Здравствуйте,хочу узнать вернут ли деньги, не удачно положила деньги в купюроприемник банкомата Сбербанк,неудобно стоит,я была с коляской,отвлекла,проходившая мимо женщина,ей коляска помешала и купюроприемник странный,не посмотрела как положила.деньги вытащить не смогла,на экране,что деньги не положены,позвонила по 900,помогли написать заявление,но вдруг их кто-то другой сможет вытащить,вернёт ли мне их банк?

Страховой полис:002WS 8300101994 по этому полису у меня застрахованы карты(денежные сбережении) 26 февраля мошенники позвонили мне на номер телефона и при помощи гипноза заставили снять из своей карты Сбербанка 41.500 рублей и перевести на их счёт в том же терминале, я со временем поняла что совершила под воздействием гипноза и быстро нашла рядом Сбербанк и специалист мне заблокировал карту, я сразу обратилась в отделение полиции, написала заявление, дали талон, что дело открыто, я собрала все документы и в банке составили обращение за номером:210309-0321-762600 от09.03.2021года, передали в страховую компанию, я увидела в онлайн Сбербанк что в выплате по страховой мне отказано! Я хочу узнать почему! Я буду обращаться в суд, зачем навязывают эту страховку если не сдерживают свои обязательства.

Здравствуйте, Мария, скажите почему не хотите мне с моим обращением по чарджбэку, пытался связаться с вами через почту и через банки.ру. Скажите пожалуйста, почему ваши сотрудники снова дали отписку, а не тщательно рассмотрели заявление.

Здравствуйте,26.03.2021. с моей карты были проведены 2 операции по списанию средств.1. 5918.40 руб. в 14.04.2. 5117.60 руб. в 14.07. время московское. Оплата товаров и услуг: ADIDAS WEB MOSCOW RUS.Я не совершал никаких покупок,код подтверждения операции не приходил(телефон привязан),в личном кабинете на сайте банка,статус операции: ожидает подтверждения.Тем не менее деньги со счета были списаны.На мой звонок в банк,о хищении средств,карту заблокировали(были еще 2 попытки украсть средства,но карта уже была заблокирована),на просьбу заблокировать незаконное списание средств и вернуть их на карту,отказали,сославшись на невозможность операции и предложили прийти за новой картой и выпиской из банка для обращения в полицию.Я никому не сообщал данные карты,я не получал кода подтверждения,это явно прокол банка.Это нарушение моих прав и закона «О национальной платёжной системе», согласно которому банк обязан вернуть средства, а после разбираться, почему они были украдены,и я не понимаю почему банк перекладывает свои провалы на клиентов.

Добрый день, я брал кред карту в сбере и по жизненным обстоятельствам остался без заработка,было много просрочки,в итоге жизнь наладилась,и я смог погасить карту полностью пошёл в банк и закрыл Счёт этой карты,карту при мне уничтожили сотрудник банка мне на руки дали документ об отсутствии задолженностей и закрытии карты,ито было 25 февраля 2021 ,но в сбер приложении в личном кабинете исчезла только информация это кредитки, а в кредитном потенциале это карта еще весит но с нулевой задолженностью я рядом ещё появилась запись что у меня есть кредитная карта в другом банке,и также в сбер приложении в разделе кредитные обязательства висит кредитка от сбера,я уже был в банке и обратился к сотруднику с этими вопросами она написала от меня заявление с этими вопросами и отправила в главный офис,а по поводу того что в сбер приложении имеется информация по поводу кредитной карты в другом банке это по пахивает каким-то мошенничеством потому что ни одно бюро кредитных историй не могло сберу дать такую инфу,я через госуслуги у всех этих организаций запросил и распечатал отчёты и в них нету не каких других кредитных обязательств, вопрос как мне удалить из сбер приложения мою погашениую и закрытую кредитку так как уже пошёл второй месяц и удалить это враньё про какую-то кредитку в другом банке,зараннее спасибо

Как заказать заверенный годовой отчёт брокера и при этом не ехать в областной центр.

Добрый день! Мной была открыта карта для перечисления детских пособий. на мою карту ****6209 мир наложен арест, карта открыта специально для пособия, ссылаясь на Федеральный закон «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ статью 101 пункт 12 , прошу снять ограничения с карты!

Был вопрос по подписке СберПрайм.Более двух месяцев не может решиться вопрос о связи оплаченной подписки и личного кабинета.Это немыслимо! Вопрос максимум 15 минут!15 минут… и два с половиной месяца ничегонеделания.Как мне сделать запрос на возврат денег за подписку?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как происходит смена депонента эскроу-счета при переуступке прав по договору долевого участия и какие документы необходимо предоставить?Спасибо

Добрый вечер. Прошу пожалуйста помочь, отменить предварительно одобренный кредит в Сбербанке, так как нету времени идти подтверждать в салон или просить об отмене, по телефону не отменяют говорят, идти в салон. хочу сделать запрос новый на меньшую сумму. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте у меня списались деньги с карты и были направлены на сайт PAY.MTS TOPUP 7778, хотел бы вернуть деньги

Уважаемая Мария, объясните мне, почему руководству банка попросту на плевать на мнение клиентов банка. Вы же видите, что подавляющему числу клиентов не нравится новая версия онлайн банка. Вместо того чтобы улучшать сервис обслуживания, (предоставив вкладчику право выбора) вы тупо гнете свою линию.К стати где в новой версии кнопка (написать в банк), а ее просто нету, зачем утруждать себя общением с быдлом.Вот так примерно думает руководство банка.Это-же надо до такой степени ненавидеть свой народ.

Добрый вечер.У меня сложилась такая ситуация, у меня были ипотечные каникулы в связи с пандемией и потерей работы, после пандемии я пока не встала на ноги в связи ещё и прибавилась болезнь, которая осложняет мне жизнь. Я обратилась в отделении сбербанка что бы подать документы для рассмотрения реструктуризации (хоть банк и пестрит рекламой, что мы подберём для вас специальную программу, других программ у них нет), мои документы не хотели принимать, не хотели говорить о пакете документов которые нужно предоставить, я добилась все же чтобы документы мои приняли, их приняли, но документы так и не дошли до того отдела который занимается реструктуризацией (с ними так же не однократно разговаривала), часть суммы по ипотеке, я оплатила, оставшуюся часть, денег нет, подала повторно, отказ. Мне нужена реструктуризации, что бы продать квартиру и вернуть деньги банку. Подала ещё раз, со справками из больницы и ЦНЗ. Как мне поступить в данной ситуации? В банке мне говорят я нарушила закон, однако и банк нарушил, тем что документы так и не дошли.

Добрый день. Хотелось бы пояснений и скорейшего решения вопроса.Сегодня утром две подряд операции с картой — в ответ «неверно указан или истек срок действия». Карта ещё вчера была активна, те по логике истечь срок действия не мог, на карте указано «действует до 04/21». Звонок в поддержку. Предложено добраться до банкомата либо зайти в приложение и активировать карту. В приложении вижу что карта не блокирована, кнопки активации нет, есть статус по переаыпуску «карта доставляется». Техподдержка говорит что все действия со своей стороны они выполнили, мне надо добраться до банкомата и после авторизации все будет. Ок, добираюсь, вижу «карта просрочена». Техподдержка обещает поставить отметку о срочности решения вопроса. Через час вижу, что в приложении статус поменялся, карта доставлена в офис сообщаю про это поддержке, карта как не работала так и не работает. В приложении написано что срок действия карты до 04/24, чуть ниже что срок действия заканчивается, и все, никаких слов о блокировке или о чем ещё нет. Операции не проходят. Офис, поставивший как то отметку о доставке — сегодня выходной. Собственно хотелось бы понять что дальше? Карточка вроде как есть, но ее как бы нет. Новую карту я не получал, почему скончалась старая, причем ДО окончания срока действия? Нет, у меня есть подозрение о причинах ситуации, это программисты тупо забыли про такой нюанс как блокировка и последующая разблокировка карты в процессе перевыпуска, но мне то от этого не легче. Я тупо теряю свое время, нервы и средства по вине кого то у вас там.

не могу найти свой вопрос и ваш ответ на него. Уведомлений не было об ответе. В контакте написали что вы дали ответ по моему вопросу про непогашенный древний кредит

Мария, здравствуйте!Мне нужна выписка по моей дебетовой карте за 2020 год в формате excel. Пожалуйста, помогите ее получить на адрес моей электронной почты.С уважением, Оксана Торозерова

Добрый день. И так скажу кратко. 18 марта 2021г Заблокировали карту по п. 14 ст 7 ФЗ 115, да переводов много но постоянные, и не с многими физ.лицами а 3—5 человек. Приняли обращения № 210318-0168-853500 от 18.03.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.03.2021 включительнно. В результате приходит смс <<Ваше обращение от 18 марта рассмотрено. Ответ доступен по ссылке https://sberbank.ru/sms/ob>> Смешно, не правда ли? Как я посмотрю ответ если Мобильный Банк заблокирован. Пожалуйст, проверьте мое обращения. Выписки людей которые мне переводили денежные средства на руках. В электронном варианте и фото распечаток!

Здравствуйте Мария Александровна, ответьте пожалуйста, Сбербанк планирует включить в дистанционное обслуживание вклады только по сберкнижке, без каких либо дебетовых или кредитных карт? Почему дистанционное обслуживание не распространяется на эти вклады? Это не соответствует мировой практике. Имея вклад в банке за границей я могу получить к нему доступ дистанционно не открывая ни дебетовую, ни кредитную карту. Да, есть интернет сервисы которые требуют оплаты только кредитной или дебетовой картами, но многие, в том числе коммунальные службы, дистанционно принимают оплату прямо со счета в банке. Возникает вопрос, почему не так в Сбербанке? Можно ли надеяться, что такое обслуживание станет доступно и когда?

Добрый день! Вчера одобрили кредит на рефинансирование, деньги зачислились на карту Сбербанка и тут же списались для погашения кредитной карты в Тинькофф банке. Сколько дней будет идти перевод? На всех форумах прочитала, что деньги для погашения кредитной карты у всех плохо доходят и в любом случае придётся обращаться в банк. Что делать и сколько ждать?

Здравствуйте, 29.03.2021 в 8:16:10 в банкомат номер 849028, по адресу Хлебный пр., 27, Набережные Челны, Респ. Татарстан, 423800, супругом были внесены: 11 купюр, 1—5000, 10—1000, всего пятнадцать тысяч рублей. При внесении наличных произошел сбой. Деньги на карту не пришли. Чек о поступлении претензии в течение 30 секунд банкомат выдал.Позвонили по номеру 900, сказали, что разберутся с ситуацией и переведут деньги в течении 7 дней.Это слишком поздно, деньги на закрытие кредита нужны сегодня-завтра, дальше пойдут проценты.Прошу как можно скорее разобраться с данной ситуацией. Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня ипотека в сбербанке, созаемщиком является моя свекровь и также имеет долю в квартире. Она согласна добровольно отказаться от доли в мою пользу но при этом остаться созаемщиком. Можно ли так сделать и если да то как? И ещё, если так можно будет сделать, то смогу ли я после этого использовать в погашении ипотеки материнский капитал.

Вопрос по обращению 11522396. По телефону 900 было сказано, что составленное ранее обращение было закрыто и ответ будет получен в новом обращении, составленном от 19.03.2021, видимо как раз тогда, когда были заданы мои вопросы тут. Так же оператор сообщил, что ответ на эти обращения будет получен до 29.03.2021. Сейчас же позвонил и получил информацию, что ответ ждать уже до 08.04.2021. Видимо, 10 дней отказалось мало на ответ… Так и будут постоянно сдвигаться сроки? Письмо в ЦБ и Роспотребнадзор уже составил, ждал ответа все эти 10 дней, надеялся решить этот вопрос с банком без вмешательства вышестоящих организаций, но видимо не судьба, так и будут постоянно сдвигаться сроки…

Здравствуйте. Мой вопрос до сих пор рассматривают? Когда уже будет ответ. Мне с ребёнком жить на что?

20.03.2021 г. в 14:58 по местному времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60004154, расположенного по адресу: г. Белорецк, ул. Точисского, д. 27. Сумма составляла 18000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: «Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 8000 руб, претензия: 100000руб. Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900.Денежные средства в размере 80000р были зачислены на карту, а 10000р нет. После чего я совершила звонок на горячую линию Сбербанка, где оператор зафиксировал мое обращение (номер 210320-0339-603300) и назначил срок рассмотрения до 28.03.2021включительно. Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет.До 28.03.2021 г. никаких новостей о моем обращении я так и не получила. В итоге 28 марта (в крайний день обработки заявки) я получила смс о том, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и срок ответа увеличивается до 03.04.2021 г. включительно.Ситуация очень не приятная!!! Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту.Конечно, никто не исключает сбоев в работе банкомата, но зачем тогда обнадеживать на быстрый срок решения проблемы, если не способны это сделать?!?!? Теперь непонятно, когда решится данный вопрос… Мне очень нужны эти деньги на жизневажную покупку.

Добрый день. Крайне неприятная ситуация! Прошу разобраться в моей проблеме. 20.03.2021 г. на мою карту «Мир» были положены денежные средства в размере 30 тысяч рублей (6 купюр по 5 тыс рублец каждая). Банкомат:60010186, город Тула,номер операции 1026. В итоге банкомат долго думал, грузил, деньги принял, на табло не было суммы подтверждения, сразу вышел чек на зачисление 25000р. Я позвонила и оставила обращение, срок рассмотрения поставили до 28.03. Конечно же в течении недели ответа не последовало, а пришло новое смс о продлении срока до 03.04. Я позвонила в Сбербанк и выразила своё недовольство, почему так. В итоге сегодня 29.03. пришёл отказ в возврате моих денег. Как так? Прошу провести проверку еще раз. 5000р для меня большие деньги. Как теперь доказывать, что сумма внесения была именно 30 тыс. Инкассация была проведена не в моём присутствии, банкомат не был опечатан сразу же после сбоя. Почему так происходит! Получается каждый рискует своими кровными, а может и последними деньгами, внося их каждый раз в банкоматы Сбербанка. Это очень неприятно и портит имидж такой крупной компании. Просьба разобраться!

Здравствуйте! Прошу разобраться в крайне неуважительном отношении сотрудника банка, осуществляющего работу по телефону 89134916359 и находящегося по адресу г. Норильск Павлова д 12. Данный мужчина дезинформировал родственников уже умершего клиента Сбербанка, о том, что им все равно нужно выплачивать долг по кредиту, даже при наличии договора страхования. Сотрудник разговаривает в хамской и неуважительной форме.

Добрый вечер. С пенсии ребенка 29000 банк списал деньги за кредит 20500. Как нам жить с детьми если практически всю пенсию списали. Ведь с пенсии ребенка вообще не должны списывать? Как нам вернуть денежные средства?

Здравствуйте, мою кредитную карту заблокировали 29 сентября 2020 года на 180 дней после подачи заявки на реструктуризацию, которую не одобрили.Сейчас 180 дней прошло, просрочек не было, задолженность по карте погашена, а карта не разблокирована, хотя при обращении мне говорили что карта разблокируется автоматически через 180 дней после подачи заявки

КАКИМ ОБРАЗОМ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ(ФИО, телефон и то, что я являюсь клиентом ВАШЕГО банка) утекло к мошенникам?????

Здравствуйте!В 2013 году мы с женой взяли ипотеку под 12% (на тот момент хороший процент), но сейчас различные банки предлагают рефинансирование от 6%. Но так как процесс рефинансирования долгий и времязатратный, хотелось бы узнать есть ли какие нибудь варианты по снижению ставки по действующему ипотечному кредиту?В 2019 году подавали заявку, было снижение ставки на 0.01%, но это не существенно.

Здравствуйте. Не отменила подписку (комиссия за Переводы) и когда списали 200 рублей, то сразу позвонила в банк для отмены операции. Какое было удивление, что деньги назад не возвращаются. Тьфу крохоборы, из-за 200 рублей, за которые вы ничего не сделали и вы их не возвращаете. Не банк, а дно!!!Тинькофф возвращал деньги, даже по моей вине когда что-то случалось. Эпл списание за подписку возвращает деньги, а вы 200 р вернуть не можете. Себе оставьте, бросаю вам в лицо. Вот ни один продует не беру у вас, а теперь даже копейки держать не хочу.

Я так и не получил ответа на мой вопрос. Прошло уже больше трех месяцев с момента подачи обращения. Сроки всегда сбербанк двигает. Когда уже будет какой-то результат?

Здравствуйте! Читала Сейчас на сайте обсуждения, и ситуаций, подобно моей, десятки.Я- оргвнизатор совместн покупок, и часто имею дело с онлайн магазинами. Являюсь держателем карты Сбербанка. Один из сайтов, с которого часто совершаем покупки- happywear.ru, и там система замороженных платежей. Они возвращают деньги не сразу, но определённо делают это, тк я вижу в истории операций Сбербанка онлайн, как меняются суммы. Суммы меняются, а сумма на карте остаётся прежней. В итоге, деньги мне сайтом пересислены, но на деле их нет ни копейкиЯ до последнего верила, что они возвращаются, я просто их не замечаю в той сумме, которая на балансе.Но на днях совершила очередную покупку (магазин оформил возврат, так как моей заказаной позиции не было), и не вернулось уже 3 тысячи. Ситуация стандартная: открываю историю платежей, там всё отображено: сумма поменялась, деньги пришли на замороженный счёт, а по факту на карте всё пусто!Теперь скажите мне, уважаемый работник банка, КТО и КАК мне вернёт все эти суммы — маленькие и поболее за период июль 2020- март 2021?! Куда делись мои деньги, которые банк так и не отдал?Очень неприятная ситуация. Хочется открыть карты альфа банка и забыть о Сбербанке навсегда, не считая з/п проектов: получить деньги и тут же снять

Здравствуйте.Можно узнать по поводу моего вопроса 11527145. Когда и где можно узнать ответ? Спасибо.

Здравствуйте. Недавно с Вами общались по поводу снижения ставки, вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10484023/Спасибо большое, вы помогли, НО… ТЕПЕРЬ СТАВКУ ПОВЫСИЛИ ДО 18, хотя должны повысить были до 16.Почему такой бардак, непонятно. Отделение не отвечает. В общем, снова вся надежда на вас.

Добрый день. Возникла проблема при продажи квартиры, которая в залоге. Оформление было электронно. Закладная электронная. При продаже сделку назначили, но дальше бездействуют менеджеры, говоря, что Росреестр не принимает электронные закладные. Менеджеры утверждают, что квартиру продать не смогу. И проблема не решаема никак, только ждать.Хотя Росреестр главный не знает, что такие ограничения по Краснодару сделали.Что делать, кому ещё писать, звонить?Заранее благодарю.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при заявке на ипотеку уверяют, что со страхованием жизни дополнительно обязательна услуга за 2200 онлайн врачи Москвы. Действительно теперь от этой услуги не отказаться?

Скажите пожалуйста, сколько хранятся записи с камер в банке? Мне нужно доказать в суде, что ипотеку закрывали совместно, и что и я и бывший муж поровну вложили деньги в погашение. Иск только буду подавать, но боюсь, что банк уже избавится от записей с камер, пока суд начнет рассматривать наше дело. Или хотя бы скажите каким образом сделать так, что бы банк отложил запись того дня?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Не могу рассчитать кредитный потенциал в приложении «СберБанк Онлайн» — выдаёт информацию, по которой я должен обратиться в отделение банка с паспортом для изменения данных. Паспорт я не менял, фамилию и имя тоже не менял. В чём проблема?

Я, Гущина Ирина Павловна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк России (Далее — банк).В середине декабря 2020 г. в мой адрес началась сильная травля путём телефонных переговоров со стороны работников банка, а именно менеджеров по продажам, с настоятельной просьбой забрать готовую кредитную карту. Предложение менеджеров показалось мне сомнительным, так как я не подавала никакого заявления на оформление кредитной карты данного банка. Я была против получения кредитной карты, о чём неоднократно сообщала по телефону менеджерам банка. С целью избавиться от регулярных и назойливых звонков, которые оказывали на меня морально — психологическое давление, я была вынуждена посетить отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Хабаровская, д. 15, доп.офис № 9038/01385 для уточнения информации о сложившейся ситуации.· Обязан ли работник банка прекратить терроризировать клиента с просьбами забрать готовую кредитную карту при отказе клиента от получения данного банковского продукта?· Возможно ли, что банк изготовил кредитную карту заранее без заявления клиента на оформление данного банковского продукта?28.01.2021 г. в отделении банка доп.офис № 9038/01385 в принудительном порядке и путём давления со стороны работника банка, в лице Ахабадзе Моники В., не оставив права выбора, меня убедили в необходимости получения данной кредитной карты. По результатам нашего общения с менеджером банка, путём обмана я получила, навязанный мне кредитный продукт, который был оформлен ранее, при условии, что мною не было подано заявление на изготовление данной кредитной карты. Помимо кредитной карты, менеджер банка, Ахабадзе Моника В., предложила оформить другие банковские продукты, а именно страховой полис «Защита карт», который должен был обезопасить мои денежные средства от интернет-мошенничества, но при этом не конкретизировала важность его оформления, что в итоге повлияло на мой отказ от данного предложения. 23.03.2021 г. в 09:12 мне пришло смс-оповещение с номера 900 о списании 3181,91 рублей в счёт платежа по страхованию жизни владельца кредитной карты, хотя я не выражала своего согласия на оформление данного страхового продукта при получении карты. При последующем посещении отделения банка я выяснила, что данный страховой продукт является строго добровольным.· Является ли страхование жизни обязательным?· Есть ли у клиента право отказаться от страхования жизни при получении кредитной карты?09.02.21 г. в 18:42 я получила сообщение о блокировке карты. Через несколько минут мне пришло второе смс-оповещение, о списании денежных средств в размере 67 500,00 рублей без кода подтверждения. Я заподозрила мошеннические действия и обратилась в колл-центр для уточнения причины блокировки моей карты и более подробной информации о списании денег. Мною не было предпринято каких-либо действий по списанию денежных средств и блокировке карты.Оператор колл-центра, обработав всю информацию, сообщила мне что данное списание денежных средств отсутствует и карта не заблокирована, но зафиксировала наличие второго подключенного мобильного банка к моей кредитной карте. После моих слов, что данный мобильный номер телефона не принадлежит мне, оператор колл-центра принял заявку на его удаление. На протяжении уже долгих лет у меня единственный номер телефона. Позднее при выяснении подробностей в самом отделении банка мне отказали в предоставлении номера телефона, который ранее был неправомерно дополнительно подключен к моей кредитной карте.· Прошу дать разъяснение через какой канал связи (менеджер по продажам, банкомат, Сбербанк Онлайн, мобильное приложение, оператор колл-центра и т. д) был подключён данный лишний номер телефона незнакомого мне человека?· Имеет ли право работник банка самовольно подключать мобильный банк клиенту на чужой мобильный номер телефона не относящийся к телефонам клиента?После завершения разговора с оператором колл-центра я осуществила вход в мобильное приложение Сбербанк Онлайн и убедилась в том, что информация, предоставленная оператором достоверна и никаких операций по моим картам, не производились. Позднее, в 18:44, мне поступило смс-оповещение о разблокировке карты, хотя оператором было озвучено, что карта не заблокирована.· Каковы действия оператора колл-центра при получении клиентом сомнительных смс-оповещений с номера 900?· Имеет ли право сотрудник банка или оператор колл-центра самовольно проводить операции по блокировке или разблокировке кредитных/дебетовых карт клиентов банка?На следующий день 10.02.2021 г., осуществив вход в Сбербанк-онлайн с целью оплаты коммунальных платежей, я внезапно обнаружила, что остаток по моей кредитной карте составляет 200,00 рублей. Изучив историю операций, я выяснила, что в период с 18:42:25 09.02.2021 по 09.02.2021 20:18:05 по моей кредитной карте было совершено 9 транзакций на общую сумму 359800,00 рублей, а именно:1. 18:46:07 15 000,00 руб. в пользу PAY.MTS.RU TOPUP 2314;2. 18:47:53 15 000,00 руб. в пользу PAY.MTS.RU TOPUP 2314;3. 18:50:00 15 000,00 руб. в пользу Megafon;4. 18:51:55 15 000,00 руб. в пользу Megafon;5. 18:54:22 15 000,00 руб. в пользу YM*MTS;6. 18:54:24 67 500,00 руб. в пользу HCFB;7. 19:59:15 67 500,00 руб. в пользу HCFB;8. 20:05:37 67 500,00 руб. в пользу HCFB;9. 20:13:13 67 500,00 руб. в пользу HCFB;10. 20:18:05 14 800,00 руб. в пользу HCFB.Я, Гущина Ирина Павловна, не совершала вышеуказанные операции. Сведения по моим картам (кредитным, дебетовым) никому не разглашала, карты находились у меня и не передавались третьим лицам. Я не давала своего согласия на совершение вышеуказанных операций, а также блокировку и разблокировку карты.· У меня подключена услуга «Мобильный банк», представляющая собой sms-сервис, с помощью которого клиенты могут и должны получать информацию обо всех операциях по картам, а также получать коды подтверждения для совершения платежей, переводов и других операций с помощью мобильного телефона. Почему мне не поступили смс-оповещения с кодами подтверждения операций списания, блокировки и разблокировки карты? Обязан ли был банк меня оповестить?В тот же день 10.02.2021 г., при посещении отделения Сбербанка доп.офис № 9038/01385 сотрудники отделения проконсультировали меня не в полной мере. Они отнеслись халатно к своим трудовым обязанностям и не оказали должного содействия клиенту, попавшему в тяжёлую жизненную ситуацию, не сообщив мне о процедурах и сервисах банка, которые могут помочь вернуть денежные средства, украденных путём мошеннических действий, а именно о процедуре «чарджбек». Так как я обратилась на следующий день в отделение банка доп.офис № 9038/01385 данная процедура была бы на тот момент очень актуальна.· По какой причине работники банка не сообщили мне о сервисе «Chargeback» и не предложили мне им воспользоваться?· Какие меры должны предпринять работники банка при обращении клиента с подозрением на мошеннические действия?Для подачи заявления по установленной форме в отделение МВД, мне необходимо предоставить номер мобильного телефона, ранее фигурирующего в мобильном банке, связанном с моей кредитной картой. При последнем визите в отделение Сбербанка доп.офис № 9038/01385 мне было отказано в предоставлении сведений о данном номере телефона.· Имеет ли право сотрудник банка не озвучивать неизвестный мне номер мобильного телефона, подключённый к моей карте? По какой причине мне было отказано в предоставлении информации о ранее подключённых номерах мобильного банка к карте?Прошу представить письменный ответ на адрес моей личной электронной почты: k220596@yandex.ru

Добрый день! Можно ли получить карту Сбербанка в Авилово- Успенке в субботу 3.04 2021 ?

Добрый день!Прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по оформленной ипотеке или рефинансирования в вашем же банке для пенсионеров и заёмщиков в возрасте от 60 лет. В других банках к возрасту заёмщика более строгие требования, поэтому рефинансировать кредит не получается.Спасибо!

Здравствуйте!Как можно снизить процентную ставку по ипотеке, если недвижимость куплена на первичном рынке?

Подскажите как долго будет решаться вопрос предоставления справки об отсутствии задолженности перед банком?Для рассмотрения вашего обращения № 210318-0186-242700 от 18.03.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 31.03.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк

Можно ли без открытия наследственного дела получить информацию о средствах на дебетовой карте умершего?

Здравствуйте!Могу ли я взять ипотечный кредит (1500000—1600000) на вторичное жилье, сроком на 15 лет, если для первоначального взноса хочу использовать материнский капитал+ личные средства. Подтвержденного дохода нет, есть поручители.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, делает ли что-нибудь Сбербанк в отношении мошенников, у которых имеются данные о счетах, открытых в Сбербанке? Моим родителям постоянно звонят мошенники и у них есть информация о продуктах, открытых в вашем банке, информацию конечно передаем через официальный сайт Сбербанка в разделе «Ваша безопасность», но такие звонки происходят довольно часто при помощи IP-телефонии либо с подменой номеров, либо с разных номеров.

После решения арбитражного суда от 12.03.2021 о списании долга по завершению процедуры банкротства(дело N A09—7271/20), мною была запрошена справка об отстутствии задолженности перед ПАО Сбербанк № 210318-0186-242700 от 18.03.2021.В ответ был предоставлен ответ о том что задолженность всё таки осталось по состоянию на 30.03.2021 г.Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить ответ.

Здравствуйте Мария! У меня вопрос по ипотеке Можно ли открыть в банке банковскую ячейку для того чтобы Администрация города перевела мне денежные средства за квартиру, а банк по моему заявлению снял оставшуюся сумму по ипотеке.В 2012году я приобрел квартиру в ипотеку за 1200 тыс.рубл, исправно платил платежи ни одной просрочки. А в 2019 году дом признали аварийным по гос. программе аварийное жилье снос дома. 15 марта 2021года нам Администрация города выдала на руки договор об изъятии жилого помещения. Мы попросили квартиру в замен, но в Администрации города нам сказали что у них нет жилищного фонда квартир они выплачивают за квартиру деньгами на расчетный счет соответственно по рыночной стоимости и оценке квартиры. У меня квартира в залоге у банка, мне осталось заплатить всего 230 тыс. рублей. Дом уже практически скоро снесут, Я позвонил на номер 900 как можно решить этот вопрос, мне сказали зарегистрироваться на дом клик, я зарегистрировался у меня попросили собрать пакет документов и отправить сканом, я все собрал и отправил. Сейчас у меня просят в залог недвижимость или погасить ипотеку или проконсультироваться со специалистом по ипотеке. Но на данный момент у меня нет ни недвижимости и денежных средств чтобы погасить ипотеку. Наш город не большой у нас нет менеджера по ипотеке так как сократили. Дом скоро снесут жильцы уже выезжают, а мы не знаем что нам делать. Все ведем переписки, звоним во все службы горячей линии Сбербанка. В телефонную трубку только слышим звоните туда, звоним туда, нам ответ звоните обратно мы ни чем помочь не можем. Что нам делать? Ждать когда снесу дом, а потом идти в суд не только мне а еще и Сбербанку где находится квартира в залоге! Ну ведь есть какой то выход по 3-х стороннему договору. Я, Администрация города и Сбербанк. Администрация согласна на все условия банка, что нужно они предоставят! Помогите пожалуйста в нашей ситуации.

Мария, добрый день. Я уже задавала вопрос 25.03.21 по поводу получения копии платежных документов, подтверждающих перевод денежных средств застройщику в 2013 году (обращение № 210326-0799-019300 от 26.03.2021), сегодня получила ответ на почту о невозможности предоставить мне платежное поручение, так как прошло более 5 лет, и прислали Отчет по моему счету за 27.06.2013 года, где указаны реквизиты застройщика и сумма оплаты, но нет ни печати, ни штампа, ни информации о банке. Уточнила в налоговой, там сказали, что если нет платёжного поручения, то достаточно будет банковской выписки по счёту за необходимую дату, снова позвонила в Сбербанк, сформировали новое обращение № 210330-0143-593000 от 30.03.2021 и снова ожидание. … История длится с 20.03.2021.Подскажите, пожалуйста, предоставленный отчет по счёту и есть выписка по счёту? Или это другой документ? И когда мне теперь ожидать ответ? Прошу Вас посодействовать в получении необходимого документа. Заранее признательна за помощь!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по действующей на данный момент ипотеке оформленный нами объект недвижимости включен в «Сельскую ипотеку».Хочется рефинансировать свой действующий кредит по новой ставке.Как мы можем это осуществить?Спасибо.

вы там и не ответили на мой вопрос

Добрый день, Мария Александровна.Вопрос: я могу получить возврат процентов при досрочном погашении ипотеки. Я закрыл в прошлом году ипотеку на 5 лет раньше. Если да то куда мне обратиться?

Добрый день! У нас одобрена сельская ипотека до 1 мая 2021 года. Сделку оформляем через ДомКлик. Все документы по объекту загружены 25.03.2021. С этого времени статус документов — «на рассмотрении», срок в чате озвучен: со стороны Сбербанка 2—5 рабочих дня, со стороны Минсельхоза — до 21 рабочего дня. Сегодня уточняли у менеджеров по текущему статусу-безрезультатно. Опасаемся «не успеть» до окончания одобренного срока. Просим уточнить, каким образом можно ускорить рассмотрение документов по заявке.

Я так и не понимаю когда будет результат хоть какой-то по моему обращению чарджбека? Сначала вы уверяли меня, что дата ответа эквайера 04.03, потом 20.03, по номеру 900 мне говорят что до 27.03. Так кому же мне верить и получить хоть какую-то информацию по обращению?? Прошло уже 93 дня с момента подачи обращения. Что виза шлет сбербанку? Как она это комментирует??