Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Как получить семейную ипотеку
Добрый день! Подскажите, пожалуйста условия семейной ипотеки, если у нас ребенок родился 01.03.2019г., собираемся барть вторичку в Москве
13.03.2022
Ответ дан
Не пришли деньги с цуписа
Здравствуйте, зашёл в цупис и там показано что деньги отправлены, но на карту они не зачислелись, через какое время должны зачислеться деньги? 
13.03.2022
Ответ принят
На кредитной карте каждый месяц новый лимит заново и можно пользоваться?
Есть кредитная карта на 120 дней,до 31 марта, потом оплатить весь долг в течении 3 месяцев до 30 июня. Это значит с апреля я смогу заново пользоваться своим лимитом или пока за март все не оплачу или как? 
14.03.2022
Ответ дан
Не работают банкоматы на прием
Уважаемый Сбербанк, в тот день такая проблема возникала во всем городе Екатеринбурге, не только у меня. Может стоит, в принципе, проверить работу банкоматов? Мне интересно, вы, реально думаете, что пользователи только и занимаются тем, что запоминают номера банкоматов? Адрес: ул. Ясная, д.2. 
14.03.2022
Ответ дан
Накопительный счет
Здравствуйтеу меня накопительный счет на котором 700 тыс руб под 15% (получаю проценты ежемесячно) сестра добавила 100 тыс руб как высчитать конкретно ее процент на 100 тыс руб из общей суммыБлагодарю
14.03.2022
Ответ дан
Использование Сбер Бизнес
При получении рутокена 11.03.2022 года для использования сервиса Сбербизнес банком не были внесены актуальные сведения о держателе ЭЦП, которые были отражены в заявлении о выдаче токена. В результате указанного бездействия сотрудников банка невозможно создать сертификат для подписания зарплатного реестра. В результате звонка на горячюю линию Сбербизнес проблему решить не удалось (в течение 40 минут). В связи с небходимостью выплаты заработной платы и соблюдения Конституционных прав работников организации на оплату труда, прошу принять оперативные меры по урегулированию вышеуказанного вопроса. Срок выдачи заработной платы за февраль истекает 14.03.2022 года
14.03.2022
Ответ дан
Вопрос по поводу наследования
Здравствуйте, Мария Александровна! Оставляла отзыв на банки.ру , мне звонила со сбербанка менеджер Татьяна, как с ней связаться, она в курсе моей проблемы. 
14.03.2022
Ответ дан
Страховые выплаты
После смерти супруга страховая компания ВСК выплатила банку всю сумму долга на дату настуаления страхового события включая проценты. Я , супруга на время расссмотрения страховой компанией данного случая , что составило 8 месяцев продолжала платить ипотеку. После закрытия ипотеки ВСК образовалась переплата в пользу банка, которую банк отказывается возвращать. На каком основании???
14.03.2022
Ответ дан
Для чего требовали подтверждение покупки по карте?
Здравствуйте, 12.03.22 отец купил слитки в отделении Сбера по адресу г. Казань, Бутлерова 44, процесс покупки происходил так: показал паспорт, передал наличные деньги, и его попросили подтвердить операцию картой сбера, он подтвердил, передали слитки в руки, и на этом процесс покупки завершился. Вопрос вот в чем, для чего нужно было подтверждение операции картой Сбера через терминал?????? Если он покупал слитки наличкой. А если бы он не был клиентом Сбера, он что не смог бы их приобрести? Отец просто не спросил, а меня этот момент насторожил и я решил поинтересоваться. Для чего это требовали? Сначала пробовал получить ответ в приложении и по телефону, мне сказали что они не могут ответить. Пожалуйста, ответьте мне, для чего в отделении требовали подтвердить покупку слитков картой сбера через терминал, если покупка совершалась наличкой.
14.03.2022
Ответ принят
Отделение на Каменоостровком 41
Здравствуйте. невозможно Связаться с сотрудниками Сбера в СПБ, Каменоостровский 41зависли деньги от продажи недвижимости а они просто не выходят на связь. 
14.03.2022
Ответ дан
сбер карта мир для з/п
Открыла сберкарту мир, отдала реквизиты в бухгалтерию компании, мне была переведена заработная плата, но в личном кабинете сбер карта не становится в статус зарплатной, бухглалтерия попробовала отправить еще раз заявления от меня на зарплатный проект, пришел ответ "отказано". Я звонила в тех поддержку, и мне сказали что у сбер карт нет статуса (если будет платеж от юр лица с формулировкой з/п, то абонентская плата взыматься не будет) и его нельзя посмотреть, как я могу быть уверена, что у меня не спишется абонентская плата в размере 150 рублей. Прошу дать комментарий. 
14.03.2022
Ответ принят
потерянные средства
Добрый день! 09.11.21 г. создавал обращение 211109-0574-774400 на поиск денежных средств в размере 3500 руб. потерянных в ноябре 2021 года, а также на суммы более 20 000руб в январе и 10 000 руб. в апреле 2021 года. Пришло смс оповещение, что рассмотрение вопроса будет до 11.12.2021г., затем, что необходимо еще время и дата указана 10.01.22г. , позже - что дата 09.02.22г. В январе 2022 года ( 10.01.22г) пришло смс о том что денежные средства зачислены. После звонка в банк, выяснилось, что зачислено только 3 491,47р. (комиссия 150р), по оставшимся суммам нет ни какой информации, ожидайте окончания указанного срока рассмотрения 09.02.22г.  09.02.22 смс не пришла, после звонка в банк опять составили новое обращение № 220209-0842-262000 от 09.02.22г. со сроком исполнения 22.09.22. 22.02.22 пришло новое смс со сроком 06.03.22г. и так каждый раз.Сегодня 14.03.22 пришло смс , о том что у банка нет оснований на возврат денежных средств по другим спорным операциям. Объясните - вы 4 месяца переносили сроки рассмотрения вопроса, что бы сообщить, что нет оснований на возврат? Это точно были сбои в сторонних банкоматах, находящихся за границей.   Такая же ситуация повторилась в декабре 2021 года, после звонка в банк деньги обратно вернули на счет, в течении суток, в полном размере. Тоже был какой то сбой, либо какие то ограничения банкоматов стороннего банка по сумме к выдачи.Три недели пытаюсь написать письмо в службу омбудсменов сбербанка, на сайте постоянная ошибка и запрос не уходит, пишет обратитесь по телефону. А там опять составят очередное обращение и все повторится.... Кто может разобраться в сложившейся ситуации и как обратиться к омбудсменам?Я нахожусь за границей, у меня нет онлайн банка, нет возможности проверить баланс карты, каждый звонок в банк требует дополнительных расходов.  Прошу дать пояснение по сложившейся ситуации и направить ответ в кратчайшие сроки. 
14.03.2022
Ответ дан
Более 2 недель не доставлен перевод за границу близкому родственнику
26.02.22 отправлен перевод близкому родственнику за границу, статус "исполнен". До сих пор не доставлен получателю. Запросы на розыск перевода (онлайн) остаются без ответа, онлайн-чат также не в состоянии дать вразумиетльный ответ ("ну тогда приходите в банк, что-ли"). Судьба денег неизвестна. Комиссия за услугу, как ни странно, списалась без малейших задержек.
14.03.2022
Ответ дан
Не клиент банка получается не может приобрести слитки?
Ответье мне пожалуйста, получается что не клиент Сбера не может приобретать слитки?Полный вопрос на который вы дали ответ, но не ответили о том что, может ли не клиент банка покупать... https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/433279/
14.03.2022
Требуется уточнение
Обмен наличных долларов на наличные рубли
Как обменять доллары на рубли? Мне предлагают открыть счёт и на следующий день снять деньги . Почему я не могу просто поменять доллары на рубли сразу? Мне не нужен счёт в банке. Я иностранец. 
14.03.2022
Ответ дан
Перевод валюты заграницу
Добрый день ! Сделал валютный перевод заграницу близкому родственнику 2 недели назад из банка , который не находится под санкциями. Перевод он не получил. Скажите пожалуйста, кто должен направить обращение на поиск денег ( мой банк или банк получатель) ? И еще могу ли я запрашивать идентификационный номер ARN перевода в своем банке ? Спасибо.
14.03.2022
Ответ дан
Когда будут осуществлёны переводы swift в иностранный банк на свой счёт, отправленные 28.02.2022. Деньги списаны, но так и не пришли. И обратно тоже не вернулись.
Подскажите, пожалуйста, когда будут осуществлёны переводы swift в иностранный банк на свой счёт, отправленные 28.02.2022. Деньги списаны, но так и не пришли. И обратно тоже не вернулись. Составлено обращение №220302-0641-726500 от 02.03.2022, по нему ответа нет, банк продлевает срок ответа, но ничего не происходит. Обращались в банк-получатель и банк-корреспондент, которые деньги не удерживают, то есть вопрос, видимо, полностью на стороне Сбербанка, который ни перевод ни возврат денег не выполняет. Комиссия Банком за услугу получена в день перевода. Судя по большому потоку подобных жалоб средства таким образом забраны у многих.
14.03.2022
Ответ дан
СБЕРМегаМаркет/СБЕРЛогистика
Добрый день, необходима Ваша помощь в урегулировании ситуации с СберМегамаркет, по заказу № 971384045 от 02.03.2022 (сумма заказа 5571р) товар не пришел (в целях не портить "историю" и не быть "оштрафованным" поставщик намеренно отправил не тот товар, в виду повышения на заказанный мной цены) , оплата произведена в полном объеме наличными денежными средствами сотруднику Сберлогистики. Сбермегамаркет предлагает решать все вопросы с поставщиком. В чате на сайте маркетплейса поставщик ответил отказом о замене товара и уклоняется от ответа по возврату денежных средств. Сотрудники горячей линии не компетентны и не заинтересованы в разрешении ситуации. Таким образом получается что моими деньгами завладели мошенническим путем сотрудники организаций входящих в группу компаний госкорпорации "Сбер". На данный момент получается что с учетом сложившейся внешне и внутренне экономической тяжелой обстановки, вместо того чтобы объединиться и совместно решать трудности, выходить из кризиса, госкорпорация "Сбер" с входящими в нее юридическими лицами помогают обманывать граждан РФ.        
14.03.2022
Ответ дан
Не клиент банка получается не может приобрести слитки?
Ну вот мне и не понятно, для чего тогда требовали карту сбера??? Притом даже не спрашивали, клиент или нет... а если бы не был? Ведь даже не спросили. Это и смутило. Паспорт показал, на документе тоже расписался, что даёт им подтверждение по карте? Непонятно...
14.03.2022
Требуется уточнение
Отказ в выдаче долларов
11.03.2022 я пытался снять 1000$ с валютного вклада в отделении по адресу:Москва, п. Рязановское, посёлок Знамя Октября, микрорайон Родники, 8.Вклад был открыт очень давно и наличную валюту я никогда не снимал.Мне отказали по причине некоей блокировки.Оператор написала обращение от моего имени.Вначале банк указал срок рассмотрения обращения - 15.03.2022, но затем без объяснения причин срок был перенесен на 28.03.2022.Почему банк не отдает мне мои деньги?
14.03.2022
Ответ дан
Кредитная история
В моей кредитной истории от 24.01.2022 года из Сервиса Объединённoгo кредитного бюрo в экосистеме Сбера отображается действующий договор 1282-P-3352146350 номер счета ****. По данному счету с 10.04.2018 числится просроченная задолженность 1руб, мне не приходило никакого оповещения о наличии данной задолженности, более того данного счета не отображается в моем онлайн банке, также при обращении в банк меня сотрудники по горячей линии уверили, что данный счет закрыт полностью и никаких задолженностей нет.Считаю, что данная информация в моей кредитной истории не соответствует действительности, прошу закрыть счет датой фактического исполнения обязательств 10.04.2018.В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ "О кредитных историях», прошу внести изменения в указанные законом сроки (не превышающий пяти рабочих дней) и передать информацию в бюро АО "НБКИ", Объединенное Кредитное Бюро и Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз».
14.03.2022
Ответ дан
Карта Сбербанка
У меня просрочилась карта ещё в 19 году,не являюсь резидентом данной страны,могу ли я восстановить ее
14.03.2022
Ответ дан
Не могу добиться получения посылки
Здравствуйте, номер посылки RP140110181. При доставке не пришло смс, и началось.. 2 раза отправили обратно продавцу, звонила на горячую линию, ловила, ответ один, ждите смс. И с 17 февраля находится в соседнем городе Барнауле. Вы можете отправить запрос на поиск посылки по месту нахождения? Почему она месяц лежит на складе?
14.03.2022
Ответ дан
Навязывание услуги по умолчанию и введение в заблуждение клиента
Здравствуйте Мария Александровна, оформляла (2-3 марта) вклад в офисе банка в городе Анжеро-Судженске (дополнительный офис № 8615/0370 СберБанк Кемеровская обл., г. Анжеро-Судженск, ул. Софьи Перовской, 3), во время оформления менеджер помогала оформить используя мой телефон, какие-то подключения, в итоге со счета списали 3990 и оказалось, что я подписана на услугу СберПрайм, мне 61 года, я живу в маленьком поселке где нет интернета и не пользуюсь доставкой, не смотрю фильлмов. Я благодарна за заботу обо мне и такой сервис, но предложения не было, мой супруг был рядом и тоже подтверждает диалог на тему подключения, на следующий день мой супруг Виктор съездил в офис уточнить, но ответ был "Вы согласились самы, мы Вам говорили", пожалуйста прошу Вас разобраться. Как же так, это ж мошеничество как по мне.Простите за излишнюю эмоциальность, но очень обидно за такое отношение к клиентам!Благодарю заранее!
14.03.2022
Ответ дан
Списание денежных средств по решению суда
Добрый день. Оказалась в замкнутом круге. 17-18 февраля с моей карты были списаны денежные средства по решению суда от августа 2021 года. Взыскатель ООО "РСВ", является третим лицо по отношению к МФО ООО "Мани Мен". В ноябре 2021 года в отношении меня было вынесено определение о реализации имущества по банкротсву и освобождении от исполнения обязателств. МФО " Мани Мен" также была заявлена в качестве кредитора. 1 марта 2022 года было вынесено Решение Мирового суда об отменене судебного решения, на основании которого была взыскана сумма. После моего обращения в банк со всеми документами, арест со счетов был снят, а денежные средства не возвращены. На мой запрос через оператора, я получила ответ, что должна обратиться к взыскателю. При обращении к взыскателю получаю ответ о том, что должна решать все вопросы с банком на основании предстваленных мной документов.Средства списанные со счета являются государственной субсидей для малооимущих для повышения уровня жизни. По данной денежной сумме мне необходимо будет отчитаться в отдел. социальной защиты. Прошу подсказать, как поступить в данной ситуации и вернуть денежные средства. 
14.03.2022
Ответ дан
Обмен наличных долларов на наличные рубли
Банки не будут в течение срока действия временного порядка продавать наличную валюту гражданам. Поменять наличную валюту на рубли можно будет в любой момент и в любом объеме.ЦБ. Кому верить? Вы говорите указание ЦБ , а ЦБ говорит нет проблем для обмена валюты на рубли 
14.03.2022
Ответ дан
Помощь многодетным в рамках ФЗ-157
Добрый день. 04.03.2022 подал заявление на досрочное погашение ипотечного кредита согласно ФЗ-157. Сотрудники банка до сих пор не сообщили номер заявления зарегистрированного в дом.рф (номер вида ХХХХХ.ХХ.ХХХХ) https://xn--h1alcedd.xn--d1aqf.xn--p1ai/services/check-status-450/Дом.рф - оператор программы помощи многодетным семьям в погашении ипотеки
14.03.2022
Ответ дан
Обман СберМаркет -- кидалово сотрудников или схемы отъема денег у партнеров?
Хочу поделиться печальным опытом в качестве продавца на данной площадке и предостеречь других продавцов от беспредела СберМаркета. Претензия по номеру заказа 914644437 Очень надеюсь что данный комментарий увидит вышестоящее руководство и выйдет на связь для решения данной ситуации.  18.11.2021нами ООО Онлайн Экспо, была совершена отгрузка товара на сумму 131040 рублей в данной отгрузке была гитара стоимость которой 97690 рублей статус был изменен на отказ клиентом сегодня уже 14.03.2022 судьба гитары не известна. На вопросы, что с товаром? (украли?, потеряли?, разбили?) ответа не получаем(совсем).  Претензия, акт приема передачи с подписями приемщиков предоставили в срок, но получаем постоянные отказы и все новые требования. Сегодня заявили что нужно еще видео подтверждение отгрузки. Претензия по номеру заказа 914644437ы небольшая компания и в течении 3 месяцев видео конечно уже не предоставим..видимо на это и расчитывают.На данный момент мы прекратили сотрудничество со Сбермаркет, 4 месяца нас посылают и игнорируют.. Выкладываю ответ поддержки  Претензия не согласована на основании п. 4.3.4.19. 4.3.4.19. В случае обнаружения утраты или повреждения Товара Продавец обязан предоставитьвидеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован втранспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанныхдокументов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.8.1.,5.9.2. настоящих Условий).На предоставляемых Продавцом в соответствии с настоящим пунктом фотографиях ивидеозаписях должна быть проставлена дата съемки, а также отчетливо видна информация,содержащаяся на каждом Грузовом Месте в соответствии с требованиями к маркировке,указанными в пункте 5.6.3. настоящих Условий. К сожалению этого мы сделать не можем!Из начально было доверие к сберу, но по факту, на деле оказалось свинское отношение к своим партнерам и просто какой-то кидок по другому не назовешь Shop-expo - интернет-магазин
14.03.2022
Ответ принят
По какому курсу Сбер выдает вклады открытые в евро до 09.03.2022?
https://www.cbr.ru/press/event/?id=12751"Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США." ЦБ РФ.Мне предлагали выдать по внутреннему курсу и сумма получалась меньше чем по курсу ЦБ, а именно вклад в 1000 евро предлагали выдать в виде 870 долларов на 14.03.2022Я правильно понял разъяснения ЦБ, что за 1000 евро банк по внутреннему курсу может выдать больше чем по курсу ЦБ (больше 1100 долларов), но меньше чем по курсу ЦБ (как предлагали 870 долларов) выдать не может?По какому курсу Сбер выдаст мне 1000 евро в долларах со вклада, открытого до 05.03.2022?
14.03.2022
Ответ дан
Работа сотрудников Домклика по страхованию недвижимости других компаний
Добрый день! Уж не знаю, куда еще обратиться, но дело вот в чем: в 2018 году я оформила ипотеку и платила ее очень исправно, одновременно старховала свою жизнь и здоровье. В 2022 году мне позвонили из Домклик и сообщили, что мне в срочном порядке необходимо направить в банк документы о страховании недвижимости, ее оценке, в противном случае будет начилена неустойка. Это нужно было сделать к 12 февраля 2022 года, то есть к дате очередного ежемесячного платежа. в городе меня не было, соответсвенно, занялась я этим вопрсом по возвращениею и к 1 марта 2022 года все необходимые документы были выгружены на сайте Домклик в разделе страхование (там есть загрузить полис другой компании, то есть не Сбера). об этом я сообщила в чате Домклик. в последствии я неоднократно получала абсолютно противорячащие друг другу сведения как от сотрудников Домклика и так и в смс О том, что документы не приняты, т.к. не представлены сведения ЕГРН, то они Предствлены, но нет квитанци (все документы Были выгружены одновременно), то все документы приняты и все хорошо. 3 марта я по просьбе менеджера. Выгрузина все документы еще раз в чат и после очередной проверки они были приняты. Однако к 12 марта неустойка не была снята, в чате полный игнор или сообщения о том, что мои документы проверяются и тд. По моему требованию с 12 марта назначено банковское внутреннее расследовани, о чем мною получено сообщение. Сегодня 14 марта по смс я получила сведения, что мои документы не принимаются, так как они заполнены не в полном обьеме. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!! Полис страхования был перенаправлен в страховую компанию, там проверен и признан Заполненным верно и в полном обьеме!!!!! В чат Домклик я об этом сообщила, по номеру 900 мне посоветовали обратиться к руководителю Домклик, но толи я не знаю как это сделать, то ли это просто невозможно технически, я решила обратиться к Вам. Дело в том, что я пенсионер и в настоящее время оплачивать неустойку За тот период где санкции уже автоматические не являются действительными, я не хочу, прошу Вас мне помочь, спасибо заранее
14.03.2022
Ответ дан
сделка по квартире
на следующей неделе должна состояться сделка по квартире. С моей квартиры сняли судебный арест в Росреестре, но в электронном виде база не обновлялась и висит пока (запрещение регистрации), а в заказанной мною выписке ЕГРН в МФЦ значится что арест уже снят..Сделка по ипотеке может состояться положительно, если будет предоставлена выписка из ЕГРН с МФЦ, а не в электронном виде c сайта Росреестра?!Заранее благодарю за ответ!
14.03.2022
Ответ дан
Маме навязали телемедецину.
Здравствуйте! На днях выяснилось, что маме в декабре 2021 года при оформлении вклада сказали нужно заплатить за телемедицину более 2-х тысяч, тогда они только смогут сделать процент чуть выше и если не воспользуется услугой деньги вернутся через полгода. Она и согласилась. В итоге на мамин телефон эта работница не смогла установить приложение- так как мы маме в телефоне отключили возможность закачивать приложения, работник этого не знала и сказала завтра прийти чтоб установить приложение, мама много раз ходила- но этой сотрудницы не было на месте, то на больничном, то в отпуске. Другие сотрудники сказали, что ничем ей помочь не могут и нужна та сотрудница. Ну мама и перестала туда ходить. Очень обидно, что маму так нагло обманула эта сотрудница. Как вернуть деньги за эту навязанную пожилому человеку и невоспользованную услугу?
14.03.2022
Ответ дан
Исполнение требования суда
Дорбрый день! Обратились в Сбербанк с заявлением и исполнительным листом Бутырского районного Суда. Спустя 2 недели при отслеживании на сайте Сбербанка появилась информация: "Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении..." при этом никаких денег на счет не поступало. Прошу Вас рассмотреть данное обращение на предмет перечисления денежных средств согласно исполнительного листа.
14.03.2022
Ответ дан
снятие обременения по ипотеке
Обращаюсь ,по сделке №42601428. В процессе одобрения объекта сотрудники сбербанка предъявили что не могут одобрить объект и вывести на сделку в связи с тем, что не снято обременение по ипотеке погашенной в 2017г. У нас цепочка продаем одну квартиру и покупаем другую с ипотекой ПАО Сбербанка (деньги от продажи квартиры будут использованы в качестве первоночального взноса в новой ипотеке, сроки по одобренной ограничены до 25 марта, пытаемся добиться от сбербанка сокращения сроков по снятию обременения и выведению на сделку. Просим в срочном порядке обратить внимание и посодействовать в решении данных вопросах. В случае не решения вопроса две ипотеки Сбербанка не будут выданы. Вопрос больше состоит в том, что сотрудники Сбербанка, несмотря на обращение собственника объекта об ускорении рассмотрения обращения о снятии обременения по ипотеке не могут ничего конкретного сказать, принято в работу и всё, а кто занимается конкретно и делают ли что-то вообще неизвестно. От снятия обременения зависит дата проведения сделки, плюс время на регистрацию и время на получение денег, затем в другом городе с ипотекой приобретаем объект и у этой продажы есть встречная покупка, очень бы хотелось всё провести и никого не подвести. Мало того что сделки в разных городах, соединить нет возможности и Сбербанка, так ещё и одобрение по ипотеке на новую квартиру действует до 25 марта. После 25 марта процент по ипотеке будет неподъемным для нас, соответственно 2 ипотеки Сбера под угрозой. Больше всего интересует почему ипотека выплаченная в 2017 году и Сбер не напомнил клиентам, что нужно снять обременение. А одобрил объект и когда люди уже нашли себе покупку в другом городе, вдруг сообщил, что не снято обременение по ипотеке.
14.03.2022
Ответ дан
Не перезванивает менеджер дом-клик
Проблема аналогична проблеме в обращении https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10407379/С 10.03 назначена дата сделки на 18.03, а в личном кабинете указано, что идёт подготовка кредитного договора. При этом написано, что меня ждут для подписания документов. Но где ждут и когда - непонятно. По этим вопросам хотел обратиться к менеджеру, но с 10.03 так и не могу дождаться ответа. 
14.03.2022
Ответ дан
Куда пропадают переводы?
Сегодня примерно в 19.01 через банкомат положила на карту сына 5000,пришла иконка что деньги зачислены,скрин имеется,а денег на карте нет.И самое главное нет даже в истории платежей в Сбербанк онлайн что деньги были зачислены.Что происходит в Сбербанке?уже хочется просто отказаться от вас.А то получается деньги положил,но они просто исчезли,ладно скрин успела сделать,чтоб в случае не возврата можно в прокуратуру написать.Разберитесь пожалуйста.
14.03.2022
Ответ дан
Выделение детям долей в ипотечной квартире
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, как можно быстрее решить вопрос о получении справки-разрешения для опеки о выделении долей детям в залоговой квартире. Заявление написали 11 марта 2022 г в отделении на ул. Минаева г. Ульяновск. Озвучили срок рассмотрения - 1 месяц. А у нас горит сделка по продаже другой квартиры с детскими долями. 
14.03.2022
Ответ принят
Банк не исполняет исполнительный лист
22.02.2022 в ПАО Сбербанк направлен исполнительный лист ФС № 027625372, выданный Солнцевским районным судом города Москвы "15" февраля 2022 г. по делу № 2-4704/2021 в отношении должника АО «Центр-Инвест». 24.02.2022 исполнительный лист поступил в банк. 05.03.2022 из банка поступило СМС-сообщение о том, что исполнительный лист успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника.Однако указанный исполнительный лист до сих пор банком не исполнен.При этом другой исполнительный лист к этому же должнику, поступивший в банк позднее, а именно, 28.02.2022, исполнен в полном объеме 09.03.2022. Таким образом, на расчетном счете должника на момент поступления в банк исполнительного листа ФС № 027625372 имелись денежные средства, однако банк в нарушение очередности исполнения исполнительных документов исполнительный лист до настоящего момента не исполнил. По какой причине не исполняется исполнительный лист ФС № 027625372, выданный Солнцевским районным судом города Москвы "15" февраля 2022 г. по делу № 2-4704/2021?
14.03.2022
Ответ дан
Реструктуризация
Здравствуйте, расскажи пожалуйст, что делать дальше: 11.03.2021 подала заявку на реструктуризациб, заявка одобрена, что делать дальше. На сайте написано, что одобрено, готовим новый график! Сколько его ждать
14.03.2022
Ответ принят
Сбербанк Украина
АО «СБЕРБАНК» является 100% дочерним банком ПАО Сбербанк.АО «СБЕРБАНК». Лицензия НБУ №198 от 18.12.2015 г. Прекратил своё существование. Я гражданин РФ, обратился в России с вопросом в ПАО Сбербанк, как мне удобнее воспользоваться своими средствами на территории Украины, в результате получил рекомендацию открыть счёт в АО «СБЕРБАНК» на территории Украины. Что и сделал. Открыл счёт в Одесском филиале и перевёл деньги на карту Visa в валюте евро. Внезапно для меня, дочернее предприятие АО «СБЕРБАНК» прекратило работу, офис закрылся, банкомат выключили.Плакали мои денежки? Или как гражданину РФ Сбербанк вернёт мне деньги в России?Также прошу юридическую консультацию, насколько это реально просить деньги у ПАО Сбербанк, тогда как счёт в АО «СБЕРБАНК» с 100% владением дочерним предприятием. Есть резон обращаться в суд на территории России? Дмитрий. 
14.03.2022
Ответ дан
Разблокировка карт
Добрый день!У меня завершилось банкротство,подала документы на разблокировку карт.04.03.Когда счета разблокируют?у меня там детские пособия
14.03.2022
Ответ дан
Секретное слово
Моя бабушка живёт в Украине, получает пенсию на карту Сбербанк России. Летом мы с вашей помощью оформили удаленно карту на замену просроченной. Теперь возникла ситуация что при любом действии с картой нужно подтверждение с помощью секретного слово. Бабушка не может вспомнить это слово, говорит что вообще её о нем и не спрашивали. Всё это время мы переводили средства с её карты Сбербанка на ее карту ПриватБанк без какого либо подтверждения. Что бы изменить это секретное слово нужно посетить отделение банка. Но сделать это невозможно по состоянию здоровья бабушки и по другой понятной всем причине. Бабушка может быть на видеосвязи, есть все документы, подтверждающие личность, и в это время нет возможности сделать это удаленно?!Помогите, пожалуйста, найти решение в этой ситуации. 
14.03.2022
Ответ принят
Сведения об ИИС
Почему в личном кабинете исчезла информация об ИИС, который я открыла 01.02.2021?
14.03.2022
Ответ дан
Дом клик затягивает и пытается сорвать сделку
Добрый день, 12 февраля получили вышли на сделку, Сбербанк подал заявку в ПФР, Пфр прислали уже два уведомления о разрешение использовать мат капитал. В итоге первый раз 12 февраля у меня в личном кабинете появилось 4 заявки в пфр. На которые сотрудника дом клика сказали что у них произошла ошибка, сделали повторную заявку , пфр опять одобрил, но говорят не могут перевести потому что дом клик не прислал документы. я каждый день пишу в чат дом клика каждый день пытаюсь поговорить , когда звонят специалисты то через одного не могут решить вопрос , через одного говорят что надо ещё сделать, каждый раз одно и тоже то пфр что то не то сделал то ошибка в дом клик, то ещё что то. Сегодня был финиш, четко написал какие документы просит пфр от дос клик , на что в чате ответили что по вопросам гос услуг , обращаться на гос услуги и снова закрыли чат!!! Каждый раз не решив вопрос просто закрывают чат и все по новой! Итог что за сутки ты должен в чате все объяснить что произошло за месяц, и если неправильно что то сказал сеова закрытие чата и снова менеджер который не читает чат а звонит для галочки. За все время я поговорил наверно с 30 специалистами , из которых 2 или 3 смогли хоть чем то помочь. При попытке оставить жалобу , номер 900 говорят что дом клик не относиться к Сбербанк!! это простите как?? Месяц прошёл мы не можем направить документы в пфр, что делать?? Потверждение слов покажу в скриншотах
14.03.2022
Ответ дан
Реструктуризация
как нет срока? А если срок кредита уже закончится, пока банк рассмотрит график? Или не будет денег для платежа, и будет просрочка
14.03.2022
Ответ принят
Сделка в Домклик на грани срыва по вине сотрудника банка! Вопиющая халатность!!
Сегодня мы столкнулись с вопиющим непрофессионализмом менеджера Сбербанка Ежковой Елены Викторовны. Благодаря ее действиям, наша сделка на грани срыва. Я - продавец. 14.03.2022 мы были приглашены на сделку по продаже квартиры. Встретила нас другой менеджер Мурзаева Светлана Анатольевна, которой нас передала Ежкова 2 дня назад и ушла в отпуск. Началось веселье с того, что ячейки для нас не оказалось и наличных тоже. Хотя в договоре чёрным по белому: «Расчеты через банковскую ячейку». Затем обнаружились множественные ошибки в утверждённом договоре купли-продажи. Дальше больше, не грузился кредитный договор, после 2х часов разбирательств выяснилось, что по документам, по которым ипотека была одобрена месяц назад, выдать деньги невозможно. Нет справки надлежащего образца, и вообще, доход, указанный в справке, не позволяет одобрить ипотеку. Обо всем этом никто покупателю не сообщил.Как?? Как такое может быть? Как можно одобрить ипотеку, вызвать людей из разных городов на сделку и в итоге объявить, что сделку завершить сегодня не возможно, требуется новое одобрение?? И, возможно, на НОВЫХ условиях. Это невероятная халатность сотрудников! Обращаюсь к руководству Сбербанка, прошу провести служебное расследование, наказать виновных, одобрить сделку надлежащим образом на старых условиях.На кону не только деньги, но судьбы многих людей. В такие сложные времена Сбербанк, которому россияне годами доверяли свои средства, должен помогать простым людям, а не кидать их таким бессовестным образом. Надеюсь, что в Сбере ещё осталось компетентное руководство, которое сможет решить проблему в максимально сжатые сроки!
14.03.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги, которые Сбербанк так и не отправил и присвоил себе?
Мария, я оставила комментарий в "Народном рейтинге", на который вы пока мне не ответили. Американский банк мне написал вот что:As already advised, we did not process the payment. it was cancelled and a msg was sent to Sberbank that their account was not debited as we were unable to pay as we need a valid usd correspondent. Pls have Sberbank check again for our msgПрошу в связи с этим немедленно вернуть деньги на мой счет, включая комиссию. Сколько ещё вы собираетесь их удерживать? 
14.03.2022
Ответ принят
Сервис Своё дело не оплачивает налог за февраль 2022. В чем дело?
Здравствуйте! Сервис Своё Дело у меня привязан к отдельной карте Мастеркард. Доход поступает и автоматически (до сих пор) фиксируется в налоговой. То есть сервис работает. Пришёл налог за февраль, всегда оплачиваю его 11 числа. Сейчас оплатить не могу - сервис выдаёт "ошибку поиска УИН". Я Новый самозанятый, работаю с сентября 2021. Регистрировала самозанятость через сервис Своё дело. Как мне теперь оплатить налог? Почему сервис не оплачивает его теперь "в два клика"? (Несмотря на то, что доход фиксирует в налоговой)
14.03.2022
Ответ дан
Обман в подключении СберПрайм плюс! Прошу помочь вернуть списанные деньги
Здравствуйте, уважаемая Мария! 14.03.2022, я оформляла новую дебетовую карту Мир в отделении СберБанка г. Москва, п.Сосенское, пос. Коммунарка, ул.Александры Монаховой, 5. Сотрудник отделения пояснил, что для выпуска и получения, необходимой мне карты, нужно активировать Сбер Прайм плюс со списанием с моего счета 3990 рублей и что это обязательное условие для активации данной карты! Средста списаны были с моей катры Моментальная. Карту Мир еще не получила и не активировала. Только потом я узнала что это обман! Сбер Праймом плюс мне не нужен и пользоватся им я не намерина! Являясь иностранным гражданином с ВНЖ РФ, клиентом Вашего банка, обращаюсь к Вам за помощью в возврате списсанных средств обманным путем! Заранее благодарю
15.03.2022
Ответ дан
Сберспасибо
Мария, добрый день!Мария, добрый день!Вопрос по cбер спасибо, не повысили уровень после того как выполнил все задания за период зиму, в преложении было написано что уровень обновится 10.03, но он такой же остался, хотя я выполнил все задания за тот период!Куда мне обращаться, и почему так случилось?
15.03.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги?
3марта делала перевод между своими счетами онлайн. Деньги с книжки сняты, но на карту так и не пришли. Обращалась к сотрудникам банка, но мой вопрос каждый день переносят. Теперь уже на 28 число. Безобразие. Роспотребнадзор или суд помогут? 
15.03.2022
Ответ дан
Как восстановить ипотеку
Добрый день! При покупки жилья получили одобрение предварительное в сбербанке, действующие на 3 месяца. Затем был сокращён срок до 27 марта. 11.03.2022г При оформлении сделки мне в кабинете в домклике пришло уведомление о одобрение ипотеки с продлением срока до 11.04. 2022г. При этом написали что есть вопрос по недвижимости, менеджер проверяет документы. Риэлтор созвонившесь с сотрудником банка получил отказ в оформлении сделки. Затем менеджер мне говорит звоните в Домклик, связываюсь с менеджер получаю ответ что да в одобрение пришёл отказ. Озвучиваю менеджер Сбербанка что у меня в кабинете Домклика что у меня пришло уведомление об одобрение и продлении срока до 11.04.2022г. Менеджер говорит что сейчас всё исправить, в две минуты исправляет информацию и данные меняются. 14.03.2022г приходит уведомление с Домклика о том что мне необходимо закончить оформление сделки и успеть в срок. При звонке в Домклик три разных менеджера подтвердили что да в системе отображается информация о том что у Вас одобрена ипотека и Вы оформляйте сделку. При этом после моего созвона с менеджером 11.03.2022г была приостановлена сделка. На просьбу восстановить сделку менеджеры Сбербанка 14.03.2022г ответили что сейчас напишем в тех поддержку и попробуем восстановить, срок работы займёт 3 дня. В 17ч50мин менеджер Сбербанка мне ответил что техподдержка взяла заявку в работу и работает над восстановлением срок исправления от 2-хчасов до 3 суток. Сказала звоните и узнавайте как проходят работы, что сведения не в разделе Домклик в личном Кабинете- помощь о том служба тех поддержки отказала неверные и заявка только в работе. После 19ч 14.03.2022г все попытки связаться с менеджерами домклик стали невозможным. При заявки на звонок никто не перезванивать. Прошу помогите восстановить заявку на ипотеку и подскажите куда можно обратиться чтобы окащали помощь.При этом у меня есть скрин об одобрении и продлении срока до 11.04.2022г.
15.03.2022
Ответ дан
Не приходят деньги
Здравствуйте, как долго ожидать поступление денег на счёт, если написано в истории ЕДИНЫЙ ЦУПИС "возврат, отмена операции" +2000 успешно ,но когда жмёшь на событие, то пишет 0 и денег на балансе нет. Прошло уже 20 часов 
15.03.2022
Ответ принят
перевод денежных средств между счетами
Добрый день. 09.03 с брокерского договора выводила положительный остаток, но, деньги на действующую карту (она у меня сейчас одна) не поступили. По переписке в чате приложения "Инвестор" мне сообщили, что деньги должны были поступить на счет 4081781*********1591, но по этой карте я писала заявление на закрытие 12.02 и она должна закрыться через 30 дней. В чате приложения Сбербанк мне сообщили, что деньги автоматически будут переведены на счет активной карты при закрытии карты 4081781*********1591 или же я могу получить деньги в отделении. 30 дней уже прошло, закрыта карта 4081781*********1591 или нет я не знаю (не вижу ее в личном кабинете), деньги на активную карту так и не зачислились. Прошу помочь, уточните, закрыта карта 4081781*********1591 или нет? И когда положительный остаток переведется на активную карту?
15.03.2022
Ответ принят
Сроки возврата денег с алиэкспресс.
Доброе утро! 02.03.2022 был одобрен возврат денежных средств за неотправленный товар с алиэкспресс, оплаченный 27.02.2022 с дебетовой карты. Деньги до сих пор не вернулись, с чем может быть связана задержка?
15.03.2022
Ответ принят
Возврат собственных средств с кредитной карты
Добрый день. 13 числа этого месяца пополнил кредитную карту собственными средствами на сумму 292000р,хотел перевести их на вклад, но поздно понял что этого сделать нельзя. Дебетовой карты при себе не было. В этот же день оставил обращение в сбер по возврату средств на дебетовую карту. Как можно ускорить этот процесс? 
15.03.2022
Ответ дан
Как записаться на сделку?
Добрый день. Почему в Чеченской Республике оставили один офис для выдачи ипотек? Вы не представляете что происходит в офисе по Ш.А.Митаева д. 12. Люди сидят в холле, подписывают документы на коленках, т.к. мест для клиентов в кабинете сотрудников нет, столов в достаточном количестве в холле для подписания документов тоже нет. Сотрудники Банка выносят для подписания документы в холл. Согласованные сделки возможно записать только на 14 дней вперёд, продавцы недовольные. Откройте дополнительные офисы для выдачи ипотеки, как это было ранее.
15.03.2022
Ответ дан
Как записаться на сделку?
Я партнёр Дом-клик. В Центральном офисе очень много сделок и большие очереди, а если какая-то проблема у клиентов, чья сделка назначена на 9-30, то автоматически страдает вся очередь и об этом заранее никто не предупреждает. Офис один и клиенты из отдалённых сёл едут зачастую зря. 
15.03.2022
Ответ дан
Банкомат не зачислил деньги на счет карты
Добрый день, Марина Александровна. Я к вам обращалась 11.03.2022 года. "Добрый день, Марина Александровна. Обращаюсь к вам с большой надеждой и просьбой.5 марта 2022г. в банкомате N60020167 (адрес: Нижегородская обл., г. Богородск ул. Ленина, д. 206А) мною были внесены денежные средства, в размере 225 тыс рублей (номиналом 5000руб). Банкомат принял купюры и появилось сообщение о техническом сбое, на дисплее появилось сообщение с вопросом о внесённой мной суммы. Так как вокруг было очень много народа, и пересчитать у себя остаточную сумму я просто не имела возможности, а также переживала, что данный вопрос исчезнет с дисплея экрана, то я внесла неправильную сумму в размере 500000 руб. После чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", с надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты, "зачислена сумма: 0,00 руб", "сумма претензии: 500000,00 руб.", для зачисления оставшихся средств на карту обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Я сразу же обратилась в офис банка, просила выполнить срочную инкассацию банкомата, но представители офиса сказали, что необходимо обратиться по номеру 900 и они больше ничем не могут мне помочь. Я сразу же обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка оператор меня выслушала и обещала о приоритетном сроке принятия решения, так как мне деньги были срочно нужны именно на карте Сбербанк для выполнения сделки именно 05.03.2022г. Моё обращение было зафиксировано и присвоен номер 2203057000069116 от 05.03.2022г. Срок рассмотрения обращения до 4 дней, при необходимости сроки могут быть увеличены до 11 дней. ... и т.д."Подскажите, почему задерживайте с ответом? И банк не звонит, и ничего не сообщает и Вы до сих пор задерживаете с ответом. Данные действия банка являются как минимум неправомерным удержанием принадлежащих мне денежных средств. Надеюсь, на связь с вами или с банком в ближайшее время и перечисление денег на карту, которые неправомерно удерживается внастоящее время банком.
15.03.2022
Ответ дан
Банкомат забрал деньги.
Мария, здравствуйте. Я 15.03.22 в 21:59 положил деньги в купюроприёмник в размере 40000 рублей. Но на счёт пришло только 10000 и вылез чек о внесении этой суммы. Я сразу же позвонил по номеру 900 , сотрудники зарегестрирвали моё обращение. Деньги мне очень нужны, это большая сумма для меня. Мне их вернут? Номер обращения №220314-0882-810600
15.03.2022
Ответ принят
Сбербанк отказал в переводе сыну за границу суммы в 1000 евро. Правы ли они?
Вопреки разъяснениям на сайте Банка России, в сотрудники Сбербанка отказали мне в переводе суммы в евро с моего счёта в Сбербанке на банковский счёт моего сына в страну ЕС, где тот находится на временном обучении. Сумма поручения не превышала эквивалент 5000 долларов США. Ранее в этом месяце такой перевод не делался. На вопрос об основаниях отказа сослались на внутренние документы и инструкции Сбербанка, ознакомить меня с которыми также отказались. Не нарушает ли такой отказ действующие нормативные акты и указания Банка России?
15.03.2022
Ответ дан
Более месяца не возвращаются средства по системе Swift
Здравствуйте, прошло уже 20 дней с момента обращения сюда, подскажите пожалуйста есть ли хоть какие нибудь новости? И могут ли повлият на возврат уход Visa из России?С Ув. Клиент банка на протяжении 10 лет
15.03.2022
Ответ дан
Как решить вопрос с оформлением сделки, если из за технической ошибки не продляют срок заявки?
Добрый день! Через домклик подали заявку на ипотеку. Срок заявки был установлен до 3 марта 2022г. Одобрение получили 2марта - в срок.НО... потом начались странности и непонятные мероприятия по нашей заявке.Сначала мы забили тревогу когда одобренный обьект завис на юристах со 2 марта по 4 число, хотя одобрение было еще 2 марта. Звонили...уточняли, почему нам говорят что одобрено, но заявка не возвращается обратно. А когда она вернулась обратно, то ей не присвоился новый срок одобрения 30 дней...Менеджеры банка убеждали, что все в порядке...Сейчас мы не можем записаться на сделку, т.к уже одобренная заявка может упасть в отказ из за технической ошибки. Документы мы по обьекту предоставили вовремя, но после его одобрения не пошел новый срок(30дней после одобрения обьекта), а напротив - продолжается старый срок после предварительного обьекта самой суммы. Программа пишет нам минус 12 дней просрочки...КАК ТАК ТО???? Во время беседы по согласованию условий сделки менеджер банка вела себя очень настойчиво...и всячески пытаясь навязать нам дополнительные услуги банка( даже запугивая, что из за сложившейся ситуации сейчас нам могут неоформить документы на право собственности через МФЦ, поэтому мы должны согласиться на эл.сделку и т.д), мы от этого отказались...в том числе и по финансовым соображениям...у нас двое маленьких детей...излишек финансов нет...Теперь у нас проблемы с выходом на сделку...Прошу разобраться в нашей ситуации.Сделка N39421385 04.03 2022Заемщик Щербинин Станислав Сергеевич.
15.03.2022
Ответ дан
Сделка по ипотеке Сбербанка под угрозой срыва из-за менеджера Сбербанка
Здравствуйте. 10.03.2022 года совершили ипотечную сделку в формате электронная регистрация. Сделка совершена в г. Подольск, ул. Кирова, д. 21. Если я правильно понял это Дополнительный офис № 9040/01846 СберБанк. Приехав на сделку нам сказали, что наш менеджер в командировке и сделку будет проводить руководитель ипотечного отдела Елена. Кабинет № 29.По ДКП два покупателя (Далее по тексту Покупатель1 и Покупатель 2).Мы оплатили за электронную сделку и за бесопасные платежи.На данный момент (15.03.22 года) проблема в следующем: Росреестр липецкой области не видит оплаченной госпошлины за регистрацию дома и за землю.Я связался с Росреестром по телефону, мне ответили следующее: 1. Якобы банк увидел только одну платежку за госпошлину в размере 2 000 руб. За землю платеж они так и не видят. Росреестр направил в отделение банка информацию об этом. Но отделение не обрабатывает данную информацию.2. Платеж должны были разделить - т.е. Росреестр должен видеть, что Покупатель1 оплатил 1 000 р и Покупатель2 оплатила 1 000 р. госпошлины за регистрацию дома. Тоже самое должно быть с платежом госпошлины за регистрацию земли.В соответствии с законом, если Росреестр не видит оплаты госпошлины в течении 5 дней, то он вправе отказать в регистрации прав собственности. Что они и сделают завтра - 16.03.22. Данную информацию мне подтвердили в липецком Росреестре по телефону.Я сегодня (15.03.22) посетил отделение Сбербанк и поговорил с руководителем ипотечного отдела Еленой (каб. 29). Объяснил ситуацию. Елена отказалась помочь в устранении возникшей проблемы. Елена уверяет, что из Росреестра не запрашивали дополнительную информацию. Хотя сотрудница Росреестра утверждает, что направляли в отделение банка информацию о том, что Росреестр не видит оплаты госпошлины.Я напомнил Елене (руководителю ипотечного отдела), что завтра Росреестр откажет в регистрации сделки на основании того, что не видит оплаты госпошлины. Нам, покупателям, придется заново оплачивать электронную регистрацию сделки. Елена отказывается содействовать в решении данной проблемы. Вобщем сделка по регистрации под угрозой срыва. Прошу помочь в решении проблемы.
15.03.2022
Ответ дан
Банкомат забрал деньги.
Мария, здравствуйте. Я 15.03.22 в 21:59 положил деньги в купюроприёмник в размере 40000 рублей. Но на счёт пришло только 10000 и вылез чек о внесении этой суммы. Я сразу же позвонил по номеру 900 , сотрудники зарегестрирвали моё обращение. Деньги мне очень нужны, это большая сумма для меня. Мне их вернут? Номер обращения №220314-0882-810600Жду ответ на свой отзыв, который оставил в "народном рейтинге".
15.03.2022
Ответ дан
Не могу получить карту мир momentum.
Здравствуйте! Сегодня хотел поменять карту momentum master card на momentum мир. Получил отказ в двух отделениях. Мне сказали, что я смогу ее получить только через 30 дней после закрытия старой карты. Т.е 30 дней я буду без карты. Не понятная ситуация. В службе поддержки говорят получайте, в банке отказывают. Прошу разъяснить, в чем дело!
15.03.2022
Ответ принят
Возврат средств
Здравствуйте Помогите с возвратом средств, меня обманул брокер , я звонил в банк мне ответили что нельзя вернуть. Я подал заявление писменно в банк, мне ответили отказом потому что срок превысил 120 дней. Я подал заявление ещё раз, переносят срок рассмотрения уже несколько раз. Подскажите возможно ли верить средства? 
15.03.2022
Ответ дан
Не пришел возврат на карту
Здравствуйте,23 февраля в магазине Верный был произведен возврат на карту 4276400041023236 на сумму 269 руб.Сегодня 15 марта денег до сих пор нет
15.03.2022
Ответ дан
Восстановление в программе Спасибо от Сбербанка
Здравствуйте!У меня изменился номер мобильного телефона. Я сменил его в Сбербанке - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после нескольких входов там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Я решил удалить кабинет СберСпасибо со старым номером.При попытке зайти заново через сбер ID, показывает мой новый номер и предлагает снова зарегистрироваться, но регистрация не проходит (ошибка - Пользователь не найден).В чате мне написали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, т.к. второй раз зарегистрироваться нельзя.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо ввиду обозначенных обстоятельств. Отказываться от программы не хотел, и предупреждений о постоянной блокировке не было.Пожизненное отключение от программы за смену номера выглядит неклиентоориентированно. Желание после этого пользоваться картами пропадает, как и желание пользоваться другими продуктами Сбера.Обновление: согласно п 2.30 "В случае прекращения участия в Программе присоединение к Программе вновь соответствующего Участника может быть произведено по решению Уполномоченной компании и только при наличии соответствующей технической возможности" правил Программы «СберСпасибо» от 12.02.2022 прошу найти техническую возможность для повторного подключения к программе.
15.03.2022
Ответ дан
Не устанавливается защищенное соединение в СберБизнес при использовании Рутокен TSL. Нормальная ли это ситуация?
Добрый день. Вопрос в заголовке письма. Горит предупреждающий значок рядом с адресной строкой в браузере (скриншот не могу прикрепить). Стоит Windows 7. Браузеры пробывались Chrome, Yandex, Mozilla, IE 11. Пробывал на 2х разных компьютерах. Техподдержка Сбера по тлф сказала обратиться к сисадмину, т.е. по сути ничего не подсказала. Техподдержка Рутокен ответила, что консультирует только по аппаратной части. Заранее спасибо.
15.03.2022
Ответ дан
Претензия по доставке посылки
В январе 2022 отправила посылку из Москвы. Получатель получил разбитый трвар. Я обратилась в Сберлогистику и мне скинули шаблон Претензии на имя Директора Департамента Поддержки Продаж ООО «Сберлогистика» Гусаковой О.С. Заявление на выплату возмещения я отправила на эл.почту 21.01.2022.  Сегодня 15.03.2022.Ответа я не получила никакого до сих пор. По телефону и в переписке отвенчают что нужно дополнительное время. Что это? Позор Сбербанку.. Что придпринять и куда жаловаться дальше? 
15.03.2022
Ответ дан
Нотариус не может получить ответ от Сбербанка
Добрый день. 14.03.2022 года я обратился в отеделение Сбербанка с вопросом по розыску счетов моего умершего отца. Вопрос был: по какой причине нет до сих пор ответа из банка нотариусу. наследственное дело давно открыто. 6-месячный срок прошел. Мне позднее пришел ответ на СМС из банка, что согласно п.8 ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" ответ должен быть предоставлен в течение месяца. Но в указанном законе нет ни слова о регламентации сроков рассмотрения запроса. Я и моя мама каждый день из-за несообщения нотариусу необходимой информации теряем свои законные деньги. Большая просьба разобраться.
15.03.2022
Ответ дан
Обман СберМаркет -- кидалово сотрудников или схемы отъема денег у партнеров?
Удивительное рядом... НО нам привезли возрат нашего товара, спустя сутки как я вам написал..... Спасибо площадке Банки. ру и СПАСИБО вам лично Мария Александровна!!! 4 месяца не могли нам помочь сотрудники,вы смогли менее чем за сутки)))
15.03.2022
Ответ принят
Реструктуризация
Здравствуйте, уже 15.03.( Я очень от Вас жду ответа. Так и висит, что готовится новый график платежей.
15.03.2022
Ответ дан
Нотариус не может получить ответ от Сбербанка
Случайно закрыл вопрос. Направляю повторно! Добрый день. 14.03.2022 года я обратился в отеделение Сбербанка с вопросом по розыску счетов моего умершего отца. Вопрос был: по какой причине нет до сих пор ответа из банка нотариусу. наследственное дело давно открыто. 6-месячный срок прошел. Мне позднее пришел ответ на СМС из банка, что согласно п.8 ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" ответ должен быть предоставлен в течение месяца. Но в указанном законе нет ни слова о регламентации сроков рассмотрения запроса. Я и моя мама каждый день из-за несообщения нотариусу необходимой информации теряем свои законные деньги. Большая просьба разобраться.
15.03.2022
Ответ дан
Сделка по ипотеке Сбербанка под угрозой срыва из-за менеджера Сбербанка
Ну вобщем проблема так и не решена. Пришлось САМОМУ по реквизитам Росреестра оплатить госпошлину за землю. Через два часа после того как я САМ повторно оплатил госпошлину, пришло уведомление, что Росреестр зарегистрировал. Всего-то надо было нашему "менеджеру" пошевелиться и приложить совсем чуть-чуть усилий. 
15.03.2022
Ответ дан
Куда пропадают переводы?
Здравствуйте.Мария,мой вопрос до сих пор не решён.Сегодня взяла выписку по карте,по ней видно что деньги были зачислены,так почему же на карте их нет?
15.03.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть