Добрый вечер. В ноябре 2009 года я получил ипотечный кредит. За обслуживание ссудного счета уплатил комиссию, в соответствии с пунктом 3.1 ипотечного договора. 17 ноября 2009 года президиум ВАС РФ постановил (№ 8274/09), что взимание этой комиссии является нарушением прав потребителей и не является законным. Могу ли я зачесть данную комиссию в счет погашения кредита, либо осуществить ее возврат? Если в настоящее время вы не готовы дать ответ, прошу указать примерную дату, когда позиция банка по этому вопросу будет озвучена. Заранее благодарю.

Как можно снять с карты (зарплатная) деньги, если утерян пин-код? Можно ли обналичить ее при предъявлении папорта?

Что происходит с банкоматами Сбербанка? В последнее время слышу от разных людей о том, что банкоматы съедают карты. С мной такого не было хотя пользуюсь услугами Сбербанка уже не один год. Но тут попался. Вставил карточку как положено и всё тишина покой как будто нечего и не было.Дозванивался с мобильного ровно 25 минут, затем минут 5 блокировали карту (все это время с телефона шли деньги). Дальше интереснее. Несмотря на то что филиал Сбербанка находится в 200 метрах от банкомата и в 300 от дома, мне объяснили что через 3—4 дня надо узнать по телефону соизволили ли сотрудники Сбербанка забрать карту, затем приехать в офис находящейся в центре Санкт-Петербурга, забрать карту и снова дозвониться до них чтобы разблокировать. Мало того что по времени растягивается, так ещё и относительно места жительства и работы надо ехать черте знает куда + выкраивать время, хотя повторюсь филиал Сбербанка в 200 метрах от этого банкомата. Короче сервис конечно…Неужели раз это явный косяк Сбербанка, не сделать по человечески, чтобы доставить минимум хлопот клиенту???

Снял с дебетовой карты VIZA ВТБ24 через банкомат Сбербанка 150 рублей,комиссия вашего банка составила 200 рублей.Вопрос: а не жирно ли вам будет и не желает ли банк пересмотреть свою жадность с возвратом части излишне взятых средств?Пожелание:на договоры между банками не ссылаться.Хорошо подумайте!!!

У моего товарища просрочена одна выплата по потребительскому кредиту, ему начисляют проценты на эту просрочку. При обращении в банк, сотрудник указал, что надо написать заявление на отсрочку по основному долгу, но проценты по просроченой задолжности не останавливаются. Зарплатная карта заблокирована. Почему взымают проценты на просроченую задолжность, если 2 марта ВАС принял закон о незаконности таких взыманий?

Здравствуйте. У меня вопрос по компенсации вкладов. Моя мама, жительница Подольска, в 1980 открыла 2 сберкнижки в Москве. Сейчас она оформила на свою дочь генеральную доверенность. Какие документы кроме доверенности я должна представить кассиру? И правда ли, что за компенсацией надо ходить только в рабочие дни нотариуса, выдавшего доверенность (чтобы ему звонили из отделения за подтверждением). Спасибо.

может ли банк выдать кредит чтоб перекрыть другой кредит в другом банке?

при заработной плате 4 тыс рублей,на какую сумму можно оформить ссуду?

Добрый день. Если я являюсь счастливым обладателем кредита «Ипотечный», возможно ли его изменение на «Ипотечный стандарт» с целью уменьшения процентной ставки? Я не нашел никаких отличий между этими кредитными продукатами, за исключением минимального взноса и процентной ставки, те у них одинаковые требования к заемщику и объекту недвижимости.

Добрый день! Заказала в Сбер-банке карту, но не забрала ее (прошло 2 месяца), она уничтожается или нет?

Здравствуйте! скажите пожалуйста может ли моя сестра находящаяся в городе Ярославле положить деньги мне на пластиковую карту Visa, если да то что для этого необходимо и в какие сроки переведут деньги. или подскажите какой способ перевода денег найболее распространённый и быстрый.Заранее спасибо!

банкомат выдает что операция не может быть выполнена а деньги есть. что это значит?

здравствуйте меня интересует один вопрос я являюсь вашим клиентом я получаю зарплату по карте збербанка.я решил оформить доверительный кредит на сумму 120 тыс рублей мне отказали.ранее не где не кредитовся.

хочу у вас поинтересоваться. моей маме 54года, она хотела бы взять кредит на ремонт квартиры, в размере 200000 рублей на 4—5лет. кредитная история-хорошая. работает на своем заводе уже много лет, все бумаги есть. заработную плату получает на карточку сбербанка. но через год на пенсию. есть ли возможность получить кредит в вашем банке. если есть, то на каких условиях? заранее благодарю!

я хочу взять ипотеку но первоначального взноса нет есть какой нибудь без первоначального

можит ли быть поручителем с пропискои в другом городе

У МЕНЯ ВОПРОС ЕСЛИ У МЕНЯ ЖЕНА БЫЛА ПОРУЧИТЕЛЕМ А ЗАЕМЩИК НЕ ПОГАШИВАЛ КРЕДИТ ВОВРЕМЯ КРЕДИТ 4 РАЗА МОЖНО ЛИ ЕЙ ВЗЯТЬ КРЕДИТ.

У МЕНЯ ВОПРОС МНЕ ПРИХОДИЛО ПИСЬМО СО ЗБЕРБАНКА О ТОМ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ Я СОБРАЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ КАКИЕ НАДО ПОДАЛ ИФЕКТА НИ УВИДАЛ КАК ВСЕГДА ОТКАЗАЛИ.ПОЧЕМУ

В этом году уже начали оплачивать компенсации на вклады за 1991 год. Так получилось что я утерял сберкнижку. Смогу ли я расчитывать на получение компенсации? и какие документы для этого надо?

здравствуйте. Я потерял пластиковую карту виза сбербанк, могу ли я восстановить ее в другом городе, где я в данный момент проживаю?

можно ли отменить смс информирование, или сменить номер симкарты для смс информирования карты виза по телефону, или самостоятельно через интернет?

Здравствуйте. мне 26 лет не замужем, детей нет. средняя зар. плата за последние 6 месяцев составляет 14 тыс. рублей. нужен кредит в размере 500 тыс. рублей на покупку жилья(для участия в ипотеки нет первоначального взноса). может ли банк мне выдать эту сумму и на каких условиях? можно ли взять кредит не на 5лет, а на более длительный срок?

Скажите пожалуйста как мне быть с кредитом????Если у меня нет первоначального взноса и в залог оставить никакой недвижимости.Я понимаю так, у кого деньги есть тот и берет кредиты.Мы приехали с Казахстана, у меня семья двое детей мне в банке сказали, что материнский капитал не учитывается, не входит в первоначальный взнос. Мы хотели на жилье т. к я работаю на постоянной работе у меня нет заработка 25 тысяч я снимаю квартиру все равно я плачу и так же я мог бы платит в банк. Почему так трудно взять кредит,по телевизору говорят красиво но толку нет?????????????

Здравствуйте! Мой муж является владельцем карты Сбербанка VISA Classic,выданной по инициативе пром.предприятия для получения зарплаты. Так случилось, что карта была утерена и при обращении в банк с просьбой заблокировать счет карты, с него потребовали заплатить 1600р. При оформлении об этих моментах никто не говорил и на руки никакого договора не выдали. Ответьте пожалуйста провомерны ли действия банка?

Здравствуйте! Какой тариф действует в Московском банке Сбербанка за списание денежных средств со счета карты в валюте РФ на счета юридических лиц, осуществляемое на основании длительных поручений[B]? И какой тариф за составление самих длительных поручений?

могу ли а подать заявку на кредит,но на имя мужа.Муж готов взять кредит,но по долгу службы находится в другом городе,на подписании договора и получении денег будет присутствовать сам.

Добрый день.Я взяла кредит«ипотечный«в августе 2008гпод 13.25процентов на покупку квартиры.Знаю также что сейчас процентная ставка меньше.Могу ли я обратится в банк с вопросом о снижении процентной ставки на уже полученный кредит,так как в договоре есть пункт«производить снижение процентной стаки по договору,при условии принятия банком решений по снижению учетной ставки.«Также хочу узнатьположенны ли мне какие либо субсидии по кредиту так как на момент оформления кредита мне не было 35 лет(столько мне исполнилось только в этом году).Прошу вас дать мне более чем подробный ответ,заранее благодарна.

может ли человек взять кредит в другом городе в банке,не имея прописку в этом городе.но там работая?

Добрый день! При разводе супруга обязала перечислять алименты на пластиковую карту оформленную на ее имя, но я слышал, что при зачислении на пластиковую карту денежных средств, в виде внесения не будет указана фраза «алименты», подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Спасибо большое за ответ.

Здравствуйте! 19 апреля 2010 года «Сбербанк» отменил все комиссии по своим кредитам. Теперь за введение ссудного счета не взимается комиссия. Можно ли узнать, возвращается ли сумма комиссии за введение счета ранее выданного кредита? Осуществляется возврат уже уплаченной комиссии??? Спасибо!

МНЕ 21 ГОД НЕ ЗАМУЖЕМ,ДЕТЕЙ НЕТ.НУЖДАЮСЬ В ЖИЛЬЕ РАБОТАЮ В ЧАСТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 3 ГОДА ЗАРБПЛАТА 50000 РУБ МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ?

Здравствуйте, эксперты! Если где еще порой надежды клиента не сбываются, а банк уже давно во благо сотрудников Сожалею, но есть необходимость получения иногда услуг в разных ДО СПб. Только порадовался за прекрасное обслуживание, как опять вступил в … Отниму место и время. Предыстория: давно пытался получить мифические внутренние инструкции, на которые при нежелании работать ссылаются сотрудники ДО, но отделения стоически не сдаются. Поэтому о процедуре обслуживания могу судить только по неоднократно проведенным операциям. Ситуация — при наличии доверенности неоднократно наблюдал и сам получал (более чем в 5 ДО разных отделений) приемлемое обслуживание по вполне четкой схеме — звонок нотариусу (список телефонов всегда есть в ДО) за подтверждением, снятие копий всех предъявленных документов с заверением их сотрудником и немедленной выдачей средств. Может это все не по регламенту и к контрольной проверке привлекается служба безопасности, но так наблюдалось везде. К сожалению это наверно характерно для ДО, в которых режим работы с раннего утра до позднего вечера без явного обеда, при наличии большого числа клиентов и с разными схемами обращения к счетам и за компенсацией. Однако во всякой нормальной работе есть эксклюзивные островки благодушного неведения, для которых работа с клиентами является явно излишней нагрузкой. 24 апреля 2010 (суббота) обратился в ДО 8074/0789, которое явно избаловано упрощенным режимом работы (ПН-СБ с 10:00 до 19:00 с обедом 14:00—15:00). В разгар дня в субботу клиентов нет, большинство окон обслуживания закрыто, сотрудников почти нет. Из дальнейшего стало понятно, что, похоже, все клиенты разбежались по другим ДО или сказывается близость до Кр. Текстильщиков (всего полкм). Моя доверенность на доступ к вкладу (книжка предъявлена) и получение компенсации была взята для проверки службой безопасности на 3 дня. Мое предложение Карповой И. А. связаться с нотариусом вызвало полное непонимание — оказывается в ДО просто нет справочника нотариусов и вообще ДО этим не занимается. После чего последовало более жесткое условие: если мне хочется получить по этой доверенности компенсацию по вкладу доверителя и потом выполнять операции, то я обязан КАЖДЫЙ раз приносить в ДО нотариально заверенную копию данной доверенности (наверное чтоб направить эту копию от возможно другого нотариуса на следующую проверку!!) или доверенность будет у меня изъята — если клиенту надо, то пусть побегает, может больше и не вернется. Ничего подобно ни в одном ДО не было!! Оно конечно хорошо и может настолько ДО непопулярно, что для массовости клиента ждут неоднократно, благо очереди отсутствуют! Неужели в ДО в субботу была только практикантка, не обличенная какими-либо полномочиями и изобретавшая на ходу свои правила (как уже указал затребованные внутренние инструкции так и не удалось получить) или это единственный сотрудник, до последней буквы изучившая все инструкции по обслуживанию клиентов, а все остальные явно ничего не читали? Предложено интересоваться ситуацией с проверкой по тел. 528-95-05. Интересно, но нотариус в эту субботу присутствовала в своем офисе и ранее предоставляла необходимые сведения сотрудникам других ДО!! Мой доверитель в полном недоумении и плохо понимает столь пренебрежительное отношение. Итог — я могу по своему графику посетить ДО при его размеренном режиме работы только в субботу, но в ближайшие (1 и 8 мая) оно естественно будет закрыто, а мой доверитель наслышан о программе «Долг» в разных формах, но похоже придется получить явный «антиДолг». Сохраняется одна надежда, что удастся вырвать компенсацию до того, как праздное ДО будет упразднено, хотя может счет и перейдет на обслуживание в более компетентные руки, а такие как показала практика имеются в большом числе и даже поблизости. Вопрос: клиенты конечно заинтересованы в обеспечении безопасности средств, доверенных банку, но если доверенность недельной давности, участвуют в ней близкие родственники с одним адресом регистрации, выдана нотариусом того же района и предъявлена в ДО того же района, то может столь жесткое отношение к такого вида доверенности явно излишне? И вообще, что за манера откладывать действие доверенности на 3 дня для проверки нотариуса по подозрительности каждого ДО — может служба безопасности (хотя б в пределах СПб) ОДИН раз проверит все свои сомнения, а разные ДО при обращении в них будут дергать именно эту службу безопасности, причем решения будут приниматься незамедлительно по обращению клиента? К сожалению понимаю, что все это в никуда и ответ будет как всегда нулевой. Кстати, по многим негативным происшествиям службы банка не столь щепетильны с оценкой ситуаций, все остается безответно, а цирка много — мелкая тезисная ретроспектива: 1) первое полугодие 2008 г. — с депозита идут незаконные списания средств (типа российское законодательство нам не известно, инструкции до банка не доходят), которые на самом депозите не были восстановлены. Только в ноябре 2008 г. мне было предложено найти вариант как, мягко говоря, похищенная безвестным компьютером сумма может быть перечислена на другой мой счет. В итоге изъятая банком с депозита сумма была-таки получена клиентом, но отдельные обязательства по договору к депозиту в ее отношении оказались не исполнены. О компенсациях за материальный и моральный ущерб при одностороннем не выполнении обязательств со стороны банка в отделении 8074 так и не задумываются, хотя компьютерные хищения по депозитам у них бывали и ранее, но всегда оправдываются несовершенством ПО. 2) в октябре 2009 г. сотрудники ДО в середине рабочего дня накопили очередь клиентов, обслуживая в одном окне компенсации и POS-терминал, а потом для разрядки напряженности провели демонстративное обслуживание собственной карты вне очереди — типа клиенты для нас ничто, а хамское обслуживание — все. 3) 06 февраля 2010 г. в том же ДО был день закрытых дверей по техническим причинам, а 12 февраля в течение 4х часов обслуживали очередь на компенсацию всего из 5 человек по примитивной причине — выделенное на компенсацию оборудование сломалось, а перевести обслуживание в другое окно просто не захотели. Была даже комичная ситуация — на некоторое время вообще всех клиентов отогнали от окон обслуживания. При этом опять у близких сотрудника возникли проблемы с картой, на решение которых они временно и переключались. 4) в том же феврале 2010 г. в ДО очень мило обрадовали, что по чьему-то недосмотру на счет начислили компенсацию неполностью и опять похоже виновато ПО, причем сразу это устранить не в состоянии, а клиенту надо за ней поохотиться — ну не винить же сотрудников за их недоработки при исправно выплачиваемом жалованье. 5) в том же феврале 2010 г. в отделении и ДО просто не занесли в компьютерную базу сведения по условно-досрочно прекращенному банком счету — ну с кем не бывает, а потому если клиент будет настаивать, то поищем, но все равно это происки ПО. А сколько еще пикантных событий происходит, но любые претензии зависают — типа все в рамках возможностей имеющихся сотрудников и банк всегда на их стороне, кроме редких звонков от (301-93-08) с информацией о том, что удивительно как изобретательны сотрудники банка в своем отношении к клиентам, вроде как работаем и как-нибудь о чем-нибудь проинформируем, после чего молчание — пустые обещания или знак согласия по фактам недовольства? Как-то надоело кредитовать банк своими средствами и при любом обращении иметь дело с особенностями нового вида — мог бы и расстаться да долги банка не пускают. Похоже расшевилить службы и заставить работать наверно может разумная компенсация прямого и косвенного материального и морального ущерба клиента (эдак от 50т.р.) да мысли о самостоятельном интеллектуальном компьютерном мошенничестве (на иностранный манер) этого неуловимого неисправного ПО. А может банку полезно опубликовать как должно обслуживать клиентов по тем или иным операциям, чтоб сразу было видно — это задумки банка или творческая деятельность сотрудников?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда можно позвонить по вопросам работы Московского отделения № 7811/01585 и оставить жалобу. Сегодня т. е 26.04.2010 хотел узнать готова новая карта на замену или нет, но уже в течении 2х часов не могу дозвониться до этого отделения, не берут трубку. Они что ещё спят после выходных или это НОРМАЛЬНАЯ!??? работа Сбербанка??? Заранее благодарен за ответ.

Кредит доверительный? Имею зарплатную карточку в сбербанке-каков процент доверия Сбербанка России ко мне по вопросу получения кредита доверительный?

Я получила доверительный кредит,но мне не нравиться условия погашение его,можно через три месяца перезаключить договор,на более выгодные условия(например дифференцированное погашение кредита)?

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на мои вопросы: 1)Почему в отделениях Сбербанка нашего города (Железногорска)консультанты по ипотеке утверждают, что понижение процентных ставок по некоторым ипотечным программам не коснется нашего города? Вы уже уточняли, что это понижение распространяется на все регионы РФ. Когда же в наших отделениях отреагируют на обращение товарища Грефа от 16.04.2010 г.?? 2)Ваша цитата: — Если заявка была рассмотрена до 19 апреля 2010 года, то по одобренным кредитным заявкам тариф за выдачу кредита указывается в нулевом размере и кредит выдается под действующую процентную ставку на момент рассмотрения заявки. Мою заявку на ипотеку одобрили 8 апреля 2010 года. В анкете-заявке не было указано конкретной программы и процентов, так почему же я не могу рассчитывать на меньшие проценты при нынешнем понижении ставок? Или мне тогда нужно подавать новую заявку? И как на это отреагирует банк? 3)Я держатель зарплатной карты, первоначальный взнос на квартиру 50% от стоимости (вторичный рынок), в залог приобретаемая недвижимость, срок кредитования 30 лет. Я могу взять как ипотечный кредит, так и кредит «Ипотечный стандарт»? Я права? Так как из них проценты понизили только на «Ипотечный стандарт», мне выгоднее взять именно его? Буду рада получить ответ. Благодарю за внимание.

Скажите, в каких случаях делают досрочный перевыпуск карты и по истечению какого периода пользования карты?

Правильно ли я понимаю кредитную политику Банка. На основе ниже озвученных ответов на вопросы по ИПОТЕКЕ. Что Сбербанк рекомендует клиентам по Ипотеке перекредитовываться в ВТБ 24. Т. к. Сбербанк даже при ставке ЦБ в 8% всё равно хочет от 14 до 16% дохода по старым кредитам? и если хотите дешевле идите и УВОДИТЕ свой кредит в ВТБ??? Также прошу принять к сведению что данный вопрос будем мной размещен на официальном блоге Президента РФ Медведева Д. А. с уважением Шевелёв Е. С.

Здраствуйте! Прошу ответить на следующий вопрос: в октябре 2009 года был получен кредит под долевое строительство по программе «Ипотечный». В конце ноября 2009 года компания-застройщик заключила договор о сотрудничестве со Сбербанком в рамках программы «Ипотечный+». Возможен ли сейчас переход на программу кредитования «Ипотечный+» и что для этого необходимо? Спасибо!

какая комиссия за перевод денег обществом с ограниченной ответственностью через сбербанк на счет физического лица в сбербанке

Здравствуйте! У моей матери в банке пенсионный счет, с которого я могу снимать деньги по доверенности. У меня — особый депозит, с которого мать может снимать деньги также по доверенности, оформленной в банке. Нам бы хотелось оформить длительное поручение по перечислению средств с пенсионного счета на особый. Подскажите пожалуйста, от чьего имени должно оформляться такое поручение? Есть ли принципиальная разница? Спасибо!

Можно ли самосмоятельно посмотреть пришли ли деньги на мой счет?

Zdravstvuite! U menya est schet na sberknizhke Sberbanka. Seichas ya zhivu za granitsei. Ponadobilis dengi, reshila snyat dengi cherez doverennoe litso. Predvaritelno prokonsultirovavshis s rabotnikami Sberbanka. Napisala doverennost, zaverili v konsulstve, otpravila sberknizhku i doverennost v Rossiyu. Skazali chto dengi mozhno snyat v etot zhe den. Segodnya zayavili chto budut proveryat doverennost na podlinnost. Ob’yasnili tak pozvonim konsulu. Ya znayu kak zdes dozvonitsya konsulu eto ochen tyazhelo, on vsegda ochen zanyat. Zhdu so vsem etim bolshe mesyatsa. Skolko mne eshe zhdat?

Добрый день! Обслуживаюсь в Красносельском отделении 1892 Хотел написать заявление на услугу Сбербанк онлайн 24 апреля в субботу, открыл вклад в рамках «УДБО» и попросил подключить данную услугу. На что получил ответ, человек который этим занимается работает по будня с 9:30 до 18:00 Сказали, можете мозвонить по телефону 324-26-34 Спросить Оксану Альбертовну и уточнить, как я могу написать это заявление, может действительно передать все данные, а после работы подъехать и подписать! Но не тут-то было, до отделения не дозвониться, просто не берут трубки или сбрасывают! В обратную связь написал, звоните в любое время. Спасибо.

У меня на руках не имеется ни одного договора или какого-либо другого документа, определяющего взаимные права и обязанности между мной и банком по используемым мной продуктам — две карты Visa и Mastercard+Вклад «Универсальный». Договоров нет ни по самим картам, ни по счетам к ним, ни Универсального договора банковского обслуживания. Скажите, в порядке ли вещей то, что при открытии всех этих продуктов мне на руки не было выдано ни одного определяющего отношения сторон документа? Отделение банка-Среднерусский банк. Если нет, то какие документы должны были мне быть выданы и по какой причине они могли быть мне не предоставлены в отделениях банка при получении тех же карт? Хотелось бы знать полный список документов, которые должны быть у меня на руках. Кстати, что касается Сбербанка Он-лайн, договора у меня на него тоже, по-видимому, нет. Только Анкета Клиента. Надеюсь, банк даст ответы на вопросы о нужной документации по всем продуктам.

Добрый день! Хочу взять ипотеку под жилье.Доход 50 тыс. руб.(2-НДФЛ).Нет поручителей и др. обеспечения.Внимательно изучила ответы на часто задаваемые вопросы, переходя по ссылкам.Правильно ли я поняла, что могу взять кредит без поручителей и обеспечения в сумме до 1 млн. рублей?Если да, то какие документы предоставляются в этом случае?Заранее спасибо за ответ.

http://www.banki.ru/services/question…Id=1877364 Это значит, что мне таки надо ехать на Фурштатскую? О какой безопасности идет речь, сложно понять. Ведь получать карту в любом случае надо в офисе Банка (с идентификацией), где и можно было бы сразу взять с меня заявление.

Мы с мужем стоим на очереди на получение сертификата «Молодая семья» и уже получили сертификат «Материнский капитал». Нам сказали, что их можно обналичить только взяв иппотечный кредит. Но, я думаю, не все семьи в состоянии этот кредит получить, нужна высокая зарплата. Могут, ли нам оформить такой кредит, если мы предоставим сертификат?

Уважаемая Марина! Моя родная тетя умерла в 2003 году. Я являюсь наследником по завещанию. Сберегательной книжки на руках нет и небыло. Получал компенсацию. Вопрос?. Имеется моя возможность истребовать данные вклада по состоянию на 1.01.1998 года т. е. деноминированный вклад.

Здравствуйте в апреле 2008 года я получил целевой кредит на ремонт. За открытие и обслуживание ссудного счета уплатил комиссию в размере 3-х процентов от суммы кредита. 17 ноября 2009 года президиум ВАС РФ постановил (№ 8274/09), что взимание этой комиссии является нарушением прав потребителей и не является законным. Возвращает ли Сбербанк эту комиссию в досудебном порядке и лучше сразу обращаться в суд с исковым. Заранее благодарю.

спасибо вам за ответ.Но у меня возник новый тогда вопрос.Возможно ли перекредитоваться с одной программы кредита«ипотечный» который я взяла в 2008г под 13.25процентов, на другую программу по ипотеке с целью уменьшения процентной ставки.Если нет-то почему,если да-на какую,и есть ли смысл во всем этом?

http://www.banki.ru/services/question…Id=1910167 Продолжая мой вопрос, на который Вы дали ответ по этой ссылке: Спасибо за озвучивание перечня документов, но дело в том, что ни один из них не был мною получен при открытии что одной, что второй карты. Где их можно получить? Помимо этого, не было получено договоров о подключении к Сбербанку Он-лайн (хотя подключение в отделении я производил) и договоров по вкладу «Универсальный». Получена была только сберкнижка. Еще один интересны момент-когда я вносил номер карточного счета в Сбербанк Он-лайн, мне выдали «Дополнительное соглашение к договору о текущем счете N….» о внесении этого счета в систему Сбербанк Он-лайн. Получается, что хоть к картам договор не прилагается, но договор об этом карточном счете существует. Только вопрос вот в том, где он? Большое спасибо за разъяснения.

Людмила, добрый день. Подскажите пожалуйста, мы с мужем отдали документы на рассмотрение в получении кредита (ипотеки), сказали что перезвонят в течении 5—7 раб.дней. Прошло больше положенного! Хотя мне звонили, из службы безопасности, общались! Вопрос вот в чём, перезванивают ли они в случае отказа и можно ли потом тогда забрать документы, которые были сданы??? Мы уже подыскали вторичное жильё, поэтому и хотели уточнить, стоит ли нам просить агентство его для нас держать!!!

Беру кредит в Сбербанке на неотложные нужды 100000р на 5 лет заставляют застраховать свою жизнь в обязательном порядке, размер страховки около 10000р правомочно ли это.

17 февраля было поано заявление на перевыпуск карты маэстро до сих пор карта не получена в какой срок она должно быть перевыпущена и к кому обратиться за помощью

Поволжский сбербанк 8213/00040 г. Тольятти. При получении карты моментум была навязана услуга мобильный банк (он мне не нужен) для доступа к Сбербанк ОнЛ@йн (он нужен), несмотря на противозаконность навязывания услуг. Терминала нет, а передачу пароля и идентификатора через бумагу или электронную почту в сбербанке делать не хотят. Почему сбербанк плюет на закон? 24 апреля 2010 в 7—51 мною был сделан через Сбербанк ОнЛ@йн перевод средств со счета на карту моментум — все на мое имя и в этом же отделении сбербанка. Сбербанк ОнЛ@йн показывает статус операции «в работе» также 25 апреля в 17—44. 26 апреля 17—00 денег на карте не было, 18—00 Сбербанк ОнЛ@йн показывает — перевод «исполнен», фактически пока не проверял. В 21—05 смс мобильного банка — пополнение счета успешно 26.04.10 19—30. Почему интернет-банкинг имитация, а реально перевод может произойти когда вздумается сбербанку?

Здравствуйте Марина!!! Подскажите адрес в инете, где бы я смог посмотреть состояния счёта на пластиковой карте visa electron. Спасибо…

Доброй ночи. Мой работодатель переводит мою зп мне на сберкнижку. За снятие наличных средств с нее впоследствии мне приходится платить 1% от суммы, в соответствии с тарифами банка. Меня интересует: если я оформлю дебетовую карту и зп будет перечисляться на нее, будет ли присутствовать комиссия за снятие наличных средств в банкоматах города?

Здравствуйте! Хочу сообщить о некачественном обслуживании клиентов службой поддержки по телефону. Я обратилась 26.04.2010 в службу поддержки для разрешения вопроса об отсутствии в истории платежей на странице онлайн банка оплаты в адрес МГТС 25.04.2010. Средства были списаны с карты (по информации с мобильного банка), однако эта операция нигде не отражается (ни в истории платежей ни в мини выписке). Деньги на счет получателя не поступили. Для подтверждения оплаты мне требуется код авторизации, который я не могу получить с личной страницы онлайн банка. При первичном обращении в службу поддержки по тел. 550-55-50 меня заверили, что через некоторое время после успешного завершения операции она отразиться в истории, откуда я смогу распечатать подтверждающий оплату документ. Прошел рабочий день, информация на страничке онлайн банка не изменилась. При повторном обращении я была вынуждена ждать 12 минут до первого ответа консультанта, который в свою очередь переключил на специалиста по онлайн банку. Ответа я ждала еще 35 минут, после чего желание ждать еще неизвестное количество времени отпало. Я СЧИТАЮ ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕПРИЕМЛЕМЫМ. П. С. К сожалению, сталкиваясь с сервисом Сбербанка, все больше убеждаюсь в отсутствии оного. Много делается чтобы сократить пропасть, но приблизиться к ТОП 20 по обслуживанию думаю не удастся еще долго. Вынуждена использовать зарплатную карту. Однако кредитными и депозитарными услугами пользуюсь в других банках. По доброй воле никогда не понесу в вечную очередь Сбербанка свои накопления. С уважением, Барабанова Светлана

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации: у меня 2 карты Сбербанка, дебетовая, полученная около года назад и кредитная, полученная в апреле этого года. К дебетовой был сразу подключен мобильный банк, и с ней нет никаких проблем, а вот для кредитной по ошибке операционистки был указан номер чужого телефона (ошиблась в одной цифре). Я был в отделении банка, написал типовое заявление на корректировку номера, указал свой номер и обе свои карты. Сегодня пришла СМС о том, что обе мои карты подключены к мобильному банку, казалось бы все хорошо, но когда я зашел в Сбербанк online, то увидел, что напротив кредитки по-прежнему указан неверный номер телефона. Как поступить? Не получилось ли так, что к кредитке привязано сразу два номера телефона: мой и того неизвестного бедняги? И второй вопрос: мобильный банк для кредитной карты бесплатен или нет? Спасибо.

потеряла банковскую карту,заблокировала по телефону,хотела снять деньги через кассу,сказали что деньги выдадут только при наличии заявления на перевыпуск карты.Написала заявление,деньги выдали,но не все,обьясняя это тем что оставили на оплату всей операции по перевыпуску карты.Вопрос:почему нельзя снять всю оставшуюся сумму,а расходы по операцям оплатить в счет будущих поступлений?

Могу ли я пополнить кредитный лимит по карте VISA.В настоящий момент кредит не выплачен,но мне бы хотелось пополнить лимит до 60 тысяч рублей.Возможно ли это сделать по телефону,либо по электронной почте?

взял ипотеку в 2009 г. на квартиру (13.5%), скажите а % пересчитывать на снижение будут? как долго ждать.? спасибо!!!

Spasibo za otvet. Ne bolee 3-h dnei proverka doverennosti eto kak pravilo? Tak kak nam skazali v nashem otdelenii chto nedelya. Yasno chto nedelya dlya proverki ochen mnogo. I mozhet li kto libo s Glavnogo ofisa prokontrolirovat etot protsess. Doverennost napisana v Konsulskom otdele respubliki Filipini, schet otkrit v respublike Buryatiya, ulitsa Klyuchevskaya 41 ili 8A tochno ne pomnyu. Schet otkrit na imya Badmaeva Ayana Alexandrovna, doverennoe litso Gomboeva Elena Alekseevna. Spasibo

Какова разница в открытии вкладов и получении доходов (рублевых, не рублевых)для резидентов и не резидентов в РФ. Спасибо.

2 дня назад была утеряна карта Maestro сбербанка России, и в отделении сбербанка Росии при наличии паспорта мне так и не дали информации о том остались ли у меня деньги на ней, говорят ждите новой карты через 3 недели, тогда и узнаете. Это натуральное издевательство!!!!!!!!!

Почему недают доверительный кредит в валюте под 13,5%(в сбербанке сказали нет такого кредита)зачем тогда заявляете?

Здравствуйте. Три года работаю по договору подряда в крупном московском издательстве,зарплата белая, работодатель платит НДФЛ и делает отчисления в пенсионный фонд, есть договор, справку 2-НДФЛ выдают по первому требованию, средний размер зарплаты около 30000 руб.При обращении за кредитом в Сбербанк как отдельно на потребительский,так и созаемщиком у мужа на ипотечный мне отказывают, мотивируя это тем, что у меня нет записи в трудовой книжке…Зачем у меня требуют запись, если я работаю по договору гражданско-правового характера, экземпляр которого у меня на руках, все выплаты и отчисления идут по закону, на сайте указано, что принимаются любые подтверждения официального дохода, а на практике увы этого нет.Правы ли работники Сбербанка? Если банку не нужны заемщики с такой зарплатой, то кто вообще способен получить кредит?

Здравствуйте!Я проживала в городе Самара. Там же в филиале Сбербанка мной был открыт вклад, на счет которого поступают деньги. Счет не закрыт. На данный момент я проживаю в городе Солнечногорск Московской области. Официальную прописку города Самары, которая обозначена в паспорте я не меняла. Могу ли я обратиться в местный филиал Сбербанка города Солнечногорска, чтобы получать средства, поступающие на этот счет? Что мне необходимо для этого сделать? Нужно ли получать новую сберкнижку или достаточно той, на которой открыт вклад в Самаре?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! г. Челябинск.На днях подписал заявление на банковское обслуживание (договор).Есть карта,есть вклады. Надеялся вопсользоваться услугой сбербанконлайн,но показывает только карты. т. е. ограниченный функционал.когда можно будет оперировать в полном объеме (вклады,платежи)?При заключение договора.сказали,что все будет работать.А получается,что как-то неполноценно.

Здравствуйте, Марина! Дважды отправляла Вам информацию о проблеме овердрафта по карте Моментум, есть ли какие-то решения по моей проблеме? Хотелось бы понять «теорию» — возникает ли овердрафт, за который я должна платить по ставке 40% годовых, когда я кладу деньги на карту через банкомат Сбербанка и сразу же распоряжаюсь ими (оплачиваю кредит) через тот же банкомат или через Сбербанк Online, не дожидаясь, пока они поступят на счет и отразятся в выписке по счету (через 3 дня). http://www.banki.ru/services/response…av_start_2

я не давно получил пластиковую карточку сбербанка.в банке сказали что можно следить за своим счетом через интернет а как и где нужно зарегистрироваться?

Здравствуйте Марина. Спасибо за оперативный ответ на мой вопрос, но Трудовой и Гражданский кодексы не обязывают работодателей вносить записи в трудовую книжку при работе по договорам гражданско-правового характера в целом и договоре подряда в частности. Что мне делать?Неужели нельзя рассмотреть вопрос индивидуально?

Допускается ли оплата физическим лицом товаров и услуг интернет-магазина, имеющего расчетный счет в коммерческом банке на имя индивидуального предпринимателя, по форме ПД-4 или для этого требуется заполнять форму 365? Про комиссию в 3% или 25 рублей ознакомлен, не возражаю. Обоснован ли отказ кассира в принятии платежа на основании того, что указанного расчетного счета не существует? P. S. Отказ был получен в 2-х отделениях, в одном из которых и сообщили про форму 365. В 3-ем отделении приняли ПД-4 без вопросов.

Добрый день! Спасибо за помощь при рассмотрении моего случая (банкомат «съел» 10 000р и карточку). http://www.banki.ru/services/question…Id=1890205 К сожалению, воз и ныне там. То есть карточку после посещения двух отделений банка и полутора часов в очередях я получил. А вот деньги на нее так и не начислились. Сама ситуация случилась 16 апреля, заявление я написал 20.04.2010 в Стромынском ОСБ 5281 (приняла Паконина Е. А). Сегодня при попытке выяснить статус заявления позвонил в отделение (9648424), мне сказали звонить 9648412. Не без труда дозвонился (не брали трубку) там некто Екатерина сообщила, что «мы заявления просто принимаем и передаем их в претензионный отдел» — звоните в Hotline 5000005. В hotline сообщили, что звонить лучше в отделение, а мое заявление пока не рассмотрено. Вызволение карточки это отдельная история, не буду Вас утомлять ее пересказом. Когда я получал карточку, мне сообщили, что заявление рассмотрят как только инкассируют банкомат. Сегодня в hotline речь шла уже о 30 днях и предложение «подождать еще хотя-бы недельку». В ситуации, возникшей совершенно не по моей вине (не считая инициативы положить денег на свой счет) я уже потерял уйму времени на ее разрешение. Подскажите, пожалуйста, когда на мою карточку будут возвращены внесенные в банкомат деньги?

Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: я обратилась в филиал Сбербанка для получения потребительского кредита предоставив все необходимые документы для рассмотрения кредита по существу. В заявлении-акете предусматривается пункт «Я ____согласен/не согласен) на подключение к программе добровольного страхования моей жизни и здоровья…» Данный пункт я не подписывала вообще(ни нет, ни да). Рассмотрев мою заявку мне дали положительный ответ. Когда я пришла (вместе с двумя поручителями) подписывать договор в котором четко предуссматривалось о страховке в 37 тыс руб. я сказала, что страховать жизнь и здоровье я не буду. Мне ответили, что тогда кредит мне не предоставят, поскольку моя заявка рассматривалась с учетом страхования, когда я нигде письменно об этом не указывала. Подскажите кто в этом случае прав и как поступить в данной ситуации. Заранее благодарю

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка. В качестве пожеланий: -онлайн оформление депозитов через Сбербанконлайн -вклады с пополнением и снятием средств через банкоматы и интернетбанк

Я,Лагутина Марина Викторовна.Мне 26 лет,я одинокая мама… Проживаю на сьёмной квартире.МОГУ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ НА ПОКУПКУ ЖИЛЬЯ, ПРИ МОИХ ОБЩИХ ДОХОДАХ РАЗМЕРОМ 30000 т. р. В МЕСЯЦ? Очень надеюсь на положительный ответ. СПАСИБО.

При оформлении БЕСПЛАТНОЙ услуги «СбербанкОнлайн» обязательно подключаться к ПЛАТНОЙ — «Мобильный банк»? Можно ли получить консультации по услуге у специалистов своего региона, а не бесконечно слушать музыку федерального CALL-ЦЕНТРА!? Тем более, что внедрение-продвижение услуг 21века у самого продвинутого банка по стране идет не очень равномерно.

Уважаемый Сбербанк,по какой причине Вы отказали в получении кредита? Хотя у меня уже есть не большой кредит в вашем банке который я плочу исправно?

В каких отделениях можно обменять казахстанские тенге.

1)Я гражданин Таджикистана могу ли я вложить в сбербанк России деньги???? 2)Если Я вложу 500000 рублей и сколько процентов Я получаю в месяц??? 3)Могу ли я по карте получить эти деньги из Таджикистана???

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться в следующей ситуации: в ноябре и декабре 2009 г. два моих коммунальных платежа в связи с ошибкой операциониста доп. офиса № 7813/01017 Донского отд. СБ России были отправлены вместо МИнБа в Банк Москвы. В декабре 2009 года (25.12.2009) я написал два Заявления в указанном доп. офисе о розыске и правильном перечислении указанных платежей. Однако в конце апреля сего года я узнал, что суммы так и не дошли до получателя (моего ЖК «Союз-11»). 26 апреля 2010 г. я лично был в доп. офисе в связи с тем, что деньги до сих пор не поступили бенефициару и вместо разъяснений причины бездействия сотрудников доп. офиса услышал только претензии в свой адрес. Я с конца прошлого года числюсь должником по этим платежам на сумму свыше 8,5 тыс. руб. Помогите мне пожалуйста, укажите, куда обращаться (помимо указанного доп. офиса, где мои попытки разыскать и вернуть платежи только вскрывают недостатки работы сотрудников само доп. офиса) и что делать? Получается, что я пострадал из-за: а) ошибки операционистов в ноябре и декабре 2009 г., б) ошибки сотрудника доп. офиса некорректно принявшего у меня Заявления и поставившего только штампик доп. офиса без своей личной подписи о приеме, в) сотрудников, не предпринявших мер по розыску платежей и г) неуважения руководителя доп. офиса к клиенту, пытающейся обвинить меня в непроставлении подписи о приеме Заявлений со стороны сотрудника СБ России. Надеюсь на Ваше понимание и отзывчивость. С уважением, В. Канивец vk@ecorys.ru 8-916-617-9605

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка. Брал кредиты 3 раза. погашал все досрочно, без просрочек. В настоящее время хочу взять кредит на 200 000 рублей. Все сотрудники сбербанка Удмуртских отделений оперируют тем что «Страхование жизни «— ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Позвонив на горячую линию, оператор сказала что «Страхование жизни «— ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Как будто все сговорились. Думаю надо обращаться в ФАС. Я сам работаю в банке и прекрастно понимаю что это все обман! Подскажите как с этим бороться, и куда обращаться. Подскажите телефон «Линии доверия».

Здравствуйте.Я обращалась в Великолукский филиал сбербанка № 169 за получением ипотечного кредита и получила его 29.07.2009 г. В кредитном договоре у меня 3 поручителя. Обратилась в банк по поводу вывода одного из поручителей.Плачу я исправно,даже с переплатой на полтора года вперед.Мне сказали,что в случае положительного решения по вопросу вывода поручителя я должна заплатить 3 тысячи рублей.Правомерно ли это?

Сбербанк наглым образом ограбил меня!!!!!!!!!! Совершая сделку по продаже своей квартиры в Москве я открыл в одном из филиалов вашего банка счет для того, что бы перевести на него деньги за мою квартиру из другого банка. Оператору который открывала счет было ясно сказано, что когда деньги поступят, их тут же переведут на другой счет в сбербанке челябинской области. Она ни слова не сказала, что сбербанк ОГРАБИТ МЕНЯ!!!!!! Нигде нет информации, что за перевод денег пришедших с другой кредитной организации и хранящихся меньше месяца взимаются такие проценты! За перевод денег из одного отделения сбербанка в другое с меня содрали 4.2%, а не 1000р., лак обещал оператор. Информации по таким переводам нет ни на сайте, ни на стендах сбербанка, ни в договоре. ПОЧЕМУ МЕНЯ НИ КТО НЕ УВЕДОМИЛ!!!!! ПОЧЕМУ КРАЙНИМ ОСТАЕТСЯ КЛИЕНТ??????!!!!! Господа банкиры я не надеюсь на вашу порядочность но все же обращусь: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Уважаемые эксперты! Я — военный пенсионер, мне 56 лет. Хотел взять в Сбербанке кредит «Пенсионный» — говорят еще «не дорос» — не исполнилось 60, т. е. я как бы «недопенсионер». Получаю военную пенсию по карте Сбербанка, но потребительский кредит под 17,1% тоже взять не могу — это не зарплатная карта! Т. е. меня дискриминировали дважды! Почему господин Греф так не любит военных пенсионеров?

По кредитной карте. Если не пользовался кредиткой, то бесплатный период продлят? (900 р за обслужив. снимают в начале периода- 2го года или в конце?

Здравствуйте! 1)На каком основании за обслуживание ПК *Maestro* (с зонтиком)стали взимать плату за облуживание в размере 300р. в год? Предъидущие 6 лет плата не взималось,в договоре об этом ничего не сказано. В отделении СБ 7978/1515 мне на этот вопрос ответить не смогли(27.04.2010 г. 17ч.10мин.) и предложили обратиться в контактный центр.В контактном центре(27.04.2010 г.17ч.45м.) тоже не ответили и предложили обратиться в СБ7978/1515. 2)Смогу ли когда нибудь пользоваться или уже вряд ли услугой *сбербанк-онлайн* которую подключил в ОСБ 7978/1631 15.02.2010г? В течении трёх месяцев я слышу от сотрудников ОСБ и службы тех.поддержки один и тот же ответ = мы видим что сервис у Вас не функционирует но ничего сделать не можем = Как это понимать? Это полная некомпитентность сотрудников или полностью неработоспособная система?

Здравствуйте! Я гражданка Республики Беларусь,данные в паспорте на белорусском и русском языках (плюс латинская транскрипция)- нужны ли дополнительные документы для открытия вклада универсального (нотариально заверенный перевод паспорта, на какой язык?). Спасибо за ответ!

Заполнила анкету на получение 250 тысяч рублей (потребительский кредит) с поручителем под 18%. В самом конце анкеты мне предложили застраховать свою жизнь и дали понять, что в случае отказа от страховки (а это составляет около 14 тысяч), мне будет, скорее всего, отказано в кредите. Правомерно ли это?

Спасибо за ответ.Но скажите пожалуйста возможно ли мне перекредитоваться с кредита«ипотечный», который я взяла в августе 2008 под 13.25процентов,на какую нибудь другую программу ипотечного кредитования с целью уменьшения процентной ставки? Либо если у меня сложиться сложная ситуация и я не смогу больше платить,смогу ли я выставить эту квартиру на продажу через банк?Пока просрочек по выплатам не было.Может вы мне чтото посоветуете.Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! У меня сложилась неприятная ситуация со Сбербанком (конаковского отделения). На моё имя, без моего ведома был взят потребительский кредит на достаточно крупную для меня сумму. На мой адрес приходили извещения о ежемесячном платеже, не платила, т. к. не брала. Затем пришло извещение ежемесячный платёж + комиссия. Через несколько лет пришла повестка в суд, начались судебные тяжбы. В ходе судебного разбирательства, суд назначил почерковедческую экспертизу(в декабре). По результатам проведённой экспертизы эксперт пришел к выводам, о том, что рукописная запись в кредитном договоре и подписи заёмщика выполнены не мной, а иным лицом. 2 февраля 2010 года суд признал разумным возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей. До сих пор Сбербанк не может выплатить 15 000 рублей. Головная боль и расшатанные нервы, хамское обращение сотрудников данного отделения(когда приезжала взять ксерокопию кредитного договора,якобы подписанного мной). Я не подавала на моральный вред. По решению суда банк ДАЖЕ не может выплатить оплату услуг адвоката. 1.Сможете ли Вы помочь разобраться с данной ситуацией? 2.Как долго ждать данной выплаты? 3.Могу ли я подать на моральный вред? Жду ответа. Заранее благодарю!

Здравствуйте. У меня сложилась следующая ситуация. У меня сломалась карта вашего банка, а точнее на ней то ли стерся специальный слой, то ли она размагнителась, в результате чего банкомат не смог считать пин-код и писал, что он неверен. Я обратилась в отделение, где открывала счет и выпускала карту и там меня заверили, что я могу получить свои деньги с карты только после перевыпуска карты, т. е. оплатив с нее 1500 рублей. Хочу узнать на каком основании я плачу 1500 рублей и почему я при предъявлении паспорта не могу со своего расчетного счета снять деньги, владелицей которых являюсь на законных основаниях. Так же добавлю, что я пояснила сотрудникам, что карта мне не нужна и я готова даже закрыть счет, т. к. мне срочно нужны деньги и картой я пользоваться более не планирую. Но и в этом случае мне отказали, убедив что деньги я смогу снять только оплатив 1500 рублей. И ещё вопрос: каким образом сотрудники банка определили повреждения карты? Внешних признаков нет, экспертиза не проводилась. Я с ней обращалась исключительно бережно и пользовалась всего раз десять.

Здравствуйте уважаемая Людмила Чупикова. Пишет вам Ирина Копылова из города Дзержинска Нижегородской области. Это моё повторное письмо на ваш сайт. Вопрос моего письма касался перечисления ссудной задолженности на чужой судный счёт. Письмо было отправлено 13.04.2010 г. Первоначально хотелось бы получить ответ на первое моё письмо, о том есть ли возможность получить обратно те, 28000 р. которые по ошибке были перечислены на чужой ссудный счёт кассиром банка, а затем и мной. А ещё, в прошествии этих двух недель произошли некоторые события, и у меня возникли новые вопросы. 14 апреля, я и Бабаян Валентина Алексеевна ходили на приём к Заместителю управляющего Дзержинским отделением № 4342 Полянскому В. В.. Вопрос касался процедуры возврата этих 28000 р. В. В. Полянский нас любезно выслушал. Как и следовало, ожидать напомнил мне о моей подписи на чеке с чужим ссудным счётом. В очередной раз рассказал нам, что деньги вернуть не возможно. Что такого механизма в рамках этой организации не существует. В конце нашей встречи нам было предложено следующее: Бабаян В. А. берёт новый кредит, а я и мой муж становимся её поручителями. Она эти деньги перечисляет на наш ссудный счёт и продолжает погашать свой новый кредит. Нам деваться было некуда, и мы согласились. Хотя некоторые опасения имеются, становиться поручителем у пожилого человека на восьмом десятке лет, это мягко говоря, безрассудно. Начали собирать документы. 28 апреля у нас было назначено время для сдачи документов на рассмотрение, для получения кредита. 26 апреля мне позвонила сотрудник банка: Начальник отдела кредитования частных клиентов Бажмина Надежда Валерьевна. Она сообщила мне о том, что сегодня из Москвы, электронным письмом пришло распоряжение вернуть мне эти 28000 р. (всё вернуть в первоначальное состояние). Но эта процедура, как мне объяснили, не быстрая, нужно произвести много расчётов и придётся немного подождать. И что необходимость оформления нового кредита отпадает. Об этом радостном событии было сообщено и Бабаян В. А. 27 апреля мне позвонила та же сотрудник банка Бажмина Н. В. и объявила, что (всё вернуть в первоначальное состояние) не возможно, так как у Сбербанка нет технической возможности. И единственный выход из этой сложившийся ситуации для меня и Бабаян В. А. это оформление нового кредита. Я обращалась с этим вопросом к юристу. Юрист мне объяснил, что этот вопрос можно решить только через суд. И только по решению суда возможен возврат денежных средств. У меня сложилось впечатление, что в Сбербанке, мне, что-то не договаривают. Я в замешательстве. Не знаю, как мне поступить. Посоветуйте что делать! С уважением Ирина Копылова. Тел. 8-910-386-06-82. Тел. 8—8(313)22-40-78. E-mail. Xanigin1@yandex.ru

Здравствуйте!Я не первый раз к вам обращаюсь так как каждый день возникают какието вопросы на которые хочется получить более внятный ответ чем мы получаем на месте.У меня вот какая ситуация произошла:я делала покупку авиа билета по интернету по карточке виза за границу,по какимто причинам пошел сбой но,деньги с карточки ушли а билеты я так и не купила.Компания у которой я покупала билет турецкая и соответственно деньги ушли за границу.Я сразу позвонила в наш банк и сообщила о том что покупка не подтвердилась.На что мне ответили«что деньги ушли туда куда вы их отправили».На сколько мне известно я могла бы сделать отказ от операции позвонив в банк,но……После того как я оборвала все телефоны мне сказали придти и написать заявление.Скажите мне вернут на карточку мои деньги?

Доброе утро, Людмида. Большое спасибо за ответ на мой вопрос по поводу незаконных комиссий сбербанка: http://www.banki.ru/services/question…Id=1908690. Не могли бы вы пожалуйста немного пояснить мне позицию банка по этому вопросу? При решении этого вопроса в досудебном порядке, лично я, к примеру, согласен на возврат только уплаченной комиссии. Однако при судебном разбирательстве, при положительном для меня исходе (а он будет таковым с учетом сложившейся за последние месяцы судебной практики в России, вы должны это знать) банку прийдется выплатить: комиссию, проценты за пользование моими средствами, госпошлину, оплату моего представителя, а так же штрафы. Неужели банк считает что для него будет выгоднее вынуждать обращаться заемщиков в суды?

Здравствуйте! Мы с мужем взяли ипотечный кредит 17.12.2009года. Согласно п. 5.2.1 Кредитного договора Кредитор имеет право производить снижение процентной ставки по Договору. Может ли Банк по нашему заявлению снизить процентную ставку по Договору, т. к. мы оба являемся участниками зарплатного проекта?

В нашем городе столкнулась с плохой организацией работы филиалов: большие очереди, медленная работа сотрудников. Мне пришлось простоять более 2-ух, часов, что бы снять не большую сумму, т. к. в банкомате не было денег. и такая ситуация не только в том филиале, куда я обычно обращаюсь. Мы живем на окраене города, но вынуждены ездить в центр. Планирует ли Сбербанк России примнить политику «шаговой» доступности.

Добрый день, задело за «живое» сообщение от пользователя под ником Lovemet из нашего славного города Конаково. Я тоже являюсь клиентом этого отделения, как и все мои знакомые. Насколько я понимаю, речь идет о людях, которые работают в кредитном отделе. В этом отделе, априори,сотрудники не могут хамить. Вежливые, приятные, ТЕРПЕЛИВЫЕ, понимающие люди. Понять их объяснения в силу даже первокласснику. Я у них оформляла два небольших кредита,никаких претензий! Скоро пойду за ипотечным, только потому, что коллектив во главе с Т. В. Горожанкиной делает всё, что от них зависит на все 100%! Я понимаю, что это не вопрос. Просто очень обидно, когда таких замечательных людей оговаривают.