Уважаемая Мария Александровна.Ежедневно с дебетовых карт клиентов Сбербанка происходят кражи денег (мошеннические списания средств со счетов держателей карт). По отзывам на сайте от 5 случаев в день, и это только те держатели, которые уже разобрались с произошедшим и написали свое мнение.Что предпринимает банк для того, чтобы:1. Найти мошенников?2. Вернуть денежные средства держателям карт?3. Предотвратить дальнейшее мошенничество с дебетовыми картами?4. Каким образом повышается безопасность пользования дебетовыми картами.После хищения денег с моей дебетовой карты я отключила мобильный банк, так как это очень опасная услуга предоставляемая банком. В настоящий момент? когда я вхожу в банк on-line у меня появляется страничка — подключение мобильного банка.Согласно правил пользования, я могу пользоваться банком on-line с помощью одноразовых паролей.Почему система одноразовых паролей не работает, и требуется подключение услуги мобильный банк, которая мне не нужна и более того не безопасна.Заранее благодарна.

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему мне отказывают в кредите в вашем банке. Кредитная история хорошая, беря кредит погашаю практически всегда досрочно(в вашем банке в том числе). В течении года мне отказывают,ссылаясь, на неплатежеспособность.

Добрый день, Мария Александровна!В ноябре прошлого года забронировал через Booking.com отель, согласно условиям бронирования произвел предоплату. За неделю до заезда, в бронировании мне отказали, моё бронирование отменили без штрафа, о чем есть извещение. Прошел месяц со дня аннулирования моего бронирования, деньги на карточку не вернулись. Обратился в Booking.com, там посоветовали обратиться в банк. Сотруднику банка я предоставил все документы, изложил свою просьбу и получил ответ, что деньги переведены успешно, а остальное не их дело. На просьбу предоставить выписку по счёту, получил ответ, что её сделать не получается, а на просьбу предоставить документ, что банк ничего сделать не может, чтобы предоставить этот документ в Booking.com для дальнейших разборок, жду ответа три недели. Создается впечатление, что я имею дело с детским садом, ясельной группой, а не с солидным учереждением.С уважением, А. Радионов.

провести проверку страхового случая в короткие сроки.Проверканачалась 16 декабря 2014 года. По словам кредитного инспектора проверкистрахового случая проводятся 2—3 месяца, а за период проверки нужнооплачиватькредит, а сумма приличная. Прошу оказать помощь и понимание. Ситуация: 24ноября 2014 года жена получила ипотечный кредит в сумме 900 000 рублейсрокомна 96 месяцев. По кредитному договору я созаемщик. Жена была застрахованнымлицом по Договору страхования жизни и здоровья. 29 ноября 2014 года у женыслучился инсульт и находясь в больнице умерла 6 декабря 2014 года. Послечего13 декабря 2014 года я обратился к кредитному инспектору за помощью,предоставив необходимые документы.По сегодняшний день не получил официального ответа. Безобразие? А точнее: «БАРДАК»!!!

Добрый день Мария.Хочу выразить благодарность за оперативные и исчерпывающие ответы на мои вопросы,если все сотрудники сбера будут хотя-бы в половину относиться к работе так-же как вы,предъявлять претензии будет не за что.С уважением клиент Сбербанка.

БАНК. г. Кропоткин, Кавказский район, Краснодарского края, СБЕРБАНК, улица Красная, 144, телефоны (86138) 61704, (86138) 6309913.02.2015 В СБЕРБАНКЕ пришлось очень странно открывать новый вклад на год «СОХРАНЯЙ»! Не как обычно, в общем зале, в одном из «окон», а в каком-то приватном кабинетике, куда раньше вход был строго воспрещен, где дама, после долгой, малопонятной, достаточно агрессивной обработки, вынудила, якобы в моих же интересах, открыть еще и вклад «ПОПОЛНЯЙ» на 3 месяца! Закончился прием так же необычно и неожиданно, как и начался — ВМЕСТО привычных СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК с новыми вкладами, мне, на каждый вклад, вручили «Ф.№ 204-с», по три листа в каждой, на простой бумаге, формата А4, заявив, что СБЕРБАНКОМ РФ ОТМЕНЕНЫ сберегательные книжки.Какое отношение я имеют к пункту 5.1, «Выписка из лицевого счета ф.№ 204-с»5.14.1. Выписка ф.№ 204-с формируется и распечатывается средствами ПТК при устном или письменном обращении вкладчика (законного представителя, доверенного лица) в филиал Банка либо в структурное подразделение, в котором открыт вклад, по запросу должностных лиц филиала Банка, работников ревизионной службы филиала Банка, а также должностных лиц Центрального аппарата Банка»,ЕСЛИ пришла ПЕРЕОФОРМИТЬ ВКЛАД, открывая НОВЫЕ счета под более высокий процент? Правомерен ли ОТКАЗ мне в выдаче СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК? Могу ли я ПОТРЕБОВАТЬ переоформить вклады в ПОНЯТНОЙ и привычной Сберегательной книжке? Или, какими основаниями (буква ЗАКОНА) руководствуется местный СБЕРБАНК (и Сбербанк ли это), ОТКАЗЫВАЯ в оформлении вкладов посредством СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК? Это — СБЕРБАНК РФ или одна из множества крайне сомнительных фирм, работающая под прикрытием СБЕРБАНКА России?Далее. С каких это пор, СБЕРБАНК РФ, если это, действительно, СБЕРБАНК РФ, владея полной экономической информацией своих клиентов, занимается отловом этих клиентов и навязыванием им «ПОДАРКОВ», в виде КРЕДИТОВ под сумашедшие проценты!?10.04.2015. Тот же банк. Приглашение опять в кабинетик. Та же обработка, НАВЯЗЫВАЮЩАЯ, совершенно никому не нужную «MasterCard CREDIT MONENTUM», без объяснений некоторых её особенностей!Сыну, ПЕРЕД снятием некоторой наличности по моей ДОВЕРЕННОСТИ (своего счета у него нет), предложили зайти в кабинетик № 13. Естественно, он зашел, где ему НАВЯЗАЛИ совершенно не нужную нам «MasterCard CREDIT MONENTUM» — полный пакет, на 30 тысяч рублей, под 25,9 процентов, в то время, когда на сайте http://okreditah.org/1921-sberbank-kr…entum.html, процентная ставка составляет 19 процентов годовых! Более того, нигде не было упомянуто о том, что «льготный период не распространяется на снятие наличных», что «..при выдаче денежных средств наличными, взимается комиссия, которая равна 3—4 процента» Нам пояснили, что это — «ПОДАРОК» от банка, заверив, что ЭТА карта НЕ ПРИВЯЗЫВАЕТСЯ ни к какому счету! Интересно, на ЧТО рассчитывает БАНК, НАВЯЗЫВАЯ КРЕДИТ почти под 26 процентов, человеку без единого гроша за душой? Это ПРОВОКАЦИЯ?Права ли оператор СБЕРБАНКА, убеждая, что КРЕДИТНАЯ «MasterCard CREDIT MONENTUM», оформляется БЕЗ ПРИВЯЗКИ к СЧЕТУ кредитуемого?Правильно ли банк, на основании УСТНОГО отказа, «АННУЛИРОВАЛ» эту, НЕ АКТИВИРОВАННУЮ нами карту и, выдав на руки «шпаргалку» странного вида (копия прилагается), заверив, что ВСЕ ПЛАТНЫЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ услуги отключены! ПРАВИЛЬНО ли закрыта СБЕРБАНКОМ кредитная «MasterCard CREDIT MONENTUM», не последует ли ПЕРЕВЫПУСК и неожиданные РАСХОДЫ?И ещё, к совершенно безаппеляционной АГРЕССИИ банковских работников, добавляется еще более агрессивный телефонный натиск, буквально ТРЕТИРУЮЩИЙ SMSками, предлагающими кредиты, или уже сообщающие, что, к примеру, какой-то, неизвестный мне Юг Финанс, разрешил мне то, чего я НЕ ПРОСИЛА! Банковский бандитизм? «ЮГ Финанс. Вам одобрен кредит. Позвоните 8(861)240-87-87, +79186358992»? Это что, своего рода, РЕЙДЕРСТВО по легальному ОТЪЁМУ денег у НАСЕЛЕНИЯ?Приложение: 1 лист

Добрый день!Вчера в отделении Сбербанка (по адресу: проезд Дежнева, д. 27, кор. 1) мне отказали в оформлении пенсионной карты для моей бабушки. Ее пенсию я получаю там по доверенности со сберкнижки. В доверенности также указано, что я могу открывать любые счета в Сбербанке от ее имени, открывать и получать карты, пин коды и т. д.Прошу объяснить, насколько правомерен отказ и что необходимо сделать, чтобы получить карту.Бабушке 91 год, она инвалид, ветеран труда, не ходит, но хотела бы распоряжаться своей пенсией, заказывая продукты в онлайн магазинах. Надеюсь, что Сбербанк относится к просьбам ветеранов-инвалидов положительно.

БАНК. г. Кропоткин, Кавказский район, Краснодарского края, СБЕРБАНК, улица Красная, 144, телефоны (86138) 61704, (86138) 6309913.02.2015 В СБЕРБАНКЕ пришлось очень странно открывать новый вклад на год «СОХРАНЯЙ» с дополнительно НАВЯЗАННЫМ оператором еще и вкладом «ПОПОЛНЯЙ» на 3 месяца! Закончился прием так же необычно и неожиданно, как и начался — ВМЕСТО привычных СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК по ВНОВЬ открытым вкладам, мне, на каждый вклад, вручили листы бумаги формата А4, заполненные «Ф.№ 204-с»???, заявив, что СБЕРБАНКОМ РФ ОТМЕНЕНЫ сберегательные книжки.Какое отношение я имеют к пункту 5.1, «Выписка из лицевого счета ф.№ 204-с», если открыла НОВЫЕ счета под более высокий процент? Правомерен ли ОТКАЗ мне в выдаче СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК? Могу ли я ПОТРЕБОВАТЬ переоформить вклады в ПОНЯТНОЙ и привычной Сберегательной книжке? Или, какими основаниями (буква ЗАКОНА) руководствуется местный СБЕРБАНК (и Сбербанк ли это), ОТКАЗЫВАЯ в оформлении вкладов посредством СБЕРЕГАТЕЛЬНЫХ КНИЖЕК?

9 марта 2015 года потерял работу. Чтобы не допустить просрочки платежа по кредиту и не портить свою кредитную историю, сразу обратился с заявлением о реструктуризации кредита отделение банка. Заявление и весь пакет документов был принят работником банка Зотовой Надеждой Викторовной со словами, что очередной платеж 26 марта лучше оплатить, т. к. за оставшиеся 2 недели получить ответ вряд ли удастся. Далее последовали неоднократные ответы по телефону, что пока нет просрочки заявление о реструктуризации рассматривать вероятно не будут. Исходя из вышесказанного хотелось бы получить ответы на вопросы:1) Существует ли временной регламент рассмотрения заявлений о ресруктуризации?2) К кому мне обращаться далее с этой проблемой?

Начало переписки ЗДЕСЬНа сегодняшний день ситуация следующая: арест с моих счетов банк все же снял, но задерживает на моей социальной карте 107 тыс. рублей из за долга по кредитной карте. Долг на кредитной карте образовался по причине перевода с кредитной карты суммы детских пособий которые банк самовольно списывал с моей социальной карты. Пособия вернулись на социальный счет, но воспользоваться ими я не могу так как карта заблокирована банком.Я понимаю, что должна гасить задолженность перед банком, но именно свою задолженность. На момент ареста моих счетов на кредитной карте было 74 тысячи положительного баланса при кредитном лимите 150 тыс. Сегодня кредитный лимит каким то образом стал 77 тыс, а должна я банку 183 тысячи рублей.И еще раз: банк ни при каких пунктах в договоре ущемляющих мои права, не имеет права удерживать мои социальные пособия которые приходят моим четверым несовершеннолетним детям. Можно все же разблокировать мою социальную карту? И решить вопрос с кредитной картой в мою пользу? Я согласна выплачивать банку задолженность по кредиту при помесячной оплате, как это было до ареста моих счетов.

Здравствуйте! Обещали закрыть мой проблемный счет 15 апреля. Скажите, удалось ли вам это сделать?

Здравствуйте. Собственно вопрос: почему при попытке перевести денежные средства со вклада на карту или со вклада на вклад возникает ошибка «ошибка обработки, операция не может быть выполнена». Два раза звонил в поддержку, там мне сказали подождать пару дней, тк у них технические работы. Спустя месяц я пошел в отделение узнать на счет ошибки при переводе, подошел к операционисту с паспортом, а дальше их ответ меня просто поверг в шок «а у вас вообще нет ни каких вкладов в сбербанке, ну или может и есть, но из-за технических работ они у меня не отображаются. Вы лучше еще подождите, и вас все будет прекрасно работать)» Вопрос: сколько можно ждать? когда исправят эту ошибку? Прошло уже почти два месяца, а я до сих пор не могу перевести деньги. Исправьте ее пожалуйста!

Добрый день!18.03.15 19:52 произошёл Сбой технической операций банкомат съел деньги но на счёт ничего не поступало написал заявление в банке деньги вернули но не все из 15000 вернули всего 10000 как это понимать?

Почему не могу отправить платёж? Как исправить ошибку банка?

Добрый день!хотели с мужем оформить ипотечное кредитование,вроде все нормально шло,из банка даже звонили что деньги уже хотят перевести,но в последний момент столкнулись с,видимо уже непреодолимой проблемой.дело в том,что послал банк меня страховать объект,ВСК.застраховали дом в 60!!!!тысяч,а участок в 950 тысяч!!ЭТО КАК?!?!кредит мы берём на 1 250 000,вернее хотели,получается страховщика намеренно занимают стоимость.

Здравствуйте!Автокредит… взят в 2013 г. Одно из условий Вашего банка — оформление страховки КАСКО. В этом году платеж по такой страховке очень высокий. Оплатить его в полном объеме разово не могу.Можно ли оформить такой полис в рассрочку двумя равными платежами? Примет ли Сбербанк такую страховку.Какой выход из такой ситуации, если Банк не разрешит рассрочку? Деньги от этого у меня не появятся.За весь период кредитования в Сбербанке кредитная история исключительно положительная.

У меня сохранились две сберегательные книжки советского периода с небольшими суммами. Подскажите, каким образом производится компенсация вкладов до 1991 года и после 1991 года.Спасибо

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня оформлен ипотечный кредит в Сбербанке, ставка 14,75%, с учетом добровольного страхования, реальная ставка 13,75%. Могу ли я рассчитывать на снижение моей кредитной ставки в связи с изменениями ключевой ставки ЦБ России, и что для это необходимо?

Здравствуйте! Ответа так и не получил.По Вашему мнению у меня есть только один выход, если я не могу оплатить страховку полностью — платить неустойку? То есть, система работы Вашего банка с нормальными клиентами такая негибкая, что позволяет работать с нами только так?Позвольте еще раз повторить вопрос — что мне делать, кроме уплаты неустойки? Есть ли какие-то другие варианты оплаты страховки КАСКО. Ваш уважаемый руководитель Герман Греф неоднократно и на всех уровнях утверждал, что если гражданин обращается в Ваш банк за решением проблемы, то такое решение он получит.Вопрос:Здравствуйте!Автокредит… взят в 2013 г. Одно из условий Вашего банка — оформление страховки КАСКО. В этом году платеж по такой страховке очень высокий. Оплатить его в полном объеме разово не могу.Можно ли оформить такой полис в рассрочку двумя равными платежами? Примет ли Сбербанк такую страховку.Какой выход из такой ситуации, если Банк не разрешит рассрочку? Деньги от этого у меня не появятся.За весь период кредитования в Сбербанке кредитная история исключительно положительная.постоянный адресOsya69 (Москва) 15.04.2015 14:45Ответ:Здравствуйте, Олег!К сожалению, наш банк не принимает полисы страхования КАСКО, которые подразумевают оплату страховой премии в рассрочку, так как это не соответствует требованиям банка.Предоставить страховой полис/договор страхования (его копию) КАСКО и бланк об оплате в отделение банка, в котором был оформлен кредит, необходимо не позднее 30 календарных дней с даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса. В случае нарушения сроков, в соответствии с кредитным договором банк начисляет неустойку. Возможность отмены начисления неустойки рассматривается в рамках реструкруризации кредита. Поэтому, если кредит был оформлен в Москве, то для урегулирования ситуации рекомендую обратиться по телефону: 8-800-555-24-75 в любое удобное для Вас время с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45.Мария Александрова

Здравствуйте! У меня с Сбербанке есть вклад, который называется «Сохраняй», я бы хотела узнать как я могу получить проценты, в октябре депозиту будет год, главный мой вопрос по поводу капитализации процентов, могу ли я получить их в полном объеме или частично? Какие документы нужны для получения процентов (достаточно ли паспорта и сберегательной книжки или нужно иметь при себе договор?) И еще возможно ли оформить «нулевую» карту, на которую могли бы быть перечислены проценты? Как быстро это может быть оформлено?. Я живу в Керчи, депозит оформлен в Анапе? Возможно ли получить проценты в течение одного дня? Сумма депозита 130.000р. оформлен 23.10.2014. Что я могу получить на сегодняшний день и как быстро? Спасибо.

Добрый день. Пока был в Белоруссии аферисты сняли 1600 рублей с карты виза и что сказали в банке……Вам надо её финансово защитить- раз в год платить по 700 рублей…. Ну полный бред….

Отказ в выплате пенсии! Ситуация произошла в ДО № 9038/01089 Сбербанка на Ясном пр-де, 26, корп.2. Моей 86 летней бабушке отказались выплачивать пенсию пока она не предъявит свою карточку и не введет пин-код. Со слов бабушки пенсионеров, которых заставляли оформлять карты было много. Бабушка просидела в отделении 3 часа! Пенсионерам потрепали нервы! Прошу объяснить на каком основании отказываются выплачивать заслуженную пенсию? Почему пользуясь беспомощностью и не информированностью наших стариков и ветеранов отделение делает план по выпуску карт?

Добрый день!Прошу разъяснить: все ли отделения обслуживания клиентов Сбербанка России могут принимать серебряные монеты (монеты приобретались в Сбербанке)?

К ранее заданному вопросу хочу добавить, что страховой компанией является «Сбербанк», договором является написанное заявление и передается кредитному инспектору Сбербанка. После обращения к кредитному инспектору по страховому случаю, последний собрал необходимые документы и отправил в страховую компанию «Сбербанк». Ответа нет по сегодняшний день?

Мария, то что для подтверждения операции с карты необходимо вводить пин я знаю. Вопрос был в том, на основании чего бабушке и еще нескольким пенсионерам отказали выдать пенсию с книжки и заставляли оформлять карты?

Добрый день.Сегодня ночью 15.04.2015 г. с моей карты было списано большая сумма денег. Было произведено около 50 платежей в течении 3 часов в различные магазине США и Европы в иностранной валюте (доллары, евро, английские фунты) на общую сумму около 300т.р.С утра первым же делом заблокировал карту по телефону сбарбанка и поехал в отделение банка для дальнейшего разбирательства (№ 9038/01677). Сотрудник банка сказал, что деньги фактически со счета не списаны, а заблокированы до дальнейшего подтверждения от магазинов, на которые произведены оплаты. На мой вопрос можно ли заблокировать счет, чтобы эти деньги не возможно было списать, сотрудник банка сказал что такой возможности нет. То есть мне остается сидеть и ждать, как в любую секунду деньги будут фактически списаны со счета. Мне не понятно почему нельзя заблокировать счет, для предотвращения фактического списания. Предложили написать заявление, которое будет рассматриваться до 60 дней и не факт что деньги мне вернут. Заполнил заявление, отправил письмо на help@sbrf.ru.Что посоветуете в данной ситуации?!

Добрый день! Пол года назад написала заявление о вступлении в наследство, нотариус отправил запрос в сбербанк о вкладе по завещанию, ответа нет! Звоню на горячую линию, говорят звоните по месту вклада, звоню по месту вклада, говорят мы запросами не занимаемся, звоните в центральный офис, звоню, говорят, что запроса с этой фамилией нет, возможно нотариус отправила в Новосибирск! Никакой информации я так и не получила, нотариус женщина, мягко сказать не вежливая, тоже ничего не говорит! Как быть в этой ситуации, не хочется писать жалобы, но это же не нормально, я о своих деньгах ничего не знаю, судьба запроса тоже не известна!!!

Прошу ответить 17.03.2015г Я перевела со своей карты деньги 20000руб. на карту банка МТС в г. Хабаровск на похороны своего брата деньги до настоящего времени на карту получателя не поступили. После отправления, деньги были списаны в банк CHDedit RUS MOSCOW PEREVOD WEB-BANK как они туда попали и какое отношение этот банк имеет к банку МТС, я этот банк не могу найти, что-бы обратиться к ним. В сбербанк была направлена претензия зарегистрированная под № 000912-2015-041821 от 23.03.2015 г. и обращение за № 002204-2015-077278 от 14.04.2015 г. При связи с операторами мне отвечают обращайтесь в банк, но какой?? Вы перевели деньги- Вы и обращайтесь. Верните мне мои деньги. В операции принимали участия я оператор Настя и моя карта. По просьбе оператора я связалась с ним и подтвердила своё намерение переслать деньги на карту банка МТС. Прошу разобраться и дать подтверждение на какую карту были переведены деньги для дальнейшего разбирательства через прокуратуру

Здравствуйте. На меня оформлена доверенность на получение денег в банке. Получить должен 20 апреля. 15 апреля мой день рождения, мне 45 лет. В течении месяца я должен поменять паспорт. То есть, срок действия паспорта истёк. Вопрос: смогу ли я в банке получить деньги по доверенности?

Здравствуйте, вопрос следующий- временно нахожусь заграницей, в Германии, зайдя в свой кабинет не вижу все свои карты и счета- позвонила по номеру телефона горячей линии- сказали, что временные проблемы с сервером, прошло 2 дня я все равно не вижу свою основную карту, на которой у меня находятся основные деньги! Всего у меня 2 карты, та,которую я не вижу(но которую видит оператор) у меня нет- картсчет то остался! В чем проблема? И еще весь апрель- сегодня уже 15, не могу перевести деньги- смс с подтверждающим паролем приходит через 15—20 мин. Оператор ничего внятного сказать не смогла…….

Мария здравствуйте, у меня есть карта кредитная, были просрочки, сейчас погасила просрочки, мне ее разблокировки или нет?

здравствуйте, хотела бы узнать был ли у моей матери открыт счет в сбербанке и если да то куда можно обратиться.

01 апреля 2015 года, Судебным приказом от банка Русский стандарт был наложен арест на мои счета в вашем банке. 08 апреля 2015 года судебный приказ был снят, т. к. с банком Русский Стандарт мы вышли на решение проблемы. На вкладе в Сбербанке у меня находились денежные средства, а именно детские пособия и алименты, которые были списаны в день снятия ареста, т. е. 08 апреля 2015 года с моего вклада. Куда они ушли не ясно, приставы говорят, что по судебным приказам деньги получает банк, а банк говорит, что где нам и на каком счету получать ваши деньги, это не законно. Скажите пожайлуста, где мне искать свои деньги.

Меня интересует почему же Сбербанк так «заботится» о своих постоянных клиентах?!?Подавал 2 заявления о возврате денежных средств еще в октябре месяце 2014 года. Первоначально мне озвучили срок рассмотрения 3 месяца. Потом позвонив на горячую линию выяснил, что срок продлили до конца января. В феврале получил информацию, что Сбербанк делал запрос в банк эквайер, но так и не получил ответа (от банка эквайера). Кстати, деньги мне никто не вернул (а ведь в случае пропуска срока ответа эквайера на запрос банка эмитента деньги автоматически должны быть зачислены на счет клиента, есть регламент и его нужно исполнять)! Последний раз мной была получена информация, что мои заявления рассмотрены и до 15 апреля мне будут предоставлены по ним ответы. Господа, сегодня 15 апреля ответов так и не получено как впрочем и денежных средств. Видимо придется менять банк, т. к. такое отношение мягко говоря очень расстраивает! Остался очень неприятный осадок от проделанной работы сотрудников, которые рассматривали мои заявления и от отношения к своему клиенту в целом.

Здравствуйте. В декабре 2014 года открыла в СБ вклад «Пополняй». В марте с вклада были списаны проценты, 500 рублей и изменена процентная ставка. По горячей линии ответить ничего не смогли, направили в отделение, где был открыт вклад. Выяснилось, что деньги были списаны по постановлению судебного пристава за штраф ГИБДД. В постановлении были указаны все счета, которые были открыты в Сбербанке. Почти на всех были денежные средства в указанной сумме. В постановлении четко прописано, что исполнитель списания денежных средств ОАО «Сбербанк России». Почему Банк списал деньги именно со вклада? Через месяц вышло постановление об отмене взыскания на денежные средства (штраф был давно заплачен, ГИБДД не своевременно предоставило информацию). Постановление об отмене взыскания было направлено в Сбербанк. Я написала претензию в Сбербанк для того что бы вернули деньги списанные со вклада, восстановили вклад и процентную ставку. Но к сожалению, ответа пока не получила. На что я могу рассчитывать в такой ситуации и куда мне обращаться, чтобы решить этот вопрос? Я считаю несправедливо, что банк списывает денежные средства с вкладов, при условии, что есть еще несколько счетов, на которых есть денежные средства. Действия Сбербанка в этом случае можно расценивать, как умышленные, чтобы не платить проценты по вкладу. Тем более обидно, что постановление судебным приставом было вынесено ошибочно.

В середине сентября я пошёл брать кредит в сбербанк.Отправил запрос на сумму около 550000 рублей, одобрили 434000.Этой суммы мне не хватало. Я не стал брать.Через 1—2 недели мне понадобилось 55000 рублей, я опять же пошёл в сбербанк. Пришёл к тому же менеджеру. Объяснил ей что мне нужно 55000 руб, она сказала, чтобы не ждать 2-ого запроса на одобрения кредита, могут еще и отказать во 2-ой раз, возьми ту сумму которую тебе уже одобряли 434000 рублей, из них возьмешь нужную сумму 55000 рублей, а остальную сумму частично сразу погасишь. Я согласился. Снял нужную сумму 55000 руб. Через 2—3 дня пошёл в сбербанк, чтобы погасить частично кредит(ту сумму которая у меня висит) и входе операции выяснилось, что в кредит включена страховка на сумму 53000рублей(жизнь+потеря работы). В итоге я погасил из 434000-55000-53000=326000 руб. Об страховке менеджер мне ничего не сообщила, а я тупо подписал все документы доверясь ей. Пообщавшись с директором Сбербанка, она мне предложила взять 2-ой кредит на сумму, которую должен за 1-ый кредит и погасить досрочно, а потом написать заявление на возврат страховки. Я был немного не согласен, т. к. менеджер мне вообще ничего не рассказала про страховку и переплачивать лишние проценты я был против, менеджер согласилась, что она мне отдаст деньги за переплаченные проценты. В итоге я взял 2-ой кредит, погасил 1-ый досрочно, написал заявление на возврат страховки. Прошло около 7 месяцев мне вернули вместо 53000 рублей(страховка), только 15000 рублей, объяснив то что существует формула по которой возвращают страховку. Я созвонился с директором сбербанка, там уже оказался другой директор. Она сказала пишете заявление всё как было, она отправит в отдел для выяснения. Как мне быть дальше?как мне можно вернуть полную сумму страховки?

Здравствуйте. Я хотел бы получить потребительский кредит. Устроен по трудовой книжке, могу предоставить копию, но официальная зарплата значительно меньше реальной, и работодатель скорее всего откажется указать реальную заработную плату даже для справки в банк. При этом у меня есть вклад в Сбербанке, который регулярно пополняю. Могу ли я использовать этот вклад в качестве подтверждения дохода при получении кредита? И если да, то каким требованиям должен соответствовать вклад, какие документы потребуются?

Мое заявление о прапаже денежных средств с карты Виза в сумме 149720 рубле приняли под номером № 002618-2015-022070, 13апреля 2015года. Когда я получу ответ и когда я получу похищенные деньги с моей карточки.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, какие программы предназначены для Индивидуальных предпринимателей по реструктуризации кредита? У меня взят кредит для развития бизнеса, исправно оплачивался в течении 9 мес, но так как сейчас кризис, покупателей совсем нет и набирать сумму для ежемесячного платежа стало всё сложнее и сложнее. Что можно сделать, чтобы уменьшить размер платежа, путем увеличения срока или взять кредитные каникулы, куда обратиться? Прошу обратить внимание, что кредит не потребительский, где можно предоставить документы с трудовой и тд…, а кредит-на развитие бизнеса.

Здравствуйте! Только что с моей кредитной карты украли деньги….позвонила в контакт центр…заблокировали карту.Мои дальнейшие действия- иду в сбербанк? Но ведь мошенники Оплатили моей картой услуги на майлу. ру и на PAY.PAL,…Почему нельзя сразу их найти? Ведь на этих сайтах есть их электронные адреса…да и покупки реально придут по указанным адресам? Помогите! Недавно у моего мужа украли пенсию с карты Сбербанка…суд Ничего не решил…Сбербанк отказывается вернуть…Что это такое творится со Сбербанком? Где служба безопасности? Почему не номеров телефонов, по которым можно к вам дозвониться??

как взять справку о задолжности по кредитной карте сбербанка

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сегодня мне на телефон пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность, а я оплатила в сроки за два дня до этого. Я зашла в сбербанк онлайн и посмотрела данный кредит, оплата там отражается. Вопрос — откуда же тогда смс и какие мои действия. Не хочется портить кредитную историю, тем более я ни разу не допускала просроченного платежа.

Здравствуйте! После реструктуризации двух кредитов я два месяца вносила ежемесячный платеж, но попав в больницу я не смогла вовремя внести. Образовались долги. Получила предупреждение в письменном виде, что если не выплачу сумму 34 000 руб (из которых только штрафы 17 000 р. за два месяца, не понятно почему??????) и, что меня ждет судебное вмешательство. Я внесла. Затем решила сходить в отделение банка, где брала кредиты (№ 90380/01295 ул. Дубнинская д. 16 к 1) узнать нет ли каких хвостов т. е. долгов за месяц. Оказалось, что в базе данных этого банка меня нет, что у них временно работало также другое отделение банка № 9038/01111 ул. Дмитровское шоссе д. 64 к 2 и кредит давали они. Я обратилась в названное отделение. И там тоже меня в базе данных нет и никаких подробных выписок о моих внесениях оплат, когда какой штраф мне был начислен, за что, и тому подобной информации мне дать не смогли. Однако сотрудник смог меня найти в какой-то общей базе и сказал, что долгов по ежемесячной оплате нет. На всякий случай я позвонила по номеру справочному номеру Сбербанка, где мне сказали, что есть штрафы и недоплаты на сумму 38 000 тыс. руб.(опять!!!!!!!!!!!). Сегодня утром я получаю смс о долге 9903 р. причем без сообщения номера кредита. Какой-то замкнутый круг. Помогите, пожалуйста разобраться!!Я в ужасном состоянии. Искусственно растут долги. Не знаю как мне выяснить все подробно, начиная со дня реструктуризации. С кем мне пообщаться? У меня ощущение, что какая-то двойная игра ведется.Спасибо!

Добрый день, у меня на дебетовых картах был произведен арест денежных средств за штрафы ГИБДД, которые были оплачены, взял в ГИБДД выписку по штрафам, отвез ее судебным приставам, сказали что арест снят… Подписал что якобы что то получил, но на карту деньги возвращены не были… какой срок возврата денег на карту и будет ли он вообще? Карта Сбербанка…

Добрый день!Задам, наверное, нестандартный вопрос и буду благодарен, если Вы сможете предоставить ответ.В 1993 году моими родителями был открыт вклад на ребенка (назывался он «срочный детский»). Сберкнижки на руках у нас нет, но имеется квитанция, где указаны реквизиты счета.Насколько реально будет получить данный вклад сейчас и могу ли я обратиться с документами в любое отделение банка? Благодарю.

Здравствуйте.В июле 2014г в отделении на ул. Советской д. 2/144 было написано заявление на закрытие карты не по месту ведения счета. Счет открыт в Северо-Западном банке г. Санкт-Петербурга 1877/0000.В течении 3 дней карта была заблокирована. В декабре обратившись по т. 8 800 5555550 и оставив обращение, я узнала,что счет не закрыт и на нем есть сумма 10 руб.05.12.2014г мною в том же отделении на ул. Советской д. 2/144 было написано два заявления, но номер отделения,указанный на карте операционист найти в своей базе не смогла,он сменился(а по данному адресу Севостьянова 7 их там оказалось несколько),она не уточнив,решила отправить на одно из них, сказав,что больше ничем мне помочь не может,нужно ждать 45 дней. Спустя несколько дней я лично позвонив в отделение 1877/000 узнала что номер у него теперь 9055/01820 и 19.12.14г при помощи того же операциониста мною были написаны еще два заявления. Через 45 дней я оставив обращение узнала что мой счет не закрыт,т.к мои заявления утеряны и мне предложили написать их еще раз. Простите, сколько можно тратить мое время.Копии заявлений у меня на руках.Работа построена безобразно. Теперь отделение на ул. Советской д. 2/144 закрыто на ремонт. Какая-то тупиковая ситуация…Что делать,куда обращаться, чтоб счет был все-таки закрыт. Помогите.

В данный момент я являюсь зарплатным клиентом в другом банке, могу ли я оформиться, как зарплатный клиент и в Сбербанке? Обязательно ли оформление через работодателя или я сам могу открыть зарплатный счет в Сбербанке и переводить на него средства с зарплатного счета другого банка?

Добрый день! Моя мама получает пенсию на сберкнижку. На прошлой неделе ей в банке навязали выпуск пластиковой карты. Куда обращаться и как отказаться?

Квартира по ипотеке в совместной собственности с бывшим супругом. Ни один из специалистов не может сказать, что необходимо делать в случае развода. Какие документы необходимо в банк предоставлять. Как можно оформить квартиру на одного из супругов (при условии согласия другого), куда обращаться (в отделении где оформила 6991/0258 нет таких специалистов), в какие сроки после развода необходимо подать данные в банк.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка, брал кредит на ИП,исправно плачу кредит,02 марта написал заявление на полное досрочное погашение по кредиту, кот. должен был списаться 13 марта.,11 марта внес деньги на счет кредита(чек и платежка имеется),до сих пор банк не может списать сумму на погашение кредита, а только списывает сумму ежемесячного платежа. Ничего внятного по поводу погашения кредита сотрудники сказать не могут. Я настоятельно прошу разобраться в данном вопросе и погасить кредит, т. к свои обязательства перед банком я выполнил. В противном случае я буду вынужден подать на Сбербанк в суд.

Какой процент был у сбербанка России в сентябре 2010 года. Ипотека, вторичное жильё.

Начало ЗДЕСЬМария Александровна, прошу прощения за навязчивое беспокойство, но отвечаете мне только одна вы и потому пишу здесь. В отделении банка и по телефону горячей линии мне могут только констатировать факт — да, счет заблокирован, что делать не знаем.Так вот, банк не имел никакого права списывать деньги со счета куда поступают пособия. Банк признал свою вину и вернул все средства когда либо списанные с данного счета обратно 19.03.2015года. Вы можете посмотреть движения по счету. Далее, после этого возврата, по кредитной карте возник неразрешенный овердрафт, который бы не возник если бы банк изначально не нарушал мои права. Так? У меня была бы задолженность по кредитной карте по которой банк имеет полное право добиваться погашение через суд.Что мне делать сейчас? Банк больше не может списывать средства с моей социальной карты так как он сам их туда вернул но и я не могу пользоваться своими средствами так как банк самовольно удерживает их не имея на то судебного решения.Вы можете посоветовать куда мне обратиться? При условии что все мои претензии остаются без ответа.

Когда я получу ответ на свое обращение (номер в информации для банка)?

сегодня при снятии со сберкнижки затребовали предьявить карту — на основании чего и для чего при операциях по счету необходимо предьявлять карту? только не ссылайтесь на заботу

Добрый день! Хочу сказать, то, что сотрудниками Вашего банка проводятся мошеннические операции с кредитными и дебетовыми картами клиентов. 15.04.2015 я перевела с зарплатной карты через мобильный банк привязанный к моему телефонному номеру 20 рублей (при остатке на счете 25 рублей). Однако эти 20 рублей непонятным мне образом были переведены с кредитной карты, которая лежит в нераскрытом конверте 2 года. Таким образом, для закрытия данный кредитной карты мне необходимо пополнить счет 20 недостоющими для закрытия карты рублями и заплатить банку 750 рублей за годовое обслуживание. И вопрос: каким образом банк самостоятельно в одностороннем порядке решает с какой карты переводить деньги. Считаю действия сотрудников банка незаконными, что приводит к УМЫШЛЕННОМУ ОБОГОЩЕНИЮ денежными средствами их клиентов, которые с доверием выбирают ваш банк.

Ещё один вопрос. Получаю деньги по доверенности в банке. Сейчас меняю свой паспорт. Смогу ли я по новому паспорту получить деньги по доверенности? Либо, мне надо сделать новую доверенность по новому паспорту?

Здравствуйте, меня зовут Владимир я являюсь индивидуальным предпринимателем, открыт счет в сбербанке, а также дебетовая карта там же. При переводе денег со счета на карту с 1.04.2015 сбербанк ввел новый тариф за перевод берет 1%, до этого был 6 руб, но на зарплату это не распространяется, а так как перевод со своего счета на свою карту является доходом(т.е. зарплата), что указано в платежке. Правомерно это или нет?

16.04.2015 в 06.39 утра я сделал попытку внести денежные средства через терминал сбербанка N******, после внесения денежных средств терминал выдал ошибку, деньги не зачислил, чек не выдал и назад не вернул. При звонке не горячую линию сбербанка, девушка сказала, что я могу обратиться только с письменным заявлением в офис, больше никак. Около 10 утра того же дня, я обратился в офис сбербанка, расположенный рядом с этим терминалом, но заявление моё не приняли, обусловив это «какой-то ошибкой», приходите попозже или!!!ВНИМАНИЕ!!! Оставьте заявку по номеру горячей линии! (т.е. туда, где утром мне сказали что так сделать нельзя!!!) Около 12 часов я дозвонился на Вашу горячую линию, где около 15 минут девушка составляла (составляла-ли???) заявку по моему случаю. После того как заявка её была составлена (была ли?), она сообщила, что разбирательство займёт от 05 до 30 рабочих!!! дней! Номер заявки она не дала и вобще сказала, что моих операций она не видит. Уважаемый Сбербанк, 11.000 рублей не такая большая сумма, но всё же это деньги в любом случае! Пожалуйста, разберитесь быстрее с данной ситуацией! Потому как за кредит вы списываете независимо на карте деньги или нет, а тут получается, что деньги в вашем устройстве, т. е. в вашем распоряжение физически и фактически, а я-то с ними делать ничего не могу! Несправедливо как-то.

Добрый день.Совершенно безобразная стала работа банкоматов. Найти банкомат работающий на прием средств стало невероятно тяжело. А найти такой, который работает на прием 5000 купюр вообще почти нереально.Такое ощущение, что Сбербанку вообще не нужно, чтобы гасили кредиты. Кредиты как правило суммами выше 5 т. р. гасят. Мне например ипотечный кредит как гасить по 1000 руб? Менять всю сумму по 1 т. р. и вносить пол часа или в кассу стоять час?Вот сегодня снова зашел на Измайловской в Сбербанк из тех что на прием работают ни один не принимает 5-ти тысячные купюры. Из тех, что киоски работает только один. Аналогичная ситуация сразу в двух 24-часовых пунктах в д. 79к1 по Щелковскому шоссе. Аналогично в отделении на пересечении Сиреневого бульвара и 3й Парковой улицы.Банкоматы валятся просто ежедневно, такое ощущение что те организации,к отроые обеспечивают работоспособность банкоматов — ВООБЩЕ не работают.Увеличивайте количество обслуживающих организаций. Банкоматы должны работать как часы. Только люди привыкать начали ими пользоваться… Вы же банк крупнейший в России, таких косяков не должно быть никогда и нигде.В конце концов сделайте как у лифтов — горячую кнопку с сообщением о неисправности банкомата.Возможно отлько внашем районе так, по всей Москве не ездил конечно..но ситуация удручяет своей повторяемостью

Мария, после получения дополнительной информации от вас будет какая-либо еще коммуникация?

Получаю деньги на сберкнижку. В отделении ОАО Сбербанк России с меня требуют приносить для получения денежных сумм ещё и банковскую карту Сбербанка и потом оформить электронную подпись, так как моя личная подпись и мой паспорт чем-то их не устраивают.Вопрос: должен ли Сбербанк заключать со мной договор в связи с оформлением электронной подписи? Ведь я не являюсь директором или главным бухгалтером предприятия, на сегодняшний день -пенсионер. Является ли это требование просто внедрением сервиса Сбербанк-Онлайн? Дадут ли мне ключ доступа и не смогут ли мою электронную подпись в этом случае недобросовестно использовать?Есть ли у меня право выбора или отказа от электронной подписи? Мне сказали, что в следующий раз мои деньги мне не выдадут без такой подписи. Могу ли я отказаться от этой услуги?Светлана Александровна

У меня есть дебетовая карта. По решению судебных приставов на карту наложили арест (хотя есть карты других банков, но их почему-то не трогают, но не об этом речь), так вот часть средств на карте оказалась заблокированной и баланс ушел в минус, по крайней мере я так его вижу в интернет-банке онлайн.Сегодня пришла смс: списание платы за овердрафт 2.81 Баланс 0р.Откуда овердрафт на дебетовой карте?Звоню в контакный центр, оказывается это непридвиденный овердрафт!!! в счет ареста, хотя со слов оператора, баланс карты положительный, но средства заблокированы и поэтому овердрафт под 40% годовых.Т. е. если я правильно понял, банк дал мне денег в долг, без моего согласия под 40% годовых, для того чтобы я мог покрыть долг перед судебными приставами, причем деньги еще даже не списаны, а только заблокированы? Это законно?

Здравствуйте. Хочу описать об обмане нас как потребителей. Сбербанк на своем сайте размещает информацию о своих продуктах — Мобильный банк, Сбербанк-Онлайн, Мобильные приложения и о лимитах по операциям(услугам), которые подключены к данным продуктам.1) Лимиты на операции в Мобильном банкеНаименование операции Размер лимитаОплата телефона, зарегистрированного в вашем «Мобильном банке» — не более 3 000 руб. в сутки**Оплата произвольных номеров мобильных телефонов (без SMS-шаблонов)— не более 1 500 руб. в сутки**— не более 10-ти операций в сутки**Перевод денежных средств на счет банковской карты получателя, определяемой по номеру телефона, зарегистрированному в «Мобильном банке» (без SMS-шаблонов) — не более 8 000 руб. в сутки**— не более 10-ти операций в сутки**Платеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»* — не менее 10 руб. один платеж— не более 10 000 руб. в сутки по каждой организации**Перевод между картами Банка в рамках услуги «Мобильный банк» — не более 100 000 рублей/4000 долларов США/3000 евро в сутки*** Список организаций, доступных для оплаты.** Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Сумма лимита может быть снижена.2)Лимиты на операции в системе «Сбербанк Онлайн»Операции, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» без подтверждения в Контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в Контактном центре банка. Размер лимитаГруппа 1*** Платежи в адрес получателей (за исключением указанных в группе 2), переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов. не более100 000 руб.*Группа 2*** Платежи в адрес получателей:Яндекс.ДеньгиWebMoneyБилайнМегафонМТСТеле2Intellect MoneyОплата любых мобильных телефоновПереводы на карты других Банков по номеру карты не более10 000 руб.*Группа 3***(вклад-соц. карта) Переводы с вкладов клиента на банковские социальные карты клиента ОАО «Сбербанк России». не более1 000 000 руб.*не более 2 операций*Группа 4***(конверсионные операции) Переводы со счетов клиента, а также переводы со счетов банковских карт клиента на свои счета и счета других клиентов ОАО «Сбербанк России» в разных валютах. не более 100 операций*Платежи в адрес получателей, переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» с подтверждением в Контактном центре Банка, а также в рамках шаблонов, ранее подтвержденных в Контактном центре Банка (суточный кумулятивный заградительный лимит). не более500 000 руб.*Операции, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» и подтверждаемые SMS-паролем без проверки на смену SIM-карты клиента (лимит для IMSI).не более80 000 руб.*Для операций, подтверждаемые одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания (чековый пароль).не более3 000 руб.*** Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Сумма лимита может быть снижена.** Лимит на совершение одной расходной операции. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка.*** Перечень конкретных получателей платежей в каждой группе, а также величины лимитов могут быть скорректированы.Так вот, ни один лимит СНИЖЕН быть не может!!!! только как установил банк!В отделениях сбербанка вообще ни в курсе о таких заявлениях на официальном сайте.В отделе претензий мне ответили на мое обращение № 000912-2015-048662 на вопрос по лимитам по операциям в сбербанке онлайн, что установка лимитов возможна только на взнос/выдачу/перевод денежных средств по банковским картам. (Зачем мне это? Вопрос был операциям онлайн, мобильным!!). Обезопасить себе от мошенников банк не дает нам возможности! Или введите эту техническую возможность или уберите информацию с сайта! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ НАС! Мы Вам свои сбережения доверяем и надеемся их получить обратно! Вы же один из крупнейших банков страны! Примите меры!

Нравится что Сбербанк развивается, но зачем он наступает себе же на горло? Вот проводят сделки с недвижимостью через ячейки. Но не альтернативные! А между тем сейчас большинство именно альтернатива (цепочка). В чем проблема организовать несколько ячеек?Почему бы не дать возможность также выбирать из 2—3 вариантов параметров забирания денег. Зарегистр. договора — для продавцов, и выписка из ЕГРП о старом владельце для покупателя. И еще пару вариантов…Вы же понимаете, что теряете ОГРОМНЫЙ поток клиентов? Ведь в госбанке гораздо меньше риска что он лопнет за 30 дней оформления…

Начало ЗДЕСЬ.Мария, хочу выразить Вам свою благодарность! Я столько звонила, писала, ходила… и стоило только написать в вашей теме как проблема решилась. Спасибо Вам большое! Все мои карты разблокированы и все споры с банком решены.

Здравствуйте, у меня ошибочно наложили арест на карту, колл центр сбербанка дает информацию, что арест наложен постановлением ФССП Нижнего Новгорода, позвонив в ФССП я узнал что меня на меня не ведется никаких судебных производств, только на полных однофамильцев с другой датой рождения.По данному вопросу я оставил претензию (№ 002204-2015-073312), по которой 2-ю неделю ничего не делается. Вы последняя надежда на разрешение данной ситуации, далее я буду обращаться в суд, так как очевидно, что ошибка сбербанка. Мои данные: Афанасьев Дмитрий Александрович, 01.01.1990 г. р..

Спасибо, Мария, за ответ. Только осталось непонятным юридическая составляющая — для меня, как специалиста с высшим юридическим и экономическим образованием: нужен ли договор со мной об использовании электронной подписи? Или это не имеет отношение к ЭЦП? Электронная цифровая подпись (эцп) в Сбербанке актуальна для тех, кто использует специальное программное обеспечение.Должен быть шифр. Действует в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Если этот дело добровольное, то, значит, я могу отказаться от ЭЦП?Светлана Александровна

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, Вы предоставляете услугу рефинансирование кредитных продуктов?

Здравствуйте,Я оформил карту Сбербанка9.04.2015,для ее активации положил 500руб(а нужно было 300руб),после чего снял 150 и того оставалось 50руб.Сегодня зашел в личный кабинет и каким то образом в я минусах −250руб.Что это может быть?

Здравствуйте, Мария. Могу ли я без московской регистрации открыть дипозит в Москве, при чем, деньги нужно перевести со счета в другом регионе? Нужно ли платить при переводе из региона в другой регион?

Здравствуйте! Нужна консультация.Моя мама инвалид 1 группы,ограничена в движении.Срок действия ее банковской карты,куда начисляется 1 тыс. руб.истек в декабре 2013 г. Я,как дочь,оформила доверенность на право замены карты.В ней указано,что мама уполномочивает меня получить новую карту.Но так как новой карты уже не оказалось(по истечении времени), необходимо карту переиздать. В доверенности указано,»«доверяю получить принадлежащую мне пластиковую карту,получение переизданной карты, а так же совершать все иные действия,связанные с выполнением данного поручения.» Но в филиале банка отказали в переоформлении карты, так как в доверенности не указано «разрешаю перевыпустить карту».Разве слова переиздать и перевыпустить не одинаковы. Если это действительно разные понятия,посоветуйте, как правильно сформулировать это положение в доверенности, что бы она была действительна и мама могла получить свою карточку(ей 79 лет). Благодарю вас!

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Скажите пожалуйста,если мошенники знают мой номер карты и ее ID (логин) могут они снять деньги с нее СПАСИБО

Здравствуйте, Мария!Я получила смску от Сбербанка следующего содержания:«Операции по банковской карте приостановлены. Справка по телефону 8-800-555-1788Но у меня нет карт сбербанка.Думаю, что это мошенники.Сбербанк предпринимает какие-либо меры по пресечению деятельности подобных мошенников?

Подскажите сколько будет стоить межбанковский международный перевод на сумму от $3000 с рублевого счета. Как будет происходить конвертация rub — usd?Спасибо за ответ.

12.04.2015 года баланс моей зарплатой карты Сбербанка составлял 0,70 коп.,кредитной карты, тоже Сбербанка, 324 руб.При входе в сбербанк онлайн, 13.04.2015 года я обнаружила, что балансы обеих картминусовые, минус 1590 руб. При звонке в коллцентр, сотрудник мне объяснил, что наранее заблокированную карту, срок действия которой вышел, наложен арест службойсудебных приставов 13.04.2015 на суммы 300 и 700 рублей, поэтому средства былиавтоматически зарезервированы на моих действующих картах.При обращении в службу судебных приставов, я выяснила, что никакого ареста на моисчета они не производили, и в отношении меня нет никаких исполнительныхпроизводств и никогда не было.Далее, 14.04.2015 в 8—33 при входе в сбербанк онлайн на моих картах следующийбаланс: зарплатная минус 491,78 руб., кредитная минус 497,78 руб.,заблокированная минус 790,76 руб. В этот же день, в 16—25: зарплатная — минус59,30 (списались средства за мобильный банк), кредитная 298,98 руб. В этот жедень я оплатила мобильный телефон на сумму 298 руб. с кредитной карты.16.04.2015, в 10—11: зарплатная минус 891,47 руб., кредитная минус 831,19 руб.,заблокированная минус 831,19 руб. Также, в операциях по зарплатной картеприсутсвует операция списания Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 0154 на сумму минус832,17 руб, которую я не совершала. При звонке в коллцентр узнаю, что приставаминаложен арест на сумму 832,17 руб. уже 15.04.2015 г. При обращении в службусудебных приставов опять выясняю, что никакого ареста на мои счета они непроизводили, и в отношении меня нет никаких исполнительных производств и никогдане было. Далее, 16.04.2015, в 15—53, баланс следующий: зарплатная минус 59,3руб., кредитная 0,98 руб., заблокированная 0,00 руб. Информация осписании с зарплатной карты на сумму 832,17 руб. исчезла.17.04.2015, в 8—37: зарплатная минус 848,32 руб., кредитная минус 788,04 руб.,заблокированная минус 788,04 руб. Также, в операциях по зарплатной картеприсутсвует операция списания Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 0154 на сумму минус789,02 руб, которую я не совершала.Скриншоты всех операций сохранены.Прошу объяснить, что происходит и по какой причине???

Здравствуйте! Подскажите есть ли в Сбербанке карты моментальной выдачи с платежной системой про100? Или только Visa, MasterCard?

Здравствуйте, Мария Александровна.Осенью 2014 г. я был за рубежом. Пользовался в магазинах кредитной картой Сбербанка. В феврале 2015 г. понял, что остаток на карте значительно меньше, чем должен быть. В Саровском отделении Сбербанка получил отчет по карте и увидел, что на интернет ресурсах GOOGLE, это видимо какой-то интернет- магазин, по моей карте за период с 19.12.2014 по 23.12.2014 г. были проведены операции на общую сумму 87050,77р.. Сразу обратился в службу помощи Сбербанка с просьбой заблокировать карту. Далее 19.02.2015 г. обратился с письменным заявлением с просьбой вернуть средства по мошенническим операциям. На моем заявлении поставили дату приема — 19.02.2015 г.. Через некоторое время Сбербанк официально ответил мне, что заявление от меня поступило 24.02.2015 г. и я нарушил сроки подачи заявления. По условиям использования кредитных карт — это 30 календарных дней с даты отчета. При этом отчет, на который ссылается в письме Сбербанк мне не направлялся, я запросил его сам. Кроме того, к карте не была подключена услуга Мобильный банк, что по условиям использования кредитных карт — п. 1.4., является серьезным нарушением обслуживания по кредитным картам со стороны банка. Таким образом, оперативно отреагировать на списания у меня не было возможности. Ощущение, что банк пытается просто проигнорировать и не возвращать мне списанные мошенниками деньги. И еще, через определенное время банк стал списывать с меня средства в счет погашения кредита на кредитной карте с другой моей карты Сбербанка. Считаю это действиями банка-монополиста, не дорожащего своими клиентами. Удивляет еще и то, что моя кредитная карта — это чиповая карта, а хваленая Сбербанком безопасность чиповых карт — миф получается?Как Вы считаете, Мария, есть ли еще смысл пробовать решить вопрос через банк или более рационально обратиться в суд?Владимир.

Здравствуйте. Ситуация такая: через СБОЛ закрыл свой вклад «Пополняй онлайн» при закрытии перевел все деньги на свой счет карты виза классик. С этого счета открыл новый вклад «ваша победа». Оставшиеся деньги хочу перевести на свой вклад в другой банк (Тинькофф), однако СБОЛ мне не дает этого сделать указывая на суточный кумулятивный лимит перевода в СБОЛ. Пришел в ближайшее отделение сбера, предъявил свои документы и все необходимые данные для перевода со счета карты на мой счет в другом банке и получил ответ, что они так перевести не могут. Могут оформить снятие денег и зачисление на счет в другом банке. На данное заявление я указал, что в СБОЛ такой перевод есть и проблема только в суточном лимите. После моих слов был совершен звонок представителем сбера какому то своему специалисту, который подтвердил, что такой перевод системой возможен, однако не используется поскольку при этом система выдает ошибку и деньги автоматом возвращаются обратно на счет карты.Исходя из вышесказанного я пока вижу только один путь, ежесуточно выводить деньги в другой банк в пределах суточного лимита.Надеюсь я не один вижу, что это не правильно? Почему я не могу лично в отделении сбера безналично перевести со своего счета карты на мой счет в другом банке свои деньги? Подскажите как перевести всю сумму не заморачиваясь с суточными лимитами? Если все же это можно сделать как мне это объяснить в отделении сбера, что бы они выполнили перевод.

Добрый день,У меня автокредит в сбере.Сумма на кредит была 886тр. 15 июня необходимо предоставить полис КАСКО, такой возможности у меня нет. Остаток долга по кредиту будет на эту дату 90тр.Какая неустойка меня ждет?(по договору «В случае нарушения обязательства уплатить неустойку в размере одной второйпроцентной ставки, установленной в пункте 1.1 Договора (13,5)«Можете объяснить как будет производиться начисление данной неустойки? И что лучше предпринять в данной ситуации?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, по поводу реструктуризации кредита можно обратиться в любое отделение банка или только туда, где оформлялся кредит? Дело в том, что сейчас проживаю совершенно в другом городе. Как быть в этой ситуации?

Добрый день!14.04.2015 по требованию судебных органов на мою карту VISA Classic был незаконно (поскольку на карту перечисляется зарплата) наложен арест.16.04.2015 судебным приставом в Сбербанк, по ее словам «электронно», отправлено постановление об отмене ареста, за № 02005/15/277—02644 от 16.04.2015.Скажите в какие сроки должен быть снят арест. Карта является зарплатной, то есть единственным источником дохода и средств к существованию.Считаю что согласно ст. 27 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Операции по счёту должны быть возобновлены незамедлительно после получения постановления об отмене ареста.Так ли это?

Здравствуйте, Мария. В который раз уже спрашиваю о закрытии счета моей карты. Вы сказали, что 16 апреля счет будет закрыт. Сегодня 17 апреля. Я звонила на горячую линию — счет не закрыт. Доколе это будет длиться? Все, кто мне раньше звонил, всё время называли разные даты и всё без результата. Что за проблема у вас такая? Закройте счет немедленно!!!Уже все сроки прошли.

Добрый день!08.04.2015 года я заключила договор об участии в программе страхования жизни заемщиков ООО «Сетелем банк», организованной совместно со «Сбербанк Страхование». В договоре прописано, что я имею право расторгнуть договор, и если сделаю это в течение 21 дня, то сумма страховой премии мне будет возвращена в полном размере (по моему договору это 2805 руб. 52 коп.). Подскажите, куда мне обратиться с заявлением об отказе от страхования?

Добрай день. Хотел бы оставить жалобу. С 21 ноября жду результата по chargeback заявление 002204-2014-352370 от 21 ноября. Банк экваер ВТБ24 вводит в заблуждение Сбербанк и другие банки своими ответами о том что PROFIT-CONSUL.RU это платежная система. Я оплатил услуги фирмы ООО Профит-Консул (сайт компании PROFIT-CONSUL.RU (скриншоты сайта с услугами и тарифами имеются)), услуги я не получил. Я вел переписку с платежным шлюзом Platron посредствам которого я воспользовался платежной системой VISA для оплаты. В переписки Платрон советует обратится к эмитету с возвратом, так как платеж прошел через МПС VISA. У меня имеются скриншоты сайта компании профит консул, оплаченые через визу счета ООО Профит-Консул ООО Профит-Консул (сайт компании PROFIT-CONSUL.RU), реестр оплаченных счетов ООО Профит консул который предоставил Platron оплаченные через платежную систему VISA. Все это может проверить банк, и если надо я предоставлюОТВЕТ экваера ВТБ который он дает эмитетамВТБ предоставляет информацию что ПС PROFIT-CONSUL.RU перевела деньги в ООО «Профит-Консул» и платеж безотзывный. (это наглая лож и все это можно проверить)ПС PROFIT-CONSUL.RU просто напросто не существует. Даже сайта этой ПС не существует, сайт PROFIT-CONSUL.RU принадлежит консалтинговой фирме услуги которой я оплачивал (скриншоты сайта с услугами и тарифами имеются).ПРИКЛАДЫВАЮ ПЕРЕПИСКУ С ПЛАТРОНОМАлександр Ильин13 апр., 21:07Здравствуйте. Скажите пожалуйста. У меня была оплата, квитанцию прилагаю. Профит-консул это магазин или платёжный сервис? И что такое Описание заказа 983575Информация о платежеИндентификатор платежа в платроне11885302Идентификатор платежа в системе магазина42d75e07-f77d-11e3-9467-6c9900000000Дата создания счета2014-06-19 10:45:21Группа платежных систем Банковские карты (VISA, MasterCard)Платежная система Банковские карты (VISA, MasterCard)Описание заказа 983575Сумма к оплате (в валюте платежной системы)200000Статус платежаоплаченаМагазин ООО «Профит Консул»Срок оплаты до2014-06-20 10:45:21Телефон плательщика79171678492Дата завершения2014-06-19 10:48:04Дата возвратаsupport (platron)14 апр., 8:34Добрый день, Александр!В нашей системе сайт именуется магазином.983575 — описание заказа, которое компания Профит-консул присвоила вашему заказу при выставлении счета на оплату.С уважением,Команда Platron.ruАлександр Ильин14 апр., 8:42На сайте через по номеру телефона не могу получить все квитанции, так как есть одинаковые по сумме платежи например по 200 000 три штуки, могу ли я получить квитанции, по почте?13 апреля 2015 г., 21:07 пользователь platron написал:support (platron)14 апр., 8:49Александр, то, что вы выгружаете на нашем сайте, не является квитанциями. Это просто информация о вашем заказе. На сайте можно посмотреть информацию о последнем заказе, если сумма и номер телефона совпадают.Мы не платежная система, поэтому мы не можем предоставить документы об оплате.Подтверждением оплаты является выписка по счету карты, с которой производилось списание.С уважением,Команда Platron.ruАлександр Ильин14 апр., 16:32А вы можете сказать платёж шол через вас сразу в ООО «Профит Консул»14 апр. 2015 г. 8:34 пользователь «platron» написал:support (platron)15 апр., 11:26Добрый день, Александр!Мы предоставляем техническую сторону проведения платежей (интерфейс страницы для выбора формы оплаты, для ввода данных карты и т д) и не осуществляем каких-либо финансовых операций.С уважением,Команда Platron.ruАлександр Ильин15 апр., 11:53Если я правильно понял, то магазин выставляет счет, я через вашу форму его оплачиваю, в моём случае картой и далее на сайте платрона проверяя вводя номер телефона и сумму я вижу оплаченный счет именно магазина который его выставил? В моём случае ООО «Профит Консул»15 апр. 2015 г. 11:27 пользователь «platron» написал:support (platron)15 апр., 12:02Счет, который вы видите, выставляется исключительно компанией, услуги которой вы планируете оплачивать. (счет от платрона могу предоставить, оплачены услуги ООО Профит Консул)С уважением,Команда Platron.ruАлександр Ильин16 апр., 7:21Является ли платёж совершенный с помощью карты VISA Сбербанк без отзывиным или на него распространяются правила МПС VISA?Может ли банк отозвать платёж?support (platron)16 апр., 9:53Добрый день, Александр!Компания Платрон является техническим провайдером по осуществлению платежей в Интернет-магазины и не осуществляет каких-либо финансовых операций.Мы не производим расчетов с указанной вами компанией, а оказываем только информационно-технологические услуги.Рекомендуем Вам обратиться в банки-эмитент и написать заявления на опротестования своих операций. (что я и сделал)С уважением,Команда Platron.ruвсе скриншоты могу предоставить

Мария, доброго времени суток! 07 апреля 2015 г. я задавала вопрос и писала в отзывах отзыв о работе Сбербанка (http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer). Вопрос был в том, что у меня с пенсионного счета списана мой единственный источник дохода — пенсия по инвалидности 2 группы. 14.04.2015 г в отзывах Вы ответили, что на основании постановления о взыскании.. Кто мог вынести данное постановление, если у нас с Вами долг в судебном порядке не подтвержден, в суд банк не обращался, пункты договора о безакцептном списании денежных средств являются ничтожными, я не понимаю юридически термина: постановление о взыскании — это что? Постановление о взыскании выносят приставы на основании решения суда, однако, в моем конкретном случае, даже приставы не могут вынести это постановление в связи с тем, что у меня пенсия по инвалидности ниже прожиточного минимума. Как банк может самовольно брать и просто присваивать денежные средства клиента, более того, видя основание зачисления денег: пенсия (посмотрите выписку)? Ну и самое главное: Вы написали, что сотрудниками сформирован запрос на отмену, однако, скажу по состоянию на 15.04.15 в банке никто мне объяснить ничего не смог, т. к. ДЕНЕГ НЕТ!!! Мария. я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ: я такой же человек как и все, жду свою пенсию месяц, 03 апреля она пришла, сегодня уже 16 апреля (!!!), я живу с мамой тоже инвалидом 2 группы, у меня нет денег на жизнь. Когда мне зачислят деньги, подскажите, к кому конкретно в Белгороде мне подойти, когда? Вы ведь ждете свою зарплату, рассчитываете, также и я пенсию жду и рассчитываю. Мне очень жаль, что несвоевременное реагирование банка на проблему с реструктуризацией долга привело к таким последствиям (я приходила с заявлением в августе после того как компания,где я работала, закрылась), с 2006 года у меня были только досрочные погашения, но…как есть. И еще, Мария: мне стали приходить смс от коллекторского агентства такого содержания: что ко мне назначен выезд инспектора, смс стали приходить через день после того как я написала на сайт «банки.ру». Это что метод воздействия на тех, кто обращается с жалобами на банк? Очень жду ответов на мои вопросы. Заранее благодарю за уделенное мне время.

Здравствуйте Мария. 6 апреля юридическое лицо сделало мне перевод,деньги до сих пор не пришли! юр. лицо утверждает что деньги с их счета уже ушли на мою сбер.книжку,но при проверке счета мне их не показывают! помогите узнать есть деньги или нет!

Добрый день. У меня возник такой вопрос — мне моя жена (фамилии у нас разные) 10 апреля перечисляла деньги со своей карты Сити-банка на мою сберовскую. У нее деньги списали, но на моей карте я их не вижу, так же мне не приходила СМСка. Все реквизиты верные.

Я застраховал свой кредитный автомобиль Хундаи Солорис 20.03.2015 г.в Страховой компании «Капитал-Полис С» по полису КАСКО,полис N ТС-025301 от 19.03 2015 г. Сейчас звонит с Москвы Екатерина т. 8-831-462-40-00 и говорит, что с этой страховой компанией они расторгли Договор.Когда я страховался,то эта компания была в списках Аккредитованных СК.Что теперь делать????????????я пенсионер,мне 65 лет и у меня нет денег и желания ездить по другим С. К..Тем более,что автомобиль я застраховал на 380000 тыс.руб,а выплачивать мне осталось всего 170000 руб.Пусть принимают страховку и не выеживаются! Грозятся САНКЦИЯМИ! Это уже угроза. Помогите мне Мария Александровна. С Уважением Иванов Вячеслав.

Здравствуйте!!! В филиале сбербанка мне отказывают в выдаче денежных средств с моей сберкнижки при предъявлении самой книжки и паспорта.Требуют завести карту сбербанка для подтверждения подписи.Я картам не доверяю.У моих знакомых часто карты застревали в терминалах,и средства с карт пропадают,это тоже не новость.Есть ли у них основания не выдавать мне наличные без карты?Могут ли меня заставить завести карту без моего желания?

Добрый день! Осенью 2014 года оплачивала обучение в терминале Сбербанка, но со временем чек об оплате стерся, т. е. сейчас это просто белый листок бумаги. И, естественно, в налоговой его никто не принимает. Каким образом возможно восстановить чек? И еще: если договор на обучение оформлен на отца, а платеж производила я по своему паспорту, могу ли я получить чек?

10.04.2015 я, Леонова Евгения Игоревна пыталась внести денежные средства в размере 29 000 руб на банковскую карту. Терминал принял деньги,завис и «выбросил «карту. Денежные средства не были зачислены. Мною было составлено обращение. Номер обращения бы присвоен в субботу 11.04 (получено смс-уведомление). В понедельник, 13.04, я пошла в филиал банка, в котором непосредственно произошел инцидент. Сотрудник филиала уверил меня,что деньги поступят в течение 5 календарных дней МАКСИМУМ,я подчеркну. СЕГОДНЯ УЖЕ 8-ОЙ ДЕНЬ, МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДО СИХ ПОР В РАБОТЕ. В ПОНЕДЕЛЬНИК, 20.04.У МЕНЯ ПЛАНОВЫЙ ИПОТЕЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА МНЕ ПРИДЕТСЯ БРАТЬ КРЕДИТ И ВЫПЛАЧИВАТЬ ПЕНИ,ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ СБЕРБАНКУ ИПОТЕКУ. Если сегодня до конца дня денежные средства не поступят на мой карточный счет,я буду вынуждена обратиться в прокуратуру,а также с исковым заявлением в ЦБ.

http://www.banki.ru/services/response…ent5019395последнее третье предупреждение, отзовите мой номер телефона из всех организаций, где вы его незаконно разгласилиеще раз напоминаю вам, что в соответствии с законом о защите персональных данных, я не давал вам разрешения на обработку своих персональных данных, не разрешал передавать свой номер телефона третьим лицам и не давал разрешения звонить мне вашим представителям, кроме того я не являюсь вашим клиентомтребую в 10 дневный срок устранить нарушение закона

Добрый день,Мария!Задавал вопрос ранее.«Хотел бы оставить свой отзыв о работе Сбербанка. Передал в подразделение Сбербанка 07.04.2015 (г.Пермь, Подлесная) сотруднику ПОСТАНОВЛЕНИЕ судебного пристава об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. …На мой вопрос о сроке обработки данного документа было сказано, что срок неизвестен.Может потребуется день,два,три, а может и неделю-две.»Вы ответили, что срок составляет 9 календарных дней (без учета дня подачи заявления).В итоге имеем,что срок вышел-результата нет.Некрасиво получается для Сбербанка: даны обещания, сроки вышли, ответа нет.

Здравствуйте, объясните пожалуйста мою ситуацию. На мою зарплатную карту были перечислены денежные средства в размере 16080 рублей, на следующий день после поступления денег я их снял через банкомат, после этого была перечислена зарплата, которую я тоже успешно снял, однако когда пришло время снимать очередную зарплату выяснилось, что на карте минус 16080 рублей и после поступления зароботной платы у меня списались в задолжность по овердрафту, который я никогда не брал, я подал заявку и мне сказали, что рассмотрение от 5 рабочих дней, а в случае необходимости дополнительных расследований до 30 дней. Подскажите кто возместит те потери, которые образовались в результате неправомерных действий банка, в связи с тем, что я не могу получить заработанную плату и соответственно исполнить свои обязательства перед третьими лицами?

Задавала свой вопрос насчет отказа от участия в программе страхования, организованной ООО «Сетелем банк» совместно со «Сбербанк Страхование».Хотела бы уточнить. Представитель «Сетелем» на подобный вопрос ответил мне тем, что по этой ситуации я должна обратиться к Вашему представителю. Вы же меня перенаправляете обратно. Как быть?

Держатель карты ВИЗА Сбербанка.Перестали приходить сообщения банка о движении денежных поступлений.

Добрый деньМы пытались заключить договор эквайринга с Сбербанком, отделение Московского банка ОАО «Сбербанк России» Адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 7Предоставили все необходимые документы и подписали и направили экземпляры договора.19.03.2015 ответственный сотрудник Сапаркина Валерия перестала выходить на связь, не отвечает ни по телефону, ни в почте.Один раз только удалось созвониться, Валерия прокомментировала, что ей некогда заниматься вопросом и в связи с внутренней перестройкой отдела она эквайрингом не занимается и вынуждена наш договор довести до конца. Далее Валерия опять не отвечает неделю.Прошу вас способствовать заключению договора и началу совместной работы.и предоставить контактное лицо, которое готово заниматься вопросом.

Добрый день!Мне выдали кредитную карту МОМЕНТУМ платёжной системы ВИЗА. Пользуюсь около месяца. Могу я поменять на Мастеркард, а ВИЗА сдать, но не открывать новый счёт, а прикрепить к этому же? А то ВИЗА что-то мутит. Не нравится мне это. Спасибо.

Мария, Вы не ответили на мой вопрос о лимитах по мобильным банкам и сбербанк онлайн:на сайте написано: "** Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ОАО «Сбербанк России» в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Сумма лимита может быть снижена.»СУММА ЛИМИТА МОЖЕТ БЫТЬ СНИЖЕНА!!! БАНК НЕ СНИЖАЕТ. Это обман!!Ваш ответ, предлагает мне снизить о лимиты по операциям с банковскими картами «вживую» Вы не понимаете разницы? Банк не защищает наши вклады. Я уже пострадала от этого. Он-лайн у меня сняли деньги с вклада, заменив сим- карту у оператора. Банк ни как не отреагировал на смену сим-карты! Я потеряла 108 тыс р.! Я не теряла ни телефон, ни паспорт, ни карты. на телефоне у меня нет интернета. На компе антивирус последней версии. КАК данные оказались у мошенников? Где защита банка?

Здравствуйте! Сейчас хотела сделать перевод через онлайн банк с карты мужа,пользуюсь 3 года.Всегда всё проходило нормально.Так как муж работает вахтой,карта всегда у меня на руках.Тут написали,что превышен лимит и обратиться в службу и тел.ну я позвонила,карту заблокировали,т. к нарушены правила конфидициальности.Я считаю это ненормально,на карте весь семейный бюджет,какая разница кто пользуется картой.По потери и блакировке к Вам никто не обращался,я позвонила.обратилась за помощью,а тут на тебе,выходные впереди,что хочешь,то и делай.Естественно,откажусь теперь от услуг сбербанка и буду хранить деньги дома,или в другом банке.Позвонил муж в банк,продиктовала ему номер его карты,данные паспорта,опять ошибка,неверно забито число рождения.Вот скажите,ессли сидят операторы с «кудрявыми руками» неверно забивают информацию,почему отвечать должны клиенты.Я знаю,спасибо соц.сетям,что Фамилия Имя Отчество у моего мужа одно по России,он не Иванов,Петров,Сидоров.Какой период будет по времени по разблокировке карты.И сможет ли он снять наличные в банк?