ЗдравствуйтеВы решили мой вопрос?я писала сюда и вам на почту под номером 11236054 молчание

Добрый день!! Такой вопрос, сколько по времени обязаны хранить видиозаписи в кладовой пересчёта денежных сумок на инккссации в Сбербанке?? Сделали запрос, на просмотр видиозаписи, нам говорят, уже за такой то период нет, вот и вопрос сколько должны хранится эти записи??

Добрый день.У меня есть карта Сбербанка,подключена к мобильному банку,проблем нету,всё устраивает.Со мной проживает моя мама,она пенсионерка и имеет карту МИР,при получении карты не привязывала,да и не имела мобильного номера.В декабре у неё был 3-й инсульт,но слава богу ходит и говорит,но в РФ из Германии уже не поедет,говорит не выдержу.Вопрос такой,возможно ли её карту привязать к моему моб.номеру и сделать мобильный банк ей,конечно по доверенности.Доверенность можем сделать в российском консульстве.И по этой доверенности в Сбербанке подключить мобильный банк.

Добрый день! 21.03.20 г. мы погасили ипотеку, 22.03.20 г. нам прислали сообщение о начале работы по снятию обременения, которое займет 30 календарных дней. С нашей стороны был отправлен договор купли-продажи с этим объектом, получили сообщение о приоритетном рассмотрении заявки. Сегодня уже 22.04.20 — глухо, как в танке! Прошли уже все сроки… и никто не может сказать когда обременение будет снято. .. Кто нам может помочь, куда обратиться?

Работодатель не выдал заработную плату, началось несколько дней просрочки, я пришел в банк, чтобы урегулировать возникшую ситуацию, в ходе чего предложили написать заявление на реструктуризацию и рефинансирование кредитной карты в кредит, никто о 180 днях не предупреждал, итог мне отказали в обоих заявлениях, так и карту ещё заблокировали, просрочку я погасил, спустя пять дней, в итоге обращаясь на горячую линию, мне сообщили, что через 10 дней карта будет автоматически разблокирована, ждал, звонил, ещё 10 дней, в итоге пришел в отделение, мне ответ, я забыла вас предупредить, что заблокируют кредитную карту вне зависимости от решения, спасибо тебе Сбербанк

Почему сбербанк не выдаёт закладную и отказывает в решении вопроса по снятию обременения с залога? Кредитный договор N ХХХХХХХХ, дата погашения ипотеки 16.03.2020 г. ОБРЕМЕНЕНИЕ НЕ СНЯТО. Писала вам отзыв с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но пока результатов нет. В чате менеджеры не отвечают на конкретно поставленные вопросы, с дом.клик также не перезванивают. Прошу выдать мне на руки мою закладную с отметкой о погашении кредита для снятия обременения в Росреестре самостоятельно.

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка. В 2018 г. с банком был заключен кредитный договор об открытии невозобновляемой кредитной линии сроком на три года (36 месяцец). По условиям данного договора установлены комиссионные платежи за досрочное погашение кредита (пункт 6 Договора), но при этом пунктом 10 кредитного договора также установлен мораторий на досрочное погашение кредита с даты заключения договора на 36 месяцев, то есть на срок кредитования.В связи с тем, что одним из пунктов договора возможно досрочное погашение кредита, я обратился в Сбербанк с соответствующим заявлением, однако, в этом мне было отказано, но предложена реструктуризация кредита. При этом, реструктурировать кредит нет необходимости.В связи с чем, возникает вопрос:— правомерны ли действия банка по отказу в полном досрочном погашении кредита?— правомерны ли действия банка по включению в кредитный договор как условия о возможности полного досрочного погашения кредита, так и условия о запрете его погашения в течение 36 месяцев?

Уважаемый сотрудник Сбербанка, который занимается рассмотрением моего обращения, хочу уведомить Вас о том, что видео, на котором чётко видно вносимую мною сумму, дату, время, момент зависания банкомата Вашего банка и момент начала моих звонков на телефон Вашей горячей линии у меня на руках. К сожалению, альтернативного способа связи с Вами напрямую на горячей линии мне предоставить не могут.

Мария Александровна, здравствуйте!Когда я получу ответ на мои письма в Ваш адрес по отзыву 10359690?!Сколько еще ждать решения банка по компенсации моих затрат, которые возникли в результате бездействия Сбербанка?

Добрый день!Ранее в Озерских отделениях годами продавались монеты из драгметаллов. Но на днях захожу на сайт банка — не выдает ни одного отделения, ни остатков монет по отделениям. Правда ли, что в Озерске монеты из драгметаллов перестали продавать в принципе или это какой-то сбой в базе отделений? Если перестали, то с какого числа и почему?

Здравствуйте. Я знаю, и понимаю, что у Вас много работы. Но не могли бы Вы мне сообщить, что с моим обращением? https://www.banki.ru/services/question…d=11236916В работе оно? Или про него забыли?

Скажите, почему в апреле никак не учитывается, что люди сидят дома, и для бесплатного обслуживания Сбербанк Премьера нужно потратить ту же сумму, что и всегда? Вы правда думаете, что это возможно? Вы понимаете, что ваше приоритетное обслуживание в условиях карантина не имеет никакого смысла — за что платить 2500? За Priority Pass или за визиты к персональному менеджеру — и то и другое, мягко говоря, затруднительно и даже опасно?Или Сбербанк против карантина и считает, что люди с премиальным пакетом должны жить, как всегда — в моем случае много летать и селиться в гостиницах? Можно ли рассчитывать на изменение условий, или закрывать пакет прямо сейчас?

Добрый день. По вопросу моего обращения от 9 апреля 2020 об отказе в рестуктаризации. С нами так никто и не связался. Но при этом присылают опять тупо СМС дословно: " ГЕОРГИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ваша заявка на кредитные каникулы по договору N **** одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк». Почему с нами даже не обсудили детали? Почему кредитные каникулы и не реструктаризация? И почему не позвонили? Нам опять пришлось пытаться решить вопрос самим и пытаться дозвониться до вас и слышать опять либо гудки, либо постоянное переключение на разные номера…Можно ли как-то получить ответный звонок ваших коллег как Вы и обещали нам????

Добрый день,Мария. Подскажите если мы сейчас воспользуемся кредитными каникулами в связи с пандемий,сможем ли мы в будущем воспользоваться программой господдержки для семей с детьми (снижение действующей ипотеки до 6%?)И ещё вопрос 10 апреля подавали заявку на сайте, от 15 апреля в личном кабинете реструктуризации видим одобрение,но пока нам никто не звонил и условия не озвучивал. Когда должен с нами связаться специалист?

Заявка номер 10368501 Банки.ру

Мария Александровна, выслал данные на почту, которую Вы указали, ответ придет на почту мне или здесь к ответах?

Добрый день, я подала заявку на ипотечные каникулы 27.03.20 (онлайн), 08.04.20. Заявку одобрили. Только уж 22 апреля и никто с банка со мной так и не связался для подписания документов. Просрочка капает каждый день. Когда, наконец, со мной свяжется сотрудник банка?

Работает ли филиал на ул. Космонавтов 3 в Орле

Добрый день, есть несколько вопросов:1. Меняется ли размер ежемесячных платежей по ипотечному кредиту при замене/выводе созаемщика?2. Возможно ли оставить супруга в качества созаемщика, а после подписания брачного договора вывести его из собственников? На данный момент и соответственно на момент приобретения недвижимости в ипотеку брачный договор заключен не был, квартира в обременении в общей совместной собственности.3. Изменится ли размер платежей если оформить договор дарения ипотечной квартиры на близкого родственника?

Здравствуйте! Оставила уже три обращения.Никак не могут ответить. Что мне делать???Уважаемый клиент! Ваша заявка № 1—175947865545 от 20.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. СбербанкУважаемый клиент! Ваша заявка № 1—176139063473 от 21.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. СбербанкУважаемый клиент! Ваша заявка № 1—176334616073 от 22.04.2020 принята в работу. Благодарим за обращение. Сбербанк

Здравствуйте!В августе 2019 года я произвел бронирование отеля в турции на май-июнь 2020 года с полной предоплатой, и возможностью бесплатной отмены до 8 января 2020 года! В связи со сложной эпидемиологической обстановкой поехать мы никуда не сможем! Написали письмо в отель с просьбой вернуть денежные средства. Отель ответил следующее:«Наша процедура возврата выглядит следующим образом:Наши счета заблокированы, поэтому все наши клиенты обращаются в свои банки с письменным заявлением о возражении против снятия денег со своей кредитной карты за предоставленные услуги, и тогда наша компания может произвести возврат с помощью инструкций этих банков»Связавшись с личным менеджером сбербанка и объяснив ситуацию, мне сказали что банк такими вопрлсами не занимается.Скажите пожалуйста можно ли в данной ситуации произвести чарджбэк и если да, то как это делается.Спасибо!

Здравствуйте, прошу прокомментировать отказ сбербанка, мы хотим воспользоваться средствами материнского капитала в счет погашения кредита с уменьшением срока платежей. В кредитном договоре общие условия, который нам прислал банк присутствует пункт3.20.6.1, но в нашем договоре он отсутствует.В отказе нет ссылок на конкретные пункты!!!Даже цифр таких нет!!!На сайте домклик этот пункт написан.

Здравствуйте, досрочно погашен Потребительский кредит сбербанка. Хочу вернуть страховую сумму. Есть ли такая возможность?

Доброе утро, Мария. По поводу моего обращения 11215920 banki.ru, можете что нибудь ответить.С Уважением,Сергей Максименко

Здравствуйте. Погасили ипотеку 11 марта 2020 года. До сих пор 23.04.2020 г не снято обременение. Помогите пожалуйста так как квартира на продаже и очень ждем сделку

В сбербанке отвратительное отношение к клиентам! Много раз был неправомерный!! отказ в рестуктуризации и кредитных каникулах. Раза с 10 что то одобрено. Намисано в личном кабинете 13.04. ПО НОМЕРАМ НН ДОЗВОНИТЬСЯ! РАБОТАЮТ ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИИ! НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА ОБЬЯСНЯТЬ НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ! И В ИТОГЕ ТАУ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ! МОЖЕТ КТО НИБУДЬ КОГДА НИБУДЬ РЕШИТ ПРОБЛЕМЫ СВОИХ КЛИЕНТОВ??? ИЛИ 11 ДНЕЙ ЭТО НООМА ПО ВАШЕМУ ЖДАТЬ?

Добрый день. Срок действия социальной карты пенсионера преклонного возраста истекает в мае. Уже получена смс о поступлении перевыпущенной карты в отделение. Есть ли возможность заказать доставку карты домой? Дело даже не в карантине, а в том, что человек уже не в состоянии передвигаться на такие расстояния.

Здравствуйте! Я работающая пенсионерка. Золотую карту мир получила на предприятии. Сказали, что годовое обслуживание 0 руб. Вопрос — когда я уволюсь, годовое обслуживание составит 3000 руб.?!!

Здравствуйте.15 03 2020 перевел деньги с кредитной карты сбер.банка на дебетовую карту сбер.банка.Для оплаты кредита.Но деньги до сих пор не поступили на счет.Денги переводил через сайт тинькофф банк что делал неоднократно в течении 2—3 лет.17 03 2020 обратился в наш сбер.банк мне сказали что да деньги переведены и в течении суток поступят на счет.но увы и ах их до сих пор нет.Вчера мне дали выписку из тинькофф банка о рассмотрении запроса.Там напичатанно что 15.03.2020 в 19.36.29 с карты номер ……была списанна сумма в размере 3745р.но поступила она на карту 559900…..0980.Таких номераций карт в сбер.банке не бывает.Я мог бы ошибиться 1 ну 2 цифрами но не все 16.Что мне делать?Заранее спасибо

Добрый день! У меня имелась ипотека в Сбербанке. 3 апреля я сделал полное досрочное погашение. На сайте домклик.рф составил заявление на снятие обременения в связи со срочной сделкой купли продажи. До 10 апреля сотрудники банка даже не удосужились перевести статус кредита в «Закрыт». Таким образом потеряв целую неделю времени. С 10 по 22 апреля банк получал мою закладную из архива! 10 дней!!! Сегодня мне позвонили и сказали, что поход в мфц для снятия обременения запланирован на май месяц. Неоднократно оставлял обращения на горячей линии банка, ежедневно пишу в чат домклик.рф, но никак ситуация не меняется!!! Помогите решить данную проблему в кратчайшие сроки! Пожалуйста. Мне уже пришлось 4 раза переносить сделку, оплачивать неустойку покупателю.

После оставления отзыва 17 апреля о том, что продолжительное время нет решения по рассрочке со мной связался оператор и подтвердил одобрение реструктуризации, при этом за подробностями попросила подождать звонка других специалистов.Специалисты не перезвонили.22 числа с меня сняли остаток денег который лежал на карточках, его не хватило. В сбербанк онлайн висят сообщения о срочном погашении, идут смски с требованиями.В итоге я не могу понять: я не плательщик или все-таки была реструктуризация.

Добрый день. у нас в семье есть дедушка (мой тесть). В связи с пандемией встал вопрос о переводе пенсии не на почту, а на дебетовую карту. Дедушка согласился. Пошли в Доп.офис № 9055/0227 на Стачек,90. При подаче заявки я объяснил оператору, что дедушке 83 года и он не очень разбирается в банковских делах, поэтому я буду ему помогать. Заявку оформили, настал день получения карты. Я привез дедушку в отделение и попросил оператора сразу составить запрос в ПФРФ на перевод средств на открытый счёт. На ответ: «Мы этого не делаем», я указал ссылку на Вашем сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/pensioneram, где чётко прописано, что это можно сделать в отделении банка. Оператором был вызван управляющий, который сообщил, что необходимо зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн, чтобы отправить запрос. После оформления получения Карты, я в присутствии и при помощи управляющего привязал карту к Сбербанк Онлайн. Однако запрос не удался поскольку дедушка не зарегистрирован на портале ГОСУСЛУГи, через которые направляется запрос Сбербанка в ПФРФ. Тогда управляющий мне посоветовал зарегистрировать дедушку на портале Госуслуг, а верификацию пройти при помощи СбОнлайн. По приходу домой я обнаруживаю, что вход в СбОнлайн заблокирован. По тел.900 мне сказали, что нужно идти с письменным заявлением о разблокировке в то отделение, где регистрировали карту. Между регистрацией и блокировкой прошло 35 минут. Теперь я вынужден снова везти дедушку в отделение. Разберитесь, пожалуйста, в данном инцеденте. К кому мне идти по поводу разблокировки и кто ответит за последствия в случае заражения дедушки короновирусом?

Добрый день,Мария. Спасибо Вам за работу. После нашего общения пришло заветное смс.[23.04.2020 в 10:48]Ваше обращение рассмотреноВиктор Николаевич, ваше обращение № 200418-1070-039200 от 18.04.2020 рассмотрено. На дату 23.04.2020 по кредиту N********от **.**.**реструктуризация не проведена. По заявке на реструктуризацию банком 14.04.2020 принято положительное решение, в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для назначения даты и времени подписания документов. Для получения дополнительной информации относительно погашения кредита после принятия положительного решения обратитесь по номеру 8-800-200-8-200. СбербанкТеперь у меня вопрос,нам одобрили кредитные каникулы на 6 месяцев (так указывали в заявке) или же это реструктуризация с другими условиями? Хотели бы понимать условия. Вы можете подсказать? И очень остро стоит вопрос использования программы с господдержкой после того как мы воспользуемся этой «одобренной реструктуризацией». Может есть закон,где четко прописано,что ограничений не будет.

Здравствуйте, Мария Александровна! Если предприятие берет беспроцентный кредит в банке на период с 15 апреля 2020 по 15 октября, и в договоре с банком прописывается пункт " В период с 15 октября по дату окончания кредита размер процентной ставки за пользование выданным траншам устанавливается на уровне не выше ставки 4 (Четырех) процентов. Означает ли это, что проценты будут начислены на всю сумму выданного транша даже если кредит будет возвращен до окончания срока действия договора? Этот договор является беспроцентным, если он возвращен в срок или отложенный процент по кредиту до окончания договора?

Здравствуйте, Мария. 31 марта закончился срок действия кредитной карты. Приходили смс о готовности новой карты и возможности её получения в отделении банка. Однако карту я не успела получить, поскольку в связи с распространением коронавирусной инфекции были введены ограничительные меры. Мне 68 лет и в силу возраста и состояния здоровья я в настоящее время из дома не выхожу. В СМИ я видела информацию о том, что ЦБ РФ рекомендовал банкам продлить действие банковских карт, сроки которых истекли либо истекают в марте-апреле 2020 г., до 01.07.2020 г. В связи с чем прошу Вас разъяснять, будет ли эта мера действовать по кредитным картам Сбербанка. Если нет, то можно ли получить карту близкому родственнику по доверенности либо организовать доставку карты на дом?Убедительно прошу по содействовать в решении моей проблемы. Спасибо.

05.20 истекает срок действия международной карты VISA Classic Cбербанка России в г. Брянске (дополнит.офис 8505/0802) по которой моя мама — гражданка России, проживающая в Харькове (Украина) получает пенсию (инвалид 1 группы, парализована в следствии инсульта) Я- дочь, представляю её по генеральной доверенности) В связи с карантином и закрытием границ нет возможности добраться до Брянска. Какие могут быть варианты получения новой карты? Возможно ли получить её почтой, предоставив все необходимые документы? В течении какого времени в банке храниться новая карта, так как не понятна возможность выезда в следствии карантина? Возможно ли получить перевыпущенную карту в отделениях Сбербанка в Белгороде?Заранее благодарны за ответ. 23.04.20

ЗдравствуйтеБыла кредитка сбера, давно закончилась и я не стал ее перевыпускать.Осталась задолженность. До всех нынешних событий автоматом снимали через другую карту Сбера, как просроченную задолженность. Сейчас задолженность автоматом снимать прекратили и в категорической форме требуется оплата задолженности.Оплатить через сбербанк онлайн на закрытую кредитку невозможно, только непосредственно в отделении СБ.1. Возможно ли сейчас восстановить списание задолженности автоматом?2. Если нет, то возможна ли оплата задолженности на р/с кредитной картысо счета другого банка онлайн или только через отделение?P.S. последний раз снималась сумма меньше 300 рублей.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ ИПОТЕКА В СБЕРБАНКЕ С МАРТА ПРОШЛОГО ГОДАВ СВЯЗИ С ПАНДЕМИЕЙ 13.04 ОБРАТИЛСЯ ЗА ИПОТ. КАНИКУЛАМИ.22.04 ПРИШЛО СМС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КАНИКУЛ И О ТОМ ЧТО ОСТАЛЬНАЯ ИНФ.БУДЕТ СООБЩЕНА ПОЗЖЕ.СЕГОДНЯ СО СЧЕТА СПИСАЛИСЬ СРЕДСТВА И ТРЕБУЮТ ДОПЛАТИТЬ ЧТОБ ПРОИЗВЕСТИ МЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ.

Доброго времени суток. 6.02.2020 года подала заявку на ипотеку. Одобрили сразу, без вопросов. 17 марта нашли дом, 19 прогрузили документы на одобрение объекта. Спустя МЕСЯЦ, 21.04 нам наконец то одобрили сделку. 22 апреля утром менеджер банка отзвонилась, назначили дату, время и место сделки. Согласовали с продавцом. Назначили на субботу, 25.04.2020 на 9 утра в отделении Красноармейская, 34 г. Краснодар. Вечером 22го, после 18.00 звонит девушка, номер с ДомКлик. Не могу назвать имени, так как гражданка не представилась. И какими то несвязными обрывками фраз утверждает, что по моей заявке отказ. Сказать, то я была в шоке — значит ничего не сказать. У нас сделка через два дня, а мне говорят, что у меня отказ. Спрашиваю почему? — У вас на момент одобрения сделки были несоответствия по документам и тп., и вообще, одобрение было предварительным, а сейчас отказ. Спустя время, когда собралась с мыслями, решила прослушать еще раз сей разговор. Ну, во-первых, записи этого последнего разговора не обнаружила, только тот, где нас любезно приглашают на сделку, и во-вторых!!! оказывается, Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СДЕЛКИ!!! Цитирую: «Олеся Владимировна, по Вашей просьбе заявка на ипотеку переведена в отказ. Вы можете подать новую заявку на кредит». ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ! Я ждала 2,5 месяца, чтобы купить дом и накануне сделки попросила отказать мне. Само собой, сегодня я подала повторно документы. Я надеюсь, что продавцы дождутся меня и не отдадут этот дом другому, более удачливому покупателю. Я настоятельно прошу разобраться в моем случае и, по возможности, ускорить мою текущую заявку на ипотеку.

Мария, возвращаясь к моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11241950. В ответе Вы дали ссылку, касающуюся дебетовых карт. Я спрашивала про получение кредитной карты. В части доверенности те же условия? Спасибо.

В начале апреля (6 числа) в Сбербанке оформили ипотеку в новостройке под 8.9%, взяли чуть меньше 3 млн., но в связи с последними заявлениями главы государства, возможно ли снизить срок платежа и процентную ставку до 6,5% по программе «Господдержка 2020»? И если могу, то в какой период это можно сделать?

Моей маме 87 лет. Она лежит с переломом шейки бедра. Я инвалид и тоже из дома не могу выйти. Маме приходит пенсия на сберкнижку. Раньше её пенсию получала наша родственница по ген. доверенности, но сейчас в связи карантином она тоже сидит дома. Она живёт долеко от нас и ей больше 65 лет. Я пытался перевести её пенсию на её же карточку, но потребывали позвонить в сбербанк для подтверждения операции. Мама позвонила, но там потребывали кодовое слово, которое мама не помнит. Для замены кодового слова надо лично прибыть в банк. Как Вы понимаете, что сделать этого ни я не мама не можем. Можно ли пригласить сотрудника сбербанка на дом? И что делать если нельзя?

Почему при просьбе передать мою карту в филиал на Космонавтов 3, мне говорят, что данный филиал до 30 апреля не работает из-за карантина.

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, как можно снизить ставку по ипотечному кредиту? В данный момент у нас ипотечный кредит на 12% годовых. В других банках при рефинансирование предлагают 6.5%.

Добрый день. Вопрос по закрытой ипотеке. Снятия обремения с объекта. Сколько это может продолжаться срок вышел 18.04. Закладная не передана в мфц города Самары для дальнейшей работы по снятию обремения. Мфц города Самары на официальном сайте дают информацию что МФЦ работает. Т е сотрудник банка может передать закладную по кредитному договору. Почему такая халатность и нарушение сроков? Все доступно никаких ограничений режим повышенной готовности РФ не ограничивает работу сотрудников — это официальный ответ Секретаря Государственной Думы РФ. Продавец и покупатель терпят убытки и дополнительные денеж расходы на содержание объетов для самоизоляции в связи с распростронением коронавируса. Операторы горячий линий не отвечают в Домклике. Не переводят на конкретнного сотрудника отделения Сафонову Ирину Евгеньевну. Так как только этот сотрудник банка в компетенции решить вопрос положительно. Банк не выполняет обязательства по договору. От клиентов трубуют ждать. А расходы покрывать которые терпят клиенты покрывать не собираются. Жалоба в Центральный банк составлена. СБЕРБАНК России не заботяться о своих клиентах, а только требуют исполнения договора.

Уже имеется ипотека в Сбербанке под 9,5%. Скажите можно ли её реструктурировать под 6,5% по новой программе льготной ипотеки??

Здравствуйте.Мария Александровна. 21.04.2020.год. У моего мужа списали деньги с карты мощейники. В этот день мы не каких покупок не совершали, через онлайн, не каких подверждающий кодов мы не довали, третья лицам не сообщали данные по карте. Просто пришла смс о недостатке средств по карте, когда мощейники пытались снять ещё сумму, на покупки через онлайн. Мы сразу позвонили, в Сбербанк нам заблокировали карту, и сказали обращайтесь в полицию. Больше нам не чего не посоветовали. У меня к вам такой вопрос. Почему сотрудники гол центра Сбербанка, не советует дальнейшее действия, как поступить дальше в такой ситуации. А перекладывают на полицию. Хотя могли нам посоветовать сходить, в Сбербанк и написать заявление о транзакции. Естественно мы были в панике, когда мощейники сняли все деньги с карты, это были наше последнее деньги, мы многодетной семья. Муж остался без работы из-за каронтина. Мы просим сотрудникам Сбербанка быть внимательными. Разве они не должны сохранять наши сбережения. И конечно мы просим вернуть наше средства, которые сняли мощейники.

Уважаемые сотрудники банка. Вы обещали сегодня связаться со мной, когда уточните вопрос по снятию обременения. Пожалуйста позвоните мне. Радик Исхаков г Казань.

Добрый вечер, скажите пожалуйста как перевыпустить карту в онлайн банке и как отменить заявку на новую карту?Случайно оформила.

Я уже третий день не могу достучаться/дозвониться в банк! Как вообще получить ответ на вопрос? Возможности голосового помощника ограничены настолько, что он даже не может переключить на оператора. В чате тоже самое, не дает даже выставить обращение или жалобу! В итоге я вынуждена писать сюда, здесь, хотя бы, мониторят комментарии… У меня ипотека в сбербанке, неожиданно для меня за прошлый месяц платеж был увеличен на 3,5 тысячи. Может со мной кто-нибудь связаться, чтобы прояснить ситуацию? Или напишите, каким образом мне самой связаться.

Добрый день. Оплатила код App Store&iTunes 12 часов назад. Код не пришёл.

ЗдравствуйтеДоговор был заключен на оказание услуги «Сервис безопасных расчетов» № 05—1493732 от 13.04.2020, отделение на Московском пр. 220.В этот же день 13.04.20 договор был отправлен в росреестр на регистрацию. Регистрация в росреестре была 21.04.20, сегодня уже 23.04.20. Я как покупатель до сих пор не получила ни денег, ни письма, ни звонка из банка. И я в полном неведении, где мои средства?Звонила 22.04.20 по телефону 8-800-5555550 никакого ответа не дают, предложили узнать по телефону 8-800-7709999. А по этому телефону только автоответчик. Я даже зарегистрировалась на сайте дом клик, потому что у них нет формы обратной связи, и нет возможности задать вопрос без регистрации. Но в личном кабинете мне ответили, что консультируют ТОЛЬКО по вопросам ипотеки, если я хочу ее взять.И где мне теперь получить мои деньги, как получить информацию??

Здравствуйте! У меня в сбербанке взят ипотечный кредит общей суммой 1200000 рублей, в данный момент остаток около 400000 т. р. Скажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться гос поддержкой и закрыть остаток долга по ипотеки? Какие требования нужны?

у меня потерялась карта Master Cart можете заблокирывать мою карту?

Добрый день!Сегодня в 16:25 и в 16:26 поступали звонки с номеров:8 495 374 07 358 495 374 13 21Якобы от службы безопасности Сбербанка, чтобы подтвердить денежный перевод.Требую разобраться Службе безопасности.

Что означает не соответствие требований 106 -Ф3 (статья 6)

я отправил и по номеру 900 и мне пришло чтото не то?

Здравствуйте. Мой вопрос по ипотечным каникулам. Я работаю по вахте в городе Усинск (Республика Коми) месяц работы и месяц отдыха. Официально у нас не вахтовый метод, а сменный график работы. Имею ипотеку, оплата в месяц 11170,60. Плачу регулярно без просрочек. Так же имеется кредитная карта, иногда ей пользуюсь. Должен был выйти на работу 16 апреля. Из-за короновируса нам продлили отдых сначала до 2-х месяцев, затем до 3-х месяцев. Возможно я выйду на работу 16 июня. А платить за отдых никто не будет. На данный момент еще зарплату за март не всю (около 30%) выплатили. Зарплатный клиент сбербанка. Вопросы:1. Могу ли я воспользоваться ипотечными каникулами.2. Какие документы нужно приложить. Сейчас у меня на руках только официальный приказ предприятия о увеличении продолжительности отдыха до 3-х месяцев в электронном виде. Меня никто не увольнял. В отпуск без оплаты не отправлял. Вирусом не болел. Сижу на самоизоляции. Просто за отдых с 16 марта по 15 июня никто не заплатит. В офис своей компании я лично попасть не могу, для получения каких то документов.3. Как я могу доказать, что имею право на ипотечные каникулы.4. Что будет с кредитной картой при одобрении ипотечных каникул. Я ей сейчас воспользовался (должен около 19220,20), планирую постепенно погашать.Хотел приложить приказ нашего предприятия, но не виду как. Не хотел бы размещать его в открытый доступ/

31.03.20 подавала заявку на крединые каникулы, 12.04.20 получила через смс отказ, в котором сказано, что в предоставлении кредитных каникул отказано, но я могу ознакомиться с условиями реструктуризации. Сегодня 23.04.20 мне по непонятной причине заблокировали кредитную карту (просрочек нет и не было,). На сайте моя заявка без моего согласия переведена на реструктуризацию. Видимо блокировка связана с этим. Прошу аннулировать данную заявку и разблокировать карту.

Я не могу пользоваться расчетным счётом с 13.04, т. к. мне не приходит логин и пароль от системы Сбербанк Бизнес Онлайн, потому что подразделение, в котором открыт расчетный счет отсутствует в «Сбербанк Бизнес Онлайн».РыбацкоеДоп.офис № 9055/01827196657, г. Санкт-Петербург, г. Колпино, б-р Трудящихся, 35, 1Прошу вас принять меры и в ближайшее время включить данный офис в систему сбербанк бизнес онлайн.Мои обращения по данному вопросу: заявка № 1—175947865545заявка № 1—176139063473заявка № 1—176334616073

Мною был заключён договор купли продажи недвижимости, воспользовался сервисом «дом.клик. Сделку оформляли 10 апреля 2020 г. в отделении Сбербанка на пересечении улиц Волочаевская-Серышева в г. Хабаровск. Плату за услуги произвёл полностью, однако до настоящего времени мне так и не пришли по электронной почте заверенные документы о сделке. Что удивительно сообщение на телефон пришло и в нём указано, что сделка зарегистрирована и мне на электронную почту направлены документы. Прошу Вас оказать содействие в получении заверенных документов. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд. До настоящего времени я не могу ни распоряжаться собственностью, ни прописаться, ни представлять свои интересы в домоуправлении. Попытайтесь ответить на вопрос: — за что Ваш уникальный сервис Дом клик берёт немалые деньги? За создание проблем для обратившихся граждан? В тесном помещении человек 50 общались на непозволительном расстоянии во время пандемии. Спешка нагнетание ажиотажа, очередь прямо за спиной. Не кажется ли Вам что такое оказание «услуг» необходимо привлекать к ответственности?

Сегодня уже обращался к Вам и отправлял письмо по теме 11242047также получал смс о принятии на рассмотрение.Но по прежнему на телефон приходят сообщения с требованием о пополнении счета.

Добрый вечер! Вопрос следующий: имеется ипотека в Альфа банке (сделка январь 2020 г. новостройка в МО, стоимость 7,5 млн. , срок на 20 лет, первоначальный взнос 10%), в марте 2020 г. родился третий ребенок в семье, в связи с этим хотели бы перевестись в ваш банк на семейную ипотеку, использовав при этом мат.капитал и льготу для многодетных семей в размере 450 т. р. в погашение ипотеки. На каких условиях это возможно?

Первоначально мне одобрили в онлайн сбербанке кредит по ошибки я нажала отменить заявку. Теперь мне больше не дают кредит. Что делать?

Комиссия за услугу — от 5,5 тыс. до 10,25 тыс. рублей это что такое?

Здравствуйте, не пришли деньги

Здравствуйте Мария Александровна. Меня зовут Екатерина, 22.04 у меня с карты списали 50% от моей заработной платы, в часть погашения долга по кредиту. У судебных приставов дело прекращено. Я не могу сейчас отдавать половину денег от своего дохода, так как воспитываю двоих детей одна. Прошу вас помочь в решении данной проблемы.

Добрый день,могу ли я подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита, если долг по нему меньше 350000 тыс. рублей? Ипотека оформлена в вашем же банке в 2011 году под 13,75%

Здравствуйте! За какое время банк должен дать ответ на запрос из полиции в рамках уголовного дела?

Здравствуйте! Ипотека взята в марте 2013 года, за это время смогли один раз снизить процентную ставку с 14,75 до 11,9%. В этот период у нас появилось двое детей, рожденные в 2013 и 2016 году. Можем ли мы расчитывать на снижение процентной ставки.

Здравствуйте.Вчера обращался к Вам и отправлял письмо с данными тема письма 11242047.Также отправлял и получил сообщения от номера 900.Но мне по прежнему приходят письма с требованием пополнить счета и предупреждениями о начислении пени и штрафов.

24.04.2020 закончился срок договора по вкладу. КАК мне можно получить проценты, пролонгировать или закрыть вклад? Мне 71 год, я на самоизоляции.

Здравствуйте, хочу внести частичное досрочное погашение ипотеки Материнским капиталом. 14 апреля 2020г на сайте Банки.ру и на сайте ПФР появилась информация о том что Сбербанк заключил Соглашения о распоряжении материнским капиталом через банки. На горячей линии Сбербанк про это не слышали, подскажите, пожалуйста, как мне внести мат.капитал в ипотеку?

Здравствуйте!С момента моего обращения «11215920 banki.ru» прошло уже 23 дня. Вопрос: Вы можете мне помочь? Желательно в этом году. Ждать больше нет возможности.С Уважением,Сергей Максименко

Третью неделю рассматривают отчет об оцене выбранного объекта недвижимости. Менеджеры говорят что юристы в период карантина не работают. Я продаю свою квартиру, уже почти месяц люди ждут, но так как мне еще не одобрили выбранный мной объект, я отказываюсь выходить на сделку. Срок рассмотрения объекта от 3 до 5 рабочих дней, все сроки давно вышли.

Добрый день.Я, как ИП, имею расчетный счет и зарплатный проект в Сбербанке.С начала марта месяца доход стал значительно падать, а с 29.04.2020 торговые центры, в которых у меня в аренде торговые площади, были закрыты в связи пандемией covid-19.В итоге в апреле я полностью потерял доход.1. 25.03.2020 подавал заявку на кредитные каникулы и реструктуризацию кредита. Позвонили и сказали, что нужно подать другую заявку.2. 03.04.2020 отправил повторную развернутую заявку на кредитные каникулы и реструктуризацию по договорам (кредит, кредитная бизнес-карта, овердрафт), которая на 24.04.2020. находится в режиме: Ожидайте решения Банка.3. По вопросу Кредита «На зарплату 0%» позвонил клиентскому менеджеру. В ответ мне было предложено предоставить в оригинале ряд документов, подтверждающих отсутствие дохода (снижение дохода более чем на 30%), наличие действующих сотрудников и др.В условиях карантина я не имею возможности предоставить требуемые документы, но я готов их предоставить после снятия ограничительных мер по работе государственных организаций.Я соответствую условиям программы льготного кредитования, утверждённым постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 422, но на главном экране Сбербанк Бизнес Онлайн в моем личном кабинете отсутствует карточка для подачи заявки на кредит «На зарплату под 0%». Мои ОКВЭД: 47.82, 47.71Мои сотрудники сидят дома на изоляции без денег, как, впрочем, и я сам.Прокомментируйте, пожалуйста, действия Сбербанка в отношении помощи малому бизнесу в соответствии с последними постановлениями Правительства РФ, требованиями Банка России в условиях пандемии covid-19.

ПОВТОРНО ЗАДАЮ СВОЙ ВОПРОС!!! Добрый день! У меня имелась ипотека в Сбербанке. 3 апреля я сделал полное досрочное погашение. На сайте домклик.рф составил заявление на снятие обременения в связи со срочной сделкой купли продажи. До 10 апреля сотрудники банка даже не удосужились перевести статус кредита в «Закрыт». Таким образом потеряв целую неделю времени. С 10 по 22 апреля банк получал мою закладную из архива! 10 дней!!! Сегодня мне позвонили и сказали, что поход в мфц для снятия обременения запланирован на май месяц. Неоднократно оставлял обращения на горячей линии банка, ежедневно пишу в чат домклик.рф, но никак ситуация не меняется!!! Помогите решить данную проблему в кратчайшие сроки! Пожалуйста. Мне уже пришлось 4 раза переносить сделку, оплачивать неустойку покупателю. На данный момент известно что поход сотрудника запланирован в МФЦ аж на 20 мая!!! Через месяц!!! МФЦ в нижнем новгороде работают, почему так долго ждать? Банк выходит далеко за рамки 30 дней на снятие обременения! Если сегодня сотрудник не отнесет закладную в банк я буду обращаться в суд, чтобы Сбербанк оплатил все издержки по договору купли продажи моего, все неустойки, штрафы, пени и моральный вред!!! Пусть со мной срочно свяжется специалист. Номер телефона указываю ниже

Здраствуйте. Случайно удалил приложение id point. Как можно получить новый пароль для активации приложения?

Здравствуйте!20-го марта в офисе на Октябрьской, 432 я написала заявление о закрытии ИИС и переводе средств в другой банк. На протяжении недель мне не могли выдать справку о закрытии ИИС установленного образца.7 апреля мой текущий брокер ещё уведомил меня об ожидании оригинала исправленной справки о физическом лице и его ИИС.В поддержке сбербанка мне сообщили, что напрямую моему новому брокеру эту справку выслать не могут.Как оказалось, мне эту справку тоже выслать не могут. Цитирую:»В настоящий момент идет работа по подготовке и отправке оригинала справки, но учитывая режим самоизоляции, т. е. удаленную работу и ограничение передвижений по городу, документооборот в бумажном виде сильно затруднен и занимает огромное количество времени. Как только отправка будет осуществлена и трек номер станет известен, мы сообщим вам отдельным письмом.»Закрытие счета занимает уже неприемлемое количество времени. Хочу подчеркнуть, что мне пришлось не единожды как посещать офис лично, так и писать и звонить в поддержку из-за имеющихся в выданных сбербанком документах ошибок. Прошу принять меры и сообщить мне.С уважением,Анастасия

Здравствуйте, сегодня решила оформить молодежную карту, но поспешила с решением, т. к. проживаю в Казахстане и не смогу выехать в город Омск.. как можно отменить оформление карты

Здравствуйте,закрыли ипотеку30марта. Писали заявку чтобы ускорили снятие обременения. согласно договора срок снятие обременения 30дней. Но со слов консультантов узнали предварительные сроки 7—8мая. У наас рефенонсирование. Срок сдачи кредитного договора назначен на 2мая. То есть мы не успеваем, по причине того что обременение до сих пор не снимают. Прошу посодействовать, так как в случии не соблюдения этих сроков мы будем платить ипотеку с повышенным процентом+теряем субсидию с работы в размере 10 тысяч рублей. На наши звонки и заявки в дом клик не реагируют

По поводу моего обращения «11215920 banki.ru. Мои паспортные данные которые я вам отправил так и небыли скорректированы. А именно код подразделения должен быть 610—069!!! А в сбербанке онлайн указан 610—063. Исправить пожалуйста на 610—069. Только можно не затягивайте пожалуйста.С Уважением,Сергей Максименко

Здравствуйте Мария!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту. Мы с мужем в декабре 2013 года купили квартиру в ипотеку. В 2016 году родилась дочь. В нашей семье год назад случилось горе, умер муж. Я выплачиваю ипотечный кредит со ставкой 11.9%. Я сейчас одинокий родитель. Хочу вам сказать, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.Сейчас другие банки делают много предложений рефенансирования ипотеки под более низкий процент, чем у меня сейчас ставка. А для меня с ребенком это очень важно.Какие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

Здравствуйте. У меня истекает срок карты в конце месяца. По состоянию здоровья я не могу подъехать поменять её. Подскажите, пожалуйста, какие есть варианты получения карты? Можно ли с помощью курьера доставить карту на дом?

Здравствуйте! Хочу оформить доверенность в консульстве другой страны на пользование моим счётoм на имя моей дочериГде взять образец доверенности? Можете ли вы её опубликовать? Благодарю

РЕЗУЛЬТАТА НЕТ УЖЕ СУТКИ НА ДАННОМ ПОРТАЛЕ, А В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ УЖЕ 21 ДЕНЬ!!!! СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!ПОВТОРНО ЗАДАЮ СВОЙ ВОПРОС!!! Добрый день! У меня имелась ипотека в Сбербанке. 3 апреля я сделал полное досрочное погашение. На сайте домклик.рф составил заявление на снятие обременения в связи со срочной сделкой купли продажи. До 10 апреля сотрудники банка даже не удосужились перевести статус кредита в «Закрыт». Таким образом потеряв целую неделю времени. С 10 по 22 апреля банк получал мою закладную из архива! 10 дней!!! Сегодня мне позвонили и сказали, что поход в мфц для снятия обременения запланирован на май месяц. Неоднократно оставлял обращения на горячей линии банка, ежедневно пишу в чат домклик.рф, но никак ситуация не меняется!!! Помогите решить данную проблему в кратчайшие сроки! Пожалуйста. Мне уже пришлось 4 раза переносить сделку, оплачивать неустойку покупателю. На данный момент известно что поход сотрудника запланирован в МФЦ аж на 20 мая!!! Через месяц!!! МФЦ в нижнем новгороде работают, почему так долго ждать? Банк выходит далеко за рамки 30 дней на снятие обременения! Если сегодня сотрудник не отнесет закладную в банк я буду обращаться в суд, чтобы Сбербанк оплатил все издержки по договору купли продажи моего, все неустойки, штрафы, пени и моральный вред!!! Пусть со мной срочно свяжется специалист. Номер телефона указываю ниже

Здравствуйте! 14 апреля 2020 года ПФР заключил со Сбербанком «Соглашения о распоряжении материнским капиталом через банки заключены во всех субъектах», я хочу внести материнский капитал в ипотеку. Что нужно сделать, куда обратиться чтобы приняли документы? На горячей линии Сбербанка у сотрудники не владеют информацией.«Отделения Пенсионного фонда России по всей стране заключили соглашения об информационном обмене с банками, для того чтобы семьи могли распоряжаться материнским капиталом на улучшение жилищных условий непосредственно через кредитные организации.Всего на данный момент подписано 280 соглашений в 83 регионах, в том числе с такими крупными банками, как ВТБ, Сбербанк и Россельхозбанк, которые обладают разветвленной сетью отделений и предоставляют семьям кредиты с государственной поддержкой.Начиная с середины апреля владельцы сертификата смогут обратиться в эти и другие банки, заключившие соглашения с Пенсионным фондом, и одновременно с оформлением кредита на покупку или строительство жилья подать заявление об оплате материнским капиталом первого взноса, процентов или основного долга по такому кредиту. То есть вместо двух обращений — в банк и Пенсионный фонд — семье теперь достаточно обратиться только в банк.Заявления и необходимые документы банки передают территориальным органам ПФР по электронным каналам, что позволяет ускорить распоряжение материнским капиталом.»

Беда!!! Подскажите как мне поступить,имею 2 кредита в Сбербанке,потребительский и кредитная карта,обращалась в наше отделение в городе по поводу реструктуризации,слушать не стали дали номер телефона сказали звоните,дозвониться не возможно,в данный момент оплачивать не могу,т.к с 1 марта дали группу инвалидности 3 гр,не работаю,уже есть 1 месяц просрочки! Когда дозвонилась мне сказали,займите у кого нибудь! У кого??? Сейчас такое сложное время..самостоятельно отправила документы на реструкторизацию..отказ,потребительский кредит застрахован,тоже отказ..Что делать?

День добрый!Ситуация такая:Сегодня утром заблокировали «Сбербанк Онлайн». Позвонил оператору… затем переподключили к иному консультанту…в итоге вопрос разрешился, и оператор сказал: МЫ ВАМ сейчас перезвоним на ТОТ номер, который указан в договоре чтоб восстановить доступ (договор на получение дебетовой карты). НО!!! в договоре, никаких номеров не указано..Мой «Сбербанк онлайн» подключен к МТС, на него приходят все смс оповещения о зачислении средств, списании и т. д.. т. е… Сбербанк ВИДИТ какой номер подключен!Вопрос: почему ДО сих пор не звонят с Банка?С нетерпением жду Вашего ответа!

Здравствуйте, пенсионная Карта «Мир» поступила в отделении банка 17.03.20. До какого числа она будут в банке и если я ее не получу вовремя (граница закрыта), какие дальнейшие действия? С ув. Валерий

Почему перевыпущенную карту доставили в офис на другой конец города? Прошу переслать карту!

Добрый день. Столкнулся с телефонными мошенниками, у которых по всей видимости находится большое количество данных о моих картах, вплоть до дней выдачи зарплаты. В ходе беседы постоянно прилетали коды на подтверждение операций, прилетело оповещение о попытке подключения услуги «Резервный банковский счет», и была одна неудачная попытка оплаты какой то услуги на 18 т. р. Представляется человек как сотрудник безопасности Сбербанка. К счастью у злоумышленников не получилось ничего списать, хотя звонил один и тот же человек каждый раз с нового номера.Не теряя времени обратился по телефону в сбербанк и заблокировал две свои карты с перевыпуском.Подскажите пожалуйста, в таких ситуациях, насколько перевыпуск карт может обезопасить счет от сложившейся ситуации и номер счета, к которому привязаны карты насколько уязвим? нужно ли мне менять номер счета?

Добрый вечер такой вопрос? У меня оформлена ипатека и кредитная карта в сбере можно ли сделать реструктуризацию именно кредитной карты?

Перевод выполнен не на тот номер карты куда я хотел Сергей Евгеньевич М и куда я отправил то же самое. Возможно ли вернуть деньги на карту обратно?

Здравствуйте, у меня ипотека в вашем банке 10.9%,когда будет понижение %по действующей ипотеке или может уже проходит такая программа, другие банки рефинансируют под 8.5%

Здравствуйте! 10.01.2019 оформили ипотеку. Еще на подписании договора, до выдачи денежных средств, менеджер поинтересовалась, какую дату платежа мы хотим выбрать. Нам было не принципиально, но раз можно, то выбрали на следующий день после зарплаты. Подчеркну еще раз, деньги еще не были нам перечислены. А теперь мы имеем двойной платеж в последний месяц. Об этих нюансах предупрежден не были, иначе не пошли бы на это. Считаю недостойным такое поведение банка и прошу разобраться.

14.04.20 пришло одобрение на реструктуризацию, сказали что со мной свяжется сотрудник. Затем я сама позвонила по номеру 88002008200, мне ответили что перезвонят, надо ждать. Но уже 26.04.20 у меня очередное списание, и сумма та же что и до реструктуризации, что мне делать? Почему после одобрения реструктуризации я должна попадать в ч/с?

Добрый вечер!Есть кредитная карта сбербанка на 240 тысяч, пустая. Есть 2 кредитные карты двух других банков, пустые общим номиналом в 250 тысяч. Есть образовательный кредит в сбербанке (осталось заплатить 440 тысяч). Кредитная история: за все время по всем кредитным продуктам — одна просрочка на 3 дня. Зарплатная карта оформлена не в Сбербанке. Общий доход ~ 200 тысяч. Сейчас появилась наличность в размере 250 тысяч. Я хочу иметь только кредитную карту Сбербанка с лимитом в 500 тысяч. Чтобы более вероятно лимит был пересмотрен Сбербанком в сторону увеличения что лучше сделать: закрыть долг по карте Сбербанка и не уходить в минус или закрыть долг по остальным двум кредитным картам и отказаться от них вообще?

Можно ли в качестве собственного дизайна для карты выбратьь дизайн золотой карты?

Здравствуйте! При переводе денег с карты Промсвязьбанка на ссудный счет в сбербанк система выдала что такого счета нет. Почему?