Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

СДРАСТВУЙТЕ. НА СЕГОДНИШНИЙ ДЕНЬ МАТ КАПИТАЛ 408960,50Р. НО НА ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ ПОСТУПИЛО 406900Р. ГДЕ…
СДРАСТВУЙТЕ. НА СЕГОДНИШНИЙ ДЕНЬ МАТ КАПИТАЛ 408960,50Р. НО НА ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ ПОСТУПИЛО 406900Р. ГДЕ МОГЛИ ЗАТЕРЯТЬСЯ 2000Р. ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ В МАЕ. ПРИСЛАЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖА НО ИЮНЬ МЕСЯЦ ТАМ НЕ УКАЗАН. В ГРАФЕ «ПО КРЕДИТУ» УКАЗАН ДОСИХПОР 1000000Р. ХОТЯ НА СЕГОДНЕШНЕЙ ДЕНЬ 500000Р. НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО. ЭКОНОМИСТ ДВАЖДЫ ПИСАЛА ПИСЬМО ПРЕТЕНЗИЮ, НО ОТВЕТА НЕ БЫЛО.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте. В системе "Сбербанк.Онлайн" у меня недоступны функции открытия вкладов (отсутствует раздел…
Здравствуйте.В системе «Сбербанк.Онлайн» у меня недоступны функции открытия вкладов (отсутствует раздел «вклады»).Банковская карта обслуживается в ОПЕРУ Московский банк. А привязана к системе «Сбербанк.Онлайн» в отделении банка в Нижнем Новгороде. В отделении в Нижнем Новгороде мне сказали, что в этом причина невозможности выполнения операций по вкладам и предложили оформить ещё одну карту в Нижнем Новгороде, чтобы привязать её к системе.При попытке войти в меню «Вклады» через банкомат распечатывается чек «Сервис не привязан к карте».Ещё одна карта мне не требуется и оплачивать её обслуживание тоже нет желания. Можно ли как-то решить проблему? Спасибо.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Мне был одобрен потребительский кредит, однако, я решил сменить отделение, в котором хочу…
Здравствуйте! Мне был одобрен потребительский кредит, однако, я решил сменить отделение, в котором хочу оформить кредит.1. Мне нужно подавать новую заявку в другом отделении?2. Повлияет ли на решение по новой заявке факт смены отделения?3. Могут ли быть изменены условия кредита (по сравнению с уже одобренным) в случае его одобрения: в данном случае я имею в виду прежде всего процент?
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я взять потребительский кредит в г.Хабаровске, если прописана…
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я взять потребительский кредит в г. Хабаровске, если прописана я в Чукотском АО, при наличии зарплатой карты.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте. 31.01.13 Зеленоград,Солнечная аллея,828 (99 7954/1388) 19:05 через терминал зачисляю…
Здравствуйте.31.01.13 Зеленоград,Солнечная аллея,828 (99 7954/1388)19:05 через терминал зачисляю 30 000р,появляется чек:«Деньги внесены через депозит»19:10 Запрос остатка говорит об обратном.Наверно ещё не дошли,бывает.19:26 очередное зачисление 10 600 — прошло успешно.Сотрудник банка посоветовал подождать сутки,пояснив,что это в порядке вещей.Прошло 5 дней,денег так и нет.05.02.13 Смотрят историю операций.Деньги зачислены через терминал,спустя пару минут деньги сняты с того же терминала(но он не обаладает функцией выдачи наличных).В истории номера терминалов совпадают.Обычное дело,пишите заявление,заодно меняют карту,советуя не вставлять в непроверенные отверстия банкоматов.и тут началось.000407-2013-01-61-83 номер заявления.Прошёл первоначальный срок,точно не помню дней 20,в контактном центре информируют,что работа кипит.Ждите.Приходит смс,что номер заяления изменился,через несколько дней приходит сообщение,что рассмотрение заявления закрыто,звоню.Вернулись к первоначальному заявлению и продолжается расследование.За 4 месяца чего только я не слышал:" Осталось 5 дней»,через 5 дней «Осталось ещё 20 дней», через 20 «Извините,все сроки просрочены..мы решим в ближайшее время»,после выяснилось,что было заявление о продлении сроков,которое я подтвердил.(чего бы я явно не стал делать)Сейчас 29.05.13Что делать?Суд?СМИ? Спасибо за внимание.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, такой момент: Мы с мужем подавали заявку на ипотеку (муж заемщик…
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, такой момент: Мы с мужем подавали заявку на ипотеку (муж заемщик, жена -со-заемщик) еще в феврале месяце, после долгих хождений,звонков, уточнений нам в мае ответили, что ипотеку нам одобрили. Когда мы подавали документы у меня была еще девичья фамилия, сейчас я получила новый паспорт с новой фамилией. Нам на днях ехать подписывать документы на ипотеку в связи с этим я хочу уточнить не будет ли сложностей с заключением договора? Не будет ли из-за этого заново рассматриваться заявка на ипотеку и тд.?
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Несколько дней не могу войти в систему "Сбербанк Бизнес Онлайн", всё работало, SMS с одноразовым…
Здравствуйте! Несколько дней не могу войти в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн», всё работало, SMS с одноразовым паролем не пришла. В итоге не смогли оформить платёжные поручения и уточнить поступление средств. Как можно разрешить ситуацию?
29.05.2013
Ответ дан
Почему по моей карте не могут мне дать информацию - через какой банк были сняты деньги по украденной…
Почему по моей карте не могут мне дать информацию — через какой банк были сняты деньги по украденной карте? По телефону 88005555550 информацию не дают по теническим причинам. Филиал сбербанка дал мне именно этот телефон. На запрос полиции сбербанк не отвечает уже 3 месяца. Операция проведена 4 марта 2013 года, код авторизации 231261, карта 427641……1744. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДВИЖЕНИЯМ СРЕДСТВ С МОЕЙ КАРТЫ. УКРАДЕННАЯ СУММА 23 ТЫС.400 РУБЛЕЙ.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Через Сбербанк онлайн 10.12.2012 был закрыт вклад, деньги сначала перевели на мою карту…
Здравствуйте! Через Сбербанк онлайн 10.12.2012 был закрыт вклад, деньги сначала перевели на мою карту, далее деньги перевели на карту третьих лиц. Как потом выяснилось, деньги были сняты в банкомате г. Санкт-Петербурга. В указанную дату я не входила в систему Сбербанк онлайн, пароль для подтверждения в систему не подтверждала, вклад не закрывала, деньги не перечисляла, находилась дома в Москве. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги?
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Я взяла кредит в г. Братске, сейчас живу в другом городе. Подскажите пожалуйста, можно…
Здравствуйте. Я взяла кредит в г. Братске, сейчас живу в другом городе. Подскажите пожалуйста, можно ли мой кредит оплачивать по онлайн,если да-то как это делать?
29.05.2013
Ответ дан
smile:D Здравствуйте! Объясните, Пожалуйста, ситуацию: сегодня 29.05.13 г. в 19:24 на мой телефон приходит…
smile:D Здравствуйте!Объясните, Пожалуйста, ситуацию: сегодня 29.05.13 г. в 19:24 на мой телефон приходит SMS от 900 с сообщением, что моё обращение № 002207-2013-169493 в СБ завершено. Если я правильно понимаю завершение рассмотрения заявления означает решение «проблемки», тем более, что была признана «ошибка» Банка. Или это У Вас разные вещи? Завершено- значит завершили рассматривать обращение, или завершено- рассмотрели, но решение не принято.
29.05.2013
Ответ дан
Добрый день. Хотелось бы получить ответ на очень простые вопросы. Я живу и работаю в Москве, планировала…
Добрый день.Хотелось бы получить ответ на очень простые вопросы. Я живу и работаю в Москве, планировала оформить ипотечный кредит в Московском офисе Сбербанка на покупку квартиры в другом городе РФ. Предварительно позвонила в колл-центр, чтобы уточнить, действительно ли я могу оформить кредит в Москве на преобретаемое жилье в другом городе. По телефону мне подтвердили, что это возможно. Я обратилась в отделение банка, подала анкету и все необходимые документы, но через несколько дней мне позвонили из ипотечного центра и сообщили, что если я планирую покупать квартиру в другом городе, то и все документы мне нужно подавать там, а не в Москве. Когда я позвонила в отделение Сбербанка в том городе, где собираюсь покупать квартиру, мне сказали, что документы на рассмотрение я могу подать в любом городе и это совершенно не критично. Хочу узнать, действительно ли в Сбербанке нельзя оформить кредит, находясь в Москве, на преобретение квартиры в другом городе? Если все -таки можно, то как это сделать? И, наконец, почему все сотрудники дают разную информацию? Спасибо.
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Существует проблемная ситуация с отделением Сбербанка по адресу: Москва, ул. Бутлерова…
Здравствуйте!Существует проблемная ситуация с отделением Сбербанка по адресу: Москва, ул. Бутлерова, 30а.Клент пожелал снять деньги с зарплатной карты через оператора.После набора клиентом пин-кода оператор назвал доступную для снятия сумму — 27 тыс. рублей, распечатал чек с балансом, достал наличные, положил их в счетчик, пересчитал, НО КЛИЕНТУ НЕ ОТДАЛ, как и чек, в котором указан баланс с 27 тысячами. Затем сообщил клиенту, что доступная сумма на карте — 25 копеек и кроме них клиент никаких денег получить не может. Подчеркиваю, — 25 копеек позиционировались не как остаток после снятия 27 тысяч, а как якобы единственная доступная сумма на карте.Вопросы: 1) есть ли шанс доказать действия оператора, например, с помощью камер видео-наблюдения отделения банка?2) возможно ли вернуть деньги, после написания заявления на имя директора отделения банка и каковы сроки рассмотрения заявления?3) какие еще можно предпринять действия для решения данной ситуации?Заранее благодарю.
29.05.2013
Ответ дан
При оплате коммунальных услуг перестали приходит сообщения с паролями на мой телефон (андроид). Сообщения…
При оплате коммунальных услуг перестали приходит сообщения с паролями на мой телефон (андроид). Сообщения с паролями для входа в систему и для оплаты мобильных телефонов — приходят. При установке моей сим-карты на другой телефон — сообщения с паролями приходят все. В чем причина? Если в настройках телефона- что надо изменить?
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте!У меня вопрос о разблокировки карты. 20 мая сделав перевод частному лицу в системе Сбербанк…
Здравствуйте!У меня вопрос о разблокировки карты. 20 мая сделав перевод частному лицу в системе Сбербанк Онлайн, приходит СМС с номера 900, что ваш мобильный банк заблокирован и карта заблокирована. Сразу же позвонил по горячей линии Сбербанка, мне там сказали, что карта заблокирована в Системе Сбербанк Онлайн, а причина указана утеря, но я не блокировал карту и она была у меня на руках. Оператор сказал, что надо писать заявление на разблокировку, пошел в ближайшее отделение Сбербанка написал заявление о разблокировке. Меня заверили что, в течении 3-х суток карта будет разблокирована. По истечению срока я решил проверить карту, но вставив карту в банкомат получил чек о том что карта изъята банком имитэнтом. 29 числа я забрал карту. Разъясните пожалуйста как я могу теперь разблокировать карту?
29.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте, Я столкнулся с проблемой с оформлением кредитной карты. 8 мая 2013 года я обратился в…
Здравствуйте,Я столкнулся с проблемой с оформлением кредитной карты.8 мая 2013 года я обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Крыласткие Холмы д. 32, к. 2 с просьбой оформить кредитную карту Аэрофлот-Бонус. В процессе общения с сотрудником отделения, Овчинниковым Игорем, выяснилось, что карта (Visa Gold) для меня уже предодобрена (у моего работодателя зарплатный проект со Сбербанком) и будет оформлена, по словам господина Овчинникова, в течении 3 рабочих дней.15 мая я снова обратился в отделение банка, но, к сожалению, по словам сотрудников отделения, моя карта ещё не была готова и мне посоветовали обратиться 17 мая.17 мая я снова обратился в отделение, карта до сих пор не была готова. Господин Овчинников сообщил, что карта будет готова в среду — 22 мая.22 мая господином Овчинниковым мне было сообщено, что карта выпущена, но в силу проблем с доставкой карт, в отделение она ещё не поступила. Господин Овчинников сообщил, что проблема с доставкой будет решена в течении недели и карта будет в отделении не позднее 29 мая.29 мая от господина Овчинникова я узнал, что карта не готова, о сроках готовности карты мне не сообщили.Таким образом по истечении 22 календарных дней мне неизвестны сроки готовности карты, так же в течении этого периода я был намеренно введён в заблуждение относительно статуса готовности карты, и я ставлю под вопрос компетентность ваших сотрудников, а так же дальнейшее сотрудничество с банком.
29.05.2013
Ответ дан
Добрый день! Относительно моей ситуации http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4951717 Я…
Добрый день!Относительно моей ситуации http://www.banki.ru/services/question…Id=4951717Я нашел в Правилах Банка по использованию системы Сбербанк онлайн пункт 11.6 «Держатель соглашается с тем, что Банк не несет ответственности ……………,а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им системы интернет-банка (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц)».То есть, это означает, что по любой оспариваемой Клиентом операции в системе Сбербанк онлайн Сбербанк возвращать Клиенту похищенные (снятые с карты, счета) деньги не будет в любом случае???
30.05.2013
Ответ дан
здравствуйте. в сбербанк онлайн не отображается сберкнижка,карта отображается(сделала недавно).договор…
здравствуйте. в сбербанк онлайн не отображается сберкнижка,карта отображается(сделала недавно).договор заключила удбо вчера.когда появятся все возможности использования сберкнижки?
30.05.2013
Ответ дан
25.05.13г. в 07:43:09 в терминале номер 830668 адрес:ОАО"СБЕРБАНК РОССИИ" 99 7954/1721 г.Зеленоград…
25.05.13 г. в 07:43:09 в терминале номер 830668 адрес:ОАО«СБЕРБАНК РОССИИ» 99 7954/1721 г. Зеленоград, 1640.банкомат деньги принял,распечатал чек:Технический сбой.Операция не проведена. Обращайтесь в банк обслуживающий УС. Звонил, на что мне ответили:Ваше обращение будет рассмотренно в ТЕЧЕНИИ 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!!!! Вот так я пополнил счет на карточке.Потом пришло СМС: Обращение зарегистрировано номер:002207-2013-174318.Работа Сбербанка оставляет желать лучшего!!! Ответа поятно дело дождусь дней через д-надцать.если дождусь,денег тоже. Ну а пока писать буду,авось что-то получиться.
30.05.2013
Ответ дан
Мой отец скончался 13.05.2013 (я являюсь его единственной дочерью) ,оплата за квартиру он производил…
Мой отец скончался 13.05.2013 (я являюсь его единственной дочерью),оплата за квартиру он производил со сбер.книжки (скорей всего форма 190).Бухгалтерия домоуправления не высылает квитанции на оплату квартиры (говорят,что нулевые квитанции не распечатываются).Получается, что в течении полугода я не смогу видеть и понимать расчеты и оплаты по квартире.Хочу подъехать в отделение 7810/00011 по адресу: Олимпийский проспект стр.21 и написать там заявление о приостановлении действий по данной сберкнижке в связи со смертью владельца, тогда я смогу получать квитанции на оплату квартиры и оплачивать их.(видя реальные расчеты по квар.плате).Правильно ли я рассуждаю и если так, то прошу выслать мне бланк подобного заявления.с уважением Мария.
30.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте. У меня умер отец и чтобы получить накопленную пенсию со сберкнижки, 17.05.2013 был сделан…
Здравствуйте. У меня умер отец и чтобы получить накопленную пенсию со сберкнижки, 17.05.2013 был сделан запрос от нотариуса в электронном виде в Сбербанк, а ответ, до сих пор, от банка не пришел.
30.05.2013
Ответ дан
5 декабря 2012 года была заблокирована карточк Сбербанка. 9-го и 31-го декабря Сбербанком на карточку…
5 декабря 2012 года была заблокирована карточк Сбербанка.9-го и 31-го декабря Сбербанком на карточку была переведена пенсия.5 января 2013 года было подано заявление о блокировке карточки и создание новой карточки.29 мая была получена новая карточка.На ней поступления за 2013 и нет поступлений за декабрь 2012.В отделении Банка говорят — обращайтесь в службу поддержки.Там говорят, что им информация из базы данных за 2012 год не доступна.Что делать?
30.05.2013
Ответ дан
Мне просто не понятно как Вы узнаете отправляла ли я смс и вообще мой номер телефона???? Вот я офрмила…
Мне просто не понятно как Вы узнаете отправляла ли я смс и вообще мой номер телефона???? Вот я офрмила сертификат, номер мобильного мой нигде не указан, вот я выйграла и что дальше? ну пришлете мне почтой письмо, мол так и так (опять не у всех прописка и место проживание совпадает), я скажу смс отправляла, Вы будете сотни тысяч смс проверять есть ли там мой номер?Так же хоче получить ответы на свои вопросы, заданные ранее7.Как победитель узнает, что он победил?8. Как проигравшие узнают когда и кто победил?1. симка мужа оформлена на меня, моя симка оформлена на меня, можем ли мы каждый со своей симки отправить по смс (у каждого по 1 сертификату). операторы горячей линии один уверяет что я могу отправлять смс если симка зарегистрирована на меня, второй оператор что все равно, главное во время ответить если я выйграла.2. как вы узнаете что отправили смс именно мы?3.как вы узнаете что у отправителя смс есть вклад?4. из разговора со вторым оператором я поняла, что я сейчас могу оформить 10 симок вставить их в 10 телефонов отправить с каждой смс, вероятность что по 3 номерам выйграю мала, а 2 сертификата у меня есть. и если один из 10 номеров выигрывает, ура мне повезло. я мошенник, но победитель. Верно понимаю?P.S. сохраняю перепискуВопрос:дОБРЫЙ ДЕНЬ!оформили с мужем по 1 сертификату, хотим участвовать в акции «получи шанс выйграть квартиру»но есть ряд вопросов о честности этой акцииоператоры горячей линии к сожалению ответить на мои вопросы толком не могутжду ответы от представителей сбербанка1. симка мужа оформлена на меня, моя симка оформлена на меня, можем ли мы каждый со своей симки отправить по смс (у каждого по 1 сертификату). операторы горячей линии один уверяет что я могу отправлять смс если симка зарегистрирована на меня, второй оператор что все равно, главное во время ответить если я выйграла.2. как вы узнаете что отправили смс именно мы?3.как вы узнаете что у отправителя смс есть вклад?4. из разговора со вторым оператором я поняла, что я сейчас могу оформить 10 симок вставить их в 10 телефонов отправить с каждой смс, вероятность что по 3 номерам выйграю мала, а 2 сертификата у меня есть. и если один из 10 номеров выигрывает, ура мне повезло. я мошенник, но победитель. Верно понимаю?5. Почему в каких то источниках идет речь про какое то кодовое слово, которое никто не знает где получить, где то просто пишут отправить смс со словом сбербанк? как оно есть на самом деле?6. как будет выбираться победитель?7.Как победитель узнает, что он победил?8. Как проигравшие узнают когда и кто победил?Очень надеюсь получить ответ на свои вопросы, до того, как акция закончитсяBtlnn11 (Нижний Новгород) · 29.05.2013 14:41Ответ:Юлия, добрый день!Вы не совсем с верной стороны подходите к вопросу. Банк будет делать выборку не по полученным смс, а по открытым вкладам/сертификатам, после чего уже проверять, участвовал ли клиент в акции. Кодовое слово, как и написано в рекламе акции, «Сбербанк». Информация о результатах акции будет опубликована.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин
30.05.2013
Ответ дан
Валерий, добрый день. Не кажется ли Вам, что ответ службы заботы о клиентах на ситуацию, описанную…
Валерий, добрый день.Не кажется ли Вам, что ответ службы заботы о клиентах на ситуацию, описанную вот здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=4960898 в виде «Я всё же настоятельно рекомендую Вам снова обратится в отделение банка и сообщить сотрудникам о причине проблемы.» больше похож на издевательство?Меня в этот круг загоняют уже в третий раз. Как по Вашему мнению должен на это отреагировать уже озлобленный, но еще психически нормальный клиент?
30.05.2013
Ответ дан
Добрый день. Хочу повторить свой вопрос и Ваш ответ т.к. ясности пока нет.Два года назад получил кредитную…
Добрый день. Хочу повторить свой вопрос и Ваш ответ т. к. ясности пока нет.Два года назад получил кредитную карту от Сбербанка VISA, пускай думаю дома лежит, всякое бывает, положил её вместе с конвертом (ПИН код) себе в сейф, конверт так и не стал вскрывать. Прошло два года, сегодня утром приходит SMS от номера 900 (т.е. сбербанка) чтоб я немедленно оплатил задолженность по кредитной карте. Подумал что какая то ошибка, прямо утром пошёл в банк, отстоял очередь в операционное окно и X — оказывается с моей кредитной карты весь апрель месяц снимали деньги, в сумме вышло 60000 рублей, все переводы шли на сотовые телефоны которые мне неизвестны. В операционном окне женщина мне ответила» вы уже не первый, а второй, у первого человека тоже всё сняли с карты ", посоветовала мне заблокировать карту по номеру 8 800 200-3-747 и написать заявление на имя управляющего Соликамским ОСБ 6984 госпоже Гудковой Н. Н. по поводу незаконного снятия денежных средств. Для списания денежных средств с карты необходим её номер и хотя бы срок действия этой карты (чтоб сделать онлайн перевод через сотового оператора например Биллайн). Невольно возникает только один вопрос, если карта пролежала два года у меня в сейфе и поверьте ключи только у меня дак откуда мошенники узнали её номер и срок действия карты??? Ведь кроме меня и Сбербанка этого никто не знал!!! И второй вопрос, что мне дальше делать? Идти в полицию?ivani.iw (Соликамск) · 04.05.2013 21:02Ответ:Добрый день, уважаемый Иван!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30—60 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринВ филиале сбербанка мне сказали что экспертиза уже была, в данный момент её отправили ещё на экспертизу. Сколько ещё ответа мне ждать?
30.05.2013
Ответ дан
добрый день! Подскажите можно ли оплатить гос пошлина на за гран паспорт в г.Москве , но по прописке…
добрый день! Подскажите можно ли оплатить гос пошлина на за гран паспорт в г. Москве, но по прописке человек прописан в другом городе?Или оплачивать там где он прописан?
30.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! У меня досрочно погашен автокредит Сбербанка с государственным субсидированием, дата…
Здравствуйте! У меня досрочно погашен автокредит Сбербанка с государственным субсидированием, дата погашения — 24.12.2012 г. В кредитную историю информация о последнем платеже — 147365 рублей не внесена. Т. е. согласно кредитной истории я должен Сбербанку 147365 рублей. Кто в Сбербанке занимается внесением информации в кредитные истории? Куда, к кому и с какими документами мне обратиться, чтобы информация в кредитной истории в Объединенном кредитном бюро была достоверной на сегодняшний день? Жду от Вас каких то конкретных рекомендаций.
30.05.2013
Ответ дан
Являюсь пенсионером и получаю пенсию на "Мастер-карт" в сбербанке. 15 мая решил обратиться в сбербанк…
Являюсь пенсионером и получаю пенсию на «Мастер-карт» в сбербанке. 15 мая решил обратиться в сбербанк (Батайское отделение сбербанка 5154/00023 в г. Азов Ростовской обл.)по поводу получения потребительского кредита. Служащая сбербанка Анна сказала, что мне могут дать кредит от 18 до 21,5% годовых. Я сказал, что подумаю дома. Дома же, просматривая сайт сбербанка, узнал из рекламы банка, что пенсионерам дают кредит без обеспечения и поручительства от 15,5% до 16,65%. 17 мая я позвонил Анне в банк и приехал для заключения договора кредитования. В беседе сказал, что заключать буду договор только на 16%, так, как прочитал об этом на сайте сбербанка. Анна ответила мне, что сильно удивится, если мне дадут под такой процент займ — на ее практике, по ее словам, такого еще не было. Таким образом 17 мая была оформлена заявка на кредит и, поскольку пенсия мне начисляется в Ангарске Иркутской области, мне надлежало ждать 5—6 дней для запроса в Ангарск о сумме моей пенсии. Я стал ожидать. через 11 дней — 29 мая я все же решил сам позвонить, не дождавшись ответа менеджеру, принявшему мою заявку. Выяснилось, что она, по ее словам, не проследила об отправке запроса в Ангарск. Т. е. мне, по ее словам, придется ждать еще 5—7 дней.30 мая она сама позвонила мне и сказала, что мне нужно приехать самому в банк и привезти мою «Мастер-карт» для снятия ее ксерокопии. Выяснилось здесь же, что в банке не знают адреса моего сбербанка в Ангарске для направления запроса (неужели этого нет в ваших компьютерах!?).Заведующая банком предложила мне самому сделать запрос в свой банк.Я отказался и позвонив в Ангарск сам, узнал адрес моего банка.Дал его служащей, а та отнесла его заведующей. Теперь мне предстоит еще ждать 5—6 дней. Это уже у меня не первый случай волокиты в этом банке(пример подобной волокиты здесь же произошел, когда у меня кончился 3-х летний срок действия прежней «Мастер-карт» и я три месяца по вине работников банка просидел без пенсии). Самое не приятное заключается в том, что не я сам выбираю банк и не могу отказаться от услуги Сбербанка, где положение клиентов просто ужасающее, так, как мой пенсионный отдел перечисляет пенсии только Сбербанку! Что вообще можно предпринять в моем случае? Каждое общение со сбербанком — это часы ожидания в очередях, сплошная нервотрепка и, в итоге, такая вот еще и неразбериха!
30.05.2013
Ответ дан
Здраствуйте!я сегодня в 17-15 сделал срочный перевод из Киви банка на карточку сбербанка!сказали что…
Здраствуйте!я сегодня в 17—15 сделал срочный перевод из Киви банка на карточку сбербанка!сказали что деньги должны прийти в течении 15 минут после создания заявки!деньги до сих пор не пришли!в чем может быть проблема?
30.05.2013
Ответ дан
Расскажите,пожалуйста, по какому принципу проходит аккредитация застройщиков жилых домов в Сбербанке…
Расскажите,пожалуйста, по какому принципу проходит аккредитация застройщиков жилых домов в Сбербанке? Собираюсь приобрести квартиру в строящемся доме (г. Новосибирск, ул. Пархоменко — ж/к «Квартет»), стройка аккредитована в Сбербанке!По каким критериям выбирается застройщик и дом для аккредитации!
30.05.2013
Ответ дан
28 марта хотела снять деньги в банкомате,­вставила карту набрала сумму 10000 после чего банкомат отдал…
28 марта хотела снять деньги в банкомате,­вставила карту набрала сумму 10000после чего банкомат отдал карту и списал указанную сумму со счета.былонаписано заявление.прошло 2 месяца мне показали распечатку­ операций данногобанкомата,­оказалось что моя операция была начата в 9.32 в 9.34 была начатавыдача денег а сама операция закончилас­ь в 9.58.так вот вопрос что делалбанкомат целых 20 минут после начала выдачи денег так как на мониторе он ненаписал что необходимо­ ожидать деньги и перезагрузился для новои операции.Вопрос:когда деньги должны появиться избанкомата в 9—34 или в 9—58 ,когда считается операция законченной и мог ли выдать банкомат деньги в промежутке между 9,34—9,58. Спасибо за ответ!
30.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте , сегодня 30.05.2013 в 21:14 час ,при попытке внесения на счёт моей кредитной карты минимального…
Здравствуйте, сегодня 30.05.2013 в 21:14 час,при попытке внесения на счёт моей кредитной карты минимального платежа (срок оплаты до 03.06.2013) через банкомат с номером 586556 был выдан чек технического сбоя с номером операции 0977 и аварийный чек о принятой сумме в 13000р. , но сумма была внесеначастями 5000+3000+5000+2500р. , то есть 13000 банкомат увидел, а после последних 2500-технический сбой.Помогите пожалуйста поскорее зачислить деньги на счёт.
30.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Решил я заиметь кредитную карту Сбербанка. Зряплату получаю на зарплатную карту. Оставил…
Здравствуйте. Решил я заиметь кредитную карту Сбербанка. Зряплату получаю на зарплатную карту. Оставил заявку в банкомате, и со спокойной душой отправился домой. Вечером мне позвонили и заявку у меня приняли. Сказали подходить в отделение 29.05 (заявку я оставил 27.05). Потом мне позвонили еще раз 28.05 (!) и попробовали взять заявку еще раз (уже мне показалось странным). Прихожу я значит 29.05 в отделение, но мне говорят, что в программе моей заявки нет. Отправили в кредитный отдел.Сходил, оформил кредит (!!!) наличными (хоть он мне нафиг не нужен, я хотел кредитку). Но, как мне объяснила специалист, на данный момент только так я смогу получить кредитку. (Типа после оформления кредита программа сама «подгрузит» меня на получение кредитной карты). Но это ладно, дальше- веселей:)).Кредит мне одобрили без проблем. Девушка (ну не запомнил имя) позвонила мне, и мы договорились, что 30.05 я подойду в банк. Когда я подъезжал к назначенному времени в отделение она мне позвонила еще раз. И тут выдала такое, о чем я ВООБЩЕ первый раз слышу (я раньше кредитовался в других банка, и весьма успешно). Что в конце месяца кредиты они не выдают(!!!!). Договорились на 3.05.Мне как бы эти деньги сейчас ни к чему, но дела- то так не делаются. В любых других банках дают хоть когда, даже меня один раз после работы ждали, когда могли спокойно забить на это дело (ну не успевал я). Так вот, у меня такой вопрос. Правда- ли, что кредиты в конце месяца не выдают? Самому смешно от такой глупости.P.S: Простите за ошибки.
30.05.2013
Ответ дан
Здравствуйте! У меня есть облигации Российского внутреннего выигрышнего займа 1992года…
Здравствуйте! У меня есть облигации Российского внутреннего выигрышнего займа 1992года. Покупала я их по 500 рублей в кол-ве 6 штук. Я обратилась в сбербанк с вопросом» Что мне с ними делать?» И услышала ответ, что их можно выбросить… Как же так -я помогала государству, занимала деньги…, а теперь выбросит и всё??? 2) ВТОРОЙ ВОПРОС.. В 1993году. когда родилась внучка, я открыла на неё Детский вклад(сберкнижку) 12000 тыс.рублей до исполнения 18лет. В результате, когда исполнилось 18 лет-на счету этой книжки оказалось 560рублей. Где же деньги, обещанные для детей??? Очень прошу ответить … с уважением Наталья Ивановна г. Новочеркасск. Ростовская обл.
30.05.2013
Ответ дан
Заказал виртуальную карту мастер кард специально для привязке к платежному кабинету «Кукурузы». Заплатил…
Заказал виртуальную карту мастер кард специально для привязке к платежному кабинету «Кукурузы». Заплатил 60 рублей за обслуживание, но карта не привязывается — ошибка банка. Со стороны «Кукурузы» все в порядке, на заявку, созданную специалистами колл-центра Сбербанка никто не отвечает.На этом сайте получил ответ-рекомендацию зайти на сайт банка. Зашел, создал запрос. Статус — ЗАКРЫТ, ответа нет, карта так и не привязывается.Супер обслуживание самого… банка.
30.05.2013
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть