Здравствуйте можете мне помочь у меня карта сбербанк и я хочу через програму онлайн сбербан пользоваться услугами но я забыл свой Российский номер и свой логин пароль от карты помогите мне

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка. Первый раз обратилась на понижение процентной ставки 22.12.17 г. под номером 77426. Была переписка с банком, частые перерегистрации моих обращений, ни одного точного ответа на понижение ставки так и не было. Последнее обращение было зарегистрировано под№ 180303 0937 184600 но ответа так и нет. Очень прошу рассмотреть моё заявление в приоритетном порядке. Очень прошу вас помочь. Благодарю.

Добрый день!Никак не могут решить мою проблему с получение кредита.Понимаете деньги нужны срочно на похороны,я 3 день пытаюсь получить какой либо ответ,на мои все вопросы ответов я не получилаНаписала обращение через сбербанк он лайн с просьбой разобраться с проблемой,сначала на горячей линии говорили ждите то 31 мая,то сейчас уже 1 июня.На сайте же написано получение в течение 1 рабочего дня,договор подписан,а денег нет-как так?Я уже не знаю куда звонить или писать.

Добрый день. Каким образом можно повлиять на ускорение подачи готовых документов по ипотечной сделке в МФЦ со стороны Сбербанка? Все документы по купле продаже подписаны 14 мая. На данный момент никто из сотрудников банка не выходит на связь и нет понимания когда документы будут поданы на регистрацию. А я вынужден из-за этой проволочки времени оплачивать кредит и проценты по нему. Как действовать в таком случае? 

Добрый день, какие требования у банка для подключения к сервису Премьер в Московской области?

Здравствуйте, второй раз за весну приходит смс об увеличение лимита по кредитной карте, но сам лимит остается прежним. Первая смс была до 2,04,2018 , вторая до 25.05.2018. Хотелось бы узнать увеличение будет или это просто автоматические смс на которые не надо реагировать?

Здравствуйте! Обратилась в отделение на Пушкина, отдел сопровождения ипотеки, 24 мая с целью снятия обременения с залогового имущества в связи с закрытием ипотеки. Был сформирован запрос о снятии обременения по ЭДО. Специалист Ваганова Е. В. объяснила, что с банка придет смс 24 или 25 мая и в течении 3 рабочих дней нужно будет снять обременение в Росреестре. Однако, ни вчера, ни сегодня смс не было, только о смс о том, что кредит закрыт. Прошу сообщить, на какой стадии находится рассмотрение запроса, так как вопрос о снятии обременени на данный момент очень срочный!

Здравствуйте!Сегодня в отд. банка по ул. Федосьино моя жена закрывала счета, часть оставила на вкладе, часть- 1,5 млн забрала. Буквально через 10 мин ей позвонили из какой то финансовой помойки и предложили разместить эти деньги у них, типа под 12%, что не суть. Вопрос такой- почему информация о снятых деньгах, номере телефона супруги оказалась моментально у каких то совершенно посторонних незнакомых личностей??? Я намерен поднять эту тему на самый верх. Это раз. Размещенные деньги у вас на вкладе мы тоже заберем, это два. И на минуточку, у моей жены был так называемый прайвет банкинг.Жду ответ.

Несколько лет назад открыла дочери счет, ложила ей на учебу, она поступила,я перестала ложить деньги на книжку, а недавно опять стала пополнять, сегодня положила и попросила банковского работника прописать все суммы и напротив суммы которую я ложила в том месяце стоит — 500 рублей, вопрос? За что сняли 500 р если ребенок не совершенно летний арестов не может быть в онлайне книжка не высвечивается,спросила у девочки которая в сберкассе работает она сама не знает

Здравствуйте! Подавал заявление на снижение процентой ставки в том году,пришел отказ.почему? В этом году отправил снова 1.03.2018 и до сих пор нет ответа. Сколько ещё ждать?

И снова здравствуйте! Сегодня 25.05.2018 у меня опять ВАш Сбербанк списал деньги с карты и пять по тому же договору КД№ 28609486. Верните деньги и прекратите наконец незаконные списания!!!!!!!!

Добрый день, Уважаемый представитель ПАО «Сбербанк России» повторно посылаю вопрос об отказе в процедуре Чаржбек. 25.5.2018

Сбербанк старается быть клиентоориентированным банком, забирает кучу наград за лучший сервис, удобства и инновации. По крайней мере, пока не вижу не по одному из пунктов ниже какой-либо клиетоориентированности и удобства:1. 21 мая 2018 г. закрыт ипотечный кредит. 22.05.2018 г. зарегистрирована заявка 207130 на возврат закладной. 25.05.2018 г. сообщили, что закладную смогут найти через 1—2 месяца и не факт, что она найдется.2. Чтобы не искать закладную по архивам было предложено снять обременение через МФЦ в присутствии представителя банка аж через 25 дней (15.06.2018).3. Ипотечный договор оформлял в ЦАО, прописан в ЦАО, при этом Сбербанк предлагает для снятия обременения приехать в МФЦ на окраину Москвы, при этом забрать документы после снятия обременения я должен буду забрать там же.4. За время действия ипотеки заплатил сотни тысяч рублей процентов, неужели клиент не заслужил уважения и снять обременение в своем районе, например, м. Пролетарская или м. Римская, где офис банка и офис МФЦ находятся в одном здании. Сервис не поддается логике.Прошу оказать содействие и вернуть закладную в разумные сроки по месту жительства в своем районе.

Мария, здравствуйте!26 апреля мы с супругой как созаемщики провели рефинансирование, погасили полностью кредит по ипотеке в Сбербанке. Сразу после этого 28 апреля отправили на электронную почту домклик запрос о снятии обременения и получения закладной. Прошло ровно 30 дней и нам на почту пришло уведомление:«Здравствуйте, Балиашвили! Ваш запрос № 185565 был решён. Если Ваш вопрос/проблема не решена, пожалуйста переоткройте обращение в течение 3-х дней. По истечении указанного срока он будет автоматически переведён в статус «Завершено» и доступен только для просмотра. В случае если Вы не успели в указанные сроки, а вопрос актуален, необходимо создать новое обращение».Ни куда обращаться, ни к кому. Мы обратились в ипотечный центр на Никулинской, где провели в пятницу вечером в очереди кучу времени и где перед нами развели руками и предложили в понедельник отправиться по адресу Оружейный переулок, 41. Возможно там смогут помочь.Вопрос: как так можно обращаться с клиентами. Почему этот сервис домклик как темная лошадка? Почему даже позвонить никому нельзя. Нам надо ездить по всей Москве и выяснять статус по нашей закладной? И после того, как мы все выплатили, мы уже не в статусе клиентов?Прошу вас сориентировать нас с минимальными затратами по времени, как нам дальше быть. Заранее благодарю!

Добрый день. В июне истекает срок действия моей дебетовой карты. Накануне с меня списали 500 рублей за перевыпуск новой карты, потом пришло два смс, что карта готова. Я нахожусь в декрете, выбрала время, чтобы съездить эту новую карту забрать. И получаю ответ, что мне отказано в перевыпуске. Что смс отправлено автоматически, а деньги тоже автоматически сняты?? Не понимаю в чём причина, если карта дебетовая, мне на нее приходят декретные, муж перекидывает для оплаты коммунальных услуг, очень удобно всегда было ею пользоваться. Читала похожие отзывы, неужели стоит и матери в декрете прибегать к таким баталиям, чтобы продолжить быть вашим клиентом???

Добрый день, я являюсь клиентом сбербанка,в вашем банке у меня оформлена ипотека, на данный момент действует снижение процентных ставок по ипотеке, первый раз писала заявление в августе 2017 года пришел ответ о снижении ставки до 12%, второй раз писала заявление 13.03.18, завление √174701, по кредитному договору √ 45535293, пришел отказ,разьясните пожалуйста подробно с чем связан отказ по снижению процентной ставки, все условия по кредиту выполняем, ежегодно предоставляю страховку жизни и здоровья, а так же страховку по объекту,на вашем сайте написано,что снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту? Складывается ситуация непонятная, почему кому то снижают без проблем, есть пример, наши друзья в этот же период подавали второй раз заявление на понижение процентной ставки, им пришёл положительный ответ снизили до 10.9 ℅, в чем различие мне не ясно?? Прошу поясните.

Добрый день!Хотел бы прояснить условия взятия кредита на рефинансирование существующего кредита.Исходные денные:Предположим я имею потребительский кредит на сумму 700 тыс. руб. взятый в другом банке сроком на 2 года. Также прошел всего один месяц после взятия искомого кредита, т. е. была всего одна оплата по кредиту. Я не являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, являюсь уже несколько лет обычным клиентом Сбербанка с положительной кредитной историей. Брал несколько кредитов в Сбербанке и всегда досрочно их гасил.Вопрос:Могу ли я взять потребительский кредит на рефинансирование существующего кредита под процентную ставку 11,5%?

Здравствуйте.Подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет 30.04.18Пришла СМС об одобрении, на следующий день позвонил сотрудник банка для уточнения информации, через несколько дней перезвонили из банка и подтвердили одобрение кредита.12.05.18 в личном кабинете подтвердил согласие с кредитом, выбрал дату погашения, ввел код из СМС.21.05, поскольку деньги не были переведены на карту, обратился на горячую линию, там направили в отделение.21.05.18 обратился в отделение 9055/0746 (Новосмоленская наб, 1 в СПб), сотрудники объяснили — заявку должен провести дальше сотрудник, работающий дистанционно, связи с этим сотрудником у них в отделении нет, но пообщелаи проблему решить.22.05.18 из отделения позвонили и сказали, что проблема решена и что я могу оформить выдачу.на 25.05.18 в личном кабинете возможности оформить выдачу нет, обратился в отделение за помощью. В ходе разговора с сотрудниками получил СМС — заявка отклонена. Сотрудница объяснила, что она отклонила заявку, потому что по другому проблему с выдачей не решить, и посоветовала оформить новую заявку через личный кабинет.Оформил заявку в личном кабинете — заявка отклонена.Мне обратиться за кредитом в другой банк?Спасибо за внимание.С уважением, Алексей.

Являюсь наследником вкладов мама 1942 г. р. Сам я 1964 г. р. 2-хкратную компенсацию по вкладам я уже получил. Когда я смогу получить оставшуюся часть (3-хкр.)?

Здравствуйте!обратились в ваш банк за ипотечным кредитом два месяца назад,была одобрена сумма 6 200 000 рублей.Нашли квартиру,внесли залог сумма 105 000 рублей,далее предоставили все затребованные документы в банк на одобрение квартиры.24.05.2018 от менеджера Юлия Феоктистова,из филиала г. Долгопрудный,ул. Первомайская дом.40 был получен ответ об изменении суммы ипотечного кредита в меньшую сторону одобренной ранее,без объяснения причин.С этим решением мы не согласны и несем финансовые потери в виде залоговой суммы за выбранную квартиру. Просьба разобраться в данной,не логичной ситуации.

Здравствуйте, уже второй раз пришла смс о поднятии лимита по карте, первая что повышение 02.04.2018 лимит остался прежним и опять пришла что повысят не позднее 25 мая лимит прежний,зачем рассылать смс тревожить людей.

Как отозвать свои персональные данные из ПАО Сбербанк навсегда?

Добрый день! У меня тоже вопрос про лимит Текст в информации для компании

Здравствуйте! Мне второй месяц подряд приходит сообщение о увеличении кредитного лимита(кредитная карта) с 30.000 до 60.000₽, но после истечения указанной даты, вчера была очередная 25.05.2018, ничего не происходит. Лимит остаётся прежним. Вчера заходила в наше отделение Сбербанк,какую либо информацию они дать затруднились, сказали нужно ждать!

Добрый день, подскажите пожалуйста — требуется ли звонить и как-то напоминать банку об обещанном расширении кредитного лимита на карте?Спасибо

Здравствуйте! Как я могу обезопасить свой перевод в сбербанке по приходно-кассовому чеку в случае не получения оплаченной услуги?

Добрый день. 28.04.2018 написал претензию в отделении банка по адресу г. Москва, Волгоградский просп., 63 по поводу кражи денег с карты банка (номер обращения 180428-0547-169500 от 28.04.2018). Пришло смс от банка о рассмотрении претензии не позднее 11.05.2018. На данный момент (26.05.2018) срок рассмотрения уже несколько раз переносился, в последний раз до 04.06.2018. Вопрос: 1. как долго еще банк собирается игнорировать обращения своего клиента? 2. Сбербанк считает, что не несет ответственности за сохранность ден. средств своих клиентов (во время кражи денег не было ввода пин-кода и уведомления от банка об операции не поступало, сумма — 307 евро, явно больше 1000 рублей)?Спасибо.

Так уж получилось, что аванс на работе нам перечисляют на карту «Сбербанк». Сегодня я решил снять деньги в отделении по адресу 64 Армии, 122, но все 2 (!) банкомата были неисправны. Один (слева) выдавал только «Завершить обслуживание», другой (справа) — вообще был без меню для ввода пароля (на экране было только «Платежи»). Зато на обоих «устройствах» красовалась гордая надпись «Прием и вывод средств».Я обратился к сотруднице зала с вопросом «А почему у вас банкоматы не работают?» и получил «гениальнейший» ответ «А у вас паспорт с собой?». Оказывается чтобы получить свои же деньги в банкомате я должен таскать с собой еще и гору документов! Что еще я должен вам предъявлять — военный билет, диплом или метрику из роддома????? Или Герман Оскарович решил сделать какие-то свои особенные правила?P. S. Деньги мной так и не получены — «спасибо» вам большое!

Здравствуйте.Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и обслуживаюсь уже очень давно и надеялся, что банк это как то ценит, но к сожалению оказалось, что это не совсем так. Но все по порядку.После того, как у нас на работе прошла презентация сотрудников банка, где я услышал про рефинансирование, я решил воспользоваться данным предложением. 23 мая 2018 года я пришел в отделение сбербанка и оформил заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница с Москвы и уточнила дополнительную информацию. На следующий день утром мне пришло СМС, что кредит одобрен и я направился в отделение банка. Сотрудницы, которая заводила заявку на месте не оказалось и я попал к другой сотруднице. Проверив все документы и уже готовясь оформлять выдачу она вдруг сказала, что выдать его не может, так как он без страховки. На мой вопрос, раз он одобрен, то почему бы и не выдать, ответила, что это не допустимо политикой банка, страховать надо обязательно и предложила два варианта на выбор. Или я вношу страховку наличными в кассу в размере 240 000 руб., либо она перезаводит заявку, чтобы кредит был со страховкой. Других вариантов по ее словам нет. Мне пришлось выбрать второй вариант, она отменила ОДОБРЕННЫЙ кредит и подала вторую заявку на рассмотрение. Вечером мне опять позвонили с Москвы, уточнили информацию и через 10 минут пришел ответ от банка, что в кредите отказано. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне пояснили, что страховка — дело добровольное и не было никаких причин не выдать кредит. Мы составили претензию, так как считаю, что действия сотрудницы были не правомерны и это была ее личная инициатива по отмене одобренного кредита. В этот же день я еще раз посетил отделение банка, где пообщался с руководителем отделения, на что она подтвердила, что оформлять кредит без страховки НЕДОПУСТИМО и предложила еще раз перезавести заявку на следующий день, что и было сделано. По третьей заявке тоже пришел отказ.Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников банка и объяснить мне, почему я вдруг после отмены первого одобренного кредита вдруг попал в категорию высокого риска? Мое желание рефинансировать кредиты еще в силе, поэтому надеюсь на положительное решение вопроса, возврата на состояние утра 24 мая, когда у меня был одобренный кредит на рефинансирование.

Как быстро решается вопрос по претензии ошибочного списания денежных средств по страховке,т.к уже 3 раз приходит смс уведомление с банка о рассмотрении в течении месяца!!!!некомпетентность сотрудников в решении вопроса зашкаливает

Добрый день! Пришло СМС об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 25.05.2018 года. Лимит до сих пор прежний.

Здравствуйте!У меня проблема с оплатой в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг». Все данные я вводила правильно. В чем проблема?

Здравствуйте! Несколько ней назад пришло СМС о том, что кредитнй лимит по моей кредитной карте будет увеличен до 125 тыс. не позднее 25.05.2018. На сегодняшний день кредитный лимит до сих пор без изменений. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня есть кредитная карта Master Gold которая до 50 дней позволяет пользоваться без процентов, если я переведу 3000 рублей на свою карту visa сбербанк будет ли взыматься процент? Или также до 50 дней без процентов?

Впервые столкнулась с плохой ситуацией с сентября пользователь и держатель Карты Сбербанк платинум был утерян полный пакет документов вместе с картой! Сделала перевыпуск карты 23 мая получила в банке, перевёл муж с платины на платину Деньги, через 2 часа пришло смс о списание средств обратилась сразу же в Сбербанк в контактный центр заблокировали карту и через 5 минут уже была в отделении, где написали претензию и на возврат денежных средств, так же обратились в милицию, Сбербанк через сутки отправил ответ в форме смс об отказе возврата данных средств! Честно говоря в шоке от того что Сбербанк не думает о своих клиентах которые годовое обслуживание оплачивают в размере 5000 руб а по факту это попросту выброшенные деньги! С мужем подумали перейти в другой ответственный банк, который сможет решить проблему клиента! Не советую пользоваться этим банком, который после 5 минут списания не может сделать отмену этой оплаты когда сидит клиент и говорит о том что этого не делал. И при получении Карты не информируют что у клиенты привязаны к карте в мобильном банке другие не твои номера! Бог этим людям судья, им все вернётся в тысячу раз! А банк просто не о чем, не решает проблему клиента, и теряет не одного клиента а более двух!

Здравствуйте. Хотим приобрести квартиру в пределах 2 млн. руб. Есть наличностью 1600,остальное хотим погасить мат.капииалом. ребенку нет 3 лет. Смогу ли я подать заявку на ипотеку на сумму 450 тысяч,если нахожусь в декрете и есть ещё кредиты. Ипотека будет погашаться сразу сертификатом

Добрый день. Мне пришло сообщение о том что лимит по моей кредитной карте будет увеличен до 100 000. Сейчас он 55 000. Увеличение должно произойти не позднее 05.06. Это значит что лимит по моей карте будет составлять 100 000 или же банк может увеличить на незначительную сумму просто не более 100 тыс.?

Здравствуйте!!! В вашем банке оформлена Ипотека 14.04.17г по ставке 11,798,написала на снижение ипотечной ставки заявление,снизили всего на 0,04 даже нет 0,5%,на сайте Сбербанка написано снижение ставок ипотечного кредитования 8,9—10%. Банки России государственные и негосударственные предлагают ставку 10%,но почему Сбербанк без объяснений не снижает ставку и не могут объяснить почему? У меня нет просроченной задолженности,даже денежные средства ложатся раньше для погашения ипотечного кредита и Сбербанк снимает раньше срока указанного ежемесячного платежа. В 2017г,когда президент России объявил на снижение ставки я написала заявление был отказ т,к.кредит менее года,и сотрудник Сбербанка по ипотечному кредитованию сказал подать заявление когда пройдёт год и снизят до 10%,а получается обманывают нас наглым образом. Прошу дать конкретный ответ по моему договору 92161676 от 14.04.2017 г., и почему снизили на 0,4%?

Сегодня 26.05.2018 мне перевели на карту visa, деньги в сумме 49 тысяч рублей, из МКБ (московский кредитный банк) На эти деньги я должна была купить в тур агенстве человеку тур. путевку. Я перевела эти деньги работнику тур агенства на карту сбербанка, для оформления путевки. С путевкой ни чего не получилось, и деньги мне вернули обратно на карту VISA. На ту карту, на которую я получила деньги из Москвы, на ту карту, с которой я перевела деньги тур агенству. ВОПРОС???? На основании чего, эти деньги ушли на кредитную карту мастер карт??????? Я понимаю, я бы была не плательщиком по кредитной карте, просроченные платежи хоть на час когда нибудь по ней были. Или я вообще, за 20 лет пользования кредитами сбер банка, хоть один раз вышла на просрочку, и была не благонадежным клиентом, в судебных приставах висела бы, или еще там что то. За этот месяц платеж тоже давно погашен… Так какого черта, вы переводите деньги на кредитную карту??? Мне эти деньги нужно перевести обратно человеку, в МКБ, на его карту, с которой он мне прислал. И теперь, чтоб снять их с кредитной карты, я должна заплатить 4 процента от суммы???? Это что, навязывание таким образом каких то услуг??? о которых ни кто не просит. Что б поиметь с клиента лишний доход в пользу своей организации?? Возмущению, просто нет предела. Если по какой то причине, деньги не проходят, на ту карту, которая была указана, банк обязан вернуть их человеку, который их посылает, …..ОБРАТНО, но ни как не зачислять туда, куда ни кто не просит. Почему, как со сбер банком ни свяжешься, так обязательно все через одно место проходит? Прошу вас разобраться в моей ситуации, зачислить деньги на ту карту, на которую они должны были поступить первоначально, а если это не возможно, вернуть их человеку, который мне их перевел. Без всякого ущерба в мою сторону. Иначе я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ и прокуратуру вашего города. За ранее спасибо. Наталья.

23 мая я в сбербанк-онлайн оформил кредитную заявку как зарплатный клиент. На следующий (!) день звонил сотрудник банка и сказал что я ввёл в форму неверный код подразделения и надо обратится в банк чтобы исправить.В отделении банка оказалось что код подраделения правильно заполнен,неправильно заполнено поле кем выдан,что странно так как я это поле не заполнял и оно было заполнено автоматически. Исправили и заявку отправили.На сегодняшний день она так и висит как «обрабатывается банком». По номеру 900 ничего вразумительного не могут сказать. …???

Добрый день! На сегодняшний момент выплачиваю ипотеку в Сбербанке почти полтора года по ставке 10,9%, задолженностей не имею, страховые полисы все оформлены. Подал заявление о снижении процентной ставки через Сбербанк онлайн в личном кабинете, в банке говорили, что возможно снижение до 9,5%. Ответ пришёл буквально через 2 часа и был отрицательным. Заявление рассматривают до 30 дней, а то и больше. Мое и не рассматривали я так понимаю. Есть ли мне смысл обратиться лично в отделение банка и снова подать заявление? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! В ноябре 2016 года взяли ипотеку в Сбербанке по ставке 10,9%. Возможно ли снижение,если мы напишем заявление или бесполезно и стоит пробовать рефинансировать в другом банке? У знакомых печальный опыт,в Сб отказали,поэтому они перешли в другой банк.

Добрый день. 17.05.18г (чт) в 17:33 (16:33 Мск) пришло уведомление о планируемом увеличении лимита по Вашей кредитной карте не позднее 25.05.2018 г.На сегодняшний день, увеличения лимта по карте не последовало. В какой срок ожидать решение данного вопроса?

можно взять кредит под материнский копитал,и что для этого нужно

Здравствуйте! Почему перестали начисляться бонусы «Спасибо» за покупки по карте. У меня Виза классик. Последнее начисление от 21.04.2018.

Добрый день!Прошу мне помочь вернуть мои деньги на карту.Я покупала билеты на самолет 24 мая.на сумму 18 838.23 Но у меня снимали с карты две суммы.а мне надо ехать в отпуск.и мне нужны деньги.ааиабилеты покупала на сайте Trin.ru.одна сумма вписалась через Москву.а другая через Афины- у них там главный офис.помогите как можно скорее вернуть деньги.какрта кредитная.и может начисляться процент.

Здравствуйте!мы оформили кредит со добровольной страховкой,на 8 день после заключения договора мы написали заявления об отказе от страхования,прошло 19 рабочих дней а деньги за страхование так и не поступили на счет.вопрос в следущем,ждать ли нам возврата средсв?какой максимальный срок ожидания возврата средст или оги уже не поступят?

Здравствуйте Мария Александровна!!! Я писала вам 26.05.18г, вопрос был на снижение ипотечной ставки по договору 92161676 от 14.04.2017 г.,ставка поменялась после обращения,27.05.18 г.,зашла в Сбербанк онлайн и она снизилась на 1,7%. 26.05.18г-ставка снизилась на 0,4%. Очень странно как то,почему сумма не меняется как то,если ставка снижена?????

Здравствуйте! Пишу по такому вопросу:30.03.2018 моя супруга, Орлова Ольга Борисовна, подавала заявление в Челябинском отделении № 8597 ПАО «Сбербанк России», расположенного по адресу Челябинск, ул. Чичерина, д. 33-б на выдачу справки с разрешением на рефинансирование кредитов Сбербанка, выданных ей в другом банке. Заявление приняла сотрудник Харькова Н. И., о чём выдала копию заявления с пометкой о регистрации. Было озвучено, что заявителя, Орлову О. Б., известят посредством смс-сообщения о результате в течение 3—5 рабочих дней. Извещения нет до сих пор и, при обращении в отделение по поводу отсутствия ответа на заявление, Харькова Н. И. сослалась на отсутствие информации. Как теперь поступить моей супруге в данной ситуации?

Здравствуйте! Проблема такова. получила карту от работы (сбербанк). Работа каждый месяц оплачивает мобильный банк, но! Второй месяц подряд, сбербанк списывает по 50 или 60 рублей. за оплату мобильного банка. До этого таких проблем не было.

Здравствуйте,одобрили кредит со страховкой в сбербанк онлайн,если я оформлю этот кредит, смогу ли я потом отказаться от страховки? Возрастет ли процент?

При заказе дебетовой карты МИР при трудоустройстве на гос. Предприятие, в Сбербанке онлайн увидел,со мне изготавливают кредитную карту и не «МИР». При звонке на горячую линию мне сказали, что якобы это пожелание моего работодателя. Вопросов 2.1. Почему вместо дебетовой карты «МИР» мне оформляют кредитку виза?2. Насколько это законно?

Добрый день! С 2007 года являюсь вашим клиентом, как клиент ИП. И как ипотечник с 2014 года. Можно ли иметь хоть какое-то уважение с вашей стороны в вопросе по снижению ипотечной ставки. Заявление 123459 находится на рассмотрении с 11 марта 2018 года. Можно передать моё обращение на приоритетное рассмотрение? Или проще переоформить кредит в другом банке, попрощавшись с вами.

Добрый день! Я, как и многие делал заказ в интернет магазине mizel.ru , заказ № 19241 от 21.11.20017 на сумму 9970 руб. картой Visa Сбербанка 4817 7600 1896 1726 до сих пор товар мной не получен, на сообщения и звонки не отвечают. Возможно ли сделать возрат средств? Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,подал заявку на кредит через Сбербанк-онлайн 15.05.18, сегодня уже 27.05.18,а ответа все нет. В Сбербанк-онлайне указано,что заявка по-прежнему на рассмотрении. Насколько долго может длиться рассмотрение именно такой заявки на сайте,или же уже было решение,а я не был никак оповещён?

Добрый день!20 апреля подал заявление на снижение процентной ставки номер заявления 231810.20 мая обратился к вам с просьбой ускорить рассмотрение заявки и получил ответ «Я передала информацию коллегам для проверки. О результатах сообщу дополнительно».Прошла неделя, результатов нет. Сколько ещё ждать: месяц, два?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, как мне узнать за что пришли мне деньги на карту. Нахожусь в декретном отпуске. И когда мне выплатят остальное?

Я делал обращение № 180429-0602-451000 от 29.04.2018 на Чарджбэк(chargeback) денежных средств с магазина магазин mizel.ru. Деньги вернулись но я подал на них в суд на моральные издержки и в суде с меня требуют что бы я конкретно указал на какой счёт в цифрах я переводил средства. Во всех выписках которые предостовляет банк указывается только mizel.ru и суммы транзакции. Как мне получить официальную бумагу где будет указываться не только название магазина но расчётный счёт mizel.ru на который производились транзакции. Ведь как то сбер делал Чарджбэк значит и счёт знает так почему мне его официально не укажет.

Добрый день.Подавал заявление на снижение ипотечной ставки на сайте Домклик.Статус заявления:«Ваша заявка № 191417 на рассмотрении с 21 апреля 2018 года.»Само заявление подавал в марте! Можно уточнить решение?

Добрый день. После подачи заявления отказали в подключении к Сбербанк Премьер. Можно узнать причину? Возможно ее можно устранить. Менеджер на этот вопрос не отвечает (игнорирует письмо)

Добрый день. Индивидуальный предприниматель сотрудничает с ПАО СБЕРБАНК по договору торгового эквайринга. Платежные терминалы установлены в магазинах Ярославля, Костромы и Владимирской области. Переговоры по торговому эквайрингу проходили при участии представителя Сбербанка — клиентского менеджера Отдела продаж клиентам малого бизнеса. По итогам переговоров 24.07.2017 г. был оформлен протокол встречи с указанием следующих договоренностей:1. Установить торговые эквайринги на 3 точки — с тарифом 1,8% на все карты и 1,2% на карты Maestro и VISA Electron.2. Комиссия устанавливается на 6 месяцев, через 6 месяцев происходит мониторинг перечислений по терминалу. При условии не падения всех оборотов менее 300 тыс. (совокупно) комиссия сохраняется. При оборотах более 1,5 млн рублей (совокупно) комиссия может быть пересмотрена на 1.6%. и 1.2%.Начиная с апреля этого года мы неоднократно пытались связаться по электронной почте и по телефону с клиентским менеджером для обсуждения результатов мониторинга перечислений по терминалам и подписания соглашения об изменения размера комиссии, но до сих пор по непонятным причинам ответа так и не получили.После обращения на сайт банк ответил отказом в связи с тем, что на текущий момент снижение процентной ставки за зачисление денежных средств не целесообразно, без указания причины для такого ответа и без учета ранее достигнутой договоренности.Поскольку полученная отписка нас не устраивает, просим помочь в решении данного вопроса. Спасибо.

Мария Александрова, добрый день. Я оставлял вопрос от 23.05.2018:Я писал отзыв «Высокотехнологичный банк?» от 17.05.2018, мой вопрос не решен и никаких альтернативных вариантов не предложено.Проблема в том, что у меня карты и вклады открыты в разных тер. банках, переводы между ними не получается выполнить. По сути у меня нет доступа к деньгам которые находятся на вкладе. Что делать? Есть ли возможность переноса вклада (сберегательный счет) в из одного тер. банка в другой?Ваш ответ:Добрый день!Я проверю, что можно сделать, позже вернусь с ответом.Когда ожидать ответа?

Добрый день!утром 27 мая в торговом центре «Дирижабль» с мужем пытались положить наличные деньги на карту,60 тысяч рублей.Банкомат деньги принял,но на карту не зачислил — выдал ошибку,технический сбой.Мы тут же позвонили в кол-центр,описали ситуацию,составили обращение.Рассмотреть его обещают до 31 мая,но нам очень нужны эти деньги,других просто нет.Как нам можно ускорить этот процесс?ведь технический сбой сбербанка,это не наша вина.Отзывы про подобные ситуации самые плохие,что люди просто не могут доказать,какую сумму внесли.Я на восьмом месяце беременности,и не нахожу себе места.За мои переживания тоже сбербанк ответит?как нам быстрее вернуть свои деньги?

Здравствуйте, как получить справку об остатки за должности по ипотечному кредиту?

Добрый день. Пишу Вам не знаю, какое по счету письмо, подавали заявление на снижение ипотечной ставки № 230386, результатов нет. Вы написали, что Вам необходимо дополнительные данные, прислал. В ответ тишина. Все же хочу узнать, что с моим заявлением!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Мне также 17.05.18г пришло уведомление о планируемом увеличении лимита по кредитной карте не позднее 25.05.2018 г.На сегодняшний день, кл на карте прежний, когда можно ожидать увеличение лимита?

Мария, на мой отзыв http://www.banki.ru/services/official.. ./#comments так и не поступил никакой ответ от Банк, прошу дать какое нибудь объяснение. Можем ли мы полагаться на снижения планов? На возврат предыдущего соц. Пакета?

Большая просьба оперативно отменить мое письмо с претензией в контактный центр: Номер обращения 1805281010408100С ситуацией по дебетовой карте разобралась) Не хочется отнимать у службы поддержки зря время)

Добрый день. Оставлял заявку на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 231455 на домклик, до сих пор ожидаю ответа, хотя согласно п. 4.1.6 время ожидания ответа три рабочих дня, а прошло уже двадцать три рабочих дня с подачи заявления. Сколько мне еще ждать?

Добрый День!Обращаюсь к Вам по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где банк прописал: «… рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту: номер обращения 180329-0536-602200 от 29.03.2018. Срок рассмотрения данного заявления банком продлевался дважды — 13 мая продлен до 28 мая, 28 мая продлен до 27 июня, что составляет почти три месяца с момента подачи заявления.На основании описанного выше, нет никакой уверенности, что сбербанк снова не продлит срок рассмотрения обращения до 90, 120 … дней.Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы ускорить процедуру рефинансирования либо, при необходимости, выплаты остатка по кредиту за счет средств, взятых в заем другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (13,75%).На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности. Фактически-же Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.С уважением. К-ов С. Ю.

Добрый день. Отправили заявление на понижение ипотечной ставки на сайте домклик, получено смс о том, что заявление заполнено некорректно, необходимо проверить и исправить. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть и исправить? Чат с менеджером недоступен.

Родился в Грузии. Имел две сберкнижки и одну на которую начислялась зарплата с работы.Сейчас живу в Липецке имею российское гражданство.как мне получить деньги со сберкнижек?

Здравствуйте!Столкнулась с проблемой что не можно снять часть денег с вклада (открыт на 6 месяцев)что бы не закрывать счет.Какие способы решения?Вклад Сохраняй МОЖНО ЛИ СНЯТЬ ЧАСТЬ ДЕНЕГ С ВКЛАДА ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ВКЛАДА?нО ПРИ ЭТОМ ЕГО НЕ ЗАКРЫВАТЬ?

Здравствуйте, 25.05.2018 должен был увеличится лимит по кредитной карте, лимит до сих пор прежний, подскажите пожалуйста когда ожидать

Рефинансирую ипотеку в Сбербанк. Кредитный договор подписал, закладную из банка забрал, обременение снял. После подписания ипотечного договора и закладной снижается ставка с 11,5 до 9,5%. Платежная дата — 12 число месяца.Я планировал подписать все документы, чтобы успеть до 12 июня и получить сниженную ставку уже с июля.22 мая написал в чат менеджеру, что пакет документов готов для подписания ипотечного договора и закладной. Менеджер ответил, что свяжется со мной 24—25 мая.Сегодня 29 мая от менеджера ответа нет. Дозвониться не могу — телефон не берет.Когда освободится менеджер и мы сможем закончить оформление рефинансирования?Хотелось бы успеть все подписать и зарегистрировать закладную до 12 июня.

Добрый день.Обращаюсь по поводу нарушения Сбербанком пункта договора, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где прописано: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление N № 239131 от 28.05.2018 на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Рассматривают заявку уже 31 день! Прошу разобраться и сообщить о принятом решении!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, постараюсь кратко объяснить ситуацию,я являлся клиентом сбербанка, на меня была произведена атака мошенников,я позвонил на горячую линию сбербанка и там пояснил ситуацию,сотрудник банка заблокировал карту и направил её на перевыпуск, мне оставалось только ждать и вот через неделю приходит смс что карта готова,я пришёл в отделение за картой но мне её не отдали, сделали обращение по какой причине мне отказано в получении карты,ответ пришёл через пару недель и в ответе было сказано что отказ в получении карты связан с подозрительными переводами,но какие там могут быть сомнения обычные расходы и переводы и поступления зп. Вопрос:куда мне обратиться с жалобой,просьбой и т. д чтоб получить свою карту?

Доброго времени!17 мая поступило смс уведомление о повышении лимита по кредитной карте в срок до 25 мая. Лимит остался неизменным

Добрый день!22.05.2018 подал заявку на потребительский кредит через онлайн-кабинет. 23.05.2018 кредит был одобрен и появилась запись: «Акцептовано, ожидание выдачи кредита», при этом перечисления средств на карту не произошло. 25.05.2018 обратился на горячую линию с вопросом о причинах задержки выдачи кредита, на что получил ответ о необходимости обращения в отделение банка в г. Подольск, ул. Кирова, 21, что сводит на нет все достоинства онлайн-заявки. 27.05.2018 прибыл в отделение банка по указанному адресу, но кроме подписания договора в бумаге сотрудниками банка сделано не было, кредит не зачислен. Сотрудник банка составил какую-то заявку в службу поддержки и сообщил, что 28.05.2018 кредит будет зачислен на карту, либо со мной лично свяжутся. По состоянию на 29.05.2018 кредит не зачислен, никто из сотрудников сбербанка на связь не вышел.Не хочу ругаться, прошу оперативно разобраться в ситуации!

Здравствуйте Мария! Когда решится мой вопрос и мне дадут хоть какой-нибудь ответ?

Добрый день! уже не знаю куда обращаться поэтому решил написать сюда, у меня возникла следующая ситуации со Сбербанком:7,05 подал заявку на кредит онлайн, одобрили и тут началось:1. получить кредит через онлайн не удалось ввиду отсутствия кнопки оформить кредит.2. на сайте Сбербанка написано что делать дальше — а именно «ОБРАТИТЕСЬ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ». Обратился в ближайшее отделение — от специалиста получил ответ что данная заявка привязана к специалисту в другом отделении, и что бы его получить я должен обратиться именно в него, (а не в любое как написано на сайте). путем составления претензий и разбирательств через 10 дней наконец то перенесли данную заявку в ближайшее ко мне отделение.Беру паспорт — иду в отделение и….. видимо пока я шел Сбербанк пересчитал мне ежемесячный платеж и увеличил его более чем на 200 рублей!!!! на мой вопрос почему — был получен ответ «мы ничего не знаем, звоните 900.»Звоню — через пару тройку переключений между специалистами попадаю на нужного. Задаю вопрос: Размер ежемесячного платежа который указан на сайте Сбербанка в графике платежей и ежемесячный платеж в документах которые дает мне на подпись специалист в отделении должны совпадать? получаю утвердительный ответ! пишем очередную претензию(жалобу). ждем. 5 дней прошло — приходит смс о рассмотрении!!! ура — звоню.Девушка начинает мне рассказывать что размер увеличен по результатам рассмотрения моих документов, и что специалист который со мной общался до этого (действия которых она не коментирует) предоставил мне заведомо ложную информацию, НО ОНИ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ.В итоге в течении 22 дней путем составления 6 обращений я наткнулся на ситуацию что:1. на сайте компании ложная информация по поводу обращения в ЛЮБОЕ отделение(10 дней разбирательств)2. Специалист контактного центра предоставил мне ложную информацию по поводу ПОЛНОГО совпадения платежей в сбербанк онлайн и в отделении банка.платеж увеличен — хочешь бери, не хочешь не бери.

Живу в Амурской области. Сын берет ипотеку в Хабаровске. Деньги для первоначального взноса на моем счету в Сбербанке. Как будет осуществляться перевод средств? Возможно ли открытие счета на мое имя в Хабаровске без моего присутствия?

Получила ваш ответ.но почему-то никто не перезванивает.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Недавно я переводила деньги через СБ со сберегательного счета для оплаты обучения за границу. Перевод был с долларового счета в валюту страны с двойной конвертацией. Перевод в стране получателе банком посредником был отклонён из за не корректного указания названия учебного заведения. И вернулся на мой счёт видимо опять с двойной конвертацией по курсам СБ, так как вернулось на 4600 долларов меньше. В таких случаях разве не должна была вернуться та сумма, которая ушла.

Здравствуйте! Не могли бы Вы дать характеристику деятельности и развития ПАО Сбербанк, либо подсказать где можно найти такую информацию в интернете

Здравствуйте! Подавал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке ещё в декабре 2017 г. Каждый месяц приходит смс, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение, и это каждый месяц с декабря!!! Сегодня продлили до 29.07.2018. Сколько можно?!

Здравствуйте! Писала обращение в банк на снижение процентной ставки по ипотеке, 29.05.2018 получила ответ на обращение о снижении до 10.9% годовых. Новый график ежемесячных платежей сформировался без учета пенсионного возраста созаемщика, и в итоге сумма выплат за весь срок кредитования наоборот увеличилась на 137 000. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить новый график платежей с учетом пенсионного возраста созаемщика. Так же интересует вопрос почему в сбербанк-онлан указывается ставка по ипотеке 12%, а в графике платежей на бумажном носителе 12,614%. И после снижения ставки, снизили на 10.9%, а в графике платежей 11 с чем то?

Здравствуйте. Я на домклик сбербанка 27 мая обормил заявку на ипотеку и уже утром по СМС ипотека была одобрена.В СМС было сказанно что менеджер банка свяжется в течение дня но прошло уже три дня. Некто так и не позвонил. И статус заявки в домклике стоит что ипотека на одобрении. У нас срывается сделка. Что мне делать?Да и одобрение было не промежуточным а окончательным. Спасибо.

Здравствуйте. Через С\б онлайн оплачиваю Исполнительное производство по транспортному налогу. Получатель-УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ. Почему берут комиссию? Спасибо.

Здравствуйте! Я брала кредит 2016 году 150 000 руб.(вместе со страховкой 176 000 руб.). Два года платила проценты, вот сейчас плачу основную сумму. Кредит оформлен на 5 лет. Хочу погасить остаток кредита. Могу я вернуть сумму за проценты, которые я не использую. Еще 3 года платить. Спасибо.

Здраствуйте, у меня проблема с кредитом от сбербанка и хотелось бы разобратся с ней.Я пенсионерка и пенсию получаю на карту сбербанка, выплачиваю взятый ранее кредит без единой просрочки, пользуюсь услугами банка такими как оплаты комунальных платежей, мобильного телефона и т. д. В общем являюсь вполне исправным клиентом банка. И как то раз узнала о возможности офомрления кредита в сбербанке через веб сайт сбербанк онлайн причем так как я пенсионерка можно получить кредит без посещения офиса что меня собствено и привлекло плюс оформление как сказано в условиях в моем случае не позднее 2х часов. Все было очень кстати так как совсем скоро у дочери свадьба и нужны деньги на хороший подарок.Оформила заявку, несмотря на то что я не проффесионал в интернете сделала это без ошибок, внесла все данные, затем дополнительные данные, а затем в течении 20 минут мне одобрили кредит на 70 000 рублей. Потом пришел договор, подтвердила смс сообщением ознакомление с договором и на сайте появилась кнопка получить деньги, нажав ее подвердила смс сообщением ознакомление и подписание договора и появился у моего кредита стату «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» при переходе по этой ссылке говорилось ожидайте, деньги будут переведены на вашу карту» я очень обрадовалась, но видимо зря. Так как денег нету досих пор. В контактном центре сказали прийти в офис банка и отказались помочь и даже дать совет что и как сделать и вобще вели себя крайне не уважительно, повышая тон в ответ на мои вопросы и недопонимания ситуации. Написала в обратную связь на сайте сбербанка но там опять сослались на офис банка, но я объяснила что у меня нету возможности туда явится, поэтому и пришлось знакомится с онлайн сбербанком. мне оветили что расмотрят мой вопрос в течении 12 дней, а свадьба у дочери моей в эту суботу 2.06.2018 и деньги нужны срочно.заявку оформила 26.052018 сейчас уже 30.05.2018 денег все нет, а стату кредита говорит о том что все еще может быть хорошо. Помогите разобратся в ситуации. Заранее большое спасибо.

Добрый день.Специалист вашего Банка обещал предоставить в письменном виде ответ,на вопрос по какой причинение не снимается блок с РКО у нашей организации ООО «ЭНЕРГИЯ» ИНН 0278930834

Добрый день! Скажите пожалуйста, это актуальная информация на сегодняшний день?В то же время существуют ограничения на операции, осуществляемые с помощью системы «Сбербанк Онлайн». Например, каждый отдельный платеж сторонней организации, подтвержденный разовым паролем, полученным через терминал самообслуживания, не может превышать 3 тыс. рублей. Общая сумма таких трансакций в сутки ограничена 100 тыс. рублей. При этом если разовый пароль получен через СМС от системы «Мобильный банк», то лимит выше: до 10 тыс. рублей за один раз и не более 300 тыс. рублей в сутки.Просто я перевожу платежи через мобильный Сбербанк-Онлайн и более 10 тыс. руб.

Необходим срочный ответ о принятом решении по заявлению 5525974 от 27 апреля 2018 г на снижение% ставки по ипотеке

Добрый день.Нахожусь за пределами РФ и не имею возможности лично обратиться в отделение ПАО Сбербанк (Краснодарский край, г. Ейск).т. к. срок действия моей карты (Momentum) закончился еще более года назад также не имею возможности воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн».Вопрос:1.Может ли моя жена имея доверенность от меня, заверенную в Ген.Консульстве РФ, получить карту «Momentum Visa» на мою имя, для привязки ее к моим счетам и возможности пользования услугой «Сбербанк Онлайн»?2.Имею два счета (рублевый и валютный), но т. к услуга «Сбербанк Онлайн» мне недоступна, я не знаю номера своих счетов. Не возникнет ли у моей супруги сложностей с операцией снятия денежных средств по доверенности с этих счетов?

Добрый день!18 мая 2018 г. была подана заявка на ипотечный кредит в офисе по адресу г. Дягтярск, ул. Калинина, 11 (Отделение Сбербанка № 7003/0707), ФИО Заемщика Ахидов Юрий Леонидович, ФИО менеджера, принявшего заявку Кузнецов Сергей Ярославович.По настоящее время нет ответа по заявке (12 дней прошло), на горячей линии не могут предоставить данную информацию, менеджер на больничном, заведующая офиса Юлия помочь ничем не может.Находится ли заявка на рассмотрении? Срок рассмотрения?

Добрый день.Я подал заявку на снижение процентной ставки по текущему ипотечному кредиту, 24. февраля этого года. До сих пор моя заявка на рассмотрении.Можно как-то ускорить решение?

Скажите пожалуйста, какую комиссию берет Сбербанк в отделении за платежи в адрес сторонних организаций, с которыми у него не заключен договор на прием платежей? и какую комиссию берет за проведение аналогичных платежей в системе Сбербанк Онлайн? 

Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли сократить срок ипотечного кредита. Кредит оформляла в конце 2014 г. На данный момент досрочно внесла более 1 млн. рублей. хотелось бы уменьшить срок хотя бы на пару — тройку лет. Заранее спасибо.

Можно еще уточнить, действительно ли, УДБО действует в рамках того территориального банка, где был заключен договор, за его пределами данный договор не является действительным? Каким образом это происходит на практике?