Какая информация? По договорам страхования - нет. То есть вы лжете снова. Что именно вы хотите скрыть? Или вы поотверждение, что вы предоставили информацию по всем продуктам, котоые были у данного человека во всех компаниях группы Сбер?

Какие-то сроки на разблокировку существуют или нет?

Удалось ли что-то узнать?

1 мая был оформлен онлайн кредит. 11 мая в отделении Сбербанка я отказалась от страховки. Сразу пришло сообщение: «Ваше обращение №230511-0869-356000 от 11.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 18.05.2023». Сегодня 18 мая, однако никаких сообщений больше не было.

итого вы подтвердили сейчас полностью, что специально скрываете данные о всех продуктах (потому что их может быть еще миллион, а давать всю информацию без некого точного запроса - точность которого определяете вы сами, причем - вы не собираетесь). наиболее вероятно вы это делаете, чтобы деньги и прочее имущество присвоить. кроме того, вы подтвердили, что ваша сотрудница врала, когда обещала предоставить формулировку в ответе на отзыв в НР. браво, надеюсь, с совестью у вас надежный договор.  

Здравствуйте, Приложение Сбербанка просило много раз установить Google Сервисы, я переустанавливал приложение на андроид телефоне. После попытался пополнить свою Tinkoff карту своей же сбербанк картой, выдало ошибку со стороны сбербанка и написало позвонить на номер 900.Позвонил оператору, оператор спросил кодовое слово, которое я и не знал, так как карту открывали с работы.Спросили адрес регистрации при регистрации карты - которое я так же не помню.Звонил с номера который прикреплен с карточки, номер паспорта, физическая карта при себе, оператор не спрашивал эти данные.В данный момент нахожусь в Казахстане, и не могу разблокировать карту, так как нет филиалов российского Сбербанк.Есть ли способы решения ситуации?

Добрый вечер! Мне на кредитную карту VIZA GOLD перевели деньги за отказ от товар, получилось на карте деньги сверх лимита. Я хотел бы узнать, а могу ли я эти деньги перевести на дебетовую карту без снятия процента банком? Ведь получается это деньги сверх лимита мои и банк не может брать процент за перевод не со своих денег, или как? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, есть. Это как-то меняет ситуацию? В банке тоже спросили, есть ли номер, но подключить его не смогли.

Буду благодарна если свяжитесь по номеру телефона 892820* ** **08 

Сбермегамаркет! Здравствуйте, являюсь постоянный клиентом продуктов эко системы сбербанка, являюсь зарплатным клиентом сбербанка, но такого отношения к клиенту, это как минимум не уважение. В период проведение акции по повышенному кешбеку на сбермегамаркете заказывал много товаров. И в один прекрасный момент узнаю, что у меня заблокирован аккаунт и бонусы спасибо. Оформил заявку, бонусы спасибо спустя неделю были разблокированы и на том спасибо. А вот аккаунт на сбермегамаркете так и был заблокирован. Спустя 3 недели дали ответ. Что приостановили моё участие в программе лояльности приостановлено из за дублирующего аккаунта. Хоть других аккаунтов у меня нету. "является нарушение Правил программы лояльности - нашими системами зафиксирован дублирующий аккаунт пользователя. Программа лояльности, как маркетинговый инструмент, прежде всего направлена на предоставление выгодных условий приобретения товаров для каждого пользователя сервиса, имеющего строго уникальную ученую запись на ресурсе СберМегаМаркет. В случаях, когда нарушается первоначальная логика создания и предоставления программы привилегий от СберМегаМаркет и система распознает повторяющиеся данные в разных аккаунтах, мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи" прошу разобраться в данной проблеме и восстановить права на участие в программе лояльности. Номер заявки GDS-1254161

Добрый день, в моем аккаунте Сбер он-лайн появилось сообщение, что с 1 июня Банк ограничит мне доступ к большинству услуг, в связи с моим просроченным паспортом (по возрасту). Если я правильно поняла, то мне отключат возможность оплачивать коммунальные платежи и прочее, делать исходящие переводы. У меня нет физической возможности до 1 июня поменять паспорт, в связи с внутренними и внешними обстоятельствами, я рассчитываю поменять паспорт до 1 сентября, также у меня есть СНИЛС, действующий загранпаспорт, могли бы вы учесть эти документы и не отключать меня от возможности оплачивать ежемесячные коммунальные услуги и делать небольшие переводы родственникам? Возможность открыть Вклады мне уже отключили, я понимаю, но хотя бы оставьте возможность оплачивать за квартиру, у меня нет другой возможности оплачивать, только через Сбер онлайн. Я обращалась к своему менеджеру через личный кабинет, он сказал, что вариантов помочь мне нет. Осталось только надеяться на Вашу помощь. Благодарю. 

Хотел узнать можно ли гипотетически взять кредит 5 миллионов на 15-20 лет

Подал кредит заявка одобрена, но говорят подождать 4 часа для получения денег , прошло 8 и опять пишет 4 часа, даже при оформлении новой заявки, хотя она одобрена, мол во избежании мошеничества

У меня зависла там не маленькая сумма, все это тянется с 9 мая, когда я уже могу получить свои деньги? Обращения тянутся, толку от них 0, завтра иду с жалобой в ЦБ и с юристом в отделении подаю досудебную претензию, 9 дней не отдавать мои деньги "Для моей же безопасности" полный маразм. 

Ваш паспорт недействителен Обновите данные в Профиле. Если этого не сделать, то с 1 июня доступ к большинству услуг в СберБанк Онлайн закроется.Подскажите какие услуги будут недоступны? поступят ли переводы от других лиц

В Сбере операционист отказался обменять или положить на счёт долларовые купюры, на которых есть печати. Насколько правомочны действия сотрудника ? https://drive.google.com/drive/folders/1NxhHboTUhmOTHw5KoxNAw1NbVJHIYWxu 

Вы можете указать, какие именно счета в свидетельстве о праве на наследство (могу выслать, куда скажете) являются инвестиционными счетами, брокерскими счетами и депо счетами (согласно вашему письму мне, информацию о них вы дали нотариусу, значит, это должно было найти отражение в свидетельстве)."информация по инвестиционным продуктам, брокерским счетам, счетам депо, была предоставлена в ответе нотариусу" - ваша цитата 

Здравствуйте! 15 мая 2023 произошло списание средств на сумму 1996р от Finteh24 g Tula RUS. Позвонила в сбербанк, сказали что это списание за подписку, но подписок нет у меня, во вкладке подписки на телефоне пусто. Как вернуть деньги?

Добрый день!Продаем квартиру ,в которой выделены доли на двоих детей !Куплен уже дом ,модни ли мы вылелить доли на детей в новом доме ,чтобы не было проблем при продаже квартиры 

Доброго времени суток. Осуществлял перевод с карты Совкомбанка на карту клиента Сбербанка . У меня списались денежные средства, в Сбербанка не поступили. Написал в Совкомбанк заявление на розыск платежа. Пришел ответ, что в Совкомбанке транзакция осуществлена, и код для розыска в Сбербанке. Помогите пожалуйста в пределах своей компетенции.

Была совершена операция, у меня сняли деньги, чтобы отправить товар на авито покупателю сказали что на счету должны быть деньги, не менее сумме товара, конечно сама виновата, что поверила в это и пополнила карту на 6000, после чего с авито пришло оповещение что через Сбербанк надо отправить с карты 5 200, после чего я отправила, отправить для подтверждения что карта активна и обещали сумму вернуть обратно после проверки, мне ничего обратно не пришло, после этого я поняла что это мошенничество, на Сбербанк пришёл чек, подписан Д-ва К.А., дивизион забота о клиентах, куда теперь обращаться?   

Здравствуйте. 

Вы можете сколько угодно эту ересь повторять.

Так ничего и не разблокировали. Звонок на горячую линию ничего не дал. Говорят сроки не установлены по разблокировки карты как спец счета. Посоветовали опять идти в офис. Это издевательство какое-то.Сколько ждать-то? 

Здравствуйте. 12.05 2023 внесено в баннкомате наличные на карту. Банкомат завис. Деньги внесены не были. Было зарегестрированно обращение №230512-0980-494900. Вопрос не решен.Кормят завтраками. Буду обращаться в Центробанк и в суд. 

Какой вклад выбрать с макс. выгодой с суммой 270000р. чтоб было нач. проц. ежемесячно,капитализация. возможн. перечисл. на счёт деньги с карты.сроком от 1 года.

Добрый день! Суть вопроса в заголовке.

Еще не проверили?

К Вам уже было обращение с абсолютно таким же вопросом. Вы ответили, что банк в индивидуальном порядке вернул денежные средства на карту. У меня аналогичная ситуация, не подписки, ни сайт не найти, сделайте проверку, создайте обращение, может банк рассмотрит и мне возврат средств, заблокировать карту не могу, нет во сделать перевыпуск

Здравствуйте, обменяла мили аэрофлота на бонусы СберСпасибо 10.05.23, смс о списании пришло, бонусов до сих пор нет. 

Добрый день. Я унаследовал от Никитенко Татьяны Викторовны два кредита и кредитную карту на общую сумму 637000р . Так как я многодетный и в силу иных финансовых соржностей, не могу оплачивать эти долги. Не хочу банкротиться, но и платить не могу. Если банк готов предоставить мне скидку на закрытие этих долгов, я мог бы перезанять у родственников 300000р. Для закрытия этого вопроса. разговор с менеджером занимающимся моим делом не принёс результата. возможно я мог бы найти человека для выкупа Моего долга у банка, либо банк Просто заключил бы мировое соглашение о единовременной скидке. реструктуризация к сожалению мне не подходит, так как платить нечем. Если банк не может пойти на уступки или дисконт для единовременного погашения, буду вынужден прибегнуть к банкротству. 

Мария Александрова, здравствуйте😊   Нам нужна помощь в нестандартной ситуации, базовых сроков устрашения ошибки мы не можем ждать, так как идет срыв сделки по продаже квартиры из-за внутренних ошибок На стороне банка сейчас.   Просьба связаться и помочь в решении. С уважением,О-на Анна  890328* ** **59  

Я Вам в личном сообщении ответила, что никаких номеров телефона я давать не буду. У меня нет телефона. Пишите на эл. почту. 

Что за списания произошло?

Где там искать ответ? Там несколько граф, отслеживать самой или мне придет на почту уведомление?

Мною 15.05.2023 г. был оформлен ипотечный договор в отделении Сбербанка в г. Мос­ква, ул. Сретенка 14.При выполнении плат­ежного поручения 17.­05.2023 выяснилось, что сотрудники Сбер вписали в платежное поручение неверные реквизиты, хотя в дог­оворе они были указа­ны верно. Никто на сделке не предупрежда­л, что нужно смотреть ещё и договор пору­чение, который автом­атически приходит на почту, а просто ска­зали продиктовать код из смс.В связи с этим я был вынужден подписыва­ть дополнительное со­глашение, которое на текущий момент не рассмотрено Сбер и со­ответственно средства продавцу не переве­дены.Прошу пояснить:- как могло такое произойти, почему в платежное поручение автоматически не копи­руются реквизиты из договора?- почему я оплачиваю составление догово­ра Сбером, но вынужд­ен править его десять раз из-за невнимат­ельности менеджеров?- почему я плачу за безопасные расчеты, но продавец не может получить деньги из­-за ошибки?- почему я должен терять деньги и время, не имея возможности получить ключи от квартиры, когда банк­ом допущена ошибка?- почему поддержка и менеджеры отвечают отписками, а дополн­ительное соглашение на 1 листе, в котором только реквизиты, которое никому не ну­жно в принципе, так как договор составлен верно, проверяется банком больше суток?- почему я должен заниматься всеми этими вопросами, а Сбер даже не удосужился помочь в ускорении ра­ссмотрения дополните­льно соглашения для исправления своей же ошибки?В итоге заплатив за сервис безопасных расчетов и составление договора я не получил эти услуги должным образом.

Здравствуйте Мария. Сегодня я хотела перевести 5000 рублей на свой Киви кошелек и банк приостановил операцию и прислал это уведомление:"Пожалуйста, подтвердите операциюДождитесь звонка из банка, чтобы подтвердить операцию. Если звонка нет уже пару минут, позвоните нам сами по номеру 900 или +7 (495) 500-55-50, если вы за границей. Чтобы избежать мошенничества, мы должны убедиться, что операцию проводите именно вы."Я в роуминге и мой телефон включен и смс с 900 приходят, но от банка звонка не поступало, когда я набираю номер +7 (495) 500-55-50 он сбрасывается. Что мне делать?  

Хотелось бы узнать, по каким именно операциям будут ограничения в Сбербанк онлайн спасибо 

Здравствуйте, оплатил заказ деньги списались, но подтверждения и чека об оплате не было, что делать?

Я пришёл в сбербанк снять деньги со счета, менеджер говорит, все отлично, сейчас снимем, пытается снять, затем говорит что сейчас должна позвонить служба безопасности, ждем и в итоге никто даже не позвонил за весь день.Офис №8586/0389, Советская 122, г.Иркутск.В итоге позвонила служба безопасности, узнали я ли пытался снять деньги со своего счета, все узнали, спасибо, до свидания. 1.7млн так и не дают снять, по телефону позвонил, сказали продлили сроки обращения, хотя сообщения о продлении я не получал.

Здравствуйте! Я поменяла фамилию, соответственно, сменила документы и перевыпустила карту, на которую приходила ранее стипендия. Однако стипендия мне больше не приходит, хотя в банке сказали изначально, что реквизиты остаются теми же и все выплаты будут приходить. В университете по поводу стипендии ничем помочь не могут, говорят обращаться в банк, не хотелось бы лишаться повышенной академической стипендии..

по якобы предоставленной вами информации по инвест счетам на них ноль. В то же время, точно известно, что по состоянию на февраль 2021 года у него были у вас акции сбера на 700 тысяч рублей. Где они??? Где вы их скрыли? Или они на ИИс? и запрос в вашу страховую компанию был сделан. Оьвета не было. Но он был послан куда-то на Вавилова - согласно вашему сайту. наконец, запрос в ваш АО рыночный депозитарий (на Пресненскую набережную). остался без ответа. давацте, жду ваши аргументы, почему это не напоминает намеренное сокрытие активов?  

Добрый день. Я бы хотела обратиться в Сбербанк с заявлением о найденной некритичной уязвимости и предложением помощи в ее устранении. Как мне это сделать?

Итак описываю ситуацию, 15 мая заблокировали обе карты сбера, позвонила на горячую линию - сказали давайте перевыпустим, о причинах блокировки ничего сказать не смогли. Предложили перевыпуск карт с худшими условиями, раньше, например, обслуживание 150₽ в год по молодежной карте, теперь 150₽ в месяц при несоблюдении условий по тратам. 18 мая пришла смс о готовности одной из карт. Прихожу в банк, карту принесли, начали проводить какие-то манипуляции, в итоге сказали, что в выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. О причинах никто не знает. В банке мы с сотрудником составили обращение.Одна из карт является зарплатной, на нее получаю средства от работодателя. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, ребенку 1 год и 4 мес.  В Сбербанке обслуживаюсь с 2013 года, уже успела выплатить ипотеку без единой просрочки. Прошу объяснить причины блокировки карт, предоставить доступ к картам и личному кабинету, выдать карты. Карты использовались для повседневных покупок, оплаты коммунальных услуг и переводов. У меня находится на иждивении ребенок. Невыдача карт ущемляет мои права как гражданина, все средства на карте получены законным путем!

Все решилось, спасибо, можно закрыть вопрос

Добрый день! 12.04.2023 я оформил заказ на покупку автомобильных шин в количестве 2 шт. Оплата должна была осуществиться личными денежными средствами и бонусами Сбербанка. Заказ я не подтвердил и не оплатил, в связи с чем через 3 часа заказ был отменен, но бонусы были списаны.14.04.2023 я зарегистрировал на сайте Сбербанка обращение GDS-1232415 c требованием о возврате бонусов.По прошествию 1 месяца ответа я не получил, бонусы мне тоже не вернулись.15.05.2023 я вновь зарегистрировал обращение GDS- 1330671 в системе Сбербанка с требованием о возврате бонусов. Помимо этого, во время телефонного разговора с оператором мне обещали, что бонусы вернуться в течение 3 дней!По состоянию на 19.05.2023 прошло уже 4 дня, а бонусы мне не вернули. 

Не начислены бонусы Сберспасибо за заказ от 08.04.2023, на вопрос в поддержку, оператор ответил, что произошел технический сбой и бонусы не начислились, составил обращение GDS1255013, текста я не видела, в разделе "мои обращения" данное обращение отсутствует. СБЕРМЕГАМАРКЕТ 16.04.2023 прислал ответ по обращению, что по их данным бонусы были успешно сконвертированы в бонусы Сберспасибо. Вопрос был не в этом, а когда бонусы Сберспасибо начислятся. Со службой поддержки связаться невозможно

К

? 

Добрый вечер,квартира продана в ипотеку с использованием материнского капитала.Когда пенсионный фонд переведет деньги в Сбербанк,я могу всю сумму снять со счета?Или средства материнского капитала снимают частями?Я продавец.

Здравствуйте. После моего обращения здесь решили один вопрос, а второй якобы решили и закрыли, еще и промокод подарили на 200р., как это гнусно. Сотрудники либо не реагируют, либо делают вид что реагируют, авось клиент сам отстанет.Делал заказ на сайте с доставкой с СДЕК с примеркой и оплатой при получении. В заказе было две футболки, с примеркой без предоплаты. Одну забрал и оплатил, вторую сдек отправил обратно. Больше месяца прошло!Уже незнаю куда написать. Помогите пожалуйста. Все фотографии я прикрепил Вам.С Уважением, спасибо. Анатолий П.Документы к обращениям 

Добрый день! 05.05.2023 совершила заказ на сбермегамаркете,внесла 100% предоплату,заказ должен был поступить в пункт выдачи 10.05.2023 со сроком хранения до 15.05.2023. В итоге пока товар доставлялся,нашла аналогичный товар в наличии в оффлайн магазине. Так как товар был приобретён в другом магазине,необходимо было отменить заказ. В приложении кнопка отмены заказа отсутствовала, пыталась отменить через чат,3 дня ждала ответа специалиста. Позвонила на горячую линию, уверили,что заказ отменен,по истечении 3х дней статус заказа не изменился. Снова обратилась на горячую линию, и снова заказ вручную поставили на отмену.. Прошло 3 дня.. Изменений нет. Сколько мне еще раз необходимо обратиться на горячую линию для отмены? В чем сложность отмены??? Прошу вернуть денежные средства!

ожидаю вас с ответом! и надеюсь на помощь

Прошу подсказать,решается ли мой вопрос?

Здравствуйте, у менян такая проблема, Сбербанк не даёт подтвердить карту сберкидс. Просто пишет то, что сервис не доступен повторите через пять минут, я повторяю и всё одно и тоже. Что делать? Помогите пожалуйста. 

Добрый день! У меня проблема со Сбермегамаркетом. 14 апреля заказала тумбу для ванной комнаты (заявка 58***45). Должна была прийти 3 мая. Не пришла. Написали, что задержка. Перенесли на 12 мая. Двенадцатого мая - тишина. Сама позвонила на оператора. Оказывается, продавец отгрузил мой товар ещё 17 апреля. То есть вина полностью на перевозчике. Оператор сказала, что создаёт заявку для логистов, как разберутся, изменится статус заявки. Опять тишина. И вот 19 мая мне приходит отмена заказа. Нормально получается. Во-первых, я прождала больше месяца. Во-вторых, когда я заказывала эту тумбу, она стоила 7242 рубля, но мне бы начислилось бонусами 2800. А сейчас эта тумба стоит 6700, но зато бонусов начислится всего 200. Пусть хотя бы бонусы спасибо начислят за этот заказ. Это же их вина. А то получается, что ответственности они вообще никакой не несут. Очень разочарованна.

Добрый день. Прошу помочь с получением посылки. Данная посылка 9 дней лежит на складе ( судя по отслеживаю ). Звонила на горячую линию, было составлено обращение .Сказали, что больше ничего сделать не могут и не знают, где она и когда ее доставят . 

Акции Сбера были на ИИс или нет? Почему вы проигнорировали вопросы нотариуса по страхованию жизни и ИСЖ, посланные на Вавилова, и по депо счетам, посланный в Рыночный депозитарий? Тут нечего дожидаться, все это было послабел давно, все сроки вышли.И как технически будет получаться наследство по ИИС (у меня есть счета на Мосбирже и брокерские счета, но не в сбере, к счастью). Когда вы ответите на прочие вопросы, а именно: как вы компенсируете необходимость дополнотельных визитов к вам из-за необоснованных требований некомпетентных операционистов по предоставлению данных моего счета в Сбере (якобы без этого они не могут получить доступ к счетам в других регионах и тн компенсационным счетам) и по предоставлению оригинала свидетельства о смерти, которое им уже было предоставлено братом?

22№230512-0980-494900№230512-0980-494900

В таком случае больше не хочу быть клиентом Вашего банка.Подскажите как закрыть счёт и карту?

Добрый день!Закрыла всю сумму по кредитной карте, решила сегодня (20.05.2023) сходить в банк и закрыть её, заявку создали, пришла отбивка: "Заявка на закрытие кредитной карты MIR*** зарегистрирована. Плановая дата закрытия 19.06.23."Как раз сегодня по воле случая, срочно понадобились деньги. Могу ли я до 19.06.23 пользоваться ей? И к 19 июня просто внести ту сумму, которую я оттуда взяла?

Добрый день ,прошу помочь в начислении бонусов в СберМегаМаркете,т.к. в чате приложения,на горячей линии,на электронной почте полный игнор.Уже второе обращение создали,а результата 0.№GDS-1319297 - номер обращения.Товар получил 8апреля,до сих пор бонусов нет !сегодня 20мая!

Вопрос

Здравствуйте.Подскажите, что по моему вопросу? 

Добрый день, открыл карту сбербанк мир социальная, для перевода пенсии, сказано было что она без комиссии, в личном кабинете это тоже прописано, получаю на неё только пенсию и больше ничего, на каком основании снимают 150 рублей за обслуживание? Буду переводить пенсию в другой банк, где нет такого обмана! 

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка. Недавно мне исполнилось 20 лет, но я живу и учусь за пределами РФ (есть ВНЖ) и получить новый внутригражданский паспорт в ближайшее время нет возможности. При попытке совершить перевод в сбербанконлайн появляется уведомление о том, что паспорт просрочен и необходимо обновить данные, в противном случае с 01 июня доступ к большинству услуг закроется. Могу ли я обновить данные путем внесения данных загранпаспорта ? Насколько я в курсе по 262-п загранпаспорт так-же является документом удостоверяющим личность для кредитных организаций и есть Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.06.2019 N 23-КГ19-1 в котором так-же указано про идентификацию по загранпаспорту. Спасибо !

Здравствуйте! Сделал покупки на СММ 2 марта. Всего три посылки. Потом пришлось их вернуть. В течении семи дней товары были переданы логистике СММ. В итоге. За две посылки деньги вернули. За одну нет, так как логистика СММ перепутала товары продавцов. Также не был возвращен крупный промокод, который действителен до 30 мая. 7 апреля со мной связывались и обещали вернуть средства за 2-5 дней. Сейчас 20 мая. Ничего не изменилось. Заявка постоянно "в работе". В поддержке помочь не могут, просят ожидать. Хотя все сроки, предусмотренные законом, давно вышли.

Здравствуйте. Вчера взял микро заим в компанию а деньги указал свою кредитную карту для перевода но деньги всё ещё не пришли. Что делать?

Добрый день, сегодня у меня автоматически продлилась подписка СберПрайм, продлевать я ее не собиралась. До того момента она у меня действовала, кажется, на условиях какого-то спецпредложения (кажется, подписка за 1р первые месяцы и т.п.). Без моего желания она продлилась. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте! В какой период ждать ответ после получения письма?

Завел кредитную карту сбера через приложение, через полтора месяца заехал получить еë физически, пришла смс, активировали карту и забрал. Через месяц после получения списалась какая то страховка, оказалось, что сотрудник сбера, при выдаче карты, без моего ведома и согласия оформил еë и молча "повесил" на клиента. Как такое возможно? В этом офисе карту не оформлял, просто получал пластик. 

Здравствуйте,уже обращалась по поводу расторжения договора со сбермобайлом и возврата денежных средств.Отправила заявление в сбермобайл как было рекомендовано(скачано,распечатано,заполнено,отсканировано и т.д)все было сделано.Отправила 13 мая на эл.почту сбермобайла,где и шла переписка с компанией.После неоднократно писала узнать как обстоит дело с расторжением и возвратом средств,но в ответ молчание,и это уже неприятно.Неужели нельзя ответить абоненту хоть и бывшему и пояснить когда вернут денежные средства.Надежда на Вас,что хоть Вы посодействуете...и сбермобайл сделает то ,что и должен сделать. Олеся  

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка 21.02.2023 года ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм . Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, сегодня, 21.05.2023 года с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день ! Я пенсионер, ветеран труда, перевела мошенникам 4000 рублей. Взломали аккаунт в ватсап знакомой и попросили в долг. Я перевела деньги по номеру карты, потом поняла , что это мошенники.Банк со своей стороны никаких действий не произвел. Видно же что это была не типичная для меня операция , подобных операций в другие банки по номеру карты никогда не производила . Служба безопасности Сбербанка никак не воспрепятствовала подозрительному переводу.Оставила обращение 230519-0480-338700 от 19. 05.2023Но вероятность возврата стремится к 0, потому что для Банка главное не клиенты, а только сберечь свои деньги. Всю жизнь проработала в школе , перед пенсией в Детском доме, для меня 4000 тысячи рублей это половина моей пенсии.Так как взломали знакомую, и она написала заявление в полицию, выяснилось, что пострадавшая не только я, нас 6 человек. 4 клиентам других банков деньги вернули сразу, 5 приостановили операцию службой безопасности Банка .В итоге пострадавшая осталась я - КЛИЕНТ СБЕРБАНКА.Теперь даже не знаю как прожить этот месяц , без денег, которые нужны были на лекарства и коммунальные услуги .Надеюсь меня услышат и помогут решить вопрос в индивидуальном порядке. Помочь мне некому , живу одна . Хотела помочь человеку, а получилось вот оно как. Всю жизнь работала на благо государства, учила детей справедливости. 

Документ, на основании которого вы производите взыскание 50 % с моей пенсии, тоже адресован в ПФР. Есть только одно постановление об обращении взыскания на доходы должника от 22.03.2023. Но это вас не смущает ничуть. Более того, по телефону Вы мне сказали, что к предоставленнному постановлению об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника от23.03.2023 (адресованному в ПФР) необходимо добавить заявление в банк о сохранении прожиточного минимума. Это заявление было мною предоставлено 11.05.2023 в отделение Дм.Ульянова 24, ВСП №01661. В личном кабинете это не отразилось никак. Более того, сегодня 21.05.2023 остатки моей пенсии (это уже после взыскания!!!!!) в размере 684 рубля были (вы не поверите!!!!)......... взысканы. Это шок. Ваша "забота о клиентах", впрочем, как и ваша адекватность под большим вопросом. Денюжку верните - оставила на оплату интернета. Вывод -Надо срочно менять банк. Жаль , не сделала этого раньше.

Здравствуйте. Ранее уже обращалась по этому вопросу. С января 2023 года Сбербанк списывает 50% с зарплаты по исполнительным производствам закрытым судебным приставом. Обращалась к приставу и получила документы которые указывают на то,что эти исполнительные производства закрыты и окончены. Новое исполнительное производство не возбуждалось,эта задолженность закрыта и за мной не числится. Получается Сбербанк списал незаконно деньги в полном объеме по одному закрытому производству (в полном объеме) что является незаконным! И сейчас продолжаются списания уже по второму (что так же закрыто и окончено) о чем судебный пристав уведомил меня в письменном виде. По своей воле Сбербанк незаконно производит списания,на мое обращение ранее был дан ответ что все правильно и т.д Как может быть это законно если списания происходят по несуществующему уже исполнительному производству ( новое не возбуждалось!!!)Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне незаконно "украденные" банком деньги,т.к это грубейшее нарушение банком закона,по сути хищение денежных средств. В случае отказа буду обращаться в суд! Документы от судебных приставов отправила вам на эл.почту.

Мой вопрос по расторжению договора со сбермобайлом и возвратом денежных средств со счета ещё актуален.Я отправила 13 мая заявление на расторжение( как мне и было сказано).Писала несколько раз компании сбермобайл узнать расторгнут ли договор и когда вернут остатки денег,но мне не отвечают...Куда написать Вам? Возможно Вы разберётесь по моему вопросу,раз оператор молчит..

Кому: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАРКЕТПЛЕЙС" Генеральному Директору М-ву Сергею К.   От кого: Михаил Адрес: Свердловская обл. Екатеринбург, 620007, улица    ПРЕТЕНЗИЯ   Во время болезни заказал еду на СберМегамаркете (Заказ от 17 февраля 2023, Доставка № 52***19, 2 059 рублей). Сделал полную предоплату за товар с помощью банковской карты.   Обещали привезти за 2 часа, но не привезли, со слов оператора Сбермаркета: «потому что СберМегамаркет не перечислил деньги в службу доставки "Сбермаркет - METRO". Я остался голодным и был очень зол. Отказываются возвращать деньги. Чек здесь https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=86670882372&date=1676641019000&fp=3515585688   Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ:   1.расторгнуть договор купли продажи; 2.возвратить мне уплаченную сумму в размере 2 059 (две тысячи пятьдесят девять) рублей, в течение 10 дней, так как я отказываюсь от покупки. В случае отказа вернуть мне уплаченную сумму буду вынужден обращаться в суд и требовать полную сумму за недоставленные товары, а также неустойку в размере 1% за каждый день просрочки после десятого дня изъявления требования, которая 9 сентября составит 100 процентов стоимости товаров (2 059 рублей). Также напоминаю, что в случае обращения в суд Ваше предприятие будет вынуждено выплатить штраф за доведение дела до суда в размере 50 процентов от суммы, назначенной судом, что составит (2 059 рублей + 2 059) х 0,5 = 2 059 рублей; 3.Пеня 9 сентября составит 203 процента стоимости товаров (2 059 рублей : 100% х 0,5 х 203% = 4 179,77 руб.). Также напоминаю, что в случае обращения в суд Ваше предприятие будет вынуждено выплатить штраф за доведение дела до суда в размере 50 процентов от суммы, назначенной судом, что составит (4179,77 руб.) х 0,5 = 2089,89 рублей. Требую выплатить неустойку (пени) 0,5% за каждый день просрочки, т.е. с 18 февраля по день возврата денег; 4.в досудебном порядке возместить понесённый мною моральный ущерб на сумму 5 000 рублей; 5.вышеуказанные денежные суммы перечислить в установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» сроки на следующие банковские реквизиты:  6.компенсировать почтовые расходы на отправку данной претензии Почтой России в размере 75 рублей немедленно; 7.сообщить о возврате денег заказным письмом;              

Адрес почты пожалуйста,куда написать и какие данные.

А смс уведомления тоже отключат? Входящие переводы не ограничат в лимите? Благодарю 

 рынкок банковских продуктов и услуг 

ответа от zabota@sberbank.ru так и не было

При подачи заявки на ипотеку сотрудниками банка было некорректно заведена заявки в связи с этим не только пришлось ожидать в офисе при получении ипотеки три часа , так еще и ставка при повторной заявки была увеличена . Просьба пересмотреть заявку и оставить изначальную ставку при подаче до 12 мая , которая была 4.3 %

Добрый день. Получилось что-то узнать ?

Сегодня последний день для дачи ответа на обращение , каков результат?

Прошла еще неделю. Желаю вам зарплату получать также, как вы по обращениям работаете

Продлил полис осаго, платформа Банки ру не увидела действующий полис осаго и открыла новый с сего числа. Я просто потерял месяц. Все стараюсь делать заранее, не хорошо получилось. Можно изменить дату действия нового полиса если существует действующий полис в Сберестраховании?

Добрый день, 03.11.2015 06:05 на сайте банки.ру вы дали ответ по открытию счёта в сбере на имя третьего лица: ".... Есть и еще один способ — оформить нотариальную доверенность на открытие счета (и на распоряжение этим счетом, если требуется). В этом случае Вам понадобится предъявить в банке только свой документ, удостоверяющий личность, и оригинал доверенности."Ситуация такая: гражданин Беларуси живет в Польше. Если он оформит в Польше на россиянина нотариальную доверенность на отрытие от его имени счёта в российском банке, сможет ли человек по такой доверенности открыть в Сбере ему счёт?Константин. 

Добрый день!

Прошу прощения, по данному вопросу не получил ответ 

Здравствуйте уважаемые, я М-ов Абдумалик М. и я пользователь СберБанка! Каждое утро мои деньги переводятся мошенникам G*** G***. 22.02.2023 года в 02:26 часа с моей карты списали 1190 рублей, какая-то компания G**** G****. До этого ещё 20.02.2023 года в 21:40 часа с моей карты списали ещё 11 рублей. Требую возврата средств по номеру телефона или по номеру карты Сбербанка. В банк не обращался т.к. и так знаю что мне откажут по возврату средств на карту. Собираюсь вернуть деньги, а затем заблокировать карту и заказать другую. Очень надеюсь на помощь, а иначе дело может дойти до суда, могу подать Иск в суд. Кстати, как я узнал переводы уходят в Воронеж. MCC-код торговой точки 5816.

Здравствуйте, сколько еще мне ждать ответ? Мне нужна выписка в ближайшее время для посольства.

Здравствуйте. Я так понимаю вопрос так и не решился?почти две недели вы не можете разблокировать мне карту.и сроков никто не даёт. Это уже неправомерные действия со стороны банка.

Доброго времени!На сколько противоправные действия Сбербанка при заявлении о запрете на безакцепное списание, списывают средства, ссылаясь на Основание принятого решения:В соответствии с п.5 ст.70 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан незамедлительно исполнять требования, содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебного пристава-исполнителя, которые ФССП, суды, взыскатели (физические и юридические лица) направляют в банк. 

  12 апреля был сделан и оплачен заказ 17 апреля я забрала его 22 апреля уже должны были быть начислены 30000 бонусов 22 апреля меня блокируют Техподдержка игнорирует, просто пересылают одно и тоже сообщение.  Вход в аккаунт выполняется через сбер айди к которому привязан номер и который подтверждён паспортными данными и счёт на котором является зарплатным. Он никак не может быть создан с целью наживы и дубляжа.   Ноутбук был приобретен именно по причине кешбека (акция была на все ноутбуки, это не глюк и не техническая ошибка).  Ещё раз он был оплачен и получен, на момент блокировки аккаунта уже прошло 5 дней, по правилам сбермегамаркета бонусы должны были быть уже начислены, но бонусы попросту присвоили. Все это выглядит как мошеническая схема, где обещают бонусы , но вместо них после оплаты блокируют, без возможности получить свои бонусы. Существование дублирующих аккаунтов отрицаю и считаю их надуманными.    

Почему невозможно заменить мои персональные данные на данные из загранпаспорта ? Соблюдены все условия при которых именно загранпаспорт для меня считается документом удостоверяющим личность ? Я постоянно проживаю за пределами РФ, у меня есть ВНЖ, я являюсь студентом зарубежного вуза....вы даже не запросили у меня НИКАКИХ документов подтверждающих мой статус нерезидента и сразу отказываете мне в идентификации личности. В таком случае я вынужден буду закрыть счета в вашем банке....

Здравствуйте. Необходимо написать официальное письмо банку от юридического лица - МБУ ДО ДМШ 7. На чье имя писать и как отправить в банк : адрес или э/почта.

Снова вы скрыли информацию. Я нашел бумаги о существовании счета (см конфиденциальную часть), о котором вы ничего не сообщили (Депо счет - вы дали неверную информацию, что данные предоставлены, в реальности этот конкретный депо счет вы скрыли, раз о нем ничего нет в свидетельстве о праве на наследство). также у него были куплены два или три структурных продукта, которые вы ему впарили. где вся эта информация??? Почему вы скрываете ее? 

Банк одобрил автокредит, назначил встречу для оформления договора, за час до визита прислали отказ 

Добрый день . 17.05.23 был сделан запрос (230517-0310-015500 от 17.05.2023, указан срок исполнения до 21.05.23 ) необходимо получить выписку по оборотам по картам за 6 месяцев для оформления шенгенской визы. Карта открыта в Тюмени , сейчас проживаем в Ростове-на-Дону. ВСП Ростова говорят, что не видят обороты, поэтому сделали запрос. Просили закрепленного менеджера Премьер в Тюмени (Уразова Вероника) сделать данную выписку и направить сотруднику Ростова, но она отказала. У нас 23.05 запись в визовый центр для сдачи документов на оформление шенгенской визы (и справка о двжении сделав обязательный документ). Сегодня прошло уведомление о продлении срока до 24.05.2023. (Ниже прикладываю). за пакет премьер ежемесячно списывают плату (2000р), готов оплатить и комиссию за изготовление/срочность. прошу представителя банка подключится к моей проблеме и оперативно предоствить необходимую справку [21.05.2023 в 10:37]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №230517-0310-015500 от 17.05.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 24.05.2023 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.com/sms/ob Извините за неудобства