Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне получить копию квитанции об оплате денежных средств за обучение, произведенной в 2009 и 2010 годах?

25.06.12 18:07:49 в терминале ОАО «Сбербанк россии» 49 1663 г. Воткинск, Луначарского 30А,КЗасунул карточку в терминал, выбрал операцию ввод средств на карту. Засовывал по купюре 5000, 1000, 100 рублей и еще купюры.Но при засовывании следующей купюры терминал выдал ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА.И вылетел в главное меню. После ввода пинкода и запроса баланса — средства на карту не были зачислены. Сразуже позвонил в службу поддержки 8800…. заполнил менеджер какое то заявление. сказал что будет рассматриваться n-e количество времени. Но никакого номера заявления и ничего другово не сказала.У меня вопрос как скоро я смогу получить те средства которые не пришли на карту в следствии ошибки. И еще но я не могу сказать точную сумму которую засовывал в купюро приемник. Точно 100 руб 1000 руб и 5000 руб. Остальное не помню. Я думаю по подсчету средств по операциям данного терминала сумма будет полностью известна?Могу ли я получить какую либо компенсацию за такую работу терминала? Ждать сколько дней чтобы получить свои деньги это ужасно.

Для перечисления на мою банковскую карту алиментов из иркутской области, необходимы расчетный счет бик и т. д. не могли бы Вы их указазать. Филиал сбербанка находиться:РТ, Нижнекамский район, поселок городского типа Камские Поляны.

Здравствуйте Михаил!Подскажите пожалуйста, где находятся банкоматы на прием наличных с круглосуточным режимом работы. Спасибо

кредит оформлен 8 го числа определенного года,вношу сумму на погашение кредита каждый месяц 8 го числа,получается в срок,за что снимают еще денежные средства со счета(со сбер книжки)?ведь 8е число каждого месяца это последний день оплаты кредита,и по идее я обязан выплатить определенную сумму 8го числа каждого месяца до 00ч.00мин,почему снимают еще 7 процентов якобы за просрочку????,ведь все уплачено в срок.

добрый вечер, хотел узнать будет ли упрощения погашение кредита как частично досрочного так и досрочного, на данный момент нужно присутствовать лично в день погашения учитывая графики работ не у всех есть такая возможность и данной процедурой банк сильно отталкивает клиентов.Пример: другой банк — требовалось заявление, но я мог написать его в любой день, отправить факсом или mail далее в день списания списывалась указанная сумма и в течении месяца в любой рабочий банка день до следующего платежа можно было подъехать уже на подписание графика.Вопрос чем мы хуже?Спасибо.

С этого года моему отцу пришлось перейти на получение пенсии посредством пластиковой карты. При очередной попытке снять денег банкомат денег не выдал, вернул катру и чек о проведенной операции. По прошествии 3х месяцев с момента официального писменного запроса по телефону был получен ответ о положительном решении, однако денек так и не перечислили. На вопрос в местное отделение сказали, что они ответа по данному запросу не полукчели. Более детальная информация приведена в поле инфо для банка. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте Михаил. Ответа на интересующий меня вопрос я так и не дождалась, пожалуйста объясните мне почему статья есть право на компенсацию вроде тоже есть, если я правильно понимаю нижеприведённые строки. Но почему нотариус и работники сбербанка никак не понимают чего я от них хочу.Если я не права пусть бы объяснили что это за статья и как ещё её можно понять:Если вкладчик при жизни получил право на компенсацию, но не осуществил его, то это право на общих основаниях переходит к его наследникам, независимо от того, призываются ли они к наследованию по закону или по завещанию, совершено ли завещание в общем порядке или путем распоряжения на самом вкладе.Если же индексация вкладов для той категории вкладчиков, к которой относился умерший, была введена лишь после смерти вкладчика, то выплата компенсации производится не всем наследникам вкладчика, а только наследникам по закону первой очереди, в том числе и тем наследникам первой очереди, которые призываются к наследованию по праву представления (см. коммент. к ст. 1142 ГК). При этом наследник должен относиться к одной из тех категорий граждан, которые имеют право на получение компенсации (например, достичь требуемого возраста, или быть инвалидом I группы, или быть родителем (опекуном) детей-инвалидов или инвалидов с детства).

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу помочь.В платежном терминале 651814, стоящем по адресу ул. Лобачевского, 66-а, в помещении отделения Росреестра. Платила со своей пластиковой карты Сбербанка госпошлину за справку для себя же. Ввела фамилию и имя. Во всех документах мое имя пишется через «Ё» — Алёна (сейчас с этим очень строго, написание, например буквы «Е» вместо «Ё» считается ошибкой в документах). На клавиатуре терминала я набрала АлЁна, а когда после подтверждения оплаты вышел чек, на нем было «АлИна». Сотрудники Росреестра подтвердили, что терминал и раньше так себя «вел» при написании буквы Ё, однако специалисты банка по обслуживанию терминала, которых вызывали неоднократно, устранить эту проблему не смогли, терминал так и продолжает печатать чеки с ошибками.Впоследствии я отказалась от услуг Росреестра (не успевала по срокам) и подала заявление о возврате уплаченной суммы со счета Росреестра на мой расчетный счет. В ответ мне было предложено предоставить из Сбербанка — владельца терминала -справку о его тенической неисправности (подтверждающей, что я платила за себя, а не за несуществующую АлИну). В противном случае денег мне не вернут, т. к. в чеке указано не мое имя. Горячая линия Сбербанка некомпетентна, операторы посылают то туда, то сюда,а помочь никто не может. Куда обращаться, что делать? И скольких еще «горемык» обманет некорректтное ПО терминала? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Хочу знать: насколько правомерно новшество, введенное в подразделении № 1693/00119 (расположенном по адресу: г. Магнитогорск Металлургов 14). 2 месяца назад. Всегда была и есть кабинка для физ. лиц, где выдают деньги. Сейчас там можно получить деньги, если снимаешь более 40 тыс. руб., а всем остальным выдают в общем небольшом зале. Оказывается, у них появилась электронная касса, подключенная к компьютеру, на котором заносятся данные в сберкнижку, и она автоматически выдает деньги — если снимаешь меньше 40 тыс. руб. (информация для грабителей). Говорят — это для того, чтобы не было очереди. Давно пользуюсь услугами этого подразделения и больших очередей не видела.А в сентябре 2011 г. мне (пенсионерке в возрасте 63.года) пытались вручить кредитную карту. Еле отбилась. Всего доброго. Людмила Васильевна.

Михаил, добрый день.Хотел бы оставить отзыв о работе отделения 9038/0254, расположенного по адресу г. Москва, 9-я ул. Соколиной горы, д. 3, стр.1Пришел в данное отделение 26/06 в 19:12, получил талон электронной очереди(номер очереди А116).По факту клиентов обслуживало только одно окно 3, в котором уже довольно продолжительное время консультировался клиент. Скопилась очередь 3 человека. Еще в трех окнах были девушки, но занимались они чем-то другим. В эти окна скопившихся в очереди клиентов не вызывали. Это можно проверить, посмотрев отчет по электронной очереди на эту дату.То есть вот так, на ровном месте, в данном отделении создается очередь. Несмотря на то, что предусмотрено довольно много окон для обслуживания. Но они в данный момент времени никого не обслуживали. Мне не понятен такой «совковый» подход к обслуживанию клиентов. Ведь полно коммерческих банков с нормальным и дружелюбным обслуживанием. Я например, вряд ли уже в следующий раз обращусь в данное отделение.Прошу разобраться с работой данного отделения.

Здравствуйте, Михаил!Как клиент с положительной кредитной историей и сотрудник организации, у которой зарплатный проект со Сбербанком, могу ли я расчитывать на льготные условия кредитования, то есть на несколько пониженную от стандартной ставку по кредитам? Это было бы логично, так как стандратная ставка подразумевает стандартные риски по клиенту, что в моем случае не так, так как я доказал хорошую платежную дисциплину в течение нескольких лет + мои доходы для банка достаточно прозрачны.Несколько удивляет подход банка к клиентам: кому-то пониженные ставки по кредитам по факту знакомства, а клиентам с хорошей кредитной историей стандартные условия. Зачем вашим сотруникам возможность делать предложения с пониженной ставкой, если прямыми продажами они не занимаются? Чтобы радовать знакомых? :)Как хорошему клиенту добиться адекватных условий от вашего банка?

Здравствуйте.Скажите,регламентированн ли срок возврата денежных средств,в случае их хищения с банковской (Сбербанк) карты, украденных с помощью тех.средств установленных на банкомат Сбербанка.Условия договора держателем карты все выполненны.Не в его компетенции проверять наличие скриммеров или других устрйств на банкомате.Так почему сроки указывают от 180 дней и не дают гарантию возврата?С уважением Дмитрий.

я работаю на предприятии 3 месяца, мне нужен кредит в размере 50000 рублей. я имею регистрацию по трудовому договору. смогу ли я взять кредит?

Здравствуйте Михаил! Я приехала отдыхать в Украину, г. Саки. Рубли на гривны обменять не успела. Подскажите, как выгоднее это сделать.где можно снять деньги без процентов и можно ли сразу их снять в гривнах. по какому курсу это будет? Заранее Вам благодарна!

здравствуйте!мои родители уехали на пмж в европу.перед отъездом открыли счет (карточку) на который перечисляется их пенсия.2 разных счета.в сентябре карточки заканчивают срок валидации.что сделать родителям лучще всего, для получения новых карточек? можно ли обратиться в любой филиал СБ в россии по данному вопросу?

Здравствуйте, Михаил! Опишите пож-та механизм закрытия вашей карты и счета к ней (дебетовая Виза-электрон с нулевым остатком),желательно по шагам:) Выдается ли какой-нибудь документ о закрытии карты и счета?Спасибо.

Здравствуйте. Вчера в банке на карту мной была положена сумма 80 тысяч рублей через терминал 670695. Произошел сбой, терминал выдал информацию — операция не проведена. Мною написана претензия, но сроки рассмотрения (2 недели) ее меня не устраивают. Деньги необходимы для покупки билетов на самолет К концу недели мы уезжаем. Как ускорить процесс возврата денег?

Добрый день. Хочу узнать что делать в такой ситуации:У моей мамы по карте Сбербанка (г.Сыктывкар, Республика Коми) были сняты деньги, сняли за несколько раз в банкомате, по ПИН-коду. SMS не приходили, хотя мобильный банк подключен. Но, мама картой пользовалась только один раз — при получении, для проверки. Больше никогда. Карту завела специально, чтобы на нее поступала пенсия. В Банке сказали, да снимали не Вы, но раз по ПИН-коду, то значит сами ее кому-то дали, подавайте в суд. Как доказать, что это было воровство? Что делать?

Здравствуйте Михаил! Подскажите по какому принципу Сбербанк возвращает или не возвращает деньги пострадавшим от мошенников по средством Сбербанк Он Лайн? Истории у всех похожие, но Сбербан возвращает выборочно, почему такое отношение к клиентам? Мои данные:сумма кражи 49 491 руб 01 копейка, дата кражи 14.12.2011 г,ответ на претензию от 30.03.2012 г., уголовное дело возбуждено, мой электронный адрес ekaterinaz25@mail.ru

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в течении какого времени рассматривается претензия о возврате денег, т. к. банкомат «съел» деньги.

Здравствуйте Михаил!У меня сложилась такая ситуация;заплатила квартплату за квартиру,находящуюся в другом городе,через кассу Сбербанка,кассир завел не правильный расчетный счет получателя,я же не проверила.Это выявилось,когда распечатала квитанцию за следующий месяц,подскажите пожалуйста,что мне надо делать?

Добрый день, уже 2 дня не могу дозвониться по телефону отделения Адрес: 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, корп. 1Телефон - (495) 711-35-27Время работы: понедельник-пятница 08.30—19.30, суббота 08.30—18.00, воскресенье 10.00—15.00Руководитель — Иванова Наталья ВладимировнаДоступ к банкомату 24 часаКод подразделения — 038903801679Хотел спросить они закрылись или так безобразно работает отделение?В кол центре по общему телефону сказали что там работают но трубку не берут…и другово номера там нет..

уважаемый Иван.Можноли в Евпатории снять деньги либо долларами либо гривнами.Если высылали рублями?С уважением!

Добрый день! 12.06.12. с моей пластиковой карты visa electron мошенниками былисняты денежные средства в размере 48000, 00 рублей. Карта все время находиласьпри мне, пин-код третьим лицам не сообщался. Узнала я об этом 13.06.12 когдасама пыталась снять наличные в банкомате, все операции с картой былиневозможны. При обращении в call-центр мне сообщили что карта былазаблокирована самим банком по причине сомнительной операции по снятию денежныхсредств. 13.06.12 я в отделении Сбербанка 86410792 написала заявление оспорной операции по карте и заявление на перевыпуск карты. Операционист сказалчто процедура возврата денег длится месяц. При этом никакой информацииотносительно того, где вообще снимались деньги с моей карты они мнепредоставить не могут. Почему процедура возврата денег занимает так многовремени? Ведь мою карту заблокировал сам банк, это уже подтверждает что снятиесредств с моей карты произошло не законно. Да и сумма не маленькая. Я уже двенедели нахожусь без денежных средств из-за того, что надеясь на качествоприобретаемых мной у банка услуг, не сняла все деньги сразу с карты. Получаетсячто оставлять деньги на карте вообще небезопасно?Прошу Вас разобраться с моей ситуацией, а также дать номер телефона по которомуя могу получать актуальную информацию о состоянии рассмотрения моего заявленияо возврате денежных средств, а то я даже не знаю приняли его в работу. Т. к. непосредственно в моем отделении на всевопросы отвечают только: «ждите»

на мою карту перевели 220€ с парижа, через какое время они поступят на счет??

Добрый день. Мой дядя 03.05.2012 снимал деньги с карты (пенсионной), но банкомат деньги не выдал, но со счета списал. Было сделано 3 заявления по поводу данной проблемы, 1 в отделение, 2 операторам. но вот сегодня 27.06.12, деньги не вернулись до сих пор. Номер одной из заявок 002207-2012-059505. Прошло уже все допустимое время. Операторы по данной проблеме ничего не могут сказать. На сколько мне известно данный банкомат в г. Струнино регулярно удерживает средства граждан, в пору думать что это мощенничество, деньги где то гуляют 30 дней потом их возвращают. Все данный по данному заявлению есть. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

Здравствуйте Михаил, , я хочу открыть бизнес, но для этого требуется помещение, средств для приобретение нет, я хочу, обратится за помощью к банку, могу ли я заключить с банком договор о предоставление мне кредита на приобретение помещение, под залог того помещения которого я хочу приобрести? За ранние Вам благодарен.

Добрый день.Михаил, прошу помощи, всего лишь номера телефонов исполнителей в вашем банке. Мы юрлицо передали в банк (цо) ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ на взыскание с должника (юрлица), у которого расчетный счет в вашем банке. Но денег так и нет, не могу прояснить ситуацию, кому можно позвонить, в какой отдел? Если нет на счету должника средств, то каким образом забрать исполнительный лист и где?

Вопрос относительно оплаты заказа в ООО Садторг. У них отсутствует информация о том кто оплатил и за что. Подробности в информации для банкаС уважением А. Канев

Здравствуйте,я бы хотела написать вам о том как я столкнулась с неприятностями принесенными мне обслуживанием сбербанка России. Я 19 июня обратилась в отделение банка сбербанка в гор. Троицке Челябинской области с просьбой перечислить мне мои денежные средства в размере 240 000 рублей,взяла талон, простояла в очереди,подошла к 1 окну оператор мне отказала объяснив что у них переизбыток денежных средств и что я могу воспользоваться банкоматом,что я и сделала пошла к банкомату и начала частями вносить купюры первые 39 000 рублей прошли успешно я продолжила операцию через кнопку «добавить купюры» и внесла три части денег,банкомат долго их пересчитывал выплюнул небольшую часть денег и на этом сломался,заглотв карту и 50 000 рублей не успев их зачислить на карту.Я написала претензию в отделение,но мне ни кто не звонит.Что мне делать? Спасибо! Ольга.

Доброго времени суток! Михаил, подскажите как наиболее грамотно написать заявление об отказе в участии программы страхования? Кто у меня его должен принять? (себе оставить копию заявления) В течении какого времени буден дан ответ? Может ли он быть отритцательным?

здравствуйте.получено разрешение на взятие потребительского кредита в сбербанке,но после этого решила выписаться с квартиры и в данный момент без прописки.смогу ли я получить кредит,если на момент взятия в паспорте будет штамп о выписке.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, можно ли оформить сбер.книжку на вклады открытые онлайн?

Добрый день! 21.06.2012 г. через сбербанк-онлайн произвела перевод средств в банк ОАО «Уралсиб». В строке наименование получателя указала ООО Торговая Компания «Маленький принц» счет N XXX ОТ 20 ИЮНЯ 2012 Г. Можно ли уточнить получателя платежа? Получатель: ООО Торговая Компания «Маленький принц». Мне известно, что деньги уже поступили в банк «Уралсиб», но получателю их выдать не могут из-за того, что я указала лишнюю информацию (счет N XXX ОТ 20 ИЮНЯ 2012 Г.). Нужно подтверждение обязательно от сбербанка об уточнении получателя. Как это сделать? Спасибо!

Здравствуйте Михаил!возможно ли взять ипотеку в вашем банке если человек выплачивает кредит за бытовую технику?

Добрый день, Михаил! Я открыла пополняемый вклад в г. Совесткая Гавань, но в августе месяце еду домой в Самарскую обл. Могу ли я не закрывать здесь счет, а по приезду домой перевести с этой сбер.книжки на Самарскую? В Советской Гавани говорят, что можно и это будет бесплатно в течении 2х дней. В отд. Самарской области по телефону сказали, что будет комиссия 1,75%.

Добрый день,Михаил!Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с ситуацией:судебные приставы передали в Сбербанк исполнительный лист на взыскание суммы, но эта сумма была списана трижды с моих счетов.На все мои обращения я не получил внятного ответа. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной случае и какие мои должны быть действия.Заранее благодарен за помощь и участие.

Здравствуйте Михаил. Пользуюсь Вашей картой MAESTRO 6…….. очень удобно.Но 20.04.12 в 18.10 городе Москва в терминале 7….. по адресу Москва проспект Новоясеневский 32 стр 1.Положил на счет карты 5 тысяч рублей деньги зачислены не были по причтне технического сбоя банкомата операция проведена не была.Написал заявление о спорной операции сналичными деньгами проведенное через устройства самообслуживания № 0………Звоню звоню ждите ответа.Пожалуста сообщите телефоны или направте ответ с конкретным числом расмотрения заялния по адресу s……Или сообщите адреса или телефоны ЦБ России для скорейшего разрешения данной ситуации. Вам не втягость а мне большое облегчение.

Михаил, добрый день!05 июня 2012г в Петроградском отделении № 9055/0746 г. Санкт-Петербурга на основании заявления физ.лица на перевод денежных я внесла предоплату за товар индивидуальному предпринимателю.19 июня 2012 г. я получила информацию от контрагента, что перевод на р/счет Предпринимателя не поступил. В этот же день, т. е. 19 июня 2012 г. я пошла в отделение № 9055/0746 Сбербанка для выяснения ситуации с переводом. Возврата денежных средств не было. Сотрудники банка предложили заполнить форму заявления на перечисление денежных средств по уточненным реквизитам (как единственно возможную в данную ситуации), хотя реквизиты и в первичном документе были указаны правильно.Сегодня уже 28 июня 2012 г., однако на расчетный счет контрагента денежные средства до сих не поступили.В связи с этим у меня вопрос:1. могу я забрать свои деньги с учетом комиссии за перевод из отделения № 9055/0746, и сделать новый перевод в другом отделении банка?2. что мне необходимо сделать для проведения данной процедуры?3. сколько времени это займет?4. что Вы мне посоветуете в данной ситуации?Прошу Вашего содействия в данной ситуации, и заранее Благодарю за участие.С уважением,Римма К.

Подскажите, срок действия карты закончился, а я переехал в другой регион,соответственно не могу получить карту с новым сроком действия по месту ее обслуживания. Как получить новую карту в другом территориальном отд. банка? По тарифам: это будет новое получение карты или тариф как на последующие годы обслуживания? (VISA Aeroflot)

Здравствуйте!У меня имеется дебетовая карта MC Standard от Сбербанка, на которую перечисляется зарплата. Я проживаю в Центральном регионе России и в скором будущем собираюсь совершить поездку в Дальневосточный регион России, где, возможно, придется воспользоваться картой. Читал различные отзывы, что порой необходимо уведомлять банк о своих поездках, чтобы служба безопасности не заблокировала карту. Нужно ли мне заранее каким-либо образом уведомить Сбербанк о своей поездке с указанием города, где могут осуществляться операции по карте, дабы исключить вероятность блокировки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я хочу взять ипотеку, но на данный момент я выплачиваю потребительский кредит в размере 15000, платить еще до апреля 2013 года, будет ли он влиять на одобрение кредита, или лучше погасить его досрочно, а уже потом подавать заявку на ипотеку?

Здравствуйте,в отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Медиков, 20 я производила пополнение денежных средств на карту банка через банкомат в размере 30 000 рублей сегодня в 9—13. В результате неуспешной операции, мне был выдан чек номер 0012 терминал 891768.По итогам операции денежные средства не были зачислены на карту.Представители Сбербанка не готовы решить этот вопрос оперативно. По многим отзывам, оно затягивается на долгие месяцы.У меня к Вам убедительная просьба посодействовать мне в скором разрешении моего вопроса, поскольку мне эти средства нужны для предоставления справки о своём финансовом состоянии в визовый отдел.

Для установки Сбербанк БизнесОнЛ@йн пытаюсь настроить токен.При запуске выдает ошибку:«Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device» Предполагаю,что нет драйвера, но найти его в инете не могу.Помогите пожалуйста с установкой.

Сотрудники банка № 1773/081 в г. Нязепетровске отказываются принимать платежи по налогам через кассу, отправляют платить через терминал. Помощь при платежах через терминал не оказывают. С клиентами ругаются. На каком основании не принимают платежи через кассу?

Добрый день!!!У меня такая ситуация,паспорт утерян(в данный момент делается),а срок действия карты уже истёк!!!Могу ли я поменять карту по выписке из карточки регистрации,которую мне дали в замен паспорта(там есть все данные паспорта)на время пока он делается новый??? ну и плюс военный билет с собой будет!заранее спасибо!!!

Добрый день!26.02.12 я просила перевести операционистку (Москва, Ленинградское шоссе, к. 1) 10 000 рублей на карту Сбербанка. Сотрудница -операционистка сообщила мне, что комиссия составляет 0.75%, таким образом я внесла доп. 75 рублей. В итоге перевод составил 1 075 рублей! Я не проверила квитанцию! 27.06.12 я приехала в банк, где написала заявление о возврате 9 000рублей. Заявление до сих пор рассматривается, и никакой информации по спрокам возврата средств мне не сообщают. Деньги, разумеется нужно было перевести 26.06.12. Подскажите, сколько составляет сроки рассмотрения заявления и к кому можно обратиться для ускорения его рассмотрения?Спасибо заранее!С уважением,Мещерякова Полина Александровна

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом, имею открытую действующую кредитную карту на свое имя,выданную Доп.офис No.5221/024717 июня 2012 г. я как Держатель Карты присоединилась к Программе«Спасибо» через Сайт, сервис <<Сбербанк ОнЛ@йн>> путем заполнениясоответствующей регистрационной формы в разделе <<Регистрация вбонусной программе <<Спасибо от Сбербанка>>.При этом, согласно п. 2.2. Правил программыhttps://bonus-spasibo.ru/sbrf/rules «Моментом присоединения кПрограмме и заключения Договора является момент нажатия кнопки<<Подтвердить>>.» После чего были произведены несколько покупок, No.операций в выписке по карте 171310 и 558221. Однако, начислениябонусных баллов за эти операции не произошло (предполагаю ввиду того,что из-за особенностей технической реализации системы, расчет балловстал доступен только с 18 июня 2012 г., как 1-го последующего рабочегодня, так как для всех последующих покупок баллы уже начисляются).Также не начислены бонусные баллы за операции согласно выписке18ИЮН 57609318ИЮН 26640318ИЮН 427389В связи с этим, прошу начислить баллы в соответствие с правилами программы.С уважением.

Здравствуйте! У меня кто-то 23 июня снял с моей карты все деньги-80 000, банк сам заблокировал карту,т.к. счёл её скомпромитированной, об этом я узнала 27 июня,написала заявление на перевыпуск карты и на возврат мне денег. Говорят в отделении сбербанка,что деньги поступят мне на карту в течении двух недель, в полиции сказали, что была хакерская атака на сбербанк. А потом я переспрашивала у операторов СБ, они мне уже говорят, что могут и не вернуть. Вернут ли мне мои денежки???? и можно ли как-то ускорить возврат? мне в отпуск уезжать,а денег совсем нет!!! А если занимать не уверенна отдаст ли банк,будет ли чем отдать! Прошу Вас,помогите мне вернуть мои законные деньги!!!!!!! Прочитала сообщение, что СБ может поставить заявление о возврате денег приоритетным,что можно вернуть деньги и за три дня, помогите мне пожалуйста!!!! У родителей я занять не могу,они пенсионеры,деньги им даю я! 

Меня зовут Вика,мне 19 пет. я сирота,родители умерли, мама умерла в 2010 году,но у неё был вклад в сбербанке. но она в 2008 году его не актуализировала. одна в была больна,завещания нет. как я могу получить 1000 если я одна в семье

Здравствуйте Михаил,я гражданка России и живу постоянно в Болгарии.В марте 2012 г.внезапно умерла моя мама.У нее остались денежные вклады на счете Сбербанка в Республике Коми. Там сказали обратиться к нотариусу,где я подала заявление о наследстве.Теперь надо ждать 6 месяцев.Знаю,что у мамы был вклад 1990 г.,но книжки я не нашла. По другим владам книжки у меня.Полагается ли компенсация на похороны по старому вкладу? Какие сроки получения наследства в Сбербанке после получения справки от нотариуса? И последний вопрос:Как мне сделать банковский перевод в Болгарию через Сбербанк с меньшими затратами? При условии,что у меня только заграпаспорт и я не налоговый резидент России.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, зачем называть сервисы Сбербанка «красивым» словом «онлайн», если они таковыми не являются в принципе?! Перевод денег со счета на карту «бизнес» сколько должен занимать времени, если мы говорим о режиме онлан? Ну, уж никак не сутки, правильно? В противном случае, это все, что угодно, но только не «онлайн»!!!Теперь конкретно по ситуации. Сегодня со счета индивидуального предпринимателя на прикрепленную к нему карту «бизнес» на имя того же предпринимателя в 12—00 местного времени, мы перевели в личном кабинете сумму в 25 000 рублей. Сейчас в Томской области 19:30, а денег на карте до сих пор нет. Интересно, во сколько нужно переводить деньги, чтобы они гарантированно пришли к нужному сроку? За сутки? За двое, трое, неделю? Это даже не смешно! Нам была важна эта сумма сегодня! Мы подвели партнеров! Вы понимаете это?! Почему из-за неповоротливости банка страдает репутация предпринимателя?Когда вы уговариваете оформить тот или иной продукт, кстати, совсем не дешевый, вы говорите очень красиво — «моментально», «удобно», «без проблем»! А на деле что получается? ДОЛГО! С НЕРВАМИ И ПРОБЛЕМАМИ! А, КРОМЕ ТОГО, ЖУТКО НЕУДОБНО!!!Вы своим интернет-сервисом довольны? Я имею ввиду пресловутый «Сбербанк-онлайн»? За каждым шагом СМС, все виснет бесконечно, все запутано донельзя??? Неужели такая солидная организация не может себе позволить сервер помощнее? Чего вы на него пытаетесь впихнуть чего надо и ненадо? На кой ляд мне информация о валюте, выдаваемая через раз без всякого запроса с моей стороны? Если я захочу обзавестись иранскими деньгами — я спрошу, но не надо мне это впихивать в моем личном кабинете!У меня такое впечатление, что наши проблемы со Сбербанком носят систематический характер и не закончатся никогда! Более неповоротливой структуры на местах я еще не встречала! Не приведи Господи оказаться с вашей картой в другом городе, да, без копейки денег! И, при этом, банк берет комиссии буквально за каждый свой шаг! Так почему же так не уважает и не дорожит своими клиентами? И, когда уже, наконец, мы увидим свои деньги на карте? Завтра? Послезавтра? По-моему, нам проще завтра «по старинке» сбегать в отделение с чековой книжкой, да, и снять уже искомую сумму. Вот и вся ваша забота об удобстве клиентов! Не уважаете вы нас совершенно и времени нашего не цените!

Здравствуйте, Михаил! Прошу ответить на мой вопрос. В 2011 году я хотела закрыть свой валютный счет в отделении Сбербанка РФ, на что мне ответили служащие банка, что я должна буду заплатить энную сумму за закрытие счета,да и в общем-то не очень и маленькую. Правы ли они? Или в каждом филиале банка свои правила? Хотелось бы где-то посмотреть расценки Сбербанка РФ за услуги. Заранее благодарю. С уважением, Мария

Здравствуйте! Сегодня пришла в Филиал Сбербанка № 8622/0254, находящийся по адресу: проспект Строителей, д. 20, оплатить Госпошлину за оформление загран. паспорта нового образца. Пришлось платить в терминале, так как отказались обслуживать меня в окне, хотя выждала долгую очередь. Администратор всё объяснил куда вводить реквизиты для оплаты, благо реквизиты были со мной. В самом конце когда уже терминал принял деньги (2500 руб.) я ждала когда же напечатается квитанция, само ожидание меня уже насторожило и когда наконец то напечатал то это оказался аварийный чек с надписью: Обратитесь за помощью к специалистам банка. Что я и сделала показала чек администратору, она сразу же куда то ушла, потом возвращается и говорит: Придется писать заявление на возврат денег. Написали заявление, высказав своё неудовольствие администратору она извинилась и пошла отнесла заявление начальнику потом все объяснила, что должны позвонить и сказать куда прийти чтобы забрать деньги наличными. Я обеспокоена тем что сколько мне ждать придется, и если вдруг они долго будут молчать то как действовать дальше? кому звонить куда идти?

Здравствуйте,Михаил.Обратились в Сбербанк по поводу кредита для строительства индивидуального жилого дома в другом регионе (Липецк). Нахожусь в шоке от уровня специалистов банка. Сначала выбирали кредит.Никто ничего не предложил нам. Выбрали сами по сайту из минимума информации. Подали заявку на ипотечный кредит под залог земли.Заявку для рассмотрения эксперт подал с ошибками(эксперт -основной работник был в отпуске). с нарушением всех сроков заявку одобрили. Стали собирать документы по земле. Какие шаги должны быть никто не сказал. Собрали с трудом документы (так как находимся в другом регионе и всё через представителя. Цена вопроса подготовки документов −30 000 р. Потом выясняется. что нужно ипотеку регистрировать в ФРС. Никто нам не сказал об этом ранее. Предложили вариант регистрации с помощью нотариального договора. Сроки подготовки для подписания-обещают в одно время, делают с большим нарушением сроков. Потом нужно регистрировать в ФРС в Липецке. Документы туда выслать и т. д. -ещё 2 недели. а у нас подрядчики — строители. Я просила после нотариального договора и заявления нотариуса в ФРС о регистрации ипотеки (в соответствии с законом об ипотеке)выдать деньги (нотариус сказала, что другие банки идут на встречу клиентам). Ведь заявление о регистрации подано уже нотариусом и его не веруть. ФРс в регистрации не может отказать (в силу указания в законе)У нас залог кроме земли — поручители обеспеченные, у нас с мужем есть имущество. Какие проблемы. Тем более в законе об иполете прямой связи с регистрацией нет. как и в кредитном договоре. И этот бесконечный бред не прекращается. Звонила руководству банка в Архангельске. Они помогают. Но нашли стрелочника — кредитного эксперта. а что организация самих продаж как в каменном веке и проблема как раз в руководстве отделения. У эксперта куча кредитных продуктов. Можно разработать памятки с пошаговыми инструкциями к клиентам, что нужно делать. и это элементарно. Но нет. Клиент может выбрать из всех продуктов. Если бы мы знали всю процедуру, то выбрали бы просто потребительский кредит. Г. Греф пишет в своём твитере, что нужно впаривать услуги. Во впаривать можно на сельской ярмарке цыган, а можно впарить на бирже. Тут никто не впаривал. Тут просто несчастный эксперт в состоянии цейтнота не может никак общаться с клиентами. И управленцы считают, что их функция выполнена.Вообщем. судя по твтеру Грефа. он думает. что создал копорацию западного типа. а на самом деле примитивно и совок — вечен!!!!!

Здравствуйте, Михаил.В отношении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3903831Еще раз спасибо за ответ.Хотелось бы уточнить следующее:По Вашей информации следует:«1. При выполнении операции был использован тот же код авторизации и средства были запрошены банком, обслуживающим организацию, ещё раз, без запроса Сбербанк средства перевести не может.2. На самом деле, процесс гораздо более сложный, так как требуется не только подтвердить сам факт списания, но и разобрать механизм произошедшего.»Так вот,1. Почему деньги были списаны Сбербанком с карточки клиента без ведома самого клиента, т е меня?2. В отношении подтверждения факта списания вопросов нет, но в отношении каких либо разбирательств механизма произошедшего настораживает неопределенность по срокам. Михаил, благодаря некомпетентным действиям сотрудников Сбербанка, у меня крайне осложнилось пребывание на отдыхе с детьми в другом городе. Я честно говоря не понимаю, почему клиент должен ждать, когда банк разберется, почему и как его сотрудники осуществляют такие вопиющие действия? Очень надеюсь, что мне вернут мои же деньги в ближайшем будущем.

Здравствуйте! Сегодня 28 июня в 00.43 с моей карточки Сбербанка украли все деньги!Работаю учителем на карточку перечисляется зарплата. Написала заявление в отделение Сбербанка.В какие подразделения правоохранительных органов необходимо написать заявление, какие документы предоставить? Как вернуть деньги?

Добрый вечер! Мы обращались за помощью с просьбой вернуть на карточку потеряные деньги. Уведомляю Вас, что деньги, навконец, поступили на наш счет…большое спасибо. Надеемся, что больше таких казусов не будет случаться и переводы на карту будут осуществляться своевременно. Желаю хороших клиентов и как можно меньше проблем с банкоматами.

Здравствуйте,Михаил!!!У меня к вам вопрос косаемый кредита.Я взяла кредит в мае 2011 года,это не первый кредит в Сбербанке,один уже брала,выплатила,платила всегда вовремя.сейчас у меня очень сложная финансовая ситуация,я родила ребенка,воспитываю его одна,папа ребенка алиментов не выплачивает,а сейчас и вовсе остался без работы,стоит на бирже труда,нельзя ли преостановить выплату кредита хотя бы на год,если это возможно,то куда надо обратиться и какие документы иметь.Очень не охота портить кредитную историю,но я не могла предусмотреть эту ситуацию.Заранее спасибо!!!

Здравствуйте! Пользуясь случаем, хочу поблагодарить зам. зав. ВСП Белгородского Сбербанка, Доп.офис № 8592/020*, Григорову Светлану Николаевну за оперативную помощь в устранении ошибки при переводе средств (в течение нескольких часов). Если бы не она, я бы осталась за границей без средств.Деньги получила, спасибо ей огромное за отзывчиволсть и очень профессиональную работу.С уважением,В. Ю.

Здравствуйте, я бы хотела узнать SWIFT cod в нвшем отделении сбербанка.это возможно?

здравствуйте, подскажите как долго идет разблокировка банковской карты. Блокировала по звонку оператору. В ходе разговора, поняла, что смс с мобильного банка пришла позднее покупки. Попросила не блокировать, оператор согласился, а через минуту пришло смс о блокировке.Первое заявление не рассмотрели, сказали, что составлено не правильно. Второе заявление мною написано 25 июня, по истечению 3 суток никакого результата. При звонках на горячую линию, переводят от оператора к оператору, номер карты уже наизусть запомнила. Куда еще обратиться? Дело осложняется тем, что сейчас нахожусь в отпуске, совсем в другом городе и обратиться в банк по месту ведения счета не смогу до конца июля. Осталась последняя надежда на вас.

Пришло СМС сообщение «Операция ареста средств на сумму 1880 руб OSB 0002 по карте выполнена успешно» Пожалуйста, разъясните что это такое и как мне действовать?

Здравствуйте Михаил!Являюсь клиентом сбербанка более 2-х лет. Претензий к банку не возникало до сегодняшнего дня. Сегодня утром 29.06.2012 г в 05:08 с моей банковской карты были выданы наличные на сумму 30400.00 руб. с банкомата 3811587977. Эту операцию я не проводил т. к. находился дома, банковская карта была при мне. Информацию о выдачи наличных я узнал из СМС.Всегда операцию с наличными проводил только в банкоматах сбербанка.Первым делом позвонил в сбербанк и заблокировал карту.Что мне делать дальше?

Здравствуйте,Михаил,я 18.02.12. оплатила услуги по обучению сына в лицее,в филиале сбербанка 1827/0057,получатель не получил платёж,13.03.12. оплатила следующий платёж по тем -же реквизитам,в том же филиале,он дошёл до получателя,не могу вернуть свои деньги которые не дошли до получателя,в филиале СБ 1827/0057 помочь не могут,говорят -только ждать,есть ли какие-то сроки по возврату средств не дошедших до получателя?

Дата оформления сберкнижки 16.02.12 счет 10 рублей, вклад универсальный.Номер книжки был прописан во всех документах, для налогового вычета, договорах купли продажи и прочее. Сегодня был сделан налоговый вычет за квартиру. Со слов налоговой, деньги были успешно перечислены на номер сберкнижки. Пришел в банк. Мне сказали, что «счет закрыт» из-за отката операции, якобы при создании. Хотя неделю назад, когда я интересовался о поступлении денег, мне назвали сумму в 10 рублей, то есть закрыта она не была. То есть, сейчас, все документы где она фигурировала, недействительны, что бы менять везде номер на новый, нужно собрать кучу бумаг. Банк ни о чем меня не проинформировал, дал бумажку для претензии и выставил за дверь. Что делать?ps: налоговая еще не дала ответ, получила ли она назад сумму, но если сумму зачислили и книжку закрыли, как быть и в этом случае?

Добрый день, Михаил!Подскажите, пожалуйста, если муж неделю назад подал заявку на потребительский кредит с поручительством на 200 000руб. Банк может выдать только 26 000 (думаю, специалист не правильно заполнил нашу заявку). Может ли он подать новую заявку на кредит без поручительства в другом отделении Сбербанка, или нужно ждать 2мес.?Заранее спасибо!

здравствуйте Михаил,я год назад взял кредит,но ксажелению я потерял документы,и меня сейчас интересует сколько мне осталось заплатить?

мне банк предварительно одобрил кредит, о чем мобильный банк прислал смс с кодом, но когда я попытался взять кредит, то банк отказал по каким то иным причинам

Здравствуйте!я оформила кредитную карту Виза Голд,лимит 40 000 руб.. 26.06.2012 г. я приобрела товар в магазине на сумму 3149 руб,расплачиваясь этой картой по безналичному расчету.Отчетная дата 5 число каждого месяца.Какой будет минимальный размер первоначального взноса(по погашению кредита)?

Почему заявку на потребительский кредит рассматривают уже неделю??

Можно ли получить в Сбербанке кредит по ФЗ«О статусе участников боевых действий» т. е. без процентов?Какой статус у банка?

Здравствуйте Михаил!У меня вопрос по ипотеке, Мы продаем квартиру друзьям по ипотеке, им ее уже одобрили мы собрали все документы заключили предварительный договор и документы сдали специалисту. Но дело в том что пока документы будут расмотриваться сначало в Москве 5 дней потом в нашем отделении 3 да потом еще после составления основного договора 5 дней в регестрационной палате, заемщик уедет на работу на целый месяц, может ли он оформить генеральную доверенность на супругу что бы она вместо него подписала договор купли-продажи? Разрешит ли это СБЕРБАНК?

Михаил!мне фирма не дает по форме банка справку о зарплате как быть?Проверяется ли эта справка?зарплата 7500 по 2-ндфл?Может что посоветуете?

Сегодня при переводе средств в валюте через Сбербанк на свой счет за границей, мне позвонили и сказали, что перевод вернется обратно, т. к. я предоставила не актуальное уведомление налогового органа об открытии счета. На вопрос, а какое уведомление актуально, мне не дали четкого ответа. Напишите, пожалуйста, номер и дату формы уведомления, которое на сегодня должно быть предоставлено в отделение Сбербанка, чтобы перевод прошел.Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь держателем карты Visa Gold. Возможно ли получить на данную карту перевод из Франции от физического лица. Если да, то существует ли ограничение по сумме? Так же интересует вопрос, могу ли я со своей банковской карты делать переводы во Францию? Заранее спасибо.

Здравствуйте! На ипотеку мы подали первый пакет документов, нам все одобрили, сейчас нашли квартиру,завтра документы будут готовы, это второй пакет. Но у нас ипотека с сейфовой ячейкой, а квартиру мы берем в другом городе, не там,где ипотеку оформляли.Скажите пожалуйста покупателю нужно ехать в этот город при закладке денежных средств в ячейку (это само собой). а вот когда уже квартира будет зарегистрирована на покупателя, чтобы забрать деньги из ячейки нужно ли покупателю ехать в банк или достаточно только продавцу туда приехать? Ему денежные средства будут выданы?

Здравствуйте, Михаил.У меня рублёвая кредитная карта Visa Gold. 11 июня я совершил покупку в 4195.00 SEK, после чего (согласно SMS уведомлению) баланс уменьшился на 19600 рублей. Сколько средств было списано, я узнал, только когда пришёл месячный отчёт: в веб-интерфейсе значилась только сумма в кронах. Согласно отчёту, 12 июня списалось 19850 рублей. Сомнительно, что разница в 250 рублей объясняется колебанием курсов за день.Можете на этом примере пояснить цепочку конвертаций, которая происходит при оплате в валюте (с применяемыми курсами и комиссиями)?Спасибо,Роман

Скажите, пожалуйста, могу ли я обналичить чек BBVA Compass Bank в Санкт-Петербурге? Если да, то в каком из офисов?

Здравствуйте!Я проживаю в городе Северодвинск, Архангельской области.Оформил карту Сбербанк-Maestro «Социальная», подскажите пожайлуста какова плата за её годовое обслуживание?