у меня кредитная карта visa credit momentym на 15000 до сентября этого года. я хотела бы, чтобы мне повысили кредитный лимит до истечения срока выплаты.Возможно ли это?

Я не могу в Интернете найти координаты Сбербанка России Иркутская обл, п. Усть- Ордынский, других источников у меня нет. Подскажите, пожалуста

Здравствуйте. Возникли 2 проблемы. с которыми не можем разобраться в офисе Сбербанка (посоветовали обратиться сюда).1. 2 года назад сменился паспорт и фамилия. Карта Виза электрон была выпущена по новым данным. 1,5 месяца назад карта перестала отображаться в интернет-банке, соответственно операции по ней я совершить не могу. 3 недели назад уже обращалась в наш офис, но до сих пор всё без изменений. Как быть?2. 31 мая в связи с кражей карты Виза классик, была сделана заявка на перевыпуск данной карты. По истечении 4 недель карта отсутствует. В банке говорят, что карту потеряли и скорее всего потребуется её перевыпуск, а это ещё порядка 3 недель. Подскажите, пожалуйста, это единственный выход?

После утери карты подала заявление на перевыпуск карты с четвертого захода.первый раз сказали.что это возможно только в Красноярске.где оформлена карта,после получения справки в справочном банка пришла второй раз.специалист сказала сегодня нет на работе заместителя зав.кассы,я не знаю как оформлять,приходите в понедельник,пришла в третий раз,сказали у вас именная карта маэстро моментум.вы можете ее закрыть только в Красноярске,после консультации в справочном,написала заявление на перевыпуск картытеперь сказали,что карту я получу через 3—4 месяца,потому что заявление будет отправлено почтой.получается я пенсию получу через 6 мес.за 2 мес.пенсия лежит на карте.Это действительно так или меня жестко троллят работники Сбербанка (смайлик).

Мной был сдан билет авиакомпании «Аэрофлот», по предоставленным данным авиакомпании «Аэрофлот» ими был произведен возврат денежных средств 15 мая 2013 года в 19:06:55 на сумму в 34 356 рублей. Так как оплата проводилась через терминал сбербанка картой, деньги автоматически возвращаются на карту по условиям авиакомпании «Аэрофлот» Прошло уже более 30 дней, на данный момент уже 27 июня 2013. Деньги до сих пор не переведены сбербанком. Так же я обращалась в отделение сбербанка (Москва, ул. Коптевская, 83/2, ВСП 7982/529), где мной было написано обращение (13.06.2013). Так же отправляла письмо-жалобу на сайте сбербанка (21.06.2013). Было написано письмо на электронную почту сбербанка 21.06.2013, которое также осталось без ответа.Сил моих ждать у моря погоды не осталось. В отделение банка (адрес был указан выше) ничего внятного сказать не смогли, в момент написания заявление назначили срок в 30 дней для рассмотрения заявления, на 27.06.2013 рассмотрение заявления вдруг продлилось ещё на 15 дней, а срок стал соответственно в 45 дней. Считаю, что я на данный момент вынуждена обратиться в суд с иском о защите прав потребителя с дополнительными требованиями компенсации материального и морального ущерба и пени за просрочку.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу узнать, что делать если компенсационные выплаты по наследству не выплачиваются, в связи с тем, что 4 сберегательные книжки небыли возвращены Сбербанком Ростовской области гор. Гуково.? Документы подтверждающие об изъятии сберкнижек отделением№ 8619/ 00119 Сбербанка гор. Краснодара (наследники проживают в г. Краснодаре) у меня на руках. Прошло 1,5 года как отделение № 8619/00119 гор. Краснодара розыскивает сберегательные книжки, безрезультатно.С уважением Ольга Павловна.

Здравствуйте! Хотела бы взять ипотечный кредит (в размере 400 000руб.), подскажите, пожалуйста, какие документы необходимы для подачи заявки? И нужны ли поручители или еще кто? Какой доход нужен для получения данной суммы?

……..Если произошедшее окажет влияние на возможность погашения кредита, Вы может написать в банке соответствующее заявление после возврата средств, банк в подобных ситуациях идёт навстречу.+++++++++++++++++++спасибо за ответ, Валерий,извинений мне уже много принесли, Вам то что за всех еще раз извиняться?Ничего не понял о заявлении после возврата средств (выше процитировал)поясните пжлст. Срок выплаты по ипотеке у меня наступит гораздо раньше,а денег уже нет и не предвидится. Банк предпримет санкции из за отсутствия денег на счете,начислит всякие дополнительные процентики.А до возврата средств это заявление можно написать?У меня что то его не приняли, отказали, да и я собственно его поэтому и не писалибо получил категорический отказ в переносе срока платежа по ипотеке.

Я подавал заявку на потребительский кредит под поручительство физ. лица, которым выступил мой отец. Это было 20.06.2013. Ответа до сих пор нет. На сайте написано что рассмотрение заявки в течении 2 рабочих дней. Звонил в банк сказали что такой кредит рассматривается сроком до полутора недель. Меня это не устраивает, раз написали 2 дня, так и рассматривайте 2 дня.Реквизиты филиала № 1555/060 город Коломна улица Зеленая 31

Банк одобрил мне ипотекуя нашла жилплощадьспециалист, оформляющий мне документы, сказал, что рассматривают заявление в срок от 4 до 7 днейПрошло 10 дней Документы в Москве в юридическом отделе и когда по ним что-то ответят неизвестноТелефон юридического отдела Москвы мне естестственно не могут дать Мой консультант связаться с ними тоже не можетКак мне быть?

У меня закончился срок действия сбер карты(социальная) до 05.2013 г. Карта была открыта в г. Мурманск, где я зарегистрирован, сейчас проживаю в г. Лабинск Краснодарского края, выехать в Мурманск нет возможности. В местном отделении сбербанка № 8619 0643 написали и отослали 11.04.2013 заявку на выдачу карты не по месту ведения счёта карты. Прошло два с половиной месяца карта не пришла. В банке мне нечего конкретно необъясняют, к управляющей отделения непопасть (охрана не пускает).Подскажите что мне делать в этой ситуации и с какой позиции мне общятся с банком? Какие сроки отведены по этой операции? Может быть написать жалобу или подавать в суд.

сайт Сбербанк онлайн при попытке выполнить платеж выдает сообщение «Обратите внимание Операция выполнена неуспешно». До этого все всегда работало.звонки на службу техподдержки ничего не дали.

21.06.2013 по дороге на работу я, проверил смс сообщения в своём телефоне на предмет начисления аванса.Аванс был перечислен на мою зарплатную карту VISA Сбербанк 20.06.2013в 19:00 , сумма на моём счёте показалась мне маленькой.Прийдя на работу и проверив свой остаток на карте, с помощью Сбербанк онлайн (услуга подключена изначально) я обнаружил, что с карты были списаны денежные средства в сумме 10000р 19.06.2013 и сумме 11р 20.06.13.Даных операций Я не производил, и тем более не подтверждал(банк даже не прислал мне смс оповещений о списании денежных средств).Позвонив в службу поддержки Сбербанка я объяснил ситуацию и заблокировал свою карту.Специалист банка сообщил мне,что Я перевёл эти деньги(10000) на свой счет мобильного телефона оператор beeline .Позвонив оператору beeline Я поинтересовался как получилось,что вы списали с моей зарплатной карты эту сумму без моего ведома,оператор сообщила,что эти деньги Я перевёл сам(этих действий Я не производил) и после этого перечислил их на электронные кошельки(информация от оператора beeline).Заказав детализацию услуг связи я узнал,что 19.06.13 в 23:53:30 на мой счет перечислены деньги 10000р(с моей зарплатной карты) и 20.06.13 в 0:02:12 сумма 4990р была списана на мобильную коммерцию,20.06.13 в 0.05.48 сумма 4911р также на мобильную коммерцию.Оператор beeline также не извещал меня о пополнении и списании с моего счёта(мобильного телефона) денежных средств, смс уведомлениями.Во время проведения списаний я находился дома, и операций с банковской картой не производил и по телефону не подтверждал.О списании средств узнал только 21.06.13 после того как проверил смс в своём телефоне о начислении аванса.Пин код карты и номер, пароль и логин от личного кабинета банк онлайн ни кому не передавал.

Добрый день! Я, воспользовался системой денежных переводов «колибри» в отделении, по адресу Москва, Багрицкого, д. 1. К сожалению, перевод отправлен по другому адресу. В отделении готовы вернуть деньги, но требуют, чтобы я расписался за получение денег заранее (не в кассе). Могу ли я сначала получить оставшиеся после вычета процента за перевод деньги, а потом расписаться?

Здраствуйте, мне бы хотелось узнать заблокируют ли карту, дело в том что карту мне выдали в учебном заведении для перечисления степендии, я карту недавно востановил новый паспорт, беспокоит вопрос заблакируют карту после окончания учебного заведения или нет?

Как вывести деньги с киви на счет сбербанка дело в том что номер счета(сберкнижки) не помещается в строчку где его просят написать

Здравсвуйте. Я обращался к сотрудникам ОС Сбербанка на улице Большая Академичесская, что бы мне позволили вновь пользоваться кредитной картой(на40000р). Для меня это было удобно. Но они сказали, что ничего не могут сделать.Могут снять запрет в поцесиинговом центре или нет, им это не известно. История моя простая. Форсмажор проболел 2 месяца. Кредитной Карты на руках не было, так как буквально за день до болезни, её проглотил банкомат поэтому вовремя погасить долг не смог. После выхода из больници 10 января 2013 сразу погасил свой долг, по паспорту.Потом карту востновили, активировали. А зачем?)))))) Я ведь теперь не могу ей пользоваться? Обидно. Что самое смешное деньги на счет этой карты положить можно сколько угодно. А вот как потом снять их……..Подскажите, как так получается…….деньги положить можно, а снять нельзя? Я конечно виноват, что невыполнил свои обязательства, но вот так сложились обстоятельства. С Уважением Михаил.

Здравствуйте, у меня вопрос по подлючению услуги сбербанк онлайн. Я вынужден ещё 2 года работать за Германии. В моём городе уже оформлена довереность на друга, который распряжается счётом. В доверенности сказано, что друг может подавать от моего имени заявления, но её срок уже истекает. Банковская карта, по которой можно подлючить в банкомате услугу, отсутствует. Работник банка говорит, что без неё никак. Слышал про мошеничества с довереностями, но хочу всё-таки спросить. Есть ли возможность по доверенности подлючить услугу?

Добрый день! Я сделала покупку на торговой точке и оплатила с карты сбербанка, через 2 дня произошёл возврат товара. Операционисты торговой точки деньги отправили, а вот сбербанк никак не может деньги на карту перевести. Возврат должен произойти в течении 30 дней..сегодня уже сорок третий день я не могу получить свои деньги!!! В отделении сбербанка написала заявление…ответа тоже нет…наверное придётся обратиться в суд.

Здравствуйте!У меня такая проблема:Я писал заявление на отключение со своей карты Мобильного банка Полный пакет. Чтобы потом подключить его на кредитку Visa Gold ТП-1 (там МБ бесплатен).Через сутки, сегодня, получил SMS: Услуга Мобильный Банк успешно изменена. И далее идёт Список подключенных карт: MAES****(ON)Эта карта MAES**** не моя, а моей мамы. Она получает на свои мобильный телефон SMS-ки по этой карте и с неё же берут плату 30р.Можете ли вы убрать эту карту из моего Списка? Если нет, то как мне это самому сделать?

Добрый день! У меня очень не приятная ситуация, подскажите куда обратиться. Я с мамой пришла в Балашихинское отделение 9040/0120 это отделение по улице главной 11 . Мама является вкладчиком, пришли снять её пенсию. Несмотря на то что, обслужили нас достаточно быстро, маме стало плохо из-за духоты в зале, в отделении отсутствует кондиционер. Позор!!! Неужели СБЕРБАНК РОССИИ не может выделить денежные средства на такую мелочь???

Добрый день! У меня есть открытая дебетовая карта Сбербанка (карта 1), я заказал ещё одну дебетовую карту(карта 2), отправив заявку через интернет. Через какое — то время 500 руб. на счёте первой карты пропали, служба поддержки Сбербанка аргументировала это тем, что деньги блокированы в счёт карты 2, т. е. когда карта 2 поступит в отделение и я оплачу её стоимость, 500 р. будут разморожены. Почему я должен платить за карту, которой я ещё не пользуюсь, тем более никто из сбербанка не звонил и не спрашивал меня действительно ли это я заказал карту 2, ведь оформить карту через интернет може кто угодно и на кого угодно, и почему я не получал никакого уведомления о том, что средства на карте 1, не имеющие никакого отношения к карте 2 будут блокированы? Если я положу деньги на карту 1, какая часть будет снова заморожена?

Истёк срок карты маэстро на которую приходила ЗП. По необходимости завёл новую карту с новым счётом на которую пришла уже новая ЗП, но на старой остались денежные средства, в СберБанке мне по заявлению сказали что средства перечислят на новый ЛС карты но по истечению 45 дней (как понял — проверка транзакций). Можно ли получить ДС со старой карты побыстрее (горит отпуск)

Здравствуйте!Являюсь получателем заработной платы в вашем банке. На текущем месте работы работаю уже 4 месяца, и первые 3 месяца получал зарплату на карту вашего банка, выданную не в рамках зарплатного проекта.При обращении в банк с заявкой на кредит, сотрудник банка сообщил что платежи на карту, выданную не в рамках зарплатного проекта, не отображаются как заработная плата. Отображается только один платеж, на выданную «зарплатную» карту, что недостаточно для получения кредита. Сделав выписку по двум этим картам, действительно увидел что по первой карте не отображается получение именно «заработной платы», хотя номера счетов с которых поступали средства совпадают.Действительно ли в моем случае без справок не обойтись? Или все же можно получить кредит без лишней бумажной волокиты.Рекламные СМС с одобрением кредита, приходят. Ранее получал кредиты в вашем банке, кредитная история положительная.

Здравствуйте. Скажите, на каком основании сотрудники Сбербанка отказываются принимать комммунальные платежи и транспортный налог «через окно» и в хамской форме отсылают в банкомат пожилого и плохо видящего человека?Каким документом это регулируется? Правомерны ли действия работников?спасибо

Самовольство Сбербанка!!!Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка, имею кредит, всегда платил исправно и вовремя, сумма всегда для погашения лежала на счете с излишком. Однажды пришел в отделение по адресу г. Барнаул ул. Антона Петрова 219 (Малахова 77), для уточнения информации о суммы для полного досрочного погашения (ПДП), Попова Наталья Николаевна, предоставила информацию о сумме, на этом диалог был окончен.Платеж по графику был предусмотрен 6 июня, деньги для очередного платежа были, но 11 июня поступает звонок от сотрудников и меня «радуют», что образовалась просрочка в 136т.р……Как выяснилось сотрудник отделения «забыл» (не считаю это оправданием для сотрудника такого банка) отменить ПДП и образовалась такая просрочка. Заявления от меня не поступало, всего лишь интересовала примерно сумма.1. В Ваше отделение меньше приходи меньше проблем что ли? Вы считаете это нормальная работа с клиентами?но продолжение следует….Я оставил претензию 11.06 (Вт) в этом отделении, Попова Наталья, обещала написать служебную записку о своей ошибки и все должны поправить. 14.06 (Пт) она обещала мне позвонить… но как Вы уже наверное догадались, звонка сотрудника не поступило ни в этот день, ни на следующий. Пришлось снова самому ехать в отделение и как выяснилось Наталья просто не работала в этот день!2. Это в порядке вещей в Вашем банке обещать и не исполнять элементарные вещи, не ужели сотрудник во ВТ не знал свое расписание на этой же недели в Пт?но это еще не конец…Заверив, что все будет в порядке, отделение я покинул. О решении снова никаких новостей нет. Обращаюсь снова и мне говорят, что срок рассмотрения по претензии выставили на 19.07, Т. Е. Я ОСТАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ 11.06, А СРОК РЕШЕНИЯ 19.07!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По Вашему же «Порядку предъявления и рассмотрения претензий» (от 28 фев 2013) стр. 1 «стандартный срок рассмотрения претензий 15 календарных дней», мне выставили срок более 30 календарных дней. По этому же порядку «срок может быть увеличен, если есть 3 сторона», но ее нет, отношения только между мной и банком.Желая получить ответ, почему столь длительное рассмотрения, уже ругаясь в данном отделение сегодня 28.06, руководитель отделения, Мальченко Татьяна Валерьевна, начала объяснять, что отдел, где это рассматривается в Новосибирске, что там сотрудников не хватает, поэтому так долго…3. Вот это я же считаю сверх некомпетентность, на каком основании я должен это был выслушивать, по вине не компетентного сотрудника ее же отделения у меня образовалась просрочка в 136т.р., по причине малой численности отдела в Новосибирске я должен ждать столько времени и еще выслушивать каждый день звонки о наличии просроченной задолжности, которая растет с такой суммы растет неимоверными темпами????????Так Сбербанк не только нарушает свои же порядки, но законодательство РФ, которые и регламентируют сроки рассмотрения.4. На каком основании Сбербанк так себя ведет? Это действительно входит в практику, слушать о «горестях и проблемах Сбербанка», которые он сам же себе доставляет работой не квалифицированных сотрудников, да это смешно…5. Как можно ускорить сроки, каком руководству обратиться (на Комсомольский 106), раз руководитель отделения может только жаловаться на своих же коллег…???6. На каком основании происходит нарушение внутренних Порядков и законодательства?7. Будет ли аннулирована просрочка, начисленная банком?8. ГЛАВНОЕ, ОТРАЗИТСЯ ЛИ ЭТО НА КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ??? Обещания, что нет уже были, СРАЗУ КАК ЭТО МОЖНО БУДЕТ ПРОВЕРИТЬ, т. к. веры на слово сотрудникам уже нет, нужен документ?Уже накипело от бесправия в Вашем банке. Просьба разобраться и предоставить ответ, желательно прям по пунктам 1—8 также нумеруя, ответы-шаблоны, для отработки претензионных клиентов не интересуют. Спасибо!

Здравствуйте!Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка,не имею задолженности и просрочек,всегда выполняю свои обязательства вовремя и качественно,почему этого не делает Сбербанк?Больше недели назад я пыталась пополнить счет карты Сбербанка в терминале,отделение вроде 6991/00589,терминал «съел» купюру 1000 рублей,а на экране все также вы внесли 0 рублей,обратилась в кассу,вышла кассир и со словами «вы насильно пихаете туда деньги вот он и жует» открыла терминал,а тут ВУАЛЯ!!! никаких зажеванных денег нет…далее она сказала,что вообще ничего не понимает и дала писать претензию….я написала и спрашиваю сколько будет рассматриваться она,на что мне ответили до месяца…я 5 июля уезжаю в отпуск,и как то не хочется дарить деньги банку…написала на сайт Сбербанка жалобу..тишинаааа..Сегодня позвонила в банк,где это все случилось и спрашиваю-что с моей претензией,на что мне ответили-теперь будут поднимать видеонаблюдение,потому что сняли терминал и лишних купюр там нет,копейка в копейку всё…БООЖЕ ДА КТО БЫ СОМНЕВАЛСЯ!!!!!В ближайшее время погашаю остатки по кредитам и ни ногой в этот дурдом,не сомневаюсь что и на видео вдруг я исчезну и будто не приду в этот банк в этот день,хотя квитанции лежат по оплате других услуг,надеюсь от этой тысячи моей Сбербанк реально «богаче «станет…Можно уже не отвечать и не звонить мне,это не жалоба, а расшатанный вконец нервы,всех с кем общаюсь отговорю пользоваться услугами этого банка,надоело..

Добрый день.мы взяли ипотеку год назад,не разу не пропустили выплату.у меня такой вопрос…как мы слышали щас есть меньшая процентная ставка чем наша.можно ли потребовать перисмотрения договора и перерасчета по ставки ниже.и если нет… То можно в этом банке где была взята протекал (сбербанк). Взять кредит с меньшей ставкой по процентам и закрыть ипотеку?????и могут ли нам отказать в выдачи кредита по погашение ипатеки????

Добрый день. Пишу во второй раз вам. У меня два потребительских кредита.Образовалась задолженность, так как я ушла в отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет. Мне выслали письмо с просьбой погасить долг. Можно ли ускорить процесс, хотелось бы чтобы прошел суд и я выплачивала долг исходя из своих доходов.

Здравствуйте, хотела бы уточнить сроки рассмотрения потребительского кредита. Заявку на кредит суммой 150000 рублей оформила 24 июня. Работник банка сказала, что ответ придет в течение двух дней. Сегодня уже 28 июня. Ответа я до сих пор не получила. Как можно прокомментироватьтот факт, что сроки, указанные в условиях кредитования, противоречат тому, как обстоят дела на самом деле? Я 26 июня обратилась к работнику банка с уточнением ответа. Она ответила, что заявку она только отправила утром (лично я в этом сомневаюсь). У кого можно узнать, когда придет ответ. Мне неприятен тот факт, что банк, заслуживший доверие, обманывает своих клиентов.

Здравствуйте. Для оформления потребительского кредита в Сбербанке можно использовать справку по форме банка?

здраствуйте.подал документы на ипотеку спрасил про оценщика сказали подайдёт не окредитованный сбербанком проходит месяц позванили из сбербанка сказали не подходит оценщик надо окредитованного сбербанком за чем пудрить мозги услуги оценщика стоят не 50 копеек и сказали что у них нет оценщика интересно где он? и как его найти что бы опять деньги не ушли коту под хвост!!!

27.06.13 мне нужно было внести на свои счет деньги для погашения ипотецного кредита операцию решил провести через банкомат,после того как я внес деньги в банкомат он просто завис и через несколько минут вернул карту без денег и чека сразу же проверки счет но и там денег не оказалось.Сегодня утром пришел в банк написал претензию и узнать что мне Теперь делать так как мне уже началась просрочка по кредиту,сказали чтоб я заново оплатил пока вы будете разбираться по этому вопросу.так как у меня весь мой бюджет расписан у меня Нет возможности оплатить его еще раз.Теперь по вине вашего сбоя портиться моя кредитная история и начисляется проценты.и самое интересно что во всем буду виноват я

Здравствуйте. Пришло sms сообщение, что мне заранее одобрен кредит на сумму 458000 рублей. Под какой % я его могу получить? Я сейчас плачу автокредит в «Быстро Банк» и если % в Сбербанке будет меньше я хотел бы погасить его. Может есть другие варианты? Зар. плату получаю в Сбербанке и мне было бы удобнее, если платеж по кредиту снимали с карты.Заранее благодарен.

Здравствуйте.У Вашем банке анонсирована ипотечная акция на лето для молодых семей с 2 детьми.Мыполностью в этой категории, у нас 2 детей,зарплатный клиент, до 35лет,просрочек не было.в 2011 году был взят ипотечный кредит в Сбербанке по общей категории.Возможно ли снижение процентой ставки до стакиуказанной в новой программе для молодых семей?Разница — 2,5%.

Добрый день.Находясь дома 27.06.2013 г., в 23:55 на телефон пришло два сообщение, первое о переводе с вклада на карту 30 т. р., второе, в туже минуту, о выдаче наличных на сумму 30 т. р., указан банкомат 381135 79820139.Сегодня утром, в отделении на ул. Смольная, дом 7, написал заявления о проведении спорной ситуации и перевыпуске карты.Ситуация еще усугубляется тем, что 30.06 эти деньги должны были списаться по кредиту.Прошу представителя Сбербанка сказать, какие последующие действия требуются с моей стороны для возврата денежных средств.С Уважением, Фролов Иван Андреевич.

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России, ОАО, Красноярское городское отделение № 161, № 0252Молокова, 60Здравствуйте, сегодня обращался в банк, чтобы отключили второй номер телефона в «Сбербанк Онлайн», так как номер мне не принадлежит уже более двух лет (сегодня ночью кто-то с него заплатил 100 рублей за услуги сотовой связи). Обращение было в ~13:30—14:00 (МСК 9:30—10:00), девушка операционист сказала, что в течении двух часов номер отключат. Прошло более 4-х часов и номер до сих пор не отключён. В «Сбербанк Онлайн» показывается, что номер всё так же прикреплен к моему счёту. Предполагаю, если владелец второго номера ещё раз оплатит какую-нибудь услугу, то деньги мне никто не вернет? Пожалуйста, разберитесь.И ещё, очень не понравилось, что электронную очередь не соблюдали. Квитки с номером люди брали, а операционисты сами вызывали людей. Люди были очень не довольно и доходило до словесных перепалок.Спасибо.

Здраствуйте вопрос;Сайт сбербанка ввожу вот что пишет Уникальный номер обращения 000912-2013-056703Дата поступления обращения 21.06.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 28.06.2013Дата стои што рассмотрят сегодня но ни смс не звонков Сколько можно ждать СВОИХ ДЕНЕГ!Писал письменно заявление о спорной операции № 000255 2013 148176 Плюс к ним заявление о не согласии сроков!Без толку!Оборвал ВСЕ возможные телефоны вам пишу ВТОРОЙ раз!Сумма не маленькая вдолг не перезаймёш можно оперативно разобратся.Я немогу ждать ваши 25 рабочих дней!!!!!

Добрый день!25.06.2013 была подана заявка на потреб кредит, а ответа ещё нет. в отделение банка данное обстоятельство не могут ни как прокоментировать,ссылаются на Москву:«все заявки рассматривает Москва!»на сайте СБ нашел инфу:Банк рассмотрит Вашу заявку в течение 2 рабочих дней (для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Банке, — в течение 2-х часов*) и примет решение о предоставлении кредита.* Срок рассмотрения заявления на предоставление кредита может быть увеличен по усмотрению Банка.получается прошло не только более 2-х часов, а более 2-х рабочих днейу меня возник вопрос: все ли в порядке с заявкой? возможно есть ошибки в документах, заявление? в чем связанна такая задержка?заранее спасибо!

Здравствуйте, не давно открыл универсальный счет в банке для перечисления денег в долларах, когда зашел через сбербанк онлайн то увидел что у меня еще появился 1 счет но уже в рублях, дальше я перевел с валютного счета деньги на рублевый, после чего я хотел перевести эти деньги уже на пластиковую карту, но окошечко «операции» перестало высвечиваться: 1)что произошло и почему не могу перевести на банковскую карту; «2)откуда у меня появился счет в рублях хотя я в банке не заключал договор о открытии счета в рублях; 3) за перевод между своими счетами в банке мне сказали что комиссия не взимается, а у меня взяли комиссию, объясните почему так произошло? заранее спаибо

Добрый день,такой вопрос- у меня кредитная карта сбербанка MasterCard Standard с кредитным лимитом 100000. Я воспользовалась кредитом на часть суммы. могу ли я использовать остатки пока не выплатила эту часть(и если можно то когда, если у меня расчетный период 23 числа+20 дней в которые я плачу %.т.е можно заплатить в этот срок 5% по первоначальной сумме и сразу взять оставшуюся сумму?) или нужно погасить первоначально взятую сумму полностью и только потом брать новую сумму?

Здравствуйте!У меня вопрос: не планируете ли усовершенствовать систему Бизнес ОнЛ@йн? Почему не формируется выписка при каждом входе в систему? Каждый раз приходится делать запрос, чтобы увидеть, от кого поступили деньги. Директор рвет и мечет каждый раз, пока ждет информацию. Да и мне, как бухгалтеру, просто безумно жаль впустую потраченного времени. Ежу ведь понятно, что это самая важная информация для руководителей всех предприятий. В Клиент-банке после каждого обмена приходили свежие документы, было очень удобно!

Добрый день!Просьба дать разъяснения по следующей ситуации.21 мая 213 г. в отделении Сбербанка на ул. Большая Якиманка 18 (номер отделения, к сожалению, не помню) я оформила потребительский кредит и дополнительно дала заявление на страховку.27 мая 2013 г. я в отделении Сбербанка написала заявление на отказ от услуги страхования с возвратом на мой расчетный счет денег. Девушка, принявшая мое заявление сказала что деньги будут возвращены в течение 1—2 недель. Спустя 2 недели я позвонила в отделение и мне сказали, что деньги возвращаются не 2 недели, а в течение месяца.В итоге прошло уже больше месяца, деньги мне до сих пор не вернули, до отделения не дозвониться, а доехать туда просто нет возможности.Скажите, как мне поступить в данной ситуации и когда, в конце концов, мне вернут деньги?Большое спасибо.

Здравствуйте. Сколько времени могут не отвечать на запрос от нотариуса(наследное дело) по наличию денежных средств у умершего, для выдачи их наследникам? 26 -го апреля было заведено наследное дело и послан запрос нотариусом в сбербанк о наличии средств. До сих пор нет ответа от сбербанка! Сегодня уже 28 июня!

Здравствуйте!!! У меня произошла такая ситуация:11 мая 2013 года, через банкомат в г. Тосно Ленинградской области я пытался положить день на карту Сбербанка-98 тыс. руб. Банкомат деньги забрал и тут же завис. Я позвонил по телефону, указанному на банкомате, тут же составил претензию.Ее приняли, Сказали, что рассмотрят ее в течении 30 дней. Прошло уже 1,5 месяца. Сегодня позвонил, но ничего конкретного сказать не могут. Составили повторную претензию. Так вот у меня вопрос-Эту претензию опять будут рассматривать больше месяца? Может мне уже не ждать своих денег-а идти прямиком в суд? Может так сдвинется мое дело с мертвой точки? Серьезно, сил нет ждать решения!!!

Здравствуйте, подскажите, можно ли получить дубликат чека из терминала Сбербанка. Если да, то сколько по времени нужно ждать?

Здравствуйте!меня интересует один вопрос.нам одобрили ипотечный кредит.мы уже собрали все документы,чтоб подать их в банк,но сотрудник,который там работает ушла в отпуск на 3 недели.мы не можем ждать столько времени просто так,продавцы требуют быстрее деньги.можем ли мы подать документ в другом отделении Сбербанка,или это заново нужно получать одобрение в другом отделении?

В каком-либо отделении Сбербанка принимают валютные именные чеки на инкассо?И какой процент?

Здравствуйте. Сегодня на мою зарплатную карту был наложен арест. Все деньги, которые были соответственно сняты. В общем причины я знаю. Хотелось бы узнать что дальше будет с суммами и что мне делать, чтобы разморозить счет?

Здравствуйте, скажите какие монеты 2003 года вы принимаете и по каким наценкам, принимаете ли так же монеты по 10 и по 5 копеек 2003 года?

Добрый день!Мой супруг оформил кредитный договор в вашем банке в августе прошлого года и этим же днем закрыл досрочно предыдущий. При получении кредита сразу внес два ежемесячных платежа на счет и мы уехали отдыхать. Дней через семь после даты списания первого платежа нам поступила смс от сбербанка, в которой говорилось о просроченном платеже. Тут же приехали в банк и выяснилось, что сотрудник банка неверно нас проконсультировала и сделала перевод на старую сберкнижку от прошлого кредитного договора. Получается все это время деньги лежали на другом счете моего супруга и не списывались. То отделение было закрыто на ремонт и мы так и не добились объяснений. Скажите пожалуйста,возможно ли как-то реабилитировать кредитную историю?Есть еще один вопрос — как поступить, если сотрудники банка в прямом смысле навязывают услугу страхования? Я проинформирована, что услуга страхования является добровольной, но они просто отказываются оформлять заявку без услуги страхования. И в каких случаях страховую сумму можно вернуть?

Владелец карты пенсионерка. живет с дочерью заграницей. Срок действия карты (3 года) истек. Бабушка не транспортабельна. Возможен ли обмен карты на территории Украины или в любом городе России? Имеется только пин-код и личная роспись владельца на карте.

Представляю переписку через СБонлайн и прошу дать конкретный ответ на мой вопрос. Служба помощи по ТЛФ не смогла ответить.28.06.2013 05:00 Сотрудник банка:Олег Владимирович! Данный ресурс предназначен для консультации по вопросам, связанным с системой «Сбербанк ОнЛ@йн». Для получения информации по остальным вопросам Вы можете обратиться в Контактный Центр Сбербанка России по телефону 8-800-555-5550. С уважением, Служба помощи28.06.2013 03:00 Вы:ДАТА ОПЕРАЦИИ: 14.06.13 время операции (МСК): 13:14:33 идентификатор операции: 889462 получатель платежа: Платеж в Яндекс- кредитная карта: 4276 01** **** 865 Аэрофлот бонус.По данной операции не были начислены «спасибо», но мили АБ были начислены.В связи с этим вопрос если эта транзакция прошла по коду покупка почему нет «спасибо», если перевод почему начислены мили АБ. Прошу дать квалифицированный ответ.

добрый день.как можно узнать является ли человек работником сбербанка.произошла ситуация пришел мужчина представился работником банка 8616/0110 попросил предоставить паспорт так как мне пришла кредитная карта,паспорта у меня с собой не было он переписал данные с моих слов и сказал что через 1 час привезет карту это было 28.06.2013 в 13:13.начиная с этого времени и до сегодняшнего дня я пытаюсь дозвониться до банка по телефонам 541100 540971 телефон никто не берет звонила на его телефон тоже никто не отвечает.как мне быть-я работаю с 9 до 22 каждый день кроме воскресенья.как узнать хоть что нибудь

Здравствуйте!Я на днях сделала заказ на одном сайте и оплатила по реквизитам через терминал сбербанка (через разовый платеж), хотела бы узнать, через какое время поступят деньги (как скоро компания увидит деньги на своем счете)?

Оплатила в доп.офисе 8588/013 Ульяновского отделения 8588 Сбербанка России обучение дочери в Великобритании. Через неделю сообщили, что деньги вернулись по причине — расчетный счет получателя закрыт. Даже пришло письмо по почте из УСОФЛ ПЦП ЦСКО «Ладья» о том, что необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка в нашем городе и написать заявление о возврате платежа. Заявление написала в том же доп.офисе 8588/013 еще 6 июня 2013 года, почти три недели назад. Обещали рассмотреть заявление в течение 5 дней. Через неделю зашла в отделение, там сообщили, что возврат производится в течение месяца, т. е. до 6 июля. Дочь 28.06 уже уехала учиться. Деньги до сих пор не вернули на книжку, хотя в заявлении я указывала номер расчетного счета. Подскажите, где же мне искать это заявление и когда мои деньги вернут. Прочитав отзывы, убедилась, что мой случай не единственный, и что Сбербанк совершенно не ценит своих постоянных клиентов, а ведь это как раз ваши доходы. Очень разочарована.

Здравствуйте, снова пишу Вам по своей проблеме с вкладами. Не могу пополнить вклад «Пополняй онлайн» пишет что Вы не можете совершить операцию по данной карте. Писал письмо на zabota@sberbank.ru, получил ответ, так как карта Среднерусского Сбербанка, а вклад Московского, то для работы с вкладами, мне нужно заключить УДБО. Я его заключил, но ситуация не поменялась, я все равно не могу пополнить вклад (хотя переводы на карты других территориальных банков могу осуществлять без проблем). Оператор, сообщил мне что я не смогу пополнять вклад, до тех пор пока он в Московском банке, соответственно мне его (вклад) нужно закрыть, снять деньги наличными, и перевести на карту сбербанка другого территориального отделения, потом снова открыть вклад. В связи с этим закономерный вопрос: Кому верить? В одном месте говорят одно, в другом месте другое. И что делать дальше? Вклад пополнять нужно, но сделать это невозможно.

Добрый день! Может ли карта сбербанка содержать 18 цифр? Так как мне нужно сделать перечисления на карту,при этом мне дали 18 цифровой номер карты сбербанка, вместо 16??!!

24.06.2013 г. в центральном офисе сбербанка г. шарьи подали заявку на рассмотрение денежного кредита. девушка-консультант оформила документы и предложила подождать ответ на рассмотрение 2 дня. прошло 5 дней. мы все на нервах. такой серьёзный банк, да и раньше проблем никогда не возникало. съездили в банк, девушка-консультант ответа не знает, и причину задержания рассмотрения тоже. мы находимся в полном неведении. деньги нужны очень срочно!!!!!! хотела бы знать в чём причина. и просьба в содействии

Доброе время суток! 21 июня 2013 на сайте сбербанка оставил заявку на изготовление дебетовой банковской карты с индивидуальным дизайном. После оформления мне был выдан номер заявки, а также былр указано, что мне позвонят через 2 дня. Сегодня уже 29 июня и мне никто так и не позвонил, смс не приходили. Пытался узнать информацию в call-центре, но операторы, толком, ничего не могут объяснить. Что делать с номером заявки я даже не представляю. Как узнать состояние заявки? Изготавливается ли карта или нет? Стоит ли ждать или идти в офис оформлять по-старинке?

Здраствуйте,если есть возможность узнать о моем обращении по номеру0004072013074443 написанную 14.06.2013 сообщите пожалуйста.Через банкомат хотел внести деньги на карту,произошло сбой операции 40500 рублей остались на банкомате на счет непришли.Отделение банка находится на Щелковском шоссе 79 к1 номер терминала 251541

Как могу платить, если кредитная карта арестована??? Арестовали кредитную карту. Приставы никак не желают снимать с неё арест, писала им несколько раз. А% начисляют??!!! Как сотрудники банка могут повлиять, помочь в этой ситуации?

Уважаемый эксперт мне 27 лет работаю в отделении скорой медицинской помощи фельдшером средняя зарплата 22.500 жена в декрете 2 детей хотели взять ипотеку под материнский капитал как превоначальный взнос 408 тысяч 1700000 стоит квартира на 30 лет нам отказали и предложили всего милион сорок пять тасяч где я куплю квартиру за эти деньги почему мне не одобрели всю сумму

Пришла смс, что у меня арестована карта. Никаких уведомлений,никаких судов исков и т. д.Ничего не пойму.Что предпринять.На сбербанк онлайн только списание с карты, причем в Нижнем НовгородеRetail RUS N.NOVGOROD OSB 9042, а я живу в Сарапуле и никогда не был в Н. Новгороде. По моему это развод.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. Я не являюсь гражданином РФ, но у меня действующий вид на жительство в РФ. Я имею официальную работу по месту проживания на територии РФ. Могут ли мне выдать кредит на приобритения автомобиля???

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, если ипотека предварительно одобрена на 20 лет, можно ли при оформлении самого кредитного договора изменить срок на 15 лет?

здравствуйте. скажите пожалуйста в какой срок после заявления на продление кредитной карты счет будет разморожен и ей можно будет снова пользоваться

возможно ли оплатить услуги оператора сотовой связи Абхазии через сбербанк онлайн и берутся ли какие либо комиссии?

14 февраля 2013 года я со своего счета оплатил штраф в ГИБДД (сумма была списана 19.02.2013). К сожалению деньги, по какой-то причине, до адресата не дошли и я обратился в отделение банка № 7003 (доп.офис № 0403) сделать мне выписку. Поразительно, но сумма, которая была списана с моего счета прекрасно отражалась в моем «личном кабинете», но почему-то ее не видели сотрудники банка. Сначала я обратился в устной форме, но ничего, кроме обещаний не получил. 26.03.2013 я написал письменное заявление (зарегистрировано № 002916-2013-013550). Управляющая доп.офисом мне 2 месяца говорила, что «отдел по Вашей заявке работает», а потом я узнал, что заявка была закрыта почти сразу без каких-либо ответов (письменных и устных). 30.05.2013 года я вновь написал заявку (зарегистрировано № 002816-2013-068986) по которой 06.06.2013 получил смс на телефон «ваше обращение N .. от.. завершено». Оказалось — действительно «завершено» — операционист зала передала мне бумажку с текстом «… не представляется возможным». В этой бумаге не была ни обращения, ни даты (я уж не говорю об исходящем номере), ни подписи, ни фамилии специалиста, печати конечно тоже не было. Когда я попросил официальный ответ, мне было заявлено, что это и есть официальный ответ. Я попросил девушку связаться с тем, кто написал ЭТО. Она тут же созвонилась. Не знаю, что ей там говорили, но она заявила в трубку «я тоже не буду это подписывать» после чего предложила поставить печать на ЭТО, чтобы хоть как-то придать вид официального ответа (я обязательно выложу ЭТО в интернет чтоб народ тоже посмеялся). После чего я, уже в третий раз, написал заявку (№ 002816-2013-074633). Сегодня я проверял ее статус — «не найдено». Похоже ответа (никакого) опять не будет. А уж о выписке о сумме и говорить нечего. В результате операция, которая в любом банке заняла бы несколько минут в Сбербанке делается несколько месяцев.