Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Техническая ошибка в ипотеке Сбербанка.
Выбрали сбербанк для ипотеки и пожалели! Раньше брали ипотеки в другом популярном банке - все проходило прекрасно за пару дней.Сейчас в Сбербанке была одобрена ипотека, а потом началось! Возникла техническая ошибка, которую менеджеры не собираются устранять! прошла УЖЕ неделя!!! Наши риэлторы пишут в чат, а в ЧАТЕ ПЕРЕСТАЛИ отвечать. Просто свинство!!! Что нам делать?!Продавцы уже готовы передумать и отозвать сделку, срок залога заканчивается, договор с агенством тоже и все из за некомпетентности сотрудником банка!!!Мы много раз пожалели, что обратились в Сбербанк, тем более у них проценты выше были. Не выбирайте этот банк для ипотеки! 
23.06.2022
Ответ дан
Ипотека с господдержкой
Можно ли взять ипотеку безработному? я одинокая мама в декрете по уходу за ребенком до полутора лет. Есть в собственности 1/4 квартиры. 
23.06.2022
Ответ дан
Можно ли рефинансировать займы МФО?
У меня несколько микрозаймов, которые я плачу не переставая, большие проценты и уже есть просрочки . могу ли я получить кредит для погашения микрозаймов. Я спокойно могу выплачивать кредит.
23.06.2022
Ответ дан
сбербанк блокирует бонусы спасибо НЕОБОСНОВАННО
Хочу выразить свое недовольство хамским отношением Сбербанка к своим клиентам. Сбербанк не в силах профинансировать бонусную программу начинает блокировать бонусы Спасибо. Позор такому банку, который и так первый в антирейтинге всех банков. Предоставив все чеки за 3 месяца, Сбербанк заявил что я приобретаю билеты не в личных целях. Можно основание этого решения? Я покупаю билеты для себя. Сбербанк Жаба душит! ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР! Первый раз эту выходку простила, теперь снова сбербанк позволил себе это хамство. Позор такому Банку. Бежать нужно из него не оглядываясь.
23.06.2022
Ответ дан
Комиссия
Добрый день!Карта с льготным периодом 50 дней. Если сэтой карты сделать пеевод другому лицу или снять наличные, то взымается комиссия согласно тарифу- 3%. Эта комиссия взымается только при снятии наличных и переводах или снимается ежемесячно и входит уже в ежемесячный чередной платёж, если льготный период просрочен.
23.06.2022
Ответ дан
Отказ в межевании земельного участка с целью его увеличения за счет земель путем перераспределения
Добрый день, когда поступит лтвет, мне в Ак барс банке одобрили кредит на сумму ипотеки, под 6, 9 % , но есть страховка. но платеж входит тот же что я сейчас плачу по вашей ставке 10,93. Если не дадут разрешение я возьму кредит и перекрою ипотеку. Платеж тот же просто, просто лишних движений много. Ведь я мог спокойно еще 5,5 лет платить вам ипотеку и все были бы счастливы! Еще раз , не понимаю сути отказа, ведь я хочу увеличить участок"
23.06.2022
Ответ дан
некорректное наименование получателя при оплате через QR код
при оплате по реквизитам с использованием QR кода, в чеке неверно отображается наименования получателя. Сам я откорректировать ошибку не могу. Организация, в которую я хочу перечислить деньги называется ТСН "Наш Дом" (ИНН 1657097671) в Вашем приложении считывается как ТСЖ "Наш Дом" (1657097671). Все остальные реквизиты (ИНН, БИК, р/сч) отоброжаются верно. Вам наверное необходимо обновить контрагентов.
23.06.2022
Ответ дан
Профель
Как удалить профель
23.06.2022
Ответ дан
Сроки и порядок обработки исполнительного листа
Здравствуйте, подала в отделение банка исполнительный лист (должник - юридическое лицо, я - физическое). Сказали, что срок обработки до месяца. Раньше, я помню, операция по переводу средств со счета на счёт занимала дня три. Разъясните пожалуйста, какой порядок сейчас. И могу ли я как-то узнать судьбу своего исполнительного листа (если счета должника пустые, например, я хочу забрать исп лист и подать его в другой банк)?
23.06.2022
Ответ дан
Реструктуризация кредитов
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ИДУ В ДЕКРЕТНЫЙ ОТПУСК НА 140 ДНЕЙ. Хотела бы узнать полный список документов, ддя подачи заявки в банк на реструктуризацию моих кредитов, подробно, чтобы потом не ходить туда сюда за недостающими, на сайте написано только справка 2-ндфл, копия трудовой и все
23.06.2022
Ответ дан
Просрочены все сроки проверки документов банком.
Доброго времени суток. Банк с 08.06.22 проверяет документы на недвижимость. Звоню в ДомКлик, говорят техническая ошибка, что заявка переведена на ручное исполниние. Однако за 2 недели можно было эту заявку уже выучить. Подскажите, что делать? Сроки гороят, дедлайны пройдены. 
23.06.2022
Ответ дан
овердрафт
Здравствуйте! Я не согласен с вашими выводами. Все справки и выписки, полученные от операторов сбербанка, не состыковываются друг с другом. Оператор в филиале сбербанка, так же не может объяснить всех не схождений. Есть не понятные переводы на не известную мне карту. Четких выписок по карте мне не дали, где было бы полностью расписано, куда, от кого что ушло и от куда, от кого что пришло! Есть просто констатация о яко бы продублированных переводах, не подтверждённых детальными отчетами.
23.06.2022
Ответ дан
С 1 июля меняются тарифы банка на ведение счёта в евро
Добрый день. С 1 июля меняются тарифы банка на ведение счёта в евро, долларах США и фунтах стерлингов. В данный момент на счете находится около 7000 евро.Прошу разъяснить на каком основании и почему в 4 раза увеличивается стоимость обслуживания валютного счета. У нас были размещены заработанные деньги и сейчас за год мы что должны отдать банку пятую часть? И это несмотря на "Информационное письмо о недопустимостиодностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору спотребителем" (письмо Письмо Центробанка РФ от 14.06.2022г. № ИН-03-59/82) и Статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
23.06.2022
Ответ дан
Кредит
Как можно получить кредит для мигрантов 
23.06.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Имею много кредитов на общую сумму в 6 млн 700 тыс рублей, ежемесячный платеж 180 000р, потерял много денег на фондовом рынке, хожу в сбербанк пишу заявления с просьбой реструктурировать кредиты и снизить ежемесячный платеж, в ответ никакого сочувствия. Убытки по фондовому рынку это не снижение дохода. Я хочу снизить платежи и выплатить все банку, а меня ставят перед банкротством, неужели банку это выгодно?
23.06.2022
Ответ принят
Нарушение законодательства при продаже барьерной ноты
Здравствуйте!01.12.2021 года в отделении Сбербанка №8624/00 г.Пензы, сотрудником Сбербанк Премьер Артамоновой К.С. мне была оформлена нота (структурный продукт) код ISIN XS2403568966, которая предназначена для продажи квалифицированным инвесторам, я на тот момент им не являлся. Сотрудник банка подсунул мне документы на подпись, не дав особо ознакомиться, среди которых было заявление на признание меня квалицированным инвестором, что якобы у меня на счете есть средства в размере 6 миллионов рублей. Таких средств у меня не было и не имея опыта обращения с подобными продуктами я подписал по просьбе сотрудника. То есть продажа была совершена с нарушением действующего законодательства РФ. Куда мне нужно обратиться чтобы расторгнуть сделку и вернуть вложенные средства?
23.06.2022
Ответ дан
Зарплатный клиент
Добрый день!Подскажите буду ли я считаться зарплатным клиентом при условии что :Работаю на двух работах на основной получал зарплату в Сбербанке последние 3 года (да и в принципе последние 10 лет получал в сбербанке)но вынужден временно перейти в другой банк ,при этом параллельно на второй работе я уже оформил зарплату а сбербанк .Т.е по факту у меня будет непрерывно идти зарплата на сбербанк просто с разных организаций   
23.06.2022
Ответ дан
Как долго рассматривается запрос по процедуре чарджбек?
Здравствуйте. Меня зовут Ваган Алла Юрьевна. В отделении Сбербанка г.Белгород 13/8592/00018, я 01.04.2022 г сделала запрос по процедуре чарджбек на сумму 14441 руб, перечисленную 14.03.2022 г в 05:57 по московскому времени сайту Вайлдберриз. Номер карты 546998****3101.Номер обращения 220401 0465 174700/1. Суть проблемы в том, что я 14 марта 2022 г в шестом часу утра в личном кабинете сайта Вайлдберриз создала заказ на пуховик Finn Flare, арт 19119371 и перечислила сумму 14441 руб со счета своей карты ****3101, оплата была произведена по QR-коду СБП, номер операции А2073025709381060000067BD2157588, получатель ООО "Вайлдберриз", банк получателя Банк Русский Стандарт. Заказ сразу не проверила, а через несколько часов обнаружила, что в моем личном кабинете нет данных о заказе и оплате вообще. Стала выяснять в чем дело. Оказалось, что в то время, когда я делала заказ, сайт Вайлдберриз взломали хакеры, мой заказ не отразился, а деньги сайту ушли с моей карты. От Вайлдберриз я не надеюсь получить деньги, там и по сей день много неразберихи и много таких, как я покупателей, которые по несколько месяцев не могут вернуть свои деньги. Поэтому я обратилась в Сбербанк с обращением провести процедуру чарджбек. Но вот уже почти три месяца решение моего вопроса откладывается, последняя отсрочка до 07 июля 2022 г. Подскажите, мой вопрос решается или просто откладывается раз за разом? Спасибо, надеюсь на положительное решение моего вопроса.
23.06.2022
Ответ дан
Счет "Активный возраст"
Будет ли повышенный процент, если пенсия зачисляется не на счет "Активный возраст", а на "Пенсионный+"? Спасибо.
23.06.2022
Ответ дан
как получить одобрение по кредитным каникулам?
вот уже 2 раз получаю отказ по кредитным каникулам с пометкой "не подтверждено снижение дохода более чем на 30 %" справка с ЦЗН о том, что безработная не катируется?какие еще документы требуются? на сайте при составлении заявки достаточно было только этого документа
23.06.2022
Ответ дан
Списание средств третьими лицами с дебетовой карты Сбербанк через сервис Delivery Club
22 июня 2022 в 20:56 было произведено списание средств третьими лицами через сервис Delivery Club в размере 1507,00 рублей. Смс с подтверждением операции не приходило, списание произошло автоматически, без моего ведома. В техподдержке Сбербанка ответили, что не могут отменить перевод, который до сих пор находится в обработке банком, и направили в техподдежку Delivery Club. В Delivery Club ответили так же и направили в техподдержку банка. Как вернуть деньги?
23.06.2022
Ответ дан
Как брать ипотеку
Здравствуйте я гражданка Армении живу РФ у меня есть официальный работа являюсь клиентом Сбербанка могу обращаться для ипотеки
23.06.2022
Ответ дан
Не пришли бонусы
Не пришли бонусы за обмен милей Аэрофлота. Обмен был произведен 13 июня.
23.06.2022
Ответ дан
Узнать в каких кампаниях я застразована.
Здравствуйте. Много лет являюсь клиентом банка, брала разные кредиты имеется и кредитная карта. Каждый раз предлагают различные страховки сотрудники. Скажите, как узнать весь список страховок что на мне оформлен, какие это кампании, где увидеть договора, может есть сканы копии, сроки и тд. В мобильном приложении не нашла такой информации.
23.06.2022
Ответ дан
Отзыв о работе сотрудника Солоухиной Татьяны Анатольевне
Хочется поблагодарить сотрудника Солоухину Татьяну Анатольевну за профессиональное отношение к своим должностным обязанностям, за чуткое понимание работы с клиентами!!! Очень признательны ей за ее профессионализм и доброжелательность. Надеемся, что таких сотрудников отделения сбербанка 9038/0491 оценивают и уважают по достоинств. Надеемся что для таких сотрудников имеются перспективы роста в рамках исполнения своих должностных обязанностей в банковской системе
23.06.2022
Ответ дан
За возврат двух билетов, средства зачислены только за один билет
Здравствуйте, за возврат двух жд билетов деньги вернулись только за один билет ( возврат был в одно время).РЖД отвечает, что с их стороны деньги перечислены все, почему сбербанк зачислил только половину суммы? Обращение по телефону горячей линии результата не принесло
24.06.2022
Ответ дан
заблокировал банк карту для жителя [censored] , не разблокирует уже около 20 дней
я являюсь жителем Луганска, при обретении нового статуса [censored] и отсутствии прямых контактов с Украиной, в целях сохранности своих средств и последующем итспользовании их в РФ, мы стали переводить все наши средства с Украинского банка на карту Сбербанка. После чего банк заблокировал нашу карту и закрыл доступ к онлаинбанкингу, я даже не могу зайти на сайт Сбербанка ни с телефона ни с компьтера. Звоню на телефон 900 уже почти каждый день, мне отвечают операторы, что моё обращение в обработке, но уже около 20 дней я нахожусь без денег, а уже практически все наши накопления переведены в данный банк с Украины. Что теперь делать? Как восстановить доступ к своим деньгам? Мы думали переведём свои деньги в безопасность из Украины в Российский банк, а получилось наоборот, теперь все наши средства заблокированы Россией. В нашем городе [censored] , отделений банков нет, а банк абсолютно не обращает на это внимание и такое ощущение, что специально все ответы затягиваются. 20 дней - онлаин банкинг не разблокирован, только операторы задают вопросы и отвечают, что все мои ответы на рассмотрении и когда будет результат не известно и когда я получу доступ к совим средствам, так же не известно. Что делать? Как вернуть доступ к своим деньгам?
24.06.2022
Ответ дан
Кредитные каникулы
 Как взять кредитные каникулы, если лишился работы, в связи с СВО на Украине? На какой срок можно это сделать? И если нет соответствующих документов от работодателя?
24.06.2022
Ответ дан
Исчезли средства со счета
В мае месяце с моего счёта просто исчезли средства в размере : 5.257р 98коп. Сразу поясню , они не списались в какую то стороннюю организацию , не ушли со счёта на чей-то счёт , они просто исчезли ! Я рассчитался картой в магазине на сумму 1000р+ и мне просто приходит сообщение что на счете списана эта 1.000р+ , но остаток уменьшился ещё на 5.257р . Я сразу обратился в банк , сначала менеджеры мне говорили что это «вам просто не доходили смс о списаниях за день» , я был "в восторге" от таких ответов , ведь все сообщения о списаниях мне приходили и я в принципе слежу за своим бюджетом на карте . В итоге все таки регистрируют обращение , и на данный момент уже ЧЕТВЁРТЫЙ раз смещают сроки по рассмотрению моего обращения ! весь месяц просто обещают что-то типо "ваше обращение поставлено в приоритет" , а где результат то?!мало того , я являюсь клиентом "Сбербанк премьер" уже несколько лет , и так совпало что у меня был День Рождения в этот промежуток времени , так личный менеджер позвонил поздравить , я ему задал вопрос "что с моим обращением?" , он не был в курсе вообще , что у меня такая ситуация . так зачем нужен личный менеджер ? Разве не для решения подобных задач ? Или только для втюхивания всяких допов? К слову, подобная ситуация у меня была в феврале (вроде) , когда со счёта так же исчезли средства , в районе 14.000р , только там после звонка , девушка на том конце провода сказала что это сбой в системе и средства снова появились на счету. Почему оттягивают здесь , я не пойму . Очевидно что такой же сбой в системе , но разбираться в этом никто не хочет . все время был доволен работой банка , все устраивало , но эта ситуация с подобным отношением к Вашему клиенту вызывает непонимание .
24.06.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Доброе утро, у меня сложился вопрос на который сотрудники отделения ответить не могут. Мне одобрили рефинансирования на сумму 230000руб, на 5 лет платеж 7400 в месяц. Я запрашивала сумму130000руб. Я хотела бы уточнить, как бы смешно это не звучало, то есть мне переведут 230000руб? Просто мне не понятно на всех этапах оформления я ставила меньшую сумму. 
24.06.2022
Ответ дан
Отклонение заявке по кредитной карте поданной СБОЛ через 38463 Евгений
Добрый день.Мария, очень хотел бы получить от вас отбратную связь по следующей ситуации.Мною, была создана заявка на кредитную карту с лимитом 30000 рублей, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, мне банк одобрил данную карту с этим лимитом, но позже я понял что мне нужна кредитная карта с лимитом 60000 рублей, при этом, создать новую заявку не могу, т.к имеется старая с лимитом 30000 рублей.Позвонил по номеру 900 24.06.2022, чтобы через оператора отменить заявку, и создать новую с нужным лимитом, но оператор Евгений его номер как он сказал 38463 не совсем меня слышал и хотел понимать, не было ни какой вовлеченности помочь, кроме того как порекомендовал обратиться в офис банка, но у меня нет возможности приехать в офис банка, мне показалось что это его желание и мы зарегистрировали обращение № 220624-0910-580600 от 24.06.2022 г. Вопрос, можно ли отклонить заявку через оператора позвонив на 900??? Или всё таки нужно обращаться в отделение банка?
24.06.2022
Ответ дан
Закрыть вклад-открыть новый
Родственница проживает в Донецке.Вклад "Сохраняй" открыт в Сбербанке в г.Ростове-на-Дону. Он заканчивается 9 июля 2022г,это суббота.Когда,какого числа , ей надо приехать в Ростов-на Дону чтоб закрыть вклад "Сохраняй" по сроку(без пролонгации),снять %% и открыть новый вклад"Прайм".
24.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте. «Операции по карте ограничены. Пожалуйста, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового помощника» Вот такое сообщение пришло после выполнение онлайн покупки
Здравствуйте. «Операции по карте ограничены. Пожалуйста, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового помощника» Вот такое сообщение пришло после выполнение онлайн покупки 
24.06.2022
Ответ дан
Удержания
Здравствуйте куда вам направить дополнительную информацию по удержанию у меня есть справка с места работы что у них есть исполнительный лист. 
24.06.2022
Ответ дан
Хочу снизить кредитный лимит.
Хочу снизить кредитный лимит. За несклько лет Сбербанк увеличил мне кредитный лимит в 8 раз. Я своего согласия не давал. Более того, обилие мошенников заставляет переживать за сохранность денежных средств на моей кредитной карте. Я уже дважды становился потенциальной жертвой мошеннических операций. Я полностью вменяемый и соблюдаю правила безопасности при пользовании банковскими картами. Только моя своевременная реакция позволила избежать кражи денег с моих карт/счетов. Кредитная карта от Сбербанка, со своими негуманными условиями, не поволяет ощутить финансовую свободу и существует только как кошелёк для похода в пятёрочку или в магнит.Жадность и глупость Ваших топ менеджеров привела к оттоку клиентов из Вашего банка. Бонусная программа "спасибо" совсем запаршивела. Только враги и вредители могли такие условия для клиентов создать. У нас в организации за 5 лет уже 50% сотрудников ушли от Сбербанка в иные банки. А это уже статистика. 
24.06.2022
Ответ дан
«Только один раз»: Сбер пообещал снизить ставки для клиентов, взявших ипотеку весной 2022 года
в связи с опубликованием заявления «Только один раз»: Сбер пообещал снизить ставки для клиентов, взявших ипотеку весной 2022 года Когда появится возможность снизить ставку ипотечного кредита и какова процедура? на горячей линии не дают ответа не по процедуре не по срокам... 
24.06.2022
Ответ дан
СБП
Не могу найти возможность перевода по СБП в личнм кабинете на компьютере
24.06.2022
Ответ дан
Возврат денег на карту
Добрый день, 22 июня мне поступил возврат средств по "золотой короне" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. То есть в истории перевода видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыла чек операции, там написано "Операция исполнена". Написала в онлайн-чат сбера и позвонила в сбербанк, сказали деньги заблокированы банком. Ждите. Оставила обращения на возврат денежных средств. Как такое может быть, что бы банк заблокировал мои деньги? Очень надеюсь на быстрое решение проблемы. Помогите как быть? 
24.06.2022
Ответ дан
АО Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка
У меня заключен договор ИПП "Активный капитал" с НПФ Сбербанк с 10.07.2020 на 5 лет. В договоре п. 2.2.4. Прописано " месяц начала периода выплат - 06 .2022". Я обратилась в НПФ с вопром о начале выплат, на что мне предложили заключить договор ренты доя того чтоб начать выплаты. В договоре который я заключала 07.10.2020 о договоре ренты необходимого для начала выплат ничего не прописано. Если можно, разъясните мне ситуацию по этому вопросу. Спасибо. Мой e-mail: pvd@bmail.ru Туловская Надежда Борисовна
24.06.2022
Ответ дан
Как узнать, кто взыскивает долг
Добрый день! Сегодня наложили арест на карты по судебному приказу 2-1705/2022 от 04.04.2022 г., выдан Судебным участком 110 Комсомольского судебного района г. Тольятти Самарской области на карты MIR и VISA, открытые на имя Кривенко Ольга Леонидовна 13.12.1985. Я позвонила на судебный участок, мне ответили, что такого приказа нет. Хотела бы узнать, в отношении какого долга вынесен судебный приказ. 
24.06.2022
Ответ дан
Недоступна операция по переводу членского взноса на счет Садоводческого некоммерческого товарищества
Добрый день! При попытке осуществить в личном кабинете во вкладке "Перевод организации" операцию по перечислению денег на счет Садоводческого некоммерческого товарищества по его реквизитам в ответ приходит сообщение: "Операция недоступна. Повторите позже."Такой ответ я получаю уже несколь лет, в связи с чем мне приходится ездить за 80 км и оплачивать непосредственно в бухгалтерию садоводства. Отвратительно построена система перевода платежей, причем в таком солидном с виду банке. Вот так мы вошли в 21 век.Кстати, при обсуждении с коллегами, которые пользуются другими банками, такой проблемы у них просто не существует, в связи с чем у меня пожелание сотрудникам Сбербанка обратиться за помощью в любой другой банк, и настроить соответствующим образом функционал личного кабинета.В связи с изложенным возникает вопрос: "Будет ли Сбербанк проводить настройку и расширение функциональных фозможностей личного кабинета клиентов банка (физических лиц)?" С уважением, Игорь.
24.06.2022
Ответ дан
Как ООО получить официальное подтверждение расторжения льготного кредитного договора?
Между ПАО «Сбербанк России» и ООО был заключен Договор №НКЛ об открытии невозобновляемой кредитной линии от 06.12.2021г., согласно которому Кредитор принял на себя обязательство открыть Заемщику невозобновляемую кредитную линию для восстановления предпринимательской деятельности - расходы, связанные с осуществлением любой предпринимательской деятельности Заемщика, включая выплату заработной платы работникам Заемщика, за исключением выплаты дивидендов, выкупа собственных акций или долей в уставном капитале, благотворительности, на срок по «05» июня 2023 г., а Заемщик - возвратить Кредитору полученный кредит и уплатить проценты за пользование им и другие платежи в размере, в сроки и на условиях Договора.Последний платеж по ссудной задолженности и выплате процентов за пользование кредитом, в соответствии с п. 6.2 Договора, был произведен ООО 27.05.2022 года. Таким образом, дата полного погашения выданного кредита: 27.05.2022 года. ООО просит досрочно расторгнуть кредитный договор и предоставить письмо или соглашение о расторжении. Но в Сбербанке нам отвечают, что расторгуть не могут, потому что не получены субсидии от Минэкономразвития России. Это договор не тройственный, досрочное расторжение предусмотрено условиями этого документа. Подскажите, как можно решить этот вопрос? 
24.06.2022
Ответ дан
Разблокировать пенсионную карту.
Здравствуйте. Я пенсионер, 30 лет работала на севере, сейчас живу за границей. У меня есть пенсионная карта Мир, в марте я хотела перевести деньги, но карту заблокировали потому что мой телефон был отключен и я не смогла ответить на звонок для подтверждения личности. Уже 3 месяца я пытаюсь дозвониться в службу поддержки телефон которой мне прислали для международных звонков, но там отвечает автоответчик страхование Сбербанка, приложение в телефоне не работает. В личном кабинете на сайте банка разблокировать тоже невозможно. Мария, это моя последняя надежда, пожалуйста свяжитесь со мной по телефону или на имейл, куда мне обратиться чтобы решить этот вопрос дистанционно? Приехать в отделение Сбербанка я не могу. Мои средства уже закончились, пенсия это мой единственный доход. С уважением, Валентина.
24.06.2022
Ответ дан
Почему Сбербанк не выдаёт фискальные чеки через банкомат по оплате коммунальных услуг?
Здравствуйте! У меня вопрос по распечаткам коммунальных чеков через аппарат банкомата. Мне нужно было распечатать чеки за коммунальные услуги в этом месяце. И я не смогла этого сделать. Причём, в прошлом месяце у меня была такая возможность, а сейчас нет. Придя в Сбербанк, я хотела распечатать чеки по оплате коммунальных услуг и у меня ничего не получилось. А мне они нужны, так как без чека об оплате квитанция не действительна. Как я потом докажу факт оплаты! Безобразие, а аппарат банкомата его мне не выдаёт! Они же там не буду проходить весь мой сбербанк онлайн за 3 года?! Сотрудники Сбербанка только хмыкают и говорят, мол нет бумаги, а мне , что делать? Всегда брала чеки, а тут такое! Им всё равно, где я буду брать эти чеки. Предлагают лишь только выдать расписку, а чек нет?! Как так?! Такая большая бумага формата А4 есть, а чеков в аппарате нет! И это такая бумага на каждую позицию по отлате? Бред. Да, и то сотрудница банка не всё мне нашла, то есть не все такие расписки выдала. Например, позицию оплата газа, она мне не нашла. А по другой карте, вообще ничего не увидела. Да и аппарат банкомата не всё прогружает. А в сбербанк онлайн у меня все операции прогружает и я всё вижу, все свои оплаты, а она нет?! Как так? До этого когда я делала всё сама через аппарат банкомата у меня всегда всё прогружалось, всё выдавалась. И на каждую позицию, я смогла распечатывать чеки. А сейчас такая ситуация безобразная. Причём, пробовала распечатать чеки в разных Сбербанках. У себя, по месту жительства, а также в Ногинске. Везде одно и тоже. Просьба, к Вам разобраться в этой ситуации. Почему я не могу получить чеки и почему в аппарате нет чеков? Или, как они говорят " бумаги нет". 
24.06.2022
Ответ дан
проблемы с оплатой
В Сбербанке онлайн неправильно отображается организация. При вводе инн 2308105200 вместо УФК по Краснодарскому краю (Новороссийский филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» заполняюся платежные реквизиты Армавирского филиала.
24.06.2022
Ответ принят
Сделка ДКП с открытым ИБС ГЖС и ипотекой в Сбербанке
Добрый день!Покупатель открыл ИБС счет для реализации государственного жилищного сертификата в Сбербанке, составил ипотечную заявку, выбрал недвижимость с использованием Домклик, оплатил оценку и оформление ДКП в Сбербанке.Стороны приложили все требцющиеся банку документы, банк все документы принял, рассмотрел, одобрил сделку.За 1 рабочий день до оформления сделки сотрудник Сбербанка сообщает, что Проект договора составлен некоррекно и что они отказываются составлять договор купли продажи для данной сделки с возвратом ДС Покупателю.На вопрос в чем договор некорректен не отвечают. Сообщают, что за предыдущую оплаченную редакцию они ответственности не несут.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.Сделка через Домклик, #проекта договора D-1826996 ред.165321062022Также сотрудники сообщают о каких то согласованиях в ГОРЖИЛОБМЕНЕ, хотя сделка по счету ИБС на гос.жилищный сертификат и на сайте Сбербанка четко указано, что заявку по таким сделкам направляет Сбербанк сам в адрес ФКУ"Объединенная дирекция" Минстроя РФ.В ходе данной сделки сотрудники Сбербанка не раз проявляли некомпетентность, незнание условий Сбербанка, не раз пытались вводить в заблуждение. Сбербанк аккредитован на проведение сделок по купле продажи недвижимости с использованием ГЖС и ипотеки, почему я не получаю достоверных сведений и ответов от сотрудников, а ищу их самолично на сайте Сбербанка?
24.06.2022
Ответ дан
Как вернуть комиссию за не правомерное начисление во льготный период
Добрый день! Пользовалась картой много лет! Пришёл срок ее ! Попросила пролонгацию- отказали!Попросила реструктуризацию- одидание решения висело с 16 по 24в результате закрыла в полном обьеме до указанной даты - насчитали проценты!при этом проговаривают об участие в программе- помощь малому бизнесу!
24.06.2022
Ответ дан
Заблокировали карту
Здравствуйте. Нахожусь за границей, два часа назад заблокировали единственную карту сбербанка и сбросили пароль к учетной записи сбербанк онлайн, поэтому сделать ничего не могу. 
24.06.2022
Ответ дан
потребительский кредит
Здравствуйте,оформила кредит в Сбербанк онлайн,срок на год,рассчитали платеж в месяц,в итоге пишет срок -5лет. Почему так?
24.06.2022
Ответ дан
Получить карту бесплатно
Добрый день. Я открыла карту Сбербанка Мир. И у меня за карту взяли 1990руб.Сказали , что нет бесплатных карт. Как так? Я беженка с [censored] . И должна платить деньги, за то, что бы получить на карту помощь 10тыс.Очень не приятно. Мой номер телефона +79493384631.Никишина Лариса Леонидовна. Оформление было в г. Таганроге. Очень надеюсь, на понимания и возврат денежных средств. 
24.06.2022
Ответ дан
Повторная реструктуризация
Нарушений то Вы может и не нашли... но по факту выходит так, я прошу реструктуризацию на 3 месяца, так как платить нечем ( все подтверждающие документы предоставлены). В ответ получаю отказ за отказом. Мало того, что в при реструктуризации я осознанно иду на ухудшение кредитных условий, банк поимеет с меня ещё большие суммы процентов.... так ещё и хотят поручителя какого-то втянуть....Бред конечно... 
24.06.2022
Требуется уточнение
Как получить кредит без подтверждения дохода
Мария, здравствуйте. Подскажите пожалуйста, интересует ответ на два вопроса:1. Как самозанятому получить сейчас кредит? Только что закрыл предыдущий, на 1.3 млн., который брал онлайн (за две минуты) в прошлом году, без подтверждения дохода. Сейчас подаю заявки, пишет"предварительно одобрен", приходите, говорят, подтверждайте доход. Кредитная история отличная, но документов подтверждающих доход нету же... Как быть, подскажите пожалуйста?)2. Когда подаю заявку на кредит, а потом пытаюсь перепродать на сумму меньше (а вдруг пропустят)), чтобы отменить предыдущую приходится идти в банк, где специалист вручную отменяет заявку. В Сбербанк онлайн отображается статус"В кредите отказано", хотя это я от него отказываюсь. Не влияет ли данный "отказ" на кредитную историю, можно узнать? И по возможности скорректировать, если был отрицательный результат для кредитной истории. Заранее благодарю за ответ)
24.06.2022
Ответ принят
Проблема с банкоматов. Неверное зачисление
23 июня в банкомате (Томск, ул. Пушкина 59) вносила на карту мужа деньги - 4 купюры по тысяче руб. и две по две тыс. Банкомат принял их, но сумма зачисления была отображена как 4400, а не 8000. Было обращение в банк, а сегодня пришёл ответ, что "сбоев в работе не зафиксировано". Изучив схожие случаи, пришла к выводу, что инкассация вряд ли имела место быть, а ответ - просто отписка. Прошу разобраться. Заявление в местное отделение муж сможет подать только завтра, не хотелось бы терять время. Жду ответа 
24.06.2022
Ответ дан
Могу ли я взять кредит рефинансирования, если мфо подпортило кредитную историю?
Могу ли я взять кредит по рефинансированию, если мфо подпортили мою историю кредитную?Подсчитав по калькулятору необходимую сумму, и какой будет процент, я понимаю, что смогу спокойно закрыть все займы в вашем банке, если взять кредит на 5 лет и даже смогу закрыть досрочно. Даже при несбыточном условии, что меня могут уволить, у меня все равно есть подработки, так что просрочек каких-либо не будет. 
24.06.2022
Ответ дан
Обращение
Можно ли узнать есть ли на мое имя счёт в вашем банке и какая сумма? Могу ли я снять указанную сумму?  Дело в том что у меня сняли арест и хотелось бы узнать вернули ли деньги? 
24.06.2022
Ответ дан
Постоянно звонят
Добрый вечер. Я являюсь клиентом Сбербанка. Мой мобильный телефон прикреплён к карте. Постоянно звонят и утром, и вечером на домашний телефон. Прошу удалить из базы банка мой домашний телефон 
24.06.2022
Ответ принят
Получить карту бесплатно
Добрый день. Я открыла карту Сбербанка Мир. И у меня за карту взяли 1990руб.Сказали , что нет бесплатных карт. Как так? Я беженка с [censored] . И должна платить деньги, за то, что бы получить на карту помощь 10тыс.Очень не приятно. Мой номер телефона +79493384631.Никишина Лариса Леонидовна. Оформление было в г. Таганроге. Очень надеюсь, на понимания и возврат денежных средств. Прошу отключить СберПрайм и вернуть деньги. Так, как услугами пользоваться не смогу. 
24.06.2022
Ответ дан
Про новые тарифы
СМИ и Сбербанк проинформировали о новых тарифах за переводы с карт через приложения других банков с 01 июля. https://www.kommersant.ru/doc/5433439Но по сути для владельцев карт Сбербанка платежной системы МИР ничего не меняется. Все верно? Поясните пожалуйста.
25.06.2022
Требуется уточнение
Про новые тарифы
Уточню. А если этот файл посмотреть, что внизу? Называется Временные тарифы по операциям перевода денежных средств с дебетовых карт https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/faq/tarif_retraction.pdfСогласно ему, переводы по карточным продуктам Visa, Mastercard, МИР, МИР Социальная, Visa Electron "Momentum", Maestro "Momentum" / Платежным счетам - останутся без комиссии.Уточните у ваших коллег пожалуйста.
25.06.2022
Требуется уточнение
Рефинансирование
почему банк об этом сразу не говорит? мне пришел отказ и все.
25.06.2022
Ответ принят
Списаны алименты
24.06 на мой счёт поступили алименты на детей. Средства были списаны в счёт задолженности по ИП. Банк рассмотрев мое обращение ответил отказом по возврату средств так как средства поступили как прочее зачисления. Мне всегда приходили алименты как прочие зачисления и не когда не списывались. Но в этот раз почему то списали. Почему так.
25.06.2022
Ответ дан
Проблемка
Брался потреб кредит на покупку в интернет магазине только для улучшения кредитной истории.Через месяц потерял карту и заказал новую.Незная что надо по новой привязывать счёт,получил просрочку в один день, уже все оплатил.Как то можно не передавать информацию в кредитную историю?)
25.06.2022
Ответ дан
Проблемка
К сожалению был не перевыпуск карты а заказ новой так как у той подходил срок в итоге получилась просрочка по незнаю таких тонкостей.Ладно понятно,спасибо.
25.06.2022
Требуется уточнение
Как добавить карту сбер кидс в сбер банк онлайн
Мне в банке при получении карты сбер кидс сказали можно не менять карту, а после 14 летия добавить детскую карту в сбер банк онлайн я добавил но пишет в приложении нет активных карт, что делать ? 
25.06.2022
Ответ дан
Проблемка
Закрыл досрочно уже,не вижу смысла платить.
25.06.2022
Требуется уточнение
Заблокироовали учётную запись ,из за этого не пускает в приложение мобильный банк !(
 Доброго времени суток ! Подскажите как жить мне и на что ,если карта мужа, вместе со всеми его картами и счетами заблокирована ,без объяснения причин ! Муж сам находится на вахте в тайге и нет с ним связи ,учётная запись заблокирована и доступ к деньгам тоже ,ни в приложение ,ни через номер 900 перевод не проходит, приходит смс ,ваша учётная запись заблокирована, прийдите в отделение банка Или позвоните по номеру 900 ,я звонила ,но со мной никто и говорить не стал ,требуют личного присутствия владельца в отделении банка, а я не имею с ним возможности даже связаться!( на что жить не кто не говорит ,пришлось влезть в микрокредит ,деньги уже кончились, процент бешеный растёт с каждым днем ,связи с мужем нет ,как быть не знаю. ! Но больше беспокоит другой момент, если муж вернётся. Лишь через месяц домой ,а до того момента, ни на связь не выйдет с банком ,ни придет лично в отделении ,деньги которые ему переводят на эту карту зарплатные ,они куда теперь приходить будут и те что остались на балансе заблокированных карт ,не потеряется ли со временем и ещё ему пришла смс ,что его карта новая готова и ждёт его в отделении ,а он и не знает и не забрать её не может, уже вторую неделю и еще его не будет дома примерно месяц ?( как быть подскажите ради Бога ! Огромное спасибо за помощь заранее ! Анастасия!
25.06.2022
Ответ дан
Списание алиментов в счёт долгов по кредиту
Добрый день, за много лет мне на мой счёт пришли алименты которые были списаны в счёт погашения долга по кредиту . На каком основании это было сделано? Это не мои средства а ребёнка по которым я отчитываюсь . Как мне вернуть эти деньги ?
25.06.2022
Ответ дан
Возврат денег на карту
Все хорошо, деньги поступили на карту. Спасибо, за оперативную работу СберБанк
26.06.2022
Требуется уточнение
Дебетовая карточка
Мы сегодня сделали дебетовой карт МИР.сказали что получим карту в четвер.А можно до этого времени мы изменяем МИР на Master Card? Если можно изменят ,тогда по каким условиям?
26.06.2022
Ответ дан
Скидка
Здравствуйте, скидка на ипотеку от сбера 0.7 уже работает? 
26.06.2022
Ответ дан
Как изменить номер телефона в программе лояльности СберСпасибо?
Добрый день!Я пользуюсь банковскими продуктами от Сбербанка на протяжении нескольких лет. В течение этого времени, мне пришлось сменить номер телефона и к сожалению не удалось сохранить старый.В связи с чем я изменил номер телефона для мобильного банка, но сколько я ни пытался изменить номер телефона для СберСпасибо, у меня постоянно выдает ошибку. Доступа к старому номеру телефона я не имею.Прошу помочь мне в данной ситуации.
26.06.2022
Ответ дан
Как изменить номер телефона в программе лояльности СберСпасибо?
На сайте СберСпасибо - Настройки Профиля - Личные данныеПри смене номера телефона на новый и нажатии на кнопку сохранить, выходит ошибка: "Пользователь с таким номером телефона уже существует" и сбрасывает на старый номер. Может также появиться ошибка "слишком частая отправка сим-кодов".А при попытке входа с текущего номера телефона, выдает ошибку: "Не удалось найти клиента по входным параметрам".
26.06.2022
Ответ дан
Длительное рассмотрение недвижимости в Домклик
Добрый день прошу помочь в решении вопроса о рассмотрении заявки на ипотеку. Со слов сотрудников заявка находится в тех ошибках, две недели не решается вопрос. Заявка застряла на рассмотрении недвижимости. Сегодня в пятый раз поменялись сроки рассмотрения заявки. Мой продавец не может ждать, тем более сроков исправления сбоя мне не называют. Мной уплачен аванс продавцу в случае невыхода на сделку я теряю аванс. Со мной связывался руководитель сказал что решение может быть в ближайшие дни, но в связи с тем, что сроки поменялись, исправлением тех ошибки по заявке никто не занимается. 
26.06.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть