Здравствуйте! Хочу изнать на каком основании, сбербанк имеет право не возвращать денежные средства в течении 30 дней? После возврата товара на маркетплейс, Валддберриз сообщил номер транзакции в течении нескольких часов, и о зачислении денег нужно узнавать у банка.....поддержка Сбербанка же сообщила, что денежные средства будут возвращены в течении 30 дней.... Т.е. моими деньгами будет пользоваться Сбербанк месяц...!!!??? А если это последние мои деньги и мне не на что жить этот месяц.....я считаю это недопустимым! 

Здравствуйте. Я очередной клиент АО "Сбербанк", которому продали продукт "Семейный актив". В 2021г. мне предложили подключить обслуживание сбер премьер и пригласили на встречу. В отделении банка мне предложили продукт "Семейный актив". В беседе с 2мя менежерами мне сказали что этот продукт не совсем страховка, а больше инвестиция и что по истечении 4 или 5 лет(точно уже не помню) я смогу вернуть деньги, за исключением страховых взносов. Показывали таблицу на компьетере в которой была сумма взноса 45т.р. и около 2 т.р. сумма страховки. И что через 4 года я смогу вернуть 45*4=180т.р а примерно 8000 не смогу, т.к. это страховка. Сейчас выясняется что 45т.р является выкупной суммой и тоже не возвращаются. Догвор аж до 2052г. При подписании договора, с улыбкой на лице, мне сказали что мы вам все объяснили можете подписывать. А по сути получилось, что мне не верно истолковали термины.На данный момент я внесла 2 платежа. В банке сказали что если сейчас расторгнуть договор, то мне ничего не вернут, да еще и налог возьмут.В 22м году они внесли изменения и теперь я даже не являюсь участником программы сбер премьер.Подскажите пожалуйста пути решения вопроса. Я являюсь домохозяйкой, у меня нет дохода. Работает только муж. У меня есть ребенок и мама, пенсионерка. В данный момент восстанавливается после операции. Я бы хотела вернуть деньги или чтобы они пошли в счет погашения кредита а этом же банке.

Добрый день! В продолжение переписки для проверки моего сообщения о блоккировке карты сообщаю свои личные данные

Добрый день. Получила письмо с долговым обязательством на имя гражданки Р-вой Виктории С., которая никогда по данному адресу не проживала и никакое отношение к указанному адресу не имеет и не имела.

Здравствуйте,я пенсионер и нахожусь заграницей, совершал перевод денег и заблокировали доступ к сбербанку онлайн. Звонил на горячую линию сказали ,что только в отделении Сбербанка смогут помочь. Принести документы подтверждающие личность. Скажите я могу решить этот вопрос дистанционно?  

Почему вы отвечали сразу, а сейчас уже 3 дня я жду ответ? Скажите просто ждать мне своих денег или нет

До каких пор будет продолжаться это безобразие с доставкой заказов из Сбермегамаркета? Заказываешь в постамат в отделении Сбера - переносят в отделение. Ладно, оно тут же, и работает до 19.00. Но в этот раз превзошли по маразму - вместо постамата перенесли в отделение Сбербанка совершенно по другому адресу, и работающее до 18.00. Вы думаете, у людей есть время бегать по городу собирать свои посылки? Многие работают до 18.00. Вряд ли кто-то будет отпрашиваться с работы, чтобы забрать заказ из вашего недомаркета. Уже зла не хватает. Заказ отменила, т.к. забрать его из того отделения не смогу из-за графика работы. Теперь мне придется перезаказывать, а т.к. я отменила часть заказа, теперь мне нужно купить что-нибудь ненужное, чтобы добить до минимальной суммы заказа. Вы не хотите мне как-то это компенсировать? Потраченное время - ожидание, например, пользование чужими деньгами и т.п. Почти неделю ждала, чтобы в итоге получить этот головняк. Время потрачено, заказ получить не смогу, пришлось отменить.И еще - научите своих сотрудников нормально выдавать посылки в отделении. Обычно паспорт не спрашивали, у вас даже на 8800 говорят, что заказ может получить другой человек, требуется только код из смс, а тут одна отличилась - подавай ей паспорт, даже начальницу отделения позвала, та ей сказала выдать (отделение Сбера в г. Дзержинск, Гайдара, 59). Кому нужен такой сервис? Трата времени и нервов. Если бы не бонусы, заказала бы на озоне, забрала бы в соседнем доме на следующий день.

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, как попасть на приём к руководителю Сбера в г. Архангельске?Руководство Сбера в Архангельске располагается на ул. Воскресенская, 99?Как зовут руководителя Сбера в г. Архангельске?Спасибо

Добрый день! 22.06.2023 в городе Ногинск попыталась снять 10000 рублей с банкомата Сбербанк, банкомат денег не выдал, но со счета списали. Сразу же позвонила на горячую линию и оставила обращение. Подскажите, сколько по времени займет обращение на рассмотрение и нужно ли идти в банк дополнительно писать заявление? Спасибо

Хочу добавить карту xxxx в приложение СберKids. Подтверди в своём СберБанк Онлайн https://sberbank.com/sms/acv/?id=xxxxxx. Нажимаю на ссылку появляется сообщение запрос обрабаиывается и перекидывает на сайт https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services?id=xxxxxx&utm_source=yandex&utm_medium=organic. На экране есть список онлайн сервисов. Выбираю сбербанк онлайн а там никаких ссылок нет.

Добрый день! Оформили детскую карту Сбербанка, перечисляем на нее деньги с карт Сбербанка и Открытия. В приложении Сбербанка в разделе Детские финансы отражаются только поступления с карты Сбербанка и расходы ребенка, поступлений с карты банка Открытие не видно. Если это техническая проблема, то передайте этот вопрос в техподдержку для решения. Если же это политика банка, то это очень небезопасно для детей, ведь родители не контролируют источники поступления денег на карту ребенка.

Спасибо, будем ждать отвеь

И где результат?

Обращение номер 230622-0852-067900

Заблокирован сбербанк онлайн и карта я за границей ) звоню по номеру 10 минут жду никого 

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос. В субботу 17.06.2023 года ориентировочное время 15.40,мой сын в отделение сбербанка ,в банкомате решил положить на свою карту 21 000 рублей,банкомат купюры номиналом 5000 рублей(4 штуки) и 1000 рублей( 1 штука) принял ,на табло высветилось что операция по зачислению денег в размере 21000 прошла успешно,после этого он не взяв чек так как очень спешил ,ушёл от банкомата с надеждой о том что деньги как показывал банкомат зачислены и придут в считанные минуты как это бывает .Сын вышел с отделения сбербанка ,открыл сбер банк онлайн для того что бы перевести энную сумму с пополнения карты которое он сделал ,обнаружил что суммы на счету нет,затем он вернулся к банкомату положил ещё 100 рублей на карту ,зачисление прошло сразу же и отобразилось на балансе карты,после этого он позвонил по номеру 900 и объяснил оператору свою проблему,на что после вопросов оператора было составлено обращение о рассмотрении ,был указан срок до 25.06.23,позднее при повторном разговоре с оператором обращению был присвоен статус срочно на рассмотрение. Сегодня сын сделал выписку по счету карты в сбер банке онлайн о последних проведённых операциях по карте,из выписки видно что операция по начислению 100 рублей есть а операции перед ней по начислению 21000 нет,как будто её и не было вовсе.Подскажите что нам делать в этом случае ,как долго рассматривается обращение и есть ли вероятность возврата денег ,как я понимаю должна пройти инкасация банкомата для пересчёта денег,и может ли помочь в этом случае запись с видео камер ведь на них должно быть видно сколько раз сын был возле банкомата и сколько раз он ложил деньги и каким номиналом

Прошу помощи

Добрый день! Была продана квартира, в качестве первоначального взноса у покупателя был использован материнский капитал. Деньги перевели не продавцу, а покупателю на счёт действующий ипотеки. В договоре КП все указано верно, что материнский капитал переводят на счёт продавца в указанный законом срок. Что делать с данной ситуацией и как скоро денежные средства поступят на счёт продавца? 

Так и что там по моему вопросу уважаемая?

Добрый день! Вынуждена обратиться к вам, т.к. уже нет никаких моральных сил ждать что ситуация разрешится. 12.04.2023 г. мной был оформлен заказ на маркетплейсе сбермегамаркет № 5***8. Часть заказа (1926 р) была оплачена бонусами сберспасибо, часть (711 р) - наличными с карты. Товар пришел с заводским браком - при намокании расслоился. Было создано обращение в поддержку (№ CCS-2385663), товар был отправлен обратно продавцу, 11 мая появилось сообщение в личном кабинете, что продавец вернул деньги. 711 р. были возвращены на карту, в личном кабинете 11.05.2023 г. появилось сообщение о том, что скорректировано количество бонусов на сумму 1926. Прошло 14 дней, за которые по регламенту осуществляется возврат бонусов, я позвонила в техподдержку сбермегамаркета, мне сказали что на портале неполадки и нужно подождать до 30 дней. Прошло 30 дней. Я вновь позвонила в техподдержку сбермегамаркета и получила ответ, что они не знают почему бонусы не начислились и что надо подождать еще. В связи с тем, что бонусы спасибо эквивалентны рублям, считаю что удержание моих средств не является правом маркетплейса и решать проблемы с возвратом бонусов столь долго, сколько будет угодно - маркетплейс не может. Начала общаться с техподдержкой через чат в личном кабинете, чтоб осуществлять фиксацию переписки. Оператор в чате решила оформить обращение по моему вопросу и зарегистрировала обращение GDS-1418043 от 14.06.2023 г. В этот же день на электронную почту пришел запрос направления скриншотов из приложения сберспасибо для подтверждения факта незачисления бонусов. Все запрошенные материалы мной были направлены в тот же день. Решение обещали в срок до 3 рабочих дней. Стоит добавить, что это обращение не отслеживается в личном кабинете и статус его необходимо также узнавать через оператора техподдержки.  Прошло уже почти 2 недели с момента обращения, операторы и технические специалисты все еще не могут понять почему мне не начислились бонусы, я все больше злюсь и не понимаю почему после подтверждения факта отсутствия у меня зачисленных бонусов нельзя просто начислить мне эквивалентную сумму, а потом решать технические проблемы. Сроков мне никто не дает, есть ощущение, что просто ждут пока я устану ждать и смирюсь что маркетплейс обманул меня на 2 т.р. Окажите пожалуйста содействие в решении вопроса.  

Здравствуйте. Мой заказ от 14.06.2023, доставка 5***3 - ее я уже отменила. Остальные - 2 доставки из заказа получены.  По поводу запрашивания паспорта - получала заказ дочери, номер не могу посмотреть, дату тоже не помню, окно 11. Думаю, они закреплены за конкретными сотрудниками. Другие сотрудники спрашивают только фамилию и код.  

Здравствуйте, мой муж 1,5 года в зоне сво, три раза блокировАли приложение он три месяца заонил( связи почти нет поэтому так долго) два раза разблокировали а теперь говорят или вспоминайте кодовое слово или приходите лично в банк. У меня имеется доверенностт в которой указано что я имею право на разблокировку онлайн приложения и другие действия. Мне дают отказ. Это законно? Есть ли такой закон? Что можно сделать в Такой ситуации,к своим же деньгам не имеем доступ. Переходить в другой Сбербанк?

Почему я не могу изменить паспортные данные через сбербанк онлайн. Пишут данные не прошли проверку, идите в офис. Почему я должна идти в офис, для чего тогда нужен сбербанк онлайн. Новый паспорт получен еще в апреле месяце, на госуслугах новые данные, в мвд тоже. Что за бардак. 

Здравствуйте.Сегодня, примерно в 10:45, был сделан заказ в Burger King, на сумму 1165 рублей, и был оплачен через СБП, средства списались с карты, в предприятии оплата не поступила. Ни в банке, ни в самом заведении помочь не смогли.Почему такая ситуация является нормой?

Здравствуйте! Имеется действующая IT-ипотека в Сбербанке. Решили поменять квартиру в том же строящемся доме и у того же застройщика на большую площадь с доплатой. Есть такая возможность изменить предмет залога? Основание для отказа?

Добрый день. Необходима помощь в данном вопросе. Была подана заявка на реструктуризацию для жителей Белгородской области, в связи с ЧС на приграничных территориях. 21.06.23 была назначена встреча в отделении банка. Неоднократно уточняла у сотрудников и на горячей линии, не вступит ли реструктуризация в силу, если я ничего не прдпишу. Ответ был, конечно НЕТ. Документы не подписываете,значит оплачиваете кредит на прежних условиях. Так вот: Условия меня не устроили. Соответственно никаких документов не подписывала. Наоборот письменно отказалась от данной программы. Тем не менее уже ближе к вечеру в приложении всё поменялось. На целый год в графике "0", дата платеже была 23, стала 21. Это пол беды. Сумма на счёте была, но она почему-то не списались 21го. А 22го утром у меня уже посроченная задолженности и неустойка отображается. К тому же платёж стал больше. В чем вообще дело?? Я отказалась от программы, почему произошла такая ситуация?? Если этот момент испортит мою кредитную историю, кто её исправить, кто за это ответит??

Почитал отзывы о сберстраховании и понял ,что это обычная практика затягивание исполнения обязательств сберстрахованием.пора писать досудебную претензию.так же обращаться в другие органы и т.к Роспотребнадзор,прокуратура,суд общей юрисдикции,Банк России 

Как правильно сделать эту процедуру? В личном кабинете Дом клик Банк сначала дали список документов, а сегодня ответили, что приносим извинения за ранее предоставленную информацию. По программе ИТ-ипотека замена кредитуемого объекта недвижимости на этапе строительства - услуга не предоставляется. Замену невозможно оформить. В кредитном договоре не нашла такой момент. У меня обращение с вопросом о замене залога отправлено в разделе Обслуживание ипотеки.

Добрый день! Была продана квартира, в качестве первоначального взноса у покупателя был использован материнский капитал. Деньги перевели не продавцу, а покупателю на счёт действующий ипотеки. В договоре КП все указано верно, что материнский капитал переводят на счёт продавца в указанный законом срок. Что делать с данной ситуацией и как скоро денежные средства поступят на счёт продавца? 

Отправила данные. 

Здравствуйте, через 4 дня заканяивается срок действия молодежной карты. По возрасту я под нее больше не подхожу. Хочу поменять карту со своим дизайном. Так можно?

Добрый день, 21.06.23 был предоставлен документ-подтверждение для выплаты по аккредитиву номер: 5***0. В течение какого времени проходит проверка? И возможно ли узнать дошёл ли документ по проверяющего отдела?

Здравствуйте! Можно ли мне открыть брокерский счёт и купить ценные бумаги Гонконга? Спасибо. 

17 числа направила Вам фото чека. Ответа до сих пор нет. Когда разрешится этот вопрос?

Добрый день!От 05.04.2023 мне был одорен кредит по программе Мэр по 11%все соглашения и документы были подписаны.На стадии выдачи со стороны Сбера пошел технический сбой.Попросили отменить заявку и создать новую, сказали что процент останется тот же.Так вот уже создается 20заявка и никак не могут мне вернуть прежнию ставку.предлагают 15,06%.с апреля месяца никак не могут решить вопрос.

Добрый вечер, Мария.Оставлял обращение в Сбербанке, на него получил отказ. Попытался как-то более аргументировано и правильно решить вопрос и написал отзыв здесь.Банк ответил, с вашей подписью, что моя ситуация может решится только напрямую с продавцом.Но что мне делать, если продавец мне написал что все мои последующие вопросы и просьбы в его сторону будут игнорироваться.Я просто в тупике....Я еще очень молодой и потерял грандиозную для меня сумму, 297000 рублей.Помогите пожалуйста с решением моей ситуации, я в замешательстве, это все мои накопления с 14 лет до текущего периода..

Здравствуйте, как узнать открытые счета в сбербанке, не могу войти в приложение

22.06.2023 Сбербанк третий раз блокирует мои счета по одному и тому же исполнительному листу. Уже смешно от качества работы сотрудников банка. Ранее писал уже сюда ( 23.05.2023 Сбербанк заблокировал мои счета, на основании исполнительного листа из мосгорсуда _поданного истцом. Я направил им претензию так как исполнительный лист просрочен и считаться нечтожным, указав в претензии нормы закона и их ответственность. Подобная ситуация уже была с этим банком и этим же исполнительным листом 01.10.2022г. Тогда банк отреагировал быстро и снял арест принеся свои извинения. В этот раз банк уже третий раз откладывает своё решение и _предлагает ждать дальше. Хотя по закону у банка есть три дня на установление подлинности и проверки данного листа. Подскажите что делать в данной ситуации ? Подал онлайн претензию и две письменных отнёс в банк, ответа добиться от них не могу.) и реакция была мгновенной , почти. Что происходит в данной организации не понятно. Есть письменное извинение за превелущие две блокировки и опять одно и тоже. 

У меня карта Visa Classic заканчивается в сентябре 2023г. Можно ли продлить ее срок действия без замены самой карты? Спасибо.

Хочу продать квартиру по переуступке права. Дом клик просит договор об открытии счета и о том, что деньги переведены с эскроу счета застройщику. Но дом введен в эксплуатацию, деньги переведены и счет автоматически закрылся. В истории нет информации откуда куда ушли деньги. Для сделки требуется этот договор, но его нет. В поддержке ответили, что можно взять в онлайн банке. Там тоже его нет. Пришли в отделение, оператор тоже сказала, что у нее не отображается этот договор. Где его взять??? Или можно провести сделку без этого договора и со справкой от застройщика, что квартира полностью оплачена?

Здравствуйте, подскажите, как правильно заполнить доверенность, чтобы представитель мог заключить договор банковского обслуживания от моего имени?

Куда обращаться жителям п.Боровсский Тюменского р-она Тюменской области чтобы снять деньги со счета 

что это вообще за списание??списали 284 рубля. Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте!При попытке оформить полис ОСАГО в офисе банка во Владивостоке мне отказали, обосновав отказ тем, что Сбербанк в Приморском крае не оформляет ОСАГО из-за большого количества страховых случаев.В силу ст.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ и ст.426 ГК РФ отказ страховщика от заключения договора ОСАГО не допускается.Является ли нарушение законодательства РФ политикой Сбербанка или это инициатива Приморского отделения?Что мне нужно сделать чтобы оформить полис ОСАГО в Сбербанке во Владивостоке?Спасибо.

Перевод 

Добрый день. Мне по ошибке перевели деньги на карту digital, у которого истек срок действия. Сумма 531 915 руб.00к. В личном кабинете недоступны любые манипуляции с картой. Я обратился в офис банка, мне выдали 100 000 руб, это лимит карты в месяц. Остальную сумму не выдают. Я звонил в контактный центр, оставил заявку на перевод денег на рабочиую карту, мне пришел отказ (Цитата из ответа: "банк не находит оснований для удовлетворения вашей просьбы") Подскажите что мне делать, ели банк "не видит оснований" выдать мне мои деньги. Меня из офиса банка бутболят в контактный центр, оттуда в офис банка. Спасибо!

Добрый день. Вчера 22.06 вносила в банкомат сумму 6100р. У меня были 4 купюры по 1000р, одна 2000р и 100р. Банкомат засчитал 4300р. Очень сложно перепутать купюры 100р и 1000р, то есть 2000 он просто присвоил. Я сделала запрос в банк, мне отписались сегодня, что моё обращение №230622-0906-711400 от 22.06.2023 рассмотрено, при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2200р отсутствуют. Однако, инкассации ещё не было, а мне уже ответили, и насколько я поняла, такие случаи регулярные. Прошу разобраться в ситуации. 

Здравствуйте! 21.06.23 подал заявку на кредитные каникулы! Получил отказ в них! И мне заблокировали кредитную карту на 180 дней. Вопрос почему произошла блокировка, если не поодному из кредитов что брал в вашем банке просрочек небыло. Разблокируйте карту если произошёл отказ в заявке.

Здравствуйте! Я, Р-ва Абадан Ч. Обратилась в банк 15.06.2023 за выпиской по кредитному счёту 4******9 для предоставления в ОСЗН. Там же на месте сказала сотруднику о том, что хочу закрыть этот счёт. Она сказала хорошо, я закрыла его. Далее мне приходит отказ по пособиям и требуют справку об остатке на 1.06 по этому счёту. Я им говорю , что счёт я закрыла. Тогда они потребовали справку о закрытии.  22.06.2023 я обратилась в банк ещё раз за справкой о закрытии, сотрудник сказала , что не видит этот счёт, так как он закрыт и составит обращение.  23.06.2023 мне приходит СМС, о том, что обращение рассмотрено, но справку о закрытии дать не могут. Помогите разобраться !    

Моей жене в прошлом году навязали ненужный ей ТП " СберПрайм+" , навязали сильным психологическим воздействием и обманом и это доказывает её архаичный тарифный план кнопочного телефона с отсутствием интернета , когда она устно обратилась к сотрудникам банка отключить ненужный ей "СберПрайм " её заверили , что они отключили этот ТП , что оказалась обманом . 20 .06.2023 г. сработало автопродление и с неё содрали 3990 руб за следующий год. На претензию о возврате денег был получен отказ. И вот вопрос , а что этим нечеловеческим подходом выгадал банк? Сотрудник банка за свой обман получил премию , банк обратился обобрав пенсионерку на целые 3990 руб. А то , что банк потерял клиента с её вкладом и пенсией и приобрёл негативное отношение других клиентов , которые после этой истории предпочтут другие банки , это видимо вас совсем не волнует?

Добрый день!Мною была подана заявка ДМИТРИЙ В., заявка на реструктуризацию в работе. Ответ поступит в течение 10 календ. дней. ПАО Сбербанк,  22.06.23 был прислан ответ ДМИТРИЙ В., заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Подробнее 8 800 200-82-00. ПАО Сбербанк.банк требует срочно погасить задолженность по кредитному договору №*** от 05.05.2021 г.. В случае неоплаты банк вправе потребовать полного досрочного погашения всей суммы кредита. Подробнее: +79********3. ПАО Сбербанк нахожусь в тяжелой финансовой ситуации,зарегистрирован на бирже труда,прошу разобраться и помочь.

Подскажите, сколько ждать ответа? У меня второй день просрочки из-за "сбоя", так эту ситуацию назвали сотрудники. Внести платёж не могу технически. Ещё один день и моя кредитная история будет испорчена. Повторюсь, мне очень важно чтобы КИ была хорошей !!!

Почему банк все хуже и хуже работает?На днях хотел ребенку карту формить - никак. Операто упирается, что не предусмотренно функционалом он-лайн банка! Несколько дней хочу глянуть подробнее счет бонусов - тоже никак. Сначала умал сбой какой, ладно, подожду. А воз и ныне там. Ни через он-лайн банк не войти (server error), ни через сайт spasibosberbank.ru. По номеру тлф - якобы не зарегистрирован, по ID - ошибка сервераС оператором пытаешься общаться - скриншоты можно отправлять только из файла, нет элементарного скопировать и вставить через тот же Яндекс-диск без возни с сохранением. Так и то в конечном итоге ни png, ни jpg отправить так и не получилось (объемы аж по 15кБ, видать не пролазят в банк). Оператор составила обращение, сейчас приходит СМС, мол отслеживайте в мобильном. А с компьютера в он-лайн никак?! Что за "религия" не позволяет? За что у вас там программисты да админы з/п получают-то? Если ничего не работает.

Публичная Оферта о подписке СберПрайм и Сберпрайм + вступившая в силу с 28.04.2023г. гласит:Что подключение Подписки СберПрайм+ в рамках подписки СберПрайм+ в Веб версии" Сбербанк Онлайн" возможна при наличии у Клиента и использовании Клиентом Мобильного приложения банка. Так почему сотрудники банка навязывают эту услугу пенсионерам имеющими кнопочные телефоны с архаичными тарифами с отсутствием интернета и аккаунта ?Как им загружать в свой телефон ваше Мобильное приложение? Или у вас такие высокие премиальные за развод клиента , что можно и правилами своими принебречь ?

Спасибо, буду ожидать. 

Как закрыть кредитную карту Сбербанка?

здравствуйте!сбербанк отказывается вернуть деньги ,оплаченные за юридическую проверку объекта и отчёт об оценке.продавец прервал сделку на стадии подготовки документов. я купил другой объект

Уважаемые представители банка,Я бы хотел представить Вам свою жалобу относительно моего опыта совершения сделки через Вашу компанию. Я был уверен, что мои интересы будут защищены, особенно когда я обратился к сотрудникам компании и задал им вопрос о безопасности сделки.Однако, по факту, когда сделка состоялась, я обнаружил, что деньги мне как продавцу не были перечислены, как было обещано. Это произошло несмотря на то, что я использовал электронную регистрацию и аккредитив, согласно схеме, которую мне предоставили в чате сделки Домклик.Еще более неприятной ситуацией стало то, что я был убежден сотрудниками компании, что я как продавец получу деньги сразу после регистрации права собственности. Однако на деле оказалось деньги будут начислены только после того, как покупател подаст заявление в банк. И когда я попытался обратиться к менеджеру Примьер или представителям компании, никто не ответил на мои сообщения.Также я был уверен, что мне будет предоставлено качественное обслуживание, особенно учитывая тот факт, что я оплатил дополнительные услуги. Однако, я не получил никаких гарантий и защиты своих интересов, что привело к ситуации когда я без денег, без квартиры и с ипотекой.Я надеюсь на ваше понимание и жду ответа на мою жалобу.

Есть какая нибудь информация Мария Александровна? 

А почему ТОЛЬКО в приложении? Где тогда приложение для ПК?Почему идет такое жесткое навязывание этого приложения? 

Добрый день, в доп. офисе Сбербанка положили денежные средства через банкомат, произошёл сбой, зачисление не произошло. Составили обращение прямо в офисе. Через 8 дней на телефон пришёл ответ, в котором указано продление срока обращения. Мне необходима эта сумма, но банк затягивает решение вопроса. Никто не знает как и когда будет зачислена данная сумма. Как мне узнать, когда я получу свои денежные средства, почему банк их удерживает? 

Я бы хотел отметить, что моя претензия не к покупателю, а к Сбербанку, и я не имею права передавать данные покупателя. Вы сами можете ознакомиться со всеми деталями сделки. Я эти данные даже просмотреть не могу в ЛК Домклик "По закону о ЗПД скачиваине файла доступно только тому, кто его загрузил".Кроме того, я считаю, что менеджер Сбербанка ввел меня в заблуждение, не упоминая о необходимости визита покупателя в офис банка и написания им заявления. Я считаю, что это было сделано осознанно, чтобы получить выгоду в более длительном периоде начисления процентов по моему кредитному договору номер XXXXXX, на автоматическое погашение которого я рассчитывал подписывая договор с условием аккредитива и трансферации. Поэтому у меня есть все основания написать в уполномоченный орган заявление на Сбербанк по статье 159.

Поясните мне пожалуйста, вы как представитель ПАО Сбербанк, призываете меня нарушить закон о защите персональных данных?

Здравствуйте. Сегодня ходила в банк за картой, т.ч. за ЕКП (перевыпуск). Пока сотрудница забивала в компьютер данные, сказала, что вот есть такая-то подарочная карта, которая прилагается к моей ЕКП. Именно подарочная. Объяснила, что на карте определенная фиксированная сумма. Бесплатные выпуск и обслуживание, но последнее - без комиссии и процентов, если вовремя возвращать ту самую сумму до определенного срока - 4 месяца (как я поняла). В общем, по возвращению домой, поняла, что на меня оформили кредитную Сберкарту, по-моему, которая с 120 днями без %. При этом ничего про кредитную карту сотрудница не говорила. Подскажите, пожалуйста, как мне закрыть карту? Заявление непосредственно в банке нужно будет писать?Читала, что кредитную карту нужно закрывать только в том отделении, где ее выдали, или же можно пойти в другое отделение и там все оформить? И не отразиться ли где в истории то, что я открыла счёт и сразу же его собираюсь закрывать? Заранее спасибо.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Моей бабушке была навязана годовая подписка СберПрайи для увеличения процентной ставки по вкладу. Услуга не подошла, поэтому продлевать она ее не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление 22.06.23 с ее карты было списано 3990 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной была оформлена пробная подписка СберПрайм на три месяца за 1 рубль. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 23.03.2023 с моей карты без преварительного уведомления было списано 409. 23 рублей за пользование подпиской.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. На основании этого я  обратилась 22. 06.2023 с Сбербанк. На моё обращение пришел ответ, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

Мария здравствуйте! Срок обращения нашего уже истекает,завтра суббота 24 число ,как нам узнать что решил банк по нашему вопросу? Извините за назойливость, но неделю живём как в аду,и с мыслями о возврате денег,сумма то не маленькая

здравствуйте, при активации промокода на скидку 2000 рублей при покупке на 3000 высвечивается ошибка "что-то пошло не так попробуйте ввести промокод позже", до этого покупок на маркете не делал в чем может быть ошибка?

Здравствуйте. Был одобрен ипотечный кредит через Домклик. Оплатили Сбербанку(Домклик) 10000₽ за оценку недвижимости + 2900₽ ДКП. Сделка была назначена на 23/06/2023. За 3 часа до сделки приходит отказ по ипотеке. Зачем обманывать людей, выуживать деньги, и затем нагло кидать?! Кто возместит мой ущерб? 

Доброго времени суток! Сегодня, 20.06.2023 года в ВСП 00174, я обратился по нотариальной доверенности для получения выписки по счетам доверителя. Вызвали меня в 6 окно к М-вой Натальи Н., бегло глядя доверенность она сказала что не может предоставить выписку поскольку это финансовая информация и она не может разглошать ее 3м лицам. Обращая ее внимание на нотариальную доверенность и написанные в ней буквы где сказано что доверитель доверяет мне общение с банками и кредитными организациями и получение выписок по всем счетам, справки по кредитам и тд. После 7 минут препираний заместитель руководителя соизволил сделать мне данные выписки. Прошу разобраться с данной ситуацией, провести беседу и обучить сотрудника как необходимо в первую очередь разговаривать с клиентами и читать документы.   

Незнаю почему вы игнорируете мои слова. Я писал в чат сделки Домклик. Я звонил на 900. А также пытался связаться со своим Премьер мендежером по тем контактным данным которые мне предоставили.Но я повторюсь: чат сделки полный игнор; звонок на 900 в 16:51 по МСК - вы позвонили вне рабочего времени; менеджер Премьер отсутствие какого-либо ответа.

2022 г.- беру ипотеку по ДДУ с применением эскроу и эл.рег-ии2022 г.- сдается объект и деньги автоматически списываются в пользу застройщика2023 г.- я решаю продать квартиру и закрыть ипотеку20/06/2023- в чате Домклик "...Возможно ли проведение сделки через какой-то безопасный счет по аналогии как это происходит при долевом участии? Если возможно как это сделать и сколько стоит?"Ответ от менеджера банка А.Е."...Можно провести сделку с применением Аккредитивной формы расчетов с трасферацией"Прошу уточнить. Мне присылают два слайда:1й сл. "Безопасность расчетов - аккредитив гарантирует погашение первоначального кредита после рег-ии сделки"2й сл.красочная схема в которой 6 этапов,где 3й этап "Покупатель подает заявление на открытие аккредитива - Продавец подает заявление на трансферацию аккредитива" от него стрелочка к 4му "Банк дает согласие на рег-ию сделки в Росреестре" и далее к 5му "После рег-ии сделки средства с аккредитива направляются: - в погашение первоначального кредита - остаток перечисляется на счет продавца"Нигде не говорится,что аккредитив должен закрываться при участии покупатели или продавца.В связи с полученной информацией от сотрудника банка я прошу покупателя воспользоваться эл.рег-ией и гарантирую компенсацию затрат на это (что я в последствии и сделал).23/06/2023- в 10 ч.происходит эл. рег-ия и открытие аккредитива.В 14 ч.приходит уведомление о том что "Ваша сделка зарегистрирована в Росреестре",т.е.я уже не являюсь собственником квартиры.И тут выясняется что деньги мне будут перечислены и закрыт мой кредит,только после того как покупатель напишет заявление.Несмотря на то что Банк уже имеет все электронные подтверждающие документы.И узнаю я это от юриста риэлторов,а не от банка.При попытке связаться с банком в чате ответа нет.Через 900 - ответ "не рабочее время".Но при записи на прием эти временные слоты были обозначены как рабочее время (есть скрин).При попытке связаться с моим менеджером по Премьеру - тишина.Вопрос в полезности такого статуса.В 18 ч.мне юрист сообщил,что они с покупателем все таки попали в отделение (за что покупателю спасибо).Однако банк все равно не осуществляет никаких операций,перенося их на следующий рабочий день.Т.о.,меня ввели в заблуждение относительно того,каким именно образом проходит процедура,в нужный момент в рамках стандартного рабочего времени ни по одному каналу связи мне не смогли дать пояснений.Сотрудники отдела "пропали" в рабочее время.Итог: я - без денег,без квартиры,но за то с ипотекой и процентами. С ужасом жду пн,в надежде что хотя бы в пн расчеты будут выполнены.В выигрыше как всегда банк,ведь в этот период уже начисляются проценты по ипотеке покупателя и продолжают начисляться проценты по моей ипотеке.Сбербанк-"Поддержка всегда рядом"

пытаюсь привязать карту к приложению wildberries,написано «отправили код в СМС или push-уведомления.» в течении указанного времени код не приходит

 После подтверждения регистрации сделки в Росреестре деньги автоматически будут зачислены на счет продавца не позднее следующего рабочего дня. Так звучит ответ в интернете везде, но НАМ ЕЩЁ 20.06 ПОДТВЕРЛИЛИ СВОЮ СОБСТВЕННОСТЬ В РОСРЕЕСТРЕ, ОТВЕЗЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ МЕНЕДЖЕРУ БАНКА В Г.ОРСК НА УЛ.ЛЕНИНА 47. НО ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ТАК И НЕТ? ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС? ПРОЦЕНТЫ ПО ИПОТЕКЕ ИДУТ, А МЫ НЕ МОЖЕМ В ДОМ ЗАЕХАТЬ И ПРОДАВЕЦ ЖДЁТ НА ЧЕМОДАНАХ .....

Как исключить карту из стоп-листа?, Есть ли она в стоп-листеКак отключить платные услуги в yoga nidra, и в ender love ? Возможно ли отключить их

У меня карта Сбер Кидс, и я хотел взять самокат для проката, и там списывают депозит в размере 500 рублей. После поездки его обычно возвращают сразу, но шас нет. Я спросил у самих владельцев самоката, они сказал, что депозит разблокировали, и это зависит от банка, когда он обработает платёж. Но прошло уже два дня. Что делать?

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал карту и вход в сбербанк онлайн вместе с деньгами на счету якобы "для безопасности моих денег". Для разблокировки сотрудники на горячей линии предлагают обратиться в отделение банка. Но я не могу этого сделать, поскольку нахожусь не в РФ. Почему нельзя отправить деньги на свой счёт в другом банке?

День добрый! Надеюсь сегодня вы дадите нам ответ.

А можно сделать это как то побыстрее? Просто 500 руб нужны 

В обращении было указано что ответ будет дан не позднее 25 .06, сегодня уже 24.06 ,о каком процессе ещё можно говорить если сроки истекают.И так оператор в обращении ставил статус СРОЧНО ,разве это роли не играет? Неделя целая прошла,место проходимое,соответственно и инкасация за это время в банке была,и было выявлено наличие лишних денег в банкомате. Вы же обещали посодействовать в решении вопроса,помогите ради бога,неизвестность уже пугает.

Счёт временно ограниченВас проинформируют о причине или разблокируют счёт автоматически в течение 48 часов.В чем причина ?

Почему требуют внесение очередных платежей, если при предоставении всех справок в прошлом году по инвалидности уже было принято решение: " Поздравляем! Вы оплатили все взносы по программе.Осталось дождаться окончания срока договора и подать заявление на выплату суммы накоплений"

Здравствуйте! Открыто 4 кредита в Сбербанке , так же было ещё 2 кредита до ЗП , по ним была просроченная задолженность 2 дня , я их закрыла ! Но в сбербанк онлайн висит " проблемы в кредитной истории".Что это значит??? Ежемесячный платёж по текущим 4 кредитам оплачен без задержек.При необходимости скину скрин из приложения.

пришёл "ответ" без текста 

Списали деньги Horizont Moskva RUS без моего согласия 524₽ это мошенники? даже номер операции не указан и за что

мне нужен кредит наличными

Добрый день.Уточните пожалуйста, какая будет стоимость обслуживания при наличии у вас брокерского счета с активами свыше 2 млн рублей :1. Обслуживание СберПремьер будет бесплатным или 1990 ₽ в месяц ? 2. Обслуживание дебетовой карты СберКарта будет бесплатным, независимо от сумм покупок в течение месяца ?

Режим работы отделения сбербанка на советской улице 

Можно ли взять ипотеку без прописки? Я продаю квартиру и выписалась, а на новую квартиру не хватает и поэтому беру ипотеку

23.06.2023 на мой счёт Мир в банк было поступление детского пособия от 8 до 17 лет, которое с 2023 года идёт с маркировкой запрещающей любые их списания (тем более за кредит).  Денежные средства в размере социального пособия из бюджетных средств было списано банком за кредит.  Денежные средства на данный счёт до 23.06.2023 года не поступали, то есть ни каких движений денежных средств НЕ было, кроме поступившей социальной выплаты.  Прошу ответить на адрес электронной почты : a****1@gmail.com  

здравствуйте. сегодня мне перевели 1800 рублей на карту сбербанк. счета сразу же заблокировали, хотя до этого я могла ими пользоваться. никаких смс о наличии исполнительных производств, а также наложении ареста на карты не было. с 2014 года банк обязан присылать уведомления, обазтельство не было исполнено. на гос услугах информации об ИП также нет. прошу разблокировать данную сумму.

Жду результатов Вашей проверки и подаю иск в суд, так как имея исполнительное производство и решение приставов, банк не имеет права списывать денежные средства направленые на социальное благополучие детей. А в уведомлении которое поступило только 24.06.2023 чётко указано, что средства выделены по ФЗ -161 и идут средства из бюджета государства! 

Здравствуйте, у меня списали 284 рубля с карты, я зашел посмотреть баланс, а у меня списаны деньги, за что я не понимаюВот это списало у меня деньги lovermeefind G ORSK RUS

Доброе утро! Сегодня 25.06 надеюсь сегодня на ваш ответ,сегодня последний день.

Заказ № 5***8 был создан 14.06.23 и отменен 14.06 с помощью оператора, статус отменен появился только 19.06. когда будут возвращены денежные средства? 19.06 пришла смс - деньги зачислятся в течении 48 часов, но их до сих пор нет. Оператором был создан запрос 21.06.23 - "Ольга, зафиксировал обращения №GDS-1445384 для решение вашего вопроса".  И каждый день мне типовые ответы:   "Я сейчас информацию коллегам направила повторно и срочность по ранее оформленному обращению проставила, но сроки рассмотрения я к сожалению, не смогу вам подсказать"     Как мне получить свои деньги? В какие сроки? Жду очень вашего ответа, мои вопросы никто не рассматривает      

Здравствуйте, мне очень нужно вернуть деньги, я не собираюсь пользоваться их услугой, по закону защиты прав потребителей, должен быть возврат средств в этом случае а как оказалось в Сбербанке они не возвращают, обращаться куда ?

Добрый день!24 июня 2023г. в 13:54 при снятии наличных с банкомата Сбера номер 583612, расположенного по адресу: МО, г. Ногинск, ул. Дмитрия Михайлова, 2 произошёл технический сбой, в результате которого денежные средства в размере 150000р. не были фактически выданы, но списаны со счета. При этом, на экране банкомата вышло сообщение об ошибке и текст примерного содержания: " Операция не может быть выполнена. Деньги будут возвращены в течение 90 часов с чеком в банк". Никаких подтверждающих документов (чек) банкомат не выдал, а также при проверке в личном кабинете операция проходит, как успешно заверенная. Не отходя от банкомата, я позвонила по номеру 900. Было подано обращение, срок исполнения которого до 1 июля 2023. Девушка оператор заверила, что сумма вернётся в течение 30 часов. Когда я спросила, что она мне может сказать по информации, которая высветилась на экране банкомата, она ничего мне не смогла ответить. Позвонила второй раз через некоторое время. Результат тот же. Операторы ничего толком по срокам возврата сказать не могут. В интернете стоит информация, что срок рассмотрения обращений 30 дней. Кому верить? Сумма большая и она мне срочно нужна для оплаты лечения. Я должна понимать, когда непосредственно мне вернут деньги.

А если с этим вопросом обратиться в прокуратуру ? То все гораздо быстрее пойдёт я правильно понимаю? Вы всю неделю кормите меня ожиданиями ,в итоге в обращении было сказано не позднее 25 числа,сегодня 25 ,банк не выполняет свои обязательства,что делать в таком случае? Подавать заявление в прокуратуру и писать жалобу в центро банк???

Сбербанк не снимает промежутное поручительство после сделки

Было смс об увиличении лимита по кредитной карте сбербанка через сколько дней после смс об увиличении лимита по кредитной карте придут деньги