Добрый день!!!За июнь 2014 г. я автоплатежом оплатил в июле счет за услугу МГТС.Сейчас получил извещение от МГТС где мне начислили долг за июнь.Уже месяц я получаю СМС сообщения от Сбербанка: «Не удалось исполнить Автоплатеж «ОАО МГТС» по техническим причинам.И что Вы мне посаветуете делать.

На мою карточку Сбербанка наложил арест средств на сумму 127058 рублей OSB 9042 0110. Я отношусь к малоимущим гражданам, пенсия получаемая мною ниже среднего прожиточного минимума, на карточку других денежных вложений, кроме моей пенсии не поступает. Как мне жить, если единственные пенсионные деньги, которых еле хватает на жизнь будут полностью взиматься с моей карточки Сбербанка? Получается, 2 года, выплачивая сумму ареста, я остаюсь копейки на содержание.

Добрый день!Скажите пожалуйста,как квалифицировать действия кредитного инспектора банка,который озвучивая одну процентную ставку,оформляет кредитный договор совершенно по другой,завышенной?История реальная.

Сегодня пришла смс об аресте средств на счете карты Сбербанка. Начала разбираться, выяснилось, что это долг за коммуналку (квартира оформлена на меня, но проживает там сестра с ее мужем, так что информация о долге для меня новость). Все бы ничего, но списали мне долг в двойном размере — с зарплатной и дебетной карты одновременно, так что он суммировался.Не поленилась, залезла на сайт службы судприставов, уточнила номер судебного решения, сумму — банку плевать, говорят, сняли правильно.Правомочны ли действия банка и как оспорить «двойное» списание?

По вашему ответу про снятие наличных с карты в Крыму не поняла — причем тут сторонние банки? Я спрашивала конкретно про офисы Сбербанка — или их нет в Крыму? В 2011 году были. Но я не могла в банкомате узнать баланс — только могла снять примерно сама указав сумму, пересчитав на гривны. Сейчас там рублевая зона. Есть ли в Крыму сейчас филиалы именно Сбербанка?

Еще одно уточнение по вопросу снятия денег в Крыму — и пенсионная и зарплатная карта — Маэстро, именно такие выдавал Сбербанк при оформлении в организациях. Как с ними быть в Крыму и как мне с них снимать там деньги?

Здравствуйте. Вчера оплатила часов в 12 за мобильный банк (по неуплате). Сказали что за сутки услуга возобновится. Но до сих пор не разблокировали ее. В чем дело?

здравствуйте,мне прислали смс от номера 900,что мне предоставляют кредит на сумму 20000 руб,на 5 лет!Я 19 августа пришла в сбербанк и подала заявку на 15000 руб на 1 год и мне отказали,зачем тогда присылают такие смс!Очень недовольна я таким поведением сбербанка!

Здравствуйте!!! Мы поменяли оператора сотовой связи с сохранением номера, с МТС на ТЕЛЕ2. Нам отключили услугу мобильный банк. Звонили на горячую линию, нам ответили, что отключили на инициативе банка. Что нужно сделать, чтобы эта услуга заработала вновь??? Спасибо!

Вопрос:Доброго времени суток!В мае 2011 г. был оформлен кредитный договор, договор о вкладе «Универсальный» (срок вклада 5 лет), а также доп. соглашение о вкладе «Универсальный» (о ежемесячном перечислении ден.средств для погашения кредита). В марте 2014 г. была реструктуризация кредита. В августе после даты очередного платежа начались СМС из банка с текстом о том, что не погашен кредит. Позвонив по телефону «Горячей линии», я узнала, что ден. средства списались неполностью (хотя деньги на счете были). Далее по совету специалиста «Горячей линии» я обратилась в банк. В банке после выяснения всех обстоятельств мне ответили, что нужно переоформить ФОРМУ 190 (не знаю что это такое). Для оформления этого документа я дважды в операционном зале теряла время впустую… При первом моем обращении к специалисту оказалась эта форма НЕДОСТУПНА… Предложили подойти в другой раз… Пришла через несколько дней. Взяла талон, жду. Вдруг выясняется, что случился СИСТЕМНЫЙ СБОЙ… ТАЛОНЫ ОБНУЛЯЮТСЯ… Когда система заработает неизвестно… И каждый день СМС (теперь уже из отдела взыскания)…. Жду совета!!!постоянный адресГАЛИНА (Новоалтайск) • 18.08.2014 23:25Ответ:Здравствуйте, Галина!Я сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для ее урегулирования я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите, Ваши ФИО и контактные данные, номер и адрес отделения по месту получения кредита, номер кредитного договора, номер счета, с которого должно было произойти списание ежемесячного платежа, серию и номер паспорта.Форма № 190 — это договор длительного поручения на перечисление средств со счета по вкладу на ссудный счет. Оформить ее можно только в отделении банка по месту получения кредита. Поэтому помимо оформления обращения я рекомендую Вам повторно обратиться в офис и оформить необходимые документы.Елизавета Меркулова«СПАСИБО»ОТВЕТ ДОСТОЙНЫЙ СБЕРБАНКА….

Здравствуйте, как можно перевести деньги с карты сбербанка на карту тинькофф?

У меня похитили сумму в долларах США. Номера купюр у меня переписаны. Возможно ли найти мои деньги по тем номерам, что я переписал, если воры их сдали в сбербанк (сделали вклад или отнесли в обменник)?

05.10.2013 года в отделении Сбербанка № 9040 филиал 103 оплатил транспортный налог в сумме 2494 рублей. но на сегодняшний день 28.07.2014 года, налог не дошёл до Налогой инспекции. Мне начислили пени в сумме 1909 рублей. Я в очередной раз заплатил налог и пени. Далее мне посоветовали и я написал заявление в отделение Сбербанка № 9040 филиал 103, в части того чтобы мне вернули мои деньги, ранее уплаченный налог и пени. Сумму 2494 мне выплатили, а кто мне вернёт пени в сумме 1909 рублей. То что транспортный налог не дошёл до налоговой инспекции вина не моя, а банка. И Сбербанк это признал. А штраф налоговая инспекция выставила мне. И я его оплатил. За что меня наказали???? Кто мне вернёт деньги за оплаченный незаконный штраф(пени) по вине Сбербанка. Сам транспортный налог мне Сбербанк № 9040 филиал 103 вернул.

Являюсь VIP клиентом банка, держателем карты mastercard , программа Сбербанк премьер. Открыть данную карту мне настойчиво рекомендовали как самую удобную и безопасную. Мошенническим путем через мобильный банк (о существовании которого я даже не знала), была списана крупная сумма денег разными суммами, при этом смс подтверждения на мой тел не поступали, и о списании узнала случайно. Банк намекает что денег не вернет, разбирательство грозит затянуться на не определенный срок. Вопрос: Что требуется от меня для ускорения положительного решения вопроса?Когда мне вернут мои деньги???Дополнительно хотелось бы узнать, почему сотрудники Банка навязывают ненужные услуги умалчивая о рисках и возможных потерях?

Добрый день! Как я могу узнать новый адрес и телефон доп. офиса Сбербанка № 9038/0868, который был на Маршала Тимошенко, 44, и сейчас закрыт?Я там оформляла кредитную карту, она была украдена и мне нужно ее перевыпустить. Сотрудники других офисов говорят, что это возможно сделать только в том отделении, которое выдавалаСпасибо большое заранее

Добрый день, Елизавета!В продолжение моего вопроса по поводу выпуска карты с индивидуальным дизайном (http://www.banki.ru/services/question…d=7004433) от 14.08.2014 17:10и запроса № 000913-2014-081866 в службу поддержки Сбербанк.Информирую Вас о том, что после Вашего ответа процесс её выпуска сдвинулся с мёртвой точки и карта появилась в системе Сбербанк Онлайн. Об этом, а также о том, что карта не была принята в работу из-за технической ошибки, я также был проинформарован по телефону сотрудниками банка.Однако, решение одной проблемы породило другую. Сейчас у меня в системе Сбербанк Онлайн числятся уже 2 карты, помимо моей основной карты.Одна та, которая мне необходима, карта с индивитульным дизайном Visa Classic, за которую я должен банку 1250 рублей (750 руб. годовое обслуживание и 500 руб. стоимость изготовления карты с индивидуальным дизайном).И вторая, карта Visa Classic с обысным дизайном, за которую с меня просят 650 рублей. Эту карту я не заказывал, и заявление на её выпуск не подавал.По этому адресу можно увидеть скриншот из системы Сбербанк Онлайн:http://baranov.in/sber.pngПрошу Вас посодействовать в решении данной проблемы!

Добрый день, Елизавета!Также у меня есть вопрос по поводу того, что я не могу совершать переводы в другие банки РФ.Система Сбербанк Онлайн выдаёт мне ошибку:«Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.»Как сказали мне в технической поддержке, это происходит по той причине, что к моей карте не привязан номер счёта, а также потому,что у меня не заключен договор универсального банковского обслуживания.Как такое возможно?Спасибо!

Добрый день,я гражданка Украины,могу ли я открыть в Вашем банке карту для перечисления средств,как это сделать и смогу ли я снять в России эти средства?Спасибо.

Здравствуйте, Дмитрий!Счет карты может быть закрыт только по письменному заявлению держателя карты. Поэтому, в данной ситуации, рекомендую Вам обратиться в любой филиал банка с паспортом и написать заявление на закрытие счета карты, которую Вы не желаете получать.Кроме этого, рекомендую Вам оформить заявление о спорной операции по вопросу возврата средств за годовое обслуживание по данной карте.Елизавета МеркуловаКак замечательно, что деньги списанные за карту, которую я не просил, стали:"спорной операции по вопросу возврата средств"Сбербанк, такой сбербанк…

Я нахожусь на территории Украины,регистрация здесь же постоянная.Мне нужна карта для перевода средств из РФ на нее,в Вашем банке.У меня нет возможности получить регистрацию в РФ.

Здравствуйте! Мне по ошибке отправили деньги на счет заблокированной карты, а карта была выдана в другом городе. Сейчас нет возможности поехать туда и на месте разобраться. Скажите, пожалуйста, могут ли мне перевести эту сумму на счет другой сбербанковской карты, если я напишу заявление и вышлю скан в банк? Или какие-то другие решения в данной ситуации есть? Заранее спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос. В августе 2012 году оформил кредит, 2года исправно платил, задолженности, просрочки нет.Неделю назад получил СМС с номера900, о том что мне предварительно одобрен кредит для погашени предыдущего и разницу получить на руки, сумма взноса остается практически той же, , меня это устраивает и я обратился в наш филиал, через два дня позвонили и сказали что мне отказали.Вот у меня вопрос:«Зачем Вы мне присылали это сообщение?вынужден был отпрашиваться с работы, т. к режим работы такойже.Через 3 года закончу платить и думаю, что врядли появится вновь желание обратиться в Сбербанк

Адреса отделений Сбербанка России в Судаке АР Крым

Можно ли счет открытый в Москве в Сбербанке России перевести в Судаке АР Крым на другой счет Сбербанка России и какая будет коммиссия

Здравствуйте!обратилась в офис Сбербанка 8644/0334 г. Бийска с заявкой на кредит.При подаче заявки кредитный инспектор не спрашивала нужна ли мне страховка,чему я обрадовалась-наконец то перестали навязывать.Заявку одобрили,при подписании договора увидела что сумма больше на 19 тысяч,говорю если это страховка-то мне не нужна,она говорит уже поздно я подавала заявку со страховкой,думала что вы согласны,а теперь нужно подавать новую заявку,на что я ответила что могу отказаться от страховки сейчас-она говорит не можете.спорила с ней час,говорю что это не первый кредит и я знаю как это делается,что звонила в службу поддержки и там ответили все так как я говорю-сотрудница банка сказала,что наверно у нас разные службы поддержки и у них так не делают.Я сказала почему не могу отказаться,если завтра напишу заявление и мне вернут деньги-она сказала так принято.Завтра пойду писать заявление об отказе в страховке,наверняка опять будут какие то недорозумения.Просто я крайне возмущена таким отношением сотрудников Сбербанка-то ли они считают раз мы клиенты то сплошные дураки,то ли абсолютно некомпетентны.Спасибо.

Спасибо за ответ, но я так не понял, зачем приходят такие сообщения.Пишут одно, а приходишь получаешь другой ответ.Просто прогуляться, получить отказ.

Здравствуйте! 26 июня мне была одобрена ипотека. В июле мы выбрали объект недвижимости, это дом в 30 км от города 2014 года постройки. При направлении пакета документов в банк получаем отказ. Ипотечный менеджер говорит что банк рекомендует сменить объект недвижимости. Но почему, типичные дома продавались и до нас и после. Заявка направлялась уже три раза, по крайней мере мне так говорят и идет отказ. Риэлтор предлагает сменить банк. У меня нет выхода, я хочу купить именно этот дом. Что делать в такой ситуации? Менять банк не хочу,т.к. мы с мужем являемся клиентами вашего банка. Заранее спасибо.

У меня открыт счёт в отделении СБ,расположенном в АШАНЕ Марфино 0940..01631.Сейчас отделение закрыто на ремонт,а может быть и навсегда,не знаю,информации нет никакой.Куда переехало отделение,кто правопреемник,куда обращаться нет накакой информации. Мне нужно забрать перевыпущенную кредитную карту. забрать я её могу только там.Само собой.что ни одно московское отделение никакой информацией не обладает,так как отделение областное. Методом тыка,объехав несколько СБ в городе Одинцово,случайно выяснил.что отделение переехало в пос.Немчиново ул. Агрохимиков.д.2 Опять же подчеркну,СЛУЧАЙНО сказала проходившая мимо сотрудница,операционист НЕ ЗНАЛ. Где-то около «Трёх китов» в Немчиново.Объехав всё Немчиново и выяснив,что улицы Агрохимиков там нет, методом опроса жителей,выяснил,что не Немчиново,а Ново-Ивановское.Приехав туда, узнал,что якобы перевели,но когда работать начнут,никто не знает. и Послали к начальству. Вероятно,к вам.По справочным телефонам несут полный бред,посылая на деревню дедушке. Такое впечатление,что сотрудникам главное вежливо отослать клиента. Несут полную ахинею. Как может быть,что никто не знает где находится отделение? «Мы не располагаем информацией» — это всё что они могут сказать. На нашу заявку,оставленную в субботу ответили во вторник.Сообщили,что переехавшее отделение находится по адресу Марфино 101.Это адрес того же АШАНА,откуда отделение и съехало. На все уточнения,девушка,как попугай твердила» Я поняла ваш вопрос» и с бараньим упрямством продолжала сообщать старый адрес. Мало вас Греф взгревает!Кроме того, 2-й день невозможно зайти на официальный сайт! бардак полный.

сегодня 20.08.14 у меня были списаны денежные средства на сумму 13300 Retail RUS TYUMEN OSB 0029.обратилась в ссп ответили что никакого ареста не накладывали? по горячей линиии никакого конкретного ответа я не услышала? что делать и к кому обратится?

Вот теперь понятно, что не надо обращать внимание на Ваши СМС.А в банке никто ничего не объясняет. Спасибо.

Добрый день!Кроме кредитного договора, книжки для погашения кредита и договора на открытие счета нам в банке при выдаче кредита никаких документов не предоставили, хотя оформлялась страховка. Каким образом получить договор страхования (чтоб ознакомиться вообще с его условиями…) и кикие документы должен выдавать сотрудник банка при оформлении страховки (сам её оформляет)?

Заказал карту номер заказа 40639826 как узнать состояние заказа

Добрый день!У меня открыт расчётный счёт в Сбербанке в городе Будённовске (Ставропольский край). На этот расчётный счёт приходит пособие по потере кормильца. Я сама проживаю в Москве. в Москве тоже открыт расчётный счёт в Сбербанке. Можно ли сделать перевод денежный средств с моего же счёта в городе Будённовске сюда, на московский счёт? Чтобы не ездить и не снимать деньги в том городе??В отделении Сбербанка сказали, что могут. Делали запросы, и на них ответов не последовало… Три недели я прихожу в отделение Сбербанка, и каждый раз говорят приходить «завтра»… Вопрос, в чём сложности перевода? И почему то отделение не отвечает на запросы?? Как можно ускорить, или вообще решить этот вопрос? Как можно узнать, может этот запрос в Ставропольском крае и не получили?

Подскажите пожалуйста сколько времени займет перевод денег с карты Маэстро социальная и со сберкнижки на карту Сбербанка другого владельца. Смогу ли я это сделать через интернет находясь в Крыму? И как быть например с подтверждением платежа кодом смс — он придет независимо от роуминга?

Здравствуйте,я могу у вас узнать информацию одобрена ли моя заявка на кредит?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я получить блиц перевод в другом банке если он отправлен через сбербанк

Я приобрел дополнительную дебетовую карту Сбербанка. Но при пополнении на ней счета, на основной карте ничего не прибавляется. В чем может быть причина?

После замены паспорта РФ, обратился в Лефортовское отделение Московского банка Сбербанка России для изменения персональных данных в УДБО (дебетовая карта и вклад). Мне ответили отказом, сославшись на то, что такие изменения можно сделать только в том филиале, где выпущена карта (Дальневосточный банк Сбербанка России, г. Хабаровск). Аналогичный ответ я получил, позвонив на телефон контактного центра Сбербанка. Вопрос: каким образом я могу изменить паспортные данные в другом филиале?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на каком основание в филиалах Сбербанка города Волгограда по улице Штеменко и улице Маршала Ерёменко, мне отказали принять деньги в счёт погашения кредита, только из-за того, что они были мелкие, сославшись на то, что не будут считать вручную, так как у них не работает счётная машинка?

добрый вечер!!!!! у меня такой вопрос: супруга подала заявку на кредит,сказали ждать ответа 1—2 дня.прошел уже 4-й день ответа так и не поступило! как так? почему в ответ от банка одно сплошное молчание?

Здравствуйте.Могу ли я узнать через вас одобрен мне кредит или нет?щемелева алена г. Озерск челябинская обл.оформляли вчера в сбербанке по улице Строительной.в 10 часов утра по Озерскому времени.фамилию и имя эксперта не помню.зарание благодарю за ответ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я оформила кредитную карту 27 июня, и тогда же начала ей пользоваться, сегодня 55 день, ели я сегодня оплачу её, будет ли идти процент или я успеваю и проценты не пойдут?

Здравствуйте. В Сбербанке для меня оформляется зарплатная карта, которая будет готова через две недели. На счет этой карты уже перечислена заработная плата. Персонал банка говорит, что до тех пор пока не будет готова карта я деньги снять не смогу. С чем это связано? Как решать такой вопрос? По сути получается, что банк просто отказывается выдавать мне мои же деньги.

Добрый день. Я нахожусь в Анапе. Карта выпущена в Москве. Срок действия, указанный на карте, 10/14. 19 и 20 августа, после консультаций по горячей линии, обратилась в отделение банка г. Анапа, с просьбой написать заявление на перевыпуск карты с новым сроком действия не по месту ведения счета. Сначала мне вообще не давали заявление(объясняя, что подавать его надо только в октябре), потом напечатали и дали на подпись, сказав при этом, что новую карту я получу со старым сроком действия. В этом заявлении указано, что я хочу приостановить действие карты, т. к. она пришла в негодность. Другие графы заполнять мне не разрешили. Когда я обратилась к заведующей, она разрешила мне дописать от руки на заявлении то, что я хочу «перевыпустить карту с новым сроком действия не по месту ведения карты.» При этом на вопрос почему у меня в карте срок действия 10/14, а в заявлении 11/14, да и на просьбу отметить нужные мне графы на заявлении, она давала один ответ:«Так положено (или Вам не положено)». После получения таких ответов у меня появилась тревога о том, действительно ли я смогу получить карту с новым сроком действия, и правильно ли оформлено мое заявление? Копия заявления у меня есть.

Здравствуйте, Елизавета!25 июля 2014 в отделении № 8597/0242 по адресу г. Челябинск, ул. Дружбы, 5 я оформила потребительский кредит на сумму 20 000 рублей на 18 мес. Ежемесячный платёж составляет 1340,40 рублей, который нужно вносить до 25 числа. Кредит мне оформляла специалист Расима (полные ФИО специалиста в информации для банка).20 августа 2014 г. в 15:22 по местному времени (время на талоне) я пришла в отделение № 8597/0242 по адресу г. Челябинск, ул. Дружбы, 5, что бы внести деньги на счёт, который указан в договоре 40817810********3126 (полный номер счёта будет указан в информации для банка).Специалист в отделении мне сообщила, что счёт 40817810********3126 был открыть 25 июля 2014 и в этот же день его закрыли. Кто, зачем и на каком основании закрыл этот счет специалисты не знали. Как мне вносить платежи за кредит они тоже не знали.Я добросовестный заёмщик, хочу внести платёж, а не могу. И что теперь мне делать????Мало того, что банк начислит штрафы за просрочку, так еще и испортят мне кредитную историю.Также я прошу Вас мне сообщить в какие БКИ данное отделение отправляет информацию о заёмщиках и их кредитах.Прошу Вас принять все меры для скорейшего решения этого вопроса, отмены всех штрафов, пени и т. д., а также исправления моей кредитной истории.Мои ФИО полностью, серию и номер паспорта, дату рождения, контактный номер телефона, номер кредитного договора, ФИО сотрудника оформившего мне кредит и полный номер кредитного счёта напишу в информации для банка.

Здравствуйте, мы собираемся брать потребительский кредит нам в банке говорят что страхование жизни обязательно, но я знаю что раньше это было добровольно. Скажите пожалуйста можно ли отазаться от страхования? сумма кредита не большая 150 т. р.

могу ли я взять второй кредит для погашения первого в этом же сбербанке?

Здравствуйте, Елизавета.Скажите можно ли в банкомате сбербанка РФ снять наличные по карточке сбербанка Украины?Заранее спасибо Иван

Добрый вечер! В продолжение темы: https://www.banki.ru/services/question…Id=7009744, по Вашему совету дождался ответа банка: претензию закрыли в 2 дня, известив устно через оператора службы поддержки, что сам виноват, «левый» телефон Билайн вами же подключен и до свидания. Заявление в полиции с первого дня. Удивляет другое: Сбербанк упорно не выдает выписку с карточного счета с расшифровкой расходных операций с указанием конкретного сотового телефона, с которого поступили распоряжения о списании и назначением платежа. В офисе Билайн честно сказали, что ФИО и паспортные данные у владельца телефона иные (другого и не могло быть!), спасает то, что он местный, и запрос полиции ОпСоС дает шанс притянуть жулика. Сбер smile:wall: знай твердит своё, но доки не выдает. Чем дальше, тем ещё интереснее: левые расходные операции по докам в банке уже провели более поздним числом (!), когда Мобильный банк и карта были уже заблокированы («свои» есть и с той, и с другой стороны). Смысл так суетиться? В полиции сделали Акт изъятия СМС с реального моего телефона с реальными датами всех сберовских оповещений о блокировке. Если банк считает себя правым, к чему такие манипуляции и не желание предоставить наиподробнейшую Выписку? Поясните.

Добрый вечер! у меня открыт в вашем банке долларовый счет. В настоящий момент я ожидаю поступления средств из Германии. В связи с введением санкций 31.07 2014 поступят ли эти деньги на мой счет?

Я недавно ходил в банк Александровский.Там мне надо было поменять 100 долларов в рубли.Мне отказали из-за того,что купюра не прошла через аппарат.Мне посоветовали пойти в другой банк.Я пришел домой и через интернет проверил почти все признаки отличая настоящей от фальшивки.Все оказалось нормальным.Купюра на мой взгляд и по признакам настоящая.Если я пойду в Сбербанк,то я смогу проверить ее на подлинность?А если же она не настоящая,то что будет?И почему мне отказали в первом банке?

Здраствуйте, в каком возрасте можно получить карту?

Здравствуйте! Приобрела карту Сбербанк VISA ELEKTRON. Срок действия до 2017 года. Деньги на карте есть. Заказала товар на сайте: Алиэкспресс. Обычно проверяют в течении дня, но все так и висит. Написали, что ваша карта будет проверяться еще в течении 6 часов. Думаю, что вообще не чего не пройдет, хотя деньги сняты с карты. Прочитала много ответов на форумах. Как всегда мнения разделяются. Кто то пишет, что можно ей платить, кто то, что нет. Позвонила в справочную Сбербанка. Объяснила ситуацию, сказали, вернее зачитали, что оплачивать покупки можно, но, как то неуверенно, не получила точного ответа, направили на прямую к специалистам по кредитным картам. В итоге, так и не смогла дозвониться. Вопрос: можно оплачивать или нет? и, что нужно сделать для возможности оплаты? Спасибо.

Приняв решение о взыскании со Сбербанка установленных законом о защите прав потребителей неустоек и убытков на оказание услуги с недостатком (банк забыл изменить режим использования моей банковской карты и оставил меня за границей без средств к существованию), я начал облекать имеющиеся у меня доказательства вины банка в удобоваримую для восприятия судом документальную форму.Для начала я подал банку заявления в котором поставил 3 вопроса:1. Почему недостаток образовался.2. Сколько денег я заплатил за пользование картой (из этой суммы будет рассчитываться размер неустойки).3. Предложил банку соразмерно снизить цену услуги, как это установлено вышеназванным законом.За получение ответа мне пришлось побороться. Сперва банк просто игнорировал обязанность дать ответ. Когда я ему напомнил, то получил отписку, что исполнитель не может ответить на вопросы, поскольку яко бы не может выяснить, в какой офис я подавал заявление об изменении режима использования карты. Когда же в повторно поданном заявлении подробнейшим образом всё расписал, мне наконец пришел ответ. По электронной почте. «RE: Ответ на обращение № 000912-2014-076068 от ………. Олег …………..»В ответе банк сообщил, что причиной недостатка является сбой программного обеспечения и виновные будут сурово наказаны. Сколько денег за пользование картой я заплатил банку, банк предложил считать самому, по приложенной распечатке. Правда распечатку естественно не приложил … Ну это нормально и в традициях банка. Ну и конечно традиционно отсутствует какое либо упоминание о мнении банка о соразмерном снижении цены услуги.Разъясните мне пожалуйста, почему к письму не приложено указанное в нем приложение и нет ответа на прямо поставленный в обращении и пронумерованный (что бы исполнитель не забыл по ошибке) вопрос.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста.Мы молодая семья, имеем двоих детей (4,5 года и 1,8 месяцев). Оба работаем, но собственного жилья не имеем. Семью образовали в 2009 году, с этого года снимаем квартиры. Переезжаем практически каждый год, т. к. хозяева продают жильё. Стоим по программе «Обеспечение жильём молодых семей», но в ближайшее время ничего не предвидится — очередь очень большая. Я хотела бы оформить на себя ипотеку на покупку жилья (хозяин, у которого снимаем, согласен продать нам за 480 тысяч), внести первый взнос, а остальной суммой расчитаться материнским капиталом до достижения 3-летнего возраста (429 тысяч рублей). Возможно ли это? Моя зарплата — более 12 тысяч рублей. Муж работает на своей работе только 2 месяца, поэтому придётся брать ипотеку одной (мне так объяснили в местном банке). Какие у нас шансы на покупку жилья в этом году?

Елизавета, большое спасибо за ответ. Но я не поняла: значит. не имеет значения, что он не проработал полугода на этой работе, его финансовый доход также будет учитываться?

Спасибо, Елизавета. Хотелось бы уточнить ещё один момент. Допустим, мы получили ипотеку 480 тысяч рублей, внесли первый взнос, а материнский капитал, как вы мне писали ранее, перечислят только через 120 дней. Всё это время я буду платить как за кредит в банк. Но тогда получается, что какую-то часть я уже выплачу, и материнский капитал будет использован не полностью, покроет только оставшуюся часть? И в сертификате ещё останется маленькая сумма, которой мы сможем воспользоваться, например, на улучшение жилищных условий, по достижению 3 лет?

Добрый день! У меня в сбербанке оформлена ипотека в ноябре 2010 года, ежемесячно вносим платеж 19—20 числа. Списание средств 10 следующего месяца. В июле месяце т. к планировали отъезд в отпуск платеж внесли раньше 10.07.2014. Следующий платеж внесли 19.08.2014г где была указана просроченная задолжность в размере 360 руб. На следующий день поступил звонок в 11.00 моему поручителю, не созаемщику не мне, а именно поручителю которой является моя свекровь и начали пугать тем, что будет плохая кредитная история, что платеж не поступил и,что если потребуется кридит ей откажут! Сегодня я была в банке где два специолиста мне сказали, что просроченной задолжности у меня нет! И платеж поступил на счет 19.08.2014 г. Хочу разобраться на каком основании звонят поручителю и запугивают плохой кредитной историей. и почему если платеж поступил 19.08.2014г звонили и говорили о какой то задолжности.

Здравствуйте. Моя дочь учится на 1 курсе в университете в другом городе. Она находится на содержании родителей. Я и ее отец перечисляем ей карточку денежный средства разного размера (1,2,3,5 тысяч) и в разное время, которые она тратит по своему усмотрению. Недавно ей позвонили из банка и сказали, что произошла ошибка и ей перевели одну и ту же сумму два раза. Когда мы пришли в банк ей предложили вернуть ошибочно переведенные деньги — 3 тыс. У нее нет этих денег, родители тоже не могут в данный момент помочь. Да и почему мы должны платить за ошибки работников банка??? Мы отказались. Нам пригрозили судом и дальнейшими проблемами при устройстве на работу у дочери и т. п. Я считаю, что эти деньги должен заплатить работник банка допустивший ошибку, а если это сбой системы (как они говорят) то банк или сист.админ. Какой прогноз развития данного конфликта? И как лучше поступить? Ведь правда на нашей стороне.

16.08.2014 я делала обычный перевод наличными из Северо-Западного банка (Доп.офис 9055/01109) с зачислением на счет «До востребования» открытый на мое имя в Московском банке (Доп.офис 9038/01736).Сегодня 21.08.2014 (пошел 4-ый банковский день). Деньги на счет не зачислены.Куда теперь нужно обращаться, чтобы узнать судьбу денег? В Северо-Западный банк или в Московский?

Добрый день! 04.08.2014 я подала в осб 8613/01 г. Чебоксары заявление на аннулирование оплаты картой Visa тура купленного через ооо «Ровер» у туроператора «Лабиринт» с вылетом 29.08.2014 г. Оплата была проведена тремя платежами, в т. ч. два по карте Visa моего супруга, и третий по моей карте (было написано заявление от моего имени и от имени супруга, т. к. по его карте проведена оплата части стоимости тура). 02.08.2014 г. туроператор «Лабириринт» на своем сайте и в СМИ объявил о неисполнении обязательст. В связи с этим я написала заявление об опротествовании платежей. Хотелось бы узнать в какой стадии находятся мои обращения и будет ли произведен возврат средств (Chargeback)?

здравствуйте!Помогите,бьемся месяц и никаких..Сестра пенсионер и инв.1гр.Платит в сбербанк по кредит.карте и кредит аннуитентный.Имеет 2 карты пенсионную и кредитн.Открыто И,П,у пристава,вместе с пошлиной 49400рб.Пристав наложил арест на карты на обеих отражается минус 494400рб.И Начинается круговерть..22.07.2014 г.-49400//Reyail RUS NOVOSIBIRSK OSB 9944//сняли 27.18рб./11.08.2014 г. Минусом на картах на каждой 98800рб.Снято 33.57рб./12.08.2014 г. минус 49.400.Снято еще 132.03рб./18.08.2014 г.минус 98.800.рб.//19.08.2014 г. вечером −49.191.89рб.Сняли полностью пенсию 13.793.14рб.и 21.52рб.//20.08.2014 г.УТРОМ −35.398.75.ВЕЧЕРОМ −70.827.50рб.//21.08.2014 г. УТРОМ −35.398.75.Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592/Приста уверяет,что она разблокировала счета,послала письмо электр.НА каком основании??А Хураськина Людмила Павловна обречена..лекарство,хлеба взять не на что!!!Мало того она платит кредиты Сбербанку с 2012 г.Уже сегодня платить нужно..Конца нет,пристав разблокировывает,а банк удваивает сумму и в онлайн банке идет будто ничего и не было..Универсальный счет куда кредит с пенсион.карты забирают ВООБЩЕ ИСЧЕЗ!!Помогите!Она неходячая сейчас,мы вот смотрим,что творится через онлайн банк.Сейчас опять к приставу поеду.Справку в банке я взяла,что сета пенсионн.и кредитн.С пенсионного справку взяла,что перичисляют пенсию..ВСЕ ОТДАЛА!!ЧТО ЕЩЕ НАДО??ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК МОГ ХЛЕБА СЕБЕ ПОЗВОЛТЬ ВЗЯТЬ!!!

Добрый день Елизавета. У меня сегодня произошло списание суммы без моего участия, и хотел бы заблокировать карту и написать претензию. Можно претензию написать электронно а то очереди нет времени стоять

Добрый день. Вчера я оформила в отделении СБ неименную чипованную кредитку МастерКард Моментум. Специалист в офисе завверила меня, что этой картой можно без проблем расплачиваться за границей. Однако при звонке на Горячую линию СБ три специалиста дали три разных ответа: одна говорит, что нельзя, вторая — можно, третья — нельзя, т. к. данная карта может использоваться только на территории России. Кто прав, и как узнать, принимают ли данную карту к оплате в Европе? Хотелось бы получить точную информацию по этому вопросу.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, мы ждем перевода денежных средств на сберегательную книжку, можем ли мы узнать, поступили ли деньги на счет, не приходя в отделения банка, а дистанционным образом? Спасибо

здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно получить подарочную, Предоплаченную карту Visa Сбербанка? При каких условиях, критериях ее выдают? Заранее спасибо!

Елизавета, прошу дать ответ. Ситуацию тупиковая. https://www.banki.ru/services/response…e/7019506/

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как убрать ложную информацию (наличие судимостей) из базы службы безопасности. Имеется официальная справка о несудимости выданная «Главным информационно-аналитическим центром Министерства внутренних дел Российской Федерации» (ФКУ «ГИАЦ МВД России») Спасибо.

ЗдравствуйтеПервый вопрос:Почему у вас такая медлительность по отмене покупки по карте деб.? Неделю назад оплатил в онлайн магазине, через 10мин. сделал отмену, магазин прислал подтверждение отмены покупки и что деньги не списались с карты и банк их просто заблокировал. В других банках размораживали деньги за 2 раб. дня, тут же жду неделю уже! В отделении ссылаются до 30 дней по правилам виза, но почему в других местах все делается быстрее. Неужели нельзя ускорить процесс?Второй вопрос:Прислали с номера 900 смс с предложением о кредите нал. с паролем каким-то, позвонил спросил какие документы нести, ответ только паспорт(зарпл. карты вашей у меня нет, только деб. и кредитная, пользуюсь 4 год) Пришел в отделение а мне говорят что нужно было еще ндфл тащить с работы, ну зачем спрашивается дезинформировать изначально людей?)

Здравствуйте, Елизавета.16.06.2014 мною, по совету работницы банка, а точнее её заверению что услуга бесплатная, был подключен Мобильный банк (полный пакет). Будем считать — немножко обманули))16.08.2014 с моей карты снято 30 рублей за оплату Мобильного банка. Авансом, за предоставление услуг с 16.08 по 15.09.2014.17.08.2014 я сменил тарифный план на Экономный.20.08.2014 я снял деньги с карты, смс-уведомление не получил. Т. е. оплаченная мною услуга мне не оказана. Опять обманули((Каково Ваше личное мнение по этому поводу?

Хочу выразить «благодарность» работникам сбербанка. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка и зарплатным тоже, но теперь видимо пересмотрю свое отношение. Обратилась за ипотекой, но сначала перепутали, т. е. одобрили вместо строящегося жилья, хотя был договор (куда смотрели и что читали непонятно?), готовое, а когда указала на ошибку, то пообещав устранить неграмотность работников, вообще отказали в кредите.Дальнейшего вам процветания и такой же заботы о своих клиентах.

Добрый день!Вчера 20.08.2014 в 20—30 и сегодня 21.08.2014 в 1—55 было произведено несанкционированное списание денежных средств с моей карты. О чем я сообщил сотрудникам банка по горячей лини (карту заблокировали). Далее мне сообщили, что необходимо написать заявление о несанкционированном списании для расследования в отделении Сбербанка. Однако по приходу в банк, сотрудник отказал в данном заявлении, мотивируя это тем, что я обязан сначала написать заявление в полицию. Вопрос: Почему я должен отпрашиваться с работы и бегать по полиции для написания заявления, если банк без моего подтверждения списал в счет третьих лиц денежные средства и не хочет проводить внутреннее расследование на основании которого будет выявлено мошенничество или ошибочное списание?

Государственный банк должен работать для людей, а у вас что-то происходит непонятное: всякими путями лишь бы деньги не давать.

Здравствуйте!Я была сегодня в банке, и мне открыли вклад «Универсальный». Сегодня я прочитала о вкладе «Сберегательный счет» и была удивлена, что мне не открыли его, ведь он выгоднее. Не могли бы Вы мне сказать, какие преимущества есть у вклада «Универсальный» перед «Сберегательным счетом»?

Здравствуйте,Елизавета! Скажите, потребительский кредит под залог недвижимости, он берется наличными в банке или переводится на счет заемщика?

Добрый день!Мне перевели деньги на карту 21.08.2014,теперь смотрю через сбербанк онлайн выписку,там видно что перевод был, то есть на счете деньги есть, а на карте показывает баланс 0 р. Карту получала в другом городе. Как снять деньги, срочно нужны? Знаю точно что приду в сбербанк и они там не видят мои карты,хотя заявлению уже давно написала о том,чтобы перевели мои карты в отделение г. Екатеринбург.

Добрый день!Мой муж оформил кредит в отделении «Банк Татарстан» № 8610/0660. Судебные приставы наложили арест на кредитный счет. (Зарплатный счет в СБ тем не менее отрыт). Сумма ареста в 2 раза превышает сумму фактической задолженности. В ССП никакой информации получить не удается. В данный момент муж обратился в суд за защитой своих прав. Но на все нужно время.Получили предупреждение из Сбербанка о необходимости погашения задолженности по кредиту, пытались дозвониться по указанным телефонам, никто не отвечает.Фактическая сумма на данном счете достаточна как для погашения фактической задолженности (по требованию ССП), так и для погашения текущих обязательств по кредиту.Судебные приставы настаивают на погашении долга наличными денежными средствами, заверяя, что сняли арест со счета, обращаюсь в банк — счет арестован.Я являюсь добросовестным заемщиком, платежи вношу своевременно, и сейчас на счете лежат денежные средства, достаточные для удовлетворения требований как судебных приставов, так и погашения текущих платежей по кредиту.Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Куда мне нужно обратиться?

Елизавета добрый день! Обращался с вопросом о мошеннических действиях, пару недель назад.Пришел ответ от Сбербанка об отказе в компенсации утраченных средств, так как я якобы нарушил условия пользования, хотя это не доказуемо, дело передал в суд.Вопрос в том, что в ответе от начальника сектора расследования мошенничеств содержался запрос на предоставление детализации счета по моему мобильному телефону и заполненную анкету с вопросами от банка о деталях проведенных операций. Данные документы просили оригиналы предоставить в любой офис банка с номером моего первого обращения и отправить на электронную почту sodeistvie@sberbank.ru.Внимание квест который я прошел и вопрос о смысле дальнейшего существования банка.Отправив сканы документов на данный адрес я получил отбивку системы что такого адреса не существует, перезвонил на 8 800 500 00 05 спросил почему на это адрес почта не доставляется, оператор оч. долго что то уточнял но так и не смог ответить существует такой адрес или нет и предложил отнести в офис банка. Придя в офис в г. Москве на ул. Пионерская кроме хамства в к которому я давно привык в отделениях Сбера, я не смог передать данные документы! Мне просто сказали что не знают что с этим делать и они им не нужны, отправляйте туда откуда получили ответ! В итоге позвали упраялющего офиса которая предложила мне передать документы через Сбербанк онлайн, на что я сказал что хочу лично, тогда мне выдали форму стандартного заявления и попросили описать ситуацию которая со мной произошла ЗАНАВЕС!

Еще у меня существует проблема с расширенной выпиской в которой будет указаны номера счетов куда списывали средства мошенники, в отделении и службе поддержки говорят что это конфиденциальная информация, с моих счетов подчеркиваю, кому якобы я переводил в чем конфиденциальность не понятно.Помогите получить расширенную выписку!

Добрый день! 1-ый вопрос дадут ли мне ипотеку,если у меня временная регистрация в Москве! Являюсь зарплатным клиентом более 1,5 лет. 2-ой вопрос муж у меня работает 2 месяца на новой работе, стоит поддавать документы на одобрение или подождать пока у него будет 6 месяцев. Заемщиком буду я, он созаемщиком. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Мною был унаследован сберегательный вклад, открытый в г. Мыски Кемеровской области. Сама я проживаю в г. Костомукша респ. Карелия. В г. Мыски при обращении моего доверенного лица на мое имя была заведена сберегательная книжка и на нее перечислена компенсация по вкладу. Деньги доверенному лицу снять с книжки не позволяют. И мне деньги вывести с книжки не дают. Сначала требовали предоставить сберегательную книжку, теперь говорят, что нет образца подписи и сверить мою подпись не с чем. Говорят надо предоставить подпись в г. Мыски Кемеровской области. Но как это сделать? Поехать я туда не могу. Только на оплату билетов уйдет сумма в 5 раз превышающая компенсацию+отпуск будет только в июне 2015 г. Можно ли в г. Костомукша в банке предоставить образец, а они его уже перешлют в г. Мыски? Как мне снять свои деньги со сберкнижки?

Вам нужно поменять название служб, ибо банк забирая деньги у пенсионеров не имеет право называть так свою службу!!!!!!!

Здравствуйте Елизавета,подскажите пожалуйста как расторгнуть договор по вкладу с украинским «Сбербанком России» и что делать дальше что бы получить свой вклад т. к. все филалы банка закрыты в моём городе.

Здравствуйте,скажите пожалуйста как мне можно здесь проверить свою карту?

Добрый день.Можно ли сделать вклад в отделении Сбербанка аэропорта Домодедово,если можно то какие?

Елизавета, здравствуйте!Вчера я задавала вопрос относительно нового адреса и телефона отделения Сбербанка № 9038/0868, поскольку это отделение теперь закрыто и мне негде перевыпустить свою украденную кредитную карту.Вы сообщили мне, что я могу это сделать в любом отделении Сбербанка. К сожалению, Вы ввели меня в заблуждение, и я потратила свое время. Еще раз убедительно прошу Вас все же сообщить мне этот новый адрес и телефон, потому что на старом офисе этого отделения (я сегодня и туда сходила!) никаких контактов нет.Ну и прошу в дальнейшем перепроверять ту информацию, которую сообщаете людям. Доказывать мне, что не правы сотрудники банка, не нужно, просто, пожалуйста, дайте координаты.

Здравствуйте!Работаю с банком уже десять лет, но последнее время он меня разочаровывает работой своих банкоматов и терминалов. Не первый раз обнаруживаю, что в вечернее время после 18.00 как по команде перестают работать терминалы и банкоматы на приём наличных. В отделении на Цветном бульваре, 28 наблюдаю подобное регулярно. Нередко терминалы не работают на приём наличных, но на них это не указано. Люди ругаются, это нервирует, а сотрудники отделений разводят руками, говоря, что они не обязаны следить за своими банкоматами. Это вынуждает меня поменять банк для обслуживания.Вопрос: почему Сбербанк намеренно отключает банкоматы на приём наличных как раз тогда, когда банкомат как раз для этого предназначен? О намеренности думаю, поскольку это уже вошло в систему.Спасибо.С уважением

Всем пострадавшим надежным клиентам Сбербанка от фиктивного повышения лимита советую писать заявление на получение выписки по счету карты, так как я лично не знал о существовании этого документа, меня сразу его запросил адвокат для суда, но предварительно возьмите выписку о 10 последних операциях. Просите помощи в получении выписки в интернет-приемной ЦБ. Помните, что долг по карте-это то, что Вы не вернули в течение 50 дней, поэтому с ответом СБ, что долг связан с Вашими расходами не заморачивайтесь. Ответ на претензию о несогласии с увеличением лимита можно получить только пожаловавшись в интернет-приемные ЦБ, на сайт правительства и прокуратуры. В результате этой «услуги» СБ Вас кредитует Вашими же деньгами до повышенного на бумаге лимита т. е. получит или снимет с Ваших карт наличные деньги, получив их из нуля! Ни один банк в мире не может требовать платежи за деньги, которыми клиент не пользовался!». В мире-да, не может, а в нашей стране не только требует, но и просто берет и не за деньги, а за цифру. Пользуюсь кредитной картой чуть меньше года, однажды решил внести сумму больше предлагаемого платежа как вы думаете куда пошли эти деньги нет не на погашение кредита, банк по умалчанию в одностороннем порядке повысил мне кредитный лимит за мои же кровные, позвонив в горячую линию мне сказали будто бы у вас замечательная кредитная история и банк в одностороннем порядке увеличил вам лимит. Спасибо конечно, но меня вы спросили об этом? И как можно за мои же деньги меня же и кредитовать? Молодцы.

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту без предупреждения и сообщения на телефон. После звонка в службу поддержки выяснилось, что карта заблокирована по инициативе банка. Смогу ли я снять деньги с заблокированной карты и закрыть ее?

У меня карта сбербанка россии momentum r. В беларускиий банкомат бпс-сбербанк вставил карту, ввел пин.Все хорошо. но наличные не дает и информацию о состоянии счета. Visa надпись на банкомате есть, надпиши что работает только по россии на карте нет.В чем проблема?

В декабре 2013 года был взят ипотечный кредит 1 млн 700 тыс. с аутентичным платежом сроком на 20 лет. Производили платежи с частичным досрочным погашением — сумма платежа снижалась. В августе 2014 года после частичного досрочного платежа ежемесячная сумма увеличилась. И в течение 12 лет я должна буду платить эту сумму, а в последние 8 лет сумма ежемесячных выплат снижена значительно., т. е получается, что общая сумма уже не стала делиться на количество месяцев равными долями Специалист банка объяснил, что это связано с моим возрастом (43 года), что был произведен перерасчет. Имеет ли на это право банк? Мы рассчитывали на постепенное уменьшение платежа при частичном досрочном погашении

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я хочу узнать счёт моей карты (сколько денег на счету) и затрудняюсь ввести закодированную контрольную информацию. Помогите пожалуйста!Заранее спасибо!

На мою карту должны были перечислить деньги. Деньги отправили но через день произошел возврат. Причиной возврата оказалось то что моей карты как будто нет не существует. Почему так происходит? С картой все хорошо она рабочая.

Пропали все мои шаблоны!!!!!! При входе согласилась с чем то там…и вот результат!!!

Уважаемая Елизавета, прошу Вашего содействия в разрешении сложившейся ситуации.Я являюсь владельцем MasterCard («зарплатной» карты). В ноябре 2013 года эта карта была перевыпущена. Вместе с ней, без моего согласия, была выпущена кредитная карта Visa. 25 ноября 2013 года по месту работы сотрудник Сбербанка Никулинского отделения вместе с «зарплатной» картой вручил мне кредитную карту Visa обманным путем (документы кредитной карты были вложены в пакет документов по «зарплатной» карте). С картой был выдан pin и листок с информацией о полной стоимости кредита. В информационном листе отсутствуют мои персональные данные.Такие же карты получили все сотрудники офиса, у которых еще не было оформлено кредитных карт в Сбербанке. Когда я попробовал отказаться от кредитной карты, работник банка ее не приняла и сказала, что это специальная программа Сбербанка.Кредитную карту я убрал подальше, pin не вскрывал.В июле 2014 года я получил письмо от Сбербанка, из которого узнал, что имею задолженность по кредитной карте Visa.Я обратился в отделение Сбербанка по адресу: Новочеркасский бульвар, д. 10, к. 1 в ТЦ «Евромаг».Сотрудник банка выдал мне распечатку со счета карты. Выяснилось, что за июнь-июль 2014 года с кредитной картой было проведено 33 операции на общую сумму 67 944 рубля, что с процентами банка составило 80 181 рубль 38 копеек.Как пояснил сотрудник банка, кредитная карта имеет привязку к моим старым паспортным данным и мобильному номеру, которым я пользовался до 2012 года, о чем при получении кредитной карты сотрудник банка меня не уведомил. Данный телефонный номер был зарегистрирован на мою мать для меня до моего совершеннолетия.13 декабря 2012 года договор с ОАО «Вымпелком» по данному номеру был расторгнут (есть справки из ОАО «Вымпелком»). Данный номер мне никогда не принадлежал (есть справка из ОАО «Вымпелком, подтверждающая это). Как объяснил сотрудник ОАО «Вымпелком», данный номер был продан новому клиенту.28 июля 2014 года я обратился с заявлением в Никулинское отделение Сбербанка с заявлением о сложившейся ситуации и просьбой о списании долга. Сотрудник банка мне объяснил, что деньги со счета снимал новый владелец телефонного номера при помощи услуги «Мобильный банк».20 июня 2014 года я получил письмо из Сбербанка с требованием погасить долг (сумма возрасла).21 июля 2014 года был получен ответ из Сбербанка, в котором мне отказано в списании долга. Главной причиной отказа является то, что я не отключил вовремя услугу «Мобильный банк».Елизавета, объясните мне, пожалуйста, имели ли право сотрудники банка выпускать кредитную карту без моего согласия, с недействительными персональными данными. Почему сотрудник банка при выдаче кредитной карты не уведомил меня, что к ней подключена услуга «мобильный банк». И последний вопрос: как можно снять деньги с неактивированной кредитной карты. Pin-код я не вскрывал, карту не активировал (я вообще не собирался ею пользоваться).Почему я должен нести ответственность за то, что не глядя подписал данные мне документы сотрудником банка, а сотрудники банка (выпускающие кредитную карту, проверяющие заявление, выдававшие мне карту) даже не проверили подлинность моих персональных данных?Прошу Вашего содействия о списании долга по кредитной карте и ее блокировке (до сих пор растет долг).Очень надеюсь на Вашу помощь, хочется еще верить в существование справедливости.С уважением, Платонов Д. А.

Здравствуйте,у меня арестован счет карты суд. приставами…Мне возмещают родительскую плату с детского садика на этот счет,знаю что незаконно,но так как сумма невелика не замарачиваюсь.Но в скором времени ожидаю пополнение еще на одного малыша и как известно в органах опеки потребуют счет карты сбербанка на выплату пособий….. Отсюда вопрос: возможно ли оформить другой счет? Ведь это детские деньги!!! Так чтобы потом не пришлось обращаться в прокуратуру по поводу того,что сбербанк незаконно списывает денежные средства видя источник их поступлений…,или хотя бы не отказывает суд. приставам в аресте по той же причине?!

Добрый день.В отделениях Сбербанка по оплате услуг ЖКХ дважды неправильно занесли и распределили платежи в кассе. Компании у себя видят только те средства. которые они и должны были получить (в данном случае речь идет об оплате газа и содер и ремонт жилья). Омскгоргаз — видит свои средства. УК Партнер-гарант (услуги ЖКХ) — не видит ни одну оплату. Деньги уплачены, но эти два месяца постоянно ставят в долг. По вине сотрудников банка мы не можем переоформить документы. Писали заявления по двум случаям. Результат — 0.Пусть кассиры исправляют свои ошибки и вносят свои ден. средства на правильные счета.Почему я должна тратить свое время на все разбирательства.Просим разобраться с данным вопросом в кротчайшие сроки.

Добрый день. 06.08.2014 внес платеж по ипотеке (больше расчетного), так делал каждый месяц, до этого все было хорошо. Мне распечатали новый график платежей, но по «новой форме», в котором написано «ПРИМЕРНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ». На мои возмущения меня вежливо послали, ответив «не хотите подписывать — не примем платеж». Ладно, подписал, мне выдали график платежей… пришло время следующего платежа и что я вижу — в системе «сбербанк онлайн» мой остаток долга банку на 5 тысяч рублей превышает цифру указанную в том самом «ПРИМЕРНОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ».прошу объяснить причины по которым «вдруг» мой долг вырос на 5 тысяч, при том что на счету постоянно лежит сумма превышающая ежемесячные платежи, т. е. никакой просрочки с моей стороны не было.также прошу, или нет, ТРЕБУЮ объяснить что значит «ПРИМЕРНЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ»? у банка я занимал не ПРИМЕРНУЮ а вполне точную сумму и отдавать намерен не ПРИМЕРНО а ТОЧНО. Считаю что банк не имеет права на выдачу «ПРИМЕРНЫХ» документов, вводя меня как клиента в заблуждение. И дело не в сумме а в принципиальном обмане. Намерен обращаться к юристам и идти в суд.

Елизавета, благодарю за бесполезный ответ.

Получила потребительский кредит. Заставили застраховаться. Выдали на руки только заявление на страхование, договора нет. Должны ли со мной заключить договор страхования? Могу ли я отказаться от страхования, если уже деньги списаны с моего счета. Заранее благодарна за ответ.