Здравствуйте.Вы предоставите ответ на мое обращение?

На карту Мир поступает пенсия и ЕДВ инвалиду 2 группы отдельными зачислениями. Одновременно с пенсии и социальной выплаты Банк производит удержание по исполнительному листу. На мое обращение в Банк получила вот такой ответ:Ваше обращение № 200820 1070 054600 от 20.08.2020 рассмотрено.Вы обратились по форме обратной связи с вопросом о списании с карты MIR4836 зачислений в пользу судебных приставов.Решение:Ваша пенсия относится к периодическому зачислению. Согласно законодательству, можно списать/арестовать до 50 или 70% с последнего такого зачисления. При этом предыдущее зачисление (его остаток) переходит в собственные средства и может быть списано/арестовано полностью.Основание принятого решения:Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» No395—1 от 02.12.1990 (статья 27)» и «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 No 229-ФЗ».С уважением, Брыкалова ДарьяСпециалист ПАО СбербанкБанк нарушает законодательство РФ, которое внесло запрет на списание ЕДВ.

Здравствуйте, я задавал вопрос 19.07.2020 «обращение № 200519-0138-632700 от 19.05.2020 подал обращение на отсрочку по ипотеке по 106-фз, 27.05.2020 пришло одобрительное решение на реструктуризацию, только вразрез заявления были одобрены кредитные каникулы с льготным периодом 6 мес., и продлением кредитного договора на 24 мес. Данное решение банка меня не устроило и 30.05.2020 подал в отделении сбербанка письменное заявление на пересмотрение решения именно по 106-фз с продлением кредитного договора на 6 мес, и льготным периодом 6 мес (обращение номер 200530-0022-717100) время рассмотрения откладывали много раз, в итоге 11.08.2020 мне пришел ответ на вашу заявку на реструктуризацию принято положительное решение, подробности по номеру 88002008200, по данному номеру мне сказали что одобрены только кредитные каникулы, про федеральный закон 106-фз никакие обращения не рассматривались! После этого было подано еще одно обращение, именно на рассмотрения по 106-фз. Сегодня уже 19.08.2020 ответа нет! В банке России мне сказали что решение даже на перессмотрение должно приниматься в течении 5 дней! Вот так Сбербанк выполняет указы президента Владимира Владимировича Путина!»Ответ будет предоставлен по данному вопросу?

Мария здравствуйте,когда будет ответ на мой вопрос?

Добрый день,отправляю по зарплатному проекту на счет нашего работника заработную плату по ведомости,на счет в Сбербанке,постоянно приходит возврат«по указанным реквизитам зачисление невозможно«все реквизиты проверены неоднократно,есть други сотрудники на карты,которых я также перечисляю заработную плату,но с ними нет проблем. Отдельной платежкой перечисление зачисляется,в чем дело не могу понять

Добрый день.У нас одобрена ипотека на покупку вторичной недвижимости от 28.05.2020Так как сделка альтернативная и с участием несовершеннолетних собственников, все документы были отправлены в сбербанк 17.08.2020 на рассмотрение.Менеджеры прислали новые требования по документам в чате, но все документы у нас есть, органы опеки подтаердили правильность формы разрешения продажи объекта.22.08.2020 саязался менеджер и смылаясь на свою ошибку уаерил, что все документы впорядке.Однако ответа по одобрению недвижимости до сих пор нет, хотя на рассмотренте доккментов отводится от 3х до 5и дней.У нас уже заканчивается срок одобрения ипотеки 27.08 , кроме того нас ждут все участники сделки.Просим Вас помочь разобраться в этом вопросе, повторно проверить документы, разрешить назначить сделки.Дополнительный офис № 9040/01201 в г. Люберцы.Менеджеры в чате домклик больше не отвечают, на заказаный звонок не перезвантвают.С уважением, Анатолий Голубев

Я уже пять дней жду! А решение о отсрочке по 106-фз уже 3 месяца! Сбербанк издевается над людьми?

Здравствуйте. Уже в который раз пишу о проблеме самоинкассации. Город Чебоксары, терминал 60009223, сегодня 24.08.2020 в 9.19, зачислил 950 тысяч, пятитысячными купюрами, а зачислено 670000 рублей-280000 претензия. Поехал в другой район, там зачислил остальные 3050000 рублей. Прошу Вас срочно зачислить деньги на мой счет, а терминал заменить или отремонтировать, т. к. обращение мое уже неоднократное, а меры не принимаются. Сроки рассмотрения при обращении на телефон горячей линии- до 14 дней.. При современных методах обслуживания это неприемлимо, т. к. зачисление можно проверить и по камерам видео фиксации и по функционалу терминала. Если СБЕРБАНК может себе позволить использовать чужие средства, тогда платите мне за это проценты, как я плачу ВАМ за зачисление денежных средств, за переводы и кредит.

Должен был банку 30000 по кредитке. Сегодня сняли 30000 с 4-х счетов. Как это можно понимать? Мне лучше в банк идти или сразу в суд? Давно сбер нагнуть надо. Причем на карту у меня социалка приходит. Мне теперь сбер расхреначить надо?

Здравствуйте! Плачу небольшой кредит, платежи списывают ежемесячно равными суммами с карты 25го числа. После последнего платежа остаток по кредиту составлял 38421, а сегодня вдруг вырос до 39007. Просрочек платежей у меня не было. И таких вот изменений сумм по остатку кредита тоже никогда не было. Смотрю график в кабинете и там все верно, на сегодня должна быть сумма остатка 38421. Про сумму в 39007 там и близко нет. Пугает ситуация, что кредит не уменьшается, а вдруг еще и увеличивается. Прошу разобраться.

Здравствуйте, уже 3 раз обращаюсь сюда на портал. Моя жалоба до сих пор не рассмотрена по моему вопросу.29.07.2020 года я подал повторное требование на предоставление каникул по ФЗ 106.В личном кабинете заявка одобрена. Все основания на получение каникул у меня есть. До сих пор банк не уведомил меня ни о положительном решении, ни об отрицательном решении, каникул до сих пор нет. Почему вы нарушаете федеральный закон? У вас также есть сроки для ответа и вы обязаны их соблюдать.На каком основании менеджер горячии линии вводит меня в заблуждение. В каком таком законе Россиийской Федерации сказано, что я не могу подать новое требование на каникулы. Поясню, вы по 1 заявке мне отказали, каникулами я фактически не пользовался. Разъясните своим работникам статьи закона. В нем и слова нет о том, что человек не может подать новое требование. В законе говорится о единоразовом праве использования каникул. По всей видимости работники путают эти понятия. Вы вынудили меня прибегнуть к более жестким мерам. Жалоба в центробанк написана. Такого отношения к клиентам встречаю впервые. У вас, что отдела по работе с жалобами нет? Позор Сбербанку.

У меня должны были сегодня снять кредит за ипотеку, но почему то не сняли. Будет ли у меня потом просрочка.

Вы не поверите,но уже неделю немогу снять средства со своей заблокированной,якобы по 115 фз карты.Написано кучу обращений.Я хочу есть а денег нет,в свое смерти прошу винить тверское отделение сбербанка 8607/0087 Пр-т Чайковского 7 г. Тверь.Уже неделю я обиваю пороги данного отделения..21 го августа написал заявление на закрытие счета в свободной форме,так как определенного бланка не дали,ссылплся на 859 ГК РФ,срок ответа стоит 4 сентября,хотя положено руководствуясь данной статьей 28 августа крайний день когда должны выдать средства.А мне в отделении гоаорят что я брежу у них счета закрываются 30 дней.Не важно какая карта какой счет,я его закрываю,ну в общем сбер законодательству РФ не подчиняется.Согласно п. 5 ст. 859 ГК Российской Федерации, которая гласит, что остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 дней после получения данного уведомления.Денежные средства, находящиеся на указанном счету принадлежат на праве собственности клиенту и необходимы ему для обеспечения своей жизнедеятельности, в том числе, для покупки еды, вещей первой необходимости, оплаты налогов и сборов, коммунальных платежей и т. д.Препятствуя в реализации права собственности, в т. ч., владении и распоряжении данными денежными средствами, Банк немотивированно нарушает основополагающие права граждан, закрепленные действующим законодательством.В соответствие с письмом Верховного Суда Российской Федерации от 30 мая 1995 года, № 1878—5, к правоотношениям, возникшим между Клиентом и Банком, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».В соответствие со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель (Банк), несет ответственность, предусмотренную законом или договором.В общем отправляют в отделение по месту ведения счета,ребята это Валдай а живу я в Твери,это я должен потратить рабочий день и денежные средства на поездку туда и обратно.Я открывал карту там когда там работал сейчас у меня нет возможности финансовой туда поехать,деньги у Вас вы их не выдаете.В общем заявляю открыто,данное письмо имеет открытый статус досудебной претезии.Поэтому прошу банк,в срок не позднее 28 августа 2020 г,выдать денежные средства наличными из кассы доп.офиса 8607/0087 г. Тверь…В противном случае я вынужден буду обратиться в суд,за защитой своих прав.Если доживу конечно,потому что очень хочу есть,пить,мыться и т. дСегодня получил смс:Владимир Валерьевич, ваше обращение № 200824-0280-708900 от 24.08.2020 рассмотрено. Дополнительная информация внесена в ваше обращение № 200824 0279 581100 от 24.08.2020. Сбербанк.ток в итоге ничего не решено

Добрый день! Хочу оставить жалобу, по сложившейся ситуации в СБЕРБАНКЕ.Я Левонов Ваган Левонович, являюсь добросовестным клиентом данного банка, но исходя из сложившейся ситуации в стране, пандемии (COVID19)28.03.2020. года по указу президента РФ и губернатора МО (Воробьёва. А. Ю)Моя деятельность (работа) была приостановлена, я являюсь ИП, мой павильон(КОТОРЫЙ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ ДОХОДОМ В МОЕЙ СЕМЬЕ) является арендованном.В СБЕРБАНКЕ у меня ипотечный кредит(Номер договора: 222919 от 07.11.2014 г.)Обращался в СБЕРБАНК, на официальном сайте в вкладке «ипотечные каникулы ", описал ситуацию, предоставил письмо от арендодателя, о том, что 28.03.2020 мой павильон должен закрыться, в связи с сложившейся ситуацией в стране. Так же был прикреплён указ от губернатора МО, налоговая декларация, выписка из расчётного счета, с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы, сроком на 6 месяцев. После отправки заявки, спустя 10 дней пришло уведомление о том, что ипотечные каникулы одобрены, новый график платежей будет отображаться в СБЕРБАНКЕ онлайн. После чего в СБЕРБАНКЕ онлайн действительно отобразился новый график платежей, со сдвинутым сроком на 6 месяцев.Спустя несколько дней поступил звонок от сотрудника СБЕРБАНКА, рассказал о том, что кредитные каникулы предоставлены, и срок кредита увеличивается на 6 месяцев и проценты, накопленные за оплаченные 6 месяцев, прибавястя к сумме кредита.Мною был задан вопрос у сотрудника «нужны ли дополнительные документы» к чему получил ответ: ТАК КАК ВЫ ИП И У ВАС НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ (ЕНВД) ВАМ УЖЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ, НИЧЕГО БОЛЕЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Спустя 2—3 месяца вышел закон, о том, что после предоставления ипотечных каникул, клиент должен в течение 90 дней предоставить банку подтверждающие документы, о том, что действительно доход упал более, чем 30%.После чего мне поступил СМС уведомление о том, что Я должен предоставить банку документы, подтверждающие о снижении дохода (более, чем 30%)Позвонил в банк, спросил какие еще нужны документы, если у меня уже одобрены «ипотечные каникулы «Уже отображавшись в СБЕРБАНКЕ онлайн с новым графиком, и рассказал сотруднику, что когда в первый раз мне звонили, по поводу одобренных «ипотечных каникул», с меня больше ничего не требовали, на что мне ответили, что нужно принести в отделение банка(МО. г. Мытищи. Новомытищинский прос. 5 , корпус 1) оригиналы документов, которые прикрепили при подаче заявки на «ипотечные каникулы» плюс к этому выписку из ЕГРИП.Дополнительно взял выписку из расчётного счёта, где четко видно, что никаких передвижений по счету не было во время карантина.ИНН-ОГРН письмо от арендодателя, Губернатора и тд.Отвёз в отделение банка (МО. г. Мытищи. Новомытищинский прос. 5 , корпус 1)Зашёл в СБЕРБАНК, по данному адресу, спросив куда предоставить документы, мне указали кабинет на 1 этаже отдел регулирования.Отдал все эти документы Юлию Анатольевну, спросив «хватит ли документов, или еще что-то нужно», получил ответ: БОЛЕЕ, ЧЕМ ДОСТАТОЧНО.На следующий день снова получил СМС уведомление о том, что ипотечные каникулы одобрены. Через 15—20 дней, после этого получил СМС, о том, что мне нужно предоставить в банк документы, подтверждающие факт, о снижении дохода (более чем 30%)Позвонив банк, уточнив что за СМС, мне скзаали: НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ, СИСТЕМА ЗАГРУЖЕНА В БАНКЕ.Снова прошла НЕДЕЛЯ. Позвонил сотрудник банка, сказал, что те документы, которые были предоставлены мной, не подтверждают факт о снижении дохода (более чем 30%)Он сказал обратиться в банк, с просьбой предоставить внутреннюю банковскую программу.Снова поехал в то же отделение, взявшись талон, подошел к 6 окну, на этот раз попал к другому сотруднику по причине того, что того сотрудника не было.Объяснив ситуацию, показав все документы, которве были в наличии, сотрудник банка посмотрел по программе и сказал, что ипотечные каникулы давно уже идут, порекомендовал не обращать внимания на звонки и сообщения, система может быть перегружена.После этого прошло около 20 дней, я получил СМС о том, что ипотечные каникулы аннулированы, так как согласно Ф-3-106 в течение 90 дней после подачи заявления на каникулы необходимо было предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Так как в указанный срок необходимые документы не были предоставлены, каникулы отменены…На данный момент в СБЕРБАНКЕ онлайн график платежей изменился, и стоит огромная сумма, накопленная за все время, которое не платил, плюс штрафы и проценты.❗ПРОШУ ВАС ❗ Разобраться в моей ситуации, И ВЕРНУТЬ ИЗНАЧАЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ, т. к у меня нет этой суммы и я не желаю портить отношения с банком.У меня семья и двое детей на иждивении и я являюсь единственным кормильцем в моей семье.

Доброго времени суток. Знакомой срочно нужна была сумма для кредита, ей его «якобы» не оформили, на эмоциях от искусной провокации я оформила кредит на себя, деньги она успешно списала. Кможно ли переоформить на нее кредит, чтобы она сама отвечала за ту сумму, которой пользуется? И не повлияет ли переоформление кредита на мою кредитную историю?

Добрый день, я 19.08.2020 погасила ипотеку, сразу же создала обращение в Домклик 162005 от 19.08.2020, но в статусе обременения ничего не меняется кроме как ипотека погашена. Кто и когда начнет делать запрос на мою закладную? Мне как можно скорее нужно снять обременение, чтобы остаться платежеспособной по кредитам в банке. Пишу в Домклике в чат снятия обременения, прошу уточнить, что конкретно происходит сейчас по моему обращению, кто исполнитель, но в ответ, только общие фразы, ничего не делайте от 30 дней снимем обременения сами. Подскажите как мне понимать что конкретно происходит сейчас и у кого по снятию именно моего обременения?

Безопасная сделка была проведена еще 29.07.2020.Договор оказания услуг № 05—1772872 от 29.07.2020.Объект недвижимости: Краснодарский край, г Новороссийск.Сегодня 25.08.2020 денег до сих пор нет. После всяких жалоб, в том числе омбудсменам при сбербанке «прям при самом Грефе» прислали ответ что нарушений не выявили и наша сделка 17.08.2020 г. поставлена в «приоритет». И опять неделю тишина. Менеджер банка говорит что никакой информации нет и ЦНС решает вопрос с регистратором и обещают «завтра» очередную неделю. Деньги за безопасную и быструю услугу оплачены. ГДЕ МОИ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте! Скажите, Сбербанк выдает чековую ленту для терминалов?

Здраствуйте, можете помочь, 24августа оформила микрокредит в CreditPlus, деньги мне поступили насчёт Сбербанка, но почемуто списал другой банк??

Добрый день. Поясните пожалуйста с чем связано такое долгое рассмотрение заявок по объектам? Документы по объекту были подгружены 11.08.2020. Простая квартира, без перепланировок, один собственник. Дозвониться до менеджеров невозможно, в чате не отвечают. 20.08.2020 в чате отписались, что рассмотрение 5 рабочих дней. По факту документы на рассмотрение отправили только 17.08.2020. От менеджеров только формальные отписки, конкретно никто сказать не может где и на какой стадии. У нас горят все сроки по сделкам. Коллеги уже просто отказываются показывать объекты, если покупатели приходят с ободренной ипотекой Сбербанка. Нормативные сроки рассмотрения заявок не соблюдаются вообще. Хотя нам как партнерам всегда говорят, что наши заявки рассматриваются 24/7. Даже наши кураторы не могут предоставить информацию. Сказать, что у клиентов и партнеров формируется негативное отношение к банку, это вообще ничего не сказать. Спасибо

Здравствуйте.Подскажите,юридическое лицо внесло запись в ЕГРЮЛ о регистрации в качестве страхователя в территориальный орган Пенсионного Фонда РФ, нужно ли в соответствии с этой записью подавать заявление о внесении изменений в ведомость банковского контроля?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, может ли человек с Украинским паспортом, проживающий в ЛНР, получить дебитовую карту в вашем Банке? если да, то что для этого нужно?

Здравствуйте!8 августа подали документы на рассмотрение на продажу доли в квартире на сервисе ДомКлик. Было обещано рассмотрение в течение 5 рабочих дней.По прошествии шести рабочих дней мы связались с банком и с удивлением узнали, что решения нет, так как нет двух документов. Но:1. Мы бы не могли отправить заявку, не приложив их2. Почему десять дней банк не уведомлял нас об этом? Ни звонком, ни в личном кабинете. То есть мы потеряли 10 календарных дней на ровном месте.Необходимые документы мы тут же отправили. На данный момент прошло уже 11 рабочих дней. Сегодня 25 августа, документы до сих пор не рассмотрены. Из-за столь долгого рассмотрения у меня срывается договор на покупку другой квартиры с помощью вашей же ипотеки.Прошу разобраться в ситуации и ускорить этот процесс.

Здравствуйте! Пишу Вам потому, что куда только не обращался к вашим специалистам никто ничего не знает. Полный пофигизм!!! Являюсь добропорядочным клиентом вашего банка. Погасил ипотеку 07.06.2020 сказали в течении 30 дней снимается обременение. Прошло 30 дней, но увы.. Сотрудники банка так и не подали документы в МФЦ на снятие обременения. Писал в дом клик, оставлял обращения, жалобы но увы. Как будто Сбербанку вообще плевать на своих клиентов. Одним больше или меньше….. Сначало назначили подачу документов на 17.08.2020 не подали и даже не оповестили меня об этом. Далее назначили подачу на 21.08.2020 опять не подали и не оповестили меня об этом. Обращался к руководителю Ипотечного отдела офис 5940/0138, но занимающий такую должность целого руководителя сотрудник сказала что это не в её силах решить эту проблему. Я вообще в шоке!!! У нас срывается кредитная сделка в этом же банке. На горячей линии я это всё говорил, там отмечали все возможные галочки что у нас идет срыв сделки в Сбербанке, что нам срочно в приоритетом порядке надо это решить, чтоб нам срочно перезвонили когда подадут документы в МФЦ или направили смс, но всем пофиг… Всё стоит на месте уже 2 месяца. Где наша закладная тоже никто не знает, и есть ли она вообще? Может Сбер её потерял?Меня интересует простой вопрос когда СБ подадут мои документы на снятие обременение в МФЦ. И не утеряна ли моя закладная? У нас идет срыв сделки в вашем банке.

Добрый день. Сейчас находимся на стадии оформления сделки. Менеджер ДомКлик говорит, что необходимо застраховать жизнь и имущество именно в Сбербанке. Но я хочу застраховаться в другой выбранной мной компании, которая так же аккредитована в Сбербанке, для этого мне необходим номер кредитного договора, который предоставлять менеджер отказывается. Так же менеджер поясняет это тем, что при страховании в другой компании возрастет ставка по ипотеки, что противоречит данным на официальном сайте Сбербанка. Подскажите как быть в данной ситуации?

Добрый день. Как быстро можно заменить банковскую карту, срок действия закончился в апреле. И нужны ли другие документы кроме карты и паспорта. В данный момент я Проживаю в отеле Сириус дельта, возможно есть более близкое отделение к месту проживания

Здравствуйте, не знаю к кому именно обратиться. У меня просьба к представителям ипотечного отдела. Можно ли хотя бы одну сделку провести по кононам ислама? Банк не теряет ничего меняется только название сделки. Главное отличие такой ипотеки от традиционной — денежный кредит не выдается, недвижимость реализуется в форме рассрочки с наценкой.Поскольку нормы шариата НЕ разрешают брать или давать деньги под проценты, исламская ипотека по сути представляет собой покупку квартиры у структуры банка в рассрочку на длительный срок. Жилье при этом продается не по рыночной стоимости, а с наценкой.Покупатель квартиры каждый месяц вносит фиксированный платеж. Также у покупателя есть право на досрочную выплату.Как работает: главный запрет в исламском банкинге касается «риба» — ссудных процентов: по мусульманским канонам нельзя получить прибыль, не затратив для этого труда. Однако взять деньги в долг в мусульманском банке можно: правда, там их дают не в кредит, а в рассрочку. Эта схема называется «мурабаха» и работает так: банк сам приобретает недвижимость или другой товар, а потом продает это в рассрочку клиенту — с заранее оговоренной наценкойНапримерКвартира стоит 3 600 000 руб первоначальный взнос 400 000 руб. у банка мы берем 3 200 000 руб. в случаи ипотеки под 9,5% годовых на 5 лет переплата составит 832 357,37 руб Итого мы должны оплатить банку за 5 лет 4 032 357 ,37 руб. и общая сумма квартиры будет 4 432 357,37По схеме исламского банка это будет так: Банк приобретает квартиру за 3 600 000 и продает мне за 4 432 357,37 но в рассрочку на 5 лет.Вывод такой банк не теряет своей выгоды. Мусульманин не нарушает шариат и приобретает квартиру.Очень надеюсь на Вашу помощь.

Уважаемая Мария Александровна, помогите пожалуйста с ускорением снятия обременения с квартиры, кредит полностью погашен 24.08.20 г. (сделка купли-продажи по данной квартире). Данная просьба звучит в виду того, что не первый раз возникает такая ситуация, обременение снимается с большими задержками более 30 дней. Собственником сегодня было направлено заявление через Домклик.

Здравствуйте. Вопрос в следующем. Кредитный договор был заключен 18.08.20 г. Саратов, ул. Орджоникидзе, 13. Регистрация прав проходит через услугу Сбербанка электронная регистрация. Все по этой услуге было мной оплачено и отправлено менеджером в Росреестр так же 18.08. Менеджером был озвучен срок регистрации 4—5 дней. Как оказалось, но госпошлина поступила в Росреестр только на следующие сутки. С чем это связано мне не объяснили толком, то ли это менеджер так отправил, то ли это просто сбой на сайте. Как обычно отговорки. Ни в одном отделении меня проконсультировать по поводу текущей ситуации с моим заявлением не могут, отправляют к менеджеру который оформил ипотеку или позвонить по номеру 900, где меня тоже отправили к менеджру, который оформлял ипотеку. А менеджер, говорит, что он не привязан к нашей сделке. В ДомКлике на сообщения в чате отвечают только через сутки, а когда заказываешь звонок они говорят, ждите 14 дней и если не будет до тех регистрации тогда мы попробуем узнать. Сроки идут, мне нужно освобождать жилье в котором я сейчас нахожусь, а переехать мне некуда, так как изначально менеджерами были названы недостоверные сроки. Почему на начальном этапе никто не озвучил реальный срок регистрации. Деньги я за услугу заплатила аж два раза, так как дом и участок регистрирую, а проконсультировать меня по ней никто не может и сказать на каком этапе регистрация тоже. Продавец соответственно денег тоже не может получить. Но при этом ипотеку платить не забывайте, и сообщения об приходят в срок! и деньги списываются тоже! Куда мне обращаться по поводу того, чтоб узнать на каком этапе регистрация и когда она произойдет? Куда жаловаться на работу банковских работников, ведь из-за них идет затягивание сроков для нас, для продавца, для хозяина квартиры где мы сейчас живем. Объясните ситуацию и как ее можно решить?

Здравствуйте. Как закрыть металический счет несовершеннолетнему? Через Сбербанк онлайн нельзя, правильно понимаю?

Добрый день! Обращаюсь за помощью к Вам по решению моего вопроса. По моему ипотечному договору 92903850 от 06.05.2019 я оставила заявку на сайте сбербанка об отсрочке на 6 месяцев в связи с сокращением заработной платы на 30% в период самоизоляции. 29 мая 2020 года была согласована реструктуризация ипотеки. При этом условия реструктуризации со мной никто не согласовал даже звонком по телефону, а уж тем более никаких документов мной подписано в отделении банка не было. Узнала я об этом, увидев изменения графика платежей в сбербанке онлайн, что привело меня просто в негодование, так как платёж увеличился основной, ежемесячный, да ещё и срок кредита. И все это без моего согласия! На сайте сбербанка эти условия также прописаны не были. В связи с этим 11 июня я позвонила в отдел задолженности по кредитам и оставила отказ от реструктуризации ипотеки, который был зафиксирован и со слов сотрудника банка, я теперь должна ждать когда изменят мне назад график платежей. Обращалась я по телефону в отдел задолженности не однократно, это было в июне, потом в июле, так как изменений не произошло. В июле при моем обращении я узнала о том, что только 6 июля 2020 года был официально зарегистрирован мой отказ! И мне придётся платить пени за просрочку платежей. При этом я обращалась в отделение сбербанка с просьбой списать денежные средства в счёт прежних платежей, но ответ был такой же ожидать изменения графика платежей. И вот уже как третий месяц я безуспешно жду изменения графика платежей на прежний согласно моего кредитного договора, но ничего не происходит. Я уже прихожу в отчаяние и не понимаю куда я ещё могу обратиться. И также я не понимаю за какой срок и в каком объёме я должна оплатить пени, если я обратилась через 13 дней с отказом от реструктуризации, который был зафиксирован? Прошу Вас разобраться с моим вопросом и надеюсь на положительное решение. Спасибо.

Добрый день, хотел бы узнать по поводу ипотеки. Возможно ли купить в ипотеку долю в квартире? Вношу сразу более 75% стоимости, на остальную сумму планирую брать ипотеку.

когда вы, воришки, вернете деньги за неиспользованный срок аренды банковского сейфа? договор подписан 16.06, продавец по сговору с вашим недобанком допущен к ячейке 13.07. денег на моем счете (я оплачивал аренду) нет до сих пор.кроме того, когда мне будет разъяснена поганая ложь юристов банка по ситуации с отзывом в народном рейтинге и принесены официальные извинения? когда будет адресован вопрос про отсутствию (до сиз пор) звонка от банка с объяснениями по этой лжи и какие именно пункты договора позволили банку в нарушение договора выдать дубликат ключа продавцу?наконец, когда и в каком порядке будет зафиксирована обязанность банка возместить мои убытки в связи с откровенным (и незаконным) занятием банком стороны продавца?

Здравствуйте!⠀Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.⠀У моей мамы 4 кредитных продукта в сбербанке, 1 кк и 3кредита.⠀При выходе на карантин, она осталась без доп дохода и официальный доход уменьшился, соответственно мы обратились в банк для открытия кредитных каникул. Заявку оставляли онлайн.⠀Через некоторое время с ней связался менеджер и сказал что по одному кредиту банк предоставляет ей каникулы и нужно предоставить справки, но сами понимаете что по доп доход справки получить не возможно, о чем и было сообщено менеджеру. Она сказала что раз не можете предоставить документы, то услугу вам не подключают.⠀Потом в личном кабинете мы увидели что все таки предоставили каникулы на 6 мес. Мы взяли справки на официальной работе, зп кстати тоже она получает на карту сбера, и по ним было видно что доход уменьшился. Решили попробовать вдруг подойдут.⠀Даные справки мама отнесла в отделение Сбербанка в г. КАСПИЙСК на ул. Омарова.⠀Позже пришло сообщение на телефон что справки приняты и все хорошо.⠀Через месяц примерно приходит сообщение что так как мы не предоставили документы, каникулы отменили и теперь есть задолженность.⠀Теперь все средства которые поступают, в т. ч и зп списывается в счёт долга.⠀Даже остальные кредиты оплатить не получается, потому что все привязаны к одному счету и все сразу списывается. В итоге испорчена кредитная история по всем 3 кредитам.⠀Сотрудники в городе ничем не могут помочь и проконсультировать.⠀Сегодня сотрудник службы поддержки (звонили с 900) заявил что справок никаких не было.⠀Они не зарегистрированы и нет никаких смс.⠀Вопрос:что за отношение? Как решить вопрос? Человек сидит без копейки денег с долгами по кредитам, на нервах, испорчена кредитная история, и ниодин сотрудник всей сети ничем не может помочь. Из за ошибки и некомпетентности сотрудников сложилась ситуация, из которой нет выхода.⠀Один специалист не убрал услугу кредитных каникул, а другие-мы вообще не поняли где справки и что с ними.⠀Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией.⠀

Здравствуйте. Сегодня подучила сообщение, что мне подтвердили ипотеку. И через приложение домклик даже записалась на приём в банк. А через несколько минут в личном кабинете весит информация, что мне отказали. Как такое может быть?

16.06.20 я оформила ипотеку номер договора 200500. 13.07.20 я узнала,что для получения сертификата на переселение у мужа должна быть доля в покупаемой квартире больше чем у меня. 14.07.20 через дом клик в чате я отправила все документы для заявки на перераспределения долей. 23.07 на мой вопрос на какой стадии рассмотрение мне сказали прислать документы повторно. Я их отправила опять. Через чат мне сообщили что рассмотрение заявки 30 календарный дней. Наступило 14.08 ,на мой вопрос,что с расмотрением мне сказали,что документы приняли 23.06. Т. е 2 недели никто не занимался моими документами??!!Хорошо,ждем дальше. 23.08 мне сказали,что срок рассмотрения от 30 дней. На мои звонки в горячую линии говорят про 30 рабочих дней или вообще кидают трубку. Сколько это будет продолжаться? Все сроки уже прошли,сделка находится на грани срыва,а ответа все нет. Прошу ответа. При необходимости готова предоставить все скрины переписки и все записи звонков в суд.

Мария, ответила Вам в личном сообщении но вы не отвечаете

Ипотека Сбербанка закрыта в 2013 году, обременение сразу не снял, сделал это в июле 2020 года через ДомКлик. 31 июля была здана закладная в МФЦ, 07.08.2020 поступило сообщение, что обременение снято. Сегодня 25 августа, при запросе о выписке с ЕГРН ответ пришел с обременением! Эту квартиру я сейчас продаю, покупатель в вашем же банке берет ипотеку! Мы не можем оформить сделку, пока на квартире есть обременение, сделка «горит». Звоню на горячую линию, отвечает робот, никто не перезванивает. Прошу разобраться!!! Кадастровый номер 14:37:000405:260

Здравствуйте,не могли бы Вы мне помочь узнать как обстоят дела с нашей Электронной регистрацией. До заключения ипотеки нам все менеджеры говорили что процедура займёт 2 дня,максимум 5.Сегодня 5-ый день и никаких вестей,в чатах не отвечает никто,на звонки не отвечают и не перезванивают ни в течение часа,ни позже. Очень ждали 5-ый день чтобы регистрация прошла а деньги перешли продавцу,чтобы мы смогли перед началом учебного года переехать в новую квартиру. Спасибо!

Здравствуйте, как посмотреть или узнать когда будет снята оплата за обслуживание карты?

кредит на учебу срочно получить сумма одного года обучения 210 000 РУБЛЕЙ в МИРЭА ГОР.МОСКВА

Добрый вечер, вопрос о возврате денег которые банкомат забрал при внесении и при этом указал что из 20 000 он только смог 5000 взять а потом вдруг перегрелся., в чеке указал что 5 тысяч зачислено, 15 000 типа на расссмотрении…кого только вот не указал? Г-на Грефа, может г-жа Набиулина уже нуждается…? Звонок на горячую линию — поставили меня в приоретет, типа ты главный…15 тыщ украли, вернем. 27 числа уже заканчивается этот приоретет, но когда звонишь в банк то говорят что нет приоретета, все на общих условиях, дата приорететного расмотретния как в рекламе Сбера — а это мне- нет это всем…Спросил в какое отделение полиции писать заявление о хищении денег Сбербанком, сказали — точнее сначало переключали по всем старшим, высшим типа специалистам Сбера…но помочь не могут. Тогда я просто попросил пометить у вас там что 27 я всек таки иду писать заявление о хищении денег …

Добрый день, оформила кредит через сайт, осталось только зачислить, и тут всплывает окно, у вас имеется задолженность по счету карты. На карте положительный баланс около 500 рублей, на горячей линии сказали что то про овердрафт, хотя карта дебетовая, как понять, что это и как погасить задолженность?

к жалобе https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerМария, да, этот номер не принадлежит Сбербанку. Было бы глупо проворачивать махинации с использованием тел банка. Звонивший настоятельно требовал, чтобы я срочно в этот же день обратилась в отделение банка по конкретному адресу! При этом никаких других данных от меня не пытался получить. Также был очень не доволен, что я пригрозила написать жалобу на сотрудников данного отделения, просил этого не делать! Очень странно для злоумышленников, вы не находите? Жалобу я все-таки отправила в Роспотребнадзор. Может они помогут вам инициировать проверку своих сотрудников!

Продолжение к вопросу.https://www.banki.ru/services/question…d=11357483.Прошло 10 дней как я спросил с чем связан такой долгий срок рассмотрения объекта недвижимости по моей ипотечной заявке, на 25.08.2020.Связавшись в очередной раз с менеджером ответа о сроке рассмотрения не получил, но тут мне добавили что мой объект смотрит какой то московский департамент и будет отказано в согласовании но замечаний пока нет поэтому пока ждите. Уже месяц рассматривают не понимаю что можно так долго там проверять. Прошу дать уже наконец конкретный результат а не ссылается на непонятных проверяющих у которорх нет регламентирующих сроков на проверку. Да просто бы позвонили объяснили в чем проблема кто и что проверяет, уу кого к чему вопросы. Но кроме невнятного ждите на протяжении месяца я ничего не слышу, строительный сезон сорван, спасибо. Объект недвижимости который я планировал строить получиться достроить теперь только в следующем году. Руководитель отдел ипотечного кредитования тоже ни сего прояснить не смог. Прошу Вас максимально быстро посодействовать в решении сложившейся ситуации, и быть хоть немного социальнооотентированными, чтоб в этом году я хотя бы выполнил работы по подключению наружных сетей. СПАСИБО!

Здравствуйте! Спасибо за оперативное решение моего вопроса по поводу возврата прежнего графика платежей по ипотечному договору 92903850 от 06 мая 2019 года. Все вернули в сбербанке онлайн в день обращения 25 августа 2020 г. Остался ещё вопрос касаемо остатка по задолженности по кредиту: согласно прежнего графика платежей, после списания платежа 30.07.20 должен быть остаток 884309.52 руб. А на данный момент после возврата графика платежей и списания денежных средств за май, июнь, июль отображается остаток задолженности 891596, 62 руб. С чем связано такое расхождение в большую сторону и какой теперь у меня график платежей? Поясните, пожалуйста, специалист банка, который со мной связался озвучила, что пеней не будет и вернётся все согласно прежнему графику? Спасибо.

Здравствуйте. Сходил вот я в банк для расторжения договора страхования. Ничего страшного, сотрудница банка сказала, что заявлений писать не нужно и что все сделает электронно? Мне пришло смс с кодом и я ввёл код в терминал. Потом пришло смс, что моё обращение будет рассмотрено до 27 августа.А мой брат сегодня также, но уже в Москве, обращался с заявлением о расторжении договора страхования. И он заполнял письменно договор. Но ему дали бланк КОЛЛЕКТИВНОГО договора. По нему страховка возвращается?

В ПЕРИОД САМОИЗОЛЯЦИИ КАК И МНОГИЕ ГРАЖДАНЕ РОССИИ,Я ПОДАЛ НА КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСТВИЯ ДОХОДА.КОТОРЫЙ ОФИЦИАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕН СПРАВКОЙ 2 НДФЛ. КАНИКУЛЫ В МАЕ БЫЛИ ОДОБРЕНЫ.МЕСЯЦ НАЗАД СО МНОЙ СВЯЗАЛИСЬ СОТРУДНИКИ БАНКА И ЗАЯВИЛИ,ЧТО СПРАВКА 2 НДФЛ НЕ ПОДХОДИТ,ХОТЯ В ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СПРАВКАХ ЗА 2019—2020 ЯВНО ОТРАЖЕНА ПОТЕРЯ ДОХОДА В 100%.ДЕЛО ПЕРЕДАЛИ В ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ.КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПРОСИЛ НА ИПОТЕКУ ЖК КОТОРЫЙ АККРЕДИТОВАН СБЕРБАНКОМ РОССИИ И ТАКЖЕ,НО СТРОЙКА СТОИТ И Я ТАКЖЕ ОБМАНУТЫЙ ДОЛЬЩИК.ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ ПРИНЯЛИ СПРАВКИ И ОДОБРИЛИ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПО ФЗ 106.КАК БЫТЬ? БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ

Добрый день. Во время карантина, связанного с пандемией, организация, в которой я работаю приостановила свою деятельность. в апреле месяце из-за потери большей части дохода я подала заявку на кредитные каникулы по 106-фз через оф. сайт. банк рассмотрел заявку и принял положительное решение. Однако через месяц, зайдя в оф. приложение я обнаружила, что у меня числится задолженность. Поспешила обратиться в отделение банка чтобы узнать что не так, но, к сожалению, сотрудники отделения не смогли мне помочь, сказали, что висящая задолженность — это нормально и мне нужно ждать звонка специалиста по кредитным каникулам, он должен позвонить в течении месяца-двух. Специалист так и не позвонил, а задолженность продолжила расти. В июле я обратилась за консультацией в чате в приложении, там сотрудник пояснил мне, что никакие кредитные каникулы к моей карте не были подключены, а была подключена какая-то программа банка, о которой меня даже никто не уведомил. После того, как я начала задавать уточняющие вопросы, сотрудник спросил меня могу ли я внести просроченную задолженность сейчас и, не дождавшись моего ответа, завершила чат. После этого я попробовала узнать больше информации на горячей линии. Мне ответил молодой человек и подтвердил слова сотрудника, который отвечал мне в чате. На вопрос почему у меня не подключена программа, которую мне одобрил банк, он ответил, что у него другая информация по моей заявке и кредитные каникулы мне банк не одобрял. Попросил меня подождать, когда меня вызовут на подписание документов(уточнил, что это произойдет в ближайшее время) и на месте по факту уточнять все вопросы. Примерно через две недели мне пришло смс от номера 900 о том, что моя заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Но я и не подавала никаких заявок. В середине августа, вновь не получив ни одного звонка, я оставила обращение на оф. сайте с просьбой разъяснения почему банк не подключил мне то, что первоначально одобрил, а решил подключить какие-то свои программы без моего ведома и упрямо игнорирует факт одобрения кредитных каникул по 106-фз. Через неделю получила ответ в смс о том, что банком принято решение о прощении неустоек на дату принятия решения, а неустойки на эту дату у меня отсутствовали и я никак не освобождаюсь от внесения платежей и должна вносить их дальше. В итоге, никто так ни разу мне и не смог ответить на вопрос почему было проигнорировано положительное решения банка по 106-фз? Почему банк своевольно мне что-то подключает, прощает, пытается урегулировать, абсолютно не ставя меня в известность?

Здравствуйте! У меня вопрос по-поводу ипотеки в моём городе: есть ли программа для молодых семей «Дальневосточная ипотека в Сбербанке России» (которая по 2%)? И если да, то распространяется ли она на вторичное жильё?

Добрый день. Опишу ситуацию еще раз, потому как на сегодняшний день ни от Домклика, ни от Вас никакого ответа нет.24 мая 2020 года я обратилась в службу поддержки СБ РФ через чат ДомКлик сзаявлением о предоставлении Банком согласия на изменение соотношения долей вправе собственности на квартиру, приобретенную с использованием. Согласие Банка требуется для предъявления нотариусу при заключении Брачного договора, согласно которому квартира будетпринадлежать мне как единственному собственнику.Срок рассмотрения заявки менеджером в устной форме был озвучен 1 (один) месяц.По истечении указанного срока, 26 июня я обратилась в чат Домклик с вопросом естьли результат по заявлению. 28 июня мне ответили, что она в работе, 07 июля мнеответили, что заявка на рассмотрении. 28 июля я снова обратилась через чатДомклик с вопросом на какой стадии находится рассмотрение заявки, т. к. прошлоуже 2 месяца. На что получила ответ: «Данная заявка была рассмотрена 29.05.2020 года с положительным результатом. Вамнеобходимо направить повторно пакет документов, так как срок их действия истек»ЭТО ВООБЩЕ КАК???? Почему меня не проинформировали о положительном решении, кудасмотрели менеджеры когда я к ним обращалась в течении этого срока, а ониотвечали что она в работе, как она могла быть в работе, если положительноерешение принято 29.05.2020?????В общем, 30 июля мной были поданы документы повторно. Менеджер 30.07.2020 создалаповторную заявку. Сегодня 26.08.2020 она в работе, и никто опятьничего не знает.

Держу в Сбере расчетный счет и дебетовую карту. На карту пришел неожиданный платеж. 22.08 написала в чате Сбербанк-онлайн запрос о возврате этой суммы отправителю. Все штатно, обращение зарегистрировано, пришло СМС: «срок рассмотрения до 25.08 включительно». Непонятно, что так долго рассматривать, но ладно. 25.08 пришло сообщение, что Сберу требуется доп. время, и ответ будет направлен до 30.08. Спросила в чате Сбербанк-онлайн, а в чем, собственно, проблема, почему задержка, что неясно? Клиентоориентированный оператор Дмитрий из Сбербанка сообщил, дескать, банк «решает вопросы». Я поинтересовалась — какие? — и сообщила, что мне не нужно и не интересно, чтобы банк «решал вопросы», мне нужно, чтобы банк исполнял мои поручения относительно моего счета, был предсказуемым, честным и выполнял взятые на себя письменные да и устные обязательства. На что клиентоориентированный Дмитрий чат закрыл, и более никто, кроме робота, предлагающего удобный кредит и красивую кредитную карту, к чату не приближался.Дорогой Сбер, приди в себя, пожалуйста, прекращай «решать вопросы», исполняй свои обязанности и обязательства. Иначе, ты — банк, которому нельзя доверять, то есть, не банк вовсе.

Добрый день. Я являюсь «зарплатным» клиентом Сбербанка, 22.08.2020 подала заявку на ипотечный кредит через приложение ДомКлик. На сайте было написано, что рассмотрение займет 24 часа для клиентов, получающих зарплату в Сбербанке. Сегодня 26.08.20 и срок рассмотрения уже второй раз переносят, теперь это уже 28.08.20. Непонятно, что можно проверять неделю, если вся информация есть в самом банке, там и зарплатный проект, и вклады, и пенсионные накопления.

К вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11363956Еще раз здравствуйте! Подскажите в течении какого времени ожидать от вас ответ? И куда можно жаловаться на ложное озвучивание сроков электронной регистрации? Говорят 4—5 дней. По факту дольше, сегодня 7-й день пошел… и теперь вдруг менеджер домклика сказал что до 14 дней. Почему нельзя озвучить эту информацию заранее? Мы же тоже подстраиваемся под сроки для переезда, оформления детей в школы и тп. И озвучить на каком этапе регистрация и сколько будет длиться никто не может. Куда пожаловаться и решить проблему?

Здравствуйте Мария, 6 августа подавала заявку на потребительский кредит, заявка висит предварительно одобрена на 300 тыс, для окончательного решения нужно явится в банк, но у меня по состоянию здоровья такой возможности нет, хотела подать заявку на сумму меньше, но из за этой заявки тоже такой возможности нет, подскажите как быть?

Здравствуйте,хочу описать нашу ситуацию.Мы покупаем квартиру через сайт дом клик, документы все собраны время на проверку уже давно истекло, менеджеры не могут ни чего конкретно ответить,-«ждите решение ещё не принято.«Продавцу квартиры у нас отдан задаток срок заканчивается 31августа,что нам делать в этой ситуации? Мы не хотим лишится своих денег.

Мария и снова здравствуйте! Сколько ещё можно рассматривать документы и назначать дату сделки, 2 недели назад должны были выйти на сделку и все подписать, но ни звонков, ни сообщений, ничего НЕТ! Я вам уже писала 2 раза, вы говорили, что уточните и отпишитесь и в итоге опять НИЧЕГО! Везде пишете, что срок рассмотрения 3—5 дней, 12 августа сказали, что в ближайшее дни назначат дату, но сегодня уже 26, сколько мы ещё должны ждать? Почему не обговариваются сроки конкретные, ответьте пожалуйста сколько ещё конкретно ждать,когда назначаться дата?«11360944_Banki.ru»

Здравствуйте,Можете ответить, почему с августа месяца я не могу бесплатно перевести деньги на мои карты в других банках, например на карту ВТБ с моей карты МИР Сбербанка, причем по ранее работающему шаблону? Ранее я всегда пользовался сервисом бесплатного перевода банка ВТБ, который в личном кабинете предоставлял возможность бесплатного перевода денежных средств из любого банка между своими счетами. Сейчас все вроде работает, от Сбербанка приходит код подтверждения на перевод, но после отправки кода ничего не происходит, деньги не переводятся. На горячей линии ВТБ сказали, чтобы я обращался к вам, с их стороны проблем не выявлено.Ваш чат-бот помочь не смогСпасибо!

Добрый день! Проблема со снятием обременения. В январе 2017 года кредит перед сбербанком оплачен (рефинансирование). До сих пор обременение не снято. 05.08.20 обратился через Домклик с просьбой о снятии обременения. Обещали помочь в течении 14 дней, запросить Закладную в архиве. В результате по истечении 21 дня Закладная не найдена, на вопросы в чате «Домклик» не отвечают, несколько раз заказывал звонок — не перезванивают.В результате затяжки времени со стороны Сбербанка, я понес значительные убытки — была снята бронь с квартиры, которую планировал купить после продажи, находящейся в залоге. В настоящее время стоимость квартиры выросла на 400 тысяч рублей. Покупатель квартиры уже планирует отказ от сделки. В случае отсутствия результата — будем обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦентробанкПрошу оказать содействие в решении вопроса.

Добрый день! 15 числа подавал в отделении банка заявку на образовательный кредит, до сих пор нет ответа и не знают когда будет. В отделении разводят руками, на вопрос почему срок рассмотрения заявки 3 дня а я жду уже две недели мне отвечают ждите ещё! Крайний срок для оплаты обучения 31 августа! Уже 26! Помогите пожалуйста решить вопрос. Спасибо.

добрый день, вопрос по сбербанкбизнес. на прошлой неделе я поменял оператора без смены номера. естественно платежи через клиент сбербанкбизнес остановили. вчера 26.08.2020 я посетил отделение в г московский ул солнечная 3 написал заявление и уехал. провел один платеж и снова новую симку не узнали. вечером того же дня посетил тоже отделение и до сих пор жду. написал в чат клиента говорят снова замечания, звоню на горячую линию говорят в работе, замечаний нет не могу ждать и постоянно ездить в ваш банк. надо делать платежи: налоги, лизинг и тд

Добрый день.Подскажите, как перевести деньги с карты на номер телефона.Спасибо.

Сегодня пришло смс что я не вовремя подал документы,у меня есть документы потверждающие этот факт,что я принес документы ВОВРЕМЯ,СЛЕДОМ ДАЛИ НОВЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ПО ФЗ106 .Следом пришла еще смс что по фз можно один раз и что я не соответствую требованию,но я подаю на каникулы впервые. Надуманные чтобы не выдавать кредитные каникулы и загнать под программу сбербанка.НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ОСТАВАТЬСЯ ВАШИМ КЛИЕНТОМ ИЗ -ЗА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ

предоставьте документальные доказательства,что я ранее брал каникулы,либо что я не соответствую требованиям по фз,я написал в центробанк пусть решают,справки корректные и доносил в срок,потеря дохода 100%,разбирайтесь со своими «специалистами»ДО КАРАНТИНА НИ ДНЯ ПРОСРОЧКИ,ТАК ВЫ ДЕРЖИТЕСЬ ЗА КЛИЕНТОВ…

Добрый день, Мария. Подскажите, пожалуйста, из за изменения стоимости квартиры (настоял продавец), мою заявку отправили на пересогласование после уже полученного одобрения банка. Из за длительности ожидания продавец выставил квартиру в продажу..я просто реву от бессилия — домклик не перезванивает, решение не принимается…неужели никак нельзя ускорить повторное согласование сделки (ведь изменение в договоре купли продажи только одно)? Теряю квартиру, деньги, время… Прошу Вашей помощи!!!!

Здравствуйте Мария,я обращался 24.07.2020 по страховым продуктам,так как произошёл случай по мошенничеству,хотел более детально узнать или уточнить со мной свяжутся кто нибудь с вашего банка,либо ответ предоставят по номеру +79965581509,с уважением Илья!

Снятие обременения. Сбербанк.Мария Александровна, добрый день, я некоторое время уже читаю на banki.ru ваши переписки с коллегами по несчастью. И ваша аплодирую вашей работе! Настало и мое время обратиться к вам за помощью.Прошу вас разъяснить, что происходит с процессом снятия обременения по Ипотечному договору № 40599270 от 15.12.16.Сведения о запросе / заявлении в РосреестреСтатус запроса / заявления: Обработка приостановленаДополнительная информация: Вам направлено уведомление о приостановке в соответствии со способом получения результата исполнения услуги, выбранным при подаче запроса (заявления)Способ подачи: другоеНаименование запроса / заявления: Прекращение ограничений прав на объект недвижимости и обременений объекта недвижимостиВид объекта: ПомещениеДата подачи заявления: 19.08.20Дата обновления статуса: 24.08.20В ДомКлик на наши запросы (переписка) — мы получили молчание. Росреестр нам не дает информации — утверждает, что Сбербанк в курсе почему процесс снятия обременения приостановлен.Так же в ДомКлик появилось сообщение: Подготовка дубликата закладной: когда будет готов дубликат закладной, сотрудник банка с вами свяжется для выбора даты и места подписания.Вопрос: закладная потеряна? на каком этапе? получается в Росреестр сотрудник подал заявление без закладной?Прошу вас связаться со мною напрямую.Заранее спасибо))

Мария Александровна, спасибо за ответ, но я по этому к Вам и обратился чтобы Вы помогли с ускорением снятия обременения на квартиру. Так как есть опыт, что Сбербанк снимает обременение выше чем 30 дней.Всё же надеюсь на Вашу помочь.

БлагодарностьОт всей души хочу поблагодарить клиентского менеджера Семенову Ирину Олеговну (офис 995) Ленинградский пр-т, д. 34 за очень внимательное и доброжелательное отношение, а также за огромное терпение и желание помочь! Впервые работала в Сбербанк on-line и без ее четких и очень понятных рекомендаций и советов точно не смогла бы совершить нужные мне операции.Огромное спасибо руководству этого отделения Сбербанка за такой профессиональный подбор кадров!Здоровья и дальнейших успехов!

Здравствуйте, у моего сына есть доверенность на представление всех моих интересов в банке и совершение всех действий, связанных с этим. Мне недавно была проведена операция по замене тазобедренного сустава, могу передвигаться на ходунках в пределах комнаты, явиться лично за картой не предоставляется возможным.Однако в Сбербанке отказались выдать карту, ссылаясь на то, что у них другие требования к доверенности. Что должна быть генеральная доверенность на право распоряжения всем моим имуществом. И только в таком случае карта может быть выдана. Что делать?Правомерно ли такое требование? Какое отношение имеет получение карты к остальному моему имуществу?И почему я должна выдавать для получения карты генеральную доверенность?Буду благодарна за ответ.Ответить

Добрый день! 25.07.2020 я погасил ипотечный кредит. 29.07.2020 на сайте ДомКлик попросил ускорить процесс снятия обременения по ипотеке, и приложил предварительный договор купли-продажи. 11.08.2020 мне пришло смс сообщение от Сбербанка, что обременение по ипотеке снято. Но, когда 25.08.2020 Натариус сделала запрос в Росреестр для получения подтверждения, оказалось, что обременение все ещё не снято! Просьба повлиять на процесс снятия обременения, вопрос очень срочный (сделка под угрозой).

Мария Александрова здравствуйте, прошу рассмотреть мое обращение № 10412408 побыстрее.С наилучшими пожеланиями Новикова Ольга Михайловна.

БлагодарностьОт всей души хочу поблагодарить клиентского менеджера Семенову Ирину Олеговну (офис 995, Ленинградский пр-т д. 34) за очень внимательное и доброжелательное отношение, а также за огромное терпение и желание помочь! Впервые работала в Сбербанк on-line и без ее четких и очень понятных рекомендаций и советов точно смогла бы совершить нужные мне операции.Огромное спасибо руководству этого отделения Сбербанка за такой профессиональный подбор кадров!Здоровья и дальнейших успехов!Марина

31.07.2020 года мной был предъявлен исполнительный лист ФС 032054703 к исполнению, в Москву, в офис на 2-й Южнопортовый проезд, д. 12, 11 августа пришло СМС о том, что в исполнении отказано, исполнительный лист будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. Прошло уже более 2 недель. Исполнительный так и не вернули, номер идентификатора не предоставили. Где исполнительный лист? Как его забрать у ВАС?

Просто уже умоляю Вас помочь! Повторяюсь, что 27 июля 2020 я оставила на гор.линии заявление о снятии обременения по моей квартире, ипотечный кредит по которой был погашен еще 25.04.2017 но даже на сегодняшний день документы в Росреестр не направлены! Кождый день я пишу обращения в Дом Клик и на гор.линию, но на обращения либо вообще не отвечают либо стандартные отписки что работа ведется в приоритетном направлении. Мне срывают слелку и я попадаю на штрафные санкции! За что? За то, что много лет яаляюсь добросовестным клиентом Сбербанка, который не просрочил ни одного платежа и досрочно погасил два кредита, получает зарплату и пенсию в Вашем банке! Никому дела нет! За 30 дней ничего не решили! Что мне делать?

После обращения к Вам 22 августа от персонального менеджера последовал телефонный звонок с обещанием, что уже в ближайший день всё будет решено, просьба лишь больше никуда не жаловаться. Через день пришло от него письмо, в котором перечислены абсолютно формальные причины невозможности исполнения данного обязательства. На все требования менеджера нами были предоставлены документальные подтверждения по траншу за август, я готов переслать Вам нашу переписку и дать письменные или устные объяснения!

Здравствуйте!Заинтересовал кредит на образование в Сбербанке, так как необходима оплата за учебу в университете. На сайте банка указаны требования к заемщикам, которые, по сути, удовлетворяют все граждане России старше 18, планирующие учебу в России, так как банк не требует справки подтверждения доходов и прочих документов, которые необходимы для получения потребительского кредита.Вопрос заключается в том, кому могут отказать в предоставлении данного кредита, так как зачастую за ним обращаются граждане без опыта использования кредитных продуктов различных банков и отсутствующей кредитной историей.

Добрый вечер,простите я не смог взять трубку так как работаю на двух работах, ответ от 27.07.2020 спасибо что оставили Мария, повторно можно будет связаться с руководством банка пожалуйста по номеру +79965581509, я далее готовлю документы для дальнейшего рассмотрения обращения профильным юристам,так как в прокуратуре был отказ,с уважением Илья!

Здравствуйте.Сделка была 18.08.20 г. В г. Волгограде, ул. Коммунистическая 40 менеджер Белокопытова. Имели неосторожность воспользоваться услугой «Электронная регистрация» от сбербанка. Документы в Росреестр были отправлены 18.08.20 г. Пришла смс: Документы по сделке № 1701988 отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации 20.08.20 г.»Документы Росреестром были возвращены банку со статусом «Возврат без рассмотрения». Пакет документов был сформирован заново и отправлен в Росреестр/ 20.08.20 г. статус стал «Завершен».В Росреестре говорят, что наша заявка успешно завершена, документы обработаны и направлены в банк. Почему до сих пор продавцу не перечислены деньги по ипотеке, которую мы уже платим?

Я все со своими кредитными каникулами.Добрый день!Почему банк не предупреждает о блокировке кредитной карты на 180 дней?В мае этого года подавала заявку на кредитные каникулы.Одобрили по потребительскому кредиту,но не одобрили по кредитной карте.Я продолжала вносить платежи по ней.Пользовалась, оплачивала покупки и тп.И вот на днях, 04.08 мне снова пришла смска об отказе по кредитке на урегулирование задолженности.И в итоге ее блокируют. Почему ее не заблокировали сразу,когда пришел отказ?Я хочу пользоваться средствами на кредитной карте.Т. е. мне может сейчас и по потребительскому кредиту прийти смска,что не одобрена заявка?До сих пор никто не пригласил на подписание документов, в личном кабинете копится задолженность по платежам.Помогите разобраться, и понять, что еще можно ожидать.

Мария,здравствуйте,я дважды писал на эл почту,ответ не получил

Мария, слово «повтор»:)

К вопросу 11364771 banki.ru» Здравствуйте! Хотелось бы узнать когда решится вопрос с нашим объектам.У нас время остаётся совсем немного.Вы обещали помочь,а ответа пока никакого не получили.Мы уже в панике, задаток в 100 тыс очень не хочется терять.Умоляю помогите.

Здравствуйте! Я писала вам ранее 11364228 banki. Сколько вы будете разбираться? Ужасное отношение. Звонишь на горячую линию и все бестолку. Куда жаловаться на вас? Продавец сказал,что если до 1 числа ничего не решится то он аннулирует сделку! Все сроки прошли уже! Напишите мне куда можно позвонить!

22.08.2020 оставляла сообщение в отзывах. 19.08.2020 на мою карту поступили денежные средства на несовершеннолетнего ребёнка что отражено в назначении платежа при поступлении средств.банк был уведомлен об этом мною. 19.08.2020 сразу после поступления банк списал алиментные денежные средства в счёт уплаты кредитов так как автоматически с карты списываются платежи.в соответствии с законодательством РФ банк не имеет права списывать денежные средства на содержание несовершеннолетнего.после неоднократного обращения в колл-центр в моей требовании вернуть денежные средства на счёт банк мне незаконно отказал.22.08.2020 мною была оставлена претензия через Сбербанк онлайн в контактный центр.номер обращения 2008221010018200 от 22.08.2020(претензия). В соответствии с законодательством риф прошу Вас разобраться в проблеме и вернуть списанные денежные средства обратно на счёт карты так как являются целевым платежом в отношении несовершеннолетнего,в случае оставления претензии без рассмотрения буду вынуждена обратиться в Прокуратуру,суд и центробанк в соответсвии с нарушением закона в отношении несовершеннолетнего.user200935222.08.2020 9:11ответа так и не поступило. зайдя в сбербанк онлайн обнаружила следующее письмо. ваше обращение № 200822-1010-018200 от 22.08.2020 рассмотрено. Работа по вашему вопросу ведется в рамках обращения № 200822-0142-173400. Сделаем всё возможное для решения вопроса в максимально короткий срок. Сбербанк.далее при проверки номера моего обращения на сайте банка отразилась такая информация:Статус рассмотрения обращенияНомер Вашего обращения200822-1010-018200Статус обращенияЗакрытоДата поступления обращения22.08.2020Дата закрытия обращения23.08.2020Информацию по данному обращению Вы можете уточнить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.в контактном центре прояснить причину не могут. прошу разобраться в данной ситуации. так как вопрос не был решен. денежные средства на счет не были возвращены.

Добрый день.Почему мне на протяжении нескольких лет приходят смс об операциях по чужим счетам постороннего человека? Многочисленные обращения в службу поддержки не дают никаких результатов, смс продолжают приходить. Как это прекратить?

Мария,написал несколько эл писем,ответа нет,как еще связаться?

Добрый день.Я досрочно погасила ипотеку 06.08.2020, потому что на об’ект недвижимости нашёлся покупатель.Деньги со счета списались через 20 минут.На следующий день звоню на 900, уточняю погашён ли кредит, специалист говорит, что погашен (!) и в соответствии с условиями договора обременение будет снято в течение 30 дней.Однако в ДомКлике информация о том, что кредит погашен появилась почему-то только 11.08.2020, то есть через 5 дней.Далее 14.08.2020 в ДомКлике приходит сообщение: «Ирена Максимовна, мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Документы будет переданы в Росреестр в течение 30 календарных дней в соответствии с условиями кредитного договора».Получается с момента погашения прошло уже 8 дней из 30, а здесь банк почему-то вдруг обнуляет срок и дней снова 30?Далее 18.08.2020 приходит уведомление, что «мы направили заявление на снятие обременения с вашей недвижимости в Росреестр. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней.» и номера для отслеживания заявлений в Росреестре.Ок, думаю, нормально работают, зря в интернете гадости пишут.Ежедневно отслеживаю номера на сайте РР и вижу, что заявление принято РР 21.08.2020 и на 24.08.2020, что заявление рассмотрено и документы отправлены заявителю.Заказываю выписку и вчера (26.08.2020) её получаю. Обременение на месте, ДомКлик молчит, совершенно очевидно, что в схеме что-то пошло не так, и никто не может пояснить чем вызван отказ РР, и в какой срок недочеты, допущенные банком, будут устранены.Прошу разобраться И дать понимание в каком статусе находится заявление о снятии обременения.

Ваш ответ «Что касается вашего вопроса, то я им уже занимаюсь, как только появится информация, я вам сообщу, не переживайте, я про вас помню. " как-то не стыкуется с моим вопросом,потому что мой вопрос был в том как с вами оперативно связаться в случае экстренной необходимости.И мне совершенно не понятно чем таким вы занимаетесь для решения такого вопроса!!! :DВы хоть его читали? Или это просто была стандартная отписка??

Добрый день! 26.07 мной была подана заявка на ипотеку, на строительство дома. 29.07 был предоставлен полный пакет документов. Были доработки, последние даже абсурдные(нашли арифметическую ошибку, которой не было и потребовали увеличить стоимость объекта на 18 тыс). 17.07 была устранена последняя доработка, сегодня уже 9 рабочий день, как рассматривают смету!!! На сайте указано, что решение 2—5 рабочих дней, у нас же уже 9. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, почему так грубо нарушаются сроки. Если что-то не так,то мы готовы устроить, но тут тишина…Ощущение, что никто не проверяет ничего, а только отписки делают. Одна надежда на вас!!!!

Здравствуйте,Мария!В июне месяце подала заявку на отказ реструктуризации потребительского кредита,в начале июля позвонили сказали,что график изменят к 26му июля,сегодня уже 27 августа,а график не изменен.Мне приходится идти в сбербанк и класть на ссудный счет деньги и каждый раз какие-то препятствия не по моей вине чтобы их положить.Я хочу узнать,когда мне вернут мой прежний график,чтобы я не тратила своё личное время с походами в сбербанк?Спасибо заранее.

Поясните, пожалуйста, почему ваш банк предлагает клиентам премиальный статус не поясняя, что пользоваться им можно только приобретя какие-либо финансовые инструменты или премиальные карты?В конце июля сообщили, что я могу стать премиальным клиентом, прикрепили к отделению и сказали ждать звонка. Из отделения никто не перезвонил в течение месяца. Было написано два обращения, на которые дали ответ даже не вникая в суть написанного. Только после третьей жалобы перезвонили и пригласили в отделение. При встрече с менеджером выяснилось, что премиальный статус я получить могу, но если не приобрету облигации и не воспользуюсь специальными предложениями через некоторое время он аннулируется.Идея продвижения вами финансовых услуг в форме приглашения на премиальное обслуживание понятна, и с точки зрения маркетинга оправдана. Но почему никто не говорит об этом до посещения банка? Почему никто не предупреждает, что статус премиального клиента накладывает определенные обязательства? Наоборот, звонившие мне сотрудники говорили, что никаких обязательств нет и это просто проявление лояльности банка.

Здравствуйте!Пишу вам по вопросу, который я описал в жалобе «Сбербанк не возвращает деньги за отмененную операцию больше двух недель»Сегодня получили ответ от руководителя отделения, что деньги зависли на стороне системы мастеркард, и что мастеркард дает срок по рассмотрению вопроса аж до 11 октября.Что за безобразие? Почему спустя месяц разбирательств нам сообщают, что срок возврата 11 октября? При попытке связаться по горячей линии с мастеркард они переводят звонок снова на сбербанк.

Добрый день. Мария,подскажите пожалуйста номер горячей линии и короткий номер для соединения,до сих пор не звонят по реструктуризации подписания договора. Спасибо.

Добрый день!Подавала заявку на кредитные каникулы по 106ФЗ в связи со снижением дохода более чем на 30%. Заявка была одобрена о чем мне пришло сообщение с номера 900, а через 4 месяца была отменена сбербанком, якобы в связи с тем что специалисты банка не увидели в предоставленных документах снижения дохода более чем на 30%. При этом сотрудники банка отказываются предоставлять какую-либо дополнительную информацию почему они пересмотрели свое решение, говорят что то смс было техническим сбоем, и теперь банк обязывает меня выплатить всю якобы просроченную задолженность и оплатить неустойку.Также банк не готов принять какие-либо дополнительные документы и заявления, и единственный предложенный вариант — это реструктуризация задолженности, пока непонятно какая именно и на каких условиях.То есть с моей точки зрения как клиента это выглядит, мягко говоря, как недобросовестное ко мне отношение. Скажите пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации?

Не получается осуществить вход в Сбербанк инвестор после открытия брокерского счета. Через «Получить пароль» также не выходит.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе ПАО Сбербанк с клиентами при снятии обременения с погашенной ипотеки. Мною погашена ипотека по договору № 227573 от 06.10.2015 около трех лет назад. При этом обременение по залоговой квартире не снято. Сейчас вынужден оперативно продавать квартиру и столкнулся с абсолютной «фригидностью» сотрудников банка, которые не хотят вникать в данную проблему своего клиента и планируют растянуть решение этого вопроса аж на 30 дней, что противоречит действующей норме закона, согласно которой закладная после погашения кредита должна незамедлительно передаваться заемщику. При этом меня уверили, что снятие обременения по данной квартире поставили на приоритет. Однако это сплошная фикция, только слова. Прошло две недели, а сведений о поступлении закладной из архива в банк так и нет. Все каналы связи по данному вопросу говорят, что со мной свяжутся в течении трех дней, а зато как выдавать кредит все делается оперативней (в течение одного дня). Это говорит об отношении банка, что им в первую очередь важно загнать клиента в кабалу, а после выплаты ипотеки им они уже не интересны. Прошу дать информацию о том, найдена ли закладная в архиве?

Добрый день! Подавала заявку на реструктиризацию кредитной карты 10.08,номер 200810 0226 803100/1,отделение 55/9055/01939,по тел. 88002008200 мне сказали что нужно подать на рефинансирование кредитной карты в отделении банка, приложить заявление и анкету. В отделении банка приходила три раза и мне говорили что невозможно подать на рефинансирование кредитной карты Сбербанка,нет такого заявления для заемщиков, можно только рефинансировать кредиты других банков или взять кредит для закрытия карты кредитной,но его не дадут тк есть просроченная задолженность. Мне предстоит две операции, документ о предст.операции отправляла, долг все растёт, прошу разобраться в моей сложной ситуации, тк ничего банк предложить не может.

Здравствуйте.Месяц назад я задала вопрос (ссылка: https://www.banki.ru/services/question…=11343734), направила по указанному Вами электронному адресу все требуемые документы и детали ситуации. До настоящего времени от Вас нет ответа по моему вопросу. Мои сообщения здесь с просьбой всё же предоставить ответ Вами удаляются. Прошу дать ответ на обращение по существу, Все разумные сроки рассмотрения прошли.

Как отказаться от кредита, оформленного через Сбербанк Онлайн в течение 2—3 дней после зачисления денежных средств на карту? Продавец не вышел на сделку.