Добрый день!В течении нескольких месяцев (с мая 2012 года) мне не могут открыть кредитную карту Сбербанка в Алтайском отделении№ 8644 (г.Барнаул).Ранее (до 2011 года) у меня была кредитная карта VISA которую я закрыл, сдав ее в банк в декабре 2010 года, но счет данный карты почему-то не был закрыт.В связи с этим мне не могут оформить новую карту. Сотрудники банка в г. Барнауле не могут решить данную проблему с мая текущего года.Прошу разобраться и решить данный вопрос.Александр

Здравствуйте. Банкомат арестовал карточку, на которую папа получает пенсию, я ее заблокировала по тел. горячей линии. Папа -держатель карты в течение 3х дней не сможет ее забрать, т. к. приедет только в начале декабря (билеты может предоставить), а 12 декабря заканчивается срок действия карты. Нужно ли будет платить штраф за перевыпуск карты?

Здравствуйте! Прошу сообщить, куда мне обратиться, чтобы получить мой срочный вклад, лежащий на книжке, а также восстановить записи приходов пенсии в моей пенсионной сберкнижке?Мое отделение банка «закрыто на ремонт», никаких сведений о сроках на воротах не вывешено. «Чиновники», выходившие с территории банка, сказали, что это надолго.В какие сроки должны мне все это восстановить, ведь именно теперь мне очень нужно снять деньги.С уважением, Игорь Александрович.

Здравствуйте.Никак не могу найти дома свою карту сбербанка и решил восстановить ее.Появился вопрос: А можно ли не восстанавливать карту, а привязать ее к другой карте сбербанка?Спасибо.

Здравствуйте! моему мужу пришла смс «операция ареста средств на сумму 450469.27 руб. ОSB 90540001 выполнена успешна» что это за смс такая??? мы не в понятках немного???

здравствуйте! с моей карты произошло списание ден. средств в размере 3748р. сначало прищло смс 5.03.12г о том что наложен арест, затем пришло смс об отмене ареста, но средства всё равно списали. я уже несколько месяцев пытаюсь добиться вразумительного ответа куда и по какой причине произошло списание. ответы были разные и заявления составляли давали разные адреса приставов. затем дали номер постановления от приставов я смотрел на сайте должников у приставов-данное постановление есть, только сумма там 500р. кто и когда мне вернёт деньги и куда мне обращаться с письменным заявлением? и кто мне даст письменное решение на официальном бланке?

Здравствуйте.На данный момент у меня есть 2 сберкнижки. Одну из них я открыл 5 лет назад в одном из Московских отделений Сбербанка используя паспорт, который недавно пришлось поменять (в связи с 20-летием). Вторую книжку я открыл по месту прописки в г. Магнитогорск используя уже новый паспорт.И вот уже несколько раз я пытался перевести деньги с Московской сберкнижки на Магнитогорскую, но безрезультатно. При этом в отделении Сбербанка отправляли запрос о переводе как с новыми паспортными данными, так и со старыми. Но вот уже много времени прошло, но деньги все не приходят. А в отделении Сбербанка не знают в чем дело.Как решить такую проблему? Уже даже ксерокопию паспортных данных отправляли в Московское отделение Сбербанка вместе с вкладышем о ранее выданных паспортах.

здравствуйте, Валерий! Я Вам уже писала по поводу мошеннических действий — снятия с моей карты денежных средств на сумму 9720 рублей 08.08.2012 г.После блокировки карты уже 13.08.2012 были повторные попытки снятия средств, а именно:№ 900 MAES3062:13.08.12 17:55 оплата услуг на сумму 5400.00 руб№ 900 Оплата услуг на 5400 в адрес Beeline(9068525212) с карты MAES3062 не выполнена карта заблокирована укажите в запросе другую карту для списания.Мне пришла отписка из ЦСКО Уральского банка ОАО «Сбербанк России«от начальника претензионной службы Ошовской, что это якобы я сама таким образом снимала свои деньги через билайн. Как это возможно? 21.09.2012 я посетила Магнитогорское отделение Сбербанка № 1693, где пообщалась с сотрудником службы безопасности Кедровым М. В. — показала ему смс о снятии, он ничего не ответил, хотя 08.08.2012 я была не единственной потерпевшей, и консультант банка и Кедров мне сказали что именно 9720 рублей через мобильный банк ушли еще у нескольких клиентов Сбербанка. в дополнение к письму: сотрудник службы безопасности Кедров М. В. связывает этот инцидент с компанией билайн, снятие идентичной суммы (9720 рублей)у других клиентов в тот же день происходило через сотовую компанию билайн.Фигурируют номера тел. 89656100330 и 89656113535. 

Здравствуйте! За границей в ресторане 17 сентября с карты была неправильно списана сумма. Счет и кассовый чек чек был на сумму 32, 40 евро. Через несколько дней в онлайн сбербанке увидела совершенно другие цифры- 324 евро (авторизация Retail). Дома нашла чеки и увидела, что терминальный чек на сумму 324 евро, а кассовый чек на 32, 4 евро. Что теперь надо делать, чтобы вернули излишне снятые деньги и сколько этот процесс занимает по времени?

Здравствуйте,уважаемый Сбербанк! У меня изменилась фамилия в связи с регистрацией брака, я пришла в отд на ул. Подвойского Санкт-Петербурга со всеми документами, сотрудник Барсукова Г. В. 20 мин вносила изменения в систему вместе с коллегой, т. к. Самостоятельно сделать это не смогла. В результате мне выдали новую сберкнижку (у меня открыт универсальный счет и карта Momentum), но в сбербанк-онлайн я до сих пор со старой фамилией, кроме того, у меня теперь ограниченный режим и я не вижу в он-лайне своего универсального счета, в он-лайне отображается только карта!Мне необходимо мониторить счет, которого я больше не вижу!помогите решить этот вопрос в кротчайшие сроки, веры на действия сотрудников отделения,увы,нет. Спасибо

Здравствуйте.Я Иванников Владимир Николаевич инвалид второй группы получаю пенсию на карту сбера каждое 14число.в этот раз заместо пенсии получил сообщения сначала что наложен арест на сумму 40 тысяч рублей потом пришла пенсия через несколько минут.Но на карте было −32 тысячи.потом в течении двух дней появилась другая сумма −72 тысячи.получается ещё −40 тысяч.Обратились к судебным приставам предоставили документы что я на эту карту получаю пенсию.Судебные приставы сняли арест пояснив что общий штраф 40 тысяч рублей и дали копии постановлений о снятии ареста подписанные банком.Арест был снят полностью списали 40 тысяч.Но вторая сумма в размере 40 тысяч не была списана.Скажите как банк списал две суммы с одного счёта.Позже по распечатке счёта оказалось что 40 тысяч были списаны в орловском отделении сбербанка.А вторая сумма 40 тысяч была списана в сбербанке Воронежа как позже я узнал в головном отделении сбербанка.почему воронежское отделение не сняло арест.Ведь долг один 40 тысяч рублей.И как получить деньги обратно.Спасибо

ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ! (ипотека, встречка «горит»)Здравствуйте. в этой новости(http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4050931) сказано: «1 сентября стартует пилотный проект, в рамках которого центральный аппарат Сбербанка будет принимать сведения из Единого государственного реестра»1. Скажите пожалуйста, «центральный аппарат» означает, что НЕ ВСЕ отделения Сбербанка принимают выписки в электронном виде? В частности, интересует отделение на Невском (СПб)2. Если выписка нужна только в бумажном виде, возможно ли предоставить ее в бумажном виде к моменту заключения сделки, а рассмотрение (одобрение) объекта провести по электронной?Заранее огромное спасибо за ответ.

Здравствуйте мы с женой хотели бы взять ипотеку на покупку вторичного жилья,

Вопрос:Добрый день!Мы с супругой являемся ипотечными заемщиками банка. Я вносил очередной платеж по ипотеке в отделении 8038/040 г. Железнодорожного. Из за смены программного обеспечения платежного терминала не разобрался какие клавиши нажимать, в итоге прошел платеж на погашение долга за месяц, но он меньше внесенной мной суммы.В итоге было написано заявление на возврат данных средств наличными в кассе отделения. несколько недель это заявление рассматривалось и вот принято решение, что оно обосновано и деньги надо вернуть.Теперь сотрудники отделения ждут какого разрешения на выдачу наличных, без которого они не могут вернуть деньги. но при этом никто не знает в отделении кто должен дать разрешение и в какие сроки оно поступит.Просим разобраться в данной ситуации и ускорить процесс возврата денежных средств.СпасибоС уважением, Нестерович ЮрийNestY (Железнодорожный) · 23.09.2012 00:41Ответ:Добрый день, уважаемый Юрий!Очевидно, сотрудники офиса ждут поступления заключения на возврат средств, которое подготавливается претензионной службой по результатам рассмотрения обращения клиента и является для офиса основанием к выплате. К сожалению, без номера Вашего обращения я не смогу проверить, было ли заключение подготовлено, но, как правило, оно поступает в офис в течение 3-х дней после рассмотрения обращения.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринДобрый день Валерий!обращение № 004040-2012-053078 от 27.08.2012Заключение от 17.09.2012 о том что обращение обосновано и нужно выдавать деньги…С уважением, Юрий

я сам сообщил мошеннику номер карты сберегательного банка для перевода мне денег за продаваемую вещь по обьявлению.но вместо денег у меня сняли деньги 2005.03 рубля.есть ли шансы что мне вернут деньги.

Здравствуйте!Могу я узнать готова моя кредитная карта или нет?заказывала 5 сентября,сказали будет готова через две недели,прошло уже три недели.

Здравствуйте, наконец то я вчера получила карточку за которой ходила с апреля месяца,пенсию мне посоветовали перевести на карточку,когда я сняла пенсию обнаружила что на ней не хватает 300р для меня заметно если пенсия 3000р да еще мобильный банк я решила что для меня это дорогое удовольствие и пенсию стала получать обычным способом,на почте, сейчас на работе ввели карточную систему, опять пришлось ходить в сбербанк, на Советской 124 или 126, в июле месяце иду счастливая, сейчас сниму зарплату, но не тут то было карта закрыта,а почему не знают как мне объяснить,а Самое главное сняли деньги ЗА ЧТО??????????,то ли мобильный банк то ли еще что то,и дают мне номер телефона по которому, все раставят по точкам,звоню,сказали что у меня карта была за минусом,но сняли сумму в два раза больше,почему картой не пользовалась года три она была заблокирована уже,новую перевыпустили, ходила почти два месяца,что бы получить а когда получила оказалось опять не действительной, опять с июля перевыпускалась и вот вчера я получила даже боюсь пользоваться

Уважаемые Эксперты!Уважаемые Эксперты!Прошу помочь в разрешении неприятной ситуации. Я являюсь постоянным клиентом вашего Банка, на сегодняшний день у меня имеется 3 кредитных продукта в Сбербанке. По одному из них, я на данный момент являюсь неплательщиком. Это автокредит. Вот что произошло — в июне 2012 года, ровно через год я продлевал КАСКО и, как и положенно, в течение недели принес новый полис в ДО, в котором оформлял кредит (ДО 9038/035 Москва). Специалист отсканировала полис, сообщил что более ничего не требуется и отпустила восвояси. Примерно в конце июля, мне поступил звонок из ГО и девушка задала мне вопрос, продлял ли я полис и относил ли я его в ДО? Я конечно сказал правду. После чего она удивилась, почему они не выслали его в ГО, и попрощалась. Я подумал разберутся, ведь Банк один. В середине августа, и в конце августа мне поступили такие же звонки. При последнем звонке я вскипел немного, как такое может быть, что из ГО Банка не могут решить вопрос со своим ДО? Сам дозвонился и потребовал отправить скан полиса. Меня успокоили и сказали, что все сделают. Я уехал в отпуск, не забыв внести на счет сумму платежа. По приезду я обнаружил, что 31 августа из суммы на счету списали 5000 руб, и я естественно выпал на просрочку, т. к. денег на счете не хватило на ежемесяный платеж, и более того я обнаружил, что мой аннуитентный платеж увеличивался последние 2 месяца. Я приехал в ДО, там мне не смогли даже толком объяснить куда и кто списал 5000 руб 31 августа, но после разговора менеджера с руководителем, я так понял что это штраф за непредоставление продленного полиса КАСКО. Таким образом я получил штраф, проценты и испорченную историю по вине сотрудников Банка. Мною была написана претензия 25 сентября, жду ответа и прошу вас помочь в положительном разрешение данной ситуации, очень неприятной ситуации.

Уважаемый эксперт, мне приходят от «Сбербанка России» письма и буклеты с предложениями оформления кредита, (у меня зарплатная карта сбербанка). 24 сентября я обратился в отделение банка (ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 70 8636/ 0169 расположенный по адресу Новокиевский Увал. Советская 9) где прописан о желании взять кредит, заполнил анкету и через сутки мне пришел отказ! Для чего рассылать письма с предложениями взять кредит?Непонятно?

Здраствуйте, у меня такая проблема: на карту сберканка Visa аэрофлот 24.09.2012 положил 500 рублей, чек сохранил. Но деньгами не смог воспользоваться, т. к. их нет. В отделение сбербанка в котором положил деньге подтвердили что деньги были зачислены, но не смогли обьяснить куда они (деньги) пропали. Как я могу вернуть свои деньги?все чеки сохранены.

Уважаемый эксперт!Я являюсь держателем кредитной пластиковой карты ОАО «Сбербанк» Mastercard. Через банкомат, который находится в отделении банка № 8620/031 по адресу:Республика Адыгея, пгт. Энем, ул. Перова, 35я пыталась внести на счет карты сумму в размере 14 600 руб. Приняв последнюю купюру 500 руб. банкомат завис и на экране появилась надпись: «Операция не выполнена, заберите непринятые купюры», но ни купюры, ни пластиковую карту не выдал.Приглашенный сотрудник банка открыл банкомат и вернул застрявшую в механизме выдачи купюру 500 руб. и пластиковую карту. Соответственно, аппарат из всей суммы принял 14 100 руб. 00 коп., но денег на счет так и не поступило. Подтверждения в виде чека аппарат также не выдал, так как был открыт и перезагружен сотрудником банка.В отеделнии банка была написана претензия, сотрудники банка разъяснили что рассматривать будут около 3 недель. Однако у меня нет возможности ждать столько времени, тем более что карта кредитная и на образовавшуюся по вине банка задолженность начнут начисляться проценты. Прошу посодействовать в решении данной ситуации.

Здравствуйте,Валерий!Я взял в Сбербанке потребительский кредит. В силу причин от меня не зависящих,буквально через два дня выясняется,что он мне более не нужен.Вопрос: Как наиболее быстро и с наименьшими издержками вернуть банку всю сумму кредита?Спасибо!

Добрый день!Банк моего Работодателя перечислил денежные средства (мою зарплату) в Сбербанк. Но деньги на мою карточку так и не были зачислены. Банк работодателя писал Вам письмо с просьбой произвести расследование. Ответа так и не получили. Я так и сижу без своей зарплаты. У меня ипотека… Собираюсь подавать на Вас в суд.

Добрый день.Хотелось бы получить верную информацию, т. к. нет единого ответа от сотрудников Сбербанка.При переводе денежных средств (рубли) со счета одного физического лица на счет другого физического лица, разные регионы, но в системе Сбербанка, какая сумма комиссии будет взиматься с отправителя при переводе денежных средств, и получателя при снятии данных денежных средств.

Добрый день!13 июля нами были сданы документы на получение ритуальных услуг и наследственных сумм по вкладам на л/с Сухарева Владимира Алексеевича в связи со смертью его матери Сухаревой Марии Сергеевны,но на данный момент 27.09.2012г мы не можем получить эти суммы, уже скоро будет три месяца,а говорили через месяц. Документы с нашей стороны были оформлены правильно. В банке г. Черкесска № 8585 по ул. Ленина оформляла к/к Гербекова. Неоднократно выстаивали в очереди, а поступлений нет, два раза обращались к Гербековой, первый раз ответила что они якобы чт-то неправильно оформили,переделали, опять ждите месяц. Второй раз после 2 месяцев ничего внятного- ждите. У меня муж инвалид 2 группы т. е. Сухарев В. А., на меня доверенность с его счета снимать, но я также инвалид 2 группы,подолгу в очередях стоять не можем. Прошу помочь в разрешении этой ситуации

24 сентября 2012 года я пыталась положить на карту в банкомате по адресу улица Красноармейская, 24 (г. Сочи) 188 тысяч рублей,сначала одна пачка 128 тысяч,а потом 2 пачка была из 120 тысяч, он их долго изучал,вернул 60 тысяч и в итоге выдал, что технический сбой. Деньги на карту зачислены не были. Банкомат выдал чек, подтверждающий технический сбой.И баланс карты нулевой.Не отходя от банкомата, я отправилась в банк и девушка помогла мне составить заявление, но зарегистрировали его только в 25 сентября. Ну и естественно меня порадовали сообщив, что подобного рода обращения рассматриваются от 5 до 30 рабочих дней. попрошу разобраться в данной ситуации.И когда деньги будут начислены

Добрый день! 13.09 2012 со счета моей банковской карты Сбербанк-Maestro Momentum, дистанционно мошенническим путем, была похищена сумма, в размере 9000,00 рублей. После чего карта была заблокирована банком по причине мошеннической операции. Карта все время находилась при мне и доступа к ней никто не имел. Последний раз я пользовалась картой 12.09.2012 г. Я обратилась в Дополнительный офис Сбербанка № 9038/0155 (место выдачи карты) с целью выяснения контрольной информации по карте, а так же попросила распечатать детализацию-выписку операций по карте, на что мне сказали, что контрольную информацию мне дать не могут, после распечатали мне выписку из лицевого чета (где видно, что 13.09.2012 было списано 9000,00 руб., но не видно в каком банкомате), и дали заполнить заявление о спорной операции. Мою карту забрали, взамен дали такую же новую Сбербанк-Maestro Momentum, причем я ввела только новый пин-код, никакого договора со мной не заключали. На мои вопросы: как узнать в каком банкомате произошло списание? и как вообще оно произошло?, сотрудник банка ответил, что такой информацией не владеет и, что со мной свяжутся через 45 дней. Нахожусь в полном неведении! Прошу Вас дать вменяемый ответ по моей ситуации, ведь здесь налицо вина банка, который не смог уберечь мои деньги, почему я должна страдать?

мне 54 г.несколько раз пытался взять кредит в вашем банке,но безуспешно,есть постоянный заработок и пенсия,причины ни кто не объясняет,а так ХОРОШО рекламируете,что даете всем и пенсионерам тоже,без всяких поручителей.ВЫ поступаете очень «паршиво"по отношению к народу…Живу в г. Калуга.

Добрый день!Второй день не приходят СМС ни при входе в Сбербанк ОнЛайн ни совершении платежей. Не могу воспользоваться услугой. Что делать?

в каком банке краснодара можно получить кредитную карту в субботу

могу ли я получить карту сбербанка если у меня наложен арест на вклад-у меня и вклад то донорские деньги -гроши

Я пользуюсь кредитной картой Сбербанка Visa Classic. 24.09.2012 я произвёл покупку по безналичному расчёту с этой кредитной карты на сумму 1870 рублей. После чего получил подтверждение об успешно проведённой операции от службы Мобильный банк, Сбербанк ОнЛ@йн, данная сумма была списана с моего счёта. Сегодня — 26.09.2012 — мне повторно пришло извещение в виде СМС на мобильный телефон об успешном выполнении операции на ту же сумму, в тот же день (24.09.2012) и в то же время, и повторно было произведено списание указанной суммы с моей карты. Как я должен это понимать, что мне делать и как часто подобное может повтлоряться?

Здравствуйте! Очень часто пользуюсь услугами вашего банка,просто все устраивает. Но… 19 сентября 2012 года отправила перевод из офиса сбербанка СБ 1602/0069 на сумму 799 рублей в адрес Промсвязьбанка г. Москва получатель ИП Брылев Павел Валерьевич. Сегодня 26 сентября деньги еще не поступили. Как долго идет перевод? И почему я должна идти снова в банк и выяснять причины? Спасибо

Мною был взят в 2011 году потребительский кредит на сумму 378 тыс рублей в Сбербанке России под 18%. Около 100000 я уже выплатила, пришла нынче узнать сумму долга,они мне говорят что 340 тыс. Я вышла в декрет в августе месяце, у меня начались просрочки, 2 месяца я не платила. Пришла в банк написать заявление об ухудшении материального положения, они мне сказали,что никаких заявлений они не принимают и реструктуризации у них не предусмотрено. Я спросила каков выход из положения, на что мне представители банка ответили, ждите, приедут описывать имущество, но у меня ничего нет в собственности, прописана у родителей,с мужем проживаем в другом городе. Я платить не отказываюсь,но нечем.Мне через неделю рожать ребенка, а они звонят не по разу в день, да еще и разные люди, я просто уже устала тратить свои нервы на них и каждому объяснять,что платить пока не могу,да и в ближайшее время улучшение не наступит. Но все это объяснять бесполезно.Сегодня прислали родителям телеграмму, чтобы я заплатила долг, в противном случае они подают в суд.Подскажите как поступить в данной ситуации? Банк навстречу не идет, а своими действиями наталкивает людей на самоубийство.В ближайшие 1.5 года мне действительно платить нечем, сейчас сидим и за квартиру съемную не заплатить и на хлеб едва хватает.Как быть молодым семьям в таком положении?

Здравствуйте! Мне уже 2.5 месяца не могут закрыть счет кредитной карты. Сначала писал заявление в отделении, после 30 дней счет так и не закрыли, хотя на карте положительный баланс и в заявлении указано, что остаток надо перечислить на дебетовую карту. После я подал второе заявление на закрытие, уже через кол-центр. Прошло уже больше месяца, моя заявка рассмотрена, но счет так и не закрывают. Сколько еще ждать???

Добрый вечер. Сегодня получила по «мобильному банку» сообщение:«операция ареста средств на сумму 1711.76 руб. OSB 70030020 выполнена успешно». Что бы это могло значить и как узнать кто наложил арест? Заранее благодарю.

Здравствуйте.Только что получил визу классик. Сразу же положил 500 руб. Но на счете «-250 руб» и стоит статус «подлежит выдаче». Отрицательный баланс я расцениваю как плата за ежегодное обслуживание? Если да, то не понятны причины взыскания именно при выдаче, ибо в условиях указано, что оплата за обслуживание взымается по усмотрению клиента (так же мне сотрудники банка мне говорили что взымается сразу или в течении года по моему усмотрению). Я не указывал ни где не указывал что хочу оплатить услуги сразу при выдаче карты. Если конечно отрицательный баланс является платой за обслуживание. Разъясните мне этот вопрос пожалуйста.Второй вопрос по поводу статуса. Почему подлежит выдаче? она же уже выдана. (кнопка использования услуг так же не горит — из за отрицательного баланса или из за статуса). Объясните пожалуйста значение данного статуса и когда и на какой он должен поменяться?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. Сейчас я нахожусь во Франции. Хотел бы снять с банкомата наличным евро. У меня Visa Сбербанка. Подскажите, есть ли у Сбербанка банки-партнеры во Франции, где комиссия за снятие меньше. Если таковых нет, то возможно вы знаете банки с наименьшей комиссией? Спасибо.

Через какое время[срок] сбербанк уведомляет судебных приставов что не могут выполнять судебное решение т,к на счёт больше не поступают деньги,могут ли и должны ли снять арест с карт счёта на основании этого

Есть ли возможность связаться со структурным подразделением филиала Московский Банк Сбербанка России ОАО по электронной почте?

26 августа 2012 года я бронировал отель через Booking com. Перешли к процедуре оплаты через защищенное соединение. Ввел параметры карты.Появилась иконка Сбербанка, где мне предложили подтвердить одноразовым паролем списание с карты 264 CHF (бронь безотзывная, снимали все сразу, а не просто блокировали). Ввел пароль с чека полученного в банкомате и благополучно завершил транзакцию.На следующий день обнаружил что с моей карты проведено 3 списания (именно отдельных списания с отдельными номерами по каждой транзакции). Одно -которое я подтверждал, а два других это небольшой местный туристический налог 10 CHF, который взимается отелем по приезду и еще списание 274 CHF равное сумме этого налога и самой брони.Понятно что никакие разговоры с колл-центром Сбербанка об обосновании второго и третьего списания ни к чему не привели — у них нет никакой информации каким образом проходила идентификация.Написал письменное заявление и сдал его 04 сентября 2012 года под расписку в отделение № 01073 Московского банка (отдельная история). В нем просил разобраться с тем, почему возможно несколько списаний с карты в интернете при введении только одного пароля и о возврате разницы возникшей из-за конвертаций. К тому времени я связался с отелем и отель возвратил на мой СКС в Сбербанке 274 CHF поэтому оспаривать саму транзакцию я не стал, правда из за комиссий на прямую и обратную конвертацию из евро во франки и обратно недосчитался 11,28 евро. 26 сентября 2012 года (через 22 дня) получил электронный ответ (хотя в заявлении указано об ответе письменно по домашнему адресу). Такое впечатление что мое заявление просто не читали. Ответ содержит стандартную формочку, что если клиент несогласен с какой-то транзакцией, то необходимо заполнить типовую форму по её отмене. Я сознательно не заполнял эту типовую форму, так как она не предполагает частичного возврата по транзакции, только полную отмену, а в описанной ситуации это привело бы к отмене брони отеля. Никаких других пояснений ответ не содержит.Похоже Сбербанк не очень волнует наличие дыры в системе безопасности платежей, которые позволяют проходить таким операциям, он её просто игнорирует.

Здравствуйте!Оформил карту Visa Platinum, карта в статусе: «подлежит выдаче». Отделение банка, карту у себя мою имеет, но выдавать отказывается. Ссылается на какую то службу безопасности, якобы я провожу частые операции по снятию наличных денег… Хотелось бы отметить, что я ИП и все операции по переводу денег, снятию или оплате как либо услуг, это мое личное дело. По моим доходам платятся налоги, имею полное право распоряжаться собственноличными средствами как я хочу.Зачем предоставлять мне возможность получение Visa Platinum, а потом при ее готовности, не выдавать? Хотел бы отметить, что юридический и физические счета, все находятся в Сбербанке, информация полностью доступна банку.

Здравствуйте! У меня доверенность от матери на получение ее пенсии, также указано, что я имею право получить пластиковую карту и проводить операции с ее оспользованием, но в отделении Сбербанка мне отказали в оформлении пластиковой карты, ссылаясь на то, что по доверенности этого не делают. Правомерно ли это? И еще вопрос, получать пенсию за свою маму я могу в любом отделении банка или только в том, где была открыт счет и выписана книжка?СпасибоС уважениемМ. Ш.

Добрый день! Помогите разобраться в нашей ситуации: в конце июля мы с мужем собрали пакет документов на подтверждения ипотечного кредита, просили 2 120 000 руб, банк письменным подтверждением одобрил нам кредит на сумму 1 760 000 руб. Нашли подходящую квартиру, добавили еще своих средств, продавцу в качестве Аванса по расписке передали 100 000 руб. (до передачи аванса у менеджера банка уточняли, могут ли нам в последующем отказать данную сумму, на что нас заверили, что это подтверждение окончательное) далее начали собирать полный пакет документов на данную недвижимость, оценка, первоначальный взнос на книжке сбербанка (у нас он составляет 25%) и. т.д. В банк данные документы передали в первых числах сентября, сказав нам, что рассмотрение документов займет 5 рабочих дней, в это время менеджер который вел наше дело ушел в отпуск на две недели, и все наше дело встало, ни кто не звонил, мы с мужем уже сами начали звонить уточнять причину столь долгой проверки документов. Оказывается о наших документах никто ни чего не знает, с трудом нашли менеджера которому передали наше дело и который не охотно вообще с нами общался, так как у него своих клиентов полно (оказывается менеджеры еще делят клиентов на своих и чужих, банк ведь один, я в шоке), выяснилось, что в предварительном договоре купли продажи была допущена незначительная ошибка. поэтому документы были юристами возвращены, потом еще через пять дней юристы нашли ошибку здесь нам то же не позвонили и не сообщили об этом, а мы сами приехали. Ладно ошибки в договоре поправили с продавцом подписали. и снова тишина. Надеялись, что сейчас выйдет наш менеджер и объяснит все почему так долго идет рассмотрение наших документов. с ее выходом выяснилось, что документы юристы одобрили, а вот служба безопасности, что то нашла по прошлой кредитной истории моего мужа (он выступает как поручитель) и поэтому банк прислал отказ в кредите. (хотя у мужа очень хорошая кредитная история, ни одного просроченного платежа)Наш менеджер нам о таком решении банка ранее не сообщила, решила так как проделана большая работа, она убирает моего мужа из данного дела (и уходит в отпуск), теперь якобы банк рассматривает только одну меня, естественно и только мой доход (хотя в предварительном договоре муж фигурирует — непонятно почему не попросили нас снова переделать договор где фигурировать буду только я???) в общем какая то не состыковка))), теперь есть опасения, что банк может сумму кредита снизить еще или снова отказать. у нас больше нет средств чтобы в случае добавлять. Так же, так как прошел почти месяц рассмотрения наших документов, просрочена справка (выписка из единого) ее нужно предоставит новую — делается эта выписка еще пять дней (ужас). Хотя на момент сдачи документов она была действующая — опять не состыковка))) Продавец начинает нервничать, ясности ни какой, большая путаница, больше никто ничего нам не может сказать, сейчас снова ждем эту выписку после чего ее нужно отдать в банк и снова ждать не понятно сколько…сказали ждите нашего звонка, сегодня почти месяц, как мы ждем ответа. Подскажите пожалуйста какого ответа нам ждать, есть ли шансы в получении изначальной суммы кредита? нервы от неизвестности на пределе, почему столько не состыковок))), а мне через две недели рожать.

Елизавета здравствуйте!Сбербанк, которому доверяет большинство россиян, должен стать мобильнее — необходим выезд работников банка ко клиентам на дом. Много пенсионеров физически не могут добраться до отделения банка и сколько уже преступлений из-за «похоронных под поду шкой» выезд должен быть по телефонному звонку клиента.Разумеется, банк понесет расходы на транспорт и безопасность, но путем рекламы увеличит число клиентов и денежных средств. Пожалуйста предложите это руководству банка, клиенты же нуждаются в этом, особенно в сельской местности, а раз есть спрос — давайте свое предложение!

Добрый день!Как можно проверить какие сотовые телефоны привязаны к карте в рамках услуг «Мобильный банк» и «СбербанкОнл@йн»?И отключить старые?Ситация такая: Я сменил номер мобильного телефона. Написал заявление в отделение банка об отключении старого номера мобильного телефона, но sms-уведомления об операциях по карте продолжали поступать на старый номер.Сейчас sim-карта с моим старым номером оформлена сотовым оператором на новое лицо и получается он имеет доступ к моей карте. Беспокойство у меня вызвало поступившее 26.09.2012 sms-уведомление об отказе в операции пополнения на 200 рублей на «Мегафон». Но я никаких пополнений не пытался делать и вообще не пополняю мобильный телефон с карты Сбербанка.

Здравствуйте, такая ситуация. Я гражданка РФ, имеется карта сбербанка г Томска. Временно нахожусь в Кыргызстане. Недавно сняла деньги с банкомата (где обслуживается карта Visa Electron), после снятия денег с карты обнаружила,что около 500 рублей с карты было снято, следом я еще раз проверила баланс и за это опять же у меня сняли деньги, но уже ок 50 р. То есть получается,что снимают даже за проверку баланса на карте? или это влияние курса? только сбербанк снимает проценты или же и кыргызский банк? в следующий раз при выдаче наличных тк же сумма на карте уменьшилась (ок 100 р). работники банка в кыргызстане (Юникредит банк)ничего внятного не ответили, сказали, что нужно спрашивать именно у своего банка. Позвонить я пробовала в справочную службу, но снимают деньги даже до соединения с оператором и получается поговорить я с ним не успеваю.И возможно проверить счет на своей карте, учесть что на сайте сбербанка я не зарегистрирована, мобильный банк подключен (но к огромному сожалению сим карта не обслуживается в кыргызстане)

Добрый день!Мои вопросы касаются кредитной карты.Ситуация 1. Отчетная дата — 5 число месяца. с 05.08 по 13.09(!) были совершены расходные операции. 14.09 вся(!) сумма задолженности была внесена с «+». С 17.09 были совершены следующие расходые операции за счет кредитного лимита. Будет ли льготный (беспроцентный) период на эти расходные операции? Если да, то по какое число? По 25.10?Данная ситуация касается расходных операций, кроме получения наличных в банкоматах.Ситуация 2. С 17.09 были совершены расходные операции, как по оплате, так и получению наличных. Будет ли распространятся льготный период на операции по оплате (т.е. без операций по получению наличных)? Если, к примеру, были такие операции: 17.09 оплата; 20.09 получение наличных; 25.09 оплата; 27.09 получение наличных? Если льготный период на расходные операции есть, то по какое число по 25.10?Ситуация 3. С 05.08 по 04.09 потрачена сумма X за счет кредитного лимита. С 05.09 по 24.09 потрачена сумма Y. Льготый период для суммы Х — по 25.09. Если 25.09 вносится сумма Х, т. е. полная задолженность на отчетную(!) дату, будет ли распространятся льготный период на сумму Y, потраченную с 05.09 по 24.09.? И если да, то по какое число? По 25.09 (т.е. на 25.09 нужно внести X+Y) или по 25.10(на 25.09 вношу Х, на 25.10 вношу Y)?Из общих описаний условий пользования кредитной картой, содержащиеся в информационных материалах, не возможно однозначно определить порядок расчёта. Поэтому «потребитель» может трактовать эти условия в свою пользу, а программа Сбербанка считать по-своему. Конфликт интересов, однако! В брошюрах и флаерах бы описать!

Здравствуйте! Постоянно пользуюсь услугой перевод с карты на карту. Вчера узнала в отделении Банка, что взимается комиссия 1% от суммы перевода. Насколько помню, при открытии карт, специалист говорила, что по России перевод бесплатный. Вопрос: когда ввели комиссию за эту услугу? Спасибо.

Добрый день!Имею карточку Visa Electron от Сбербанка подходит она для оплаты в иностранных интернет магазинах?

Добрый день! Объясните пожалуйста: каким образом, имея вклад в сбербанке России, оплатить через интернет коммунальные услуги «Товарищества собственников жилья «37Е».Это «Товарищество…» находится в Тольятти. Электронный адрес t37e@yandex.ru, расчетный счет 407ххххххххх… в филиале «Поволжский» ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК» г. Тольятти. Мне ивестны его ИНН, К/сч., БИК и мой лицевой счет для оплаты. Спасибо за консультацию. С уважением, Виктор.

Нашла старую сберегательную книжку мужа. В 1998 году остаток был 100 рублей. Счёт 204610. Можно ли теперь узнать об остатке?

Здравствуйте!Возможно ли осуществить перевод денежных средств из-за границы в американских долларах на мой счёт (вклад «Универсальный») открытый в российских рублях (до 500 000 $)?

Можно ли физическому лицу обменять наличные доллары на йены, какой курс и нужно ли предварительно созвониться с банком. Спасибо.

Я уже ТРЕТИЙ!!! день пытаюсь связаться с кредитным отделом по пустяковому вопросу, но 3й день там не берут трубку или просто сбрасывают. Пытался связаться по другим телефонам, но все переводят меня именно на этот, где нет ответа.Отделение, куда я пытался попасть: Москва, Шоссе энтузиастов д. 14.Телефон, по которому пытался дозвониться — 4957852652Если такое отношение ко мне, как к клиенту, в таком случае я тоже могу наплевать на задолженность и прото не платить?

Доброго времени суток!!!!! Очень надеюсь на Вашу помощь по кредитной карте а именно:Я получила по почте кредитную карту от сбербанка Viza gold после чего 5.09.2012 года в ближайшем отделении сбербанка я успешно активировала её и получила на руки договор! Но деньги на мой счёт до сих пор так и НЕ ПОСТУПИЛИ, хотя прошло уже 22 дня с момента активации!!!!! Ходила повторно в отделение, но они ничем помочь не могут, разводят руками и говорят, что Вам остается только ждать….НО ВОПРОС СКОЛЬКО???? Звонила и на горячую линию и в службу помощи,проверяю постоянно баланс через терминал и смс, но всё без результатно….В личном кабинете (Сбербанк он-лайн) статус карты (подлежит выдаче) но она у меня на руках, как так???? и под статусом написано, что истек срок действия карты!!! Хотя она аж до 07/2015 года!Очень прошу Вас помочь решить мне данную проблему, так как осталась последняя надежда только на Вашу помощь!!Заранее благодарю Вас за ответ!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня сложилась такая ситуация, в Вашем банке у меня кредит, уже 2 года, всегда оплачивала вовремя. Сложилась так, что сейчас имеется просрочка. А возможно ли взять еще у Вас кредит на погашение первого кредита?

Добрый день! Мне необходимо пополнить счёт на нелефоне и я воспользовалась одним из терминалов Сбербанка. Денежку он съел, потом завис и выдал чек со словами «нулевая сумма». На телефон, данный при таких случаях никто не отвечает! Что делать в таком случае?

здравствуйте. 13 сентября в г. Воркуте примерно в 17часов в терминал № 284094 по адресу площадь центральная д. 5 (в здании гостиницы Воркута») мой муж проводил операцию по зачислению денег на сберкарту, на двадцать шестой тысяче банкомат выдал технический сбой выплюнул карту и чек что операция не проведена. Конечно оформили претензию и банку необходимо 17 дней что бы решить возвращать кровные или нет. Это вообще нормальная ситуация? А мне что с ребенком по соседям идти побираться пока вы там решать будете и вообще шанс есть их обратно получить, в смысле деньги.

Добрый день. 3 августа переводила деньги на карту. Оператор перевел деньги на неизвестную мне карту(хотя что то сверял со мной), судорожными движениями и поведением перевел не известно куда, сумма 14000. Когда узнала что человеку деньги не пришли, обратилась в это отделение, меня культурно послали. Приехала в главный офис в городе, там написала притензию, меня уверили что деньги будут возвращены. Прошло достаточно времени мне ответели, что извините денег мы вам не вернем, надо было смотреть в чек. А в чеке указаны только звёздочки вместо цыфр. Пообщалась с начальником отдела контроля и качества обслуживания, все сделали вид что очень мне сочувствуют, и попытаются мне помочь, но увы ничего не изменилось. Посоветовали обратиться в полицию!!!!!! Сотрудники Сбербанка не имеют право разглошать информацию на кого карта. Получается, что интересы того человека кому перевели деньги вы придерживаетесь, а мои интересы вам не интересны!!!! Я пользуюсь постоянно вашим банком. Еженедельно перевожу минимум 30000 рублей. Почему я должна расплачиваться за воровские действия ваших сотрудников????? Где же ваше «Клиент всегда прав»????? Как мне быть в данной ситуации?

День добрый!В Сбербанке получал ипотеку на новостройку. И из-за проволочек банка (потеря документов, ошибки с договорах и прочее, прочее) просрочил дату перевода кредитных средств застройщику на 3 недели. Какие документы мне требовать от сотрудников отделения Сбербанка, которые подтвердят, в случае чего, в суде мою невиновность в просрочке платежа.Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги. 17 августа я в нашем сбербанке № 5586/022 оплатила садик платеж не дошел. Сегодня с написала заявление о возврате, но мне сказали что придет отказ т. к. я потеряла квитанцию. Как мне быть? Неужели в компьютере не сохраняются наши платежи?Заранее благодарю!

Здравствуй ДОРОГОЙ сбербанк.Решил написать, с опозданием, но все же решил, все руки не доходили, дел много…Сбербанк в моих глазах упал ниже некуда. Теперь поясню.Имею производственное предприятие уже 18 лет и минимум 10 лет мое предприятие имеет расчетный счет в Сбербанке в отделении 8596/0010 города Курска. Помимо этого я естественно являюсь Вашим клиентом Премьер-Банка (последнее особенно смешно на фоне последних событий). Имею Gold карты Мастер и Виза ну и ряд карт попроще. По счету предприятия регулярно двигаются нормальные средства (бизнес работает), по личным картам тоже:)Теперь о «веселом» еще в апреле Банк присылал СМС вот вам дорогой клиент 1500000р на спец условиях. Но тогда они мне не были нужны. В мае мы решили расширятся в плане жилья (двое детей, ну и материнский капитал нужно как то реализовывать) пришел в банк за ипотекой, прошу дайте 500000р, через два дня приходит СМС ваш кредит одобрен на 2166000р. Хорошо думаю. Подумал я и решил ну надо ремонт сделать в жилье, обставить. Пришел 02.05.2012 в банк и прошу дайте потребительский кредит на 1200000р, заявку приняли. Вчера позвонила сотрудница и уточняла все детали. Сегодня утром пришла СМС: ваша заявка одобренна на 20000р. Скажите Сбербанк так издевается над своими клиентами? VIP??? Лично я принял это как пощечину. Приехал к заведующей отделением, переворошил его весь. Они то меня знают, знают что я достойный клиент, понимают что теряют клиента, но сделать ничего не могут. Дескать это Москва там все решает и мы ей не указ. У них там инструкции и остальное им все равно. Из разбирательств выяснили что причина фактического отказа в потреб кредите открытый в процессе и еще не полученный ипотечный кредит. Вот мол если бы Вы его уже получили и потом пришли еще вот тогда бы мы Вам дали…, а так…никак.Я хоть убейте не пойму банк изначально одобрил мне сумму на 2100тр (рассчитал мою платежеспособность:))), хотя я просил 500тр. Ну я беру 500тр и моя платежеспособность (опять же по версии банка) еще спокойно тянет 1600тр, я прошу у банка всего то 1200тр. Мне отказывают, причем издевательски одобрив какие то 20тр.У меня вопрос там вашим девочкам (фитюлькам этим безмозглым) которые занимаются проверкой и одобрением кредитов в их пустые головы не приходит проверить финансовые способности клиентов (посмотреть движения по счетам предприятия и личным)??? Да, я не скрываю мне обидно, обидно от такого отношения со стороны банка которому я доверяю и имею право на взаимное доверие. Что в итоге? Иду в другой банк (не буду указывать его имя) для которого я НИКТО у меня там ни карт, ни счетов и меня легко кредитуют. Кстати это не первый отказ со стороны Сбера год назад хотел взять Кредит «Доверие» на предприятие 1 млн.р. , ответили отказом. Хотел еще тогда завязать со Сбербанком, но уехал отдыхать в Испанию, вернулся в хорошем настроении и как то простил. Ну а теперь, уж извините… Хватит!Планы: Закрываю все счета в Сбербанке и личные и рабочие, перевожу все финансы в другой банк (тот самый, для которого я НИКТО) Если Сбербанк не хочет и не умеет уважать своих постоянных клиентов с многолетней историей и не хочет зарабатывать. Ну что ж … пусть раздает свои пощечины другим. С меня хватит, умываю руки……..Как долго вы будете наплевательски относиться к не самым бедным клиентам? Может все же пора проснуться и превратиться из совковской сберкассы в нормальный современный банк???

Здравствуйте! 25.09.12 внесла на карту деньги через банкомат сбербанка,срок поступления денег сутки,сегодня 27.09.12.Что делать если в работе компьютера был сбой и деньги зависнут?Чек имеется

Добрый день! Меня зовут Людмила, подскажите пожалуйста,где взять бланк заявления на возврат денежных средств, я оплатила авиабилеты в компанию Аир Финланд, картой Виза 03 апреля 2012 г. Фирма признана банкротом! спасибо!

Добрый день.зашла сейчас в сбер-онлайн и смотрю, что вы там мне сегодня карту открыли. Виза Голд, кредитную.я ее не просила. статус карты — подлежит выдаче.что происходит, можете объяснить?

Здравствуйте!!! В декабре 2011 года был оформлен кредит, вместе с ним была оформлена страховка. Недавно узнали, что от страховки можно отказываться. Сегодня (27.09.2012) ходили в сбербанк, где ответили, что от страховки можно отказаться только не позднее 90 дней от момента получения кредита. Дак ли это, или все-таки, есть вероятность того, что мы можем отказаться от страховки, не погашая кредит полностью. Кредит взят скором на 5 (пять) лет. Заранее благодарю, Наталья.

У меня такая проблема, вернее, их несколько. Уже около 2 лет пользуюсь услугой Сбербанк Онлайн, оплачиваю коммунальные платежи. Деньги списываются со счета Универсальный на 5 лет, к нему же подключен «Мобильный банк». 21 сентября захожу в Личный кабинет, пытаюсь оплатить счета МГТС, система выдает «SMS-пароли не могут быть высланы, так как услуга «Мобильный банк» не подключена». Но я ее не отключала. Она работала все 2 года! Звоню в техподдержку, говорят, обратитесь в районное отделение Сбербанка, где вы ее подключали. Пришла туда. Оплачиваю счета МГТС. Дома я посчитала сумму, у меня получилось 701 руб 76 коп. Кассир запросил с меня 701 руб 80 коп. Мы, говорит, копейки не принимаем. Это что, правда? Банк не принимает копейки? Мне не жалко 4 копеек, но сам факт завышения суммы напрягает. Ладно, проехали. Объясняю ситуацию с «Мобильным банком». Кассир, то есть, простите, оператор банка долго стучал по клавиатуре, переписывал какие-то цифры на бумажку, куда-то ходил. Почему эта услуга вдруг пропала, он не знает. Я говорю «Эта услуга всегда была подключена. Вы не можете проверить, подключена ли она сейчас?» Он говорит: «Нет, у нас нет такой информации». Спрашивается, а у кого она есть?? Говорю: «А вы можете тогда подключить эту услугу?». Отвечает: «Нет, у нас нет на данный момент оборудования, обратитесь в другой филиал банка». На вопрос, какое, интересно, особое оборудование требуется для подключения «Мобильного банка», он не смог ответить. Ходить по разным филиалам мне что-то не хочется. Проблема № 2. Когда я открывала счет для Сбербанк Онлайна, мне к нему выдали пластиковую карточку, с помощью которой можно было получить логин и пароль, и сказали, что при проверке баланса этой карточки должна отображаться сумма основного вклада. Но на деле у этой карточки оказался собственный карточный счет. Эти два года это не представляло для меня особенной важности, но сегодня я решила разобраться. Спрашиваю, можно ли эту карточку привязать к вкладу, а ее собственный счет закрыть, ну, в общем, сделать так, чтобы при проверке ее баланса через банкомат видеть сумму основного вклада (я уж не мечтаю, расплачиваться с ее помощью или деньги снимать со счета). Он говорит, что это невозможно, так как у каждой карточки только собственный карточный счет. Что-то я этому не очень верю. Просветите меня, пожалуйста, если я не права. Сотрудник банка так и не смог дать мне вразумительных объяснений или предложить какие-то варианты решения.В общем, мало того, что из-за какого-то сбоя я просрочила счета МГТС и мне пришлось тратить время и идти в банк при наличии «Сбербанк Онлайна», но и на два моих вопроса я не получила вразумительных ответов.Подскажите, пожалуйста, что можно сделать с «Мобильным банком» и карточкой!Заранее спасибо.

Какие сроки установлены для ответа на запрос о закрытии сберегательного счета, посланного из Калининграда в Москву? Благодарю за внимание.

На мою претензию № 002816—2012—069292 я так и не получил ответа. Словоблудие по телефону меня не устраивает. На мой адрес электронной почты я получил набор латинских символов без всякой смысловой нагрузки. Язык Шекспира я знаю в совершенстве — мое второе образование — переводчик с английского, так — к сведению.Я ТРЕБУЮ ОТВЕТ на вопрос, ранее заданный мной: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ (после погашения процентов за пользование потраченных денежных средств), даже при наличии пропущенных платежей (погашенные в полном объеме). В Договоре заключенным между мной и ДО № 7003/0227, г. Екатеринбург об этом НЕТ НИ СЛОВА.Не получив ответа на данный вопрос, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о невыполнении обязательств между Сбербанком и мной — Поляк Андреем Георгиевичем.

Мне на зарплатную карту Сбербанка России по мобильному банку пришло сообщение об аресте средств. Указанных средств на моей карте не было и быть не могло, зарплата только завтра. Чем вызваны такие действия банка, и как это может повлиять на завтрашнюю операцию по перечислению заработной платы работодателем на мой расчётный счёт? Не будут ли тут же арестованы и эти деньги?

Уважаемый банк! Прошу дать ответ на следующий вопрос: с моей банковской карты постоянно списывают платежи по овердрафту, хотя эта услуга к моей карте не подключена. Трижды писала заявление о возврате денег, мне возвратили одну сумму из трёх,и тут же списывают вновь деньги. Объясните сколько это может продолжаться и куда нужно обратиться, чтобы банк не снимал незаконно с моей карточки деньги? Заранее спасибо

как перенести дату платежа по кредиту чтоб не было просрочки,надо платиь 30 сентября.а деньги будут только 2 октября как быть?

Здравствуйте.У меня проблемы с картой постоянно.вернее с остатками по карте и по счету карты в банке.Но,сейчас что плохо.не могу получить новую карту,потому что старую никак не закроют.Я бывший работник сбербанка,правда юрик,но всю эту процедуру отражения операций по карте и по счету карты представляю.Операционисты все время в запарке,постоянные звонки в разные инстанции,дело затянулось.Решила в очередной раз разрулить своими силами.Вы писали выше,что можно в онлайне взять выписку и сравнить ее с выпиской,взятой в банке.так вот,они идентичны.Нужно заполучит,что самое главное и трудное,выписку по карте(из Юникарт),так что-ли программа называлась,которую дает только Москва.Вот здесь все можно поймать.Я замучалась разговаривать по моей проблеме с операторами сбербанка и решила закрыть счет.какие операции не отразились по счету в банке я вроде нашла.вроде я могу оформить заявление определенной формы по-поводу расхождения операций и выслать факсом по определенному номеру в Сбербанк. Так ведь?сообщите номер пожалуйста и какое заявление,как оно д. б.оформлено.спасибо

с мобильного банка было переведено другому мобильному абоненту денежные средства, вчера вечером, но номер оказался не правильным можно ли забрать деньги обратно, смс с операцией есть просто там сумма приличная. помогите пожалуйста!!!

Оценить вероятность возврата средств в данной ситуации практически невозможно, всё зависит от множества технических параметров. Я могу только порекомендовать Вам обратиться с заявлением в банк и в правоохранительные органы.С уважением, Валерий Курин.Попробую задать вопрос снова.Мною на сайте avito размещено обьявление о пропаже.позвонил неизвестный+79600571613 с желанием купить.я ему сообщил номер карты других данных типа пин-кода я не сообщал,карта находилась при мне. с моей карты через некоторое время стали уходить деньги за подписью билайн.успел во время заблокировать карту.какие нужны тех.параметры для возврата денег.и главное что я спрашивал у оператора мне пояснили что перевод денег по номеру карты безопасен.что я узнал из интернета это известные всем способы котры не знал я и нверно не знает сбербанк:-Кража с карты сбера на Билайн по номеру карты-Кража через сберонлайн с перехватом паролей и звонком от жуликов под видом сберовцев-Сбой банкомата/терминала при взносе. Рассмотрение дела на 120 дней.-Кража денег с карты путем копирования её в магазине/интернете/банкомате-Арест средств. И концов не найти кто арестовал и по каким документам.Все таки что мешает банку вернуть мне деньги или в чем моя вина?

Я делаю покупки через интернет и хочу обезопасить свою карту. Я слышал что есть услуга банка когда деньги в интернет списываются со счёта с моего разрешения по средствам SMS, а не просто с ведением пин кода. Подскажите как эта услуга называется и как её подключить.

Уважаемый Валерий!Обращаюсь к руководству «Сбербанка» в Вашем лице за помощью в разрешении моей ситуации. Меня зовут Романовская Татьяна Ивановна.26.09.12 г. утром, в 11.04 в на мой телефон (подключен «мобильный банк») пришли подряд три «смс» в следующем порядке:1. 900 — Услуга «мобильный банк» заблокирована для карты Маэстро ХХХ2. 900 — Карта блокирована. Позвоните в банк.3. 900 — Маэстро ХХХ 25.09.12 г. 23:51 выдача наличных на сумму ХХХ руб. Банкомат 1515027970 выполнена успешно. Доступно: 698.67 руб.Как видно, порядок происходивших событий и поступление мне отчета о них путем «смс» спутаны.В 23.30 25.09.12 г. я находилась дома, денег никаких не снимала, системой «сбербанк-онлайн» не пользовалась, карту не блокировала. Карта, с которой были украдены деньги, является зарплатной, утеряна не была ни разу, все это время находилась и находится в настоящее время у меня.Украденная денежная сумма — это заработная плата, единственный доход для проживания моей семьи.Я прощу «Сбербанк» и Вас лично помочь мне вернуть незаконно списанные денежные средства.И еще: нужно ли мне писать заявление в полицию?Заранее благодарна Вам.С уважением, Романовская Татьяна Ивановна.Мои контакты: — в информации для банка

Здравствуйтевчера задавал вопрос,ответа не получил,да и добавить есть чтоВопрос по доверенности из СНГЯ получил доверенность от мамы из Казахстана(она временно проживает там) на получение ее пенсии в России.Доверенность заверена печатью нотариуса+в этом же городе поставлен апостиль.У нотариусов в Казахстане гербовой печати нет.Текст доверенности и печать на русском,апостиль на Казахском-здесь переведен и заверен нотариусом.Юр. отдел Сбербанка доверенность не принял.Мотивация-на доверенности нет гербовой печати и рекомендуют легализировать в консульском отделе.Насколько понял-АПОСТИЛЬ-высшая форма заверения документа и в легализации не нуждается.3 года назад,такую же доверенность,как же оформленную,там же- приняли.Был в консульском отделе Казахстане.Ответ-что им еще надо?Апостиль стоит,какая еще легализация?Вообще впечатление такое,что апостиль вообще не передавали в ваш юр. отдел(не сняли копию,не переслали или там не посмотрели что он есть),но в отд.сбербанка разговаривать отказываются-мы вам ответили-несите с гербовой печатью.Отделение сб. банка-7978/01631 ЦАРИЦЫНСКОЕ,Б-Р АДМИРАЛА УШАКОВА Д. 5Пробиваться на прием к руководству Сб. банка?И решаются ли подобные вопросы в суде?спасибо

Здравствуйте! В данный момент нахожусь на пороге того, чтобы подать в суд на Сбербанк. Дело в том, что примерно 16.12.2011 г., мною была открыта зарплатная карта в отделении № 8643 сбербанка г. Грозный, Чеченской республики. Примерно 08.06.2012 г. карта была украдена. Сейчас нахожусь в Приморском крае, примерно 3 месяца назад подал заявление на перевыпуск карты и снятие наличных без использования карты, но до сих пор ни карты, ни денег не могу получить. Работники сбербанка, от куда я подавал заявления мотивируют это тем, что отделение 8643 г. Грозный просто игнорирует мои заявления. Закрыть счёт и снять наличные также, не могу, потому что опять запрос пойдёт через отделение 8643!!! Что посоветуете? Подать в суд и за мою беготню выставить ещё и моральный иск?

Здравствуйте! Моя претензия касается вкладов. 11 августа 2012 года я обратилась в отделение Сбербанка в городе Новомичуринске Рязанской области № 2650/00065. Меня обслуживала сотрудница Попова А. В. Мне нужно было закрыть счета в Москве и перевести их в Рязанский регион. Меня заверили, что это произойдет в течении 5 рабочих дней, так как 17 августа мне надо было выплатить эту сумму за покупку квартиры. При этой выплате я получила бы скидку 15000 рублей. Через полчаса, после того как я вышла из банка мне перезванивает Попова А. В. и заверяет меня, что раньше чем через месяц я деньги не получу. Якобы она посоветовалась с начальством и они ей так сказали. Прихожу через месяц, денег нет на счете. Уже другая сотрудница говорит, что деньги придут через 2—3 месяца. Я поняла, что меня водят за нос и зашла в соседнее отделение города Новомичуринска, где мне сказали, что на самом деле деньги должны прийти на счет в течении 3—5 дней. Так же мне сказали и в Call центре. Прихожу в отделение 2650/00065 и спрашиваю, в чем проблема. Они засуетились. Сказали, что отправят запрос еще раз. 27 августа я прихожу в отделение сбербанка в Москве, где я открывала счета, пишу заявление по утере книжек. И о счастье! Мои деньги в том же банке и никуда не собирались перемешаться. Вопрос: почему у вас работают не компетентные сотрудники? И кто мне вернет потерянную из — за ваших сотрудников скидку в 15000 рублей?

Сын был в США. 24.09.2012 в Нью-Йорке в магазине электроники пытался купить сотовые телефоны. Воспользовался картой VISA Electron СбарБанка для оплаты. После произведения оплаты он передумал совершать покупку из-за высокого налога и попросил сделать возврат. Возврат был оформлен, но служащий магазина сказал, что денежные средства будут возвращены на счет с которого оплачивались в течении 24 часов. До настоящего времени денег на карте нет. Что делать и куда обратиться? Сын уже приехал в Россию

Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбербанка (MasterCard). Моя платежная карта привязана к аккаунту в PayPal.В январе 2012 года, мной, через PayPal на сайте Bravoavia было куплено 2 авиабилета компании WindJet на 1 сентября 2012 года. Всвязи с тем, что данная авиакомпания обанкротилась, могу ли я рассчитывать на содействие Банка в разрешении вопроса возврата денежных средств обратно на мою банковскую карту, т. е. организовации процедуры chargeback-а?На руках также имеется отметка сотрудника аэропорта об отмене рейса.С уважением, Александров Антон.

Доброго времени суток!Хочу выразить неудовлетворенность работой Сбербанка Россиии и его службы помощи.10.09.2012 я оформила обращение номер 18387 в системе «Сбербанк Онлайн»текст обращения: «Добрый день! 25.08.2012 года мною со счета 42307ХХХХ было списано 8000 руб. через Сбербак Онлайн на мою карту 5484 **** **** 7672. идентификатор операции: 12256. По настоящее время баланс моей карты ****7672 не пополнен. Прошу разобраться. Заранее спасибо.»Мне был дан ответ службой помощи:«Лариса Михайловна! Необходимо проверить списана ли сумма со вклада. В том случае, если списание было, Вам необходимо с паспортом, чеком и сберкнижкой обратиться в любой дополнительный офис Сбербанка и написать «Заявление о спорной операции».То есть, мне предложено самостоятельно выяснить корректно ли сработала система дистанционного обслуживания, тем самым предполагается, что статус операции «Исполнен» не означает, что это действительно так.Также информация, расположенная на «чеке по операции в Сбербанк ОнЛ@йн» в нижней части «по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте (воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)» сделана только для того, чтобы в ответ на электронное обращение получить информацию о необходимости лично посетить структурное подразделение Сбербанка России.Мною выбран способ дистанционного обслуживания по моим счетам в Сбербанке с целью экономии собственного времени. На сайте Сбербанка России в разделе система Сбербанк Онлайн очень красиво написано — Система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛ@йн — это возможность управлять средствами на Ваших счетах и вкладах без обращения в банк.Хотелось бы получать качественные услуги в канале дистанционного обслуживания без последующего личного обращения в структурные подразделения банка.Так как меня не удовлетворил ответ службы помощи «Сбербанк Онлайн» — я оставила жалобу на сайте Сбербанка России 11.09.2012 года № 000913-2012-060874. по моему обращению установлен срок ответа 02.10.2012. То есть получается, чтобы банку найти куда «ушли» мои 8000 руб., а перемещались они с моего вклада на банковскую карту, открытыте в одном отделении банка, требуется 21 день!? Если внимательно прочитать гражданский кодекс, то можно найти статью 849 о сроках проведения операций по счету клиента, эта же тема затрагивается и в статье 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 и в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». И этот срок — не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Я осуществляла перевод средств 25.08.2012 года — сегодня 28.09.2012 года. (месяц!!!, как деньги безуспешно пытаются попасть на мою карту). Так же следует отметить, что статью 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства пока еще ни кто не отменял. Очень хочу надеяться, что мне не прийдется до конца разочароваться в Сбербанке России и сумма будет зачислена на мою карту в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!

Доброго времени! Могу ли я пополнить кошелек вебмани обратившись к оператору ближайшего отделения сбербанка?

Здравствуйте, очень часто пользуюсь терминалом- платежи наличными, а именно пополнение счета карты сбербанка- по номеру карты. Но вот уже неделю данная услуга не работает. В чем причина и будут ли изменения в системе?

Здравствуйте. За пользование кредитной карты сбербанка, я должна каждый месяц вносить какой-то платеж, если не превышен льготный период?

Последние 2 месяца не могу ничего оплатить со своей карты через Сбербанк онлайн. Дает выбрать операцию и даже заполнить реквизиты, а как дохожу до подтверждения, появляется сообщение: Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания. Раньше такой проблемы не было. Что делать?

Вопросы об ОМС в серебре.1. Каково минимальное количество металла, зачисляемое на счет?2. Выдается ли сберкнижка при открытии ОМС?

я могу ли снять с карты тенькофф за один раз 250 000р в сбербанке россии по городу кирову

В июле 2010 года был получен кредит на 36 месяцев, страховка оплачена в полном объеме. Погасили кредит досрочно. Вернуть часть страховки отказываются в банке. Прошу разъяснить с чем это связано?

Здравствуйте.Заказал дебетовую карту visa classic молодежная (при оформлении карты возникали небольшие проблемы, так как на должности был новый сотрудник. Спрашивал мои данные несколько раз). Сказали, что за молодежную карту буду платить около 250 рублей в год.После чего прошло где-то 1.5 месяца. Пришел в это же отделение банка, получил дебетовую карту visa classic. Думал, что все нормально, ведь, я не знал как графически дебетовая карта classic отличается от подростковой…В это же день положил 500 рублей на нее.Через некоторое время решил снять немного денег в банкомате, на что сильно удивился, узнав, что на счете −250 рублей.Пришел домой зашел на онлайн банковский счет в раздел личный кабинет. ОКАЗЫВАЕТСЯ, МНЕ ОФОРМИЛИ ДВЕ КАРТЫ VISA CLASSIK И MASTER CARD И ЗА НИХ УЖЕ СПИСАЛИ ПО 750 РУБЛЕЙ!!!!!!Что мне делать???Заранее спасибо!!!

Здравствуйте,14.09.2012 сделал перевод на сумму 4720 руб. в бюджетное учреждение по системе СБОЛ, однако денег Получатель не получил до сих пор. По совету сотрудников Сбербанка 25.09.2012 подал заявление о спорной операции, 27.09.2012 претензионная служба Сбербанка сообщает, что платеж исполнен. Но денег у Получателя нет. Какой-то замкнутый круг. Подскажите, что делать?

Добрый день, оформил ипотеку в г Люберцы Люберецком отделении, на вопрос могу ли я погашать кредит не со вклада а с зарплатной карты мне ответили что у них это технически невозможно, действительно это так? Что делать и куда обращаться?PS Хотя если оформлять в Москве, то это возможно сделать.

21.09.2012 я снимала зарплату с банковской карты. Банкомат находится в магазине Байрам» в посёлке Иглино. После списания суммы в магазине внезапно отключили электричество буквально на несколько секунд, но ситуация сложилась так, что сумма с карты списана, а деньги я не получила. Продавцы являются свидетелями. Я обратилась в отделение банка, которое находится рядом с магазином, но мне предложили написать претензию банку и ждать её рассмотрения 10 дней. Вопрос: почему так долго? На что я должна жить сама и детей кормить?

28,09,2012 с карты VISA АЭРОФЛОТ СБ злоумышленником были украдены деньги в сумме 1000р, как оказалось, по всем известной схеме — с помощью BEELINE MTOPUP. Спасло только то, что вовремя заметил кражу денежных средств посредством смс оповещения и поблизости оказался банкомат чтобы снять деньги. Давно пользуюсь услугами Сбербанка и доволен этим, но впервые сталкиваюсь с подобным! Неужели такой крупный и серьёзный банк позволяет себе допускать такие «дыры» в обслуживании и защите своих клиентов?!?! А если бы рядом не оказалось банкомата или услуга смс оповещения не была подключена, что тогда?? Получается я теперь, помимо того что потерял свои деньги, не могу пользоваться и своей картой! Ведь у злоумышленников теперь данные моей карты по которой в любой момент могут совершить ту же самую процедуру… А ведь я на эту карту получаю з/п и только на карту, т. к. работаю удалённо от офиса! А ведь я такой не один, сколько клиентов у сбербанка по всей России! И уверен что это не единичный случай! Теперь я вынужден её блокировать и делать другую карточку. А это время и деньги!Вопрос к Вам, уважаемые сотрудники Сбербанка:1. Как мне вернуть украденные деньги? В какой срок всё это будет?2. Я сменю заблокированную физически карту, но так как N карты останется неизменным, и злоумышленникам он уже известен, и они знают, что карту я заблокировал, то им легко понять и дату выдачи следующей карты. Они, наверняка, предпримут опять попытку хищения денег-по этой схеме. Как мне уберечься от повторения несанкционированного съёма денег БИЛАЙНОМ и остальными операторами?3. И что теперь будет с накопленными за весь период пользования картой баллами по системе Аэрофлот?Жду ответа по данной проблеме и её скорейшего решения!

Добрый вечер! В начале сентября обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Наб.Челны пр. Мира 71/23 по поводу перевыпуска банковской карты, в связи со сменой фамилии (предыдущая карты была выдана отделением московской области). 18 сентября мне позвонили и попросили подойти получить новую карту. Придя в банк и получив карту, я провела операцию пополнения счета. После чего через несколько минут, решила через банкомат подключить мобильный банк. Вставив карту в банкомат, появилась ссылка «карта не читается, просьба вставить карту магнитной лентой справа». Обратилась к зав.отделения. После чего ею были записаны мои данные для решения данной проблемы. Через несколько дней позвонила по номеру тел. 39-06-76, уточнить информацию по моему вопросу. На что услышала вопрос «А что, Вам еще не решили проблему?». После чего звонила я в отделение каждый день, но конкретного ответа ни разу не услышала, сотрудница только и повторяла, что дозвониться ни до кого не может, на письма электронные никто не отвечает.26 сентября, позвонила по номеру горячей линии 88002003747, где со мной составили заявление, уверив в том, что заявка в короткое время будет передана экспертам. Не получив звонка от специалистов, я 28 сентября позвонила еще раз. На что мне ответили, что моей заявки нет в базе и составили повторное заявление.ВОПРОС. К КОМУ Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ С ДАННОЙ ПРОБЛЕМОЙ, ЧТОБЫ МНЕ ЕЕ РЕШИЛИ?

Большое спасибо, Валерий, за ответ. Я писала Вам по поводу долгова ответа на запрос от натариуса. На следующий день я ещё раз сходила в отделение сбербанка и консультант решил мою проблему. А проблема была в том, что канцелярия отправила мой запрос дальше, но оно до них не дошло по непонятным причинам и консультант договорился, чтобы запрос был отправлен повторно (бесплатно) с пометкой «срочно». Но проблема в том, что по словам натариуса, мой случай не единственный. С подобной проблемой сталкиваются многие его клиенты и проблема в том, что это пенсионеры, которым такие сотрудники, с которыми столкнулась я в первый раз, отправят снова к натариусу и они пойдут.

сегодня, при совершении сделки сыном переведены 2 млн 100 тыс руб со счета ВТБ на счет в сбербанке москвы. по-незнанию, им был открыт счет в отделении, не в котором будет взята ипотека. теперь нужно перевести деньги со счета на счет в другом отделении. сказали, что операция будет стоить 21 тыс рублей… это правда? другого пути нет?

Доброго вечера. 13 сентября пополнял карточку сбербанка через терминал, который после очередной купюры выдал «Технический сбой. Операция не проведена». При этом деньги мне не вернулись, и на счет они не пришли. Съездил в районное отделение сбербанка, где меня уверили, что такое бывает, и скорее всего деньги придут в течении суток, но все-таки приняли от меня претензию. Собственно, пришло 16 дней — деньги на карточку не пришли. Вопрос — что делать? Как долго еще будет рассматриваться претензия?