Могу ли я снять средства со вклада будучи несовершеннолетним?

Добрый день, Мария! 30.08.2017 было отправлено заявление № 170830 0932 912900 сроки ответа переносят уже третий раз. Прошу посодействовать в более ускоренном рассмотрении заявления, так в двух банках уже имеется одобрение рефинансирования ипотеки, также есть необходимость в кредитной карте. В вашем банке она мне уже готова, но мне нужно понимание, будет ли одобрено мое заявление, так как кредиты хотелось бы обслужить в одном банке. Времени у меня остается мало

Добрый день! Обратился в отделение вашего банка для понижения ставки по ипотеке. Заявление приняли и сказали ждать одобрения. Время идет, срок рассмотрения продливается третий раз уже. Знаю, что здесь могут помочь в ускорение. Прошу помощи в этом.

Когда рассмотрят мой вопрос о снятии с моей карты все денежные средства без моего участия и подтверждения о данных операциях, когда банк вернёт деньги?

Здравствуйте, 29.08.2017 года мною через обратную связь на сайте Сбербанка было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170829-0850-164400. Срок ответа переносился уже несколько раз. Как можно ускорить процесс решения? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Если на мою карту с другой сберовской карты был сделан перевод в сегодня в 7 утра, и до сих пор (13—00) деньги не дошли это нормально? или уже нужно бить тревогу что они где-то пропали?

Добрый день. Подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке (сейчас 14,75%).Ответили отказом без объяснения причин, сообщили данную информацию по телефону 88655450809. Номер своей заявки не знаю. Как можно узнать причины отказа, и кто принимает решение? Планирую перевести свой кредит через рефинансирование в другой банк,,,,

07.08.17 обращалась с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения переносился 4 раза. В итоге 13.09 получила ответ «по вашему обращению № 1708070574104800 от 07.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору N .. отказано, так какставка ниже установленной условиями.» Для того, чтобы узнать мою ставку по кредиту потребовалась 40 дней??? Почему так долго решался этот вопрос? Потом, в ответе не понятно, о какой ставке идет речь. Новым клиентам вы предлагаете ставку от 7,1%, а старым, с положительной кредитной историей не можете снизить на 1—2 пп от 12%?? В банке мне сказали, что возможно снижение до 11%, и эта практика есть. Так все-таки, почему мне отказали? Просроченных платежей нет, наоборот идем с опережением по графику.

Добрый день, Мария! Буду банальна. Прошу вас посодействовать в рассмотрении заявки № 170830 0932 352900 от 30.08.17. Уже два раза продлевали срок рассмотрения и, судя по комментариям, боюсь, будут продлевать и далее. Назревает сразу вопрос, почему сразу не прописывается срок рассмотрения, предположим, 30 дней, если никому ранее все равно не рассматривают вопрос? Зачем каждые пять дней кормить клиентов завтраками?В нашей ситуации кредит оплачивается исправно, кредитная история хорошая, остаток гораздо более 300 000 руб и нынешняя ставка более 14%. Все условия соблюдены. Нахожусь в декретном отпуске, где каждая копейка дорога. Буду вам благодарна за помощь!

Добрый день.В отделении на м. Красные ворота подавал заявку на ипотечный кредит (НЕ СНИЖЕНИЕ СТАВКИ ПО ДЕЙСТВУЮЩЕМУ). Регламентные сроки (5 дней) дважды нарушены. Кроме этого, не удается узнать номер заявки и её движение.Прошу прокомментировать.

Здравствуйте, 26.08.2017 года было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170826-0726-793300. Срок ответа переносился уже несколько раз. Пожалуйста помогите ускорить процесс рассмотрения. Заранее спасибо.

Добрый день Мария! Прошу помочь в решении обращения № 170829 0841 051400 от 29.08.2017. Очередная дата платежа 28.09.17. Рассмотрение заявки постоянно переносят. Не хочу уходить от Сбербанка, но буду вынужден сделать рефинансирование ипотеки в другой банк. Заранее спасибо.

Добрый день Мария Александрова, помогите пожалуйста решению моего вопроса о снижение процентной ставки, прошел уже месяц с момента подачи заявления и нет результатов, по горячей линии мне тоже не смогли помочь сказали ждите. номер обращения 170816-0110-650600.

Добрый день,Обратился в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано № 170814 0977 908100. Планируемый срок рассмотрения до 24.08.2017. 24.08.2017 на мой запрос получил ответ «Подтверждаем, что Ваше обращение находится в работе, информация о сроках завершения его рассмотрения нет. О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы.»Никакой информации более не поступало. Можете всё же как-то обнадежить по срокам и не жду ли напрасно (вдруг надо заявление подать лично в отделение).

Сбербанк по запросу судебных приставов наложил арест на мою дебетовую карту, но на нее приходят алименты и приставы не правомерно делали запрос об аресте счета, в общем они сказали предоставить доказательство, то есть справку о том, что счет карты является алиментным, но как и где взять такую справку в Сбербанке, если карта оформлена другом регионе и нет возможности приехать туда. На каком основании банк выдает такую справку?

Добрый день!В условиях ипотечного кредитования, размещенных на сайте банка, есть пункт «На период до оформления в залог кредитуемого жилого помещения необходимо предоставить иные формы обеспечения, при этом оформление залога имущества на данный срок не обязательно (поручительство физических лиц, залог иного жилого помещения)«Мой вопрос заключается в следующем — как данное условие о сроке поручительства отражено в самом договоре поручительства (прописано ли условие, что договор поручительства прекращается после государственной регистрации права собственности или же формулировка звучит по-другому). Нужно ли поручителю или самому заемщику предпринять дополнительные действия для расторжения такого договора поручительства?

Здравствуйте, Мария Александровна!По моему потребительскому кредиту следующие условия: открыт 09.06.2017, размер 650 000, ставка 17,9%, 24 мес, платеж 32 419.Была произведена досрочка на 18 000. Дата платежа была 09.09.2017, дата досрочки 11.09.2017. В итоге график платежей принял следующий вид:09.10.2017—14 179 (просто вычли что ли 18к?)10.10.2017 (и все последующие) — 32 419 (то есть платеж не изменился)Думаю здесь какая-то ошибка в новом графике платежей.Заранее спасибо за содействие.

Здравствуйте Мария!хочу выразить вам благодарность за содействие в понижении ставки по ипотеке, сегодня пришло смс что моя ставка снижена до 12,5%,была 13%,я очень довольна, спасибо вам!!!!

Здравствуйте, Мария. 17.08.2017 подана заявка№ 170816 0139 999100 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявки продлевают уже продлили до 60 дней.Можно как-то ускорить процесс для получения ответа.Спасибо большое!

Здравствуйте Мария! Имея действующие кредиты и кредитную карту, подал заявку на реструктуризацию с целью уменьшения финансовой нагрузки. Заявку одобрили однако сообщили, что кредитная карта будет заблокирована, доступно только ее пополнение. В итоге до обращения у меня было в месяц: примерно 36000 кредиты+27000 карта но учитывая что можно пользоваться картой суммарно получался платеж 42000. теперь на карту можно только вносить это 27000 в месяц и после подписания реструктуризации 29000 по кредитам итого 56000 вместо 42000. Вместо снижения получилось существенное повышение нагрузки. Возможно оставить реструктуризацию и не блокировать карту? Куда надо обратится для решения вопроса.

Здравствуйте. В апреле 2016 года была заблокирована карта и доступ в Сбербанк-онлайн по 115 статье фз. Звонил в банк по этому вопросу, сказали, что такие вопросы решаются только в отделении. Пришёл в отделение, там сказали, что за такое не разблокируют. Что делать? И есть ли способ восстановить доступ к «Сбербанку-онлайн»?

Добрый вечер, Мария Александрова! 13 сентября я дважды задавала свой вопрос и не получила на них ответа. Пишу Вам в третий раз в надежде, что мой вопрос не останется без Вашего внимания!!! Подавала в Сбербанк обращение по поводу снижения процентной ставки (№ 170826-0723-119700 от 26.08.2017), получила отказ в связи с тем, что закладная перепродана в ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ». Почему я должна от этого страдать? Просто нам так не повезло, всем тем, у кого аналогичная ситуация с передачей закладных в «Фабрику ИЦБ»? Сбербанк массово снижает ставки по ипотечным кредитам, а мы оказались в ловушке? Какой у нас выход из этой ситуации? В Сбербанк обращались за ипотекой, зная, что он не перепродает закладные. Что нам делать? С уважением, Марина.

Мария, здравствуйте.Я представляю Юридическое Лицо. Расчетный счет у меня открыт в стороннем банке, но вот в чем вопрос. Более месяца назад у меня произошла форс-мажерная ситуация. На расчетный счет одной из компаний, которые обслуживаются в вашем филиале ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, ошибочным платежом были отправлены денежные средства, моим бухгалтером, в размере 670 тысяч рублей. Денежные средства были зачислены на расчетный счет компании. Буквально в течении 1—2 дней, я узнаю, что расчетный счет данной компании заблокирован на какую-то «банковскую проверку», и денежные средства не могут вернуться.Собственно несколько вопросов. Почему, если расчетный счет заблокирован, принимаются денежные средства?Как вернуть данные денежные средства, учитывая, что у вашего клиента заблокирован счет, а вы разводите руками и говорите мы ничего не можем сделать это деньги клиента (из разговора с оператором сбербанка по телефону), а по факту получается, что ваша организация заблокировала счет, и не дает проводить операции, но принятие платежей происходит.

13.09.2017 г. я вносила наличные на карту через терминал. Терминал деньги взял (10 000 руб.), выдал чек о сбое операции на 0 руб. (!) и деньги не зачислил. Денег нет до сих пор! Заявление написано сразу же.1. Ждать ли зачисления средств до даты рассмотрения заявления?2. Почему в чеке 0, если в терминал были отданы 2 купюры по 5000 руб.? Как доказывать банку, что сумма была именно такая?3. Есть ли вероятность, что деньги будут потеряны или они 100% будут зачислены на счёт?

Добрый день! Интересует снижение процентной ставки по ипотеке. Предусмотрено ли снижение процентной ставки для кредита «Нецелевой под залог недвижимости» при подаче заявления на снижение процентной ставки?

Добрый вечер, 19 августа было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. В отделении банка мне сказали, через дней пять позвонить по горячему номеру и спросить на какой стадии моё заявление. Когда я звоню на горячую линию,мне говорят идти в офис где писал заявление. Получается замкнутый круг. Помогите разобраться в данном вопросе, т. к. прошел почти месяц, а ответа до сих пор нет. Спасибо

13 декабря 2017года я оформил на сайте Сбербанка России резервирование расчетного счета дляОбщества с ограниченной ответственностью. Для Общества был зарезервирован расчетный счет № 40702810059000000948.В оформлениядокументов для открытия счета, я консультировался у сотрудников Смоленское отделение № 8609Среднерусского банка Сбербанка России по телефону +7 (4812) 49-12-06. Впроцессе консультаций я узнал, что в Смоленске сотрудники Сбербанка неоткрывают расчетный счет юридическим лицам без оформления договора страхованияруководителей этих юридических лиц, на сумму в 20 тысяч рублей. Когда я узнал остраховке, то сразу же сообщил сотруднице Сбербанка о том, что не намерензаключать договор страхования, а хочу лишь открыть расчетный счет. СотрудницаСбербанка сказала, что уточнит и мне перезвонят.Я записал надиктофон свой следующий телефонный разговор с сотрудницей банка. В этомтелефонном разговоре уже другая сотрудница подтвердила мне то, что безстраховки расчетный счет не откроют. С аудиозаписью последнегоразговора можно ознакомиться по следующей ссылке: https://cloud.mail.ru/public/3Ce3/vR27zdjQLРазговор состоялсяв присутствии трех свидетелей, при включенной громкой связи на телефоне, в 17часов 33 минуты 14 сентября 2017 года(мне звонила сотрудник банка с телефона +7 (4812) 25-00-30).Я обратился лично15 сентября 2017 года в Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банкаСбербанка России (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 23) для оформлениярасчетного счета, зарезервированного ранее на сайте.В указанномбанковском учреждении мне в очередной раз было отказано в оформлении расчетногосчета без оформления страховки жизни и здоровья руководителя, стоимостью 6тысяч рублей. Мне было сказано, что сотрудники найдут к чему придраться, чтобыне открывать расчетный счет. При попытке отдать документы на оформление мнебыло незаконно отказано в приемке документов, ссылаясь на неправильность ихоформления.На самом деле, вседокументы были оформлены в соответствии с установленными требованиями. Настоящаяпричина отказа в открытии счёта — мой категорический отказ оформить страховку,это не скрывали сотрудники Сбербанка. Мне фактически былпоставлен ультиматум — или я оформляю страховку и у меня принимают документы,или документы у меня не принимают под надуманным предлогом.Согласно п. 1статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Понуждение к заключению договора не допускается. Полагаю, что сотрудники Смоленского отделения № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России мне незаконно навязывают услугу страхования и незаконно отказывают в открытии расчетного счета

Здравствуйте Мария, если ключевая ставка понижена до 8,5%, то почему снижают % по имеющейся ипотеке до 12 и выше???

Мария, добрый вечер!Мой вопрос касается функции смены пароля в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».На протяжении трех недель (с 27 августа 2017) невозможно изменить пароль в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Было совершено 8 попыток сменить пароль (даты попыток см. в детальном описании проблемы по ссылке ниже). В СМС от банка каждый раз приходит сообщение «Запрос ЛОГИНА/ПАРОЛЯ: услуга временно недоступна. Повторите, пожалуйста, позже».При этом, в кабинете «Сбербанк Онлайн» появляется сообщение об успешном выполнении функции — «Новый пароль выслан Вам в SMS-сообщении».Подробности и детали моего сообщения со скриншотом указаны на сайте Banki.ru (по ссылке ниже) и отправлены через личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» (номер запроса: 1709151016190800).Я прошу разобраться и решить мой вопрос, как можно скорее.Спасибо!Ссылка: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age5932967

Мария, добрый вечер! Мною было подано обращение № 170818 0270 100000 от 18.08.2017. 7 сентября получила сообщение, что срок отправки ответа продлен до 30 дней с даты регистрации обрвщения.Этот срок тоже подходит к концу.Можете ли посодействовать с ответом?Заранее спасибо.

Здравствуйте, когда начнётся эмиссия бесконтактной карты МИР в Сбербанке?

Чем я насолил сбербанку, что ни карту кредитную не дают, ни кредит нормальный, а?!

14.09.2017 подал заявление на снижение ипотечной ставки. Подтверждение о том что заявление поступило в работу не пришло (смс,почта). Другу в том же отделении после подачи заявления 15.09.2017 смс пришла в течении часа. Это нормальная ситуация,или имеет смысл обратиться в отделение банка?

Здравствуйте.28.08.2017 подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 1708280788622200.Была 12.75%Стало: ВЛАДИМИР, ваше обращение № 1708280788622200 от 28.08.2017 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 13% годовых после даты ближайшего ежемесячного платежа.

Приветствую.В июле 2017 г. через «Сбербанк Онлайн» было подано заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. В сентябре пришло письмо по почте с информацией о снижении ставки до 12% годовых. В обновленном графике платежей, размещенном на «Сбербанк Онлайн», было выявлено, что ежемесячный платеж снизился, однако размер последнего платежа превысил 1 500 000,00р. При этом в старом графике последний платеж, как и все предыдущие, был не выше 40 т. р. (платежи аннуитетные).Прошу пояснить, почему настолько вырос последний платеж. Учитывая его сумму, я как созаемщик не согласна с обновленным графиком платежей, прошу его пересчитать.

Почему за карту «Мир» я должна платить в два раза больше? Было 30 руб, сейчас — 60??? Мало того, в принудительном порядке заставили оформить эти карты, и платить пришлось за две карты одновременно! Грабеж среди белого дня!!!

Добрый день, 5,5 лет имеем ипотеку в сбербанке, ставка 13,75%, задержки в выплате не было, всегда платим вовремя. 1 июля подали заявление на снижение ставки, номер заявки 170701-0590-666600. присылали смс что требуется больше времени, последняя смс была что требуется время для рассмотрения до 31 июля. ни звонков ни смс от банка. позвонили в августе, сказали идите в отделение, пришли в отделение Сбербанка где подавали заявление и где оформляли ипотеку, сказали ваше заявление еще рассматривают. но также ни смс сколько еще требуется времени, ни звонка. 15 сентября позвонили снова, ответили сразу что нам отказ. Каким образом происходит решение по каждой заявке? Платил идеально, значит и дальше будешь платить по высокому проценту? ВТБ одобрил заявку на 9,75% перекредитовать. имеет ли смысл еще раз подавать заявление на пересмотр процента в Сбербанк или если один раз отказали, то уже на этом все? если имеет смысл, то как подать заявление через личный кабинет?

Добрый день, подали повторный запрос на снижение процентной ставки по ипотеке 170916-0903-610000. в другом банке заявка одобрена, прошу рассмотреть заявление побыстрей, чтобы не терять время.

Здравствуйте, Мария. 7.08.2017 подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке 170807-0579-983500. Ни одного сообщения о статусе заявки на телефон так и не поступало. Прошу Вас помочь в решении этого вопроса.Спасибо.

Мария, добрый день!Я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 15.08.2017 . Номер обращения 170815 0044 582800. Срок отправки ответа уже несколько раз переносили (в последний раз — на 60 дней). Помогите пожалуйста в более быстром рассмотрении заявки.Сейчас процент 15, 25 , я пенсионер. Спасибо

Здравствуйте, подавала на снижения ставки по ипотеки, но пришел отказ. Как мне объяснили в банке, что снижаются ставки до 12% у кого есть страхование жизни и до 12,5 у кого ее нет. На данный момент у меня 12,5 и страховки жизни нет. Так же по единому номеру телефона 900 специалист мне сказал, что при оформлении страховки в банке автоматически должны снизить на 1% на период страхования. Все ли я правильно понимаю? Если я сейчас предоставлю полис страхования в банк от партнеров банка, мне обязаны пересчитать % ставку? то есть снизить ее до 11,5? Могу ли я смело ехать оформлять страховку и предоставлять ее в банк, буду ли я уверена в снижении % ставки в этом случаи…

Добрый день! Мы писали заявление на понижение процентной ставки по ипотеке (у нас 12%), нам отказали: (по вашему обращению N ххх от хх. 08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору ххх отказано, так как ставка ниже установленной условиями.) Однако знаю случаи,когда процентную ставку понизили до 9%. Можно ли повторно обратиться с заявлением, если да, то какая формулировка должна быть в заявлении?

Добрый день, прошу вопрос по заявке 170916-0903-610000 не рассматривать, не прикрепилось заявление, в банке отменила. новый номер 170916-0909-022200, по возможности прошу рассмотреть заявление поскорей, подаем повторно, есть предложение рефинансировать со ставкой 9,75, но не хотим уходить от Сбербанка. Спасибо

17.08 2017 подали заявление на рассмотрение по снижению ставки по ипотеке. N заявки 1708170180984900 Сегодня пришла смс о продлении рассмотрения заявления на 60 дней…Платим исправно, перевели мат капитал в погашение ипотечного кредита.Можно ускорить рассмотрение, снижение ставки даже до 12% с почти 16% — существенно бы изменило финансовое состояние семьи. Спасибо заранее!

Добрый день! Направил заявление в Сбербанк по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту. Получил следующий ответ: по вашему обращению № 1708100806073200 от 10.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору N хххххх отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Облазил весь сайт, но по указанному пути не смог найти ниже каких условий ниже ставка. Объясните пожалуйста. Заранее благодарен.

Мария, добрый день! Вопрос касается снижения процентной ставки по ипотеке. Предварительно изучил информацию на сайте об условиях снижения ставок. Хочу получить дополнительные разъяснения. Мною в мае 2014 г. взят ипотечный кредит под 12,5% + страховка имущества. Просрочек выплат нет. Кредитная история чистая. Работаю в бюджетной организации, являюсь участником зарплатного и кредитного (кредитная карта) проекта. Отчисления в НПФ Сбербанке. Остаток 220 тыс. Есть смысл подавать заявку на снижение или у меня минимальный порог для снижения % ставки исходя из условий этой программы????Заранее благодарен за не формальный ответ.

Здравствуйте, Мария. По заявлению с просьбой инициировать Чарджбек, банк-эквайер отказал в возврате денег, ссылаясь на ложную и противоречивую информацию, которую предоставила им компания (данная компания не предоставила мне услуги,которые я оплатила картой ВИЗА). Имею ли я право опротестовать решение банка-эквайера, разумеется при участии Сбербанка, как банка-эмитента. На сколько я владею информацией, такая возможность у меня должна быть. Права ли я?Спасибо.

В июле мы с женой обратились к ипотеке (Офис № 8629/01434 В. Новгород, ул. Б.Санкт-Петербургская,13). Сотрудник (фамилию не помню) быстро всё нам объяснил и нам подготовил документы. Пока мы доехали до дому, пришла SMS «ипотека одобрена»!!!1950000 с копейками, хотя нам нужно 1800000. А вот дальше…В четверг в 11 часов, позвали нас в офис доп.офис № 8629/01431 (В. Новгород, пр. Мира, 13.к1)… У кредитного инспектора оказался выходной, зато нам подарили «голдкарту», нам объяснили как удобно через неё платежи в ипотеку… (эх плюнуть бы этой девочке в лицо) А дальше … Через пару недель пришла SMS «ипотеке отказано!».Два дня думали. Ай да Сбер! Наверное «сделка нечистая». О нас думает дорогой СберБанк! Увы нет! СберБанк о себе думает, вернее его про прекраснейшую «голд кредитку»! Через неделю нам предложили: «Попробуйте золотючей карточке опустить лимит 300 тысяч, на 30 тыс.» Попробовали… Пятого сентября в 10 часов опять подали на ипотеку (доп.офис № 8629/01431). Стали ждать…В 13:32:39 пришла SMS «Уважаемый клиент, к вашей карте подключен Мобильный банк…» Потом «Пароль для входа Сбербанк Онлай…», и ещё, и ещё… Значит крякают мои деньги! Позвонили сразу в Сбербанк! Сказали: «Не бойтесь! Это же не ваша карточка». Поверили. А SMS то насчёт ипотеки нету.07.09.2017 17:52:38 подключился в «ДомКлик от Сбербанка» Увы и ах: «К сожалению, мы не имеем доступа к информации по заявкам, оформленным в офисе банка. Рекомендуем уточнить статус рассмотрения непосредственно по месту подачи заявки.» 08.09.2017 15:08.29 две пришли SMS от 9000… «Михаил Серафимович, недавно Вы получили консультацию по кредитным картам в отделении Сбербанка. Оцените пожалуйста, насколько Вы остались довольны обслуживания? Направьте в ответном SMS балл от 1 (совершенно НЕ довольны) до 10 (очень довольны) SMS оплачивается по тарифу Вашего мобильного оператора ПАО Сбербанка». Я в отделении Сбербанка по кредитным картам я не ходил. Подумал мошенники, хотя это Сбербанк. Но тем не менее пришла SMS 19:35:57 «Михаил Серафимович, в сентябре — больше возможностей Ваших свершений с кредитом от Сбербанка только по паспорту: 142 000 руб. под 15,9% на 48мес., платёж 4 018 руб. в мес. Подайте заявку в отделении — пароль… и тд»Жена, на всякий случай, сходила и закрыла в дупу эту кредитку, порезали в офисе на наших глазах эту бяку… Зашли к Алине, она сказала отказано нам однако. А я почему-то всё ещё верил. Вдруг с нам не послала. SMS же ведь так и не было!!!Жене тоже прислала 11.09.2017 10:35: «Лариса Ивановна, в сентябре — больше возможностей Ваших свершений с кредитом от Сбербанка только по паспорту: 1 899 000 руб. под 15,9% на 60мес., платёж 45 837 руб. в мес. Подайте заявку в отделении — пароль… и тд»!!!! Офигеть!!!Пообщался с менеджером Сбербанка, то есть в ДомКлик от Сбербанка (может их несколько менеджеров, но это не важно). Менеджеры хорошие люди: «Михаил Серафимович, рассмотрение заявки и принятие решения осуществляется в индивидуальном порядке с учетом принятия к сведению всей информации, как на основании предоставленных документов, так и с учетом полной информационной проверки, включая финансовое состояние, наличие/отсутствие кредитных/налоговых и иных обязательств.Михаил Серафимович, пожалуйста, не волнуйтесь. Всё будет хорошо!Вместе мы проверим Ваши анкету и документы и далее отправим заявку на рассмотрение. Благодарим Вас за оказанное доверие и ждём Вашу заявку.» Ну попробовал. Положил:(А Мне положили на…14.09.2017 19:39«Заявка на ипотеку # 385462 полученаСрок рассмотрения 2—3 дня.Всю информацию о статусах заявки и дальнейших шагах вы получите в SMS с номера 900 и в личном кабинете ДомКлик.»15.09.2017 9:37:14«Начался процесс одобрения кредитаКредитный специалист свяжется с Вами по телефону для получения подтверждения некоторых параметров по Вашему кредиту.В течение двух дней Вы получите решение.»15.09.2017 09:48:33«Михаил Серафимович!По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решениеСбербанк»15.09.2017 10:46 (Консультант)«Михаил Серафимович, Вы раньше времени расстраиваетесь. Решение по Вашей заявке еще не отобразилось в системе, как только что то будет известно, мы Вам все комментарии пропишем.»15.09.2017 12:35:00«Михаил Серафимович, к сожалению, на данный момент банк не может предоставить Вам ипотечный кредит.Для повышения вероятности одобрения обратите внимание на следующие параметры:погасите задолженность по кредитной картеубедитесь, что у вас нет просроченной задолженности по другим кредитампривлеките дополнительных созаёмщиков с подтвержденным доходомВы сможете повторно подать заявку с 14.11.2017»Ну вот и всё!!!по кредитной карты задолженности нету! Карту закрыли!!!по другим кредитам задолженности нету! Мы никогда не брали!Привлекать дополнительных созаёмщиков НЕ ХОЧУ. Нам и так хватает доходов, вроде!Сумма кредита Ежемесячный платеж Ставка Необходимый доход1 650 000 ₽ 17 032 ₽ 10.5% 28 387 ₽Почему нам не дали ипотечный кредит?

Я получил карту МИР 15.07.2017 г. Не пользовался ей ни разу. Сегодня впервые открыв Сбербанк онлайн я вижуRetail RUS Retail RUS Arested! 05.09 3 687,08 руб.Никому не давл номер карты, не имел дел с исполнительными службами, никто не выписывал мне никаких штрафов, вывод — очевидно это мошенничество. Я нахожусь за рубежом и мне трудно позвонить на горячую линию. как быть?.

Здравствуйте, хотелось бы узнать судьбу моего заявления от 04.09.2017 г. № 1709030142781600, прошу Вас ускорить рассмотрение данного заявления! Заранее спасибо!

Работаю в магазине с терминалами от сбербанка. Мы, работники, столкнулись со следующим вопросом некоторых покупателей: почему по картам банка ВТБ24 на ваших терминалах проходит продажа без запрашивания пин кода? У многих подобное вызывает опасение, так как это крайне небезопасно. В потоке очереди продавец может забыть о том, чтобы спросить паспорт для подтверждения личности и проверки подписи, что может повлечь за собой кражу карты и дальнейшее мошенничество. Одно дело, если у покупателя карта без пин кода, но если она защищена пин кодом, а терминал его просто не запрашивает, как отвечать покупателям на данный вопрос?

Добрый день!Уточните пожалуйста, можно ли понизить ставку по ипотеке приобретенной в Вашем банке в октября 2016 года. Ставка по кредитному договору 10,9%, в данное время на объекте http://www.izumrudnie-holmi.ru/mortgage#/15 ставка по ипотеке от 7,4—8,4%. Объект Новостройка — 14 корпус.Являюсь Вашим клиентом на протяжении 8 лет, также являюсь участником Зарплатного проекта Сбербанк, и участников НПФ Сбербанк.

Добрый день. Являюсь зарплатные клиентом Сбербанка. Имею кредит,который ежемесячно списывается с з/п карты. Возможно ли мне взять кредит на большую сумму для погашения имеющегося не посещая офис банка, а также как предыдущий кредит оформить его удаленно

Добрый день!в августе 2017 года по ипотечному кредитному договору № 171897 от 01.06.2016 была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 12% до 13% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора № 171897 где указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/не возобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного заёмщиком и/или замене выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным заёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение строящегося жилья» составляла 12,%/13% со страхованием жизни/без страхования. На момент принятия (июль-август 2017) решения банка о повышении процентной ставки по продукту «Приобретение строящегося жилья» в Сбербанке действовали ставки 10,9%/11,9% со страхованием жизни/без страхования.. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 11,9% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 12,00%. Спасибо!

Здравствуйте, Мария! Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения находится моё обращение, ответ должны были дать до 04.09.17 ,обращение № 170818 0291 308300 от 18.08.2017

Уважаемая Мария Александровна!!!На Ваше сообщение Ш 10009688 от 16.09.2017 г. 15:51:53 :Я, Иванов Леонид Павлович, 03.08. 1948 года рождения.Обращался к Вам 4 и 14 сентября. Ответ мне прочитали в контактной центре (900) 11.09. 2017 г.С уважением Леонид.

Здравствуйте!Воюю с вашим банком уже 6 месяцев — рефинансирование ипотечного кредита другого банка. Последняя капля — до 24 сентября должен был быть пройдет последний этап, заключающийся в запросе банком выписки ЕГРП. К сожалению, поскольку банком были постоянно до талого сдвинуты сроки на мое личное посещение банка, для подписания договоров и прочего, времени осталось в обрез, банк звонит мне и сообщает, что запрошенная выписка из ЕГРП не содержит сведений об обременении моей недвижимости ипотекой в силу закона. То есть косяк в Росреестре, либо, как мне Росреестр сообщил, проблема в электронном ключе банка. Короче, замкнутый круг. Ипотечный менеджер сказала мне — запрашивайте сами. Но запрос ничего не решит, нужно обращаться в Росреестр, чтобы устраняли ошибку. А на рассмотрение заявления о несоответствии данных в базе и в действительности уйдет 30 дней. То есть я просрала сроки все. Благодаря вашему банку, который постоянно тянул кота за хвост, назначая мне сделки через недели, и больше, при обращении в банк. И теперь дело в Росреестре. Кстати, туда лично не могу обратиться, ибо теперь Росреестр не принимает, нужно через МФЦ гребаный обращаться, а там вообще трындец. В нашем городе по 150 человек с 6 утра на улицах очереди занимают. Через кол центр решить проблему невозможно вообще. Короче. Помоги хоть советом) Че делать то? :) Ипотечному менеджеру срать на меня. Ей надо документ и все тут:) Идите говорит в Росреестр:) Меня зовут Анна. Обслуживаюсь я в г. Новосибирске, Красный Проспект 46, менеджер мой — Путро Татьяна

Здравствуйте! У нас есть ипотечный кредит в сбербанке под 15.76%(брали в 2015 году,было единственное одобренное,поэтому пришлось брать). В июле 2017 ВТБ24 предлагал рефинансирование под 11—12%, но нам посоветовали сначала попробовать снизить процент в сбербанке. 31.07.2017 подал заявление на снижение ставки № 170731 0199 021700 в отделении по адресу г. Саянск, м-он Центральный д. 14. Прошло уже полтора месяца,от банка только смс о продлении срока рассмотрения. Прошу сообщить сколько еще можно ждать и какова вероятность отказа.

Добрый день!

Здравствуйте, 16.09.2017 г. мне поступила информация, что моя карта Visa Classic молодежная доставлена в отделение по адресу: Московская обл., г. Красногорск, ул. Ленина, д. 21. При моём обращении 16.09.2017 г. в данное отделение за получением перевыпущенной карты по сроку окончания действия, сотрудником отделения был дан устный отказ в выдачи карты в связи с тем,что мой возраст превышает 25 лет. Просьба посодействовать в сложившейся ситуации, чтобы сотрудники данного отделения выдали мне мою банковскую карту в ближайшие сроки

13 декабря 2017 года я оформил на сайте Сбербанка России резервирование расчетного счета для Общества с ограниченной ответственностью.Для Общества был зарезервирован расчетный счет № 40702810059000000948.В оформления документов для открытия счета, я консультировался у сотрудников Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России по телефону +7 (4812) 49-12-06. В процессе консультаций я узнал, что в Смоленске сотрудники Сбербанка не открывают расчетный счет юридическим лицам без оформления договора страхования руководителей этих юридических лиц, на сумму в 20 тысяч рублей. Когда я узнал о страховке, то сразу же сообщил сотруднице Сбербанка о том, что не намерен заключать договор страхования, а хочу лишь открыть расчетный счет. Сотрудница Сбербанка сказала, что уточнит и мне перезвонят.Я записал на диктофон свой следующий телефонный разговор с сотрудницей банка. В этом телефонном разговоре уже другая сотрудница подтвердила мне то, что без страховки расчетный счет не откроют.Разговор состоялся в присутствии трех свидетелей, при включенной громкой связи на телефоне, в 17 часов 33 минуты 14 сентября 2017 года (мне звонила сотрудник банка с телефона +7 (4812) 25-00-30).Я обратился лично 15 сентября 2017 года в Смоленское отделение № 8609 Среднерусского банка Сбербанка России (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 23) для оформления расчетного счета, зарезервированного ранее на сайте.В указанном банковском учреждении мне в очередной раз было отказано в оформлении расчетного счета без оформления страховки жизни и здоровья руководителя, стоимостью 6 тысяч рублей. Мне было сказано, что сотрудники найдут к чему придраться, чтобы не открывать расчетный счет. При попытке отдать документы на оформление мне было незаконно отказано в приемке документов, ссылаясь на неправильность их оформления.На самом деле, все документы были оформлены в соответствии с установленными требованиями. Настоящая причина отказа в открытии счёта — мой категорический отказ оформить страховку, это не скрывали сотрудники Сбербанка.Мне фактически был поставлен ультиматум — или я оформляю страховку и у меня принимают документы, или документы у меня не принимают под надуманным предлогом.Согласно п. 1 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

Добрый вечер! Я подавала заявление на снижение процентной ставки, заявление от 06.09.2017 г. Номер заявлению не присвоили. Что сейчас с данным заявлением?

Добрый день! Моя дебетовая карта была заблокирована банком, так как я находился в процедуре реализации имущества в банкростве физ. лица. 11.09.2017 г. вышло решение о завершении реализации имущества и об освобождении меня от обязательств. Как мне теперь разблокировать мою карту? Спасибо.

Добрый день. В сети в последние дни много информации о картах Сбербанка, которые только называются дебетовыми, а на самом деле переводы по ним идут на кредитных БИНах. Моя карта VISA Classic 42761300****2793 была открыта 10 лет назад, в числе самых первых эмитированных Сбербанком карт. Она была открыта как универсальная, с разрешенным овердрафтом. Но я никогда не меняла свою карту, номер ее все тот же. Следовательно, она по прежнему овердрафтная. Следовательно, я плачу за переводы больше, чем если бы была обычная дебетовая? Учитывая взлом Сбербанк-онлайн по этой карте в апреле 2015, когда у меня пропали средства, а некто из Павловского ОСБ что то там в WAY4 правил, хотя счет карты ведется в Воронеже, то кредитные БИНы использовались. Убирали какие то технические проводки, а заодно слямзили и мои личные деньги?

Здравствуйте, Мария Александровна!Хочу открыть долларовый счет в одном из отделений Сбербанка в конкретном городе России, не приезжая в Россию, и вложить на этот счет некоторую сумму денег, переведя их из Израиля в Россию.Являюсь гражданином России и Израиля.Имею постоянную регистрацию по месту жительства в России и внутренний паспорт РФ.Живу в данное время в Израиле, являюсь гражданином Израиля, имею паспорт Израиля.Как это можно сделать?Приехать сейчас в Россию нет возможности.

Здравствуйте, Мария Александровна!Сегодня пытался с карты снять денег.Но.Объехал 6 точек с терминалами и ни где не смог снять денег.Снятие денег временно недоступно.Я так понимаю в Братске сбербанк уже не работает?

Уважаемая, Мария! Сегодня получил очередную отписку или филькину грамоту с таким текстом: Ваше обращение за номером 170821 0426 5568800 от 21.08.2017 рассмотрено Ваши замечания по обслуживанию в кол центре учтены, и к сотрудни ам приняты административные меры и подпись СафроновА.А значит банк признал, что с помощью этих сотрудников произошло снятие без моего участия и подтверждения с моей карты снято 190 000 рублей и вывод, когда вернут мне эти мои деньги, то что эти сотрудники виноваты ну и надо к ним принять не административные меры, а взыскать с них мои деньги и вернуть мне

Добрый день! Я подавала заявление по поводу снижения процентной ставки по ипотеке. Наша ставка 15,5%. По истечении 30 дней банк дал ответ,что ставка снижена до 13%. Я бы хотела чтобы снизили больше. У подруги с такой же процентной ставкой как у меня снижение сделали до 12,5.Меня интересует, могу ли я повторно подать заявление?Останется ли при отказе действительна ставка 13%?

Здравствуйте! 11 сентября 2017 года через СБ-онлайн я отправила заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В качестве обоснования для снижения указала «снижение ключевой ставки ЦБ РФ до 9%». 12 сентября я получила ответ:Ваше обращение № 170912 0643 779000 зарегистрировано.Поскольку ваше заявление рассматривается в индивидуальном порядке, информация о сроках рассмотрения отсутствует. По результатам рассмотрения с вами свяжутся сотрудники банка.Я попросила уточнить, сколько в среднем рассматриваются подобные заявления, на что мне ответили:Ваше заявление находится в работе, информация о сроках рассмотрения отсутствует. К сожалению, спрогнозировать срок рассмотрения заявления не предоставляется возможным. Ваш вопрос рассматривается в индивидуальном порядке.Я понимаю, что СБ, наверное, завален подобными заявлениями. Но все же ранее какие-то сроки сообщались! Если посмотреть общие условия кредитования, то там идет речь о трех днях! Тем временем ключевую ставку понизили уже до 8%! Я являюсь зарплатным клиентом СБ и добросовестным плательщиком, и хотела бы и дальше пользоваться услугами СБ. Однако сейчас такие ответы наводят на мысли о рефинансировании в другом банке, так как неизвестно, сколько будет рассматриваться мое заявление.Прошу Вас, если имеется такая возможность, разъяснить данную ситуацию.

Добрый день! Хотелось бы также узнать, от чего зависит снижение процентной ставки по заявлению в Сбербанке. Почему в одном случае снижают с 15,5% до 13%, а в другом случае до 12,5%?

На прошлой неделе заполнил заявку на создание студенческой дебетовой карты сбербанк, впихнули финансовую защиту за 790 руб. Можно ли отозвать заявку на создание карты и вернуть деньги?

Мария, добрый день!16.08.2017 на сайте Сбербанка оставила обращение с заявлением на снижение ставки по действующему ипотечному договору. Номер заявки № 170816 0144 399500. Сегодня пришел очередной автоматический ответ с продлением срока обращения до 60 дней. Прошу Вас посодействовать в быстрейшем рассмотрении моей заявки.

Мария, здравствуйте!Прошу прощение, первое письмо ушло неполностью.Являюсь клиентом стороннего банка, с августа месяца решил попробовать обслуживание в Сбербанке.Уже оформил дебетовую карту и перенес зарплату и вклады.Сейчас заинтересован в кредитных картах для всей моей семьи статуса не ниже Gold.Хотел уточнить, может ли Сбербанк предложить персональные условия обслуживания или идентичные условия обслуживания стороннего банка, чтобы я мог полностью перейти на комплексное обслуживание в Сбербанк.Очень заинтересован в сотрудничестве.Спасибо!

Добрый день, Мария!Через приложение Сбербанк-онлайн 18.08.2017 г. написала обращение № 170818 0270 100000 с просьбой снизить ставку по ипотеке. Срок рассмотрения увеличили до 30 дней. Но и он завтра истекает. В связи со снижением ключевой ставки и возможностью рефинансирования по более низкой ставке, для меня сейчас очень важно решение Сбербанка, прошу посодействовать в ускорении процесса рассмотрения данного обращения. Заранее благодарна!

Почему при первом получение карты у меня −750 руб хотя я ей не пользовался?

Здравствуйте!27.07.2017 подала в Сбербанк заявление о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту,номер заявки 1707270617302600.Мне пришел отказ.Хотелось бы узнать причину отказа и есть ли у меня возможность повторно подать такое заявление.Какие должны быть условия для положительного ответа на заявление о понижении процентной ставки.

Добрый день!Подала заявление через отделение Сбербанка в Барнауле по ул. Балтийской 39, о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору, снижение предусмотрено договором при условии снижения ключевой ставки ЦБ. Заявление № 1708180241756700 от 18.08.2017. Уже ЧЕТВЁРТЫЙ!!! раз сдвигают сроки рассмотрения заявления! На каком основании? Где ваша клиентоориентированность? Сколько будут откладывать дату принятия решения? Прошу оперативнее рассмотреть моё заявление…

Здравствуйте.Как я могу обезопасить себя,открывая вклад онлайн?

Добрый вечер. Хотел бы уточнить.14.09.2017 подал заявление через отделение Сбербанка.Сказали что рассмотрят в течении двух недель,но не номера заявления ни смс или письма с уведомлением о том что заявление в работе мне не поступало. что порекомендуете в данной ситуации?

Почему вопрос остался без ответа? 17.08 2017 подали заявление на рассмотрение по снижению ставки по ипотеке. N заявки 1708170180984900 Сегодня пришла смс о продлении рассмотрения заявления на 60 дней…Платим исправно, перевели мат капитал в погашение ипотечного кредита.Можно ускорить рассмотрение, снижение ставки даже до 12% с почти 16% — существенно бы изменило финансовое состояние семьи. Спасибо заранее!

Добрый день! 01.09 оставлял обращение о понижении ставки по ипотечному кредиту. № 170901 0035 533900. Был указан срок рассмотрения 16.09.2017. Сегодня дозвонился по номеру 900 — срок рассмотрения был изменен на 21.09 при этом никакого оповещения об изменении сроков направлено не было. Прошу ускорить рассмотрение. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Не нашел как вам ответить на уже существующий вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=100119402 года (с июня 2015) выплачиваю ипотеку под 14,5%, 1 800 000 на 10 лет, тогда же часть ипотеки была погашена мат капиталом, на днях подал заявление о снижении процентной ставки, его одобрили 14 сентября и снизили до 12%! Но, при получении нового графика платежей выплаты насчитали с полной суммы кредита — 1 800 000, а не с остатка (1 225 000). Соответственно выплаты выросли на 300 тысяч (Вместо 2 600 000 получилось 2 900 000). Получилось увеличение, а не снижение. Написал претензию в отделении, сказали что отправят с Самару на рассмотрение, но не уверен что опять правильно пересчитают. Помогите пожалуйста!p.s. Я же правильно понял что проценты уменьшаются с оставшейся суммы кредита?

Здравствуйте, может ли пенсионер, проживающий в Германии, имеющий гражданство России, получить пенсионную карту «Мир» и что для этого он должен сделать? Спасибо за ответ.

Добрый вечер, Мария! Я взял ипотечный кредит в сбербанке в ноябре 2015 года по процентной ставке 13,5% в рамках акции для молодой семьи. В данный момент Сбербанк выдает ипотечные кредиты в рамках акции для молодой семьи по процентной ставке 7,9%. Я 2 года исправно плачу ежемесячную плату без задержек, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по кредиту?

Несколько лет назад открывал кредитную карту в Новосибирске. Сейчас живу в Москве, хочу закрыть этот счет. Обращался через сайт сбербанка, ответили что можно написать заявление в любом отделении г. Москвы. Пришел в отделение в Митино, заявление приняли но через два дня по телефону ответили что не могут ничего сделать. В письменном виде ответ так же не дали.Собственно вопрос, «где карту получал туда и идти» или вы можете предложить какие-то более приемлемые варианты закрытия счета?

Добрый вечер. 14.09 я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Сегодня я получил следующий ответ:Ваше обращение № 170914 0833 389900 от 14.09.2017 рассмотрено.Сообщаем, по вашему кредитному договору была передача задолженности другой кредитной организации, поэтому процентная ставка может быть снижена.Статус у обращения поменялся на «Закрыто». Не могли бы Вы пояснить, что означает такой ответ и что мне еще нужно сделать, чтобы снизить процентную ставку?

Добрый вечер. Я студент, неработающий, я просто пришёл оформить лицевой счёт и прикрепленную к нему моментальную карту. Сегодня (17.09.2017 в 15:44) оформлял моментальную карту с открытием московского лицевого счёта в офисе Сбербанк по адресу ш. Энтузиастов, 12к2, произошла идентичная ситуация как тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10016385/У меня попросили снилс, для чего толком не разъяснили, акцента на то, что мне меняют пенсионный фонд вообще не было, то есть просто навязанная «услуга». Как я могу аннулировать договор с НПФ Сбербанк и вернутся к бывшему пенсионному фонду?

Добрый день!Я из г. Санкт-Петербург.У меня несколько вопросов по еврооблигации СБЕРБАНКА.Есть такая еврооблигация: Сбербанк-11-1-2022-евро.1. Могу ли я как физическое лицо купить через Ваш банк эту облигацию?2. Какие комиссии в этом случае будут?3. Какова в настоящий момент её стоимость?4. Должен ли я платить налог 13% на купонный доход?5. Ограничен ли минимальный вход при покупке этих облигаций?Т. е. могу ли я купить, к примеру, одну облигацию в 1000 $ ?6. На каком сайте в режиме он-лайн я могу отслеживать её котировку?

Добрый день! У меня два вопроса: 1) 04.07 отправила обращение № 170704-0725-248700 о понижении ставки по ипотечному кредиту, на электронную почту приходят только извещения о продлении срока рассмотрения обращения.2) Прочитала о программе «Ипотека при рождении ребенка» господдержка полагаются семьям, где в период выплаты ипотеки рождается второй малыш. Субсидия списывает стоимость еще 18 кв. м жилья. Регионы вправе вновь увеличить это значение или предложить иную поддержку.Хочется по подробнее узнать об этой программе и подходит ли наша семья под эту программу?

Здравствуйте. 6 сентября обратился с заявлением о снижении процента по ипотечному кредиту. Отправил заявление по электронной почте на help@sberbank.ru. Получил ответное сообщение о том что обращение зарегистрировано под номером 170906-0294-110800 и что о дате ответа мне будет сообщено в течении суток. По состоянию на сегодняшний день ответа мне не поступало.

Мария, добрый день. Подскажите пожалуйста. Подали заявку на снижении процентной ставки, присвоили № 170902-0107-992600 от 02.09.2017г, указано находится в обработке, пока не ответили. (отправили отсканированные документы). Следом подали еще отсканированное заявление, написанное рукой с подписью(забыли отправить в первый раз), присвоили № 170913-0757-757300 от 13.09.2017 г. статус стоит закрыто и написано «Информацию по данному обращению Вы можете уточнить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.». Подскажите пожалуйста почему не приняли, или может уже есть ответ на первое обращение? Буду очень благодарен, если сможете ответить на мой вопрос. С Уважением, Сергей.

Возможно ли начать оформление ипотеки покупателем по истечении 90 дней? Квартира для покупки найдена, подписано соглашение с продавцом, но продавец пока откладывает подписание предварительного договора, т. к. не готовы документы на квартиру которую он будет приобретать.

Здравствуйте, подавал заявку на снижение ипотечной ставки, пришел отказ на почту с обычным текстом. Тем временем ключевая ставка еще снизилась до 8,5%. Где мне получить официальный ответ с подписью рассмотревшего заявление и печатью банка? Нужно ехать в офис банка?

Мария добрый день! Подана заявка по снижению ставки по ипотеке № 170818-0277-202-900 продлили рассмотрение до 60 дней. Поспособствуйте скорейшему рассмотрению.

Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение заявки и снижении процента по ипотеке № 170829 0868 226900 от 29.08.2017, срок продляли сначала на 9 дней, потом еще на 20. Рассматриваю вопрос рефинансирования ипотеки в другом банке, поэтому нужен ответ в ближайшее время.

Здравствуйте, Мария Александровна!У меня есть действующая карта Сбербанка MasterCard, и я живу в настоящее время в другой стране. Являюсь гражданином России и гражданином другого государства. Возможности приехать в Россию сейчас нет.Я потерял Универсальный договор банковского обслуживания, который я получил, оформляя указанную выше карту Сбербанка.То есть, у меня на руках есть только сама карта. И она действует нормально. Карта — есть, а документов на нее — нет.Я хочу (не приезжая в Россию):1). Подключить услугу Сбербанк Онлайн;2). Восстановить Универсальный договор банковского обслуживания.Как это можно сделать?С уважением,Юрий

Здравствуйте Мария! Хочу обратиться к вам за помощью. Постоянно переносят срок обращения № 170816 0153 696100 от 16.08.2017 (срок увеличили уже на 2 месяца). Звонки в контактный центр результата не дали. Заранее спасибо!!!

Мария, здравствуйте! Пишу третий раз вам вопрос, 14 августа на сайте сбербанка была зарегистрирована заявка о снижении % ставки по ипотеке, но каждый раз они продляют рассмотрение, последний раз прислали на 60 дней, так можно очень долго рассматривать, номер заявки 1708140014656700 от 14.08.2014 года, Спасибо!

Когда сотрудники вашего банка научаться лояльно решать проблемы с просрочками по кредитам не прибегая к угрозам судебных разбирательств в отношении клиентов?

Добрый день, Мария! Подавала заявление на снижение процентной ставки, оказалось наш кредит продан ИЦБ Фабрика. Подскажите, что делать теперь? Я держатель заплатной карты, просрочек не было.