Еще раз добрый день!Прошу проверить: мое обращение № 200921-0287-147400 от 21.09.2020 не отображается в СБОЛ, в связи с этим я не могу отслеживать рассмотрение и результаты рассмотрения.Обращения, которые были поданы до этого по кредитной карте и по БКИ все отображаются.

Здравствуйте. Так и не получил ответа на вопрос от 18.09.2020.

Добрый день. Мне нужна помощь в снятие денежных средств с сберегательного счета в Сбербанке г. Соль-Илецка Оренбургской области, подразделение № 8623/00259. Сложность заключается в том что, я гражданин РК и в связи с пандемии COVID-19 есть трудности в пересечении границы. Счет открыт не на мое имя, снимаю по доверенности, хотелось бы за ранее отправить скан.вариант доверенности на электронную почту Сбербанка, да бы сэкономить своё время. Спасибо, всего доброго.

Здравствуйте. У меня по кредитной карте был долг, я его оплатила через 1,5 года, сейчас на карте 35 тыс, долг 1000 руб. Могу ли я пользоваться этой картой или уже нет?

Добрый день и вновь вопрос как сроко можно получить ответ на вопрос от 19.09.2020 19:37 (и как вы со мной свяжитесь). Если вы сильно заняты, подскажите куда ещё можно обратиться за разъяснениями.

Я гражданка России,на данный момент проживаю в Беларуси. У меня пенсионная карта,истек срок действия в июле, получить не могу так так закрыта граница,сколько времени карта будет находиться в банке???

Добрый день. Не зачисляется пособие, 16 сентября была перерегистрация, до сих пор нет ден. средств. Раньше все приходило без задержек, может какая-то ошибка произошла?

У банка есть обратная связь с Росреестром по электронной регистрации? По нашей ипотеке, женщина из Росреестра не может дозвониться до банка, чтобы объяснить менеджерам, что необходимо исправить. Потому что то что они присылают, это все не то и поэтому задерживается сделка. Операторы которые нам звонят, кормят лишь «завтраками». До руководителя филиала дозвониться вообще не получается, её вечно нет на месте.

Здравствуйте, 22.09.2020 вносила 600 рублей на карту, банкомат выдал чек в 19:58:01 «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут». Так вот 30 минут прошло давно, а деньги не зачислены. Что делать дальше? Заранее спасибо.

С апреля месяца прекратился автоплатеж ЖКХ Сбербанка, о чем узнала только в сентябре, в результате образовался долг, сняли субсидии. Где узнать-почему так получилось?

Почему такая большая проблема с Росреестром?Сроки все срываются из-за ошибок ваших работников и неопределенности по срокам.Нет ни ответа о сроках, ни о на какой стадии дела.

Мошеннические действия.Что делать?

Прохожу процедуру банкротства, назначена реструктуризация, сотруднику вашего банка предоставила согласие финансового управляющего на снятие денежных средств до 50000 с карточного счёта. Он забрал документы и сказал, что мне надо ждать, пока мой счёт разблокируют. Я поняла, что я нарвалась на не компетентного сотрудника, так как деньги со счета я могу снять только в офисе. Как мне вернуть моё согласие, чтобы обратится в другой банк?

Сбербанк Бизнес повесил на меня ярлык 115-ФЗ.Ограничил интернет доступ к считам переведя все на бумажный носитель. Закрыли бизнес карту и зарплатную. Дали работать год с запросами на счета, акты, договора. В августе затребовал перевод денежных средств на свою зарплатную карту другого банка и получил размытый не обоснованный отказ ссылаясь на 115-ФЗ. Повторил попытку ещё раз, получил запрос на поступление за июль от контрагентов денежных средств. Предоставил счета, акты, договора. Оказалось этого недостаточно и затребовали приложении, доп. Соглашение, ТН. Выписки с налоговой, материально техническую базу, декларации, платежи за ИП, которые я проставил. И всё равно получил отказ. Ранее подавал объяснение для чего нужны наличные деньги для оплаты за ГСМ и ремонт на автомобили, ремонт жилья,страховки, алименты,кредит в Сбере и другое. Что делать если это препятствует работе моего ИП грозя мне закрытием счета. Другие банки расчет.считов не дают узнав о 115-ФЗ.

Уважаемая Мария Александровна, то что вы написали, это полный бред, вы как то будете решать эту проблему или нет???

Добрый день! Ожидаю денежные средства (часть оплаты по договору купли-продажи — материнский капитал), которые Банк должен был перевести на мой счет согласно договору купли-продажи. При оформлении сделки менеджером Банка было сказано, что деньги составляющие материнский капитал будут перечислены Пенсионным фондом в Банк и затем уже Банк переведет их мне на счет автоматически. Пенсионный фонд перечислил в Банк данные денежные средства 11.09.2020. Обращался сегодня в доп. офис 8619/0847, искать никто ничего не стал, стали требовать платежное поручение на перечисление, предоставил реквизиты платежного поручения. Через техподдержку деньги нашли, но перевести мне на счет не смогли, сказали что надо ждать до 25 сентября пока не ответит техподдержка. По сегодняшний день денежные средства мною не получены, и «висят» в Банке уже 11 сутки. Что это, некомпетентность сотрудников, технические проблемы или просто всем наплевать??? Куда еще обращаться???

Доброе время суток. Нашему возмущению нет придела. Скажите пожалуйста куда мы можем обратиться, чтобы в конце концов этот бред закончился? Куда нам писать жалобу?????Мы с супругой подавали на разрешение на выделение доли детям в ипотечной квартире. Заявление подано было 18.08.20г в г. Тосно. Срок рассмотрения этого заявление 30 календарных дней на сегодняшний день 22 сентября.До 07.09.20 сбербанка и дом клик просто молчали не отвечая на смс 07.09 пришло уведомление что надо догрузить документы и на этом опять тишина до 11.09 потом ещё надо догрузить т. к к дома клик какие-то файлы не открывались и опять ждём,только18.09 наши документы были переданы в Юр. Отдел Хотя на тот момент уже истек месяц. Как вообще работает сбербанка не понятно. Сегодня 22.09 и наши документы опять вернулся дабы опять просят подгрузить ещё документы.У Нас благодаря сбербанку сорвалась сделка.Почему нельзя было сразу сказать список документов в Тосно мы заполнили и сдавали очень много документоа,почему на тот момент,так даже на первом возврате нам не сказали про все документы, тянут время больше месяца. Мы это расцениваем как затягивание по вине сбербанка. Так можно и год просить по одной справки а месяц.Мы вынуждены будем писать заявление на Сбербанк. Дело затягивают по вине сбербанка.

Почему при рассмотрении претензии вы не обращаете внимание на пробелы в отчетах? И принимаете свой бред за чистую монету № 200921-0218-830900 от 21.09.2020

Здравствуйте!Я работаю в агентстве недвижимости и являюсь партнером Сбербанка по ипотечному кредитованию.24 августа 2020 года заемщик Сбербанка (Сергей Юрьевич К. последние цифры тел.7424) выбрал у меня через ДомКлик квартиру (далее Объект).К 04 сентября 2020 года все требуемые банком документы были загружены в ДомКлик.Квартира проходила по договору уступки, но дом уже был сдан.На вопрос почему так долго длится одобрение объекта, 07 сентября 2020 менеджер Сбербанка ответил нам: «Аккредитация Объекта как Строящегося жилья у застройщика закончена. Ранее Сбербанком был направлен запрос в уполномоченное подразделение на открытие данной аккредитации под нашу сделку. Решение будет приниматься до 10 рабочих дней».По истечении 10 рабочих дней, 21 сентября 2020, на очередной запрос, менеджеры Сбербанка ответили: «Ожидайте пожалуйста обратной связи». Об этом обо всем можно прочитать в чате ДомКлика с менеджерами Сбербанка, а также послушать запись тел. переговоров с ними.На протяжении всего этого срока владелец Объекта неоднократно говорил мне о том, что другой покупатель, тоже с ипотекой Сбербанка желает приобрести у него этот Объект, но как порядочный человек некоторое время ждал, и дал нам время для разрешения вопроса до 14 сентября 2020 (такой у нас был договор). И я точно знаю, что владелец и тот другой покупатель никаких действий по подаче заявки и одобрению объекта до 14 сентября 2020 не предпринимали! Владелец сам мне об этом сказал. Ему было все-равно кому продавать Объект, главный критерий был — кто быстрее.Так как я знал, что у того — другого покупателя тоже ипотека Сбербанка — я был уверен, что раз мы начали процесс согласования объекта раньше, то будем первыми, так как мы (наивно думал я) в не равных условиях, потому что мы начали процесс значительно раньше.Но! 22 сентября 2020 мы узнаем, что Объект уже продан другому заемщику, который подал заявку на одобрение значительно позже нас!!!???Как-то это все похоже на коррупционную схему!!! Потому что Объект был один и тот же и условия его согласования не зависели от данных заемщиков, а значит и условия согласования и подготовки к сделке по нему должны быть для всех одинаковые!Я являюсь партнёром Сбербанка уже более пяти лет, агентство недвижимости, в котором я работаю, на первом месте по количеству сделок у Сбербанка. Получается объект один и тот же, но одному заемщику от партнёра Сбербанка — «ЖДИТЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ…», а другому простому человеку с улицы (подавшему заявку позже) — одобрение и сделка! «СПАСИБО» партнёры!!!Теперь владелец объекта возможно (и справедливо) считает меня некомпетентным. Моя репутация у клиента (заемщика Сбербанка) тоже пострадала, так как он теперь будет думать, что я сделал что-то не так.Только два вопроса: Почему? И кто теперь за это будет отвечать?!!!

Здравствуйте!Снимал наличные в банкомате сбербанка со своей карты Сбербанк Momentum (MasterCard). Снимал 400, в итоге сумма оказалась 403 рубля. В Сбербанк Онлайн стоит «комиссия 3р». Скажите, что это за комиссия, и где посмотреть тарифы?

Здравствуйте. Кредитную карту может получить только клиент вашего банка?

Почему при рассмотрении претензии вы не обращаете внимание на пробелы в отчетах? И принимаете свой бред за чистую монету № 200921-0218-830900 от 21.09.2020. Там где вы предоставили свой бредовый ответ я тоже предоставила свой ответ, в вашем отчете откровенные несостыковки! Прошу провести ещё одну проверку, последнюю, досудебное разбирательство. Потому что завтра я иду в суд

Добрый день! Прошу разъяснить и помочь.Вчера 22.09.2020 мне поступил звонок от робота сбербанка, где было озвучено, что мне доступно обслуживание Премьер (личный менеджер и тп), что для меня это будет абсолютно бесплатно. После звонка мне пришла смс с ссылкой, я перешла по ней и оказалось, что оформила подписку на СБ Премьер. Но я не хотела этого делать, я хотела ознакомиться с условиями, а в итоге оказалось, что оформилась подписка.В ЛК появился сразу номер менеджера, ему мной было написано и сообщение на телефон и письмо на почту, но ответа НЕТ!Прошу разъяснить действительно ли данная услуга мне предоставлена бесплатно (всегда, а не пробный период) и если она платная, то прошу ее отключить! Так как персональный менеджер не отвечает.

Звонили с номера +74954658019 представились ПАО СБЕРБАНК и типа кто-то запрос на смену номера прислал и служба безопасности, просила через час сменить пароль. В итоге бросил трубку. Номер имеет отношение к банку?

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите нам с решением нашего вопроса! 24 августа 2020 года мы (Бурмицкий Николай Анатольевич и Бурмицкая Анна Юрьевна, покупатели) составили договор купли-продажи недвижимости в ст. Старощербиновской дистанционно. Сделку вела Анна Фияло, менеджер с г. Крымска. Договор купли-продажи составленный Домкликом!!! и кредитный договор мы отдали на регистрацию в МФЦ, в этот день нам отдали ключи.Мы обнаружили существенные недостатки, сделку государственной регистрации приостановили до 1октября. А диалоге с продавцами мы пришли к мирному согласию о заключении ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ о снижении цены на дом на размер материнского капитала, т. е. мы договорились исключить из договора материнский капитал.Поскольку в качестве первоначального взноса мы использовали также и собственные средства а размере 479 000, кредитные средства от банка 1400000, то мы можем из договора исключить материнский капитал.Он Тоже шёл как первоначальный взнос.Поскольку собственные средства и кредитные средства в сумме около 1800000 лежат на замороженном номинальном счету, то мы решили убрать из договора именно средства материнского капитала, поскольку это проще, так как они ещё не задействованы в сделке!!!Заявления и мы, и продавцы написали и отправили в чат домклика, также и постановление о приостановке регистрации, но ответа от менеджера до сих пор нет!!!ПО ЗАКОНУ МЫ ИМЕЕМ ПРАВО НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО СОГЛАШЕНИЯ!!!Почему Домклик тянет с ответом???Куда ещё жаловаться???Время истекает 1 октября, сделка автоматически зарегистрируется, а сегодня 23 сентября!!!С 7 сентября Сбербанк нам затягивает с ответом!!!Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте. Уже много лет являюсь клиентом вашего банка, при этом не могу получить кредит независимо от суммы и назначения, при этом у меня есть подтверждённый доход, дорогое имущество и даже расчётный счёт в вашем банке, однако любые попытки уже на протяжении 3 лет находят отказ, при этом отказ приходит на первом же этапе в течение 2 минут, т. е. до проверки моей платёжеспособности даже не доходит процедура. При этом никто не объясняет почему так происходит, я прекрасно знаю, что причины банк называть не обязан, но ведь как-то немного абсурдно получается, с доходами более 100 000р./мес не дают даже 300 тысяч на 5 лет, да даже под залог имущества. При этом кредитов раньше не брал, есть ваша кредитная карта с лимитом в 35 т. р. и на этом всё. Как-то можно выйти из этой ситуации? Другим дают без залогов и с гораздо меньшим доходом, а я как прокажённый. Писал напрямую в банк, отписались общими фразами.

Наши клиенты продают квартиру с ипотекой Сбербанка, покупатели тоже с ипотекой Сбербанка. Начали готовить сделку, собрали все документы, подгрузили их в ДомКлик, заказали закладную, и тут выяснилось, что банк, не поставив клиентов в известность, продал закладную другому банку. Прошло больше 3-х недель, а вразумительного ответа нам сказать никто не может. Говорят, чтобы покупатели взяли потребительский кредит и погасили ипотеку продавцам. Мы прекрасно все знаем, что у покупателей чаще всего есть деньги только на первоначальный взнос, это 10—15% от стоимости объекта, а залог 50% от стоимости квартиры.Мы специально ищем на залоговый объект покупателей с ипотекой этого же банка, а нам говорят, что продать объект через Сбербанк невозможно! Мы теряем и клиентов и покупателей, теряем свою репутацию, которую нарабатывали годами!!! А так же подрывается репутация Сбербанка!Что нам делать?

Добрый день, вопрос был 22.09.2020 в 11—21, что-нибуль решается, когда ждать ответа?

В Московский банк ПАО Сбербанк № 9038/01555 передан исполнительный лист, выданный Кузьминским районным судом г. Москвы. Отметка банка о принятии документа от 19.08.2020 г. По состоянию на 23.09.2020 исполнительный лист не исполнен, хотя исполнительные листы, поданные позже по сроку, исполнились в течение трех дней. Очередность исполнения листов не соблюдена. Когда будет исполнен мой лист?

Все тому же вопросу. Снятие обременения. В очередной раз проучил смс такого характера. Обременение по указанным вами данным в обращении № 178105 от 14.09.2020 не найдено. Пожалуйста, проверьте указанную информацию и создайте новое обращение на сайте. Когда это безобразие закончится!!!!

Все по тому же вопросу, возвращаемся к насущной проблеме. С 9 сентября на снятие обременения приходят отписки такого характера: обременение по указанным вами данным в обращении 178105 от 14.09.2020г не найдены, просят создать новое обращение. Это уже по свету третье обращение. Решать вопрос то будем!!!!!!

Мария здравствуйте!У меня к вам такой вопрос. В связи с непростой ситуацией в стране с ковидом, Сбербанк предложил повторную реструктуризацию бизнес-кредита. Я в конце прошлой недели подал заявку в ЛК для предпринимателей. Срок рассмотрения заявки 10 дней. Сегодня мне позвонила персональный менеджер Екатерина. Сказала, что если проблемы с бизнесом, мы готовы предложить повторную реструктуризацию. Я ей сказал, что уже заполнил форму и отправил на рассмотрение. Но платёж по кредиту у меня 1 октября. Как раз 10 дней до него осталось. И если не будет положительного решения, то — будет просрочка. У меня книжный павильон, и продажи существенно упали. Книги и так сейчас не особо рентабельный бизнес, а в связи с тем, что нас закрывали почти на три месяца на карантин, никак не могу выкарабкиваться из этой ситуации. Менеджера Екатерину я попросил ускорить процесс рассмотрения, чтоб у меня не было просрочки. Она переключила меня на отдел по работе с обращениями. Там парень мне сказал: пока ваша заявка на рассмотрении, вам придётся вносить текущие платежи.Я не пойму. Зачем мне такой персональный менеджер, который не может помочь, а просто доносит информацию. Результат по заявке я и так увижу на почте в ЛК, когда придёт ответ.Мария, зная как оперативно вы решаете все вопросы, у меня к вам просьба. Можете ускорить процесс, чтоб не было просрочки 1 октября? У меня ещё скоро должна разморозиться бизнес карта, и я пока что не потяну эти платежи.

23.09.2020 г. при оформлении ипотечного кредитного займа по адресу г. Красноярск ул. 9 Мая д. 24 менеджер Ратманская МАРИНА, сообщает мне что ДКП НЕ СОСТАВЛЕН, при этом услуга за подготовку договора купли-продажи была оплачена на сайте http://www.domclick.ru/ПРОДАВЕЦ 9.09.2020 г. подкрепила ДКП, проигнорировав данный документ и не прекрепив договор к обязательным документам менеджеры настоятельно скидывали мне ссылку об оплате услуги по подготовки ДКП. ОПЛАТИВ 10.09.2020 г. данную услугу, менеджеры моментально подкрепляют проект ДКП в мои документы,НО ПРИ ЭТОМ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ НЕ СОСТАВЛЯЮТ, А ПОДКРЕПЛЯЮТ ДКП КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИЛ ПРОДАВЕЦ! В буквальном смысле слова происходит мошенничество со стороны менеджеров.В чате менеджеры игнорируют мои требования, чек ОФД ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ ПО ПРОЕКТУ ДКП НЕ ПРЕКРЕПЛЯЮТ.Всвязи с этим,Я требую возместить оплаченную сумму в размере 2900 рублей.

Здравствуйте! 14.09.2020 отменила реструктуризацию по номеру 88002008200. Звонила много раз на отмену ответили положительным решением. Почему до сих пор график платежей не вернулся? Почему не возвращаете? И не отвечаете на вопросы? Сотрудники и по номеру 900 и по другим номерам не могут дать ответ. Почему? Вы будете отвечать уже? Дайте ответ буду обращаться в центробанк и роспотребнадзор. Как реструктуризацию и график платежей поменяли так за 1—2 дня, а как вернуть так у вас загруженность. Когда начнете работать, и чем занимаются сотрудники? Данный вопрос не может ни по каким параметрам решаться долго, минутное дело.https://www.banki.ru/services/response.. ./10419147/

Здравствуйте. Мне не выдали перевыпущенную кредитную карту, ссылаясь на то, что программа не пропускает. Отдадут ли мне её?

Добрый день!11.08.2020 в связи с разводом подали в Сбербанк заявление о выводе созаемщика (бывшую супругу) из состава должников по кредитному договору. При этом приложили проект нотариально соглашения о разделе имущества, согласно которому бывшая супруга отказывается от своей доли в квартире в мою пользу, а я беру на себя все объявлениям по кредиту. Мой уровень дохода при этом более чем достаточен для выплаты данного кредита единолично. 23.08.2020 спустя полтора месяца получили ничем не обоснованно отказ. Прошу сообщить причину отказа. Если неправильно оформлено соглашение о разделе имущества, сообщите, какие необходимо внести в него правки.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, почему Сбербанк не принимает электронный лист нетрудоспособности для оформления ипотечных каникул (коронавирус)?Согласно ФЗ № 86 гражданин РФ имеет право оформлять электронный л/н и он равносилен обычному л/н. Гражданин должен предоставить только номер электронного л/н, а организация должен проверить подлинность на сайте ФСС.Сотрудники Сбербанка требуют поставить печать на обычной бумажке, на каком основании? и как, если в инфекционную больницу никого не пускают?

Добрый день! 10.09.2020 подал заявление о возврате исполнительного листа (отделение на 2-м Южнопортовом проезде). До сих пор ИЛ в наш адрес не поступил. Взыскатель ИНН 9721058483, должник ИНН 9718088336, N ИЛа 036389964. Хотелось бы узнать дальнейшую судьбу ИЛа и, по возможности, трек-номер о его направлении в адрес взыскателя. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Сегодня внесла наличными сумму 18700 но терминал внёс только 100 руб. Сразу же обратилась к сотрудникам и написала заявление. Причем я была не одна «пострадавшая». В банке заверили, что скоро деньги поступят. Тем более, что я была последняя клиентка.. ждать рассмотрения неделю я не могу. Имея горький опыт с воровством моих денег со счета, очень переживаю. Что делать? Обращение номер 200923-0442-069800 от 23.09.2020 г. При этом, совсем недавно страховал свои карты от хищения.

Мария спасибо!Извините, нет окошка для ответа под моим вопросом. Поэтому новое пишу. Сразу после моего обращения к вам, через час позвонил молодой человек из Отдела реструктуризации кредитов. Я знал, что вы оперативно решаете вопросы, но чтоб так быстро) вы молодец. Представляю как вам тяжело, практически каждые пол часа к вам обращаются тут люди. И к некоторым вопросам вам приходится возвращаться по несколько раз. Когда вы всё успеваете.Я ещё хотел уточнить. Из отдела реструктуризации позвонили и сказали, что раз это повторная, то могут и не одобрить. Приедут из Отдела финмонмторинга смотреть мою прибыль, товар, и оборудование. Но смотреть то особо и нечего. У меня в магазине только книги и стеллажи. Больше ничего нет. Никакого оборудования. Ещё рядом у меня в контейнере книжный склад. Книг в магазине и на складе примерно на пол миллиона. Этого достаточно для реструктуризации? Почему могут не одобрить? По выручке в кассе за месяц же видно что торговля просто капец. Зачем тогда персональный менеджер Екатерина сама мне позвонила и предложила повторную реструктуризацию, если проблемы с бизнесом?Жена говорит, что в связи с ковидом упростили процедуру банкротства. Говорит: если нет торговли, закрывайся и иди работай на дядю) но если бы мне сделали повторную реструктуризацию как предложила менеджер Екатерина, я предпочёл бы дальше на себя работать, а не закрывать магазин.

В связи с пандемией, уменьшился доход и я подала на ипотечные каникулы. 24 апреля 2020 года заявка на реструктуризацию была одобрена, номер 512170, по звонку в отдел урегулирование мне сказали ожидать 30 дней мне позвонят и пригласят на подписание. Прошло 60 дней, мне начали говорить ожидайте 90 дней. Платить не надо, у вас действуют каникулы, списание не будет. В июне месяце в онлайн Сбербанк был изменен график, где указано, что с мая по ноябрь нет оплаты и срок увеличен на год. Первый платеж после каникул только в ноябре. Звонка так и не дождалась на подписание графика. Прошло 5 МЕСЯЦЕВ новый график не подготовлен, график в Сбербанк онлайн изменен где указано, что я должна была оплачивать каждый месяц и выставлен долг. По звонку на урегулирование 8 800 200 8 200, сотрудники не компетентны, не могу дать ответ, почему в течение 5 МЕСЯЦЕВ не подготовлены документы, не пригласили меня на подписание, выставили долг. Просто говорят ожидайте, ЧЕГО??? Когда подготовят новый график для подписание??? Все сроки уже вышли. Сколько можно ждать????

Здравствуйте. В апреле месяце 2020 года подала документы на ипотечные каникулы. 28 апреля заявку одобрили. Через два дня я подала заявку на отказ от реструктуризации. Пладежи ещё прошли за два месяца май, июнь, а затем счёт заблокировали. Ходила несколько раз в банк и там подавала отказ. Говорили ждите. В банк не подавала никаких документов и подписания не было. Ближайший платёж в октябре. 23 сентября позвонив горячую линию 88002008200 я узнала, что каникулы мне дали на пол года и продлили платёж ещё на год. Я не знаю что мне делать и куда обращаться. За это время набежали проценты в размере 53 тысячи рублей. Помогите решить проблему.

Добрый день!Интересует такой вопрос: моя мама унаследовала от брата приличную сумму.Пришла со свидетельством и всеми положенными документами в отделение Сбербанка на Ольминского, 3, там сказали, что через три дня проверят документы и переведут деньги.Через три дня выясняется, что сбербанк не может дозвонится нотариусу))) прийти еще через три дня.Звоню нотариусу, никто не звонил и запрос делать не должен! Это как понимать?Почитала отзывы на banki.ru (((((какой позор прости господи, это вы всем так отвечаете про нотариуса.Жду Вашего ответа на эту тему: До каких пор будут мотать мою маму в сбербанк за деньгами и отказывать?

Хочу поведать о том как СБЕРБАНК работает с кассами. Обратился к ним 10.2019, для установки онлайн кассы и терминала эквайринга. Менеджер быстро связался со мной и пригласил заключить договор в отделение на Оружейном переулке. После заключения договора мне пообещали в ближайшее время установить онлайн кассу и терминал. По прошествии 19 дней, ко мне приехал технический специалист и привез нерабочий терминал. Сказал, что завтра привезет другой и на 2 недели исчез. После чего я позвонил своему менеджеру и сказал, что мне не нужна касса, что я воспользуюсь другой компанией. Р/с открытым в сбербанке я тоже не пользовался. 23.09.2020 я обратился в банк с целью получения доступа к личному кабинету и узнал что с 31.10.2019 У меня начисляется Комиссия за обслуживание терминала Эвтор+, а так же на мне числится терминал. Людям выбирающим сбербанк, я хочу посоветовать выбрать другой банк. Месяц мне не могли привезти аппарат, при этом оказывается уже начисляли АП. Так же комиссия начислялась после моего отказа

Добрый день!Задавал вопрос про вывод бывшей супруги из 23.09.2020 сощаемщиков, Вы сказали, что нужно время разобраться. Когда ориентировочно ожидать ответ?

Добрый день.Первая заявка.30.03.2020 Подал заявку на реструктуризацию по первому своему кредиту.10.04.2020 Заявка была одобрена9.04.2020 Подключили (платёж 0р. до 3.10.2020-начало платежей)Подписать договор пригласили в 20-х числах (подписал)Вторая заявка.2.04.2020 Подача на реструктуризацию27.04.2020 Одобрена22.07.2020 Подключили (платёж ежемесячный 20.42 по 22.12.2020)По второй заявке, без надобности, без подписания договора, спустя 3.5—4 месяца мне в одностороннем порядке их подключили, зачем мне их подключили спустя такое время, когда они мне не нужны и договор по второму кредиту на реструктуризацию я не подписывал.Так же, как оказалось, без предупреждений, уведомлений, без смс мне заблокировали кредитную карту на 180 дней, по которой мне только удалось сделать одну операцию 28.06.2020 (29.06.2020 сумма была возвращена).Просрочек ни по каким кредитам ни разу не было.До этого по второму кредиту производил платежи ежемесячно без просрочек (которых никогда и не было), сумму ежемесячного платежа списывали, она в следующем месяце не учитывалась и возрастала вдвое, так же и общая сумма кредита как снежный ком. Надеюсь с такими махинациями и сбоями в работе банка её мне не испортили.Прошу отменить мне кредитные каникулы по второй заявке, т. к с момента подачи и до её подключения прошло в среднем 3.5 месяца, из-за её ненадобности.А главное прошу вас разблокировать кредитную карту.

Когда Сбербанк планирует ввести возможности переводов по СМП в десктопной версии Сбербанк онлайн (те. https://online.sberbank.ru).Отсутствие этой возможности создает ограничения вашим клиентам.

Добрый день, мне пришел ответ на отзыв https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, сотрудник написал что все проверит и напишет, но так и не написал.

Здравствуйте спасибо большое вопрос решён!!

Доброго времени суток. 27.03.2020 я официально признана безработной. 19.04.2020 подала заявку на кредитные каникулы по ипотеке. 22.04.2020 заявка была одобрена (данные с сайта и поступило смс), далее 26.05.2020 пришло смс, что проведена реструктуризация (?), параллельно все это время поступали звонки и смс с требованием погасить задолженность. Я и сама звонила, чтоб уточнить, когда подписывать документы, но каждый раз мне специалисты говорили, что никакой заявки от меня не было и т. п., после долгих разбирательств, говорили, чтоб ожидала звонка оператора. Наконец-то меня пригласили в отделение банка для подписание допсоглашение по ипотечным каникулам 14.07.2020, отделение выбрала ближайшее к месту проживания в г. Новокузнецке ул. Циалковского 29. Изучив предложенные к подписанию документы у меня возникли вопросы, на которые специалисты на месте ответы дать не смогли (например, почему при кредитных каникулах на 6 месяцев увеличился не только срок ипотеки на 1 год(!), но и ежемесячный платеж на весь срок и я так же я была не согласна с п. 3 о надписи нотариуса, просила меры урегулирования споров оставить, как было в ипотечному договоре, т. к. предложенные изменения приведут к ухудшению моего и без того не лёгкого положения) и было решено составить письменное обращение, где я изложила свои вопросы, экземпляр обращения с печатью, датой и подписью у меня еа руках есть. Способ обратной связи был выбран по электронной почте, либо в отделении банка и я отправилась ожидать ответ. В итоге 20.09.2020 я случайным образом, открыв вкладку кредиты, чтоб уточнить дату ближайшего платежа (после окончания кредитных каникул) 20 или 21.10.2020 будет у меня платеж — обнаружила, что 18.09.2020 сбербанк в одностороннем порядке никак меня не уведомив и не ответив на моё письменное обращение, отменил кредитные каникулы и выставил мне долг за все это время+ неустойку более 45 тыс.рублей! Как такое вообще возможно? Дозвониться на линию урегулирования невозможно, в чате онлайн — бот, на местах в отделениях ничего не знают, по выделенной линии сберпремьер такие вопросы не решают, переводят на другой отдел, но звонок в итоге срывается! Как до вас вообще достучаться? Что за беспредел? Вы хотите людей до суицида довести или сподвигнуть идти в прокуратуру, РПН и во все другие инстанции? Почему не было ответа на моё письменное обращение? Почему меня никак не уведомили об отмене одобренных кредитных каникул? Предполагается, что я бы узнала об этом только в суде? Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ на электронную почту.

Сбербанк в Питере просто наплевал с высокой башни господина Г. Г. на клиентов после получения ипотеки. Просто наплевать. Это чувствовалось в момент назначения сделок и встреч с менеджером после сделки.Сейчас мне начислили неустойку — неправомерно. Это подтвердили менеджеры по обслуживанию ипотеки. Но убирать её не хотят. И времени у господ экспертов тоже нет на это, ведь банк перегружен новыми клиентами!!! Это же важнее!!!Вот и получится так, что я в какой-то момент, который уже настал, настолько разочаруюсь в банке, что больше никогда в жизни не захочу иметь с ним дело.Неустойку когда уберут!??!? 30-го уже платеж, а он явно больше ежемесячного платежа по графику.

Здравствуйте!Запросил в ОКБ кредитную историю. Кредитная карта сбербанка всё ещё в активных договорах, хотя и карта и карточный счёт давно уже были закрыты в отделении банка. Обновите, пожалуйста, мою кредитную историю.

Добрый день. Вот уже прошло две недели, как я отправила вам вопрос… Несколько раз напоминала, что ответа так и нет… 10 дней назад вы написали, что не забыли про меня и вопрос в обработке… Что то случилось? Или всё же про меня забыли, но отписываются, что вопрос в обработке?…Почему такое отношение и доя чего тогда создали данный портал?

Удалите мой почтовый адрес из рассылки!! Невозможно отписаться, на письма с просьбой никто не реагирует, чат в приложении молчит и ни на какие вопросы никогда не отвечает! Очень некрасиво!!!

Добрый день,Мария. Для оформления карты «МИР» в приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты» я не нахожу «+» и далее… «Дебетовая» — «Для пособий и пенсий»…, при раскрытии открывается только текущая карта VISA Classic. Я могу Вам отослать на «заботу» скриншот страницы в телефоне? Ждем ответа.

Здравствуйте. Нужна справка 2 ндфл и справка 182н на новое место работы. Как её заказать

Здравствуйте, Мария! Сегодня в дату ежемесячного платежа по ипотечному кредиту, в 6.30, получено смс-сообщение с уведомлением о списании неустойки за непредоставление вовремя документов, которые фактически предоставлены и приняты банком за 10 дней до установленной даты. То есть мне необоснованно начислена неустойка, сумма которой почти вдвое превышает сумму ежемесячного платежа. Факт ошибочного начисления и, соответственно, списания подтверждены менеджером банка, где оформлен кредит. При этом,с моего счета были списаны все денежные средства. Иными я и мой несовершеннолетний ребёнок не располагаем. Сведения о том, когда необоснованно списанные деньги будут мне возвращены, мне не предоставлены. Лишь указано, что моё обращение принято, и срок его рассмотрения две недели. Вместе с тем, клиент банка несёт перед ним ответственность, в том числе, в виде неустойки, в случае нарушения им обязательств по договору, на следующие сутки, когда обязательство не исполнено (исполнено ненадледащим образом), в то время как мною обязательства нарушены не были. Это уже установлено сотрудниками банка и не оспорено сотрудниками кол-центра. Однако, денежные средства мне не возвращены. Вопрос заключается в том, по какой причине решение о возврате ошибочно, как уже установлено, списанные денежных средств должно приниматься столь длительный период времени. Заявление на возврат подано лично в отделении Сбербанка, выдавшем кредит.

Добрый день!17.09.2020 мне заблокировали карту. Далее через отзыв от 17.09.2020 14:34 мне данную карту разблокировали. Но в связи с тем что данной карте остался срок до конца сентября, новую карту мне не разблокировали (новую выпущенную) — возможно ли разблокировать и новую карту?

Здравствуйте! Мой муж является созаемщиком у своего брата при получении ипотеки! Брат мужа исправно платит кредит! Дело в том что мы с мужем хотим приобрести жилье в ипотеку! Но нам отказались давать кредит! Может ли муж выйти из договора в котором он созаемщик?

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Марии Александровой. Вечером 24.09.20 обратилась к вам с вопросом. Утром 25.09 уже позвонили из банка и решили вопрос, который не могли решить 5 месяцев. Спасибо вам и вашей команде.

Здравствуйте, свекровь в 2019 году просрочила срок страховки по ипотеке. Сбербанк повысил с 9,9 до 10,9 процентную ставку. Вопрос-в это году она оплатит страховку вовремя, вернет ли банк ставку в 9,9%? Если это возможно то, что для этого нужно сделать?

Добрый день, 22.09 оформил рефинансирование через Сбербанк онлайн на три кредита, на два из них Деньги зачислились, а на третий(кредитная карта) нет. В банке (Тинькофф) меня просят предоставить платежное поручение или чек, но в Сбербанк онлайне есть только выписка, и в операцию он провалиться не даёт. Прошу выслать мне чек или подтверждение платежа с указанием реквизитов, на которые были отправлены Деньги (123666 руб.) спасибо

Здравствуйте снова. Запрошенные Вами сведения направлены по указанному Вами адресу. В какое время ждать ответ?

Можно сделать заказ на выпуск карты' МИР удаленно?

Обращался лично с заявлением и исполнительным листом на юрлицо в Москве, Сбербанк на Вавилова 19. Пришел ответ на телефон по смс без указания причина отказа. Оригинал исполнительного листа отправили по почте на адрес, указанный в заявлении. Прошла неделя, ни каких писем нет. Уточните как узнать номер трекинга почты или хотя бы уточнить каким письмом был отправлен ответ — заказным или обычным?

Добрый день!В качестве продавца участвую в сделке по продаже квартиры через приложение ДомКлик (покупатель берет квартиру в ипотеку в Сбербанке), менеджер Сбербанка запрашивает: справку из БТИ об отсутствии обременений, арестов (загруженная Выписка из ЕГРН не устраивает); выписку и расширенную выписку из домовой книги — при этом домовая книга упразднена в 2018 году (представленная справка, от управляющей компании, из которой следует, что зарегистрированных нет — отклонена менеджером). Менеджер не отвечает на вопрос из чего следует его требование о наличии временной или постоянной регистрации у продавца; так же сообщил покупателям о том, что если берут ипотеку в Сбербанке, то обязательное условие страховать ипотеку только в Сбербанке (не является ли это навязыванием услуг?).Прошу подтвердить правомерность запросов (документов к сделке по продаже) менеджера Сбербанка, в случае если запросы менеджера неправомерны — возможно ли сменить менеджера ведущего сделку?

Добрый день!На имя моего внука, родившегося в 1993 в г. Самара, мой отец, его прадед открыл в 1994 целевой вклад «До совершенолетия» в Самарском отделении Сбербанка.В 1999 г. внук выехал вместе с матерью на постоянное проживание в Германию. В 2001 г. он был усыновлён и, в связи с этим, сменил имя и фамилию. В настоящее время он проживает в Германии.Прошу сообщить мне на мой E-Mail о состоянии его вклада, порядке перерегистрации на другой подходящий действующий депозитный счёт, а также о порядке получения причитающейся ему суммы на его вкладе.С уважением, Александр Донис

Когда вы решите мое обращение 200911-0557-790600.В чем сложность оперативно его решить,с 11 сентября не можете решить проблему перевода денежных средств через СБП с альфы на сбер.

здравствуйте, снова я насчёт образовательного кредита. уже почти месяца как моя заявка на рассмотрение. ждала три дня, неделю, но уже месяц??? сколько мне ещё ждать??

Здравствуйте!"(Решение:Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона № 115-ФЗ1. В соответствии с п. 3.25 Условий2Банком ограничено действие системы Сбербанк Бизнес Онлайн.)«Объясните пожалуйста саму формулировку решения. Если Ваш комплайнс чего-то не догоняет по документам почему фирма должна страдать и нести финансовые потери.

Добрый вечер. 23.09.2020 задавала вопрос по поводу неспешного внесения наличных через терминал. При написании обращения в банк обещали решить в течении суток, время идет, а ответа нет.Обращение 200923-0442-069800 от 23.09.2020 г., хотя обращение и сделали «приоритетным»…

Мария, сколько можно ждать ответ? Сегодня мне уже пришло письмо, что я должен вам вернуть деньги. Вы месяц выясняете? Сначала 4 месяца ваш банк названивает и хочет решить нашу проблему, а потом прост деньги обратно. Ваш Банк заявлял что обременение будет снято в течении 30 дней, а сейчас совсем иное. Я жду ваши коментарии по этой ситуации. И почему тогда банк просит у меня деньги а не у Росреестра?

Добрый! По договору 94228594 рефинансировала 5 кредитов, денежные средства списались моментально, но боюсь, исходя из отзывов, затягивания зачисления, сроки зачисления нигде не указаны, чеков нет в сбербанк онлайн. Уточните сроки

Уже отправляла на повторную заявку, прошёл почти месяц…

Здравствуйте.Мне нужно написать запрос на выдачу справки об ежемесячных оборотах организации, наличии ссудной задолженности для предоставления сведений в лизинговую компанию. Скажите, пожалуйста, на чье имя (и название должности) писать?Спасибо.

Здравствуйте, Мария! Сообщите сроки проверки информации по моему обращению от 24.09.2020

Здравствуйте. Моя мама переводила деньги при помощи мобильного банка (по смс) в конце августа. Деньги с карты списались, но на счет получателя не поступили (получатель — частное лицо и компания Мотив). В выписке из банка деньги числятся на её счёте, а по факту их там нет (по выписке денег больше, чем на карте). Она неоднократно обращалась в отделение, звонила на горячую линию, но банк не видит её 2 операции. Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше, и хотелось бы узнать причины этой ситуации.

Добрый день!В сентябре 2019 года я оформила ипотеку в Сбербанке под 10,5%. На данный момент ставки по ипотеке среди лидирующих на рынке банков снижены почти в два раза. Я обращалась в отделение Сбербанка с заявлением о возможности снижения процентной ставки по моей ипотеке, получив сразу устный отказ. Настояв все-таки на принятии заявления, отказ я получила буквально через час. Создалось впечатление, что дальше сотрудника того отделения мое заявление не пошло.Прошу вас все-таки рассмотреть возможность снижения ставки по моей ипотеке. Выбрав Сбербанк в качестве кредитора, надеюсь на лояльное отношение ко мне, как к клиенту.Спасибо!

Добрый день Мария Александрова. Вчера и сегодня я отправил на zabota@sberbank.ru письмо с темой «11387136 Banki.ru» с указанием ФИО, даты рождения и номером телефона. Пока что никто не звонил и не написал. Сколько примерно стоит ждать по времени? Спасибо.

Здравствуйте. Жду ответ на свой вопрос. Когда он будет готов?

Здравствуйте, Мария! 16.09.2020 года была подана заявка на кредитные каникулы от сбербанка. Спустя 2 дня в личном кабинете на сайте у заявки изменился статус на «одобрена», но в онлайн-сбербанк ничего не меняется до сих пор. Подскажите, пожалуйста, одобрена заявка или нет? Спасибо за ответ)

Добрый день. 05.09.2020 года проводилась сделка через аккредитив. 22.09.2020 были предоставлены документы в банк о переоформление недвижимости. Меня уведомили что в течении 3 рабочих дней денежные средства будут у меня на счету. Все документы отправили и я специально приходил в банк уже позавчера. всеми вашими проверками документы были пройдены. По какой причине деньги задерживаются банком???

Подписали соглашение на возврат дс за регистрацию прав собственности 11.09.2020.Но дс не вернулись.Вы передумали и написали о возврате только в качестве ответа на отзыв?Или Сбербанк не справляется с объемами клиентов и по этому все плохо и долго?Когда ожидать средства и стоит-ли их ждать.

Вот именно что данных сроков в соглашении не указано. А указано то, что если предоставить документы до 12 и они верны аккредитив выплачивается в этот же день, если посе 12 то на следующий день.

Здравствуйте Мария. Вы бы не могли мне перезвонить ещё раз?

Услуга мединская защита к ипотеке (онлайн консультации специалистов Москвы) обязательна? Отказ от неё влечёт какие-то изменение в договоре или смену процентной ставки? Рефинонсирование

В данный момент у меня просрочка 3 месяца по кредитам что предпренять.

Добрый день, 23. 09.2020 предоставили документы в банк на раскрытие аккредитива в 10 утра, деньги поступят на счёт в течении дня, сегодня 25.09.2020 денег нет, у меня сделка в 15:00,что делать?

Мне отказали в выдаче кредита, подавал заявку через приложение Сбербанк онлайн, я клиент банка, уже брал кредит, исправно платил. По какой причине отказ?

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за быстрое решение возникшей проблемы. Всего за два дня вопрос с неуспешным зачислением денег через терминал решился. Деньги пришли. Спасибо.

Здравствуйте отправили запрос на выделение долей детям в ипотечной квартире в связи с продажей. И покупкой квартиры с большей площадью. Как ускорить процесс рассмотрения заявления? Покупателя уже нашли. Всегда ли рассматривают 30календарных дней? От чего это зависит?

Добрый день!Подскажите, в какой рубрике будет ответ на мой ранее заданный вопрос, и как я об этом узнаю? Ваши ответы я вижу лишь пролистывая всю ленту, никакие уведомления не поступают. На мой вопрос вы ответили, что будете разбираться, ответ в итоге в этом же сообщении будет прикреплён или Вы ответите в личном сообщении? По времени сказали, что не сориентируете, но дело в том, что я с 11 августа ждал решения банка о выводе созаемщика, сколько ещё ждать, чтобы понять, что именно не устроило? Прошло уже полтора месяца, мне нужно понимание, что необходимо сделать, чтобы я остался единственным заёмщиком.

Добрый день. Подскажите как дозвониться до банка в Смоленске по улице Ново-лененградская с Беларуси?

Добрый день.В связи с тем, что не пользуюсь приложением мобильный банк и не вижу необходимости скачивать данное приложение, не могу подключиться к системе быстрых платежей через обычный сбербанк онлайн. Данное ограничение пользования продуктами банка считаю дискриминацией и принудительным вынуждением установки данного приложения.Прошу Вас в индивидуальном порядке рассмотреть мою проблему, подключить меня к системе быстрых платежей без установки мобильного приложения.

Добрый день! 02.09 полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке. 04.09 пришло уведомление в личном кабинете ДомКлик, что закладная заказана в архиве, срок получения — 14 дней, после чего банк её сдаст в МФЦ для снятия обременения Росреестром. Сегодня уже 25.09, но нет никакой информации: нашли или нет закладную в архиве, сдали или нет её в МФЦ.

Почему у вас в отделении на Ленинском проспекте 39 в г. Воронеже не ценят клиентов. Очередь в отдел сопровождения 3х часовая

Здравствуйте, одобрили рефинансирование кредитных карт Тинькофф, деньги на счет сбербанка пришли и сразу были списаны, но в тинькоф так и не пришли. Через какое время зачислят деньги?

Добрый день! Скажите возможна ли установка банкомата в с. Ломово Корочанского района Белгородской области, с численностью жителей 1723 человека.

Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: я решила приобрести курсы на сайте mutk.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила.Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие мошеннические действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт мошеннический, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти.Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги.Так же один из отзывов был про Тинькоф банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся.Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание!Ссылка на сайт отзывов: https://otzovik.com/review_9641894.html

Здравствуйте. Оформил рефинансирование в сбербанке двух кредитов, один из них сбербанка другой в тинькоф. После одобрения деньги поступили на счет не полностью, я подумал что часть автоматически списалась в счет погашения кредита в банке тинькоф, после этого вручную погасил остаток кредита в сбербанке а через минуту списалась такая же сумма автоматически ещё раз. Служба поддержки создала обращение, но на решении вопроса задали очень длительный период и не говорят вернут ли деньги вообще. И я так понимаю что из за того что дважды списалась суммма в счет погашения прошлого кредита в сбербанке денег погасить кредит в тинькоф банк не хватило и перевод осуществлен не был. Скажите как быть? Как ускорить процесс? И когда деньги вернутся их отправят на погашение кредита в тинькоф или нет?