БАНКОМАТ,,СЬЕЛ,. ДЕНЬГИ И НЕ ЗАЧИСЛИЛ НА КАРТУ!

Елизавета Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,мне нужна была определенная сумма. Один банк мне не довал я взяла в нескольких. Теперь плачу несколько платежей исправно без просрочкек. Очень огромные проценты. Возможна ли такое,и куда можно обратиться за помощью взять кредит в Сбербанке,погасить все оставшиеся кредиты и платить одним платежом в Ваш банк? Зарание спасибо за ответ! Наталья.

здравствуйте!у нас на карточке сбербанк было всего 400 рублей,но вчера вечером проверяя карточку мы узнали что на нашем счете минус 96000 тысяч рублей,как?почему..откуда такой минус если денег нбыло,и мы никогда не брали не кридитов ничего.ответьте пожалуйста,будем ждать ответа!

забыли ключевое слово.карта приобретена в оренбургской обл.п.Акбулак,возможности выехать туда нет физически.что делать?

Здравствуйте!у меня вопрос такого характера!на каком основании,работники Банка разглашают информацию о вкладчике(его счетах,кредитах)?знакомым и не знакомым самого вкладчика. Кем возложено такое право на работников Банка?включая заведующую дополнительного офиса? Именно это относится к отделению 7002/0129 г. Сенгилей.

27 октября положил деньги со своей карты виза зарплатная себе на сберкнижку 400000 и жене 347000 с меня взяли 2985 рублей за услугу но нигде эта сумма не прошла даже мобильный банк не показал.Деньги положил через оператора кассира в сберкассе 7128\069 .Правильно ли поступил сбербанк?

Здравствуйте, 11 сентября пытался пополнить счет карты через кассу одного из отделений сбербанка. Кассир изъял купюру номиналом 5000 рублей для проведения эспертизы на подлинность. Не однокротно интересовавшись что мне делать и как вернуть свои деньги, мне говорили что со мной свяжуться. Прошло полтора месяца но ни кто со мной не связывался. Насколько известно, экспертиза длиться не более двух недель. Подскажите где искать мои деньги, я точно знаю что они были подлинные.

Получаю пенсию на сберкнижку Н. Новгорода где и прописана,хочу снимать пенсию находясь в СПб у детей.Могу ли я открыть здесь счёт и снимать средства без ожиданий в 3—5 дней?Спасибо.

Здравствуйте! Вчера подключил услугу «Мобильный банкинг»,но никак не могу дождаться SMS подтверждения и соответственно не могу пока воспользоваться этой услугой. Обхожусь пока одноразовыми паролями. Подскажите в чём причина.

Здравствуйте! Вопрос по кредитной карте. На работе в школе нам предложили кредитные карты. Я сочла это предложение удобным и очень аккуратно(т.е. укладываясь в льготный период) пользовалась ею. В апреле я сняла деньги и в том же месяце заправила карточку до 30 тысяч(сколько было изначально мне предложено) и оставила в качестве «золотого запаса». И вот в сентябре вдруг мне звонят и говорят, что у меня долг 10000,т.к. мне был увеличен допустимый лимит.Но даже моих малых знаний бухгалтерии хватает на то, чтоб понять, что если мне добавили денег, значит их у меня должно быть больше, а никак не меньше. Никакие мои обращения не привели к желаемому результату. Как мне хотя бы получить отчет по моим операциям. Свое отделение банка отвечает, что их компьютер видит операции только с мая, а апрель они не видят. КАК БЫТЬ?

Я сделала покупку в канадском магазине на 8 т. рублейСумма превышала допустимую Они вернули деньги на карту Виза 16 октября.На карту денег не поступило.Я пенсионер,ждать месяц не могу.Как мне скорей получить мои деньги.

Здравствуйте!12.09.2012 года я перевел с карты Electron на сберегательную книжку 19000 рублей, но у меня списали дважды по 19000 рублей (см. выписку из лицевого счета).25.09.2012 я написал заявление в Сбербанк России Дополнительный офис № 8635/071По электронной почте получил ответ:Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 007170-2012-028807 и принято Банком вработу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направленоавтоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.ОАО «Сбербанк России»17.10.2012 я написал жалобу в Претензионную служба ОАО Сбербанк РоссииОАО «Сбербанк России»По электронной почте получил ответ:Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 000912-2012-075427 и принято Банком вработу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направленоавтоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.ОАО «Сбербанк России»Уважаемые господа!Где мои деньги? Как долго мне ждать возврата моих денег?С уважением Николай Иванович В.

Здравствуйте! 17.10.12 по средством терминала по адресу г. Владивосток, ул. Светланская 143, мною были положены деньги на карту. Операция прошла успешно и терминал выдал мне чек, что деньги приняты. Однако, спустя неделю, когда мне срочно нужно было снять деньги с карты, их там не оказалось. Я сразу же поехала в это отделение и написала претензию. Консультант сказал, что в течении 1—2 дней мне придет смс на указанный номер с информацией по моей претензии. Сегодня уже 29.10.12 никаких сообщений о ходе моей претензии и уже тем более денег на карту мне не пришло! Вопрос: сколько это будет продолжаться и сколько еще ждать??? До банка не дозвониться! Никто не берет трубки! Зачем вообще нужны телефоны???

Добрый день.5 октября вечером у меня украли карту Visa Classiс. Естественно, карту тут же заблокировал по телефону. После выходных, в понедельник, 8 октября, написал заявление о блокировании карты в отделении Сбербанка на Мытнинской, 27, тогда же было написано заявление о перевыпуске карты. На следующий день, 9 октября, написал заявление на выдачу наличных средств с карты.Проблема в том, что карта была оформлена в Западно-Уральском банке Сбербанка России в Перми, соответственно, все операции должны проводиться с запросом в родной банк. Меня уверили, что согласования займут не более 10 дней.Сегодня уже 29 октября, мне до сих пор говорят, что деньги не могут быть выданы.Скажите, пожалуйста, когда можно получить деньги со счета блокированной карты и когда будет готова новая?Спасибо.

Добрый день. Помогите разобраться. Эксперты Сбербанка на один и тот же вопрос «Можно ли предъявить исполнительный лист в филиал (отделение) Сбербанка отличный от того, в котором у должника открыт счет» дают диаметрально противоположные ответы.Например, на вопрос от 09.09.2010 19:09 эксперт сообщает:Уважаемая Татьяна!Вы можете обратиться в любое подразделение Сбербанка. Исполнительный документ будет отправлен в установленном порядке в филиал Банка, где открыт вклад Должника. При этом в адрес подразделения Банка — владельца вклада направляется «Сообщение участнику» о приеме исполнительного документа с указанием реквизитов исполнительного документа. После проверки правильности оформления исполнительного документа денежные средства списываются со счета Должника и переводятся на счет указанный Вами в Заявлении.С уважением,Людмила ЧупиковаДругой эксперт на аналогичный вопрос (от 04.11.2011 08:02) утверждает, что«В соответствии с ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Положением «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» № 285-П от 10.04.2006, взыскатель вправе предъявить исполнительный документ непосредственно в банк, в котором открыт счет должника, при условии, что взыскатель располагает сведениями об имеющихся там счетах должника и о наличии на них денежных средств. То есть Вы можете подать лист только в то отделение Сбербанка, в котором открыт счёт должника. Если Вы не располагаете данной информацией, Вы можете обратиться к судебным приставам для взыскания средств по исполнительному листу.С уважением, Михаил Беляев.»Вот еще цитата этого же эксперта:Вопрос:Добрый день! На вопрос Светланы (Москва) · 27.04.2011 11:23 о порядке предъявления исполнительного листа в Сбербанк вы ответили, что предъявить его можно в любое отделение…На практике оказывается совсем не так: только что (23 мая 2011 года в 14:20) пыталась предъявить исполнительный лист в отделение Сбербанка г. Дзержинска Нижегородской области (ул. Бутлерова, 3). Сотрудники сказали, что этим (?!) не занимаются, исполнительный документ надо направлять ТОЛЬКО (?!) по почте и в г. Н.Новгород…Прошу прокомментировать.Спасибо.Надежда (Дзержинск, Нижегородской области) · 23.05.2011 14:40Ответ:Добрый день, уважаемая Надежда!В Москве действительно можно подать документы в любой офис банка. Но в регионах не все офисы могут принять исполнительный лист. Это связано с тем, что испонительный лист должен обрабатываться в течерие 3-х дней. Тогда как дополнительный офис банка, приняв исполнительный лист у Вас, не сможут обработать исполнительный лист в данный срок, так как потребуется время на передачу его в центральное отделение банка. По почте исполнительный лист отправлять не совсем верное решение, так как он существует в единственном экземпляре и получить дубликат в случае его утери при пересылке достаточно трудоёмко. Рекомендую Вам обратиться в любое центральное отделение банка Вашего региона для подачи исполнительного листа.С уважением, Михаил Беляев.»То есть эксперт утверждает, что для Москвы действует один закон (можно в любое отделение), а для регионов — на усмотрение банка… И этот же эксперт ранее говорит однозначно — «Вы можете подать лист только в то отделение Сбербанка, в котором открыт счёт должника.»В законе и документах ЦБ речь идет о банках, а не о филиалах (отделениях). Лицензию получает банк, ведет счета клиентов тоже банк, принять исполнительный лист обязан тоже банк, а филиал лишь осуществляет деятельность от лица банка.Уважаемые эксперты, сообщите, пожалуйста, официальную, аргументированную позицию Сбербанка по указанному вопросу!

мне надо положить деньги на карту, но я знаю только N р/с. как это сделать?

Добрый день. Подавал онлайн заявление № 40265362 на выпуск дебетовый карты Visa Electron в Доп.офис № 9038/0859*ст. м. Кунцевская, Можайское шоссе, 9. Срок для подтверждения стоял 25.10.12. Как мне узнать, что карта в процессе выпуска или готова?

Добрый день! В апреле месяце 2012 года на денежные средства находящиеся на моей карте был наложен арест. Путем хождения по мукам, арест был снят 25.04 2012 года и постановление отправлено в Сбербанк о снятии ареста. Сегодня уже 29 октября, прошло больше полгода, но с карточки деньги я снять так и не могу. Посещение отделения где числится карточка бесполезное, посылают далеко….. По телефону тоже выяснить что либо не удается. Как быть и что делать????????

Уважаемые Елизавета, Валерий!Прошу Вас помочь мне разобраться в ситуации.Я уже писала обращение о том, что 16.10. 2012 года, в филиала СБ (в присутствии сотрудника СБ) клала свои личные сбережения (8000 рублей) на дебетовую (зарплатную карту). Произошел технический сбой и банкомат не перечислсл средства на карту, выдав авварийный чек.Мною тут же была оформлена претензия. Сотрудники сбербанка сказали мне, что подобные ситуации разрешаются в течение 14 дней (учитывая возврат денег на карту), что преживать не стоит. Поучив смс с номера 900, я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что срок рассмотрения моей заявки установлен до 6 ноября (и может быть продлен до 30 дней + срок на возврат денег)! Как мне кажется разнича в сроках объявелнных в филиалле и на горячей линии существенная.Я вернулась в фиилал Сб, в которм составляла претензию, чтобы уточнить информацию. Администарция филиала меня опять уверела, что данные случаи решаются очень быстро, т. к. при выгрузке банкомата данная сумма (8000 рублей) была обнаружена (деньги заястряли в транспортной кассете, если я ничего не путаю). В любом случае, меня уверили, что данную информацию и чеки администрация филиала передала в центральную бухгалтерию СБ. Теперь сотрудник, который занимается данной претензией должен получить эти чеки от центральной бухгалтерии и дать заключение о возврате денег на мою карту.Сегодня уже прошло более недели, с тех пор, как администрация СБ передала иинформацию о выгрузке банкомата, и неделя с тех пор, как представитель СБ общался со специалистом, занимающимся данной претензией.На сегодняшний день моя заявка еще в рассмотрении!!!! Я не могу понять, чеки отправляют почтой или везут поездом??? Откуда взяты такие сроки?Банкомат выгружен, деньги найдены, чеки переданы, а срок рассмотрения претензии приближается к максимально установленному.Я дважды пользовалась кредитами СБ (один погашен досрочно, по обоим ни дня просрочки), имею р/с в СБ, т. е. являюсь клиентом Вашего банка, и ранее банку доверяла полностью. Сейчас ситуация для меня очень неприятна!Прошу Вас уточнить, с каком состоянии находится рассмотрение моей заявки, учитывая, что речь идет о моих личных сбережениях, на котрорые я планировала жить две недели с 2-х летним сыном!Елена.

Здравствуйте!У меня такая ситуация 28.09.2012 мой должник сделал мне возврат на кредитную карту МТС,через терминал сбербанка в своем магазине,я уехал в другой город вот уже месяц деньги не поступили на мой счет.Подскажите мог ли он отменить операцию возврата и каким образом я могу получить свои деньги если на руках у меня остался только чек возврата?

Здравствуйте!! У меня такой вопрос, в иностранное посольство требуют выписку с моего счета на банковской карте.Подскажите за какой период она делается, то есть за какой период берутся данные по карте? могу ли я придя в банк, попросить выписку с данными моего счета с определенной даты времени или нет?

Подскажите пожалуйста, уже 4 день не работает услуга сбербанк онлайн. Долго это еще продлится???

Моя мать, Червякова Елена Николаевна, 1929 г. р., вдова умершего участника ВОВ, получает пенсию через Орловское отделение № 1461/0072 Котельничского филиала ОАО «Сбербанк России». С марта 2010 года обслуживание данного пенсионного вклада было переведено по пластиковой карточке Maestro. С этого иомента перестали начисляться %% по вкладу. В декабре 2011 года, феврале и марте 2012 года я обращался в устной форме в указанное отделение Сбербанка и каждый раз получал ответ, что в течении 30 дней вопрос будет решен. Но %% не начислялись. 19 апреля 2012 года я написал заявление с этой же просьбой на имя заведующей Орловского отделения, но до сих пор не получил ни письменного ответа ни устного.13.08.2012 я обратился в претензионную службу (регистрационный № 000912-2012-060133) по данному вопросу и до сих пор нет ни %% ни ответа. А ведь сроки рассмотрения претензий Вами же установлены 30 дней, которые могут быть увеличены для дополнительного сбора информации и документов на срок не более 14 дней. Прошло уже 2,5 месяца, а в ответ полная тишина.Пишу от имени Червяковой Елены Николаевны на основании нотариально заверенной доверенности № 43—01/742373 от 26.01.2010.

В Шереметьево (мелькисарово) хотела положить деньги на счет. А терминал захватил деньги, выдав информацию о техническом сбое. Когда позвонила на горячую линию, оператор не только не смог сказать каким отделением установлен терминал, но вообще заявил, что такого терминала, о котором я говорю, вообще не существует. Тут, естественно, я захлебнулась в собственном позитиве. Кроме того, при запросе информации о ближайшем офисе банка операторы колл-центра зависали, переключали меня друг на друга, но информации так и не дали. Пришлось искать ее самостоятельно. В ближайший офисе банка, в Шереметьево-2, сообщили, что я должна обращаться в отделение, которое мне выдало карту. Тем не менее, заявление мне все-таки удалось подать. (Только вот данных о регистрации заявления пока не поступило…) После всего мне радостно сообщили, что рассмотрение заявления происходит 30 дней. А деньги планировались на погашение кредита, взятого в том же сбербанке и, как понятно, срок платежа не через 30 дней.Чувствую, что люблю этот банк.

Уважаемый господин Курин.Из вопросов и ответов к Вам я поняла,что только Вы можете разъяснить ситуацию в моем случае.Я имею Мастер карту Сбербанка.Мой счет был арестован 17 сентября 2012 года.8 октября 2012 я обратилась в Инфоцентр за информацией,там сделали запрос.Но до сих пор я не получила никакой информации.29 октября 2012 я снова повторила эту процедуру и услышала в ответ,что заявки вообще не существует по моему запросу и все повторила с начала.Хотелось бы узнать все таки в связи с чем был арестован мой счет, так как до сих пор я не знаю причины и сумма для пенсионерки слишком крупная.Само собой что я ни каких долгов не имею.Если необходима еще информация то я буду на связи.К сожелению Интернет единственная связь для меня.Буду очень благодарна за помощь.

Обращение к Валерию Курину.Добрый день, Валерий.Вы мне писали:Добрый день, уважаемый Лев!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, действительно, чтобы банк смог рассмотреть проблему, с которой клиент столкнулся, стоит в банк о ней сообщить, например, написав заявление или позвонив по телефону службы помощи, либо по другим каналам. Каждое обращение клиента обязательно регистрируется, подробно рассматривается и приводит к той или иной реакции, в том числе, в случае необходимости, к наказанию сотрудников.Относительно Вашего заявления, к сожалению, без его полного номера я не смогу как-либо прокомментировать сроки рассмотрения, но могу отметить, что непоступление средств при выполнении перевода, практически в 100% случаев вызвано допущением ошибок в реквизитах перевода, соответственно, на розыск подобного перевода и корректировку его реквизитов по заявлению клиента требуется некоторое время.С уважением, Валерий Курин.Мне жаль, что Вы пропустили мою информацию в сообщении о том, что я уже писал заявление 12-го сентября.По поводу Ваших слов «практически в 100% случаев вызвано допущением ошибок в реквизитах перевода»: я оправлял деньги через терминал. После ввода номера счета получателя, терминал показывает ФИО получателя. Думаю Вам это известно. Именно поэтому я со 100% уверенностью могу сообщить, что отправлял тому, кому нужно с правильными реквизитами. И не в первый раз.Как мне объяснили, терминал был неисправен. Просто забирал деньги и выдавал 2 коротких чека (вместо одного подлиннее). В одном чеке написано, что деньги приняты, в другом — извинения и просьба обратиться в банк.Я вот чего не могу понять: система автоматизированна, но не защищена от сбоев!? Это говорит о НЕнадежности переводов через терминалы и БЕЗответственности банка при сбоях.Я Вам 22-го окт. написал все данные о переводе. В нижнем окне есть номер заявления, которое я написал 12 сентября и которое до сих пор не рассмотрено!Прошу ускорить рассмотрение моего заявления, иначе мне придется обращаться в СМИ и интернет. (владею рекламно-издательской компанией)

Добрый день! в Сбербанке открыто мной 2 банковские карты. 04.06.2012 г. был наложен арест на банковские карты открытые в Сбербанке. После чего на счетах оказалось-274000 Постановлением о снятия ареста с денежных средств от 18.09.2012 г. было сказано снять арест с денежных средств в пределах 325154.98 руб..Арест Сбербанком был снят только 22.10.2012 г.. 04.10.2012 г. были перечислены на один из счетов денежные средства в размере 18489.10 руб. .22.10.2012 г. оказалось что на счете только чуть больше 12000руб., а на другом счете — 6030 руб. Прошу пояснить куда делись не достающие денежные средства на счете? И почему на другом счете минус?

Хочу избежать снятия 1% за обналичивания денег при переводе из стороннего банка. У меня есть ЗП карта Сбербанка(Visa Classic) и там же вклад Универсальный. Если я переведу деньги из стороннего банка на свою карту, а потом через сбербанк online переведу эти деньги на вклад Универсальны. Возьмут в этом случае с меня 1% при снятии с вклада? Или надо снимать деньги с карты в банкомате и нести их в кассу?

Здравствуйте. Хотел получить ипотечный кредит но в банке сказали сделки между родственниками считаются фиктивные.

Вот не задача и не думала что так получится? Я писала,вернее задавала вопрос …при обнарудении с моего счёта исчезли 30 000 р..Ну я как нормальный чел.обратилась Сбербанк.и пошло.поехало..заявление из полиции моё передали участковому.тот меня вызвал и показал видио …где я снимаю деньги,я не помню этого дня и тез денег хоть убей!.После писала вам письмо.. ответ пришёл.что могут помочь с выездом СМИ на место и снять фильм..со мной это произошло в первые.я давний клиент Банка.более 35 лет и с хорошей репутацией,а тут.оказалось.что мошейница.воровка,сецчас мне был звонок из Челябинска.молодой чел.требовал у меня точный адрес.что приехать и провести своё расследование,воппрос.какое и для чего,у меня много осталось вопросов.но я напмсала заявление как сказал участковый.что согласна с тем.что на видио я сама.но по чему ни я ни моя дочь не помним этого дня..за спиной стоял мужчина очень тёмный глаза не подымал.смотрел тупо в низ.,что и кто он мне не дали про смотреть его дальнейшие действия..не знаю что думать,..эти звонки..угрозы прокурором..знаете.в этой ситуации просто хочется уйти из жизни.чтоб меня оставили в покое и скорее всего я приму такие меры..что вы мне скажите.как можно так.я клиент Банка.вы пользуетесь моими сбережениями и я осталась виновата..но вот всё ли в порядке с моей головой.надо задуматься.Я думаю,что Сбербанк не станет ближе к клиенту никогда Вэтой ситуации я просто ощущаю сеюя растоптаной.спасибо

Добрый день!В связи с тем, что ни полному из телефонов до банка не дозвониться, я оставила свой вопрос на сайте (я положила деньги на счет, а списания в счет погашения очередного платежа по кредиту не произошло и мне звонят постоянно из банка, что у меня пропущенный платеж). Сейчас пришла смс, что рассмотрение вопроса завершено. А как я могу узнать результат, если дозвониться не возможно?!Посодействуйте, пожалуйста, чтобы ответ прислали на эл. почту.Спасибо!

Добрый вечер. Папа получил карту виза електрон для зачисления пенсии, приехал в гости подскажите где можно посмотреть тарифы на обналичивание денег в кыргызских банкоматах? С уважением Елена

Необходимо, обязательно ли указывать точки или пробелы после цифр в номере универсального счета при внесении данного номера в доверенность и для последующего перечисления средств на этот счет через доверяемого?

Система Сбербанка не совершенна.Операторы не компетентны.До горячей линии не возможно дозвониться.ПОМОГИТЕ!!!!Я живу в Европе и открыла карту чтобы перечислять пенсию.В Россию прилетаю не часто и на короткий период подключаюсь к Мегафону. У меня мобильный телефон страны где я живу. Если Мегафоном не пользуются больше 2-х месяцев этот номер телефона Мегафон отдаёт другому лицу. Я всё это объяснила оператору но она все равно подключила мобильную связь. С консультантом пробовали установить мой заграничный номер но это не возможно. Можно установить только 10 цифр а у меня получается 12. Я сама отредактировала настройку Сбербанк ОнЛ@йн с e-mail оповещением но отключить Мегафон не могу. Мегафон сообщает что подключен к моей карте. Это означает что через 2 месяца кто-то будет пользоваться мобильным телефоном за мой счёт. Чтобы изменить настройки Сбербанк ОнЛ@йн подтверждение только по SMS. Почему не по e-mail?Я закрыла подключение к мобильной связи и автоплатежи но кто даст гарантии что Мегафон не доберётся до моего счёта.ПОМОГИТЕ С МОЕЙ СТРАНИЦЫ Сбербанк ОнЛ@йн УБРАТЬ МЕГАФОН И ОТКЛЮЧИТЬСЯ ОТ МЕГАФОНА.

Добрый день!28 Октября 2012 г. в 6 часов утра в течении 20 минут с моей банковской карты Master Card 5 списаниями было украдено 31 500,00 рублей. + 500,00 рублей ушло на комиссии. Прочитав смс-сообщения сразу же обратился в банк для блокировки карты. Карту заблокировали, но 32 000,00 со счета «ушли». СМС приходили очень странно. Самое первое, когда делали запрос на сумму на счете пришло в 11 утра, хотя данный запрос был сделан в 05 часов 53 минуты и если бы я его получил во время, то мог успеть заблокировать карту раньше чем её опустошили.В тот же день 28 Октября мною было написано заявление о спорной операции по форме банка, а также заявление в свободной форме с подробным описанием происшедшего (Санкт-Петербург ул. Пражская 48). На мою просьбу дать распечатку по операциям за последние сутки сотрудник банка в отделении которого я писал заявление пояснил, что сделать этого невозможно, поскольку карта блокирована и он не видит операций. Предоставили распечатку по операциям только до 25 октября. Это очень странно…Вечером того же дня мне присвоили регистрационный номер заявления.29 октября утром позвонил в колл-центр узнать про заявление. Но оператор колл-центра сказал, что мое заявление не видно, и в номере не хватает каких то цифр…Мне так и не удалось выяснить из разговора с оператором колл-центра, через какой банкомат и из какого города были списаны деньги. Эти данные нужны для заявления в полицию. Карта во время снятия денег находилась при мне. ВСЕГДА пользовался банкоматами Сбербанка, карту из вида при оплате никогда не выпускал.Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах, прошу вашей скорейшей помощи для решения сложившейся ситуации и возврата средств на счет карты.

Здравствуйте!17.09.2012 в 14.14 пополнял карту наличными, через банкомат по адресу: г. Мурманск ул. Ленинградская 24 (ул.Воровского 4/22). Деньги банкомат затянул 11000р и выдал технический сбой. (имеется подтверждение в виде чека), на счет средства не поступили, назад банкомат их не выдал. Продолжил работать в штатном режиме!17.09.2012 в 14.25 было написано заявление в этом же банке, пришло подтверждение в виде смс.18.10.2012 прошел 31 день. Деньги возвращены не были. В банке сказали, что рассмотрение моего заявления назначено на 28.10.2012 г.29.10.2012 опять обратился в банк. был дан листок -стикер с номером заявления и надписью от руки «отказ клиенту»!!! Со словами, «что мне выслано на e-mail письмо с ответом» (которого до сих пор нет и уже чувствуюне будет)!29.10.12 г. в 19.14 При обращении в службу поддержки 88005555550 девушка сказала, что ОНА письмо ОТПРАВИЛА! Письмо не приходило! Перезвонив снова 88005555550 чтоб уточнить на какой адрес мне выслали? уже другая девушка сказала, что они ничего не высылают клиентам! что нужно опять идти в банк! Так вот как интересно получается 1)деньги не возвращают! 2) Ответа не дают — «футболят»! 3)Время идет! 4) Есть же записи с камер (или уже, по прошествии времени, их НЕТ???)!! 5)Почему мне не дали копию заявления?Я так понимаю, что прийдя снова в банк, мне еще предложат написать какое-нибудь заявление, потом еще и еще.. и т. д. ((потом дадут понять, что денег не обнаружено, время упущено и ничего уже не доказать!? ЛОГИЧНО?Спасибо!

Скажите, а правда, что по карте Маэстро-Социальное бесплатное обслуживание только для пенсионеров, а для всех остальных — платное?

Может ли служба безопасности банка определить, деньги снимались в банкомате с реальной карты с вводом Пин-кода, или с «белой» после скимминга. Во время снятия денег карта была при мне, сняли в Москве. Спасибо, Валерий.

23 октября, в 22 часа пыталась через банкомат (г.Сыктывкар, банкомат 8617/0007) положить деньги на свою банковскую карту. Банкомат успешно деньги принял, после чего известил меня об ошибке и выдал чек о том, что произошла вышеупомянутая ошибка. Сразу же позвонила в техподдержку, чтобы узнать дальнейшие действия.На утро (24 октября) сходила в тот же отдел Сбербанка, написала заявление на возврат дене. Надеюсь, что вы поможете быстрей разобраться с проблемой.

Здравствуйте! Могу ли я с временной пропиской в Москве получить кредит в вашем банке? Постоянная прописка у меня в Адамовке, там я получаю зарплату на карту вашего банка.

Здравствуйте.С моего счета незаконно были сняты деньги через банкомат,судя по комиссии другого банка,или в другом регионе. Карточку я не теряла,она до сих пор находится при мне,о снятии денег узнала из смс сообщения,т.к.у меня подключена услуга мобильный банк,сразу по телефону горячей линии заблокировала карту,но практически все деньги сняли,сумма для меня не маленькая.Карта Maestro зарплатная.Скажите есть ли шанс,что банк вернет деньги?

Здравсвуйте,у меня маленькая зарплата,я учусь в КГТУ, хочу взять ипотечный кредит без первоначального взноса,возможен ли такой вариант? спасибо.

«Ипотека с государственной поддержкой» что это такое и кто может воспользоваться ей? спасибо.

1. Как отключить опцию переводов со счета вклада на счет карты (например, через банкомат, Сбербанк Онлайн)?2. Как сделать, чтобы счета НЕ были видны не только при входе в Сбербанк Онлайн через ноутбук, а еще и при входе через терминал и мобильные устройства и НЕльзя было увидеть все счета и карты на главной странице?

Добрый день,вот уже месяц я не могу воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». Т. к после входа у меня отображается надпись «У вас нет активных карт, вкладов и металлических счетов.» Мною было зарегистрировано уже 5 обращений, которые закрываются без видимого эффекта. При этом сотрудники поддержки даже не удосуживаются позвонить мне и спросить решена ли проблема! Приходит смс- расмотрение вашего обращения завершено. Я проверяю- ничего не работает. Я звоню в поддержку- говорят давайте зарегистрируем новое обращение. И потом ситуация повторяется. Где ваша служба контроля качества?

Здравствуйте. Можно ли мне получить кредитную карту Сбербанка? у меня две карты: на одну поступает зарплата, на другую — пенсия ребенку по потере кормильца…могу ли я оформить заявку онлайн, что для этого нужно?

27 октября по необходимости открыть счет и получить банковскую карту для получения заработной платы мой сын обратился в дополнительное отделение отделение сбербанка 9038/01761 по улице Череповецкая дом 20. Ждал где-то 40 минут для того, чтобы выяснить к кому обратиться по этому вопросу. После настойчивого обращения у него взяли документы, ничего не объяснили, а сказали,что позвонят в понедельник.В понедельник не позвонили, в банк дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно,постоянно занят(499 9090050).Как быть сын живет на другом конце Москвы,работает по сменам,в другом отделении открыть счет и получить карту не может.Почему такое наплевательское отношение к клиентам,причем постоянным,если речь идет о заработной плате.Прошу помогите и разберитесь: почему не позвонили, почему волокитство.С уважением Людмила

как проверить через интернет скалько у меня остаток на сберкнижке.?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно связатся по телефону с кредитным отделом в Москве?

Добрый день. Нужен двадцатизначный номер счета карты для перевода на нее денежных средств.

Здравствуйте! 8.08.2012 г. я совершила перевод наличными некой суммы. через 2 часа в этот же день я обнаружила, что перечислила сумму не в ту организацию. и сразу 8.08.2012 написала в этом отделении банка обращение физического лица о возврате денег. мне сказали, что перевод идет три дня и деньги еще не отправлены и их точно вернут. через две недели мне пришел ответ, что деньги всё же были перечислены 9.08.2012 и их уже не вернут. я написала повторное обращение изложив суть проблемы, но ответ пришел такой же. как быть если я написала заявление о возврате перевода, а на следующий день деньги всё же перевели?

В августе 2012 года в Сбербанке открыл вклад «На высоте» на 1 год. Что мне должны выдать в подтверждение о вкладе? Мне выдали Договор (Основные условия вклада).

в начале года был заключен ипотечный договор, в котором в одном из пунктов сказано, что изменение графика платежей возможно в любой день до дня списания денежных средств (дословно сейчас не готов сказать). Сейчас же мне говорят, что изменилось ПО и откорректировать график возможно теперь только в день списания средств (что является прямым нарушением одного из пунктов договора). Консультанты центра ипотечного кредитования мне, кроме как «У нас изменилось программное обеспечение и мы ничего тут поделать не можем, идите к руководству», — ничего мне не пояснили. Прошу вас прокомментировать данное решение банка.

Здравствуйте! Срок действия карты visa classic заканчивается в ноябре (на карте срок указан 11/12). Знаю, что перевыпуск карты осуществляется автоматически и в конце ноября- начале декабря я бы ее получила, но дело в том, что у меня планируется поездка с 10—15 ноября на месяц и в период поездки моя карта уже будет недействительна. Возможен ли досрочный перевыпуск карты и что для этого нужно сделать? Спасибо заранее.

Подскажите, почему когда оформляют вам претензию, нужно звонить, жаловаться на сайтах, писать, ходить к вам в офис???Почему нельзя просто рассмотреть претензию самостоятельно и так чтобы не устраивать волокиту?В интернете очень много жалоб на длительное рассмотрение претензий о не выдаче денег банкоматом. Причем сам банкомат чините в кратчайший срок, а рассматриваете в лучшем случае месяц.Наладываются ли какие обязательства на Сбербанк в случае «взятия в кредит» денег банкоматом?Почему ваши банкоматы «берут в кредит» деньги без %?

могут ли приставы списать в минус по дебетовой картемастер кард

Добрый день!У меня есть ЗП Сбербанк карта(Visa Classic) и вклад Универсальный. Существуют ли какие-нибудь ограничения по сумме перевода с карты на вклад в Сбербанк Online?

Здравствуйте уважаемые эксперты! Я оформил заявку на ипотечный кредит в строящемся доме, а мне отказали! понятно что причину отказа банк имеет право не оглашать… Я являюсь клиентом сбербанка и клиентом сбербанк премьер… Доход превышает в 2 раза сумму погашения кредита. Что Вы мне посоветуете? Могу ли я повторно отправить заявку? Может надо увеличить срок ипотеки?

Добрый день! Сегодня утром в офисе Сбербанка на Тульской пробовала положить наличные на счет карты. Из восьми банкоматов наличные принимал только один. Вложив в банкомат купюры на общую сумму 5250 рублей, получила квитанцию (время в которой было почему-то на час больше, чем реальное): произошел технический сбой, операция не прошла. Обратилась к сотрудникам банка, компьютеры тоже зависли. мне предложили звонить в службу поддержки клиентов, заверили, что разберутся. Мне нужно было срочно идти, поэтому позвонила уже с работы. В службе поддержки проверили и сказали, что деньги на счет не поступили, приняли мое заявление о проблеме по телефону. сказали, что рассмотрение заявки занимает от 5 до 25 дней.Собственно суть этого письма в следующем: часто ли бывают такие технические проблемы и какова гарантия, что я получу мои деньги? Достаточно ли моего заявления по телефону или нужно предпринять какие-то дополнительные действия?

здраствуйте,я хотел бы узнать сколько дадут кредита моей жене если она бюджетник,а зар.плата состовляет 8000 т. р? на покупку недостроенного дома.

Здравствуйте! Скажите я сдала испорченные деньги на обмен, в какой срок мне дадут ответ.

Здравствуйте!Вопрос такой — у меня на работе в данный момент всем оформляют зарплатную карту сбербанк,я вот решил взять кредит,могу ли я уже взять кредит- для клиентов, имеющих зарплатную карту??

Добрый день,подскажите пожалуйста СБЕРБАНК ВСЕГДА ГОВОРИТ — «ЧТО ПРИ ВЫДАЧЕ КРЕДИТА К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД» Что то не похоже на правду.Я 15-ть лет кредитуюсь в СБ, кредитная история ОТЛИЧНАЯ,без просрочек даже с досрочным погашением через два-три года пользованием подребительским кредитом и авто кредитом. На дня запросила почти 1 млн.руб(зпл позволяет),мне одобрили только 300 тыс.руб и под 24.5% годовых, получается что если первый раз приходишь тебе под 25% предлагают,а при кредитной истории в 15-ть лет,тебе предлагают под 24,5%.Я брала за это долгое время не маленькие суммы,на сегодняшний день кредитов нигде нет.Подскажите хоть одну причину чтобы и в дальнейшем иметь дело с ваши банком?

Здравствуйте! Я пытался 30,10,12 в сбербанк-онлайн перевести личные средства 2400 руб с карты на свой счет. В истории операций высветилось «Отказано в приеме». Я повторно сделал то же самое!!!! В итоге у второй операции появился тот же статус «Отказано в приеме»!!! С моей карты сняли 4800 руб!!! Как вернуть деньги обратно??? У меня была точно такая же ситуация 29 мая 2012 года. Я переводил с карты на свой счет 2500 руб. У операции был статус «Отказано в приеме». Деньги на карту так и не поступили…. КАК ВЕРНУТЬ НАЗАД СВОИ ДЕНЬГИ??????

я оплатил штраф там в мае 2012 г, через 5 месяцев мне прислали письмо судебные приставы, что у меня штраф не оплачен! я обратился в сбербанк с требованием найти мой платеж и заново выдать мне подтверждение оплаты штрафа в пользу ГИБДД. мне отказали, ссылаясь на то, что я оплачивал штраф в отделении г. Хабаровска, а проживаю теперь в Москве. Посоветовали обратится в то отделение, в котором оплачивал…Юрист сказал, что это незаконно и противоречит законодательству РФ… сказал, что они обязаны найти мой платёж по моему требованию…что делать теперь??! судебные приставы требуют оплатить в 10 раз больше, чем штраф! как с этим бороться то? обращаться в ЦБ?

Здравствуйте, я студентка, степендия перечисляется на карту Маэстро Сбербанка. Я забыла пинкод к своей карте, можно ли его восстановить или поменять На карте хранится крупная сумма, что будет с деньгами?

Здравствуйте. Как правильно собрать документы, чтобы заключить предварительный договор купли-продажи по ипотечному кредиту. Мы с мужем покупаем квартиру у своей дочери по доверенности. Дочь проживает в другом городе. Муж-заемщик, я- созаемщик. Доверенность на провидение сделки купли- продажи дочь заверила у нотариусы на мое имя (созаемщика). Подскажите пожалуйста возможные нюансы при совершении такой сделки? Заранее блогодарна.

Что такое ваше завещательное распоряжение, т. е сбербанка?! зачем вводить людей в заблуждение?! Мама при жизни его составила, пришло время — умерла, хотел перевести с её книжки на свою вклад. ан, нет — ждите полгода, зачем?! Есть распоряжение, зачем же ждать?! У вас какая то не доработка по этому вопросу — как то согласуйте или проконтролируйте и объясните, пожалуйста, мне всё, ага?!

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом и пострадавшим вкладчиком вашей компании.Вопрос такой-сделали вклад в вашем банке в акции и потеряли большую для нас сумму,посмотрели курс и вложили деньги по прошествии времени наблюдав за курсом пришли и сделали заявку о закрытии,думая что мы получили прибыль,как оказалась мы подарили сбербанку 10000 как объяснили нам пока шли наши документы до бухгалтерии то на день пришествия был другой курс и они все сделали по нему,получилось что мы купили по самому дорогому курсу и продали по самому минимальному,а тот курс который был при наших обращениях никого не волнует.Получается что ваши клиенты должны обладать дарами предсказания,т.е. Мы должны предсказывать курс на несколько дней вперед что бы сделать какие нибудь операции,зная курс наперед чтоб не прогадать.скажите вот такой обман клиентов законно с вашей стороны?

Извините! в своем вопросе не правильно указал месяц!!!Исправил…Добрый день уважаемые эксперты!У меня образовалась неприятная ситуация.13.09.2012 г., я переводил на карту СБ наличные средства (6000 т. р.) через банкомат СБ, после того, как банкомат принял 6000 т. р. на экране появилась надпись «СБОЙ ОПЕРАЦИИ» и УС выдал чек где было написано тоже самое. Естественно средства небыли зачислены. Далее, я сразу же обратился в службу поддержки по номеру указанному на обороте карты.Объяснил оператору проблему и по телефону зарегистрировали мое обращение, которое должно быть рассмотрено от 3 до 30 рабочих дней, как сказал оператор. 16.10.12 мне пришло смс уведомление с номером обращения, я перезвонил в банк и оператор ответил, что теперь остается только ждать. Ок!18.10.12 Я обратился в банк узнать о статусе моего обращения на что получил ответ, что максимальная дата рассмотрения заявки 24.10.12 г.27.10.12!!!!! (суббота) Я вновь обратился в банк за уточнением. Специалист ответил, что — Да, срок по рассмотрению обращения истек и не может сказать, почему не исполнен, и почему не вернули денежные средства, но сказал, что зарегистрировал мое обращение и направит его тому специалисту, который ведет мою проблему, добавив, что со мной обязательно свяжутся 29.10.12 то есть в понедельник.Сегодня 30.10.12 со мной так некто и не связался, звонок в банк ни к чему не привел и в ответ я услышал все тоже — самое!Огромная просьба оказать помощь в данной проблеме! Все сроки уже давно истекли. Никто из специалистов не может дать мне толковую

Стоит ли ждать деньги на счет или обратиться в суд? Через банкомат пополняла счет, деньги принял, пришло смс о зачислении, а следом об отмене операции. зарегестрировпла заявку в контактном центре и на сайте по форме обратной связи.после регистрации заявки 000913-2012-070773 ничего не изменилось… Прошла неделя… На сайте написано, что максимальная дата ответа 29.10.2012… Сегодня 31.10.12 ответа так и нет

Здравствуйте! Скажите правильно ли, что при блокировке дебетовой (зарплатной) карты Сбербанк не оповестил меня не письменно ни по телефонам контактным?И при звонке в коллцентр по телефону указанному на банкомате, оператор отказалась обЪяснить причину блокировки, только сказала, что карта разблокированиюе не подлежит и надо идти в отделение и писать заявление на перевыпуск карты.С уважением, Елена.

21.09.2012. отправили деньги с карты через терминал 4 перевода на сумму 50 тыс. рублей на счет в банке «Зенит».Деньги до получателя не дошли. Претензию написали 02.10.2012. № 000407-2012-093775.Дважды звонили на «горячую линию».Результата до сих пор нет. Все сроки рассмотрения претензии прошли.Что предпринять?Пора подавать в суд?