22 октября 2013 года в г. Хабаровск в отделение Сбербанка 9070/0004 расположенному по адресу Проспект 60 лет Октября 90, мной была произведена операция по внесению денежных средств на мой счет, через терминал! В итоге после внесения 12300 терминал ЗАВИС!!! Операция по зачислению не прошла!! Меня «якобы сотрудники зала» (это две девочки, я если честно не понимаю, для чего они вообще там?! они ни объяснить толком ни чего не могут, не подсказать, что да как, в общем клиенты там сами методом «ТЫКА» пытаются сами), направили к 9 окну, там мне был выдан бланк претензия, на спорную ситуацию. Я стала заполнять, периодически спрашивая, что да как, на что получала краткие ответы, с недовольством в голосе, сложилось такое ощущение, что я сама в этом виновата, в итоге сама все прочитала и заполнила! В итоге мне сказали ждать 14 дней!!!!! Я понять не могу, почему так долго???? Почему я свои же деньги должна так долго ждать??? И почему такое халатное отношение к клиенту (являюсь клиентом более 9 лет)! И кто все таки должен отвечать за терминалы и за их работу????

Добрый день! 2 октября 2013 года снимала деньги через банкомат Сбербанка, карта ATM (Bank of America), банкомат не выдал деньги, но деньги списались с карты. Написала заявление в местное отделение Сбербанка, сказали нужно обращаться в ATM. Обратилась туда, там сказали, раз я снимала через русский банкомат, значит нужно обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, следующее. Мне необходимо получить выписку на бумаге (в устной форме мне оператор Call-центра эту информацию озвучил), в которой содержится вся информация (т.е. не только последняя, а вся история) по подключению/отключению услуги Мобильный Банк к карте на все тел. номера. В отделении Сбербанка не знают, как это сделать, поэтому подскажите: — как правильно называется эта выписка;— и укажите через «что» можно эту выписку сделать. Спасибо.

Сроки рассмотрения заявки на одобрение ипотеки в банке превысили максимально допустимые.Подробнее указала в графе «Информация для банка»

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вот такую ситуацию. в январе этого года, мы взяли потребительский кредит в сбербанке. 450 000 на 4 года. ставка получилась сумасшедшая конечно 22%. платим все исправно, без задержек и просрочек. сейчас слышали об акции: потреб. кредит 14,5%. есть ли у нас возможность перекредитоваться? то есть взять сумму для покрытия нашего кредита, под меньший процент. если да, то что для этого нужно. спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста 5 октября 2012 г. был получен потребительский кредит на 3 года в в ДО № 8619/124 г. Краснодар. Кредит был досрочно погашен 5 октября 2013 г. В п. 4.2.1Условия участия в Программе прописано что частичный возврат производится «при полном досрочном исполнении обязательств Клиента перед Банком. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере суммы платы за подключение к Программе страхования, рассчитанной пропорционально остатку срока страхования (в полных месяцах). В ДО банка мне сказали, что т. к. я погасила кредит не в течении года(заявление о досрочном погашении было написано 24 сентября 2013 г.) я могу написать заявление, но в возврате мне откажут, но этой информации о сроках 1 год нет ни в одном пункте Условия участия в Программе добровольного страхования.Поясните, пожалуйста.Заранее благодарна.С уважением, Алла

23 октября я хотел зачислить на свою пластиковую карту Сбербанка деньги в размере 20000 тысяч рублей в банкомате с. Дубенки Республики Мордовия. Произошел сбой после того, как деньги я полностью положил на карту. В итоге они на счет не пришли. Я написал заявление и мне сказали, что деньги возвратят в течении месяца. Почему такие сроки? Да и возвратят ли? это безобразие, откуда такие сроки? Деньги нужны на лечение и срочно. У меня порок сердца.Как быть и куда обращаться?

Добрый день, Вчера получила ответ на обращение № 000912-2013-093512:Предлагаем Вам дополнительно уточнить номера и даты отправки платежныхпоручений, на основании которых были перечислены денежные средства длязачисления на Ваш счет, открытый в ОАО «Сбербанк России», а также уточнитьсуммы переводов и полные реквизиты получателя, либо предоставить копииуказанных получений.Отправлена дополнительная претензия, высланы все необходимые документыВаше обращение зарегистрировано 22.10.2013 в 21:45:46 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2013-094417.Надеюсь в ближайшее время получить вразумительный ответ

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какой срок обсуждения заявки на потребительский кредит в отделениях сбербанка? Я оставила заявку неделю назад и до сих пор нет ответа.

Здравствуйте.У меня претензия, касающаяся качества обслуживания клиентов.Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет. У меня несколько счетов, а так же есть карта, на которую перечисляется моя заработная плата.Вот с картой как раз и возникли проблемы, которые переполнили чашу терпения.Дело в том что, по условию работодателя мной была открыта карта для перечисления зарплаты в Мирнинском отделении вашего банка № 7800/0000, это республика Саха (Якутия).Сам я проживаю в Пермском крае городе Лысьва, ближайшее отделение вашего банка это отделение № 6984/0444.Так как срок действия карты истекал 1 октября 2013 года, а возможности попасть в Мирнинское отделение № 7800/0000 у меня нет, в середине августа месяца я обратился в отделение № 6984/0444 с заявлениями о выдаче основной и дополнительной карт не по месту ведения счета, ваши специалисты приняли заявления сказав, что можно будет получить карту уже через пару недель. Подойдя в указанный срок мне сказали, что карт еще нет и что они придут в течении месяца. В связи с тем, что я работаю вахтовым методом, я не успевал самостоятельно поинтересоваться о поступлении карт, поэтому попросил владельца дополнительной карты по истечении месяца проверить поступление карт. Владельцу дополнительной карты сказали, что карты еще не поступили и что заявления были написаны неправильно, и нужно повторно написать заявление, которое и было вновь им написано.В октябре месяце, когда я приехал с работы, я вновь подошел в отделение 6984/0444 узнать о поступлении карт, ответ был тем же — КАРТ НЕТ!!! На мой вопрос о том, каким образом за ДВА МЕСЯЦА не могли прийти карты вразумительного ответа я получить не мог. После всей волокиты, пересылания меня от одного так называемого специалиста к другому я обратился к руководителю отделения, которая, прошу заметить по истечении ДВУХ МЕСЯЦЕВ!!!, решила созвониться с отделением 7800/0000 и поинтересоваться о состоянии дел с картами. После чего мной вновь было ДВАЖДЫ!!! написано заявление на выдачу карты не по месту ведения счета 14 и 16 октября, а учитывая первое заявление то ТРИЖДЫ!!! Особенно умиляет фраза ваших специалистов «мы вам обязательно позвоним!» по поводу как обстоят дела с картами, ни разу ни одного звонка из банка не поступало. Все движения специалистов вашего банка, такие как звонки в Мирнинское отделение № 7800/0000 и прочее, делаются только при моем личном присутствии, наверное, у них принцип — клиент вышел ну и хрен с ним.Так как на этой карте находятся все мои основные денежные средства, то на данный момент мне причинены значительные неудобства и я несу убытки по вине такого халатного отношения банка к своим клиентам, я не могу снять средства, мне приходится брать деньги под проценты, на вопрос как мне поступить в данной ситуации звучит завуалированный ответ «ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА ВОТ ВЫ и РЕШАЙТЕ и с улыбкой». Конечно вы же ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПОНСОР ОЛИМПИЙСКИХ ИГР, вы же КРУПНЕЙШИЙ БАНК России, у вас на каждой бегущей строке и везде в банке отображается, что клиент всегда прав, а на деле оказывается, что вам абсолютно наплевать на клиентов и их семьи, на то что у клиента есть маленькие дети, на то что их нужно одевать, кормить, обучение в нашей стране тоже кстати стало не бесплатным. У меня например два школьника, на которых тратится очень приличная сумма. Ну да я и забыл совсем что вас проблемы других не интересуют.Мне бы очень хотелось узнать, кто будет компенсировать мои дополнительные расходы вызванные таким непрофессионализмом в работе крупнейшего банка, я хочу знать, кто понесет ответственность за всю волокиту и отвратительную работу специалистов вашего банка. Прошло уже БОЛЕЕ ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ, но кроме надписи под картой в онлайн банке о том, что она подлежит выдаче, части ее нового номера и нового срока действия, а так же средств на счете карты я ничего не вижу и не слышу ничего разумного о том как решать проблему. Ваша служба поддержки вообще «молодцы!!!!!» ваша заявка от 16.10.13 будет рассмотрена до 26.11.13 оперативность на высоте, а простите как жить то без денег два месяца???????Другой момент кредиты.У меня 4 кредита и кредитная карта вашего банка, как их гасить, если по вине ВАШЕГО КРУПНЕЙШЕГО БАНКА я лишен доступа к собственным средствам? Или это делается специально, чтобы испортить клиенту кредитную историю? Согласно кредитных договоров по п. 3.6 БАНК может снимать средства и с карты в случае недостачи средств на счете списания. БАНК чинит препятствие клиенту в исполнении обязательств по договору в частности пункта 4.3.6. Исходя из этого я могу судить, что если банк нарушает обязательства и принимает действия, намеренно или не намеренно, препятствующие исполнению моих обязательств то может мне сложить свои обязательства перед банком, и все оставшиеся невыплаченные суммы по кредитам считать компенсацией банка за прочиненные мне неудобства?Вообще что касается кредитов. Как я уже говорил выше у меня 4 кредита в вашем банке, платежи разбросаны в течении месяца. Как порядочный клиент банка я подошел в отделение с вопросом об объединении всех кредитов, ведь вы кричите везде, что клиент прав, на что мне ответили, что кредиты объединить нет возможности, но можно взять кредит которым можно погасить все ранее взятые и выплачивать соответственно уже только один кредит. Ну меня подобное условие вполне устроило и мы с вашим специалистом сразу же составили заявку, после чего прозвучала коронная фраза ваших специалистов «мы вам обязательно позвоним!» с широкой такой я бы даже сказал радушной улыбкой (Хорошо хоть улыбаться научились, и вежливые до ужаса). Ну, соответственно звонка я не дождался, а ведь на каждом углу пишут и говорят что рассмотрение заявки от 2-х часов до 2-х дней, пошел сам в отделение (оказывается ответ может задерживаться, обалдеть, а я и предположить не мог что такое может случиться в крупнейшем банке в 21-ом веке, наверное у вас почта оборот производится голубями, так поверьте и они быстрее летают), получил ответ специалиста «ну что-то долго рассматривают, давайте снова подадим заявку», хорошо подали снова заявку (я уехал на работу, а работаю я по месяцу), по приезду снова в банк и снова тот же ответ и снова новая заявка. Через ПОЛГОДА!!!! от другого специалиста вашего банка, при попытке взять кредит, в связи с проблемой из-за карты (жить то на что-то надо) я слышу ответ, что нельзя взять кредит больше 1,5 миллионов в одни руки, нужен поручитель, так как у меня уже взято кредитов на общую сумму около 1300000 рублей и об этом я узнаю только через ПОЛГОДА!!!! при этом оказывается, что предыдущая заявка не закрыта и мне должна была «обязательно позвонить!» опять же с улыбкой, тот специалист, с которой мы подавали заявку ранее, а это другое отделение хорошо, что оно в моем городе, ну так как она должна была позвонить оказывается два дня назад, то я пошел в другое отделение для личной встречи. При встрече снова подали заявку, в которой я просил указать назначение кредита, разъяснить для тех специалистов, которые будут принимать решение о выдаче, что кредит не будет выдаваться на руки а им сразу будут погашены предыдущее кредиты и сумма общей задолженности перед банком не будет превышать 1,5 миллиона, в итоге ответ опять какой то не понятный. Может ваш банк в общении между отделениями использует разные языки или банк не слышит клиента абсолютно, хотя везде я повторюсь, вы кричите, что клиент всегда прав.Почему в других банках идут на встречу клиенту? Почему в других банках работают с клиентом? Почему другие банки держатся за клиентов?Может потому что они не КРУПНЕЙШИЕ БАНКИ, может они не ГЕНЕРАЛЬНЫЕ СПОНСОРЫ, может у них не КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?Хочу услышать нормальный ответ, увидеть реакцию на мое заявление, найти ответственных за такую работу специалистов банка. Требую компенсации за причиненные мне неудобства.Сегодня 23 октября, доступа с моим средствам находящимся в вашем банке до сих пор нет!!!!Карты тоже не поступили до сих пор!!!!!!

Добрый день, Елизавета.Вчера произошло следующее пренеприятное событие.При взносе наличных через банкомат (20 000 руб) после последеней купюры произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Написала заявление — сказали ждать до 2 недель (вопрос ПОЧЕМУ — по закону о правах потребителей этот срок 10 дней). Деньги нужны очень срочно — попросила сестра перевести ей на карту в Самару — у нее сложная фин. ситуация, двое детей — нечем кормить. Обращение № 000107-2013-168753 от 22.10.13. Почему такие сроки? Ведь не по моей вине произошел сбой — можно же оперативно вызвать специалистов по банкоматам.Помогите оперативно решить проблему. Ситуация у сестры катострофическая.Сбербанк № 7982/01225 находится на ул. Зеленоградская, д. 31.

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуста мне пришла смс о том что мне предварительно одобрено 86000, я сходила подала заявку прождала 3 дня ответа и так до сих пор ничего не говорят. Почему так?????

Добрый день, по какой прчине моей картой теперь запрещено оплачивать услуги интернет магазинов?

Здравствуйте Елизавета.Я подал заявление на выдачу УЭК 15 августа 2013 г. Прошло уже более 2-х месяцев, а меня не уведомляют что карта готова и это при заявленных сроках изготовления менее месяца. Мне кажется надо совместить заявленное с реальностью. Либо изменить заявленные сроки, либо ускорить изготовление карт.Мне хотелось бы знать когда я наконец получу карту. Я сдавал заявление в Санкт-Петербурге на ул. Бухарестской д. 43.С уважением,Леонид Шпигель

Мною 22.102013г в 20:06 в Терминале К5508.27В произведена оплата по договору долевого участия № 321-М6 от 24 июля 2013г в сумме 125118руб./сто двадцать пять тысяч сто восемнадцать рублей/ ЗАО «УНИСТО» оператор N К08.М13 встроке Назначение платежа сделал опечатку вместо договор № 321-М6 от 24 июля 2013г напечатал 326-М6 X Мой платеж может попасть на чужой договор! Как исправить эту ошибку?

Здравствуйте!Я взял кредит на 5 лет,спустя 1 год ежемесячных выплат,решил расторгнуть договор страхования.Приехав в банк,я обратился к сотруднице и высказал своё желание о расторжение,на что она ответила -что я не могу подать заявление,так как срок вышел.Сообщив мне,что я мог подать заявление в течение 1 месяца после подписания договора.У меня вопрос -права ли сотрудница банка?Могу ли я подать заявление,если мне ещё выплачивать кредит 4 года?Вернет ли мне банк сумму страховки за оставшийся срок кредита?Вправе ли банк потребовать от меня за расторжение договора страхования,погашение кредита досрочно?Спасибо.

Добрый день. Подскажите как быть если деньги отправленные мне на карту до меня не дошли? и как узнать отправлялись ли они мне?

добрый день, сегодня 23.10.2013,где то в 12.10 в банкомате Сбербанк по адресу Ярославское шоссе 69 Москва 129337,я сделал запрос на сумму 30.000 .после чего банкомат задумался, и вернул карту, выдав сообщение о том, что операция не может быть выполнена.Никаких денег при этом я естественно не получил и чека тоже, но при этом пришло смс уведомление на мой номер что было списание с карты!

Добрый день, такой вопрос. Пыталась на карточку положить 30 000 рублей, через банкомат. (23.10.2013 г. в 12:58:59) Во время операции пошел сбой. Операцию прервали, деньги забрали, карточку вернули, но деньги так и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Выдали чек. В чеке написано «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС.» Как мне вернуть мои деньги? И как долго все это будет происходить???Банкомат находится: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 58.

Здравствуйте! У меня авто было купленно в автокредит. Очередной раз 30.07.2013 была сделана страховка каско, копия которой была переданна 30.07.2013 в отделение сбербанка. Затем 23.10.13 пришло письмо в котором говориться о том, что по состаянию на 23.09.13 копия полиса не обнаруженна (то есть сотрудник просто утерял его!!!!), и ее необходимо срочно предоставить, а также вам будет выставлена неустойка за несоблюдение сроков. 23.09.13 мною была сделанна копия и повторно отдана в банк, так же я потребовал снять с него копию и заверить печатью и подписью (для того, чтобы было доказательство). Сотрудник этого делать не хотел, но после «хорошего разговора» всетаки сделал.Вопрос: 1) что необходимо делать дальше, чтобы неплаить неустойку?2) чем доказать, что я отдавал ее 30.07.2013? ведь банк не выдает справки о получении?3) если писать жалобу, то в коком виде, где можно смотреть образец?

Д. деньПодскажите пожалуйста, была ПК срок действия истек, отдали на продление, в результате ни карточки, ни денежных средств с нее не получено. Как добиться возврата денег пока результатов никаких прошел уже год.

куда пропали 4 тысячи, которые я положил через банкомат на карту 17.10.2013 года?В распечатке операций деньги зарегистрированы, но на карту не засчитаны.полное обращение в банк номер 000913-2013-082157.

Добрый день,Перевела безналичным платежом из другого банка деньги на свой сберегательный счёт в Сбербанке, решила сразу же открыть онлайн вклад, попыталась это сделать несколько раз, указав сумму, которая была на сберегательном счете, а система постоянно выдавала «Недостаточно средств». Позвонила в контактный центр, оператор мне объяснил, в чём причина: по его словам, я, пытаясь разместить деньги на месяц, выбираю дату окончания, выпадающую на выходной (субботу, 23 ноября), система, мол, этого не принимает, нужно, чтобы датой окончания срока вклада был будний день. Конечно, странно, подумала я, но… раз система требует. Оператор попросил меня попробовать открыть вклад в другой день, чтобы датой его окончания был будний день. Тогда я решила попробовать открыть вклад на меньшую сумму. Получилось. НО… одновременно списалась огромная комиссия. Я в шоке позвонила в контактный центр, другой уже оператор-специалист по сберегательным счетам объяснила, что списание комиссии произошло из-за того, что деньги были перечислены по безналу и не пролежали на счету 30 дней. И очевидно, когда я изначально пыталась открыть вклад онлайн, система выдавала совершенно справедливое сообщение о недостаточности средств из-за отсутствия на счету суммы, достаточной для взимания комиссии. Но мне же в контактной центре дали совершенно абсурдное объяснение, почему у меня не получается открыть вклад! Из-за такой ужасной дезинформации и некомпетентного ответа специалиста контактного центра я потеряла существенные для себя деньги! Отнесла заявление в отделение на Лесной с целью оспаривания операций и возврата несправедливо удержанной комиссии, написала претензию через Сбербанк онлайн, решила и здесь написать, чтобы этот вопиющий случай не остался незамеченным. Но я по-прежнему надеюсь на восстановление справедливости и буду ждать отмены всех этих разорительных для меня операций, случившихся только из-за некомпетентности специалиста контактного центра.

Здравствуйте. Мне как постоянному клиенту выдали кредитную карту VIZA. Могу ли я с нее оплачивать коммунальные услуги и интернет.Сегодня не смогла оплатить не через терминал Сбербанка не даже подключив автоплатеж через интернет.Скажите,пожалуйста,почему?

Добрый день! У моей мамы была пенсионная книжка. 29.03.2013 года, мама умерла! Данная Сберкнижка у меня на руках, при оформлении всех документов натариус сделал запрос в Сбербанк как пологаеться.22.08.2013г по истечению полугода,прийдя к нотариусу, пришёл отказ от Сбербанка на получение наследства(не известно почему!!!), в этот же день нотариус повторил запрос, и я отвезла в тот филиал Сбербанка: запрос от нотариуса, копию сберкнижки, и копию сведетельства о смерти. Сколько по времени опять это будет проверяться? И может ли опять прийти отказ?

9 октября 2013г пришла в отделение банка № 8622/0010 в окно № 7, дала отератору правильные реквизиты счета напечатанные на листе, за институт!девушка вбила их в компьютер взяла у меня 29145.00(двадцать девять тысяч сто сорок пять рублей 00 коп)провела платеж, отдала чек и я ушла!через неделю учебы в институте когда меня не допустили до первого зачета я пошла в деканат и выяснилось что мой платеж отправили в другой институт и денег на счете в моем институте нет,оказывается оператор вбила неправильные реквизиты платежа КПП и л/с и деньги ушли не туда!пошла в этот банк написала претензию где указала эту причину и попросила чтоб банк перевел мне деньги с того счета куда они ушли в мой институт,на что мне ответили что там не будут заниматься этим и не взяли претензию,сказав чтоб я шла в бухгалтерию института и там просила это сделать,на следующий день я пришла с этим вопросом в бухгалтерию института,на что получила отказ от них, и пошла опять в отделение этого банка,написала новую претензию теперь с просьбой перечислить эти деньги на мою карту, на этот раз претензию у меня забрали и сказали что отправят ее куда-то на рассмотрение от 20—30 дней,когда я попросила дать мне какой то документ что у меня ее приняли мне отказали сказав чтоб я звонила по номеру 8 800 555 55 50 и узнавала номер присвоенный моей претензии,тогда я попросила копию моей претензии и роспись сотрудника принявшего мой документ,чтоб на случай утери или еще чего то обращаться в вышестоящие инстанции!я не могу ждать 30 дней пока мне вернут деньги,потому что это не моя вина а банка,а так как меня из за этого не допускают до сессии и грозятся отчислить мне наноситься моральный вред и психологическое расстройство!что мне делать в этой ситуации претензию отдала 22 октября 2013г

Здравствуйте!Я открыла вклад в вашем банке,если будет девальвация,чем это грозит моему вкладу?

Я получаю зарплату через Сбербанк.Месяц назад потеряла карту,сразу же позвонила,заблокировала.Затем сходила в отделение банка (8155) и написала заявление на перевыпуск карты.А сейчас,с 11.10.2013, не могу получить свою зарплату по паспорту.Из-за сложившейся ситуации я осталась без средств к существованию,у меня возникли просрочки по 2-м кредитам.Я ежедневно прихожу в банк,но мне сообщают,что «файл на пополнение» еще не рассмотрен и т. п.,деньги не выдают и обещают «сделать все,что в их силах».Хотелось бы узнать,на каком основании мне отказывают в выдаче денежных средств с МОЕГО счета по МОЕМУ паспорту и что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте!Со мной случилась следующая ситуация. 05.10.2013 г. попытался снять со своей карточки денежные средства в сумме 5 000 рублей. Банкомат денег не выдал, указав что то вроде невозможно выполнить операцию. Соответсвенно я ушел не получив денег. 08.10.2013 г. также попытался снять денежные средства в сумме 5000 рублей. Банкомат написал что на карточке недостаточно денежных средств. Проверив баланс я был в легком ступоре на счету числился остаток в сумме 450 рублей. В этот же день я обратился в отделение Сбербанка где получал карточку ОАО «Набережночелнинское отделение» № 8219 с соответствующим заявлением указав вышеизложенное. Мне предоставили номер обращения мол ждите.На сегодняшний день, по номеру обращения ничего не открывается не понятно на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и что делать?Буду

Здравствуйте!16 октября ровно в 00—00 были списаны средства на сумму 26 000 рублей. Мобильный банк подключен не был, но 17 октября мне понадобились деньги, и я пошла в один из офисов сбербанка (№ 5221/00210), чтобы их снять. Оказалось, что вместо моих денег, на карте висит долг!Тут же я обратилась к специалисту Карпову Д. И который выдал мне выписку по моему лицевому счету, оказалось, что моя карта кроме прочего попала еще в августе в овердрафт. Никаких списаний и прочего он не видел через свою программу, но в офисе был оборудован уголок «сбербанк онлайн», девушка выдала мне распечатку, в которой значилось «rev payment from» −26000 Куда делись деньги я так и не смогла выяснить. В этот же день я 4 раза звонила на горячую линию, в итоге мое контрольное слово не совпадало. Я его поменяла и уехала домой.18 октября — я поехала в другой офис (он находится на Туполево) объяснила там ситуацию, написала «заявление о спорной операции по карте» приняла у меня его ваша сотрудница Казаченко Е. Н. Никакую информацию она мне не дала, в связи с тем, что в Москве ей отказались ее предоставить (звонила при мне). Посоветовала еще раз набрать горячую линию. В итоге после всех обрывов соединения, я смогла выяснить что «это какая то организация списала с Вас». Ничего больше не уточнили, посоветовали обратится в организацию перечисляющую мне деньги.На эту карту поступают алименты, я веду все дела со службой СП, и я поехала туда — в приеме отказали, мотивировав тем, что не приемный день.Вчера, 22 октября — я попала на прием к приставу, мы вместе прозванивали на работу бывшего мужа, откуда поступают средства, и разговаривали с бухгалтером. Она ответила, что последняя операция была по зачислению на мой счет суммы в 11 644, 16. Что подтверждено выпиской, эта сумма действительно пришла. Однако ни о каких 26 000 она ничего не знает.Я искала себя в базе должников на сайте ФССП — никаких результатов. Я ничего никому не должна. Я НЕ являюсь заемщиком, НЕ поручалась ни за кого, у меня нет долгов по налогам, нет долгов по квартплате — я снимаю квартиру, машины у меня нет!Так куда делись мои деньги?

пользовалась кредитной картой сбербанка с кредитным лимитом в 30 тысяч руб. банк увеличил сумму кредитного лимита до 72 тысячи.почему я должна заплатить разницу если не пользовалась денежными средствами?Я их выплатила как вернуть разницу?

Здравствуйте я поошибке неправильно пополнил счет с карты на номер можно ли вернуть деньги?

Добрый день, Елизавета! Я уже обращался к Вам 13 октября по поводу мошеннических действий в отношении денежных средств, изъятых с карты моей супруги в г. Тверь (мошенники украли 98 тысяч рублей — N обращения через банк 004040-2013-102562, на сайте сбербанка — 000913-2013-081797). Спешу выразить большое и человеческое «спасибо», хотя бы потому простому поводу, что Вы выражайтесь на нормальном (человеческом) русском языке и Ваш отзыв содержит нотки сочувствия и внятной информации. Поэтому надежда только на Вас. Объясните пожалуйста, что означает следующая цепь событий (излагаю только факты): 22 октября супруга получает СМС сообщение, отправленное с номера 900 о том, что «рассмотрение Вашего вопроса завершено». Она перезванивает по телефону 8-800-555-555-0, где её отправляют в отделение, где была выдана карта (решение принято и о его содержании Вы узнаете в офисе банка). 23 октября в моём присутствии зам. нач. отдела Жапулова В. В. заявляет о том, что (и у меня нет оснований её не верить!), что решение по заявлению принято, но сообщить его и выдать ответ на официальном бланке она не может по причине того, что кто-то из отдела …расследования… не приложил … собственно решение. Т. е. ни она, ни я, ни моя супруга не знаем о том, какое решение (вернет нам деньги сбербанк или не вернет). Мы знаем только о том, что в далеком г. Саратове (или Самаре???), где находится (страшно сказать какой отдел) кто-то принял решение по поводу обращения моей супруги (поэтому пришло СМС на её телефон), но какое — неизвестно! Позвонить из Твери из офиса Сбербанка в этот (страшно сказать какой отдел) девушки не могут, поскольку дозвониться до него они не могут. Всё время занято! Они напишут письмо (на которое по инструкции) им могут отвечать в течение 180 дней!Вопрос к Вам — как мне найти (выйти, вычислить, распознать и пр.) человека, который сможет ответить на простой вопрос (теперь, когда не в то в Самаре, не то в Саратове уже приняли решение он ведь совсем простой, не правда ли?) вернут моей супруге, украденные у неё деньги или нет?Заранее благодарен. Александр.

Как составить жалобу на Брянское ОСБ № 8605/076. С июля 2013 г. по непонятным причинам не выдают карту Visa молодёжная моей дочери Болотовой Марии Александровне, которая подала «Заявление на получение карты не по месту ведения счёта» в июне сего года в Архангельском ОСБ № 8637/0186. В заявлении было указано, о получении к/карты в Брянском ОСБ № 8605/076, но карта пришла в Архангельское ОСБ № 8637/0186 (N карты: 4276********5446). Затем было подано повторное заявление, карта была доставлена в ОСБ № 8605/076 но почему-то без доступа активации. В третий раз был сделан запрос на изготовление к/карты ОСБ № 8637/0186, карта пришла в Брянское ОСБ № 8605/076, но мотивируя какой-то новой программой отказываются выдать карту даже после неоднократных звонков с Архангельского ОСБ. Заказывали карту Visa молодёжная в Архангельском ОСБ (по их совету), сами проживаем в Архангельске, а наша дочь учится в Брянске. Всё делалось для без %-го перевода средств.Помогите пожалуйста разобраться в этой истории. Заранее благодарны!

Здравствуйте! С карты вашего банка было совершено незаконное снятие денег. По словам операционистов в самом банке, они выяснили, что банкомат, с которого произошло снятие, является банкоматом Сбербанка, но отказались предоставить информацию, где территориально он находится! По какой причине вы не можете назвать своему же клиенту, где ограбили его счет?Прошу предоставить информацию по местонахождению банкомата № 234700 15691641 для своевременного обращения для сохранения записей камер видеонаблюдения, что хранятся не более 10 дня, а рассмотрение заявления в вашем банке проходят месяц.Нужна просто информация, где именно стоит банкомат!

Я, Куралесина Наталья Михайловна, получила одобрение на ипотечный кредит на сумму 2070000. Подала документы, отвечающие всем требованиям банка на сумму 1050000 7.10.2013. Но на 23.10.2013 нет одобрения на получение денежных средств. Помогите разобраться с вопросом, из-за данной проблемы просрочен договор с продавцом квартиры, и негде жить, а банк тянет время и каждый день обещает выдать деньги на протяжении 2х недель. Отделение банка 1837 г. Тихорецка.

Здравствуйте. Возможен ли возврат оплаченной гос. пошлины за постановку на учет тс? Оплата была произведена УФК по г. Москве, а надо было по Мос. обл.

:o 23.10.13в магазине покупала сапоги, 3 раза пробовали провести авторизацию — терминал датал «отказ в проведении операции». Расплатилась наличнми, пришла домой, и пришли 2 смс на списание (спустя мину 30). Я вернулась в магазин, уточнила информацию там, из магазина позвонила в колл-центр оператору Сбербанка. Оператор зарегистрировала заявлерие, уточнив данные по карте и паспорту, и сказала, что заявление будет рассматриваться 100 дней, а заявка будет зарегистрирована через сутки.Я направилась в офис банка и написала заявление там, ответили, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. И что ЕСЛИ МНЕ НЕ ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ, ТО ПРИЙТИ И СНОВА ОБРАТИТЬСЯ!!!У меня был случай когда банкомат не зачислил денежные средства на карту, обратилась к ним, решение вопроса ждала 2 месяцев.Ставка рефинансирования составляет 8,25, а банк пользуется моими деньгами абсолютно бесплатно. И никак нельзя решить, на руководство не переводят. Беспомощность ощущаешь при общении с «первым» банком России..

Добрый день, Елизавета.08.10.2013 г. в 17:58 при взносе наличных через банкомат (1 600 руб.) произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Банкомат выдал два чека «Аварийный чек» и «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Сразу же написала заявление за номером 005454-2013-141977 (копии двух чеков приложены), сказали, что через неделю деньги вернут на карту. Прошло уже две недели. Помогите решить проблему.Отделение Сбербанка № 8588/00273 (номер терминала:367700, номер операции:0897) находится г. Димитровград, Ульяновская обл., ул. Мориса Тореза,д.8

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно расторгнуть договор страхования при взятии кредита? Кредит взят на 5 лет сумма 600 тыс. руб из них 43500 — страховка (сотрудники уверяли, что без страховки не видать кредита), так получилось, что часть кредита 350 тыс. руб. удалось погасить в первый месяц, за следующие 3—4 месяца планирую погасить кредит полностью, но посчитав все риски пришла к выводу, что нет необходимости в страховке. В договоре страхования сказано, что отказаться от страховки можно на любом этапе. Подскажите пожалуйста мои конкретные действия. Что необходимо, (разумеется помимо того, что необходимо придти в свое отделение Сбербанка где брала кредит)?

Здравствуйте! У меня такая проблема. Пенсионная карта СберБанка, Думала пусть пенсия копятся не буду пока трогать. несколько месяцев не проверяла счет,а тут вставляю карту,а на ней −5263.21 должно быть больше 30000 тысяч. Зашла в ОнлайнБанк посмотрела операции с картой, там 29.08,17.09,23.09, а 16.10 аж два раза снимали деньги и везде получатель Retail Rus Tyumen osb 9067 . Причем тут Тюмень?? По какой причине сняли деньги? Я картой не пользовалась. Позвонила по горячей линии в банк,сказали что счет заморожен! Что делать и как теперь быть? Помогите пожалуйста.

22 октября 2013 года в г. Хабаровск в отделение Сбербанка 9070/0004 расположенному по адресу Проспект 60 лет Октября 90, мной была произведена операция по внесению денежных средств на мой счет, через терминал! В итоге после внесения 12300 терминал ЗАВИС!!! Операция по зачислению не прошла!! Меня «якобы сотрудники зала» (это две девочки, я если честно не понимаю, для чего они вообще там?! они ни объяснить толком ни чего не могут, не подсказать, что да как, в общем клиенты там сами методом «ТЫКА» пытаются сами), направили к 9 окну, там мне был выдан бланк претензия, на спорную ситуацию. Я стала заполнять, периодически спрашивая, что да как, на что получала краткие ответы, с недовольством в голосе, сложилось такое ощущение, что я сама в этом виновата, в итоге сама все прочитала и заполнила! В итоге мне сказали ждать 14 дней!!!!! Я понять не могу, почему так долго???? Почему я свои же деньги должна так долго ждать??? И почему такое халатное отношение к клиенту (являюсь клиентом более 9 лет)! И кто все таки должен отвечать за терминалы и за их работу????В дополнении к моему вопросу номер заявления на спорную ситуацию 007070-2013-105140

Здравствуйте, Елизавета! У меня такая проблема у меня украли карту сбербанк с документами я её получала в другом городе и фамилия на карте у меня девечья, совсем недавно карта стала не действительна так как вышл срок действия какрты. могу ли я востановить карту в другом городе бесплатно?

Здравствуйте! Хотела бы узнать причину отказа по ипотечному кредитованию! Какие все же условия должны быть? Почему у знакомых семья пенсионеров оформляли ипотеку на 2 миллиона и одобрили, а мы как молодая семья которой действительно не где жить получаем уже второй отказ! Доход у нас не маленький.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ХОТЕЛА УЗНАТЬ, МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ» МОЛОДЕЖНАЯ». ЕСЛИ НАХОЖУСЬ В ДЕКРЕТЕ УЖЕ ТРЕТИЙ ГОД. ДО ДЕКРЕТА РАБОТАЛА У ЧАСТНИКА И ОН НЕ ОФОРМЛЯЛ НЕ КОГО. НА КАРТУ СБЕРБАНКА ПОЛУЧАЮ ПОСОБИЕ, МУЖ РАБОТАЕТ НО ПОЛУЧАЕТ ЗАРПЛАТУ В ДРУГОМ БАНКЕ.

Здравствуйте. Мною была подана заявка на потребительский кредит в копейское отделение Сбербанка на 300 000 рублей. Одобрена сумма в размере 169 000 рублей под 22.5% годовых сроком на 5 лет. Меня эта сумма не устроила. Возникли непредвиденные обстоятельства и понадобилась некая сумма рублей. Могу ли я взять меньшую сумму, например, мне необходимо из одобренной суммы всего 60 000 и на 2 года без переподачи заявки на кредит?

Здраствуйте я ветеран боевых действий у меня пенсия 2100рублей могу ли я взять кредит под пенсию

Здравствуйте! Подавала заявку на ипотеку 16.10.09. Сказали,что срок рассмотрения заявки 6—7 дней. Ответа все еще нет, постоянно звоню своему кредитному инспектору, от него получаю отчет, что заявка в Москве в обработке. У нас двух сторонняя сделка — покупка и продажа квартиры, покупка нашей квартиры тоже осуществляется по ипотеке Сбербанка. Покупатели уже получали одобрение. Когда ждать ответа?почему такие задержки в Москве? Куда бы ни звонила никто ничего не может сказать. Вчера написала письмо на zabota@sberbank.ru, но вразумительного ответа так и не получила. Заранее спасибо за ответ.

скажите пожалуйста,сколько ждать по срокам одобрения заявки по ипотеке в сбербанке,есть максимальные сроки?

Может ли юридическое лицо обратиться в Сбербанк с исполнительным листом для взыскания долга с физического лица. Если да куда конкретно обращаться. Спасибо

нужны реквизиты Сбербанка Раменское ОСБ 2580? ул. Куйбышева д. 39А

23 ноября я задала вопрос касательно сроков рассмотрения заявки на ипотеку. Ответа я так и не дождалась, кроме того, мой вопрос вообще убрали. Видимо, о сбербанке можно говорить или хорошо, или ничего…

я просила реквизиты банка Сбербанка Раменское ОСБ 2580? ул. Куйбышева д. 39А.мне не достаточно реквизитов по указанной вами ссылкея так понимаю теперь это Доп.офис 9040/01914 (по телефону не дозвониться)нужны инн, кпп,

Здравствуйте!22.10.13 я вносила наличные денежные средства на свою дебетовую карту (номер готова предоставить) через терминал № 206952 (ОАО «Сбербанк»). Единоразово внесла денежные средства в примерном объеме 40 000 руб.Банкомат выдал чек с надписью «технический сбой операция не проведена». Номер операции 0021. Время операции 17:26:12. Требую вернуть мои деньги (зачислить на мой счет) в течение трех дней в соответствии с Федеральным законом ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1; Гражданским кодексом РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Часть 2, статья 849); Федеральным законом Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Такого рода обращение я направила в тех поддержку Сбербанка через сайт. Прошло три дня, денег на карту не пришло! Это же нарушение закона! В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.Федеральный закон ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеется задолженность по кредитной карте, сумма обязательного платежа составляет 13 000р., могут ли возникнуть проблемы с выездом за границу?

Как можно привлечь к ответственности руководство Сбербанка за нарушение банковской этики и за махинации с личными средствами клиентов банка? Только через прокуратуру, суд или все -таки можно через руководств обратиться за грамотным ответом по претензии?

Добрый день! Подскажите пож.-та телефон и реквизиты контактного центра куда можно обратиться для уточнения по моему вопросу

Здравствуйте Елизавета.Я задал вопрос о нарушении сроков выдачи УЭК. Подал заявление на выдачу УЭК 15 августа 2013 г. и до сих пор карту не получил. В ответ Вы мне сказали, что надо обратиться в отделение возможно она готова. Это отписка. Я неподнократно обращался в отделение по поводу получения карты и до сих пор она не готова. Я все таки хотел бы знать, когда Сбербанк будет выполнять заявленное время изготовления карт и когда я смогу получить свою карту. Заявление подано в Санкт-Петербурге на ул. Бухарестской д. 43.С уважением,Шпигель Леонид Моисеевич

Здравствуйте!!! В начале октября отдал свою карту visa classik Аэрофлот на обмен, по адресу Москва летчика бабушкина, мне сказали что карта будет готова через п5 дней, когда приехал получать мне сказали что карты у них нет. И она находится по адресу получения 1 -й карты на сретенке (хотя меня уверяли что получу Я ее на л бабушкина) короче вам нужно ехать туда и получить ее она готова. Приехал на сретенку там искали 2 часа потом (прогнали какую-то чушь) что карта мол есть а пин кода к ней нет приходите через пять дней. Пришло через 7 дней,,, искали искали,,, искали искали ой извините к вашей карте счет не ПРиВиЗаЛСя)))))))))). Мы ее найти не можем)))))) мясокомбинат тлЯ)))). Говорю!!!!! Кто виноват??? Прошло 3 недели 21 день ….. Виноватых нет,,, жалобной книги нет,,, управляющего нет,,,, где мы деньги храним???????? Кто за это отвечает???? Когда получу карту???????

Здравствуйте!22.10.2013 я вносила наличные денежные средства на свою дебетовую карту № 4276 *********8926 через терминал № 206952 (ОАО «Сбербанк»). Внесла денежные средства в примерном объеме 40 000 руб.Банкомат выдал чек с надписью «технический сбой операция не проведена». Номер операции 0021. Время операции 17:26:12. Требую вернуть мои деньги (зачислить на мой счет) в течение трех дней в соответствии с Федеральным законом ст. 31 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1. Прошло 3 дня, денежных средств на карту не поступило. Номер заявки на возврат денег (оформила через сайт Сбербанка и в отделении Сбербанка где мои деньги «сожрал» банкомат) 000913-2013-082147 и 002207-2013-363929 соответственно. Где справедливость? Почему по закону ситуация должна разрешиться в течение 3-х дней а мне пророчат 30 дней???

Здравствуйте! 03/09 сделала заявку на юриста для снятия с квартиры обременения ипотеки (ипотека выплачена), 10/10 сделала повторную заявку, на горячую линию обращения не помогли. В ответ — тишина. Вопрос — сколько ждать юриста или как его найти (юрист должен приехать из Санкт- Петербурга, как мне сказали в моем отделении сбербанка) Спасибо!

Елизавета добрый день, подскажите пожалуйста моя жена ИП, подала заявку на кредит для юр. лиц 8 октября в Доп.офис № 9038/01569Россия, Москва, Старобитцевская улица, 11с1. Менеджер Мария, выездная проверка прошла 17 октября, все документы по выездной проверки отправили в центральный офис менеджер Виталия 21 октября утром. И куда то все потерялось нет ответа по кредиту, Мария уже куда только не писала и руководству и в центральный. Никто не отвечает

26 сентября мой муж подал заявку на ипотеку (брак гражданский). 8 октября ему позвонили сообщить, что справка 2ндфл оформлена неправильно. То есть почти 2 недели потребовалось менеджерам банка, чтобы понять, что справка не по форме. Неужели кредитный менеджер не знает, как выглядит правильно оформленная справка 2ндфл? Почему она сразу это не заметила? Кроме того, к заявке прилагалась справка о доходах на бланке банка, можно было бы ее использовать. Муж принес правильно оформленную справку 2ндфл.На сайте банка сроки рассмотрения заявки 3—10 дней, на консультации были озвучены 3—10 дней. По факту уже почти 30 дней.У мужа хорошая кредитная история (впрочем, как и у меня), первоначальный взнос почти 50%, счет в вашем банке муж пополняет ежемесячно. Квартиру мы хотим искать только после одобрения ипотеки.Что нам делать? Сколько можно ждать? Сбербанку нужны клиенты? Видимо, есть смысл забрать деньги из вашего банка и обратиться в другой банк, который ценит и уважает своих клиентов.

Здравствуйте!Я инвалид 3 группы не работаю,пенсию мне перечисляют от сбербанка на карточку,могу ли я взять кредит 50 тысяч рублей,что бы погашать кредит с карточки т. е с пенсии.Спасибо!

Итак, у меня к вам сразу несколько вопросов. Как мне лучше действовать дальше в данной ситуации? Куда можно обратиться с жалобой, и кто именно виноват в данной ситуации? И почему вообще могло выйти так, что мой платёж был отменён? Это мошенничество с целью взять с меня больше денег за ежемесячную плату?С нетерпением жду от вас ответа, т. к. совершенно не понимаю, как мне быть дальше. Моя нервная система уже истощилась из — за всех этих проблем. Искренне надеюсь в помощи в решении моей проблемы.

Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ. Подскажите, как отредактировать моё сообщение, на которое Вы уже ответили?

Здравствуйте.Прошел собеседование в Сбербанке, сказали что позвонят. Позвонили утром с номера 84732679829. Не успел взять трубку, перезвонить не выходит, тк «Неправильно набран номер».Можно узнать есть ли у какого-нибудь отделения такой номер? Куда перезвонить? Что делать подобной ситуации?Не хотелось бы терять потенциальное место работы из-за глупого стечения обстоятельств.Заранее спасибо.

мною получен ответ из увд по цао гу мвд по г москве от 19 08 13 за № 13295 по району хамовники. ул усачева дом 62. Вы вероятно получили такой же. в данном уведомлении четко говорится что мне необходимо обратится в службу безопастности сбербанка рф. может хватит меня гонять туда сюда? разберитесь пожалуста.

Я оплатил в СБ госпошлины — 4 штуки. Пошлины проходят через Казначейство, у которого очень строгие правила прохождения платежей. Оператор ошиблась и отправила все платежи не на тот счет. Естественно, организация (РОСПАТЕНТ) мне написала, что платежи не пришли и выслала отправленные мной квитанции об уплате госпошлин назад (пошлины за поддержание патентов на изобретения). Причем оператор ОДИНАКОВО ошиблась во всех четырех платежках (вместо указанного в платежке 20-значного номера во всех платежках СЛУЧАЙНО вписала абсолютно одинаковый свой 20-значный номер). Я обратился с претензией в СБ и попросил вернуть деньги на мой счет. По всем 4 платежам я получил одинаковый ответ — деньги переведены по адресу (в Казначейство) и мы больше ничего знать не хотим. Вы же знаете, что Казначейство это государство в государстве. Подскажите что мне делать в такой ситуации, когда я не могу вернуть свои деньги, а РОСПАТЕНТ выставил штрафы за неуплату пошлин. Если не сможете дать вразумительный ответ — пришлите телефон или электронную почту Грефа. Я ему отошлю все платежки и отписки СБ и попрошу дать вразумительный ОТВЕТ!!! Могу задать вопрос к Грефу через общественную приемную президента в Новосибирске. Вряд ли это ему понравится.

Здравствуйте! Елизавета, подскажите пожалуйста. Карта заблокирована судебными приставами. Штраф составил 5252.63, карта пенсионная, штраф не оплачен,но с карты исчезли деньги более того на ней минус 5779 с копейками. По какой причине на карте минус? Сделала распечатку там странные списания денег 29.08 ,17.09 ,23.09 ,16.10 и везде один получатель OSB 9067 TYUMEN, что это значит,и причем тут Тюмень? Большое спасибо. Жду ответа.

Я писал заявление на перевыпуск пенсионной карточки в Уфе в отделении 168598/0136, а карточка ушла в усинск. Я сижу без карточки и без денег. Что мне делать? N новой карты 6390ХХХХХХХХХХХХ0226. С Ув. лысенков

Здравствуйте, на днях я воспользовался терминалом. Хотел внести наличные на счет карточки. Внес их в купюроприемник по ошибке «засунул» несколько купюр, терминал выдал сообщение о техническом сбое, деньги не зачислились сумма была приличной, по истичению получаса терминал вообще перестал работать. Что мне делать? как мне быть? В тех. поддержку звонил … Все чеки о проведенных операциях имеются.

Близкий мне человек получает международную карту Сбербанка России. При подаче заявления на выдачу этой карты, устно было заявлено о выдаче дополнительной карты мне. На что операционист Сбербанка сказала, что все это оформляется по ноториально заверенной доверенности после получения основной карты. Мы были ограничены во времени. Но оформили доверенность у натариуса, где есть перечень моих прав по карте и счету. В т. ч. есть «получать новые банковские карты, получать Пин-конверты» и т. д., предполагая, что эта формулировка обеспечит возможность заказать дополнительную карту мне, как доверенному лицу. В результате доверенность проверяется до 3-х дней, хотя это Москва, держатель карты уезжает с картой. А я остаюсь с доверенностью и без каких-либо прав, т. к. нет держателя карты и нет карты основной. Сотрудник Сбербанка ссылается на регламент Сбербанка. И какой выход? сидят абсолютно безграмотные люди, представляют целый Сбербанк России и не могли нам внятно объяснить что собственно мы должны сделать, для поддержания своих интересов. Л. Д,

Здравствуйте!Сегодня пришло смс от банка,что мой счет арестован, с него сняли все средства и еще вогнали в минус, позвонила в банк,мне ответом было:звоните в ближайшее отделение ССП и узнавайте там. Я пока не дозвонилась до них. Почему мне банк не дает информации кто и на каком основании арестовал счет и куда перечислили все мои деньги????

Хотел бы выдвинуть инициативы и спросить возможно ли это?:1. Во все филиалы Сбербанка установить музыку (радио). Время ожидания клиентов будет намного приятнее. (Все же для клиентов).2. Проверять счет Сберкнижки (баланс) напрямую в УС (как баланс карты). Именно хочется чтобы разработали устройство считывания счет (сберкнижки).Для клиентов будет намного удобнее без очереди проверить свой баланс.Спасибо)

Здравствуйте!мне пришло на днях смс сообщение о том что мне предварительно одобрен кредит на «Н» сумму по индивидуально фиксированной ставке 16.5%!могу ли я взять этот кредит,но при этом у меня имеется кредитная карта не погашена сумма на ней????

Не возможно получить расширенную выписку по карте: Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку

Елизавета! сходила в банк, мне дали бланк заполнить об отказе подключения страховки, сняли 50%. хотя кредит оформляла 17.10 прошла только неделя. правомерно их действие?

Здравствуйте. У меня была арестована карта. 18,09,2013 года судебным приставом было отправлено постановление о снятии ареста со вклада/счета в сбербанк г. Екатеринбург т. к. карта является зарплатной. прошло более месяца арест не снят. что мне делать? карта является единственным источником дохода.

Елена, хотелось бы услышать всё же ответ.Либо вопросы без отзыва сбербанк не отвечает-не комильфо? Повторно: по сути проблемы- «… поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 000912-2013-089199». Очень прошу ответить тут,в вопросах, а не в отзывах… Благодарю.

Zdravstvuite! ia nahojus' v Salonikah…hochu poslat' den'gi srochno, v stavropol'skii krai, skajite cherez kakoi bank mojno pereslat'?

Здравствуйте. 08,07,2013 в посьолку Джубга, Краснодарского края через терминал пытался внести наличные на счет карточки на суму 5000 рублей. Терминал выдал ошибку и деньги не зачислил. Через некоторое время написал претензию в банк, спустя 3 месяца ни каких сдвигов по моему заявлению. Обращался в банк на днях, они ничего конкретно мне не говорят.

Добрый день! Вчера я подал заявку на оформление кредитной карты ТП-1 Master Card GOLD через Сбербанк онлайн. Ранее мне приходило предложение получить её так я давно являюсь владельцем дебетной карты Сбербанка, и вот я созрел. В обед мне позвонила девушка с телефона (495)9959003 и сообщила что я могу получить карту только формата ТП-102 (массовое предложение) хотя при заявке в моём профиле и упоминания о получении такого формата карты нет, только ТП-1 и ТП-2 ну и другие подобные льготный карты. В чём причина как разобраться? И как всё таки мне получить данную карту? Карта формата ТП-102 откровенно не интересует. Скриншот: http://ipic.su/img/img7/fs/Skrin.1382636084.jpg

Здравствуйте. Такой вопрос: может ли мобильный оператор Мегафона снять задолженность по телефону с кредитной карты СБ?

скажите пожайлуста как узнать почему заблокировали зарплатную карту

Добрый день.Вечером 23.10.2013 я снял в банкомате сумму 30 000 «с разменом» и только на следующий день обнаружил, что не хватает одной купюры в 5 000. Чека не осталось, только купюры, выданные банкоматом. Примут ли заявление в банке без копии чека?

X я индувидуальный предприниматель с хорошей кредитной историей.Скажите пожалуйста могу ли я получить кредит у Вас на рефинансирование.

Здравствуйте! В августе этого года подал заявку на ипотечный кредит в Сбербанке (желаемая сумма 1,5 млн), получил одобрение на 3,0 млн. Взял решение на руки, по пока решил подождать с ипотекой. Решил взять кредит на неотложные нужды в Сбербанке. Подал заявку в октябре на сумму 400 тыс. руб, имею з. п 35 тыс на руки (оффиц.) + зарплатная карта сбербанка. Пока подавал заявку, менеджер говорит еще мне одобрили кредитную карту на 75 тыс. руб. Пока не нужна, кредит хотел… Кхм, звонит менеджер через несколько дней и сообщает, что кредит одобрен! Ура, все хорошо вроде… Далее говорит, — сумма 17 тыс. руб на 5 ЛЕТ!!!! То есть 75 тыс с кредитки брать могу и пользоваться, ипотеку тоже могу на 15 лет…. А вот кредит только на 17. Интересно очень, вроде бы отказа то и нет. Отметка работников банка выполняется- то есть работу они свою делают. Но почему просто отказ то не дали? Возмущений меньше бы было. Идиотов может и много брать такие «огромные» суммы. Кредитных историй ни в одном банке отрицательных нет-зуб даю… В сбербанке брал несколько раз кредиты и ни одной просрочки, закрывал долги даже раньше времени. Работаю на руководящей должности в крупной Московской фирме, у меня филиал в другом городе. Ошибка может? Похоже на ошибку, прошу разобраться в данном случае. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Вчера получала в ВСП 9070/0147 (Хабаровск, ул. Пушкина, 54) кредитную карту Mastercard Gold. Когда операционист Окрент А. Г. выдала мне распечатанное заявление на получение кредитной карты, я обнаружила ошибку в корректности заполнения поля «Кем выдан, код подразделения (паспорт)». На мою логичную просьбу — исправить мои данные — девушка ответила, что она не может их исправить и распечатать верные данные. Во время обслуживания Окрент А. Г. неоднократно отвлекалась на посторонние разговоры, бегала советоваться с администратором, потому что у неё что-то не получалось. Удивительно, что она допустила всего одну ошибку в данных.Мне бы хотелось услышать извинения Банка за свою ошибку, а не слова непрофессионала — «да ничего страшного».Я очень надеюсь, что данные мои будут откорректированы, а человек, допустивший ошибку наказан.Также, хотелось бы, чтобы уровень специалистов, которые занимаются в данном отделении обслуживанием частных лиц, вырос.

Добрый день!Я являюсь генеральным директором ООО, расчетный счет которого был открыт и обслуживался в ДВ банке Сбербанк России в 2012—2013 гг. В настоящее время счет закрыт, но мне понадобилась выписка по счету за весь период пользования с отражением операций по поступлению и списанию средств. При обращении в отделение банка в выдаче выписки бесплатно мне было отказано по причине того, что выписки по операциям своевременно предоставлялись в период использования счета. Выписки действительно предоставлялись, но были уничтожены недобросовестным сотрудником моей фирмы. Мне было предложено оплатить дубликаты выписок по 150 р. за лист, но листов может быть и 100, и 300. Действительно ли другой возможности получить нужную мне информацию нет? спасибо за ответ.

Добрый день, 16.10.2013 обратилась к вам за помощью о том, что банк задерживает рассмотрение претензии. Получила от вас ответ:«Добрый день, уважаемая Надежда!Прежде всего позвольте извиниться перед Вами за те неудобства, с которыми Вы столкнулись при оплате комунальных услуг. Насколько мне известно, в настоящее время Ваше обращение находиться на рассмотрении и максимальная дата рассмотрения указана 24.10.2013. По Вашему заявлению банк обязательно проведет детальную проверку чтобы выяснить причину двойного списания и вернуть Вам денежные средства.С уважением, Елизавета Меркулова.»Елизавета, сегодня 25 октября деньги банк не вернул, так же как и не проинформировал о причине не возврата денежных средств.

Претензионная служба СберБанка работает отвратительно! 27.09.2013 (месяц назад) мое обращение было зарегистрировано за № 000913-2013-073922 и до сих пор никакого ответа. Суть вопроса: сотрудники отделения банка города Пермь отправляют коммунальные платежи, оплату за обучение, оплату за зачеты на расчетный счет Банка «Первомайский» в город Краснодар, принадлежащий ТСЖ!! Никто эти деньги не разыскивает, более того, после сообщения об ошибке и плательщикам, и сотрудникам банка, никаких мер к возврату денег не принимается.Нашему ТСЖ чужие деньги не нужны, мы готовы это сделать немедленно, но каким образом? — от банка не поступает никаких заявлений, у нас нет реквизитов плательщиков (кроме фио) и кто оплатит ТСЖ расходы, связанные с переводом денег?Разберитесь в конце концов!!!

Добрый день г-жа Меркулова,большое спасибо за Ваш ответ, но проблема была не в идентификации меня, как владельца счета, а в том, что в это отделение сбербанка невозможно дозвониться в принципе! Либо не берут трубку, либо тут же ее кладут, видно, если звонок надоедает. Причем все три телефона, которые я еще раз указываю в «Информации для банка». Эта ситуация нормальна для Вашего банка? Теперь уже 3 недели я не могу дозвониться в отделение с/б, где открыт сберсчет на мое имя.

Я являюсь директором Муниципального унитарного предприятия Ветлужского района Нижегородской области «Агрофирма-Ветлуга», с Волго-Вятским банком дополнительный офис № 9042/0559 заключен договор на кредит, в договоре предусмотрена пролонгация, в пролонгации отказали, при чем отказ прислали в день гашения оставшейся части кредита (а именно ровно половина от всего кредита). Причина отказа: «в связи с переходом на новый технологический процесс, нормативный срок рассмотрения заявления на пролонгацию увеличился до 15 календарных дней после предоставления полного пакета документов. Полный пакет документов предоставлен 11 октября 2013 г. Сотрудники не смогли в оставшиеся сроки осуществить плановую пролонгацию.» Заявление на пролонгацию со всеми документами отправлено 8.10.13 г., а 11.10.13 г. была предоставлена справка из налоговой по расчетам. Почему нас не предупредили заранее, и вообще почему отказали в пролонгации, если она была предусмотрена в договоре???

ЗДРАВСТВУЙТЕ, Елизавета! У меня вопрос. Банкомат заглотил карточку не по моей вине, то есть какие-то технические неполадки. Позвонила в офис, мне ее заблокировали,сказали получите через три дня. Через три дня муж простоял в очереди 2,5 часа и ему ответили, что через две недели. Я не понимаю почему так долго. Других денег у нас нет. И зачем предложили заблокировать, я хотя бы могла через сбербанк- онлайн получить деньги. Каким способом можно забрать деньги побыстрее? Мне предлагают написать заявление об утере карты и получить деньги по заявлению. Это значит простоять 2 раза по 3 часа да еще и заплатить за восстановление карты. А ведь это вина банка. Мы с мужем очень разочарованы. Подскажите как сделать лучше и быстрее! Спасибо!

Добрый день, Елизавета!Прошу Вас помочь в выяснении обстоятельств внезапного, безо всяких предупреждений и оснований снятия лимита по моей овердрафтной карте, а также образования отрицательных сумм на двух других картах. Все три карты заблокированы. Если бы я находилась в этот момент где-нибудь за границей — у меня просто не осталось бы средств ни на что!!!!, так как я расчитывала на эти денежные средства. Сбербанк не уведомил меня о намерениях снять лимит по овердрафту дебетовой карте Gold. И я так понимаю, что у меня внезапно, по вине Банка, образовалась просроченная задолженность? это так? Прошу Вас помочь разобраться с данной ситуацией.Мое обращение в службу поддержки: 000913-2013-082092 от 22.10.2013 г.

Какого числа ежеквартально начисляются проценты на карточный счёт? Почему по состоянию на 25.10.2013 они не начислены?

Здравствуйте! В августе этого года подал заявку на ипотечный кредит в Сбербанке (желаемая сумма 1,5 млн), получил одобрение на 3,0 млн. Взял решение на руки, по пока решил подождать с ипотекой. Решил взять кредит на неотложные нужды в Сбербанке. Подал заявку в октябре на сумму 400 тыс. руб, имею з. п 35 тыс на руки (оффиц.) + зарплатная карта сбербанка. Пока подавал заявку, менеджер говорит еще мне одобрили кредитную карту на 75 тыс. руб. Пока не нужна, кредит хотел… Кхм, звонит менеджер через несколько дней и сообщает, что кредит одобрен! Ура, все хорошо вроде… Далее говорит, — сумма 17 тыс. руб на 5 ЛЕТ!!!! То есть 75 тыс с кредитки брать могу и пользоваться, ипотеку тоже могу на 15 лет…. А вот кредит только на 17. Интересно очень, вроде бы отказа то и нет. Отметка работников банка выполняется- то есть работу они свою делают. Но почему просто отказ то не дали? Возмущений меньше бы было. Идиотов может и много брать такие «огромные» суммы. Кредитных историй ни в одном банке отрицательных нет-зуб даю… В сбербанке брал несколько раз кредиты и ни одной просрочки, закрывал долги даже раньше времени. Работаю на руководящей должности в крупной Московской фирме, у меня филиал в другом городе. Ошибка может? Похоже на ошибку, прошу разобраться в данном случае. Заранее благодарен.

Здравствуйте,Елизавета! Подскажите пожалуйста. Судебные приставы имеют права арестовать счет,но не снимать с него деньги без твоего разрешения? Так ведь?

Здравствуйте! 9 октября 2013 года была попытка зачислить наличные деньги на карту банкомат Сбербанка России г. Новосибирск, ул Дуси Ковальчук 75. Банкомат деньги «съел»,карту выплюнул.Было написано заявление за номером № 004444-2013-175856 . Сотрудник банка обещал разобраться с проблемой в течении 5—15 дней. Деньги до сих пор не зачислили.Сегодня в телефонном разговоре обещали решить проблему уже в течении 25 рабочих дней. Другими словами -получается ровно месяц! (Эти деньги -весь семейный бюджет. Как жить? если еще и член семьи нуждается в лечении???,а оплата кредита? неужели,для того,чтобы сотрудники банка оперативно реагировали на заявления связанные с техническими проблемами их оборудования обязательно нужно писать заявление в прокуратуру? Что делать?