Здравствуйте! Первый раз на этом сайте банки.ру, а посоветовали мне сюда обратиться ваши же сотрудники для изложения жалобы на действия других сотрудников и бездействия руководства одного из отделений Сбербанка и многое-многое другое. Хотелось бы тщательного разбора сложившейся ситуации и реального принятия мер к сотрудникам и руководству отделения банка, хотя бы для исключения попадания других клиентов в такую ситуацию, в которую попал я с помощью Ваших же сотрудников.

Здравствуйте. Нужна помощь! Мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке, все платежи всегда платим вовремя, но после нескольких платежей стали приходить СМС с номера 900 о том что у нас имеется задолженность.В своём отделении банка где брался кредит у менеджера мы узнавали у нас нет задолженности, а это ошибка в какой-то программе и мы такие не одни, мы написали заявление на руководителя отделения обещали разобраться но ни звонков и не ответа. СМС продолжают приходить начали звонить с центрального банка г. Москвы и Воронежа, уже который раз каждому звонящему объясняем всю ситуацию заново. Платим согласно кредитному договору в срок и ни разу платежи не задерживали. Помогите разобраться и что нам делать дальше. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у меня есть кредитная карта Visa. Платы за годовое обслуживание нет. Если мне нужно снять наличные с меня снимают проценты за снятие. Оплатив штраф через Сбер на кассе с меня тоже сняли комиссию. Если я хочу совершить покупку через Интернет оплатив кредитной картой комиссия так же будет снята? Спасибо.

Здравствуйте,уважаемая Елизавета!Обращаюсь к Вам,так как уже в отчаянии.Никто из сотрудников Банка не может дать мне информацию.Около двух месяцев тому назад в операционной кассе при оплате кредита сотрудница Банка сообщила мне,что для меня имеется предложение по кредитной карте на особых условияъ,как для зарплатного клиента.На тот момент в карте я не видела необходимости,и мы отложили вопрос по ее оформлению.Позднее,недели через две-три,я все же решила оформить в пользование данную карту,НО сотрудница сообщила мне следующее: да,действительно,предложение по карте у Вас имеется,но оно почему-то некативно,я не могу на данный момент ничего сделать.Говорит о том,что какрта,похоже,уже «прокачана» и,ВОЗМОЖНО,направлена в отделение нашего Банка.ЖДИТЕ.Буквально вчера (т.е. спустя месяц) история повторяется!Снова мне не дают никакой конкретной информации,опять ждите,приходите,возможно пришлют.Я в полной растерянности!Сотрудники горячей линии единогласно утверждают,что мною должно быть написано заявление на выдачу карты,однако в отделении мне ни разу не было предложено этого сделать.Карта мне бы очень сейчас не помешала,тем более на таких выгодных условиях.Я очень расстроена и очень не ожидала подобной некомпетентности со стороны работников Банка: они даже не могут сказать точно,что необходимо сделать и существует ли она вообще.Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации,так как обращаюсь к Вам уже не в первые.Благодарю заранее Вас за помощь в решении моего вопроса.С уважением.Юлия

Благодарю Вас,Елизавета!Подскажите пожалуйста тогда,точно ли для меня вообще имеется предложение по карте от Банка?Если действительно так,то могу ли я оформить в пользование моментальную карту?Отличается ли процедура оформления карты по предложению,или же абсолютно идентична той,если бы предложения не было вовсе?С уваженим,Юлия

Здравствуйте, Елизавета. Сегодня у нас 3,5 недели как не пришла закладная. Когда обращались в Сбербанк нам ответили — закладная идет от двух до 4 недель. Через три дня будет ровно месяц. Работники Сбербанка говорят, что когда будет наша закладная — неизвестно. Вопрос: почему неизвестно, если установленный срок месяц? К кому обратиться, чтобы узнать, когда прибудет закладная?

Елизавета,и в заключение вот еще пара вопросов:1)Могу ли я оформить заявку на получение карты в соседнем регионе (Московской области)?2)С чем может быть связан тот факт,что предложение есть,но,как говорит сотрудник Банка «не активно»?)))С уваженим,Юлия

Какие документы нужжны для рефинансирования авто кредита стороннего банка.Спасибо

Добрый день!Скажите, пожалуйста, можно ли осуществить возврат Tax Free на карту Сбербанк Маэстро Социальная?

Здравствуйте!В дополнительном офисе № 9055/0659 просп. Дальневосточный, д. 42, лит. Е по тел. (812) 446-61-84 уже больше часа (с момента открытия 10.00) никто не берет трубку. Может офис закрыт?

Здравствуйте,Елизавета.У меня ожидается перевод из Великобритании на приличную сумму.Могут ли его перевести мне на счёт вклада Универсальный (он у меня имеется), или мне нужно открывать какой то специальный счёт.

Хотела оплатить квартплату через банк,у меня не приняли ссылаясь на программу(отделение находится в Белгороде«СИТИ-МОЛЛ Белгородский»)через терминал не хочу платить,т.к. оплата наличными,терминал не выдает сдачу,а мобильную связь оплачиваю у сотового оператора.Вопрос: почему не принимают оплату,банку не нужны мои деньги?

Добрый день!Мне был подключен автоплатеж (интернет услуга) без моего ведома и списывались деньги на счет Омских кабельных сетей. Договор был расторгнут, а деньги продолжали списываться с зарплатной карточки.Пришел в Омские кабельные сети (написал заявление 07.10.14 на возврат денег), там мне сказали что деньги вернут в течении 10 дней. Сегодня 23.10.14-прошло 16 дней, деньги так и не вернули, но обещают вернуть в этом месяце.Вопрос к Вам — в течении какого срока мне должны вернуть деньги, у куда обратится, если их не возращают?

Доброго! Погасили ипотеку в августе 2014, уже конец октября, но обременение с квартиры не снимают, и справку о погашении кредита не выдают. Что мне делать в таком случае??? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Елизавета.Подскажите,пожалуйста,есть ли шанс и какова его вероятность на получение кредитной карты,если по предыдущему займу (карта на сумму 120000 руб.) полностью погашение произведено,но как пояснили мне вчера в отделении Сбербанка: «У Вас указан статус «безнадежное взыскание» (или как-то так). Очень неприятно было это услышать,т.к. мною просрочки допускались на небольшой промежуток времени и от платежей я никогда не уклонялась.Если шанс на получение карты ничтожен,то и обращаться с заявкой тогда я не вижу смысла.Заранее спасибо.

Здравствуйте,Елизавета. Моя родственница живёт в Аргентине,Буэнос-Айрес. Получает пенсию от РФ. Хотела свои сбережения в долларах перевести на мой лицевой счёт карты VIZA ELECTRON вашего банка,но ей в этом отказали,объяснив,что при переводе нужны оригиналы моих документов (паспорт). И отказали в операции. Так ли всё сложно с этим переводом? Как ей поступить? Она так же не может снять свои сбережения в долларах. Если всё так сложно,может ли она там оформить карту VIZA ELECTRON и приехав сюда в Россию обналичить свои средства пусть даже и в рублях по своей Аргентинской карте VIZA ELECTRON через ваш банк.

Добрый день! Несколько месяцев назад возникла необходимость взять в банке потребительский кредит. На тот момент я перешел на новую работу и стаж работы на новом месте не позволял мне оформить кредит на себя. Поэтому кредит оформила на себя мать жены, а выплаты естественно произвожу по кредиту по сей день я. Нам данный момент ситуация сложилась таким образом, что мне необходимо подавать на снижение алиментов на ребенка от первого брака, в связи с материальными проблемами и одним из доказательных фактов в суде стали бы ежемесячные расходы по данному кредиту, но адвокат говорит, что силы в суде это обстоятельство иметь не будет, т. к. договор оформлен на мать жены, несмотря на то, что на всех чеках стоят мои данные и т. д. Я позвонил на горячую линию банка, мне сказали, что возможен факт переоформления договора на меня путем заявления и рассмотрения моей кандидатуры как официального плательщика. Мы обратились в ближайшее отделение банка, где эту информацию отвергли и предложили взять новый кредит, погасить кредит, оформленный на мать жены и уже предоставить новый договор в суде. но нам важен именно факт регулярных выплат на протяжении последних месяцев и недостатка денежных средств в семье. нам нужно доказать, что сумма алиментов действительно неподъемная на данный момент и обосновать все расходы, подтвердив их (чеками, кредитным договором, квитанциями и т. д.). Посоветуйте, пожалуйста, как нам поступить в этой ситуации: куда обратиться, если таковое заявление существует-как оно называется, и что делать если кредитный специалист отказывается данную операцию проводить? Или возможен другой, подходящий для нас вариант?

Добрый день, у меня такой вопрос, я уже 3 раза подавал заявку на кредитную карту сбербанка, первый раз в январе или феврале этого года, при проверке моих данных сотрудник нашей кадровой службы с которым у меня добрые и теплые отношения (сказала что я не работаю в данной организации), соответственно мне отказали, занесли в базу, что я занимаюсь обманом, подавал еще раз, мне отказывают, понимаю, что банк в праве не обьяснять свои решения, обидно, данные мои не менялись, я как работал в данной организации так и работаю, есть дебетовая карта сбербанка с которой я оплачиваю автокредит, остаток по нему 120000 руб, (14 мес) стоимость машины 690 т. р, просрочек нет, больше никаких кредитных обязательств нет, я нормальный платежеспособный человек, лимит по карте заявлял всего 10000 руб, хотелось решить данный вопрос положительно.

Здравствуйте! 16.10.2014 обратилась в филиал Сбербанка 8619/0411 на ул. Красногвардейской по поводу обмена валюты. Рубли попросила снять с дебетовой карты. Когда сотрудница банка сняла требуемую сумму, выяснилось, что нужного количества валюты нет. Операцию по снятию денег с карты отменили. Но деньги на карту не вернулись. Написала претензию. Меня уверили, что в течение недели проблема решится. Сегодня, 23.10.2014, обратилась снова, меня уверили, что эксперты работают, и срок называют уже две недели! Курс обмена за это время вырос. Что за проблема вернуть деньги, если была совершена ошибка сотрудником?

В отделении сбербанка на Ткацкой мне предложили взять кредитную карту. Я дала согласие, были оформлены все документы, но в последний момент оказалось,что у меня нет московской регистрации и поэтому мне карту не дали.Впоследствии оказывается, что у меня с этой карты (которую я так и не получила на руки) снялся платеж за телефон.Я пошла в отделение банка на ткацкой, заплатила сумму которую мне сказали оплатить, заполнила все бумаги которые мне дали сотрудники банка (жалобу и заявления я писать не стала) и меня заверили, что больше проблем по этой карте у меня не будет, а спустя 2 года оказывается, что я внесена в список, где у меня есть просроченные кредиты более 90 дней и поэтому в том в банке где я беру кредит мне сейчас отказывают в ипотечном кредитовании, я объясняю ситуацию, что у меня получилось с кредитной картой сбербанка и меня просят принести хотя бы бумагу о характере погашения платежей (формулировка может быть не точной), я иду сегодня в отделение сбербанка, а они мне не могут дать даже такую бумагу, объясняя это тем что все документы в архиве, а рассматривать мое заявление они будут в течении 40 дней.Теперь получается, что я не беря кредита являюсь злостным неплательщиком, сделка на которую я вышла может не состояться и я по вине банка я порчу не только свои нервы, но и теряю деньги.Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне решить эту проблему до 6 ноября, т. К. В дальнейшем будут затронуты мои личные интересы и моя сделка может не состояться.

Здравствуйте,на мои счета наложили арест судебные приставы,обратившись в службу сп получила» постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. находящиеся на счете должника «т. к.этот вопрос решен еще в прошлом году.Принесла постановление в отделене сбербанка,приняли,сказали в течении 5-рабочих дней снимут арест,прошла неделя а счета по прежнему арестованы,на один из этих счетов приходят алименты на ребенка,на другой пенсия по инвалидности того же ребенка,когда сбербанк примет меры и куда еще в этом случае обращаться?

Вопрос:Была оформлена доверенность на перевыпуск краты. Срок действия — год. Можно ли повторно по этой доверенности перевыпустить карту?постоянный адресMafa85 (Костомукша) • 22.10.2014 20:23Ответ:Здравствуйте, Мария!Если срок доверенности не истек и полномочия, указанные в доверенности, позволяют перевыпустить карту повторно, то Ваш представитель может предъявить её для перевыпуска.Елизавета МеркуловаНо при выпуске карты доверенность забрали и отказывают в повторном перевыпуске по той же доверенности. Говорят что нужно новую доверенность оформлять.

Здравствуйте! На мое имя был вклад под процент на сберкнижку в 1997 году могу ли я расчитывать на выплату денежных средств? Если нет то какая компенсация будет с десяти тысяч.?

Вечер добрый, проблема такова … карта моментум, зашел сегодня в сбербанк-онлайн и увидел поступления на счет 21.10 и графическая выписка обозначает положительный баланс, но до доступный баланс карты не изменился и остался отрицательным … иду в банк … там говорят «деньги на счету есть, а на карте почему то нет» и толком ничего не ответили … месяц назад было тоже самое но разница составила всего 3—4 часа, а не двое суток …что мне делать?

Добрый день.Заявление_в нем вся ситуация описана_кредит брала моя жена.Что нам делать?

Здравствуйте. 9 октября у моего мужа приставы арестовали зарплатную карту Сбербанка. 15 октября арест был снят, а деньгами воспользоваться он до сих пор не может. Скажите, пожалуйста, в течении какого срока восстанавливают средства на счету? И требуется ли от него какое-нибудь участие(заявление и тд)?

А если происходит автоматическое списание средств в счет погашения кредитной карты … данная операция отображается в выписке?

Здравствуйте. В городе Лобня в отделении Сбербанка 9040/01329 мной была подана заявка на рассмотрение ипотеки, она одобрена и одобрена банком и юристами. При выходе на сделку был отправлен запрос на подтверждение Договора на этом этапе все и зависло, у специалиста в программе выдают какую то ошибку, Сделка находится под угрозой срыва, так как в банке вопрос технической ошибки выясняется уже вторую неделю. Конкретно никто не может дать ответ когда разрешиться моя проблема. Подскажите к кому обратится можно с этой проблемой?

Здравствуйте. Заканчивается действие карты Моментум. При попытке замены, в двух отделениях сказали, что этих карт нет и не предвидится, еще в пяти отделениях просто не берут трубку телефона. 8-800-555-555-0 ничем помочь не смог. Вы можете что-то посоветовать для решения этой проблемы?

Вопрос:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста… перевели деньги с киви кошелька на карту сбербанка…спустя полтора месяца нам сказали, что у вас какая-то ошибка произошла. написали заявление по выяснению причины зависания денежных средств (вроде так называется). прошел месяц и у меня возникает закономерный вопрос: «где мои деньги?» почему, когда я звоню вам в банк, то меня не могут связать с главным смены, а те сотрудники, которые у вас сидят на телефонах ни в состоянии сказать ничего внятного. Все сроки уже давно прошли, ваш банк вообще собирается возвращать мне мои деньги? сумма то приличная и из-за ваших некомпетентных работников возникли просрочки! Кто мне будет оплачивать эти проценты?natarinka (Пенза) • 21.10.2014 14:13Ответ:Добрый день!Наш банк делает все возможное для зачисления денег на счет получателя.Если средства из другой кредитной организации были перечислены по ошибочным реквизитам, то они поступают на счета «До выяснения». На счетах «До выяснения» они хранятся не более 5-и рабочих дней. Затем банк возвращает не зачисленные средства в последний день указанного срока, по реквизитам плательщика, то есть возвращает в банк отправитель. Как правило, такие вопросы решаются между банками без участия плательщика.Поскольку Вы осуществляли перевод из другой кредитной организации, то я рекомендую для решения данного вопроса обратиться в организацию-отправитель платежа.Елизавета Меркуловау нас на руках имеется чек, в котором сказано, что денежные средства были перечислены ПРАВИЛЬНО. и по времени прошло уже не 5 дней, а 3 МЕСЯЦА!!! но вразумительных ответов от вашего банка так и не поступило ни разу.Вся проблема в вашем банке, другой сюда уже не имеет никакого отношения. И переваливать на других вину я считаю не уместно.Вопрос:" Так сколько мне еще ждать деньги?» Срок рассмотрения моей заявки уже истек. Или у вас это норма, забрать деньги и свалить вину на другую организацию? Деньги находятся в вашем банке, значит вы их используете в своей работе, но я НЕ давала вам на это своего разрешения! И где мои проценты от работы моих денег в вашей организации? Или к вам только с судебными органами обращаться?

произошел кризис я не могу платить по ипотеке как мне быть что бы не потерять квартиру

Добрый день!После того как Мастер банк лишился лицензии, я стала оплачивать ипотечный кредит через сбербанк онлайн, на тот момент думала что это надежный банк. Ипотека у меня в Мастер банке и наименование платежа были погашение кредита. Платежи которые я осуществляла через сбербанк онлайн с периода с ноября 2013 по март 2014 г по реквизитам который предоставил Мастер банк на период ликвидации банка не дошли до получателя. И деньги мне на карточку не вернулись. Платежи были в сбербанке.Возможности узнать у Мастер банка о поступление денег на счет погашения ипотеки не было!И сбербанк спустя 10 месяцев не сообщил мне, что деньги не прошли по реквизитам.А узнала я что я злостный не плательщик, когда Мастер банк подал на меня в суд, о расторжении договора по кредиту и штрафы и пеня.Поясните, почему сбербанк не сообщил мне, что платежи зависли, и почему они мне не вернулись на карту?И по истечению кого срока деньги возвращаются клиенту если они не проходят по каким либо причинам?И кто будет отвечать за такую не оплошность?Это серьезные вещи, ИПОТЕКА! Я платила исправно, все подтверждения об оплате у меня имеются(чеки сбербанк онлайн)Что мне делать если Мастер банк выиграет суд, я что должна остаться без единственного жилья! У меня ребенок и я его одна воспитываю.

У меня призошла замена SIM-карты с сохранением номера телефона. Почему была отключена опция Мобильный банк? Можно ли ее восстановить через интернент.

Добрый вечер.При оплате с пластиковой карты коммунальных услуг, сумма с моего счета была списана, а вот до получателя так и не дошла.Я обратилась в сбербанк с заявлением, мое обращение было принято и я даже получила подтверждение по смс о его принятии к рассмотрению, спустя месяц пришло смс о том, что рассмотрение завершено.Однако ничего не изменилось, получатель коммунальных платежей денег не увидел и на счет моей карты деньги не вернулись.Что делать в этой ситуации?

Уважаемая Елена, добрый вечер!Получаю пенсию в Россельхозбанке г. Владикавказа с апреля 2014 года. До августа 2014 года проблем не возникало. В августе 2014 года пенсия в Россельхозбанк г. Владикавказа не поступила. В сентябре-октябре 2014 года опять всё нормализовалось, надеюсь, навсегда. Получается, что апрель-май-июнь- июль пенсию направляли по назначению, а в августе произошёл вышеупомянутый «сбой».Дело в том, что до Россельхозбанка (до апреля 2014 года), я получал пенсию в коммерческом банке с названием «Арт-Банк», и в августе мою пенсию направили именно туда.Теперь, почему я обращаюсь за помощью к Сбербанку России? Мой плательщик пенсии объяснил это так. У него договор с Сбербанком о том, что все его пенсионеры получают пенсию через региональные отделения Сбербанка. Северная Осетия-Алания и г. Владикавказ находятся в ведении Воронежского отделения Сбербанка России. В августе 2014 года, Воронежское отделение Сбербанка России отправило мою пенсию прямиком в «Арт-Банк», у которого отобрана лицензия Центробанка и идёт соответствующий процедура. Убедительно прошу Вас помочь мне получить мою пенсию за август 2014 года и сообщить должность, фамилию, имя и отчество сотрудника Воронежского отделения Сбербанка России, оставившего меня без месячной пенсии и сделавшего меня «жалобщиком».Очень надеюсь, что мне не придётся беспокоить по этому же вопросу уважаемого и, наверняка, очень загруженного делами Германа Оскаровича Грефа.С уважением, Дзасохов Эльбрус Петрович, г. Владикавказ.

Добрый вечер! Дадут ли мне кредит при наличии 2 административных штрафов?Говорят, что людям со штрафами или с судимостями кредиты не дают.

можно ли перевести с карты кукуруза мастер кард на сбербанковскую карту в москву

Я потеряла карту сбербанка Кредит Моментум.Что мне надо дальше делать?

Добрый вечер!10.10.2014. г я сдал в сбербанк исполнительный лист и заявление, для взыскания денежных средств с должника страховой компании, заявление как положено в банке мне зарегистрировали и выдали копию.Прошла неделя, перевода денежных средств не произошло, а также уведомлений о статусе рассмотрения судебного документа я не получил.сбербанк г Серпухов ул Луначарского 33 A, в данный банк я подавал исполнительный лист, и вернувшись туда через неделю у сотрудника банка который занимается данными вопросами, попытался выяснить процесс и причину не выплаты, на что мне никто из сотрудников не дал результативного ответа, ссылаясь на московский сбербанк! мое обращение в сбербанк на вавилова 19 тоже не дал результата! по каким сбербанковским номерам я звонил и все без ответа! никто не знает)))Через скандалы и мое упорство к 22.10.2014 я добился ответа от банка в который подавал изначально документ, якобы что мне отказано в выплате 14.10.2014. по причине ошибочного реквизита, указанного мной в заявлении.Также пояснили что мой исполнительный лист заказным письмом тут же был отправлен обратно, на мой адрес прописки.с момента отсылки моего документа прошло 9 дней и тишина! на почте никаких писем не было и нет! снова я обратился в банк с целью узнать может к ним в банк пришел исп лист, а не мне на почту! в ответ мне сказали что им не поступало данное письмо. Я попросил их сделать запрос в банк из которго было отправление и уточнить номер отправления письма с вложенным исполнительным листом, в ответ я резальтата не получил!Подскажите куда звонить,писать, и каким образом мне получить номер отправления заказного мне письма с документом???? без этого номера мне не реально отследить его пересылку и понять когда я его получу примерно, ведь ждать можно и огод и два.спасибо за ответ

[I]Здраствуйте я обратился в банку прозьбой выписать мне выпискупо кредитной карты устно и письменно но нет результата.где мне взять теперь выписку????

Вопрос:Была оформлена доверенность на перевыпуск краты. Срок действия — год. Можно ли повторно по этой доверенности перевыпустить карту?постоянный адресMafa85 (Костомукша) • 22.10.2014 20:23Ответ:Здравствуйте, Мария!Если срок доверенности не истек и полномочия, указанные в доверенности, позволяют перевыпустить карту повторно, то Ваш представитель может предъявить её для перевыпуска.Елизавета МеркуловаНо при выпуске карты доверенность забрали и отказывают в повторном перевыпуске по той же доверенности. Говорят что нужно новую доверенность оформлять.постоянный адресMafa85 (Костомукша) • 23.10.2014 15:00Ответ:Здравствуйте, Мария!Если доверенное лицо оставляет подлинник доверенности в отделении банка, то при повторном обращении предъявление копии не требуется. В случае если данная доверенность актуальна, то операции по ней возможны, несмотря на то, что она находится в банке.Предполагаю, что Ваша доверенность уже неактуальна, поэтому сотрудники банка предложили Вам оформить новую доверенность. Рекомендую Вам оформить новую доверенность для перевыпуска карты или обратиться к руководителю отделения для уточнения причины, по которой данная доверенность недействительна.Елизавета МеркуловаВ банке отвечают что доверенность можно использовать только 1 раз. Только где это написано? Срок доверенности ещё до августа следующего года.

Добрый день!На мое имя представителем оформлен договор «банковского обслуживания на размещение д. средств во вклад «Сохраняй»». Данный вклад открыт 27.04.13 сроком на 1 год и 1 день, с неограниченным количеством пролонгаций на новый срок. Договор о разрешении снятия процентов не заключала и согласия не давала. Дополнительно в договоре есть пункт сл. содержания: «Вкладчик не согласен на перечисление процентов, выплачиваемых в соответствии с Договором, на счет банковской карты, открытый в Банке».Вопросы:1. Имеют ли право сотрудники ОСБ предоставлять информацию о вкладе представителю (доверенности нет)?2. По условиям данного вклада, могу ли я снимать д. средства или проценты по вкладу (нал/безнал)?3. Если могу, то на протяжении всего действия договора или после его окончания?4. Если я не переподписывала договор ч/р 1 год и 1 день после его окончания, является ли это пролонгацией и на какой срок?5. Куда можно подать официальную претензию для получения ответа?

Здравствуйте. 10 октября 2014 года с карты Сбербанка через терминал был сделан перевод на другую карту Сбербанка в размере 50 тыс руб. Была допущена ошибка в одной цифре (пятая с конца). Деньги с карты списались тут же, несмотря на то, что карты с таким номером не существует. 11 октября было написано заявление о возврате средств. Деньги не вернулись. 20 октября было написано повторное заявление о возврате средств. Денег нет. В отделении банка и на горячей линии все время кормят «завтраками», такое впечатление, что этим вопросом никто не занимается. Скажите точно, когда по этой операции точно будет возврат, сумма немаленькая и она предназначалась на весьма важное дело, не терпящее отлагательств.________________________В будущем зареклись пользоваться «современным» Сбербанком, все операции — только наличкой из рук в руки. Лучше потерять час, чем несколько недель.

Здравствуйте, Елизавета! Пишу уже в 100500ый раз. Кратко напомню ситуацию: У меня 2 кредитные карты сбербанка (20 и 90 т. р.), которые мне предложил сам банк. я ими долгое время пользовалась и была довольна. сейчас по семейным обстоятельствам финансовое положение сильно ухудшилось и возникают просрочки. Я не отказываюсь от долговых обязательств, плачу со штрафами, от банка не скрываюсь, готова идти на контакт. Не раз объясняла свою ситуацию. Но региональный представитель (куратор по моим кредитам) устроила настоящий террор. Звонила мне с личного номера, все попытки объяснить ситуацию- порождали новые крики «у всех жизнь не сахар, давайте я свои проблемы вам расскажу…». В один день она не смогла дозвониться (я была с ребёнком в больнице) и начала звонить мне на работу (зная что я в отпуске по уходу за ребенком) и моему мужу. От её звонков у меня много неприятностей. Моя репутация на работе подмочена, т. к. все знали меня как ответственного человека. Теперь эта сотрудница мне не звонит, а звонит моему мужу. Сначала предлагала ему взять кредит на себя чтобы закрыть мой (это можно инкриминировать как вымогательство!!!). Сейчас просто звонит и разглашает личную информацию, когда был внесён мной платёж, сколько после этого снято денег (вообще-то насколько я знаю это банковская тайна). Самое интересное то, что мой муж не является ни созаемщиком, ни поручителем, его контактов я не давала при заключении договора!!! Как сказала сама сотрудница:" я нашла все номера ваших родственников по своим каналам»… Я писала об этом на горячую линию и звонила, но ответы приходят абсолютно без комментариев относительно действий куратора. Только ссылки на пункты договора по которым я обязана вовремя внести платёж. Звонки мужу продолжаются, хотя я уже просила его номер не использовать. То, что я обязана платить- я и так знаю! И не отказываюсь! Я стараюсь как можно раньше, по мере поступления денег платить со штрафами… Чего добивается банк, действуя подобными методами?! Если денег нет, то их нет! Бесполезно звонить мужу- у меня с ним общий бюджет! Мы и так живём на его зарплату!!! Возникает чувство неприязни и нежелание в будущем связываться с банком… Неприятности могут случиться и в семье сотрудников банка, зачем так сразу-то как с нелюдьми общаться?! Пишу здесь последний раз. Если не будут приняты меры и звонки супругу или на работу продолжатся- буду писать в другие места.

Здравствуйте! У меня задолженность по потребительскому кредиту. Хочу заплатить за кредит, но не могу. Я брала кредит в одном регионе, а сейчас живу в другом. Прихожу платить в сбербанк, а с меня требуют код подразделения того сбербанка, где брала кредит. У меня есть только номер договора, и сам договор. А оплатить кредит я не могу. Как мне быть? По номеру договора меня в базе найти разве не могут?

Здравствуйте.В октябре 2013 года в одном из отделений Сбербанка России в Красноярске я получил карту Credit Momentum. В конце 2013 сменил место жительства, переехал в город Абакан. В конце апреля 2014 года я снял с карты значительную сумму на неотложные расходы и исправно вносил платежи вплоть до июля 2014.В июле 2014 года срок действия карты закончился. По причинам личного характера я в период с июля не могу посетить Красноярск в рабочий день (расстояние свыше 400 км в одну сторону). На мои неоднократные устные просьбы о пересылке карты в любое отделение Сбербанка России в Абакане, я получал ответ, что это невозможно. С августа 2014 я вношу платежи через кассу в отделениях Сбербанка России в Абакане. Но, поскольку по окончании срока действия карты по какой-то причине была отключена услуга Мобильный банк, то сейчас я не имею информации ни о размере очередного платежа, ни о сроке его внесения. В этой ситуации я стараюсь вносить сумму, заведомо превышающую обязательный платеж, но, видимо, не всегда попадаю в положенный срок. Поэтому уже минимум два раза мне был нанесен звонок из Сбербанка о том, что очередной платеж просрочен.Звонивший специалист отделения Сбербанка России в Красноярске была без причины грозна и экспрессивна, сообщила мне об ответственности за просроченный платеж и о том, что такие просрочки отражаются на моей кредитной истории самым негативным образом. На вопрос о том, как решить сложившуюся ситуацию, она не ответила, на мои заявления о том, что я не уклоняюсь от выплаты и не намерен это делать впредь, не прореагировала.Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию и, по возможности, переслать перевыпущенную карту в отделение Сбербанка России в г. Абакан или хотя бы включить услугу Мобильный банк до того времени, когда я смогу лично посетить отделение Сбербанка России в городе Красноярске для получения карты.

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли взять ипотеку с пропиской другого города но рф

Здравствуйте,Елизавета. Я Вам писала 23.10.14 г. Моя родственница живёт в Аргентине,Буэнос-Айрес. Получает пенсию от РФ. Хотела свои сбережения в долларах перевести на мой лицевой счёт карты VIZA ELECTRON вашего банка,но ей в этом отказали,объяснив,что при переводе нужны оригиналы моих документов (паспорт). И отказали в операции. Так ли всё сложно с этим переводом? Как ей поступить? Она так же не может снять свои сбережения в долларах. Если всё так сложно,может ли она там оформить карту VIZA ELECTRON и приехав сюда в Россию обналичить свои средства пусть даже и в рублях по своей Аргентинской карте VIZA ELECTRON через ваш банк. Получила ответ. Спасибо огромное X Вопрос во времени,ей некогда высылать доверенность на моё имя,я ищу вариант,проще,предложила ей просто там заказать карточку VIZA ELECTRON в местном Аргентинском банке,перевести все средства на эту пластиковую карту и приехать с этой картой в Россию и в вашем банке получить деньги,у ней сейчас все средства просто на счету в банке,не на карте. Можно ли так сделать?[B][I]

Объясните, пожалуйста, почему в Волгограде не оформляют Mastercard Бесконтактную, хотя на сайте она рекламируется?

Удивительным образом пропал мой вопрос к Вашему ответу, но повторюсь: «хочу обратить Ваше внимание на то, что при возникновении просроченной задолженности банк вправе передать право ее требования третьим лицам на основании агентских или иных договоров. " тут видимо имеется ввиду передача данных коллекторским агенствам, которая осуществляется не ранее, чем через 45 дней просрочки. У меня небыло таких длительных просрочек! Мне и моему супругу звонят сотрудники банка! Эти действия неправомерны! В отделе просроченных задолженностей я была. Вы и сами знаете что реструктуризация, объединение карт- невозможно! Зачем меня туда посылать? Для отвода глаз? Чтобы была видимость что банк готов пойти навстречу? Этого нет! Я постоянно пишу, предлагаю что-то, в то время как банк (в лице куратора) только кричит о том, что я должна… что мои обстоятельства никого не касаются (даже если есть документальное подтверждение сложной ситуации).

Здравствуйте!Вчера я вам задала вопрос: " У меня ожидается перевод из Великобритании на приличную сумму. Могут ли его перевести мне на счёт вклада Универсальный (в рублях,который у меня имеется), или мне нужно открывать какой то специальный счёт X Вы ответили: «Перевод на Универсальный вклад возможен, поэтому открытие другого счета не потребуется».Но в нашем филиале Сбербанка мне сказали,что нужно открывать валютный счёт.

Здравствуйте, Елизавета!Более 10 лет пользуюсь дебетовой картой СБ РФ с лимитом овердрафта 75000р.11.10.2014 при внесении наличных средств на карту был неприятно удивлен, что я в минусе. Распечатал выписку и обнаружил неизвестную мне сумму списания −17201,86 от 07.10.2014. Через сбербанк-онлайн увидел, что эта сумма за услуги банка. 13.10.2014 составил претензию и 20.10.2014 получил ответ на электронную почту. В ответе сказано, что«По техническим причинам в период с 13.06.2007 по 07.02.2014 начислениеповышенных процентов (неустойки) за несвоевременное погашение задолженности непроисходило, следовательно, списание процентов с Вашей банковской карты такжене осуществлялось».[I]В связи с этим у меня возникают вопросы:1. Имеет ли право банк списывать такую сумму (это не 100 руб.) за услуги без предварительного разъяснения клиенту и приложения расчета, который не приложен и к ответу на претензию?2. Имеет ли право банк списывать сумму за услуги за период гораздо раньше 3-х предшествующих лет?3. Несмотря на «технические причины» банка снятая сумма вводит в минус меня и на этот минус будут начисляться проценты. Т. е. за «технические причины» банка платить буду я?

Моя сестра перевела большую сумму денег в USA $ по завещанию моих усопших родителей для их внука/ моему сыну на мой счет банка Westpac через swift 16/10/14, но деньги так и не пришли на мой счет. В моем банке проверили и сообщили что перевод не поступал в Австралию. Вот уже 8 дней прошло а куда деньги ушли никто неможет помочь. Моя сестра сообщила мне Ref number of transaction. Can anyone help me to find my parents/sister money. Пожалыйцта помогите найти перевод из Нефтеюганска Сбербанка 6717 СБ РФ № 5940 Сургутское г Сургут. Спасибо.

Здравствуйте.Хочу поведать свою историю и попросить разобраться сотрудников банка.17.10.14 я внёс на карточку через терминал СберБанка 15000,операция прошла успешно,но в конце терминал захватил мою карточку.Сразу позвонил в техподдержку, они посоветовали заблокировать карту и оформить заявление на перевыпуск,а так же сказали что я смогу снять средства с карты.На вопрос,что 20.10 :«у меня должны списаться средства по кредиту пройдёт ли операция?» меня уверили что да!В тот же день я направился в отделение № 9055/01825 (где у меня открыт счёт и оформлен кредит). Подошёл в окно, где попросил снять наличку и оформить перевыпуск,на что мне ответили мол денег мы вам не дадим,а перевыпуск оформим.После долгих прений девушка согласилась попробовать снять с карты наличные…операция на 4800 прошла не успешно,а на 2000 прошла успешно (почему она мне не смогла ответить).Затем я оформил заявление на перевыпуск и ещё раз уточнил спишуться ли 20.10 с уже заблокированной карты средства по кредиту и получил ответ:«Да спишуться» и ушёл.20.10 днём я решил позвонить и узнать всё ли в порядке,2 раза по телефону 8-800-555-55-50 мне сказали что операция пройдёт.Когда в очередной раз я позвонил около девяти вечера мне сказали что операция прошла не успешно попробуйте через терминал.Побежал платить в терминал т. к. все отделения уже были закрыты.Терминал попросил ссудный счёт, которого в договоре не было указано.1ый раз мне в техподдержке сказали что такую информацию они не дают,ищите в договоре.2ой раз мне всё таки его дали,но сказали что операция у вас не пройдёт,идите платить в кассу.21ого числа я опять пришёл в отделение № 9055/01825 узнать что мне делать.Сотрудник кредитного отдела предложил или оплатить через открытие сберкнижки или дождаться когда перевыпустят карту,на вопрос если я сейчас оплачу,не будет ли повторного списания уверили что нет…Оплатил через сберкнижку с процентами.23его получил новую карту,активировал её и окалалось, что списалось повторно 22.10 за кредит с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ.Сотрудники отделения № 9055/01825 уверяли что это наложен арест судебными приставами(за 1 день наложили арест?).Звонок судебным приставам подтвердил что я чист.В итоге сотрудник(представилась заместителем начальника) Ия Устинова всё таки(спустя 2,5 часа) решила позвонить в бухгалтерию(с её слов) и ответила, что арест наложил сам банк(хотя служба техподдержки сказала что сам банк не может наложить арест,тем более карта была заблокированна и не активна) и уверила, что операция была ошибочна и арест снимут до 18—00 24.10(Ответ в письменной форме предоставить отказалась).Просьбу дать заявление на тему почему были списаны проценты по кредиту не по моей вине,она проигнорировала,ответив что банк не будет рассматривать данную жалобу.На вопрос почему они сослались на судебных приставов и как прошла операция, она ответить мне не смогла.

Здравствуйте! 05.09.2014 у меня банкомат захватил карту при внесении мною 5000 рублей, при этом 3000 рублей вернул, а 2000 рублей нет.Я ПОЗВОНИЛ В КОНТАКТСЕРВИС и мне заблокировали карту и посоветовали обратится в отделение за деньгами.На следующий день 06.09.2014 мне карту вернули,разблокировали и попросили написать заявление на возврат денег и через месяц прийти за деньгами. Через месяц я обратился в банк, но мне сказали что заявление утеряно и попросили написать новое. Еще через неделю позвонили со службы безопасности и попросили описать ситуацию а также как я был одет в день внесения денег. Еще через неделю в отделении банка мне вручили письмо-ответ за подписью Главного специалиста Управления удержания клиентов МСЦ Мухтасаровой Л. Н, в котором отказались возвращать деньги,опираясь на то что «согласно видеонаблюдению КАРТА и денежные средства в полном объёме возвращены Вам банкоматом».Интересно, что это за видео, где банкомат возвращает мне карту если её мне выдали на следующий день в банке из рук в руки.И что это за отписки основанные на непроверенных данных, лишь бы денег не возвращать?! Я второй раз обратился в Сбербанк по телефону 88005555550 так как в отделении у меня отказались принимать заявление ответа пока нет. Для сведения номер обращения первого 002816-2014-125566 и второго 002205-2014-271346 , может Вы чем то сможете помочь???

Добрый день!Возникла просрочка по ипотечному кредиту. Причина неизвестна, платеж из другого банка зачислен на счет.Отделения не могут дать мне информацию о природе просрочки, так как деньги зачисляются на ссудный счет (455) и они его не видят. В отделении на Профсоюзной в течении двух дней выясняли по плтежке действительно ли деньги получены и меня известили, за что им спасибо. Предложили ехать в отделение, выдававшее кредит (Алтуфьевское ш., 64) для перевода счета (видимо на 408).В ипотечном центре на Череповецкой по телефону 499-908-76-90 просто проигнорировали меня, предложили прийти за талончиком, девушка неадекватна, меня не слышит!Прошу оперативно помочь, так как не вижу своей вины в происходящем, но замечаю стандартные проблемы Сбера с отсутствием коммуникации как внутри банка, так и с клиентами.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли опекун несовершеннолетнего ежемесячно снимать денежные средства с лицевого счета этого несовершеннолетнего в пределах установленной законом величины прожиточного минимума без предварительного разрешения органа опеки и попечительства (в соответствии со ст. 37 ГК)?

Добрый день! Может ли моя мама, переехавшая в Челябинск из Башкирии, получать пенсию по своей сберкнижке в Челябинске? Сберкнижка оформлена в отделении Сбербанка Башкирии? С прежнего места жительства в Башкирии не выписывалась. Если может, то в ближайшем отделении или только в головном офисе? Если нет, то как быть в данной ситуации? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени юрист должен выдать заключение при оформлении ипотеки, после передачи ему заявки?

Сегодня в 7.20 пришла к терминалу на территории сбербанка оплатить моб.связь по карте.Вставила карту,но ввела неправильный пин-код.Карту захватил терминал.Позвонила в службу поддержки и заблокировала карту,как потом оказалось не ту которую захватил терминал.Перезвонила заблокировала правильную.ВОПРОС;как разблокировать карту которая осталась у меня на руках?

Добрый день. Для приобретение квартиры приобретаемой у застройщика в новостройке не хватало суммы в 350 000 рублей. В связи с этим мною была взята жилищная ипотека, которая была одобрена на 1 500 000 рублей. С этой суммы застройщику была переведена не достающая сумма за приобретаемую квартиру в размере 350 000 рублей. Строительство дома было заморожено и застройщик стал расторгать договора. Я уже выплачиваю ипотеку, которая была переведена застройщику. После расторжения договора с застройщиком, последний готов перевести денежные средства ипотеки куда угодно: кредитная карта, сбер. книжка, выдача наличными. При обращении в сбербанк, как поступить с суммой ипотеки в размере 350 000 рублей находящейся у застройщика, в сбер.банке мне ответили: куда перевести данную сумму и что с ней делать не знают и ответа конкретного не дали, сказав, что ипотеку я получил, ее выплачиваю и могу быть доволен этим. . Собираюсь приобретать квартиру в другом доме. За ипотеку плачу. Подскажите как правильно поступить в этом случае. Ипотекой не воспользовался, так как квартиру на нее не приобрел. Ипотека зависла у застройщика и он постоянно требует, что бя я забрал деньги. Что будет с выплатой процентов за ипотеку? Какими законодательными актами это может быть оговорено? Могу ли я этой суммой воспользоваться переведя ее на свою карту (сбер. книжку) и расчитаться в дальнейшем с продавцом квартир, которую я выбрал.? Как это официально оформить и какими законодательными актами это подтверждается? Как я могу в крайнем случае увеличить эту сумму за счет ипотеки на 100 000 рублей в случае возникновения такой необходимости? Ответ прошу дать на электронную почту. Спасибо.

Здравствуйте Елизовета.Взяв в ипотеку квартиру на 10 лет, я могу досрочно погасить кредит? И как это будет выглядеть? Заранее оч. вам блигодарен.Удачи вам.

Здравствуйте. Я несколько лет назад была поручителем у одного человека. Он, к сожалению, не всегда вовремя погашал кредит. Сейчас этот человек кредит выплатил, а я по ее вине попала в «черный список». Мною в прошлом году было написано заявление, чтобы меня убрали из «черного списка», т. к. я сама ни разу не брала кредит. Недавно мне позвонили из банка и предложили кредитную карту, но из Москвы пришел отказ. Что мне сделать, чтобы меня все-таки убрали из «черного списка» и я могла получить кредитную карту или оформить кредит?

Здравствуйте. Как я могу разблокировать мобильный банк? В банк выехать пока нет возможности.

18.09.2014 12:08 я задал вопрос:Разъясните — зачем при получении наличных в кассе банка по паспорту с «книжки» (вклад до востребования) начали спрашивать карту, чтобы провести «электронную идентификацию»?Эта идентификация не отменяет обязательного предъявления паспорта.Причем об этом (необходимости предъявления карты) даже появилось объявление в отделении.Хорошо хоть, что пока предъявление карты для операций в кассе не является обязательным.Но каков вообще смысл такого новшества «21 века» (как говорят операторы)? Не забывать что есть карта Сбербанка и ее ПИН код?Ответ:Здравствуйте, Сергей!Действительно, в настоящее время для Вашей идентификации при открытии вклада вместо сберкнижки Вам предлагается получить банковскую карту.Обращаю Ваше внимание на то, что банковская карта поможет Вам не только пройти идентификацию в отделении банка, но и пользоваться Вашими средствами со вклада удаленно, не обращаясь в отделение банка.К сожалению, ответ не на мой вопрос.Просьба (пока?) провести манипуляции с картой была не при открытии вклада, а при получении средств по давно открытому вкладу ДВ с использованием сберкнижки (не по карте).Зачем нужна карта для идентификации, если ВСЕ операции в отделении проводятся с предъявлением паспорта?Естественно, наличие карты и СБОЛ позволяет осуществлять операции ДБО.Но все же -зачем нужны манипуляции с картой в отделении банка при получении наличных со сберкнижки при предъявлении паспорта? Причем о таком странном новшестве сообщают объявлением в отделении банка.

Добрый день. Я являюсь гражданином России, но постоянно проживаю и работаю на территории Республики Беларусь. Подскажите, имею ли я право взять кредит в Вашем банке (потребительский кредит, автокредит или кредит на недвижимость), если имею право, то какие документы должен предоставить?

Мне в двух отделениях отказали в выдаче карты «Momentum» под предлогом, что банк больше не работает с ними. Так ли это? При звонке на номер 8(800)5555550 мне сказали, что карты выдаются в обычном режиме.

По поводу карт «Моментум» мне то же сказали по телефону, но я уверен, что если приду в другое отделение, то мне так же откажут. А карту ПРО100 будут усиленно предлагать.

Можно ли занять у банка деньги в сумме 1500 рублей дней на 18 с небольшими процентами?

здравствуйте,скажите пожалуйста у мужа открыт счёт в сбербанке, на этот счёт будут переводить деньги с сбербанка,в течений которого времени прейдёт перевод?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. у меня 06.10.14 .арестовали приставы по ошибке зарплатную.пенсиооную картую08.10.2014.арест был снят..на что имеются документы.пристав послала бумаги на разблокировку 08.10.2014 и снятия ареста.также отправила письмо в банк по эл. посте.16.10.2014 отнесли бумаги к нам в гвардейское отделение банка…но однако карта не разблокирована.23.10.14.начали сначала..опять пристав опраил письмо и почтой и эл. опять отнесли бумаги в банк.. но карта так до сих пор заблокирована…Так хочется в какие сроки.и когда закончится этот беспредел..у меня семья..двое детей..все деньги я получаю на эту карту..не подскажите мне как жить…кстати..с карты пропали деньги 10000р.куда девались неизвестно…БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ ПО ФАКТУ ПРОПАЖИ ДЕНЕГ.И РАЗБЛАКИРОВКИ..КАРТЫ

Здравствуйте! меня зовут Гульнара я оказалась в сложной ситуации одна воспитываю троих замечательных деток. Живу в деревни работаю в Городе примерно в 30 кл. приходиться добираться очень сложно.В прошлом году оформила материнский капитал огромное спасибо Государству купила дом.В этом году хотела обновить авто так как своё совсем уже старое. Мне одобрили только 106 000. взяла нечего не смогла найти на эту сумму прошло около 2 недель.могу-ли я вернуть деньги банку и на каких условиях это можно сделать. Хочу попытаться взять авто кредит и сдать свою в утиль ответьте пожалуйста.

Здравствуйте. Мне перевели с карточки сбербанка на мою карточку сбербанка деньги (100000 руб)Я хотела снять эти деньги в банкомате. Получилось снять только половину (лимит в банкомате)Зашла в сбербанк (зав Дорышева) — хотела получить -снять остальные деньги с карточки. Мне согласились оказать такую услугу, но 15% от суммы они берут себе. Правомерно ли это? Хочу обратиться в прокуратуру, но для начала жду вашего ответа.

В в контакный центр я обращался смс пришло на телефон..что ваша заявка принята..меня интересуют сроки разблокировки карты..и куда девались деньги.. с моего счёта девушки.которые сидят в контактном центре сбербанка на горячей линии.мне тоже объяснить не могут..а может сбербанк моим детям объяснит…что деньги пропали со счёта..и они будудут месяц голодные…или два.или три..а может новую карту в другом банке лучше выпустить

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, при открытии новой карты, мне сказали, что необходимо вступить в«Негосударственный Пенсионный фонд Сбербанка» Я могу при получении карты написать заявлении об отказе и выйти из данного Фонда? И при заполнение анкеты отметила, что желаю защитить денежные средства на карте, могу ли я отказаться от данной услуги? Заранее спасибо.

Здравствуйте, не была привязана карта к номеру счета, на счет отправили деньги, в итоге привязали карту, но деньги пришли не все? куда мне обращаться? и как решить этот вопрос?почему деньги со счета дошли не все?

Здравствуйте. Разрешите обратиться и описать ситуацию, которая произошла со мной в городе Раменское, в отделениии сбербанка номер 2580/099 по улице Красноармейская 4б. В 2011 году оформлял кредит на сумму 150000 тысяч рублей, в нагрузку предложили кредитку на сумму 30000 тысяч рублей, я согласился. Начал выплачивать кредит, через три месяца мне нужно было уехать в Ростов, я пришел в вышеуказанное отделение, обратился к той гражданке (Наталья), которая оформляла мне кредит и объяснил что уеду, что готов сделать платеж на три месяца сразу, чтобы она сделала перерасчет, мы договорились. Сделал платеж и уехал. Во время моего нахождения в Ростове я теряю кредитную карту, которую получил в нагрузку с кредитом. Прихожу в отделение вышеуказанное, объясняю ситуацию, говорят пишите заявление на восстановление, написал и узнаю что я уже должник и мой счет арестован, потому что гражданка, которая оформляла мне кредит и сделала перерасчет, грамотно эту операцию не завершила, если мне не изменяет память ее фамилия Кудимова. У меня арестованы счета. Проходит две недели со дня написания мной заявления на восстановление кредитной карты, прихожу в вышеуказанное отделение делаю платеж по паспорту, спрашиваю где карта: получаю ответ (пишите заявление), переспрашиваю, получаю ответ: ваше заявление утеряно, пишу второе ситуация аналогичная с первой и так три месяца. За написаные слова отвечаю, если поднимите видеоархив убедитесь что все вышеизложенное правда. Подводим итог: погашенный кредит на сумму 150000, погашена кредитка на сумму 30000, счета арестованы, море неприятностей из-за халатности, невнимательности и хамства сотрудников этого,подчеркиваю, отделения получаем расклад, что я официально трудоустроен получаю зарплату на карту сбербанка и не могу оформить кредит в сбербанке. Огромная просьба рассмотреть эту ситуацию, сделать жесточайшее депремирование, квартального и годового,всех сотрудниц и руководителя этого отделения и посодействовать мне в получении кредита на сумму 150000 тысяч рублей, готов приехать в головной офис в москве, написать письменно всю ситуацию. Гражданки работающие за кассами этого отделения, грубят разговаривают по мобильному телефону, отвлекаются на зашедших к ним старших по званию и отодвигают дела клиента, правда, если у вас действительно ведется видеонаблюдение смотритеи пожалуйста принимайте меры. Я прекрасно понимаю, что все приходит с опытом но доля ответственности и уважения к клиенту обязана быть у ваших подопечных.

здравствуйте! скажи пожалуйста могу ли проверить свой счет по сберкнижке?

Здравствуйте!Пытаюсь получить ипотеку в Сбербанке, на данный момент имею одобренный лимит в размере около 4000000 рублей. Сдала документы по приобретаемой квартире 17.10.2014, банк не устраивает отчет об оценке квартиры, а именно не устраивает сумма оценки, банк настаивает на том,что цена квартиры завышена примерно на 500 000,00 рублей.Банк просит переделать оценку и занизить стоимость квартиры, аргументирую это тем,что оценщиком неправильно был произведен анализ (сравнительный,выборка) из аналогичных предложений в моём регионе. Банковский работник оценивающий мою заявку находится(работает) не в регионе-Ярославская область и ориентируется на объявления сайта авито, в которых некоторые объявления не соответствуют действительности. Банк не принимает во внимание месторасположение квартиры(она находится в историческом центре города) и просит проводить анализ (оценку) аналогичных квартир в других районах города(рабочие и пром.районы). Что мне делать в данной ситуации? Могу ли я ходатайствовать о смене работника Банка для рассмотрения моей заявки?

Здравствуйте. Хотелось бы получить разъяснения по следующему вопросу.Заказывала карту через сайт Сбербанка 4 октября. Номер заявки — 40662537. Сегодня, 24 октября, я обратилась в отделение № 8639/045 в г. Иваново (это отделение указала в заявке на оформление карты), где в ответ на мой вопрос, могу ли я получить свою карту, мне ответили, что такой заявки (и, как итог — карты) нет. Руководитель офиса посоветовал позвонить на «горячую линию» для уточнения, есть ли такая заявка. На «горячей линии», в свою очередь, заявили, что по данному вопросу помочь мне не могут и порекомендовали обратится с этим вопросом в филиал, который должен выдать мне карту.В связи с этим, прошу в кратчайшие сроки разъяснить мне сложившуюся ситуацию, и озвучить возможные варианты ее разрешения, так как карта необходима мне в самое ближайшее время. Также хочу узнать, где же моя заявка и каким образом она могла «потеряться»?

Добрый день. Прошу уточнить информацию по условиям ипотечного кредитования. В данный момент подписан кредитный договор по акции 13-13-13. Менеджер ипотечного кредитования уверяет что «Страхование жизни» является обязательным условием договора. Исходя из текста договора, вижу что обязательным является только страховка объекта недвижимости (с чем согласен). Менеджер уверяет что согласно «внутренним указаниям банка» страховка жизни обязательна. Начальник отдела также подтверждает слова менеджера. В случае отказа от страхования жизни, рекомендуют искать другой банк.Вопрос:1) Является ли страховка жизни обязательной?2) Если нет, то как можно воздействовать на менеджера банка чтобы поставить «точку» в этом вопросе.

Добрый вечер! Хочу уточнить информацию по мораторию, как скоро я могу вновь подать заявку на получения кредита наличными? Дату последнего визита в банк не помню!

почему банк не отреагировал на мой отзыв? https://www.banki.ru/services/response…e/7049958/

Здравствуйте!Примерно неделю тому назад я подала заявку на кредит в сбербанке онлайн.Все это время в строке статус заявки «исполняется банком».Дождусь ли я ответа или мне необходимо обратиться в отделение банка.Может Вы сможете просмотреть статус моей заявки.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Прошу прокомментировать ситуацию со страхованием жизни и здоровья при ипотечном кредитовании.Насколько мне известно, страхование жизни необязательно. Я сообщил кредитному инспектору о том, что не хотел бы его оформлять. Инспектор ответила мне, что неделю назад был принят новый регламент, согласно которому страхование жизни является обязательным, либо влияет на процентную ставку по кредиту. Но до 1 ноября вроде как можно написать заявление на отказ от страхования, которое будет проверяться службой безопасности банка и либо будет принято, либо отклонено. На мой взгляд какая-то чушь, но изложил плюс-минус как излагали мне:)Прошу прокомментировать, какова ситуация на самом деле.Спасибо!

Здравствуйте! В прошлом году взяли льготный автокредит в Вашем банке. 23 октября этого года закончился полис КАСКО,мы заранее оформили полис,правда не в компании рекомендованной банком. Взяли трехстороннее соглашение,как написано в договоре. Дозвонится по телефонам,указанным в договоре не получилось.Повезли документы на ул. Бутлерова д. 30,оказалось,что отделение на ремонте. По телефону «горячей линии«посоветовали обратится в отделение на ул. Каховка. Там нам сказали,что центр автокредитования расформировали, они ни за что не отвечают,но документы приняли (это было 21.10). Сказали,что отправят документы на рассмотрение, и что нам перезвонят. Ни расписок в получении документов,ни телефонов по которым можно проследить за ними нам не предоставили. А с сегодняшнего дня стали приходить СМС сообщения от банка о том,что период предоставления полиса КАСКО истек, а документы мы не предоставили! Куда нам звонить и обращаться? Попадать на штрафы как-то не хочется!

Почему сбербанк не передаёт данные об оплаченном штрафе в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)? Это чо такое? традиция такая штоле?…а?

Здравствуйте!Хочу поведать свою историю, выразить свое недовольство работой сотрудников банка и попросить разобраться сотрудников банка в возникшей ситуацией. 04.09.2014 на мой зарплатный счет в Сбербанке был незаконно наложен арест судебными приставами. 19.09.2014 судебный пристав вынес постановление о снятии ареста с моего зарплатного счета, которое я по поручению от судебного пристава 01.10.2014 отнес в отделение банка № 9038/01370 (адрес — Москва, ул. Мурановская, д. 3), в котором обслуживается мой зарплатный счет. Постановление о снятии ареста приняла сотрудник отделения и сообщила что сейчас перешлет электронную копию в отдел, который занимается снятием ареста со счета, и 06.10.2014 отправят оригинал постановления в этот отдел. Сотрудница мне сделала копию постановления и выдала на руки, а так-же сообщила что арест с моего счета должны снять сотрудники этого отдела в течении трех рабочих дней после получения оригинала постановления о снятии ареста. После этого в течении трех недель я периодический проверял состояние своего счета через Сбербанк-Онлайн. И так-как я до 20.10.2014 был не в Москве и не мог обратиться повторно в банк для выяснения причин почему до сих пор не снят арест с моего счета, 20.10.2014 я обратился в отделение Сбербанка № 9038/0830 (адрес — Москва, ул. Сходненская, д. 56, ТРЦ Калейдоскоп), находящееся вблизи с моим местом проживания. Сотрудница отделения мне ответить на поставленный вопрос «Почему до сих пор не снят арест с моего счета?» не смогла и предложила обратиться в отделение, в которое я относил постановление о снятие ареста с моего счета или обратиться в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-50. В этот же вечер я позвонил в службу поддержки клиентов по указанному номеру с мобильного телефона и сотрудник поддержки зарегистрировал мою претензию, а также сообщил что когда обращение будет рассмотрено мне придет СМС. 22.10.2014 мне пришло СМС что мое обращение рассмотрено, но только 25.10.2014 мне позвонил сотрудник банка и продиктовал результат рассмотрения моей претензии. Сотрудник (девушка) быстро прочитала ответ на мое обращение не соблюдая не знаки пунктуации, ни абзацы, все сплошным текстом, было непонятно что в ответе, я ее выслушал и стал задавать уточняющие вопросы относительно ответа банка чтобы понять суть ответа, и в итоге выяснил, что арест с моего зарплатного счета не снят и причина в ответе указана следующая — в постановлении нет номера карты, которая привязана к моему зарплатному счету и номера счета, и поэтому мне нужно предоставить в банк новое постановление о снятии ареста с моего счета с указанием номера карты и счета. Я хотел сразу пожаловаться и просить разрешить сложившуюся ситуацию, но девушка сослалась на то, что она уполномочена только прочитать ответ на мою претензию.Теперь опишу по пунктам все мои «ХОРОШИЕ» впечатления о банке:1. Я специально ехал в другой конец города, потратив 2 часа своего времени, чтобы собственноручно отдать постановление о снятии ареста с моего счета в отделение, где у меня обслуживается зарплатный счет, но мне так все равно сразу не сняли арест с счета, а только перенаправили постановление в офис в отдел XXX, в котором якобы должны снять арест и до которого нельзя дозвониться, по словам сотрудницы банка. Я с таким же успехом мог отдать это постановление в другой отдел Сбербанка, радом с домом, и они его также бы отправили в этот отдел.2. Почему нельзя обращаться в другое отделение банка отличное от того в который ты первый раз обращался с одним вопросом (снятие ареста со счета). Филиал банка ведь один, Московский, и находятся отделения в одном городе, к чему эти сложности для клиентов банка?3. В отделении Сбербанка № 9038/0830 (адрес — Москва, ул. Сходненская, д. 56, ТРЦ Калейдоскоп) 20.10.2014 вечером около 20.00 не работала электронная очередь и была живая очередь из 10 человек, я ожидал в очереди около 40 минут! Ужас!4. Ожидание ответа сотрудника банка по тел. 8-800-555-55-50 более 5 минут.5. Почему нельзя поменять кодовое слово через службу поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-50, когда я туда дозвонился и вместо кодового слова назвал всю необходимые персональные данные для идентификации меня по телефону. Другие же запросы от меня принимали после такой идентификации, а почему кодовое слово поменять нельзя? надо обязательно идти в отделение банка и увеличивать там очереди?6. Финансовая грамотность сотрудника (девушки) по телефону, которая кое-как прочитала ответ банка на мое обращение и не смогла толком разъяснить суть ответа, совсем испортила отношение к банку.7. Сегодня уже 25.10.2014 однако, но арест с моего зарплатного счета до сих пор не снят и я не могу воспользоваться своими денежными средствами, хотя для этого я собственноручно отнес постановление о снятии ареста со счета от судебного пристава в отделение банка, где обслуживается мой счет. Также помимо того что я сам отнес постановление в банк, судебный пристав отправил данное постановление заказным письмом в отделение банка по адресу: Москва, Соймоновский проезд, д. 5, которое было получено в указанном отделении банка 10.10.2014. Не как не могу понять зачем в постановлении должен быть номер карты, ведь для наложения ареста и снятия ареста на счет не нужен номер карты, кроме этого номер карты VISA является конфиденциальной информацией, которая должна защищаться банком в соответствии со стандартом безопасности PCI-DSS и не разглашаться посторонним лицам, т. к. это может привести к мошенничеству по карте и штрафным санкциям к банку вплоть до аннулирования сертификата соответствия PCI Compliance.Номер моего счета, с которого надо снять арест указан в постановлении, сумма, на которую обращено взыскание на моем счете тоже указана в постановлении, в том числе мои персональные данные, и больше по Федеральному закону от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» ничего не требуется.Срочно ТРЕБУЮ снять арест с моего счета по постановлению судебного пристава-исполнителя от 19.09.2014 г.

У нас в Курильском районе существует один единнственный Сбербанк по всему острову и обслуживание происходит только в нем.Бесконечные очереди которые занимают рабочее время и свободное курильчан составляет около двух часов, практически постоянно не работают два несчастных банкомата, невозможность ни оплатить счета, снять свою заработную плату, переводы и т. д блокировка карт. Людей на острове составляет около 8 тыс. населения, ежегодно район приезжает люди тысячами на работу и все хотят снять или отправить деньги, нервы у людей не выдерживают,происходят скандалы в очередях, оперционист всегда почему то только один работает в окне, так как других нет, руководитель банка, говорит, что ничего не может сделать, сокращение, а также грубость и некомпетентность банковских сотрудников — вот только малая часть того,чем приходится сталкиваться нам местным жителям с этим Сбербанком. Подскажите кто может разобраться с этим бардаком и кто может решить эти проблемы? Жители г. Курильска Сахалинской области. Спасибо!

Здравствуйте!Оформила карту маэстро социальная.Она готова,но забрать я ее не могу.Могу ли я каким-нибудь образом узнать номер карты?

Вы написали: «В большинстве случаев подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья является добровольным. Однако при оформлении так называемого «защищенного кредита» заключение договора страхования является обязательным, так как это позволяет уменьшить процентную ставку по кредиту. Как бы то ни было, окончательное решение всегда остается за Вами. «Поясните пожалуйста, что это за «защищенный кредит»?Мой случай: зарплатный проект, молодая семья, два ребенка. Слов про «защищенный кредит» не говорилось. Правильно ли я понимаю, что в моем случае страхование жизни не обязательно?Требуется ли писать заявление для отказа от страхования жизни, или достаточно устного отказа?

Безуспешно пытаюсь разблокировать карту (заблокировал, т. к. считал ее потерянной, но она нашлась).Позвонил в «колл-центр», послали… в отделение. Пришел в отделение — девушка что-то поколдовала над «компом» и сказала: «карта будет разблокирована в течении суток, если неужно быстрее — звоните в «колл-центр». Звоню опять. Слышу в ответ «зачем ходили в отделение?, теперь ее месяц будем разблокировать».Вопрос 1: Это я идиот, или сотрудники С-Банка просто «забили» и пытаются распугать клиентов?????Вопрос 2: Если я ухожу из Вашего банка — как мне теперь выцарапать свои деньги? Только через общество защиты прав потребителя?

Добрый день.16 октября 2014 г. я подала комплект документов на выбранную квартиру. Это было за день до окончания действия моей заявки на ипотеку (учитывая, что в извещении о предоставлении ипотеки указано, что срок подачи ДОКУМЕНТОВ на квартиру — 17 октября 2014 г. (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО).Однако менеджер нашего отделения Сбербанка 18 октября 2014 г. сообщила, что она данный пакет документов не отправила, спустя пару дней разбирательств, заместитель руководителя меня уверила, что проблема с отправкой решена и решения банка по квартире ждать в четверг-пятницу.В пятницу 24 октября 2014 г. менеджер Сбербанка мне сообщила, что квартира не одобрена, и что вероятно ее не одобрили в связи с тем, что заявитель подал документы слишком поздно.После этого менеджер мне предложила программу «Ипотека по двум документам», и т. к. у них на руках уже есть документы на квартиру, мне достаточно только обновить заявку, и что она отправит полностью вместе два комплекта документов и срок рассмотрения будет не более 5 дней.Возникли следующие вопросы:1. Действительно ли мои документы на квартиру были приняты на рассмотрение в головном офисе, в связи с тем, что менеджер их отправила после истечении срока действия заявки?2. Должен ли быть от Сбербанка официальный ответ по результатам рассмотрения документов на квартиру (каким образом он должен быть предоставлен клиенту)?3. Действительно ли возможно повторно подача первого и второго комплекта документов одновременно (по сути без одобрения самой ипотеки) и ускорит ли это процесс проверки документов?4. Какие документы необходимы по программе «Ипотека по двум документам» (хочу не теряя времени подать уже сегодня в субботу, т. к. нет возможности взять 2-НДФЛ и копию трудовой в выходные дни)?5. Какие меры возможно предпринять, чтобы документы были рассмотрены под предыдущую одобренную ипотеку, или как максимально ускорить одобрение новой заявки по ипотеке?

Здравствуйте, Елизавета!! 20 октября я отдала три карты Сбербанка на перевыпуск по смене фамилии, одна из них кредитная.Карты мне прокололи дыроколом и сказали, что когда будут готовы новые мне сообщат, выписали номер счета по которому я смогу оплатить кредит. 22 октября я оплатила кредит на сумму 6000 тысяч рублей на данный момент деньги на счет так и не поступили. Звоню на 8 800 555 5550 там ничего внятного сказать не могут. Сказали только, что за такой срок деньги бы уже упали на счет!!! Как такое может случится и где искать мои деньги?? Номер счета сравнила он абсолютно совпадает в документах и на чеке!

Все документы есть и чек об оплате и паспорт! Теперь по вине банка у меня будет просрочка по кредиту?? И вообще какие шансы, что деньги найдутся?? И как возможно такое,что они пропали??

Здравствуйте, на какой электронный адрес я могу отправить заявление на возврат денег, уплаченных недобросовестному поставщику, в рамках системы защиты клиентов MasterCard (карта кредитная)?

Заканчивается срок депозита на большую сумму. Разумеется, этот срок был более одного месяца. Возможно ли получить всю сумму (намного больше 50 тыс. руб.) в кассе филиала без комиссии?

Здравствуйте, Елизавета!Не могу не поделиться, какой оборот принимает история с моим обращением в Сбербанк по поводу поступления на мою электронную почту конфиденциальной информации, адресованной другому клиенту банка.9 октября я написал на сайте baki.ru:«Здравствуйте!На мою электронную почту приходит информация по кредитной карте, которая принадлежит другому человеку. Это выписки по карте, информация о просроченной задолженности и т. д. Я неоднократно обращался на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации, но каждый раз получал один ответ: предоставленной мной информации недостаточно для того, чтобы разрешить вопрос. Что посоветуете сделать?p.s. Установить фильтр на получение данных сообщений не могу, так как сам являюсь клиентом банка и получаю информацию по своим продуктам.»и получил от Вас ответ:«Добрый день, Сергей!Если данный вопрос не удалось решить при обращении в контактный центр, рекомендую оформить обращение по адресу: help@sberbank.ru. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши персональные данные, адрес электронной почты, номер карты, последние цифры номера карты, не принадлежащей Вам.»По Вашему совету, так и сделал. Отослал на help@… приходившие мне письма в формате.eml, сообщил причину обращения. Получаю через несколько дней ответ:«Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение!В ответ на Ваш запрос сообщаем, что, к сожалению, присланные Вами файлы во вложении нечитаемые. Они не открываются.Для проведения детальной проверки причины поступления Вам ошибочного письма, необходимо уточнить у Вас следующие данные:— Ваша фамилия, имя, отчество, дата рождения и регион проживания;— номер счета или данные, указанные в полученном письме.Приносим извинения за причиненные неудобства.Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.Приносим извинения, что поводом для обращения стала изложенная Вами ситуация.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Проверяю еще раз отосланные файлы.eml в почтовых программах Outlook и The Bat! Всё нормально, открываются… Ну, ладно, раз попросили, попробуем в другом формате, .msg. Отправляю… Ответ:«Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение!В ответ на Ваш запрос сообщаем, что, к сожалению, присланные Вами файлы не открываются.Вложения необходимо направлять в формате.rtf, .txt или.html.Ну как я сразу-то не догадался, в каком формате нужно отправлять в Сбербанк письма… Сохраняем-отправляем. Ан, не-е-е-т, не отправляется письмо: мой адрес электронной почты в спам-листе Сбербанка! Браво!!!…А тем временем, выписки по карте и другая конфиденциальная информация ничего не подозревающего клиента крупнейшего банка страны из города Санкт-Петербург, вот уже без малого в течение года продолжает приходить в Ульяновск…

Елизавета помогите срешением проблемы −15.10 .2014 в банк было отправлено постановление о снятии ареста с денежных средств но арест до сих пор не снят.Арест наложен 26 07 .2014 — это пособие по безработице других доходов не имею -кредиты жкх не платятсяда и хлеба уже не ем. Почему банк нарушает закон РФ об исполнительном производстве

Жалоба на сотрудников из сбербанка и на работу сбербанка.25 октября 2014 года я посетил отделение по адресу город Екатеринбург, ул. Красных командиров,29 в 16.51. Взяв талончик на частично досрочное гашение и подойдя к сотруднику, я был удивлен. Так как на мою просьбу произвести частично досрочное гашение на 22.000 рублей я услышал от сотрудника: «У меня не достаточно полномочий. Попробуйте обратиться в другое отделение.» Девушка сидела за 6 столом.25 октября 2014 года придя в отделение по адресу город Екатеринбург, ул. Кузнецова, 2 и взяв талончик на частично досрочное гашение под номером Б125, дождавшись очереди я сообщил сотруднику что хочу совершить частичное досрочное гашение на 22.000. На что мне сотрудник банка заявил: «В связи с переводом часов в ночь с 25 октября 2014 г. на 26 октября 2014 г. у нас по всему городу Екатеринбургу не работает программа и оформить частично досрочное гашение не получится.».Мне не понятно, почему сотрудники сбербанка нарушают мои права, как клиента. А также нарушают условия договора заключенного между мной и сбербанком.