Добрый вечер. В течение всего рабочего дня не можем связаться с менеджером по ипотеке накануне сделки. Дело в том, что при разговоре с Руководителем отдела были озвучены несоответствия основного Договора с Договором купли-продажи в плане СК и порядка расчета с Продавцом. Руководитель обещала отправить мои замечания на рассмотрение юристам для внесения их в новый договор и согласовать новую дату. Но подтверждения на данный момент нет. Офис уже не работает. Какой смысл в завтрашней сделке, если данные поправки со слов Руководителя отдела в компетенции юристов и обычно срок рассмотрения 1 день?

Здравствуйте! Подала заявку на кредит 23.10, она все ещё на рассмотрении. Скажите как долго рассматривается заявка?

9 октября с пенсионного фонда вынесено положительное решение и 14 октября деньги перечислили в банк за материнский капитал, но в банке говорят,что денег нет.

Мария,здравствуйте! Хочу Вам сказать огромное человеческое спасибо! Сходила в офис Сбербанка,всё подписала,графики переделали! Единственное,что мне не смогла объяснить Ваша коллега, это вопрос по поводу информации в ОБКИ. Задолженности нет,т.к. рестуктуризация с 29.09. Поэтому я спросила про корректировку информации в ОБКИ. Я правильно поняла,что информация о задолженности будет исправлена, т. к. задолженности нет? Задолженность появилась до изменения графиков,т.к. я оплатила только проценты.Или мне нужно совершить самой какие-то действия по корректировке? Просто Ваша коллега мне сказала,что задолженность так и останется! Как же так? Огромное спасибо за помощь! Обязательно оставлю тёплый отзыв! Только подскажите про информацию в ОБКИ….пожалуйста.

Здравствуйте, 26.10.2020 с моей карты произошло списание детского пособия от 3 до 7 лет на сумму 64209,80коп. Позванила на 900 оставила жалобу и мне пришёл отказ в возврате. На каком основании? И куда лучше подать жалобу в прокуратуру или Центрбанк?

Здравствуйте. Интересует кастомизация пластиковой дебетовой карты, а именно: убрать дату, имя холдера, cvv, обрезать последние четыре цифры номера. Я знаю, что такой услуги по умолчанию вы не предоставляете, но я переживаю за свою безопасность и меня больно смущает такое откровенное палево конфиденциальной инфы, особенно если учесть, что эту инфу я могу подглядеть в мобильном приложении. В случае утери карты любой прохожий сможет ее опустошить в первом же интернет-магазине.С уважением, Евгений

Здравствуйте! Карта мир *8472 используется для начисления социальных выплат.Сегодня 26.10.2020 пришла смс от номера 900 о взыскание по ип суммы 45,41р это всё что было на карте! И более того, зашел в сбер онлайн и вижу сейчас статус карты *8472 «Средства на счете арестованы» На каком основание сбербанк взыскал средства в пользу УФППС по г. Челябинск и арестовал счет карты *8472 которая, повторюсь, используется для начисление социальных выплат от государства?Весь «кипиш» поднялся из-за штрафа гибдд в сумму 750р который потом ушел к приставам и подрос до 1500р без каких либо уведомлений и подтверждений фото и видеофиксации от гибдд.Что за беспредел!?

Не списали оплату за ипотеку в чем проблема?

Добрый вечер!Хочу задать уже не раз задаваемый здесь вопрос: когда прекратиться безобразие, которое называется «электронная регистрация»? Пятого октября подписали договор, 12 го числа Росреестр вернул документы без рассмотрения (ваши сотрудники не удосужились об этом сообщить), только 19 го числа после этого была повторная подача и вот 26-го опять регистрация приостановлена. Только не говорите, что это опять сбои в Росреестре!Руслан

Мария Александровна,прошу дать ответ на мою проблему по поводу обращения№ 201006-0273-526300

25.10 закрыл дебетовую карту, 26.10 выводил деньки с брокерского счета и они автоматов выявились на закрытую карту(хотя была ещё одна активная цифровая), позвонил в банк на что они мне сказали ждать 30 дней или перевыпустить карту платить за перевыпуск карты я не хочу, как мне вернуть свои деньги? Ждать 30 дней я не могу, почему деньги автоматически вывелись на закрытую карту? Мне нужны срочно мои деньги, пойду писать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте, в Сбербанке когда оплачиваем онлайн,деньги сразу списывает да,у меня точно также,я хотела оплатит на озоне,оплатила онлайн,деньги с моей карты сразу списались,но в озоне не было оплачена,и я смотрела на истории там статус показывает,,обрабатывается банком,уже 5 дней прошло,я в озон тоже написала,они говорят что туда не поступало,теперь если у меня списались деньги, но в озон не поступила,куда тогда пропали мои деньги, и вообще что означает статус обрабатывается банком и как вернут деньги

Здравствуйте Мария! Вы обещали разобраться почему Сбербанк не выполняет решение Арбитражного суда не списывая задолженность, но, к сожалению,ответ я так и не получила.с уважением Качур Людмила.

Почему в Договоре банк не указывает, что первоначальный взнос — маткапитал, если заявка подавалась именно на ипотеку с маткапиталом, а указывается общая сумма и процент? ПФР тогда не примет к рассмотрению заявление на распоряжение средств маткапитала как на уплату первоначального взноса. В случае перечисления маткапитала, денежные средства будут перечислены банком в счет погашения своих расходов и процентов

Тогда скажите пожалуйста куда делись деньги 16294 рублей 17 копеек и 4428 рублей 85 копеек (в сумме 20723,02) списанные с моей карты 15.10.2020 г. Они в графике платежей до сих пор не отражены.

Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуации и найти выход из неё!Через сайт ДомКлик подавали заявку на ипотеку, ипотека была предварительно одобрена на 4 млн. руб. Далее был подключён менеджер в чат (каждый раз новые), менеджеры нам сообщали, что необходимо выбрать объект недвижимости, оплатить 12,500р. за его проверку. Ок. Объект выбрали, все документы прогрузили, во всех документах стояли галочки принято и проверено, оплатили 12,500р. + 5000р за оценку недвижимости (менеджеры утверждал, что необходимо оплатить!!) и тут началось! За один день снизился кредитный потенциал до 2 млн р.!! На вопросы менеджерам почему?! Ответ один- не знаем!! В смысле не знаем?! Итог такой! Сделка сорвалась! Уплаченные деньги 12,500 за Юр. проверку и 5000 за оценку квартиры, за ненужные в итоге «телодвижения» возвращать отказываются! Как нам вернуть свои деньги?!!

В августе взяли ипотеку по программе 2020 с Гос поддержкой под 6,4% в дальнейшем планировали перейти на программу семейная после рождения 2 ребёнка под 5% при консультации говорили, что без проблем переведем. Свидетельства о рождении детей предоставили, а банк вынес отказ! Как быть?

Здравствуйте.У меня уже есть ипотека в сбербанке по ставке 9.4%.Можно ли сделать рефинансирование также в сбербанке, чтобы процент снизился?Спасибо.

Здравствуйте, сегодня пришёл ответ по поводу реструктуризации, заявка не одобрена. От оплаты ипотечного кредита мы не отказываемся, но платить сумму потребительского кредита, мы физически не можем. Поэтому и обратились для реструктуризации данного кредита. Давайте решать, либо извините сможем оплачивать половину данной суммы.

Попали на мошенническую брокерскую шарагу. Перевели туда очень большую сумму, а они больше не отвечают на звонки. Знаю, что можно оспорить транзакцию и вернуть хотя бы часть средств. С чего начать, подскажите, к кому обратиться в Сбербанке или выходить сразу на Центробанк? Спасибо.

Ещё раз здравствуйте, писала вам насчёт реструктуризации. Вы говорите что ещё занимаетесь данным вопросом. Сегодня дата платежа по кредиту, оплатить я не могу. Будет идти просрочка.

Добрый день.Уважаемые сотрудники банка, прошу помощи в оформлении ипотеки.Концептуально мне очень нравится данный сервис, все просто и удобно.Но при этом есть человеческий фактор:1. Сотрудникам банка каждый раз нужно объяснять все условия сделки, т. к. они не понимают всех нюансов (каждый раз разговариваю с новым специалистом);2. Сотрудник банка просил разрешение на строительство дома в СНТ, что по закону не нужно. Девушка очень настойчиво доказывала мне это.В итоге после долгих телефонных разговоров и переписок в чате мы пришли, что действительно это не нужно.3. Сотрудник банка очень настойчиво просил проставить штамп в Росреестре на договоре купли продажи земли, чтобы подтвердить основания права собственности здания.В итоге продавец очень сильно стал нервничать после двух предыдущих пунктов, начал звонить в Росреестр, где ему объясняли, что такое не возможно.После этого он позвонил на горячую линию Вам и в итоге опять вопрос решился.4. На текущий момент в ипотеке отказывают, т. к. завышена стоимость объекта.Я прекрасно понимаю, зачем это делает банк, чтобы увеличить ликвидность залогового имущества.Однако, продавец естественно нам не продаст дом за те деньги которые оценивает банк.Причем в чате просят уменьшить оценку до 3.7 млн рублей, при этом по телефону менеджер говорит сделайте на 4.3—4.4 млн рублей.Каждый раз за оценку при этом платим деньги.Совершено не понимаю, что делать дальше. И на какую сумму должен быть отчёт.

Добрый день! Планирую взять ипотеку на строительство дома. Смету предоставлю, но строить буду своими силами, без застройщика. Одобрят ли мне в данном случае ипотеку?

Добрый день, Мария! Был плановый перевыпуск дебетовой карты, которую я не успела забрать в срок из-за проживания в другом городе и по приезду сотрудник банка сообщила мне о том, что карта утилизирована. Теперь находясь в другом городе, я могу обратиться в сбер с просьбой снова перевыпустить карту? Или как быть? Спасибо.

Мария, Вы обещали помочь с получением выплаты по страховому случаю. Но воз и ныне там. куда еще обращаться? я в шоке. идет пятый месяц со дня травмы позвоночника. и мне каждый раз раз называют новую дату рассмотрения моего заявления. было уже 15окт. 21. 27. сейчас назвали 5 ноября. это такая забта о клиентах. да?

Здравствуйте!Образовалась просроченная задолженность. В связи стем что банку не подошли мои документы по подтверждению кредитных каникул (что тоже стоит под вопросом) так как ровно 55 месяцев у меня ИП было закрыто на период пандемии, по указу попали под наиболее пострадавшее отрасли) но банк это не принял во внимание. Дал ответ об отказе в кредитных каникулах только через 6 месяцев и то! только после того как я сама с банком связалась. На что мне дали дали срок на закрытие определенной суммы, которую я на тот момент не могла найти, да и если честно было в полном шоке от действий банка!Сейчас бынк выставляет требование о досрочном закрытие 70 тыс руб. если у меня не было возможности закрыть разом 20 000р, как мне найти 70 тыс и закрыть. ?… я не отказываюсь закрывать долг.. и всегда исправно платила..пока не вышла эта ситуация..где меня нагло обманули..(сейчас я не могу не дозвониться, не договориться ни с кем, по поводу закрытия этого долга частями… продлите мне срок кредита сделайте вместо кредитной карты- потребительский кредит..как это делают в других банках.. и буду дальше выплачивать свой долг.. но разом 70 000 у меня сейчас нет!Работала со многими банками — такого тяжелого общения и разбирательств ни с кем не было…

Здравствуйте! Когда уже решится мой вопрос? Уже почти две недели прошло, банк деньги не возвращает, проценты по просрочке начисляются каждый день!

Мария! Вы что издеваетесь совсем? Я уже потратила кучу денег но до банка так и не дозвонилась я живу не в России. Номер который вы мне дали там отвечает не оператор. а робот Как мне быть я не могу использовать свою карту за которую заплатила тоже хорошие деньги

Заблокировал карту случайно и удалил сбербанк онлайн. Скачал сбербанк онлайн и не могу войти по карте. Можете разблокировать карту пожалуйста. Прошу вас помочь!

Как может сделка вместо 3—5 дней длится более 2 месяцев? И неизвестно,когда закончится. Без всяких на то причин

Добрый день! Снова пишу по вопросу: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsСегодня звонили из службы безопасности Сбербанка, на мне висит просрочка, грозятся подавать в суд. Якобы по каким-то договорам что-то не отображается. Звонивший специалист был вполне доброжелателен и примерно объяснил, что возможно по каким-то договорам не обновили данные. Я посмотрела в приложении — там действительно по части договоров висят долги, но какие-то странные — даже не сумма ежемесячного платежа, а меньше, и написано, что задолженность от 3 сентября 2020 года. Ближайший платеж у меня по договорам в декабре (т.е. по окончании срока кредитных каникул).Но как такое может быть, если на тот момент (3.09.2020) у меня уже действовали кредитные каникулы (и вы в отзыве это подтвердили, если я Вас правильно поняла)? Можете ли Вы помочь в решении данного вопроса? И, если это возможно, ускорить консультацию. Заранее спасибо, с уважением, Ольга

Попробуйте еще пожалуйста!

Здравствуйте! Совершал онлайн платежи в Сбербанке.Как мне узнать банк-эквайер который обслуживал транзакции?Сбербанк информацию не даёт

Здравствуйте!Номер кредитного договора 812257. Прошло 11 дней с момент подачи документов в Росреест с помощью электронном регистрации. Статус «В работе» до сих пор.

Здравствуйте Мария. Писал Вам о своей проблеме больше месяца назад 11387136, насчёт разблокировки кредитной карты. При подписании кредитных каникул никто не предупредил, что кредитная карта блокируется на 180 дней. Недавно всё-таки узнал, что её заблокировали 29.08.2020. Хотя первая заявка была подана 30.03.2020 и одобрена 10.04.2020, а вторая подана 2.04.2020 и одобрена 27.04.2020.Но стоит ли вообще ждать какого-то решения? Куда придёт ответ? И если разблокируют, то 29.02.2021?Мне стоит ждать ответа и решения от вас?

Добрый день! Мне звонит каждый день (и бывает 2 или 3 раза в день) ваше коллекторское агентство «АБК». Прошу вас решить проблему и прекратить данные звонки. Это безобразие. Во-первых, я кредитов не брал и родственники тоже. Во-вторых спрашивают не меня, а какое то неизвестное мне лицо.

Здравствуйте, оставлял здесь 27.10.2020 отзыв, что ожидаю обещанного мне 8 октября 2020 при звонке на 88002008200 перезвона сотрудника с целью согласования даты и места подписания кредитной документации в связи с ипотечными каникулами/реструктуризацией. Вчера в 17:27 мне звонили с 8 800 707 00 70, не смог принять звонок, т. к. рабочее время да и звонили всего 10 секунд и больше не перезванивали.

Я уже обращался здесь в пятницу 23.10.20 с вопросом — какие вышестоящие организации есть у Сбербанка России. Ответа так и не получил. Ещё раз прошу сообщить куда я могу обратиться с жалобой на необоснованные действия Сбербанка, произвол, нанесение материального и морального ущерба: названия организаций, способы связи (если известны)

Не могу произвести перевод через сбп!? Все настроено как положено и у меня и у получателя. Всё я подчёркиваю, ничего не упущено… В чем проблема!?? В списке банков на перевод Сбер просто отсутствует. Почеиу

ЗдравствуйтеВЫ НАПИСАЛИ, ЧТО РАЗБЕРЕТЕСЬ! НАЗНАЧЬТЕ, ДАТУ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ!Мне необходима дополнительная информация, чтобы я могла все проверить и помочь. Пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, в какой офис обращались и какого числа. В теме письма укажите «11417026 banki.ru».Мария Александрова

Добрый день! после блокировки год назад счета ип и далее все карты физ. лица, очень жду разблокировки, Вы мне сказали написать в октября, что срок пройдет и все блокировки будут сняты.

Здравствуйте! Пытаемся оформить ипотеку на строительство жилого дома уже около 2х месяцев, уже выбились из сил, так как от менеджеров Домклик помощи можно не ждать. Сейчас закончилась очередная (третья) проверка сметы, которую то проверяют по 10—14 дней, то забудут ее подгрузить, то сбой в программе произойдет. Результат как и прежде, что якобы сметная стоимость завышена, хотя она и так ниже рыночной! Информацию о том, на какую сумму стоимость завышена, не предоставляют. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Видели в комментариях, что вы указывали именно почему не согласовывают смету.

Добрый день.Брали ипотечный кредит в 2012 году, в 2014 выплатили. получили справку о полном погашении кредита, менеджер, ведущий эту ипотеку сказал что с закладной и доверенностью съездит в росреестр и снимет обременение. доверились, не проверили. в 2020 (да-да) году узнаем что обременение по выплаченному кредиту не снято.Сходили до банка-от лица руководителя грубовато шлет в домклик, говорит что представителей в мфц не посылает,закладных справок и прочего не выдают.Чат домклика — не помог, разделов подходящих нет — везде написано что обременение снимается автоматически(для текущих кредитов — вполне возможно).Просьба подсказать правильный алгоритм действий для снятия обременения\ограничения по ипотеке, по прошествии 6 лет:)

Здравствуйте. Могу ли я оформить карту «ПенсионнаяМирСберБанк» — если я получаю пенсию по утере кормильца за несовершеннолетнего сына. Что для этого необходимо предоставить.

Здравствуйте! На сервисе домклик мною была выбрана квартира. С продавцом договорились дождаться 4 ноября для загрузки скидки 0,3%. По вине каких-то то не очень адекватных людей(возможно жалоба на объявление) модераторы его заблокировали и весь процесс оформления сделки встал. Техподдержка не отвечает уже 3—4 день на наши сообщения. Просим вернуть наше объявление с сохранением даты загрузки скидки. Если создавать новое и выжидать новую скидку, то я потеряю продавца.

Доброе утро! https://www.banki.ru/services/response.. ./10428981/Какая у Вас информация по моему вопросу? Мне звонил мужчина из сбербанка и сказал,что на этой неделе документы будут готовы. Но в росреестре пока статус с ОПЛАЧЕНО,ни на что не изменился

Уважаемая Мария! Я уже столько раз к вам обращался! За все это время вы не дали ни разу нормального ответа когда нашу проблему решат. Мы подписали дубликат закладной и он лежит в мфц но ваши со рудники не хотят даже забрать его! Нашли оригинал-и опять же ваши сотрудники не хотят сделать запрос что бы закладную из одного района города передали в другой! Постоянно сотрудники врут. Никакого решения проблемы. Сколько можно издеваться надо мной! Ваши сотрудники неквалифицированны

Здравствуйте!Номер кредитного договора 812257. Прошло 11 дней с момент подачи документов в Росреест с помощью электронном регистрации. Сегодня пришло сообщение — «В программе регистратора произошел технический сбой. Заявка была направлена повторно в работу. К сожалению, ускорить регистрацию не получится и сроки регистрации будут учитываться заново. Средний показатель регистрации 8 рабочих дней.»Вот вам и электронная регистрация, за которую заплатил 10500 руб, лучше бы обратился в МФЦ — сэкономил бы и время и деньги.

Почему до сих пор не решен вопрос по нашему договору № 116191 от 09.09.19?

Добрый день. Подскажите, есть ли решение по моему вопросу?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу снижения ставки по ипотечному кредиту.Ранее уже обращалась по этому вопросу напрямую в банк (№ 201020 0452 560600 от 20.10.2020).В кредитном договоре указано, что кредитор обязуется предоставить кредит в соответствии с «Общими условиями кредитования», которые являются неотъемлемой частью договора.В общих условиях кредитования есть п. 4.3.1 «В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но неисключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки».Т. е в самом кредитном договоре условия процентной ставки не прописаны, но есть ссылка на общие условия кредитования. При составлении договора менеджер банка сказал, что этого достаточно, если центробанк снизит ключевую ставку.На сегодняшний день ключевая ставка центробанка 4,25%.На вопрос о снижении ставки сотрудники ссылаются на гос.программу для семей с детьми.Я не подхожу под это условие.Ставка по текущей ипотеке 10.7%.Вопрос в следующем — что нужно сделать, чтобы банк снизил процентную ставку по текущей ипотеке?И стоит ли вообще на это рассчитывать или уже переходить в другой, более лояльный банк?

Добрый день. Вопрос о налогообложении выкупных сумм. По договору страхования жизни был сделан один взнос и договор расторгнут. Никаких выплат по договору не получала. Банк включил сумму взноса в базу по НДФЛ. Почему? Взнос удержан полностью на порытие расходов банка. Дохода нет

Добрый день,когда я получу ответ по отзыву № 10432892? Все данные были отправлены на почту.

А Вы можете сказать,сколько конкретно еще ждать?Вы еще перед прошлым возвратом должны были узнать. Вам уже и КУВД прислали и тд. А Вы ничего не знаете. Какой тогда смысл? Скоро уже 30 октября,мы документы подавали 5 октября!

Добрый день! Не получила ответа от Вас об обязательном условии в Кредитном договоре, что недвижимость приобретается с учетом материнского капитала в качестве первоначального взноса. Драфт Договора был отправлен по Вашему запросу на почту. В отделении Сбербанка ссылаются На типовую форму. На 28.10 назначена сделка, в самом Договоре прописана только сумма кредита и пункт про досрочное погашение. На каком основании тогда мне одобрили кредит?

Здравствуйте. Есть вклад в Сбербанке. Необходимо снять крупную сумму (несколько млн). Как часто можно снимать и за раз какую сумму можно снять?

Здравствуйте, пожалуйста снимите уже обременение с квартиры оплаченной ипотекой, пошел 4 месяц, ни каких сроков не обозначено. Я очень терпеливый и понимающий человек но 4 месяц я не могу услышать ни чего внятного о вашей работе. Пожалуйста завершите уже свою работу, ведь свою часть договора я выполнила без просрочек и без жалоб на свою тяжелую работу,чего искренне ждала и всё ещё жду от вас.

Здравствуйте, могу ли я снять деньги со счета #423007.810.5.4600.0990274 В день исполнения 18 лет?я до 18 не мог снимать от туда потому что был под опекой

Добрый день, Мария Александровна, в июне 2020 года я обращалась в отделение Сбербанка по адресу шоссе Энтузиастов 14 о блокировке кредитной карты и закрытие счета по ней.Сотрудник банка принял у меня заявление и сказала ожидать 30 дней. Заблокированная карта сразу исчезла у меня из Сбербанка Онлайн. Однако, заказывая выписку по кредитному потенциалу эта карта отображалась!Через месяц я снова обратилась в тот же офис, с уточнением почему счет по кредитной карте не закрыт? Мне объяснили это, что скорее всего это какой то сбой и что давайте повторно подадим заявление на закрытие, что в итоге? Счет снова отображается в кредитном потенциале.28.09.2020 года я снова обращаюсь в тот же офис и снова пишу заявление на закрытие счета! Сегодня 28.10.2020 и снова счет не закрыт, ПОЧЕМУ??? Прошло 30 дней по регламенту, ПОЧЕМУ СНОВА счет НЕ ЗАКРЫТ????Сотрудник банка объясняет это тем, что надо дождаться вечера, что счет стоит в очереди и закрывается программой автоматически и она на это никак не может повлиять! ЧТО ПРОСТИТЕ????Я не верю, что счет будет закрыт сегодня вечером, это повторялось уже 2 раза.Из-за того, что этот счет не закрыт, а там лимит 400 000 тыс., у меня возрастает кредитная нагрузка (хотя этой картой и кредитными деньгами я не пользуюсь уже 2 года!) и банк отказывает мне в ипотеке!Я требую от Банка разобраться в существующей проблеме и немедленно закрыт счет по кредитной карте!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, как узнать на каком этапе проходит ЭР, дата от 14102020, КУВД:КУВД-001/2020—19401419 Звонила на горячую линию Росреестра, молчат.Менеджер Сбербанка тоже ничего внятного не ответил.Помогите пожалуйста, может можно как-то ускорить. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, 24.10.2020 г. оставила заявку на потребительский кредит в СБ онлайн. На сегодняшний день (28.10.) ответа нет. Статус так и «висит» «на рассмотрении». Специалисты не отвечают ни в чате, ни по телефону. Все заняты.

Здравствуйте! Когда уже решиться мой вопрос? И почему я не вижу свое обращение в личном кабинете сберьанка?

Добрый день! 24.09.2020 с карты Visa Gold (кредитная) мною был оплачен заказ на сайте ozon.ru на сумму 542,00 руб. 26.09.2020 я получила уведомление от ozon.ru, что заказ не будет мне доставлен по тех. причинам и деньги будут возвращены. На сегодняшний день деньги не поступили, по выписке я тоже проверяла. Поддержка ozon.ru предлагает выяснять судьбу денег у банка.

Добрый вечер,в 2016 и 2017 году я брала потребительские кредиты,являлась сотрудником Сетелем банк,мои доходы позволяли мне выплачивать мои кредиты в Сбербанке и до определённого времени я платила их исправно,но в конце весны 2017 года случилась смена мотивации по моей должности,доходы мои резко снизились, в последствии я совсем уволилась,так как средств катастрофически стало не хватать,я сообщила представителям кредитора о том,что к сожалению нахожусь в сложной жизненной ситуации,мне к сожалению банк не предложил вариантов урегулирования,и на встречу не пошел,я пробовала рефинансирование в том числе и в сторонних банках,но увы учитывая действующие кредиты (по которым и планировалось рефенансирование) банки сочли тяжёлую финансовую нагрузку и везде был получен отказ,далее с трудоустройством были проблемы,о чем есть и доказательства,документы,записи в тк,по истечению почти 3х лет с момента как я прекратила вносить платежи,мне стали писать смс специалисты по урегулированию задолжности,я нахожусь на тот момент в отпуске по уходу за ребенком,получая минимальное пособие суммой в 8777,при этом у меня 2е детей,я прашу реконструктизацию долга,объясняя тем,что смогу платить 4000 не смотря на то,что пособие мое ниже прожиточного минимума даже на одного человека,получаю следующий ответ:у вас есть 5 дней на уплату сумму основного долга,процентов и пени,в совокупности 330000,при этом естественно моя ки испорчена,взыскать с пособия по закону не имеет права ни кто и ни чего,детское пособие даже налогом не облагается,ближайшие 3 года я буду в отпуске по уходу за ребенком и к сожалению сумма для меня к единовременной выплате не подьемная, по чему банк не идет на встречу, ведь я сама выступаю с инициативой к выплате,но к сожалению больше 4000 я физически не осилю платежи,как поступить и может написать официальное заявление с просьбой рассмотреть мой случай индивидуально?

Добрый день! Не могу дозвониться до домклика, а операторы банка не в курсе что и как делать. Подскажите пожалуйста, по ипотеке пришло смс что нужно «просим до xx.xx.2020 предоставить в офис банка документы, подтверждающие оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости.»Можно ли этот документ загрузить в домклике, вместе со страховкой имущества и жизни и здоровья, или обязательно ехать в офис с бумажками (в офисе кстати в прошлом году оператор уже отмечала право собственности с отметкой об обременении ипотекой объекта), спасибо заранее за ответ

Вы поймите, банк забрал без объяснения причин, деньги в которых я нуждаюсь! У меня есть другие кредиты, коммуналку заплатить нужно! Прошло две недели, а мои деньги не возвращают, и банк никак не решает этот вопрос! Каждый день идет просрочка и начисляются пени! Если у меня не будет денег на момент, когда у меня будет следующий платеж в другом банке, я на вас подам в суд!

Прошу разъяснить порядок получения от Сбербанка согласия на переуступку права требования по договору долевого участия. Перед Сбербанком все мои обязательства по ипотеке выполнены, я погасила ипотеку полностью, о чем у меня имеется справка из Сбербанка, залог на квартиру Сбербанк снял. Но в договоре долевого участия фигурирует указание на то, что при переуступке требуется согласие Сбербанка на это, хотя Сбербанк не является стороной договора.Как и где его получить?Если не выдаётся, то почему?

Здравствуйте. Мне пришло смс-уведомление о рассмотрении моего обращения. Значит ли это, что Вы разобрались в моем деле? И это смс — и есть Ваше обещанное сообщение??

Я оставляла сегодня отзыв об окко, вы пообещали постараться разобраться, хочу узнать продвинулись ли вы в этом деле?

Добрый вечер!В Сбербанке я оформил рефинансирование кредита 24.10.2020 г. оформленного в ВТБ. Деньги поступили на счет и сразу были списаны. Но до сих пор они не поступили ни на один мой счет в ВТБ и соответственно кредит не погашен. За эти 5 дней мне ВТБ и Сбер начислит проценты? В лучшем случае, ВТБ завтра обработает погашение кредита, т. е. это будет уже 6 дней. Нигде на сайте не говорится, что рефинансирование длится 6 дней. Прошу дать пояснения по этому вопросу. Как будет Сбербанк начислять проценты?

Мария Александровна добрый деньБлагодарю вас за помощь и поддержку. Благодаря вам вопрос стал решатся потихонькуСкажите пожалуйста когда закроют последний карточный счёт на перевод на счёт по наследствуОдин остался.Заявление я в банке написала. Говорят в течении 30 днейУскорить этот процесс никак нельзя?Чтобы я от вас отстала и спокойно спала уже.

Будучи зарплатным клиентом, при уже одобренном Сбер банком ипотечном кредите, получил отказ по корректировке заявки(которую пытались рассмотреть на протяжении недели) без объяснения причин, а также мораторий на повторную подачу заявки и отмену уже одобренного кредита.При этом, мне даже не поступило предложения по предоставлению дополнительных документов, приглашения в банк для дачи объяснений по возможным вопросам, предложения дополнительного обеспечения заявки уже имеющейся недвижимостью.У банка есть хорошие продукты, но до них не добраться, так как среди сотрудников много диверсантов.

Можно ли сделать денежный перевод на карту VISA? Какими данными должен обладать отправитель?

Здравствуйте.По отзыву № 10433231 разобрались?По исполнительному листу?

Добрый день я оформил договор билет в будущее 25.02.19 г. клал деньги полтора года. У меня накопилось 36т.с чемто. Япришол в банк чтоб расторгнуть договор но мне сказали что я получу только 4564р. притом что я не ходил в налоговую еще с этой суммы вычтут 14 прцентов. Прошу обьяснить почему

Здравствуйте. Построили дом в ипотеку, материнский капитал не использовали, его нет. Квартира у нас в залоге. Собрали и оформили все документы на дом, которые требовались изначально по списку. Всё включая страховку. Всё документы банк принял. С мужем являемся совладельцами. Теперь чтобы вывести квартиру из залога и отдать дом в залог, который уже якобы он у них в залоге, затребовали дополнительно проект соглашения о выделения доли титульному созаёмщику в доме и земельном участке. Почему сразу не было оговорено, я так понимаю нам надо опять тратить финансы, время и нервы. И вообще на основании чего если мы совладельцы и делить ни чего не хотим.

Здравствуйте. Домклик. Согласовали с Покупателем ДКП, выкинули оттуда типовой домкликовский «мусор» (типа отказ от залога по 488 ГК РФ) подгрузили в чат, осталась масса вопросов (мы в разных городах). Дата сделки 2 ноября, а мы даже не знаем, кто, где и как долго будет нами заниматься в наших городах, что иметь при себе, какие пункты Банк хотел бы оставить в договоре и почему, нужен ли будет АПП для регистрации и тд. и т. п. Менджер сделки молчит всю эту неделю, чат не отвечает, звонок заказан был ещё в воскресенье.Я понимаю, сейчас всем нелегко. Особенно региональному офису. Но ответить в чат то можно хоть что нибудь?

Добрый вечер! Прошу помочь. 29 сентября оформили ипотеку на новостройку. В этот же день оформили электронную регистрацию документов. Обещали в течение 3—5 дней сделать. Только 15 октября были поданы документы и в смс оповещении нам сообщили, что плановая регистрация состоится 21 октября. Сегодня 28 число, в домклик числится статус, что ещё в процессе. Сколько ожидать, хотелось бы получать услуги в оговорённые сроки

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста можно ли при досрочном частичном погашении ипотеки материнским капиталом, уменьшить срок кредита, а не ежемесячный платёж?

Здравствуйте, очень жду хоть какой-то информации по моему вопросу.

Добрый вечер! Писал Вам неделю назад, 21.10 по поводу внесения изменений в полис страхования недвижимости. Вы хотели проверить информацию и вернуться с ответом. Неделя прошла а ответа до сих пор нет! Дело в том, что я оформил ипотеку 15.10.2020, а на кануне 14.10.2020 оформил через домклик «полис страхования недвижимости». В итоге мой полис не приняли, т. к. я указал не правильно номер дома в полисе, что не соответствует кредитному договору, договору купли продажи и другим документам. Я обратился в банк 16.10.2020 и написал заявление на корректировку полиса обращение № 201016-0101-81340. На сайте «сбербанк страхование» (https://sber.insure/) я так же отправил заявление № 0033858 на корректировку полиса и в данным момент статус заявления числится как закрытый. Написал в службу поддержки «сбербанк страхование«№ 0022233. Служба поддержки отвечает что если моё заявление находится в статусе «закрыто» значит оно находится на рассмотрении. Как такое может быть? Статус заявления закрытый а мне говорят, что его сейчас рассматривают! В итоге 21.10 мне позвонили из страховой компании и сказали что будут вносить корректировку 10 рабочих дней. Вы это серьезно? 10 дней чтобы внести изменения в полис? Страховка у меня ещё действует 15 дней а дальше мне поднимут процентную ставку и начислят пеню. Я Вас прошу ответить мне честно, внесут мне изменения в страховой полис или нет? Может мне стоит оформить просто новый полис страхования недвижимости, чтобы у меня не было проблем. Прошу Вас решить мой вопрос в кратчайшие сроки и корректированный полис отправить в банк и прислать мне на электронную почту. Или ответить мне что корректировать не будут оформляйте новый полис. Я просто возмущён таким отношением. Я страховку сделать могу в течении 5 минут а чтобы решить какие то вопросы на это надо недели. Надеюсь на Вашу помощь.

КАК из Беларусь дозвониться до ВАС до Сбербанка России-минуя ответчика Робота. Мне необходимо связаться с консультантом. Робот задает вопросы-на которые мне нужен совсем другой ответ.Круглосуточный номер есть, чтобы можно было дозвониться из Беларусь. Те номера, что на сайтах-там отвечают Роботы.

Добрый день! 07.10.2020 года при заключении договора по купле-продаже квартиры мы воспользовались электронной регистрацией и услугой «Сервис безопасных расчетов». Оформление прошло в офисе Сбербанка г. Одинцово ул. Чикина, 12. По регламенту регистрация перехода прав на недвижимость составляет пять-семь дней. До настоящего времени перерегистрация права на недвижимость не зарегистрирована. Куратор говорит — ждите. Какого либо номера о передаче документов в Росреестр Сбербанк не предоставляет. Прошу пояснить почему так происходит? Допустим, если мы сдаём документы через МФЦ нам дают регистрационный номер по которому можно уточнить в Росреестре информацию и написать им обращение о нарушении сроков. При электронной регистрации клиент должен сидеть и ждать. Никакой информации почему произошла задержка в оформлении мы не получили. И сколько ждать неизвестно.

Почему у вас на изображении карты Мир пенсионная написано Mastercard И логотип Mastercard

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда на градообразующем предприятии Курская АЭС, на АБК — 2, отремонтируют банкомат. Лично я уже месяц не могу им воспользоваться. Спасибо.

о Карте МИР пенсионная. получения карты необходимо……. или оформить карту онлайн, заполнив заявку на сайте.Это хвалебное описание карты. А на сайте заявка онлайн недоступна. мне трудно передвигаться, плюс кроранавирус как быть.

Доброе утро! Мой вопрос будет состоять в следующем. Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть зарплатная карта VISA Platinum. По ней начисление бонусов стало происходить через раз, а точнее если ранее за такси начисление было 10% от оплаты. А сейчас идёт начисление 0,5% от оплаты. Прошу разъяснить, куда исчезают бонусы?! Скрин могу приложить начисление всех бонусов. Если даже посмотреть пример одной операции, а точнее 14.10.2020 г 21:22 покупка была совершена на сумму 181₽ было начисление 10 бонусов спасибо. 15.10.2020 г. 278₽ такси начисление бонусов было 1 бонус спасибо.

Вопрос был решён вчера вечером. Регистрация завершена. Спасибо.

со своей карты virtul оплатил услугу в размере 999 руб. данные денежные средства не поступили, когда обратился в эту компанию мне сообщили что сбербанк не переводил данную сумму на их счет а взял это сумму на удержание как страховка и мне было отказано в продлении подписки. сообщите мне почему банк списал эти деньги в свою пользу и это списание не указано в сбербанк онлайн. Где мои денежные средства почему заранее Вами не озвучены такие условия теперь в том сервисе мне заблокировано подписка и в связи с вашими неправомерными действиями данные сервис меня заблокировал, я не могу продлить данную подписку с других карт, так как сервис считает меня мошенником прошу разобраться и принять меры буду вынужден обращаться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту незаконного действия в отношении меня, почему Ваши специалисты не могут объяснить сложившуюся ситуацию. когда вернете деньги?

Добрый день! Мария Александровна, подскажите пожалуйста, что по моей ситуации?https://www.banki.ru/services/response.. ./10433457/

Здравствуйте. У меня ипотека в сбербанке с 2012 года сроком на 30 лет. Процентная ставка 12,75. На дворе 2020 год, процентные ставки во всех банках снижены. Такой ставки как у меня уже нет давно ни в одном банке. Сбербанк ставку по действующей ипотеке не хочет снижать. При оформлении ипотеки получала зарплату на карту другого банка. Год назад на работе нас перевели как зарплатников в сбербанк. Теперь я получаю зарплату на карту сбербанка. Является ли это основанием для снижения ставки? Что можно сделать что бы снизить процентную ставку не переходя в другой банк?

здравствуйте, хочу поменять дату платежа ипотеки, приложение мне пишет, что (в новую ближайшую дату будут списаны только начисленные к этому моменту проценты)подскажите как расчитать эту сумму? или может вы подскажете какая сумма будет процентовплата 14 числа каждого месяцахочу поменять дату на 30 число каждого месяцаспасибо за ответ.

Здравствуйте!Недавно получал дебетовую карту по перевыпуску. Предложили оформить кредитную.Девушка рассказала условия, подкупило то что, по её словам, даже если не пользоваться картой, кредитная история уже будет положительной. Карта Visa Gold, годовое обслуживание бесплатно, льготный период и всё прочее. Оформили заявку. В приложении Сбербанк онлайн появилась кредитная карта с балансом −900р (минус девятьсот рублей). Звоню на горячую линию, спрашиваю, как же так? На что мне отвечают, что всё правильно, у нас записано годовое обслуживание 900р! Выходит сотрудник сбербанка меня обманула? Такая карта мне ни к чему. Разберитесь пожалуйста в ситуации и дайте ваш ответ.

Добрый день!У меня ипотечный кредит в сбербанке.Осталось выплатить 400000 руб.Можно мне как-нибудь снизить ипотечную ставку или нет.Спасибо

Здравствуйте, заявка на кредит была подана 22.10.2020 , сейчас 29.10.2020 до сих пор на рассмотрении, в банк обратится возможности нет!

Здравствуйте. Прошу помочь мне в моей проблеме, для меня — это стало к сожалению, именно проблема. В связи с Карантином, который случился с марта месяца 2020 года, я не могу оплачивать свой кредит, который находится у меня на ИП. Сбербанк с очень долгих переговоров и споров со мной, переписок, все таки сделал мне реструктуризацию, и осуществил ее именно так, что увеличил срок на 6 месяцев, но и увеличил платёж, насчитал отложенные проценты, 2 раза я в письменном виде, просила мне пояснить на каком основании и в связи с каким постановление ФЗ были начислены проценты по моему кредиту и написали 106 ФЗ уже вот в октябре, до октября были просто отписки, что мы Вам провели реструктуризацию и все. И суммы указаны, которые ни как не проверить? Отложенные проценты, как сказали в сбербанке составили за весь период 63.000 рублей. Я изучила закон 106 и понимаю, что банк не учел одного, что в указанной ими ст. 7 п. 13 106 ФЗ. Банк не дочитал этот пункт до конца, а в нем гласит: а он гласит следующее: По окончании (прекращении) льготного периода платежи по кредитному договору (договору займа) уплачиваются заемщиком в размере и с периодичностью (в сроки), которые аналогичны установленным или определенным в соответствии с действовавшими до предоставления льготного периода условиями указанного кредитного договора (договора займа), а срок возврата кредита (займа) продлевается на срок, необходимый для погашения обязательств заемщика по кредиту (займу) исходя из порядка уплаты платежей в соответствии с настоящей частью.То есть (внимание) по окончанию льготного периода РАЗМЕР платежа должен быть АНАЛОГИЧЕН ранее действующему. То есть, они не могут увеличивать размер ежемесячного платежа. Срок договора — да. Платеж — нет. И вот наступил октябрь и я не могу до сих пор работать и зарабатывать в связи с ограничениями, так как моя деятельность напрямую зависит от людей, спрос упал и я понимаю, народ сейчас просто без денег. Мои оквэды — это спортивно — развлекательная деятельность. Я обратилась в Банк с просьбой письменной продлить мне реструктуризацию и вот 25 октября подала заявку, и 26 октября мне уже выставили долг. Ну, как так, вся страна просто страдает, что нет работы, нет доходов, а тут СБЕРБАНК наживается получается на этом всем? Прошу оказать мне содействие и посоветовать, что мне делать в подобной ситуации, так как не хочется портить свою кредитную историю и оплачивать пока нет возможности,соответственно не хочу мириться с отложенными процентами, которые на мой взгляд были выставлены не обосновано. Благодарю за помощь.

В 2018году завершена процедура реализации имущества физического лица, ранее признавал себя банкротом, банк забрал квартиру в Счёт погашения задолженности и при этом не предоставил мне ни каких документов о том что действительно квартира была изъята банком. В данный момент на мое имя поступают платежи за коммунальные услуги. Я оставлял заявку в Сбербанке онлайн, о предоставлении мне определени банка, где будет указана что квартира осталась у банка в счет погашения ипотеки. Прошу вас представить мне такие документы.

Здравствуйте!22 октября 2020 года мы совершили сделку по продаже нашей квартиры через Сбербанк. Домклик. Электронная регистрация сделки. Мы всё подписали. Сделка была быстрая. Главный вопрос: где мои деньги? Почему Сбербанк не перечислил до сих пор мне деньги? Квартира продана неделю назад! Мы с мужем и детьми терпим вынужденные трудности из-за отсутствия денег! Жилья нет, денег нет! Как нам теперь купить новую квартиру? Когда наконец-то мы получим деньги? На горячую линию звонила. Получила ответ: максимальный срок до 9 ноября. Я в шоке! Нас это не устраивает! Жду ответа.

Здравствуйте. Отправили благодарность. Будет принята или нет?

Здравствуйте! Первый раз получили пенсию на карточку «Мир». Проживаем в Минске. В Беларуси снять деньги по карточке «Мир» можно в банкоматах двух банков: ВТБ и Белагропромбанка. И в том, и в другом банке мне ответили, что при снятии денег через банкоматы они не берут проценты. Проценты может снять только сбербанк России. В связи с этим такой вопрос: какой процент берет сбербанк России за снятие денег в другом банке и зависит ли это от банка (проще говоря, в каком из этих двух банков выгоднее снимать деньги)?