Здравствуйте

Добрый день! 29.09.24 на WB был сделан возврат 2 товаров, один на сумму 2570р, второй на 498р. (скрин от WB c номерами возвратов есть). На следующий день, 30.09.24 на карту почему-то вернулись только 498р. (выписку Сбер проверила). А 2570р. где то подвисли в Сбере! причем именно на эту сумму образовалась непогашенная задолженность с % по кредиту на 01.10.24. и теперь все приходы денег на кред.карту Сбер списывает себе в счет %!!! Деньги с WB всегда приходят на следующий день, как по часам. а тут вдруг такой косяк? кому-то очень хотелось выставить маму пенсионерку-инвалида на % по кредитной карте? мало было того, что при каждом визите в банк ушлые менеджеры впаривают ей страховку этой кредитной карты по 1500р на полгода! т.е. она уже заплатила Сберу по 3000р в год за нее. Прошу вернуть 2570р на карту и сторнировать нечестно списываемые проценты за просрочку!  

Здравствуйт! мне была одобрена семейная ипотека до 09.10.24г, документы собраны, участок выбран, все документы продавца и тд. подгружены, все прошло проверку, ждали возобновления лимитов и записи на сделку. сегодня созвонившись с менеджерами банка решили отменить заявку так как уже не успели бы по текущей Заявке подписать документы и подать заново, в связи с чем пришел отказ в выдаче ипотеки в связи с просроченной задолженностью, который фактически у меня нет, просроченых задолженностей нет, ничего в кредит/займ и тому подобное в последнее время ничего не приобреталось. Не могли бы помочь разобраться в моей ситуации.

здравствуйте, списали 1010р ночью 

Здравствуйте. 9 октября пытался открыть свою ячейку в филиале Сбербанка в городе Череповце. Но меня не пустили к ячейке, объяснив это сбоем в системе. Я оставил заявку № 241009-7001-420061, на что мне ответили, что проблему решат до 29 октября. Мне срочно нужны мои документы и деньги, которые остались в ячейке. До 29 числа ждать абсолютно не готов. Просьба срочно решить этот вопрос. За два года пользования ячейками разных банков это первый такой случай. 

Добрый, 16.03.2024 года умер мой папа, он находился в больнице и нам сообщили только к вечеру 17.03.2024 года, на его имя был открыт счет 17.03.2024 г. когда еще не знали о его смерти, естественно отметки о смерти в данных не было и денежные средства упали на счет. Натариус отправляла запрос в банк и ей прислали все действующие счета открытые на имя папы, но счет который открыт 17.03.2024 года, она почему то не может включить в право на наследство. Как получить теперь денежные средства с данного счета и что необходимо сделать чтоб натариус могла включить данный счет в наследственную массу?

Ровно 4 месяца как я жду бонусы спасибо после заказа на сбермакете , каждую неделю я писала в поддержку Купера, в банки ру пишу уже третий раз . Обещаете 2 недели и начислят , уже 2 раза по 2 недели я ждала , и бонусов нет . Если вы не начислите вы так и скажите , что ваши акции ничего не значат и это очередной обман людей. Я со своей стороны все условия акции выполнила , вы почему то на хотите .

С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокировки я предоставила сотруднику банка всю необходимую информацию и перевод был разблокирован. Повторно был заблокирован тот же самый перевод и после разговора с сотрудником банка перевод был вновь разблокирован. После этого же был разблокирован Сбербанк Онлайн.2. На момент третьей блокировки Сбербанк Онлайн, о которой я указала в сообщении, я никаких переводов денежных средств не совершала, я воообще не совершала в этот момент никаких финансовых операций и, более того, в этот момент на моём счёте не было денежных средств. При таких обстоятельствах, третья блокировка Сбербанк Онлайн является необоснованной и безосновательной.

Здравствуйте. 5 дней назад производил перевод на мобильный кошелёк Цупис (500 рублей). Деньги сняли, написано операция в процессе выполнения. Деньги на мобильный кошелёк не были зачислены. В истории рядом с операцией стоит восклицательный знак и подтверждение заявки. Писал в поддержку электронного кошелька, сказали писать в банк разбираться, что делать?

Здравствуйте! Мы ошибочно перевели с одного счета (супруга) на другой (супруги) денежные средства и сняли за комиссию. Сразу позвонили оператору, чтобы отменили операцию и вернули комиссию,так как ошибочно,но нам отказали.Неужели это невозможно сделать?

Здравствуйте. Не могу получить на протяжении нескольких месяцев объяснение по блокировке программы Сберспасибо. Заблокировали программу, а теперь и возможность расплачиваться бонусами на Мегамаркете. Никаких нарушений с моей стороны не было, покупала товар, получала бонусы, потом их же применяла к следующим покупкам. Обращения на горячую линию, чат никчему не привели. Пользовалась программой с начала её существования, а отключили сейчас и без конкретных пояснений. Надеюсь на решение вопроса сейсас. Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста чтобы выдали последний 4 транш на финальные работы , какие должны быть выполнены работы для отчета ? У нас возведена полностью коробка с крышей, обшит дом, установлены окна, подведены к дому и разведены внутри все коммуникации (электричество, водоснабжение, септик), осталось только обшить внутри имитацией бруса, на что и рассчитывали в последнем транше на финальные работы . но почему то мне приходит отказ и в комментариях пишут, что необходимо обшить и внутри. А на какие тогда финальные работы будут выдавать потом деньги??? Если дом будет уже готов к тому времени

Реквизиты структурного подразделения 9040/922 Красногорск Ленина 26А среднерусский банк

Так я же написал - прикрепил архив с квитанциями переводов/выписки с биржи. Других документов у меня нет и быть не может

Мне нужен возврат моих средств списание было уже 2 раза одно списание было 10.6.2024 это 400 рублей и ещё один 10.9.2024 это 412 рублей подписка была удалена после первого списания я прошу вернуть средства меня обратно так как это ноченьки правильно я вас очень прошу!!!!!

Я просто попробовал заняться p2p - торговлей, какие я могу предоставить документы если выписок с биржи недостаточно?

Подскажите, в какой срок мне будет дан ответ на заданный вопрос? 

Добрый день! 26.09.2024 были заблокированы мои счета в сбербанке, на основании ст. 115 ФЗ. Крупная сумма денег была переведена мне от моего отчима, участника СВО, который получал зарплату на карту сбера. Т.е. Банк видит от кого пришли деньги. Деньги были отправлены мне, в качестве помощи в решении жилищного вопроса, на первоначальный взнос по ипотеке, которую хотели взять в сбербанке, а так же на помощь в похоронах родственника, и для перевода денег на дорогу от Пскова до Красноярского края на похороны и обратно, для моего брата, который, так же,является военнослужащим, который был призван в рамках мобилизации для прохождения службы в зоне СВО. Какие я могу предоставить чеки, если перевод осуществлялся внутри счетов сбербанка? Как отчим может что-то предоставить, когда он на СВО ? Какие чеки, если я переводила деньги для приезда брата? Как мне доказать, что я не виновата, и почему я должна доказывать, а не банк, что я виновата? ? Какие чеки, если я переводила деньги для приезда брата? Как мне доказать, что я не виновата, и почему я должна доказывать, а не банк, что я виновата? Так же, спросили за переводы по 100 рублей со счетов других контрагентов. Когда, они мне переводили деньги на покупку цветов для учителя, для нужд класса, какие там могут быть чеки? Чеки, что куплены цветы есть, нужны класса всегда мелкие. Мы, как обычное люди, никогда не собирали чеки. Почему я должна доказывать, а не тот, кто меня обвиняет? Как теперь жить, если даже дети не могут получать помощь от родителей? Сыну тоже придётся доказывать, чтоя ему на еду отправляю деньги, когда он учится в другом городе? Куда мне обращаться дальше? 

Мария, здравствуйте! Такая проблема: услуга домклик плюс продлена, а подписка сберпрайм не работает, обновляли приложения, каждый день выходим и заходим по сбер id, результатов нет 

Поступило предложение подписать файл в СМС, но на почте поступил отказ. Что делать?

Мария , день добрый!МПрошёл месяц, сколько ещё ждать? Месяц, полгода год?Подскажите лучше, по-какому адресу направлять досудебную претензию?

Здравствуйте. Дополню вопрос. На запрос нотариуса Сбербанк даёт ответ "нет сведений" по счетам мамы. Она умерла в январе 2024 г. Я обратилась к нотариусу в марте 2024. Но у меня на руках сберегательные книжки и договора, которые подтверждают наличие вкладов. Что происходит? 

можно ли будет вернуть деньги?

Могут ли меня оформить как созаемщика , зная мои паспортные данные, но без моего согласия и ведома?

Я вчера по ошибке сняла 1000 рублей с кредитной карты перепутав с дебетовой. Получила смс, что снята комиссия 429 рублей. Связалась с поддержкой, там посоветовали погасить кредитку полностью(что я и сделала). Почему в банкомате нет предупреждения о комиссии? Тогда я бы заметила, что снимаю не с той карты? Нельзя ли не списывать комиссию, уж очень большая сумма комиссии?

Прошу сообщить официальный адрес электронной почты банка, куда я могла бы направить официальное обращение и документы 

Обращение N 241005-7001-422690.Пять дней не решается вопрос! Приближается срок платежа по ипотеке, а Домклик не может решить проблему, которую сам же и создал! Я, добросовестный клиент, из-за чьей-то ошибки попаду на повышение процента! Прошу принять меры в кратчайшие сроки!

Добрый день. В среду 2.10.24 заблокировали карту и счет,узнала в мобильном приложении. Без всяких объяснений! Позвонила 900 сказали надо идти в банк и получить новую карту или снять наличные,конфронтация карты. Пришла в этот же день отделения банка находиться по адресу г.Казань ул. Чистопольская 5. Талон Л001 окно 25 девушка пробывала выдать новую карту дебетовую-отказ,кредитную аналогичн. Отправила меня в другое окно для выдачи наличных средств,выдали. Обратилась к другому сотруднику банка (Ильяс),он связался с кем-то по телефону и там сказали можете жалобу не отправлять без причин объяснений!!! Как так! Я являюсь давно клиентом вашего банка,к тому же являю владельцем фирмы которая имеет счет и обслуживается в вашем банке,а также являюсь поручителем 3х кредитов на фирму в вашем банке! А мне отказывают в обслуживании и работы со мной!!! Разберитесь пожалуйста 

Здравствуйте, отправил обязательство на почтовый ящик сберанка, но через день пришло сообщение что «Обязательство не может быть принято в работу, вам необходимо направить документы по запросу банка». Подскажите пожалуйста, что нужно делать?

Здпавствуйте. К кому я могу обратиться с жалобой на некомпетентную работу менеджера Сбербанка Домклик

Добрый день! Хочу закрыть валютный вклад (открыт в 2019 году) и часть средств снять, а часть оставить на счете. В какой валюте я могу снять средства и в какой валюте они останутся на счету?

Здравствуйте!Мне необходимо сделать перевод с карты Т-банка на банковский счёт, открытый в Сбербанке в другом регионе (Санкт-Петербург) по реквизитам платёжной квитанции. Могу ли я это сделать в отделении Сбербанка и на каких условиях? 

Здраствуйте, при попытке открытия любого вклада и счета ошибка, помогите решить проблему?

Просьба установить банкомат Сбера на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк! И не надо отписываться "Проверю возможность и вернусь", вы не возврщаетесь и закрываете обращение. Жду реального ответа, когда в Экопарке появится ваш банкомат? Все жители Мурино его ждут. Это центральный торговый комплекс на 350-тысячный город. 

Должник юридическое лицо, которое имеет в этом отделении Сбербанка расчетный счет

Добрый день. Продали квартиру, в которой была доля ребенка. Опека потребовала, чтобы доля ребенка была зачислена на счет в банке с невозможностью снятия средств до наступления совершеннолетия ребенка. Ребенок ещё маленький - 4 года. Можно ли средства с его сберегательного счета 0% периодически переводить на накопительный вклад с более выгодной процентной ставкой? Пусть остается невозможность снятия денег до совершеннолетия, интересует возможность начисления процентов в этот период.Спасибо.

Необоснованно заблокировали входящие переводы на двух картах по 161 Федерального закона, прошу разобраться как можно скорее в данной ситуации, никому свои карты не давал, пользовался лично.

Добрый день, 25.09.24 судебными приставами было выдано постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, однако на 10.10.2024 денежные соредства на счет так и не поступили. Согласно информации от ФССП возврат должен был произойти в течение 5 рабочих дней. Прошло уже 11 рабочих дней. Постановление отправлено посредством ЭДО. Проживаю в г. Ярославль, поставноление выдано в г. Анапа. 

Сбербанк 26.09.24 года заблокировал мои карты по компрометации . Кроме этого слова « компрометация» банк мне ничего не предъявил и никаких причин не объяснил . Все мои запросы , в отделениях банков , по горячей линии , сказать на какую статью или пункт они ссылаются ? Я получал один ответ по одному шаблону - «По Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче карты без объяснения причин» На эти карты мне приходят зарплаты, в бухгалтерии своем я написал заявление , чтобы зарплату начисляли на другие карты , так как банк не дает мне пользоваться своими зарплатными картами. К заявлении мне нужно было приложить справку или документ о том, что мои карты заблокированы. И в выдаче или отправке такого документа мне банк отказывает , без объяснения причин. То есть просто документ подтверждающий факт блокировки . Я до сих пор не знаю за что меня заблокировали , не один сотрудник не предоставил мне такую информацию. Свою правоту готов доказать , не согласен с обвинением банка . А банк не в чем не обвинил конкретно . Сотрудники некоторые говорят , что произошла может быть , какая то ошибка в системе , которая работает по каким то алгоритмам и к сожалению они с этим ничего поделать не могут .

Александрова Мария, ждуАлександрова Мария, ну что?Ну что ?

Скажите пожалуйста что мне делать, я просто пользовался банком как и обычно, и мне без объяснения заблокировали карту без возможности перевыпуска, наверное компрометация данных. Мария помогите пожалуйста.. 

Как вернуть пропавшие денежные средства?

Здравствуйте!вы гарантировали начисление бонусов до 7 октября.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11762060/?comment_id=7258748сегодня 10 октября - бонусов как не было, так и нет. кто отвечает за такую "работу"? вообще, я требовала немедленного начисления бонусов! Потому что бонусы и так должны были начислить 24 августа!ИТОГО: за 1,5 месяца сотрудники экосистемы Сбербанк не могут начислить бонусы? Что за издевательство?

по звонку какого-то человека , который якобы нашел мою карту, заблокировали мне ее! из-за чего я потеряла доступ к онлайн кабинету, деньги, а КАРТА ДАЖЕ НЕ ВЫПУЩЕНА,она лежит в офисе, т.к я нахожусь за границей. по номеру телефона для звонков из-за границы не отвеают, звонила в течении 10-15 минут каждый раз, потратив немало денег. 

Мною (***) был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 16.08.2023 № *** по ставке 7.3%. Условиями договора я должен был отчитаться о строительстве дома до 16.08.2024. Мною выполнялись все условия договора: все документы по условиям договора, а именно выписка из ЕГРН, страхование жизни и здоровья, оценка имущества, были сданы в срок, что подтверждается чатом Дом клика и прикрепленными документами на сайте Дом клик, а также ежемесячные платежи мною производятся в срок.22.09.2024 Сбербанк, в дату очередного платежа по кредиту, в одностороннем порядке, без объяснения причин повысил ставку до 16,5 процентов, в итоге с моего счета списали сумму в 2 раза больше положенного.На следующий день 23.09.2024 года мы написали заявление в отделении Сбербанка. У нас его приняли и подтвердили, что все необходимые документы мною были сданы в срок. Через 15 минут мне позвонил сотрудник Дом клик сказал, что закрыли наше заявление и перенесли его в другой блок для рассмотрения в приоритетном порядке в течении 3 дней, однако ввел нас в заблуждение, т.к. на сайте было указано, что обращение будет рассмотрено не позднее 5.10.2024г. Неоднократно, я связывался с сотрудниками Дом Клик, которые подтверждали, что все документы сданные мною в срок они видят, извиняются за причинённые неудобства, так как система не зафиксировала выписку из ЕГРН, такое бывает и они исправят ошибку. То есть сотрудники Сбербанка, Дом Клик видят в системе, что все документы загружены мною в срок и полном объёме, но формально, как я понимаю на это нужно время.5 октября должны были дать ответ, но так и не дали продлили до 10 октября.10 октября снова было недостаточно времени для сотрудников сбербанка и снова продлили до 22 октября.22 октября у меня следующее списание средств по кредиту, возможности оплачивать с учетом повышенной ставку у меня нет. Не хотелось бы доводить до просрочки и разбирательств в судебном порядке, но бездействие сотрудников Сбербанка вынуждает.Прошу разобраться в данной ситуации пересчитать процентную ставку до прежней, вернуть на карту переплаченные проценты. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.

Где мне ожидать ответ? Мегамаркет меня полгода уже просит подождать

652076 banki.ru.    наследник *****  23 сентября примерно 15:00 -16:00 г.Москва .ул.Вавилова 19 в ПАО СБЕРБАНК я по доверенности получил по вкладам и закрыл счета. А по 40817810500170905919 счета (кредитной карты) не могу получить.. пожалуйста подскажите как можно получить.. спасибо вам!!

Какие результаты проверки? Может мы уже как-то урегулируем вопрос? Прошло два месяца!!! Банк сам придумал проблему, которую не в силах решить. Досрочно погасить мою кредитную задолженность вы тоже не даете. Прошу в противном случае предоставить возможность досрочного погашения моих заемов с последующим расторжением договора. 

Здравствуйте. Брат ушел на СВО. Написал генеральную доверенность. По ней я смогла его развести с женой. Конечно же с его желания. Пришла сегодня в сбербанк поменять кодовое слово. Потому что он не может совершить операцию онлайн. Было отказано. Ссылаясь на свой внутренний регламент который показал сотрудник банка с монитора рабочего компьютера. На сколько правомерны его действия в отказе услуги? 

Просьба Сбербанку отправлять вовремя деньги, которые они задерживают неделями.

По каким именно операциям? 

Здравствуйте, у нас была сделка по купле/продаже квартиры, покупатель оплачивал 3 частями, ипотека, мат капитал и субсидия по программе "молодая семья", все деньги, кроме субсидии нами получены. Документы зависли из-за сбоя с 30 сентября!!!!! Администрациягорода не однократно звонила руководителю ответсвенного подразделения. Ни кто не может внятно дать ответ когда все востоновят. Резервных программ у них нету - отделение одно единствееное находится в Нижним Новыгороде. Технический отдел так же не может выставить сроки когда исправят систему. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. ПОЗОР ДЛЯ БАНКА КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВСЮ СТРАНУ НЕ ИМЕТЬ ЗАПОСНОГО ФИЛИАЛА В ДРУГИХ ГОРОДАХ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ В АДМИНИСТРАЦИЮ. Знала бы что такое может произойти никогда бы в жизни несвязалась бы а обратилась в другой банк. Они уже сами свои сроки нрушают по зачислению денежных средств ( Не говоря о том, что ещё и сама админитсрация 7 рабочих дней перечисляет) На горячей ответ один/ждите! Нету ответственных лиц - ни кто не несет ответсвенность за это. И нет ни какой информации почему произошел сбой и когда востановят. 

Обращение GDS-4033326.когда будет новая информация, в чем проблема решить вопрос с бонусами??? Наверно,следующим отзыв будет о работе "Службы заботы о клиентах "

Здравствуйте! Моей маме 82 года. Существуют ли возрастные ограничения для установки учётной записи сбербанк онлайн? 

Я,***,являюсь клиентом Сбербанка уже 10 лет. Недавно скорее всего из за мошенической схемы мои данные попали в руки 3 лиц. В результате с моей карты «РоссельхозБанка» был сделан перевод на большую сумму,но хорошо что банк отозвал этот платеж как сомнительный. Но через 3 дней Сбербанк мне блокирует карты из за «компрометации» Я сходил в отделение и написал заявление на перевыпуск и снятие ограничений,но мне было отказано без объяснения причин. Если какие то люди завладели моими данными через интернет,ТО ЭТО Я ВИНОВАТ? Мне Сбербанк не выпускают новые карты и не восстанавливает старые. Прошу вас разобраться с моим вопросом и снять с меня ограничения,выпустить новую карту,а старую которая попала в руки «третьих лиц»- заблокировать!

Моей маме заблокировали доступ к пенсии и накоплениям. Ей 86 лет, инвалид второй группы, сердечник. Вот уже несколько месяцев ей отказывают в обслуживании в отделении банка № 9040/01621.Началось с того, что вдруг не понравился ее паспорт: не устроил цвет печати.Направили в паспортный стол за справкой. В паспортном столе у мамы проверили паспорт и выдали справку, подтверждающую действительность паспорта. Про цвет печати сказали, что в старых паспортах цвет печати был другим.Но в отделении уже не понравилась справка - не оказалось нужной печати и предложили подойти позже, т.к. возможно, все разблокируют. Сегодня же в банке ей окончательно все заблокировали и послали уже в миграционную службу. Как я писал выше, моей маме не 18 лет, она не в состоянии бегать по инстанциям, она и в магазин уже не может ходить, дойти же до банка для нее пытка. А теперь, как она шутит, ее еще записали в террористки.Просьба разобраться в этой абсурдной ситуации.

Здравствуйте! Моей маме 82 года. 2 года назад не удалось установить сбербанк онлайн на её телефон, учётную запись заблокировали. Существуют ли возрастные ограничения для установки учётной записи сбербанк онлайн? И что сделать, чтобы всё таки установить сбербанк онлайн?

Добрый день.Пристав вынес постановление о взыскании n-ой суммы денег. В этот же день Сбер списал с меня эту сумму и переведет ее приставу тогда, когда придет поставновление.Что делать в этой ситуации, формально я оплатил долг в срок добровольного погашения, фактически деньги на счете в банке?Теперь пристав будет выносить постановление об исполнительском сборе...Что делать то? Деньги были последнии, да и оплачивать повторно нет желания, чтобы потом деньги искать свои.Как поступить в такой ситуации?

Доброго дня! Обнаружила, что начиная с 06/01/24 у меня происходят списания с карты в сервисе wink ростелеком, списания были с карты: ***Обратившись в сервис wink, мне сказали, что подписки у меня никакой нет и не было. Что каким-то образом мошенники воспользовались данными моей карты. Сервис деньги вернуть отказался. Прошу Вас оказать содействие и сделать чарджбек, вернуть денежные средства. Со своей стороны карту я заблокировала и перевыпустила

Как СБЕР КИДАЕТ своих клиентовОчень редко пишу о негативных моментах, но тут ситуация вынуждает. Это будет поучительная история, цель которой предупредить доверчивых граждан от этого "выгодного вложения".В 2019 году поступает звонок от менеджера Сбер Премьер (премиальное обслуживание клиентов банка). По телефону рассказали про новый инвестиционный продукт с доходностью порядка 20%, я как человек, который любит инвестиции согласился на встречу в банке.На встрече менеджер с упоением рассказывал про программу «Семейный актив» и ее высокую доходность, а так же, что появляются дополнительные привелегии в виде страхования жизни, проход в бизнес-залы аэропортов, повышенный кэшбэк, по истечению 5 лет договор можно расторгнуть забрать вложенные средства и получить проценты! Сам договор сроком на 20 лет. Ну я и повёлся.В процессе стало понятно, что доходность по программе даже близко к 20% не приближается, доходность была всего 2-3%. Более того банк в одностороннем порядке изменил правила и убрал многие привилегии. Меня такой расклад не устраивал и я покорно ждал и платил 5 лет, чтобы в назначенный срок расторгнуть договор и положить деньги в действительно доходный инструмент.Прошло 5 лет, после внесения очередного платежа, я звоню в банк и спрашиваю как закрыть договор и получить деньги, на что получаю шокирующий ответ!Если вы досрочно закрываете договор, то согласно графику выплат, вместо положенных 500 тысяч + проценты, вам будет выплачено 180 т.р. 😱😱😱Сказать, что я был в шоке это ничего не сказать, я лечу в банк, мне хотелось посмотреть в глаза этим балаболам, на каком основании они удерживают у меня более 50% от внесенных мною денег, мало того, что Сбербанк без процентов пользовался моими деньгами 5 лет, так еще и мои же не хотят возвращать.На что получаю ответ:Сумма удерживается согласно договору. Вы покупали, ВНИМАНИЕ! Страховку, и это была не инвестиция!Я еще из ума не выжил, чтобы покупать в Сбербанке страховку за 100 тысяч год и платить ее 20 лет, тем более там идет только страхование жизни, у меня есть ипотеки, где я итак весь вдоль и поперек застрахован.Про то, что менеджер мне сказал, что через 5 лет я могу все забрать без потери, просто пожимают плечами!Я залез в интернет почитать отзывы об этой программе и о УЖАС, нас таких кинутых «вкладчиков» оказалось десятки тысяч по всей стране, людям пели одно и тоже, что через 5 лет все вернут и, что это инвестиции, даже в приложении этот продукт находится не в разделе страхование, а в разделе ИНВЕСТИЦИИ!Вот такой вот «развод» федерального масштаба от Сбера! У меня не было бы вопросов, если бы правильно рассказали о программе, что это страховка, что нет доходности, что договор невозможно расторгнуть без таких существенных потерь!Как считаете, есть решение у данного вопроса?

Здравствуйте!Мои карты и счета в Сбербанке 09.10.2024 были заблокированы по причине "Компроментация данных"(Третьи лица не получали доступ к моему банку и я лично никому данные не передавал)В перевыпуске карт банк отказывает ,ссылаясь на Условия выпуска и правилам пользования карт ПАО СбербанкНикакой друг информации мне говорить не хотят, и говорят что имеют на это полное правоНеобоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО СбербанкЗаблокировали после того как отправлял себе на другой счет деньги в этом же банке . Полные реквезиты посмотреть не могу т.к не доступны в проффиле все функции в сбербанк онлайн!Выдает ошибку или повторите через 5 минут.С Уважением

прошу рассмотреть повторно снятие ограничений по Сбербанку- в части ДБО и выпуска карт.Прошу снять компрометацию данных с моих карт и счетов.

Добрый день, в сентябре 2024 года в личном кабинете моей мамы высвечивается информация, что паспорт недействителне. Необходимо обновить данные, после обращения в офис , мама обратидаст в МВД за справкой о действительности документа. Далее в офисе приняли документы и блокировку сняли, но в октябре ситуация повторилась. Мама вновь обратила ь в банк( сперва на горячую линию- сказали ожидать 9.10.24) , но позже срок продлили до 15.10На текущий момент у моей мамы есть трудности в обслуживании, нет возможности пользоваться своими средствами. Что в свою очередь ухудшает качество жизни Прошу разобраться в ситуации, и решить эту проблему 

Когда же наконец вопрос решится?

Уважаемая Мария,Спасибо за ваш ясный и определенный ответ, что возобновление подключение удаленно в Сбербанк Онлайн не возможно по причинам: 1. При звонке в контактный центр, идентификации по паспортным данным не достаточно.2. Лично прийти в отделение Сбербанка не могу, потому что нахожусь за рубежом и приехать в Россию по материальным соображениям и по состоянию здоровья не могу.3. Направить доверенность, кому либо в России нет возможностей, так как страна, где проживаю не имеет почтового сообщения с Россией, последние 2 года.Я вам очень благодарна за обещание мне помочь: 1. Пожалуйста переведите все деньги с моего пенсионного счете на пенсионный счет моего мужа, поскольку он имеет доступ в Сбербанк Онлайн.2. В дальнейшем переводите мою ежемесячную пенсию на пенсионный счет моего мужа.Надежда

Добрый день. Могли бы предоставить, какой перечень документов нужен для получения аккредитации строительной компании каркасных домов ?

Неужели сейчас получится что деньги ушли на ветер

Я писала отзыв на то что мне не выдают Сбербанк карту, так как я забыла указать новый номер , наверное не смогли со мной выйти на связь, ***

Здравствуйте. После многочисленных обращений о неимении возможности оформить образовательный кредит по причине смены адреса регистрации в паспорте, дело не сдвинулось, хотя с августа месяца уже сто раз могли поменять у себя в системе мой адрес регистрации.Мои два обращения в банке №240922-7001-045402 и №240912-7001-406004 полностью игнорируются банком и решение каждый раз отодвигается на две недели. В чате поддержки каждый день пишут одно и то же, что ждите. Что с этим делать и куда еще можно обратиться, чтобы ответ наконец дали, и я уже смогла бы оплатить свою учебу.

Здравствуйте.В приложении БерИнвест, во вкладке история и заявки - История.- В пунктах "Списании комиссии", при нажатии на них, не указывается по какой зявке и за что списано.- Также пункты "Продажа акций", нажимая на них, не указывается какая комиссия.(При покупке акций, это есть, нажимаешь и там полная информация, это хорошо).Было бы очень правильно добавить в функционал эти два элемента.Спасибо.

30 сентября: была покупка в сумме - 17750р и 21309р почти сразу же была отмена магазином:вернулись деньги в размере: (товары были разные) не всей суммой а раздельно. Возврат 1 октября: 6883р, 1801р, 4200р, 3108р, 3559р не хватает еще: 19508р (за возврат 30 сентября) за другие товары. ---------------------------3 октября: далее, была покупка 3 октября на сумму: 24300р (и сразу же опять отмена магизином):возврат 4 октября: 16200р Не хватает еще: 8100р за другие товары. ---------------------------4 октября: пытаюсь снова совершить покупку на сумму:33600р (опять ПОЧЕМУ ТО, прилетает отмена)  8 октября - за этот заказ вернули деньги полностью. -----------------------------итого не хватает возврата на сумму: 27608р от 30 сентября и 3 октября. 

Здравствуйте! Я врач, и Хочу воспользоваться образовательным кредитом с государственной поддержкой для обучения на курсах первичной переподготовки в государственном ВУЗе. Могу ли я на это рассчитывать?

В ожидании, спасибо!

В приложении есть такая вкладка, как дом.Обычно всё ЖКХ я платил от этой вкладки.Сейчас в этой кладке я добавляю адрес, улицу и дом, но написано, что "адрес не получен"Приложение я обновил, оно не старое.В чем тогда дело?

Здравствуйте!Уважаемая Мария Александрова, очень нуждаюсь в вашей помощи! 1) Пополнял карту (ЮMoney) через банкомат (Сбер) на сумму 55.000 руб. (02.10.24)(Банкомат принял деньги, вывел на дисплей "операция не может быть выполнена" и вернулся на главный экран, без каких либо действий, без возврата наличных, без чека) 2) Позвонил в 900, не отходя от банкомата (Сбер)(Сообщили, что требуется обратиться в банк который выпустил карту! Создали обращение, но смс о создании не пришло) 3) Позвонил в 8 800 250 66 99, в поддержку ЮMoney(Создали обращение "27859181", сообщили, что карта их, но банкомат принявший наличные не их, что требуется обратиться в Сбер) 4) Пришёл в отделение Сбербанка, для решения моего вопроса (03.10.24)(Создали обращение "241003-7001-351870", утверждая что в момент инцедента при звонке в 900, оператор его не создал! Сказали ожидать результат по смс) 5) Приходит смс о рассмотрении от 900 (04.10.24)(В смс указано, что обращение рассмотрено, по нему отказано и что следует обратиться в банк выпустивший карту) 6) Вновь приехал в отделение Сбербанка (05.10.24)(В отделении, обьяснил консультанту что меня Юмани отправляет к вам, а вы меня к Юмани, на что консультант предложил создать обращение повторно)После консультант в отделении обьяснила мне, что в таких случаях, нужно ждать пока пройдёт инкассация! Я живу напротив отделения банка и банкомата и лично видел, что 2 раза она уже прошла! (На прошлой недели и на этой) 7) С 05.10.24, ни звонков, ни смс, ни эл.писем по сей деньЖду 2-ю неделю уже, ресурсов чтобы ждать у меня нетБанки ру моя последняя инстанцияВсе доп.данные прилагаю____________________________________________________________________________________Моё обращение в виде отзыва в народном ретинге, называется :"Банкомат Сбер не зачислил наличные средства на карту ЮMoney и не вернул их"

ну и где мой ответ и решение моего вопроса? с 12.09 я ждал ответ от СБЕРА , который так мне и не ответил ничего, как вы работаете ? как вообще понимать то, что через ваш банк подписывются документы, деньги не выплачиваются и вы так халатно, безолаберно, не профессионально не решаете НИ ЧЕ ГО

Рекомендация -это взять кредит или достроить за свой счет ? Придется обращаться в другое место 

Возможно ли сделать что-нибудь 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в нашей ситуации. Мы в марте 2024г оформили автокредит в приложении Сбербанка. Когда приехали в автосалон, выбранного ранее нами автомобиля в наличии не было. Мы выбрали другой автомобиль, дешевле. И чуть не уложились в 80℅. Излишнюю сумму вложили в погашение ранее взятого кредита, чтобы платить один платеж. Конечно же, наш автомобиль в залог Сбер не взял, и поднял ставку, платеж очень высокий. Мы подумали, что будем платить 6месяцев, а потом рефинансируемся, но инет, спустя 6 месяцев нам отказывают. Даже обычный потреб кредит намного дешевле, почему же не даете перекредитоваться???? Всегда считали Сбер лучшим банком, но нельзя же так. Остается только продавать машину, закрывать кредит и брать уже в другом банке. Почему вы не идете навстречу своим клиентам? В семье есть ребенок, я педагог, и никаких скидок, а бешенные проценты, очень обидно. 

Здравствуйте у меня совершился платёж от AnanVoprosyBot хотя я не чего не покупал что мне делать ?

Добрый день. Пишу по вопросу списания денег с сервиса AnanVoprosyBot. Подписку на сервис я не оформлял и хотелось бы поинтересоваться как вернуть деньги и как отключить услугу, заранее спасибо. 

Добрый день,написала Вам на электронную почту (zabota)о просьбе чтоб документ направили на мою электронную почту .

Продал квартиру, часть суммы - материнский капитал. Прошло 10 дней, от пенсионного фонда пришло уведомление что деньги были отправлены, но денег на счете нет. Какой срок обычно может занять зачисление денег в данной ситуации?

Банк не исполняет требования ФЗ-115, а защищает себя перед Росфинмониторингом. Так мне сказал сотрудник в банке. Я когда становился клиентом - мне никто не говорил, что заблокируют доступ в приложение на свое усмотрение, на Ваше! а не правоохранительных органах. Почему вы тогда полностью не расторгаете со мной договор? В отделение например.А ссылаетесь на отправку обязательство, как пояснил сотрудник: "что я ознакомлен с тем, что не могу просто так совершать переводы внутри своего приложения". Звучит даже бредово.То есть договор вы расторгать не хотите, но и приложением пользоваться ты тоже не будешь, потому что нам это не нравится, мы не хотим проблем с ЦБ и Росфинмониторингом. Насколько мне известно вы не административный орган, чтобы уличивать клиента в нарушение 115 ФЗ.

Мария, добрый вечер. Благодарю за обратную связь. Паспортные данные успешно проходят проверку на Госуслугах. Судя по многочисленным аналогичным проблемам у клиентов банка, это, возможно, внутренняя ошибка в базе Сбербанка. Паспорт выдан в 2002 году; никакие данные не менялись. Прошу обратить внимание на данную ситуацию. С уважением. 

Ответа на МОЙ вопрос нет до сих пор!

В четверг 10.10.24 в 18:37 Московский транспорт без моего ведома списал 64 рубля, когда я находился дома. У меня уже куплен был абонимент на месяц, на каком основании и кто списал 64 рубля? Звонил в поддержку мосгортранса, там посоветовали братиться в банк.

Вот пришел от них ответ , я им отправил всё на почту Уважаемый клиент!Данный почтовый ящик предназначен только для приема документов по запросу Банка в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ.Действительно вопрос вам поступал по 161 ФЗ , так как комментарии выше указывали , что хочу снять 161 , а не 115 .Как вы читаете и работаете могу у вас узнать ? Где решение проблемы Или вопроса ?

Добрый день. Столкнулся с проблемой. Нужна выписка по движению денежных средств по моему счету физ. лица для предоставления в суд за полный 2019 год. Звонил, писал, но везде говорили, что есть только с октября 2019 г., аргументируя тем, что более 5 лет история по счетам не хранится. При том, что в Открытии легко такие справки предоставляют. В чем проблема со сбером? Почему я не имею возможности получить выписку именно в Сбере? Изучая данный вопрос в интернете, нашла много комментариев о том, что после огласки в соцсетях и жалоб, выписки в итоге предоставляют. Как мне получить выписку по счету старше 5 лет?

Добрый вечер! Подскажите,когда поятся лимиты на выдачу ипотек по программе "семейная ипотека", висим на дом клик уже 2 недели и ждем лимита,чтобы записаться на сделку.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11725067/?comment_id=7255661Сколько будет продолжаться это? Вопрос данный до сего дня не решен. Кормят завтраками и постоянно переносят сроки исправления своей ошибки.  Важно: Кто (от банка сбер) будет выпачивать мне упущенную экономическую выгоду -невозможность из за этой ошибки взять удобный мне на начало июля кредит 3-5 миллионов по ставке 17%. ??? Будем с юристами изучать вопрос.  

Не могу войти в этот сайт -zabota@sberbank.ru.... Писал по горячей линии....

Добрый день! счет заблокирован в связи с нарешиенями договора. Причину сбер не объясняет бесит действующий кредит, как мне его закрыть полностью? Ни один сотрудник мне не может помоч в этом вопросе! 

06.10.2023 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Не могу открыть и выпускать новые дебетовые карты и платежные счета , пишет отказано в выпуске карты , были поступления по номеру счета для оплаты работы людям , хоть мне и 16 лет , но я занимаюсь оплатой заработной платы за услуги людям , по номеру счета мне теперь деньги не могут перечислять и у людей высвечивается риск мошенничества , как можно решить эту проблему ? Какой статьёй это облегается , с чего бы вдруг банк посчитал меня мошенником скажите пожалуйста и почему теперь я не могу выпускать карты и принимать поступления по номеру счета? В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить егоСогласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО СбербанкПрошу решить мой вопрос , либо предоставьте документы об отказе выпуска карт и я буду дальше действовать с центробанком или другими инстанциями.

  Добрый день. 28 августа обратился в банк с просьбой узнать о наличии/отсутствии кредитной задолженности у моего умершего отца. Свидетельство о смерти предоставил. Хотел погосить задолжность не дожидаясь срока вступления в наследство. Потом обращился повторно и писал заявление, пришло смс от банка - обратитесь в отделение и там все помогут решить. В отделении опять не смогли решить данный вопрос   Пожалуйста, напишите как мне действовать для решения данного вопроса? С кем связаться , как узнать сумму задолжности и как ее погосить.    Спасибо.

При попытке открыть карты/перевыпуске старой приходит моментальный отказ. Открыть сберегательный счет для получения выплат в связи с гибелью отца на СВО получилось. Попытался отправить запрос по 115-ФЗ, пришел ответ, что никаких блокировок нет. Пожалуйста прошу помогите в решение данного вопроса. Я в вашем банке получаю стипендию и ЗП.

Жду

вчера открыл кредитную карту, я же могу снять средства в банкомате на сумму 200000р? Нужно в долг дать человеку. И какая сумма будет начислена за месяц? И какую сумму необходимо погасить в 11 числа следующего месяца?

судебные приказы были отменены в установленном законом срок. Взыскатель предъявил в СБЕР, были арестованы счета, сняты деньги. Почему в ЛК невозможно увидеть копии этих судебных приказов, что они вступили в силу? Исполнительные листы всегда были доступны в личном кабинете Сбера .