15 декабря сего года из города Санкт-Петербург был отправлен перевод наличными через операциониста отделения 9055/017 в Саратов на мою пластиковую карту. Однако в Саратов деньги не дошли, так как операционист неверно указала отчество получателя перевода (то есть, мое). Через неделю пошла разбираться в свое отделение, в котором получала карту, там собственно и выяснилось, что в моем отчестве написали ОДНУ лишнюю букву! Отправитель, который был в Петербурге в командировке, уже вернулся в Саратов. 24 декабря он написал претензию на возврат денег, в банке ее зарегистрировали в тот же день. Скажите, пожалуйста, сколько времени придется ждать повторного перевода? Уж ОЧЕНЬ хотелось бы получить деньги до Нового Года.

07.12.2012г обнаружила, что с моей банковской зарплатной карты были произведены следующие списания: 05.12.2012 г. — 1000 руб., 2000 руб. и 7000 руб, 06.12.2012 г. — 2000 руб. и 8000 руб, 07.12.2012 г. — 10000 руб. Всего за три дня с моей карты было похищено 30 000 рублей. Это для меня очень существенная сумма(месячная зарплата). Я проживаю одна с двумя несовершеннолетними детьми. Данные операции я не совершала. Из банковской выписки стало видно, что деньги переведены на Билайн. 07.12.2012г я заблокировала карту по телефону горячей линии, написала заявление в банке и в полиции на мошеннические действия. Заказала перевыпуск карты, а так же открыла новый счет. Какие еще я могу предпринять действия, чтобы вернуть свои денежные средства? Услугами сбербанка пользуюсь очень давно. И надо же такая подлянка перед самым новым годом. Так обидно и неприятно.

Бюджетная организация перечислила зарплату сотрудникам со своего счета на счет сбербанка для последующего перечисления денег на зарплатные карты сотрудникам. Сколько дней сбербанк производит операцию зачисления сумм на зарплатные карты?

Добрый вечер, прошу Вас разобраться в случившейся ситуации.Я работаю на одном из крупнейших машиносторительных предприятий Карелии. Уже на протяжении нескольких последних лет предприятие является клиентом Сбербанка по зарплатному проекту. Занимаемая должность и уровень заработной платы позволили мне стать обладателем золотой зарплатной карты.02.08.2012 г. мною было подано в подразделение банка 8628/01812 заявление о спорной операции по карте(В период с 29.06.по 25.07.2012 г. с карты списана крупная сумма денег).Регистрационный номер заявления 000255-2012-093162 .Дата регистрации заявления 03.08.2012 г.При подаче заявления мне было сказано, что по таким спортный операциям ответ поступает через 40 дней.В конце сентября 2012 г. из Петрозаводского отделения меня отправляют в СПб — там прозвучал ответ " В течении 40 дн. — производится регистрация заявления, а ответ поступает в течении 120 дн. и последний срок для ответа 31.11.2012 г.»Через 120 дней, а это начало декабря, меня из Петрозаводского филиала отправляют в СПБ, из СПБ — в Москву, где девушка с гордостью по телефону объявляет, что ответ я получу через 120 рабочих дней, т. е. в марте 2013 г.17.12.2012 я пришла в 8628/01812 отделение банка, где мне сказали, что ответ по таким вопросам дают в течении 180 дней. На просьбу предоставить мне регламентирующий документ, в котором указано в какие сроки мне обязаны предоставить ответ на запрос. Таковых документов в банке не оказалось, что с моим заявлением они тоже выяснить не смогли., т. к.именно в данный момент произошел сбой в центральном офисе в Москве. Но при этом обещали все «утрясти» завтра, т. е. 18.12.2012По настоящее время Ни какого ответа я не получила. Хотела посмотреть свой экземпляр договора с Банком, но выяснятся, что экземпляра договора у меня нет. Нам их просто не выдавали, а предприятии 2000 человек.Большая к Вам просьба дать четкое разъяснение по данному поводу.С уважением, X Г. А. Журавлева25.12.2012 г.

Уважаемый Эксперт! Постараюсь кратко и понятно…Я с женой в ипотеке. Выплата по кредиту в месяц фиксированная 8 281.99 руб (на весь срок кредита). Эту сумму снимают у нас с сберкнижки в определённое число. Нам пришла телеграмма из банка с просьбой срочно оплатить просрочку по кредиту. В своем банке мы выяснили, что по вине работников банка деньги в уплату очередного взноса сняли на три дня позже, хотя на сберкнижке была сумма достаточная. Сняли сумму 8 364.81руб, т. е. больше чем обычно. В отделении банка объяснили что разница 82 руб. это не пеня а сумма уплаты в счёт основного долга.Такое может быть? Или нам нагло врут?И как понять что наша кредитная история не испорчена?Спасибо за ответ. [B]

Здравствуйте!Мне позвонил сотрудник Сб и предложил оформить кредитную карту. Она была мне совершенно не нужна (тем более под 21,3% годовых) и я отказался. Звонки продолжались, с периодичностью один раз в неделю, каждый раз новый сотрудник предлагал оформить карту и привести её в любое место. Мне объяснили, что пока я не активирую карту, ни какие списания денежных средств с нее производиться не будет. В итоге я согласился, мне привезли карту, конверт с паролем я даже не распечатывал. Карта лежала в сейфе, вместе с другими такими же не активированными картами других банков. Я пользуюсь услугой Сб ОнЛ@йн, и спустя год обнаружил, что с карты списаны 750 рублей (видимо годовое обслуживание на следующий год, первый год после активации бесплатный). Выходит, что карта была активирована в день вручения! А как сотрудник Сб узнал пароль? Как банк может брать деньги за услуги, которые он не предоставлял? Насколько надо не дорожить своей репутацией, чтобы зарабатывать деньги таким жалким вымогательством? Как поскорее избавиться от этой карты?

Доброго времени суток. Ситуация такая. У меня была карта maestro моментальная, которую я потерял и заблокировал. После чего сделал новую такую же. Но совсем недавно мне перевели определённую сумму на номер старой карты. Найдут ли деньги дорогу к новой карте?Спасибо заранее.

здраствуйте!у меня арестовали счет в сбербанке,но после предоставления документа с соцзащиты что туда поступают детское пособие пристав отправил постановление о снятие ареста,прошло уже три недели но арест не снят.на днях я взяла повторно постановление о снятие ареста сама отнесла в банк, прошло три дня но арест до сих пор не снят,что мне делать в этой ситуации я мать одиночка у меня на руках маленькие дети и эти деньги являются нашим единствиным источником питания.помогите пожалуйста разобратся с бездействием ваших сотрудников.

Как вернуть деньги перечисленные за электроэнергию через Сбербанк-онлайн (неверно указан Получатель платежа).

Здравствуйте!Вопрос касается сбербанк-Онлайн, в начале декабря при сохранении шаблона выдало оповещение что была произведена замена сим карты телефона. [/I][/B] Хотя сим карта и не менялась[/I][/B] я подал заявку на перерегистрацию сим карты. Мне сказали что через день всё будет исправлено. Через сутки ни чего не изменилось, я позвонил в кол центр, где сказали подождите еще. Прошло еще 2 дня я опять звоню, и меня сново просят подтвердить данные карты-чека, и т. д. Всё подтверждаю и сообщаю, теперь сказали что придет смс о перерегистрации в течении 3х рабочих дней. Но тоже ни чего, Вчера (25-12-12) опять, уже в 5-й раз, звонил, и опять просили дать необходимые данные, всё дал. В ответ девушка сказала что всё сделала-перерегистрировала мою сим карту. Сегодня 26-12-12 захожу пытаюсь совершить операцию (сохранить шаблон) и опять выдаёт что у меня заменена сим карта. Сколько это может продолжаться, как переводить деньги так симка не заменена, как сделать действия внутри кабинета так у вас заменена сим-карта????И в течении месяца перерегистрировать сим карту это издевательство и дикость с вашей стороны над клиентами!!!Надеюсь на разумные разъяснения и быстрое решение данной проблемы.Спасибо.

Здравствуйте,я б хотел узнать баланс на карте, номер 5469xxxxxxxx1562 серия паспорта 97 11 xxx863 мне очень срочно надо узнать точный баланс

Почему в Тульском отделении игнорируют загрузку банкоматов и клиенты вынуждены либо бегать по городу, в поисках денег, либо снимать в чужих банкоматах с комиссией? это что,сговор? и Сбербанк получает свой процент с этих самых комиссий? почему банкоматы других банков, стоящие рядом, всегда готовы выдать наличные? Или же это наплевательское отношение к работе и клиентам?

Здравствуйте, открыла вклад управляй-онлайн.Неснижаемый остаток = 30.000рВклад был открыт на 180.000р (включая остаток)Процентная ставка = 5.5%Сейчас количество денег на вкладе превысило 300.000р и я задумалась, по какой ставке будут начисляться проценты. По пониженной или нет?

Здравствуйте! Ситуация сложная.. у меня зарплатная карта(1) и по исполнительному листу вычитают ежемесечно 40% оставшуюся зарплату естевственно переводят на карту(1), но снять я их не могу т. к. наложен арест на вторую карту(2), по той же задолжности, есть постановление в банке (поступило оно в банк 29.11.2012) о снятии ареста с зарплатной карты(1), обращался с проблеммой в банк — сказали решайте вопрос с приставами, пусть они снимают арест с карты (2), приставы отвечают, что по закону они не имеют оснований снять арест с карты (2), т. к. основаниями является погашение всей задолженности, а это произойдет через 11 месяцев, получается что и остатки з/п с каждого месяца я получу лишь через 11 месяцев — сумма то заморожена, она просто зависает на карте и мне не снять их, и ещё в банке сказали, что это происходит в связи с новой программой по картам и эта прога не дает снять денежные средства. Вобщем приставы законных оснаваний не имеют и просят пойти с постановлением в прокуратуру для решения данной проблемы ведь моя ситуацыя как не крути должна решиться! А в банке как я уже написал отправляют к приставам — пусть они снимают арест…, я в замешательстве, очень прошу Вас каким то образом подсказать, помочь. Спасибо, С Уважением Ваш клиент.

Здравствуйте. что мне делать? утеряна моя сбер книжка.

Я брала в вашем банке кредит в сумме 76.000 рублей на 16 месяцев,оплатила 5 месяцев.Могу ли я взять на данный момент еще кредит на сумму 35.000 рублей в вашем банке?

Добрый день! С моей карты моментум Сбербанк 19.12 около 23—45 были сняты все денежные средства. Сразу как пришла смс о снятии средств, я позвонила на горячую линию — где сказали, что средства были сняты в Мытищах, сама я проживаю в Санкт-Петербурге. Утром пошла в ближайшее отделение сбербанка, написала заявление. Сроки рассмотрения все называют разные. Вчера (25.12) звонила снова на горячую линию, мне сказали, что мое заявление еще даже не рассматривается. Но самое главное то, что я точно знаю, с какого банкомата была сделана копия моей карты. Т. к. снимала только в одном месте уже в течение полугода. И при этом знаю еще двух людей, пользовавшихся этим банкоматом в ТЦ «Континент», у которых была попытка взлома карты, но их карты вовремя заблокировали. Скажите, почему Сбербанк не только не гарантирует сохранность денежных средств, но и в таких случаях просто кидает людей. Я уже много лет пользовалась этой картой, операции всегда совершала только через банкоматы Сбербанка. Получается, что доверять вам нельзя ни в коем случае. Так как в любой момент могут обокрасть не по моей халатности, а Сбербанк просто не несет никакой ответственности. Всегда считала ваш банк самым надежным, но теперь буду отказываться от ваших услуг, что уже планирует сделать и большинство моих знакомых.

как перевести деньги с расчетного счета на карточку.

Прошу помочь разобраться, по какой формуле «СБЕРБАНК» начисляет проценты за пользование кредитной картой по выписке от 24 Декабря 2012 года, если:Лимит кредита — 60000 руб.;Процентная ставка по кредиту — 17,9%;Входящий баланс −43593.58 руб.;Проценты за пользование кредитом (30 календарных дней?) −965.85 руб..Выписка «Отчет по кредитной карте» предоставляется.Сегодня 26 декабря 2012 года, утром в 7:36 я звонил в банк по телефону 8-800-200-37-47 и не получил ответ на поставленный вопрос.

Подскажите пожалуйста, как оформляется заявка на получение ипотечного кредита при условии что будет два созаемщика (кто должен присутствовать при подаче заявке? достаточно ли одного человека с документами на двоих или должны присутствовать оба?)Заранее спасибо!

Сегодня 26.12.12 в 10—30 с интервалом в 1 минуту с моей заработной карточки Visa СБ были сняты деньги сначала 7,90 рублей, затем 990,0 рублей — с помощью BEELINE MTOPUP. Хорошо, что в это время я находилась на территории сбербанка и сразу же заблокировала карточку и сняла остатки денег. . В интернете узнала что я не одна такая, подобных случаев уже много. Что мне делать? Могу ли я вернуть свои заработанные деньги?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как связаться со службой поддержки (8 800 555 64 64) из Минска (Республика Беларусь)

Неделю назад выплатил по ипотеке последний платеж по остатку долга и теперь мне нужно снять обременение с квартиры. Позвонил по телефону в центральный офис г. Новочеркасска в кредитный отдел и спросил кто мне в этом может помочь. Меня послали в отделение, где я оформлял документы по ипотеке (доп.офис). Там девушка сказала, что мне нужно позвонить в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, сказав, что обременение снять могут только в этом офисе. Позвонив второй раз в центральный офис ТА ЖЕ САМАЯ девушка сказала мне, что действительно обременение снимают в их офисе. Проехав через весь город в Ц. офис, я обратился в кредитный отдел. Меня приняла ОПЯТЬ ЭТА ДЕВУШКА. После невразумительных объяснений что мне нужно сделать она дала мне номер некой Виктории (кто она?), которая имеет право снимать обременение, и именно с ней нужно идти в Регистрационную палату. Третий день я звоню Виктории, никто не отвечает. Более того, я не могу дозвониться до кредитного отдела Ц. офиса с целю дачи объяснений по сложившейся ситуации. Сбербанк, ВЫ издеваетесь??? До каких пор это будет продолжаться? Вам ФЗ «Об ипотеке» не указ? В Законе прямо написано, что после исполнения обязательств должника, по его требованию НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО Банк должен выдать ему Закладную! Я свои требования по Договору исполнил. Почему я должен гоняться за какой-то Викторией и общаться (а вернее уже и того нет) с некомпетентными сотрудниками Банка, чтобы снять обременение?

Добрый день.Подавал обращение в ok.sberbank.ru Уникальный номер обращения 000912-2012-090663Дата поступления обращения 14.12.2012Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноНаписано что обращение рассмотрено, но никакого ответа я не получил.

Добрый день. Я клиент «бывший» вашего банка по дебетовым картам Виза Голд и Моментум. Пользовалась ими около года, устраивало всё и обслуживание и онлайн банк!! На мой счёт поступала зарплата и займы от физлиц. В конце концов мне позвонили из банка сказали чтоб я сняла наличные деньги в течении часа т. к. карты будут заблокированы и я их должна сдать в банк срочно,что я и сделала.Заблокированные средства на счету сказали выдадут только через 45 суток,ПОЧЕМУ???даже если я была за границей или расплачивалась картами в магазинах(что я не делала) деньги списываются в течении 10—15 дней…Почему 45 суток??? Написала в банк письмо по поводу поступления нал средств на карточку, по эл связи попросила договора у моих заимодавцев. Нет для банка это не аргумент!!!Мне отказано в выпуске карт и банк не хочет чтобы я была вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации.

В Волгограде, в отделение сбербанка «Красноармейское ОСБ № 7247», на пенсионную книжку была перечислена сумма от Петрокоммерц банка. При снятии суммы сбербанк дополнительно снял 1% и то не на всю сумму (только на 80% от всей суммы), что стало не понятным мне, почему только от части суммы и почему 1%. Задала вопрос специалистам, сначала мне ответили, что этот процент забирает банк который мне перечислил (Петрокоммерц), и они не знают почему этот банк частями начал снимать процент. В Петрокоммерце посмотрев движение денег сказали, что они НИ КАКОЙ ПРОЦЕН НЕ БЕРУТ и готовы подтвердить в суде. Вернувшись второй раз в сбербанк специалист начал говорить, что у них теперь возможен расторгнут какой-то договор с Петрокоммерцом и на основание этого с нас удерживается 1% и будет удерживать частями. О каких договорах идет речь я понятие не имею, у меня есть на руках договор с сбербанком где ни о каких процентах не сказано. Прошу дать внятное пояснения на вопросы: 1. На каком основание снимается 1% при снятие денежных средств с пенсионной книжке если сумма была перечислена другим банком? 2. Почему 1% а не 0, 01? 3. Почему частями снимается процент когда вся сумма, которая пришла, была снята на следующий день?Спасибо.

Здравствуйте. Я военный пенсионер и получаю пенсию на карту. Счёт открыт в Одинцовском ОСБ 8158. В настоящий момент проживаю в городе Вольске Саратовской области. Была подключена услуга «Мобильный банк»,— СМС приходили вовремя. 23 ноября 2012 года я потерял карту. 6 декабря 2012 г. в Вольском отделении 8622/0401 написал 3 заявления: 1- на блокирование карты; 2-на перевыпуск карты; 3- на получение наличных денежных средств без предъявления карты. СМС о блокировке пришло. Подтверждения на выдачу запрошенной суммы не было. 22.12. пришло СМС о том, что новая карта выпущена и показаны доступные денежные средства. 24 .12. мной написано ещё заявление на получение денежных средств без предъявления карты уже с указанием N новой карты. На 26. 12. подтверждения нет и, как следствие, деньги не выдали. У меня вопрос:" Сколько требуется времени в ХХI веке при наличии современных средст связи, сканера и электронной почты для того, что-бы одно ОСБ подтвердило другому ОСБ наличие денежных средств у Вашего клиента???» С наступающим Новым годом!

Добрый день.21.12 подала заявку на предоставление ипотечного кредита. 25.12 получила звонок о том, что без объяснения причин банк отказал. В чем может быть принича? У меня хороший стаж в крупной компнаии, достойная «белая» зарплата, жильё в собственности и я не имею параллельных долгов по кредитам. Помогите выяснить причины. Возможно это мелочь, а желанная квартира со скидкой до конца года будет продана другим…

Добрый день,26.12.2012 мной оставлена заявка на получение потребительского кредита на 5 лет в филиале Сбербанка г. Москвы. Кредитный менеджер сообщила, что мне необходимо оформить страховку не менее чем на 1 год. В случае моего отказа, она должна будет написать заявление на имя Управляющего отделением о моем отказе в страховке кредита. Причем если андеррайтер одобрит кредитную заявку, то Управляющий может запретить кредитному менеджеру выдачу кредита.Данная информация верна? Если кредитная заявка андеррайтером одобрена, обязан ли сотрудник выдать кредит?

Почему в СБЕРЕ бардак!!!!! ????????. Я бывший сотрудник СБ,являюсь добросовестным заемщиком, кроме этого имею две Голдовские карты. По одной из карт в сентябре и декабре 2012 года со счета карты списано две суммы по 1500 рублей за годовое обслуживание. Причину списания указанных сумм мне объяснить не могут.По телефону 88002003747 я неоднократно обращался по свооему вопросу, ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО Ответа мне не дали. Говорят что сняли за годовое обслуживание то за 2011 год, тогда ПОЧЕМУ???, то за 2012 год, соответственно, то за 2013 год, тоже ПОЧЕМУ???. СМС сообщение, о том что снимается годовое обслуживание приходит гораздо позже (срок несколько недель), чем снимаются денежные средства со счета карты..Надеюсь на вразумительный ответ со стороны практически родного мне БАНКА

Отправил перевод на карточный счёт со счёта в другом банке. В течение скольких дней средства поступят на счёт? Смущает то, что в другом банке статус операции написан «успешно», и средства списаны, а в Сбербанке они не появились.

могу ли я узнать баланс на карте через интернет?

По вине банка произошла задержка на 30 дней на запрос нотариуса о наследственном деле.При обращении в банк написать заявление о выплате вкладов и компенсаций по ним,услышала в ответ, что прием заявлений с 24 декабря прекращен, о сроках подачи заявления ответа не получила. Куда обратиться?

Срочно были нужны деньги! Прошел три банка,везде прошел отказ,обратился в хоум кредит банк. Просил 100 тысяч на год с досрочной выплатой,деньги дали только с обязательным страхованием жизни. Подписал все документы,получил деньги.Первое погашение оплатил по графику10 тысяч,второе частично досрочно 50 тысяч.Сейчас пошел в банк взять график погашения кредита.При получении графика я увидел,что я у них брал не 100 а 125 тысяч а конечный расчет у меня вылился в 175 тысяч.Что мне делать может заплатить досрочно.

Добрый день.18.12.12 в 23:48 с моей карты сняли деньги (SMS мобильного банка), хотя я находился дома. Карту не терял и другим лицам не передавал. Карту заблокировал сбербанк 19.12.12 (SMS мобильного банка). Далее 19.12.12 я написал в отделении Сбербанка Заявление о спорной операции по карте, а также заявление о отделении полиции.Вопрос: как долго ведутся разбирательства по подобным делам и в какой срок будет осуществлён возврат денег, а то довольно неприятный сюрприз перед новым годом?

Здравствуйте уважаемые сотрудники Сбербанка России. Обращаюсь к вам с такой проблемой.Я Сергей Владимирович. У меня такая проблема. У меня был потерян пакет документов, в том числе и сберегательная книжка. Обратившись в УФМС мне сказали что все восстановят но после празничных выходных. А у меня все сбережения находятся на сберегательной книге, туда перечисляют пенсию по инволидности. Я являюсь инвалидом 2ой группы. Скоро новый год и получается что я остаюсь без денег. Скажите пожалуйста как бы я мог восстановить сберкнигу и снять с нее деньги без паспорта. Прошу войдите в мое положение. У меня семья и дети. Данные паспорта я помню по памятиСкажите что можно Сделать в этой ситуации? Заранее спасибо с уважением С. В.

Сняли деньги с моей карты, как решить этот вопрос.???

Здравствуйте! Ранее жила в городе Нижневаротвске, переехала в Динскую и вот в течение двух лет не могу добиться от Динского отделения сбербанка решения вопроса по компенсации по вкладам и, вообще в Нижневартовске есть два вклада, действующие, но не могу понять, куда деваются мои заявления по их розыску и компенчациям.Помогите!!!

Здравствуйте. Подскажите есть ли возможность установить терминал в новом частном продуктовом магазине в деревне

Вопрос: добрый вечер! пожалуйста расъясните ситуацию:мы хотели взять потребительский кредит в городе Губкинский.по акции под 13.9% годовых на один год 200000 т. р.,и муж и я держатели зарплатной карты сбербанка,при оформлении кредита, оформляли на мужа, работник банка сказала что позвонит.но недождались.короче нас долго кормили обещаниями. и в итоге сказали что отказано по причине что зарплатная карта на один паспорт.а кредит на другой паспорт.муж в 2011 поменял паспорт в связи с 45 летием.и карточка зарплптная ни причем. ведь кредит берется по паспорту предъявителя. вообщим не сбербанк а лахотрон.сплошной обман.с уважением Наталья.пишу в третий раз. удаляете вопрос с сайта!!!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ПРОИЗОШЛА ОДНА ПРОБЛЕМА ПРИ ВНЕСЕНИИ СУММЫ ДЕНЕГ НА ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ СИСТЕМЫ ПРИ КОТОРОЙ Я НЕ УСПЕЛА НАЖАТЬ ОПЕРАЦИЮ О ПОПОЛНЕНИИ СЧЕТА НА КАРТУ В ИТОГЕ ДЕНЬГИ БАНКОМАТ ПРИНЯЛ И ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ Я С ЭТИМ ВОПРОСОМ ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ТАМ ОБЕЩАЛИ РАСМОТРЕТЬ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ В ТЕЧЕНИИ 20 ДНЕЙ В ИТОГЕ ПРОШЛО 1.5 МЕСЯЦА И ДЕЛО ОТПРАВИЛИ ЕЩЕ НА РАСМОТРЕНИЕ НА 25 ДНЕЙ КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Добрый день!! 23 ноября я обратилась в Невинномысское отделение Сбербанка России 5230\0600, расположенный по адресу г Невинномысск, ул Гагарина д. 61, обслуживала меня Бутская Ирина Валерьевна. Я обратилась, с целью замены пластиковой зарплатной карты так как поменяла фамилию(по замужеству). Карты была открыта в Отдлении сбербанка 7972\0995 в г Москве.Мало того что эта девушка понятия не имела какие документы необходимы для замены карты и какие заявления необходимо писать, по времени это длилось около часа, так дело в том что карта до сих пор не перевыпущенна, а прошло уже больше месяца, хотя как мне известно карта перевыпускается 2 недели. Подскажите, что делать в данной ситуации. Заранее спасибо!

Доброе время суток Вам всем, господа! Перед самым новым годом моя мама осталась без денег. 8 ноября 2012 г. с пластиковой карты украдена крупная сумма.Обращение в банк подали 11 декабря т. г. Как скоро может разрешиться эта неприятная ситуация?

Здравствуйте! на сайте Сбербанка, на меня числится 2 карточки.. по ошибке заблокировали не ту карточку.. Можно ли ее разблокировать через сайт? Или обязательно для этого идти в отделение Сбербанка? Зараннее спасибо.

20.12.2012 в 9.15 в фойе Сбербанка хотела снять с карты 35000руб, операция была прервана (красный крест). Я перешла к рядом стоящему банкомату с той же целью: операция невозможна. Я сняла 4000руб. и поняла по чеку, что 35000руб. были сняты. Тут же позвонила по телефону, указанному на банкомате. Оператор выяснила все данные и сказал, что заявление принято, и мне SMS придет номер регистрации в течении 5 дней. Сегодня 26.12.2012 г., ничего не дождавшись, снова позвонила в Сбербанк. Оказалось, что заявление не зарегистрировано. Повторно подала заявление а также о том, что первое заявление не зарегистрировано. Я была уверена, что деньги вернут, но почитав Интернет засомневалась.Что делать? Как долго хранится видеозапись? Какие шансы вернуть деньги?

Оплатил через сбербанк онлайн, пакет телеканалов Триколор ТВ, деньги списались, но по назначению не пришли. До этого оплачивал другой пакет, дошли нормально. Оплачивал еще 13 декабря 510р. Деньги не большие, но повторно оплачивать, теперь опасаюсь.

Доброго дня!Мой счет был заблокирован за долг перед пенс фондом.Три мес назад вся задолженность была погашена и соответствующее Постановление «об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства должника было отдано мною лично в отделение Сбербанка.За несколько мес до этого и после происходило списание ден средств с моего счета,на данный момент там висит большой минус,хотя я все долги погасил.Мною было написано заявление по спорным платежам,где я просил прояснить,на каком основании и куда уходят мои деньги,после месяца ожидания ответа в письменной форме(по заявлению)был звонок служащего банка,который мне пояснил,что арест еще не снят,после этого я отвез еще одно(дубликат)постановления в банк и вторично написал заявление по спорным платежам,прошло еще 2недели,но «воз и ныне там«Поясните в деталях,как мне вернуть свои ден средства на счет?и кто же виновен в такой ситуации=служба приставов или банк?? буду благодарен за подробный ответ

Добрый день! У меня такой вопрос: я оплатила через Сберкассу г. Верхоянска сумму, но получатель не получил его. Я оплатила 15 августа 2012 г. У меня есть квитанция и платежное поручение, которое мне дали в п. Батагае(это районная Сберкасса). Там написано, что отправлено 16 числа, т. е.16 августа, в банк получателя. Куда пропали мои деньги? Мне пишут, что за неуплату уже % пошли. Разберитесь пожалуйста!

не правильно ввела пин код и заблокировала карту, позвонили на горячую линию там сказали, что можно через онлайн перевести на другую карту, что я и сделала, после перевода пошла в банкомат, чтобы снять денги, мне выдали чек некорректно введен пин, хотя пин верный.

Добрый день! У моей бабушки открыт вклад «Пополняй» на 3 года, ей (как пенсионеру) по этому вкладу предоставляются хорошие условия: максимальная процентная ставка для данного срока (8% вместо 7%), независимо от суммы, а также отсутствие ограничения максимальной суммы вклада. Я являюсь представителем вкладчика и все операции по вкладу провожу я. Также на данный вклад составлено завещание на моё имя.Вопрос: если вдруг случится смерть вкладчика до истечения срока вклада, то как я понимаю вклад закрывается и переходит мне по завещанию? При этом интересует — сохранится ли прибыль, которая была начислена по ставке 8% при жизни вкладчика? Или же, поскольку я стану владельцем вклада и при этом не являюсь пенсионером, проценты по вкладу будут пересчитаны по ставке 7%?

Почему не перечислены деньги с моего счета в другом городе на мой счет в родном городе? Посылали 2 запроса, прошло 10 раб. дн.

Здравствуйте! 28 ноября 2012 г. я через банкомат, который находится в помещении Сбербанка в п. Луховка, ул. Октябрьская, 17 «а» пыталась положить деньги на карту сбербанка. Банкомат «съел» 13000 р. и выдал чек: Технический сбой. Операция не проведена. Написала претензию, мне ответили, ждите месяц. Потом мне позвонила сотрудница банка и сказала, что деньги будут переведены 24—25 декабря. Сегодня 27 декабря, денег нет. Подскажите, что делать? Как вернуть свои деньги? Куда обратиться?

Здравствуйте, с зарплатной картой выдали кредитную карту, ни разу я ей не воспользовалась а за обслуживание сняли. Звонила на горячую линию там со мной разговаривать не стали, а вежливо послали сказав что звоните позже, а я с вами разъединяюсь и положили трубку. Звоню в филиал где получала карту, там мне сказали что я обязана заплатить эту сумму даже если я ею не воспользовалась ни разу!!! а потом могу просто её заблокировать. ну я конечно злая, но дабы не попортить так сказать «репутацию» заплатила, заняв при этом деньги у родственников.. может конечно для кого то это копейки, но для меня это существенная сумма особенно перед новым годом. Скажите возможно ли вернуть деньги, так как сейчас то я понимаю что это незаконно

13 ноября подал в отделении 8102/02 претензию на работу терминала 757103. Хотел оплатить коммунальные платежи. Терминал принял деньги и выдал 2 чека. 1-ый о приеме денег, 2-ой «Извините» обращайтесь в банк. Срок рассмотрения претензии у Вас стоит 23 декабря! Сегодня уже 27декабря. Устал ходить в банк после работы и проверять возврат денег.

Здравствуйте, сегодня обнаружил, что за ночь пропали все средства с карты, сумма не большая, но нужная так как я студент. В отчетах мобильного банка я обнаружил, что деньги были сняты BEELINE MTOPUP. Что делать?

Здравствуйте.Дело в том,что я не блокировала свою карту,но проверить баланс, снять с неё деньги почему-то нельзя.Служба по работе с клиентами СберБанк требует кодовое слово, которое я не помню.Заявление написать не могу, поскольку выдавал мне карту институт.Пин код я всегда вводила правильный.Как мне быть?

Здравствуйте! хотел спросить,могут ли мне с Казахстана отправить деньки через ваш банк,что для этого нужно сделать? Заранее спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, в течение какого времени деньги, зачисленные на карточку через кассу в отделении Сбербанка, придут на счет?

Валерий! Еще раз здравствуйте! Получила ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…#nav_startЯ заверяю, что на моем компьютере стоит антивирус, который отслеживает все вирусы. Я не знаю, каким образом удалось считать все мои данные. но это вина банка, так как он нарушает конфиденциальность моих данных. Я не заходила не на какие фишинговые сайты, заходила на сайт Сбербанка. И еще, как это не имеет значение с какого IP-адреса был произведен вход в компьютер и там уже были введены мои данные???? Если вдруг вход в компьютер был произведен из другого города или другого рай-на Москвы, это уже доказывает, что я не делала этого со своего компьютера. Да я понимаю, что это можно сделать с любого места. Но узнав с какого компьютера был произведен вход в мой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (данные которого Сбербанк не сумел защитить!!!) можно будет сравнить мое местонахождение в момент совершения операции и самим местом совершения операции. Я находилась недалеко от дома, в отделении Почты России (рядом со Сбербанком), а если операция была произведена с компьютера, который находится на другом конце города, то это подтвердит факт того, что я не делала это сама. Свои данные я тоже никому не сообщала, карту не теряла, пароли тоже. Мне по телефону приходили смс с кодами подтверждения, но и их считывали мошенники. Каким-то образом они подключились к моему телефону (через Сбербанк-онлайн я оплачивала моб связь 2 раза, телефон там отразился. Войдя в мой личный кабинет мошенники увидели его и здесь уже не знаю каким образом подключились и считывали пароли или вообще обошлись без них). Через мобильный телефон в Сбербанк-Онлайн я не заходила ни разу!!!! Если есть возможность проверить это, проверьте! Я предоставлю всю информацию. На сколько я знаю,для входа через мобильный телефон, планшет необходимо загружать определенную программу, я этого не делала. Заходила в Он-Лайн Сбербанк всего-то раза 3, потом все попытки не были успешными, услуга постоянно бла недоступна.Также поскольку я заходила только на официальный сайт сбербанка и если как вы уверяете мой компьютер мог заразится вирусом. Да, некоторые виды Троянов могут пройти незаметно (уж очень умные стали хакеры), но это говорит только о том, что Сбербанк не позаботился о защите своего сайта и позволил Мошенникам с помощью их сайта вводить вирусы на компьютеры пользователей.Также Вы мне не ответили на вопрос о доказательствах, которые я могу предоставить в Сбербанк, которые будут подтверждать, что я не совершала данного преступления.От Сбербанка я требую сообщить мне всю информацию о человеке, на чью карту был сделан перевод с моей карты, также предоставить видео с камер видео-наблюдения на момент моего присутствия в здании Сбербанка, сообщить Ip-адрес компьютера, с которого был произведен вход в мой личный кабинет. (Этот запрос должен поступить из органов Полиции, куда я написала заявление. Зная, что Сбербанк не всегда с огромным удовольствием и скоростью сотрудничает с полицией, очень прошу посодействовать в ускорении предоставления данной информации).Также я готова пройти допрос на детекторе лжи. Хоть это и смешно, но поверьте я готова на это ради того, чтобы вернуть деньги. Для меня это очень большая сумма, я сижу в декрете, пока нет возможности работать, а доход мой составляет (декретные деньги 4 тыс рублей в месяц!!!!!), муж тоже зарабатывает немного. Прошу Вас помочь мне, пожалуйста!!!!!Также мне интересно, почему это произошло практически сразу после того, как я открыла карты Сбербанк Моментум. После оформления карты я так и не смола зайти в Сбербанк-Онлайн,может быть, это как-то связано?

Добрый день.я выплачиваю кредит который брал на 5 лет.могут ли мне дать ещё один кредит

Добрый день, терминал не допечатал букву в моей фамилии,но остальные данные верные,примут ли у меня теперь данный чек к оплате на замену водительского удостоверения.

Здравствуйте,мы с мужем собрали документы на ипотеку программа «Молодая семья» нам одобрили нашу заявку,через неделю мы уже собрали документы на квартиру и отдали в банк,на следующий день нам позвонили из банка уточнить данные и сказали,что наша заявка на рассмотрении.Отдали мы в пятницу позвонили нам уже в субботу,но уже четверг и тишина,близятся новогодние праздники и хотелось бы уже знать ответ,тем более что нам сказали,что решение будет через 2—5 дней.Подскажите как долго рассматривает банк подходит ли квартира или нет.

25 декабра вносил не меленькую сумму через банкомат на счет карты, деньги нужны были срочно безнальные, банкомат сожрал деньги, не выдал чек, и завис.. в тот же день написал претензию, претензия зарегистрировали, сегодня звонил в coll центр, там сказали что срок рассмотрения от 5 до 25 дней, плюс новогодние праздники, а деньги нужны как ни как новый год, фактически я остался без денег под новый год… что делать куда звонить куду стучать?????????????

от службы 900 пришло сообщение:(…) с Вашей карты. Ваш сбербанк.Что это значит. Операций с картой сегодня не совершал.

Я хочу перевести деньги со своей карты на торговый счет в компании uTrader. Но не могу этого сделать из-за того что существуют лимиты. ВозМожно ли мне перевести сумму превышающую лимиты?

Здравствуйте!Через онлайн-сбербанк отправлял 2 платежа на сумму около 1000 долларов США в проект probusinessltd.comПроект оказался мошенническим и исчез с моими деньгами и деньгами еще множества таких же, как и я людей.Как вернуть эти деньги? Как завести дело на получателей платежа? Очень прошу что-нибудь посоветовать и помочь.Перечисления шли на карту visa с конкретными ФИО — может можно произвести блокировку и вернуть деньги? Служба безопасности может в этом помочь?

У меня такая проблема. Не могу снять деньги с карточки через банкомат пишет,что не корректно введен пин(проверяла пароль ввожу на 100% правильно). Но покупки через интернет и в кассах где не нужно вводить пароль могу совершать. В чем дело?

Здравствуйте. 19.05.2011 года оформил автокредит на 3 года Набережночелнинском отделении СБ № 8219/086. Оформил страховку по КАСКО в страховой компании ООО «СГ» «АСКО» согласно условии кредитного договора. Платежи производил без нарушений. На следующий год продлил страховку по КАСКО в той же компании, но по своей невнимательности не предоставил полис КАСКО в банк. И вот, 20.12.2012 года получаю SMS от банка о том, что у меня задолженность по кредиту 8900 р. Обратился к кредитному инспектору за разъяснением. Инспектор объяснил, что программа не видит полис КАСКО и по этому с меня удержали неустойку и нужно срочно погасить задолженность. Я задолженность погасил, полис КАСКО предоставил.Вопрос 1.Могу ли я рассчитать на возврат этой суммы в счет погашения очередного платежа, ведь полис страхования у меня есть, условия договора соблюдены. И что для этого нужно?2. Почему банк сразу не сообщил о необходимости предоставления полиса КАСКО, ведь человек мог заболеть, уехать в командировку или просто забыть.

Здравствуйте! Мне был сделан возврат денежных средств из интернет-магазина платежным поручением другого банка на карту Сбербанка. Сколько дней может происходить процедура возврата в моем случае? Спасибо.

Здравствуйте. Моему брату пришла смс на телефон от sberbank с просьбой срочно погасить неразрешенную задолженность по дебетовой карте Visa электрон, на которой нет овердрафта. В смс так же указан телефон, по которому мы звоним уже несколько дней подряд и не можем дозвониться. Что делать?

Уважаемый Валерий Курин! Спасибо за Ваш исчерпывающий ответ, но уж очень он похож на дежурную отписку. Я прекрасно осознаю, что во всем произошедшем со мной, виноват я сам. Но вот позиция банка, из вашего ответа… Получается банк не за что не отвечает. Прикрылись мошенники номером 900 — банку не интересно, воспользовались текстом автоответчика — банк не виноват. Я обратился в правоохранительные органы, но у них, к сожалению, недавно была реформа… Обращаясь в банк, я в первую очередь рассчитывал на заинтересованность банка в розыске мошенников, в заинтересованности банка защитить своего клиента и не дать мошенникам получить деньги. Но из вашего ответа получается, что все существующие правила направлены в пользу возможных мошенников, а не клиентов банка. Возможно я не прав, но это сотрудники Вашего банка, в приватных беседах, подтвердили что операцию перевода можно было заблокировать, пока деньги не были зачислены на счет получателя. Но они же сказали, что руководство банка идет на такой шаг крайне не охотно. Точно такой же ответ я получал и от сотрудников других банков. Но это уже не так важно. Теперь то уже поздно. Ответьте, где, у кого, каким образом я могу получить информацию о номере счета на который поступили мои деньги, кому он принадлежит? Как получить видеозапись (либо паспортные и адресные данные) тех лиц, которые получали деньги с данного счета? Я же со своей стороны, постараюсь свести дальнейшие взаимоотношения со Сбербанком к минимально необходимым, и уж тем более вряд ли рискну пользоваться всевозможными новыми услугами которые предлагает Ваш банк. Ведь вы же не несете ответственности, в случае каких-либо действий третьих лиц. Очень жаль, но мнение о Вашем банке, сложившееся в течении почти 20 лет, напрочь перечеркнуто одним случаем и тем как отнесся Банк к своему клиенту.

у меня срок погашения кредита 25-ого числа ежемесячно, на 3 дня я просрочил платёж, какие проценты за просрочку, просрочка первая, сбербанк

Здравствуйте.Мною куплен новый автомобиль. Частично взят кредит. По договору купли-продажи автосалон обязан предоставить товар в течение 28 банковских дней. Данный срок истек. Основываясь этим я имею право потребовать свои деньги обратно. Заявка на кредит была отправлена через этот салон. Соответственно в банк были отправлены док-ты именно на этот автомобиль. Могу ли я потребовав обратно внесенную сумму воспользоваться услугами другого автосалона?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Моя карточка дебетовая была заблоктрована по причине просрочки. то есть-финансовая блокировка на все исходящие операции. после этого я внесла на карточку половину той суммы, что я брала в кредит, то есть за несколько месяцев вперед. нокарточка так и осталась заблокировна. Что мне в этой ситуации делать? есть ли возможность разблокировки?Спасибо.

Получил СМС от 900 о том что прошла оплата в интернет- магазине. Понятия не имею что это за оплата и каким боком я касаюсь этого. И почему на мой телефон?

Здравствуйте! У меня такой вопрос- какой статьей ФЗ руководствуется Сбербанк — устанавливая максимальный срок рассмотрения заявления- 120 дней?Заранее спасибо.

Добрый день!В июне 2011 г. открыла кредитную карту Сбербанка с лимитом 45 000 руб. Регулярно уплачивала проценты и тело кредита. В декабре 2012 г. решила закрыть карту. Выяснилось, что лимит был увеличен до 55 000 руб. без уведомления клиента. Сумма задолженности теперь составляет 55 000 руб., несмотря на то, что максимальная сумма,которую я снимала с карты,составляет 45 000 руб. Более того, не могу получить распечатку с полной историей операций по карте в период с 22.06.2011 по 27.12.2012 г. На сайте Сбербанк Онлайн при выборе данного диапазона дат предоставляют историю только за июнь 2011 г. В отделении Сбербанка в г. Пермь, расположенному по адресу Комсомольский проспект 54, данную информацию мне дать отказались.Просьба прокомментировать, на каком основании сумма задолженности увеличена до 55 000 руб. и где я могу получить полную историю операций по карте?

Здравствуйте! Мой отец недавно приобрел сим-карту Мегафон. В последнее время он периодически обнаруживает у себя на мобильном телефоне смс сообщения от номера мобильного банка 900. В сообщениях приходит разная информация, о различных операциях по карте МАES № 4977. Данную карту он никогда не оформлял. Может кто-то указал ошибочно его номер телефона? Или еще что-то. Внесите ясность пожалуйста. Моб. телефон на к-ый приходят смс 89229184007

Добрый день. Как досрочное погашение кредита влияет на кредитную историю в Сбербанке? Брал автокредит сроком на 5 лет. Собираюсь полностью досрочно погасить в 10-й месяц. При оформлении автокредита положительной кредитной истории в Сбербанке не было (была положительная кредитная история в других банках) и поэтому, как объяснил мне Ваш менеджер, процентная ставка составила 14,5%, а не 14%. Если я досрочно погашу автокредит в 10 месяц как это скажется на следующей процентной ставке по новому автокредиту в Сбербанке? Спасибо.

У меня с карты произошло двойное списание сайтом rzd — при оплате произошла ошибка и деньги списали, а билетов не дали. При обращении в сбербанк сказали, что сумма не списана, а заблокирована. Разблокировали за сутки, я их сняла, а ещё через сутки rzd снова снял деньги за эти неполученные билеты и на этот раз было именно снятие!Первый раз позвонила в сбербанк — сказали, деньги сами вернутся в течение 5 рабочих дней. Ждала 5 дней, естественно, ничего не вернулось. Позвонила второй раз — оказалось, мне попался некомпетентный сотрудник и со мной были обязаны составить обращение, но этого не было сделано. Ок, составили обращение, получила его номер, звоню на следующий день… Отвечают, что обращение рассматривается 15 суток. Нет слов. Затем я ещё раза 4 звонила в сбербанк, пока не попала на нормального сотрудника, который реально стал разбираться с моей проблемой, а не посылал меня ждать, составлять обращения и т. д. Девушка за 15 минут смогла посмотреть все операции по карте, сказала, что да, действительно было двойное списание, даже даты назвала и сказала, что мне необходимо написать заявление о спорной операции в банке. Я написала заявление и жду уже почти месяц как. Мне сказал сотрудник банка, что такое заявление рассматривается 25 дней.Что можно рассматривать 25 дней?!Мне кто-нибудь может объяснить, почему обычному сотруднику поддержки потребовалось 15 минут, чтобы разобраться с данной ситуацией, а тем, кто рассматривает спорные заявления, необходим месяц??

Добрый день.22.12.2012 в отделении по адресу г. Москва, Кутузовский просп. д. 27 при внесении наличных пачками купюр банкомат выдал сообщение о техническом сбое оборудования, деньги на счет не поступили, обратно банкоматом не выданы.В соседнем отделении 23.12.2012 зарегистрировал претензию, к которой приложил письменное подробное описание ситуации, порядок действий при внесении и т. д.Хотел бы узнать ход рассмотрения претензии, потому что горячая линия может мне только назвать дату регистрации претензии и то, что она еще «на рассмотрении». При этом разные работники банка дают разные сроки — от 5 р/д до 180…Сумма была приличная и, как Вы понимаете, перед новым годом это весьма не кстати.

27.12.2012 в 16.00 я положила на свою пластиковую карту крупную (для меня) сумму денег. Банкомат выдал мне карту и в 16.02 на моб.телефон пришло СМС-оповещение, что счет пополнен и баланс карты. За мной стоял человек, он проводил операцию у меня на глазах. Операция была выполнена успешно. без дополнительных операций. в 16.03 мне пришло СМС, что операция отменена и баланс карты уже без моей суммы. Где теперь мне искать мои деньги. На Новый год я и моя семья остались без денег и подарков. Я обратилась в ближайшее отделение СБ (на ул. Российской), но быстрого решения вопроса мне не обещали. Помогите!!! Дети на Новый год без подарков!!!

Здравствуйте.1) При написании заявления на лимит по карте на безналичные операции, я ограничиваю переводы, оплаты в интернете? На операции с картой в банкомате сбербанка это не отразится (оплата коммуналки)? То есть, на что именно идет ограничение после подачи заявления?2) Есть вот такой платеж за квартиру. Что вписывать в назначение?http://www.banki.ru/bitrix/components…fid=209630Спасибо заранее

Скажите пожалуйста начисляются ли бонусные спасибо от Сбербанка, если платить за кредит в Евросети по карточки Сбербанка?

Здравствуйте.У меня сберегательная книжка на девичью фамилию с перечислениями,сейчас у меня фамилия мужа.Как можно переоформить её не потеряв денег,которые там лежат?И что для этого нужно?Заранее спасибо.

Подскажите, пожалуйста, как можно получить вклад сбербанка в др. городе (вклад открыт и действует в Старом Осколе), без банковских карточек. Карточку оформить можно, но это займет длительное время, или меня неправильно информировали в сбербанке Старого Оскола и пластиковую карточку можно оформить в течение одного дня? Заранее спасибо, Анатолий.

Добрый день, Валерий. Получила Ваш ответ. При получении карты сотрудник сбербанка объяснила что плата будет взиматься со второго года ПОЛЬЗОВАНИЯ. Во-первых, как объяснял сотрудник сбербанка, что неважно когда я активирую карту, через год или месяц, период ПОЛЬЗОВАНИЯ начнет считаться с момента активации. Во-вторых, моя карта даже не была активирована на на момент списания с неё 750 руб. Т. о. моя карта не активирована, но с неё списали уже 750 рублей за какое такое обслуживание??? Или получается, что сотрудники сбербанка дают заранее ложную информацию?

Здравствуйте. У меня есть карта международная Сбербанка Виза Электрон. Сколько берется комиссия за снятие наличных средств с этой карты? если я снимаю в Белоруссии.

Добрый день!!! У меня 08 декабря 12 года судебные приставы наложили арест на денежные средства находящиеся в сбербанке. Так как одна из моих карт является зарплатной арест с денежных средств этой карты был снят 14 декабря 12 года. Постановление об снятии ареста денежных средств был предоставлен в сбербанк 14 декабря 12 года там был указан номер счета карты с которой нужно снять арест денежных средств. Вечером пришло sms сообщение, что у меня опять наложен арест на денежные средства, но сумма уже другая чем было в первый раз. 17 декабря 12 года пришло sms сообщение, что арест с денежных средств снят и указанно две суммы. Но денежные средства находящиеся на карте с которой должны были снять арест так и не поступают на счет, на данный момент баланс карты показывает минус 96 тысяч рублей. В течении двух недель звоню на бесплатную линию сбербанка где мне отвечают, что ждите деньги скоро поступят, а так разбирайтесь на месте в своем отделении сбербанка. Зам. управляющей сбербанком г. Южноуральска также ежедневно обещает, что все сегодня деньги поступят но денег так и нет. Как быть в данной ситуации.

Добрый день еще раз.Меня не удовлетворяет ответ, данный Вами на мой вопрос сегодня ранее:http://www.banki.ru/services/question…Id=4406690Я знаю технологию прохождения данного запроса. Вы высылаете этот стандартный текст на все подобные вопросы.Мне бы хотелось выяснить текущий статус моего конкретного запроса, насколько он продвинулся по описанной цепочке.

Добрвй вечер!Подскажите, сколько требуется времени для подготовки справки об остатке кредитной задолженности по ипотеке?Заявление написала вчера-сегодня уже трижды была-справка не готова, возмутилась-спеыиалист ответила, что эту справку вообще 10 дней делают!

я участник зарплатного проекта — получаю ЗП на карту сбербанка. хочу заиметь MasterCard Gold ТП1 с бесплатным обслуживанием на весь период использования. в ОСБ 1851 уже ходил 25 декабря — там ничего не знают об специальных условиях и дают стандарт, который со 2-го года платный. я не хочу стандарт, он у меня уже был. тогда меня послали к сотрудникам по ВИПам, где взяли мои координыты — все. тишина. посодействуйте с получением MasterCard Gold ТП1 с бесплатным обслуживанием на весь период. спасибо.

Добрый день!Второй год выплачиваю автокредит, по условиям кредита автомобиль должен быть застрахован по КАСКО. Вопрос в следующем: возможно ли застраховать автомобиль по КАСКО с франшизой (со второго страхового случая)?Страховая компания Ингосстрах.

Подскажите, пожалуйста!Это нормальное явление, когда хочешь оплатить квитанцию(страхование) картой Сбербанка(дебетовой), а тебя заставляют идти в банкомат и снимать наличные, мотивируя тем, что у операционистки терминала нет?

Я забыл забрать карту из банкомата. Что мне необходимо сделать?

Вы уже отвечали мне на счет увеличения платежа,но не объяснили с чем связано увеличение. Остаток по кредиту уменьшается а вот платеж почему то увеличивается с 1900 до2600 руб.

К моей зарплатной карте Сбербанка, подключили мобильный банк, на мой телефон и еще на один, точно такой же, только последние цыфры у нас разные.Чужой телефон я подключать не просила, оказалось он был подключен ошибочно Сбербанком. Однако, на этот ошибочный телефон приходили СМС сообщения о мой зарплате и сколько денег поступило на карту, сколько снято. Далее с этого телефона (ошибочного) компанией МТС, через мобильный банк были списаны деньги с моей зарплатной карты, в размере 4000, 00 руб. Я написала претензию Сбербанку. Прошу ответить мне — кто в такой ситуации должен вернуть мне деньги МТС или Сбербанк или человек на которого был зарегистрирован ошибочный телефон? И каковы должны быть мои дальнейшие действия?с уважением, Наталья.

Вопрос по возвратам из интернет-магазина. Если мной производился платеж через Сбербанк онлайн со счета моей карты, то каким образом магазин может вернуть мне деньги, если прошло уже два месяца? Достаточно ли у них информации для этой процедуры (номера счета они не спрашивали, а номер карты нигде в платежке, которую они мне прислали, не указан). Платежка от 19.12.2012 г. — сейчас 28.12.2012 — денег нет.

16 ноября 2012 года в доп.офисе Сбербанка № 8047/0306* г. Новосибирска, на ул. Станиславского, 3 мной был неверно совершен платеж в банкомате, о чём я сразу же обратилась с заявлением о возврате средств на карту к сотруднице банка. Всё было оформлено надлежащим образом, приложены подлинники платежных документов. В устной форме, мне сообщили, что в течение 10 дней будет дан ответ по заявлению на е-мэйл. Когда, через 11 дней ответа не последовало, я пришла в банк, где мне сообщили что «минимум 20 дней ждать, заявлений много».Таким образом, уже больше месяца нет ответа на заявление, равно как и возврата. По горячей линии сообщили, что это не в их компетенции, а в компетенции того отделения и сказали, что максимальный срок рассмотрения заявления — до 7 января. После этого — что, мне не ответят и ничего не вернут? Прошу вас разобраться по данному факту и дать ответ — когда мне вернут деньги?

Добрый вечер, уважаемые эксперты службы заботы о клиентах.С удивлением обнаружила, что очередной мой вопрос, заданный 26.12.12, бесследно исчез, 26 декабря был, а сейчас нет. Видимо удалить нежелательный вопрос проще, чем дать на него вразумительный ответ!!! Но ничего, я повторюсь…Уважаемые эксперты, в чем же все-таки выражается ваша забота о клиентах, если большинство клиентов обратившихся к вам с вопросом, подобным моему, остаются обделенными вашим вниманием или получают отписку?Еще раз цитирую ваш ответ некоторым клиентам, попавшим в неприятную ситуацию связанную со сбоем в работе ваших платежных терминалов: «Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 5—20 дней. Данный срок обусловлен порядком работы с банкоматами. Банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления.»Исходя из вышесказанного возврат «украденных» у меня денег должен произойти не позднее чем через 20 дней после ошибки в системе.Но… Напомню вам, что платеж я производила 18 октября 2012 г., а сегодня уже 28 декабря 2012 г. и прошел 71 день вместо положенных 5—20 дней.В чем сложность вернуть мне мои деньги, почему надо ждать 120 дней?? Из-за сбоя в работе ваших систем мне пришлось производить повторный платеж, приходится тратить свое время и нервы пытаясь получить свои кровные назад, а вы даже не удосужились ответить на вопрос от 18.12.12, не сочли нужным извиниться, что же тогда говорить о том, чтобы исправить свою ошибку в кратчайший срок.До сих пор не могу понять:— почему банк не отвечает за постоянные сбои в работе своих платежных систем и устройств?— почему надо ждать возврат денег 120 дней если это вина не клиента, а банка?Верните, наконец, мне мои деньги.