Добрый день! Возвращаюсь к своему вопросу по бонусам. 20 % от покупки в зелёный день так и не начислили , операторы 900 отвечают что пока не консультируют по данному вопросу , так как тех неполадки . При этом у мужа подключён годовой сберпрайм ему уже две недели как начисли бонусы 20 % от суммы покупки в зелёный день в сбермегамаркете , а он покупку совершал позже меня, а мне с подпиской прайм плюс бонусы 20 % не начислены до сих пор. Снова возникает вопрос: подписка прайм плюс учавствовать в Акции 20 % бонусами от сберпрайм за покупку в сервисах эклсистемы ? На 900 мне сначала скадали что нет, так как подписка должна быть просто прайм , а не прайм плюс . Вы мне дали ответ что бонусы будут начислены. Но по факту получается что их у меня нет с подпиской прайм плюс , а у мужа с прайм простым есть . Прокомментируйте пожалуйста 

Здравствуйте. Получила детские выплаты на карту сбербанка. 13.12.2021 оформила льготную подписку в СберПрайм. Прошло более 2 рабочих дней, а промокоды в сбермаркет и сбермегамаркет, а также страховку не пришли.

Задавала 16.11 вам вопрос: Добрый день! Совершила в период с 11-14.11 покупку в сбермегамаркете , но оператор сообщил что мне не будут начислены бонусы спасибо в размере 20 %, так как у меня подписка не сберпрайм, а сберпрайм плюс . В правилах акции написано: Только с 11 по 14 ноября 2021 года совершайте покупки по карте СберБанка в сервисах, входящих в подписку СберПрайм, и получайте 20% бонусами. Сервис сбермегамаркет входит как в подписку Сберпрайм, так и сберпрайм плюс , в правилах акции уточнения что прайм плюс не участвует в акции нет. Корректен ли отказ в начислении бонусов ?Вы мне ответили что начисление бонусов будет . Прошёл месяц. Возвращаюсь к своему вопросу по бонусам. 20 % от покупки в зелёный день так и не начислили , операторы 900 отвечают что пока не консультируют по данному вопросу , так как тех неполадки . При этом у мужа подключён годовой сберпрайм (не плюс) ему уже две недели как начисли бонусы 20 % от суммы покупки в зелёный день в сбермегамаркете , а он покупку совершал позже меня, а мне с подпиской прайм плюс бонусы 20 % не начислены до сих пор. Снова возникает вопрос: подписка прайм плюс учавствовать в Акции 20 % бонусами от сберпрайм за покупку в сервисах эклсистемы ? На 900 мне сначала скадали что нет, так как подписка должна быть просто прайм , а не прайм плюс . Вы мне дали ответ что бонусы будут начислены. Но по факту получается что их у меня нет с подпиской прайм плюс , а у мужа с прайм простым есть . Прокомментируйте пожалуйста

17.11.2021 умер мой отец Чурсинов Николай Викторович, у которого в сбербанке был кредит на существенную сумму с ежемесячным платежом около 40 000 рублей. Я, будучи порядочным человеком, осознавая что долги отца - это мои долги, обратился в банк и сообщил о смерти отца, с целью того, чтобы выяснить как, когда и в каком размере платить кредит. В отделении банка мне разъяснили, что платить теперь придётся только при личном визите в банк переводом на ссудный счёт без возможности осуществления безналичных переводов. Учитывая что в наследство я ещё не вступал, но движимый здравым смыслом и порядочностью, при достижении даты очередного платежа, я в своё свободное время прибыл в отделение Сбербанка № 8619/00160 г. Краснодара для осуществления оплаты. Но моему удивлению и разочарованию не было предела, когда я убедился, что Сбербанк в целом мои благородные цели не разделяет и в подтвержеднии этого за мой платёж БАНКУ по кредиту, который я вобще не брал и не обязан платить (и вообще не факт, что я или кто-либо вступит в наследство и будет его платить), Сбербанк благополучно снял с меня коммисию за осуществляемый перевод в размере 599,25 рублей. В связи с этим, я обратился на номер 900 где меня дважды переводили с одного оператора на другого и не один так и не не смог мне ничего компетентно разъяснить, как же мне платить кредит без комиссий за переводы. У меня один простой вопрос, вы там совсем уже поехали с навязыванием комиссий на всем и вся? Человек несёт вам деньги (хотя вообще не обязан этого делать) и вы берёте с него коммисию за услугу по переводу этих самых денег вам же. И негодование больше даже вызвано вопиющей некомпетентностью ваших работников, которые в сложной ситуации (но весьма выгодной для банка) ведут себя так, как будто желание у банка получить свои деньги обратно отсутсвтует вообще. 

БЫЛА ОФОРМЛЕНА ИПОТЕКА В СБЕРБАНКЕ С 07.11.2008 ПО 29.10.2018Г.ЗАКРЫТА ДОСРОЧНО В 2014 ГОДУ.БАНК ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛ ОБРЕМЕНЕНИЕ НА КВАРТИРУ.

27.11.21 была подана заявку на потребительский кредит. Сегодня уже 17.12., а заявка всё ещё находится на рассмотрении. Оператор банка говорит, что нужно просто ждать. Сколько-неизвестно. Сотрудник в офисе банка эту заявку вообще не увидел, сказал, что это, возможно, технический сбой, что заявка попросту зависла.  

Мне поступил платеж на карту, в истории пишет что деньги пришли, но на балансе их нет!Проверил чек операции, там написано что эта операция обрабатывается банком, и сколько мне их ждать? Обычно все приходило сразу, а сейчас нет, очень недеволен! Перевод если что от Единого Цуписа.

Заказ RP139515920(RP139515920) AliExpress до 17.12 ожидает в отделении СберБанка. Скажите пожалуйста это включительно ? То есть 17 ещё не поздно забрать?

Нет. Там тот же набор документов(выписка егрп и дкп). Вопрос открыт. Как получить штамп сделки?

Скажите, пожалуйста, когда отправление RP139027983 будет, наконец, доставлено?С 4 декабря посылка валяется на складе в Красноярске без движения. Когда выбранный способ доставки "в постамат" будет реально соблюдаться? Графики работы отделений совершенно неудобны и только добавляют проблем (очереди, реклама и навязывание услуг, длительность процедуры получения, необходимость предоставления документов). За 6 месяцев взаимодействия реально лишь однажды отправление было доставлено в постамат и то, после жалобы оператору.Я опущу гневные эмоции на предмет того, как функционирует обратная связь в компании СберЛогистика, но резюмируя имеющийся опыт могу сделать следующий вывод - получить реальную достоверную информацию о сроках доставки своего отправления невозможно. Достучаться до администрации - невозможно, таких контактов просто нет нигде в доступе, по email и через обратную связь в мессенджерах контакты предоставлять отказываются - отправляют писать на почту, где отвечают теми же шаблонными ответами. Мария Александровна, пожалуйста, предоставьте где-то на сайте компании СберЛогистика рабочие контакты руководства компании, или ответственных лиц, которые могут повлиять на ситуацию в компании и реально решить сложные вопросы. Сейчас в такой ситуации обратиться не к кому. Ну и ответьте, пожалуйста, на вопрос, когда я уже наконец получу своё отправление RP139027983? Уже более недели при обращении с этим вопросом мне говорят, что отправление будет выведено на доставку в течении двух рабочих дней, да только время идёт, а ничего не меняется...С уважением и надеждой на решение вопроса, Иванов Илья Сергеевич.

27.11.21 была подана заявку на потребительский кредит. Сегодня уже 17.12., а заявка всё ещё находится на рассмотрении. Оператор банка говорит, что нужно просто ждать. Сколько-неизвестно. Сотрудник в офисе банка эту заявку вообще не увидел, сказал, что это, возможно, технический сбой, что заявка попросту зависла.  

30 октября 2021 года мною лично было написано заявление в отделении Сбербанка г. Самары о закрытии счета и карты. Сотрудником отделения было оговорено, что счет и карта будут закрыты по истечению месяца. 01 декабря ничего закрыто не было. 04 декабря я обратился по данному вопросу в банк, позвонив на номер 900. Сотрудник не смог объяснить причину и составил по данному факту обращение, сказав, что до 08 декабря оно будет рассмотрено и счет будет закрыт. 08 декабря ничего снова не было закрыто, причину объяснить не могут. И вот с 08 декабря я периодически звоню и пишу в Сбербанк, а мое обращение все продлевают и продлевают. Сегодня в очередной раз пришло уведомление, что рассмотрение продлено аж до 01 января 2022 года!!! Объясните мне, что происходит вообще? Почему моя карта и счет не закрыты с 30 ноября? В чем проблема и причина? Мне это жутко надоело! Я планирую обращаться во всевозможные инстанции и написать заявление по факту совершения мошенических действий! Не нужно приносить мне извинения за доставленные неудобства, просто закройте мою карту и счет!!! Очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие!!! 

В марте 2021г. в Сбер банке оформлена ипотка на покупку вторичного жилья. платежи по кредиту выплачиваются в срок и без нарушений. 16.12.2021 приходит письмо из Сбербанка о том, что моя закладная и кредитный договор проданы по договору купли-продажи другому ипотечному агенту, а именно Дом.РФ и что для меня лично ни чего не меняется, при этом ссылаясь на пункты и статьи гражданского законодательства и закона об ипотеке. Все очень красиво и грамотно преподнесено. Мягко сказать для меня это был шок!!! А как же пресловутая забота о клиентах? Согласие на передачу моего кредита другой финансовой организации не требуется. Но простите, на каком основании Дом.Рф теперь имеет доступ к моим счетам, и почему я им должна заложить имущество, если бы я хотела этого, то не обратилась бы в Сбер банк, а пошла бы в другую контору, наверное потому что доверяла именно Сбер банку???!!!! Ну самое мне не понятное, хорошо, меня никто не спросил, то есть мои персональные данные просто взяли и передали. За то теперь мне ясно, почему Сбер банк неоднократно обвиняют в сливе персональных данных, если мои перс данные просто тупо продали, просто потому что так захотелось Сбер банку. При этом написав это обращение, я должна подтвердить согласие на обработку перс данных???!!!  Уважаемый Сбер банк, хотелось бы получить комментарий по поводу моего обращения.

Добрый день. Я сотрудник, находящийся на данный момент в декретом отпуске. Мой фактический адрес работы : Краснореченская, 111в. Доставку новогоднего подарка для ребёнка оформила на адрес отделения банка: Автобусная, 2. Как я узнаю, когда подарок поступит по месту выдачи? 

Здравствуйте.Информация по моему вопросу не появилась?

Добрый день! Мне надо совершить сделку с удаленным клиентом, но есть вероятность потери или обмана со стороны продавца. Отгрузку товара он производит при полной оплате. Есть ли услуга у сбербанка, я ложу деньги на счет и клиент, в случае чистой сделки, по моему звонку или письму получает оговоренную сумму. Заранее клиент ознакомлен, что деньги находятся на счету и он их полчит при положительном исходе. Спасибо, Антон. Надеюсь, что я доходчиво поставил вопрос.

 Я делал обмен денежных средств и мне на обменике пишут : Уважаемый пользователь, Ваши средства готовы к переводу. Операция перевода будет завершена после оплаты BIC кода (Bank Identifier Code) в течении часа.С ув. Команда Bixters. Это реально что банк запрашивает bic код за проделаную операцию? Или это машеничество и еще: Это требование банка отправителя. Система блокирует перевод. Ошибка - отсутствие BIC кода (Bank Identifier Code). С ув. Команда Bixters меняеще заставляли оплачивать SEPA SWIFT Подскажите все это реально или я попал в обман машеникам

Что происходит? Почему мне не возвращают деньги? ,,Ирина, заказ 933068758 отменен. Предоплата будет возвращена в ближайшее время.,, это смс от 30 ноября. Когда мне вернут деньги?

Добрый день, как мне аннулировать платёж за услугу. Платёж совершила сегодня в 10:30 в настоящее время обрабатывается банком. 

Здравствуйте!Как клиент Сбера решила воспользоваться вашей торговой площадкой Сбермегамаркет и очент-очень разочарована!Заказ прислали совершенно не тот и никаких мер не предпринимается, чтобы помочь в решении вопроса. Создаю обращения, пишу сообщения, звоню и ни-че-го!!!Кто мне может помочь?

 3.12 в банк на взыскание предоставлен испол лист .Банком он принят на исполнение Сегодня 17.12 исполнения нет денежные средства не поступают на счёт? В чем причина не исполнения решения 

Пишите здесь .Мне удобней Там продублируйте Это 

Мои средства от онлайн-магазина были возвращены, и в историях банка тоже показывает что возвращены, но баланс не поменялся. Я даже писала в поддержку онлайн магазина и он показал все реквизиты перевода.  В историях тоже показывает что средства возвращены, но баланс не поменялся и я точно это знаю. Но вот в историях операций там совершенно отсутствует операция перевода. Прошло уже почти 2 месяца, но мои средства все еще не возвращены  Суммой возврата является 1447 рублей и заказывала я с магазина Shein  Я конечно понимаю что для кого-то это сумма ничто, но я обычный студент для которого такая сумма является очень значимой.  Помогите пожалуйста мне с этим вопросом.

Так как я болею, я не могу явиться в банк,срок действия моей карты закончен. Может ли администратор снять деньги с лицевого счета карты, и отдать моему родственнику ( сестре, папе)?

Здравствуйте!У меня изменился номер мобильного телефона. Я сменил его в Сбербанке - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после нескольких входов там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Я решил удалить кабинет СберСпасибо со старым номером.При попытке зайти заново через сбер ID, показывает мой новый номер и предлагает снова зарегистрироваться, но регистрация не проходит (ошибка - Пользователь не найден).В чате мне написали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, т.к. второй раз зарегистрироваться нельзя.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо ввиду обозначенных обстоятельств. Отказываться от программы не хотел, и предупреждений о постоянной блокировке не было.Пожизненное отключение от программы за смену номера выглядит неклиентоориентированно. Желание после этого пользоваться картами пропадает, как и желание пользоваться другими продуктами Сбера.

Здравствуйте. Признан банкротом с 2018 года. Есть определение суда. От банка поступает информация во все кредитные бюро о моей задолженности. Прошу Вас удалить информацию о моей задолженности и скорректировать информацию. 

01.12.2021 в мой адрес была отправлена посылка RP262980020. 04.12.2021 позвонили сказали, что её неправильно обмерили, поэтому она не отправлена и находится на складе (не понятно как её принимали...). Параметры уточнили и заверили, что посылка будет отправлена. 07.12.2021 по моему звонку сообщили, что посылка утрачена.... но будут искать. 13.12.2021 сообщили, что посылка нашлась и отправлена по назначению. Но... 15.12.2021 по моему звонку сообщили, что пункт выдачи, в котором посылка должна выдаваться в городе получателя, закрылся....при этом все это выяснялось только когда я сама звонила и уточняла почему так долго нет посылки, мне никто не звонил и не сообщал что происходит. Уточнили новый пункт выдачи и.... посылка так и не отправляется, а продолжает находится в городе отправления. На мои ежедневные звонки и претензии на сайте даются пустые отговорки, что посылка сегодня будет отправлена, и так каждый день, а сегодня уже 18.12.2021 и с 01.12.2021 вот такая волокита. Совершенно не работающий сервис Сбера. Мною написаны заявления в Роскомнадзор и Роспотребнадзор на возбуждение дела об АП и привлечении к адм отв-ти по ст. 14.1 и 14.4 КоАП. Но вопрос где посылка если её тупо не доставляют при этом каждый день говорят что сегодня отправят? утеряна ? как получить сумму оценки ? и сколько такая влокита будет длиться ? 

Как обстоят дела?

Здравствуйте! Как правильно указать наименование отделения банка Сбербанк и полный адрес в заявлении, где будет просьба для оформления заработной карты Сбербанка с выдачей в офисе банка?

Здравствуйте. Меня зовут Сергей. Несколько минут назад с моей карты были списаны средства на подписку SberPraim. Убедительная просьба вернуть деньги! |Во- первых, я не пользуюсь вашими продуктами, во-вторых, подписка была оформлена без меня; в-третьих, по причине болезни матери, я уже три месяца не работаю- это мои последние средства на покупку лекарств, еды и оплату кредита, нам не на что жить, а банк просто снимаете деньги! Примечательно, что месяц назад я пытался взять на 30 дней кредит 10 т.р., но мне было отказано, однако отобрать последние средства без ведома клиента сбербанк не постеснялся. Верните пожалуйста. Поверьте, Вы даже не представляете как мы в них нуждаемся...

Здравствуйте, 11.12.2021 сделал первый заказ через этот сервис. Оплата он-лайн. Через час заказ отменён (пришла смс) по причине звонка из магазина "Лента" об отсутствии основной части заказа (на сайте "Сбермегамаркета" он был и без всяких ограничений). Звонил в техподдержку - просили ждать и обращений не заводили. 12.12.2021 завели. По информации на сайте "Сбермегамаркета" деньги возвращаются через 1-2 дня, а бонусы ещё через 3. На дворе 17.12.2021 - продуктов нет, денег нет, бонусы "Сберспасибо" отсутствуют, промокод "Сбермегамаркета" пишет "Использован".Это не сервис. Операторы "Сбермегамаркета" каждый день кормят завтраками. Даже не верится что в 2021 году можно так вляпаться на ровном месте.Есть большое желание разместить эту ситуацию на всех сайтах отзывов...  Прошу повлиять на ситуацию.

Здравствуйте. 27 октября у меня заканчивались полюс страхования жизни и полюс страхования имущества. 9 октября я в личном кабинете на Дом Клик продлила полюс страхования жизни и полюс страхования имущества. В Сбербанк онлайн и в личном кабинете Дом клика стоит что страховки продлены до 27 октября 2022 года. Так почему мне пришло письмо со сбер страхования о том что 26.11.2022 в 23 часа 59 минут я расторгла(прекратила) с ними договор. Зачем тогда на Дом клик вообще находится кнопка о продлении полюсов или до сбер страхования эти данные не доходят. И куда мне написать жалобу или обращение по присланному мне письму???????

Спасибо. Жду ответа.

Спасибо. Ожидаю.

Здравствуйте, случайно отключился от программы СберСпасибо.Теперь не могу вернуться в неё. Пытался и на номер 900 и через приложения, никак не могу.Помогите пожалуйста.

Не нового выпуска

добрый день мне одобрили кредит что дальше какие мои действия

Добрый день. В истории операций в приложении СберСпасибо есть начисление 500 бонусов спасибо от 5.12.21. На бонусный счёт они не зачислены. Прошу проверить по какой причине. 

17.12.2021 года в в отделении Сбербанка в Туле на ул. Кирова Клиентский менеджер при нескольких отказах продолжала мне впаривать (по-другому не сказать) эту подписку Сберпрайм. Якобы мне это выгодно. Но, просчитав уже дома "выгоду", поняла, что ушла в минус. А теперь отказывается возвращать деньги. Как оказалось позже, что есть подписка не за 4 т.р., как мне говорили, а можно было оформить ее помесячно. Я не хочу и не буду пользоваться этой подпиской. Прошу вернуть деньги.

Написала 

Добрый день! Проверили ситуацию? 

Мария Александрова, 10 дней прошло. Платеж вопрос так и не решен.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой при начислении бонусов Спасибо. С 11 по 14 ноября проходили акция Зеленого дня- "20% бонусами за покупки у партнёров СберПрайм". Мною были прочтены и выполнены все условия акции. Также оплата была по сберкарте и в магазинах партнёрах сбербанка,но бонусы так и не начислены в полном обьеме. По данному вопросу было составлено обращение 19.11.21,но сроки ответа неоднократно переносятся, и сейчас уже ответ перенесён на следующий год. По номеру 900 на линии несколько раз ждала по 1,5 часа ответа, но ни один сотрудник мне не сообщил информацию и только перенаправлял на следующего. Почему такое издевательское отношение к клиентам? 

Добрый день! Как читала уже выше, так же произошло и у меня! Списали деньги за разные операции которые я не совершала. Верните деньги! Жду ответа! На почту заботасбер написала. 

Добрый день! У меня вопрос по ипотечному страхованию... Мною была оплачена страхование жизни заблогавременно на Домклике, но в банке мой полис не отобразился и мне пересчитали ставку, хотя сотрудники банки сказали, что я все верно сделала...

Мария добрый день . Отзыв я написала. Жду от вас какой либо помощи в решении моего   Дело ещё в том ,что мне нужно принимать лекарство. А оно у меня закончилось именно в тот момент когда заблокировали сбербанк и соответсвенно я не могу ни то, что в магазин сходить, но и за лекарством тоже . Поэтому и бью тревогу т.к я понимаю что без финансов я не приму лекарство до утра невозможно ждать ,т к лекарство жизненно необходимое . И его пропуск грозит летальным исходом     

Как решить проблему со СберМегаМаркетом без размещения его на всеобщее обозрения?

Вы пытаетесь обосновать, что мои действия были неверны. Пишите, что я говорю, что это было мошенничество с дебетовой картой, но я изначально при обращении сообщила, что я не знаю, что это за операции, никаких услуг и никаких товаров я не получала! Я оплачивала курсы с карты, с подтверждением кода, но это была совсем другая операция. Вы пишите, что я поздно обратилась. Но я убедилась своими глазами, я трижды просила вас оформить чарджбек, трижды! 21 января, 28 января, и 1 февраля. По какой причине вы мне отказывали все время????В Вопросах и ответах на сайте Сбербанка вы в то же время пишите, как обратиться по процедуре Чарджбек, все именно это я и сделала. Вы отказали в возврате денежных средств за период с 01.09.2020г. - по 01.10.2020 г., но я уложилась в 180 дней с момента совершения операции!В период с 01.01.2021 года -по 28.02.2021 тоже хотелось бы внести ясность, неужели все операции могли быть подтверждены одноразовыми паролями, которые я вообще не наблюдала! Уже практически год я пытаюсь добиться истины, но вы оттягиваете все до последнего.В ФЗ о национальной платежной системе сказано: Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "О национальнойплатежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.09.2019)Статья9. Порядок использования электронных средств платежа8.Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом егоэлектронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

Здравствуйте, вывел деньги из компании "Единый Цупис". Две операции висят в истории, но на карте средства не появились. Обычно эта процедура занимает не более минуты, сейчас так уже второй день. В чём дело?

Прошло уже четыре дня. Ответа нет ни отвас, ни от служб Сберлогистики. Соврешенно ничего неизвестно о судьбе моей посылки?  

Здравствуйте, Мария. Есть ли какая то информация по моему обращению. Я до сих пор не могу получить детальный ответ, что на данный момент и на каком этапе. Хотелось бы понимать, чего ждём и какие сроки.Задала вопрос в ветке обращения, но прошло 4 дня, ответа от вас так и не поступило.У меня такое ощущение, что вопросом и не занимаются, так как ни где не могу найти ход рассмотрения, и вы 

Здравствуйте. У меня претензия к сберлогистике .Больше месяца не могут доставить посылку! По непонятным причинам ее не доставляют в постамат. На горячей линии кормят завтраками, что ее вот вот доставят.. Я не знаю, куда уже обращаться и выдадут ли мне ее вообще ? 

Здравствуйте,почему мой вопрос от 15.12.21 сняли с публикации?

Здравствуйте. Я ранее уже писала по этому вопросу. Немного дополню его.27.11. я подавала заявку на потребительский кредит. До сих пор заявка в обработке, хотя прошло уже 3 недели. Обращалась по этому вопросу в офис банка. Сотрудник данную заявку у себя не увидел. Он сказал, что это, возможно, технический сбой. Обращалась также к оператору банка через чат в приложении. Первый сотрудник мне сказал обратится в офис банка (но, как выяснилось, это не принесло результата). Второй сотрудник сказал просто ждать, а сколько неизвестно. Можно ли проверить, действительно ли это "технический сбой" и почему заявка долго рассматривается? Через сайт банка я решила узнать статус заявки, предоставив необходимые данные. На сайте написано, что кредит одобрен. А в приложении эта заявка всё так же на рассмотрении. Соответствего, подать новую заявку не могу, банк сразу отклоняет, так как "весит" эта...27.11.21 была подана заявку на потребительский кредит. Сегодня уже 17.12., а заявка всё ещё находится на рассмотрении. Оператор банка говорит, что нужно просто ждать. Сколько-неизвестно. Сотрудник в офисе банка эту заявку вообще не увидел, сказал, что это, возможно, технический сбой, что заявка попросту зависла.  

Здравствуйте. У меня был кредит 600т. При оформлении на руки я получил 600т., оформили 604т. 4 т, я так понимаю это страховка. Она была включена в стоимость кредита. Кредит этот я брал на 5 лет, а закрыл его за 4 месяца. Могу ли я вернуть переплаченные проценты по кредиту, так как проценты были расчитаны на 5 лет.? 

Судебный пристав ещё в сентябре вынес постановление о взыскании дс, электронное письмо с электронной подписью было направлено мне и в банк, я и сама носила дважды это распечатанное постановление в банк, арест так и не снимают, никаких пояснений тоже не дают

Добрый день. 6.12.21г совершил пополнение своей карты сбербанк через приложение сбербанк, с карты Втб на 20000р. На 19.12.21г деньги на карту сбербанк не пришли. А с карты втб списались деньги 6.12.21г. Операторы банка сбербанк просят чтоб я назвал номер транзакции операции ррн. мне на горячей линии втб подсказали номер ррн. создал заявление в сбербанке. Сегодня прислали сообщение что операцая не проводилась, хотя оператор сбербанка серез приложение видит что сбербанк 6.12 откланил операцию перевода. Как мне вернуть мои деньги? 

Купил за бонусы купоны столото. Но на почту ничего не пришло. В мобильном приложении в Мои заказы есть три картинки столото, но они не несут никакой информации, чтоб их использовать. Как вернуть все бонусы обратно сете на счет

Здравсвуйте! У моего отца была банковская ячейка в Сбербанке. Мой отец умер в 2020 году, и в апреле 2021 настало время моего вступления в наследство. Я являюсь единственным наследником и все наследство, кроме банковской ячейки в Сбербанке, получила без проблем.Нотариус составила запрос в банк в апреле, и я повезла его в отделении, на что сотрудники отделения сказали, что они не могут принять запрос, потому что срок договора моего отца с банком еще не закончился, и сказали ждать до конца сентября (когда должен был закончиться договор). Я пришла в конце сентября, но мне сказали, что надо снова ждать 21 день до вскрытия ячейки. Хорошо, я еще 21 день подождала. По истечении срока я принесла заявление от нотариуса и стала ждать. Через некоторое время я получила сообщение в приложение, что мой нотариус должен обратиться в банк. Я показала сообщение нотариусу, но она сказала, что это просто стандартная отписка, и ответ от банка должна была получить она. Весь ноябрь я бегала в отделение. Сотрудники отделения начали говорить, что якобы это только у меня такие проблемы, а остальные все без проблем получают, хотя именно они долгое время утверждали, что надо ждать и ждать. Когда я спросила, где сейчас содержимое ячейки, мне сказали, что его увезли в архив. Я хотела обратиться в архив, но сотрудники отделения понятия не имеют, где этот архив находится, то есть не могут сказать, где находится содержимое ящейки. В отделении же мне сказали, что нотариусу ответили 1 ноября, но нотариус ничего не получила, поэтому в банке сделали запрос на мое несогласие. На мой запрос банк постоянно требовал дополнительное время, которого у меня НЕТ, потому что в ячейке лежат ОЧЕНЬ важные документы. Я поехала в центральный офис 1-го декабря, и мне там сказали, что сотрудник отделения все неправильно оформил, что мне не надо было ждать окончания договора и вскрытия ячейки, что это вообще не так делается. Выходит, сотрудники отделения полгода мне морочили голову! Сотрудник центрального отделения сказала мне отдать запрос нотариуса в отделение документооборота и заверила, что банк отвечает очень быстро, в течение нескольких дней. На след.день сотрудники банка позвонили нотариусу (о чем она мне сообщила) для уточнения деталей. В этот же день я получила сообщение след.содержания:"...предоставить ответ на предоставленный вами запрос невозможно в связи с тем, что в запросе отсутствует номер договора аренды/номер индивидуального сейфа". Но, извините, копию договора банк нотариусу не предоставил. А самого договора у нас нет. Он в ячейке.Прошу сообщить мне, где сейчас находится содержимое ячейки и когда нотариус наконец получит ответ от Сбербанка. Если проблема не уладится до конца года, в следующем году мы с Вашим банком будет разбираться уже в суде.

Добрый! Списали 1999 рублей за подписку Сбер Прайм, не предупредили, абсолютно ничего не отправили, что будет списание в скором времени.  

Здравствуйте, спасибо огромное, вижу в истории, но карта заблочена, можно её разблокировать, чтоб перевести? 

[19.12.2021 в 09:08]Уведомление от банкаСергей Сергеевич, ваше обращение №211217-0811-005800 от 17.12.2021 рассмотрено. Проверка банка показала, что зачисление денежных средств по переводу из стороннего банка от 06.12.2021 в размере 20 000р на карту VISA6635 не проводилось. Для уточнения статуса перевода и возврата денежных средств, рекомендуем обратиться в банк-отправителя. СберБанк

Здравствуйте. Попал на мошенников в торговый терминал NTrade, инвестиции. Покупал криптовалюту на Binance и переводили на свой счёт в терминал NTrade , покупка криптовалюты была платёж на карту Сбербанка, в последствии с терминала деньги вывести не смог, мошенники. Времени прошло 2 месяца. Смогу ли я вернуть свои средства через Сбербанк, т.к. попал на мошенников? 

Добрый день. 15.12. 21 подключила сберпрайм за 1 рубль. Промокоды так и не пришли до сих пор. Пришлите по смс, пожалуйста

Добрый День. Год назад меня уговорили в офисе банка оформить подписку на СберПрайм. Я дал согласие. Так как в нашем городе большая часть услуг не доступно, я ей не пользовался и продлевать не собирался. Как меня обрадовала ваша организация когда она сегодня автоматом продлила подписку на год по максимому. Причем когда вы собераетесь списывать за кредит вы заранее предупреждаете, а тут на тебе дружище. Я автопродление не включал, почему без уведомления (ни кто не предупредил приоткрытие ) у меня оказалась эта услуга включена. Это во первых. Во вторых зачем мне сервис более половины услуг которых мне не доступны. Мне не нужен СберПрайм , я хочу венуть деньги и отключить услугу. Как мне это сделать.  

Будьте добры, пожалуйста! Если не будет ответа нотариусу в ближайшие дни, придется решать радикальными способами, потому что возможности ждать больше нет, да и, честно говоря, сильно напрягает, что неизвестна судьба ячейки. Никто нигде ничего по этому поводу сказать не может. Каждый сотрудник (я ведь еще по 900 звонила не раз) говорит что-то новое, порой прямо противоположное другим сотрудникам. Думаю, в наших общих со Сбербанком интересах обойтись без привлечения судов, Центробанка и Роспотребнадзора.

Добрый вечер. Сделал рефинансирование от Сбербанка. Деньги так и не пришли на Альфа Банк почему то. Хотя сбербанк уже выставил дату первого платежа. Прошу проверить и разобраться в данной ситуации!

Меня не усторило качество оказанных услуг, которые мне были оказаны на основании приобретенной платной подписки через онлайн-сервис "СберЗдоровье" Консультация с врачом, проведенная 05.12.2021 не соответсвовала заявленным результатам.19.12.2021 с моей карты были списаны денежные средства, но услуга по оказанию консультации с медицинской организацией мне не была оказана. На основании пункта п. 1 ст. 31 ЗоЗПП Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" прошу вернуть мне денежные средства в размере 1980 рублей 00 копеек

Спасибо большое, я вижу поступление 01.09.2021 на 6692.00 , это ваш возврат ?

Здравствуйте!Удалось проверить?

Яна Борисовна, напоминаем, что вы выбрали СберБанк для зачисления выплат на детей, а мы благодарим вас подарками. Подключите три месяца подписки СберПрайм всего за 1 ₽, и вместе с подпиской вы получите подарки на каждого ребёнка! Это промокоды на 1000 ₽ для заказа продуктов через СберМаркет и ещё на 1000 ₽ — для покупок на маркетплейсе СберМегаМаркет. 

28 ноября 2021 году купили телевизор на СберМегаМаркет за бонусы спасибо. По причине неправильного описания в приложении пришлось вернуть тв 29 ноября 2021года. На данный момент 19 декабря 2021 года, бонусы спасибо по данной покупке не вернулись. Оставлял ни одно обращение по возврату бонусов в СберМегаМаркет, но реакции никакой, бонусы до сих пор не вернулись. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Да, конечно. Оплатила 14.12 в 17.48

найденко ольга сергеевна 13-10-1956 6634051banki.ru.

962175643 номер заказа, сначала было обращение по поводу возврата, потом создали новое обращение которое до сих пор не обработали. Я оказался без товара, и не могу купить другой товар по вине СберМегаМаркет а они не возвращают бонусы. И в дополнение к этому у нас сгорел промокод, который мы использовали для данной покупки, и теперь не имеем возможности им воспользоваться. 

Здравствуйте.Не приходят бонусы спасибо.с 9.12.На номер 89507636292

Ответ будет здесь или на почту?

Вообще ничего не приходит,даже от партнёров.

На 20.12. 21 мой вопрос так и не решен

Здравствуйт,я приобрела в вашем банке пифы в акцию с возвратом кэшбэка,акция закончилась только через два дня после моей покупки,на основание чего мне пришло смс,что кэшбэк выплачен не будет?

Здравствуйте!Зачем вы мне эту чушь, спам написали? "Голосовой помощник самостоятельно отвечает на большинство вопросов, достаточно кратко (в 2-5 словах) его задать. Если он не знает ответа, сам переключает на нужного оператора. Для этого ему в любом случае нужно знать ваш вопрос, чтобы соединить с тем специалистом, который сможет на него ответить"Данная информация не касается моего обращения.

Здравствуйте!Пишите ответы не поспредственно по обращению и спам не пишите, а сказки про голового "помощника" не пишите, я прекрасно знаю как он не работает и не какие ваши рекомендации не работают. Мы живем в реальности, а вы живете по инструкции и это большая разница.

Есть какая-нибудь информация?

Здравствуйте.Не приходят бонусы спасибо.с 9.12.На номер 89507636292.Нет ни каких бонусов,даже по 0.5 

.

Добрый день! Можо ли оформить ипотеку по брачному договору с долевой собственностью м/у супругами?

Оформил подписку СберПрайм+, из за того, что возвращается 10% от суммы покупок в АЗС. Но позже оказалось, что если у меня карта Momentum, то только у партнеров банка можно заправиться с повышенными бонусами. А в нашем городе партнеров Сбербанка нет. Возврат денег за подписку отказываются сделать, ссылаясь на п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка. Хотя согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. И данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Думал, что надежный, честный и лояльный банк. А на деле оказалось, что обманывают простых людей, пользуясь всякими уловками. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные за подписку денежные средства. 

Добрый день. На данный момент у приставов этот неправильный ИП до сих пор числится. Более того, очередные 50% дохода ушли к ним и были распределены и на этот псевдо-долг.Т.е. вы говорите, что вернули деньги приставам, а они вам снова начислили туда очередную сумму. Просьба: 1. разобраться дошла ли ваша информация до них2. дошли ли возвращенные деньги до них3. выяснить, собираются ли они что-либо делать4. вернуть ту сумму, что снова поступила к вамСпасибо.  

Добрый день! Кто должен пробить и выдать кассовый чек физическому лицу при покупке квартиры (товар) у юридического лица? Продавец квартиры, который получит деньги от ООО ЦНС, переведенные за физическое лицо, или ООО ЦНС, через которого осуществляются расчёты? 

Ну как с ответом ? Или Вы тоже не в курсе ? 

Добрый день!Сейчас звонили-представились техническими специалистами сбербанка, хотя я не являюсь клиентом сбербанка.Говорили, что я оставляла заявку на смену своего номера телефона. 8 495-817-08-65- с этого номера? Это мошенники?Спасибо!

Сбербанк заблокировал личные кабинеты СбербанкОнлайн у меня и у жены одновременно. Обращение по горячей линии не дает результата, так как нам предписывается лично явиться в отделение сбербанка на территории России. Мы находимся за границей в Канаде, возвращаться для этого нелепо и возможности материальной нет, внезапно мы оказались без средств, последняя операция моя - перечисление денег на телефон , именно она была заблокирована, а потом сразу же и СбербанкОнлайн целиком. Доверенных лиц в России у нас нет. Написать омбудсмену, который в принципе может разрешить нестандартные ситуации мы не можем, так как требуется указать номер обращения в Сбербанк, а способ подать такое обращение с регистрационным номером невозможно найти на сайте сбера. Устное обращение по телефону сфрмировать такое обращение возможности также не дает. Прошу совета.

Стоит ли ждать промокоды от Сбера, если активировала подписку в декабре? а пособие и смс об акции пришли в августе. Может ли быть такое, что промокоды уже не действуют?

Оформила заявку на кредит, ее одобрили. Хотела получить деньги, но банк отклонил заявку из-за угрозы мошенничества, повторно попыталась получить деньги спустя 4 часа, так ничего и не получилось. Хотелось бы данную проблему решить.

Сегодня уже 20 декабря. У меня настолдько сложный вопрос, что его нельзя решить за 10 дней?

???

Услуги оказаны в сентябре, но денежные средства списаны также в декабре, когда услуги оказаны не были

Здравствуйте! Я по прежнему по своему вопросу. Деньги перечислили, но... далеко не всю сумму 03.12.2021 года, в размере с одного счета 125100,47 руб и с другого - 875082,11руб. В решении суда четко указана сумма 1912420,08 руб. На вопрос: Где остальное? менеджер ответил, что решение не принято, так как возможно потребуются еще какие-то документы. Срок обозначили 17.12.2021. На дворе однако уже 20.12.2021. После звонка на горячую линию Вашего банка, менеджер передвинул срок на 01.01.2022. Но простите, неужели нужно тянуть месяцами, чтобы решить простой вопрос - выплатить деньги со счетов по решению суда. Если Вам или Вашим юристам что-то непонятно, то сделать запрос в суд или мы сами обратимся в суд за разъяснением. Постоянные проволочки. Это действие требует непосильных физических или умственных действий? Сроки постоянно сдвигаются, по непонятным причинам. Никто, ничего не объясняет толком. Я надеюсь Вы незамедлительно займетесь этим делом, так как наступают новогодние праздники и опять все отодвигается на неопределенный срок. Это просто безобразие. Хранить деньги в таком банке - небезопасно. Десять раз подумаю теперь. Жду конкретных решений и действий.

Здравствуйте, в течении двух месяцев себрлогистика не доставляла посылку, более 10 раз обращались к операторам , котрые каждый раз говорили разную информацию, создавали запросы в итоге оказалось что посылку потеряли . В посылке были вещи на крупную сумму денег, компенсацию предложили 200 руб . Можно ли что то с этим сделать ? Посылку найти нет шансов ? Как можно такой крупной компании как Сбер так халатно относиться к своей работе ?

Здравствуйте! Я по прежнему по своему вопросу. Деньги перечислили, но... далеко не всю сумму 03.12.2021 года, в размере с одного счета 125100,47 руб и с другого - 875082,11руб. В решении суда четко указана сумма 1912420,08 руб. На вопрос: Где остальное? менеджер ответил, что решение не принято, так как возможно потребуются еще какие-то документы. Срок обозначили 17.12.2021. На дворе однако уже 20.12.2021. После звонка на горячую линию Вашего банка, менеджер передвинул срок на 01.01.2022. Но простите, неужели нужно тянуть месяцами, чтобы решить простой вопрос - выплатить деньги со счетов по решению суда. Если Вам или Вашим юристам что-то непонятно, то сделать запрос в суд или мы сами обратимся в суд за разъяснением. Постоянные проволочки. Это действие требует непосильных физических или умственных действий? Сроки постоянно сдвигаются, по непонятным причинам. Никто, ничего не объясняет толком. Я надеюсь Вы незамедлительно займетесь этим делом, так как наступают новогодние праздники и опять все отодвигается на неопределенный срок. Это просто безобразие. Хранить деньги в таком банке - небезопасно. Десять раз подумаю теперь. Жду конкретных решений и действий.