здравствуйте ! хотела спросить, молодежную карту сбербанка открывают две сразу?или одну?
здравствуйте! хотела спросить, молодежную карту сбербанка открывают две сразу?или одну?
Здравствуйте. 22 февраля оформила через интернет заявку на оформление молодежной карты. На сайте...
Здравствуйте. 22 февраля оформила через интернет заявку на оформление молодежной карты. На сайтеСбербанка. Дата для созвона-подтверждения — 24.02. Вчера звонка не было, сегодня тоже, на почте пусто. Как узнать, принята ли моя заявка или нет?
Добрый день!
Вчера перевел знакомому со своей карты MasterCard Тинькофф ALL Airlines 22 900 рублей...
Добрый день!Вчера перевел знакомому со своей карты MasterCard Тинькофф ALL Airlines 22 900 рублей на карту Сбербанка Maestro. Только что проверяли, деньги до сих пор не пришли.Пожалуйста, подтвердите что вы видите мой платёж и проясните ситуацию по срокам зачисления.
здравствуйте!подскажите мне пожалуйста,на судебные приставы по ошибке повесили на мужа долг,в...
здравствуйте!подскажите мне пожалуйста,на судебные приставы по ошибке повесили на мужа долг,в размере 10.000 рублей,банк сразу арестовал карту,мы пошли к приставам,а они разводят руками,говорят,что на моего мужа никаких производств нет,вышла ошибка,они нам дали постоновление в трёх экземплярах,мы сразу же отвезли в банк,сегодня 4 дня,а карта до сих пор не разблокирована,на неё пришла пенсия и её тут же списали,хотя в постановлении черным по белому написано,чтобы с моего мужа денежные средства не списывали.. Сколько должно пройти дней,недель,чтобы карта разблокировалась,и вернет ли банк те деньги,которые списал,нужно ли ему идти в банк? или это происходит автоматически?мы впервые столкнулись с такой ситуацией.
Добрый день!
26 января 2015 года мы досрочно погасили ипотечный кредит (Кредитный договор №124941...
Добрый день!26 января 2015 года мы досрочно погасили ипотечный кредит (Кредитный договор № 124941 от 11.11.2011 г.). В отделении Сбербанка (адрес: ул. Чкалова д. 3) 28.01.2015 я написал заявление на снятие обременения. Согласно кредитного договора снятие обременения происходит в течение 30 календарных дней, следовательно к 27.02.2015 г. обременение должно быть снято. 16.02.15 г. после моих многочисленных звонков в Сбербанк сотрудница отдела сопровождения сделок Мария из кабинета № 1 сообщила мне, что моя закладная потерялась. И теперь я должен ехать в ФРС регистрировать дубликат. 17.02.15 г. я получил дубликат закладной и отвез его в ФРС для регистрации, заплатив при этом госпошлину за регистрацию дубликата. В ФРС мне сказали, что 19.02.15 г. она будет зарегистрирована. 24.02.15 г. я позвонил в Сбербанк, мне сообщили, что закладную они забрали только сегодня, и что они передадут ее в ФРС для снятия обременения 26.02.15 г. Сегодня 25.02.15 г. после моих многочисленных звонков выяснилось, что по дубликату закладной регистрация приостановлена, т. к. сотрудники Сбербанка не верно напечатали текст закладной и в этом виде она не может быть зарегистрирована!!!!! А постановление об отказе представитель Сбербанка забрал только сегодня 25.02.15 г.!!!!! т. е. до сегодняшнего дня никто ничего не забирал и не узнавал, сотрудники Сбербанка просто отвечали что-нибудь чтобы я от них отстал!!! С 19.02.15 г. прошла целая неделя! И теперь сотрудники Сбербанка (а именно Мария из отдела сопровождения сделок) предлагает мне снова ехать в ФРС, еще раз везти на регистрацию дубликат закладной, опять платить госпошлину, стоять в очень приличной очереди и неизвестно сколько ждать, т. е. теперь я должен бегать по инстанциям и исправлять ошибку банка, и конкретно этой Марии, т. к. именно она составляла дубликат закладной. На квартиру уже нашелся покупатель, он согласен был ждать месяц пока снимут обременение, но ждать два вряд ли согласиться. А по моим скромным подсчетам получается, что обременение снимут не раньше середины марта (если учитывать, что документ, который был готов 19.02 забрали только 25.02 и только после звонков и поездок в отделение банка, то возможно и дольше).Почему в таком крупном банке работают сотрудники, которые предоставляют информацию, не соответствующую действительности и не могут с первого раза без ошибок составить закладную?Согласно закона «об ипотеке» я сам могу отвезти закладную в ФРС для снятия обременения, но для этого на закладной должны стоять отметки банка, что ипотека погашена.Отдайте, пожалуйста, мою закладную по ипотеке или хотя бы дубликат. Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день! Помогите получить ответ на такой вопрос. При аннуитенте, чтобы списывалось тело...
Добрый день! Помогите получить ответ на такой вопрос. При аннуитенте, чтобы списывалось тело кредита, как правильно делать досрочное погашение? В день списания или можно в любой другой день, но естественно чтобы выгодно было не банку, а мне. И в чем разница, если платеж вносишь в день списания или в другой день? Почему у меня отражается списание в колонке ИТОГО и как сделать так, чтобы оно отражалось в колонке по КРЕДИТУ.Есть ли разница если вносишь досрочку в день списания и если не в день списания и какая разница.
Здравствуйте,можно ли подключив еще один номер мобильного банка,при помощи этого номера снять...
Здравствуйте,можно ли подключив еще один номер мобильного банка,при помощи этого номера снять деньги с карты?
Здравствуйте.У меня такой вопрос.Я переводила деньги через сбербанк 16 февраля 2015г,квитанция на...
Здравствуйте.У меня такой вопрос.Я переводила деньги через сбербанк 16 февраля 2015г,квитанция на руках,но посмотрела в личном кабинете они не дошли.Сходила в Сбербанк они мне ответили что деньги отправлены.Но а мне что делать ведь они не дошли, я плачу ипотеку и там капают проценты.
Доброго времени суток.
Сегодня утром (25.02.2015г. в 8:55) вносила наличные на карту, в терминале...
Доброго времени суток.Сегодня утром (25.02.2015 г. в 8:55) вносила наличные на карту, в терминале 295883 на пр-те Кирова, 43 в г. Саратове. Всего 10 000 рублей, купюрами по 1000 руб. вносила частями, 2000, 4000 и 4000. Первые два раза автомат подтверждал, что внесено всего 6 купюр по 1000 руб. Когда внесла еще 4000 руб. автомат написал, что произошел Технический Сбой операции и выдал мне мою карту и два чека. На одном написано «Технический сбой операции» и указана сумма в 6000 руб. На другом написано «Аварийный чек» и так же сумма в 6000 руб. Оставшиеся 4000 руб. нигде не указаны, словно их и не было. 6000 руб. на карту так же зачислены не были.Обратилась в службу поддержки по горячей линии, и в отдел банка, где мне сказано было: «Ждите, может еще придут». (на данный момент денег все еще нет)Так же было составлено по телефону заявление на те, ушедшие в никуда 4000 руб., о решении обещали сообщить в течение 5—30 дней.Подскажите пожалуйста, что я могу сделать для возврата данных крайненеобходимых денежных средств в самое ближайшее время?
ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО КОГДА СИСТЕМА СБЕРБАНК ОНЛАЙН БУДЕТ РАБОТАТЬ КАК ПОДОБАЕТ ВОТ...
ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТО КОГДА СИСТЕМА СБЕРБАНК ОНЛАЙН БУДЕТ РАБОТАТЬ КАК ПОДОБАЕТ ВОТ ОПЛАТА ПО БИК ПЕРЕВОДЫ В ДРУГИЕ БАНКИ КАК ТО ЗАНОСИТСЯ В КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ЭТО ЧТО ТАКОЕ а??? :):) ВЕДЬ ВСЕ РАЗДЕЛЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ АВТОМАТИЧЕСКИ ТО ЕСТЬ КАЖДЫЙ ПЛАТЁЖ ДОЛЖЕН ЗАНОСИТЬСЯ В СООТВЕТСТВЕННЫЕ ПУНКТЫ!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы подали заявку на кредит, ее одобрили. Можно ли сделать...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мы подали заявку на кредит, ее одобрили. Можно ли сделать так,чтобы кредит дали с доставкой надом? Дело в том,что человек,который будет брать кредит сейчас не может покинуть дом. Можно?
Подскажите как мне решить такую проблему. У меня в течение месяца уже 2 раза списали плату за...
Подскажите как мне решить такую проблему. У меня в течение месяца уже 2 раза списали плату за овердрафт, 2700 и 22000 тысячи (карта социальная, без овердрафта, минуса никогда не было). В итоге сейчас у меня на счете минус 21000!!! Заявление в банк написала 2 недели назад на возврат первой суммы, пока тишина. Мне сейчас нужно еще идти писать заявление на возврат 22000 руб.?? Я так понимаю, если на карте образовался минус, мне начнут сейчас постоянно начислять овердрафт еще и на этот минус, который сам банк сделал, по его вине!!! Это же до бесконечности будет!! Пока будут возвращать одну сумму, начислят овердрафт следующий. Безобразие какое-то!!!
Приветствую! Решил я поменять номер мобильного телефона, купил новую симку. Поспешил в банк...
Приветствую! Решил я поменять номер мобильного телефона, купил новую симку. Поспешил в банк изменить номер телефона в услуге «мобильный-банк-экономичный-пакет» на который мне приходили одноразовые пароли для сбербанк онлайна. Но,вот, в чём проблема у сотрудников банка нет возможности в программном обеспечении изменять, удалять, номера телефонов в мобильном банке-экономичный пакет (на полном пакете таких проблем нет). Говорят: — можем только добавить новый номер, а ранее подключенные номера нет возможности удалить! Добавив новый номер. Теперь вижу, что одноразовые пароли приходят на два номера телефона. Позвонив в службу поддержки банка, прошу их удалить старый номер в мобильном банке. Они мне: — такие операции выполняются только в офисе. Объяснив им ситуацию выше описанную, служба поддержки смогла только приостановить/заблокировать рассылку на старый номер. Но заблокировать это не удалить, всё равно этот уже не мой номер весит у меня в моб.банке, сбербанк онлайн как заблокированный.
Обратилась в отд.Сбербанка ( г.Брянск)закрыть дебетовый счет по доверенности (оформлена на...
Обратилась в отд.Сбербанка (г.Брянск)закрыть дебетовый счет по доверенности (оформлена на Украине). Неделю не могу получить деньги проверяют доверенность, хотя номера телефонов нотариуса предоставила.Как долго идет проверка и как проверяют доверенность?
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, недели достаточно, чтобы разобраться с моей проблемой...
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, недели достаточно, чтобы разобраться с моей проблемой, изложенной в отзыве от 18 февраля? (http://www.banki.ru/services/response.. ./7748872/)Или вы считаете, что можно не отвечать, а потом и обратившийся сам забудет о своем вопросе?
здравствуйте у меня во такой вот вопрос к вам.....захожу я в сбербанк онлайн,потом захожу в раздел...
здравствуйте у меня во такой вот вопрос к вам….захожу я в сбербанк онлайн,потом захожу в раздел КАТЫ и у меня высвечивается Maestro(дибетовая) и на ней сумма денег… внизу написано Подлежит выдаче… номер счета карты не видно…перекинуть эту сумму денег на другую мою карту нельзя т. к. номер счета карты не видно помогите с этой проблемой мне!
Здравствуйте Мария....спасибо за ответ...а как мне заблокировать карту....если я нахожусь в...
Здравствуйте Мария…спасибо за ответ…а как мне заблокировать карту…если я нахожусь в Тайланде?
Добрый день можна ли открыть сберкнижку без родителей ?
Добрый день можна ли открыть сберкнижку без родителей?
Здравствуйте. Я дала в налоговой реквизиты своего отделения сбербанка( а личный счет забыла дать)...
Здравствуйте. Я дала в налоговой реквизиты своего отделения сбербанка(а личный счет забыла дать) Смогу ли я получить деньги переведенные налоговой
добрый день можна ли открыть сберкнижку без родителей в 17 лет
добрый день можна ли открыть сберкнижку без родителей в 17 лет
Здраствуйте,такая у нас ситуация.сестра моего мужа взяла квартиру в ипотеку,но живет у матери.может...
Здраствуйте,такая у нас ситуация.сестра моего мужа взяла квартиру в ипотеку,но живет у матери.может ли она переписать эту квартиру с ипотекой на меня и мужа моего?чтобы квартира считалась нашей и мы платили ипотеку?
Добрый день!
Просьба прояснить следующую ситуацию. У меня есть Социальная карта MasterCard...
Добрый день!Просьба прояснить следующую ситуацию. У меня есть Социальная карта MasterCard Maestro, на неё мне начисляют пенсию. Срок действия карты до августа этого года. Получал её в г. Красноярске, но сейчас постоянно проживаю в г. Шарыпово. По справочному телефону мне сказали, что за 60 суток в ближайшем от меня отделении Сбербанка необходимо написать заявление на перевыпуск карты, что бы получить новую карту в г. Шарыпово. Но сегодня мне в отделении Сбербанка сказали, что у них нет такого бланка заявления на перевыпуск карты в новое место, а нужно с начало заблокировать эту карту и только после этого выпустить новую карту. Хотелось бы уточнить, так ли это?
Мне срочно надо взять распечатку движений моих денежных средств по карточке моментум за период с...
Мне срочно надо взять распечатку движений моих денежных средств по карточке моментум за период с 01.08.2013 по 25.02.2015…как я могу это слелать
Добрый день!
Меня обманул поставщик товара - не поставил товар:
- оплачивал картой Visa Classic...
Добрый день!Меня обманул поставщик товара — не поставил товар:— оплачивал картой Visa Classic (Сбербанк) через PayPal 07.11.2014 г.;— PayPal не открыл спор, т. к. я обратился через 47 дней вместо 45;— мне посоветовали обратиться с заявлением в Сбербанк — с просьбойосуществить процедуру возвратного платежа…Никогда ранее с этим сталкивался, поэтому прошу ответить Вас на след. вопросы:— где взять форму такого заявления (если она, конечно, существует);— куда и кому я должен отдать заявление;— сроки рассмотрения заявления;— платная ли это процедура;С ув., Геннадий
2 Ноября 2013 года воспользовался потребительским кредитом в Сбербанке, все как полагается...
2 Ноября 2013 года воспользовался потребительским кредитом в Сбербанке, все как полагается, страховка была навязана, это был мой первый опыт в получении кредита на большую сумму. Спохватившись узнав что можно отказаться от страховки в течении 1-го месяца и 3-х месяцев с возвратом до 50%, вообщем опоздал.Мой вопрос такой: Могу ли я спустя почти год пойти в отделение банка и написать заявление о возврате страховой суммы? Получу ли я полную сумму страховки или какую то её часть? Как долго длится процедура возврата страховки?Не доволен от делением банка № 9031/0711. Сегодня 26.02.15 подошёл с этим вопросом к Менеджеру по кредитам, было сказано, только при досрочном погашении или погашение кредита и только так,и только в том случае смогу получить страховку обратно, ни про какие сроки в течении 1-го месяца, 3-х месяцев мне сказано не было. Случайно наткнулся в интернете о такой возможности -отказе и возврате,страховки.Менеджер не знает об этом? Или они не доводят всей информации до клиентов?
На сберкнижках есть завещательное распоряжение, оформленные ранее 2002 г (1986г). При обращении в...
На сберкнижках есть завещательное распоряжение, оформленные ранее 2002 г (1986г). При обращении в банк после смерти владельца счетов мне сказали, что я могу сразу, без обращения к нотариусу? получить компенсацию. И я смогла это сделать, но не по всем книжкам. При этом у нотариуса есть (по тогдашнему моему запросу) список счетов с указанием наследника. В 2014 году я повторно обратилась к нотариусу (поскольку до этого времени не все документы были собраны) и у нее уже был новый список (полученный уже по ее запросу), в котором ни на одном счете этих распоряжений не было. Нотариус сказала, что она будет принимать сведения по последнему списку. Я обратилась в отделение сбербанка по поводу исчезновения завещательных распоряжений. Мне там ответили, что у них сменилась компьютерная программа и там этих сведений нет. Но ведь карточки от счетов остались, на мой запрос по их поиску мне отвечают, что я не наследник (уже по новой программе) и, следовательно, это банковская тайна. Есть, конечно, путь оформить все у нотариуса, но мы с братом должны будем заплатить за это 1.5 тыс. Хотя еще в 2013 году эти сведения были и мы могли это сделать без участия нотариуса. Почему мы должны платить потому, что в новую компьютерную программу занесли не все сведения? К кому еще обращаться, чтобы восстановить эти сведения?
Добрый день!
Это мое четвертое обращение по одному и тому же вопросу (когда будет снижение...
Добрый день!Это мое четвертое обращение по одному и тому же вопросу (когда будет снижение процентной ставки на 1% по ипотеке в связи с оформлением регистрации)1. Звонок на тел. 8-800-555-555-0, ответа по существу не получено, получена рекомендация написать письменное обращение.2. Вопрос задан здесь, ответ Елизаветы был вообще не о моей проблеме.3. Подано обращение в рубрике «Обратная связь». Запись на сайте:«Ваше обращение: 000912-2015-0…Дата поступления обращения: 17.02.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 22.02.2015Максимальная дата рассмотрения: 24.02.2015».Сегодня 26.02.2015. Заявление о снижении ставки подано еще 05.02.2015, закладная сдана 20.01.2015, свидетельство о регистрации собственности получено 26.01.2015 (указано обременение: ипотека в силу закона). При этом один платеж по ипотеке уже произведен, приближается следующий, будет ли произведен перерасчет и возвращены уплаченные проценты (пусть и 1)? Когда я смогу получить новый график платежей? Это дело времени? Или проблема в том, что оформление ипотечного договора и регистрация недвижимости происходили в разных регионах? Спасибо.
Спасибо за ответ, но у меня такое чувство, что я общаюсь с роботами сбербанка. Каждый раз получаю...
Спасибо за ответ, но у меня такое чувство, что я общаюсь с роботами сбербанка. Каждый раз получаю один и тот же формат ответа. Все, что мне советуют я проделала уже по два раза. Видимо со своей проблемой и я, и банк, которому я доверила свои средства, зашли в тупик. Будем открывать зарплатную карту в другом банке. Как бы то ни было, терять драгоценное время на проделывание одних и тех же действий, с невозможностью получить конкретные рекомендации, — это для меня слишком дорогостоящее занятие. Удачи Сбербанку! Разочаровалась.
Здравствуйте, еще раз. Вы меня не поняли, я знаю что выписку по карте дебетовой я могу взять за...
Здравствуйте, еще раз. Вы меня не поняли, я знаю что выписку по карте дебетовой я могу взять за последний месяц, а мне надо знать движение моих денежных средств за период с 01082013 по01 12 2013. В этот период у меня был частично арестован счет и в данный момент со счета снят арест, но денежные средства не поступили на карточку. Мне надо доказать что эти срелства были заморожены
Взимается ли комиссия при снятии денег с зарплатной карты (Сбербанк) в другом регионе и если да, то...
Взимается ли комиссия при снятии денег с зарплатной карты (Сбербанк) в другом регионе и если да, то в каком размере?
Мария Александрова!
Вы хоть текст своих отписок периодически меняйте что ли. Нельзя же все время...
Мария Александрова!Вы хоть текст своих отписок периодически меняйте что ли. Нельзя же все время одно и то же.«Спасибо большое, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.Мы обязательно проверим эту информацию, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву.С уважением,Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахСбербанка России.»Вы человек, или автомат???
На мой вопрос по условиям выплат кредита получил ответ-только аннуитетный!В связи с этим у меня...
На мой вопрос по условиям выплат кредита получил ответ-только аннуитетный!В связи с этим у меня вопрос -:законно ли это?
22. 02. 2015 г. мне перечислили деньги на карту сбербанка . Перевод состоялся из из Германии ( в...
22. 02. 2015 г. мне перечислили деньги на карту сбербанка. Перевод состоялся из из Германии (в рублях), банк не российский. сегодня 26.02.2015 г. но деньги до меня так и не дошли. Почему? И когда конкретно ждать перевода?!
Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить статус обращения N 002205-2014-291884. Подавал в ноябре 2014...
Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить статус обращения № 002205-2014-291884. Подавал в ноябре 2014, но никакой информации и примерных сроках рассмотрения пока не обладаю.
Добрый день. такой вопрос. брали кредит на покупку машины в размере 185 000. на 5 лет. платили...
Добрый день. такой вопрос. брали кредит на покупку машины в размере 185 000. на 5 лет. платили ровно 1,5 года по 5000 в месяц. решили отдать кредит полностью. сумма для полной отдачи составила 146 000. отдали. сказали зайти на следующий день, проверить, не осталось ли каких копеек. зашли, а нам сказали что мы должны заплатить еще 5000 рублей за 1 месяц. Т. к. число оплаты должно было быть 23 февраля, а мы оплатили 25-го. т. е. начался новый месяц. но ведь раз мы отдали в самомначале нового месяца,то мы должны заплатить проценты за2 дня проссрочки и то что положено по кредиту за 2и дня, а не за весь месяц. кто прав?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие документы требуются для оформления классической дебетовой...
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие документы требуются для оформления классической дебетовой карты и сколько это стоит?
Почему Сбербанк не отвечает на запросы по совершенным от него платежам даже через банковскую почту...
Почему Сбербанк не отвечает на запросы по совершенным от него платежам даже через банковскую почту через банк получателя?Каким образом и куда направить очередной запрос, чтобы все-таки ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ от банка?
что делать если забыл пин-код?
что делать если забыл пин-код?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что бы взять потребительский кредит пенсионеру до 65 лет какие...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что бы взять потребительский кредит пенсионеру до 65 лет какие документы нужны?
Добрый день!
Прошу пояснить ситуацию: в отделении Банка (г.Дубна) пенсионеру при попытке снять...
Добрый день!Прошу пояснить ситуацию: в отделении Банка (г.Дубна) пенсионеру при попытке снять пенсию со сберегательной книжки принудительно была вручена пластиковая карта (неэмбосированная). Сотрудник отделения мотивировал это тем, что Банк повышает уровень безопасности при совершении операций по счетам и без данной карты снять деньги со счета просто невозможно. При обращении необходимо будет предоставлять: паспорт, сбер.книжку и эту карту. Со слов сотрудника, данная карта не является платежной.Прошу, помимо разъяснения ситуации, указать пункт документа, регламентирующего условия обслуживания счетов, в котором указано, что получение данной карты является обязательным и обслуживание счета без нее не проводится.Благодарю.
Здравствуйте! Нашла похожие вопросы, но ответ мне так и не ясен. У меня ребенок-инвалид, прописаны...
Здравствуйте! Нашла похожие вопросы, но ответ мне так и не ясен. У меня ребенок-инвалид, прописаны в Ханты-Мансийском округе, пенсию ребенка и мое пособие по уходу за ребенком-инвалидом ПФ перечисляет в Сбербанк на сберкнижку на имя ребенка, до недавнего времени, денежные средства впоследствии переводились на мою карту Сбербанка, с января зачислений нет..в местном отделении сослались на то, что..«закон изменился«..т.е. теперь мне необходимо снимать деньги непосредственно в отделении. Но, дело в том, что уже полгода мы находимся на лечении в г. Москва и приедем домой не раньше июля 2015…нас лишили средств к существованию, есть ли выход из ситуации?
Здравствуйте! У меня карта MasterCard Standard. При получении информации о счете на Сбербанк онлайн...
Здравствуйте! У меня карта MasterCard Standard. При получении информации о счете на Сбербанк онлайн мне написали: Собственные средства 308 р, для снятия наличных 62р. Почему они различаются? Читала в интернете ответы на подобные вопросы, писали, что в течение суток должны активизироваться оставшиеся деньги, и собственные и доступные средства сравняются. Но я пополняла баланс несколько дней назад в последний раз. Это какая то ошибка?
Добрый день! У меня ипотечный кредит в Сбербанке, возникли проблемы с выплатой....
Обратился в ИПЦ...
Добрый день! У меня ипотечный кредит в Сбербанке, возникли проблемы с выплатой…Обратился в ИПЦ с вопросом о предоставлении временной отсрочки платежей по ипотеке, дали контакты отдела по работе с просроченной задолженностью. Дозвониться по номеру нереально. Подскажите пожалуйста адрес,куда бы можно было обратиться по этому вопросу. Интересует Московский филиал Сбербанка.Спасибо!
Здравствуйте!
Согласно условиям кредитования, погашение кредита и уплата процентов за...
Здравствуйте!Согласно условиям кредитования, погашение кредита и уплата процентов за пользование кредитом производится заемщиком/созаемщиками ежемесячно аннуитетными платежами в платежную дату, начиная с месяца, следующего за месяцем получения кредита. Ознакомиться с условиями кредитования Вы можете на сайте банка по ссылке — http://www.sberbank.ru/novgorod/ru/pe…its/money/.Я всего лишь спрашивал о законности в отсутствии выбора платежа,то есть на сегодняшний день нет возможности производить платежи деференцированно??????И еще вопрос — заявка одобрена,а на следующий день звонит кредитный инспектор и говорит что необходимо взять страховку жизни и здоровья-хотя я объяснил при подаче заявки что являюсь пенсионером инвалидом!Возможно ли что ему (с его слов)такой совет дала служба безопастности?Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка,а так же перечисляю пенсию на сберкнижку-однако при одобрении заявки по кредиту мне одобриликредит под 25,5%!!!!!!Это забота такая о своих клиентах????Заранее спасибо.Надеюсь вы разъясните данные ситуации
Сударыня! Подскажите, пожалуйста, почему в отделении г. Москва, ул. Люсиновская, 26-28, корп. 6...
Сударыня! Подскажите, пожалуйста, почему в отделении г. Москва, ул. Люсиновская, 26—28, корп. 6, Серпуховская, Добрынинская полдня не отвечают на телефон (499) 236-43-79? Звонил трижды по 3—5 минут, гудки-гудки
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. Пять лет назад, в 2010 году брал кредит в банке сроком...
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. Пять лет назад, в 2010 году брал кредит в банке сроком на 5 лет, в 2011 году досрочно его погасил. Заявление о досрочном погашении писал и точную сумму долга мне сказали, деньги сразу положил на сберкнижку (сберкнижка на руках). Но вся сумма займа банком не была списана, а почему то снимали ежемесячно в течении 3 лет, а сейчас деньги на счету закончилась и идет просрочка платежей. Об этом мы узнали не сразу, а спустя 4 месяца позвонили коллекторы. 4 месяца не поступали деньги на счет банка, и даже не позвонили, не отправили письмо, хотя номера телефонов и адрес прежние. Написал претензию в банк, чтобы разобраться в данной ситуации, но уже больше двух месяцев тишина, говорят нечего к ним ходить, ждите звонка. Уже два месяца ждем документы по этому кредиту из города Новосибирска, чтобы с ними ехать в главный офис Сбербанка г. Барнаула для разбирательства данной ситуации (так нам сказали сотрудники банка). Ждем, а просрочка то растет. Номер телефона отдела по претензиям не дают, видимо чтобы не названивали. Очень халатное отношение самих сотрудников банка. Я ответственный заемщик, это не первый мой кредит в сбербанке (предыдущий тоже оплатил досрочно), оплачиваю всегда в срок,мне не хочется портить свою кредитную историю. Подскажите, что мне делать?
Здравствуйте.
Заказывал карту Визу электрон (именная) 8 февраля 2015 г.
Вопрос - когда её можно...
Здравствуйте.Заказывал карту Визу электрон (именная) 8 февраля 2015 г.Вопрос — когда её можно будет получить?Заранее спасибо.
Добрый вечер, моей супруге банк прислал предодобренное предложение на золотую кредитную карту под...
Добрый вечер, моей супруге банк прислал предодобренное предложение на золотую кредитную карту под 25,9%, карту выдали на руки, но при выдаче карты пообещали активировать в ближайшее время, о чем уведомит смс. Прошло пару дней ответа нет, при обращении в Центр оперативной поддержки продаж Норильского отделения, был получен ответ, что карту не активируем, пока не предоставите временную регистрацию по месту жительства. Вопрос правомерно ли это, т. к. изначально об этом речь не шла, на сайте требуется прописка только на территории РФ, которая есть. Нужна ли прописка именно в Красноярском крае, во владениях так сказать Восточно-Сибирского края, или именно в городе Норильске, или вообще достаточно прописке в РФ. Прошу помощи в консультации.
Мария вы не поняли. Даже если эти два платежа рассмотрят не в мою пользу, я даже об этом не узнаю...
Мария вы не поняли. Даже если эти два платежа рассмотрят не в мою пользу, я даже об этом не узнаю. Просто хочу чтобы вы посодействовали в присвоении номера этим двум операциям и я мог спокойно о них узнать. А не просить ваших сотрудников по телефону «дать мне то не знаю что"(Очень часто натыкаюсь на людей которые даже комментарии к закрытым обращениям не читают и я объясняя по телефону что я хочу — начинаю чувствовать что может и нет того что я прошу. Будьте так добры пожалуйста, посодействуйте!
Добрый вечер Хамское обращение сотрудников банка я хочу чтобы она извинилась если нет то я...
Добрый вечер Хамское обращение сотрудников банка я хочу чтобы она извинилась если нет то я вынужден буду обратиться прокуратуру!!! Код подразделения: 0528619053 Руководитель Гендлер Лариса Геннадьевна. Филиал № 8619—053 — ул. 40 лет Победы 63 ((15 окошку)) сожалению имя не помню примерно 18;23 26.02.15
Какие условия для внесения исправлений в кредитную историю клиента?
Какие условия для внесения исправлений в кредитную историю клиента?
Здравствуйте, меня очень разочаровало обслуживание специалистов филиала Сбербанка № 9040/0816...
Здравствуйте, меня очень разочаровало обслуживание специалистов филиала Сбербанка № 9040/0816, фактический адрес нахождения: г. Юбилейный Московской области, ул. М. К. Тихонравова, д. 36. По существу указанного поясняю следующее.Мне выдана банковская карта на получение зарплаты в Средне Русском Банке г. Москвы. В феврале текущего года срок действия данной карты истекает. В связи с тем, что я являюсь матерью малолетнего ребенка мне проблематичен выезд в г. Москву. Поэтому, я в декабре 2014 года обратилась в Сбербанк г. Юбилейного Московской области с заявлением о перевыпуске вышеуказанной карты в филиале Сбербанка по месту своей регистрации и постоянного места жительства. После получения заявления, специалист работающий в первом окне, заверила меня, что я смогу получить данную карту в конце января 2015 года. Так, я в конце января 2015 года обратилась повторно за получением банковской карты, однако мне было отказано в устной форме, пояснив, что данное заявление у них не зарегистрировано, и предложили написать повторно. На что я согласилась. Специалист Макарова М. А. 18 января 2015 года приняла у меня повторное заявление, заверив, что данную карту я получу до истечения срока действия карты. Согласно сообщению, (сотрудник филиала Сбербанка не представилась) полученному посредством телефонограммы, мне было пояснено, что данный филиал не имеет возможности мне выдать карту, а я всё же обязана обратиться в Средне Русский Банк г. Москвы, что для меня это очень проблематично. И опять заявление о выдачи карты по месту регистрации у них нигде не зарегистрировано. Прошу, настоятельно, удовлетворить мои требования о выдаче зарплатной карты до срока её истечения (01 марта 2015 года), чтобы я могла получить зарплату. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, предусмотренных ГК РФ, ГПК РФ.
Добрый день! 26.02.15 и 27.02.15 при оплате на сайте РЖД (оплата происходит через платежный шлюз...
Добрый день! 26.02.15 и 27.02.15 при оплате на сайте РЖД (оплата происходит через платежный шлюз ВТБ24) по карте Виза …….6256 платеж отклоняется (причина во вложении). Тех.служба ВТБ24, сайта РЖД проверили операцию и сообщили, что с их стороны проблем по этому платежу нет, а отказ идет от Сбербанка. В Сбербанке проверили эту операцию и сказали, что причина: «Операция проводится без использования или некорректного использования программы VeryFied by viza». Сегодня я попробовала провести абсолютно аналогичную оплату со всеми аналогичными параметрами с другой карты Виза голд дебетовая сбербанка (давно в пользовании у моей дочери) и, в отличии от моей карты, платеж перешел на VeryFied by viza и появился запрос одноразового пароля. Таким образом, на сайте РЖД корректно работает программа VeryFied by viza! По моей карте N…6256 платеж постоянно отклоняется. По моей карте маэстро сбербанка этот же платеж прошел. Прошу подключить мою карту виза ……6256 к сервисам для онлайн оплаты или каким-либо образом решить проблему с моей картой.
25.02.2015 г. без объяснения причин и предупреждения была заблокирована карта принадлежащая мне...
25.02.2015 г. без объяснения причин и предупреждения была заблокирована карта принадлежащая мне. Хотелось бы узнать причину блокировки счета и какую ответственность несет Банк за невыполнение условий договора (беспрепятственное использование денежных средств находящихся на счету клиента)
Здравствуйте!Я заказала досрочный перевыпуск кредитной карты из-за смены фамилии.Подскажите...
Здравствуйте!Я заказала досрочный перевыпуск кредитной карты из-за смены фамилии.Подскажите пожалуйста,пока карту перевыпускают могу ли я совершить очередной ежемесячный платеж по карте,а затем снять с нее наличные?
У мена на руках осталась карта которая была до перевыпуска.Ее нельзя предьявить?она уже считается...
У мена на руках осталась карта которая была до перевыпуска.Ее нельзя предьявить?она уже считается не действительной?
Истребование документов по почте от Сбербанка РФ
Здравствуйте!!! Отправил заявление в Сбербанк...
Истребование документов по почте от Сбербанка РФЗдравствуйте!!! Отправил заявление в Сбербанк России по ул. Монастырская, 4, г. Перми, с истребованием копий кредитных договоров и расширенной выписки по счетам заказным письмом. Когда мне должен прийти ответ и могут ли данный ответ отправить мне по почте????
Зраствуйте! Я заказывал дебетовую карту ,с индивидуальным дизайном,через сайт сбербанка,мне...
Зраствуйте! Я заказывал дебетовую карту,с индивидуальным дизайном,через сайт сбербанка,мне перезвонили и я подтвердил что заказывал,прошло 2 недели,как узнать о готовности карты?
в январе 2015 года подписан кредитный договор со сбербанком. На момент подписания договора со...
в январе 2015 года подписан кредитный договор со сбербанком. На момент подписания договора со сбербанком проводилась акция на новостройки. Условия акции: при страховании жизни заемщика- ставка по кредиту 14,5 процентов, без страхования-15,5 процентов. Я оплатила за год страховку, но банк установил мне ставку 15,5 процентов. На мой вопрос почему мне не дала ставку в 14,5 процентов менеджер ответил, что возможно произошел сбой в программе и для подлючения к акции необходимо снова подать заявку. Я не располагала временем так,как поджимали сроки оплаты за квартиру. Я считаю, что со стороны банка не выполнены условия по акции. Сбой в программе (возможно это только отговорка) меня абсолютно не касается. Это проблемы банка и мои интересы не должны быть ущемлены. В кредитном договоре есть пункт об обяз.страх. жизни каждый год.При неоплате страх.жизни ежегодно повышение ставки на 1 процент. Это получается ставка уже 16,5 процентов. Банк поступает оченьнепорядочно! Какие у меня есть возможности и права для изменения данной ситуации. Обращения в Роспотребнадзор, Защита прав потребителей, Суд? И еще один момент. При моем отказе от страхования жизни по причине не подключения к акции, менеджер не оформляла документы на получение денег. В договоре было условие страх. жизни титульного заемщика, но они принудили застраховать жизнь и еще созаемщика (у меня созаемщик сын). На вопрос на каком основании, ответ — условие банка. Очень непорядочно. Жду обстоятельноГо ответа
Здравствуйте! У меня лежит депозит в городе Анапа, я проживаю в городе Керчь. Я бы хотела снять...
Здравствуйте! У меня лежит депозит в городе Анапа, я проживаю в городе Керчь. Я бы хотела снять проценты, но в моем городе нет отделений Сбербанка России. Есть ли у меня возможность каким-то образом обналичить проценты в Керчи? Спасибо.
Взымается ли комиссия при переводе денежных средств с карты на карту между клиентами Сбербанка...
Взымается ли комиссия при переводе денежных средств с карты на карту между клиентами Сбербанка (физ. лица) открытыми в одном городе через операциониста?
Добрый день!
Добрый день!
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НА СЧЕТ ПОСТУПИЛА ЕДИНОВРЕМЕННАЯ ВЫПЛАТА ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЕНКА, БАНКОМ ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ...
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НА СЧЕТ ПОСТУПИЛА ЕДИНОВРЕМЕННАЯ ВЫПЛАТА ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЕНКА, БАНКОМ ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, МОЖНО ЛИ ЭТИ Д/С ВЕРНУТЬ?
Добрый день, Мария
Имею карту сбербанка. Живу в Праге. Закончились пароли с чека. Что делать? Если...
Добрый день, МарияИмею карту сбербанка. Живу в Праге. Закончились пароли с чека. Что делать? Если подключаться через мобильный-нужен московский номер и мое присутствие? Имеется доверенность у дочери, проживающей в Москве. Может ли она подключиться через свой номер телефона? Для этого необходимо ее присутствие с доверенностью?С уважением, Вера
Для держателей зарплатных карт Сбербанк предлагает специальные условия кредитования:
срок кредита...
Для держателей зарплатных карт Сбербанк предлагает специальные условия кредитования:срок кредита: от 3 месяцев до 5 лет;отсутствие дополнительных комиссий по кредиту;максимальная сумма кредита: до 3 млн рублей;возможность оформить кредит как с поручителем, так и без поручителя;пониженная процентная ставка: от 19,5% в рублях;минимальный пакет документов: паспорт гражданина РФ;возможность рассмотрения заявок за 2 часа;оформление кредитной заявки по месту работы (услуга «Банк на работе»);Эту информацию я взял на вашем офсайте-а мне назначен процент 25,5!Мария объясните где здесь вы видите заботу о своих клиентах?Или что бы мы не сильно растолстели?К последнему платежу мой кредит составит почти туже сумму что и сам кредит-это тоже забота?И вы не ответили на мой предыдущий вопрос-я инвалид 2 группы-разве меня можно страховать???Спасибо!
Здравствуйте, супруге нужно поменять вашу пластиковую карту в связи со сменой фамилии, это возможно...
Здравствуйте, супруге нужно поменять вашу пластиковую карту в связи со сменой фамилии, это возможно только в центральном отделение вашего банка или в любом другом? Останется ли р/с и номер банковской карты тот же или будут новые данные?
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему в Сбербанке перестали выдавать сберкнижки при открытии...
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему в Сбербанке перестали выдавать сберкнижки при открытии нового счета или при переводе вклада на следующий срок. Отвечают, что сберкнижки на складе закончились и больше их не будет. Так ли это? Для очень пожилых людей, которые не имеют дело с картами и компьютерами, это неудобно. Им трудно следить за ростом своих вкладов. Так как на руки выдаются только договор или сберегательный сертификат. Заранее благодарю за ответ.
Меня очень расстраивает Ваша не внимательность-Для держателей зарплатных карт Сбербанк предлагает...
Меня очень расстраивает Ваша не внимательность-Для держателей зарплатных карт Сбербанк предлагает специальные условия кредитования:срок кредита: от 3 месяцев до 5 лет;отсутствие дополнительных комиссий по кредиту;максимальная сумма кредита: до 3 млн рублей;возможность оформить кредит как с поручителем, так и без поручителя!!!!!!!!!!!!!!!Это не мой случай?Там нет вариантов?Вот в том то и дело что я держатель зарплатной карты и получатель пенсии на счет Сбербанка!Процентная ставка по кредиту от 19%-24,5%-так почему мне одобрили заявку под!!!!25,5%???Кредитуюсь в Сбербанке больше 10 лет,если не больше-не было таких проблем,как в этот раз!Что изменилось?Для вас клиент и так является гарантом ваших доходов-а вы стараетесь еще усугубить его материальное состояние???!Я очень разочарован!Просто из-за эмоций переведу пенсию в другой банк,а после выплаты по остатку предыдущего кредита заодно и зарплату!Дело не в этом проценте-а в том что без вариантов вы именно предлагаете самые высокие требования!Хотел спросить а почему не 20%?Не 22? а именно 25,5!!!!!!
Сударыня! Относительно моего прошлого вопроса...
Сударыня! Относительно моего прошлого вопроса (http://www.banki.ru/services/question…d=7772652) вы мне ничем не помогли.По головному телефону мой вопрос не могут решить, ссылаясь на то, что это не в их возможностях и компетенции. Мне нужно узнать, доставлена ли в отделение банка карта на замену текущей, и вот я второй день подряд с помощью уже 7-ми звонков этого сделать не могу. Какие мои действия дальше?
Здравствуйте!
У меня есть вклад "Пополняй", есть карточка "Маестро"...
Здравствуйте!У меня есть вклад «Пополняй», есть карточка «Маестро» Социальная, перечисление пенсии.Могу ли я онлайн перечислить с карточки на вклад денежные средства?Какой N счета я должен указать при перечислении.Спасибо.
Уважаемые работники банка! Прошу Вас объяснить как можно решить наш вопрос.Моя мама открыла...
Уважаемые работники банка! Прошу Вас объяснить как можно решить наш вопрос.Моя мама открыла вклад«Сохраняй» в отделении сбербанка в г. Чита, Забайкальский край. Сейчас она находится в г. Севастополь,республика Крым. Как можно перевести вклад и снять наличные в городах Крыма или в г. Севастополь? С уважением Александр.
Здравствуйте. Поясните такую ситуацию: На мое имя выпущена кредитная карта (Visa), которой я...
Здравствуйте. Поясните такую ситуацию: На мое имя выпущена кредитная карта (Visa), которой я успешно пользовалась по февраль месяц 2015 г. Задолженность погашаю всегда в срок, никаких просрочек платежей не имею, что и подтвердили специалисты сбербанка. 27.02.15 года потребовалось снять деньги с карты — не вышло, обратилась в банк с вопросом почему не доступно снятие денежных средств с карты, на что сотрудники банка мне ответили что в связи с моей плохой платежеспособностью наложен запрет на пользование кредитной карты (что зарплата не перечисляется на карту сбербанка, что поступления на счета, открытые в сбербанке небольшие). Да действительно, зарплата поступает на карту другого банка, и чтобы не платить большие комиссии, я перечисляю суммы на сбербанковские счета по минимуму. Разве это основание для блокировки кредитной карты? И если да, то где это прописано и почему сбербанк не оповестил меня об этом, а также почему не оповестил, что денежные транзакции по карте приостановлены???
Добрый день
20.12.2013 года между мной и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор...
Добрый день20.12.2013 года между мной и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на приобретение автомашины, которая является залогом по указанному договору.В соответствии с п. 5.5.2 договора, 18.12.2014 года указанная автомашина была застрахована, и 19.12.2014 года в соответствии с п. 5.5.3 договора необходимые документы а именно: копия полиса страхования транспортного средства «каско» с «Сбербанка России» по адресу: г. Москва, пр-т Маршала Жукова 1(отделение получение кредита)Доп.офис № 1569/01572. При приеме документов сотрудники ознакомились с ними и приняли, однако отказались поставить отметку об их принятии. Кроме этого факт передачи указанных документов подтверждается тем, что в этот день и в этом отделении банка мной были внесены денежные средства за указанный кредит.25.12.2015 года мне пришло СМС сообщение о необходимости погашения задолженности по кредиту в сумме 7606.54 руб. Далее сотрудники банка пояснили, что я вовремя не предоставил указанные в п. 5.5.2 документы и тем самым нарушил п. 5.5.3в результате чего с меня была взыскана неустойка.На основании изложенного и на основании того, что с моей стороны были соблюдены все пункты договора, прошу Вас провести служебную проверку данного факта, в отношении сотрудников указанного отделения, которые не исполнили свои служебные обязанности и вернуть незаконно снятые денежные средства и снять задолженность за вымышленную неустойку по кредиту со счета N по кредитному договору N от г., в следствии чего у меня образовалась задолженность по кредиту.
Добрый день! Возможно ли оформление дебетовой карты Сбербанка «Momentum» Visa Electron, Maestro...
Добрый день! Возможно ли оформление дебетовой карты Сбербанка «Momentum» Visa Electron, Maestro? Вчера при обращении в банк мне сказали что данный вид карт оформляется только пенсионерам! Если это действительно так, то какую карту Сбербанка с бесплатным обслуживанием, я могу оформить для покупок на территории РФ и снятия наличных в сети банкоматов Сбербанка.Спасибо.
Здравствуйте, мне второй день в подряд приходят SMS о списании с моей карты овердрафта, так 26.02...
Здравствуйте, мне второй день в подряд приходят SMS о списании с моей карты овердрафта, так 26.02 на сумму 9.83, а 27.02 на сумму 9.28 . Что это такое и за что у меня снимают деньги?
Добрый день! Такая ситуация.
20.02.2015 я произвела оплату за заказ на сайте ninewest.com через...
Добрый день! Такая ситуация.20.02.2015 я произвела оплату за заказ на сайте ninewest.com через BORDERFREE INC USD FUNв рублях на сумму 13984,65 руб. (за три пары туфель). Сумма была снята, я получила сообщение с 900 и информацию о состоянии счета после снятия. (уточняю что до оплаты на карте была сумма 24420,13 и после снятия суммы стала 10435,48 руб., т. е. всё правильно). С сайта пришло сообщение, что посылка отправлена но на сумму 10340,8 руб. (т.е. только две пары)Далее 25.02.2015 с номера 900 я получаю сообщение о том, что 20.02.15 11:12 покупка отменена на сумму 10340,8 руб. Баланс 23978,64 руб., но до отмены покупки баланс был 20421,71 руб. Т. е. мне вернулась только сумма в размере 3643,85 руб. (это стоимость с учетом доставки третьей пары, но почему с сообщении была указана отмена покупки на сумму 10340,8 руб., а зачислилось только 3643,85 руб.)Я обратилась на сайт, спросила где моя третья пара, они сказали, что отправили её отдельно. (вскоре мне пришло сообщение об отправке) и после этогоДалее 26.02.15 пришло сообщение с номера 900 о совершении покупки на сумму 3643,85 руб. 25.02.15 в 17:02.И вот 27.02.15 я получила сообщение с номера 900 опять о совершении покупки на сумму 10340,8 руб. 25.02.15 (время оплаты не указано) Как такое может быть? Получается у меня сняли со счета без всякого моего подтверждения еще 10340,80 руб.Почему так произошло и как решить такой вопрос?
Можно ли в сбербанке по генеральной доверенности подать заявление на выпуск дебетовой карты от лица...
Можно ли в сбербанке по генеральной доверенности подать заявление на выпуск дебетовой карты от лица доверителя?(ген.доверенность допускает такую возможность). Если нет, то укажите по каким причинам (пункты правил и т. д.)Доверитель инвалид 2-ой группы, самостоятельное передвижение ограничено. Доверитель и доверенное лицо близкие родственники.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие филиалов Сбербанка России в Керчи...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие филиалов Сбербанка России в Керчи? Если да, то когда? И еще, возможно ли зарегистрироваться и Интернет-банкинге удаленно, находясь в Керчи и не имея доступа к банкоматам и отделениям Сбербанка, для управления своим депозитом, оформленным в Анапе. Возможно ли это сделать по телефону, карта не оформлена, только депозит. Спасибо.
Добрый день. Как можно получить официальный ответ о причинах блокировки карты?
Добрый день. Как можно получить официальный ответ о причинах блокировки карты?
Здравствуйте.
Меня я уже задавал свой вопрос вот в этой...
Здравствуйте.Меня я уже задавал свой вопрос вот в этой теме.Я задавал свой вопрос в поддержку по эл. почте help@sberbank.ru, мне сегодня пришел ответ с рекомендацией обращаться в отделение банка, в котором находится банкомат либо писать заявление на перевыпуск карты.Сегодня я повторно обращался в отделение банка расположенное по пдресу г. Люберцы, Октябрьский проспект, 145. В данном отделении, со слов сотрудника банка, моей карты УЭК нет. Сказали, что возможно, вашу карту забрали инкассаторы после обслуживания банкомата.Хотел бы напомнить, что понятие Универсальной электронной карты введено в 210-ФЗ от 27.07.2010 и согласно п. 1 ст. 22 данного ФЗ это не просто банковская карта, а еще и документ удостоверяющий личность (в некоторых случаях) и документ дающий право на получение гос.услуг. Данный документ (УЭК) содержит мои персональные данные и я бы хотел, что бы данный документ был найден в вашем банке собственными силами. В случае, если у вас нет сведений о нахождении моего документа (карты УЭК), я буду считать, что моя карта была украдена из банкомата и я буду подовать заявление в правоохранительные органы.Заявление на перевыпуск карты УЭК буду подовать только при наличии гарантий, что моими персональными данными, нанесенными на карту, не воспользуется злоумышленник. Такими гарантиями может выступать справка от банка об уничтожении карты.
Здравствуйте!
В начале ноября прошлого года я сменила мобильного оператора с сохранение номера (с...
Здравствуйте!В начале ноября прошлого года я сменила мобильного оператора с сохранение номера (с МТС на Yota). С тех пор у меня не работает мобильный банк (смс-информирование), в связи с чем невозможно ни расплатиться с карты через Интернет (3D-Secure), ни перевести деньги на карту другого банка. Многочисленные обращения в банк как в отделения, так и по телефону к результату не привели. Прошу разобраться.С уважением, Филиппова А. П.
Добрый день, я по этому телефону уже звонила, мне сказали будут проводить расследование о выявлении...
Добрый день, я по этому телефону уже звонила, мне сказали будут проводить расследование о выявлении некорректного снятия и зачисления денежных средств.Срок от 5—25 дней. А у меня карта действительно до конца марта 2015.Добрый день! Такая ситуация.20.02.2015 я произвела оплату за заказ на сайте ninewest.com через BORDERFREE INC USD FUNв рублях на сумму 13984,65 руб. (за три пары туфель). Сумма была снята, я получила сообщение с 900 и информацию о состоянии счета после снятия. (уточняю что до оплаты на карте была сумма 24420,13 и после снятия суммы стала 10435,48 руб., т. е. всё правильно). С сайта пришло сообщение, что посылка отправлена но на сумму 10340,8 руб. (т.е. только две пары)Далее 25.02.2015 с номера 900 я получаю сообщение о том, что 20.02.15 11:12 покупка отменена на сумму 10340,8 руб. Баланс 23978,64 руб., но до отмены покупки баланс был 20421,71 руб. Т. е. мне вернулась только сумма в размере 3643,85 руб. (это стоимость с учетом доставки третьей пары, но почему с сообщении была указана отмена покупки на сумму 10340,8 руб., а зачислилось только 3643,85 руб.)Я обратилась на сайт, спросила где моя третья пара, они сказали, что отправили её отдельно. (вскоре мне пришло сообщение об отправке) и после этогоДалее 26.02.15 пришло сообщение с номера 900 о совершении покупки на сумму 3643,85 руб. 25.02.15 в 17:02.И вот 27.02.15 я получила сообщение с номера 900 опять о совершении покупки на сумму 10340,8 руб. 25.02.15 (время оплаты не указано) Как такое может быть? Получается у меня сняли со счета без всякого моего подтверждения еще 10340,80 руб.Почему так произошло и как решить такой вопрос?
Здравствуйте. На сайте сбербанка оформлена претензия. Она в работе. Почему до сих пор продолжают...
Здравствуйте. На сайте сбербанка оформлена претензия. Она в работе. Почему до сих пор продолжают поступать звонки о якобы имеющейся задолженности? Да еще не только мне, но и на телефоны престарелых родителей. Почему ваши сотрудники так нагло себя ведут? У меня остается один выход — в прокуратуру и далее в суд? А уж тем более, если с родителями что-то случиться после угрожающих звонков из сбербанка!
Сегодня приехали с свое отделение СБ РФ №7723/00026 получить детские пособия за февраль 2015 года...
Сегодня приехали с свое отделение СБ РФ № 7723/00026 получить детские пособия за февраль 2015 года N счета42307.810.3.5409.0709588 и № 42307.810.0.5409.0709587 нам было отказано в выдаче денег заведующей нашего отделения Екатериной Эдуардовной,извините фамилию не знаю.На основании того что в феврале месяце мы уже получали пособия за январь месяц 2015 года.Пособия приходят в конце месяца, а мы живем в селе Павловка где нет отделений Сбербанка и дозвонится невозможно до отделения № 7723/00026 — никто на телефонные звонки там не отвечает.Хотя букально перед нами были выданы такие же детские пособия Кучер Алексею.Нам же мотивировали отказ, что в наших разрешениях на получение пособий № 43 и № 74 от 20 января 2015года выданных администрацией муниципального района Красноармейский присутствует формулировка-Дает разрешение на ежемесячную выдачу денежного вклада в размере 6844 руб,А так как январское пособие мы уже получили 3 февраля,то то февральское пособие мы можем получить только в марте. А когда же мы сможем получить мартовское пособие и так далее,а декабрь ское вообще не получим? И почему такая избирательность, ведь перед нами такое же пособие было выдано Кучеру Алексею?Скажите правомерны ли действия работников банка? С уважением Володина Галина
Добрый день. Сегодня 27.02.2015 пришел получать оставшиеся деньги по выплатам АСВ, а в кассе мне...
Добрый день. Сегодня 27.02.2015 пришел получать оставшиеся деньги по выплатам АСВ, а в кассе мне заявляют, что деньги я могу получить только если предоставлю карту Сбербанк Маэстро с использованием электронной подписи. Это карта должна якобы у меня быть. Естественно, эти карты Сбербанк выпускает сам втихаря и они у него так и лежат. После скандала с руководством, в котором руководитель стал обращать мое внимание на новые правила Сбербанка в которых для операций с текущими счетами нужна карта, деньги мне выдали и без карты!!! Еще не в одном банке я не встречал, что бы снятие денег с моего текущего счета, с моими деньгами проводились только по карте. Хотелось бы обратить внимание что не выдача денег клиента с его счета, является незаконной. Отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01364 ул. Генерала Тюленева, д. 9 Завтра аналогичную процедуру мне придется проводить со своим отцом. Надеюсь, что на этот раз мне не придется скандалить с руководством что бы получить свои деньги.
Мария мне прислали вот такой ответ:
"Уважаемый Михаил Сергеевич!
ОАО "Сбербанк...
Мария мне прислали вот такой ответ:«Уважаемый Михаил Сергеевич!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Денежные средства, по указанной в обращении операции, восстановлены на расходном лимите карты 02.02.2015. Для анализа операций, проведенных по карте, рекомендуем Вам ознакомиться с ежемесячным отчетом по счету карты. Отчет по счету карты за любой период Вы можете получить следующими способами: в подразделении ОАО «Сбербанк России» по месту ведения счета карты, обратиться в Службу помощи Банка по адресу электронной почты: help@sberbank.ru, а также через систему «Сбербанк ОнЛайн». Благодарим Вас за обращение. Надеемся на продолжение сотрудничества и доброжелательность в дальнейших отношениях. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550. С уважением, ОАО «Сбербанк России».»А не так как вы говорили:" В нем содержалась информация по всем оспоренным операциям, а также были приложены полученные от банков-эквайеров документы.» Если у вас есть такие полномочия выможете заказать нормальную выписку из обращения а не напечатанный текст за 5 минут до отправки обращения. Я считаю что ответ должен содержать Печать и подпись лица проводившего расследование. И до какого числа будет проводится расследование по двум оставшимся операциям. Мария Я не хочу вас задолбать своим вопросом, просто на горячей линии мне никто ничего не скажет. Я от вас узнаю больше чем от всех звонков в сбербанк.И параллельный вопрос как изменить пароль в сбербанк online?
Здравствуйте! Похоже все предыдущие вопросы необходимо задавать по второму кругу., но на это ушел...
Здравствуйте! Похоже все предыдущие вопросы необходимо задавать по второму кругу., но на это ушел месяц. Цитата ответа: «Дополнительно сообщаем, что Вам необходимо обратиться в кредитующее подразделение по месту получения кредита, для предоставления пакетадокументов на снижение процентной ставки. Необходимо предоставить следующие документы:заявление клиента, заверенное сотрудником принявшим пакет документов,оценка объекта недвижимости и скан копию зарегистрированной закладной.Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться вструктурное подразделение по месту получения кредита» Как раз эти действия я и проделала до того, как обратиться с вопросом на Горячую линию. В моем первом обращении на Горячую линию был вопрос о том, как быть, если при приеме закладной мне сообщили, что зарегистрированная закладная передается только сотрудникам банка, на руки не выдается и копия не предоставляется, Об этом же сказали и по телефону Горячей линии (что закладная где-то на депозитах банка). А теперь, оказывается, необходим скан. При этом банк и недвижимость находятся в разных концах страны. Но банк-то один! Или закладными занимаются секретные агенты, связь с которыми отсутствует? Или взаимодействие региональных филиалов заканчивается на приеме платежей? Дождавшись ответа, поняла, что вопрос о том, где закладная и как получить снижение процентной ставки, если закладная где-то (где?!) у сотрудников банка, а я ее после регистрации и не видела (нет у меня ни закладной, ни ее скана! Закладная была сдана на регистрацию — и все!), остался без ответа. Если клиенту закладная не выдается, значит, необходимые сведения о ней должны передаваться в подразделение банка без участия клиента. Остальные документы были предоставлены. Прошу помочь решить вопрос, а не заставлять повторять одно и то же с рекомендациями обратиться в отделение банка, в котором посоветовали обратиться за разъяснениями к вам.
пришло смс с незнакомого номера 8 908 416 9730, о заблокировании карты сбербанка. Прошу передать...
пришло смс с незнакомого номера 8 908 416 9730, о заблокировании карты сбербанка. Прошу передать эту информацию в службу охраны сбербанка.
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Взят кредит в Сбербанке в 2012г 250т.р на пять лет. Общий...
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Взят кредит в Сбербанке в 2012г 250т.р на пять лет. Общий кредит составил 272т.р. Ежемесячная плата по кредиту 7500т.р. Последний платеж производил в 2014г перед новым годом. После того как мне позвонил сотрудник банка с Екатеринбурга и сказал что если я не оплачу очередной платеж,то банк выставит мне счет в сумме 207т.р. Это как,так?! Я что за три года только оплатил 65т.р.!!! Сейчас на данный момент имею просрочку по сегодняшний день. Зарплату не выдают,занять не у кого,продать нечего. Я понимаю что это мои тараканы,и банку это не почем. Но скажите может ли банк мой кредитный договор продать коллекторской фирме,или подать в суд с досрочной выплаты.
Мария Александровна. Вы наверное не поняли что я написал по поводу выдачи денег с текущего счета...
Мария Александровна. Вы наверное не поняли что я написал по поводу выдачи денег с текущего счета без использования карты, или не захотели понимать. Есть у меня карта или нет, не является основанием для отказа в выплате денег с моего счета по первому требованию. Вы это понимаете? Если я когда-нибудь связывался со Сбербанком то у меня скорее всего заключен договор банковского обслуживания. Но это не означает что мне нужна карта Сбербанка. А под договор банковского обслуживания можно выпустить хоть 100 карт,что Сбербанк и делает, которые будут лежать в Сбербанке. И что? Значит я не могу свои деньги забрать!!!
здравствуйте. брали кредит и делали страховку за 15300р. кредит на 5 лет. сейчас отдали раньше...
здравствуйте. брали кредит и делали страховку за 15300р. кредит на 5 лет. сейчас отдали раньше срока, пользовались лишь 1,5 года. вернут ли нам часть страховки?
Здравствуйте! Я проживаю в Лейпциге. Летом 2014 оформлял пенсию по последнему месту жительства в...
Здравствуйте! Я проживаю в Лейпциге. Летом 2014 оформлял пенсию по последнему месту жительства в России (г. Киреевск Тульской области). По требованию местного отделения ПФ я должен был предварительно открыть счет для перевода пенсии только в Филиале Тульского отделения № 8604 ОАО «Сбербанк России» в Киреевске (структурное подразделение № 8604/0159). Сделав это, я попросил составить договор о переводе пенсии на мой счет в Германию, но заведующая филиала после долгой консультации по телефону с вышестоящим начальством сказала, что это невозможно по причине отсутствия у них корреспондентского счета для конвертации рублей в валюту. В качестве альтернативы она предложила мне приобрести международную карту MasterCard. Но так как ее оформление длится месяц, а мой отпуск заканчивался через два дня (к тому же, как было объявлено, я не имел права оставить доверенность на получение карты другому лицу для последующей мне пересылки) ничего из этого не вышло. В результате пенсия продолжает поступать на счет «Пенсионный плюс» в этом филиале по сей день, а пользоваться ею я не могу.Вопрос: Могу ли я каким-то образом оформить перевод моей пенсии из данного филиала Сбербанка на мой счет в Лейпциге, не выезжая из Германии? Если да, то как это сделать?
Мой отец - Алешин Алексей Николаевич- являлся клиентом ОАО Сбербанка России и держателем кредитной...
Мой отец — Алешин Алексей Николаевич- являлся клиентом ОАО Сбербанка России и держателем кредитной карточки № 4279 xxx 7026. 06.11.2013 он умер.Какого-либо наследуемого имущества у отца не было. Я уведомила банк о сложившейся ситуации в письменной форме 11.11.2013, однако, банк никак не отреагировал на данное заявление и передал информацию по данному вопросу в коллекторское агентство. По этой причине 17.02.2014 я написала претензию в отделение сбербанка по улице Площадь Мира 2, спустя несколько дней- заявление в УМВД ул. Сосновая роща 10. В результате проверки сотрудниками УМВД — в действиях ОАО Сбербанк России были выявлены нарушения и спустя некоторое время мне позвонила управляющая отделением сбербанка по улице Площадь Мира 2 и принесла извинения в связи со сложившейся ситуацией.24.02.2015 на имя моего покойного отца- Алешина Алексея Николаевича поступило письмо от ОАО Сбербанк России с требованием уплатить подоходный налог в связи с реструктуризацией задолженности по карточке № 4279 0140 0465 7026. Также в письме содержались угрозы по взысканию денежных средств в случае неуплаты подоходного налога в добровольном порядке.Данное требование является прямым нарушением п. 3 статьи 44 и п. 3 статей 14 и 15 Налогового Кодекса Российской Федерации; а также содержит признаки мошенничества и вымогательства со стороны сотрудников ОАО Сбербанк России, вызванное либо некомпетентностью сотрудников данной организации, либо преступным умыслом со стороны этих же сотрудников.
На основании каких документов внесены изменения с 01.02.15 в тарифных планах Сбербанка. Где они...
На основании каких документов внесены изменения с 01.02.15 в тарифных планах Сбербанка. Где они были опубликованы? И почему офисы Сбербанка не вывешивают такую информацию для клиентов. Почему в пределах одного банка в разных регионах взимается плата за обналичивание средств? Это просто грабёж! Что бы перевести деньги своим престарелым родителям на лекарства и уход за ними — с меня взяли 1% за перевод онлайнбанк. И, когда родители снимали деньги — с них так же сняли деньги. Это же беспредел! И почему данная участь не миновала даже социальные пенсионные карты. По-моему, данный факт плохо работает на репутацию Сбербанка. Когда мне предлогали пенсионную карту, меня уверяли, что любые операции по ней бесплатны.
Здравствуйте! В ноябре меняла дебетовую карту сбербанк в связи с изменением паспортных данных. При...
Здравствуйте! В ноябре меняла дебетовую карту сбербанк в связи с изменением паспортных данных. При ее выдаче мне сообщили что мне доступна для получения кредитная карта, и я согласилась. Мне сказали, что новые данные должны прогрузиться в течение 3—5 дней и мне позвонят и сообщат что карту можно забрать. Примерно через месяц я снова обратилось в отделение банка и мне сказали что данные еще не загрузились и мне позвонят. Но до сегодняшнего дня мне так никто и не позвонил. Скажите пожалуйста, как долго это происходит и когда я смогу получить кредитную карту?
Заблокирован личный кабинет Сбербанк-онлайн. На горячей линии предлагают поставить антивирусник и...
Заблокирован личный кабинет Сбербанк-онлайн. На горячей линии предлагают поставить антивирусник и пойти в ближайшее отделение Сбербанка, в отделении отправляют на горячую линию. В отделении предложили получить новые регистрационные данные и зайти по ним. Работник сбербанка помог их получить — результат тот же. Заблокировано. Заявление не взяли. И куда теперь еще пойти?
Добрый день!
Прошу пояснить данный мне ответ на мое обращение N 000913-2015-028108 . Описание...
Добрый день!Прошу пояснить данный мне ответ на мое обращение № 000913-2015-028108 . Описание ситуации приведено здесь, эта же ссылка была указана в обращении. При всем уважении — данный текст технически невозможно скопировать в Вашу форму на сайте.http://www.banki.ru/services/response…comments/2
здравствуйте позвонила оператору банка по поводу перевода денег с карты мужа.Оператор попросил...
здравствуйте позвонила оператору банка по поводу перевода денег с карты мужа.Оператор попросил номер карты мужа я сказала. Оператор карту заблокировал так как я не держатель. Если муж позвонит держа карту в руках и ответит на все вопросы ее разблокируют и через сколько?
Карта mastercard выдана в ухте. При снятии наличных в банкомате города курган будет ли сниматься...
Карта mastercard выдана в ухте. При снятии наличных в банкомате города курган будет ли сниматься комиссия