Здравствуйте, сын хочет завести карту моментум. Может ли он сам прийти в отделение сбербанка и оформить ее? Или нужно, чтобы присутствовали родители?

На какой стадии рассмотрение моего обращения? Когда ждать ответ?

Добрый день! 21.03.15 в 7 утра обнаружил кражу средств через смс с чужого телефона с пенсионной карты произошедшую в 1—30 того же числа. Сразу сообщил по горячей линии, затем приехал в банк где у меня приняли заявление, и тут же «обрадовали», что на заявление будет стандартный ответ- возмещения не будет, обращайтесь в полицию. Прошу дать оценку правомерности ответа в свете ст. 9 закона о НПС об обязанностях банка по возмещению похищенных средств. Адрес банка Армавир, Краснодарского кр, Шаумяна, 6.

Здравствуйте Мария Александровна!Подскажите, как я могу проверить правильность начисления процентов по кредиту, если у меня было несколько досрочных проплат? Заранее благодарна, Татьяна Ивановна

Возможно ли обменять 100 рублей, монетами по 1 рублю. на 100 рублей бумажные? И 100 рублей, монетами по 50 копеек на 100 рублей бумажные?Если да, то нужно ли с собой брать паспорт?

Здравствуйте, , Мария Александрова.оплатили госпошлину в размере 200 руб.квитанцию нужно было отнести в суд.а мы. квитанцию потеряли. Ходили в сбербанк нам дали справку подтверждающий платеж. Но справка их не устроила, требуют чек об оплате.скажите пожалуйста можно ли восстановить чек?если да, то как это сделать и долго ли ждать?!заранее спасибо!!!

Добрый день!Взяли ипотеку в сбербанке в октябре 2013. При получение ипотеки кредитный менеджер рассказывал о возможности уменьшить выплаты по ипотеке при рождение ребенка.Сейчас родился ребенок. После этого обратились в контактны центр 30 минутный разговор не принес какой либо внятной информации. По приезду в филиал прождал 40 минут менеджера но так ничего не узнал.Можете проконсультировать по возможностям уменьшения или заморозки платежа по ипотеке при рождения ребенка.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем банке конкретно в центральном районе, услуга ответственное хранение денежных средств в сейфовых ячейках. Меня интересует чтоб сумма переданная на отвественное хранение была прописана в договоре. Возможно выслать тарифы и условия на эл. почту

как можно узнать задолжность по кредитке, она уже заблокирована и утеряна..

Здравствуйте, я уже задавал, данный вопрос, но, у меня дипломная работа, могут ли мне помочь информацией в отделениях сбербанка, и помочь выяснить данный вопрос:Какие перспективы развития в организации и учете вкладных операции в на примере Сбербанка России вы можете предложить?

Здравствуйте, как вернуть денежные вклады 1991—1998 гг.

ЗдравствуйтеХочу сделать дебетовую карту Рокет банка.Там в качестве способа пополнения есть card2card перевод.Вопрос. Можно ли пополнить счет карты с кредитной карты Сбербанка, без комиссии и с сохранением беспроцентного периода?Карта вот эта Master Card с моментальной выдачей по персональному предложениюhttp://www.sberbank.ru/samara/ru/pers.. ./momentum/p.s. вот здесь похожее разбирали http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=256061и там же таблица

При потери квитанции на госпошлину банк может дать дубликат чека?или копию?(если знать дату, и номер кассы где был произведен платеж)

Добрый день, Мария Александровна!В течении длительного времени не могу осуществить частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Причина — текущий счет к которому была привязка кредитного договора при выдаче кредита арестован, с другого моего текущего счета производится списание сумм только согласно графика, частичное досрочное погашение не производится. Несколько раз делал заявки на частичное досрочное погашение, в разных офисах — всё безрезультатно. Написал обращение в банк, ответили что частичное досрочное погашение 27.02.2015 не произведено по ошибке банка. После этого 21.03.2015 опять сделал заявку на частичное досрочное погашение и опять ничего не списалось. Я не понимаю почему я должен переплачивать проценты за пользование кредитом, если сотрудники не могут корректно провести операцию. Как мне осуществить частичное досрочное погашение кредита? Прошу провести обучение сотрудников.

Добрый день,1. Какие на сегодняшний день актуальные сроки изготовления дебетовой карты Виза-Аэрофлот Gold для Москвы?Планирую скорую поездку за границу, хотелось бы уехать уже с вашей картой.2. Возможно ли предоставление кредитного лимита к такой карте? Если да, то на каких условиях и что необходимо сделать для подачи такой заявки?

Добрый день,Мария.Получила ответ от Претензионной службы ОАО Сбербанка России на обращение № 000913-2015-035110 в котором не получила ответа ни на один свой вопрос.Ситуация в банке была такая:4 марта 2015 года мной, было написано обращение(в письменной виде) по поводу качества обслуживания в Доп.офисе.Я обратилась с просьбой поменять порванную на две половиныкупюру. После того как отстояла в очереди, ведущий специалист(имя и фамилия указаны в письменном обращении) в очень грубой форме сказала, что деньги должны быть склеены.«Мы всегда так работаем!» На просьбу выдать правила Сбербанка для ознакомления, ведущий специалист убежала устраивать скандал консультантам в зал,которые до этого выдали мне талон.В ответе претензионной службы Сбербанка написано что сотрудники загружены, тем не менее у данного ведущего специалиста было время наорать на коллег и в последствии,как я понимаю уничтожить мое заявление.Так как по нему ни какой реакции не было.Поэтому просьба ответить на вопросы:1.Где клиент Сбербанка может ознакомится с внутренним стандартам Банка «по ведению кассовых операций», которых нет ни на сайте Сбербанка, просьбу предоставить их для ознакомления сотрудники игнорируют. Т. е каким образом клиент может узнать как и каким образом должны быть склеены деньги.Скотчем?Изолентой и т. д.2.Писала заявление в Сбербанк по хамскому отношению в отношении меня как клиента и по отношению к коллегам ведущего специалиста Елены два раза, одно на сайте № 000913-2015-035110, второе в конкретном отделении где произошел инцидент.То заявление которое было написано в банке осталось без ответа, видимо данный специалист Елена пользуясь служебным положением «изъяла» его из документов.3.Любое ли хамство сотрудников Сбербанка в отношении клиентов является следствием перегруженности или нет? В данном конкретном случае другой специалист помог мне склеить купюру по всем правилам.Был чрезвычайно вежлив и предупредителен. Т. е вопрос о загруженности относится только к одному ведущему специалисту который работает в данном офисе?Очень бы хотелось получить развернутый ответ по всем пунктам.С уважением,многолетний клиент Сбербанка.

Здравствуйте. Моя ситуация не разрешается с конца января, всеми силами веду себя лояльно и не скандалю, но терпение кончается.У меня дата списания ипотечного кредита 11 число месяца. И вот как обычно я заблаговременно кладу на счёт списания необходимую сумму и зайдя примерно через неделю после даты списания в сбербанк онлайн, в январе сего года, вижу что деньги не списаны. Еду в офис на Краснознаменной. Девушка сама нажимает списать, списание происходит не сразу, она уверяет что все прошло успешно. Дома обнаруживают что списалась не вся сумма… Еду снова в офис, девушка все проверяет и говорит что все в порядке, весь платёж погашен, долгов не числиться, возможно недосписанная сумма была снята откуда то ещё. Успокоился, приходит февраль. Опять не списалось в назначенную дату. Еду в офис. Девушка опять сама описывает, операция сразу проходит и списывается больше чем необходимо для погашения ежемесячного платежа. Девушка говорит что странно, она ничего необычного не видит. Дает мне бланк писать претензию. Пишу, описывают ситуацию и прошу разобраться, т. к. и сотрудница банка да и я видим что необходимая сумма всегда была заблаговременно и не хочется получить пени и запачкать кредитную историю из-за сбоя системы. Вообщем описал все, зарегестрировал у администратора. Пришёл март. Смотрю списалось, опять больше чем должно. Еду в офис. Меня обе девушки уже узнают… Проверяемых, выясняется что уже пени начисляются на какой то долг, и в кредитной истории отражена просрочка платежа. Смотрим что с претензией что я писал, ответа на неё нет. Только электрона девушке что произведена корректировка. Странно все.. Все сотрудники видят что я во время кладу, а у меня долг. Платил больше года кредит, без проблем. Вообщем сказали не волноватся и заного отправили претензию. Пообещали позвонить в течение недели по результату.Они не позвонили, зато позвонили другие сотрудники и сообщили что у меня долг… Интересно… Еду опять в офис, опять все смотрят, все как и было, на мне какой то долг и пеня за его просрочку а ответа на претензию нет.Как быть? Ситуация вроде до нельзя прозрачная, налицо сбой при списании, т. к. видно что я клал необходимые суммы в полном объёме. Да и глупо мне не платить 5к если сам платёж во много раз больше. Вы можете помочь как то разрешить ситуацию и чтобы мне очистили кредитную историю? Надеюсь, не хочеться доходить до суда из-за таких пустяков. Хотя уже и не приятно о столько потраченном времени… Спасибо.Извините за много слов.

Здравствуйте…в связи с задержкой зарплаты не могу вовремя внести платёж за кредит,платёж должен быть 24.03.15 сумма платежа 8300,заплатить смогу только 28.03.15…Вопрос,что будет за 4-е дня просрочки и как быть…может быть позвонить в банк на горячую линию???P.S.до этого два года платил день в день без нареканий…

Добрый день! Мария, складывается такое впечатление, что вопросы вы даже не читаете, у вас один ответ на все — «мне очень жаль…». Мне тоже очень жаль, что тарифы вашего банка не соответствуют, даже более того — ПРОТИВОРЕЧАТ!, Вашим ответам (и ответам службы поддержки).Судя по вашему последнему ответу,во-первых, никакой подробной информации о причинах отказа в возврате средств не было предоставлено в официальных ответах банка.во-вторых, вы вообще, знакомились ли Вы с содержание первого ответа на обращение. Судя по всему — нет. В ответе были перечислены случаи, при которых комиссия в размере 1% не взимается, кроме одного (того самого случая, который относится к нашему обращению) — «В случае если денежные средства, переведенные из другой кредитной организации, выдаются для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости, приобретаемого владельцем счета с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка при условии предоставления физическим лицом-заемщиком кредитного договора, комиссия в размере 1% не взимается».Также мне, сотрудники же вашего банка сказали, что при закрытии счетов (либо снятии денег), отображается вкладка «для покупки недвижимости происходит снятие денежных средств», которая позволяет сделать выбор, если да, то просит указать номер кредитного договора (или ипотечного), если, соответственно нет, то взимается комиссия.Кредитный договор была возможность предоставить, т. к. в этот день была сделка. Подробную информацию, как я понимаю, просить предоставить Вас, нет смысла, видимо нужно писать обращение в суд. С таким отношением к клиентам, их будет все меньше и меньше.

У меня имеется кредит полученный в 2014 г. на мое предприятие «ООО», сегодня сбербанк прислал сообщение что он в одностороннем порядке повышает процентную ставку на 3% что составит 20% годовых. Мой бизнес-розничная торговля. Обороты упали сегодня в несколько раз и увеличив процентную ставку банк «сажает» нашу компанию, и возможно, я не смогу выплатить кредит. Сегодня у банка есть возможность выдавать кредиты под 17% и ниже, как описано на сайте банка. Так зачем повышать и без того высокую ставку? Просьба написать что мне сделать чтобы банк не поднимал ставку по моему кредиту?

Добрый день! 22.03.2015 в 21—09(челябинское время) произошло списание суммы в размере 38000руб в пользу «POKERSTARS». Никаких приобретений у данной организации мной не совершалось, никаких подтверждающих смс на телефон не приходило и уж тем более мной не подтверждалось. Карта всегда находилась при мне и никому не передавалась!, Так же в этот день были отмечены следующие моменты неисправности системы сбербанк: мной в обед было произведено 4 покупки, 2 из них в детском мире, две в DNS, так вот покупки совершенные в Детском Мире имели правильное время списания(московское), а вот покупки в DNS и мошеннеческое списание имели время минус 5 часов. После мошеннического списания мной был совершен звонок в COLL центр, была разъяснена специалисту ситуация и заблокирована карта. Примерно через час я совершил вход в систему сбербанк онлайн, время в смс оповещении пришло снова нормальное(московское). Таким образом система сбербанка работала нестабильно практически 10 часов. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанные с моей карты средства. номер обращения в банк с претензией прилагаю в поле «Информация для банка», в противном случае мне придется обратиться в суд с иском на материальный и моральный вред.

Здравствуйте! Каковы условия вашего банка для получения ипотеки под 12%(по государственной программе)?Сегодня узнала от своего кредитного менеджера, что субсидирование ипотеки распространяется только на квартиры, купленные у застройщиков, аккредитованных в вашем банке?Верно ли это?

Здравствуйте. Имею потребкредит в Сбербанке на сумму 500 тр. Хочу взять ипотеку на новостройку в размере 750тр. Есть ли в Вашем банке возможность рассмотрения и выдачи кредита с условием погашения существующего кредита? Или надо закрыть существующий кредит неким образом, а потом подать заявку на ипотеку?

В продолжении вопроса о мошенничестве: Привожу ссылку, в которой есть уже отображение данного вида мошенничества в котором Вы признали свою винуhttp://www.banki.ru/services/response…ID=7063997Может нужно вместо банальной отписки решить как то проблему в вашей службе безопасности?

22.03.2015 по моему объявлению о продаже, размещенному в интернете, мужчина, сказал, что хочет купить холодильник, но т. к. он будет действовать от лица организации, то мне надо сообщить ему номер карты для перечисления денежных средств для отчетности и подключить его номер к Мобильному банку Сбербанк онлайн.22.03.2015 по просьбе «покупателя» я подключила его номер мобильного телефона к зарплатной карте, на которой было 42,97 руб.Кроме номера карты и вышеуказанных действий более я ничего не сообщала и иных действий не производила.Чтобы подстраховаться, в 12:54 мск я позвонила на горячую линию Сбербанка 8 800 200-37-47 и попросила заблокировать мою кредитную карту. Узнав подробно ситуацию, специалист Сбербанка не заблокировала карту и перевела мой звонок на другого специалиста, следующий специалист сказала, что опасности для кредитной карты нет и она блокирует только зарплатную.Сразу после этого, двумя платежами, в 15:58 и 16:00 нск, деньги с кредитной карты в размере 29109,00 руб. было переведены третьим лицом на счет 407 028 103 930 009 316 01, БИК 042202803, сумма в размере 15000,00 руб. на N кошелька 134231274746, а сумма в размере 14109,00 — на N кошелька 130567870440.Мне перезвонили с номера +7 (495) 771-39-55, я попросила ещё раз заблокировать кредитную карту.Проверив по Сбербанк-онлайн баланс, я увидела, что были похищены деньги на сумму 29109,00 руб. с кредитной карты.Обычно я не могу с карт перечислить более 8000,00 руб., а тут легко и без подтверждения ушла большая сумма.Поскольку я не сообщала ни номер, ни ПИН, ни идентификатор, ни пароли своей кредитной карты и просила её заблокировать до совершения операций, прошу Сбербанк вернуть мне денежные средства, которые у меня похитили из-за халатности и промедления сотрудников Сбербанка.Я осознаю, что поступила глупо, но почему мне не заблокировали кредитную карту сразу, когда я об этом просила?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, год назад я взяла в Сбербанке кредит на неотложные нужды, при этом мне была навязана (по другому не скажешь, т. к. было сказано что если я откажусь, то возможно не получу кредит) страховка жизни и здоровья. Вопрос, могу ли я спустя год, оказаться от этой страховки и получить деньги?? (кредит на протяжении года плачу исправно и вовремя).

Добрый день. Планировала подать документы на ипотеку в Сбербанке, условия по страхованию жизни по данной программе (субсидирование гос.) обязательны. Решила сразу определить для себя все возможные траты, помимо первоначального взноса и тут началось…. Специалист по ипотечному кредитованию убеждает меня, что застраховать я могу имущество в аккредитованной компании, а личное страхование исключительно в Сбербанк страховании и непосредственно у специалиста, находящегося в самом Банке. На горячей линии информацию предоставляют более соответствующую антимонопольному законодательству, однако тоже говорят про аккредитованные компании. Хорошо, я согласна застраховать все необходимые риски по ипотечному кредиту в аккредитованной страховой компании, только я готова сделать это самостоятельно, проехав в офис страховой компании и заключив там договор, а не у сотрудника в Банке, где полис мне обойдется на порядок дороже. Однако, посетив СК «Альфастрахование» я услышала следующее: «Конечно, Вы можете сделать это у нас офисе, однако Сбербанк будет крайне недоволен и может отказаться принимать у Вас полис». В отличии от многих клиентов, я, работая в такой же сфере, прекрасно понимаю, кто кому сколько заплатит комиссионных, и кто на ком хочет заработать, выставляя мне подобные условия, и не желает этого заработка потерять. Так давайте же разберемся, где же на самом деле, и каким образом, согласно законодательству я могу застраховать требуемые риски для оформления ипотечного займа в Сбербанке России?P. S. Искренне надеюсь, что данное обращение не станет в дальнейшем поводом для отказа мне в ипотечном кредите, но в любом случае заведомо указываю минимум информации о себе.

Я взяла ипотечный кредит два года назад корректно оплачивала каждый месяц платежи полгода назад я сменила место работы(что в наше время не наудивление) зароботная плата стала меньше. Я не отказываюсь платить но в данной ситуации стало затруднительно.Я обратилась в г. Алейске в филиал сбербанка с просьбой о продлении срока выплаты еще на два-пять лет(сделать росфинансирование) это и для банка выгодно тк я заплачу больше процентов и предоставила копию трудовой и справку 2НДФЛ но мне отказали сказали что у них такая услуга не предоставляется.Но я заходила на сайт Сбербанка и в услугах Сбербанка это практикуется.Так почему в нашем офисе мне отказали.Помогите пожалуйста решить эту проблему.

У меня полтора месяца назад арестовали карту с детскими пособиями,Пристав отправил уже три письма о снятие ареста(постановление),но увы арест так и висит в Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России.на ул. Красного Текстильщика,д.2,г.Санкт-Петербург,Мурманское отделение № 8627,пр.Ленина,д.37,г.Мурманск. и в Нижний Новгород,ул.Академика Сахарова,д 2.Что происходит с банками,почему такое бездействие на законное снятие ареста.Ведь денег судится с банками не у всех есть!

Еще раз здравствуйте! В нашем городе аккредитованных застройщиков нет. Мы покупаем готовую квартиру у застройщика, у нас уже имеется право на собственность и расчет будет проводиться через сейфовую ячейку. Возможно ли в этом случае взять ипотеку с государственной поддержкой?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, считается ли благоприятной кредитная история в случае одной просрочки платежа по уважительной причине (задержка зп) длиной в неделю? Могу ли я рассчитывать на одобрение кредита в Сбербанке, в котором у меня открыт вклад? При необходимости могу предоставить письменное объяснение своей единственной просрочки. Очень хочется исправить кредитную историю.

Мое обращение (номер в информации для банка) еще не рассмотрено? Я выслал все документы подтверждающие, что данные операции я не совершал. В чем проблема?

оплачивал продукт в магазине 1 феврале 2015 на сумму 153,9 деньги сняли а на терминал в магазин не поступили! дали чек отказа, оплатил покупку наличкой, позвонил на гор линию сбербанка мне сказали либо сразу писать заявления об спорной операции или через месяц деньги вернуться. не вренулись пошел в сбербанк 16,032015 написал претензию(долго рассказывать сколько я к ним ходил и что за ситуация была!) отделение 5221/0586 таганрог чехова 128/1!сказали через неделю номер получите! 23.03.2015 пришел сказали что отправили в головной офис таганрог октябрьская 39 там начальница Харченко Ольга Валерьевна отказалась его регистрировать причина отказа не понял я! сказали можете к ней пройтись! как мне вернуть свои деньги????

Вы меня извините я опять об ипотечном кредите и его реструкторезации пэтот номер мне уже давали ваши специалисты неделю назад -я звоню каждый день там никто не отвечает какой то замкнутый круг.Начиная с офиса и кончая сайтом все только отговариваются а помочь не хотят но должен же быть выход-я же не отказываюсь и не просрочила ни разу дело в том что в долги дальше некуда лезть

Мария, я правильно понимаю, что при оформлении ипотеки, даже в первый год (в год подписания договора ипотечного кредитования) полис на личное и имущественное я могу оформить в любой, аккредитованной Сбербанком компании, например, «РЕСО-Гарантия»?

Я 7 лет являюсь плательщиком по ипотеке Сбербанка. Каждый год я получаю справку об уплаченных процентах для предоставления в налоговую. Каждый год сотрудники Сбербанка ПЕРЕДЕЛЫВАЮТ справку, потому что неправильно указаны суммы процентов. Объясните пожалуйста все сотрудники больны одной болезнью — Безответственностью? Я стою в очереди в Сбербанке, беру справку, потом иду домой, достаю все квитанции об оплате за год, пересчитываю все проценты, выясняю заниженную сумму, беру все квитанции, иду опять стою в очереди в Сбербанке, объясняю сотруднице (как обычно лет 20—23), меня не понимают с первого раза, зовут заведующую, они находят что где-то что-то пропустили и переделывают справку. И так КАЖДЫЙ ГОД! Я трачу на это минимум час каждый раз. Сколько можно? Ну почему у Вас работают настолько безответственные люди. Конкретно 18.03.2015 г. справку делала Гомма А. С. Сбербанк на советов дом 14. Указана сумма процентов за 2013 и 2014 годы неправильная. Когда Вы научите людей работать и делать нормальные документы? Сбербанк вызывает только отрицательные эмоции.

Понимаете в офисе специалисты не взяли заявление и сказали что они не занимаются этими вопросами я больше не знаю куда мне обратиться

после отказа в рефинансировании кредитов через какое время можно подать заявку повторно

Здравствуйте скажите на каком основании моей супруге уже несколько дней подряд и несколько раз в день с номера 83433792861 звонят предствители банки или кто они там и спрашивают знает ли она некого Горохова Алексея Алексеевича я и моя жена знать не знаем и никогда не знали этого человека мы уже устали отвечать и не берем трубку на каком основании ваши сотрудники продолжают упорно звонить по нескольку раз в день

Здравствуйте, Мария! Я, российский пенсионер, владелец счёта «Пенсионный плюс», на который поступает моя пенсия из Пенсионного фонда России. По приезде в Москву, хочу открыть валютный счёт. Могу ли я дать поручение сбербанку ежемесячно перечислять мою пенсию в рублях, на вновь открытый (валютный), но уже в евро? Спасибо за ответ. Валерий.

Добрый день.У меня открыта сберкнижка в другом городе, сберкнижка утеряна,мне бы ее хотелось закрыть.Какие документы для этого надо?

Добрый день. Возможна ли отсрочка по потребительскому кредиту срок на два месяца? Что для этого нужно и как это происходит?

я узнала у мужа что у него есть долг по кредитной карте и ещё она уже не действительна.как можно платить этот кредит мне?муж не сможет прийти в банк или позвонить.

Здравствуйте! 12 марта 2015 года я пришла в это отделение ул. Кирова, д. 14ОтделениеДоп.офис № 8635/017 и сказала, что хочу полностью досрочно погасить кредит. Менеджер назвал мне сумму долга в размере 160000 тысяч рублей. Я оплатила эту сумму в кассе. 15 марта 2015 года мне пришло смс от банка, о том, что у меня задолженность в размере 12666,39 руб. В этот день я не смогла прийти в банк, но позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что они не видят почему произошла эта задолженность и попросили прийти в данное отделение. 20 марта 2015 года мне пришло смс о том, что мой долг по кредиту составляет 20074,68 рублей. 23 марта 2015 года я пришла в отделение, где получала кредит и подошла к тому менеджеру Мильчереевой Светлане Владимировне, который закрывал мой кредит досрочно и озвучил задолженность в сумме 160000 рублей. Но она мне сказала, что она не видела, что мой кредит находился на просрочке и кредит не закрылся т. к. не хватило денег. С меня списали какую то 31000 руб. которая якобы не отражается в программе и 11000 руб. пеню за просрочку. И на счету у меня осталость 108000 руб. При том, что задолженность по кредиту осталась 45000 руб. С этой суммой я не согласилась и мне дали номер телефона 2425715 чтобы я звонила по этому номеру и разбиралась. Я сразу же позвонила и девушка мне сказала, что 31000 руб. списана не понятно за что и это ошибка менеджера Мильчереевой С. В. Сказала чтобы я шла назад в этот офис и чтобы они искали куда ушла сумма в размере 31000 руб. Когда я вернулась в офис, то данного менеджена не было на рабочем месте. Я пошла к руководителю данного подразделения Никоненко Елене Николаевне и попросила разобраться в данной ситуации. Она мне на компьютере показала, что на 12 марта 2015 года мой долг составлял 160000 руб без учета просрочки, а потом показала мой долг с учетом просрочки, который составлял 172000 руб. Я ее просила как такое может быть? Если долг 172000 руб. и я внесла 160000 руб, то мой долг должен составлять 12000 руб. Но она сказала что нет и мой долг на данный момент помимо моих внесенных 160000 руб. составляет 45000 руб. И получается, что за 4 месяца что я не оплачивала кредит полностью, а только частично(за 4 месяца я внесла 6000 руб), моя просрочка по кредиту составила 45000 руб. Хотя, когда у меня возникли трудности с деньгами, я приходила в банк и мне сказали, что по договору за месяц просрочка набегает 400 руб. Помоги пожалуйста разобраться

15.01.15 подали заявку на ипотечный кредит «Приобретение готового жилья». В этот же день получили одобрение. Сдали документы на квартиру, получили одобрение. 19.03.15 подписали договор на получение кредита (ипотека) и закладную. В соответствии с предварительным договором купли-продажи сделка должна была состояться до 31.03.15. Продавец попросил отложить сделку на более поздний срок. При подаче документов на квартиру инспектор сообщила, что основной договор должен быть подписан в течение 40 дней после подписания кредитного договора. Когда подписывали кредитный договор был назван другой срок — 30 дней. В кредитном договоре есть пункт: «Созаемщики обязуются использовать кредит на цели, указанные в п. 11 Договора, и предоставить Кредитору: — до 19 июня 2015 г., но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность Титульного созаемщика документы, подтверждающие право собственности на приобретенный Объект недвижимости.»Вопрос: в течение какого времени после подписания кредитного договора нужно подписать основной договор и зарегистрировать его?

Добрый день, Мария!Скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь изменить процентную ставку по уже подписанному кредитному договору?

По вкладам почему не дают сберегательную книжку?

Добрый день! Скажите п, пожалуйста, если я куплю квартиру на вторичном рынке в ипотеку, буду ли я являться собственником данной квартиры, смогу ли я ее в дальнейшем продать, если я не полностью выплачу ипотеку? Спасибо.

Подскажите на счет так активно обсуждаемой в СМИ ипотеки под 12%? у вас на сайте сбербанка нет таких предложений… это означает что сбербанком такой % предлагаться не будет?Ситуация следующая: Заявка, на ипотечный кредит была подана 11 марта, а одобрена в 18 марта, в листке одобрения расписана информация, что одобрено на 13 лет под 15,5%. Ипотека на новостройку (акредитованную сбербанком)вопрос: что нужно сделать что бы были обещанные от правительства, 12—13%или если заявка уже одобрена на такой % то изменению не подлежит (только путем закрытия этой заявки и пере подачи новой)?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я могу забрать валютный депозит, по которому еще не наступил срок выплаты, только в отделении где он был открыт, либо можно в центральном отделении моего города.

Здравствуйте, я подавал заявку на потребительский кредит, вечером того же дня со мной связался сотрудник безопасности, после чего было смс с одобрением кредита. Неделю ждал пока менеджер из банка позвонит, не дождался, пошел сам. Спросил про свою заявку, на что мне ответили что в кредите отказано. Как так возможно?

Здравствуйте, я отправлял в сбербанк 2 обращения по возврату средств (17. 11.2014), мне сказали что процедура расследования и время ответа займут 3 месяца, то-есть ответ я получу 18 марта 2015, сроки превышены а моё дело до сих пор рассматривается. Я хочу подать в суд за превышение сроков ответа, где я могу найти форму или образец для заполнения обращения в суд?

Здравствуйте. мы планируем взять ипотечный кредит с привлечением родителей созаемщиков, но проблема в том, что родители живут очень далеко (в другом регионе) и присутствовать в банке лично не могут. Скажите есть ли какой то выход в этой ситуации или без личного присутствия созаемщиковкредит не взять?

Я, 15.01.2015 года около 17часов 05 минут, совершал оплату через терминал оплаты № 640983, по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 64, корп. 1, находящийся в отделение Сбербанка России № 01111, совместно с консультантом банка, я проводил оплату налога в ИФНС России № 13 по г. Москве, в сумме 3022,88, оплату я совершил в размере 3100,00 рублей, с последующим остатком суммы в размере 77 12 рублей, я зачислил на свой моб. телефон после подтверждение оплаты, терминал не выдал мне чек, сотрудник банка сразу посоветовал мне оформить претензию по данной ситуации, в этот момент на рабочем месте не было администратора, и мне сказали прийти через 2 рабочих дня, 19.01.2015 года, я составил заявление физического лица, с описанием данной ситуации. Приняла его Лукина В. С. поставила на нем штамп отделения, после мне посоветовали прийти через неделю, я подошел уточнить результат рассмотрения, мне сообщили, что никаких данных по заявлению нет, на протяжении всего февраля 2015 года, меня просили приходить уточнять, но никакой информации о моих денежных средствах так и не было, после моих посещений и не получения ответа, я обратился за разъяснениями к директору филиала, он обещал рассмотреть мой вопрос, после я пришел еще раз через неделю, на что мне администратор отделения Лукина В. С.. сообщила, что нет решения по моему заявлению, в грубой форме ответила, -«что вы сюда ходите, ждите смс оповещения по вашему заявлению! Сроки рассмотрения 30 рабочих дней!» На сегодня 23.03.2015 года, прошло уже 45 рабочих дней, но ответа так и не последовало. В Налоговую службу № 13 платеж не поступал, на что есть данные личного кабинета налогоплательщика, так же сдача на мобильный номер оператора Билайн, так же не поступила. И что делать в данной ситуации, ждать чего-то? Или сделать еще один платеж в налоговую? Но где гарантии, что Сбербанк не присвоит себе еще один перевод?

Сегодня, я открыл в банке № 8595/0200 вклад мне не дали сберегательную книжку сказали у нас они закончились мне только дали выписку из лицевого счёта по вкладу я могу завтра пойти и потребовать сберегательную книжку.

Доброго времени сутокТолько что обнаружил что с моей карты 23.03.2015 в 4.52 Списали 1450 руб кокой то Retail RUS MOSCOW BEELINEстранно что это за кантора и на каком основании они списали деньгида и как это возможно ведь подтверждений я не каких не давалДайте разъяснение заранее благодарен.

Вы рефинансируете кредиты в сторонних банках?

Мария Александровна, а почему вы игнорируете отзывы внутренних клиентов? Или это позиция банка? Выглядит очень неуважительно.

17го марта в 7 утра через сберонлайн с моей дебетовой карты маэстро был произведен перевод на карту мастеркард Россельхоз банка, деньги с меня списали, комиссию тоже но деньги так и не дошли до адресата. Нигде на сайте не указаны сроки. сегодня уже 23 марта 18 часов, денег как не было так и нет на карте получателя.

Прошу посодействовать в разрешении возникшей проблемы.21.02.2015 г. (более 1 календарного месяца назад) в отделении Сбербанка России № 9040/01335 (Среднерусский банк, г. Мытищи ул. Юбилейная, 3), г-жой Мам-вой М. К., был открыт вклад «Управляй» и оформлен запрос на перевод денежных средств супруга, г-на Мам-ва М. Э., на вновь открытый вклад. К данному запросу представлена оригинальная нотариальная доверенность, уполномочивающая осуществлять данные операции.Счет г-на Мам-ва М. Э. открыт в другом территориальном отделении Сбербанка России доп. офис № 8619/0209 (г. Новороссийск ул. Тобольского, 7). Данный счет является пенсионным вкладом — учитывая данный факт, запрошен перевод с необходимым остатком на счете в размере 10 рублей.Помимо наличия нотариальной доверенности на Мам-ву М. К. также имеется доверенность простой формы оформленная и закрепленная в отделении № 8619/0209 (г. Новороссийск ул. Тобольского, 7) позволяющая также осуществлять вышеуказанные операции. Кроме того данные лица официально состоят в браке.По состоянию на 23.03.2015 перевод денежных средств не выполнен. Регулярные обращения в отделения № 9040/01335 не привели к разрешению данной ситуации. По информации, полученной в отделении № 9040/01335 (г. Мытищи) все неоднократно направленные запросы в отделение № 8619/0209 (г. Новороссийск) оставлены без ответа.Прошу посодействовать в успешном разрешении данного вопроса.Кроме того прошу учесть тот факт, что ввиду потери времени (1 месяц) упущенная выгода от возможных процентов по вкладу от размера «зависших» денежных средств составила порядка 3000 руб.p.s. претензий к работе № 9040/01335 на данном этапе не имеем — на мой субъективный взгляд они со своей стороны запросы выполнили.

почему банк не желает возвращать потраченные не мной средства с моей карты,не смотря на своевременное обращение,блокировку и подачу заявления в банк?как мне добиться возврата средств потраченных мошенниками?ведь в соответствии со статьей 9 о НПС деньги банк должен вернуть сразу,перед разбирательством?

Добрый день! Правильно ли я понимаю что на момент сделки ипотеки у сбербанка, продавцу необходима, справка по форме «нотариально удостоверенное заявление Продавца Объекта недвижимости о том, что на момент приобретения права собственности он в браке не состоял» Если человек никогда не состоял в браке, или даже если состоял, но развелся на момент обладания права собственности, он все равно должен нести данную справку? Ведь логично предположить, что это видно на основании штампа в паспорте(дата рег. брака) при регистрации он обязателен и дата регистрации права собственности. Зачем эти траты на нотариуса и беспокойство продавцу. Либо обойтись не нотариальный бумагой, а воспользоваться справкой с ЗАГСА например как альтернатива. Но вопрос собственно о необходимости данной бумаги, и возможных исключениях. Разъясните данный вопрос пожалуйста?

Мария, вот Вы тоже меня не слышите. Скажите, причем здесь оператор мобильной связи? Если я доверила свои деньги Сбербанку и разрешила (посредством смс кода) Сбербанку оплатить мой моб. номер на 300 рублей. А Сбербанк взял и списал с меня два раза по 300 рублей. Причем вторые 300 руб. Сбербанк списал без моего разрешения, и деньги канули в лету! Мои претензии только к Вам!И напишите мне, пожалуйста, адрес претензионного отдела головного офиса.Предыдущий вопрос:Вопрос:Мария Александрова, добрый день! Такой вопрос: Отправила запрос на номер 900 на пополнение счета моб. телефона на 300 руб., мне пришло смс с кодом, отправила в ответ код. И, вроде все отлично, деньги со счета 300 руб. сняли (пришло смс), на моб.номер деньги моментально пришли.НО не прошло и минуты, как мне опять пришло смс, что сняли еще 300 руб. на оплату телефона. Запроса на эту услугу повторно я не отправляла, кодов никаких не вводила, и деньги на телефон повторно не приходили.Получается, что все в запросе произошло однократно, а деньги сняли два раза.Сотрудники Сбербанка не могут или не хотят решать проблему и отвечают на заявление глупыми отписками, что создается впечатление, что они даже не вчитались в суть вопроса и проблемы. Ответ один — все претензии к оператору моб.связи. Про то, что с моего счета незаконно, без моего ведома и разрешения Сбербанк снял деньги, которые потом еще и канули в лету — ни слова.Вопрос мой таков: Подскажите, в какие еще органы можно обратиться с жалобой? В Ценробанк, Роспотребнадзор — это на худой конец. Прокуратура пропажей 300 руб. заниматься не будет. Но для меня это дело принципа, так как банк у Вас, простите, неблагодарный. На все вопросы просто отписки, люди свою работу не выполняют. А карта рабочая, поэтому и пользуюсь.Подскажите, может быть, адрес головного офиса претензионного отдела. СпасибоAlexandra Ivlicheva (Санкт-Петербург) 22.03.2015 13:47Ответ:Александра, здравствуйте!Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.Я рекомендую Вам получить отчет по карте. Если в отчете будет указана информация о двойном списании средств, рекомендую Вам обратиться к сотовому оператору по данному вопросу. Если сотовому оператору потребуется подтверждение успешности операции, рекомендую оформить письменное заявление в офисе банка.Мария Александрова

Здравствуйте, у меня есть, комната в общежитие можно ли её в первоначальный взнос пустить в место наличных

Здравствуйте! 23.3.2015 сбербанк заблокировал мою зарплатную карту Visa Electron(карта с чипом, была перевыпущена 01.2015) по причине подозрения в компрометации, при том что я две недели не пользовался данной картой. Позвонил в контактный центр и мне ответили что карту необходимо перевыпустить, проблема в том, что я нахожусь в Московской области, а карта была выпущена через работодателя в Москве. Что можно сделать в данной ситуации? Я на период перевыпуска карты остался без средств существования, спасибо сбербанку…

Добрый день! В январе 2014 года мы с мужем подали заявку на ипотеку. Сбербанк одобрил нам ипотеку под 12%. Нас уверяли, что по одобреному кредиту процент не изменится. После того как ключевая ставка выросла, нам позвонили из Сбербанкам и сообщили, что процент по ипотеке вырос на два пункта. Мы очень долго думали, хотели отказаться, в итоге подписали ипотечный кредит. Так как нас уверяли, что лучше уже не будет. Сейчас Банк предлагает ипотечный кредит с государственной поддержкой. Даже обидно как-то, сначала одобрили под 12%потом подняли процент по уже одобреному кредиту, а теперь, когда мы подписали договор, понизили до 11'9%!:-(Подходим ли мы под условия ипотеки с гос.поддержкой? Возможно ли в нашей ситуации, есть какое-либо решение?

Здравствуйте. У меня вопрос по сбербанконлайн. Я получила новый паспорт.изменились только серия и номер.В пользовании у меня 2 карты дебетовая и кредитная.Месяц назад обратилась в сбербанк на перевыпуск кредитной карты в связи с повреждением и сотрудник отделения увидев что карты формлены на старые паспортные данные.изменила их попросив написать меня заяаление.все было сделано.Но после этого я заходя в сбербанк онлайн не обнаружила видимых карт.Подождав некоторое время я снова обратилась в сбербанк.написали ещё раз заявление.ничего не изменилось.Звонила на горячую линию и никаких результатов.Что ещё я лолжна предпринять?Чтобы я в сбербанке онлайн все таки появилмсь в видимости мои карты.я месяц уже не могу использовать этот ресурс!Возникает вопрос зачем вообще нужно было тогда трогать и менять что то. если потом ничего не работает?

Здравствуйте! Требуется ли физическому лицу, резиденту Республики Беларусь, для открытия текущего (расчетного) счета в российских рублях (далее — счет) в Сбербанке России документ, подтверждающий право пребывания на территории России. Какой пакет документов необходим для открытия счета в Сбербанке России, какова стоимость услуги (примерно), требуется ли при открытии счета внесение денежных средств на этот открытый счет? Можно ли такой счет открыть онлайн или обязательно физическое присутствие. Счет планируется открыть в Смоленске, по территориальным соображениям. Спасибо.

Добрый вечер! 07.02.15 мною был оформлен возврат на товар, приобретенный по карте Сбербанка. После обращения в Службу поддержки Сбербанка мне сообщили, что время ожидания возврата средств на карту составляет 30 календарных дней. На сегодняшний день прошло уже 43 дня после оформления возврата, в связи с чем я хотела бы получить разъяснения относительно причин подобного положения дел. Чеки, подтверждающие возврат, имеются. Спасибо!

У меня наложили арест на заплатанную карту Сбербанка судебные приставы по долгу в пенсионный фонд и я уже три месяца не могу воспользоваться своей картой но я уже отнес в банк постановление об отмени ареста от судебных приставов но дело так и не сдвинулось и у меня нет других средств дохода.

Здравствуйте.Где я могу увидеть список аккредитованных Сбербанком страховых компаний, в которых я могу застраховать жизнь при оформлении ипотечного кредита, помимо ООО СК «Сбербанк страхование жизни»?

Добрый день. Вчера я подала заявку на выпуск молодёжной карты Сбербанка, но по некоторым обстоятельствам мне хотелось бы отменить заявку. Хотелось бы узнать, возможно как-то это сделать?

Ипотечный договор и закладная подписаны 19.03.15. Инспектор утверждает, что основной договор купли-продажи квартиры должен быть подписан с указанием даты 19.03.15, даже если подписывается позже этой даты. Эта информация верна?

У меня наложили арест на социальную карту Сбербанка (пенсия по инвалидности) 13.03.2015 постановление об отмене ареста от судебных приставов было сделано 17.03.2015, но дело так и не сдвинулось и у меня нет других средств дохода. Лично отвезти копию постановления суда не могу, здоровье не позволяет, на звонки не реагируют,даже не пытаются услышать меня, что я по состоянию здоровья не могу приехать в отделение.Насколько мне известно, В течение трех рабочих дней — пункт 4 статьи 70 закона об исполнительном производстве при вынесении постановления судебным приставом.Прочитала отзывы о банке и поняла, что ждать нечего. Не хочется кляузничать, но все-таки придется писать жалобу в Центробанк через портал госуслуг.Может быть я что-то не так делаю? Но сейчас я элементарно на голодном пайке, это мой единственный источник дохода. А вообще,есть ли шанс снять этот арест.Я уже согласна по закону 50% заплатить,пусть разблокируют остальные,все же лучше, чем голодать. В чем моя ошибка?

 Здравствуйте, у меня такой вопрос я гражданин рф я получил карту маестро в сбербанки России, могу ли я пользоваться этой картой в Казахстане? Снимать с нее наличные? И делать перевод с карты на карту?

Добрый день. Мне осталось платить кредит до июля 2017 года. В свете кризиса в стране, моя зарплата госслужащего уменьшилась. Кредит платить нечем. Что может предложить сбербанк для таких клиентов?Рассрочку? Перекредитоваться?

Продолжение моей темы- по горячей линии девушка упорно отсылала меня писать заявление в отделение, и спустя лишь 10 минут моих измывательств над ней, она сообщила что да, можно принять обращение онлайн и ответ с информацией по- переводу дадут на почту и мобилу. Девушка поразила не знанием букв «U» Ю и ДЖИ «G». Вопрос — почему вы сперва шлете в отделение и лишь потом оказывается что можно работу провести и онлайн!! ???Внизу вопрос с которым я звонил в сбер.17го марта в 7 утра через сберонлайн с моей дебетовой карты маэстро был произведен перевод на карту мастеркард Россельхоз банка, деньги с меня списали, комиссию тоже но деньги так и не дошли до адресата. Нигде на сайте не указаны сроки. сегодня уже 24 марта 9 часов, денег как не было так и нет на карте получателя.

Расскажите мне, пожалуйста какая работа проведена и проводится по моему обращению (номер в информации для банка)?

Доброго времени суток!Мария Александровна,подскажите пожалуйста: я вчера написала жалобу в банк на бездействие на снятие ареста с карты с детскими пособиями,так вот,вопрос мой принят на рассмотрение и сколько его будут рассматривать или все же стоит идти с бумагами в суд на все три банка?

Здравствуйте.При подписании ипотечного договора выяснилось, что необходимо застраховать жизнь заемщика. При том, что при подаче заявки на ипотеку в анкете информации о том, хочу ли я застраховать жизнь, не было. Когда получила график платежей в нем стояла сумма 5000 руб. за страхование жизни. Попробовала отказаться. На что инспектор сообщила следующую информацию:1. Ипотечный договор она не даст;2. Заявку по квартире она аннулирует и подает ее снова, но уже без страхования жизни. При этом срок рассмотрения заявки не известен, квартиру могут отклонить (хотя объект-квартира не менялся) и в кредите отказать;3. Процент увеличится до 16% (хотя я участник зарплатного проекта + «Молодая семья», что уже, по моим расчетам, не должно превышать ставки в 15% и это меня устраивает).В итоге договор подписала так, как есть, т. е. со страхованием жизни, но сам договор на страхование жизни еще не подписывала и деньги по нему не вносила.Вопрос: могу ли я отказаться от страхования жизни, будет ли при этом пересматриваться квартира и сама возможность заключения ипотечного договора, какая будет % ставка?

Добрый день! 2 месяца не могу получить перевыпущенную карту с индивидуальным дизайном,меня «пинают» по всем доп. офисам района,никто не может найти карту,хотя в службе поддержки еще месяц назад сказали,что карта направлена в офис,где написано заявление.

Являюсь клиентом Сбербанка России с 1990 года. Пользовалась фактически всеми продуктами. Не супер, но все же. Но 23.03 2015 письмо, пришедшее на электронную почту, вышибло меня из колеи на весь день. Меня оповещают о просроченной задолженности по карте, которую я закрыла несколько лет назад. Звоню в службу поддержки клиентов (эта служба заслуживает отдельного разговора, более безграмотных сотрудников я не видела. Консультируют все кто в лес, кто по дрова.) После идентификации меня переключают на другого сотрудника и идентификация повторяется. Но и это не последнее переключение. В итоге, массовым усилием воли, выясняется, что это не моя задолженность!!!! И я не должна переживать! Мол, этот номер карты был присвоен вновь выпущенной карте, принадлежащей иному лицу, которое и задолжало банку 36269,75. Претензию принять отказались. Вроде бы все замечательно. Но не тут-то было. В 02—18 мне приходит еще одно электронное письмо с тем же содержанием. А утром начинается бомбардировка SMS сообщениями о погашении просроченной задолженности. Скажите, для чего было прилагать столько усилий при звонке в службу поддержки клиентов, если в итоге ничего сделано не было? 24.03.2015 мне все же удалось оставить претензию о данном случае. Сроки разбирательства от 5 до 21 дня. И что? Я буду безжалостно подвержена нападкам от Банка все эти три недели? Или мне придется менять номер телефона? До чего может дойти пресинг по выбивания из меня несуществующей задолженности?

Добрый день.В феврале месяце 15 г. подала заявку на ипотеку в сбербанке, получила одобрение, ставка 14,75%, все получила ипотеку на строящее жилье с первоначальным взносом в 20%, 16 марта 2015, подписан указ о понижении процентной ставки по ипотеке, могу ли я рассчитывать на пересмотр ставки по ипотечному кредиту, так как деньги перевели на расчетный счет только 20 марта 2015 года и какие должны быть мои действия!

Меня не удовлетворяет Ваш ответ. Скажите, какое у Вас образование что Вам доверили отвечать на подобные вопросы? Вы психолог? Какой у Вас опыт работы? На что базируются Ваши ответы? Прошу проконсультировать меня куда я могу направить свое обращение, чтобы получить квалифицированный ответ. А также увидеть результат работы представителей Сбербанка. Или у меня только один выход-обращение в суд? Поверьте, я сумею отстоять свои права и получить компенсацию за моральное и психологическое давление.

На руках незакрытая Сберегательная книжка Государственных трудовых сберегательных касс СССР, республика Крым,действия по ней не производились с 1991 года(до подписания Беловежского соглашения).На что в данном случае я имею право претендовать,как гражданин России и возвращения Крыма в состав России.

Здравствуйте.Задала на сайте 3 вопроса.Большое спасибо за оперативный ответ.Из ваших ответов выяснилось, что мой кредитный инспектор неверно информирует меня об условиях кредитования, причем не в мою пользу.Как можно разрешить данную ситуацию неконфликтным путем? Можно ли поменять инспектора?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я подать документы на рассмотрение заявки по ипотечному кредиту онлайн?

Где я могу скачать: условия выпуска и обслуживания кредитной карты сбербанка России, в редакции № 376 п. 13а от 09.12.2009 г.

Добры день, будьте любезны, помогите пожалуйста, я вот нечаянно перевёл деньги не на тот «счёт» (принадлежащему вашему банку) что мне делать, как мне вернут деньги?

Доброго времени суток!Отеление 9040/1308 (Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 56)06.02.2015 по вине сотрудника банка, коммунальный платеж ушел не по назначению, что обнаружилось в новой платежке, т. к. она оказалась с долгом. Сразу после обнаружение ошибки, 25.02.2015, мной было написано заявление в тоже отделение банка, принимала его заведующая Белая Ольга Викторовна, копию не выдала, смс с номером заявления не приходило. В течении месяца лично приходила узнать как продвигается рассмотрение моего заявления, заместитель отправляла к заведующей, заведующая отправляла к заместителю, таким образом они уклонялись от ответа.23.03.2015 на просьбу моего мужа (моего представителя) выдать заверенную копию, Белая Ольга Викторовна ответила что «Ваша жена что-то напутала» (что именно не пояснила) и отказала. Я приехала в это отделение с 3-хлетним ребенком, где нас ждал муж. На уже мою просьбу выдать заверенную ксерокопию заявления, заведующая отказала, на сопутствующие вопросы не отвечала. Я была вынуждена начать снимать видео на телефон с моими вопросами и ее молчанием, на что Белая Ольга Викторовна скрылась из своего кабинета, как потом выяснилось, еще и нажала тревожную кнопку. Группа быстрого реагирования к нам претензий не имеет, более того, благодаря им, заведующая соизволила снять ксерокопию заявления и отдать нам с подписью и печатью со словами «на здоровье». Как оказалось, оно не было даже зарегистрировано.В итоге имеем:— ксерокопию незарегистрированного заявления (но с подписью и печатью) от 25.02.2015— потраченное время и нервы (мы были с 3хлетним ребенком!)— пени и штрафы, начисленные за неуплату коммунального платежа (по вине сотрудника банка)— долг по квартплатеПрошу помочь в решении моей проблемы

Добрый день.Я зарплатный клиент банка.У меня есть кредит в сбербанке и в восточном банке могу я оформить рефинансирование?

Добрый день!!!08 марта 2015 года при попытки снять деньги с карты в банкомате расположенном в здании отделения Сбербанка России доп. офис № 8644/0523 по адресу Алтайский край, с. Табуны, ул. Пушкина, дом 12-а, получил ответ о недостаточности средств на карте, что очень удивило. После просмотра СМС уведомлений от мобильного банка, обнаружил расхождение сумм баланса между СМС до и после списания оплаты мобильного банка от 07 марта 2015 года на сумму 30 рублей 00 копеек, в размере 1 500 рублей 00 копеек. При этом никаких СМС уведомлений от мобильного банка о списании денежных средств на данную сумму (1 500 рублей 00 копеек) не приходило. Из распечатки «Последние операции по карте N **** ****» сделанной мной через Сбербанк Онлайн (Приложение № 1) выяснил, что 06 марта 2015 года в 17:44 с моей банковской карты N **** **** необоснованно списаны денежные средства в размере 1 500 рублей 00 копеек (одна тысяча пятьсот рублей ноль копеек) с указанием «Retail RUS MOSCOW OAO MTS». В этот день никаких банковских операций с использованием телефона не производил.10 марта 2015 года первый рабочий день, сообщил сотруднику Сбербанка о обнаруженной мною операции списания с предоставлением распечатки Сбербанк Онлайн «Последние операции по карте N **** ****» с пояснениями, что данную операцию я не совершал и СМС уведомления о списании данной суммы ко мне не поступало. Пытался выяснить причину списания денежных средств с моей банковской карты, что делать в такой ситуации, сказали ждать три рабочих дня, по истечению которых будет известна вся история совершенных операций по моей банковской карте за данный промежуток времени — 06 марта 2015 года.12 марта 2015 года в Сбербанке подтвердили мои слова сказанные ранее 10 марта 2015 года о списание (перевод) денежных средств с моей банковской карты на некий номер сотового телефона оператора МТС. Отправили в полицию, полиция (не БАНК, а полиция) посоветовала написать заявление о спорной операции (претензию) банку.13 марта 2015 года зав. отделению Сбербанка сообщил, что мне посоветовали написать, подать заявление о спорной операции (претензию) банку. Попросил дать мне бланк для заполнения. Зав. отделения пояснила, что не понимает о каких заявлениях идет речь и вообще 12 марта 2015 года ими был отправлен некий запрос который надо ждать еще 10 дней, в нем полная история за 06 марта 2015 года в которой будет виден номер сотового телефона «RUS MOSCOW OAO MTS».17 марта 2015 года подал свое заявление о спорной операции по месту, написанное в свободной форме, заполнил бланк заявления предоставленный мне Сбербанком. Но перед этим я объяснил что звонил на номер указанный на сайте Сбербанка где мне и сказали о необходимости подачи данного заявления.19 марта 2015 года в Сбербанке получил один ответ, по двум моим заявлениям одно написанное на сайте Сбербанка и второе поданное по месту, из которого:«В результате рассмотрения заявления установлено, что согласно SMS-распоряжению, денежные средства на сумму 1500,00 рублей были своевременно направлены в компанию ОАО «МТС» на счет телефона N *****.»;«Дополнительно сообщаем Вам, что в результате анализа программного обеспечения Банка установлено, что СМС- сообщения в рамках предоставления Вам услуги формируются корректно и направляются для доставки на Ваш номер телефона оператору мобильной связи.»;«На основании вышеизложенного, претензия по списанию денежных средств с банковской карты, выпущенной на Ваше имя, признана необоснованной.»Данный случай не единичный, но нет никакой реакции от Сбербанка деньги так и пропадают через услугу мобильный банк, такое подозрение что у Сбербанка отсутствует какая либо служба безопасности.Что делать в данной ситуации и как вернуть списанные денежные средства?

Добрый вечер!16 февраля я совершала перевод через интернет банк с карты хоум кредит банка на карту сбербанка! Деньги до получателя не дошли(физ лицо). В своем банке я написала заявление на розыск платежа,ответ был таков: Банк деньги отправил получателю,разбирайтесь со сбербанком.Т. к. у меня нет ни платежки ни чека с реквизитами оплаты (номером карты),я заказала справку о переводе у себя в банке. Сроки они мне не обозначили,сказали может 2 неделе,может 2 месяца будут делать…Может ли быть такое,что пройдет срок давности и пока я буду ждать справку,мой перевод совсем не найдут!?И второй вопрос: достаточно ли будет для подачи на розыск платежа в сбербанке выписку по счету(т.е.без реквизитов оплаты?)

Мария, большое спасибо за ответ!Я задавала вопрос 21 марта о том, как перечислить деньги в РФ после продажи недвижимости зарубежом.Вы мне ответили:«Что касается подтверждающих документов, то у получателя средств в нашем банке может быть запрошен договор купли-продажи недвижимости.»Тогда я спрошу Вас:если счет будет открыт на родственника/брата/ и деньги будут перечислены ему, а апостилированный документ на продажу квартиры будет на меня, то примут ли такой подтверждающий документ??

20.01.2015 г. мною было составлено обращение в банк (филиал № 9077/06 г. Ярославль, ул. Советская, д. 34) от ЮЛ (взыскатель) для обращения взыскания по Исполнительному листу.По истечении установленного для обработки таких обращений срока, т. е. 27.01.2015 г., поскольку денежные средства так и не были перечислены на р/с взыскателя, я повторно обратилась в данное отделение с целью забрать исполнительный документ. Однако сотрудники указанного отделения банка пояснили, что не располагают никакой информацией о местонахождении данного исполнительного листа и о причинах его реализации им ничего не известно, посоветовав мне обратиться в справочную службу.Позвонив по телефону справочной службы СБ РФ мне пояснили о причинах неисполнения исполнительного листа и рекомендовали обратиться в то отделение банка, в которое лист был представлен, т. е. в филиал № 9077/06 г. Ярославль, ул. Советская, д. 34, для его возврата.«С горем пополам» и по истечении 4х часов исполнительный лист нами был все-таки получен. Однако официальный ответ банка о причинах неисполнения листа нам выдан не был. Указанные действия противоречат Положению № 285-П ЦБ РФ от 10 апреля 2006.В связи с чем, 12 февраля 2015 г. мы обращались в банк с претензией по этому поводу. Обращение № 000913-2015-021104 было принято банком, однако никаких результатов не принесло. При этом, проверка статуса обращения показывает нам, что оно обработано и проблема решена. По факту, оператор с нами связывался лишь один раз для уточнения проблемы, однако запрашиваемый документ получен не был т. е. просьба, указанная в обращении удовлетворена не была и причины ее неудовлетворения остаются на сегодняшний день неизвестными.

У меня есть зарплатная карта сбер банка,при переходе на другое место работы,я в бухгалтерию подала данные карты(Nполучателя который на конверте с пин кодом)и реквизиты банка. При перечислении зарплаты денег на карте не оказалось, при разбирательстве оказалось что поменялся номер счёта получателя.Каким образом мне никто не может объяснить,перевыпуска карты небыло,про изменение счёта меня не уведомляли,теперь я не могу получить деньги.Что мне делать???

Здравствуйте. На одной карте был подключён мобильный банк. Пришла смс о приостановки услуги из за недостатка средств. На счёте осталась некая сумма меньше 30 рублей. Через какое то время проверил баланс счёта.Баланс оказался с минусом.При этом смс о снятие денег не приходила.При проверки другой карты сбербанка недостающие деньги были списаны с этой карты.Хотя услуга мобильный банк не подключена.Работники банка куда я обратился не знали что и ответить.Хотел поговорить с руководителем банка но на рабочем месте его не было.Сказали что завтра он будет.Хотелось бы узнать на каком основание залезли на другую карту и сняли оттуда деньги.При этом на первой карте минус так и остался.То есть за услугу я будто бы расплатился но банку всё равно должен.

По роду своей трудовой деятельности работаю по контракту заграницей и получаю зарплату в долларах США, которая переводится работодателем на мой банковский счет. Открыл валютный счет «Пополняй» в Сбербанке России в Тамбовской области, при этом для получения валютного перевода мне выдали реквизиты: swift, наименование банка на русском языке, местонахождение банка тоже на русском языке, счет получателя и ФИО. При этом никакой информации о промежуточных банках мне получить не удалось, хотя в банке по месту предыдущего проживания мне эту информацию предоставляли и проблем с получением переводов от работодателя не было. Меня сложилось впечатление что работники банка по месту оформления счета не совсем компетентны в этом вопросе. Сейчас нахожусь в Москве скажите куда обратиться в сбербанке России в Москве чтобы обеспечить работодателя полной информацией для перевода зарплаты на мой счет? Уважением

Объясните почему я остался должен банку. При том что с другой карты задолженость списали. Ведь по карте я остался в минусах.

Здравствуйте, у меня сломалась сбербанковская карта, на ней были деньги, можно ли сначала снять наличными и потом уже восстанавливать?И если восстановить карту, на неё будут приходить деньги как и прежде?