В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою карту (Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка

каким-то образом списали 1000 рублей, без моего участия, в еКапуста я даже не была зарегистрирована. До этого хотели списать более крупную сумму 

Вопрос в работе уже две недели! Мне постоянно обещают ускорить процесс и тишина! 

Почему так долго длится отмена заказа? Да и статус заказа в кабинете ММ кто-то меняет с отмены на доставляется. Если деньги не вернут в этот срок?

На 86 

Здравствуйте документы отправлены все допустимые для самозанятогостатус самозанятого подтверждену вас в банке сервис самозанятого тоже включен

Добрый день. Вопрос задавала в оф.сообщество Мегамаркет Вконтакте, но там его не решают. У меня оформлена подписка Прайм+. При оформлении заказа сумма бонусов с подпиской составляла 7413. По факту начислили 6205, как если бы оплата была не через Сбербанк и не с подпиской. Обращение оставила в ВК. Но с 3 марта его не решают. Помогите решить, пожалуйста. 

Подписок никаких не было. Это проверяли и операторы платежной системы МТС и операторы вашего банка. Деньги вагим банком были списаны незаконно, основываясь на ФЗ 161 от 27.06.2011 ст . 9 п. 4 "Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.". 

Добрый день. Прошу подсказать без проблем ли примет Сбербанк документы на залог автомобиля при автокредитовании, если у меня будет дубликат ПТС, т.к. место для записи в оригинальном ПТС закончилось и если водительские права будут просрочены (т.к. даётся ещё 3 года без продления) ? 

Без моего ведома сняли за подписку Сберпрайм 199 рублей, хотя я отключил подписку. Прошу вернуть деньги за подписку.

Номер обращения 231229 7001 763731 от 29.12.2023

Добрый день! Помогите разобраться с МегаМаркетом! Делала заказ 4-го марта на МегаМаркете. Доставка 9731809261068. Доставка была назначена на 9-е марта курьером по адресу. 7-го марта на почту пришло письмо от СДЕКа, что способ доставки изменился на получение из ПВЗ СДЕК. Пишу в СДЕК, что за дела. В итоге выясняется что продавец указал неверный (какой-то подменный) номер телефона из-за этого не смогли дозвониться и изменили способ вручения заказа. В итоге мне в ПВЗ вообще этот заказ выдать не могут - номер телефона не тот, а вместо полных ФИО указано лишь имя, соответственно по паспорту тоже выдать не могут. Было составлено обращение на отмену заказа и возврат средств 09.03.2024 № CCS-6220233. От СДЕКа пришло письмо на почту, что выдача посылки отменена отправителем. Тем временем в профиле заказа на МегаМаркете дата доставки Курьером все меняется и уже стоит на 25-26 марта и техподдержка уверяет "заказ привезут! Ждите!" , а после того как скинешь в поддержку номер обращения на отмену - "ой, извините, заказ ещё не отменился, коллеги ещё работают, ждите. Сроков когда вам сделают возврат никаких нет". В рамках самого обращения никаких сообщений не поступает. Это что за издевательство? Как брать деньги так все в порядке, а возвращать МегаМаркет будет год?!Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отмене заказа, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения от него соответствующего заявления. Срок вышел, сколько ещё ждать?СССпок 

В течение семи дней после обращения, мне должны были обменять товар, либо забрать его на проверку. Сегодня уже шестой день после обращения. Тишина. 

Если я закрою карту кредитную я могу сразу новую открыть ?

Я писала на сайте 07.03.24,обращения нет

Добрый день. Для информации, отправлено и зарегистрировано 18.03.2024г..Уважаемая Яника Сергеевна !Прошу Вас разобраться в ситуации и принять меры к сотрудникам Вашего банка в связи с некорректным распределением текущих платежей по ипотечному кредиту в форме невозобновляемой кредитной линии ****** от 16.06.2010г. По данной НКЛ имеется 2 дополнительных соглашения о снижении %% ставки от 04.05.2012г. и отсрочке процентов от 26.02.2018г. В рамках НКЛ выдано 12 траншей, платеж по НКЛ – дифференцированный.Начиная с ноября 2023г. ни один платеж не распределен корректно. Предполагаю, что программное обеспечение (заточенное под аннуитет) не может «осилить» 12 траншей и каждый раз платеж распределяется по како-то новой схеме. Последний платеж от 20.02.2024г. в сумме 30700,00 руб. был полностью разнесен на гашение отсроченных процентов с 1 по 4 транши. В результате попыток сотрудников СБ РФ разнести платеж правильно, он был перераспределен, но плановые платежи по отсроченным процентам не были исправлены, в результате платеж в полной сумме был вынесен на просрочку в части отсроченных процентов, что само по себе абсурдно, т.к. проценты вообще-то гасятся в первую очередь. Но это почему-то не вызывает вопросов у Ваших специалистов. В результате ошибочных действий со стороны Банка, нам посыпались сообщения с требованием срочно погасить просроченную задолженность в сумме 33416,37 руб. по состоянию на 15.03.2024г. Дополнительно я контактирую с Вашим экспертом службы заботы о клиентах на маркетплейсе BANKI.RU Марией Александровой (переписку Вы можете у нее запросить), но дальше ответов «Понимаю ваше желание разобраться с вашим вопросом как можно скорее. Вопрос еще в работе. Прошу подождать результат» ничего не происходит. Так как нет ответов, получается, что вопрос в работе уже 4 месяц, т.е. имеем нарушение действующего законодательства по работе с обращениями клиентов. Я предлагал Вашим коллегам поискать решение вопроса «глобально», раз программное обеспечение не может корректно погасить столь «сложный» кредит – назначение персонального менеджера, который будет производить корректировку (я в принципе плачу по графику примерно в одну и туже дату, т.е. корректировка 1 раз в месяц – 10 минут), рефенансирование кредита на текущих / приемлемых условиях, но в том виде, который будет воспринимать Ваше программное обеспечение и т.п. В связи с вышеизложенным я требую: незамедлительно произвести корректировку платежа от 20.02.2024г., прекратить рассылку СМС и звонки по телефону о наличии пролсроченной задолженности, принять конструктивные меры для недопущения такой ситуации в будущем (очередной платеж я буду осуществлять 20.03.2024г.)Надеемся на Ваш профессионализм, с уважением, ******

 Мной 4 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ номер 9238574415146 с полной предоплатой товара -- кассета для фильтров-кувшинов БАРЬЕР Жесткость х2 6шт удвоенная защита от накипи К566Р52 на сумму 2 517 (Две тысячи пятьсот семнадцать рублей) рубля, из которых баллами было оплачено 2079(две тысячи семьдесят девять рублей) рублей, рублями 21(двадцать один рубль), скидка продавца 417 (четыреста семнадцать рублей )рублей. Данный заказ должен был быть доставлен 12 февраля 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18 марта 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», как в самом чате приложения, так же почтой и телефон для отмены заказа по следующим причинам: Срок доставки просрочен более, чем на месяц, новая дата доставки не назначена. По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-6342853, CCS-6172647,CCS-6115284 и т.д. на отмену в ручном режиме. Также запросы были были направлены неоднакратно устно по телефону горячей линии, в чате , на почту.Все обращения на 18.03.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Сперва сообщалось об 1-3 днях, потом 3-7 днях, потом 30 дней и по кругу, в итоге даты решения проблемы не сообщается, лишь шаблоны ожидания.На 18.03.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» статус заказа не поменялся, но так и не возвращены.На основании изложенного я требую в срочном порядке:1. Оформить отмену доставки товара.2. Вернуть бонусные рубли в размере 2079 и денежные средства в размере 21 рубля за совершённый заказ 9238574415146 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда.

Сделал заказ 26.12.2023 через СберМегаМаркет в магазине Эльдорадо. При получении оказалось, что выдали не тот товар. Тот что правильный был только с витрины, поэтому принял решение отказаться от заказа сразу на кассе. Сделал отмену через приложение СберМегаМаркет, появился статус отменяется. Через некоторое время статус стал что доставка получена, хотя я заказ даже в руках не держал. Обращения в техподдержку ничего не дают, как и звонок на горячую линую. Работа по обращениям ведется, но результата нет 

Здравствуйте!05.03.2024 оформил через МегаМаркет заказ на покупку телевизора (из магазина М.Видео), заказ оплатил онлайн. Номер заказа - 9040887981391.В этот же день получил смс уже от М.Видео, что оплаченный мной товар является витринным образцом, а также в его комплекте отсутствуют пульт управления и заводская упаковка (кстати об этом на МЕГАМАРКЕТЕ информации при оформлении заказа не было).Меня не устроил витринный образец и я через приложение МЕГАМАРКЕТА решил отменить заказ. Перешёл в мой заказ, выбрал отменить и указал причину отмены заказа "не актуален", статус изменился на "отменяется ". Но каково было мое удивление когда в этот же день через пару часов статус заказа вернулся в "на подтверждении". Повторные попытки отмены не привели к успеху, статус заказ также постоянно возвращается "на подтверждении". Начиная с 05.03.2024 я не могу отменить заказ и вернуть свои деньги! После обращения в поддержку 07.03.2024 было создано обращение с просьбой отменить заказ (обращение CCS-6193622 от 07.03.2024), но по состоянию на сегодняшний день 18.03.2024 вопрос так и не решился.Я уже связался с непосредственным продавцом, а именно магазином м.видео, так вот в их системе заказ отменён и находится в статусе "денежные средства возвращены", что свидетельствует о том, что проблема с возвратом средств относится именно к МегаМаркету (Сберу). Согласно законодательству РФ срок возврата средств после поступления заявленияне не должен превышать 10 дней, которые на сегодняшний день уже вышли. За каждый день превышения срока положена компенсация , а именно 1% от стоимости товара. Просьба решить мою проблему, отменить заказ и наконец-то вернуть деньги. Меня

Ожидаю вашего ответа

С 08.03.2024 подключен пакет услуг "новый Сбер премьер", по условиям которого за траты на АЗС начисляются бонусы в размере 10%. 09.03.2024 приобрел на АЗС топливо на сумму более 8000 рублей, а бонусы "Спасибо" начислены не были. Объясните причину.

после отмены заказа на Авито деньги не вернулись на карту, прошло восеь дней, были написаны жалобы в службу поддержки, результат ноль, банк говорит ждите, что делать?

Добрый день, взяли супругой в кредит пылесос, на мегамаркете, в итоги купили 11.03.2024 привезли 13.03.2024 пришел брак в итоги набежали проценты , создали обращение им . Они не отвечают проценты капают а как быть с процентами, если с их стороны нет ни каких ответов! сумма 89999 рублей. с процентами 125690 рублей.   № CCS-6294570Товар с заводским бракомВ работеТовар из доставки № 956 235 369 3459Пылесос Dyson Gen5 Detect Absolute серебристый, фиолетовыйБудем писать заявление уже в полицию!

Просто больше месяца ничего не могут сделать спасибо 

Здравствуйте,списали 389 и 99 рублей с карты,это что? И как выключить?

К сожалению, мне не сообщают номер обращения, из чего я сделала вывод, что обращения нет. В ЛК Мегамаркета оно также не отображается. Могу сообщить номер заказа 9605887997571. Могу также предоставить скрины переписки. Не знаю, как прикрепить здесь.

Добрый день! Какие сроки предоставления ответа?

Да. Да. Классический бадминтон...СФР говорит одно, вы другое. В общем понятно, что даже нормально разбираться вы не желаете. Зачем только услугу предоставляете - не понятно, если не готовы нормально решать возникшие проблемы?

Ну что, за 4 дня проверили и вернулись?

Добрый день! Мария,подскажите пожалуйста,я отправлял через сотрудника в отделении,заявление на сохранения прожиточного минимума на моей дебетовой карте. Хотел уточнить,сумма меньше прожиточного минимума будет сохраняться?! По закону обязаны сохранить прожиточный минимум! Обещали что придёт подтверждение ещё 7 марта,но смс так и не было!

Спасибо. Очень жду ответа от вас

Добрый день! Мария,подскажите пожалуйста,я отправлял через сотрудника в отделении,заявление на сохранения прожиточного минимума на моей дебетовой карте. Хотел уточнить,сумма меньше прожиточного минимума будет сохраняться?! По закону обязаны сохранить прожиточный минимум! Обещали что придёт подтверждение ещё 7 марта,но смс так и не было!

Добрый день! В сберонлайн одобрен кредит, но в момент получения, приходит отказ. При попытке рефинансирования, получаю сообщение, что отказано и рекомендовано обратиться в офис банка. В офисе банка оператор помочь не смогла, тк " не понятно по какой причине так происходит", предложила сделать попытку получения через пару дней "может получится". Как быть? Почему при полном одобрении не удаётся получить кредит или сделать рефинансирование? 

Все скриншоты были добавлены и не однократно и есть этому подтверждение Жду решения и насеслегия бонусов "спасибо"Емли у Вас чего-то не хватает можете связаться со мной А не искать причины из-за которых вы нарушание и затягивается срок 

Как оставить отзыв о банке ?

Заблокировали все счета по 115 фз В этот же день (06.03.2024) пришел в банк для выяснений, сразу же на следующий день предоставил все документы показывающие мои доходы. Сбербанк взял период для рассмотрения моего заявления до 18.03, за тем по каким то не определенным причинам перенес до 19.03 . В этот же период я ходил в несколько отделений для того, чтобы мне отдали мои деньги, но везде говорят, что делать мы этого не будем, так как счет заблокирован . Чем обосновывается этот замечательный банк , для отказа выдачи моих денег я так и не понял . По итогу думаю ладно, подожду 19 числа, посмотрю какое решение они примут. Наступает 18 число и мне приходит веселое сообщение от Сбера, что мое рассмотрение заявления затягивается еще на 10 дней, опять же без объяснения каких-либо причин. Скажу еще, что я являюсь клиентом карт СберПрайм, с увеличенным лимитом на снятие и перевод наличных и все равно ко мне у них Остаются какие то вопросы. Что делать в данной ситуации ? Если в ближайшие дни эта история не закончится, пойду в высшие инстанции.

WINK - Мошенники! Очередная кража денег - повторное не законное списание денежных средств с моего банковского счета в Сбербанке мошенниками WINK.16 февраля произошло первое списание денег в размере 299 рублей от Wink (Wink Gorod Moskva Rus). Тип операции - оплата товаров и услуг. Я заявляю, что не подключал и не покупал ни какие услуги и товары у этих мошенников Wink. 19 февраля я написал в техническую поддержку WINK на E-Mail: support@wink.ru В письме я задал вопрос: за какие такие товары и услуги с меня списали деньги, если я ни чего не покупал у них. Спустя почти месяц ответ от этих мошенников WINK так и не пришел!В этот же день 19 февраля я написал в чат WINK . Они создали задание № 322493120 на возврат денег и сообщили что сотрудники технической поддержки Wink проинформируют меня в течении 24 часов и попросили ожидать. Спустя 24 часа и до настоящего момента ни какой информации от этих мошенников WINK так и не пришло! После этого, я еще несколько раз писал в чат и спрашивал, когда мне вернут мои деньги. Каждый раз ответ этих мошенников WINK был таков: ваша заявка №322493120 находится в работе. Для ее рассмотрения нужно еще немного времени. Информация была направлена специалистам, чтобы ускорить процесс обработки. Специалисты делают все возможное, чтобы решить мой вопрос.17 марта произошла очередная кража (не законное списание) денег с моего банковского счета в Сбербанке ворами и мошенниками WINK! 18 февраля я написал в чат WINK, на что последовал их заготовленный ответ: ваша заявка №322493120 находится в работе. Для ее рассмотрения нужно еще немного времени. Информация была направлена специалистам, чтобы ускорить процесс обработки.Так больше продолжаться не может!!! Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка прошу помочь вас и прекратить кражи (не законные списания) с моего счета в вашем банке!С уважением Сергей Николаевич!

Здравствуйте , мною был оформлен один большой заказ на мегамаркет от 21/11/2023, система разделила его на много маленьких доставок, все товары мною получены в декабре ! Но статус одного самого маленького заказа № 939 117 672 4273 так и не поменял статус на получен, в результате мне не начислены бонусы со всего большого заказа. Несколько раз оставляла заявки на изменение статуса этого заказа Доставка 3 № 939 117 672 4273 в частности обращение GDS-2704217 ,GDS-2822562 , GDS-2831102 , GDS-2870128 обращение закрыто результата нет ! Дальнейшие обращения имели формальныю отписку - Проводим технические работы, поэтому не смогу передать обращение коллегам. Пожалуйста, обратитесь к нам позднее. Извините за неудобства Благодарим вас за обращение!Куда можно обратиться за более компетенным решением проблемы ? Опыт взаимодействия с сервисом мегамаркет оставил негативное впечатление, заказы доставляют не во время , обратной связи качественной нет! Деньги списали и на этом все !

Здравствуйте, где мои денежные средства за отмену заказа наушники JBL стоимостью 3799? Я уже не мало жду, решите пожалуйста хоть что-нибудь, чтобы деньги вернулись! 

Я звоню и пишу им каждый день. И все обещают ускориться. Но реальных дел я не вижу!

Здравствуйте! Сделан заказ 9104859489266 через мегамаркет 15.03. Отслеживал по сберлогистике доставку товара в постамат. 18.03 товар был доставлен в отделение сбербанка в постамат, но смс с кодом получения не пришел. При нажатии на "смс с кодом получения" выдает Посылка не найдена.

Здравствуйте! Я недавно получил кредитную карту Сбербанк! Виртуальная карта с деньгами уже оформлена, а пластиковая на выпуске ещё. Перевел с виртуальной карты 500 руб на дебетовую карту сбер, но списались 890 руб .... а в правилах пользование карты пишут что первые 30 дней можно снять деньги без комиссии...Как это понять объясните пожалуйста?

Я подключал подписку сберпрайм 15 сентября 2023 года, но отключил ее 16 сентября, то есть на следующий день. При подключении подписки и привязки карты для оплаты мне приходил смс код для подтверждения привязки карты. Потом я заметил что у меня ежемесячно 15 числа списывается 195 рублей за эту подписку. Банк мне отвечает что надо отменять подписку на том аккаунте, где оформляли, но оформлял я ее только на свой! Других кодов подтверждений для привязки карты для оплаты подписки у меня не было! В личном аккаунте никаких подписок нет. Запретить списывать со своей карты нельзя, предложили перевыпустить карту. Больше пользоваться сбером не намерен, из за 195 рублей потеряли клиента, который ежемесячно пользуется вашей дебетовой картой.

Здраствуйте! 17 марта 2024года по адресу г.Челябинск улица Героя России Молодова случился пожар в здании где находилось отделение Сбера 8597/035 в течени суток сотрудники МЧС боролись с огнём но не смогли остановить пожар! Нас интересует куда будет перенесено отделение 8597/035 так как это единственное отделение на посёлок Шагол с численностью населения 25тыс.человек

В текущем году я подавал декларацию на налоговый вычет по ИИС, на что из ФНС пришёл отказ, так как по их информации у меня более одного ИИС. Оказалось, что в Сбербанке открыты ИИС и брокерский счёт без моего ведома ещё в 2020 году, о наличии которых я даже не подозревал до ответа ФНС. Мною были отправлены обращения в Сбербанк о закрытии ИИС и брокерского счёта, а также о выдаче документа подтверждающего открытие данных счетов по ошибке брокера. Счета благополучно закрыли, однако по второму обращению пришёл отказ, так как якобы я сам открыл данные счета через СбербанкОнлайн, чего я, конечно, не делал. Также в отказе говорится, что после открытия счетов 09.09.2020 мне были высланы письма-уведомления на электронную почту. Таких писем я не получал и в истории почты они отсутствуют.В тоже время, как были открыты данные счета, я перевыпускал карту Сбербанка. Возможно, что во время перевыпуска карты, мне были открыты и данные счета, что является неправомерным, согласно письму ЦБ (https://cbr.ru/StaticHtml/File/117620/20210723_in_06_59-55.pdf), так как я не был уведомлен отдельно об открытии данных счетов.Прошу повторно разобраться в ситуации и дать более подробное разъяснение при каких обстоятельствах и как были открыты данные счета, а также предоставить мне документ для ФНС о том, что ИИС был открыт по ошибке брокера с подтверждением отсутствия движения средств на ИИС за весь период его существования.

Сколько я еще должна ждать? Сегодня уже 18 марта. Весьма расстраивает Ваше отношение к потребителю, и пользователю услуг Сбер. Как Вы считаете, по какой шкале от 0 до 5 я могу оценить Ваш ответ?

был куплен телевизор с браком, в итоге после 3х месяцев ругательств и отправки "досудебного письма" продавец признал ошибку и вернул деньги 2 марта 2024. Продавец создал сам обращение о возврате бонусов покупателю (мне). Сегодня 18 марта и каждый день мне говорят что мегамаркет рассматривает ждите. Чего ждать не понятно. В итоге буду тратить силу и писать во всех возможных соц сетях, отзывиках и прочих сайтах гневные отзывы и отвратительные рекомендации. По истечению 30 дней, которые указаны крайним сроком отправлю на мегамаркет досудебное письмо и будем судиться.

1 марта 2024 года мной был приобретен на СберМегаМаркете Blue Sleep Gamma 140*200 см. сразу после доставки было обнаружено повреждение – порвана упаковка и сам матрас. Также упаковка вся грязная, на месте повреждения упаковки и сам матрас грязный. Все задокументировано фото, которые были приложены к претензии CCS-6131569 от 03.03.2024 г. Упаковка мной не вскрывалась, т.к я жду решения по замене товара либо по возврату денежных средств. Отмечу, что данный матрас уже был ранее доставлен другому покупателю, о чем свидетельствует заклеенная этикетка с адресом и ФИО другого покупателя. Что может косвенно свидетельствовать о том, что от матраса отказался прошлый покупатель по причине повреждения. В соответствии с п.2 ст.12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.п.1-4 ст.18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Таким образом, из вышеизложенного следует, что мне был продан и доставлен товар матрас Blue Sleep Gamma 140*200 см.– ненадлежащего качества.В результате обращения Мегамаркет закрыл претензию и отказал в обмене на качественный товар и в возврате денег. Досудебное письмо отправлено, его проигнорировали. Как повлиять далее на Продавца и на Сбермегамаркет, чтобы вернуть средства за некачественный товар либо получить замену?

Заказала уходовую косметику для лица , пришла подделка , ничем не пользоваласо все коробки сохранены ! Открыла обращение на возврат товара , продавец согласен сделать легкий возврат ! Мега маркет последний раз отвечали в обращении 2 марта , а уже 18.03 .2024 тоесть они просто тупо молчат 16 дней !!! Полный игнор !!!! это просто безобразие и цирк с их стороны ! последнее их сообщение было что они присвоят трек номер возврату и я верну им их подделку (средства) по нужному им адресу !!! Но до сих пор ответа нет! я требую возвратв денежных средств и Трек номер для возврата этих товаров!!!!!! Немедленно !!!! обращение номер CCS-6059129 от 27.02.2024обращние номер CCS-6038156 от 25.02.2024 

где у вас на сайте указано о том что вы оказываете исключительно информационную поддержку? какие контакты продавца вы мне дали? инн и огрнип - это не контактные данныекакие меры вы осуществили для связи с продавцом?

28.02.2024 - был закрыт счет ЕКП в сбере , но данные о закрытии ЕКП в ГКУ ЦИС сбер не отправил. Таким образом на 18.03.2024 считается , что у меня есть карта ЕКП и я не могу выпустить карту в другом банке . Так-же 18.03.2024 я обратился в сбер с претензией по данному факту. Думаю подать в суд на сбер c последующим возмещением судебных издержек !

Здравствуйте! Заявление приняли 15.03.24. В течение какого времени происходит возврат?

почему нет дополнительного подтверждения при переводе по номеру телефона, сразу производиться списание, позже можно посмотреть кому перечислено. В предыдущей версии, чтобы сделать шаг к оплате можно было еще внимательно посмотреть номер телефона и прочитать фамилию кому переводятся деньги 

Здравствуйте, ужасный сервис доставки товаров сбермегамаркет, 16.03.24 сделала заказ на сумму 145939р, номера заказов 9345903947473, 9345931317589, оплата происходила с карты сбербанка, через час отменила заказ, в заказе было 2 позиции смартфон стоимостью 144290р. И адаптер стоимостью 1649р. В приложении мегамаркета статус заказа "отменён", позвонила в техподдержку, сказали в течении дня деньги придут, так как была быстрая отмена и их не успели отправить продавцу, в итоге вечером 16го марта мне пришёл чек на возврат суммы 1649р за адаптер, на следующий день 17.03.2024 на мою карту поступили денежные средства в размере 1649р, после я сделала ещё около 6 обращений в сбермегамаркет с вопросом когда придут деньги за смартфон в размере 144290р, на что мне ответили, что возврат находится в обработке и в ближайшее время деньги мне переведут, сегодня 18.03.24 деньги так и не поступили, при звонке в поддержку мегамаркета сказали что произошёл технический сбой и не получилось перевести мне деньги, поддержка сказала что работа с данными вопросом от них не зависит и составили обращение под номером GDS-3276087, при просьбе отправить чек возврата на сумму 144290р мне говорят, что чек будет только после возврата а возврат будет только когда рассмотрят обращение, но судя по отзывам обращения они рассматривают крайне долго, что меня конечно же не устраивает, так же звонила в сбер банк, они так же ничего не могут сделать и повлиять на ситуацию, я составила досудебную притензию, отправила на почту по адресу zapros@sbermegamarket.ru, поступил ответ что они обрабатывают запрос, но ничего не происходит, все операторы отвечают по скрипту, и никак не хотят ускорять процесс возврата моих денежных средств, если в ближайшее время проблема не решится я буду вынуждена обращаться в прокуратуру, суд и роспотребнадзор, надеюсь данный отзыв как то поможет исправить возникшую ситуацию и ускорить возврат моих денежных средств.

Это просто ужас, просто авторизовался в онлайн кинотеатре, а мне сразу создали сбер id , он мне не нужен, на линии сказали что удалить нельзя и все.Я спросил что теперь я пожизненно с этим сбер id буду жить, мне сказали да, удалить нельзя.

Здравствуйте!11 марта я разместила заказ на Мегмаркет. Оплата была произведена посредством "sberpay".При этом с моей карты дважды списали деньги. Сумма 90790р. Уже множсество раз звонила и в сбербанк и в мегамаркет. В итоге Сбербанк посылает разбираться с маркетплейсом, Мегамаркет шлет в сбербанк. Пожалуйста, помогите решить мой вопрос.

Здравствуйте. Будет ли учитываться общий доход при подачи заявки по ипотеке мужа поручителя? Заранее спасибо. 

Здравствуйте, В г. Челябинске по ул. Молодова, 17 марта сгорел дом, где находилось единственное в округе отделение Сбербанка. Более 25 тысяч жителей остались без возможности полноценно пользоваться банковскими услугами. Многие пенсионеры, из соображений безопасности не заводили пластиковые карты и получали пенсию через сберкнижку, в этом отделении. Теперь они оказались в затруднительном положении. Сами понимаете, насколько тяжело будет старым людям куда-то ездить, чтобы снять/положить деньги, получить пенсию или просто проконсультироваться.В связи с этим у меня к вам 2 вопроса:1. Планирует ли Сбербанк в ближайшее время, пока ищет подходящее помещение, организовать приезд Мобильного отделения, как делает это в других регионах, в подобных случаях? Хотя бы, 1-2 дня в неделю.2. Напишите инструкцию, желательно с ссылками на бланки заявлений и документов, которые нужно принести в отделение Сбербанка родственникам таких пенсионеров, чтобы оформить перевод их пенсии на свои карты. Заранее благодарен

Зазказал посылку на Мегамаркете 11 марта, должна была прийти 14 марта, но 14 числа так ничего и не пришло. Звонил в поддержку, сказали что до 18 доставят. Но с момента отправки посылки со склада 13 числа в 20:37 так ничего и не поменялось, статус "отправлена со склада" уже висит на протяжении пяти дней! В поддержке сказали, что передали сообщение на склад, и со мной в течение дня свяжутся, либо позвонят, либо смс сообщение пришлют. Но снова ничего не произошло! Помогите пожалуйста, сколько мне ещё придётся ждать свой заказ? Есть ощущение, что он затерялся где-то что-ли. Что происходит? 

Здравствуйт, до сих пор жду ответ на свое обращение, конкретный ответ я так и не получила , одни специалисты банка говорят, что можно решить вопрос дистанционно, другие говорят, что нужно приехать или сделать доверенность. и почему так долго до сих пор решают мой вопрос. 

Поскольку поддержка МегаМаркета не реагирует, а на горячей линии отвечают "мы постараемся ответить вам в течение недели" пытаюсь решить дело миром здесь.15 марта 2024 года я получил из МегаМаркета полку курьерской доставкой. Вскрыл упаковку при курьере, на полке царапина. Продемонстрировал курьеру. Курьер заказ забрать отказался. Согласно регламента "Условия заказа и доставки" ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а именно п.4.8.1., я в течении двух часов заявил о браке Товара и тем самым выразил отказ его принимать.Техподдержка оформлять возврат отказывается. Продавец также не принимает товар, ссылаясь на п.1 ст.459 ГК РФ, а именно "риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу", игнорируя то, что я подал претензию в течении двух часов. Продавец предлагает направить рекламацию производителю, при том, что полка была упакована в простую пленку и картонную коробку, и повредить полку могли на любом этапе доставки.Согласно такой логике курьер может постоянно привозить разбитые товары, отказываться их принять обратно, а продавец будет ссылаться на п.1 ст.459 ГК РФ.Также сотрудник поддержки отказавшись сообщить мне информацию о продавце, а именно на вопрос о юр.лице продавца в чате оператор в 14:06 18.03.2024 ответила "Контактов продавца нет.", что нарушает закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (пункт 1.2 статьи 9 ).Произошедшее является или халатностью техподдержки, или злым умыслом, в чем предстоит разобраться контролирующим органам. Крайне не рекомендую МегаМаркет, очень надеюсь, что дело ограничится уже поданной в РосПотребНадзор жалобой и до суда доводить не придется, но это мой последний заказ на МегаМаркете в любом случае. 

У нас супругой произошла беда с мегамаркетом. Заказали мы пылесос в кредит за 89999 рублей процен 22.9. оформили 11.03.2024 а привезли 13.03.2024. Курьер не стал ждать чтоб проверить , просто передал уехал. вечером проверили оказалось , не работает турба щетка при движение в перед , вал отключается вот. В поддержку обращались нам составили обращение 14 числа за 4 дня набежали проценты , создают обращение на забор на 15.03.2024 на забор товара на 18.03.2024. Курьер не приезжает звоним туда сказали жди и все хотят просто. У нас терпение ломается с таким отношением, так как каждый день процент идёт а продвижение нет с их стороны. Прошу вас поиогите так как сумма 89999 рублей и сломанный пвлесос нам не нужен и плюс процен на сегодняшний день больше 600 рублей а дальше что ?? НОМЕР ОБРАЩЕНИЕ CCS-6294570. К сожалению, данный товар по габаритам не подходит для возврата в Отделении Сбера, поэтому мы отправим к вам курьера. вот то что нам прислали, в итоги не кто не позвонил, смс нет и движений ноль. Я столько им написал они игнорируют все. прошу вас помогите . 

Виза дебетовая неименная моментум до 04.24.Не особо я часто ей пользуюсь именно как картой, но жкх через онлайн плачу, налоги , и еще разные платежи и переводы. Есть еще накопительный счет, но с него так не получается (при оплате его нельзя выбрать).Но более важно, что номер моего счета (который к карте привязан) я много кому давал и иногда что-то на него приходит. То есть я вообще всегда давал именно этот номер счета, у меня нет полного списка тех, кто потенциально может мне перевести деньги на него.ВОПРОС 1. будет ли перевыпущена карта на прежних условиях (чисто дебетовая безусловно бесплатная)? Кредитные карты , карты с обслуживанием и карты с условиями не рассматриваются в принципе. ВОПРОС 2. что будет со счетом?

Номер доставки 9889634967756.Обращение в поддержку CCS-6352008.В течении недели после получения заказа были выявлены технические неисправности.Запросил обмен товара на такой же, в обмене мне отказывают так как "нет такой технической возможности". Предлагают только возврат.Заказ был оформлен с использованием промоакций и кэшбеков, сам товар у продавца подорожал за время доставки, поэтому необходим именно обмен товара.Почему нет возможности обмена, хотя по закону я имею на него право?

13.03.2024 был оплачен заказ на сайте megamarket.ru , доставка № 966 439 973 6636.16.03.2024 ~15:00 (по МСК) курьер megamarket привез заказ к двери, условия возврата мне не были предоставлены в письменой форме, актов приема передачи не подписывал, когда стал говорить про возврат товара - курьер (Михаил 89651805313, номер машины у425ва790) нагло убежал. Побег снял на камеру - https://www.youtube.com/watch?v=cVnxTUkqadk (ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО, ЭТО ВЕСЕЛО :).16.03.2024 ~15:30 составлено обращение № CCS-6347234 через КЦ Маркетплейс, с требованием возврата товара.16.03.2024 вечером обращение № CCS-6347234 перевели в статус "Решена" без какого либо комментария.С тех пор составил еще несколько обращение - большую часть перевели в статус "Решена" без какого либо комментария. Никакой обратной связи получить не удалось!На основании изложенного, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» требую возврат денежных средств.

Здравствуйте, у меня списываются деньги по 200 рублей каждые пару дней, ниже прикреплю файл, помогите отключить подписку и вернуть средства.spybot SANKT-PETERB RUSЕсть и другие списание, общая сумма 3 352,и это только за март.

15.03.2024 г. мною был оформлен товар № 9604031028316. Внесена предоплата в размере 2500 р. 00 коп.  Данный товар (монитор) технически соответствовал моим требования. После чего мною был посещен отдел розничной торговли М.видео г. Ханты-Мансийск ул. Мира д. 54.Экземпляр витринный с значительными повреждениями меня не устроил. Я НЕ оформляя товар, принял решение сформировать отмену в приложении мегамаркет. Вернувшись на рабочее место, через Н-ое количество времени этого же числа, заказ № 9604031028316 со статуса "отменяется" вновь перешел в статус "можно забрать".Я приступил к разбирательству через чат поддержки в приложении мегамаркет. 1 обращение было создано 16.03.2024 CSS-6343839, сотрудник Мегамаркета указал что мне необходимо произвести возврат дс, приложить документы от М.Видео и после этого товар перейдет в статус "отменет" и вернут бонусы. "Ответ меня смутил так как товар на руки я не получил" и соответственно документов тоже.Обратившись в М.видео. Мне озвучили, что товар отменен и мне необходимо обратиться в Мегамаркет так как я товар в РУКИ не получал и им нечего мне предоставить. Я вновь обращаюсь в Мегамаркет, вновь создают обращение и тут начинается...Обращение закрывают без ответа, ссылаясь на дубль CSS-6351820. Я не зная куда обращаться вновь иду в М.Видео, в М.Видео разводят руками и говорят что деньги возвращены в СБЕРБАНК посредством отмены, и разводят руками, требуя обратиться в уже в СБЕР. Я звоню на горячую линию Сбербанка, там дают консультацию что необходимо решать с Мегамаркетом, в Мегамаркете вновь СОЗДАЮТ 3 обращение CCS-6381570, с описанием проблемы, что товар у меня не на руках, и я его не забирал, о том что необходимо отменить и вернуть деньги. И что происходит... Вновь закрывают обращение. Я звоню вновь в Сбербанк, берет специалист и требует мне вновь связаться со специалистом МЕГАМАРКЕТА, при этом требуя чтобы я попросил соединить с старшим смены или руководителем оперативногорешения вопросов. Я так и сделал, на что мне сотрудник с табельным номером 20877 - Анжелика озвучивает, что такого сотрудника нет и что она вновь сформировала обращение. CCS-6382546! 4 ОБРАЩЕНИЕ!!Со своей стороны я очень сильно разочарован решением вопросов таких крупных компаний как Мегамаркет и с тем, что я попросту не могу вернуть свои же деньги. куда обращаться, кто вернет деньги? 

Доброе утро. завершена процедура бонкротствана карте арест.  до сих пор снимают Денежные средства. Прошу вернуть эти денежные средства. Более 8 000 Сняли с карты после завершения процедуры банкротства. И снять арест с карты. Вопрос не решен до сих пор, не смотря на многочисленные обращения в офис Сбербанка по адресу новоспасское Ульяновская область 

Доброго времени суток! 18.02.2024 с карты списали с меня 3200,00 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовалась, в интернете данного сайта нет и отказаться никак не получается. Прошу помочь в данном вопросе. Неоднократно пытались повторить попытку списания денежных средств 24.02.2024, 01.03.2024, 07.03.2024, 13.03.2024, 19.03.2024 на сумму 800,00 рублей. Пршу помочь вернуть деньги и прекратить списание с моей карты

11 февраля был сделан заказ на встраиваемую варочную панель, 15 февраля привезли товар с браком. Курьер оставил и убежал, проверить не успели. Сразу была написана обращение в поддержку, но в итоге, на 19 марта вопрос не решили, меня игнорируют. Действия Мегамаркета грубо нарушают закон о защите прав потребителей 

здравствуйте,подскажите, пожалуйста, можно ли в Краснодаре обменять на рубли испорченные доллары? очень надо :)

С 11.03.2024 оформлена заявка на получение транша, до сегодняшнего дня заявка все ещё висит "в работе", что делать в таком случае, каждый день сотрудники дом клик и сбербанка говорят ожидайте сегодня до конца дня вопрос решится, начиная с пятницы, вчера такая же история, сегодня опять тоже самое

Сбербанк заблокировал карту по 115 фз. Написала заявление о разблокировки кабинета, учетной записи и Сбербанка. Сотрудники говорили, что в любой момент могут снять деньги со своего счета. Как только захотела это сделать, выяснилось, что деньги тоже заблокировали. Уже дважды писала заявление на совершение операции, взять 150000. Оба раза пришел отказ. На карте все мои деньги, подходят сроки платить по кредитам. Я не знаю, что делать.

08.03 и 09.03 2924 года мною был оформленв заказы в Мегамаркет, номер доставки - 9355463458461, 9946125449028Товар должен был быть доставлен 15 марта "доставкой курьером". Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. второй заказ был доставлен в "5post" но забрать его я не могу до сих пор, тк нет кода получения товара! Через горячую линию операторы каждый день говорят "ожидайте завтра"  Было составлено два обращения ответа не поступило На данный момент (19.03.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "15 марта вы сможете вызвать курьера. Ожидайте смс." Требует Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Когда будет решение? Чек жду с 8.03.24 г. Это ваша обязанность как маркетплейса присылать чек при оплате на сайте и при полном расчёте при доставке. Просьба ускорить решение. Мне нужно отчитываться за целевое использование средств( соц. контракт) 

Здравствуйте!Уважаемые сотрудники Мегамаркета (обращение GDS-3092021), снова отписали что в момент когда я бракованный товар сдал в магазин Ситилинк на диагностику и когда они заменили не исправный товар на новый, произошел возврат товара... И поэтому скорректировали бонусный счёт и убрали начисленные за покупку 39416 бонусов. Ну это же идиотизм, возврата денежных средств не было, о каком возврате они говорят, (продавец Ситилинк 5 раз подтвердил что был обмен бракованного товара) товар был куплен у вас на площадке на определенных условиях. Если делаете возврат, то возвращайте и денежные средства тогда полностью, а то нарушаете условия покупки. Напишите на сайте большими буквами, что в случае брака, изделие нельзя сдавать по гарантии!!! Что за мошенничество? 4 месяца не могут вернуть бонусы спасибо, которые списали просто так. (Товар на руках, возврата денежных средств не было)Очень низкий и отвратный сервис, спасибо Сбербанк . Разводить дальше своих клиентов.👏

Так они совсем , не собираються что-то либо возвращать! У нас процент каждый день идет, как быть?

Добрый день! 14.03 пришёл заказ в пункт сберлогистики. Смс с кодом получения не поступало. Срок хранения заказа заканчивается сегодня, его продлить не могут.На сайте сберлогистики код тоже не формируется. Служба поддержки каждый день кормить завтраками - вчера прислали этот код на какой-то левый номер. Сегодня тоже обещают в ближайшее время исправить ситуацию и прислать код Отвратительный сервис 

Здравствуйте. Получил вчера блокиповку по 115. ходил в банк 3 раза . Звонил .сотрудники меня пугают что могут не вернуть деньги .я уже не знаю как мне быть .я бы хотел закрыть счёт и забрать деньги 

Прошел год!Уже месяц тут весит вопрос!Каждый раз я слышу про уже скоро, решаем, ускоряем и так далее. Одна сплошная ложь.За год решения нет. Бонусы не начислены.Я вам дал времени просто уйму. А в ответ сплошной обман.Ну хотите суд, будет суд. Вся переписка, со всех сайтов, будет прикреплена к делу.

Имеются сроки рассмотрения заявки?Уже второй месяц не можете решить вопрос.

Верните денежные средства в размере 1750 рублей

30.01.2024 Курьер привез не тот товар, систему капельного полива вместо строительного пылесоса. Курьер сказал, что по этому вопросу мне нужно обратиться в поддержку. Я сразу создал обращение CCS-5741237. Вместо обещанного 01.02 ответили только 07.02 ито какой-то цитатой из нормативных документов, которые не имели отношения к данной ситуации. Затем после ответа продавца заставили ждать ещё 19 дней и 26.02 предложили отнести неверно доставленный товар в отделение Сбера, для возврата. А то, что я понёс финансовые и репутационных потери по причине не доставленного мне инструмента, никого не интересует. Я потребовал всё таки доставить мне товар, за который были списаны деньги или как-то компенсировать доставленные мне неудобства и финансовые затраты. 27.02 мне ответили, что доставка товара невозможна, и снова предложили вернуть неверно доставленный товар в отделение Сбербанка. На все мои возражения Мегамаркет предложил промокод сначала на 1 потом на 2 тыс. руб., которые я мог бы применить и без этого. А оплаченный мной товар, доставить почему-то так и отказываются. Я хочу чтобы мне доставили мой товар или компенсировали доставленные неудобства и финансовые потери как минимум промокодом на 5000₽, а не такими, которые итак есть в свободном доступе. Или например оставили мне начисленные бонусы спасибо за этот заказ, даже после возврата товара.

Добрый день!Возможна ли установка банкомата в ТРЦ Шоколад, г. Вологда, ул. Окружное шоссе, д. 26

14 марта 2024 запросил в Отделении 9038/01815 Москва, п. Марьино, 4 ИУ эскроу. Обращение 240314-7000-535162, обещали выполнить запрос до 18 марта. Сегодня 19 марта обращение до сих пор в работе, просьба оперативно рассмотреть запрос. Документ срочно необходим для сделки. Заранее спасибо.

Добрый день. Почему не установят банкомат по адресу: г. Вологда, ул. Космонавта Беляева д.23, магазин " Пятерочка"? До ближайшего нужно приличное расстояние пройти, чтобы снять или положить деньги. Это очень не удобно.

Где ответ?

Оформила на Мегамаркет заказ №946 338 692 2492 - шкаф навесной для ванной.30.01.2024 курьер привез драную мокрую коробку, внутри которой разбухшие по краям части шкафа. Отказаться при получении от такого товара почему-то нельзя, что нарушает закон РФ от 07.02.1992 №2300. Курьер сказал все претензии в Мегамаркет. Прекрасная работа!В этот же день оформила на сайте обращение №CCS-5740639, в результате которого мне предложили самой отнести шкаф (25 кг весом, ровно половина моего собственного) в отделение Сбербанка. Тащить на себе, естественно, я его не буду. Создала новое обращение CCS-5781424 от 03.02.2024 г., в котором продавец согласовал возврат бракованного шкафа и обещал прислать своего курьера.В итоге: курьер от продавца должен был приехать - 12.02.2024, 16.02.2024, 05.03.2024, 06.03.204, 18.03.2024. Во все эти даты никто не приехал и не звонил. Уже почти 2 месяца длится этот беспредел! Мегамаркет, вы понимаете, что покупатель пользуясь вашей площадкой никак не защищен? Получается продавец может торговать некондицией, а покупатель не может ничего сделать после получения товара. особенно крупногабаритного.И что мне делать сейчас? Как вернуть свои деньги? Продавец по обращению фактически отвечает раз в 2 недели, поддержка мегамаркета ничем не помогает.Сегодня буду писать обращение в Роспотребнадзор со скрином всех переписок с поддержкой и продавцом. Может хоть госорган мне поможет.

Здравствуйте, у меня заблокировались все карты и сбербанк онлайн 07.03 по компрометации. Написал обращение, далее 14.03 мне включили сбербанк онлайн, но карты не разблокировали и новые выпустить не дает с формулировкой:В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНКтказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СБЕРБАНК

Отправлено в Роспотребнадзор.

Я Писала заявление на перенос даты платежа по ипотеке с 31 числа на 17( впервые с 31 марта 2024г на 17 марта 2024г., писала 16 марта) Все делала через Сбербанк онлайн, и сразу в тот же день показал очередной платеж 18 марта 00 рублей, но вчера списали 2020,30₽ и 300₽ на погашение кредита, что превышает ежемесячный платеж. Также у меня стало высвечиваться на главном что я должна оплатить 11 878,05₽ до 17 апреля , а по графику я должна оплатить только 2237,44₽(плачу ежемесячно без просрочек, т.е. списывают с карты мастер кард). Объясните пожалуйста что это за сумма 11878, 05₽ и прошу убрать эту сумму по скорее .

Добрый день.Кредит предварительно одобрен.При попытке получить выписку через приложение возникает ошибка "не удалось получить выписку с госуслуг".Посещать отделение свободного времени нет.Как ещё можно её (выписку) получить и подгрузить?Спасибо.

Реструктуризация

Человек (клиент) мне осуществил перевод со сбербанка, но деньги не поступили в мой банк, перевод по карте в зарубежные страны ( РК Каспи ), он позвонил в поддержку ему сказали что со стороны банка деньги отправлены, и дальше процесс от моего Каспи банка, но мой банк говорит из за перевода с его стороны в зарубежную страну процесс может занять до 3-5 дней, чтоб отследить и понять вообще ЕСТЬ ли такой платеж, нужен номер транзакции, буду благодарен если поможете с этим делом

Есть примерные сроки решения вопроса? Хотелось бы вернуть деньги так как товар я не забирал даже. Не понимаю в чем проблема

В послднее время во многих торговых точках есть новые терминадв оплаты Sberpay. Но при попытке оплатить через qr код по этому терминалу через мобильное приложение других бакнов ( например ВТБ), qr код не читается ( прилдожение просит другой код). как действоать в этом случае?  

Добрый день!Ситуация следующая. 1 марта я оплатил покупку определенной новой бытовой техники у продавца в Авито с карты Сбера (приложить отчет об операции не позволяет данная форма). Техника оказалась с браком и я, по договороренности с продавцом ее вернул.Вчера продавец подтвердил получение техники обратно и сегодня утром Авито (ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» (ИНН 7710668349) произвело возврат средств.Средства на счет не поступили и я обратился в службу поддержки Авито с требованием перевести средства и подтвердить их перевод.Перевод мне подтвердили, предоставив выписку от финансоваой организации, выполнившую данную операцию (приложить выписку по операции не позволяет данная форма) .Обратившись за пояснением в Сбер, я получил весьма странный неправовой ответ про зачисление в срок до 30 дней (!) и невнятные пояснения, что деньги не поступали/не отправлены/не зачислены/не переведены и пр. Мои объяснения о незаконности 30 дней, о наличии выписки о переводе, о требовании Статьи 849ГК РФ и ст. 31 ФЗ N 395-1 о банках и банковской деятельности, объяснении принципа функционирования системы платежей в банковской сфере и порядка зачисления средств (спасибо финакадемии "за наше счастливое детство") с просьбой проверить зачисление суммы на корсчет, ни к чему не привели.Прошу отреагировать и помочь в решении вопроса.Готов подтвердить все документально.Извините, но так и подмывает на отправку жалобы в ЦБ. Видимо прошлый накат от ЦБ уже успешно забылся. Взбодрю, руки помнят. 

Обслуживаемся в ВТБ банке. Выдаем клиентам счета с QR кодом на оплату, которые формируются в банковской программе. Во всех остальных банках оплата проходит нормально, а вот при попытке оплатить через Сбер - в отделении или с мобильного приложения - выдает совершенно другое название получателя платежа, оно же печатается в чеках итп. В отделениях Сбера нашим покупателям говорят - не платите туда, это мошенники. Звонили в Сбер по номерам телефонов поддержки - говорят, наверное, это ваш ВТБ нам такие данные дал...Но причем тут ВТБ, если в любом другом приложении, в любом другом банке этот же счет корректно отображается и оплачивается! 

Здравствуйте, как можно связаться с сотрудником финансового мониторинга или с сотрудником кто рассматривает блокировки физ. лиз по 115 фз ?  

Добрый день. Не так давно мне пришло уведомление о том, что "необходимо предоставить документы, подтверждающие оформление права собственности и залога на объект недвижимости". В чате дом клик мне ответили на это, что нужен страховой полис, выписка из егрн и отчет об оценке. Полис и выписку предоставила, а вот по отчету вопросы. Никаких подробностей не говорят, вроде бы этот отчет при продаже или когда берешь ипотеку, а у меня какой случай, не сообщают. Несколько раз заказывала звонок, не получила его, зато пишут "Для получения более подробной информации о Вашем вопросе, Вам необходимо позвонить по номеру 8 800 200 8 200 (с 04.00 до 20.00 по московскому времени), бесплатно при звонках на территории России." А там "вы позвонили в центр урегулирования проблемной задолженности пао сбербанк" и меню, в котором, к сожалению, нет варианта "мне сказали сюда позвонить, но не сообщили, по какому вопросу". У меня, вроде бы, нет проблемной задолженности, я не понимаю, что происходит.