Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте,хотела бы узнать по ипотечному кредиту "молодая семья". Мы с мужем 14.04.10, взяли данный…
Здравствуйте,хотела бы узнать по ипотечному кредиту «молодая семья». Мы с мужем 14.04.10, взяли данный кредит под 13,5%, при этом заплатили комиссию 15000 рублей,а с 19.04.10 комиссию отменили и, как я понимаю, процентная ставка понизилась! Хотелось бы узнать какой сейчас процент по нашему кредиту и могу ли я написать заявление на понижение процентной ставки и возврат уплаченной комиссии? Спасибо за помощь!!!
28.04.2010
Ответ дан
Уважаемые работники Сбербанка РФ! Совсем недавно в подразделениях Сбербанка введены новые правила обслуживания: "ВСЕ…
Уважаемые работники Сбербанка РФ! Совсем недавно в подразделениях Сбербанка введены новые правила обслуживания: «ВСЕ ОКНА — ВСЕ ОПЕРАЦИИ». Недаром в России есть поговорка: «Заставь дурака богу молиться — он и лоб расшибет» В следующем вашем подразделении было 6 окон для всех (кроме приема платежей)и плюс четыре окна для приема платежей. ««Доп.офис № 7978/01679* Адрес: 117216, г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, корп. 1 Руководитель подразделения: Вашкевич Елена Николаевна»» Этих окон едва хватало для обслуживания, там всегда была очередь по 20—30 человек в каждую группу. Второй месяц в этом доп. офисе твориться что-то невообразимое: На все обслуживание оставили первые 6 окон, а учитывая разное время обслуживания по разным операциям, очередь увеличилась сразу в несколько раз. Теперь для того, что бы добраться до окна надо простоять в очереди из 50—70 человек 50—60 минут! Для клиентов с детьми даже установили детский уголок!!! Бредовая забота! А что бывшие 4 окна для приема платежей? Их отгородили и сделали центр ипотечного кредитования, уменьшив площадь общего зала примерно на 25%. Странно, но в эти окна не было ни одного человека, а на обслуживании сидит и скучает одна девушка. А в зале стоят, сидят постоянно несколько десятков человек и тихо ругаются на «великих организаторов сомнительного новшества». Просьба: помогите в указанном доп. офисе его руководству организовать по-настоящему результативную работу. Правильно организовать все рабочие места. Иначе скоро в офисах придется организовывать спальные места для засыпающих на руках детей, буфеты, туалеты и т. п. В других доп. офисах, расположенных в Северном Бутово очереди начинаются с улицы (маленькие помещения)!!! С уважением, пока постоянный клиент СБ Николаев А.
28.04.2010
Ответ дан
Тел карточного центра 3292929. Скажите, систему специально так устроили. чтобы ни один клиент Вашего…
Тел карточного центра 3292929. Скажите, систему специально так устроили. чтобы ни один клиент Вашего банка не смог дозвониться до карточного центра. Кто нибудь в вашем банке об этом задумывается. ПОЗОР
28.04.2010
Ответ дан
У меня не большой страховой случай, машина кредитная,полюс каско в банке,в страховой компании требуют…
У меня не большой страховой случай, машина кредитная,полюс каско в банке,в страховой компании требуют копию каско, в сбербанке с 19 апреля не могу дождаться копию, кормят завтраками, что мне делать?
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день, я планирую взять кредит в СБЕРБАНКЕ. 2 года проживаю и работаю в г. Москва, однако прописана…
Добрый день, я планирую взять кредит в СБЕРБАНКЕ. 2 года проживаю и работаю в г. Москва, однако прописана в г. Тула. Есть ли у меня возможность получить кредит в Москве, не предоставляя московскую регистрацию? Возможно, достаточно документов с места работы? Спасибо, Анна.
28.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте.Мы с мужем хотим взять кредит на сумму 600000тысяч.рублей.Наш ежемесячный доход составляет…
Здравствуйте.Мы с мужем хотим взять кредит на сумму 600000 тысяч.рублей.Наш ежемесячный доход составляет 30,000 тысяч.,у нас есть материнский капитал.Срок кредита 5лет.Можем ли мы воспользоваться условиями вашего банка,если да то какую сумму мы должны будем выплачивать ежемесячно.Спасибо.
28.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемые эксперты!Мой отец умер в марте 2010 года в городе Хабаровск. У него осталась…
Здравствуйте, уважаемые эксперты!Мой отец умер в марте 2010 года в городе Хабаровск. У него осталась сберкнижка Сбербанка, которая была открыта до 1991 года, счет не закрыт. Отец при жизни написал завещательное распоряжение в банке на мое имя. Я проживаю в другом городе. Может ли мой родной брат получить компенсационную выплату по вкладу отца, которая осуществляется в 2010 году? Какие документы он должен предоставить? Нужно ли ждать полгода после смерти, чтобы вступить в наследство? Спасибо.
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день!Скажите пожалуйста, машина кредитная, брал на три года кредит, хочу выплатить за два года,можно…
Добрый день!Скажите пожалуйста, машина кредитная, брал на три года кредит, хочу выплатить за два года,можно ли мне не брать полюс каска на последний год кредитования?
28.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Можно ли восстановить утерянную сберкнижку Сбербанка моей умершей матери, 1942 года рождения…
Здравствуйте! Можно ли восстановить утерянную сберкнижку Сбербанка моей умершей матери, 1942 года рождения? Счет был открыт очень давно, еще в 80-х годах? Если да, то какие документы необходимо принести? И в течении какого времени будет длиться эта операция?
28.04.2010
Ответ дан
Где посмотреть образец заявления в банк о предоставлении информации по платежам! Платежные документы…
Где посмотреть образец заявления в банк о предоставлении информации по платежам! Платежные документы на руках, а платеж адресату не поступил. Получатель Федеральное казначейство ПФРФ
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день.Получил карту Сбербанк-MAESTRO "Социальная",для расчётов за комунальные платежи.Скажите пожалуйсто:1Какая…
Добрый день.Получил карту Сбербанк-MAESTRO «Социальная»,для расчётов за комунальные платежи.Скажите пожалуйсто:1Какая оплата за предостовление услуги Мобильный банк.2Какова сумма взимается,за год работы карты. Благодарю.
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день! Хотелось бы понять - кто причина проблем: платежная система Виза в принципе или конкретно…
Добрый день! Хотелось бы понять — кто причина проблем: платежная система Виза в принципе или конкретно сСбербанк России. Ситуация следующая: открыт долларовый счет в Вашем банке, получена банковская карта в долларах. Отмечаю — валюта расчетов — доллар. Расплачиваясь в США — получаю сразу не порадовшее сообщение через мобильный банк — с Вашего счета списана … сумма в рублях. Я удивилась мягко сказано. Спрашиваю у продавца — почему сумма списана в рублях — он мне выдает чек, в котором сумма четко пропечатана в валюте, но сообщает, что это ваш, российский банк автоматически проводит транзакцию в рубли. Я удивляюсь, сумма для меня большая, обычно проблем не бывает, но вижу, действиетельно в чеке-сумма в валюте, которая будет зачислена на счет продавца — правильная, он себе не берет ни копейки. Но чуть пониже — сумма в рублях с пометкой RuR. Почему могла возникнуть такая ситуация? Более того, уже вернувшись и получив в банке распечатку — я вижу что мало того — и в валюте сумма списалась неправильно — а видимо исходя из суммы в RUR — в перерасчете видимо по какому то внутреннему курсу в рубли.. Мне надо писать жалобу? Поможет ли?
28.04.2010
Ответ дан
16 АПРЕЛЯ в 09:06 в терминале 18142 ВДО 0181/0045-1 решила пополнить баланс на карте, внесла денежную…
16 АПРЕЛЯ в 09:06 в терминале 18142 ВДО 0181/0045—1 решила пополнить баланс на карте, внесла денежную сумму, вышел чек со всеми данными и с просьбой обратиться в банк, подошла к кассиру, она мне сказала- «Всё нормально, так бывает, когда кассовая лента заканчивается, в течении суток деньги поступят». Прошли сутки, двое,трое… Написала претензию, опять пообещали, что через сутки деньги поступят и буквально завтра мне позвонят сообщат об этом дополнительно. Ждала до 23 апреля, потом уже сама позвонила, ответили, что выгрузили с терминала деньги-лишних нет, пытаются решить вопрос с Минусинским отделом СБ РФ по моей претензии и ближе к вечеру мне сообщат о результатах, не хочу повторяться, но мне так никто и не позвонил, в этот же день позвонила на бесплатный Московский номер СБ РФ по вопросам обслуживания карт, девушки тоже пообещали разобраться. Сегодня 28 апреля — денег на карте так и нет. НО!!! мне уже отключили мобильный банк, из-за отсутствия денежных средств! И такая ситуация с картой не первый раз!!! (в феврале примерно такая же история была по моей карте) Уважаемые господа со Сбербанка где сервис?!! где качество обслуживания?!! Я совершаю покупки по данной карте, кто ответит за мою репутацию покупателя, в связи с отсутствием проведения операций по оплате???!!!
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день! Мы с мужем ждем в мае жилищный сертификат. В денежном выражении он будет составлять 1 млн…
Добрый день! Мы с мужем ждем в мае жилищный сертификат. В денежном выражении он будет составлять 1 млн рублей. Хотим взять еще 1 млн. в кредит. Я просматриваю информацию, с целью узнать все условия, но информации столько много и она у меня не упорядочена в силу отсутствия опята в данной сфере. Хотела уточнить. Вы писали, что зависит от нескольких факторов. первоначальный взнос — 50% срок — 7—8 лет доход 37 000 рублей (работаю только я) но есть на счетах 200 т. р. (в том числе 100 — в СБ) которые чуть позже снимать (в разное время) Мы семья до 35 лет (по 32 года), без детей. Сертификат военный, выдан на меня и на него. Привлекать поручителей не хотелось бы. На таких условиях под какой процент мы сможем взять деньги у СБ РФ (ипотека, жилищный кредит и т. п.)? Спасибо заранее за ответ!
28.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Несколько лет хожу получать пенсию в Сбербанк и все время удивляюсь беспорядку,который царит…
Здравствуйте!Несколько лет хожу получать пенсию в Сбербанк и все время удивляюсь беспорядку,который царит в нем.В помещении банка шесть окошек для обслуживания клиентов,но работает чаще всего только одно (редко два, а если три — то праздник для народа). В результате этого в небольшом помещении скапливается до 20, а то и больше человек, создается нервная обстановка, люди возмущаются,на замечания работники банка не реагируют. А ведь банк живет и существует за счет средств клиентов. Как правило, я получаю пенсию 26—29 числа каждого месяца. Вот и вчера 27 апреля, с 16 часов 50 минут пришлось простоять в очереди до 17 часов 45 минут. И так, каждый месяц из года в год. Неужели нельзя навести порядок? Сбербанк: г. Казань, Ленинское отделение,№ 6672/0229, пр-кт Ямашева,д.54.
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день!Уважаемая Людмила,ваш ответ за №000107-2010-036232 я получил за что спасибо,но такой же ответ…
Добрый день!Уважаемая Людмила,ваш ответ за № 000107-2010-036232 я получил за что спасибо,но такой же ответ от службы ОРП за № 000107-2010-035369 от 14 апреля я тоже получил.После отказа по автокредиту в СБ Мещанского отд.,ул Неглинная д. 10 я свои документы на основе патента в качестве подтверждения дохода (на основании закона г. Москвы № 52) предоставил книги дохода за 2009—2010 г.г., в СБ р-на Митино по мест.ж.,по адресу ул. Митинская д. 47.Все документы приняли,а через день все завернули.Так что Ваш ответ надо направлять Вашим сотрудникам отд.автокредитования,которые не видят в кредиторе с чистой кр. историей как Вы пишите заинтересованность в сотрудничестве с Вашим банком (7лет являлся кредитором). Кредит и доверие мне предоставили несколько банков г. Москвы,вот только немного смешно,когда я смог это доверие и уважение,да!да,в течении 7 лет!растерять по отношению к Сбербанку. Наверно правильно говорят:Хорошего по маленьку! С уважением,Михаил.
28.04.2010
Ответ дан
Мне отказали в потребительском кредите 100000руб. из за того что у моего поручителя (сына)была запрошена…
Мне отказали в потребительском кредите 100000руб. из за того что у моего поручителя (сына)была запрошена выписка из трудовой книжки,копия трудовой заверенная, представлена: докуметы представленные в кредитный отдел: на меня 1 заявление 2 копия трудовой 3 справка о з/п 2НДФЛ 4копия паспорта 5 копия стр. свид 6. копия полиса обязательного мед полиса у поручителя:(сын) 1 заявление 2 копия трудовой 3справка о з/пл 4 копия паспорта 5 копия удостоверения (он милиционер) 6 справка что он действительно работает в МВД и кем и сколько лет Почему что не так? к кому еще обратиться, я постоянно пользовалась вашим банком, всегда все платила вовремя почему же мне отказали?
28.04.2010
Ответ дан
[I]Вам нужно обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета карты с документами: — свидетельство…
Вам нужно обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета карты с документами: — свидетельство о смерти Держателя карты; — документ, подтверждающий наследственное право; — документ, удостоверяющий личность; — карта. Право на наследство оформляется, причем на трех наследников и свидетельства пока нет. По карточке подключена услуга СМС информирования, за которую списывается соответствующая оплата. За то время, пока мы оформлаем свидетельство,баланс по карте уйдет в минус, чего хотелось бы избежать. Мы не претендуем на возврат средств по счету. Просто не хотели бы в дальнейшем оплачивать штрафы и т. п. Можно ли что-то сделать сейчас?
28.04.2010
Ответ дан
Обратился за кредитом,ко всем необходимым документам предложили оформить страховку,объяснив это требованием…
Обратился за кредитом,ко всем необходимым документам предложили оформить страховку,объяснив это требованием банка,законно ли это?Если я откажусь от страховки(потому как сумма этой страховки почти 10% прцентов от суммы кредита),могут ли мне откаэать в получении кредита,и почему страховку нужно оформлять не только заёмщику,но и поручителю?
28.04.2010
Ответ дан
Моя дочь в течение вот уже 4 мес. пытается получить по доверенности компенсацию по вкладу в одном из…
Моя дочь в течение вот уже 4 мес. пытается получить по доверенности компенсацию по вкладу в одном из офисов Сбербанка на Полянке.Умершая в 90-е годы женщина оставила своей родственнице завещание по вкладу, а та вскоре выехала на ПМЖ за границу. Оттуда она и прислала все необходимые документы. И эти документы, и копия свидетельства о смерти владелицы сберкнижки, выданная в С.-Петербурге, были признаны служащими Сбербанка правильными. Но когда уже была назначена дата выплаты 6 тыс. рублей, дочери вдруг заявили, что необходимо доказать российское гражданство покойной. Незадолго до смерти ее переселили в Митино, т. к. дом был продан некой структуре.В С.-Петербурге, куда родственница ее перевезла, зарегистрировать ее не успели. Кто же теперь вправе подтвердить гражданство РФ покойной, чтобы Сбербанк наконец признал своего вкладчика?
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день! Владельцы карточек системы Сберкарт как-то обделены возможностью пользоваться полными возможностями…
Добрый день! Владельцы карточек системы Сберкарт как-то обделены возможностью пользоваться полными возможностями наравне с держателями международных карт.Мобильный банк и Сбербанконлайн не доступны.СМС информирования нет.Поменяется ли что-то в этой связи?Я слышал.что должны произвести замену Сберкарт на друггие чиповые карты по-моему про100 называется.когда это будет?Проект сберкарт банком заморожен?
28.04.2010
Ответ дан
Добрый день! Я обратилась филиал сбербанка для получения потребительского кредита предоставив при этом…
Добрый день! Я обратилась филиал сбербанка для получения потребительского кредита предоставив при этом пакет необходимых документов. Рассмотрев мою заявку кредитный инспектор уведомила меня о положительном решении банка. Придя в банк для подписания договора вместе с двумя поручителями, в договоре я прочитала о страховании моей жизни, сумма кторой составля 37 тыс рублей. Я отказалась от подписания данного договора с учетом страхования, сославшись на то, что она добровольная и я вправе это сделать. Однако кредитный инспектор сославшись на мой отказ от страховки мотивируя, что моя заявка рассматривалась с учетом данного обстоятельства, отказала мне в предоставлении кредита. Подкажите пожалуста куда я могу обратиться в указанной ситуации, адрес вышестоящих должностных лиц, которые правомочны рассматривать данные вопросы или в прокуратуру?
28.04.2010
Ответ дан
Вопрос по компенсации вкладов на июнь 1991. Имел вклад в пос.Угольные Копи на март 1991 - 5900руб. Переехал…
Вопрос по компенсации вкладов на июнь 1991. Имел вклад в пос.Угольные Копи на март 1991—5900руб. Переехал в п. Сокол Сахалинской обл. Старая книжка закончилась и в Соколе оформили новую, имеется единственная запись о перенесении счета со старой сб. кн. Сечас через отделение сб. банка направили запрос по месту открытия сб. кн. и от-туда пришел ответ начислении компенсации. Но не указана история моих вкладов, и компенсация не соответствует истинной. Как мне поступить?
28.04.2010
Ответ дан
Мне нужна Ваша помощь в вопросе компенсационных денежных срелств по начислению процентов на старые счета…
Мне нужна Ваша помощь в вопросе компенсационных денежных срелств по начислению процентов на старые счета («Павловские»)… Вы можете мне помоччь? Условия договора обсудим при встрече…Я уверен, что сумма должна быть больше,чем мне перечислили во много раз… N-ра сберкнижек в наличие есть(суммы-тоже;записано нарочно…) Ищу поддержку и помощь юристов и в дальнейшем к адвакату буду обращаться…как проводят начисления (конкретно по моим счетам…запрос сделаю… и т. д. и т. п..)
28.04.2010
Ответ дан
Уважаемая Людмила. У меня есть документальное подтверждение в военном билете, что я с марта 1991г проживал…
Уважаемая Людмила. У меня есть документальное подтверждение в военном билете, что я с марта 1991г проживал в п. Сокол.Поэтому мой вклад 5900 руб в п. Угольные Копи не мог меняться, и должен компенсироваться в двойном размере. А мне компенсировали только 4671руб 26коп. Я хочу получить выписку из моего счета в п. Угольные Копи. Как мне её получить? и почему мне сразу не прислали её для контроля?Как решать вопрос при спорном вопросе?
28.04.2010
Ответ дан
Брал в вашем банке кредит "Доверитеьный",но так сложились обстоятельства,что мне пришлось уволиться.Возможно…
Брал в вашем банке кредит «Доверитеьный»,но так сложились обстоятельства,что мне пришлось уволиться.Возможно ли получить отсрочку платежа на месяц без штрафных санкций.Что вы можете посоветовать в данной ситуации?
28.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я хочу взять кредит на покупку комнаты 300000. Мой доход составляет 30000 в месяц, работаю…
Здравствуйте! Я хочу взять кредит на покупку комнаты 300000. Мой доход составляет 30000 в месяц, работаю в ООО , разведена, имею двух несовершеннолетних детей. В банке сказали, что мне необходимо 2—3 поручителя с госпредприятия. Скажите, пожалуйста, а если мой гражданский муж открыл банковскую кредитную карту на 45000. Подойдет ли он в качестве поручителя?
28.04.2010
Ответ дан
Уважаема Людмила и Марина. Все ваши ответы это тупое считывание пунктов из инструкций и не более.Ни…
Уважаема Людмила и Марина. Все ваши ответы это тупое считывание пунктов из инструкций и не более.Ни на один серьезный поставленный вопрос вы не дали исчерпывающего ответа. Люди хотят услышить реальные советы или решение их конкретных проблем,а не пустые отписки.Зайдите на сайты других банков и посмотрите как рещаются проблемы вкладчиков.Специалисты других банков для решения проблемы просят предоставить более конкретную информацию о конфликтной ситуации,о сути проблемы,уточняя время, дату, ФИО сотрудников и руководителей,задействованных в конфликте.Видно, что предоставленныя информация им необходима для решения проблемы.А вы только благодарите за простой вопрос и цитируете инструкции.Учитесь,учитесь и еще раз учитесь работать с проблемами клиентов.Надо приносить реальную помощь,тк судя по рейтингу Сберу еще далеко до выхода на мировой уровень,как хочет этого ваш «кормчий».
28.04.2010
Ответ дан
Почему по двум запросам в Сбербанк о наличии счетов моего умершего в 1993 году мужа Цавро В.С. мне сообщили…
Почему по двум запросам в Сбербанк о наличии счетов моего умершего в 1993 году мужа Цавро В. С. мне сообщили только о двух его не закрытых счетах, хотя по моим данным их на июнь 1991 года было больше? Как мне получить сведения о всех счетах мужа, а также о возможности их компенсации?
28.04.2010
Ответ дан
Пишу Вам второй раз и хотелось бы получить ответ.Разъясните, пожалуйста, могу ли я на основании Постановления…
Пишу Вам второй раз и хотелось бы получить ответ.Разъясните, пожалуйста, могу ли я на основании Постановления Президиума ВАС РФ № 8274/09 от 17.11.2009 года, п. 1 ст 16 «Закона о защите прав потребителя» вернуть единовременный платёж за обслуживание ссудного счёта в Сбербанке РФ в сумме 27000 рублей и как это лучше сделать. Другой вопрос- о снижении кредитной ставки по уже взятому ипотечному кредиту, мои дальнейшие действия, если руководство Сбербанка отказывает в этом, хотя в договоре есть условие, что банк может в одностороннем порядке снизить процент. Предугадывая ответ,хотелось бы узнать, почему Сбербанк целенаправленно нарушает Законы РФ. В частности вышеперечисленные статьи и статью 395 ГК РФ (1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.).Видимо пора об этом писать как примьеру так и президенту.
28.04.2010
Ответ дан
Вопрос: Здравствуйте. У меня сложилась следующая ситуация. У меня сломалась карта вашего банка, а точнее…
Вопрос: Здравствуйте. У меня сложилась следующая ситуация. У меня сломалась карта вашего банка, а точнее на ней то ли стерся специальный слой, то ли она размагнителась, в результате чего банкомат не смог считать пин-код и писал, что он неверен. Я обратилась в отделение, где открывала счет и выпускала карту и там меня заверили, что я могу получить свои деньги с карты только после перевыпуска карты, т. е. оплатив с нее 1500 рублей. Хочу узнать на каком основании я плачу 1500 рублей и почему я при предъявлении паспорта не могу со своего расчетного счета снять деньги, владелицей которых являюсь на законных основаниях. Так же добавлю, что я пояснила сотрудникам, что карта мне не нужна и я готова даже закрыть счет, т. к. мне срочно нужны деньги и картой я пользоваться более не планирую. Но и в этом случае мне отказали, убедив что деньги я смогу снять только оплатив 1500 рублей. И ещё вопрос: каким образом сотрудники банка определили повреждения карты? Внешних признаков нет, экспертиза не проводилась. Я с ней обращалась исключительно бережно и пользовалась всего раз десять. Юлия Викторовна (Санкт-Петербург) · 27.04.2010 23:57 Ответ: Уважаемая Юлия Викторовна! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, адрес и номер подразделения, в котором Вы оформляли банковскую карту. Отвечаю: Доп.офис № 1892/0769* Адрес: 198328, г. Санкт-Петербург, ул. МаршалаЗахарова, 23,пом.2Н,литерА Руководитель подразделения: Королева Жанна Георгиевна БИК: 044030653 Корреспондентский счет: 30101810500000000653 Код подразделения: 05518920769
29.04.2010
Ответ дан
Почему ввели обязательное (добровольно-принудительное) страхование при оформлении потребительского кредита…
Почему ввели обязательное (добровольно-принудительное) страхование при оформлении потребительского кредита, Комиссии отменили, но зато теперь новое ярмо на шею людям вешают,страховые взносы обязательно необходимо оплатить за 5 лет сразу, а не помесячно, да еще и поручителя необходимо предоставить, а без страховки кредит не оформляют. Да и процент не изменился как был 19 так и есть
29.04.2010
Ответ дан
Людмила!Почему я,инвалид 2гр.Шстепени,получив карту MOMENTUM,по интернету не могу узнавать и контролировать…
Людмила!Почему я,инвалид 2гр.Шстепени,получив карту MOMENTUM,по интернету не могу узнавать и контролировать перевод пенсии,поступление которой проходит частями и в разные дни на сберегательную книжку??? Когда и как будет решен заданный вопрос? Спасибо!
29.04.2010
Ответ дан
Уважаемые эксперты! С с 19апреля 2010г. Сберрбанк России - Москва сообщил об изменениях по кредитам физическим…
Уважаемые эксперты! С с 19апреля 2010 г. Сберрбанк России — Москва сообщил об изменениях по кредитам физическим лицам. У меня кредит Ипотечный+. Распространяется ли на мой договор со Сбербанком, заключенный 3 марта 2010г, принятое решение??? Я еще не получала кредитные средства от банка, поскольку в данный момент идет оформление моей квартиры в г. Санкт-Петербург в собственность в Управлении Федеральной регистрационной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. По нашему договору с банком перечисление денег будет после регистрации квартиры. Подскажите, на какое Постановление или Решение Сбербанка я должна опираться в сложившейся ситуации. С одной стороны, договор со Сбербанком заключен раньше 19 апреля 2010года, но сдругой стороны никаких финансовых операций мы не проделывали. Помогите, пожалуйста разобраться с этими юридическими вопросами.
29.04.2010
Ответ дан
При досрочном закрытии вклада Мультивалютный по истечении 6 месяцев отказали в выплате процентов в размере…
При досрочном закрытии вклада Мультивалютный по истечении 6 месяцев отказали в выплате процентов в размере 2/3 процентной ставки, ссылаясь на Условия.Получается в одних условиях одно, в других (на странице «Мультивалютный вклад»)другое?
29.04.2010
Ответ дан
Уважаемые эксперты! Я прочитала Ваш ответ.Спасибо. Но меня интересует также изменениться ли процентная…
Уважаемые эксперты! Я прочитала Ваш ответ.Спасибо. Но меня интересует также изменениться ли процентная ставка по кредиту, которая была установлена как 13,75% в договоре? Если пишеться дополнительное соглашение на нулевой тариф при выдаче кредита, то и процентная ставка может регулироваться(уменьшиться)? Помогите, пожалуйста, найти точные ссылки на такого рода юридические документы.
29.04.2010
Ответ дан
26 апреля получила кредит под 19%, пенсию и заработную плату получаю по visa-карте с февраля месяца…
26 апреля получила кредит под 19%, пенсию и заработную плату получаю по visa-карте с февраля месяца. По СМИ узнала, что максимальные проценты 17,5. Правильно ли мне начислили проценты, при условии, что я — пенсионерка.
29.04.2010
Ответ дан
Уважаемая Людмила, спасибо за ответ по поводу Мультивалютного вклада. Для прояснения ситуации :Отделение…
Уважаемая Людмила, спасибо за ответ по поводу Мультивалютного вклада. Для прояснения ситуации:Отделение сбербанка 7982/01673. По приведенной Вами ссылке как раз и указаны условия досрочного прекращения вклада с выплатой 2/3 процентной ставки по истечении 6 месяцев. В ответе же на мою претензию Ваши специалисты ссылаются на какие-то другие Условия, по которым ставка в этом случае — до востребования.Почему так?
29.04.2010
Ответ дан
Я хотела заключить договор на оплату комунальных услуг но оказалось что моя сбекнижка была выдана другим…
Я хотела заключить договор на оплату комунальных услуг но оказалось что моя сбекнижка была выдана другим отделением сбербанка.Объясните почему я должна заключать договор именно в том отделении где была выдана сберкнижка.Отказало отделение 1569—01165,а книжку выдали в отделении 1569—01166.
29.04.2010
Ответ дан
Уважаемые Девушки! Моя жена подала заявление на кредит. Зарплата позволяет. Сумма небольшая. В банке…
Уважаемые Девушки! Моя жена подала заявление на кредит. Зарплата позволяет. Сумма небольшая. В банке сказали что Вам отказано причина не известна. Как узнать причину? Документы которые собирали долго не возвращают чтобы отдать в другой банк. Что извините меня делать как не ругаться?
29.04.2010
Ответ дан
Добрый день! 1.Будут ли вклады с более длительным сроком (от 5 лет) и с возможностью пополнения на протяжение…
Добрый день! 1.Будут ли вклады с более длительным сроком (от 5 лет) и с возможностью пополнения на протяжение всего срока действия вкалада? 2.Хотелось бы больше возможностей для оплаты услуг в поставщиков (по шаблонам) через банкоматы, терминалы. мобильный банк и сберонлайн,особенно в регионах.Шаблоны платежей или своя (сбербанковская)система приема платежей,например как система «Город»?
29.04.2010
Ответ дан
Мне несвоевременно приходят письма с сообщениями о движении средств по кредитной кварте и с указанием…
Мне несвоевременно приходят письма с сообщениями о движении средств по кредитной кварте и с указанием минимального платежа (в апреле получила за февраль). теперь я не знаю, сколько нужно было минимум погасить до 25 апреля и сколько теперь до 25 мая.Из-за такой работы сотрудников у меня в марте получилась непредвиденная задолженность перед банком, хотя я являюсь добросовестным плательщиком.Вопрос: в какие сроки банк обязан уведомлять меня о движении по карте и платеже и каков минимальный платеж до конца мая по моей карте?
29.04.2010
Ответ дан
Недавно получал в банкомате разовые пароли и обнаружил, что их количество увеличилось до 20 (что считаю…
Недавно получал в банкомате разовые пароли и обнаружил, что их количество увеличилось до 20 (что считаю правильным). Это специфика конкретных банкоматов? Или теперь все московские банкоматы будут выдавать 20 паролей? Почему в личном кабинете нет никаких информсообщений по этому поводу?
29.04.2010
Ответ дан
В 2008 году я брал ипотечный кредит. Узнал недавна что коммисия за введение судово счета незаконная…
В 2008 году я брал ипотечный кредит. Узнал недавна что коммисия за введение судово счета незаконная, и пошол в банк. Однако меня там отбородили. Сказали что по кредитам выданным до 19 апреля сбербанк не верет коммиссий!! Это правда??? Блин ну вы представляете какой я моральный ущерб с вас отсужу? Мне не хватает на плазменный телик как раз 25 штук, я испытываю огромные страдания!! Напишити где получить деньги мои. Спасибо!
29.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я прошу подробно рассказать, как пользоваться дебетовой картой maestro momentum, которую…
Здравствуйте! Я прошу подробно рассказать, как пользоваться дебетовой картой maestro momentum, которую мне дали в отделении Сбербанка. Я не получила ПИН-код, может он не нужен? Пожалуйста, для неграмотной пенсионерки,подробно до мелочей, что мне нужно делать, чтобы переводить деньги с книжки на карту и через интернет оплачивать коммуналку, и как сделать, чтобы получать информацию по мобильному. Не то, чтобы я совсем нулевой пользователь компьютера, но картой никогда не пользовалась, хотелось бы инструкцию «для дураков» С уважением Лариса Александровна
29.04.2010
Ответ дан
При обращении в отделение СБ №8627 г. Мурманска о переводе с моего расчетного счета денежных средств…
При обращении в отделение СБ № 8627 г. Мурманска о переводе с моего расчетного счета денежных средств на счет организации, которая тоже имеет счет в СБ (Карелия), за товар (а/м) представители Сбербанка заявили, что комиссия будет составлять 2000 рублей. По информации с сайта СБ комиссия должна составлять мин 30 руб максимум 1000 рублей или 1,5%. Кто прав?
29.04.2010
Ответ дан
Добрый день.Меня интересует такой вопрос,я не гражданка России получила в наследство квартиру собираюсь…
Добрый день.Меня интересует такой вопрос,я не гражданка России получила в наследство квартиру собираюсь её продать.И хотела бы воспользоваться услугами вашего банка если они мене подойдут.Меня интересует какие проценты и с какой суммы?Могу ли я открыть у вас счёт?И работаете ли с Parex bank?
29.04.2010
Ответ дан
У Вас столько вопросов о не правомерном принуждении к страхованию жизни... Но почему не принимается никаких…
У Вас столько вопросов о не правомерном принуждении к страхованию жизни… Но почему не принимается никаких мер, чтобы больше подобных проблем не возникало, возникает мысль о том, что это выгодно кому то! Столкнулся сам с этой проблемой, хочу взять кредит на собственные нужды, собрал необходимые документы, но меня предупредили, что мне в кредите откажут, если я откажусь от страхования! Это мне было сказано 28.04.2010 г. в г. Губкин Белгородской области в отделении банка № 5103, это откровенное вымогательство!!! Я крайне возмущен!!!
29.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Я являюсь наследницей по завещанию,На руках у меня только копия завещания,сберкнижки наследодателя…
Здравствуйте!Я являюсь наследницей по завещанию,На руках у меня только копия завещания,сберкнижки наследодателя нет,Как мне получить компенсацию?Я знаю,что там был вклад до 20,06,91г, Спасибо,
29.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Сколько стоит обслуживание зарплатной пластиковой карты и кто оплачивает? Оговаривается…
Здравствуйте! Сколько стоит обслуживание зарплатной пластиковой карты и кто оплачивает? Оговаривается ли в договоре, кто оплачивает обслуживание карты?
29.04.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Моя мама планирует переехать жить в Болгарию и хочет, чтобы ее пенсия перечислялась…
Здравствуйте. Моя мама планирует переехать жить в Болгарию и хочет, чтобы ее пенсия перечислялась на ее счет в болгарском банке. В настоящее время пенсия переводится на счет в сбербанке. Возможна ли автоматическая конвертация пенсии в евро и ее перевод в Болгарию? Заранее спасибо, Сергей.
29.04.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть