Утро доброе!В связи с пандемией ухудшилось финансовое положение.Подала заявку на реструктуризацию кредитов 15 апреля 2020. Прикрепила все документы, справки 2НДФЛ. Пришло одобрение 21.04.2020. 23.04.2020 позвонила сама в банк, по горячей линии (так как никто не звонил и не писал сообщений). Сказали ждать звонка для назначения даты подписания документов. Но уже списали деньги 24 апреля за кредит в полном размере, хотя эти деньги оставались на житьё до конца месяца. Что мне делать?

Мария, здравствуйте. Я к вам обращалась по поводу списания денег, когда жлать ответ?

Я инвалид колясочникХочу получить карту сбербанка на домс подключенным мобильным банкоми перевести на неё пенсию.Как мнеэто реализовать не выходя из дома?Жду ответа Мария

Здравствуйте. У меня такая ситуация,уже два месяца приходят смс на 900 что кто то пытается совершить покупку. Суммы постоянно разные,обычно утром и вечером по три раза. Благо денег на карте нету. Как на карте деньги появляются,где то в течение нескольких минут приходит смс что опять кто то хочет совершить покупку,но я деньги от туда сразу перевожу на кошелек. Значит у них еще есть сведения что деньги на на карту поступили. А всё началось с того что я пыталась взять займ онлайн на свою карту. Что делать,я ее и так недавно перевыпускала. Может можно как то узнать кто это делает и как вообще это возможно. Смс постоянно приходят такие:" недостаточно средств для оплаты 349 рублей.»Суммы постоянно маленькие,49р.199,349р. я не пойму что они там пытаются купить. Такое ощущение что дети.

Добрый день. А сколько длится регистрация в Росреестре?Менеджер говорила за 2 дня(конечно прошли, да я и не надеялась что так быстро).. смс пришла что за 5 дней сделают.. а вот в росреестре пишут что за 7 рабочих дней… А ещё и в праздники не успеваем получается.. итог 2,5 недели точно ждать продавцу денег..

22 марта 2020 года я составил обращение в Сбербанк по поводу ошибочного списания средств за отмененную операцию, срок рассмотрения моего обращения на протяжении месяца переносился и сегодня его перенесли сразу на месяц, то есть мое обращение просто игнорируют.Очень прошу Вас разобраться в ситуации, спасибо!

Добрый день. Я взяла ипотеку в январе 2016 года. Плачу исправно, просрочек нет. В мае 2017 года я оформила реструктуризацию в связи с рождением первого ребенка (уменьшение ежемесячного платежа на 2 года на время декретного отпуска без увеличения срока ипотечного кредита). Летом 2018 года я подала заявку на рефинансирование кредита, банк уменьшил ставку на 0.5%, в данный момент 10.9% годовых. В январе 2020 года у меня родился второй ребенок. 24 апреля 2020 года я обратилась в отделение банка по ул. Байкальская, 206 в г. Иркутске с просьбой уменьшить процентную ставку согласно государственной программе Семейная ипотека. Мне было отказано. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 28.03.2019 № 339 «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей» программе подлежат кредиты, которые были ранее рефинансированы. Прошу объяснить причину отказа участия в государственной программе Семейная ипотека

Добрый день.2.04.2020 оставлял обращение в сбербанк за номером 200402-0309-642100 по вопросу снятия функционального ограничения в рамках 115фз. Несмотря на информационное смс от банка с указание даты предоставления ответа не позднее 23.04.2020 на 25.04.2020 ответ от сотрудников так и не получен. Никакого информирования о переносе даты не поступало.Все документы по операциям были предоставлены по запросу банка, 8 месяцев посещаю отделения с платежными поручениями. Считаю, что в условия пандемии, режима самоизоляции и надвигающегося фин. кризиса банк имеет основания пересмотреть принятое решение о функциональном ограничении.Обращаю внимание, что с введенными ограничением не согласен, деятельность организации открытая и публичная, все выполненные проекты имеют подтверждение документально, фото материалами и новостными источниками. Выполнение работ подрядными организациями также имеет подтверждение документальное, фотоматериалы и в виде результатов выполненных работ.Собственно вопросы:1) Почему банк своевременно не отвечать на обращение или не информирует о переносе сроков предоставления ответа?2) Готов ли банк пересмотреть решение об функциональном ограничении и исключить организацию из стоп листов?

Здравствуйте! Помогите разобраться кто-нибудь с вопросом!!!!!!Мной подана заявка № 423619 от 09.04 на реструктуризацию потребительского кредита, с просьбой отсрочки на 3 месяца. Прилагаемые доказательства (обратите внимание!) — копия паспорта, свидетельство ИП, договор аренды (где арендую торговое место) и ПРИКАЗ руководителя ТЦ о закрытии на период с 30.03 по 30.04.20 г.!Кредитные каникулы предоставили. Уведомление от Сбербанка от 13.04, что льготный период предоставлен, НО необходимо предоставить доказательства, что доходы за март снижены на 30%, чем за период 2019 г. Я неоднократно звонила с вопросами сотрудникам Сбербанка, ходила с документами в отделение Сбербанка — КАКИЕ доказательства требуют за март, если Я ЗАКРЫТА АПРЕЛЬ!!!! Приказ о закрытии с 30 марта по 30 апреля. А в марте я работала. Ни один сотрудник, ни руководитель отделения Сбербанка не знают КАК решить теперь вопрос!!!! А если не представишь доказательства, будет просрочка и испорчена кредитная история!Куда обращаться???? Удивляет то, что даже прилагаемые документы никто не смотрел? Когда рассматривалась заявка.

Повторная жалоба на действия сотрудников!!! Город Москва. Отделение -ул. Тверская 22. Заявка № 1339254Вчера подали жалобу через обратную связь в личном кабинете через сайт Домклик. Позвонил сотрудник, сказал что обе сделки зарегистрированы. НО ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩЕ НЕДЕЛЕ. Сегодня прислали на почту уведомление: «Заявка № 1339254 зарегистрирована в Росреестре. Документы, подтверждающие право собственности: 1. Договор купли-продажи, заверенный электронной подписью.» — все то же самое как в понедельник 20 апреля. Опять приложили только регистрацию ДКП и регистрацию Дома. А на землю ничего нет. Отписка чтобы показать что на жалобу реагируют. А обратную связь в личном кабинете заблокировали!!! Видно чтобы больше не жаловались.Суть: Оформляли сделку с использованием безопасных расчетов и электронной регистрацией. ДКП (продажа дома и участка) сдали на электронную регистрацию 15 апреля. Заплатили 19600 (услуги сбербанка за электронную регистрацию), переход права на дом зарегистрировали 20 апреля и прислали выписку ЕГРН, где стоит что ДКП и дом зарегистрировали. А по земле ничего не прислали ни нам ни покупателям. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ЗЕМЛЮ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННО!!!!)Вчера лично ездил в отделение банка. Сделку нам проводила Оксана -на месте ее не оказалось, (как объяснили она 15 апреля заменяла другого, который был в отпуске). Другие сотрудники не собирались вникать в ситуацию, переводили стрелки друг на друга (то идите в этот кабинет, оттуда переслали в другой, оттуда в третий и так раз пять). В итоге обратился к руководителю. Она вначале почему то тоже не хотела вникать в суть проблемы, даже пыталась перевести стрелки на Питерское отделение (у нас сделка была по удаленке — 2 продавца и 1 покупатель в Москве, а 1 покупатель был в Питере). Наконец-то написала какое-то письмо в росреестр и ей якобы ответили что все нормально переход права на землю тоже зарегистрировали. Но деньги — это видно шаблон для ответов сотрудников — сегодня не получите, только на следующей неделе. При этом я просил дать или прислать на почту какой то документ подтверждающий что земля зарегистрирована. Естественно ничего не дала, только личные заверения. Вопрос- если видите зарегистрированный договор и зарегистрированный переход прав и на землю и на дом — значит условия доступа к деньгам исполнены — почему деньги не переводите на наш счет. Перевести со счета в сбербанке на счет в сбербанке в одном и том же отделении занимает 1 минута.Только что сделали запрос в росреестр через ФГИС ЕГРН — пришла выписка — собственник на землю на 25 апреля 2020 года не сменился!!! Хотя информация о смене собственников на дом обновлена — регистрация 20 апреля 2020 года.Получается что сотрудники Сбербанка нам просто лапшу на уши вешают и тянут время чтобы мы не жаловались, а потом когда-нибудь право на землю все равно зарегистрируется.Надеемся что на жалобу поданную через сайт Банки.ру последует реакция.Далее текст 1 жалобы.Отвратительно. Содрали по 9800 за регистрацию дома и за регистрацию земли. Причем оформлялось все одним договором к-п. Делали электронную регистрацию. Еще когда они при нас 15 апреля заводили завку в росреестр, уже не могли разобраться что к чему. Похоже сами ничего не знают, как электронная регистрация делается. В итоге 20 апреля нам как продавцам пришло уведомление и выписка что 1/2 доля дома зарегистрирована. А покупателям вообще ничего не пришло. В итоге когда начали выяснять оказалось, что сотрудники накосячили, хотя признаваться в этом не хотят. Неправильно завели землю на регистрацию. В итоге переход права на землю не зарегистрирован до сих пор. Сегодня уже 24 апреля, дом продан 20го, земля не продана. Деньги получить соответсвенно не можем. Нашему покупателю 80 лет. Он продал квартиру в Питере и сегодня с вещами выехал из квартиры. Сейчас где то на пути в Москву. Мы его естественно пускать в дом не собираемся, потому что сделка не закончена. А СОТРУДНИКАМ СБЕРА ВСЕ ДО ЛАМПОЧКИ. НА ПИСЬМА ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ ОТВЕЧАЮТ, ДОЗВОНИТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОБЩИЙ СБЕРБАНКОВСКИЙ ТЕЛЕФОН ДО НИХ НЕВОЗМОЖНО. И НЕ ХОТЯТ САМИ С НАМИ НА СВЯЗЬ ВЫХОДИТЬ И ПРИЗНАВАТЬСЯ В СВОИХ КОСЯКАХ. ЗА ЧТО ПЛАТИЛИ 19600 рублей за электронную регистрацию непонятно. Считаю что ИХ ДОЛЖНО РУКОВОДСТВО УВОЛИТЬ И НА ИХ МЕСТО ПОСТАВИТЬ НОРМАЛЬНЫХ ГРАМОТНЫХ СОТРУДНИКОВ.!!!

Добрый день, Мария!Спасибо Вам за оперативный ответ. Мы правильно поняли Вас, что после истечения срока карты в конце мая, активировав новую карту в приложении Сбербанк Онлайн, в течении 3-х месяцев мы сможем получать пенсию в Украине (пока не будет возможности выезда) на карту отделения Приват банка в г. Харьков? И сможем ли перевыпустить новую карту в офисе Сбербанк России г. Белгород?

15.04.отправила дистанционно заявку для реструктуризации ипотеки. Ответа до сих пор нет. Если платеж 27 апреля он переносится на первый рабочий день мая? А если не будет денег на счету 27 апреля,будут ли пени за это,если нет,то не повлияет ли это на кредитную историю,то что не было денег на счету?

Здравствуйте!У нас имеется ипотечный кредит в начальной сумме 1 480 000 который наша семья оплачивает исправно без задержек и просрочек с 2012 года. Сейчас получилось так что супруга осталась без работы из-за карантина. Она работала охранником в школе. Школу закрыли. Администрация школы приостановила договор с охранной фирмой на неопределённое время.Подавали заявку 2 раза отсрочку платежей хотя бы на 3 месяца, даже с частичными платежами в размере 30% от месячного (то есть при платеже в 14300 рублей можем оплачивать 5000). Два раза получили отказ без объяснения.

Спасибо за быстрый ответ, у меня соблюдены требования семейной ипотеки, квартира куплена новостройка по дду у застройщика. Как мне добиться участия господдержки, если в отделении банка отказывают?

Добрый день! В апреле 2020 г. мною был закрыт ипотечный кредит. После чего (в отделении банка) я заказал справку о полном погашении кредита и попросил выдать закладную. Справку выдали, закладную с отметкой о погашении (и даже ее заверенную копию) выдавать отказались, отправляют решать все вопросы на ДомКлик, в принципе (если Банк в силу своей загруженности не может или не заинтересован в скором снятии обременения с объекта недвижимости) я могу и сам подать все документы в Росреестр (с использованием электронной подписи даже у условиях распространения коронавируса). Консультанты (по телефону и в чате ничего решить даже не пытаются, просто зачитывают стандартную информацию с сайта). В настоящее время у меня есть потенциальный покупатель на эту квартиру (планирует брать в ИПОТЕКУ Сбербанка), как понимаете оформление ДКП в таких условиях откладывается на неопределенный срок (как минимум) или находится в риске срыва (как максимум), тем самым я несу прямые убытки! Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и прошу Вашего содействия в снятии обременения с объекта недвижимости или решения данного вопроса иным образом. Вместе с тем, хочу напомнить, что согласно п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме».Ситуация усугубляется тем фактом, что по базам Росрееста квартира в залоге у самого же Сбербанка, клиент на нее найден и оформляется в Сбербанке, у меня также новый объект одобрен Сбербанком (платное бронирование по старой цене подходит к концу), Отделение Сбербанка дает официальное разрешение на осуществление сделки даже без закладной и обязуется решить вопрос с Росреестром в течении 30 дней (есть справка от менеджера отделения банка), данной сделке препятствуют «обезличенные ипотечные менеджеры Дом Клик», с которыми даже на связь выйти не возможно, просто игнорируют и отказываются принимать документы у юристов, которые сопровождают сделку по продаже моей квартиры и выходить на сделку, хотя препятствий для этого нет.В данной ситуации под риском срыва из-за некомпетентности и(или) нежелания помочь и договориться между собой со стороны обезличенных сотрудников сбербанка в лице Дом Клик находятся две сделки. Со своей стороны я делаю все возможное, но везде встречаю бездействие и хамское отношение большего числа сотрудников Сбербанка, которые в принципе не заинтересованы в благополучном разрешении ситуации, ответ один «ничем не можем помочь — ждите». Везде ссылаются на невозможность дать исчерпывающую информацию и пытаются прикрыться внутренним регламентом, как будто внутренний регламент выше законов РФ.Считаю, что Банком нарушена приведенная выше статья Закона, что ставит под угрозу мои интересы Продавца, как собственно и потенциального Покупателя, который рассматривает возможность ипотечного КРЕДИТОВАНИЯ в Сбербанке РФ.Так же оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие Банка.Прошу помочь в данной ситуации.

Добрый день! Есть кредитная карта на 40000 с просроченными платежами, на данный момент потихоньку погашаю обязательный платёж, было 13500, сейчас осталось 6500, подскажите, после того как я погашу обязательные платежи, возможно ли будет пользоваться данной картой для покупок или она заблокирована?

Здравствуйте! Недавно открыл кредитную карту,идет льготный период,но каждый день растет сумма задолженности,почему так происходит? Как это остановить? На карте положительный баланс,первый платеж будет рассчитан только в мае.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв по вопросу качества обслуживания в отделении ипотечного кредитования, расположенного по адресу: Московская область, город Видное, ул. Советская д. 34а.В условиях сложившейся ситуации для посещения отделения банка необходимо оформить пропуск, который выдаётся 2 раза в неделю.В отделении по указанному адресу нарушены соответствующие меры по соблюдении дистанции между клиентами, ожидающим в очереди.В Отделении в субботу (в выходной для многих людей день) работает 1 окно для консультации по вопросу сопровождения ипотечных кредитов.К сожалению, получить необходимую консультацию в чате мобильного приложения по интересующему вопросу не удалось, предоставили только номер телефона для связи с отделом, который занимается ипотечным кредитованием. Позвонив по номеру телефона 8 (800) 770-99-99, был выбран пункт меню: вопрос по действующему договору. Был получен ответ: свяжемся через 5 минут. Прошёл час. Ответа нет.В чате мобильного приложения порекомендовали обратиться в дом Клик. Ответа также не последовало.В вашем банке возможно вообще получить компетентную консультацию? В отделении постоянно очереди. Для того, чтобы задать вопрос и попытаться решить проблему нужно провести в отделении по меньшей мере 2 часа (и не факт, что твоя проблема будет решена).Видимо придётся потратить ещё один день на посещение отделения вашего банка… т. к. проведя здесь 2 часа, вопрос не решили.Обслуживание ужасное

Здравствуйте! Много лет оплачивали ипотеку в банкоматах сбербанка без проблем, теперь после обновления программы это невозможно. Когда ситуация изменится в нашем городе?

Добрый день! Через интернет сайт было куплено приложение, деньги с счёта списали.В личном кабинете сбера СТАТУС -ожидает подтверждения. Деньги зависли? Или не дошли?

Добрый день! Через интернет сайт было куплено приложение, деньги с счёта списали.В личном кабинете сбера СТАТУС -ожидает подтверждения. Деньги зависли? Или не дошли?Карта была привязана к интернет магазину, пробный бесплатный период пользования купленным приложением 7 дней. После деньги списаны, приложение купленное не открывается. Хочу узнать Статус -ожидает подтверждения от этого интернет магазина зависит? Галочки ИСПОЛНЕН нету.В Сбер звонил, деньги ушли про статус не знаем. Или звонить в интернет магазин?

Писала уже вам жалобу! 11241625. Письмо отправлено как вы и просили вам на почту! Ответа снова нет? Сбербанк, вы издеваетесь? В случае не ответа в понедельник 27.04! Будет составлена жалоба в ЦБР! О неправомерных ваших действяих и даже невозможности нормально ответить людям!

Добрый день! Когда в Сбербанк вернут экраны в зонах обслуживания? Между клиентом и сотрудником никогда не соблюдается дистанция, клиенты готовы на голову залезть. Особенно сейчас в период пандемии сотрудникам необходима защита.

здравствуйте, мне 16 лет, могу ли я снять деньги с сберегального счета? создавала его не яв Сбербанке при попытке перевести деньги на карту пишет что операция не доступна

Добрый день! 06.04.20 подала заявку на кредитные каникулы. Там же на сайте пришел ответ, что одобрен льготный период на 6 месяцев, в остальном со мной свяжутся. Ждала. Недели через две пришла смс, что опять все одобрено. Ждать дополнительного графика платежей. А долг так и висит, плюс прибавился уже майский. Теперь я все так же должна за эти месяцы. Как это понимать? Дозвониться нереально, только автоответчик и с операторами не могу связаться. Получается нет островки, долг копится, а как после платить? Для чего тогда этот льготный период. Честно говоря, у меня ипотека и ещё кредит. И оба других банка легко сделали мне каникулы, без проблем. А здесь непонятно (((

Здравствуйте, 17.04.2020 была подана заявка домклик на ипотеку вторичной недвижимости, с выходом постановления о господдержке 6,5% и информации от сбербанка что начали принятия заявок по данной программе, решил изменить ипотеку, но менеджер утверждает, что нет официальной информации по данной программе и заявки с ней не принимают, как мне подать заявку на данную ипотеку, отказываться от текущей и подавать новую?

Здравствуйте! Я понял что кредит нужно заплатить в офисе банка, вопрос был в том почему эту услугу убрали из банкоматов сбербанка, было ведь очень удобно,а теперь надо стоять в очереди в банка рискуя здоровьем своим и ваших же сотрудников! По поводу автоматического списания средств…я не являюсь клиентом вашего банка, я вносил наличные через банкомат…

Доброе утро! Мною был ошибочно произведен перевел денежных средств предназначенных для ипотечного платежа на мою кредитную карту. При обращении в банк с просьбой отменить перевод мне было отвечено, что это не возможно. Платеж для моей семьи давольно большой, и у меня нет такой суммы чтоб оплатить снова такую сумму в этом месяце. Банк со мной сотрудничать отказывается ссылаясь на то что сама виновата. Я этого и не отрицаю, но должен же быть какой-то выход из этой ситуации! Складывается впечатление,что банк делает всё чтоб загнать в долги и лишить квартиры! Для использования ипотечных кредитов не подходим!

Здравствуйте, я создал цель и накопил сумму к назначенному сроку. После окончания хотел снять накопленные деньги. Но снять не могу. Пишет что то про неснижаемый остаток.

Добрый день,у меня 25.04 в 22.33 была произведена оплата с кредитной карты в Мосгортранс 44 руб.,я вообще живу в Сочи и в это время у меня уже выключен телефон и карта со мной,позвонила в горячую линию,оператор сказала,разбирайтесь сами.защиты нет никакой,я буду писать на всех сайтах отзывы о плохой работе и защите сбербанка.

Добрый день. Обращаюсь к вам второй раз. Мне уже начинают приходить смс из банка по поводу задолженности. Заявку на ипотечные каникулы одобрена ещё 8 апреля 2020. Но никто так со мной не связался.Первый платёж не был оплачен 25.03.20, так как я уже не получила зарплату за март, а 27.03.20 всех отправили на само изоляцию без выплаты зп. В тот же день я подала заявку на ипотечные каникулы, одобрение пришло 08.04.20. (номер заявки пришлю). Прошло время, всё это время я сама звонила в банк. Сотрудники банка, по телефону, говорили, что всё хорошо, ждите звонка. Долг накопился, пришло время второго платежа, платить также нечем. Стали приходить смс моему соозаемщику(смс: ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА, банк планирует осуществить выезд по адресу регистрации для проведения мероприятий по погашению задолженности по Кредитному договору N……… от 25.01.2013 г. — 12910.14 RUB на 25.04.2020 г. Подробнее по номеру 8-800-333-31-38. Сбербанк).Пожалуйста, урегулируйте моё обращение побыстрее. Что и как, вообще.?

Добрый день! Я ИП, мой оквэд не входит в перечень предприятий по допуску на работы в карантин. В Новороссийске постоянно на улицах ходят под дворами и штрафуют от 15—40тр, мне по кредитной карте постоянно звонят из банка. Что мне сделать, чтобы получить каникулы по кредитной карте до конца карантина. Пик пандемии не достигнут, а значит доходов я не получу ещё месяц как минимум. У меня 2е несовершеннолетних детей и жена в декрет ном отпуске. Все заработанные ранее дентги почти закончились. Из-за кредита я не могу обречь свою семью на голод. Прошу помощи в предоставлении отсрочки по оплате

Здравствуйте, моя бабушка находится в доме престарелых, в апреле она сделала он-лайн перевод со своей пенсионной карты мир, карту заблокировали (подозрительный перевод). Она хотела перевести пенсию на счет дома престарелых за свое проживание. По телефону не получается разблокировать карту, так как нет кодового слова, сотрудники сбербанка сказали, что надо идти в ближайший офис. Дом престарелых находится на карантине и как нам сказали, будет закрыт еще долго. Туда никого не впускают и не выпускают. То есть мы больше не можем платить за ее проживание. Мы проконсультировались у юристов, нам сказали, что можно оформить доверенность в простой форме на близкого родственника, подписанную главным врачом дома престарелых, чтобы вместо бабушки сходить в офис сбербанка с ее картой. Так ли это или сотрудники отделений банка могут быть не в курсе, что достаточно доверенности, подписанной главврачом? Если они будут не в курсе, на что нам ссылаться, чтобы подтвердить правоту?

Здравствуйте!В связи с пандемией и ситуацией в стране,мой доход не то что бы снизился на 30%,его просто напросто нет. Я работник общепита и как всем известно думаю и для вас не секрет,что по указу правительства весь общепит закрыт. Я не уволен был,просто на время эпидемии организация не работает.Поэтому я получил справку 2-ндфл и хотел оформить кредитные каникулы.такие о которых говорил наш президент.Зашел на сайт оформить,но не вышло,потому что требовалась какая-то отметка в трудовой.У меня ее нет.Что мне должны были в трудовой написать? если организацию временно прикрыли.Это первый вопрос. Далее я пытался связаться с банком,но не вышло ни в чате,ни по телефону.Написал на страницу сбербанка в инстаграмме. И мне сказали чтоб я описал свою ситуацию на zabota@sberbank.ru Получил письмо,что заявка принята и спустя 4 дня получил ответ что требуется отметка в трудовой,то есть изначально я пишу вопрос какая отметка нужна в трудовой,мне говорят опишите ситуацию и все ровно требуют отметку.Далее я наблюдаю как в комментариях молодой человек задает вопрос,что он работник общепита,он не уволен и тупо прикрыли их,и как получить каникулы,ну вы понимаете аналогичная ситуация 1 в 1.На что сбербанк ему отвечает,нужна справка в свободной форме от работодателя и все.Это что за дискриминация????????? Пока я разбирался со всем этим,меня уволили.И я все таки получил свою отметку в трудовой.Написал на zabota@sberbank.ru и мне ответили что заявка принята и на рассмотрении. 3 дня спустя я решил позвонить по телефону 88002008200 и узнать в работе ли моя заявка,на что я получил ответ:НЕТ! Не отправлял,нету.Какой инстаграм, какая zabota@sberbank.ru первый раз слышу.Этот разговор я описал в инстаграме на что я получил грамотный ответ: на всякий случай подайте заявку и на сайте,браво. Спустя еще какое то время мою заявку одобрили но в день списания кредита,у меня списали деньги.ТО есть смысл всего этого если вы все ровно списываете??????????????????Должен позвонить какой то загадочный оператор,но он не звонит!!! Мой друг который подал заявку 4го апреля,до сих пор ждет звонка,а списания то происходят!!!! Что за надувательство?????????????????? Что за обман и плевательское отношение? Это просто преступление. Я просто требую чтоб кто то связался со мной и разъяснил все

Имеют ли право не вернуть на счёт средства которые списали в счёт погашения кредита по длительному поручению если эти средства поступили из мат.капитала на пособие для детей в молообеспеченной семье. Я понимаю что их списывают автоматически но это же пособие и их не имеют право списывать и должны были или вернуть? И почему я должна повторно опять ждать рассмотрения обращения находясь без средств существования или такие вопросы решаются исключительно через суд?

В связи с карантином, снизилась заработная плата. 10 апреля была подана заявка на ипотечные каникулы, через горячую линию. 23 апреля пришло сообщение от 900 о том, что: «ваша заявка на каникулы одобрена, позже будет направлен график платежей». 26 числа приходит сообщение о том, что: «ваша заявка на реструктуризацию задолженности не одобрена.Пао Сбербанк». И вопрос как понимать этот развод и заботу государства?! Если платить нечем абсолютно. А платёж 29 числа. Все специально тянется до последнего, а затем прописывают отказ.

16 апреля 2020 года в Москве был заключен кредитный договор со Сбербанком на покупку квартиры под 8,4%, сумма кредита 6,4 млн, первоначальный взнос за счёт собственных средств 43%. В связи со вступившим в силу постановлением правительства РФ от 23 апреля 2020 года № 566 «Об утверждении Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным кредитам, выданным гражданам РФ в 2020 году», позволяющее оформить ипотеку под 6,5% со сроком заключения кредитного договора с 17 апреля по 1 ноября 2020 г., возможно ли снизить процентную ставку до 6,5%?

Здравствуйте! Сколько времени можно пользоваться моментальной картой и могу ли я заказать онлайн дебетовую карту мир сбербанка?

Здравствуйте. 23.04.2020 было со счета, который прикреплён для ежемесячного списания ипотеки, списано 140 тыс. До этого деньги, кроме ипотеки не списывались. 13.04.2020 подали документы в МФЦ.19.04.2020. Квартира в новостройке была оформлена в собственность. 23.04.2020 -забрала документы. Страховку не сделали из-за последних событий. Неужели это такая большая неустойка за просрочку страховки за 10 дней. Ещё должны 80 тыс. всего 220 тыс неустойка. В феврале месяце приходило смс извещение что нужно оплатить страховку-оплатили. До этого никаких извещений мы не получали, никакие деньги кроме ипотеки со счета не снимались. Когда оформляли в собственность в Сбербанке ничего не говорили про начисление штрафа.Теперь два пенсионера за 60 лет (заемщик и созаемщик) остались без средств существования.Можно ли как-то нам помочь?

Здравствуйте, 25 марта была погашена ипотека. 22 апреля на сайте домклик появилась запись о начале снятия обременения, с комментарием что данный процесс может занять 30 дней. В чате отвечают что идет подготовка документов, но точной даты не называют. В связи с тем что нам одобрили новую ипотеку в вашем банке, хотелось бы узнать, нельзя ли ускорить процесс снятия обременения. Спасибо

День добрый. Так что там с автором канала «все нормально» Петром Баталовым? Смысл какой от вашего банка?

Могу ли я пополнять моментальной карту сбербанка через банкомат наличными или переводом с карты промсвязьбанка?

Добрый день, Мария Александровна! Я гражданин РФ, зарегистрирован в Белгородской обл. Имею вид на жительство на Украине в Донбассе. Ответьте пож. Может ли Ваш банк ежемесячно 5 числа осуществлять перевод моей пенсии, по моему письменному заявлению, с карты Мир на карту Виза электрон. Второй вариант с помощью мобильного банкинга. Предпочтителен первый вариант, учитывая мое постоянное проживание в Донецкой области, где я пользуюсь картой виза в сбербанке РФ на территории Украины. Заранее очень буду признателен!!!

Здравствуйте.Подскажите как быть в такой ситуации?Чтобы оформить реструктуризацию по кредитной карте Сбербанка необходимы документы, список которых есть на сайте банка. Но в связи с тем, что организация-работодатель закрыта по причине карантина и не работает на «удаленке», нет никакой возможности оформить эти документы (в наличии есть только паспорт и 2-ндфл за 3 мес текущего года). Указанные документы были направлены вместе с заявкой 24 апреля 2020 г. На следующий день пришел отказ. Получается, что банк предъявляет невыполнимые требования и препятствует мне оформить реструктуризацию моего долга.

Здравствуйте. Ипотека была досрочно погашена 25.02.2020. Прошло 2 месяца, обременение не снято. И даже не подано заявление в Росреестр. Последняя запись в Домклике от 13.04.2020-«Заказана выписка из депозитария Банка». Сделка купли-продажи сорвана. Покупатель внес аванс и ждет больше месяца. Никаких сроков в чате и по телефону назвать не могут. Прошу объяснить такую задержку и ускорить решение проблемы.

Здравствуйте, мне нужна полная банковская выписка, но этой «графы» в сбербанк онлайн нет.

Здравствуйте. Мой дедушка получает пенсию на руки в отделении Сбербанка г. Саров на Шверника 22. В этот раз он получил информацию, что банк будет работать только 12 мая (правда ли это?), а пенсия будет в конце апреля. До ближайшего отделения надо добираться на автобусе, а сейчас это небезопасно. И возможно ли открытия этого отделения раньше. Спасибо большое.

Добрый день вопрос по заявке номер № 427940 от 13.04.2020 , заявку одобрили 14.04.2020 до сих пор звонка от сотрудника банка не было, сколько ждать звонка? Будет ли он? Как решить вопрос?

Здравствуйте, 6 апреля 2020 года оформила ипотека на строящиеся жилье, стоимость квартиры до 3 млн. руб., под 8,9%, в связи с Постановлением правительства об ипотеке с господдержской в 6,5% можно ли снизить ставку?

Здравствуйте. Очень прошу Вас помочь мне. Хотела бы воспользоваться реструктуризацией в связи с пандемией в стране. Мой заработок уменьшился. Я подавала заявку через сайт и в офисе банка. Оформляла меня девушка и была очень недовольна. Потому, что предлагала оформить мне все через сайт. На мои вопросы отвечала, что всю информацию я могу узнать лишь позвонив на горячую линию, а она только принимает документы и больше ничего. После подачи заявки этим специалистом, Приходит отказ, просят предоставить дополнительные документы, но никто не может мне объяснить, что именно я ещё должна добавить к перечню. С нетерпением буду ждать Вашего ответа.

У меня подключен Сбербанк-онлайн. Необходимо заплатить взносы за садовый участок.Реквизиты садоводства имеются. При вводе реквизитов получатель не идентифицируется.Подскажите, пожалуйста, порядок действий

Здравствуйте. Была подана заявка на потребит кредит. Б в до принято решение, что нужно подойти в банк для предоставления документов. Я явл ИП. Какие документы нужно предоставить и в какое время?

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему закрыт ДО 8595/0102 в г. Орле. Хотел сегодня получить карту, а там карантин. Кто-то заразился коронавирусрм? Я часто там обслуживаюсь и был на той неделе, есть смысл бить тревогу и делать тест на эту заразу?

Добрый день!Меня интересует как оставить жалобу на организацию ДомКлик?17.03.2020 я внесла денежные среедства и полностью погасила ипотеку. У сбербанка произошел сбой в программе, в связи с чем сотрудники сбербанка извинились, после моего звонка и начали снимать обременение ТОЛЬКО 23.03.2020.Начиная с конца марта-начала апреля я постоянно пыталась связаться с сотрудниками Дом Клик и обратилась с просьбой по максимуму ускорить процесс снятия обременения, тк у меня может сорваться сделка из-за сдвигов сроков, НО за весь период мне перезвонили только один раз, хотя я пыталась заказать обратный звонок через день, к сожалению самой дозвонится туда невозможно.В итоге мои обращения переодически регистрировали, но ничего не происходило. 30.03.2020 статус- закладная заказана в банке, 08.04.2020- закладная получена из архива банка. Сегодня 27.04.2020 это после всех моих регулярных обращений в чат!!!! дальше ничего не происходит.МФЦ работают по записи, я попросила в Дом Клик озвучить мне на какое число и в какое отделение будет отправлена закладная и сообщила, что если до 24.04.2020 Сбербанк не выполнит свои обязательства, я буду писать жалобу.После чего в моем личном кабинете Дом клик пропали иконки позвонить или написать. Сегодня я позвонила в Сбербанк и оставила обращение, после чего мне пришло смс оповещение, что мне ответят до 14 мая 2020 г.Меня не устраивает такая ситуация, у меня срывается сделка по продаже моей квартиры, за которую я расплатилась еще 17 марта и срывается покупка новой квартиры!! В связи с чем я потеряю крупную сумму денег.Мой вопрос- когда Сбербанк снимет обременение с моей квартиры, прошло 1,5 месяца уже.Второй вопрос- как написать жалобу, о том что Сбербанк не выполняет свои обязательства? согласно законодательству Сбербанк должен снять обременение в течении 30 дней.Третий вопрос- кто будет компесировать мне все издержки, в связи со срывом по 2-м сделкам?Заранее благодарю! Надеюсь, что хоть здесь получу ответ не через месяц.

Почему СБ заставляет своих клиентов во время карантина обращаться в офис и не присылает ответ на электронную почту??? Прошу прислать мне ответ на почту. Внятный и развернутый. Объяснить на что ссылается банк при отказе запустить чарджбэк.

Здравствуйте. 30 марта погасила ипотеку в Сбербанке. Необходимо срочно снять обременение, т. к 2 мая регистрация ипотеки в другом банке. Отправила заявку с просьбой ускорить процедуру снятия обременения, В дом клик приходит ответ,что снимут обременение как только заработают МФЦ (почему такой ответ не понятно МФЦ работает!!!!). Оставляю заявку на звонок, не перезванивают. По номеру 900 информацию не дают. Много лет являюсь клиентом сбербанка, и такое разочарование. Не ожидала такого наплевательского отношения к своим клиентам

Здравствуйте. У меня вопрос про ипотечные каникулы? Подала заявление, 10 дней ещё не прошло, заявление висит на рассмотрении. Но 25 апреля пришёл смс МАРИЯ АЛЕКСЕЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО СбербанкМожно узнать почему мне отказывают? . Я сижу по уходу за ребёнком. Муж официально не работает. Сейчас из-за панэпидемии у мужа не всегда есть работа, он вынужден сидеть дома. И вообще зачем Сбербанк предлагает а в итоге отказывает. Просрочек не было никогда.

Добрый день. 10 апреля дистанционно направила заявку для реструктуризации ипотеки. Но до сих пор ответа нет. По телефону урегулирования,тоже не могут дать ответа,говорят ждите звонка. Подскажите,как быть в такой ситуации?

Я в процессе получения ипотеки. на днях узнал что можно взять под 6,4%. Пытаюсь связаться с менеджером, в чате ДОМКЛИК не отвечают(хотя сообщение прочитано), звонил на линию ипотеки 8800… не берут трубку.

Объясните пожалуйста почему СБ не соблюдает срок снятия обременения 30 дней. Если я погасила ипотеку 30 марта, тогда 30 апреля должны снять. А со слов консультантов будут подавать заявления 14 мая, в прошлый раз говорили 7—8 мая. В следующий раз позвоню скажут 25 мая? Почему на руки не отдают закладную. Неужели это такая сверх не выполнимая задача?

утром пытался перевести деньги с кредитной карты на свою карту в банке» Тинькофф».заблокировали дебетовую карту и личный кабинет, все запросы по телефону +74955005550 и 900 ни к чему не привели, отвечает робот. На каком основании?))

Добрый день. В ответ на мои обращения от 17.04.2020 9:40 и 23.04.2020 09:54 о возможных финансовых потерях в случае неисполнения сроков снятия обременения, в прошлую пятницу мне позвонили с Вашей клиентской службы и сообщили, что территориальному отделению Сбербанка в Приволжском округе было дано поручение подать мою закладную в Росриестр в приоритетном порядке. Также сказали, что в понедельник сообщат актуальную информацию. К сожалению в Дом клик и у операторов не смог сегодня узнать о состоянии снятия обременения, была ли поданная закладная и проч. В связи с этим, прошу сообщить мне на какой стадии находиться решении моего вопроса. Заранее благодарен, Радик Исхаков, г. Казань.

Добрый день, я воспользовался ипотечными каникулами по фз-76 на 6мес. .Теперь в связи с коронавирусов ввели новый закон помощи гражданам я могу воспользоваться фз 106 взять каникулы в связи с понижением дохода более 30%?

Доброго времени суток! Я являюсь заемшиком ипотечного кредита, договор оформлен в 2018 году, в марте месяце 2020 года моему ребенку был присвоен статус ребенок инвалид, согласно утвержденного постановления правительства РФ № 1396 от 31.10.19г, мне обязаны снизить кредитную ставку до 6%, обращаюсь в отделения сбербанка для подачи и оформления получаю ответ данная программа не доступна, якобы она на рассмотрении и будет принято решение во втором квартале 2020г, что является грубым нарушением и не исполнением постановления № 1396.Исходя из вышеизложенного прошу предоставить пояснение.

сдал на экспертизу 15 февраля 2020 года 5000 рублей(ордер по передаче ценностей № 971) в дополнительный офис № 9055—0800,прошло уже больше 2-х месяцев никакой реакции со стороны банка.звонил в службу поддержки клиентов, долго разговаривал-итог один, ждите.прошу вас прояснить ситуацию или я вынужден буду писать претензию в Сбербанк.

Здравствуйте. 21.03.20 погасила ипотеку досрочно с целью продажи квартиры. На сегодняшний день 27.04.20. обременение не снято. В домклике 2 недели назад написали что закладная найдена в архиве, но в мфц до сих пор не передали. Прошу уточнить причину такой задержки и сроки когда отправят закладную в мфц.

Здравствуйте. Заявка висит на рассмотрении по поводу ипотечных каникул. Но 25 пришёл смс что не одобрен. Дозвониться не могу, толком никто ничего объяснить не может. Как понимать, на рассмотрении или уже нет заявка?

Добрый день!Прошу ответить на вопрос о предоставлении кредитных каникул по ипотеке.Спасибо.

Здравствуйте Мария Александровна!!!Раз тут вы указаны первым лицом кто уполномочен давать ответ людям, вы то извольте ответить. Почему со мной так банк обходится по всем фронтам? Почему в инстаграмме говорят одно, по телефону другое, на сайте третье, по факту четвёртое. Я подал нужные документы? Подал!!! Мне одобрили заявку??? ОДОБРИЛИ!!! ЧТО ЕЩЁ Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ???????? ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕЧАЕТЕ И В ВАШЕМ КАБИНЕТЕ НАПРОТИВ НА СТЕНЕ ВИСИТ КАЛЕНДАРЬ, ТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАМЕТИТЬ ЧТО АПРЕЛЬ УЖЕ ПРОШЁЛ. КОГДА ВЫ ХОТИТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КАНИКУЛЫ, О КОТОРЫХ ГОВОРИЛ В. В Путин????? Вы не отвечаете, не комментируете никак абсолютно, вы уводите деньги со счёте и полный игнор. Что за отношение такое???? Это в рамках какого закона? Закона прав потребителей или что? Вы даете одну информацию а на деле другое! Со мной до сих пор никто не связался, это нормально?

Скажите в связи с понижение ставки цб,будут ли понижаться ставки по имеющемуся ипотечным кредитам?

Добрый день, мне 26 лет.Я работаю официально больше полугода.Заканчиваю магистратуру в этом году.Не женат.Не подскажете почему мне ни один банк не даёт кредит?Никто не может ответить на этот вопрос. У меня ни одного кредита, а мне даже микроволновку за 5 тысяч не дадут.Бки в сбере не заказывается, пишет что сервис временно недоступен и так уже почти 8 месяцев. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемойЗаранее спасибо

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация с кредитной картой: работодатель задерживал заработную плату. Возможности внести обязательный платёж (~10.000 ежемесячно) у меня не было, так как мой малолетний ребёнок продолжительно болел на тот момент и все оставшиеся деньги от предыдущей заработной платы уходили на лекарства. Сына я воспитываю один, помощи ждать неоткого и неоткуда. Чтобы минимизировать просроченный платёж я оплатил 5000, а затем ещё 300 рублей перевёл со своей дебетовой карты. Предварительно обсудив и согласовав сложившуюся мою ситуацию с сотрудником банка по телефону в первых числах марта. Который заверил меня о не начислении неустоек и повышенных процентов до конца недели, если я загашу платёж частями, и тогда смогу продолжить пользоваться кредитной картой без наложения ограничений. Карта на тот момент не была заблокирована. Придерживаясь договорённости, я внёс вышеуказанную сумму (5000+300) на свою кредитную карту, 6.03 и 14.03 соответственно. Далее, 28.03, когда работодатель выплатил мне заработную плату — я сразу же (в этот же день) перевёл ВСЕ свои заработанные денежные средства на кредитную карту с целью оплатить просроченную задолженность и оплатить предыдущие покупки. То есть 50.000, а затем 23.611, 41. Тем самым, мои просроченные платежи были погашены. Далее, 31.03 мне пришло письмо в почтовый ящик (возможно задержка почты) с требованием оплатить просроченную задолженность в размере 14.561,51 в течении трёх дней с момента получения (уже оплаченную), в котором не было сказано о возможной остановке расчётных операций ни слова. 31.03, обнаружив не возможность дальнейшего использования кредитной карты, я обратился в call centr , а затем (14.04, раньше не получалось из-за самоизоляции с Сыном на даче, которую я проболел не имея средств на лекарства так как всё положил на кредитную карту) и в отделение ПАО «Сбербанк» с письменным заявлением разблокировать карту, на что получил отказ и о необходимости выплатить всю сумму займа с закрытием счёта. Так ещё и статус поменяли…Повторюсь, я перевёл все имеющиеся средства на тот момент и тогда, когда работодатель выплатил заработную плату. Тем самым мы остались без средств к существованию. Умысла и цели не оплачивать и нарушать условия договора у меня не было. От обязательств я не отказывался. Я являюсь пользователем кредитной карты Сбербанка с 2015 года. Не понятно для чего тогда договариваться с уполномоченным специалистом по просроченной задолженности и обнадеживать клиентов, вводить в заблуждение?!Прошу разрешить данную ситуацию и разблокировать карту.

Мария Александрова, добрый день!Мне одобрили мою заявку на кредитные каникулы (по ФЗ-106), пришло подтверждение СМС и в личный кабинет. В сообщении на телефон было указано, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Когда его ждать и куда его направят? Нужно ведь документы подписать на эти новые условия оплаты кредита. Но со мной никто из банка не связывался, в отделении Сбербанка мне не помогли — сотрудники не знают дальнейших действий, говорят «ждите». Срок внесения апрельского платежа уже на днях, а нового графика по одобренным «кредитным каникулам» у меня до сих пор нет. Сколько ждать и кого? Когда меня вызовут на подписание документов?

Добрый день, обращаюсь к Вам повторно, мною 26.03.2020 была отправлена заявка на реструктуризацию ипотеки(НЕ В СВЯЗИ С КОРОНОВИРУСОМ), 29.03.2020 банк прислал смс: " Уважаемая АНАСТАСИЯ АНДРЕЕВНА!Ваша заявка на реструктуризацию на рассмотрении. Ответ поступит Вам в течение 2х рабочих дней.Тел. 8-800-200-8-200 (звонок бесплатный). ПАО Сбербанк.»До сих пор не могу дозвониться ни до одного оператора банка, везде работают автоответчики. Прошел месяц. Как узнать судьбу заявки?!

Здравствуйте,помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации,буду вам очень благодарна!!! 2месяца назад от сбербанка пришло письмо, что у меня была экономическая выгода, дополнительный доход 4800,что необходимо заплатить налог. Расписано, что такое кредитный договор,но в этой строке номер ничего не заполнено! Сбербанк направил в налоговую справку 2ндфл. На номере900 информацию никакую не говорят.У меня только дебетовые карты. Была кредитная,один раз оплатила ей и на следующей день положила назад эту сумму. Никаких продуктов больше не имела! Подскажите, пожалуйста, мое обращение продляют на срок больше 2х месяцев на рассмотрение! Прошло уже 1,5 месяца. Я переживаю,перед налоговой возможно тоже будет обязательство декларацию писать,там штрафы! Какой доход я получила?

Моей тете одобрили рефинансирование кредитной карты, договор от карты не сохранился. В Сбербанк он Лайн для завершения оформления рефинансирования нужно ввести реквизиты кредита, нашли все кроме номера кредитного договора, подскажите как получить данную информацию в условии самоизоляции?

Уважаемая Мария!Очень хотелось бы получить от Вас, как должностного лица банка, ОФИЦИАЛЬНОЕ разъяснение по следующему моменту, касающегося самозанятых.Согласно п. 1 ст. 2 № 422-ФЗ «О ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРИМЕНТА ПО УСТАНОВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЛОГОВОГО РЕЖИМА «НАЛОГ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД» применять специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» вправе физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.Плательщик налога на профессиональный доход (далее — самозанятый) ведет индивидуальную деятельность в целях получения прибыли от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав). Т. е., по сути, ведет ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ в определенных законом направлениях.ПАО «Сбербанк» является уполномоченной ФНС РФ кредитной организацией, наделенной правами регистрации граждан как самозанятых, открытия счетов для самозанятых и т. п.В то же время в Условиях банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк», актуальном с 28 марта 2020 г., имеется следующий раздел:4. БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТАМ, ВКЛАДАМ И ОМС4.2. Клиент обязуется не проводить по Счетам Карт/вкладам/ОМС/Счетам операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности.Кроме того:3.21.4. Не проводить с использованием Системы «Сбербанк Онлайн» операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности, а также использовать Систему «Сбербанк Онлайн» в составе коммерческих продуктов и/или для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам, а также в иных коммерческих целях.2.6. Банковский счет (Счет) — счет физического лица в валюте Российской Федерации, долларах США или евро. Счет может использоваться для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой.2.50. Счет Карты — открытый на имя Клиента банковский счет, используемый для учета операций, совершаемых с использованием Карты/реквизитов Карты, и проведения расчетов в соответствии с ДБО, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Следуя смыслу определения предпринимательской деятельности, а также частной практики (адвокаты, стоматологи, репетиторы и пр. категории самозанятых), напрашивается вывод о том, что самозанятые, использующие свои счета физических лиц (а счета для ИП они открыть не могут, ибо не являются ИП) для принятия платежей за свои услуги явным образом нарушают вышеуказанные пункты правил (условий, договора) банковского обслуживания и следствием этого нарушения может явиться неожиданная блокировка счета самозанятого или иные санкции со стороны банка, предусмотренные регулирующими документами.Потому прошу дать четкий ответ, который можно было бы предъявить в отделение ПАО «Сбербанк» для урегулирования ситуации, если вдруг счет самозанятого будет заблокирован на основании нарушения вышеуказанных пунктов:Являются ли, с позиции ПАО «Сбербанк», операции по счетам, проводимые физическим лицом-самозанятым, операциями, связанными с ведением предпринимательской деятельности или частной практики?Если являются, то на основании каких нормативно-правовых актов данный вывод делается?Если являются, то что рекомендует ПАО «Сбербанк» самозанятым-физлицам? Какой счет открывать, чтобы проводить операции по нему без нарушения условий правил (условий, договора) банковского обслуживания?Если не являются — также просьба объяснить, почему не являются. Объяснить прошу так, чтобы сотрудники ПАО «Сбербанк» это разъяснение поняли и немедленно учли как факт отсутствия нарушений со стороны клиента банка-физлица.PS. Было бы правильным урегулировать особенности отношений банка с самозанятыми отдельным пунктом или разделом, исключив разночтения, насколько это возможно.В случае, если существует отдельный документ, регулирующий отношения банка с самозанятыми, и в нем все указанные моменты прописаны, и он выложен в открытый доступ, просьба дать на него ссылку.Надеюсь на конструктивный ответ.Спасибо.

Добрый день!Удалось ли уточнить информацию по моему вопросу? Я писала вчера в 10.35.

Добрый день, продали заявку на ипотеку на строительство жилого дома,12 марта заявка была одобрена. 27 марта прикрепили все запрашиваемые документы. Сегодня 28 апреля и до сих пор нет никакого ответа кроме как " Добрый день, заявка в на рассмотрении».Хотелось бы понимать сроки — когда будет ответ,хоть положительный,хоть отрицательный.

Информация о заявке на кредитные каникулы.

Мария Александрова, добрый день!Мне одобрили мою заявку на кредитные каникулы (по ФЗ-106), пришло подтверждение СМС и в личный кабинет. В сообщении на телефон было указано, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Когда его ждать и куда его направят? Нужно ведь документы подписать на эти новые условия оплаты кредита. Но со мной никто из банка не связывался, в отделении Сбербанка мне не помогли — сотрудники не знают дальнейших действий, говорят «ждите». Срок внесения апрельского платежа уже на днях, а нового графика по одобренным «кредитным каникулам» у меня до сих пор нет. Сколько ждать и кого? Когда меня вызовут на подписание документов?

Жене пришло сообщение о смене карты МИР в этот период эпидении хотелось бы знать точное расписание работы офиса по адресу Челябинск, ул. Агалакова 38

Добрый день.Супруга закрыла ипотечный кредит 24.03.2020 г. В отделении Сбербанка сообщили о снятии обременения с квартиры в самое ближайшее время. На сегодняшний день 28.04.2020 г. прошло уже более 30 дней. Обременение не снято, в Росреестр документы не отправлены. С банки были сообщения и телефонные звонки, что вопрос рассматривается, ждите. Снятие обременения очень необходимо для сделки купли-продажи. Сделка последняя соравлась, покупателя мы потеряли. Каковы наши дальнейшие действия? Задумываюсь о оформлении жалобы в ЦБ РФ через сайт.

Сбербанк установил (пришло сообщение 18.04.2020) неустойку по кредитному договору в размере 37614,04 руб.Супруга (созаемщик) оставила заявку 200418-0926-324500 по решению данной проблемы, я оставил письменное заявление в отделении Сбербанка по адресу г. Оренбург, ул. Володарского, д 16.С моего счета 20.04.2020 списана часть суммы по неустойке (то что осталось после погашения очередного платежа по кредиту), т. е. проблема никак не решается и даже не приостановлено изъятие денежных средств до решения вопроса.20.05.2020 будет очередной платеж по кредиту — как быть, Сбербанк направит те средства, которые я переведу на счет, на погашение очередного платежа по кредиту или возьмет за неустойку и тогда образуется долг по погашению кредита?Просрочек платежей за все время кредита не было. Страхование жизни и предмета залога производим каждый год. Последние документы по страховке залога загружены через ДомКлик (domclick.ru) и пришло СМС подтверждение, что документы приняты.При обращении в отделение Сбербанка и на горячую линию — все «разводят руками», неустойка есть, а за что, не могут определить.Как поступить с очередным платежом? Как оплатить так, чтобы погасился только кредит, так как опасаюсь, что поиски решения проблемы по неустойке могут затянуться.

Добрый день!Совершила покупку в интернет-магазине перекрёсток, но ввиду отсутствия нужных товаров сделала отмену 23.04.2020. Подтверждение отмены пришло в виде смс и на сайте 24.04. Вчера, 27.04 позвонила на горячую линию магазина для уточнения срока заморозки отменённого заказа на сумму 3596 руб, ответили, что в их реквизитах стоит отмена и что деньги должны быть уже на карте. Как скоро деньги разморозятся и появятся на карте?Спасибо.

По-прежнему не могу оформить кредитную карту через приложение- говорит надо идти в отделение с паспортом.Что же мне делать?С уважением, Айрат.

Здравствуйте, мной была погашена ипотека № 352857 с 07.03.2020г, идет снятие обременения на сегодняшний день 28.04.2020 этого не произошло. Менеджеры домклик обещали ускорить процесс, но этого так и не произошло а последние мои звони остались без ответа. В данный момент Сбербанк нарушает кредитный договор а так же препятствует рефинансированию ипотеки и мне приходится платить повышенные проценты. Если и в следующем месяце мне придется платить повышенные проценты я должен буду обратится в суд!

уже не первый раз обращаюсь,я Яковлева Инна Владимировна бывший сотрудник уволена в июне 2019 нужны справки 2НДФЛ за 2018 гпрошу прислать на электронный адрес и ли по месту жительства НСО р. п.Чаны ул маяковского д 58 а кв 7

Мария Александровна здравствуйте! Обращалась к Вам 20.04.2020. Ответа от ДомКлика, 900, и от Вас не поступило. Сегодня уже 28.04.2020 г. Суть проблемы была изложена 20.04.2020 г. Что 18.03.2020 г. полностью погасила ипотечный кредит № 39930810. Пришло эсм 19.03.2020 г., что приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Сегодня уже 20.04.2020 г. обременение до сих пор не сняли. Звонила на номер 900 зарегистрировали обращение № 98516 от 20.04.2020 г. № 101802 от 27.04.2020 г. ПАО Сбербанк нарушает все сроки. Одним словом просто вынуждает обратиться вашу вышестоящую организацию. Прошу вашего содействия разобраться в донном вопросе. Заранее большое спасибо!!!

Мария, добрый день!В первую очередь хочется выразить Вам благодарность за содействие в решении моего вопроса. Спасибо Вам за помощь!Но, пока не все решено окончательно относительно моей заявке (реструктуризация ипотечного кредита, «11224837 banki.ru»). Со мной связался менеджер сбербанка, информировал о положительном решении по моей заявке, но до сих пор никто не созвонился для окончательного согласования условий. Попытка связаться и уточнить информацию по телефону не удалась.9 мая срок очередного списания по кредиту, но нет никакого подтверждения, кроме устной информации по телефону. График платежей не изменен, автоматическое списание будет производиться без учета реструктуризации.Пыталась войти на сайт dr.activebc.ru, чтобы посмотреть статус заявки, но смс-сообщение не приходит, войти не удалось.Есть возможность получить письменное подтверждение о положительном решении по заявке, чтобы в дальнейшем избежать штрафных санкций по ипотечному кредиту?Заранее благодарю.С уважением,Галина

Головное отделение #9055, по адресу: Санкт-Петербург, г. Колпино, б-р. Трудящихся д. 35, корп. 1 , лит. А. В данное отделение банка мною было подано заявление 01.04.2020 г. о незаконных мошеннических транзакциях из-за рубежа с моего счёта, заявление принял сотрудник Сбербанка, была обозначена дата решения вопроса 23.04.20.23 числа, я получил уведомление от банка, что вопрос будет рассматриваться до 02.05.20 , с какой целью связанно данное продление и могу ли я вернуть свои денежные средства?, также мною было подано заявление в МВД, по данной ситуации.

Добрый день!Я подавала на реструктуризацию мне пришел ответ, что реструктуризация одобрена, но с банка со мной до сих пор никто не связался. Мой платёж по ипотеке 30.04.20. Когда ждать обратной связи от сотрудника? Так как платеж приближается, а со мной никто не связывается.Заявка на рассмотрении № 19873721.04.2020Реструктуризация одобренаС Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте. Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. Сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. При этом подписание кредитной документации возможно осуществить по окончанию режима повышенной готовности из-за пандемии23.04.2020

Мария Александрова, добрый день!Мне одобрили мою заявку на кредитные каникулы (по ФЗ-106), пришло подтверждение СМС и в личный кабинет. В сообщении на телефон было указано, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Когда его ждать и куда его направят? Нужно ведь документы подписать на эти новые условия оплаты кредита. Но со мной никто из банка не связывался, в отделении Сбербанка мне не помогли — сотрудники не знают дальнейших действий, говорят «ждите». Срок внесения апрельского платежа уже на днях, а нового графика по одобренным «кредитным каникулам» у меня до сих пор нет. Сколько ждать и кого? Когда меня вызовут на подписание документов?

Доброго дняВнесс наличные на карту 24750 рублей, зачислили только 8450Оформил оьращение в банк.Очень большой срок расмотрения до 06.05.2020 остался без средств к существованию.Многодетная семья.Как можно ускорить процесс?

Почему не существует программ по снижению процентных ставок по действующим потребительским кредитам, взятых два года назад? За это время ставка рефинансирования Центробанка понижалась несколько раз, включая очередное понижение после объявления карантина. Финансовое положение заёмщиков так же ухудшилось. Почему Сбербанк не идёт навстречу?

Добрый день. Через Сбербанк онлайн 14.04 отправила заявку на реструктуризацию кредита. Заявку одобрили (об этом я узнала в отделении Сбербанка) Подскажите пожалуйста как дозвониться на номер горячей линии, чтобы мне назначили время для переоформления документов. Сегодня уже третий день как пытаюсь дозвониться на номер 88002008200. НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ!!!!

Здравствуйте.Был осуществлен перевод на кредитную карту (Visa) Сбербанка с карты стороннего банка. Не ожидал, что перевод затянется, раньше с таким не сталкивался. Сегодня был последний день для внесения платежа по кредиту, но перевод так и не дошел, к сожалению.Я правильно понимаю, что будет просрочка по кредиту? Можно ли с этим что-то сделать, как избежать просрочки? И еще вопрос — по какому часовому поясу в банке начинается новый день, по местному или по Москве?Спасибо.

Добрый вечер.Подал вчера вечером заявку на кредитные каникулы по 106 ФЗ по своему ипотечному кредиту. Сегодня уже пришел отказ. Выясняется, что отказано ввиду того, что мой кредит больше суммы гарантий от Правительства. Но, я был уверен, что речь идет о текущей задолженности, а не о том, что было два или пять лет назад. Ведь, согласитесь, какая кому разница, какой был кредит когда-то там, если мы в текущей ситуации решаем текущие вопросы и оперируем текущими данными? Или это 106 ФЗ так «криво» написали? Или он и задуман не для помощи, а для «галочки»? У меня кредит на 4840 т. р., ограничение по сумме кредита для каникул по 106 ФЗ составляет 4500т.р. (для Москвы), но у меня текущий долг лишь 4250т.р., что в пределах гарантий! Я должен по идее подпадать под этот закон! Почему такая глупость в наших законах и их исполнениях?! Путин постоянно говорит с ТВ банкам и чиновникам — помогайте людям, решайте их проблемы, денег куча, вот, все всем перечисляем… по факту — полное «динамо» и везде, где только можно найти причину тебе во всем отказывают! Ну когда мы будем жить по человечески то?!? Я индивидуальный предприниматель, с апреля у меня нулевой доход, когда он восстановится — Бог только один сейчас это, пожалуй, знает… Получаю на детей (пока еще) пенсию по потере кормильца (вдовец с 2009 г.). Никакой другой помощи от государства нет (впрочем и не жду давно). Но даже каникулы не могут предоставить по человечески, зажимают везде где только можно… Да еще и процентную ставку СБЕР не пересматривает — проще уйти в другой банк, чем со СБЕРом договориться о чем-то. Вот они реалии жизни, увы… похоже, все банки одинаковы в таком отношении, очень прискорбно((

Хочу выразить свое сильнейшее возмущение и глубокое разочарование!!!Уже просто не знаю к кому обратиться.На данный момент ведется судебное разбирательство по кредитным договорам № 119539 от 09.11.2015 г., № 286064 от 27.12.2013 г.Это ипотечный кредит и кредит под залог недвижимости.В одной квартире проживают я,моя супруга и мои двое несовершеннолетних детей,а в другой мой больной пожилой отец.Привело к этому разбирательству очень сложная ситуация.Продолжительная болезнь,дорогостоящее лечение и к сожалению смерти, в декабре 2019, мамы супруги.Инсульт и продолжительное лечение моего отца.Это всё очень сильно ослабило финансовое состояние семьи и были допущены просрочки.В досудебном порядке договориться с банком не получилось, и мне было обещано что нужно выходить на мировое соглашение, сформировать новый график и всё будет хорошо.Я и моя супруга сдали все необходимые документы и ждали положительного решения.Но нам отказали без указания причины!11 февраля 2020 года путем очень долгих переговоров было достигнуто соглашение о погашении мной моей кредитной карты в сумме 220 000 рублей до 16 марта 2020 года и это послужит гарантией моего положительного решения по мировым соглашениям.За месяц внести такую огромную сумму,и при этом на что то жить с двумя детьми…!Но мы всё закрыли!Опять сдали документы и ждали решения.И опять отказ!Очень долго банк молчал,не были оглашены ни причины,ни требования.И вот совсем недавно банк озвучил новое требование для достижения мирового соглашения,это поручитель!Я не понимаю что происходит.Банк прекрасно понимает что поручителя в нынешней ситуации с коронавирусом найти просто нереально.По доходу мы проходим!Семейный доход был неоднократно подтвержден заверенными справками.Кредитная карта мной закрыта полностью.Банк видимо совершенно не волнует что в одной квартире живут несовершеннолетние дети,а в другой мой больной пожилой отец,который является ребенком войны, так как он 1944 года рождения.Это просто какое то издевательство.Я очень хочу получить мировое соглашение, но банк как специально этому препятствует и намеренно затягивает вынесения решения под разными предлогами и новыми требованиями!Мое нервное состояние уже просто на грани, я уже готов просто покончить с собой чтобы эта пытка закончилась, без мирового соглашения банк заберет квартиры и мы останемся просто на улице!Все мои обращения в банк остаются без внимания и я просто не знаю что мне делать.

Здравствуйте. Подала я заявку на реструктуризацию кредитов в Сбербанке, думала, что в такой тяжёлый период мне банк поможет, тем более, что уже много лет являюсь добросовестным клиентом. Оказалось, что этот банк мне не друг, а враг. Они снизили мне на 1 месяц один из платежей и заблокировали кредитную карту. Не дали никакой информации, всё сделали молча, на горячей линии в Сбербанке никто, ничего не знает. Где мне получить информацию, почему снизили платёж на 1 месяц и при этом заблокировали кредитную карту? Я ей активно пользуюсь, что мне теперь делать?Денег нет теперь совсем!!! К кому обратиться за информацией?