Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Почему вручную не могу обновить паспортные данные?
Нет.это неправда.На всех серверах давно всё поменялось.Куда жаловаться прикажете?Не выполняете свою работу,Сбер!
24.04.2023
Ответ дан
Пропали бонусы спасибо.
Добрый день! Сегодня (24.04.2023) при попытке оформить заказ на сбермегамаркете выдало ошибку, заказ создан не был, при этом пропало 7289 бонусов спасибо. Списания в кабинете сбермегамаркета не отображается. В кабинете сбер спасибо списание есть.
24.04.2023
Ответ дан
Не начисляют бонусы спасибо
Добрый день! Являясь длительное время клиентом Сбера (тел.: +793716* ** **02) в последнее время часто сталкиваюсь с проблемой неначисления бонусов спасибо по различным программам (подпискам/продуктам) и ответы службы поддержки являются формальной отпиской, к примеру: 27.12.2022 в рамках подписки СберПрайм+ оплатил заправку автомобиля на АЗС, сумма составила 1500 руб., при этом согласно вышеуказанной подписки кэшбэк составляет 10%, но служба поддержки мне уже ответила около 7 раз одним и тем же ответом - "Данный вопрос находится в работе, как будет решение, вам обязательно начислят бонусы", только на дворе уже апрель 2023 18.03.2023 аналогично оплатил в Детском мире сумму 894 рубля и бонусы также не начислены, служба поддержки ответила точно также как и повышеуказанному кейсу Но самым пиком стало, что при покупке в СберМегаМаркете 04.04.2023 по заказу 53***98 мне вместо 7853 бонусов спасибо было начислено 6601 бонус, при этом на мои неоднократные обращения их просто закрывали по различным причинам, а после того как я дозвонился до горячей линии мне создали новое обращение, которое в последствии тоже закрыли без ответа. Прошу разобраться по всем вышеуказанным фактам. Искренне есть огромное желание собрать все инциденты и обратиться в суд для принципиального решения вопроса...       
24.04.2023
Ответ дан
Блокировка карт
Здравствуйте, у меня заблокировали все карты Сбербанка без объяснения причин, перевыпустить карту не получается и снять средства в офисе банка тоже, с 20 числа не какого внятного ответа я получить так и не могу, являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно было взято две ипотеки, одна из них была благополучна закрыта, некогда не каких задержек по платежам или нарушений не было. Как решить данную проблему, я не понимаю, сколько ожидать ответ тоже не понятно 🤷‍♀️
24.04.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет не начисляет бонусы за покупку от 25.02.2023
Добрый день! 25.02.2024 была совершена покупка в СберМегаМаркете, к возврату 33538 бонусов. Было составлено обращение 14.03.2023 GDS-1128761. С тех пор десятки обращений всевозможными способами в адрес СберМегаМаркета. Кроме отписок, что потребуется больше времени для решения моего вопроса я ничего больше не слышала. Причем ответы только на сторонних сайтах в адрес СберМегаМаркета. Служба поддержки по телефону вообще не способна помочь, на письма напрямую в СберМегаМаркет никто не реагирует. Я потеряла надежду на решение моего вопроса и возврата бонусов в столь крупном размере. Очень прошу Вас посодействовать в решении моей проблемы.
24.04.2023
Ответ дан
Как вернуть ошибочно списанные деньги за страхование?
Здравствуйте, 21.04.2021 года мною была куплена квартира в ипотеку, при регистрации сделки было предложено застраховать недвижимость в сберстраховании (это обязательно), а также предложили ипотечное страхование жизни (это добровольно), преимуществом было то, что при страховании жизни процент по ипотеке снижается на 1%, согласилась, застраховалась. В конце марта 2022 года звонили с разных страховых компаний, в т.ч. сберстрахования, предлагая продлить договор страхования, в телефонном режиме продлили договор до 21.04.2023 года, были списаны страховые суммы и за страхование недвижимости и за страхование жизни. Полное досрочное погашение ипотеки произошло 16.01.2023 года, я спокойна, счастлива,что наконец-то расплатилась с ипотекой, но не тут было. Утром, 11.04.2023 приходит смс с номера 900 о том, что списана сумма за ИПОТЕЧНОЕ страхование жизни, якобы автоплатежом, это при том, что ещё действовал текущий договор страхования по 20.04.2023 года. Касаемо автоплатежей, то я никогда в жизни СОБСТВЕННОГО РУЧНО НЕ подключала их, это сделал сотрудник страховой компании удалённо, без моего согласия. Однако, за страхование недвижимости платеж не сняли, а почему ж!? Чтож, если бы я подключала автоплатежи, то наверняка бы на оба страхования, разве нет!? Это грубое нарушение моих прав, предложила оператору 900, чтобы нашли наш телефонный разговор год назад, где бы я ДОСЛОВНО, сказала, что я согласна на ПОДКЛЮЧЕНИЕ АВТОПЛАТЕЖА. Что имеем: деньги не возращают, ни обращения, ни телефонные звонки на 900 не помагают решить вопрос, как о стенку горох, везде некомпетентность сотрудников, повторяют как попугаи, одну и туже фразу, которую им в комментариях указал сотрудник страховой. АУ, СБЕР, ЗАЧЕМ, мне платить за ипотечное страхование жизни, если у меня нет ипотеки? Почему, я должна тратить своё время, деньги и нервы, за оплошность сотрудников сберстрахования??? Получается, что оператор Сбера, что в офисах,что в колл-центре, не владеет никакой информацией, он как посредник среди страховщиков и застрахованных, общаться напрямую с оператором страхования НЕВОЗМОЖНО, полный бардак, подготавливаю сейчас досудебную претензию, далее в суд. 
24.04.2023
Ответ дан
Как поменять паспортные данные?
Здравствуйте. Почему не могу обновить паспортные данные в сбербанк онлайн?Пробовала несколько раз через госуслуги и вручную, приходит смс что новые данные паспорта не добавлены в сбербанк онлайн. Данные о новом паспорте сохранены и добавлены в госуслугах 
24.04.2023
Ответ дан
Поменяется ли адрес проживания в текущем кредитном договоре?
Поменяла фактический адрес прожива на новый, но у меня имеются уже кредиты. В текущем кредитном договоре остается старый адрес или меняется на новый? Куда теперь будут приходить письма от Сбербанка на новый или старый фактичес адрес проживания?
24.04.2023
Ответ дан
Сбербанк почти месяц не возвращает мои деньжные средства!!
Здравствуйте! Перехожу по вашей ссылке выше- выходит ошибка - Oops! An Error Occurred. The server returned a "403 Forbidden"., где появится ответ по моему запросу и сколько еще ждать его решения? Прошел уже почти месяц и никакого результата нет!
24.04.2023
Ответ принят
Пропали бонусы спасибо.
Ситуация возникла повторно, ранее уже такое случалось. В прошлый раз на решение ушло почти 3 недели. Теперь при каждой попытке оформить заказ, ожидать по 3 недели?
24.04.2023
Ответ дан
Бонусы сберспасибо
У меня было 3180 бонусов сберспасибо,сегодня хотел ими воспользоваться и сделать заказ в сбермегамаркета,но бонусы просто исчезли,обратился к специалисту сбермегамаркета,он сказал,что составили обращение,но надо зайти на сайт сберспасибо.ру и выслать скрин куда ушли бонусы им на почту,на сайте никаких движений по списанию бонусов нет,ведь они же просто исчезли,отправить информацию им на почту не получается,пишет сбой,звонить и ждать специалиста 30 минут не очень хочется,тем более проблему я так понял они не решают просто куда то передают,,,,на данный момент товар который я хотел заказать в корзине,,,а бонусов нет
24.04.2023
Ответ принят
Возврат денежных средств Сбермегамаркет
Добрый день! Прошла неделя после моего вопроса. Деньги до сих пор не возвращены. Напоминаю, что согласно Закону о защите прав потребителей при нарушении сроков выдачи товара/возврата денежных средств предусмотрены пени в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. На текущий день срок просрочки от даты моего обращения уже составляет 3 дня. Прошу повторно ускорить возврат денежных средств, а также сообщить адрес для направления досудебной претензии. 
24.04.2023
Требуется уточнение
СПБ в Сбербанке на карту клиента Сбербанка отключили.
Добрый день. При превышении лимита в 50тыс руб в месяц Сбербанк позволяет переводы только с комиссией. Раньше переводили через СПБ, но теперь через СПБ из Сберюанка в Сбербанк сделать нельзя. Они убрали свой банк из списка при вводе номера телефона получателя. Это законно? Насколько я знаю через СПБ можно совершать переводы без комиссии клиенту любого банка. 
24.04.2023
Ответ дан
Вопрос по спорной операции
Здравствуйте. 9 марта 2023 года в 8:38 утра мной был сделан заказ процессора AMD Ryzen 9 7950X3D BOX ohne Kuhler магазине limette.ruЗаказ в магазине limette.ru получил внутренний номер 1001. Срок доставки магазин указал в 30 рабочих дней.Тем же днём, 09 марта 2023 в 08:41:24 я совершил оплату электронной картой VISA.Товар в сроки доставлен не был. Была написана претензия магазину и отправлена на их электронную почту. Ответа не получил.В четверг (20.04.2023) магазин перестал отвечать на запросы в соцсетях.Можно ли попытаться отменить платёж и вернуть деньги?
24.04.2023
Ответ принят
Как получить возврат денег при помощи чарджбэк
Здравствуйте!! Я купил на сайте https://limette.ru компьютерные комплектующие и мышку. В связи с тем, что у компании ООО ГЛАВТРАЛ и её контрагентов произошла блокировка счетов. В связи с этим я хотел отменить заказы и оформить возврат денежных средств. Представители данной компании со мной на связь не выходят и товар неполучен. Сможет ли мне помочь Сбербанк?
24.04.2023
Ответ принят
Вопрос по спорной операции
Здравствуйте. Прошу прозщения, случайно закрыл откроытый вопрос. Это дубль.Извините, первый раз столкнулся, итак...9 марта 2023 года в 8:38 утра мной был сделан заказ процессора AMD Ryzen 9 7950X3D BOX ohne Kuhler магазине limette.ruЗаказ в магазине limette.ru получил внутренний номер 1001. Срок доставки магазин указал в 30 рабочих дней.Тем же днём, 09 марта 2023 в 08:41:24 я совершил оплату электронной картой VISA.Товар в сроки доставлен не был. Была написана претензия магазину и отправлена на их электронную почту. Ответа не получил.В четверг (20.04.2023) магазин перестал отвечать на запросы в соцсетях.Можно ли попытаться отменить платёж и вернуть деньги?
24.04.2023
Требуется уточнение
Закрылось отделение, в котором у меня была сейфовая ячейка?
Мария, добрый день.У меня арендована сейфовая ячейка в отделении (номер приложен).Срок аренды до августа 2023 года.Раньше ячейка отображалась в приложении Сбербанк на телефоне.Сегодня в приложении я не увидел ее (в разделе написано "У вас нет сейфовых ячеек").На карте отделений на сайте Сбербанка указанного отделения сейчас нет.Возможно оно закрылось?Через чат и по телефону пока не получилось получить информацию.Я хотел бы узнать:1 В каком отделении сейчас находится ячейка2 Появится ли она в приложении Сбербанка снова (я планирую продлять аренду).3 Возможно ли решить эти вопросы удаленно, без посещения банка? Я в разъездах и пока не знаю когда смогу посетить банк.Если возможно, помогите пожалуйста с этими вопросами
24.04.2023
Ответ принят
у меня сняли 994 рубля без моего участия я об этом узнал только вечером, когда зашёл в Сбербанк, могу ли я как-то вернуть мои деньги?
Здравствуйте, некий myactiv.ru POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в размере 994 рублей зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял
24.04.2023
Ответ дан
Возврат денежных средств за отмеченный заказ
Добрый день. Мной был оформлен заказ на маркет Плейс СберМегаМаркет. Оплата была выбрана "онлайн картой". Оплата была произведена с кредитной карты, соответственно уже начисляются проценты за пользование кредитными средствами. Когда заказ уже должны были доставить Сбермегамаркет отменили заказ, на горячей линии объяснили, что по техническим причинам. Позвонив на горячую линию я узнала, что деньги будут возвращены в течении 1-2 рабочих дней. Деньги в срок не возвращены, операторы все так же твердят "ожидайте". В приложении СберМегаМаркет даже не отображена транзакция о возврате денег, последняя транзакция о получении предоплаты. Я осталась и без товара и без денег и с накопленными процентами. Почему в рамках одного банка вы не можете провести транзакцию в срок? Когда я получу вовзрат средств и кто будет оплачивать накопленные проценты по кредиту? 
24.04.2023
Ответ дан
Кредитная карта
Спасибо,очень жду. Самое интересное,что заявка на реструктуризацию была отклонена сразу же,но карту всё равно заблокировали. И по истечении 180 дней банк не торопится её разблокировать,хотя ни единой просрочки не было.
24.04.2023
Ответ дан
Сбербанк заблокировал мою карту МИР
Я переехала в Аргентину и пыталась перевести пенсию на киви кошелек, но Сбербанк заблокировал мою карту МИР и мне пришло смс что надо звонить, а денег на междунородный звонок нет . У вас есть контактный канал для звонков через Whatsapp или Telegram? Или, если вы можете разблокировать мою карту и пометить ее, чтобы она не была снова заблокирована для того же типа транзакции?
24.04.2023
Ответ принят
Ограничения при просроченном внутреннем паспорте РФ и физической невозможности его поменять
Добрый день!В августе 2022 нужно было менять внутренний паспорт РФ по достижении 45 лет, однако с мая 2022 нахожусь за границей (бессрочный рабочий контракт). Дебетовые карты и Сбербанк Онлайн пока работают, однако на днях получил сообщение, что с 1 июня 2023, если не предоставить новый паспорт, введут ограничения функционала.Два вопроса:1) Коснутся ли ограничения функционала возможности пользоваться дебетовыми картами онлайн (для оплаты ЖКХ и налогов в РФ)?2) Можно ли удаленно предоставить копию загранпаспорта с печатями, подтверждающими вылет из РФ и прибытие в другую страну, ведь физически я сейчас не в России и обновить внутренний паспорт не могу?Спасибо.
25.04.2023
Ответ принят
Сбербанк заблокировал мою карту МИР
Я переехала в Аргентину и пыталась перевести пенсию на киви кошелек, но Сбербанк заблокировал мою карту МИР и мне пришло смс что надо звонить, а денег на междунородный звонок нет . У вас есть контактный канал для звонков через Whatsapp или Telegram? Или, если вы можете разблокировать мою карту и пометить ее, чтобы она не была снова заблокирована для того же типа транзакции?Извините, я случайно закрыла предыдущий вопрос.
25.04.2023
Ответ принят
В реструктуризации отказ. Через 180 дней кредитную карту так и не разблокировали, просрочек нет. Что делать?
В реструктуризации отказ. Через 180 дней кредитную карту так и не разблокировали, просрочек нет. Что делать? На горячей линии, все операторы отвечают по разному. 
25.04.2023
Ответ дан
Списали деньги Finteh24 g Tula RUS. Ни на каких сайтах не оформляла подписок. Списали 889 руб. Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. 12.04.2023 и 25.04.2023г произведено списание 889 руб. с моей карты на ,Finteh24 g Tyla rus. Никаких подписок не оформляли. Хочу отключить данное списание и возможно ли вернуть деньги?
25.04.2023
Ответ дан
Чарджбэк в Сбербанке
Здравствуйте.Тоже купил на Limette.ru комплектующие и ничего не получил. Подал заявление на чарджбэк. Одному из потерпевших пришёл отказ в данной процедуре в связи с тем, что, цитирую: "Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция."При том что банк-эквайер, в котором расчётный счет ООО ГЛАВТРАЛ - Сбербанк.Как это понимать?
25.04.2023
Ответ принят
Произошло списание средств
Произошло списание средств от finteh24 g Tula Rus на сумму 889₽ Ни сайт не нашёл ни подписку не могу найти, помогите вернуть деньги. Сайтом не пользовался. 
25.04.2023
Ответ дан
Автоплатеж
Fitneh 24 g tula rus произвели списание с карты в размере 889 руб, никаких подписок не оформляла , на подобных сайтах не была, что делать, как вернуть деньги? 
25.04.2023
Ответ дан
finteh 24
Здравствуйте, 12.04.2023 года у меня списали деньги в сумме 889 рублей от сайта Finteh 24 g Tula. Никогда этим сайтом не пользовалась. как вернуть деньги?
25.04.2023
Ответ дан
Заблокирован счет СберСпасибо
Добрый день,вчера не смог оформить заказ на сбермегамаркет, сегодня не смог расплатиться на АЗС сбер спасибо, начал догадываться, что дело в сбер спасибо. Зашел на сайт и вижу: Счёт временно ограничен. Вас проинформируют о причине или разблокируют счёт автоматически в течение 48 часов.Все покупки были сделано в личных целях с учетом проведения акций и начисления баллов. В чем причина блокировки?
25.04.2023
Ответ принят
Как получить справку о платежах за квартплату
Мои платежи за квартплату и за вывоз отходов шли на счёт гуп коммунтеплосбыт, когда как вывозом отходов занимался ооо экосистемы. Образовался большой долг перед ООО экосистемы. Как потребовать, чтобы гуп коммунтеплосбыт вернул мои деньги ооо экосистемы и тем самым закрыл мой долг? 
25.04.2023
Ответ дан
24.04. 2023 списали 15400 бонусов
Добрый день, вчера при попытке оформить заказ вылезла ошибка. Затем списались 15400 бонусов сбер спасибо, в списаниях не указана данная операция. Прошу разобраться в ситуации и вернуть баллы, долго копил данную сумму 
25.04.2023
Ответ дан
Вывод промежуточного залога по ипотеке
Когда будет решен мой вопрос???? Это уже ни в какие ворота не лезет! Сколько можно решить то,что решается за минуту а не 14 дней уже! У вас в залог принят мой дом. Зачем тогда вы его взяли в залог? Я буду писать жалобу в прокуратуру на ваше бездействие и 
25.04.2023
Ответ дан
Заблокирован счет СберСпасибо
Добрый день,вчера не смог оформить заказ на сбермегамаркет, сегодня не смог расплатиться на АЗС сбер спасибо, начал догадываться, что дело в сбер спасибо. Зашел на сайт и вижу: Счёт временно ограничен. Вас проинформируют о причине или разблокируют счёт автоматически в течение 48 часов.Все покупки были сделано в личных целях с учетом проведения акций и начисления баллов. В чем причина блокировки?(предыдущий аналогичный вопрос случайно закрыл).
25.04.2023
Ответ дан
Не пришли деньги
сумма в валюте зачисления 0, положил на карту Сбербанк 2000 рублей через банк ВТБ пришло вот такое сообщение в Сбербанке онлайн и пишет что деньги пришли, но на балансе их нет. 
25.04.2023
Ответ дан
Сбербанк в 2023 году не предоставил данные в налоговую инспекцию
Складывается впечатление, что вы не понимаете сути вопроса или незнакомы с понятием упрощенного налогового вычета. Опишите, пожалуйста, перечень шагов, которые мне необходимо сделать, чтобы получить эту услугу. Я пришлю скрины своих действий.
25.04.2023
Требуется уточнение
Возврат средств
Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли запросить возврат средств у онлайн магазина? Продавец не выполнил заказ и на сообщения не отвечает. 
25.04.2023
Ответ дан
Вывод созаемщика из ипотечного кредита, проблемы с домклик
Добрый день!Столкнулась с низким качеством работы сервиса домклик. Менеджеры не отвечают на поставленные вопросы в чате, постоянно меняют позицию. При попытке дозвониться - слышу только о том, что "в связи с большой нагрузкой с свяжемся с вами позже". Почти полгода не могу вывести созаемщика. К тому же, по данным росреестра банк так и не сообщил о снятии обременения по ипотеке предыдущего владельца квартиры, хотя ипотека закрыта. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.
25.04.2023
Ответ дан
Продление полномочий руководителя.
Здравствуйте. Прошу сообщить, какой документ, по какой форме необходимо предоставить для продления полномочий руководителя организации (Жилищно строительный Кооператив), необходимо ли предоставлять персональные данные - любые, других людей, кроме данных руководителя?
25.04.2023
Ответ дан
Заблокирован счет СберСпасибо
Получил смс о необходимости предоставить документы по операциям с 23.03 по 21.04.Отправил все документы на адрес :fm@spasibosb.ruв ожидании ответа
25.04.2023
Ответ принят
Finteh24 g Tula RUS
Здравствуйте , только заметила что с 3.06.22 некие организации prostodiet Tula RUS, 3.06.22, 889р., 8.06.22, 889р., 13.06.22., 889р., 23.06.22,889р., 28.06.22., 889р., 18.07.22.,889р., 07.0822.,889р., 12.09.22,prostodiet.com Tula RUS 889., 16.10.22 pdc Tula RUS 889р., 15.11.22 889р.,16.01.23 smart-lady g Tula300р., 15.02.23 и 17.02.23 по 299 р smart-lady g Tula RUS., 12.04.23 889р., 25.0423, Finteh24 g Tula RUS 889р., ., что мне делать ? Возможно ли что сделать ? 
25.04.2023
Ответ принят
Нет ответа на заявку до сих пор
Добрый день, писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10882042/, ответа нет, бонусов тоже. Прошло почти 3 месяца. Когда ждать начисления?
25.04.2023
Ответ дан
Не начисляют бонусы "Сберспасибо"
14 апреля я сделал заказ на СберМегаМаркет, используя для входа в аккаунт СберID (при этом пришло СМС от номера 900 о подключении к программе «СберСпасибо», 17 апреля его получил, однако, статус заказа был указан как "Доставка", было создано обращение и 19 апреля статус заказа поменялся на "Получен". Заказ №56***87. По условиям программы лояльности, баллы "Сберспасибо" должны быть начислены в течении 5 дней. Однако, сегодня уже прошло 6 (если считать от 19 апреля) и 8 дней (если считать от 17 апреля). Бонусов так и нет. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, на 900 переадресовывают в СММ. Помогите.
25.04.2023
Требуется уточнение
Не возвращают страховку в законные сроки
29.03.2023 г. я *** и ПАО СБЕРБАНК заключили кредитный договор. Кредитный договор оформлен через интернет с помощью приложения. Из личного кабинета я узнала, что из кредитных денежных средств была списана плата за участие в программе страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика». Плата за участие в программе страхования составила 254 841,74 руб.!!! 31.03.2023 г. я отправил заявление на отказ от страхования почтой ценным письмом. 07.04.2023 г. мое письмо было вручено. На настоящее время прошло БОЛЕЕ 10 рабочих дней, а возврат денег за страхование так и не поступил. ПАО Сбербанк ГРУБО нарушает мое право на отказ от страхования и не возвращает страховую премию!
25.04.2023
Ответ дан
Что за подписка, и как вернуть денежные средства!
Там был указан не верный сайт тоесть myactiv. ru Poselok Zhul RUS а тут MYACTIVITIES POSELOK ZHUL RUS!!!! Я читал вопросы вы ответили что вернули денежные средства человеку тоесть помогли без проблем!! В чем проблема помочь другим людям??? 
25.04.2023
Требуется уточнение
Что за подписка, и как вернуть денежные средства!
Там был указан не верный сайт тоесть myactiv. ru Poselok Zhul RUS а тут MYACTIVITIES POSELOK ZHUL RUS!!!! Я читал вопросы вы ответили что вернули денежные средства человеку тоесть помогли без проблем!! В чем проблема помочь другим людям??? 
25.04.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет
Не могу добиться внятного ответа - каждый раз говорят по-разному. Оформил множество заказов, все заказы я вижу в личном кабинете "Бонусная карта"(история начисления бонусов). Записи о бонусах появляется и через время Бонусные рубли начисляют. Но у меня подключена программа СберПрайм, по которой дополнительно начисляются 4%. По всем заказам, кроме одного. Один заказ сделан 03.04.2023, он не отображается в приложении в истории СберСпасибо. Остальные заказы там появлялись менее чем за сутки и за них начислялись СберБонусы в течение 4-5 дней.По телефону разные отговорки, то 40 рабочих дней после оплаты, то 5 дней после получения...
25.04.2023
Ответ дан
Неэффективность Сберлогистики
Уже 23 дня ничего не известно о моем отправлении RP565495382 в других ТК посылка доходит за 7 дней. Сотрудники не могут ответить, где находится моя посылка и когда она будет передана в офис для получения. В отслеживании нет информации уже 21 день. Куда нужно обратиться, чтобы хоть что-то выяснить о моей посылке?
25.04.2023
Ответ дан
Списание денег
Здравствуйте, 22.04.2023 была оформлена реструктуризация кредитов, сегодня списали деньги с карты мир, документов по реструктуризации в сбербанке онлайн не нашел, хотел посмотреть какие кредиты реструктуризировали. Прошу разобраться в данной ситуации. Зашел на вкладку кредита до зарпалаты , там отображается основной долг 0, проценты 0. А деньги почему-то списали.
25.04.2023
Ответ дан
Как защитить себя от ошибочного ареста карты мир социальная?
Почему Ваш банк не проверяет информацию об арестах, а накладывает по ошибке других лиц, в прошлом году истрепали все нервы, теперь в этом году опять арест, куда жаловаться на Вас и самое главное я не хочу больше пользоваться услугами Вашего банка, это издевательство над человеком, я уже подала жалобу в Центр банк, надеюсь там выведут Вас на чистую воду, и в суд подам на моральный ущерб. Филиал где получала карту Сбера, г. Троицк, Челябинская область, ул Энергетиков 24
25.04.2023
Ответ дан
Неэффективность Сберлогистики
Почему вы не можете проверить где моя посылка. Я отправил покупку на авито: коллиматорный прицел купленный на Российском сайте. Могу подтвердить документально, это законная сделка. Вы нарушили все планы продавца и покупателя. Неужели посылка так независимо проходит без учета весь путь? Почему жалобы и отзывы не позволяют вам разобраться в ситуации?ВВВЧ
26.04.2023
Ответ дан
Списание денег
Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 499 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершал сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.
26.04.2023
Ответ дан
СберID - внутренняя ошибка
Добрый день! Третьи сутки не могу войти в Сбермегамаркет через СберID. Выдаёт либо "внутренняя ошибка", либо "неизвестная ошибка".На горячую линию звонил, пока что ничего не заработало.
26.04.2023
Ответ дан
Списание денег
Мария, дело в том что я после инсульта, и звонить только нервы мотать, поэтому и обратился к вам. Деньги нужны на лекарства, а их списали. Хотя была проведена реструктуризация.
26.04.2023
Ответ дан
Качество сервиса выше всяких похвал, так держать, молодцы
Выражаю благодарность СберМегаМаркету за высокое качество услуг:1. Отсутствие обратной связи (нет чата, приложение глючит, дозвониться нет возможности);2. Постоянный срыв сроков доставки заказов;3. Самовольное изменение пункта выдачи заказа;4. Хитрая схема пользования чужими деньгами;5. Даже отказаться от заказа и вернуть деньги нет возможности, ловко придумали. Вы большие молодцы, предлагаю сделать горячую линию платной, а еще платный возврат бракованного товара и плату за пользование приложения.
26.04.2023
Ответ дан
Заблокирован счет СберСпасибо
Доброе утро, как писал ранее, вчера были отправлены все запрашиваемые документы, должен ли быть какой то ответ о принятии документов, присвоен номер дела? На данный момент, кроме автоматического ответа ничего не было: Ваше письмо было доставлено на Электронную почту «СберСпасибо». Наши специалисты обязательно ответят Вам в ближайшее время.Сообщение отправлено автоматически. 
26.04.2023
Ответ принят
Кредит наличными!
Здравствуйте! Хочу поблагадарить что утвердили заявку на кредит и дали возможность реализовать свои планы! Спасибо большое, когда другие банки дают отказ несмотря на то что в моей кредитной истории нет ни одной просрочки в выплате кредита, Ваш банк поддержал! СПАСИБО!!!
26.04.2023
Ответ дан
Возврат денежных средств
Добрый день. 1 месяц пользовалась подпиской лимиты переводов от Сбербанка за 199 рублей. За день до списания денежных средств писала в чат про отключение данной услуги, мне предложили найти самостоятельно меню в котором можно отключить данную подписку, попробовав найти данное меню с первого раза я его не нашла, а потом в связи с рабочей загруженностью просто не написала ещё раз в чат для помощи. Сегодня 26 04 2023 денежные средства списались.Прошу вернуть денежные средства. прошло не больше 40 минут списания на данный момент. 
26.04.2023
Ответ дан
СберID - внутренняя ошибка
Номер не сообщили. Сказали, что сейчас зарегистрируют обращение и попросили подождать 2 минуты. Но оператор потом отключился.
26.04.2023
Ответ дан
когда будет ответ???
когда вы уже ответите на мои вопросы? выяснилось, что вы еще и полис ИСЖ пожилому человеку впарили за 7 тысяч долларов. итого на 10 тысяч долларов его развели и теперь пытаетесь информацию скрыть, чтобы не допустить включения денег в наследственную массу. также никакой информации не даете по инвестсчетам (у него в сбербанк премьер были акции сбера и еще что-то). кроме как намеренным обманом я не могу это назвать.
26.04.2023
Ответ дан
Ответить за свои слова не желаете ли?
дайте, пожалуйста, прогноз по дате предоставления информации. 1) инвестчета в сбер премьер; 2) акции сбера там же; 3) полис ИСЖ и возмещение по нему по риску "смерть" плюс накопленный ДиД; 4) полис страхования жизни - был ли оплачен последний год или нет, если да, то будьте любезны дать информацию о размере выплаты (там 218 тысяч); если нет - то подтвердите, что в этому случае вы должны будете включить в наследственную массу выкупной суммы (138, кажется, тысяч рублей за четыре года).
26.04.2023
Ответ дан
Сбер онлайн
20 мая Сбер проведет 10-ый юбилейный забег "Зелёный Марафон" в 60 городах России.Я ,под руководством платного тренера, тщательно, каждый день, готовилась к данному забегу аж с 01 декабря 2022 года. Планирую 20 мая 2023 г. показать высокий результат и пробежать по своему рекордному времени. Однако, по непонятным причинам мне 02.02.2023 г. заблокировали доступ в сбер онлайн и все карты сбербанка ,я не могу даже заявиться на данный забег.Со 02.02.2023 г. ПАО Сбербанк совершает мошеннические действия и просто пользуется моими денежными средства, получают выгоду от моих денежных средств.Прошу пояснить, как мне заявиться на данный забег в г.Оренбурге ,если сбербанк по сегодняшний день не разблокировал мне сбер онлайн?На вопрос мой – на каком основании сбер пользуется моими деньгами ответить никто не может ,а какие теперь требования, ограничения у ПАО Сбербанк ко мне в отношении регистрации на данный забег?На каком основании наложены данные ограничения в отношении соревнований?
26.04.2023
Ответ дан
Ждем ответ на вопрос
Мария, добрый день! Наша проблема здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10860594/Уже 4 месяца решаем вопрос. Сидим чего то ждем( Скажите хотя бы примерные сроки ответа...Мы уже надеемся только на ваш ответ, и что, только ВЫ нам поможетеЗаранее спасибо за ответ
26.04.2023
Ответ принят
Сбербанк Онлайн
Добрый день!В предыдущем вопросе при проблемах со Сбер ID мне посоветовали разблокировать Сберабнк Онлайн. Как я могу сделать это удалённо без посещения офиса?
26.04.2023
Ответ дан
Кредит наличными
Какие документы должен представить работающий пенсионер для получения кредита?
26.04.2023
Ответ дан
Сбермегамаркет
здравствуйте. 8 дней прошло, а так мне никто и не помог :( Отправлял еще раз письмо с номером, к которому привязан сбермегамаркет
26.04.2023
Ответ дан
Кредит приостановлен
Добрый день . Моя мама хотела оформить кредит . Но ей пришло сообщение о том что операция не доступна и в сбербанк онлайн онланй написано :что кредит приостановлен. Никто из сотрудников банка не позвонил . Что делать в данном случае . Ехать до сбербанка очень далеко
26.04.2023
Ответ дан
Продление полномочий руководителя.
При продлении полномочий ЕИО у ЖСК протокол общего собрания должен содержать информацию об избрании членов правления ЖСК и об избрании председателя ЖСК членами правления. Председатель должен обязательно являться членом правления. Протокол подписывает председатель и участники собрания.информация об избрании членов правления - это ФИО - ФИО это персональные данные, члены правления не дают разрешения на обработку их персональных данных. Каким образом предоставить требуемый документ?
26.04.2023
Ответ дан
Ответить за свои слова не желаете ли?
вы можете сделать так, чтобы человек, разобравшийся в вопросе, мне позвонил по итогу? потому что наверняка будут уточнения или какие-то еще неясные моменты.
26.04.2023
Ответ дан
Почему так долго рассматривают обращение?
19 апреля 2023 г. в банкомате №60029375 в Мечетлинском районе, я закидывала деньги на свою зарплатную карту, сумма составляла очень большая, на карту пришло только половина этой суммы, а еще половина застряла в банкомате и выдал мне чек ошибку! И все на этом... я сразу позвонила в 900 описала ситуацию, мне создали обращение где написано срок расмотрения до 27.04.2023 г. Деньги мне Ооочень срочно нужны, вопрос жизни и смерти так сказать, каждый день и звоню и пишу им в чате, так и говорят ждите... уже и не знаю что делать. Боюсь что они продлят срок рассмотрения обращения, тогда думаю что напишу заявление и пойду в Суд. Хочу пожаловаться на сервис Сбербанка и уже настроена уйти от Вас в другой Банк!!!
26.04.2023
Ответ дан
Списание
Добрый день. С моей карты произошло списание денег pay.mts.ru TOPUP два раза подряд в размере 400 рублей. Операции я никакие не совершала, подписок в МТС у меня никаких нет (МТС - это подтвердил). Просьба отменить операцию и вернуть деньги. 
26.04.2023
Ответ дан
Не возвращают деньги
Добрый день, я обращался в банк с заявлением о закрытии счета и снятии денег от 06.04.23 обращение номер 230406-0528-069100Мое обращение не рассматриваю, а только бесконца переносят. Походы в банк тоже не дают результат, мне нужны мои деньги, это весомая сумма и мне нужно на что то жить. Я вынужден обратиться в суд.Текст обращения в банк:Добрый день, прошу банк закрыть все счета и карты ***9074; ****6605; ****7713; ****9634; ****7072; *****5194 и выдать остаток денежных средств наличными в кассе. По поводу запроса, который мне пришел по смс от банка, по платежу 45 500р на карту mir9074 от 23.03.2023. Эта сумма мне поступила по сделке на криптовалютной бирже, я продавал usdt мне за него перевели деньги. Контактов отправителя не имею. В подтверждении прилагаю скрин шот с этой сделкой с биржи. Мне отказывают в отделении в выдаче моих денег, которые мне жизненно необходимы.По существу удержания денежных средств хочу сообщить следующее, согласно ГК РФ Статья 845. Договор банковского счета. П1.П2.П3.П4. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.В случае дальнейшего отказа буду вынужден обратиться в суд, а также о происшествии написать на сайте banki.ruСсылка на скрины https://disk.yandex.ru/d/CZN9owB8YeSNdg
26.04.2023
Ответ дан
Ипотека в Севастополе
Добрый день. Можно ли оформить ипотеку в Сбербанке для покупки вторичного жилья (готового дома) в Севастополе?  
26.04.2023
Ответ дан
Ипотека
Почему у вас когда подаёшь заявку на ипотеку. Нет прикреплённого менеджера к клиенту. Я убедилась что не какой заботы о клиентах у вас НЕТ.
26.04.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть