Существуют ли в Сбербанке единые правила оформления покупки монет? Кассовые ордера не формируются, формируется справка об операции. В одном офисе мне сказали, что паспортные данные по желанию, в другом обязательно требуют паспорт. В одном офисе на справке поставили печать, в другом нет. Как мне в налоговой объяснять различные способы оформления одного и того же документа?

Добрый день. Подскажите пожалуйста могу ли я получить одобрение на ипотеку без подтверждения доходов с временной регистрацией? С Уважением, Дмитрий.

Здравствуйте Мария Александровна. Скажите пожалуйста, когда решат моё обращение. Я, Гаджиибрагимов Артур Назирович, мой отзыв на этом сайте, по поводу невозвращенных 57.000 рублей, у меня билет 24.06 . Вы написали что постараетесь ускорить решение, неужели мой вопрос настолько тяжело решим, я ведь прошу вернуть МОИ деньги, это ведь не кредит и не ипотека!

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11320164. Мне предлагается получить ответ не по существу вопроса. Я не прошу найти различия в оформлении продажи монет в двух офисах, а сообщить об ЕДИНЫХ правилах продажи. Если я приду в третий офис, и там свои порядки будут, мне опять здесь вопрос задавать? Ответьте хотя бы на поставленные два вопроса: 1) нужные ли паспортные данные при покупке не превышающей 600 тыс; 2) должна ли стоять печать на справке. Спасибо.

Здравствуйте! Как юридическое лицо, подали заявку на субсидию в рамках Постановления Правительства № 696 от 16.05.2020 г. Банк отказал с формулировкой " отрицательная кредитная история». Правомерно ли это? И при каких параметрах кредитная история предприятия становится плохой, отрицательной, а когда -хорошей? Спасибо!

Клиент Шакиров Азамат Ринатович, с 5 июня юристы не одобрили объект,все ждут звонка с Москвы,а у меня 30 июня истекает срок действия сертификата бюджетника,стройсберкассы. Сумма ипотеки всего 368000руб,или специально это делается, чтобы не смог воспользоваться льготной ипотекой

Добрый вечер!Мы покупаем квартиру под ипотеку.Выяснидось,что у продавца нет межевания земельного участка.Это входит в электронную регистрацию или нет?

Здравствуйте, отправляла запрос на ипотеку 3 или 4 раза. Необходимая сумма 850 000 руб. Одобряли все попытки. Необходимый доход 17 500 руб. Мой доход в среднем 27 000. Сделка почти завершена. Внесла залог 100 000 руб. Оплатила оценку. Нехватило несколько дней. Отправила повторно заявку. Пришел отказ. Я в расстерянности. Причина: низкий доход. Хотя доход у меня стал еще выше чем был до этого. Помогите, пожалуйста, возможно это ошибка? Ведь мой доход гораздо выше, чем был и чем рекомендуемый.

Добрый день.Погасил ипотеку и жду снятия обремения. В домклик появился статус «Комментарий БанкаКогда дубликат закладной будет готов, сотрудник банка свяжется с вами для выбора удобного времени и места его подписания». Со мной созвонился менеджер и объяснил, что сбербанк потерял закладную. Сколько обычно изготавливается копия и что с ней потом делать? Мне обещали в первый день снять обременения за 30 дней.

Здравствуйте. Получил в Сбер-Банке карту моментум р. Зайти в сбербанк онлайн не получается.

Доброго времени суток. При оформлении кредита в ПАО Сбербанк, была оформлена страховка, в которой есть страховое покрытие в связи с временной нетрудоспособностью. Вопрос — могу ли я получить компенсацию по страховке, если 5.10.19 я сломал палец на правой руке и был на больничном более 30 ти дней?

Добрый день. Хотел бы узнать про рефенансирование ипотеки, с женой подали на рефенансирование, сделали оценку квартиры, собрали все справки от старого банка, и тут от представителей вашего банка наченаеться, что типа справка не так оформлена, то ещё что нибудь. Такое ощущения что просто тянут срок до того как одобрил на первом шаге. А если потом отказ от вас, кто компенсирует все оплаты справок и оценки квартиры? Или просто менеджер не компетентный в этих справках? Уже собрано 6 разных справок, и за весь период ипотеки, что не было просрочек, и за последний год, и на данный момент, тоже нет задолженностей. Просто уже в старом банке нужно страховать ипотеку, а сбербанк тянет сроки и ни какого ответа не говорит, только, что сходите пожалуйста в банк возьмите другую справку, типа не так заполнено, причем банк до этого многим давал для сбербанка справки и все проходили, а для нас какое-то видимо исключение, тогда пошло так тогда сразу и скажите, что мы вам не можем рефенансирование сделать, но ни так же футболить постоянно.

Доброго времени суток! Являюсь давним клиентом: получаю через банк две зарплаты, пенсию и другие начисления! Имею неплохой доход и отличную кредитную историю. За всё время сотрудничества с различными банками никогда не имел ни одной просрочки по обязательствам! Несколько раз подавал заявку на рефинансирование потребительских кредитов Сбера и других банков. Данные кредиты обслуживаю без особых проблем, но хотелось бы снизить месячную нагрузку и получить дополнительную сумму! По неизвестным для меня причинам-отказ (видимо такова политика Банка для своих зарплатных клиентов). Прошли очередные 2 месяца с подачи заявки на рефинансирование. Скажите пожалуйста, есть ли смысл подать очередную заявку или целесообразнее обратиться в другой банк?

Здравствуйте! В апреле этого года истёк срок годности дебетовой карты которую я получила имея гражданство Украины. Карту наверное перевыпустили, но я её не забирала, так как в ноябре 2019 г я получила Российское гражданство, соответственно изменились мои реквизиты. Ответьте пожалуйста, какие будут последствия если не закрыть счёт, ведь за пользование картой в год списывали около тысячи рублей?! И, смогу ли я переоформить карту по паспорту РФ не имея регистрации в России, так как я гражданка РФ постоянно проживающая за пределами РФ, но в карте сбербанка нуждаюсь. Спасибо)

здравствуйте

Добрый день.Я Взяла кредит в декабре 2018 года под 9,5% Ключевая ставка на тот момент была 7,75%Сейчас ключевая ставка снижена до 4,5%. И я вижу, что новым клиентам, желающим взять ипотеку, Сбербанк предлагает более выгодные условия. Что очень несправедливо по отношению к таким как я. Я зарплатный клиент, активно пользуюсь картами, никогда не допускаю просрочек по кредиту.Исходя из вышесказанного хочу так же получить более низкий % по ипотеке … Возможно у вас, в ближайшем будущем, предвидятся какие-либо программы со снижением % ставки для клиентов с уже действующей ипотекой или единственный вариант это обратиться за рефинансированием в другой банк?!

Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по «кредитным каникулам»: например, сумма основного долга на Момент начала каникул 1,5 млн.рублей, срок периода −6 месяцев. За данный период банк будет начислять проценты исходя из этих 1,5 млн.рублей все 6 мес? То есть, появляется дополнительная переплата по кредиту, поскольку без каникул сумма основного долга (которую так и так в итоге надо будет погасить) в этот период уменьшалась бы? Если так, то в чём тогда выгода для клиента от этих каникул? По факту — это каникулы за дополнительную плату банку?

Добрый день! Задал сюда вполне конкретные вопросы про страховку в сбербанке и тд. Вот мой вопрос. обрый день! Могу ли я при заключении ипотечного договора отказаться от системы безопасных платежей, системы электронной регистрации и выбрать иную аккредитованную страховую компанию, а не Сбербанк Страхование? При общении с менеджером Домклика, он безапелляционно сообщает о том, что страховаться можно только в Сбербанк Страхование, что заявка отправлена на СОГЛАСОВАННЫХ УСЛОВИЯХ о страховой компании СБербанк Страхование и, если мы желаем страховаться в другой, заявку на кредит надо отправлять повторно, что выбор страховой компании влияет на одобрение кредита. Далее скидывает нам в документы заявку на изменение ранее согласованных условий кредита. Это правда, что выбор страховой компании является СОГЛАСОВАННЫМИ условиями кредита??? я ничего подобного не согласовывал. Могу ли я на сделку принести (подгрузить на сайт ДОМКЛИК) полис страхования в сторонней аккредитованной компании? Могу ли отказаться от системы безопасных расчетов? Если да, то какая альтернатива возможна?На что ответ мне пришел напиши ваши контакты и тд разберусь. Я Вас здесь, Уважаемый Сбербанк, прошу ответить публично на мой вопрос. Поскольку сотрудники Домклика говорят, что если не будет электронной регистрации, то нашу заявку будут пересматривать по новым параметрам. Интересно каким? Я что не могу сам сходить в МФЦ? Как это прокомментируете ЗДЕСЬ? Видимо, необходимо обращаться с Жалобой В ЦБ РФ

Что и требовалось доказать. Банк просто не отвечает на неудобные вопросы в сети. Зачем вам мои данные, для того, чтобы ответить на простой вопрос: можно ли страховаться в другой аккредитованной страховой компании, без подачи заявления на пересмотр кредита? В шоке, если честно, от подобного.

Добрый день. На вопрос Nattsv (Новосибирск) от 17.06.2020 07:37 так и нет ответа.

Добрый день, Мария Александровна.25.03. 2020 года Сбербанк принял в работу переданный мной пакет документов для взыскания денежных средств с ОТВЕТЧИКА по исполнительному листу, номер исполнительного листа я укажу в другом поле.По закону банк обязан сразу начать взыскание по исполнительному листу, если денег на счете должника достаточно.Через 3 дня банк должен был отправить официальное письмо и сообщить мне об исполнении листа либо о том, что денежных средств на счете должника недостаточно.Сегодня 23.06 денежные средства согласно исполнительному листу мне не возвращены, банк ни разу не оповестил меня ни по телефону, ни по смс, ни письменно, об исполнении решения суда.В связи с вышеизложенным, прошу предоставить мне полную информацию об исполнении (постановлении) суда.С Уважением, Александр.

№ 754074 от 11.06.2020Реструктуризация одобренаС Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте. 15.06.2020Добрый день! Сегодня 23.06.2020 звонков не поступало. На горячей линии просят ожидать звонка. Скоро будет следующий платеж, а его нечем платить, к сожалению. И судя по обращения других граждан, сроки подписания затягивают намеренно.Вынуждена обращаться на все сервисы, чтобы меня заметили и было письменное подтверждение, (что я не скрываюсь, что я на связи и не уклоняюсь от платежей) в случае непредвиденных обстоятельств для дальнейшего урегулирования при обращении в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте! Скажите,могу ли я в этот же день как обратился в сбербанк получить вклад отца доставшийся по наследству имея все документы в том числе от нотариуса? Спасибо!

Здравствуйте! Разъясните ситуацию- нашей организации предоставлен кредит (Господдержка 2%) из расчета численности сотрудников в количестве 30 человек, что не соответствует сведениям СЗВМ на 01.06.2020 г. (42 человека). Согласно постановления Правительства РФ № 696 от 16.05.2020г п. 24 — численность работников определяется на основании сведений на 01.06.2020 г.

Мария, добрый день! В Красноярске у многих клиентов Сбербанка проблемы с эквайрингом, это уже длится неделю. Платежи не поступают в обслуживающий банк. Покупатели магазина расплачиваются картой, а деньги на расчётный счёт не поступают. Уже неделю нет денег и никто не может помочь. Прошу разобраться.

Добрый день. юридический отдел рассматривает объект с 16.06.2020. никаких комментариев по окончательному сроку не дают. руководитель не перезванивает и в чате не отвечает. у клиента билеты на 24.06. менеджеры ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ ВЫНУЖДАЮТ приобрести электронную регистрацию. УЖАСНАЯ РАБОТА, УЖАСНЫЙ БАНК. ПРОСТО ЗАЖРАВШИЙСЯ БАНК

Здравствуйте! Взяли ипотеку в вашем банке в 2015 году по обычным условиям,в 2019 году родился второй ребенок,в марте 2020 обратилась в банк с заявлением о снижении ставки в связи с рождением второго ребенка,заявление не приняли,так как в сентябре 2019 году воспользовалась ипотечными каникулами,сказали,что на данный момент снизить ставку технически невозможно,и нужно ждать до конца 2 квартала! В июне 2020 года повторно отправила обращение,на что был ответ,что в связи с тем,что были ипотечные каникулы,снизить нельзя так как я не попадаю под условия,и теперь ждать нужно конец 3 квартала! Про реструктуризацию и ипотечные каникулы в условиях ничего не сказано,под условия я попадаю 100%,обьект куплен у застройщика по ДДУ,ребенок рожден после 2018 года,есть Постановление по которому мне обязаны снизить ставку.На данный момент у меня ставка 10,9%,это очень высокая ставка,учитывая,что ставки сейчас снижены.

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько можно ещё ждать? 4 июня отправили документы на одобрение объекта, до сих пор нет ответа. У продавца уже сорвалось две сделки на покупку нового жилья. На решение вопроса отводится 3—5 рабочий дней, уже все сроки прошли. Менеджер не даёт конкретную обратную связь, ждите и все. Помогите пожалуйста!

Добрый день, Мария! Хотел поблагодарить Маргариту Панфилову и ее коллегу (руководителя) Полину из ипотечного центра по ул. Новый Арбат, 17 за оказанную помощь

Здравствуйте! Актуально обналичивание облигаций 1982 г. 50 рублей? Государственный внутренний выигрышный заем.

Добрый день!Спасибо за помощь с организацией сделки: и сотрудники мне позвонили оперативно, и сделка прошла в срок!Прошу вашей помощи еще по такому вопросу: при проведении сделки использовался сервис электронной регистрации, N заказа 29-009-1487012. Хотелось бы узнать номер заявки, отправленный банком в Росреестр, чтобы можно было на его сайте отследить статус данной заявки. В ЛК «Домклика» номер не указан, в чате на запрос никто не отвечает (видимо, после сделки интерес ко мне потерян).

Добрый день!Данный номер принадлежит Сбербанку, а именно — службе безопасности?+7 (495) 369-13-88Позвонили с него, представились службой безопасности (женский голос, связь не качественная), сказали, что с моей карты в последние 15 минут пытались совершить сомнительную операцию — перевести деньги какому-то человеку из Краснодара. Начали рассказывать про меры безопасности, а потом пытались узнать номер карты. Я спросил — а с какой карты? Назвали первые четыре цифры — сначала не принадлежащей мне карты, а потом первые четыре цифры принадлежащей мне карты. Когда я подтвердил, что у меня есть такая карта, попросили назвать полный номер карты. На что я ответил — вы же знаете мой номер карты, зачем я буду его называть? Они сказали, чтобы убедиться, что я не мошенник, и дальше должны перевести меня на старшего специалиста службы поддержки))). (смешные) Я им сказал — а как я узнаю, что вы не мошенники. Она сказала — могу отправить Вам смс-запрос с номера 900. Я сказал — отправляйте. И тишина, трубку не положили, но я тут же ввел этот номер телефона в Яндекс поисковик и увидел несколько сообщений о подобном звонке с этого номера разным людям. И всё, положил трубку сразу.Теперь пишу вам.Просьба, если это мошенники, разобраться с ними оперативно, пока не натворили дел.И вопрос — это мошенники?Спасибо!

Сколько нужно ждать ваш ответ? И куда он придет интересно? Отправила вопрос,жду до сих пор.

Мне сегодня пришла смс такого содержания:»НАДЕЖДА ИОСИФОВНА, для оплаты услуг от «РРКЦ и АБУ Россия» за л/с ……. на 5634,28р с карты Мир……отправьте код 45841 на номер 900.Срок действия кода — 3 дня. Комиссия 56.34 р»Сбербанк России такие смс рассылает?И такие смс и раньше приходили.

По ошибке перевела сумму на карту в другой банк. Подскажите как быть дальше, если человек не выходит на контакт и не собирается вернуть деньги.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, будут ли работать завтра банки, или не будут?

Спасибо за ответ, но номера заявок КУВД-001/2020—6687754 и КУВД −001/2020—6687755 и плановая дата 25.06 мне известны. Но это внутренние номера банка, а меня интересует номер заявки, отправленной банком непосредственно в Росреестр, формата хххххххх-хх, по которому можно узнать статус на сайте Росреестра. По указанным номерам КУВД поиск информации невозможен. Хотелось бы убедиться, что со стороны Росреестра заявка в работе и срок будет выдержан.

Мария, почему Вы не отвечаете на последующие вопросы к отзывам в комментариях? А считаете, что одним общим ответом Вы решили все проблемы и больше не нужно к ним возвращаться. Это полное не уважение и Ваша не компетентность. Если Вам больше не чего сказать, то делать Вам здесь больше не чего. Это так Вы проявляете свою заботу о клиентах? Ответте пожалуйста на мои вопросы в Коментарии Сбербанк не нуждается в сотрудниках. Нужно все таки писать в Правление СБ, о том как здесь просто тупо отписываются и не уважают ни кого, и с просьбой заменить сотрудника службы заботы о клиентах.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, при истекшим срока действия карты ваши сотрудники не должны перевыпускать эту карту, почему моему мужу предложили карту мастеркарт, совсем другую карту. А ещё он хотел получить карту мир моментум, так ему сказали что она платная и с нее каждый год буду снимать по 1000 , она бесплатно предназначена только для пенсионеров и инвалидов?! А сегодня на сайте я узнала что её можно получить бесплатно любому человеку. В итоге муж пользуется мастеркарт, а заработная плата приходит на заблокированую карту

Добрый день Мария, в очередной раз продлили срок рассмотрения обращения № 200615-0208-920200 от 15.06.2020 г. Понимаю сумма не большая и сам подтвердил операцию, но ведь мошенники! Возможно ли решить вопрос положительно, о возврате денежных средств, только Вы последняя надежда.. спасибо!

Добрый день! В связи с уменьшение ставки ЦБ, прошу разъяснить мне каким образом яя могу снизить ставку по имеющиеся ипотеки 10,9%, полученную в 2017г), в июле 2018 г. родился второй ребенок, супруга созаемщик, вторичка. Прошу ответ выслать в письменном виде на адрес эл. почты(указал в разделе для компании)

Здравствуйте, меня зовут Валентина и я являюсь клиентом Сбербанка. У меня очень большой вопрос к службе безопасности Сбербанка.В Пятницу, 19 июня, мне позвонил человек и представился сотрудником службой безопасности Сбербанка. Имя сотрудника — Разумовский Семен Павлович. Сотрудник утверждал, что с моей карты некий гражданин Мельников собирается осуществить перевод в размере 1000 рублей и спрашивал у меня, подтверждаю ли я перевод. Сотрудник назвал мои полные данные — ФИО и адрес прописки. При отказе в переводе с моей стороны сотрудник переключил меня на службу безопасности Центробанка, где сотрудник подтвердил информацию о будущем денежном переводе в размере 1000 рублей и так же указал, что гражданину Мельникову в стороннем банке (банк АТБ) был одобрен кредит на 150000 рублей. Со слов сотрудника, гражданин Мельников использовал мои данные для оформления кредита. На мой вопрос «откуда незнакомому мне человеку известны мои данные» в сторону сотрудника службы безопасности Центробанка я получила осуждающий комментарий, что я оставила свои данные на сайтах Aliexpress и Joom, где недавно произошла утечка данных пользователей. Поведение сотрудника было настолько убедительным (указание персональных данных, переключение с отдела на отдел, цитирование всех смс и звонок бота с номера 900 для подтверждения переводов) эмоциональное давление и высокий темп подачи новой информации, что вызвало доверие к сотруднику службы безопасности. Он сказал, что «гражданину Мельникову уже одобрили кредит по моим данным на 150000 рублей в стороннем банке, но он не имеет возможностью им воспользоваться, т. к. они остановили данную операцию, но чтобы отменить данную операцию мне нужно взять кредит в Сбербанке на сумму 150000 рублей дабы покрыть кредит неизвестного мне человека». В ситуации эмоционального давления и дефицита времени сотрудник диктовал мне те условия, на которых гражданин Мельников оформил кредит и эти же данные я должна была ввести в оформление кредита в Сбербанке: потребительский кредит на 4 года, есть ли у меня высшее образование (предварительно сотрудник поинтересовался при моем прошлом оформлении дебетовой карты какое у меня было образование на тот момент). Эти данные понадобились при заполнении заявки для точного одобрения кредита. После чего сотрудник известил меня о подключении следующей бесплатной услуги — двух фазовой аутентификации к моей карте. В случае перевода более 5000 рублей с моей карты, мне должен будет звонить бот для подтверждения будущих операций. После подключения данной услуги сотрудник сообщил, что сейчас мне позвонит бот. После ожидания двух долгих сигналов, я должна сказать свой CVV номер с оборота карты и слово «Возврат» по требованию. сотрудника службы безопасности. Мне сразу же поступил звонок, и после сигнала я назвала эти данные. После звонка с ботом Сбербанка мне перезвонил Разумовский Семен Павлович и сказал «у меня загорелся зеленый свет, а это значит, что Вы сказали верную информацию (т.е. код CVV). И теперь мы будет переводить сумму постепенно на счет банка АТБ для погашения кредита, взятым гражданином Мельниковым. Сперва была предложена сумма в размере 18 770,50 рублей. При одобрении перевода второй линией мне сразу же позвонил бот и спросил, подтверждаю ли я перевод и в этот же момент с номера 9—00 мне приходит смс о списании 18770, 50 рублей и с комментарием кода и ссылкой на банк АТБ и вслед за ней прилетела следующая СМС, предостерегающая о мошенничестве и отклонении данного перевода и приостановлении действий карты. После этой СМС тут же пришло сообщение, что карта разблокирована и что с нее произошло списание. Все это время я общалась с сотрудником службы безопасности Сбербанка, который оповестил меня о блокировки и последующей разблокировки карты для успешного денежного перевода в размере 18 770, 50 рублей. Далее сотрудник безопасности сбербанка уведомил меня что существует некий «потолок» суммы перевода и он равен 120 000 рублей, поэтому мы должны осуществить денежный перевод не полностью, а именно на эту сумму. Мне сразу же поступил звонок от бота с номера 900 который просил подтвердить данную операцию. После подтверждения перевода, сотрудник службы безопасности сказал мне что для меня создана некая денежная ячейка куда я должна перевести 14 999 руб. для временного хранения и дальнейшего перевода на счет банка АТБ для погашения кредита. И снова мне позвонил бот, для того, чтобы я подтвердила данную операцию с номер 900. После я запросила информацию, где я могу взять выписку с данными переводов, чтобы точно убедиться, что все совершается правильно, и сотрудник службы безопасности отправил мне смс с номера 900 на сайт недвижимости «DomClick», когда я прошла по данной ссылке параллельно звонку, то увидела, что это сайт связанный с недвижимостью. Я задала вопрос сотруднику безопасности о том» Почему это сайт недвижимости»? на что получила ответ: «Кто лучше них может делать выписки по кредитам» и усмешку. После чего я поняла что это мошенники и срочно написала в сбербанке онлайн, чтобы они блокировали мою карту.В следствии чего, у меня возник ОГРОМНЫЙ вопрос к крупному и авторитетному банку Сбербанк, в частности к его службе безопасности. После этого пренеприятнейшего случай мне стало известно, что служба безопасности Сбербанка НИКОГДА не звонит клиентам Сбербанка для оповещения подозрительных переводов с карты или использовании персональных данных. При оформлении в Сбербанке есть отдельная графа о конфиденциальности данных, которая запрещает передавать мои данные сторонним людям. Ранее в письме я указывала, что сотрудник Сбербанка сообщил об утечке данных с сайтов Aliexpress и Joom, в которых не указан мой мобильный номер. Но как получается, что крупным банком, которому доверяют миллионы людей, так вальяжно пользуются мошенники, прикрываясь сотрудниками служб безопасности и имея персональные данные легко вводят в доверие клиента Сбербанка? Как Вы объясните то, что мошенникам известны мои данные? Как вы объясните то, что мне звонил бот с номера 900 для подтверждений операций при общении с якобы сотрудником Сбербанка? Как Вы объясните столь быстрое одобрение кредита и моментальное списание денежных средств? Из-за моего доверия к Сбербанку (являюсь клиентом с 2016 года) я попала на 150000 рублей!

Мария Александровна,добрый вечер. 22.062020 оформила потребительский кредит,его одобрили,пришла смс,что по техническим причинам кредит не зачислен. 23.06.2020 обратилась в офис,проверили статус кредита,сказали,что в ближайшие часы сумма будет зачислена. Очень надеялась на быстрый результат,но зачисления до сих пор нет. Подскажите,долго ещё ждать. Нужная сумма очень нужна.

Добрый день, в 2014 году взяла ипотеку под 12% потом снизили до 11,9 сейчас прочитала что снижена ключевая ставка процентная. Могут ли мне снизить ставку мою.

Добрый день. Брала потребительский кредит в Сбербанке. Выплачиваю уже более 7 месяцев. Ежемесячная сумма платежа 8032р. Сумма не превышала 200000. Работала не официально, у меня и справок не просили. Сейчас уволилась, стою на бирже с доходом 1500 и инвалидность по 3й группе не более 9000,2 месяца прошу отсрочки, но мне говорят:«Либо нужно быть больным covid-19,либо справку от работодателя, что доход снизился». Как это вообще так??? По хорошему ведь хочется. И документ от биржы предоставила и справку по инвалидности. Ни когда больше не свяжусь с этим банком!!!

Здравствуйте! Выдаст ли банк дебетовую карту, если на территории РФ не имею регистрации?Я, гражданка РФ, постоянно проживающая за пределами России где и зарегистрирована. Ранее, имея иное гражданство, банк выдал мне моментальную карту, но в этом году истёк срок её действия. Заранее спасибо!

Подавал заявку на кредит «господдержка 2%» в первых числах июня. Одобрили. Я подписал электронной подписью. Потом позвонила менеджер и мы договорились, что я пока возьму тайм аут, для изучения документов. Но примерно через неделю, менеджер позвонила и сказала, несмотря на одобрение, Вам вдруг пришел отказ. Типо я подал в другой банк. Написал претензию. В общем промурыжила меня она до 20 июня. И говорит Вам отказ, конкретики нет. Я являюсь клиентом банка 4 года. Денежные средства с терминалов приходят на расчетный счет сбербанка. У меня действующий бизнес, общественное питание. Кредит нужен очень, сами понимаете в какой мы ситуации, держусь изо всех сил, людей не увольняю. И тут банк в такой ситуации мне отказывает, Вы можете выяснить и помочь в этой ситуации? Почему такое отношение к нам?

Здравствуйте! 12 дней назад в Wildberries мне оформили возврат денежных средств, обычно деньги приходили через пару дней, в Wildberries мне сказали,что возврат они оформили и вопросы к банку.Почему так долго не зачисляются деньги?Что нужно сделать чтобы ускорить этот процесс?Я знаю,что возврат может идти до 30 дней, но всё же раньше такого не было.Копии чека не предоставляется Wildberries ,так как, из пандемии, у них новые правила приобретения товара.

Хотелось бы поскорее узнать ответ на мой вопрос

Здравствуйте! Вынужден опять сюда обращаться! У Вас просто ужасно неграмотные сотрудники! Вы опять все напутали. Обращения по одним фактам, дополняете к обращениям по другим фактам, как будто это одно и тоже. У меня такое чувство, что вы их даже не читаете. 23.06.2020 (сегодня) закрыли мое обращение № 200618-0458-718000 от 18.06.2020 по факту отмены транзакции за НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ товар (велосипед с алиэкспресс ~19648рублей). Это обращение я был вынужден зарегистрировать из-за того, что вы по ошибке закрыли эти № 200604-0471-464800 от 05.06.2020 и № 200604-0471-514700 от 04.06.2020.Вы просто поймите! Что обращения № 200618-0458-718000, № 200604-0471-464800, № 200604-0471-514700 от 04.06.2020 это!!!!!ОДНО ЦЕЛОЕ!!!!!!! И ОНИ НЕ ИМЕЮТ ОТНОШЕНИЯ К ДРУГИМ ОБРАЩЕНИЯ!!! ВООБЩЕ НИКАКОГО!!!А Вы что делаете вообще???Вы закрыли обращения 200604-0471-464800, 200604-0471-514700 по причине приобщения их к другим обращениям! КАК ЭТО МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ??? ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ ПО АЛИЭКСПРЕСУ ПО ФАКТУ НЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВЕЛОСИПЕДА ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ! А ВЫ ДОПОЛНЯЕТЕ ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ К ОБРАЩЕНИЯМ ПО АВИАБИЛЕТАМ!Ладно, хорошо! Дополнили по ошибке! В связи с этим я открываю новое обращение по велосипеду № 200618-0458-718000 от 18.06.2020. Где указываю, что прошу со мной связаться и т. д., ссылки на обращения 200604-0471-464800, 200604-0471-514700 с пояснением причины закрытия.Ну и что?Вы вообще их читаете?ВЫ ОПЯТЬ ЗАКРЫВАЕТЕ ОБРАЩЕНИЕ 200618-0458-718000 И ПИШИТЕ, ЧТО ОТВЕТИТЕ МНЕ В ОБРАЩЕНИИ 200526-0754-415600.КАК ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ЭТО СДЕЛАТЬ? ЕСЛИ 200526-0754-415600 ВООБЩЕ ПО ДРУГОМУ ФАКТУ!ВЫ РАЗБЕРИТЕСЬ КОНКРЕТНО С ОБРАЩЕНИЯМИ 200618-0458-718000, 200604-0471-464800, 200604-0471-514700!!!!! ЭТО ОБРАЩЕНИЯ ПО ФАКТУ НЕПОЛУЧЕННОГО ТОВАРА С АЛИЭКСПРЕСС ПО ВИНЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА!!! ОН ПО ОШИБКЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ ТРАНЗАКЦИЮ, А КИТАЙЦЫ С ИСПУГУ ЗАМОРОЗИЛИ ОПЕРАЦИЮ, И НА ЭТОМ ВСЕ!ПРОШУ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ!!! ИНАЧЕ МЫ ТАК И БУДЕМ БЕГАТЬ ВОКРУГ ДА ОКОЛО НЕ ПОНИМАЯ ДРУГ ДРУГА! Я ДЕЛАЮ АКЦЕНТ ИМЕННО НА СОТРУДНИКЕ, СТАЛКИВАВШИМСЯ С ПРАВИЛАМИ МПС ВИЗА!

Сотрудники сбер«банка» второй квартал подряд обещают программу относительно Постановления Правительства РФ от 31 октября 2019 г. № 1396. Второй квартал через неделю закончится. Интересно узнать какую гнусность придумаете вы мария александровна для родителей детей-инвалидов.

Добрый вечер. Через Сбербанк чат было создано обращение за номером № 200621-0629-312300 от 21.06.2020 по причине возникшей задолжности по ипотечному кредиту. Задолжности возникла якобы из-за отсутствия страховых полисов на недвижимость, которая не НАХОДИТСЯ В ЗАЛОГЕ И КОТОРАЯ НИ ГДЕ НЕ ФИГУРИРУЕТ В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ И БЫЛА КУПЛЕНА ЗА НАЛИЧНЫЕ!!!!! Расскажу чуть подробнее для Всех- покупал жилой дом, на территории так же есть летняя кухня и гараж. Так как ипотека идёт только на приобретение дома, то кухня и гараж оформлялись отдельно. Страховку делал в Сбербанке, не отходя от кассы. Все отлично. Спустя год Сбербанк страхование страхует всю мою недвижимость- дом, кухню и гараж- я не против, мне так лучше. Жизнь в Сбербанке так же была застрахована. Прошел год и Сбербанк насчитывает мне неустойку в 93 тысячи с копейками, забирает ежемесячный платеж со счета и все мои деньги с карты на оплату этой неустойки. Хорошо что на счету были только 5000 рублей, а не все деньги!!!!!!!!!! И главное- мое обращение будут рассматривать 7 календарных дней!!!!!хорошо, я пошел в офис банка- попросил уточнить. Там всё проверили, подумали и сказали- ждите ответа на Ваше обращение, так как оно уже в базе. В смысле ждать??? В офисе сидят Ваши работники, могут связаться с кем угодно, отсканировать любые мои предоставленные документы и вернуть мои деньги, но нет- мне говорят ждите ответа???Я не могу воспользоваться своими картами, потому что с них снимут на оплату якобы неустойки. Так ещё и Вы ЗАБРАЛИ У МЕНЯ МОИ ДЕНЬГИ И ИМИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ!!! Что будет по истечении 7-и дней??? Вы просто вернёте их и все??? А как же проценты согласно ст. 395 ГК РФ???

Нечаянно заказал дебетовую карту. Хотел бы отменить ее выпуск.Куда можно позвонить и сказать насчёт этой проблемы

Добрый вечер! Хочу узнать, я нахожусь в декрете по уходу за ребёнком мой доход снизился на 30 процентов, подхожу ли по закону 106 на кредитные каникулы? Я подала мне одобрили! Но вдруг сотрудник банка сообщает что я не подхожу по этим условиям! В итоге я отказалась от кредитных каникулах и теперь жду когда мне начислят не устойки и штрафы! Но почитав внимательно в итоге я подхожу под эти условия я же могу доказать что мой доход снизился! Но не из за пандемии а из за декрета! Я уже отказалась из за их информации и получается мне уже не воспользоваться этими условиями!

Нам одобрили ипотеку но связи с карантином мы не успели взять его так как срок одобрения закончился, что делать в такой ситуации, если мы переоформим документы на ипотеку повторно одобрят ли нам его? И долго ли придётся ждать?

Добрый день! У нас проблема не решается, а только переносят нам сроки. Уже никаких нерв не хватает морально устали от бездействия. Оформили без согласия каникулы по программе банка даже не предупредив и отменяют уже 3 месяц. В работу пошла заявка 21 июня и сегодня опять без указания сроков увеличивают нам рассмотрение. Неужели так сложно установить график если его взяли в работу. Еще и грозят начислить пени. При этом на даты списания на счетах деньги были и есть что за произвол. Из за неграмотности сотрудников должны страдать потребители. Прошу дать уже нам ответ когда изменят график. Уже просто крик души😊. Надеюсь на понимание и решение проблемы. Ипотека договор 111992 от 19.04.2016 года. Но при этом банк добивает морально и предлагает как почетным клиентам кредит в 950 т но мы же злостные неплательщики по ипотеке как так ужасно устали. Тут с короновирусом а еще банк добивает. Сколько нам ждать решения проблемы???? Когда начнет уже банк работать?

Второй день уточнять информацию это сильно конечно,просто скажите,что Вам не выгодно отвечать на мой вопрос! Банк нарушает закон и мои права согласно Постановлению РФ № 1711 от 30.12.2017г,почему я должна это с Вас выбивать,банк в конец уже обнаглел,отправила жалобу в ЦБ РФ ждите привет,если там не помогут,пойду выше.Буду бесконечно оставлять обращения во всех инстанциях,надо будет и до Путина дойду.

Отвратительная работа банка и данной службы поддержки! Почти неделю жду ответа здесь и целый месяц от самого банка! Ни решения, ни звонков, ни сроков, ничего нет! Я в шоке от Сбербанка! Меня так карантин не напрягал, как ваша работа! Жду очередную отписку, ну или что вы там ещё можете…

Здравствуйте,Мария Александровна. Я к вам обращалась 19.06.20 по вопросу отмены реструктуризации кредитов,которые мне были предоставлены незаконно. Как предоставить в свою пользу -сотрудники работают быстро,а как отменить этот грабёж,то времени не хватает!!! Отмените мне кредитные каникулы и верните прежний график по всем моим кредитам с такой же скоростью,как и предоставили(без моего согласия)!!!Спасибо.

Здравствуйте! Кредит Господдержка 2% мне выдали не в полном объёме, нарушив Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696, а именно не учли при подсчёте суммы кредита Северные надбавки (Максимальная сумма кредита рассчитывается по формуле:федеральный МРОТ (12 130 ₽) × 1,3 × число сотрудников заёмщика × региональный коэффициент × процентная надбавка к заработной плате × количество месяцев базового периода), т. е. региональный коэффициент учли, а процентную надбавку к заработной плате не учли (возможно наоборот, в общем учли только что-то одно). Почему нарушили Постановление Правительства? Когда довыдадут недостающую сумму?

Добрый день! С 2014 года в Сбербанк оформлена ипотека под 12%.В ноябре 2019г оформила ипотечные каникулы в связи с рождением 2го ребёнка,на период с 24 ноября по 24 апреля 2020 г. 11 мая обратилась в отделение СБ на Новом Арбате, с заявлением о перерасчете процентной ставки и снижением до 5%(по госпрограмме, связи с рождением 2го ребёнка). Специалисты отказали ссылаясь на техническую ошибку(документы все собраны; под условия программы подхожу по всем параметрам), сделали заявку на устранение ошибки, ошибку устраняли вплоть до 28.05, соответственно очередной платёж вынуждена была внести в полном объёме и далее ставку снижают только после платежа в июне. В этот период на счёт были внесены средства мат. капитала и соответственно % были списаны с этой суммы по ставке 12%(что составило более 150 тысяч). Когда этот произвол уже закончится? Почему я должна оплачивать и не малыми суммами технические ошибки СБ?`

Здравствуйте, Мария Александрова.Большое вам человеческое спасибо!Мой вопрос решён в полном объеме.Всем кто работал над этим вопросом, всем спасибо.

Здравствуйте. Прошу помочь вернуть деньги со вклада моему несовершеннолетнему сыну Малюта Олегу Романовичу. Мой сын открыл карту с текущим счетом и открыл цель на покупку компьютера. Цель достигнута, а деньги перевести не можем на текущий счет. В операции программа отказывает. Хотя указано, что цель можно закрыть в любое время. Деньги на вклад ребенок переводил сам со своего счета без участия третьих лиц. По законодательству несовершеннолетний вкладчик имеет право распоряжаться своим счетом с учетом того, что он сам переводил деньги на вклад. Ждем решения проблемы и обратной связи от вас. При создании цели никаких дополнительных предупреждений по этому поводу не было, и получается, что банк не выполняет свои обязянности.

Здравствуйте Мария, подскажите пожалуйста когда сбербанк начнет принимать заявление на рефинансирование для семей с детьми инвалидностью по постановлению #1396 от 31.10.19. Спасибо

Добрый день, помогите разобраться в сложившейся ситуации!!! Я оформляю Ипотеку на Домклик на дом с земельным участком, уже идёт второй месяц, как менеджеры спрашивают один недостающий документ — Уведомление об окончании строительства). Такого документа у продавца нет, так как дом был поставлен на кадастровый учёт и зарегистрирован в Росреестре по упрощённой схеме (дом стоит на кадастровом учёте и есть выписка ЕГРН без обременений) в сентябре 2018 года. На мой аргументированный ответ, что данного документа нет и быть не может, я 3 недели получал от менеджера Домклик комментарий, что необходимо предоставить именно Уведомление, иначе будет отказ в ипотеке!!! Позднее менеджер написал, что можно вместо уведомления предоставить заключение строительно-технической экспертизы о соответствии возведённого объекта строительства нормам и правилам, которое выдает Администрация или БТИ!!! При личном обращении в Администрацию (Архитектуру Ивановского района) и БТИ, был дан ответ, что данные структуры не проводят такого рода экспертизы и не выдают подобные заключения. Я сообщил данную информацию менеджеру, на что снова был ответ, что либо мы предоставляем данные документы, либо будет отказ в ипотеке!!! Поясните, пожалуйста: согласно ст. 49 Градостроительного кодекса РФ не требуется проведение экспертизы на объекты ИЖС, т. е. получается, сотрудники банка нарушают законодательство!!!! Также прошу Вас разобраться с некомпетентностью сотрудников банка и крайне медленным реагированием на возникающие вопросы!!! P.S. У продавца есть все документы на дом и земельный участок (свидетельство о собственности на земельный участок, выписки ЕГРН на дом и земельный участок, технический план, технический паспорт)!!!

Добрый день. Оставляли отзыв 10389115. Хотелось бы знать результат. Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Я оставляла своё сообщение о проблеме:Здравствуйте, Мария Александровна! У меня 24 марта наступил страховой случай по ипотеке. Получение 1-ой группы инвалидности. 4-го июня страховая компания перечислила деньги на мой ссудный счёт в ПАО Сбербанк. Перечисление было выполнено на основании письма из Сбербанка. Перечисленная сумма из страховой компании была больше моего остатка по ипотеке, так как выплата денег по условиям договора страховой компании и ПАО Сбербанк осуществляется на момент наступления страхового случая. Итак. 12-го июня. Денег нет.Я— в ПАО Сбербанк. Где деньги?Сбербанк— Ваше обращение № 200612-0010-182700 от 12.06.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.06.2020 включительно.Когда я увидела срок рассмотрения, обратилась снова в страховую с просьбой самим связаться с банком и как-то ускорить этот процесс. Страховая компания ответила, что она свои обязательства выполнила. Вот копия письма от Сбербанка о сумме периселений и копия платежного поручения 3833 от 4.06.2020. Я 13 июня снова еду в Сбербанк, предоставляю копию п/п и умоляю найти деньги. Сотрудник ещё раз пишет обращение прилагая номер п/п. Да, уточняю. Платежное поручение с печатью банка, что деньги перечислены. От Сбербанка СМС: Ваше обращение № 200613-0053-664900 от 13.06.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.06.2020 включительно. Хотя сотрудник объединил эти два обращения, поставил статус «срочно», что бы найти деньги в три дня. Жду три дня, и еду снова в Сбербанк уже со слезами на глазах. Объясняю сотруднику. 21-го числа у меня очередное списание по ипотеке. Но мне нужны деньги на платную химию. У меня Онкология. Мне очень тяжело. У меня каждый день сумма долга уваливается, насчитываются проценты. 4-го июня я должна банку одну сумму, а сегодня, 18-го уже на несколько тысяч больше. Сотрудник мне сочувствует и пишет ещё одно обращение. Итог сегодня: СМС.:«Для рассмотрения вашего обращения № 200612-0010-182700 от 12.06.2020 требуется дополнительное время»Теперь у меня два варианта. Либо я 21-го делаю списание по ипотеке. Либо 23-го иду на лечение. Ещё раз напоминаю, у меня онкология, лечение по данному заболеванию не может ждать дополнительное время.С уважением, Татьяна.Не могу найти это своё сообщение на сайте. На данный момент в личном кабинете не могу открыть окно «ипотека». Если все-таки Сбербанк нашёл перечисленные 4 июня деньги, то когда вернут мне разницу и переплаченные за это время проценты за пользование кредитом. С уважением, Татьяна.

30 апреля 2020 года мне были одобрены кредитные каникулы по заявке, которую я оформлял на сайте СБ. Не стал ждать, пока «специалист со мной свяжется» пошёл в ближайшее отделение сбербанка и предоставил оригиналы всех документов, которые были необходим для подтверждения. После нескольких недель борьбы с чудовищной и неповоротливой системой сбербанка я всё же добился, чтобы в личном кабинете у меня отобразился новый график платежей, уже с учётом предоставленных каникул. После чего я написал претензию, чтобы банк исправил суммы платежей, снял с меня штрафы за просрочку и вернул мне списанные в счет погашения кредита (ипотеки) мои денежные средства. в то время, когда заявка на каникулы была одобрена. Моя претензия до сих пор находится на рассмотрении. И вот 23 июня я с удивлением обнаружил, что вместо следующей даты платежа (26 октября) стоит 26 июня!! Надо ли мне говорить, что за всё время общения с персоналом сбербанка, я ни разу не смог получить чёткий и точный ответ на поставленный вопрос. НИКТО из сотрудников не знает НИЧЕГО. Полностью заскриптованный персонал. Я устал бороться с этой системой. Я не хочу больше тратить на это свои нервы и своё время. Я начал подготавливать документы для подачи заявления в суд.

Добрый день!В декабре 2014 одобрена ипотека под 14,75%В 2017 подано заявление на снижение ставки. В результате ставка была снижена на 12%.С 2017 ставка ЦБ значительно снижена, а в снижении процента по ипотеке нам отказывают. Правомерно ли это? И как добиться рефинансирования?

Здравствуйте! Периодически звонят из коллекторского агентства АБК. Говорит со мной не человек, а компьютер. Пытаются через меня связаться с женой. Долгов у нас нет. Объясните пожалуйста причину звонков.

Сделал ка Вы сказали. Номер обращения 200625-0914-545900. Ответ тут будет или где?

Для трудоустройства внучки мне нужен адрес в г. Екатеринбургегде проводят подбор персонала и их телефон

Когда сотрудники Сбербанка России начнут работать, ни на одно обращение невозможно получить внятного четкого ответа, каждый сотрудник выдает свою версию решения проблемы, продлить полномочия и оставить одну подпись вместо двух ранее действующих целая эпопея, все документы подали заранее за две недели, директор с учредителем в банке все подписали, две недели работали нормально, в итоге 25 июня запросили выписку, получили сообщение «Ваш сертификат ключа ЭП заблокирован удостоверяющим центром, вы не сможете подписывать документы, обратитесь в банк с мобильного телефона по номеру 0321,доб.3». С трудом дозвонились, ни кто ничего не знает причина блокировки неизвестна, 25 июня 2020 г. у нас выплата аванса, что нам делать, ждать решения вопроса в течении двух дней? В 10 часов 25.06.2020 г. с трудом дозвонились до техподдержки нам сообщили, что ЗАБЫЛИ СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ с 01.06.2020 г. Это НЕ ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА СО СБЕРБАНКОМ, хочется надеяться, что ситуация изменится. Так работать нельзя, это государственный Банк на него должны равняться, на данный момент это ПОЗОРИЩЕ, хочется получать внятные, четкие ответы на вопросы. Работаем со Сбербанком очень давно, но ситуация становится все хуже. Это даже не вопрос, а крик души.

Если заканчивается срок карты, делать ничего не нужно — банк сам выпустит новую и сообщит в СМС. Активировать перевыпущенную карту можно в приложении Сбербанк Онлайн. (https://www.sberbank.ru/ru/person/help/remotebank)Что муж и сделал, т. к. дебетовую (зарплатную) карту получать нужно в другом городе, а сам пластик в принципе не нужен. Кто бы мог подумать, что за «мобильный банк» спишут абонплату 60 р., чего раньше Сбербанк не делал.Сегодня пришло смс о том, что смс-оповещения отключены. А в СберОнлайн баланс теперь −60 р., т. к. на карте было 0 р.Это овердрафт? Ещё и проценты начислят?Возможно, списано неправомерно?

Здравствуйте, 11 июня 2020 года. была отправлена заявка на реструктуризацию 3 кредитов (заявка 830921), в связи с уменьшением зарплаты более чем на 30%, к слову я специально подала заявку заранее, так как получив зарплату я поняла что не смогу оплатить большую часть кредитов (еж.платежи списываются 25 числа),17 июня приходит смс оповещение о том что по договорам 93663787,93015905,92976490 (эти договора я в заявке и указывала) кредитные каникулы(именно от сбербанка) одобрены, о факте предоставления мы уведомим дополнительно, ждите звонка.18 июня приходит смс оповещение что по договору 93015905 предоставленны кредитные каникулы, по остальным оповещения так и не поступили, подумала, ну ладно загружены, не успели обработать, но уже 25 число, до сих пор никто не связался, списали все деньги которые были на карте, но естественно их не хватило даже на один кредит, вопрос почему не предоставили кредитные каникулы по другим кредитам, и как быть? штраф и пени не очень хочется, я являюсь зарплатным клиентом банка уже более 7 лет, но последнее время банк становится все хуже и хуже, подумываю о переходе в другой банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, 535 кабинет, ул. Володарского, д. 16, г. Оренбург — как будет работать 26.06.2020 г.?

Добрый день!У меня ИП.Подал заявку на кредит по программе «Гос.поддержка 2%» 11 июня 2020 г.Заявку рассматривали почти 2 недели и одобрили только 23.06.2020 г. Но кредит дали из расчёта не 6 месяцев, а 5, мотивируя это тем, что мы поздно подали заявку. В банке заявки начали принимать только с 08.06.2020 г. Мы подали 11.06.2020, а уже Сбербанк рассматривал её почти 2 недели.Прошу разобраться с этим произволом и выдать мне кредит по программе «Гос.поддержка 2%«на 6 месяцев. С нетерпением жду звонка!

Добрый день.На сайте ОАО ТРИЦ (itpc.ru) предлагается оплата коммунальных услуг, банки по какой-то причине предлагаются разные. Сегодня был предложен Сбербанк. После ввода данных карты был предложено ввести e-mail для отправки чека, после ввода e-mail появляется сообщение «предоставляя свой e-mail, вы даете согласие ПАО Сбербанк на рассылку рекламной информации». Я ввела первый попавшийся e-mail 1@mail.ru, не собираясь нажимать «Оплатить», попыталась сфотографировать с помощью PrintScreen окно с сообщением о согласии на рекламу, после чего попала в какой-то профиль. Появилось окно, что отправлено сообщение на неизвестный мне номер (заканчивается на 4494, насколько запомнила). Прошу сообщить, не сохранилось ли в неизвестном мне профиле, куда я входить не намеревалась, данные о моей карте, а также почему стандартная процедура отправления чека на e-mail обусловлена согласием на рекламу. Задала аналогичные вопросы службе поддержки ОАО ТРИЦ, предполагаю, что меня отправят в службу поддержки Сбербанка, что я и делаю.

Добрый.Мне нужна справка о денежных средствах и драг.металлах находящихся на счетах -вкладах, в Сбербанке.Где я ее могу получить в Волгодонске.Раньше был клиентом, сейчас доступа к банку онлайн нету.порядок действия какой

Добрый день, Мария. 22.06.2020 оформляла онлайн кредит, средства не поступили, была в офисе,где обещали зачислить, но безрезультатно. С сотрудниками горячей линии составили обращение № 200624-0885-048800,где срок рассмотрения указан до 5.07.2020 , до этого времени я не могу ждать. Примите какие-нибудь меры! Объясните,по какой причине не зачислен кредит. Как долго ждать? Ведь обращалась, как казалось, в очень надежный банк!!!

Подскажите, по моему вопросу пока ещё нет информации? Просто не знаю как у Вас тут вообще ответы приходят. 200625-0914-545900

Здравствуйте. У нас проблема с одобрением сделки. Мы продавцы, никак не можем продать квартиру, из-за того что дом клик тянет с рассмотрением документов. Вместо обещанных 3—5 дней, мы сидим уже месяц. 26.05.2020г подали заявку, ответа до сих пор нет.

Здравствуйте! Вопрос такой: у нас назначена уже дата сделки по ипотечному кредитованию. Менеджера мы заранее предупреждали, что у нас будет страхование имущества и жизни в страховой компании, акккредитованной в Сбербанке, но не Сбербанк Страхование. Когда менеджер назначил дату сделки, мы напомнили об этом, и за день до сделки отослали ему нашу страховку для «проверки и подтверждения (так говорит менеджер). Хотя в Дом клике, статье» Дополнительные расходы при оформлении ипотеки» четко написано, что мы можем застраховать имущество и жизнь в ЛЮБОЙ страховой фирме, АККРЕДИТОВАННОЙ в Сбербанке. Сделка завтра, мы отпросились с работы, продавцы также готовятся приехать на сделку, но менеджер говорит, что если они не проверят до завтрашнего дня до часа сделки, то будем переносить.Помогите разобраться, правомерны ли действия менеджера? И зачем тогда аккредитованные страховые есть в Сбербанке, если буквально заставляют страховаться в Сбербанк Страховании? Спасибо.

Здравствуйте! Как можно узнать результат проверки объекта для покупки в ипотеку? У нас срывается покупка из-за проволочек банка. Заявленные сроки 3—5 дней уже истекли, продавец уже звонит и хочет продавать другим, на 900 ничего не знают, менеджер ипотеки не перезванивает. Кто-нибудь может ответить на этот вопрос? Отделение банка г. Новороссийск, ул. Советов. Сказали бы уже да-да, нет-нет, мы бы искали другие пути решения.

Добрый день, Мария Александрова!Подскажите как с вами связаться? Так как мошенники за этот период безнаказанно действовали, а теперь спокойно сворачивают свою деятельность вместе с награбленным.Мне нужна информация, куда были перечислены мои деньги. Являясь клиентом Сбербанка и доверяя данному банку свои деньги, я имею право знать куда были направлены мои деньги по любой операции совершенной с моего счета, особенно когда мои деньги были выведены обманом. Промсвязьбанк готов заблокировать счет данной мошеннической организации, но так как Сбербанк не выдает информацию по проведенной операции своим клиентам из перечисленного (номер счета, инн и т. д), Промсвязьбанк не имеет возможности отследить данную организацию, тем самым мошенники продолжают безнаказанно и успешно вести свою деятельность.

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11322118.Мне удалось сохранить экраны. С сайта ОАО ТРИЦ происходит переход на сайт https://securepayments.sberbank.ru/pay…u.html?…, поэтому считаю, что Сбербанк должен отвечать за свои сервисы, а не сайт, использующий их. Вопросы остаются в силе: 1) почему чеки, которые по закону мне должен предоставить продавец, я могу получить только согласившись на рекламную рассылку; 2) в каком чужом профиле я оказываюсь, нажав функциональные клавиши для сохранения экрана. Возможно, есть какая-то инструкция по работе в сервисе securepayments.sberbank.ru/payment/merchants ?

Пишу Вам, дважды. Оставлял обращение № 200514 0755 018000 от 14.05.2020г, прошёл месяц, после чего, мне приходит ответ на почту, об отказе. Я потребовал предоставить мне объяснение, по какой причине мне отказывают возвращать мои деньги. Ситуация была следующая, я обратился на горячую линии сбербанка по вопросу ипотечных каникул, объяснил свою ситуацию, мне сообщили, что я подхожу под условия, после этого я подготовил все документы, которые необходимы, в том числе выписку из ЕГРН по РФ, подал все документы в банк и получил отказ, т. к выяснилось, что я не подхожу под условия. Я написал претензию по возврату денег за выписку из ЕГРН по РФ, т. к был ошибочно проинформирован из-за чего я потратил своё время и деньги. После первого обращения, мне позвонили, уточнили информацию и на этом всё. Вы мне дайте ответ, сколько вам нужно времени, что бы решить данный вопрос.

Здравствуйте Мария! Начну с того, что нам одобрили в вашем банке ипотечный кредит. Назначили дату работы с менеджером, в этот же день, вместе с продавцами оформляли все нужные документы, как началась операция по переводу денежных средств- программа зависла и стала выдавать ошибку. 10 дней уже ждем результат, и не просто ждем,а ходим в офис т. к. без присутствия нашего — менеджер не может проверить идет дальше программа или нет. Как оказалось на муже стояло ограничение по ипотечному кредиту ранее, тогда он был поручителем у знакомых. этот ипотечный кредит уже давно закрыт и оплачен теми людьми, а на муже остались какие то " галочки. Наш менеджер после многих попыток так и не может провести далее операцию, хотя уже известно — что с мужа эти ограничения сняты, и все же ни какого результата! Сегодня написала уже претензию в офисе банка, пришла смс- что до 6 июля рассмотрят, а у нас уже по договору 27.06 должна произойти передача денежных средств!!!! И там далее продавцы в праве с нас брать процент по просрочке. Прошу как можно скорее решить наш вопрос!

 Добрый день!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.7 июня 2020 я нашла покупателя на свою квартиру, находящуюся в обременении в виде ипотеки. 8 июня мне пришло сообщение с ссылкой, пройдя по которой я должна была загрузить необходимые документы по сделке.С 8 июня 2020 по 10 июня 2020 я загрузила все необходимые документы, для одобрения недвижимости, в том числе было заявление на выкуп закладной (Сбербанк перепродал закладную по моей ипотеке, о чем я получила уведомление).10 июня 2020 банк начал проверку всех документов.На сегодняшний день мое заявление все еще находится на рассмотрении.Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы и рассмотреть мой вопрос,так как мы с покупателем потеряли уже очень много времени, и несем не только моральные, но и материальные потери. Прошу вас рассмотреть мое обращение как можно скорее.

Добрый день.Оформила и получила сегодня карту Виза Платинум.Хочу сменить на Классик с оставлением карточного счета. В техподдержке говорят, что-во-первых, оказывается, карточный счет сменится (зачем? почему?) при перевыпуске карты. А, во-вторых, годовую комиссию за неиспользованное время не вернут (тоже не очень понятно, почему, переводы по карте были, но я же её закрою и не буду ей пользоваться). Вдобавок, ТП советует обращаться к сотрудникам банка (э?).Вопросы, собственно:1. Почему смена типа карты влечет смену счета?2. Как мне теперь можно минимальными усилиями обойтись, если карту нужно закрывать со сменой счета? Я не хочу ждать 30 дней, пока карту закроют, а потом еще 10 дней, как в этот раз, пока привезут.3. Почему Сбербанк не возвращает годовую комиссию за неиспользованный период по обслуживанию? Ведь фактически, это не стоимость выпуска карты (услуга, которой я пользуюсь), а неоказанная мне услуга (так как до конца этого периода я карту закрою и обслуживать будет нечего)?4. С кем, в конце концов, можно поговорить относительно всего этого, если та поддержка, что есть на сайте, как оказалось, не до конца может ответить на вопросы?

Добрый день! спасибо, что помогли с реструктуризацией по потребительскому кредиту! к сожалению кредитную карту отказались рефинансировать и теперь я злостный должник, хотя каким образом я должен погасить долг, если до сих пор в СПБ деятельность ресторанов закрыта по постановлению правительства СПБ!

Мария, уже писала Вам, ответом неудовлетворена. Претензия № 200624-0885-048800. Я думаю, что нет уже смысла ждать зачисления кредита. Меня не устраивают все ответы. Деньги нужны были срочно! Срывается сделка. Объяснить никто не может в чем причина. Каким образом можно отказаться от кредита? Быстрее взять кредит в другом банке.

Здравствуйте. Решил закинуть денег через банкомат на карту. Всегда приходило моментально, сейчас уже около получаса жду, а денег нет. У меня Сбербанк visa card, что мне делать?

24.06.2020 в 00:12 я оставил вопрос на этом сайте, на который Вы ответили: «Здравствуйте!Я проверю, что можно будет сделать и вернусь с ответом.»Есть ли какой то ответ?

Уважаемая Мария! Снова просим помощи у Вас! После Вашего реагирования, нам позвонили из банка, и сказали донести анкету созаемщика! Мы с супругой снова подали документы и анкету в банке, в понедельник! Сегодня пришла смс, что будет рассмотрено в течении 10 дней! И сегодня же пришёл отказ! Снова без основания причин!!! У нас уже просрочка 2 дня, и штраф… мы не знаем, как же договориться! Мы просто в панике! Получается, мы лишимся жилья.. нам нужно 6 месяцев, чтобы полностью наладить платёжеспособность!!! Мы готовы платить временно, меньшую стоимость!!! Как же достучаться и договориться … ведь мы же стали заложниками обстоятельств …

Доброго времени суток.Хотелось бы узнать про возможность заключения агентского договора о привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке. В онлайн чате сбера не смогли мне ответить по этому поводу. На сайте никакой информации об этом нет, но знаю что некоторые знакомые заключали такие договора. Может кто-то здесь поможет или подскажет.

Здравствуйте,могу ли я снять деньги со вклада в другой области (вклад открывался в Калужской обл),а снять в Брянской обл?

Здравствуйте, Мария! С декабря 2019 по май 2020 мне начисляли бонусы Спасибо от Сбербанка уровень Большое Спасибо. Выполнил условия на Огромное спасибо. А меня перевели на просто Спасибо и с 14 июня ничего не начисляют, хотя покупки есть. Написал в чат в приложение сбербанк онлайн, тишина. В приложении Задания видно, что у меня уровень выше. Проверьте, пожалуйста, пусть исправят и до начислят. С уважением Иван.

Добрый вечер, в очередной раз приходиться через вас просить о помощи.Проведена ипотечная сделка, документы по услуге сервиса электронной регистрации направлены в Росреестр 16.06. Плановая дата 25.06 просрочена, и ни СМС, ни писем не приходило. Подскажите, пожалуйста, когда будет выполнен переход права собственности? Документы вообще в работе у Росреестра или в них есть ошибки, которые надо исправить, а мы и не в курсе?Номер заявки: Other-2020-06-16-187397 / КУВД: КУВД-001/2020—6687754, КУВД-001/2020—6687755

Я не пойму, когда будет инфо по моим банковским каникулам??Уже детские пособия снимаете, позорники!