Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Мария Александровна, доброе утро! В 2019 году мой ЛК заблокировали по ФЗ 115.
Хорошо, ожидаю.
26.06.2022
Ответ дан
как уменьшить проценты по кредитной карте Голд
Здравствуйте. Я хочу понять, можно ли как-то выйти из того положения, когда из ежемесячного обязательного платежа по карте Голд снимается больше половины внесенной суммы? Когда я еще начинала держать эту карту, таких высоких процентов еще не было 
26.06.2022
Ответ дан
Добрый день, что делать если приближается платеж
Добрый день, что делать, если приближается платеж по кредиту, а деньги будут только в след месяце, есть опция перенос платежа, но она будет доступна с 30го июня, а мне вот срочнл надо сейчас, такая ситуация, просрочек не хочу. Можно ли как то ранее ее активировать и перенести платеж на конец июля.Всегда платил по графику, даже заранее.В реструктуризации отказ.
26.06.2022
Ответ принят
Аварийный чек
Здравствуйте, вчера в 10-40 я пришел к банкомату в Лен. обл. с.Паша, что бы положить на счет Юмани через банкомат 3000р. Начав процесс введя номер тел. открыласб корзина я положил туда 3т.р. корзина закрылась начался процесс пересчета купюр, затем что то пошло не так. Корзина вновь открылась ,но там уже была тоько одна купюра 1т.р. не ровно лежащая я её поправил через некоторое время корзина закрылась пожужжала и снова открылась с той же купюрой. попробов еща раз ,корзина вновь открылась с одной купюрой, в итоге я её забрал ,а банкомат в это время с небольшим интервалом выдал мне два чека.с ними я зашел в отделение но паспорта с собой не было ,а день суббота банк до 14-30 за документами мне не успеть ,к тому же до вторника отделение не работает. Там девушка мне сказала позванить на номер 900 ,что я и сделал в итоге там меня отшили сказали не наша проблема ищите там куда переводили, а в ЮМани говорят (так как это технический сбой, то деньги остались в банкомате и они ни при чем ,сегодня звонил на гор. линию сбер. и опять метание стрел что вопрос не к ним.
26.06.2022
Ответ дан
Ипотека
Добрый день,мне одобрили ипотеку на врторичное жильё (дом с земельным участком),с первоначальным взносом 30%и более,так же в эти 30%входит сертификат мат.капитала на сумму 520,000руб.,но процентная ставка сбербанка в 11,5% меня и мою семью не устраивает,а хотелось бы сотрудничать именно с Сбербанком! Возможны ли какие,скидки,льготы,субсидии по ипотеке для семей с двумя несовершеннолетними детьми родившиеся до 2018года?
26.06.2022
Ответ дан
Сберспасибо
Сберспасибо зачисляет баллы, но их возврат не работает уже месяц. По телефону мне посоветовали сделать через приложение, но тоже мимо. Что делать? Идти в отделение сбера? Не работает кнопка "вернуть". Это только у меня или у всех? 
26.06.2022
Ответ дан
Мошенничество представителя банка
Здравствуйте!Моя бабушка 24 июля примерно в 12:50 (8:50 МСК время) посетила отделения Сбербанка на Судостроительная, 90, города Красноярск, чтобы переоформить свой вклад. Сотрудник Сбербанка пользуюсь тем, что бабушка в довольно пожилом возрасте (83 года), открыл новую карту, которая ей не нужна и мошенническим путём ничего не сказав ей оформил ей годовую подписку СберПрайм+ за 4000 рублей, Страхование за 1300 рублей и перевёл примерно 2500 рублей в неизвестном направлении с её прошлого вклада - якобы плата за переоформления договора. Никакая СберПрайм+ подписка, ни страхование ей не нужно, она даже не подписывала договор об этих услугах. Сотрудник банка каким-то образом лично зашёл в её онлайн банк и перевёл её 4000 рублей на новую карту и оформил ей годовую подписку СберПрайм+. Итого: -7800 рублей. Это чистое воды мошенничество.Скажите, пожалуйства, возможно ли хотя бы вернуть 4000 рублей за подписку СберПрайм+?Убедительная просьба также обратить внимание, т.к. есть подозрение на мошеннические действия сотрудника Сбербанка, т.к. по моему мнению сотрудник банка возможно просто перевёл 2500 рублей себе на счёт в качестве вознаграждения за выполнение свой работы в Сбербанке за которую ему платят.P.S. Автопродление подписки СберПрайм+ было отключено. Также прилагаю фотографии.
26.06.2022
Ответ дан
Пролонгация вклада Сбер Вклад.
Добрый день. Хотел спросить, я оформлял вклад Сбер Вклад на 3 месяца в офисе банка, 23 июня срок вклада завершился, на сегоднешний день на сайте нет вклада на 3 месяца, хочу уточнить он пролангируется на 3 месяца под 5.5 % или под 0.01 % и тогда нужно придти и поменять срок на 4 месяца?
26.06.2022
Ответ дан
Открыть брокерский счёт
Я проживаю на тееритор Германии но имею про этом российское гражданство и действительный звгранпаспорт РФ. Могу ли я открыть онлайн брокерский счёт Благодорю за помощь 
26.06.2022
Ответ дан
Как удалить карты со страницы securepayments.sberbank.ru?
Не являюсь клиентом сбера, оплачивала через securepayments.sberbank.ru услуги картой другого банка и случайно нажала сохранить карту. Как я могу удалить свою случайно сохраненную карту со страницы банка, клиентом которого не являюсь и к которому не имею отношения?  
26.06.2022
Ответ принят
СПФС для физических лиц
Здравствуйте. Хочу перевести свои сбережения в евро в белорусский банк Паритетбанк, но мой банк (Тинькофф) не переводит сейчас деньги через SWIFT или СПФС.Здравствуйте. Хочу перевести свои сбережения в евро в белорусский банк Паритетбанк, но мой банк (Тинькофф) не переводит сейчас деньги через SWIFT или СПФС.В связи с этим думала воспользоваться Сбербанком для перевода через СПФС в белорусский банк Паритетбанк. Непонятна информация в интернете: этот метод доступен только для юридических лиц? Может ли физическое лицо осуществить подобный перевод? Буду благодарна за ответ.
26.06.2022
Ответ дан
Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня зовут Астра.Могу ли получить кредит без гражданства РФ? Я гражданка Кыргызстана. Работаю официально согласно трудового договора с месячной зарплатой 30000 рублей.Мне нужно 35000 рублей сроком на 9 месяцев.
26.06.2022
Ответ дан
Пролонгация вклада Сбер Вклад.
У меня был вклад на 3 месяца, а сейчас на сайте нет варианта продления на 3 месяца, поэтому я и хотел понять на какой процент будет пролонгация?
26.06.2022
Требуется уточнение
ИИС
Добрый день!!!Обратился 23 мая в сбербанк с обращением, срок рассмотрения обращения постоянно увеличивают. Помощи от персонального менеджера зоны ПРЕМЬЕР - возможность отсутствует помочь клиентам.      По существу вопроса поясняю, что в сбербанке у меня был ИИС, который я хотел перевести в ВТБ, но перевод осуществить не удалось, сообщили о данной проблеме через 10 дней с момента подачи поручения. В последствии я его закрыл и учитывая что у меня ранее не было опыты с ИИС, я не понимал когда закроется счет ИИС, я полагал раз средства перевили в полном объёме 30 октября 2020 года, и сразу закрывают ИИС, оказалось не так. ИИС в сбербанке был закрыт 02 ноября 2020 г. и открыт мной в банке ВТБ 02 ноября 2020. В настоящее время данное обстоятельство приводит к финансовым последствиям, а именно к возврату инвестиционного налогового вычета с 2017 по 2020 год и отказу в возмещению за 2021 год. Сумма финансовых потерь составляет 260 000 тыс. рублей.  Прошу Вас поморчь оперативно рассмотреть обращение от 23 мая 2022 года и оказать содействие в разрешении судебного спора с ФНС.   Дополнительно прошу ВАс обратить внимание на квалификацию персональных менеджеров зоны премьер, так как из-за неверный консультации менеджера приводят к финансовым потрям и складывается негативное впечатление к сбербанку в сфере инвестиций.
26.06.2022
Ответ дан
Получить средства с наследуемого вклада по доверенности
Имеется свидетельство о наследстве на вклад и доверенность генеральная нотариальная на представителя с правом открытия закрытия счетов, распоряжения денежными средствами на них итд. В банке сказали что "не могут открыть счёт на моё имя через доверителя так как я не являюсь клиентом банка". Правомерно ли такое требование? Ведь в доверенности указано такое право на представителя ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА на моё имя. 
27.06.2022
Ответ дан
Помогите с ипотекой на домклик!!! Пожалуйста!!!
У нас уже 2 недели документы находятся на рассмотрении в домклик. То документы какие-то теряются, то вообще тишина. Сроки постоянно сдвигаются. Загружен был весь пакет документов. Собрать их- это немало усилий и затрат. Плюс продавцу уже отдали задаток, в случае потери объекта- задаток потеряем. Вроде речь шла об ускорении рассмотрения, и снова срок отодвинули аж на 5 дней. Помогите пожалуйста, мы в отчаянии! Рискуем потерять и недвижимость, т.к. продавец уже ждать не хочет, и деньги, перечисленные в качестве задатка. 
27.06.2022
Ответ принят
Получить средства с наследуемого вклада по доверенности
Тогда как можно получить средства доверенному лицу с наследуемого вклада по доверенности? Пару месяцев назад на вопрос по поводу доверенности Вы мне отвечали что только не можно личный кабинет открыть по доверенности, все остальные действия, если таковы есть прописаны в доверенности, то нет проблем. Благодарю. 
27.06.2022
Ответ дан
СберПрайм+
Как отключить подписку СберПрайм+ на месяц. Нет мобильного приложения. Через веб версию не дает такой возможности. Другого телефона для входа в сбербанк онлайн нет. В офисе помочь не смогли.
27.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте.
Когда мигрантов которые официально работают можно автокредит получить? 
27.06.2022
Ответ дан
оплата поставщику г.Минск
Добрый день мы получили счет на оплату от банка ЗАО МТБанк г.Минск в белорруских рублях.Работатет ли ваш банк с банком ЗПО МТБанк г.Минск? И как пройдет оплата с нашей стороны?
27.06.2022
Ответ дан
Вернуть средств за сберпрайм
Добрый день Мария! Помогите в решении вопроса. Вчера в 16:30 списали 995 рублей за сберпрайм, я отключила её через пару часов сразу. Возможен ли возврат средств? Согласно законодательству РФ возврат обязан быть произведен. Помогите пожалуйста. Писала в поддержку вк,но сутки молчат
27.06.2022
Ответ дан
Жалоба на качество обслуживания
Добрый день! Хочу оставить жалобу на СМИК Кононенко Алину Николаевну, которая находится в ЦИК г. Новосибирск, Красный пр-кт, д 46. Менеджер не знает ВНД, абсолютно не клиентоориентирована, в чате бесконенчые "." и "+" вместо ответа на поставленные вопросы, прошу направить сотрудника на тренинги по эффективным коммуникациям, а так же на отдельный курс по деловой переписке.  
27.06.2022
Ответ дан
Перенос платежа
Добрый день, уже писал вам пока нет информации, сегодня был в банке, сказали что могу перенести платеж в день платежа по кредиту, ситуация такая, 30го июня списание по графику, но деньги будут только в июле, платил всегда по графику и даже заранее, но как я смогу перенести платеж 30го июня, если там надо внести 6 платежей, тогда услуга будет доступна, в онлайн сбербанк пишет что доступна будет с 30го июня, и сегодня сказали что 30е это день платежа, и что смогу перенести. Толком не помогли, вот теперь и думай, просрочка 30го или смогу перенос выполнить)))!!!?
27.06.2022
Ответ дан
Заблокировали деньги при попытке снятия в банкомате, а теперь не отдают даже отделении
При попытке снятия денежных средств в сумме 450к р в банкомате сбербанка, операция была отклонена во избежания "мошенничества", пришла смс о том что нужно ждать звонка из 900 для подверждения, лиюо позвонить самостоятельно. После того как самостоятельно позвонил в 900, робот подтвердил снятие и попросил повторить операцию через 5 минут, я пропустил человека к банкомату после того как он закончил еще раз попробывал операцию снятия 450к руб, пришла повторная смс с таким же текстом, позвонил, отошел купить воды, попробывал расплатиться картой выдало ошибку, как хорошо что у меня были с собой наличные а то сегодня 33 градуса)) взял вторую карту сбера попробывал оплатить воду 100₽ ей она тоже не прошла, и пришла смс что карта уже ЗАБЛОКИРОВАНА во избежание мошенничества карта с деньгами пропала из сбербанк онлайна, люди с готовым договором купли-продажи ТС и ожидающие оплаты по нему наличными рублями, вежливо отпустили меня в отделения сбербанка, где 2:40 минут я уже нахожусь, по ситуации, в отделении банка деньги наличными из кассы не отдают ссылаясь на то что по ЗАБЛОКИРОВАННЫМ КАРТАМ снять 50к рублей(??????😂) сказали можно только перевыпустить но карта может перевыпускаться 24 часа(????😂) но может и час но может и нет, суппорт сберонлайна по телефону "мы пойдем Вам навстречу и напишем обращение к нашим безопасникам и они смогут восстановить вам карту" - ура, спасибо(сарказм) сколько это займет времени?- 10 минут, полчаса, может и дольше- ну ничего ждемтак и ждем: - я, - продавцы тс- сотрудники отделения ближайшего сбербанка(челябинская 15, москва) как то влиять на ситуацию никто не может) по крайне мере на словах
27.06.2022
Ответ дан
Невыполненный перевод
Статус перевода "не выполнен", но деньги на карту так и не вернулись. что делать?
27.06.2022
Ответ дан
Снижение ставки по действующей ипотеке
Добрый день! 27 мая 2022 г нами была оформлена ипотека под 15% на земельный участок в Сбербанке, 28 мая официально было снижение ставок, менеджер банка оформляя ипотеку заверила нас, что мы сможем снизить ставку на действующую ипотеку одним заявлением, как только будет официальное письмо. На данный момент Сбербанк отказывается снижать ставку на действующую ипотеку. У нас такой вопрос как можно поступить в этой ситуации? возможно ли рефинансировать ипотеку в другом банке под более низкий процент? ( земельный участок)
27.06.2022
Ответ дан
Перенос платежа
Добрый день, уже писал вам пока нет информации, сегодня был в банке, сказали что могу перенести платеж в день платежа по кредиту, ситуация такая, 30го июня списание по графику, но деньги будут только в июле, платил всегда по графику и даже заранее, но как я смогу перенести платеж 30го июня, если там надо внести 6 платежей, тогда услуга будет доступна, в онлайн сбербанк пишет что доступна будет с 30го июня, и сегодня сказали что 30е это день платежа, и что смогу перенести. Толком не помогли, вот теперь и думай, просрочка 30го или смогу перенос выполнить)))!!!?Нечайно закрыл вопрос от 26го, можете написать тут, как решите вопрос!!!!
27.06.2022
Ответ дан
Завершение процедуры банкротства
Мария добрый день !Меня зовут Анна и у меня завершена процедура банкротства ,я хотела бы разблокировать свой счёт .дело А40-162661/2021 .Ссылка к сожалению не подкрепляется на сайт .
27.06.2022
Ответ принят
Потребительский кредит
Являюсь держателем заработной карты сбербанка более 5 лет. Средний заработок примерно 100000. Могу ли я взять кредит на сумму 350000 и под какой процент
27.06.2022
Ответ дан
Завершение процедуры банкротства
А если ссылку отправить попробовать тоже не выйдет да ?А если через офис ,то не подскажите как долго про сходит разблокировка ?
27.06.2022
Ответ принят
Банк списывает 100% поступлений на заработную плату в счёт оплаты просрочки по ипотеке!
Здравствуйте!На данный момент образовалась просрочка по ипотеке в 10 дней,т к пытаюсь оформить ипотечные каникулы!На карту мужа поступила доначисленная зп в размере 1800₽ и банк ее всю снял в счёт погашения просрочки!Имеет ли право банк снимать всю сумму ?Прошу разобраться и вернуть деньги !
28.06.2022
Ответ дан
Реструктуризация
А долго вы ещё будет проверять? У меня единственный вопрос: как это всё повлияет на мою кредитную историю???
28.06.2022
Ответ дан
Деньги переведены через СБП, но не зачислены
Мне перевели 1000₽ с втб на сбер по СБП. Всегда это происходило за секунды. В этот раз прошли почти сутки, деньги отображаются в истории, но баланс не изменяется, оплачивать ничего не могу этими деньгами. 
28.06.2022
Ответ дан
Повторный платеж
Добрый день, почему я не могу повторно оплатить ипотеку по реквезитам которые уже вбиты? Если в дальнейшем так и останется, зачем вы тогда нужны? Иногда нет времени все заново набирать. Складывается ощущение, чтоб ваши клиенты не расслаблялись. Последнее время банк очень испортился
28.06.2022
Ответ дан
Не вернули деньги, деньги не пришли. ЯНДЕКС ЕДА.
Яндекс еда 7 мая, сделал мне возрат денежных средств, далее работа уже за Банком. Заказ делал через сбербанк карту. Прошло более 30 дней - ничего нету. Прошу проверить и вернуть мне деньги на карту. На горячую линию обращался 2 раза!
28.06.2022
Ответ дан
Не перевели деньги на карту
Здравствуйте,вчера нужно было оплатить очередной платеж по кредитной картеzя оплатил вчера,в истории есть чек о зачислении денег в размере 9 тыс,а деньги так и не сели на карту,теперь висит задолженность,помогите пожалуйста в этом вопросе 
28.06.2022
Ответ дан
Когда мне вернут мои деньги?!
15 июня в Турции город Измир в банкомате Vakifbank пытался снять деньги с карты. Банкомат выдал отказ, но деньги со счета списались и не вернулись обратно! Оставил обращение, сроки рассмотрения которого перенесли уже 3 раза! Когда мне вернут мои деньги? Сняли 10 т рублей!
28.06.2022
Ответ дан
Снятие входящего перевода из за ошибки банка .
Добрый день.Занимаюсь розничней торговлей ,вчера клиент мне перевел деньги за товар ,вечером с карты,эти деньги куда то исчезли,обратился в банк через приложение ,сказали что был сбой и средства вернулись отправителю обратно , а как вернуть их не сказали,сказали иди ищи его сам,у меня вопрос как найти в городе 300 тыс населения этого человека!? Почему банк такое себе позволяет!?Как вернуть мои деньги!?
28.06.2022
Ответ дан
Через СПб не пришли деньги
Через сбп с альфы на сбербанк деньги не пришли,хотя есть квитанция об успешном переводе. Деньги списались.Перевела 27 июня 2022. Помогите, пожалуйста, сумма 25 тр.
28.06.2022
Ответ дан
Сервис безопасных расчётов
Добрый день. Оформляем ипотеку в Сбербанке.. Связались с менеджером чтобы отказаться от сервиса, ответила что отказаться мы не можем
28.06.2022
Ответ дан
Сколько дней осуществляется перевод
Здравствуйте. Открыла у вас карту МИР моментум, ее реквизиты указала в заявлении на детские пособия. Ведомость на выплату из ПФР была направлена в Сбербанк ещё вчера. Подскажите, в какие сроки осуществится перевод?
28.06.2022
Ответ дан
Блокировка кредитной карты
Если мне отказали в кредитных каникулах, хотя я полгода не могла найти работу, почему моя кредитная карта заблокирована? Если я полностью пополню кредитную карту, разблокируется ли она, или так и будет полгода заблокирована? 
28.06.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги с не состоявшейся сделки ?
Здравствуйте, Мария Александровна . Здравствуйте. Меня зовут Анастасия Андреевна Сапронова 08.10.1994 . Сорвалась сделка , мы передумали оформлять ипотеку . Деньги за договор и оценщика мы оплатили 30 мая Сейчас сделала возврат деньги вернули только за дкп, а за оценочную компанию деньги ни кто не вернул . С банком связь потеряна . Зачем так нечестно поступать , обещали ведь всю сумму вернуть 
28.06.2022
Ответ дан
Кредит аннулировали
Здравствуйте, 19 июня оформила кредит онлайн в приложении .пришла смс ,что кредит одобрен. Прошло 10 дней деньги мне не понадобились,заявку я не отклоняла.зашла в приложении ,написан что ОТКАЗ .что мне отказали в кредите .как такое может быть. Кредитная история хорошая .
28.06.2022
Ответ принят
сберкидс
как можно у родителя в сбербанке онлайн подтвердить запрос ... когда ребенок предлагает добавить карту сберкидс
28.06.2022
Ответ дан
Банк отказывает в реструктуризации
1 марта 2022 получила уведомление об увольнении как совместителя. 2 марта 2022 получила уведомление о сокращении по основному месту работы. 6 мая подписан приказ об увольнении. С 19 мая признана безработной. С 31 марта несколько раз пыталась подать заявку на реструктуризацию основного кредита и на кредитные каникулы по кредитной карте, банк отказывает. При этом мой доход в мае составил 900 руб., в июне 0. А банк уже назначил специалиста по выездному взысканию, что противоречит действующему законодательству. Если проблема как то не решиться, буду вынуждена подать на банкротство.
28.06.2022
Ответ дан
Карта
Сколько можно держать денег на молодёжной карте в 14 лет
28.06.2022
Ответ дан
Отдел кадров
Здравствуйте! Можно ли как-то узнать, есть ли открытые вакансии в отделении в Капотне или где-то рядом? На сайте детализировать не получается. спасибо
28.06.2022
Ответ дан
Почему переносят обращение уже больше месяца ?
Не работает сберпрайм+ (Не дают снимать больше 50 тыс руб, хотя по условиям можно до 500 тыс в сутки)  не работает сберкарта (не работают уровни превелегий, соответсвенно также не могу снять больше 50 тыс руб)  ссылку на изображение прилагаю, являюсь клиентом банка с 2014! https://ibb.co/4d80n6D
28.06.2022
Ответ дан
ПРОСЬБА СРОЧНО ПОМОЧЬ!!!
Здравствуйте! Просьба Внимательно отнестись к моему обращению. Срочно и Важно решить проблему, созданную сотрудниками Сбербанка.Сохранить мне Хорошую кредитную историю, которой я дорожу со всем уважением к себе и Сбербанку, не портить мне кредитную историю сложившейся ситуацией по вине Сбербанка!!!20.06.2022 г мне была ОДОБРЕНА И ПОДПИСАНА МНОЮ в Сбербанк-онлайнРеструктуризация моего кредита с суммой оплаты ежемесячного платежа 739,08 руб в месяц втечении 6 месяцев.Я ждал документы с новым графиком платежа, за это время оплатил по кредиту дополнительно две суммы.:23.06.2022 сумму процентов 9500 руб. 28.06.2022 сумму 2039,21 руб ( в которой 739,08 руб ежемесячный платеж по кредиту с учетом реструктуризации + 1084,28 руб остаток текущих процентов по кредиту + 215,85 руб от основной суммы по кредиту)С 20.06.2022 по 28.06.2022 прошло больше недели, а новый график по кредиту с учетом реструктуризации до сих пор НЕ появился в личном кабинете Сбербанк-онлайн, там старый график платежей.В отделе реструктуризации, когда я обращался насчёт отсутствия нового графика платежей, мне сказали что, оплатить 28.06.2022 нужно только новый платеж, в размере 739,08 руб.  Однако в Сбербанк онлайн продолжает отображаться старый график платежей, в котором, с учетом моих оплат, 23.06.2022 в сумме 9500 руб и 28.06.2022 в сумме 2039,21 руб, к оплате указано ещё 20000 руб, чего быть НЕ должно!Не откорректированы суммы в графике и программе сотрудниками Сбербанка, что может испортить мне кредитную историю по вине Сбербанка. Я очень переживаю и жду корректировку с учетом реструктуризации.Я очень переживаю, что нарушится кредитная история, я честно обратился в Банк предоставив все документы, больничный, объяснив что есть сложности по оплате, получил одобрение и подписал 20.06.2022 реструктуризацию с платежом в размере 739,08 руб в месяц на 6 месяцев, начиная от 20.062022, где входит платеж 28.06.2022.Просьба СРОЧНО откорректировать график платежей, чтобы ВСЁ СТАЛО КОРРЕКТНО. ЭТО ВАЖНО И СРОЧНО! Я много лет клиент Сбербанка с хорошей кредитной историей. У меня Доверительный кредит. Сейчас в сложной жизненной ситуации по здоровью, на длительном больничном.От себя выполнил по договору кредита на данный момент 28.06.2022 Всё, что и как сказали сотрудники Сбербанка. Жду новый корректный График по кредитному договору в самое ближайшее время, где на 28.06.2022 сумма платежа 739,08 руб, как в одобренной реструктуризации от 20.06.2022, с сохранением моей Хорошей кредитной истории.
28.06.2022
Ответ дан
Почему переносят обращение уже больше месяца ?
Не работает сберпрайм+ (Не дают снимать больше 50 тыс руб, хотя по условиям можно до 500 тыс в сутки)  не работает сберкарта (не работают уровни превелегий, соответсвенно также не могу снять больше 50 тыс руб)  ссылку на изображение прилагаю, являюсь клиентом банка с 2014! https://ibb.co/4d80n6Dвопрос закрылся случайно. дублирую
28.06.2022
Требуется уточнение
Не дошёл перевод себе по системе СБП.
Добрый вечер! Вчера ровно сутки назад перевел себе 3500 руб по запросу из тинькофф банка деньги.В тинькоффе списаны эти средства, а на карте сбера 0.00, так и остоется спустя 1 сутки. Помогите пожалуйста зачислить эти средства.
28.06.2022
Ответ принят
Получение банковской карты инвалидом на дому.
Мама, пенсионерка, инвалид. Ходит только по дому. Не может самостоятельно приехать в банк три года. Прошу Вас организовать оформление и доставку карты на дом по адресу : ставропольский край, ст. Новотоицкая, мельничный пер. Дом 52. Носкова Валентина Ивановна. Тел. +7 918 865-76-93
28.06.2022
Ответ дан
ПРОСЬБА СРОЧНО ПОМОЧЬ!!!
Отправил по почте запрошенные Вами данные и ещё скриншоты одобрения, предоставления, условий реструктуризации от 20.06.2022.А также списания средств за 23.06.2022 и 28.06.2022, состояние графика сейчас, данных остатка по кредиту, дополнительное подтверждение реструктуризации по просьбе сотрудника банка.Мне важно чтобы не просто "проверили", а просьба помочь и решить проблему, откорректировать данные, сохранить Хорошую кредитную историю.Я уже неоднократно обратился по телефону 88002008200 и чату в Сбербанк-онлайн, результата нет. Пожалуйста, примите Реальные меры и исправьте График с учетом Реструктуризации Срочно, чтобы 28.06.2022 сумма платежа по графику имелась 739,08 руб., как одобрена 20.06.2022.
28.06.2022
Требуется уточнение
Перенос даты платежа обернулся головной болью
Прошу аннулировать новую дату платежа и вернуть деньги. Выше читала, что оказывается такое возможно благодаря Вам Мария. Получила ответ. НО....Уважаемая Мария, а почему Вы выборочно кому то анулируете и возвращаете прежнию дату, а вот мне нет, ссылаясь на то что не возможно и.т.п
28.06.2022
Ответ дан
Заблокировали Сбербанк онлайн и карту, как мне выжить за границей без денег?
Здравствуйте, я нахожусь заграницей и мою карту со всеми деньгами на жизнь и Сбербанк онлайн заблокировали, я дозвонилась в колл центр, там сказали что разблокировать можно только при личном визите в офис Сбербанка в России, а я теперь даже добраться в Россию не смогу без денег, что мне делать? Кроме всего прочего оператор колл центра сказала мне попросить у кого нибудь денег чтобы добраться до России)
28.06.2022
Ответ дан
СберСпасибо
Здравствуйте.Было отключено сбер спасибо без моего ведома, по своему номеру телефона я ни разу не заходил в программу. Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после входа там все равно продолжал оставаться другой номер телефона.Тогда я удалил кабинет сбер спасибо с другим номером телефона и закрыл старую карту и выпустил новую. Попробовал зайти заново через сбер id, но после этого выдаёт ошибку регистрации.В чате поддержки Сбербанка мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, (повторно зарегистрироваться нельзя).Очень сильно вас прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо в связи с указанными выше обстоятельствами.Нужно было только сменить данные.Пожизненный блок за смену и заказу новой карты - очень неприятно. Прошу помочь в данной ситуации, так как очень хотелось учавствовать в данной программе, но без неё это выходит не очень выгодно, что может повлиять на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за понимание!
29.06.2022
Ответ дан
Повторная онлайн заявка на кредит
Здравствуйте. Оформила онлайн заявку на кредит, ее одобрили, но хочу взять сумму больше. Если отменю заявку, смогу ли сразу же оформить новую? 
29.06.2022
Ответ дан
Подключили платную услугу без моего согласия
Добрый день, Мария! 28.06.22 я обратилась в офис Сбербанка для того чтобы получить карту перевыпущенную в связи с истечением срока действия. На следующий день с моей карты списали 60 р. и пришло смс-уведомление о том, что мне подключена услуга "Уведомления" и она оплачена до 29.07.22. Своего согласия на подключение данной услуги я не давала. Более того специалист меня даже не предупредила о том, что такая услуга мне будет подключена. На карте до перевыпуска такой услуги тоже не было. Прошу отключить услугу "Уведомления", 60 р. вернуть мне обратно на счет карты (т.к. услуга была подключена без моего ведома), а также сообщить мне принятых Вами мерах для предотвращения в дальнейшем подобных ситуаций.
29.06.2022
Ответ дан
Не компетентность менеджера и начальника отдела
Подал заявку на наличные под залог недвижимости с созаемщиком супругой , банк одобрил, далее оценка недвижимости, банк одобрил. Изменили сумму и согласовали все условия. Застроховал недвижимости и жизнь, сделал согласие на отчуждени супруги у нотариуса, прибыл 20.06.2022 в назначенное время на сделку к 9.00 вместе с созаемщиком, подписал кредитный договор. И менеджер не может моего созаемщика, то есть супругу, внести в какую-то вашу программу, прошло больше 9 суток, а решения нет. Оформление стоит на месте. Я со своей стороны выполнил все требования. 28.06.2022 года закончилось время возврата страховой премии, так как прошло 14 дней с момента оформления. Руководитель менеджера так и не перезвонил по моей просьбе.
29.06.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Добрый день. В марте подавал заявку на кредитные каникулы. Неуспел ещё придти в банк как мне заблокировали кредитку. Может ли банк поменять свое решение прошло уже 3 месяца. Давно являюсь клиентом и пользуюсь продуктами банка. Спасибо
29.06.2022
Ответ дан
Как перевести деньги со сберегательного счета несовершеннолетнему?
Не могу перевести деньги со сберегательного счета на обычный, в сбербанк онлайн написано идти в отделение банка. Там сказали, что нужна справка из органов опеки и присутствие одного из родителей, но деньги на карту были перечислены не от третьих лиц, а положены мною лично на мой счёт через банкомат. как я могу закрыть вклад?
29.06.2022
Ответ дан
Вопрос про скрытый вклад
Добрый день!Скрыл вклад в настройках везде. Теперь не могу вернуть отображение в личном кабинете и в отделении сбера.В отделении сказали что вклад открыт в другом регионе и ехать надо туда. А это через всю страну. Звонил в колцентр не смог вспомнить контрольное слово. Говорю могу прийти с паспортом в любое отделение сбера в нашем городе. Но сказали что тоже ничего не могут сделать только лететь в регион открытия.Неужели в наше время сбербанк не решит такие вопросы, мы ж не 90-е живем. Интернет, сотовая, роботы автоответчики, но в сбере для клиентов каменный век. Что делать?Вал12308.06.2021 16:183 480Аналогичная ситуация ,только вклад открыт в регионе с которым по времени разница 9 часов. Я осталась без денег, а меня шлют на камчатку в это отделении, чтобы простл вернуть отображение вклада.
29.06.2022
Ответ дан
Льготная ипотека на самостоятельное строительство дома
Добрый день! Несколько месяцев рассматриваю программы ипотечного кредитования на завершение строительства частного дома: сельская ипотека, ипотека на строительство хоз.способом в Сбере и ДомРФ - по всем программам мы могли завершить строительство дома. В прошлом году начали строительство: залили фундамент и возвели коробку дома. Очень обрадовались льготной ипотеке 6,3%, получили одобрение, но менеджер сказала, что в нашем случае льготная ипотека не предоставляется. Участок должен быть пустой, а строительство должно начинаться с нуля. Изучила Постановление от 31 мая 2022 года №993, таких условий не прописано. Разьясните, пожалуйста, положения и первопричину данных условий? Документа о Регистрации объекта незавершенного строительства нет. Негодование зашкаливает, ведь наоборот достроить дом и зарегестрировать его в установленные условиями 12 месяцев, передать объект в залог и счастливо жить в своём доме - не это ли цель программы?очень жду развёрнутый ответ.
29.06.2022
Ответ дан
Перевыпуск кредитной карты
Мне нужен определенный номер кредитной карты, поэтому я постоянно карточку перевыпускаю. Почему я сразу не могу перевыпустить карту, а приходится ждать где то сутки, между перевыпусками? И так можно бесконечно перевыпускать карту, пока не попадется для меня подходящий номер карпты? Пластика у вас много, судя по всему.
29.06.2022
Ответ принят
Получить зачисления
Здравствуйте,у меня возникла проблема ,в приложение Сбербан Онлайн пришли прочие зачисления. В истории данный факт подтверждается но поступление денежных средств так и не произошло
29.06.2022
Ответ дан
Вы совсем не читаете сообщения людей? Обращения, как и отзывы не читают?
Мария, вы читаете отзыв https://www.banki.ru/search/?utf8=1&q=сбербанк&s=? Вы смотрите скриншоты и детали заявления?Получатель готов вернуть денежные средства. Вы в сбербанке просто отправляете шаблон не читая даже ситуации? ПОЛУЧАТЕЛЬ ГОТОВ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА, все подтверждения готовности получателя были отправлены в Сбербанк.Каким образом деньги, которые не поступили, а висят в терминале или эквайере относятся к договорным отношениям? Вопрос должен решатся в суде с вами, верно?Потому что, повторюсь, получатель готов вернуть средства!!!!!!!!
29.06.2022
Ответ дан
ИПП «Активный капитал»
У меня договор с негосударственным пенсионным фондом Сбербанка на ИПП "Активный капитал". Месяц начала периода выплат в договоре указан 06.2022. для того чтобы получить дивиденты мне предлагают заключить договор ренты! Зачем ? Если в договоре первоначально о заключении дополнительного договора ничего не прописано?
29.06.2022
Ответ принят
Вы совсем не читаете сообщения людей? Обращения, как и отзывы не читают?
Я вам задал вопрос, каким образом криво отправленные с вашей стороны распоряжения. Деньги, которые не зачислены на баланс компании являются договорными отношениями? Я хочу получить на них ответ. Так же я спросил у вас в личных сообщения юр.адрес Сбербанка для отправки досудебной претензии к Сбербанку, для дальнейшего обращения в суд с иском к сбербанку.
29.06.2022
Требуется уточнение
кредитный потенциал
Добрый день. Если кредитный потенциал расчитан на платеж 21 728рублей, почему тогда отказ по потребительскому кредиту с платежом в 5000рублей?Спасибо
29.06.2022
Ответ дан
НЕЗАКОННО СНЯЛИ ДЕНЬГИ
вчера мне поступили деньги от отца в размере 900 рублей,они мне были очень нужны сегодня утром я увидела что произошло списание 899 рублей от "Love_dating" проверила все свои подписки и не обнаружила там выше сказаноой. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ иначе я сменю банк !!!!
29.06.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть