Здравствуйте!У меня вопрос такой. В Альфа-клике есть опция перевода денег с карты на карту.При попытке осуществить данный перевод с моей карты Виза Класик, эмитированной Альфа-Банком г. Москва, на карту Маэстро, эмитированной Сбербанком г. Санкт-Петербург, банк получателя (Сбербанк) выдал отказ.Данная карта Маэстро — моего родственника, на которую ему зачисляется стипендия.Почему СБербанк отказывает в проведении данной операции?

Уважаемые господа! Я являюсь пенсионером вооруженных сил России и участником боевых действий в горячих точках,соответственно у меня открыты пенсионные счета в сбербанке Но 11 мая 2012 года счета были заблокированы,а деньги исчезли со счетов Обращались к начальнику безопасности сбербанка, его ответ был таковым, что счета заблокировали приставы и сняли все деньги, а приставы отрицают снятие всех денег, а только части их, как бы по решению суда за не выплаченный кредит (хотя кредит выплачен в полной мере есть подтверждающие документы) Вся сложность в том, что я сейчас нахожусь на лечении за границей и не могу выехать домой, так как денег на карточке, после того как 11июля карточку разблокировали не оказалось Приставы дали расписанные суммы они не совпадают с теми, что сняли со счета Приставы просят безопасность Бурятского сбербанка прислать им выписку по счету -сбербанк отказывается это делать По приезду домой я конечно буду подавать в суд на ОАО Сбербанк, но что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли дистанционно поменять пакет услуги «Мобильный банк» с полного на экономный? Оператор сотовой связи Tele2 Челябинск.

Добрый день,Есть ли возможность отключить CNP операции для кредитной карты и как это сделать?

Здравствуйте, Михаил!В случае, если операционист допускает ошибку в квитанции, кто должен платить комиссию за повторную операцию? При том что сумма немаленькая и идут затраты времени на возврат основной суммы, и задержка оплачиваемой услуги.

Здравствуйте! 29.06.2012 вносил деньги через терминал(г. Петрозаводск,Октябрьский проспект д. 7 филиал № 8628/1123,терминал № 259496)произошел сбой. Написал заявление, прошло 26 дней, а денег нет на счету.По горячей линии звонил, сказали, что заявление рассматривается. В какие сроки обязаны вернуть деньги?

Здравствуйте,меня интересует вопрос по поводу добровольного страхования жизни и здоровья заемщика:при оформлении заявки на жилищный кредит в анкете я указала,что согласна на программу добровольного страхования жизни и здоровья,т.к. кредитный инспектор сказала,что это может повлиять на решение одобрения кредита,при этом не объяснила условия и сумму страхования.Кредит одобрили,подошло время оформлять сделку с недвижимостью и только сейчас кредит.инспектор сообщил нам сумму страхования. Я сообщила о том,что от страхования жизни и здоровья я хочу отказаться,на что кред.инспектор ответила что мне придется заново подать заявку на получение кредита.Если я к моменту заключения кредитного договора не заключу договор страхования жизни является ли это основанием отказать мне в получении кредита??Если я все таки обязана согласиться на страхование:имею я право отказаться от страхования жизни в след.году?Где должен заключ-ся договор страхования в страх.фирме или в банке?

10июля 2012 года вносила наличные на карту Сбербанка,ни чека,ни карты,ни денег!Терминал завис с надписью на экране: «Возьмите не принятые купюры«Не принятых купюр не было,позвонила на телефон горячей линии,сотрудник уверил,что стоять у терминала не надо,т.к. пока блокировали карту,оформляли претензии прошло около 30мин.и по истечению такого времени терминал деньги уже не вернет.Моя операция была 21.37,а посторонний человек достал эти деньги в 22.08 Это со слов представителей службы безопасности.Карту вернули через неделю в отделении Сбербанка,А деньги?

Здравствуйте, Михаил!8 июля подавали заявку в отделение Сбербанка г. Одинцово на рассмотрение ипотечного кредита. Через пять дней получили отказ, в связи с несоответствием паспортных данных (серии паспорта и даты его выдачи). Паспорт был выдан в 2004 году, серия 46 06. В отделении Сбербанка посоветовали отправить заявку на рассмотрение кредита повторно через 2 месяца. Подскажите, нужны ли какие-либо дополнительные документы при повторной подаче заявки? И насколько правомерен отказ СБ банка, т. к. данный документ является действующим документом гражданина РФ.Спасибо.

Уважаемые господа! Раньше брал у вас кредит и погашал по сбербанковской карте в банкомате. В июне этого года взял небольшой кредит и не могу расплачиваться картой, заставили снять деньги с карты, положить на сберкнижку и потом написать заявление о снятии этих денег для погашения кредита. Сегодня было тоже самое, правда потыкав по кнопкам работница сбербанка заплатила с моей карты, но сколько денег осталось банкомат не выдал в чеке, как я понимаю это тайна доступная только вам, избранным. Это издевательство будет постоянным или вы все-таки что-то измените?

Ура! Мне вернули похищенные средства. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, Михаил.Я являюсь держателем карты Credit Momentum. У меня возник такой вопрос: могу ли я оплатить или перевести денежные средства на другой счет безналично, если владельцем этого счета будет юр. лицо? будет ли снят в таком случае процент?

Добрый день!Какие операции по кредитной карте Сбербанка не попадают под льготный период?Кроме выдачи наличных банкоматом.Например, при переводе денег на счет РБК Мани они почему-то были приняты за получение наличных.Что еще попадает в этот список?Можно ли оплачивать кредитной картой услуги связи, ЖКХ, интернета и т. д.?Будут ли эти платежи считаться безналичными, будет ли по ним льготный период погашения?И еще такой вопрос.Можно ли кредитную карту использовать как обычную, если положить на нее свои деньги (то есть свыше моего лимита)?Например, у меня лимит 108 тысяч.Я положил на нее еще 50 тысяч (к примеру).Если я теперь пойду в банкомат и сниму 30 тысяч — условия этого снятия все равно будут такие же, как по кредитному договору? Или все, что свыше 108 (мои собственные деньги) — можно снимать беспроцентно?

Уважаемый Михаил!Мы с женой пенсионеры,наша совокупная пенсия составляет 17000 руб.,я предприниматель с доходом в 40000руб. в месяц (подтвердить доход не могу).Жена имеет в сбербанке кредит 120000 руб.,выплачено уже 30000руб.Хотим поменять машину и взять в кредит новую,стоимостью 350000 руб.с оплатой первого взноса в 100000 руб.Возможно ли это? Спасибо.

Добрый день.Мы оформили ипотеку в 2011 году.Платежи аннуитетные.У нас родился второй ребенок и хотелось бы досрочно погасить часть ипотеки за счет средств материнского капитала.А конкретно проценты,для уменьшения суммы ежемесячного платежа.Но как нам объяснили в банке сумма материнского капитала при погашении ипотеки будет распределена на погашение как основного долга,так и на погашение процентов,так как у нас по договору аннутетные платежи.Если данная сумма будет еще и покрывать основной долг,то сумма ежемесячного платежа уменьшится не значительно.Можем ли мы погасить ТОЛЬКО проценты по ипотеке за cчет средств мат.капитала?И могут ли нам в банке предварительно посчитать насколько уменьшится сумма ежемесячного платежа,после частичного погашения процентов по ипотеке?Спасибо

На данный момент я являюсь участником зарплатного проекта в Московском Сбербанке, до марта сего года был участником зарплатного проекта в Уральском филиале СБ. Изменилось место работы и поменялся филиал.После того, как отработаю более 6 месяцев — планирую брать ипотеку в Уральском филиале СБ. Буду ли я в нем проходить, как зарплатник? На сайте нигде не написано про такие тонкости — зарплатник в одном СБ, а ипотека в другом.Если ответ положительный, то придя в Уральский филиал должен ли я буду что-то объяснять и доказывать или и так будет все понятно по умолчанию?

Добрый день23.07.2012 г. я обратилась в серпуховское отделение сбербанка ITT 33426715540062 (находится в торговом центре «Корстон») для перевода денежных средств, поскольку у операторов были,по их словам,перебои в системе,мне предложили перевести деньги со своей карты на карту получателя через терминал,предварительно положив нужную сумму на свою карту, я попросила консультанта помочь мне,всю операцию делала она,деньги терминал взял,чек не выдал, но написал,что операция прошла успешно,но когда мы стали перечислять деньги на карту получателя, терминал «завис»,потом появилась запись,что операция не удалась, но и на моей карте денег не было…,на мои просьбы как-то отреагировать,главный менеджер сказала,что придётся писать претензию,но лучше подождать сутки,возможно,деньги поступят,чего не произошло…На след день я написала претензию сегодня третий день,но ситуация не разрешена,очень прошу посодействовать в разрешение этой неприятной ситуации

Здравствуйте. 19.07.2012 13:06:23 через систему телебанк ВТБ 24 на ниже следующие реквизиты был отправлен денежный перевод. Деньги не поступили. Меня интересует, где данные деньги и почему они не пришли получателю?

Забыл кодовое слово. Проблема в том, что карта открыта в Московском СБ, но я не проживаю в Москве, по этому не могу обратиться в московское отделение. На ГЛ сказали, если у меня подключено УДБО, то поменять кодовое слово я могу и в своем городе, у нас Уральский филиал.В Уральском филиале я подключал УДБО еще в 2010 году, а Московскую карту выпустили в 2012, распространятся ли мой «Уральский УДБО» на московскую карту?Могу я сменить кодовое слово у себя в Нижневартовске?Идти в местный филиал и стоять в очереди лишь бы проверить — не хочется. Нужен только результат.

Добрый день, Михаил. У меня вот такой вопрос — Сбербанк Ивановской области отказывается перечислить деньги со счета умершего вкладчика(моего отца) на мой счет по причине его временной прописки. Правомерны ли действия банка? При чем тут прописка вкладчика? Заявка была сделана юристом, открывшим наследственное дело.Что мне дальше делать? К кому обратиться?С уважением, Ирина

Вопрос:Здравствуйте. 19.07.2012 13:06:23 через систему телебанк ВТБ 24 на ниже следующие реквизиты был отправлен денежный перевод. Деньги не поступили. Меня интересует, где данные деньги и почему они не пришли получателю?постоянный адресvlandor (Нытва Пермский край) · 26.07.2012 11:15Ответ:Добрый день, уважаемый Владимир!Вероятно, какие-либо задержки в перечислении средств произошли со стороны отправителя. Сбербанк, со своей стороны, поступление средств на карты никак не ограничивает. Я рекомендую Вам обратиться к отправителю для выяснения причин задержки.С уважением, Михаил БеляевМихаил Беляев

Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку на определенную сумму, но одобрили сумму гораздо меньшую. При этом мы уже внесли аванс за квартиру, которую предпологали купить. Можем ли мы получить от банка документ, что нам отказали в запрошенной сумме, чтобы не терять аванс? спасибо

Михаил!скажите, когда будет доступна операция открытия карты VISA VIRTUAL для регионов, в частности Краснодарский край, г. Краснодар.у меня две карты + счета, нужна еще карта VIRTUAL. жду уже давно. А для Краснодара открыть такую карту (как поясняют специалисты контактного центра) возможности нет. Хотелось бы получить именно карту Сбербанка а не иных банков.

Здравствуйте!Скажите мне пожалуйста, могу я надеяться получить у Вас потребительский кредит, в размере 100000 р?Предоставляя документы:1. Справку о доходах за последние 6 (шесть) месяцев.2. Заверенная копия трудовой книжки (работаю Инженером I категории в ОАО «РЖД»)3. Второй документ (В/у, загр. пасп. и т. д)А также поручителя или (поручителей) при необходимости.Но, в паспорте у меня отсутствует постоянная регистрация, т. е с последнего места жительства выписан. Но есть действующая временная, сроком 3 (три) года, по месту проживания в Москве.

Добрый день, Михаил.Сегодня в Департаменте снято обременение права с моей квартиры сотрудником банка 8627/01352 Еленой Юрьевной. Спасибо за содействие.

Уважаемый Михаил! Почему удалили мой запрос по поводу не предоставления инфомации по моим обращениям в СБ РФ?

Здравствуйте Михаил помогите мне прошу вас. 21 июля в офисе сбербанка через терминал положила деньги что бы перевезти их за ипотечный кредит но получилось так что по за числению моей суммы не прошло на карту связь пропала. написала с начало одну претензию сегодня вторую и сейчас пишу вам эту претензию. Помогите мне 29.07.2012г нужны эти деньги что бы были на ипотечном счете Вы же понимаете какие будут проценты.

Добрый день! Хочется узнать следующий аспект! Собрался брать кредит в Cбере собрал нужные документы подал заявку отказали сославшись на плохую кредитную историю. Ну отказали так и отказали, я не придал этому никакого значения. Через несколько месяцев решил взять авто кредит пришел в банк заполнил заявку и через сутки мне перезвонили пожалуйста приходить заявка одобрена! Но жизненная ситуация сложилась так, что мне понадобились наличные деньги и я написал отказ от автокредита и подал заявку на потреб кредит по зарплатной карте Сбера! Кредит одобрили но указали что нехватка платежеспособности! (работа на сбер катру перечисляет только зарплату без премий и всех остальных доплат)Принес на следующий день 2 НДФЛ оформили заявку и раз отказ (плохая кредитная история по другим банкам, серый скролинг) (автопроверка, т. е проверка программой!) Взял чрез комерческий банк свою кредитную историю заплатив за нее 800 рублей из НБКИ, нет и не было никаких моментов которые могли испортить мою кредитную историю все бравшиеся мной кредиты были погашены во время, кредитная история по всем банкам положительная! Вот возникает и вопрос как так «Игра русская рулетка»? Сегодня — да, все чистая кредитная история, белый скролинг, завтра — нет серый скролинг, черная кредитная история, а послезавтра как? Очень обидно имея официальную работу государственную и неплохой заработок в нашем регионе, один из самых крупных банков играет в игру да-нет? Не в одном офисе мне так и ничего не смогли ответить все смотрят и удивляются вчера все хорошо, сегодня плохо, а завтра как будет? Как в течении дня может меняться кредитная история? Я понимаю что программа это современно и быстро, но факт того что страдают обычные люди — это факт! Почему не программа а эксперт не может проверить человека? Как все же разобраться в том почему у меня плохая кредитная история если я имею на руках документы и НБКИ где нет плохой кредитной истории! (по Сбербанку кредитной истории нет, по другим банкам плохая — формулировка отказа Сбербанка)?

Здравствуйте, Михаил!Подскажите, на какой стадии находится заявление № 000107-2012-157979, поданное в Тверское ОСБ № 9038/1764. Вопрос серьезный, мошенничество с банковскими картами. Срок рассмотрения (до 27 августа) для меня не приемлем.

Михаил уточняю еще раз! У меня на руках документы из НБКИ где есть вся моя кредитная история! Так вот она у меня положительная, а по данным сбербанка она отрицательная???? Так вот вопрос как она может быть отрицательной если у меня на руках официальный запрос из НБКИ??? Сбербанк откуда черпает кредитную историю? Ваш ответ на предыдущий вопрос некорректен, так как я не просил вас помочь с выдачей кредита. Мне нужна правда! Если я имею официальные документы на руках а Сбербанк мне сообщает, что я все равно с плохой кредитной историей? Мне важен факт и нужна справедливость! На основании чего Сбербанк считает меня плохим клиентом?

Здравствуйте, 9 июля обнаружила, что не могу провести платеж за ЖКХ через Сбербанк Online. В инфосообщении было указано, что я не могу осуществить платеж с данной карты. Вначале было предположение, что это временный сбой. Попытка перевести деньги со вклада на карту также не увенчалась успехом.Решила обратиться в контактный центр. Проверили — карта действительна, торговые операции и операции в банкомате проходят. Выяснилось. что мне заранее перевыпустили карту (действие моей до 08/12) и на этом основании почему-то вдруг решили заблокировать Сбербанк Online. Оператор сообщил, что карту можно разблокировать в ручном режиме непосредственно в филиале выпуска карты. 17 июля оставила заявление на устранение данной проблемы силами техспециалистов Банка. Мне было обещано прислать номер обращения и звонок специалиста, 21.07 я повторно обратилась к оператору 74732. Сегодня 26.07 — нет ни номера обращения, ни звонков от специалистов, Сбербанк Online по-прежнему недоступен. Пыталась запросить инфо у персонального менеджера Сбербанк Премьер. Менеджеры Премьера (персональный в отпуске) помочь ничем не смогли — хотя трижды обращалась с просьбой о выяснении статуса моего обращения.Прошу Вас помочь разобраться.

Могу ли я завести дебетовую карту имея прописку в другой области?Зарегистрирован в Ленинградской области, а проживаю в Архангельской.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,два дня назад получила карту визу в Сбербанке,чтоб пользоваться ей в интернете и уже второй день платежи не проходят, что делать(((,в банк ходила,говорят карта открыта,все в порядке,но почему тогда я не могу ей воспользоваться(((

Для получения карты visa virtual необходимо заключить универсальный договор в москве. Правда ли это. И как это сделать находясь в краснодаре и не ехать в москву

Здравствуйте Михаил!Я хочу получить международную дебетовую карту Сбербанка России VISA-ELECTRON, и связи с этим у меня вопрос, по обслуживанию каты в Республике Таджикистан. Если да, то, с каким банком в этой стране имеется партнерские отношения Сбербанка России?Заранее Спасибо!

Добрый день, Михаил! Сегодня хотела снять деньги с зарплатой карты, но банкомат дал отказ. Тогда я обратилась в отделение сбербанка, они тоже не смогли выдать деньги. Позвонила по номеру 8800666660, мне сообщили, что карта была заблокирована так как ей воспользовалось третье лицо. Подскажите пожалуйста могу ли я разблокировать карту или ее придется пере выпускать? И еще могу ли я с нее снять деньги?

Добрый день!сегодня осуществила перевод большой суммы с моей карточки ViSA ELECTRON Сбербанка на мою же кредитную карту credit momentum mastercard Сбербанк… осуществляля через терминал. получила чеки тд. но деньги еще на кредитную карту не пришли.вы не могли бы подсказать через какое время они придут? или они приходят сразу же

Добрый день, уважаемый Дмитрий!Для изменения эмбоссируемого текста Вы можете написать заявление на изменение данных и перевыпуск карты в офисе банка.С уважением, Михаил Беляев.а за чей счет????

Добрый день! О своих взаимоотношениях с банком, безразличии персонала и сломанной ячейке я писала в другой теме, но на сегодняшний момент меня как клиента не устраивают следующие моменты, с которыми прошу разобраться.Я знаю по опыту, что в некоторых банках существуют повышенные комиссии за снятие наличных (например, в банке Москвы, если из другого банка и меньше месяца). Поэтому перед открытием Сберкнижки я долго выясняла у оператора возможные варианты перечисления и связанные с этим комиссии при снятии наличных для ипотеки. В результате меня заверили, что если я заранее перевожу деньги со своего счета (даже в другом банке) деньги напрямую на сберкнижку, а не на карту, то в день сделки можно будет их снять без каких-либо комиссий. Несколько раз я переспросила, точно ли я не буду ничего должна и не нужно ли мне привезти наличные или может быть положить деньги на карту, но было сказано, что наилучший вариант — перевод.В день сделки комиссия 150000 рублей. У меня даже не было с собой такой суммы, на что мне сказали, что в таком случае сделка проводиться не будет. Я бы согласилась, потеряв время, аванс продавцу и суммы расходов на документы, оценку, страховку, но это был последний день кредитной линии. Удалось уговорить продавца взять с меня меньшую сумму, пообещав найти ее в течение дня.В настоящий момент дата списания средств изменилась по сравнению с тем, что написано в графике и, возможно, по этой причине, мне был начислен штраф около 200 рублей за просрочку при том что деньги находились на счете.Хотелось бы разобраться в ситуации, почему возникает такой беспорядок, и, конечно, получить свои деньги обратно.

Здравствуйте Михаил! Суть вопроса в следующем..Я 14.07.2012 г. снимал зарплату по зарплатной карточке в банкомате п. Советский, Лен. обл. где я и проживаю (карточка была выдана Сбербанком Уфы, там наше головное предприятие), в общем после снятия некоторой суммы я не обнаружил у себя карты, в следствии того что я никогда ничего такого не терял я был очень шокирован пропажей и сразу же поспешил карточку заблокировать через мобильный банк как утерянную. Буквально через 3 часа обнаружил её дома и позвонил в службу поддержки. Там объяснили что карту уже невозможно разблокировать и нужно её перевыпускать. Связавшись с нашей бухгалтерией я переслал заявление в Уфу на перевыпуск карты. Вопрос, как мне снять оставшуюся сумму зарплаты с уже заблокированной карты, так как в нашем филиале Сбербанка сказали что это невозможно раз карта заблокирована, хотя она у меня на руках. Я теперь в безвыходной ситуации, не могу получить зарплату и отпускные, я с 6.08.2012 ухожу в отпуск по графику и напрочь остался без денег по своей вине конечно, но и Сбербанк не идёт навстречу…

Здравствуйте! Задавал Вам вопрос по поводу предоставления паспортных данных при пополнении мной расчетной карты моего друга. Считаю Ваш ответ некорректным, поскольку я спрашивал почему у меня требуют паспортные данные владельца карты. Задам вопрос более корректно. Я регулярно пополняю карту своего друга. Карта оформлена в Сбербанке!, в городе Казань.У меня иногда требуют паспортные данные ВЛАДЕЛЬЦА КАРТЫ! ссылаясь на значительные суммы внесения. Якобы с порога какой то суммы, я обязан предоставить паспортные данные владельца! карты, хотя карта оформлена в Сбербанке в г. Казань и все данные об этом гражданине у Вас и так есть. Вопросы: 1)на каком основании у меня требуют предоставление паспортных данных владельца!карты? (Происходит это в «Сбербанк России Дополнительный офис № 9055/0649»); 2) Начиная с какой суммы я обязан предоставить данные владельца карты(если я вообще это обязан). Спасибо.

Здравствуйте, Михаил,спасибо за ответ, я описала ситуацию и отправила на zabota…И как долго мне придется ждать решения вопроса?Попелева Ирина Михайловна

Здравствуйте, Михаил!Подскажите, на какой стадии находится заявление № 000912-2012-045542. Срок рассмотрения, установленный на сайте ok.sberbank.ru (до 22 июля) уже прошел. Как я поняла из объяснений вашего сотрудника, Сбербанк ждет, когда получатель платежа откликнется на вашу ПРОСЬБУ и вернет отправленные по неправильным реквизитам деньги.А если он не откликнется и не вернет? Долго мне ещё ждать?

Добрый день! Как не прискорбно, но ошибки банковской системы добрались и до меня (пока только читала о подобных)! 25 июля сего года я расплатилась картой сбербанка за покупки на плавмагазине два раза подряд — с некоторой задержкой (минут 10—15) пришло две СМС с информацией о снятии денег с карты. 26 июля сего года примерно в 20:17 с интервалом в несколько секунд приходит ещё две СМС с номера 900 о снятии денег с карты за эти же покупки!!!! Таким образом я заплатила за дважды за одну и ту же покупку!!! Вопрос: что делать? И не повториться ли это опять? Спасибо.

Здравствуйте у меня очень важная проблема я вывел на банковский счёт деньги со счёта мобильного телефона «Билайн» смс пришла «Операция на сумму 1500.00 CYBERPLAT выполнена успешно» но после проверки баланса оказалось что деньги не поступили, так куда же они ушли? Испарились, я понять не могу. Заранее спасибо за помощь

Доброе утро, Михаил!16 июля 2012 г. я написал заявление на получение потребительского кредита в Сбербанке расположенном на ул. Домодедовская д. 28, мне было обещано решение вопроса в течении 2—3 дней. Прошло две недели вопрос не решен. Дело в том, что этого решения ждут несколько человек, от решения вопроса со мной зависит судьба нескольких семей. Пожалуйста, помогите.

Здравстуйте, Михаил.Мы с женой взяли ипотеку в сбербанке в феврале 2010 года под 14% годовых. 8 сентября прошлого года в СМИ прошла информация о том, что сбербанк обновляет программу рефинансирования — она стала доступна клиентам с займами, оформленными после 1.01.2010 (в том числе будет учтено участие заемщика в зарплатном проекте) — http://realty.lenta.ru/news/2011/09/08/sberbank/. На наши обращения в ипотечный центр по месту жительства в период с октября по декабрь 2011 года, сотрудники банка отвечали, что об изменении программы рефинансирования им ничего неизвестно. После очередного обращения в феврале 2012 года процентная ставка по нашему кредиту была снижена до 12,75%. Но: сотрудник ипотечного центра сказал, что участие в зарплатном проекте не будет учитываться при пересчете процентной ставки(с сентября 2010 года мы с женой участники зарплатного проекта). Скидки для физических лиц — работников предприятий, являющихся участниками зарплатно проекта — от 0,9 до 1,4% годовых (информация на сайте сбербанка). Скажите, имеем ли мы в данный момент возможность пересчитать процентную ставку с учетом участия в зарплатном проекте?

После замены пластиковой карточки не списываются деньги за кредит. И такая история длится уже пол года. Работники банка меня уже узнают, а мне от этого не легче. В июне 2012 г. после проплаы за кредит в «ручном» режиме в филиале 2363, деньги вообще ушли не известно куда, но только не в уплату кредита. В последнее врем все чаще возникает желание подать в суд на Ваш банк за не исполнение своих договорных обязательств. И с каждым днем мне все труднее это желание подавлять…..Заявления в банк пишу почти каждый месяц, с просьбой разобраться с этой ситуацией, а результатов нет!

Здравствуйте! 26.07.2012 обнаружила что на моей дебетовой карточки минус −20 тысяч, до этого там лежала 13 тысяч! позвонила по телефону, который указан на карточке, ответили что это скорей всего инкассаторский арест, у меня нет никаких кредитов, нет никаких не оплаченных штрафов, и вообще проблем с полицией, откуда мог взяться этот долг инкассатором в 30 тыщ! Я не смогла получить более точную информацию а том куда были списанны деньги так как так кодовая информация оказалось неверно, мне ответили что вам надо восстановить кодовую информацию, на вопрос — как долго? мне ответили могут сделать и в этот же день могут и через три дня, когда я обратилась к операционисту она сказала что от 15до 30 дней, когда я сказала что мне дали другую информацию было отвечено -ну в Москве много чего могут сказать!!! написала претензию! деньги нужны уже завтра! я незнаю что мне делать, я немогу ждать 15—30 дней, и ещё 180 дней пока будет идти внутреннее расследование!! что мне делать в дальнейшем?

Здравствуйте.После активации услуги мобильный банк оператором сбербанка, через день мне пришло смс следующего содержания:«Услуга Мобильный банк успешно зарегистрирована. Если Вы не совершали данную операцию, обратитесь в контактный центр Сбербанка. Список подключенных карт:MAES…(ON);»точки это четыре последние цифры моей социальной карты маестро.И еще пару смс о том, что мне доступно пополнение счета на моб тлф. Но на запросы баланса по этой карте неизменно приходит сообщение- неверный запрос не цифры в запросе. Так как в первой смс не указана длина запрашиваемого номера, пытался экспериментировать (указывал четыре потом пять цифр) ответ был прежним. Запрос делал строго по инструкции — с пробелами русскими, а потом и латинскими буквами.Так как в этом же смс рекомендовано обратиться в контактный центр сбербанка, а поисковик в интернете вывел меня на вас, просьба как то исправить эту ситуацию с запросами баланса и т. д.вопрос: что еще нужно чтобы услуга заработала. С уважением.

Здравствуйте! скажите пожалуйста у меня муж потерял зарплатную карту и заблокировал ее,на ее востановление надо 3 недели. может ли он прийти в банк с паспортом и снять деньги со счета не имея карты?

Здравствуйте! Хотела узнать про первоначальный взнос, можно ли без него обойтись. У нас молодая семья с маленьким ребенком, хотим улучшить жилищные условия. Ипотеку будем оформлять на мужа, а имеющаяся квартира зарегистрирована на меня.

19 июня 2012 года в отделении 6669 г. Казани по адресу Петербургская 28 я подал полный пакет документов на получение кредитной карты visa gold аэрофлот. Согласно информации представленной на официальном сайте сбербанка http://sbrf.ru/tatarstan/ru/person/ba…c224103071 максимальный срок изготовления карты 20 рабочих дней (10 рабочих дней на принятие решения и 10 рабочих дней на изготовление карты). На сегодняшний день карта не готова, хотя уже идет 28 рабочий день с даты подачи заявления. Информации о причинах такого длительного срока изготовления карты ни в отделении ни по телефону горячей линии получить не удается. Прошу Вас сообщить мне, когда я получу карту.

Очень животрепещущий вопрос… Мне от организации должны были деньги перечислить. Сейчас выяснилось что всё заполнено правильно, номер счёта получателя, фамилия, реквизиты банка, НО!!!! Неверно указан номер отделения (вместо 8644/0160, указан 8644/00160). Дойдут ли деньги до получателя???? Или вернуться на счёт отправителя?

Добрый день, Михаил.Был потерян платеж за коммунальные услуги. Из-за отсутствия чеков банк отказывается искать мой платеж, который САМ! и потерял, требуют уточнить полную сумму платежа, которую естественно я не знаю и отказываются по этой причине принимать заявление на возврат средств. Как мне быть? Ждать когда на меня подаст в суд управляющая компания и подать в суд на вас?Речь идет об офисе у м. Электрозаводская.Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Хочу завести Карту для личных целей (собственные средства), что лучше посоветуете???

Добрый день!Не могу воспользоваться бонусами «Спасибо от Сбербанка». Оставил заявку в контакт-центре, обещали перезвонить и сообщить о причинах блокировки бонусных «спасибо», никто не перезвонил. Если можно помогите! Заранее спасибо!

Добрый день!Собираюсь купить золото в Вашем банке (слиток).Вопрос — можно ли оплатить данную покупку картойВашего же банка (кобрендинг с Аэрофлотом)?Если это возможно — не увиличивается ли суммапокупки на какую-либо комиссию?Будут ли начислены мили в программе Аэрофлот бонус?Заранее благодарю за ответ.

Михаил!Что нужно сделать, что бы при оплате по карте за границей, банк не заблокировал карту по подозрению в компроментации?С уважением,Александр

Добрый день!интересует получение карты сбербанка,какие варианты можно рассмотреть?

Здравствуйте! Я потерял карту сбербанка, что мне нужно при восстановлении и не потеряю я деньги, которые остались на потерянной карте, и будут мне перечислять пенсию на восстановленную карту?

Здравствуйте! Пользуюсь услугой Сбера «Мобильный банк» несколько лет, но последние 2 месяца что-то случилось с SMS-сообщениями:к примеру, при покупке 27.07.2012 приходит сообщение о покупке за 24.05.2012. Соответственно и лимит неверный на текущую дату. Возникают сомнения вообще о правдивости сообщений и возможности мошеничества с моей зарплатной картой (имеется овердрафт)!!! Оператор MTS, для предоставления SMS-сообщений всегда достаточно места.

Добрый вечер… пользуюсь картой моментум, на нее работодатель перечисляет мне ЗП. 25 июля был перечислен аванс 12 000 … сегодня решил снять денег с карты, а на балансе −11 976. ни каких смс не приходило.позвонил «специалистам» сказали арест. вопрос что за арест? на каком основании? если приставы, так как они узнали номер моего счета? и почему меня не уведомили об этом? могут ли снимать все сумму ЗП разом оставляя человека без средств к существованию.з. ы самый большой негатив в том, что этим сорвалось празднование моего ДР…

Как вообще возможно получить консультацию специалиста сбербанка?не автоответчика,а живого человека?существует номер телефона?)

Здравствуйте Михаил! Я являюсь клиентом Сбербанка,у меня несколько кредитов,а также открыт зарплатный проект нашим предприятием.На одну из кредитных карт,с одобренным кредитом 30 000 рублей,я погасив кредит,одновременно сверх нормы положил на счёт больше на 9000 рублей,но по прошествии двух месяцев выбрал основную сумму, оставив на карте сумму 2400 рублей как ежемесячный платёж по кредиту,он составлял 1825 рублей до 25.07.12 г.,а 26.07.12 получил SMS что мой платёж по кредиту просрочен! Буду благодарен Вашему ответу:почему банк не снял для оплаты кредита положенную сумму,ведь я специально оставил на счету большую сумму,чем кредитная,и пополнял карту больше лемита? Обидно испортить себе кредитную историю,без всякого на то причин! С Уважением Сергей Лямов!

Здравствуйте. 27.07.2012 г. я через банкомат пополняла свой дебетовый счет, произошел сбой в системе и банкомат не зачислил на мой счет 15000 рублей. Я обратилась к работникам банка, заполнила заявление где указала дату, время, номер терминала. Работники банка мне сказали, что мое заявление будет рассматриваться в Ставрополе в течении 21 дня. После чего я возможно получу свои деньги при этом ни каких подтверждающих документов банк мне не предоставил, я имею ввиду хотя бы ксерокопию моего заявления с отметкой банка о принятии его. У меня на руках остался только чек с терминала о сбое в системе. Не слишком ли много времени для рассмотрения данного заявления? И почему терминал дальше работал, а не был проверен специалистом. Если данные терминалы дают такие сбои возможно они неисправны. Значит можно сделать вывод, что банк намеренно использует неисправные терминалы. Данная ситуация привела меня в тупик получилось так, что я просто непонятно кому отдала свои деньги словом ужасное состояние. Как быть в такой ситуации действовать или ждать пока работники Сбербанка России решат мою проблему.

Подскажите, пожалуйста, какие отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге оборудованы автоматами для приема большого количества монет номиналом 1,5,10,50 копеек.

Михаил, здравствуйте, цитирую Ваш ответ на вопрос который также меня интересует:«В соответствии с условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить внесённую Вами платы за подключение к программе. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.С уважением, Михаил Беляев.»В связи с этим у меня следующий вопрос — на каком основании устанавливаются данные сроки, если в условиях страхования вообще ни о каких сроках речи нет, я погасила кредит через полтора года, а за оставшиеся 3,5 года осталась неиспользованная страховка в сумме 12000 руб, почему я не могу ее вернуть? И в период страхования, даже если кредитный договор уже расторгнут буду ли я застрахована в вашем банке и будут ли мне выплачены страховые выплаты в случае потери трудоспособности или смерти? Страховка ведь была на 5 лет и страховая премия оплачена на 5 лет. Буду очень признательна за конкретный ответ на конкретно заданные вопросы, поскольку в отделении банка куда я обратилась за возмещением, мне отказали и сказали, что это внутреннее распоряжение банка, о том, что я должна была об этом знать заранее видимо никто не подумал.С уважением Ирина.

Мной было подано заявление об отказе в участии программы страхования при получении потребительского кредита. Кредит был взят 16 мая 2012 г. Заявление написано 15 июня 2012 года. До сей поры ответа нет. В течение какого времени идет рассмотрение моего заявления и куда необходимо обратиться, чтобы получить возврат страховки, т. к. на мое заявление в СБ (как я поняла) никто не обратил никакого внимания.

Михаил, здравствуйте. У меня карта моментум с конца прошлого года, я по ней заходила в сбербанк-онлайн, смотрела поступления на одну из сберкнижек. Сейчас, заходя в сбербанк-онлайн, не вижу ни карты моментум, ни счетов, только вторую карту — зарплатную. Когда зохожу по зарплатной — тоже только она одна. Неоднократно ходила в своё отделение, звонила в техподдержку, из отделения отправляют по телефону 8(800)5555550, оттуда в отделение. В отделении говорят всё правильно в договоре и должны видеть всё — и карты и счета. Всё это длится не первую неделю. В чём дело?

Здравствуйте. Мне пришло сообщение на мобильный с номера +7 904 711 18 02 о том, что моя банковская карта «visa» заблокирована, хотя срок действия истекает в марте 2013 года.Каковы мои действия и не лохотрон ли это. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил. Имею в вашем банке два кредита, захотел объединить их в один (взять кредит погасив им два предыдущих). Имею зарплатную карту в вашем банке, уже вторую по счету, т. к. произошла плановая замена по сроку выпуска. И в этом оказывается заключается беда. Теперь мне отказывают в льготном получении кредита мотивируя это тем, что зарплату перечисляют на карту только с апреля и если я захочу получить кредит, то мне нужно принести не только 2 карты, новую и старую, но и полный комплект документов, как и для человека «с улицы». Почему это так? Неужели из-за того что произошла плановая замена карты, я доложен ждать полгода, а то что была предыдущая карта — это почему-то не в счет?

Не понятно начисление процентов по кредитной карте.1. Если в один и тот же отчетный период безналично оплачивать покупки и снимать наличные. Сохраняется ли в таком случае льготный период на покупки или сразу начисляются проценты на общую задолженность?2. Проценты начисляются ежедневно. С какого дня начинается начисление процентов на какую сумму, если покупки свершаются или деньги снимаются неоднократно в разные дни?

Здравствуйте! 3 дня назад перевёл на карту сбербанка средства. обычно приходили на следующий день. как долго продлятся задержки с переводами?

Здравствуйте!Сколько необходимо времени для закрытия счета по вкладу в другом регионе (например дальний восток) по сети Сбербанка?Из каких факторов этот срок складывается. И влияет ли этот этот срок на срок перечисления остатка(3 дня) с этого закрываемого счета?Другими словами, правда ли, что при закрытии счета по вкладу остаток будет перечислен по срокам закрытия вклада. Срок это исчисляется месяцами как мне сказали в отделении сбербанка.

Подскажите, пожалуйста, как можно перевести деньги с одной моей карты Сбербанка на другую мою карту Сбербанка через мобильный банк. Обе карты подключены к услуге Мобильный банк

Здравствуйте! Подскажите как произвести оплату на карту сбербанка Номер карты-получателя: 4276*****8796 (ИП Гофман Анастасия Сергеевна, г. Новосибирск) где взять реквизиты?

День добрый, Михаил! Столкнулись с такой ситуацией: подали заявку на ипотечный кредит на покупку жилого дома в Поволжское отделении Сбербанка, заявка была одобрена, далее подали документы на приобретаемый дом, опять же получили одобрение, однако, когда пришли подписывать договор, то оказалось, что сумма кредита была уменьшена более, чем в два раза. Каких либо объяснений почему произошло данное сокращение мы не получили, т. к. ситуация непонятной оказалась и для самого кредитного эксперта, оформлявшего заявку на кредит, однако нам, сказали, что теперь все договора проходят через Москву и такие явления у них происходят часто (касается почему-то именно жилых домов и жилья на первичном рынке), когда без объяснений уменьшается сумма кредита. Ситуация еще более непонятна, если учитывать, что часть кредита мы собирались гасить материнским капиталом, который на данный момент составляет 387 тыс., нам же предложили кредит в размере 300 тыс., т. е. меньше размера самого капитала, получается данных факт даже не учитывался. Я прекрасно понимаю, что клиентов у Сбербанка более, чем достаточно и нет необходимости дорожить каждым из них, но все же думаю следует работникам более тщательно проверять информацию и при отказе хотя бы аргументировать свои решения. Либо вернуть решение подобных вопросов опять в свои регионы.

Вопрос в разделе не для публикации

сегодня 28.07.2012 в 17—45 я решила положить деньги на карту моментум, через банкомат.Для дальнейшего перевода денег на кредитные карты мою и мужа, для погашения кредита. вставив карту в банкомат набрала пин-код и выбрала операцию прием наличных. отсчитав нужную сумму денег, то есть7000 рублей я деньги положила в деньгоприемник. далее банкомат мне выдал чек с техническим сбоем и аварийный чек. сам сбербанк уже был закрыт, но сотрудники были в сбербанке. я постучала в стеклянную дверь и вышла сотрудница сбербанка. я ей обьяснила ситуацию, на что она мне ответила, что рабочий день закончен и она ни чем не может мне помочь. закрыв передо мной дверь. далее я обратилась на телефон 88005555550 где мне вообще сказали что у них ни числится такой сбербанк. через минут 40 я была в центральном сбербанке и писала претензию. но ведь деньги вернут не ранее чем через 5 рабочих дней, то есть в пятницу. а это 8 дней процентов по кредиту. и отпуск намечался со следующего понедельника, а если не будут переведены деньги на счета о каком отпуске идет речь. вот ни могу я понять, почему когда сбербанк несет ответственность он так долго решает вопросы. а когда ответственность несут граждане, то время идет на часы. И что мне теперь делать?

Здравствуйте, Михаил!Наслышаны о широком спектре благотворительных проектов Сбербанка.Хочется узнать, каким образом можно получить финансовую поддержку для развития единственного детского театра города Сочи «Детская мастерская театра и кино(ДМТиК)»: неоднократного победителя театральных фестивалей и конкурсов различного уровня.Уникальность ДМТиК заключается в том, что спектр идей и вопросов, поднимаемых в театральном творчестве, проблематика спектаклей выходят далеко за рамки работы Детской театральной студии. Все созданные проекты рассматривают насущные и животрепещушие вопросы для молодежи и современного мира. Участие артистов разного возраста прибавляют театральному действию реализма. Главные темы последних постановок:честность, смелость, интеллект, доверие и открытость среди членов семьи, выбор жизненного пути, жертвенность,поиск истинной духовности и настоящей любви, и это далеко не полный перечень. Все это в совокупности выводит работу Детской мастерской на новый уровень и делает её спектакли актуальными и захватывающими не только для детям, но и для взрослых.Спасибо. С уважением,Анжелика.

Здравствуйте!У меня карта сбербанка. Мне ее заводили в одной организации, а работаю я теперь в ОАО «РЖД» и мне почему то деньги на карту не переводятся! как мне быть?Спасибо

Добрый день, Я взял ипотеку 3 года назад под ставку 14.35%, сейчас сбербанк выдает под 13%, брали кредит в двоем с супругой, супруга сейчас стала корпоративным клиентом сбербанка и родился ребенок,могу ли Я снизить % ставку до той ставкии по которой сейчас выдают ипотеку, возможен ли пересмотр условий?

Добрый день!Вы ответили мне, что я не могу получить деньги по чеку Bank of America в Сбербанке.А можно ли это сделать в другом банке (ЦБ …) в России?Во всем мире это возможно.Если нет, то почему бы не назвать их сберкассами, а не банками?

При оплате кредита через банкомат аппарат принял сумму в размере 3000 рублей, а на чеке выдал всего 2000 рублей. В банке претензию приняли сразу, но после нескольких обращений сказали, что результат рассмотрения будет не раньше, чем через 40 дней. Подскажите, а если за это время будет начислена пеня, кто должен её оплачивать? И стоит ли обращаться в прокуратуру с заявлением о использовании моих денежных средств без моего согласия.

Добрый день. Два года назад я взяла ипотечный кредит в Сбербанке (Тверское отделение). В мае 2012 погасила задолженность и получила справку от СБРФ, что кредит полностью погашен, просрочек нет. Далее, в июне 2012 года я подала заявку на кредит в другой банк, где мне было отказано без объяснения причин. Это очень удивило, поскольку у меня хорошая работа (известная компания в которой работает более 1000 человек), белая зар.плата (2НДФЛ), достаточный уровень дохода и, как мне казалось, положительная кредитная история (был только один кредит в СБРФ, который погашен в мае 2012). После этого я подала заявки в два других банка, где мне также было отказано. Причина, которую уклончиво называют банки — «негативная информация в кредитной истории». Поскольку кроме Сбербанка никто не мог формировать мою кредитную историю (других кредитов не было), соответственно по вине Сбербанка я включена в так называемый «черный список» заемщиков. Куда и на кого в данном случае мне писать жалобу/исковое заявление за распространение неверной информации обо мне и моей кредитной истории? Как исправить сложившуюся ситуацию?

вчера 28.07.2012 в 17—45 я решила положить деньги на карту моментум, через банкомат.Для дальнейшего перевода денег на кредитные карты мою и мужа, для погашения кредита. вставив карту в банкомат набрала пин-код и выбрала операцию прием наличных. отсчитав нужную сумму денег, то есть7000 рублей я деньги положила в деньгоприемник. далее банкомат мне выдал чек с техническим сбоем и аварийный чек. сам сбербанк уже был закрыт, но сотрудники были в сбербанке. я постучала в стеклянную дверь и вышла сотрудница сбербанка. я ей обьяснила ситуацию, на что она мне ответила, что рабочий день закончен и она ни чем не может мне помочь. закрыв передо мной дверь. далее я обратилась на телефон 88005555550 где мне вообще сказали что у них ни числится такой сбербанк. через минут 40 я была в центральном сбербанке и писала претензию. но ведь деньги вернут не ранее чем через 5 рабочих дней, то есть в пятницу. а это 8 дней процентов по кредиту. и отпуск намечался со следующего понедельника, а если не будут переведены деньги на счета о каком отпуске идет речь. вот ни могу я понять, почему когда сбербанк несет ответственность он так долго решает вопросы. а когда ответственность несут граждане, то время идет на часы.

Здравствуйте, Михаил! У меня вопрос. Я хочу преобрести в ипотеку по программе «Готовое жилье» комнату под залог банку преобретаемого жилья. Стоимость комнаты 660 000т.р Я планирую внести 100 000 руб первоначально. Срок ипотеки 6 лет, Моя средняя зп 14 000, плюс порачутели и созаемщик. Созаемщик получает зп на карту сбербанка. Сколько составит процентная ставка одобрят ли мне ипотеку и повлияет ли на % то что созаемщик получает зп на карту Сбербанка? Зараннее спасибо за ответ.

Здравствуйте, я нахожусь в Новосибирске, но карту завела в Кызыле в отделении № 8591. До сих пор картой пользовалась без проблем. Начиная с 27 июля 2012 я не могу осуществить ни одной транзакции. Даже баланс посмотреть, но с пин-кодом проблем нет. Банкоматы сообщают «Операция не может быть завершена». Не подскажите — есть ли какие-либо проблему у банка? Или это могут быть проблемы с картой.

18 июля положила деньги на карту через банкомат в отделении сбербанка на ул. Ленина 126 в г. Красноярск, по совету оператора-так быстрее они зачисляться, он дал квитанцию а сегодня на карте денег вообще ни каких нет..

Добрый день. вы можете мне ответить, почему мне отказывают в кредите в сбербынке? я РФ, у меня регистрация в домодедово (прописка в омске). когда я пришла делать заявку, мне сказали, что без регистрации ее не будут даже рассматривать. я сделала регистрацию. у меня официальная работа на территории московской области. работаю уже почти год. но мне отказали. но моим знакомым (иногородним) дают кредиты и без регистрации и у них нет официальной работы,— просто делают справки за деньги. Что у вас за отношение к людям? как вы вообще ратаете?????????????????

Здравствуйте, скажите можно ли обменять монеты 1992 и 1993 года 10 руб банк россии??

При внесении денежных средств на карту через банкомат произошел сбой. Это было 9 июля перед убытием в отпуск. Сразу же в отделении банка было составлено заявление. 12 июля пришло СМС сообщение что рассмотрение заявления завершено. После звонка на единый номер сообщили, что деньги на карту должны поступить до 17 июля (5 рабочих дней). При обращении на тот же номер 17 июля сообщили, что считать 5 рабочих дней надо с 17 июля. Очевидно каждый менеджер отвечал за обработку заявки с момента обращения к нему. 24 июля денежные средства так и не поступили на карту. Очередной звонок на единый номер, много кратное переадресовав аниме от менеджера к менеджеру, каждому из которых необходимо назвать необходимые данные и поведать суть проблемы. В результате предложение сделать заявление которое будет рассматриваться до 30 суток, но делать нечего. Обещели позвонить в ближайшее время. Отдых в отпуске омрачен не только разумьями о том как оплачивать кредит в следующем месяце, как отдохнуть, не имея средств на которые рассчитывал и т. п. вопросами. Повторная претензия (веры уже к банку нет, что опять что-то не потеряется или не забудется) была оформлена 26 июля. Опять обещали позвонить в ближайшее время. Вопросы: 1. Сколько должен клиент ждать возвращения своих средств? Ибо не банк их зарабатывал, не банку и распоряжаться. Можно же было после вскрытия банкомета все проверить и вернуть деньги в разумной срок. 2. Какими нормативными документами (их названия, номера и даты) регламентированы сроки? Пишу от имени своей супруги, т. к. все это произошло с ее карточкой. 3. Какие компенсации предусмотрены банком для восстановления своей репутации за каждый день просрочки исполнения обязательств с момента окончания пятидневного периода после рассмотрения первого заявления или необходимо обращаться в суд?

Здравствуйте! Могу ли я вывести деньги из платежных систем Payza, Perfect Money на какую-либо карту сбербанка? если да, то на какую? Спасибо.

возможно ли увеличить кредитный лимит по кредитной карте?

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста! 6 июля моя карта Сбербанка была автоматически заблокирована. 9 июля пришла в банк и написала заявление на перевыпуск карты и хотела снять наличные, но мне сообщили, что недостаточно средств на карте! мне стало плохо, так как мне на днях перечислили всю зарплату! Предложили написать заявление по спорной ситуации, написала, но ответа на свой вопрос — куда исчезли мои деньги, я не получила. Через неделю только мне предоставили выписку с карты, где выяснились интересные подробности, что деньги с карты были сняты 9 июля!!!(в тот день, когда я пришла в банк писать заявление на перевыпуск карты). Куда делись мои деньги? Живу в долг, не знаю когда и чем буду отдавать.И когда мне Сбербанк вернет мои законные деньги?

Здравствуйте, у меня проблемка, у меня банкомат забрал карту и не отдает….а банк закрыт…я конечно позвонила операторам, мне ее заблокировали и я в принципе то и смогу ее забрать, когда банк откроется, но дело в том, что карта не моя, а ее владелец лежит в больнице и не может ходить, получается я не смогу карту ему вернуть??? или как?

Здравствуйте!Являюсь держателем дебетовой карты в Вашем банке. 19 июля 2012 года получил на свой мобильный телефон 2 смс (с разницей в один час) с информацией о том, что на моей карте арестована сумма 4064,90р и 4397,13р.(списалась с п. Горбатовка ул. Школьная) В данный момент на карте находилась сумма 3064,90 и ее списали. Как выяснилось суммы арестованы по ошибке и у меня все уплачено и выдано постановление об отмене мер взыскания. Такое же постановление направлено в Нижний Новгород ул. Керченская 18. 25,07,2012 было поступление на карту в сумме 5000р с которого как мне объяснили списали 1000р и 5,46р% за овердрафт. Сумма 3994,54 списалась судебным приставам о чем тоже известило смс как арест денежных средств (списалась с отделения по адресу Дзержинск ул. Ленина 84). На мой звонок меня уверили что не пугайтесь это просто смс так работает и что лишнего чем наложили судебные приставы не возьмут. 27.07.2012 на карту поступили суммы 4064,90р и (34,90 думаю с другово счета сберкнижки) это возврат средств от судебных приставов но на карте попрежнему ноль и меня уверяют что наложено три ареста хотя в постановление указана сумма 8496,93р (по моим подсчетам суммы 4064,9р, 4397,13р, 34,90р что и составляет общий долг) Но теперь мне говорят что сумма 4397,13р заморожена на счете. Теперь меня все заставляют ждать пока не снимут арест и сроков тоже не называют. Почему сумма зависла на моем счете и не списываеться приставам ведь так я получил бы все просто обратно в кратчайший срок.Прошу разобраться по моему вопросу ведь на мой взгляд это уже ошибка вашего сбербанка.Хочу узнать когда снимут арест и когда я смогу увидеть свои деньги на счету. Очень на Вас надеюсь.

Уважаемый Михаил, я 6 октября 2009 г. оформил ипотечный кредитный договор № 5153 на 132 месяца. Оплатив 35% стоимости жилья свои средства, а 65% средства сбербанка. Действующая процентная ставка 14,25%. Имею ли я права просить сбербанка о снижении процентной ставки, если да какая проуентная ставка может быть назначена?

Здравствуйте!06.07.12 г. мой муж пытался положить на карточку деньги в размере 10800 руб. Банкомат выдал «техническую ошибку», деньги на карточку соответственно не упали. Обратились в службу поддержки, заявку приняли, сроки рассмотрения от 3-х дней до 1 месяца! Где, в каких нормативных документах прописаны эти сроки??? От чего зависит: 3 дня ждать или месяц??? Почему сотрудники банка ссылаются на то, что это ошибка «железа»? Но простите меня, это ВАШЕ ЖЕЛЕЗО!!!! И банк пользуется НАШИМИ деньгами безвозмездно? И еще не факт, что вернет?