Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте. У меня вклад "Пенсионный плюс", хочу оформить карточку. Можно ли ее...
Здравствуйте. У меня вклад «Пенсионный плюс», хочу оформить карточку. Можно ли ее оформить на этот вклад?
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте!Столкнулась с такой проблемой: 28 июня 2014 года я снимала деньги в банкомате...
Здравствуйте!Столкнулась с такой проблемой: 28 июня 2014 года я снимала деньги в банкомате Сбербанка, деньги со счёта сразу списались,но терминал их не не выдал.В этот же день я обратилась с этой проблемой в ближайшее отделение банка.Я написала заявление,но мне сказали что оно не нужно было и претензия принята на рассмотрение и сказали,что в течении 5 дней деньги ко мне зачислятся на карту.Прошла неделя,денег нет.Я опять пришла в банк,но на этот раз сказали,что обращение рассматривается 3 недели и т. е осталось мне ждать 2 недели. Я позвонила в горячую линию банка,там мне сказали,что моего заявления они не видят и оно рассматривается на местном уровне и надо всё узнавать в моём отделении.Сегодня на 22 день я вновь пришла в отделение,попросила мне письменно предоставить документ,в котором будут оговорены точные сроки возврата средств,на что девушка консультант мне ответила: «Этими вопросами занимается наша заведующая.но она сейчас в отпуске,ничем не могу вам помочь, от нас ничего не зависит и всё решает Москва». Хотя в горячей линии мне сказали всё наоборот.Из за невыдачи мне средств,у меня висит неоплаченный кредит,в котором уже накапливается пеня.В другом банке у меня была точно такая же ситуация,но деньги мне вернулись в течении 15 минут!Так почему Сбербанк затягивает это всё так долго?Куда можно жаловаться?В прокуратору? В Рос. потреб. надзор?
19.07.2014
Ответ дан
Нам одобрили ипотеку в Сбербанке города Мирный (Якутия), но квартиру мы хотим купить в г. Иркутске...
Нам одобрили ипотеку в Сбербанке города Мирный (Якутия), но квартиру мы хотим купить в г. Иркутске, может ли одобренная заявка иметь силу в филиалах Сбербанка г Иркутска
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня карта visa classic на счету лежат денежные средства в...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня карта visa classic на счету лежат денежные средства в рублях. Какова будет комиссия, если я буду обналичивать денежные средства в евро на территории Болгарии?
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! 12 июля банкомат Сбербанка (мини-офис на ул. Республиканская, 18) поочередно...
Здравствуйте! 12 июля банкомат Сбербанка (мини-офис на ул. Республиканская, 18) поочередно захватил 2 купюры по 1000 рублей. Вместо пополненного счета я получил две квитанции с следующей информацией: «средства приняты. часть купюр была не распознана и не зачислена». Позвонил в службу поддержки, где у меня приняли заявление по телефону. Обещали обратный звонок и уведомление на @почту. 14-го июля получил смс-уведомление о регистрации моего обращения. 17-го июля была зачислена 1000 р. Вторую часть (узнавал при повторных 2 звонках) обещали зачислить 19-го июля. Обещанных денег под конец дня нет. Электронная почта молчит. Прошу помочь в разрешении волокиты. Спасибо.
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема: на работе выдали карту вашего банка, вскрыв конверт я...
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема: на работе выдали карту вашего банка, вскрыв конверт я обнаружил, что пин-код не читаем. Такие вопросы: без ввода пин карта не активна? Если я не смог ввести пин-код корректно даже при активации, смогу ли я снять деньги по паспорту?
19.07.2014
Ответ дан
Сегодня 19.07.2014 г. в 12 ч. 36 мин. обратилась в доп. офис №8621/0624 Сбербанка России ОАО в г...
Сегодня 19.07.2014 г. в 12 ч. 36 мин. обратилась в доп. офис № 8621/0624 Сбербанка России ОАО в г. Камышине по ул. Базарова, д. 101 для обмена 10 000 руб. на доллары. Попросила обменять на мелкие купюры. Работник банка (Белова Наталья Степановна) выдала мне пачку долларов, я забрала их вместе со Справкой о проведенной операции с наличной валютой и сдачей. В справке указана сумма долларов — 277, купленные на сумму 9 972 руб. Я уже не первый раз приобретаю в Сбербанке доллары, поэтому не сомневалась, что все верно. Полученные доллары в Сбербанке не пересчитала. Только вечером этого же дня дома я посчитала купленные доллары и обнаружила, что у меня только 200 долларов, а 77 долларов — отсутствуют. Что мне делать? Какую и кому писать жалобу? Смогу ли я вернуть неполученные доллары?
19.07.2014
Ответ дан
Елизавета. Спасибо за последний ответ, но душа все таки беспокоится по поводу того, что...
Елизавета. Спасибо за последний ответ, но душа все таки беспокоится по поводу того, что несанкционированные снятия со счета могут продолжаться и после смены карты. Вот посоветовали на карте отключить возможность авто платежей. В Сбербанке это можно сделать? Так говоря можно избавиться от снятия денег. Помогите, пожалуйста.
19.07.2014
Ответ дан
Поясните пожалуйста, как посторонний человек, не имеющий наследственных прав, мог снять деньги с...
Поясните пожалуйста, как посторонний человек, не имеющий наследственных прав, мог снять деньги с книжки покойного, не имея должных документов — документы были у нас и мы их никому не передавали.
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте,могут ли в сбербанке дать потребительский кредит на сумму 20000 тыс. лицу,которому 20...
Здравствуйте,могут ли в сбербанке дать потребительский кредит на сумму 20000 тыс. лицу,которому 20 лет, фирма,в которой он работает сотрудничает со сбербанком,имеется карточка сбербанка?
19.07.2014
Ответ дан
Добрый день. У меня сегодня 19.07.2014 украли мобильный телефон. И с его помощью через...
Добрый день.У меня сегодня 19.07.2014 украли мобильный телефон. И с его помощью через интернет-банк мошенники похитили часть средств. Я обнаружил это в мини-выписке. Позвонил в центр, карту заблокировал, мобильный банк отключил.Операции по переводу средств не подтверждаю. Что еще необходимо мне сделать? Вернет ли банк мне средства, которые были похищены?
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! У меня выпущена карта «Momentum» Maestro. В этом месяце 07/14 заканчивается срок ее...
Здравствуйте!У меня выпущена карта «Momentum» Maestro. В этом месяце 07/14 заканчивается срок ее действия. Я был наслышан, что в отделениях отказываются перевыпускать под разными предлогами карты типа Momentum. Тем не менее я посетил сегодня, 19.07.2014, Доп.офис № 8621/0316 в г.Волгограде. Как и ожидалось, в перевыпуске мне было отказано по причине отсутствия карт Maestro Momentum. Я сказал, что меня вполне устроит имевшаяся в наличии Visa Momentum, но и ее отказались выдать сославшись на то что двух карт momentum разных платежных систем в одном УДБО быть не может. Предложили выпустить платную именную карту.Прошу разъяснить, имею ли я право на перевыпуск карты Momentum, и если да, то как мне добиться этого от сотрудников моего доп. офиса.
19.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! я оформил ипотеку в вашем банке, пришло одобрение на сумму, достаточную для...
Здравствуйте! я оформил ипотеку в вашем банке, пришло одобрение на сумму, достаточную для приобретения жилья. Параллельно у меня похитили зарплатные и кредитные карточки сбербанка. Пришлось заблокировать похищенные карты. Их уже перевыпустили. Я подобрал объект недвижимости, но при обращении в банк, выяснилось что банк задерживает выдачу кредита, в связи с обнаружением у меня на зарплатной карте нули в движении средств. Специалисты филиала написали письмо на горячую линию для пересмотра моего кредитного договора. Скажите, прошла уже неделя, сколько нужно еще ожидать для подтверждения выдачи моего кредита?
20.07.2014
Ответ дан
Елизавета,здравствуйте.Вы не ответили в полной мере на мой вопрос.На сайте я могу самостоятельно...
Елизавета,здравствуйте.Вы не ответили в полной мере на мой вопрос.На сайте я могу самостоятельно выставить ставку от минимума для максимума,и она не учитывает дополнительные сведения(открытые депозиты,положительная кредитная история именно в вашем банке,доп карты…).ладно,со ставкой понятно-все индивидуально.Ответьте, пожалуйста на вопросы с расчетом страховки.Какой процент от запрашиваемой суммы?как рассчитать сумму страхового взносы по минимальному пакету страхования?на этот вопрос мне в отделении банка не предоставили ответ.жду от Вас
20.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! приставами был наложен арест на счет на сумму 500 рублей. после чего на дебетовой и...
Здравствуйте! приставами был наложен арест на счет на сумму 500 рублей. после чего на дебетовой и на кредитной карте образовался −500 рублей, после пополнения дебетовой карты на 7000 т. р. на ней стал баланс 6500, а с кредитки долг убрался, после чего на следующий день произошла отмена пополнения счета сначала на 0,27р потом на 499,73р итого 500 р, теперь на дебетовой карте минус на эту сумму, а с кредитки эти деньги пропали! получается сначала их списали сразу при пополнении счета, потом еще по разу с каждой карты! что это такое????????!!!!!!!!!
20.07.2014
Ответ дан
Елизавета, я ходила в отделение банка,в котором получала кредитную карточку, сейчас у меня возник...
Елизавета, я ходила в отделение банка,в котором получала кредитную карточку, сейчас у меня возник вопрос. о якобы существующей задолженности.,сославшись на то,что мне был повышен лимит,о котором я первый раз слышу,никакого сообщения я об этом не получала.Сделав выписку по моему счету, сотрудники банка не смогли мне ничего толком объяснить, поэтому дали этот адрес. Где и как я могу сделать запрос на детализацию движения денежных средств по карте..
20.07.2014
Ответ дан
Добрый день, Елизавета. Мы с супругой хотим взять Квартиру в ипотеку в Звенигороде. В прошлом году...
Добрый день, Елизавета. Мы с супругой хотим взять Квартиру в ипотеку в Звенигороде. В прошлом году с играли свадьбу, мне 32 г, супруге 24 г можем ли мы рассчитывать на программу молодая семья. Есть дочка 7 месяцев. Что касается нашей занятости я работаю в транспортной компании, (официально), супруга в Альфа-Банке, (в данный момент в декрете). Недавно произошло несчастье, дочке поставили диагноз острый лейкоз, поэтому они сейчас в больнице на лечении. Заранее спасибо!
20.07.2014
Ответ дан
Добрый день. Получилось так, что я только сегодня обнаружил, что при оплате услуг ЖКХ, которые я...
Добрый день. Получилось так, что я только сегодня обнаружил, что при оплате услуг ЖКХ, которые я совершал 12.03.2014 г. (т.е. 4 месяца назад), терминал принял у меня деньги, а платеж не прошел. Оплачивал я наличными. Я не обратил внимания, что на чеке была ошибка с просьбой обратиться в банк. Скажите, что мне делать? Если ли возможность вернуть деньги, если я обращусь в отделение с заявлением?
20.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте . У меня такая ситуация ,была утеряна зарплатная карта сбербанка ,после утраты...
Здравствуйте. У меня такая ситуация,была утеряна зарплатная карта сбербанка,после утраты позвонил и заблокировал,на нее скоро должна прийти зарплата как я могу снять ее??
20.07.2014
Ответ дан
Елизавета, подскажите, какова вероятность отказа в одобрении ипотеки, если при звонке андеррайтера...
Елизавета, подскажите, какова вероятность отказа в одобрении ипотеки, если при звонке андеррайтера, клиент отказался предоставить номер телефона продавца или другую подобную информацию? Т. е. если с документами по квартире все ок, то возможно ли неодобрение только из-за отказа покупателя предоставить информацию при прозвоне? Получилось так, что при проверке заявки, я отказалась давать девушке, звонившей с неизвестного мне телефона, данные о продавце, т. к. не знала вообще что такие проверки существуют. Теперь переживаю, вдруг это негативно скажется на решении Банка.
20.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте, спасибо за ответ, но деньги сняты все - 200 тыс. рублей. Есть-ли у сбербанка служба...
Здравствуйте, спасибо за ответ, но деньги сняты все — 200 тыс. рублей. Есть-ли у сбербанка служба собственной безопасности, видимо работники нашего отделения "сливают" информацию, или сами сняли эти деньги, если есть такая служба, то подскажите пожалуйста телефон — будем очень признательны, мама сильно переживает.
20.07.2014
Ответ дан
с моего счета в сбербанке списаны денежные средства. Сотрудники банка пояснили что это на основании...
с моего счета в сбербанке списаны денежные средства. Сотрудники банка пояснили что это на основании постановления судебных приставов. Судебные приставы опровергли это. На мои вопросы банк перестал отвечать.Как мне теперь вернуть незаконно списанные деньги?
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом. Есть кредиты в других банках.Хотелось бы получить...
Добрый день.Я являюсь вашим клиентом.Есть кредиты в других банках.Хотелось бы получить рефинансирование в вашем банке.Я ИП какие документы мне нужно предоставить для этого и каково должно быть мое положение в других банках по просрочкам?
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка, где взяла кредитную карту на 60 000, условия...
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка, где взяла кредитную карту на 60 000, условия таковы, что если рассчитываться этой картой в магазинах, то % кредита равен 5%, а если снимать наличными, то 19%. Меня интересует, если я сделаю перевод на счет физическому или юридическому лицу с данной карты, какой % кредита будет в данном случае?
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день Скажите пожалуйста как решить данную проблему Добрый день. У меня, Симоновой...
Добрый деньСкажите пожалуйста как решить данную проблемуДобрый день.У меня, Симоновой Александры Владимировны в недавнем прошлом в г. Москве (отделение м. Теплый стан), банкомат заглотил кредитную карту при ее пополнении это было приблизительно март месяц 2014 г. При обращении в отделение, они попросили написать заявление и после написания заявления придти за картой, через неделю. Когда через неделю я пришла, карту найти в отделении не смогли, предложили перевыпустить ее и придти еще через неделю. Придя еще через неделю и ее не нашли. Предложили, снова перевыпустить и придти снова (была написана претензия). В следующий раз когда я пришла в банк карту мне так же не отдали, сказали, что она не была выпущена. Когда посмотрели прописку, то сказали что ей надо получать карту по месту прописки, г. Железногорск Курской области (почему об этом мне не сказали операционисты и консультанты 3 недели назад непонятно).Я съездила в г. Железногорск, написала заявление на перевыпуск карты, сказали через 2 недели будет готова, прошло более 3 недель (есть расписка по данному заявлению от банка) карта изготовлена не была, при обращении в банк, консультанты банка сообщили, что мы вам не выпустим карту, т. к. она была ранее оформлена в г. Москва, при приезде в Москву, мне в отделении банка сообщили, что карта выпущена не была.Сейчас июль, а карту я до сих пор не получила. По месту прописки отдать мне её не могут, так как карта считается перевыпущена 10 февраля 2014 года в г. Москва. Как она могла быть перевыпущена в феврале, если банкомат её съел в марте? Теперь я считаюсь злостный неплательщик, хотя никогда не по одному кредиту не было просрочек. С такой кредитной историей я не смогу взять кредит, с таким долгом не смогу выехать за границу.Скажите пожалуйста. Это нормальная работа банка? Карта кредитная, конечно я из-за отсутствия карты пополнять ее не могла, и попала на просрочку. Плачу проценты, стали звонить с коллекторских агентств и угрожать. Из-за просрочки испортила свою кредитную историю. В чем моя вина? По технической неисправности банкомат заглотил карту. За чей счет данные переезды из г. Москва в Железногорск и обратно? Почему я должна, платить проценты по причине некомпетентности работников банка? По чьей вине испорчена моя кредитная история? Как решить данную ситуацию?Спасибо.С уважением, Симонова Александра Владимировна.
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день! Моя дочь оплатила обучение в ВУЗе в отделении сбербанка №8621/0327 17.07.2014, но...
Добрый день!Моя дочь оплатила обучение в ВУЗе в отделении сбербанка № 8621/0327 17.07.2014, но операционистка отправила деньги в другой ВУЗ, что выяснилось 18.07. В банке сказали, что деньги уже на счете другого ВУЗа и чтобы их вернуть, надо писать заявление и ждать решения месяц, или обратиться в ВУЗ, куда ушли деньги, чтобы они перечислили эту же сумму в нужный ВУЗ. Я слышал, что в таких случаях деньги может вернуть операционист, допустивший ошибку, а банк уже сам разбирается с ним и тем клиентом, кому ошибочно перечислены деньги. Дело в том, что без денег на счету дочь не примут в институт, месяц ждать мы не можем. Что предпринять?
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день! Моя карта действительна была по июнь включительно, говорят мне которую неделю в...
Добрый день!Моя карта действительна была по июнь включительно, говорят мне которую неделю в отделении сбербанка на коптевской,что не приехала, но перевыпущена, я сегодня очередной раз приехала в банк, мне говорят, что привезли уже августовский перевыпуск, а где же тогда моя карта?Это несерьезно, я которую неделю езжу, а мне толкового ответа не дают, ждать уже нет времени, а принудительно перевыпустить нельзя, а позвонить узнать и попросить чтобы доставили,это же можно!!!!!
21.07.2014
Ответ дан
Есть ли разница по безопасности, таких банковских карт: VISA электрон именная, и VISA моментальная...
Есть ли разница по безопасности, таких банковских карт: VISA электрон именная, и VISA моментальная, к примеру если при утере моментальной карты на балансе держателя будет находиться не какая сумма, я с могу забрать наличные в отделении сбербанка? и вообще какими преимуществами обладает именная от моментальной, кроме возможности восстановить именную карту при утере за меньший срок? X P.S. после случая хищения средств с карты, на старый мобильный номер, который я был уверен отключен., в отделении банка мне было отказано в заявлении по данному факту., дело даже не столько в претензиях к банку. а сколько принципиальность позиции гражданской ответственности, ведь полиции необходимы результаты внутреннего расследования банка, а выписка которую мне предоставили не имеет оперативной информации получателя, какие то шифры и коды, как убедить оператора пойти мне на встречу, и возможно при повторном отказе потребовать письменный отказ, для копии в отделение полиции, а оригинал с письменной жалобой в региональный офисный центр.
21.07.2014
Ответ дан
[B]Добрый день! Я клиент Сбербанк России,мне в конце марта пришло сообщение, что срок действия...
[B]Добрый день! Я клиент Сбербанк России,мне в конце марта пришло сообщение, что срок действия карты заканчивается. Получала я ее в отделении ст. м. Орехово, т. к. прошло достаточно много времени и я не получила ее,могу я подъехать и получить данную карту? Что мне для этого необходимо?
21.07.2014
Ответ дан
Вы мне отписывали ответ: Для того чтобы разобраться в этой ситуации я рекомендую Вам оставить...
Вы мне отписывали ответ:Для того чтобы разобраться в этой ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в котором Вы подавали документы на оформление кредита, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.Елизавета Меркулова-------Ссылка не рабочая. Сайт висит ваш.
21.07.2014
Ответ дан
здравствуйте , мы продали квартиру по жилищному сертификату фсин. сказали что деньги на счет...
здравствуйте, мы продали квартиру по жилищному сертификату фсин. сказали что деньги на счет поступят в течении 10 дней. сделку одобрили. но прошло 14 дней денег нет.в банке говорят что они не чего не решают.куда можно позвонить и узнать? Спасибо.
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день. Такой вопрос. Судебными приставами были арестованы два счета. Вопрос с приставами...
Добрый день. Такой вопрос. Судебными приставами были арестованы два счета. Вопрос с приставами решился, постановление о снятии ареста они сами отправили в Сбербанк. Через неделю проверили счета, арест снят не был, тогда 11 июля 2014 я самостоятельно взяла постановление у приставов и отнесла в отделение сбербанка на Кулакова 7, вышел специалист забрал постановление сказал что в течение 3—4 рабочих дней арест будет снят. Сегодня проверяла счета, арест не снят. Вопрос: ПОЧЕМУ? Как мне действовать в этой ситуации? Дозвониться в это отделении не могу, потому что нигде нет контактной информации?
21.07.2014
Ответ дан
звонок был 21 июля 2014 года в 15.12 Омского времени, с телефона +78123192752, Я объяснила...
звонок был 21 июля 2014 года в 15.12 Омского времени, с телефона +78123192752,Я объяснила девушке, что на данный момент в компании нет бланков и они могут продлить страховку только в течении нескольких дней. Когда я сказала, что это Росгосстрах, менеджер объяснила мне, что эта компания может не соответствовать критериям Сбербанка и страховка будет недействительна..
21.07.2014
Ответ дан
15.07.21047 года в 9-42 оплатила 31700 на расчетный счет 40501810836012000002 КБК...
15.07.21047 года в 9—42 оплатила 31700на расчетный счет 40501810836012000002 КБК 00000000000000000130. ИНН6318100897 КПП631801001 БИК 043601001 за обучение в Самарской Экономической Академии Плательщик Подцелуенок Аксана Викторовна за Салахову Викторию Азатовну, филиал№ 6991/0374. Сверили все цифры ошибок нет. Договор № 1060от 01.07.2014 До сих пор нет зачислений на расчетный счет в академии
21.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте,я могу получить карту если являюсь гражданкой Украины?Мне нужна карта как...
Здравствуйте,я могу получить карту если являюсь гражданкой Украины?Мне нужна карта как накопительная чтобы просто класть туда деньги.Если да то какова стоимость ее обслуживания и какие условия?
21.07.2014
Ответ дан
Была оформлена заявка на карту с индивидуальным дизайном через интернет. В процессе оформления было...
Была оформлена заявка на карту с индивидуальным дизайном через интернет. В процессе оформления было сообщение, что в случае, если оформление карты не проходит проверку, то приходит смс. Через 3 недели узнаю, что карту не выпустили по причине «неподходящего изображения карты», причем узнаю это только после того, как оператор позвонил в Москву(как я понял). Неужели банк не считает необходимым уведомлять о готовности карты и/или проблемах при помощи смс или звонка?
21.07.2014
Ответ дан
Лет 5 тому назад брал в Сбере кредит. Погасил на 1.5 года раньше и забыл. Переодически получал от...
Лет 5 тому назад брал в Сбере кредит. Погасил на 1.5 года раньше и забыл. Переодически получал от них СМС типа «Вам одобрен кредит в 1 500 000, подробности в отделениях»В четверг 17.07.2014 посетил отделение расположенное по адресу г. Калининград, ул. Профессора Баранова, д. 34.Практически с самого начала нашей беседы с менеджером банка разговор не заладился. Мне предлагали достаточно высокие проценты мотивирую это тем, что мне их уже согласовали. Навязывали не нужную мне страховку.Попросив менеджера принять заявку на нужный мне процент и не включать страховку в основной кредит и предоставив все документы подтверждающие мое место работы и доход я видимо расстроил его. Но тем не менее у меня все приняли и даже зачем то заполнили за меня анкету и сняли копию моего паспорта. Пообещав связаться со мной.До сегодняшнего дня от представителей банка нет вестей. Это нормально?На сайте банка вроде красуется надпись — «Срок рассмотрения кредита: в течение 2 рабочих дней со дня предоставления в Сбербанк полного пакета документов»
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день. У меня большая проблема со Сбербанк России. Я гражданин Украины, получил карту visa...
Добрый день.У меня большая проблема со Сбербанк России. Я гражданин Украины, получил карту visa electron, подключил услугу «сбербанк онлайн» и хотел сделать перевод на расчетный счет стороннего банка. Система выдала мне сообщение (дословно не помню): «Для совершения данной операции необходима банковская карта». И после этого у меня началась четырехдневная череда увлекательнейших посещений отделения банка (простите за сарказм, это попытка сдержать эмоции). Мне подсказали заключить договор УДБО, я его заключил. Отправить перевод это не помогло, более того в службе поддержки мне сказали что договора нет, а в банке говорили что он есть. Меня просили сутки подождать, я ждал результата не было. Следующим вариант, который мне предложили — это открытие вклада, и использовать его для перевода средств. Не помогло (. Мне открыли дополнительную карту momento, но и из этого ничего хорошего не получилось. Ни счет ни карта не появлялись в моем кабинете «Сбербанк онлайн». Мы с работника банка вернулись к вопросу УДБО, позвонили в службу поддержки, они сообщили что договора нет. Работник банка принял решения расторгнуть договор и заключить новый. При расторжении выдало сообщение, что все счета будут заблокированы. Мы перезаключили договор, проверили карту, все работало отлично. Более того по возвращению домой я смог совершить со своей карты отправку денег и моем онлайн кабинете появились счет и вторая карта. Вечером того же дня совершал покупки в магазине и расплачивался с помощью карты. Терминал не принял оплату. В «сбербанк онлайн» я увидел что моя карта заблокирована. В службе поддержки сказали, что блокировка произошла по инициативе банка и разблокировать я смогу только в отделении. На следующий день я узнал в отделении, что карту мне не разблокируют, деньги которые находятся на ней я смогу снять только через 45 дней. Мне предложили пере выпуск карты, но я хотел её разблокировать. Плюс ко всему меня отправили совершенно в другое отделение, где решают вопросы безопасности (ул. Советская 2). Это произошло в субботу 19 июля. Позвонив сегодня в службу поддержки (я решил переспросить еще раз, потому что я приезжий и мне не очень удобно добираться по такому большому городу как Самара). Я спросил почему не могут разблокировать мне карту, а нужно перевыпускать, на что оператор начала говорить мол, карта — это собственность банка. Банк захотел и забрал. Я изложил основные моменты моей проблемы и хотел бы узнать: Как мне её решить? Я очень благодарен работникам банка которые четыре дня мне помогали, но проблема решена была частично, плюс создана новая. Обращаться к ним снова я уже не вижу смысла. Служба поддержки кроме хамства и советов отправиться в отделение банка ничего не делает. Спасибо. С Уважением, Алексей.
21.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста куда обратиться?В марте украли карточку и сняли деньги,в полиции...
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста куда обратиться?В марте украли карточку и сняли деньги,в полиции по горячим следам не удалось найти т. к не работала в банкомате видеокамера.Слышала что с 2014г банки несут ответственность за кражи с карточек.Так ли это?
21.07.2014
Ответ дан
Всегда относился к Сбербанку, как к самому надежному, но , он стал действовать похуже некоторых...
Всегда относился к Сбербанку, как к самому надежному, но, он стал действовать похуже некоторых коммерческих.15.12.2012 г. между мной и ОАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор N ******. Сумма кредита составила 330 000 рублей. На срок 36 месяцев. Я исправно выполнял свои обязательства по уплате платежей. 24.09.2013 г я обратился в отделение банка, расположенного по адресу: Ярославль, ************* с просьбой погасить досрочно кредит и закрыть счет. Написал заявление по данному факту, сотрудник банка составил доп. соглашение и новый график, согласно которому для закрытия счета нужно было оплатить 190 907 руб 86 коп, я незамедлительно указанную сумму внес на счет. После чего еще раз подошел к сотруднику банка, и еще раз уточнил, нужно ли еще что либо подписывать, она уверила, что ни чего не нужно и счет будет закрыт. После сентября мне ни разу не пришло СМС- уведомление о очередном платеже, хотя до этого они приходили исправно. Однако в мае 2014 г мне на сотовый телефон пришло смс с напоминание о необходимости уплате очередного кредитного платежа. Обращаю Ваше внимание, что уведомлений с сентября 2013 г по май не приходило. Я вначале решил, что это явная ошибка, но когда и в июне 2014 г данное уведомление вновь пришло, то я, конечно, обратился в банк, с просьбой разобраться, в ситуации, и мне пояснили,что мое заявление видимо, «просто не зарегистрировали» поэтому, внесенный мной платеж в сумме 190907 руб 86 копеек был просто положен на счет, и каждый месяц списывалась сумма очередного платежа и, соответственно, что бы в настоящее время закрыть счет, я должен уплатить еще около 54 000 р. С данным обращением я обратился в претензионную службу ОАО «Сбербанк России», на что получил, не просто расплывчатый ответ, а вообще не ответ, отписку, что «… нужно было обращаться в именно в то отделение Банка где брал кредит..» дак я туда и обращался, я там и выполнил последний платеж, именно в этом отделении сотрудник мне и сказал, что кредит закрыт. И Оплатил именно озвученную сумму, которая стояла в в новом графике платежей.Полагаю, что Банк, неоднократно нарушил мои права, 1-х не закрыл судный счет по моему заявлению, не предоставив при этом письменного (да хоть какого нибудь) отказа в этом, 2- ввел меня в заблуждение, что счет закрыт. В результате данных действий мне причин значительный материальный вред, т. к. с сентября 2013 г набежали проценты, и для того, что бы снова погасить кредит я должен внести еще порядка 54000р.Почему стали возможны описанные мной мошеннические действия со стороны банка или из-за халатности сотрудника банка, или самим банком ведется такая политика, по нежеланию досрочного погашения кредитов и закрытия ссудных счетов, а так же для необоснованного обогащения, но прошу рассмотреть данную ситуацию.
21.07.2014
Ответ дан
Доброго времени суток. В Сбербанк Онлайн не проходит ни один платеж VisaElectron (ЖКХ, мобильная...
Доброго времени суток.В Сбербанк Онлайн не проходит ни один платеж VisaElectron (ЖКХ, мобильная связь и т. д.)!! Пишут, что лимит операций исчерпан. Приходится ездить в отделение сбербанка(Зачем тогда нужна такая услуга? У других такой проблемы нет.
21.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Моя мама проживает в г.Нерюнгри, Саха (Якутия). В отделении Сбербанка ей отказали в...
Здравствуйте! Моя мама проживает в г. Нерюнгри, Саха (Якутия). В отделении Сбербанка ей отказали в заведении сберкнижки. Сказали, что теперь при открытии счета можно получить только пластиковую карту. Правда ли это? Мама инвалид, ей очень неудобно пользоваться картой.Спасибо.
21.07.2014
Ответ дан
Здраствуйте. 02.07.2014 года мною был досрочного погашен кредитный договор. 03.07.2014 мною было...
Здраствуйте. 02.07.2014 года мною был досрочного погашен кредитный договор. 03.07.2014 мною было подано заявление о частичном возврате страховки по договору. Кредитный специалист заверил меня, что возврат произойдет в течении 10 дней. В настоящее время возврат не произведен. Разумных объяснений о причинах не возврата страховки кредитный специалист мне объяснить не может. Куда я могу подать жалобу для получения своих денежных средств.
21.07.2014
Ответ дан
Добрый день, Елизавета! Вы отвечали, что срок рассмотрения обращения -30 дней. 20.06.2014 я...
Добрый день, Елизавета! Вы отвечали, что срок рассмотрения обращения −30 дней. 20.06.2014 я отправила по Вашему совету обращение по поводу изменения кредитной истории, номер присвоен 000912-2014-059884. Ответа от Банка нет до сих пор…ни в каком виде.Каковы мои действия? Или обращения на сайте СберБанка не имеет никакого значения для самого Банка?
21.07.2014
Ответ дан
Zdravstvujte! Ya polu4au na sberknizku pensiu na poteru kormiltsa....Prozivau ya v Gretsii,v...
Zdravstvujte! Ya polu4au na sberknizku pensiu na poteru kormiltsa…Prozivau ya v Gretsii,v Afinah….V nastoyaschij moment sil'no nuzdaus' v den'gah i hochu snyat nakopivshuusya pensiu za poslednie 6 let!!! Formu doverennosti sberbanka ya skachala i raspechatala…nachinau oformlyat na svou mamu,no bous' dopustit' oshibku…tak kak net vozmoznosti platit' kurieru neskol'ko raz za peresilku dokumentov iz Gretsii v Rossiu…Hochu uznat v mel'chajshih podrobnostyax ob oformlenii doverennosti dlya sberbanka na poluchenie nakopivshejsya pensii s moej sberknizki blizajshim rodstvennikom,za granitsej…V moem sluchae V Gretsii! Ili o drugix vozmoznih sposobah perevoda moix deneg so sberknizki sberbanka Rossii v Gretsiu! Zaranee ogromnoe spasibo!!!
21.07.2014
Ответ дан
здравствуйте! я хотела взять кредит в сбербанке два раза и мне отказали. Потом начали приходить смс...
здравствуйте! я хотела взять кредит в сбербанке два раза и мне отказали. Потом начали приходить смс с предложением взять кредит я обратилась опять в банк и опять отказали. если отказывают постоянно зачем предлагать кредит? И еще вопрос, с здесь у нас в поселке многим отказывают в кредите, а когда выезжаешь на материк там дают без проблем, почему? этот вопрос здесь задают многие, по каким критериям выдают кредит? если тут многим отказывают
21.07.2014
Ответ дан
Добрый ночи у меня такой вопрос оплачивал через мобильный банк штрафф ГИБДД 05.06.2014. в размере...
Добрый ночи у меня такой вопрос оплачивал через мобильный банк штрафф ГИБДД 05.06.2014. в размере 505 руб деньги с карточкий сняли только штрафф остался не оплоченным. Писал обращение в банк 18.06.2014. Присвоели номер 000913-2014-059751 так и не получил ни каких результатов штрафф конечно я оплатил а вот деньги не возвращают?
21.07.2014
Ответ дан
Просьба разобраться! Отделение 8608/0234 в г. Обнинск, пр. Маркса, д.4. 08.02.2012г. мною был...
Просьба разобраться!Отделение 8608/0234 в г. Обнинск, пр. Маркса, д. 4.08.02.2012 г. мною был оформлен ипотечный кредит. Ежемесячно я своевременно и заблаговременно вношу денежные средства на счет, привязанный к кредитному договору, и произвожу перерасчет графика платежей для осуществления частичного досрочного погашения. Списание происходит 8-го числа каждого месяца.02.07.2014 г. я внесла на свой счет сумму 17 000,00 руб.03.07.2014 г. я обратилась в офис 8608/0234 для произведения перерасчета графика платежей с целью произведения частичного досрочного погашения. Мой ежемесячный платеж, согласно графика платежей, составлял 15 910,49 руб. и должен был списаться 08.07.2014 г. Сумма частичного досрочного погашения 1 089,51 руб. В итоге в офисе мне не смогли пересчитать график, пояснив, что сумма платежа автоматически увеличивается на сумму 12 498,00 руб.; что это технический сбой вызванный переходом на новое программное обеспечение, и лучше подойти через пару дней. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что они ничем не могут помочь и нужно обращаться в офис обслуживания.05.07.2014 г. я снова обратилась в офис 8608/0234 для оформления частичного досрочного погашения, но моя просьба не была удовлетворена, перерасчет мне не произвели, и я написала претензию. 05.07.2014 г. я пополнила на свой счет еще на 15 000,00 руб.05.07.14 г. в 17:45 мною было получено смс — напоминание о внесении платежа по кредиту в размере 4 502,00 руб. до 21:00 08.07.2014 г. По поводу присланного и смс и несовпадения суммы платежа, я обратилась на горячую линию, мне пояснили, что необходимо обратиться в офис обслуживания.07.07.2014 г. я пришла в офис 8608/0234, сообщила о присланной мне смс, мне сказали, что моя претензия рассматривается, она зарегистрирована. 10.07.2014 г. обращаясь в офис, я получила тот же самый ответ. 08.05.2014 г. с моего счета была списана сумма 4 502,00 руб., из них 936,08 руб. пошли на тело кредита, а остальная сумма 3 565,92 руб. на погашение процентов за пользование кредитом. Почему не списались остальные проценты за пользование кредитом не понятно.14.07.2014 г. я снова пришла в офис 8608/0234, мне сказали, что дата решения претензии стоит 17.07.2014 г. необходимо еще чуть-чуть подождать.17.07.2014 г. я обратилась в офис 8608/0234, сказали что все хорошо, и мне вручную досписали несписанные проценты за пользованием кредитом в размере 11 409,49 руб. сразу же на ссудный счет. Перерасчет графика мне никто не произвел, а за справкой, что нет задолженности по кредиту сказали подойти на следующий день.18.07.2014 г. я снова пришла в данный в офис: мне предоставили график платежей от 18.07.2014 г., где сумма моего ежемесячного платежа составляла 15 910,49 руб. и на 08.07.2014 г. и на 08.08.2014 г., а также предоставили справку, что за июль мой платеж погашен. А по поводу перерасчета графика платежей с целью частичного досрочного погашения уже на 08.08.2014 г. сказали подойти в понедельник 21.07.2014 г. (08.07.2014 г. мое досрочное погашение так и не было произведено — и ответ на претензию от 05.07.2014 г. также не был получен).21.07.2014 г. я еще раз обратилась в офис 8608/0234 с просьбой оформить мне новый график платежей уже на 08.08.2014 г. После перерасчета графика, при подписании я увидела, что мой ежемесячный платеж за 08.07.2014 г. уже составляет 15 910,50 руб. Сумма процентов за пользование кредитом составила 14 974,62 руб., вместо 14 974,61 руб. Почему Банк за 4 дня увеличил мне самопроизвольно сумму процентов за пользование кредитом на 0,01 руб. не понятно, тем более за 08.07.2014 г. Естественно перерасчет графика платежей на частичное досрочное погашение так и не был сделан. Банк нарушает условия кредитного договора.На основании выше изложенного, прошу в течении 3 рабочих дней с момента получения жалобы (21.07.2014 г. была оставлена жалоба в офисе):— предоставить мне ответ на жалобу в письменном виде;-корректно произвести все необходимые изменения в моем графике платежей;-произвести частичное досрочное погашение на дату 08.07.14 г. на сумму 1 089,51руб. и предоставить измененный график платежей; а также прошу предоставить мне измененный график платежей на 08.08.2014 г.(общая сумма платежа на 08.08.2014 г. составит 18 000,00 руб., в нее входит и сумма частичного досрочного погашения и ежемесячный платеж).
22.07.2014
Ответ дан
В Сбербанке у меня есть счет "Сохраняй". Отделение Сбербанка находится по адресу пр...
В Сбербанке у меня есть счет «Сохраняй». Отделение Сбербанка находится по адресу пр. Металлургов 41.Мне нужна справка для визы подтверждающая наличие средств. Где и когда я могу ее получить.
22.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! При переезде на другое место жительства был утерян договор по кредитной карте.В...
Здравствуйте! При переезде на другое место жительства был утерян договор по кредитной карте.В отделении банка,где эта карта получалась отказали в выдаче копии договора.Правомерны ли действия сотрудников.
22.07.2014
Ответ дан
Мне одобрили ипотечный кредит в вашем банке. Для дальнейших действий мне хотелось бы знать какие...
Мне одобрили ипотечный кредит в вашем банке. Для дальнейших действий мне хотелось бы знать какие требования Сбербанк предъявляет к жилью, покупаемому в ипотеку. И с какими риэлторскими компаниями сотрудничает Сбербанк.
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день, у меня закончилась срок действия кредитной карты, но кредит не погашен. В...
Добрый день, у меня закончилась срок действия кредитной карты, но кредит не погашен. В «сбербанке онлайн» не могу перечислить на карту деньги, какие еще есть способы? И будет ли данная карта перевыпущена автоматически? Не могу дозвониться до отделения, где была выпущена моя карта, что бы узнать готова ли «перевыпещенная» и вообще имеется ли такая
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день, недавно получили карту (в июне 2014) Visa овердрафтная, для накоплений. В системе...
Добрый день, недавно получили карту (в июне 2014) Visa овердрафтная, для накоплений. В системе сбербанк-онлайн эту карту почему то не видно, зато видно старую карту, в колл-центре пояснили что это из за того, что поменялись паспортные данные с момента получения старой карты, поэтому в системе видно только старую. Что нужно сделать в этом случае, чтобы вторая карта также отображалась в системе сбербанк-онлайн?Второй вопрос. На новой карте должен быть баланс 0.00 р, т. к никаких операций не делалось. Вчера 21.07.2014 поздно вечером, через сбербанк-онлайн со старой карты перевели 50 рублей на новую карту. пришла смс «операция пополнения на сумму 50.00 р. SBOL, доступно 0.00 р»почему не зачисляются на неё деньги? в отделении банка я попробовал в банкомате проверить баланс, банкомат выдал на экран −100 руб. (минус сто рублей). это как так? При попытке через банкомат перевести 50 рублей на счет своей другой карты выдал ошибку «операция невозможна повторите попытку позже». Что не так с новой картой? Исправьте это пожалуйста.
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день! Вчера положил деньги на карту Сбербанка через банкомат. По окончании процедуры был...
Добрый день! Вчера положил деньги на карту Сбербанка через банкомат. По окончании процедуры был выдан чек, что вся сумма принята. Однако, на данный момент, деньги все еще не отображаются на счете. Сегодня в отделении банка была составлена претензия. Сотрудница банка предупредила, что срок рассмотрения претензии от 5 до 30 дней, но в начале августа начинается отпуск и планировалось, что эти средства пойдут на оплату путевки. А теперь по непонятным причинам (никакого технического сбоя не было, все делалось по инструкциям банкомата) ни денег, ни путевки. Нельзя ли как-то ускорить процесс проверки банкомата, тем более он находится в отделении банка?
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день, Елизавета! Ваш ответ "...Ваше обращение было рассмотрено и предоставлен ответ тем...
Добрый день, Елизавета! Ваш ответ «…Ваше обращение было рассмотрено и предоставлен ответ тем способом, который Вы указывали. Уточнить ответ Вы можете в контактном центре банка по телефону: 8-800-555-555-0» восхищает!!! Как и действия Банка в данном случае, который не списывает долг по кредиту несколько дней(писала в обращении), тем самым увеличивая сумму и ухудшая мою КИ. Любому человеку было бы понятно, если я пишу здесь на сайте, значит, я НЕ ПОЛУЧАЛА ОТВЕТА ОТ БАНКА! НИКАКИМ СПОСОБОМ!По телефону дозвонится НЕВОЗМОЖНО (пишу здесь не только я об этом!) Адрес и телефон мои были указаны, уведомление на почту я получила о присвоении номера, на этом вся реакция Сбера закончилась.Просьба прояснить ситуацию со списанием долга с просрочкой в один день(!), все квитанции, СМС-оповещения по датам и времени сохранены.
22.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте, я как то на днях писал вам о том что я перечислял денежные средства в другой банк...
Здравствуйте, я как то на днях писал вам о том что я перечислял денежные средства в другой банк через Сбербанк онлайн, я подождал более 3 рабочих дней, а результатов никаких(деньги не пришли), что мне сделать чтобы вернуть их!? спасибо!
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день. Я отправлял Вам претензию зарегистрированную за номером N 000912-2014-068179 , в...
Добрый день. Я отправлял Вам претензию зарегистрированную за номером № 000912-2014-068179 , в ответ на мою электронную почту пришел запрос о отправке документов из БКИ в Ваш адрес. Документы почтой я отправил по адресу г. Краснодар ул. Красноармейская 34 в отдел качества обслуживания клиентов., но так же прошу сказать электронную почту банка или Вашу для скорейшего попадания документов к Вам.Так же я писал претензию на сайте банка зарегистрированную за номером № 000912-2014-067098 на которую еще не получил ответ.В головное отделение я дозвониться не могу что бы уточнить факт попадания к ним документов, как ровно и не могу попасть в отдел куда их отправлял!!!!!!т.к. они работают два раза в неделю по три часа, и при том в те два раза когда я лично к ним приезжал их не было на месте!!!!!У меня нет времени больше ждать я теряю деньги, а результатов продвижения работы нет!!!!
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день! 07.07.2014 года обнаружила списание со своего счета посредством " Мобильного...
Добрый день! 07.07.2014 года обнаружила списание со своего счета посредством " Мобильного банка» суммы денег, которую мошенники перевели на номер телефона, принадлежавший мне в 2007 (!) году. В 2013 году моя карта была перевыпущена, при ее перевыпуске я указала, что мобильный банк необходимо подключить только на один номер телефона (отличный от имевшегося у меня в 2007 году). Тем не менее, отвечая на мое обращение по поводу мошеннического списания денег, Сбербанк даже не проверил информацию о том, что номер телефона не принадлежит мне уже более 6 лет, что в 2013 году мною был указан иной номер телефона для осуществления мобильных операций. Прошу разобраться в ситуации, так как 2 официальных обращения завершились отписками, зато при блокировке моей карты мне была моментально навязана услуга перевыпуска моей карты, при этом никаких дополнительных сведений от меня не потребовали.
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день! В начале июля оформляли карту Социальную для получение пенсии. Стоимость обслуживания...
Добрый день! В начале июля оформляли карту Социальную для получение пенсии. Стоимость обслуживания бесплатно,как указано у вас на сайте. Сегодня приходит сообщение о снятии 300 руб за обслуживание. Как это понимать? Почему в отделении не предупреждают об этом?
22.07.2014
Ответ дан
Елизавета, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию и если возможно помочь с решением проблемы...
Елизавета, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию и если возможно помочь с решением проблемы описанной в отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/6923023/Заранее спасибо.
22.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! 26 июня к нам в магазин пришел сотрудник Вашего банка,покраней мере представился...
Здравствуйте! 26 июня к нам в магазин пришел сотрудник Вашего банка,покраней мере представился сотрудником и показал удостоверение,предложил установить терминал оплаты сбербанк,мы согласились и он попросил предоставить копии документов для проверки в сбербанк,30 июня пришел с договором от сбербанка и мы подписали необходимые документы,сказал что втечении 10 дней наши документы проверят и установят терминал примерно 10 июля. Сегодня 22 июля от сбербанка ни слуху ни духу,на номер телефона с которого звонил Ваш сотрудник никто не отвечает,куда мне сейчас обращаться?
22.07.2014
Ответ дан
Елизавета, спасибо за ответ. В продолжение обсуждения отзыва...
Елизавета, спасибо за ответ. В продолжение обсуждения отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/6923023/, я задавал вопрос о том, почему банк не хочет компенсировать мне мои незаконно снятые, т. е. по сути украденные у меня средства на хранении банка? Поиск злоумышленников совершивших это преступление конечно важен, но более приоритетно для меня — вернуть мои средства.
22.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! подали документы на ипотеку в конце июня, неделю ждали, сказали еще нужно...
Здравствуйте! подали документы на ипотеку в конце июня, неделю ждали, сказали еще нужно предоставить документ, предоставили, и теперь на протяжении 3 недель кормят завтраками, говорят нет ответа. что нам делать? сколько еще ждать?
22.07.2014
Ответ дан
Елизавета, отвечая на Ваш последний комментарий...
Елизавета, отвечая на Ваш последний комментарий (http://www.banki.ru/services/question…d=6923472), хочу сказать, что банковские карты небыли заявлены как украденные до проведения операций т. к. они небыли украдены не до, не после них, о чем я упоминал в заявлении и отзыве.Как я уже упоминал ранее карты не передавались посторонним лицам и разумеется никому не передавались пин коды, блокировка карт и заявление об несогласии с операциями было подано в тот же день.Вы постоянно упоминаете об условиях пользования картой, но при этом игнорируете мои замечания о том, что информация о картах копируется при помощи специальных устройств — скиммеров, а пин коды воруются при помощи веб камер, судя по отзывам на данном сайте такие случае в Сбербанке происходят постоянно, что странно т. к. если вы можете определить поддельную карту, скопированную с настоящей, почему по ней возможна выдача средств.
22.07.2014
Ответ дан
в продолжении моего вопроса...
в продолжении моего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=6923050.Позвонила в тех.поддержку. Карту оформили МАЭСТРО вместо СОЦИАЛЬНАЯ!!!!Не знаю чем слушала оператор в отделении,когда я просила открыть нужную мне карту??? Это невнимательность оператора или что?? Я не обеднею на 300 руб. в год, но ведь может прийти один,второй,третий пенсионер… и незнание нюансов может попасть на такого "внимательного" к клиенту оператора!!! Карту оформляла в Красноярске,отделение № 9031/064 оператор Ткаченко Марина Станиславовна. Предлагаю выписать ей премию в размере 300 руб за "добросовестную" работу!
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день! Оформили ипотечный кредит в Саратовском отделении Сбербанка. Когда встал вопрос о...
Добрый день! Оформили ипотечный кредит в Саратовском отделении Сбербанка. Когда встал вопрос о страховании, нам сообщили, что кроме страхования залогового имущества необходимо также страхование жизни и здоровья. На мою фразу о том, что данное страхование является добровольным, мне пояснили — что в первый год оформления данный вид страхования в Сбербанке является обязательным. Соответственно, дали понять, что при отказе возникнут сложности с получением кредита. В итоге мною было подписано заявление о страховании (далее договор страхования) и уплачен страховой взнос. В данном заявлении не указаны условия расторжения и никакого дополнительного договора о страховании жизни и здоровья, либо страхового полиса с подробным описанием всех условий получены не были. У меня возникают следующие вопросы: На сколько действия сотрудников вашего банка правомерны? Как я могу отказаться от навязанной мне услуги по страхованию жизни и здоровья и вернуть уплаченные мной деньги в виде страховой премии, т. к. считаю неправомерными действия сотрудников банка и нарушении закона № 152-ФЗ «Об ипотечных ценных бумагах» (с поправками от июля 2006 года)?
22.07.2014
Ответ дан
Доброго времени суток! Я получила ипотечный кредит. И 11 июля должна была списаться первая сумма...
Доброго времени суток! Я получила ипотечный кредит. И 11 июля должна была списаться первая сумма. Списание по вине банка не произошло. Сумма списалась в связи с моим обращением только 14 июля. В связи с этим была начислена пеня. Чья вина — не могу установить. Деньги на счете были, а списание не произошло. Как теперь убрать пеню? Уже прошло 10 дней, но результата разрешения вопроса нет. Куда можно обратиться?
22.07.2014
Ответ дан
Скажите пожалуйста - моя жена завтра хочет поехать в сбербанк и открыть карту - для того чтоб...
Скажите пожалуйста — моя жена завтра хочет поехать в сбербанк и открыть карту — для того чтоб вложить на нее деньги — есть такие карты за которые не надо платить — бесплатные
22.07.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, могу ли я обратиться в Сбербанк за кредитом, если я прописан в...
Здравствуйте!Уточните пожалуйста, могу ли я обратиться в Сбербанк за кредитом, если я прописан в одном регионе, а проживаю и работаю в другом? При этом я НЕ получаю зарплату/пенсию на карту Сбербанка, и вообще со Сбербанком никак не связан, т. е. я — клиент с улицыНа сайте написано:Кредит предоставляется гражданам в отделениях Сбербанка России:по месту их регистрации;по месту нахождения аккредитованного предприятия-работодателя — для клиентов-работников компаний, аккредитованных* ОАО "Сбербанк России";в любом кредитующем подразделении ОАО "Сбербанк России", независимо от места постоянной/временной регистрации клиента на территории РФ — для физ. лиц-работников предприятий, обслуживаемых в рамках «Зарплатного проекта».[I]Судя по данному тексту, я не могу обратиться за кредитом, а могу только по месту регистрации, либо я должен работать в какой-то спец.аккредитованной организации, либо получать доходы через Сбербанк.Однако, я специально трижды позвонил на горячую линию, поговорил с тремя разными специалистами, и все три мне твердят, что я все равно могу обратиться, и что информация на сайте некорректнаяПрошу Вас уточнить: могу или не могу все-таки?
22.07.2014
Ответ дан
Добрый день! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. 19 июля стали приходить смс о списании...
Добрый день! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. 19 июля стали приходить смс о списании денежных средств с данной карты.Поскольку находились на даче,сразу не смогли обратиться в Сбербанк,только позвонили.По горячей линии сказали,что денежные средства были списаны лицом,у которого появился доступ к моему интернет банку,через банк-клиент.А появился он следующим образом.Была сим карта Билайн,уже как полгода не используемая.Билайн продал этот номер другому владельцу.Смс о начислении заработной платы стали ему приходить и денежные средства он перевел себе.Вопрос-какие мои дальнейшие действия?Заявление о возврате денежных средств?В любом ли отделении?Срок и шансы возврата?Насколько я понимаю,этим занимаются сначала в банке,а не в органах.Заранее спасибо!
22.07.2014
Ответ дан
Платить налоги — это почётная обязанность гражданина РФ, а может и не почётная, но то что...
Платить налоги — это почётная обязанность гражданина РФ, а может и не почётная, но то что обязанность — это точно.Сначала была радость — налог за 2011 год не пришёл. Что реально произошло не знаю, да и честно говоря знать не хочу. Думаю «великая» почта России начудила. Хотя чудачества почты России — обыденность. Решил оплатить через сайт и опу… испытал странное чувство, близкое к удивлению. Так как платить надо не только за 2011, но и за проданную предыдущую машину за 2007—2011, причём вместо 99,98 л/с Форд Фокус 2 маде ин Всеволожск стал 101 лошадинно сильный. НО НЕ БЫЛО В НЕМ 101 ЛОШАДИ. Я бы почувствовал. Сначала пошёл в Налоговую района, где был зарегистрирован владея Фордом, послали в ту, где зарегистрирован сейчас. Не сразу, но пошёл в ту налоговую, где зарегистрирован сейчас, послали в предыдущую. Документов на Форд у меня соответственно нет. Доказать ничего не могу. Заплатить раздельно, через интернет, тоже соответственно не могу. Плюнул, скачал статью в инете как не платить и расслабился.Что понравилось в этих хождениях между налоговыми — доброжелательность сотрудниц — им глубоко плевать на то что ты не платишь налоги.Но в социальном правовом государстве — РФ просто так ничего не бывает, и в один прекрасный момент, без всяких предупреждений, правда не в 4 утра, а в рабочее время налоговая добралась до моих счетов Сбере и отжала половину налога. Отжав половину, то есть всё что там было деятельность свою прекратила, но по представлению налоговой арестовала счёт на полную сумму.В общем на поле ещё один «специфический» игрок — Сбер. Взяли, обобрали, не добрали, арестовали.Вы спросите в чём философская суть — ирония в том, что арестовали счёт и деньги, реально сущие копейки, которая Родина Наша любимая платит мне за то что я её защитил.Думаю надо платить и тут опять феномен — ЗА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на погашение задолженности я должен заплатить комиссию. ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ СБЕРБАНКУ ЗА ПЛОХУЮ РАБОТУ. Но нельзя быть такими глупыми, ленивыми и жадными!После всего этого я ещё раз посетил налоговую, теперь исполнительное производство, где меня опять встретили с радость, достойно и заверили что Сбер всё преведёт в норму. Жду недели две. Ничего не приводит и не приведёт — Сбер, он и в Африке сбер…П. С. Слава богу, что не в Пиндосии живём, там бы меня за неуплату налога все бы осудили — родные, друзья, соседи и особенно сотрудники налогового аппарата. Правда там за защиту Родины не копейки платят. Но ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ — ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В ЖИЗНИ
22.07.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть