Странно! Окажите любезность, поясните, пожалуйста, причину по которой невозможно выбрать Сбербанк в качестве приоритетного. Такой функционал должен быть у всех банков, работающих с СБП.

Ну это вы молодцы конечно. Заставляете просто ждать неизвестно сколько и не понятно чего. Для чего нужны тогда эти нормативные акты в которых четко указано 30 дней если их никто не соблюдает! Прийдется обращаться в суд, и во все инстанции. Разговор с Вами вообще оказался бесполезен. Вы так же ничего нового и не сообщили и не разобрались в ситуаци. По сути Вы такой же оператор как и чатах Сбера. Кроме как ожидайте ничего больше сказать. Вы мне ответьте просто на один вопрос. По правилам ПС такие ситуации должны решаться в течение 30 дней верно ? Там четко написано, что на диспут отводится не более 30 дней и нет ни слова о том что по каким-то причинам может затянуться на более долгий срок. Верно я понимаю? Если нет объясните мне пожалуйста в чем я не прав.

Добрый день. В приложении доставки продуктов была оплата через сберпей, в следующей версии приложения такой функции. Но привязка карты происходит переходом на страницу сбербанк. От чего это зависит, как устроено? 

ЗЗЗ17 июля поступила пенсия в размере 14754.53 руб , а 18 июля ее всю списали, как прочие списания. Можете мне объяснить в чем дело? Спасибо 

Интернет магазин сделал возврат денежных средств, как я могу отследить их движение по номеру транзакции? Обычно все переводы проходят за доли секунды, а тут уже 14 часов тишина

Продаю квартиру через Домклик. Использую услугу "Безопасные расчеты" Деньги планирую получить на счет в банке "Открытие". Перевод денег за продажу квартиры будет бесплатный ? Или нет ? Если нет, то какой %  

Ш-ва рачаб

Вы мне тоже не можете помочь? 

Добрый день . Преобрела билеты РЖД 4 июня , оформила возврат 23.06 на сумму 7706,6 , сегодня 22.07 деньги так и не поступили на счет . Позвонив на номер 900 , оператор сообщил , что да деньги так и не поступили на счет . Но просят подождать средств до 23.07 . Каким образом такое происходит? По закону о ЗПП средства на мой счет должны были вернуться до 10 дней . Мне также сообщили ,что если до 23:55 22.07 д.с не вернуться на мой счет мне нужно будет оставить обращение , и тогда они будут подавать на розыск средсв . Почему меня как клиента не уважают , пользуются моими средствами ? И я ещё должна ждать?

Добрый день! Через сервис Сбермегамаркет 16.07.23 года был куплен автомобильный аккумулятор, привез его доставщик, возможности самовывоза почему то не было. Товар привезли без документов, без гарантийного талона, упаковки и т.д. В итоге я заметила, что товар привезли не тот, нужен был аккумулятор с обратной полярностью, но привезли с прямой. Установить такой аккумулятор на автомобиль я не могу. Написала 17 числа обращение в службу поддержки о замене товара или возврате денежных средств, но до сих пор никакого решения по моему обращению нет. Каждый день сотрудники горячей линии говорят, что нужно ожидать решения, но точных сроков не называют.Прошу разобраться в данной ситуации.В других маркетплэйсах нет таких проблем!

Добрый день, Мария. Благодарю вас за участие в моей проблеме. 17.07.2023 в 22:3727 АВТОР User-980014497983 г Москва я написала обращение по не выполнению Сбербанком денежного перевода с карты на карту в другой банк.До сих пор у меня нет никакой информации, где мои деньги. В службе поддержки банка, куда я пишу каждый день, занимаются отписками и предлагают ждать ответа, которого нет до сих пор. Учитывая срок и формат отписок, я имею все основания обращаться в более компитентные структуры для решения своей проблемы.Ещё раз благодарю вас за внимание и понимание.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что происходит со вкладом и деньгами на карте умершего человека. Блокируются счета?

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит через оператора по номеру 900, заявка одобрена, в приложении Сбербанк Онлайн было видно под какой %, какой ежемесячный платеж я буду должна вносить и до какого числа могу оформить кредит. К сожалению, подать в приложении без разговора с оператором не получилось, так как сразу приходил отказ, заявка даже не успевала уйти на рассмотрение. В итоге выяснилось, что в связи с мошенническими операциями приложение автоматически блокирует мою заявку. Но слава богу удалось подать через оператора по номеру 900. Все одобрено, все отлично, пол дела сделали. Наступает день Х, когда мне понадобились деньги, а я знаю, что у меня кредит ОДОБРЕН, всего лишь нужно пару кликов и деньги зачислятся на карту и тут сюрприз: выбираю день списания платежа, счет зачисления и....Выдача кредита отклонена. В получении кредита отказано. Что простите?!!! Звоню снова на 900, первый оператор совершенно ничего не может пояснит, говорит вам отказано в кредите без объяснения причин. Человеку поясняю, не могу зачислить деньги, точно также с такой же ошибкой я подать не могла заявку, но оператор мне помог, выше писала об этом. Но здесь совершенно невменяемый консультант попался. Ладно, звоню снова, теперь общается со мной девушка (кстати более адекватная) пояснеет, что да, кредит одобрен, видимо что-то у меня с приложением, возможно устарело, в связи с этим некоторые операции ограничены опять же в связи с мошенническими действиями и рекомендует обратиться в банк, зачислить деньги через живых людей. Но так как вечер субботы, я не могу обратиться в банк. А на следующий день срок одобренной заявки истекает, а это, на минутку, воскресенье. То есть, я приду в понедельник в банк, и буду там глазками хлопать, что по каким-то там непонятным причинам не смогла получить кредит?! а заявки то уже нет. И насколько я знаю, следующую заявку я смогу подать только через 30 дней (так в тех. поддержке меня проконсультировал Евгений), а то возможно и 60, хотя вторая девушка оператор по телефону сказала, что заявка просто аннулируется, и новую я смогу тут же подать. Тут даже и не знаю кому верить, складывается ощущение, что в Сбербанке работают некомпетентные люди! Спрашивается, для чего нужна горячая линия Сбербанка, если они ничего не знают. Далее мне рекомендуют обратиться в тех.поддержку приложения, подкрепить скриншоты, где тот самый Евгений мне отвечает. Он начинает убеждать, что в приложении всего лишь предодобренная заявка, что на стадии получения банк тоже может отказать. Ок, зачем вводить в заблуждение людей, ведь можно сразу отказать??? Зачем висит эта одобренная заявка целый месяц? если я нажму отказаться от кредита, больше чем уверена, что в этом случае банк однозначно в следующий раз не одобрит! Зачем нужен кредитный потенциал, который сейчас так рекламируют??? 

Статус заявки - кредит одобрен! А не предварительно одобрен!

Мария Здравствуйте! Я прочитал по вашим ссылкам информацию и понял то, что для подачи заявления на страховую выплату нужен страховой договор, которого у меня нет. Во время смерти матери меня не было в пределах досягаемости правового поля РФ. Как мне получить договор по заему и договор страхования. Я хотел бы урегулировать этот момент с банком.С Уважением к вам, Андрей

Здравствуйте и благодарю за быстрый ответ.При повторном звонке _на следующий день_ оператор сказала мне, что система более не позволит аутентицировать меня по кодовому слову. Далее, оператор предложила мне обратиться в отделение банка для снятия средств и закрытия счёта (т.к. обращаться будет доверенное лицо).Уточните, пожалуйста, следует ли мне звонить вновь, либо же рекомендация оператора - единственный способ получить доступ к внезапно заблокированным средствам?Спасибо.

Добрый день.С меня списали в сервисе сбермаркет 19805 шестью разными заказами. Заказы были не с моего номера,но с участием моей банковской карты. Никаких уведомлений от банка не было.Как так получилось ?Как мне вернуть денежные средства?

Здравствуйте я закрыл свою карту Сбера, удалил приложение, но вспомнил что у меня открыт платежный счет, я попытался перевести себе деньги на сбер из другого банка и все получилось, но доступа в сбербанк онлайн у меня нету. Я боюсь что мне случайно переведут деньги, если это случится как мне их вернуть.

30.04.2023 на очередном собрании членов садоводческого некоммерческого товарищества был переизбран председатель правления. В налоговой изменения зарегистрированы 06.07.2023. 07.07.2023 года обратились в доп.офис Сбербанка о внесении изменений в юридическое дело.10.07.2023 года получили отказ. Отказ мотивирован тем, что председателя правления должны избирать члены правления. На все наши возражения, что в садоводческих товариществах (действующих на основании 217-фз от 29.07.2017 года) председатель избирается собранием, а не правлением (как в коммерческих), специалист отвечает отказом, и предлагает предоставить другой протокол, где председателя избирают члены правления. Правомерен ли отказ Сбербанка, и как убедить сотрудников банка ознакомится с 217 - ФЗ "О ведении гражданами садоводства ..."

Перестали работать все промокоды, что из приложения Сбера, или из смс и другие, пишет что-то пошло не так. попробуйте ввести промокод позже. Даже личные свои промокоды из ЛК не работают и никто внятно объяснить ничего не может.

У меня ничего не заблокированно 

Balekcandr2г Москвапри входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 ، Где я сейчас за границей

Мошенники сняли деньги с карты через заказы яндекс маркета 

Как закрыть иис тип а после трех лет

Пожалуйста, решите проблему как можно скорее, спасибо

Добрый день,25 июня я заказала коверлок в приложении мегамеркета(номер доставки 3***8) ,но до сих пор мне её не привезли,деньги оплачены. Операторы мегамеркета и сберлогистики говорят что заказ потеряли и ищут его,и чтоб я его перезаказала,но за это время данный товар подорожал на 10тр и нет акции. Прошел почти месяц с момента заказа,4 августа я буду вынуждена писать обращение в Роспотребнадзор о нарушении закона прав потребителей.  

Здравтсвуйте ! Сбер заблокировал банк онлайн , уже неделю обещают разобраться , но всё время откладывают дату . Лично придти в офис не могу , нахожусь заграницей . Подскажите,пожалуйста, есть какие-то способы разблокировки ? 

Ещё раз обращаюсь к вам, для получения адекватного ответа. Прошу Сбербанк вернуть комиссию 3000 рублей за перевод средств,совершëнный 20.07.2023 г.,с кредитной карты на мою же дебетовую карту Сбербанка. Мной был сделан ошибочный перевод на кредитную карту собственных средств, когда сделала перевод обратно, то была взята комиссия (3000р)никакого уведомления о комиссии на стадии перевода не было. Возможно, из- за технических проблем, иначе перевод не бы мной совершён, а обратилась бы тогда напрямую в банк. В соответствии с ч. 19 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите» не допускается взимание комиссии за услуги, которые банк оказывает в собственных интересах и в результате которых не создается отдельное имущественное благо для клиента.Требую разрешить создавшуюся ситуацию в кратчайшие сроки и дать ответ, иначе буду вынуждена обращаться с судебным иском! 

Здравствуйте. Я С-а Николай И. оплачивал в кассу банка сумму за поку квартиры в сентябре 2017 года на Расчетный счет ООО ККПД Инвест. Мною был утерян чек, а квартира продана. В налоговой при отчете о НЕ получении прибыли за продажу, был потребован чек на покупку квартиры по дду. Прошу сообщить как получить выписку или справку о данной операции 

Доброе утро,очень расстроена,что банк обманывает людей,Вы присылаете что лимит будет увеличен до 14.07 в итоге ничего нет и ещё операторы говорят по хамски.Не надо из людей делать дураков

Сегодня был по моей невнимательности сделан ошибочный перевод. Сразу же позвонила в банк на что мне было сказано что отменить операцию нельзя. В этом плане могу оставить только отзыв что банк не удобен и не заинтересован в решении подобных ситуациях. Вы ошиблись и это ваши проблемы. 

Ипотека

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом лет 20. Являюсь премиальным клиентом, ощущается только возможностью быстро дозвониться, т.к. на мои вопросы по сберспасибо не могу получить ни одного вразумительного ответа. Ситуация: живу, трачу через вас кучу денег от 300 тысяч в месяц плюс от 700 тысяч оборот по моей конторе. За траты получаю бонусы, (почему в принципе и премьер и максимальное количество денег завожу и трачу через сбер и организация моя обслуживается у вас, но 17.07.23г произошла ситуация, которая заставила меня выводить от вас деньги и тратить их через другие банки. Мне ограничили бонусный счёт и угрожают его обнулить, если я не предоставлю за период с 1.06.23г чеки на покупки. ?????????? Возникло впечатление, что вы являетесь полицией или налоговым органом. Ладно если я взял у вас целевой кредит и есть обязательство по нему отчитаться, но здесь я трачу личные деньги как можно больше через вас приманенный сберспасибо. Лояльность моя -1. Закупаюсь к стройке полгода, недостающее у вас в ипотеку, но тратить теперь буду через другие банки. Получать бонусы деньгами и не меньше. Вот тебе и индивидуальное решение вопросов премьер. Чеки личные не храню (выцветают) только товарные и то где гарантия, одна организация согласилась мне их сделать, другая нет. Пока прекратил тратить деньги по вашим картам, ооочень разочарован. На горячей линии, то говорят, что все нормально, то дайте чеки. Я в шоке. Никаких объяснений получить не могу, говорят в целях безопасности, ЧЬЕЙ??? Для меня теперь эта ситуация очень опасна. Захотим дадим бонусы, захотим заберём. Понастроению что-ли? Где виданно такое отношение к премиум клиентам? Если не решиться, то перестану пользоваться вашими услугами и в августе закончиться фискальный накопитель, наверно и фирму уведу в более благодарный, лояльный банк который уважительно относится к своим премиальным клиентам. Давно сманивают на чуть более выгодных условиях,но я топил за вас поскольку был к вам лоялен. Жду вашего ответа. Неделя есть. Потом новый месяц, а там либо кушаете вы либо кто то другой.

Я обратилась в Магнит, в котором всё это произошло. Они там куда-то что-то написали. Но пока результата нет. То есть списали очень быстро, а получить свои деньги назад невозможно. 

Здравствуйте. Я -а Сергей А. , совершал операцию по внесению денежных средсств в кассу банка от имени С-а Николая И., за покупук квартиры в сентябре 2017 года на Расчетный счет ООО ККПД Инвест. Моим дедом был утерян чек, а квартира продана. В налоговой при отчете о НЕ получении прибыли за продажу, был потребован чек на покупку квартиры по дду. Прошу сообщить как получить выписку или справку о данной операции. Операция была в период с 12 по 29 сентября 2017 года. В отделении Сбербанк г Ростова на Дону ул Малиновского 25. Прошу помочь восстановить данные. Телефон 9*******66

Я не прошу у Вас этого. Я оставила отзыв чем мне не нравится данный банк. 

Добрый вечер, по исполнительному листу на счёт наложено взыскание. Причем по непонятному судебному приказу. Списали денежные средства которые были начислены как участнику сво, так как являюсь военнослужащим. На данный момент нахожусь в зоне сво и отменить судебный приказ не является возможным для меня. Следующее начисление денежного довольствия опять и выплат за участие в сво попадет под списание. Как быть? Насколько знаю эти выплаты списывать не должны.

Оставив обращение в СБОЛе о необходимости получения выписки по всем счетам с момента открытия, получил выписку от Специалиста Б-ь Анастасии, но за возможный установленный банком 5 летней срок хранения банковский операций со сылкой на ч.1 ст.29 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ "О бухгалтерском учете". Также известно, что банк в "индивидуальном" порядке имеет возможность выдачи справок раннее описанного срока. Уважаемые представители банка, чем нужно обладать, чтобы получить справку в "индивидуальном" порядке? А лучше распространить это массово.

Здравствуйте Мария Александровна, пишу вам из республики Азербайджан , выехал из страны по состоянию здоровья нахож на лечение , уже более трех месяцев , пользовался Сбербанком онлайн , но сегодня попытался зайти свой аккаунт , но безрезультатно, пишет , что ваш номер не под смс банку , помогите пожалуйста, восстановить доступ 

Постоянно переключаются уведомления с СМС на PUSH, за неделю уже три раза, мне нужны уведомления по смс, операторы ничего не могут, мол это автоматом, почему тогда не у всех? почему у моего отца который так же пользуется ничего не переключается и не пытается даже, создается осчучение что бант так хочет нас в программу премиум загнать, проблема не решится банк потеряет клиента с 30 000 000 оборота по физ лицу в год.

Здравствуйте! Сбп так и не работает у меня, прошло 3-е суток я не переводила деньги. Договорились со специалистом, что в понедельник 24.07 я попробую перевести деньги, она посмотрит и перезвонит мне, если сбп не работает, т.к заявка моя ещё открыта. Жду звонка. 

Здравствуйте, Мария. 1. Нужно ли писать заявление об отказе от страховки после полного закрытия кредитной карты или она автоматически отключается? Будет ли она действовать после закрытия карты, если не писать соответствующее заявление? Заявление нужно писать в определенных отделениях или же в любом?2. Подскажите, что ещё нужно сделать помимо отключения страховки, чтобы быть уверенным, что при закрытии этой кредитной карты полностью отвязался от всех услуг, связанных с этой картой?

Здравствуйт! Судебным приставом исполнителем сняты все аресты счетов . Все банки сняли аресты кроме Сбербанка. В банк я предоставлял документ присланный мне по госпочте с цифровой подписью . Банк отказался принять такой документ . Лично посетить пристава не имею возможности, поэтому отправил ходатайство , где просил выслать постановление о снятии с синей печатью по почте . На данное ходатайство получил отказ , в связи с тем , что данное постановление выслано на гос почту В госуслуги с цифровой подписью . Как мне быть в данной ситуации , может предъявить банку файлы цифровой подписи , которые идут вместе с документом ? 

Здравствуйте.Пришло сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и для получения официального ответа требуется обратиться в офис банка. Хотела бы узнать, что именно представляет из себя официальный ответ? Обязательно ли идти за ним в отделение банка, если он пришел в электронном виде? Имеет ли этот ответ в электронном виде юридическую силу? Нужно идти в отделение банка, куда было направлено обращение или же в любое? (Обращение было подано электронно).

Здравствуйте! Я М-ис Кристина М. На момент 20.05.2023 у меня образовалась задолженность по кредитам в связи с финансовыми трудностями. С сотрудником банка в чате мы установили договорённость о крайнем сроке оплаты до 25.06.2023. Я внесла все деньги в полном оговореном объёме уже вечером 21.05.2023.    В счёт данного кредита произошло списание 88633,29 ₽. В личном кабинете отобразилось, что все кредиты оплачены, просрочек нет и кредиты вернулись в график. Это подтвердил сотрудник банка из отдела по взысканию.    На следующий день 22.05.2023 по кредиту 9***6 вдруг включилась просрочка. С меня сняли все деньги, что были на счетах - 1296,71 р и 61990,19 р. Итого 63286,9 рублей было ошибочно списано. А кредит с тех пор отображается с просроченной задолженностью. Предполагаю, что произошёл технический сбой. Моё заявление приняли сотрудники Сбербанка через онлайн приложение в чате. Но на данный момент 24.07.2023 прошло 2 месяца, и я до сих пор не получила ответа и решения моего вопроса от Сбербанка.    Мне только приходят сообщения о переносе рассмотрения моего заявления. А на мои звонки и сообщения в чате отвечают, что нужно ещё подождать, моим вопросом занимаются и что его поставят в приоритет.   Тем временем два месяца кредит в просрочке, начисляются пени, отдел взыскания требует от меня полного погашения кредита! А деньги, снятые с моих счетов до сих пор не вернули!!!   Требую срочно решить вопрос.    Прошу связаться со мной по WhatsApp по номеру телефона, указанному в Сбербанке, как контактный. Благодарю.   

Сегодня украли деньги с кредитной карты. 50 000 руб. без уведомлений, без звонков, без называний номера карты просто тихо молча только пришло сообщение (Для безопасности ваших средств банк остановил подозрительный перевод. Чтобы продолжить операцию, дождитесь звонка сотрудника с номера 900 или позвоните на 900/+7 495 500-55-50 и следуйте подсказкам голосового помощника.) никуда не звонила и мне не звонили, я в шоке не сказать ничего, позвонила заблокировала карты только, обратилась в банк, ждать 5 дней не вернут пойду в суд. При переводе даже не приходил пароль о подтверждения операции. Вопрос почему меня не спросили даже о переводе

Сам вкладчик не может лично посетить офис банка.Находится за рубежом. По доверенности все документы о легальности средств в банк уже предоставлены. Как снять блокировку?

Здравствуйте! Прошло больше четрых месяцев. Можете сообщить какие-нибудь подробности? 

Нахожусь за границей в роуминге. Сегодня, 24.07 11:42 получил СМС с номера +7 9*******15 "Вам хотят дозвониться с этого номера, но у вас не хватает средств на балансе", и следом в 11:46 с номера 900 - "Сбербанк Онлайн заблокирован из-за того, что нам не удалось с вами связаться". Что делать?    

Есть ли льготные программы для кредитования Ит-компаний? на покупку офиса нужна льготная ставка.

Здравствуйте. 22.07 вносила в банкомат сумму 207 500. На счет поступило 197500. Я мгновенно это поняла и позвонила в банк, на что они создали обращение и сказали ждать ответ. Ответ поступил в приложении через несколько дней о том, что сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, и в возврате, соответственно, оснований нет. Я абсолютно точно уверена, что вносила 207500 и что 10 000 у меня было просто украдено банкоматом. Что делать в такой ситуации?

04.07.2023 с меня было списано за годовое обслуживание карты 2400 рублей. 07.07.23г. я закрыла эту карту. Прошу вернуть деньги за годовое обслуживание карты, т.к. я имею право отказаться от данной услуги в соответствии со статьей 32 "Закона о защите прав потребителей" .

Сделала заказ через СберМегаМаркет. Доставку переносят 4ый раз. Операторы ничем помочь не могут. Говорят одно :"ожидайте". Сколько еще можно ждать и кормить завтраками?

Добрый день, просьба дать 1что значит "банк вскрыл сейф " в связи с окончанием срока аренды ячейки? где находится содержимое сейфа? Как получить содержимое?2 должен ли Банк уведомит клиентов (сейф оформлен на 2 лиц) об окончании срока договора? И каким образом и кого? 3 может ли Банк безакцептно списывать средства в оплату сейфа ?

3***7Номер заказа. 

Здравствуйте ,в связи с проблемами ,пришлость отменить поездку по работе . и вернуть билеты. Возврат от 23.07.2023 Чек есть от ржд, а средства еще не вернули . Как то сталкивалась с этим, но возврат был быстрым.

Просьба сотруднику связаться со мной!

Скажите почему захожу в ваш Сбербанк у меня показывают 10 не моих кредитов!!! К которым я не имею никакого отношения, заказала выписку с НБКИ в которой нет ни одного из этих кредиттв и организаций но у вас это есть! Откуда вы взяли и переписали мне чужие кредиты и испортили ки? Звонила на горячую линию, сказали не знают в чем дело! Сбербанк решите вопрос, жалобы пойдут в цб России, за незаконность ваших действий

Специалист в чате сбера назвал срок рассмотрения обращения - 24.07.2023Прошу связаться срочно.

Почему у меня списали деньги за подписку,о которой я не знал?Дайте номер горячей линии,связаться с оператором вашей компании!

я уже оставил только тут 3 обращения. на почту банка отправил все данные которые запросили. результата пока что нет , даже ответа на почту ...тем временем ситуация с пенсией остается плачевной. суть в том что на сбер книжке осталась какая то часть пенсии (хотя ее вообще не должны трогать) а вывести ее невозможно так как арестовали все карты сбербанка.даже виртуальную ...и отделения банка в нашем регионе нет ...вопрос ...а как жить ?если все в ноль уходит с карты

Спасибо! Письмо получил. Но как быть с последующими платежами? Плачу ежемесячно, примерно по 10м числам.

Уважаемые коллеги, столкнулся с такой ситуацией с клиентом, который закрыл ипотеку в сбере.Помогите советом.мы с клиентом брали квартиру с целью инвестиций, она приобреталась в ипотеку ноября 2022 года, использовали их электронную регистрацию, так как для нас важна СКОРОСТЬ и не только для проведения первой сделки купли-продажи НО и для дальнейшей продажи!!!Менеджер в банке, говорил что при взятии кредита обременение при электронной форме документооборота снимается «всего» за 7-10 дней. ВСЕГО - выделено в кавычки потому что исходя из практики работы в разными банками все снимают обременение если оно наложено в электронной форме всего за 2-3 дня (пример ВТБ, Альфа, НФИ и многие другие).Что же получается на практике?!Погашение мы произвели 28.06, сегодня у нас 24.07 а воз и ныне там. документы они подали только 20 числа после того как им звонили раз 20, пришла приостановка. Вопрос : в чем можно накосячить на столько при элементарной операции по снятию обременения.При этом на контакт не идет не один менеджер, они меняются регулярно, обратную связь мы не получаем даже при оплате их гениальной услуги стоимостью 4500 рублей нет связи и возможности что то сделать. Где же выполнение основной ценности и миссии СБЕРА: клиентоориентированность?! Хотя вопрос более риторический…так в чем мой основной вопрос и посыл данного обращения: кто сталкивался с такой некомпетентностью со стороны Сбера и его сотрудников и как решали данный вопрос?

Накануне утром Я пересчитывала купюры. Их было ровно 207500, они были на определенные цели, ошибиться я не могда. Откуда банкомат насчитал меньше на 10 000, я не понимаю. Обращение в Сбербанк под номером2307220011344500 от 22.07.2023банкомат номер 60206254 г Сергиев Посад, проспект красной армии, 180

Здравстуйте.Оформляю ипотеку в Сбере.Выясняется, что для получения денег здесь и сейчас необходимо оформить услугу безопасные расчеты.Получается за выдачу кредита в удобное для меня время я должна заплатить. Получается я оплачиваю банку комиссию за снятие наличных при зачисление на счет ипотечных средств от продажи каартиры. А это незаконно. Как отказаться от данной услуги?

Здравствуйте!В данный момент нахожусь заграницей,а войти в свой сбербанк веб аккаунт не могу.Когда пытаюсь зайти мне пишет "Ваш СберБанк Онлайн и обслуживание в банкоматах заблокировны. Чтобы восстановить доступ, дождитесь звонка от сотрудника банка" еще просят позвонить по номеру 900,но я ведь заграницей,у меня нет роуминга не позвонить не принять звонки не могу.Как мне разблокировать аккаунт?Срочно нужен доступ.У меня кредитная задолженность из-за этой проблемы.

Что входит в ПСК. Почему сумма ипотечного кредита составляет 3000000 руб, а в таблице ПСК 5000000 руб.? Какие суммы входят в ПСК? И по какой формуле расчитываются? Может ли быть ошибвка в расчете ПСК?

Здравствуйте! Вместе с бабушкой оформили карту Сберкидс через Сбербанк Онлайн. Бабушка является моим опекуном. Есть ли ограничения по возрасту родителя/опекуна чтобы забрать готовую карту? 

Какое письмо?

Здравствуйте! документах нет номера страховки и самого страхового полиса!Хочу написать заявление на возврат страховой премии ,как быть???

24.07 звонил мне специалист, сказала, что будут разбираться с моим вопросом. 25.07 сбп заработал. Вопрос мой закрыт. Спасибо, что восстановили мне сбп! 

Добрый день, Добрый день. Мне необходима информация куда я могу обратиться по следующему вопросу: Супруг брал кредиты в Сбербанке, их не платил, я была не в курсе, поскольку вместе мы давно не проживаем, по данным вопросам было начато ИП, приставы закрыли ИП по СТ.46 ч.1 п.4 (невозможность взыскания в связи с отсутствием у должника средств для погашения). Сейчас он устроился на официальную работу с крупной зарплатой, у нас идет бракоразводный процесс и долги, которые он не платил также возможно будут разделены - мне необходимо связаться с банком, чтобы они возобновили ИП и начали хотя бы частичное гашение долга.

Я обращалась к приставу, она сказала, что ИП закрыто по ст. 46 ч.1 п.1. чтобы возобновитт ИП, взыскатель, в данном случае банк должен заново подать ИП или судебный приказ.

Я мать одиночка,беременность первая,вышла в декрет ,у меня ипотечный кредит 10,9%,могу ли я претендовать на снижение ставки по ипотеке после рождения ребенка?

Мне пришло смс оповещение, о том, что мне будет повышен лимит по кредитной карте не позднее 14.07.2023. Сегодня уже 25.07.2023 лимит не повышен. Будет ли повышен лимит или нет?

мне нет 18 и у меня на накопительном счету точнее лежит 12.000 и мне надо их как-то перевести, но лимит у меня исчерпан и я не знаю как это сделать.В банке говорят мол ничего не могут с этим сделать, как быть?

Здравствуйте, мне пришло смс с банка о поднятии кредитного лемита. Скажите могут его и не поднять? Почитал комментарии по этому поводу, оказывается сбер вводит в заблуждения народ. 

Добрый день. Сегодня уже 16 дней как мы пытаемся оформить ипотеку в Сбере.Изначально все было легко и непринужденно, пройти по ссылки загрузите эти документы и ждите.В итоге, нужно оплатить ДКП и оценку. Ок, надо значит надо. Оплачиваем. Договор на уплату оценки нам не предоставляют. Зачем оплатили дкп, если есть свой? Деньги ладно, вернули. От менеджера приходит информация что одна бумажка не соответствует, нужно консультация юриста, сегодня-завтра будет ответ. Проходит 2 дня. Новый менеджер: у вас все хорошо, не понимаю зачем запрашивали консультацию. Отправляем.И начался новый квест: от юристов нет замечаний. А вот отчет оценки не соответствует, стоимость по верхней границе, берите за 4600.И вот самое интересное, оценка ставит стоимость ОН 5200, продавец ставит 5150 и все. А внутренние ваши консультанты говорят что на рынке есть другие объекты, которые можно приобрести 4600? Где они? Покажите мне аналоги? Я выберу. Если вы считаете по схеме: 3 месяца заключенных сделок по схожим параметрам и за 3 месяца ОН на различных платформах из вашей базы, то почему не учитывается коэффициент повышения? Сейчас период тотального спроса, отчего предложения растут в цене каждый день. За сутки мне приходят уведомления с платформ что тот или иной объект изменился в стоимости и не в мою пользу. В этом разберется любой человек, хоть как-то слега разбирающийся в экономике. Почему ваши сотрудники это не рассматривают?Банк не согласен с оценкой компании, которая аккредитована у них, при этом сам банк не может давать свою личную оценку и выставляет сумму при этом несогласную с аккредитованной оценочной организацией.Объясните, что нам делать?! Как мне отправить ребенка в первый класс, если мы не знаем где будем жить?! Кто мне вернет время потраченное? Где мне найти дешевле аналоги? Зачем мы платили оценку, с которой банк не согласен? Как мне спать ночью и кормить 2х месячного ребенка, если из-за нервов я не могу спать и молоко может пропасть в любой момент?Еще ответ от банка, что можно внести первоначальный взнос выше. Я итак вношу ту сумму, которую могу себе позволить. Мы итак соблюдаем все условия по программе семейной ипотеки.

Доброе утро. Спасибо большое. По обращению 230720 0864 085300 дело сдвинулось, получила выписку.Остались еще вопросы.

Добрый день ! В ноябре 2022 года, я получила ипотеку ( покупка земли и строительство дома), по требованию банка пока строится дом я должна предоставить залог ( имущество) , я выполнила условие в залоге папин дом , застраховала сделала все по требованию , прошло время я построила дом на который бралась ипотека , вызвала оценщика , застраховала , выполнила все условия банка , банка за 1 день поставил в залог новый дом, но уже вторую неделю не выводит из залога первый дом, теперь в залоге 2 объекта с землей , на каком основании банк не выполняет условия договора, почему сейчас 2 залога которые в 2 раза дороже чем ипотека ? Мне надо сегодня чтобы банк снял залог с первого дома , я вообще не понимаю почему поставил новый залог за день, а снимает 2 неделю ! Я устала слушать как меня кормят завтраками !!! для меня этот вопрос очень срочный 

Заказала стол в кредит. Привезли, всё вовремя. Стали собирать и обнаружили, что одна из крестовин, которыми скрепляются ножки, по размеру намного меньше, чем три другие. Т. е. она явно от другого изделия. Позвонила в поддержку и начались семь кругов ада. Создали обращение и вот уже три дня бесполезной переписки. То фото всех частей стола, винтиков, упаковки, то видео им нужно. Всё подгружать нужно через файлообменник.Ладно, я с этим разобралась. А если клиент в возрасте и не может этим пользоваться? Хотя фото этих крестовин, я сразу предоставила. В итоге звонят сегодня из логистики и хотят сделать возврат. Сколько раз, можно было писать, что мне не нужен возврат, мне нужно поменять фурнитуру. Да и стол кредитный, как этот возврат будет осуществляться, и как мне потом опять его купить? Ужасная работа поддержки. Позвонить и уточнить детали и нормально объяснить механизм действий они не могут. В итоге, потраченное время и нервы. Обращение CCS-2852106. Может что-то изменится. Надеюсь на скорое решение моего вопроса. 

Кредит подписан на ИП, деньги не зачислены, говорят технический сбой, чат не работает в личном кабинете или специально заблокировали чтобы не писал, сотрудники отдела с руководством не соединяют, сроки говорят разные, как меня это должно касаться, я же вам не говорю о своих проблемах, я каждый день плачу проценты из своего кармана по кредиту, деньгами не пользуюсь, классно устроились выдали кредит денег не дали, я сегодня улетаю жду зачисления до 14:00, если к этому времени вопрос не решиться буду жаловаться в ЦБ, прокуратуру, ФАС, роспотребнадзор! 

Здравствуйте, открыла номинальный счет в вашем банке , указала реквизиты на выплату регионального маткапитала , а мне позвонили и сказали что не могут на этот счет зачислить деньги ,деньги вернулись обратно ! почему соцзащита не смогла зачислить деньги на счет ? 

Здравствуйте!Спасибо,что так быстро ответили.Я отправила письмо.

Здравствуйте. 22.07 вносила в банкомат сумму 207 500. На счет поступило 197500. Я мгновенно это поняла и позвонила в банк, на что они создали обращение и сказали ждать ответ. Ответ поступил в приложении через несколько дней о том, что сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, и в возврате, соответственно, оснований нет. Я абсолютно точно уверена, что вносила 207500 и что 10 000 у меня было просто украдено банкоматом.Накануне утром Я пересчитывала купюры. Их было ровно 207500, они были на определенные цели, ошибиться я не могда. Откуда банкомат насчитал меньше на 10 000, я не понимаю. Обращение в Сбербанк под номером2307220011344500 от 22.07.2023банкомат номер 60206254 г Сергиев Посад, проспект красной армии, 180

Через приложение сбербанк-онлайн получила предварительное одобрение кредита (на личные цели, не связанные с предпринимательством). Осталось только прийти в отделение банка и подтвердить мой доход. Как это сделать, если я являюсь индивидуальным предпринимателем на Патентной системе налогообложения (ПСН)? Ни по телефону, ни кредитные специалисты при личном визите в банк не смогли ответить на этот вопрос. Говорят, предоставляйте декларацию по УСН или 3-НДФЛ , но ни тот ни другой налог я не уплачиваю по закону, и, соответственно, деклараций по ним нет и быть не может. На ПСН сдача деклараций не предусмотрена налоговым кодексом. Я веду книгу учета доходов предпринимателя, но она также не сдается в налоговую, и я никак не могу ее нигде заверить кроме как своей подписью. Как ИП я имею расчетный счет так же в Сбербанке, где ваши сотрудники легко могут увидеть мои доходы, но ваши сотрудники утверждают, что этого недостаточно. Правильно ли я понимаю, что кредит как физлицу в вашем банке мне недоступен?

Мной 24 июля 2023г. в 22.30ч. был отправлен перевод за рубеж. Информация в личном кабинете предоставлена Сбербанком, что перевод отправлен и будет доступен через 3 минуты. Получатель не получил перевод. При переписки в чате Сбербанка выяснилось лось, что Банк получателя "отклонил" операцию. Почему деньги тогда не у меня, а в Сбербанке? Потом, далее информацию, что теперь перевод возможно надо ждать ТРИ ДНЯ? ПОЧЕМУ? Почему сотрудники Сбербанка не решают проблему, а занимаются "перепиской". НЕ МОЖЕТ Сбербанк оказывать данную услугу? Уверена,что может, но обращения подлежат "отписке", а не решения вопроса. Отписались и сбросили ВОПРОС с контроля!!! Это что за работа? Чат существует для помощи клиентам, решением их проблем, контролем решения этих проблем или для ШТАТА СОТРУДНИКОВ, которые умеют писать?????Ранее, 24 июля /чтобы проверить качество оказания услуг СберБанком/ я уже отправляла 1000руб. тому же получателю и перевод был МОМЕНТАЛЬНО осуществлён

Добрый день! Не получается сделать выдачу кредита через приложение сбербанк онлайн Подал заявку-одобрили-нажимаю получить и не выдвет,а пишет отклонено обратитесь в отделение.Вся проблема в том что там где я нахожусь я нахожусь отделений нет

Здравствуйте Мария. Вы отредактировали предыдущее сообщение и пропали все данные куда отправлять письмо. Пожалуйста повторите предыдущее сообщение с почтой и номером заявки. С уважением, Валентина.

У нас вновь не приняли отчет оценки ссылаясь что стоимость завышена и есть предложения за 4800. Где эти аналоги? Мы не понимаем. Оценочная компания тоже не понимает. На сегодняшний день данный дом стоит уже 5600. На сайте Домклик отсутствуют также аналоги. 

Доброе утро,очень расстроена,что банк обманывает людей,Вы присылаете что лимит будет увеличен до 14.07 в итоге ничего нет и ещё операторы говорят по хамски.Не надо из людей делать дураков

Добрый день! 20 июля пришла смс об автоматическом увеличении лимита по кредитной карте Сбербанка до 27 июля. Подскажите, пожалуйста, увеличится ли кредитный лимит, несмотря на то, что есть настоящая (текущая) задолженность по кредитной карте? И могут ли не увеличить кредитный лимит, даже если смс об увеличении пришла? Заранее спасибо за ответ! 

Здравствуйте,отправил два дня назад задачу о блокировке карты Сбербанка,а она мне говорит звонить по номеру 900 или +7(495)500-555-0.Сейчас нахожусь в своей стране,Египет,и хочу отправить деньги на визу другим людям,но не могу открыть заявку из-за запрета.Что делать?Ехать конкретно в Россию?Хочу открыть заявку,чтобы перевести деньги.Что это?

Вам все направили, жду ответа

Вопрос по обращению №230720-0863-412700 , мои деньги пропали при переводе между собственными счетами в размере 5000₽, операция была отклонена банком и в итоге ни на одном из счетов денег не осталось. Сейчас мне пришел ответ, что надо подождать еще 10 дней, когда уже прошло 5 дней, я конечно все понимаю, разные технические ситуации бывают,но мне нужны МОИ деньги здесь и сейчас.

Проблема: У меня подключена подписка на переводы клиентам сбербанка, но при попытке выполнить перевод через Сбербанк онлайн у меня списывается комиссия

До этого постоянно пользовался услугами вашего сервиса, заказывал в основном личными промокодами.На этот раз нужны были продукты, личных промокодов не было, но на главной странице обещали 20% "спасибками" за промокод SB20.По факту же заказ сразу отменили и номер заблокировали.В поддержке меня обвинили в мошенничестве и что якобы я уже пользовался этим промокодом и аккаунт восстановлению не подлежит.Я так понимаю что это тупо определяется по адресу и возможно заказ уже делал кто-то из родственников или даже соседей.Но вам не приходила в голову мысль что по одному адресу могут жить разные люди, делать себе личные заказы и опрашивать всех кто где заказывает и с какими промокодами нет возможности да и просто абсурд?Надеюсь все таки на пересмотрение решения более компетентными сотрудниками, в таком случае готов продолжить пользоваться вашим сервисом, несмотря на клевету.

Отказали в ипотеке по причине того что муж проходил процедуру банкротства более 2 лет назад! Можно ли считать безосновательный данный отказ?

Добрый день. 1) По операциям в Сбербанк Онлайн нет возможности просмотреть операции за 2016-2018 год. В Вашем ответе на обращение № 230720-0864-085300 от 20.07.2023 написано Приложения и 2 выписки по счетам. Однако в банке эти приложения при получения ответа не выдали. Стоит сходить снова в отделение и получить выписки? 2) По постановлениям приставов дело было утрачено вероятно приставами, нам не смог помочь с поиском даже старший пристав. Вы в ответе ссылаетесь на 2 постановления от приставов - поступившее Вам 16.12.2016 года постановление №1***ИП от 02.12.2016 об обращении взыскания на денежные средства - поступившее Вам 15.05.2018 о прекращении исполнения постановления №1***ИП Прошу выдайте копии этих постановлений.  

Просрочек обязательных платежей не было. Могут ли по какой-либо другой причине отказать в увеличении кредитного лимита даже после смс от Сбербанка об увеличении кредитного лимита?