Добрый день!Подскажите пожалуйста актуальный номер телефона ипотечного менеджера по адресу Санкт-Петербург, Невский пр. 99/101, телефоны корторые мне продиктовали в вашем колцентре(3263474,3263406,3263483,3269474,3263476,3263477) не отвечают уже 3 дня. Не ужели я должен по любым вопросам ехать лично в банк и стоять в очереди?

Добрый день, Елизавета! Хотим взять ипотечный кредит + материнский капитал (второму ребёнку сейчас 10 мес.). Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком (размер пособия составляет 9 800 руб.). Как я поняла нужна справка 2-НДФЛ за последние полгода работы. Скажите пожалуйста, мне нужно выйти на работу и отработать 6 месяцев прежде, чем обращаться с просьбой о кредите, или можно сделать это сейчас?

Здравствуйте Елизавета!Сегодня, 25.09.2013 года мне пришли два СМС-сообщения от Сбербанка, держателем карты которого я являюсь. Первое сообщение в 11:31 с номера 900 с текстом:«Списание платы за овердрафт на сумму 97,23 выполнено успешно». Второе сообщение в 16:59 с номера «SBERBANK» с текстом «Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте N…Сумма с процентами 89795,00.» Карта о которой идет речь — дебетовая, без возможности овердрафта. Более того, на карте положительный остаток, что подтверждает система «СБЕРБАНК On-line» и выписка об остатке, полученная из банкомата. О какой задолженности идет речь мне неизвестно. Объясните пожалуйста, на основании чего с моего счета была списана плата за овердрафт и на каком основании выставлено требование о погашении несуществующей задолженности. С уважением, Виктор

Здравствуйте Елизавета, обращаюсь к вам с таким вопросом: мы с женой решили взять ипотеку в Вашем банке. Собрали все необходимые документы и подали в отдел работнику банка по ипотеке. Через неделю нам позвонила этот же работник банка и пригласила к себе в офис для получения извещения об одобрении нашей заявки. Затем мы собрали все документы на оформление нашего будущего жилья и подали их снова в отдел ипотеки. Собрание документов длилось около трех месяцев. В итоге мы успели в сроки указанные банком, и даже дали задаток за приобретаемое жилье как и указывалось в нашем одобренном решении в размере десяти процентов, т. е сто двадцать тысяч рублей. Эти документы работником банка были отправлены в центральный банк. После этой отправки нам позвонил работник ЦЕНТРАЛЬНОГО банка для уточнения адреса приобретаемого жилья. В итоге после того нам снова звонит работник ипотечного отдела нашего банка и извещает нас об отказе предоставления ипотеки. В этот же день мы проследовали в отдел за своими документами, собранными агентами по недвижимости. И как то случайно в той же стопке оказался документ присланный из центрального банка где описывалась причина отказа из-за неправильного адреса нашего будущего жилья, хотя в документах собранных агентами и оценщиками жилья этой проблемы не было!!!!! Мы снова взяли все копии документов и проследовали к работникам банка, но после просмотра документов работники так же убеждают нас что проблема в отказе связанна с заемщиками, т. е с нами, хотя соглашаются в ошибке отправки адреса, и так же аргументируют что это не может быть причиной!!! У меня были кредиты в этом банке, и не было не одной просрочки по платежам. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ,ПРОДАВЕЦ НАШЕГО УЖЕ НЕ БУДУЩЕГО ЖИЛЬЯ НЕ СОБИРАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ НАМ ОТДАНЫЙ ПО ДОГОВОРУ ЗАДАТОК,ОБЪЯСНЯЯ ЧТО ВСЯ ПРИЧИНА В НАС!!! МЫ можем уточнить все события по телефону если вы с нами свяжетесь 89887032099 или же ставите свой контактный телефон.

Добрый день.Потеряли карту Mastercart, полученную в г. Воркута, куда поступает пенсия. 01.07.2013г написали заявление по утери в Чувашии, г. Чебоксары, проспект И. Яковлева, 3, корп.А. Нам сказали, что карта будет готова 05.08.2013г, но оказалось, что карты нет. 24.09.2013г приехали снова, без звонка из банка, и специалист говорит, что карты нет, нужно снова анкету отправлять в волго-вятский банк, когда будет готова новая карта — не известно. Заявление от 01.07.2013г не зарегистрировано, не возможно узнать на какой стадии рассмотрения. Просьба помочь в получении карты, т. к. прошло 3 месяца, пенсию не возможно получить.

Добрый день,Я являюсь клиентом Альфа-банка. 13.09 посредством приложения Альфа-Мобайл я осуществил перевод с карты Альфа-банка на карту Сбербанка. Судя по выписке операция была проведена 16.09 (до этого был статус HOLD), но деньги по словам адресата до настоящего времени так и не поступили. К сожалению, распечатать платежное поручение технической возможности у Альфа-банка нет (по той причине, что перевод осуществлялся через Альфа-Мобайл). Единственное, что они могут сделать, это предоставить референс операции (привожу его в Информации для банка). Очень прошу разобраться с данной ситуацией и выяснить, почему деньги со счета списались, на кор.счет Сбербанка поступили, а далее их судьба не известна… Ни на счет адресата, ни обратно на счет отправителя они не поступили. Ошибка в номере карты при вводе исключена, т. к. перепроверял несколько раз.

Елизавета, подскажите возможна ли реструкторизация потребительского кредита. Кредит взят мае прошлого года, просрочек по платежам нет, в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Какие документы надо предоставить банку для реструктуризации.Спасибо.

Добрый день, (не очень добрый на самом деле).У меня открыта дебетная карта в вашем банке. А так же есть счёт в другом российском банке.Попытался провести перевод в сбербанк online, на свой счёт в российском банке, однако получил отказ в виде: «счёт блокирован». Позвонил в тех поддержку, где рассказали что по какой то «особой» причине невозможно совершить денежный перевод на счёт в другом российском банке через сбербанк online если этот счёт начинается на 408. Предложили произвести перевод в отделении.Возникает вопрос: на каком основании происходят блокировки просто исходя из номера счёта?

Мною был сделан заказ в интернет магазине и оплачен через Сбербанк.как выяснилось через некоторое время, магазин оказался обычным интернет мошенником и товар не был поставлен.Возможен ли возврат денежных средств переведенных на счет магазина?

Здравствуйте,уважаемая Елизавета.Задавая свой вопрос не правильно назвал банк в котором имеется сберкнижка.Приношу свои извинения.Попробую ещё раз.На мое имя по доверенности была открыта сберкнижка в алтайском филиале сбербанка россии,доверитель умер,я хотел бы закрыть сберкнижку, так как проживаю за предлами России.Звонок на горячую линию вашего банка ожидаемого результата не дал,но путём длительных поисков удалось выяснить,что закрыть книжку могу в любом московском филиале сбербанка.Хотелось бы ещё раз уточнить,так ли это и как это сделать на практике,нужно ли писать какое-либо заявление,как долго это будет длится.Имею паспорт гражданина Германии с переводом и аппостилем,договор о вкладе и сберкнижку.СПАСИБО

Здравствуйте.Хочу обратится к Вам со следующим вопросом. 26 марта 2013 года я взял кредит в Сбербанке на общую сумму 272 500 рублей из которых 250 тысяч сам кредит и 22 500 рублей на внесение платы за подключение к программе добровольного страхования жизни и здоровья. Когда я задал вопрос по какой причине сумма страховки так велика менеджер ответила, что таковы требования страховой компании. При этом ни слова не было сказано, что основная часть этой суммы это комиссия за подключение к страхованию. Спустя некоторое время я узнал, что могу вернуть деньги удержанные с меня в виде комиссии.А теперь существо вопроса, для возврата денег мне придется обращаться в суд или же есть другие способы решения этого вопроса.

Добрый вечер!!! У нам возникла не разрешимая ситуация! И никто не может толком сказать как себя вести и что далтше делать!!!!! Мы с мужем берем ипотеку в Сбербанке на жилье, стоимость квартиры в договоре 15 500 000 р. Кредит нам одобрили, причем на 16 500 000. Приехал оценщик, рекомендованный в сбере, оценил также в 15 500 000. Все бы хорошо, но пару дней назад приходит ответ в наш сбер, в котором оформляем ипотеку, из Центрального офиса на Вавилова 19, что мол по их мнению оценка квартиры завышена!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это откуда они такую инфу берут??? Если оценщик предоставил в отчете аналогичные квартиры по стоимости выше!!!! Информация с сайта циан и от аненства недвижимости Миэль (которое и продает квартиры в этом ЖК). В сбере развели руками, говорят что не типичный случай!!!!! Такое было 1 или 2 раза и именно с квартирами бизнес-класса. Что нам делать они не знают!!! То ли переделывать отчет об оченке, но с меньшей стоимость то ли писать претензию в Цент.офис??? Муж негодует, так как возникает вопрос: мы должны обмануть сбер получается??? Указав не верную заниженную стоимость??? А ведь собственник нам еще и скидку сделал!!!! И сумма указала именно со сеидкой, т. е. ниже тех которые реальные в жк!!!! Как быть? Сроки все горят!!!!! Собственнику нужны деньги!!!!

Здравствуйте! 31.07.2013 я получил потребительский кредит на сумму 450 тыс. руб. 40500 руб составила сумма страховой платы за подключение к Программе коллективного добровольного страхования заемщиков-физических лиц (при оформлении кредита использовался термин «страховка»). Узнав о возможности отказа от участия в этой Программе, 5 08.2013 (в течение 3 рабочих дней) я обратился в свое отделение Сбербанка с просьбой принять заявление на возврат платы за подключение Программы. К сожалению, работники Сбербанка не смогли в тот день найти бланк заявления, а сделали это только 7.08.13. До сегодняшнего дня возврат денежных средств не осуществлен. У меня произошло первое списание денежных средств за пользование кредитом, 30 сентября будет второе списание, а % за пользование кредитом взимаются с полной суммы, в том числе и с суммы страховки. Сотрудник банка сообщила, что возврат «страховки» произойдет только через месяц после подачи заявления, а сегодня она сказала, что мое заявление еще не рассмотрено. Куда мне теперь обращаться? Я погашаю кредит с опережением и переплачивать лишние деньги нет никакого желания. Спасибо.

Сдал все документы (ипотечный кредит) на покупаемую квартиру. Жду две недели, хотя в банке сказали — 2—3 дня. Почему так долго? Каждый день звоню, но меня «кормят завтраками». Всё бы ничего, но продавец квартиры из другого, очень дальнего, региона: приехал, поверив банковским «быстрым срокам». Вот, «кукуем»….

Добрый день. У меня возникла неприятная ситуация. 21 августа через онлайн банк я сделала несколько переводов по оплате коммунальных платежей. Переводы были произведены поздно вечером. Утром следующего дня на телефон начали поступать смс сначала с сообщением о удачном выполнении платежа, а через несколько секунд смс об отклонении платежа. В результате все платежи, за исключением 2-х за городской телефон и за отопление и горячую воду, были отклонены.Деньги с карточки успешно сняли. Каково же было мое удивление, когда 2 сентября автоответчик Ростелекома сообщил мне о непоступлении оплаты. 4 сентября я на сайте Сбербанка написала претензию (№ 000913-2013-066968), 5сентября я обратилась в отделение сбербанка№ 2697/033, где написала еще одну претензию. В этот же день со мной связалась заведующая отделением и сообщила, что моя претензия будет рассмотрена до 25 сентября. Но на сегодняшний день никаких сообщений не поступало.В Онлайн банке статус этих платежей «обрабатывается». В результате мне был отключен телефон и счет за коммунальные платежи пришел с недоплатой и пени. Моей вины в данной ситуации нет.Очень прошу помочь разобраться. И еще вопрос: будут ли как то компенсированы доставленные неудобства?

Получил СМС от Сбербанка об аресте средств по моей банковской карте *7356 от ОСБ 6991 0001. При этом мне не приходило никакое уведомление от органов исполнительной власти (суд, судебные приставы) о том, что против меня идет судебное разбирательство, или о том, что я являюсь ответчиком по какому либо судебному делу и т. п., которое могло привести к аресту моего счета Я являюсь плательщиком алиментов, при этом свои обязательства исполняю в полном объеме (через Сбербанк, так как у работодателя и Сбербанка есть «зарплатный» договор). Хотелось бы уточнить на каком основании банк арестовывает мои денежные средства и почему (если действительно я имею задолженности, в чем есть вопрос) это происходит «авансом», абсолютно неожиданно для меня. Имею кредитные обязательства перед банком ВТБ-24, а так же Сбербанком, которые оплачиваю (не всегда, к сожалению, вовремя, но все платежи проходят в полном размере, с учетом штрафов по «просрочкам»), арест счета приведет к невозможности сооблюдать мною договорные обязательства а так же содержать мою семью (4ро детей) так как я являюсь единственным кормильцем.

Как можно отменить приход смс о предварительно одобренных кредитах. Достали уже. У меня «очень очень страшная кредитная история»Надо все счета закрыть у вас

Здравствуйте, Елизавета.Обращался несколько раз с претензиями по поводу необоснованного списания денежных средств с моей кредитной карты (на горячей линии 000913-2013-064264, было написано, что максимальный срок рассмотрения 13,09,2013 и до сих пор в статусе рассмотрения), полностью погашенный кредит я вынужден платить второй раз, в последний раз недостающую сумму списали с моей дебетовой карты на которую я получаю пенсию, а это мой источник доходов. Помогите. И если можно разъясните, пожалйста, куда я могу подать исковое зявление о неправомерном списании, по месту нахождения регионального филила, т. е. Екатеринбург? Ждать месяцами у меня не позволяет материальное положение. Спасибо. Мой эл. ад.:kowgan.pet@yandex.ru

Здравствуйте у меня вопрос как мне узнать одобрен кредит или нет заявку подали 23/09/2013 сказали ответ придёт в течении двух дней

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,могу ли я перевести деньги с карточки сбербанка (visa) на карточку сбербанка в Казахстане. Пробовал через мобильный банкинг,не получается(не находит номер карты).

Здравствуйте! Скажите пожайлуста, я клиент Сбербанка России уже много лет, я являюсь пенсионером Мин.обороны и получаю пожизненную пенсию в СБ РФ, также получаю по карте банка зарплату. Уже несколько раз брал ссуды в банке, досрочно гасил, но тут решил взять, но мне отказали, ссылаясь на то, что в других банках у меня были просрочки. Да были, но у меня была уважительная причина, я долгое время находился на инвалидности, и были денежные проблемы, но я уже давно рассчитался. Но это не значит, что я и теперь не буду вовремя платить, я работаю, у меня хороший доход, так почему нельзя дать ссуду, ведь Сбербанк это мой банк. Честное слово обидно. Так скажите и посоветуйте, что нужно сделать, чтобы получить ссуду, она мне очень нужна. Заранее благодарен.

Добрый день! Прошу разъяснить ситуацию по кредитной карте. Карту получила 3 года назад. За 3 года никаких операций по карте не производилось, т. е. ничего не оплачивали и не снимали. Единственное, в 2012 году с меня было списано 750 руб за обслуживание карты и я эту сумму внесла на счет через Сбербанк-онлайн. Сегодня прочитала информацию, что данное списание не законно, т. к. карта мной активирована не была. Так ли это? И что надо сделать, чтобы вернуть свои деньги? Сейчас собираюсь перевыпустить карту. И что, с меня снова снимут за обслуживание? Спасибо за ответ.

Добрый день!Ситуация такая: 19.09.2013 г. в отделении Сбербанка г. Северодвинска № 5494/0105 ул. Ломоносова 111, я как физическое лицо оплачивал счет организации-юридического лица. Сам предъявил операционисту счет-реквизиты в нем верные. Получил чек — копию отправил в организацию, счет которой оплачивал. На что данная организация ответила — деньги на ее счет не могут прийти, так как в строке получатель указана не наименование организации, а наименование банка, остальные реквизиты верны. 23.09.2013 пошел в это отделение банка — на что операционист сказала что у них при вводе инн и кпп выходит автоматически владелец банк, а не ООО. НО у меня то в счете все правильно, значит проблема в банке. 24.09.2013 написал заявление по поводу уточнения реквизитов(наименования получателя), хотелось бы что бы они все таки поступили на счет фирмы, на что операционист сказала что это будет длится аж месяц!!!ВОПРОС — почем так долго?почему из-за того, что у банка ошибка в программе, я не могу получить товар!!!Где сейчас мои деньги???

Добрый день. 16.09., 17.09., 18.09.в течение трех дней подряд произошло спимсание денежных средств с банковской карты мужа в сумме 30000. Он этих денег не снимал. Пришел в отделение банка в г. Щелково. Ему подсказали схему действия в таких случаях. Он сделал заявление в полицию и написал заявление в отделение банка. Заявление приняли, но в течение какого времени оно будет рассмотрено не сказали. Как нам отслеживать эту ситуацию? Есть ли какие-либо сроки по рассмотрению этой проблемы? Очень беспокоит эта ситуация. И можем ли мы рассчитывать на положительный ответ банка? Спасибо.

Добрый день! 24.09.2013 с утра я со своей зарплатной карты Сбербанка совершила платёжные операции, после чего на счету осталось 9948 руб, вечером того же дня хотела положить 100руб на телефон — в результате получила ответ, что на вашей карте недостаточно денежных средств — остаток на экране терминала показал 48 руб!!!Хорошо хватило денежных средств сделать мини-выписку (15руб), откуда я узнала, что 24.09.2013 списано несколько сумм: 1000, 2000, 5000 и 1900 всё это время карта находилась при мне и ПИН-кода моего никто не знает, деньги утекли в неизвестном направлении!В отделении Сбербанка мне сделали распечатку и выясняется, что деньги были списаны через мобильный банк на московский Билайн!У меня 2года назад стояла на телефоне Билайновская сим-карта, к этому номеру был подключен мобильный банк, 2года назад сим-карту я заблокировала, но к сожалению не отключила мобильный банк, очень жаль, что такая операция при блокировке сим-карты не происходит АВТОМАТИЧЕСКИ, очень много мошенников,которые этим пользуются!Конечно я заполнила в Сбербанке заявление о спорной операции, сказали, что будет рассмотрено в течение месяца. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств???

Здравствуйте Елизавета реально ли через ваши службы получить интересующий меня вопрос… уже не знаю какое по счету пишу сообщение а ответа так и не получаю… Ситуация ареста счета то что судебные приставы сняли арест это 100% а банк уже второй месяц не снимает… отделение 9055/015… я ни где не могу получить информацию когда у меня снимут арест с карты… в это отделение сходить не могу т. к. оно находится в санк-петербурге а я живу в мурманской обл…

Здравствуйте. Одобрили ипотеку на сумму 1 606 000 рублей. Подобрал квартиру. Предоставил пакет документов. Заявка у андеррайтеров рассматривалась три недели! три! Ответ от специалиста в банке: вам одобрено 116 000 рублей! Объяснили программная ошибка. Может Вы мне объясните что это за издевательство надомной и продавцами, которых я три недели из дня в день умалял ждать! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ? ЗА ЧТО КТО ТО У ВАС ПОЛУЧАЕТ ЗАРПЛАТУ! Вопрос: что мне говорить продавцам!

Нужна Ваша помощь в корректировке кредитной истории.Здравствуйте, Елизавета!В ноябре 2012 получена кредитка с лимитом 80.000 со сроком активации до 08.2013Активировать не стали.Сейчас хотим взять ипотеку в другом банке, но эта кредитка-призрак висит в КИ и портит кредитный лимит.Заявление о закрытии счета мы написали 16.09.2013 но карта не исчезает из КИ до сегодняшнего дня, 26.09.2013 и в отделении (66 8604—00052 ул. Октябрьская, 20) нам сказали, что рассмотрение заявки происходит в течении 45 дней!Ускорьте, пожалуйста, все что нужно (закрытие счета, передачу информации в БКИ и т. д.), чтобы карта не портила КИ, нам нужно срочно решить этот вопрос, пока продавец квартиры нас ждет.

Здравствуйте,23.10.2012 г. я оформила в Сбербанке жилищный кредит: процентная ставка:13,25%,на 20 лет.У меня такой вопрос: возможно ли снижение процентной ставки по действующему кредиту???Каким образом это осуществляется?В договоре указано,что кредитор может снизить процентную ставку в одностороннем порядке.В каких случаях и каким образом? Я слышала,что можно написать заявление в банк с просьбой снизить процентную ставку,моим знакомым снижали проц. ставку.Я обратилась в отделение сбербанка,где оформляла кредит,но кредит.инспектор сказал,что это бывает редко,когда процент. ставка сниж-ся в банке,тогда и вам могут снизить.Я знаю,что до октября в Сбербанке акция на жилищн.кредит: 11% годовых,но он объяснил,что это акция специальная для тех,кто получает зарплату на карточку Сбербанка,и поэтому в моем случае сейчас не возможно снижение проц. ставки.Так ли это?Заранее спасибо за ответ.

Сегодня. 26.09.13 решил снять деньги в банкомате г. Коврова. но оказалось что счету недостаточно средств. ноя знаю что на карте должно быть не менее 6000 руб. а точней 6266.11 руб. Я посмотрел по Мобильному банку и там была сумма указанная ранее. но банкомат выдал. что доступный лимит 1100 руб. Возникает вопрос: Куда делись деньги. тем более. что 13.09.13 в 08.47 мне были переведены деньги в сумме 4000 руб. от Марасановой Марины Львовны и поступило сообщения по Мобильному банку что деньги зачислены через банкомат240457 52810171 с карты6762****0049 операция выполнена успешно. Доступно 6858.57 руб. Сейчас посмотрел по Онлайн Сбергбанк и там не обнаружил операции о зачислении 4000 руб? Получается не состыковка. Мобильный банк сообщает что деньги зачислены а на карточке их нет. Просьба разобраться.

здравствуйте. 04.06.13 взяли потребительский кредит. вынуждены были подписать договор на подключение к программе страхования жизни и здоровья, но были предупреждены, что условия участия в программе страхования дополнены положением, предусматривающим возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования, в случае отказа заемщика ОАО «Сбербанк России» от участия в этой программе в течение 30 календарных дней с даты подключения. 02.07.2013 обратились к сотруднику банка, составили и подписали заявление о возврате платы за подключение. в течении 30 дней возврата денег не произошло. на наше повторное обращение нам разъяснили, что сотрудник банка принимавший заявление его вовремя не отправил и в дальнейшем уволилися. и нам необходимо подписать новое заявление, но страховку нам вернут не в полной сумме, а за минусом 13%. повторное заявление мы подписать отказались. через какое-то время на счёт вернули деньги, но по вине сотрудника, как уже выше указывалось, за минусом 13%, Просим дать разъяснение почему из-за халатности сотрудников банка мы должны лишаться немалых сумм. Спасибо

Здравствуйте!02 августа 2013 был заключен кредитный согласно которому был оформлен автокредит в размере 485 010,00 рублей. Данный автокредит отображен с СБОЛ. Согласно информации в СБОЛ (см. приложение к письму) Рекомендованный платеж: 11 538,35 руб., Внести до: 02 октября 2013, осталось оплатить: 484 381,34 руб.Согласно графику платежей приложенному к Договору и подписанному Банком 02.09.2013 года со счета для оплаты кредита была списана сумма в размере:по кредиту — 5 359,46 рублейпо процентам за пользование кредитом: 6 178,89 рублей.Т. о. если следовать данным графика, то «тело» кредита должно было уменьшиться на сумму 5 359,46? Если да то почему остаток на выплату и/или полное досрочное погашение составляет 484 381,34 руб., а не 479 650,54Спасибо!

Добрый день,У меня простой вопрос, почему претензионная служба ОАО Сбербанк России, приняв мое заявление 10 мая 2013 г. До сих пор не предоставила ответ? По состоянию на 26 сентября 2013 г., срок рассмотрения претензии составляет 139 календарных дней — это норма в сбербанке?Благодарю за ответ.

Здравствуйте Елизавета, мне как физическому лицу не раз приходилось быть заемщиком в Сбербанке, последний кредит оформляла под залог купленного дома, половина суммы выплачена, есть желание вновь оформить кредит на потребительские нужды. Я получаю зарплату на карту Сбера, среднемесячный доход очень даже кредитоспособный, подав заявку ожидала минимальную процентную ставку т. к. являюсь добросовестным (без всякой скромности) клиентом (на мне не раз банк зарабатывал приличные проценты), однако на 60 месяцев мне предложили 300.000 рублей под 21%. Вопрос: какую нужно иметь кредитную историю, чтобы процент был гораздо ниже, например 16—17%

Здравствуйте, Елизавета! Столкнулся с беспределом одной из сотрудниц сбербанка и решил написать Вам, прошу помочь разрешить ситуцию. Я брал потребительский кредит 5.08.13 пришел 27.08.13 в кредитный отдел банка и попросил посчитать сумму долга полность для погашения. Мне посчитала сотрудница кредитного я оплатил всю сумму. При этом она сказала что я должен придти 5.09.13 потому что кредит брал пятого иначе сумма списана не будет. Я просил ее сумму списать так как пятого придти в банк у меня возможности не будет. Результат: в банк я пришел 27.09.13 мне насчитали проценты. Ходил к руководителю банка мне сказали что эту сотрудницу накажут рублем а мне проценты советуют оплатить. За что???

здравствуйте, 20 сентября подали заявку на ипотеку в нижнем новгороде специалисту банка на шнитникова 1 в офисе жилстрой нн. сегодня пятый день со дня подачи заявки,но ответа всё нет.говорят ждите. подскажите сколько еще нужно ждать?

Мой счет пенсионный плюс частично арестован за комунал.долги(на этот счет приходит моя пенсия по инвалидности 2гр.) могу ли я перевести выплату пенсии на другой счет?

Добрый вечер! Подала заявку на кредит 23.09.2013г сказали что решение принимают 2 рабочих дня! Прошло уже 3 дня! Я так понимаю мне отказали? Ну неужели трудно позвонить или сообщение прислать? Люди ждут звонка надеются! Спасибо за такое отношение!!!!

По ошибке последовал совету оператора Call-цетра по блокировке карты, в результате чего для выпуска новой пришлось простоять очереди в 3-х отделениях и потратить силы и нервы на получение новой карты. Это произошло 3 сентября. В этот день я обратился в отделение № 9038/0386 для замены заблокированной карты (последние цифры 6937). Простояв где-то 35 мин в очереди, выяснил, что аналогичных карт для замены нет. После этого я поехал в Доп.офис № 9038/01653. Там девушка сказала, что такие карты есть, но ждать придётся долго. В результате я решил заехать после этого в отделение на Новослободской ул., 16 (почему-то в базе адресов Сбербанка это отделение отсутствует). Там сказали, что вообще, такие карты уже не действуют и нужно заводить именную карту, за обслуживание которой взимается дополнительная плата. В результате этого я вынужден был опять заехать в отделение № 9038/01653 и дождаться-таки очереди на замену карты, что было не очень удобно, так как в офисе была давка. Не знаю, выходит, если бы я не последовал рекомендации оператора Call-центра по блокировке карты и просто бы сменил пин-код, всё было бы гораздо проще. Прошу, в связи с тем, что я потратил столько сил на получение новой карты, проверить счёт карты. Дело в том, что по моей памяти там должно было быть где-то 6350 руб. Но там на данный момент 6015.8 руб. (последние цифры 4947). Прошу проверить, не было ли по этой карте не отображаемых списаний (т. е. списаний, не отображаемых в расширенной выписке).

Здравствуйте.мне был выслан блиц-перевод.номер перевода утерян.человек который отправлял находиться не далеко от меня.могу ли я получить его по паспорту в отделении сбербанка

Скажите пожалуйста.чтоб получить мне обычную справку по взятым кредитам в Сбербанке, что нужно сделать? с 14.04.2013 обращаюсь и в отделение сбербанка и на горячую линию и порядка 8 жалоб уже по моим просьбам о выдаче справки по кредитам..ноль внимание….ни кто не может мне выдать справку о взятых мною кредитах..такое ощущение как будто специально мне её не дают…Город Псков!!! отделение 8630..которое находится на Рижском 29/31…может вы поможите в моей просьбе. Спасибо.

Добрый вечер! у меня такая ситуация: Я 22.09.2013 покупала в интернете авиа билеты(3шт) на сумму 29850(28456+1394(сервисный сбор),у меня их естественно сразу же и списали по всем правилам с подтверждением и паролем. 24.09.2013 мне в 23,09 приходят 3 смс -сообщенияот номера(900) в которых написано:покупка на сумму 11572+8442+8442,что составляет в сумме 28456 авиабилетов выполнена успешно и списывают второй раз сумму(билетов я второй раз не покупала), но только без сервисного сбора …я уже и в банке была,там мне ничего толком не ответили,вчера звонила по тел 8 800 555 55 550,там мы вроде как всё выяснили и мне сотрудник ваша сказала,что заявка принята и в течении суток эту транзакцию удалят(неправильную).Проходят сутки,звоню опять,там мне отвечают что никакой заявки нет и составляют новую…второй раз это было 26.09.2013в 21.12(время).Сейчас у меня минусовой баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте,верните деньги на место!!!!

Добрый день. Прошу помочь в моем вопросе. Вчера 25 сентября поздно вечером мне одновременно пришли три Смс сообщения о произведенных покупках по моей карте в разных местах. Карта при мне, пин-код ни кому не разглашала. Позвонив в службу поддержки, заблокировала карту. После блокировки пришло еще две смс с попытками оплаты, но уже неуспешными. Девушка из поддержки сказала написать заявление о спорных операциях в отделении банка. Но проблема в том, что на данный момент я проживаю в Испании и не могу прийти в отделение банка. На что получила ответ, что я могу послать свое заявление по факсу на номер 495 747 3888. Разговор был коротким, меня не мучали вопросами с паролями, кодовыми словами и проч. Информацию получила быстро, что очень порадовало.Сегодня 26 сент я отправила по факсу свое заявление. Через 10 минут я снова набрала службу поддержки с целью выяснить, получили ли мой факс, т. к сами знаете, факсы легко идут в корзины, черновики и куда угодно, но не по своей цели. Так вот девушка спросила в какое отделение я направила факс, но я, конечно же, не знаю отделения, сказала, что отправила факс по данному мне вчера номеру телефона. На что получила ответ, что в таком случае помочь мне не могут, звоните через два дня.Прошу помочь мне узнать судьбу моего заявления. Насколько реально вообще получение банком заявления по факсу. Либо есть другой вариант в случае отсутствия возможности прийти в отделение банка.Начала работать с банком совсем недавно, впечатления пока были очень хорошими, не хотелось бы их портить.

Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах! Проясните следующую ситуацию. Имеется кредитная карта с определенным лимитом, первый год бесплатно, второй год платно (но с предупреждением) СМС приходило об оплате годового обслуживания. Наступает 3 год, с карты тихо исчезают средства в размере 750 рублей за годовое обслуживание за счет заемных (кредитных) средств, а не собственных средств клиента. Сначала, легкое недоумение, потом запрос отчета по карте, в операциях стоят нули, но 750 убежало. Просмотрел еще раз условия на которые Вы часто ссылаетесь в своих ответахhttp://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi…d_cred.pdf но нигде не нашел фразы, что банк списывает заемные средства с карты в счет обслуживания, без ведома клиента (без акцепта), без СМС и наличия информации в отчете. И еще более забавно видеть приходящие СМС задним числом о списании средств за пользованием Мобильным банком(Дата списания 15 так написано в СМС, а СМС пришло 25).

Когда будет рассмотрено мое обращение 003007-2013-053965?

Здравствуйте. Не могу получить кредитную карту VISA GOLD на специальных условиях. За два месяца через Сбербанк онлайн отправил 5 заявок. Все заявки приняты но ответа так и нет. Причем после отправки приходило уведомление — В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка. Как долго ждать ответ? (Любопытный момент: Если заявку на кредитную карту оставлять через банкомат — сотрудник банка связывается на следующий день, но предлагает взять карту на обычных условиях плюс принести в банк справки с места работы.)

Я задавала вопрос на banki.ru 25.09.13 по причине двойного списания (блокировки?) средств с карты при оплате покупки в магазине. Проблема решилась.спасибо.

Здравствуйте. Помогите разобраться мне ситуации. У меня заблокировали карту и отключили мобильный банк из-за отсутствия на ней денег. Я пополнила счёт, но карта не приходит в рабочее состояние и разблокируется ли она вообще?

Добрый день.У меня кредит ипотечный в сумме 1 500 000 рублей на 4-х комнатную квартиру (пл.81 кв. м. ,рыночная стоимость примерно 3 000 000 руб.) от 2011 года,плачу исправно. Подскажите пожалуйста,возможна ли замена залогового имущества на другую квартиру (2-х комнатную,пл. 47 кв. м рыночная стоимость примерно 2000 000 рублей).

Здравствуйте. 29.03.2013 я получила ипотеку, мне выдали договор и график по которому я оплачивала исправно. Через пару месяцев банк заявляет, что мой график не правильный и что они составили новый график, где я должна была платить еще больше и что у меня в связи с этим возникла задолженность. Это возникло по вине сотрудницы банка. Я оплатила задолженность дали новый график, стала платить по новому. Еще через пару месяцев позвонили и сказали, что у меня опять не правильный график и что у меня опять задолженность еще больше в размере 33000. Они хотят скорректировать график и эти 33000 т. р. включить в график, т. к. я не могу единоразово их внести. В итоге у меня платеж увеличился еще на несколько тысяч (на сколько еще не знаю жду график). Получается раз они раскидали 33000 мне на 8 лет в дальнейшем, то на них тоже будут начисляться проценты по ипотеке? В данный момент у меня нет такой суммы заплатить, чтоб не начислялись проценты. Что можно сделать в этой ситуации? Об изменении графиков ставили перед фактом

Здравствуйте.Я открыла счет в Сбербанке России в г. Донецк Украина.Не подскажите ли Вы мне как я могу узнать было ли какое перечисление на мой счет?

У меня с карты Сбербанка через один и тот же банкомат были сняты деньги сначала 4000руб, потом 40000руб в один и тот же день. Карта находилась у меня, pin код никому не сообщал. Заявление в отделении Сбербанка написал, карту заблокировал.Подобная ситуация была еще у одного сотрудника нашей организации. При попытке снять деньги через банкомат посторонним лицом был введен неправильный pin код и Сбербанк заблокировал операцию. Карты получены в одном отделении Сбербанка. Подскажите, какие перспективы получить деньги обратно и что я должен сделать еще.

Здравствуйте!18.09.2013 г. подал заявку на потребительский кредит, документы переданы менеджеру, поручителем выступила моя супруга. В рекламе и на сайте пишут, что рассмотрение в течении 2-х дней. Просрочек по кредитам не было, зарплата позволяет гасить заявленную сумму. Сегодня 27.09.2013 г. заявка висит в обработке, менеджер Наталья вежливо просит ждать или отменять заявку. Вопрос: Сколько ждать ответа о рассмотрении заявки? Помогите пожалуйста выяснить истинную причину задержки, менеджер не может ответить на данный вопрос, говорила только что рерайдеры придирались к копиям документов и заставляли отправлять повторно!

27 мая 2013 года мой муж взял кредит в банке Петрокомерц (потому что % был меньше, чем в сбербанке) и положил на сбербанковскую карточку 300 000 рублей, потому что нам необходимы эти деньги были в Старом Осколе, что бы заплатить строителям.В августе месяце нам надо было уже платить строителям, но на карточке этих денег не оказалось. По телефону Усинский банк ответил, что это их вина и что в течении 3-х дней деньги поступят на карточку, но они так и не поступили. По приезду с отпуска в Усинск 10 сентября мы написали претензионное письмо, деньги через дней пять поступили, но ответа на претензию до сих пор нет.Что я могу предъявить банку:1. % за пользование деньгами?2. Моральный ущерб (так как у нас был нервный срыв когда мы не увидели своих денег, потом строителям мы задолжали с процентами, отпуск был испорчен- мы все покупали в долг, в кредит и т. д.)?И какой срок рассмотрения претензии.Спасибо.

Здравствуйте, подала претензию 16.08.2013 г. № 004444-2013-141498 в ОСБ 8616—0204. До сегодняшнего дня нет ответа (27.09.2013). Таким образом имеет место нарушение сроков рассмотрения претензии. Никто, включая работников отделения 8616, сотрудников сервисного центра сб (тел 88005555550) ни может дать ответ. Что в данном случае предпринять? И когда, все таки, я получу ответ на претензию № 004444-2013-141498?

Добрый день!Подскажите, при снятии денег произошел сбой электричества и банкомат отключился, но успел отдать карточку почти.немного вышла,но деньги не выдал и потух.при проверке счета списание средств произошло.систему перезагрузили, но деньги так и не появились.позвонила на горячку, сказали написать заявление.так и сделала, оставила.сказали, что будут рассматривать до 25 дней.какова вероятность возврата денег?сумма не 100 рублей, к сожалению. стоит ли мне обратиться в милицию?

Добрый день!В июле 2013 года брала потребительский кредит на сумму 600 000 рублей,на 5 лет,плюс навязали«обязательную страховку» в размере 43 000 рублей.Через 2 месяца досрочно погасила всю сумму кредита!Хочу вернуть сумму не использованной страховки!Могу ли быть уверенна что после написания мной заявления на возврат страховых средств,увижу свои деньги?

здравствуйте,я подала заявку на кредит 10 09 2013г по улице спортивная города нижнекамска,но до сих пор никакого ответа!!!! я понимаю когда документы возвращают, если не хватает подписи(документы возвращали23 09 2013)но сколько ещё можно ждать!!!!!

Добрый день! Подскажите пожалуйста сегодня пришла смс с текстом — Операция ареста средств на сумму 7655,39 руб. выполнена успешно. Доступно 0,00. Арест может быть снять только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Прочитав смс не могу понять какой арест, на сколько я знаю аресты накладываются только после судов, но у меня не было никаких судов и меня никто никуда не приглашал. Звоню в Сбербанк отвечают — обратитесь к судебным приставам. Но ведь сегодня пятница и впереди выходные, что делать и куда бежать, и почему меня никто не уведомил, и вобще за что у меня арестовали счет? :(((Как могу я выяснить эту информацию и по-скорее? Подскажите пожалуйста!

Здравствуйте,перед тем как задать вопрос вкратце опишу ситуацию которая у нас возникла,после смерти моего деда(Голышев Василий Емельянович) осталось два вклада в Новокузнецком отделении Сбербанка № 8615/0413(№ 42307.810.7.2617.0631904-остаток на дату смерти 247 549,28 руб и № 42306.810.0.2617.0635371-остаток на дату смерти 79 867,01 руб),на эти вклады было выдано три свидетельства о праве на наследство в равных долях(на Романчук Е. Г на Асташеву Н. В и на мою маму Адамайтис Л. В) то есть каждому на одну треть с этих вкладов плюс в свидетельстве о праве на наследство указано что наследнику предусмотрены выплаты компенсации по этим вкладам,вообщем ситуация такая моя мать Адамайтис Л. В выписала мне генеральную доверенность на право получения своей трети с этих вкладов,с этой доверенностью я благополучно отправился в отделение Сбербанка № 8615/0413 г Новокузнецка,доверенность в течении трех дней проверили и вызвали меня для получения денег,я приехал в банк,получить мамину треть денег с этих счетов,тут началось самое интересное,мне выдали 65000 рублей сказав что это все что положено с этих двух счетов и что это и есть одна треть,я известил сотрудницу банка что один наследник а именно Романчук Е. Г свою треть уже получила,и что на счету по идее остались две трети которые полагаются двум оставшимся наследникам,сотрудница банка Вдовенко С. С заявила что она знает о том что Романчук Е. Г получила свою треть,но тем не менее выдала мне одну треть с оставшихся на счетах денег(заявив что выплаты считает компьютер а она мол ничего не знает.Компенсации по вкладам мне выданы не были вообще.Я хочу чтобы вы разобрались в создавшейся ситуации и объяснили мне каким образом одна треть с более чем трехсот тысяч составила 65 000 руб,и почему не были выданы компенсации по этим вкладам,кстати мне было заявлено что когда приедет третий наследник то она получит опять же одну треть с оставшихся уже после выплаты мне денег на счетах.(на момент моего обращения в банк на одном счете было 148 000 руб и на другом 18000 руб и с этих денег мне выдали одну треть это с учетом того что Романчук Е. Г свою треть уже получила,и в связи с этим я не пойму почему остаток по вкладам опять поделили на три если она уже получила свою треть)Прошу вас разобраться во всем этом и плюс к этому на каком основании мне не была выдана компенсация по вкладам и компенсация на оплату ритуальных услуг. Адамайтис А. С законный представитель Адамайтис Л. В

Доброе время сутокоформил открыл карту у вас Maetro Momentum (7 мая 2013 года), долго ей не пользовался, находясь в Москве, вчера(26.09.2013) срочно понадобилось перевести деньги другу на карту, он мне скинул номер подхожу к банкомату, так как я не разу не пользовался решил протестировать карту, пополнил на 1100 рублей и снял 1000 рублей, показало все отлично, пополнить мне нужно было карту на 95500(11—45), пополнив карту на 84000 банкомат перестал принимать деньги, я пошел к другому банкомату и доложил остаток денег, на балансе появляется сумма 95500, пытаюсь перевести деньги пишет «привышен лимит» пробую снять денег не дает, решил воспользоваться вашим новым интернет банком «Сбербанк Онлайн» получаю логин пароль и привязываю номер, иду домой начинаю переводить и пишет опять» операция не возможна повторите позже» я ничего не понимаю, начинаю долбить вашу тех поддержку, говорят возможно привышен лимит попробуйте позже, в общем куча куча фраз, думаю ну наверно у сбербанка изменились условия и теперь считается расход+ доход должно уложиться в 100 000, жду пробую уже сегодня 27.09.2013 в (12—00) перевод денег, не получается я начинаю понимать, что мне никак не снять мои деньги!!!Звоню в колл центр опять уже (27.09.2013) опять куча глупых советов и вуаля!!! выясняется что отделение поставило лимиты!!! повторяю САМО ОТДЕЛЕНИЕ!!!! на ЛЮБЫХ РАСХОДЫ в 500 рублей день и две операции!!!!Причем лимиты стоят аж от 24.09.2013 г. повторяю 24 сентября!!! когда КАК я снял 1000 рублей 26 сентября????на вопрос мне никто не может ответить. Причем мне нужно посетить отделение которое находится в моем городе, хотя я сам сейчас в Москве и приездов в родной город не планирую.1) Прошу убрать лимиты которые выставлено мне САМО отделение.2) Прошу разобраться что это такое устанавливать лимиты ЗАДНИМ ЧИСЛОМ? И КТО ИХ ВООБЩЕ ПОСТАВИЛ?Так же если вопрос не решается в режиме диалога будет решаться с адвокатом и в суде, причем понятно кто будет нести расходы на мой приезд и адвокатов.особенно будет стоять вопрос как это без моего заявление ставят лимиты на операции. и как они это делают задним числом? я думаю ЦБ заинтересуют данное дело.

Здраствуйте.11 февраля 2011 года я оформил потребительский кредит в сбербанке города Бежеука № 1558 на сумму 200 тыс рублей. я заплатил страховку в размере 19,800 руб.11 сентября 2013 года я погасил кредит досрочно в сумме 127287 руб.Кредит закрыли.Я в Сбербанке написал заявление о возврате части страховки за оставшийся период, но мне отказали и мотивировали это тем что если бы я через год заплатил досрочно то мне бы вернули.Я позвонил по бесплатному телефону в Сбербанк в Москву и там мне сказали что не имели права мне отказать и ни какой новой программы нет.Заявку мою о возврате рассматривал специалист который находится в Бежецке.

Елизавета, доброе время суток! Мною сегодня было подано заявление на получение дебетовой карты Сбербанка. Но только дома я заметила, что дата моего рождения указана некорректно, а именно число месяца. Является ли это настолько важным? Или нужно перевыпускать карту? Или можно изменить дату рождения в личных данных без перевыпуска карты? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Елизавета! Я просто хочу сказать Спасибо Вам и сотрудникам Сбербанка. Деньги пришли даже раньше обещанного. Я очень рада, что ситуация разрешилась так оперативно. Теперь всем знакомым буду говорить, что Сбербанку точно можно доверять!!!!

Здравствуйте!Блокировали карту и учётную запись в сбербанк онлайн, карту по заявлению разблокировали через 3 дня, а вот сб онлайн так и не разблокировали.По горячей линии говорят написать заявление в отделении.В отделении написала заявление полторы недели назад, вчера операционистки поглядели — статус заявки до сих пор в обработке!Больше, они мне сказали, ни чем помочь не могут…Я часто использую сбербанк онлайн, ходить постоянно в отделение и стоять в очереди нет ни времени, ни желания.Подскажите, куда можно обратиться для разрешения данной ситуации?Спасибо!

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты уже год. 23.09 на карту был осуществлен блиц-перевод в размере 150.000, 27.09 захотела снять эти деньги, но увидев что на счете их нет, взяла мини-выписку и увидела что 26.09 кто-то многократно снял деньги с карты причем не в рублях а в USD, сразу поехала в банк разбираться и выяснилось что кто-то оплачивал покупки в американском интернет магазине ideeli.com, написала заявление о спорной транзакции и заблокировала карту, также написала заявление в полицию. Карта всегда хранится дома и коды и пароли все тоже, оплаты через интернет никогда не совершала, максимум в магазине или кафе и то редко.Подскажите есть ли шанс вернуть деньги и при расчете в интернет магазине деньги уходят сразу на счет продавца или какое-то время еще ходят по банковским счетам?

Здравствуйте. В 2008 году я испортила кредитную историю. В 2013 взяла кредит наличными в одном из банков. Оплатила кредит без просрочек. 27.09.13. обратилась в Сбербанк. Хотела оформить кредит на сумму 20т.р. Мне было отказано! причина-плохая кред.история. Хотя до моего обращения из Сбербанка звонили несколько раз,предлагали кредитную карту. Вопрос-зачем,если по мнению банка я плохой должник. И еще хотелось бы узнать,неужели ранее оплаченный кредит не влияет положительно на кредитную историю? Зарплата у меня белая,стаж 5 лет,долгов за ком.услуги и судимостей нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос,вчера мне пришли две смс о том,что моя карта арестована на суммы одна 167т.р и вторая на примерно такую же сумму.Общий арест составил 340т.р.Откуда взялась такая сумма я не знаю.Звоню в банк с вопросами,они мне говорят,что мне нужно к судебным пристовам.Я еду к ним,а у них на меня нет никакой информации.в банке мне говорят,что арест наложен в Екатеринбурге,однако человек,который наложил арест является сотрудником банка.копию исполнительного листа мне давать отказываются,в общем что то не понятное твориться(((((((((

здравствуйте. писали заявление о спорной ситуации в отделение среднерусского банка ответ стоит 18 сентября в отделение до сих пор не дали ответ ссылаются на службу поддержки служба поддержки на отделение ссылается где получить ответ??? из-за этого испорчена кредитная история. номер отделения № 9040/01816, номер заявления № 004040-2013-0666234 заявление составлено от 29.08.2013

02 февраля 2013 года моя мама, взяла автокредит в Сбербанке. 06 июня мамаумерла в больнице после автомобильной аварии. 12 июня я привезла ОРИГИНАЛ свидетельства о смерти в отделение, находящееся в автосалоне ФОРД на Ленинградском шоссе, где мы и оформляли кредит. Мне обещали, что со мной свяжутся и скажут, что делать дальше. Страховая компания признала машину тотальной и сказала, что через пол года, после вступления кого-либо в наследство переведет деньги в банк.20 июня списывается платеж по кредиту, почему? Юрист мне говорит, что неимели уже права списывать.Из банка со мной никто не связался. Я написала два online обращения на странице Сбербанка, на которые получила отписки общими фразами, а сегодня пришло письмо о просроченной задолженности!!!!! По общему телефону ничего конкретного не говорят, говорят пишите запросы, в Химкинском отделении ВООБЩЕ не отвечают на телефонные звонки, как найти контакт с подразделением по работе с просроченной задолженностью? И вообще, это считается просроченной задолженностью?

000912-2013-079520 от 05.09.13Это номер моего последнего обращения в сбербанк.А таких было несколько.Скоро буду отмечать годовщину моим просьбам.А что в итоге?Да все то же.«Спасибо, что обратились в наш банк, извините за ожидание, ждите ответа…».и т. д. и т. п.Главное что в разговоре с клиентом?Правильно.Вежливость.Вежливо послушал,вежливо поговорил,вежливо сказал:«Ждите».И после этого можно все спустить на тормозах.А почему?Да потому что, видимо в сбербанке кроме вежливо отвечающих по телефону девушек, нет специалистов-программистов,которые могут мне помочь конвертировать валюту с одного моего счета на другой мой же счет в режиме on-line.И в самом деле, не королевна же я, могу и дойти до банка, и отстоять очередь, и оформить все через оператора.И ничего, что за окном 21 век.Зато можно услышать вежливое «Приходите еще».Только нужна ли мне Такая вежливость?И такой банк?Извините,что невежливо.

Здравстуйте!Несколько дней назад с интервалом в пол часа с моей карты Сбербанк VISA Classic мошенники купили в магазине 4 телефона на общую сумму 100 тыс. руб. в г. Лос Анджелес. По всей видимости скиммеры. Т. к. карта у меня на руках. Один раз я ей воспользовался на заправке в центре города. Карту заблокировал сразу по просьбе сотрудника Сбербанка. В полиции Лос-Анджелеса уже принимают меры по моему заявлению, объяснили, что такое тут не редко. В магазине, где мощенники купили телефоны сделали распечатку, где в указанное время действительно воспользовались дубликатом моей карты, но имя покупателя не совпадает с моим, что свидетельствует об акте мошенничества. В полицию я передал бумагу из магазина, пока оффициального подтверждения от них нет, но детектив уже может подтвердить акт мошенничества.Сейчас я на территории США. Физически не могу подать заявление о мошенничестве в отделении Сбербанка.Возможно ли подать его по имейлу или факсом?Если да, какие шансы на возврат средств?Существует ли международные отделы или контакты Сбербанка, в таких случаях, для оперативного решения вопроса?Спасибо. Дмитрий.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Сбербанка поскольку имею карту и получаю зарплату через Сбербанк.Тоесть в банке есть мои данные включая номер телефона.С недавнего времени начали происхотить интересные и непонятные вещи которые меня чесно говоря раздражают.Сбербанк продал коллекторскому агенству Сантинел кредитную задолжность на имя человека которого я незнаю и не видел никогда,при этом указал мой номер телефона,и теперь регулярно я получаю СМС,мне так же звонят и напоминают по погашении кредита.На мои просьбы обьяснить как такое может быть, в отделении говорят что такого быть не может.Но сами посудите приходит СМС с поздравлением с днем рождения и через время приходит СМС с указанием ФИО другого человека и требованием погасить кредит.Это как то само по себе не понятно.В Сантинеле мне сказали что это недобросовестный сбербанк так себя повел.Я хотел бы получить ваш ответ на такой вопрос?Что это такое,недобросовестность,невнимательность,или просто такое отношение к клиентам.Я лично ничего понять не могу.Если все так плохо чего еще можно ожидать от Сбербанка?Хочется получить ответ на адрес электронной почты

Здравствуйте. Насколько вам должно было бы стать известно, если бы мой вопрос был вами прочитан ВНИМАТЕЛЬНО, в письме из ПФР указано, что платежное поручение № 249 в ПФР не поступало вообще. В данной ситуации Сбербанк не исполнил мое поручение и дальнейший розыск платежа возможен ТОЛЬКО НА СТОРОНЕ Сбера. В настоящее время в местном отделении после моего очередного визита очередная «заботливая» (предыдущая ничего не сделала и уволилась) ведет розыск по версии «ошибочно указан номер платежного поручения», ждем-с. Возмущенная!!

Добрый день! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации: я не могу получить кредитную карту, которую обещали выдать через 2 недели, хотя уже заканчивается 4-я неделя. Постоянно прихожу в Сбербанк, в котором оформила заявку, но безрезультатно- говорят, что еще не готово.

Уважаемые эксперты помогите разобраться с ситуацией. Раннее уже задавал вопрос. 4 сентября хотел на карту положить деньги через терминал. На 20000 рублей, терминал выдал тех. сбой. Обратился в банк. Написал обращение. (очень долго ждал номер обращения, дня 4 и как мне говорят москва данный номер не видит) N обращения 007070-2013-084964. Для подстраховки оформил второе обращение через оператора № 002207-2013-306455 Первое обращение дата рассмотрения 22,09,2013 а второго 1,10,2013. Почему нет никакой информации по первому обращению? Уже 28 число, а в банке говорят ждите. Где мои деньги?

добрый день Елизавета! помогите мне в решении моего вопроса!Здравствуйте! уже более 10 лет обслуживаюсь в сбер банке, в премьер зоне. Две недели назад менеджер по обслуживанию предложила мне оформить дебетовую карту мастер кард голд. Так как я в принципе никогда не пользовался картами,взял два дня на обдумывание. В итоге всё таки менеджер меня уговорила оформить эту карту,мол очень удобно и доступно везде как в россии так и в европе. в течении недели мне оформляли карту, менеджер позвонила мне и сказала что можете подъехать и забрать её. что соответственно я и сделал, приехав в банк мне выдали карту,но не выдали договор на оформление этой карты. В течении двух недель мне поступали денежные перечисления в размере 120 000 рублей. сегодня мне тоже должены были перечислить денежные средства и я подъехал в отделение банка(не там где обслуживаюсь) проверить баланс. К моему ужасному удивлению я обнаружил, что на моём счету всего 56 000 рублей. естественно я поехал в банк премьер, где обслуживаюсь у своего персонального менеджера, чтобы узнать куда списались денежные средства,в размере 64 000 рублей??? на что мой менеждер начала проверять мои счета, при ней мы начали звонить в службу поддержки сбера(и менеджер с поддержки задавала куча вопросов пользовался ли я этой картой и проводил ли я какието операции с этой картой?) Я ЕСТЕСТВЕННО ОТВЕТИЛ РАЗ 20, ЧТО Я НЕ ПРОВОДИЛ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ!!!.и путём долгих переговоров выяснилось, что это МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!!! НО САМОЕ НЕ ПРИЯТНОЕ, ЧТО НАШ МЕНЕДЖЕР, когда оформляла договор на приобретение и пользование этой карты,вбила в договоре наш мобильный телефон с ошибкой + ко всему этому,как она объясняет,что автоматически вбился мобильный телефон,который я не использую год с небольшим. И вот с этого номера,который мне уже не пренадлежит год с небольшим,списывались в течении трёх дней МОИ КРОВНЫЕ ДЕНЕЖКИ!!! И МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО ТОЛКОМ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,БЕГАЛА ОТ МЕНЯ ВСЯ КРАСНАЯ,ВИДИМО ПОНИМАЕТ ЧТО ЗА НЕЙ ОООЧЕНЬ КОНКРЕТНЫЙ КОСЯК! ПРИГЛАСИЛИ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ И «»»«БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 64 000 РУБЛЕЙ»»»????? И ВОТ Я СЕЙЧАС СИЖУ И ДУМАЮ ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНА БЫЛА ЭТА КАРТА??? КОГДА Я УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ПОСТОЯННЫЙ ВАШ КЛИЕНТ И ДЛЯ МЕНЯ ВСЕГДА БЫЛО ВАЖНО ТО ЧТО Я БЫЛ СПОКОЕН И ДОВЕРЯЛ ВАШЕМУ БАНКУ И ВАШИМ ОПЕРАЦИОНИСТАМ МЕНЕДЖЕРАМ!?? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАК Я ЧЕЛОВЕК,КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЮСЬ НЕ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ,А КАК ПРИВЕЛИГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ,ВИП КЛИЕНТ, МНЕ ДОСТАЛСЯ ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР,КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ОБЪЯСНИЛ, ЧТО АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ ЭКОНОМ ПАКЕТ С МОБИЛЬНЫМ БАНКОМ????? ПОЧЕМУ МЕНЯ КАК ВИП КЛИЕНТА НЕ МОГУТ ОБСЛУЖИТЬ ДОСТОЙНО И БЕЗ ГОЛОВНОЙ БОЛИ? ПОЧЕМУ МЕНЕЖДЖЕР ОБСЛУЖИВАЯ ВИП КЛИЕНТА,НЕ УДОСУЖИЛАСЬ УТОЧНИТЬ ПОЛЬЗУЮСЬ ЛИ Я ЭТИМ МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ? КОГДА САМА МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАБИРАЕТ НА ДРУГОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР? ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ОТНЕСТИСЬ С ПОНИМАНИЕМ К МОЕМУ ПИСЬМУ И ПРОБЛЕМЕ,ТАК КАК ДЛЯ МЕНЯ ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНИМАТЬ,ЕСЛИ Я ДОВЕРЯЮ ВАШЕМУ БАНКУ ОГРОМНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,В РАЗНОЙ ВАЛЮТЕ, НЕСЁТ ЛИ СБЕРБАНК ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОИ ДЕНЕДНЫЕ СРЕДСТВА,КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ УКРАДЕНЫ,ПО ХАЛАТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА,КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН ООЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО РАБОТАТЬ СО МНОЙ КАК С ВИП КЛИЕНТОМ! ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ВАМ ЗА СОДЕСТВИЕ И ПОМОЩИ ВЕРНУТЬ УКРАДЕННУЮ СУММУ!

Здравствуйте! Хотел узнать чем мотивируются и как расчитываются процентные ставки на потребительский кредит? Сам являюсь держателем зарплатной карты и золотой карты вашего банка, а также имею безупречную историю (мотивируя тем, что просрочек не когда не было). Подал заявление на рассмотрение кредита в ваш и еще другие три банка. Так был удивлен когда сравнил все показатели… У вас рассмотрели под 20,5% годовых, а в других двух банках, где я не кем не являюсь под 19,5% и третьем под 21%. При повторной заявке уменьшив срок с пяти на три года в сбербанк на кредит, процентная ставка увеличилась и стала 20,9%. Сбербанк — это привлекательные процентные ставки (от 15%), отсутствие комиссий, быстрое принятие решения, специальные условия для зарплатных клиентов и не только? А так написано в буклетах и на оф. сайте.

Добрый День! Помогите нам решить проблему. 6 сентября мы получили сертификат по программе молодая семья с администрации города Ростова-на-Дону. 9 сентября 2013 года, наша семья подала документы на ипотеку, сегодня уже 28 сентября, а одобрения так и нет. Получается, что пока нет одобрения,агенства отказываются нам искать квартиру, и чем больше мы ждем, тем меньше остается времени использовать сертификат. Разберитесь, пожалуйста, почему до сих пор нет одобрения!

Уважаемая Елизавета. 13 сентября,сего года Я уже писал, что сотрудник банка Новикова Маргарита Юрьевна не только не сообщила мне о, том, что страхование добровольное и я вправе от него отказаться, но и ввела меря в заблуждение, точнее при исполнении служебных обязанностей солгала мне, позднее когда я сам выяснил,что вправе отказаться от страховки и приехал в 150 филиал. Она уведомила меня,что после подписания мною заявления на отключение меня от программы страхования сумма по страховке будет перечислена на мой счёт, только через 21 день.Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне удержанные 13%. С уважением…

Добрый день!21.09.2012 года я обратился в отделение Банка № 7 (г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 3) для отключения одного из номеров от услуги «Мобильный Банк» (экономный пакет), так как по данному номеру был расторгнут договор и он мне больше не принадлежит. Обратившись в отделение, сотрудник Банка мне сообщил о том, что на моей карте подключен только один номер телефона к услуге «Мобильный Банк» (+792904х04х0 — МегаФон). Других номеров не имеется. Но мной, через банкомат Сбербанка, был также подключен и другой номер к услуге (экономный пакет): +79092911х19 (Билайн) и данный номер также отображается в Сбербанке Онлайн и на него, параллельно и на номер «МегаФон», поступают пароли для входа в Сбербанк Онлайн. В результате, я написал заявление на отключение услуги, так как отключить ее было невозможно из-за отсутствия номера в базе данных у сотрудника Банка. Сотрудник Банка мне сообщил о том, что заявление будет обработано в течении 3-х банковских рабочих дней. 24.09.2013 года мне поступил звонок из отделения банка № 7, но я не успел принять звонок. Видимо, данный звонок был относительно моего заявления на отключение услуги «Мобильный Банк». Стал перезванивать на него — дозвониться до сотрудников Банка невозможно. На 28.09.2013 г. мне так никто больше и не звонил / не перезванивал. Прошло уже более 3-х банковских рабочих дней, а услуга по-прежнему не отключена, так как на мой второй номер (МегаФон), который также подключен к услуге «Мобильный Банк», никакого сообщения об отключении услуги с номера Билайн не поступало. Вы мне предложите опять ехать в отделение Банка в другой конец города? Как так можно работать?!? Почему все нельзя сделать вовремя и чтобы дело не доходило вот до таких подобных писем с жалобами в адрес вашего Банка? Решайте вопрос!!! Если с того номера, который необходимо отключить услуги «Мобильный Банк», будут произведены какие-либо операции по моей банковской карте, то отвечать за это будет ваш Банк через суд, так как с моей стороны, как Клиента, были предприняты все действия (обратился в отделение и написал заявление). А то, что в вашей системе какие-то неполадки (сбои), то меня, как Клиента, это волнует. Со своей стороны, я выполнил свои обязательства в полном объеме. По ссылке есть скриншот с личного кабинета «Сбербанк Онлайн», где видно, что к услуге «Мобильный Банк» подключены 2 номера и номер, начинающийся на +7909291, мне НЕОБХОДИМО ОТКЛЮЧИТЬ! Ссылка: http://i.imgur.com/uLfNWvt.png

Здравствуйте! снимал деньги в банкомате другого банка. пришло сразу смс что деньги списаны с комиссией, а банкомат их так и не выдал. через несколько минут пришло второе смс с текстом что выдача наличных не выполнена. значит деньги должны бы вернуться автоматически. прождал 3 дня а возврат так и не произошел. что делать куда обращаться?

В 2010 году приобрела карту сбербанка,отказалась от всех услуг,сегодня проверила остаток,а там −60руб,почему?

я хочу взять ипотеку+материнский капитал,но моему ребёнку 8 месяцев.дом стоит 900000 т. руб.можно ли использовать мат. капитал как первоначальный взнос и как это сделать?

Здравсвуйте, Елизавета! Я заполнил анкету на взятие кредита и вот уже неделю нет ответа из банка,позвонил, сказали, что заявка «висит» на рассмотрении.Как ускорить процесс рассмотрения? Может мне не стоит надеяьтся и обратится в другой банк?

Получила смс что сбербанк дает до 1,5 млн. руб. по паспорту и пароль, нужно было 400 тыс. руб. но когда пошла в сбербанк г. Балашиха 12.09.2013 г. то затребовали копию трудовой книжки, поручителя и залог (дом,участок) Все предоставила справки переписывала 5 (пять) раз и в итоге 28.09.2013 г. пришел отказ, без объяснений, запросила свою кредитную историю — отказали. В итоге я отказалась от предложений других банков посчитав, СБЕРБАНК более надежным. Кредиты брала в разных банках, выплаты производила во время, кредитная история хорошая.

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь опекуном своей мамы (есть постановление) и получаю пенсию по карте Сбербанка. В октябре действие карты заканчивается. Для того, чтобы получить новую карту какие мне надо предоставить документы в отделение сбербанка?

ДД. В августе месяце этого года мою банковскую карту заблокировали пристава. На данную карту я ежемесячно получаю пособие по уходу за ребенком. После предоставления мною документов, приставами арест был снят, о чем был составлен акт о снятии ареста. Данный акт был предоставлен работникам банка дважды — первый раз самостоятельно передан работникам в центральный отдел банка (приблизительно 9 сентября) и отправлен приставами по электронной почте. По прошествии 10 дней арест с карты так и не был снят без уточнения причин. 19 сентября я была вынуждена снова обратиться в банк и еще раз написать заявление на разблокировку карты и заявление с подробным описание происходящей ситуации. К моему изумлению узнала, что данное заявление может рассматриваться сроком до четырех месяцев. На каком основании работники банка не считают необходимым разблокировать мою карту с детским пособием, когда работники службы приставов не видят основания для ареста? Знаю, что при удержании средств более трех дней — это повод для обращения в прокуратуру, так единственный способ быстрой разблокировки это обращение в вышестоящие органы?

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация, что судебные приставы заблокировали счета в вашем банке (пока не выяснял на каком основании и если бы не сложившаяся ситуация, так бы оставался в неведении) А счета у меня — это две сберкнижки, которые заведены для погашения кредитов. Каким образом теперь мне платить за кредит если в банке говорят, что доступа к книжкам нет. Зачем банк их заблокировал, зная, что они служат не для накопления средств, а, как говорилось выше, для погашения кредитов? Что за маразматическая ситуация?

Здравствуйте Елизавета.Несколько раз моя девушка производила оплату кредита АльфаБанк через терминал № 640445 Сбербанка России.Деньги в вышеуказанный банк приходят с огромной задержкой (7 дней со дня оплаты), деньги вносились заблаговременно до назначенного срока платежа, и по этой причине банк доставляет ей некоторые неудобства в виде звонков и и СМС о задержке выплат, и соответственно начисляет %.Поясните, пожалуйста, в чём проблема с таким качеством предоставляемой услуги и в какие сроки должны быть получены денежные средства адресатом.Ранее мной также производился перевод денег с одной зарплатной карты на другую, тоже зарплатную, внутри Сбербанка России но в соседний регион (Кемеровскую обл.) и деньги также «шли» около 8 суток!!! при максимально положенных 3!!! Что это такое?!? Кто виноват? И куда обращаться,как мне кажется, по некачественно предоставляемым услугам Сбербанка России?Спасибо. Заранее благодарен за ответ

23 сентября 2013 в отделении СБ г. Ногинска, ул. 3 Интернационала, д. 113 я решила положить деньги через терминал 223411 25572557. Сумма была для меня не маленькая — 10000 рублей. Терминал взял одну 5-тысячную купюру, проверил, просчитал, выдал чек. На телефон пришла SMS о зачислении денег на мой счет. Я вынула карту, но решила ещё добавить денег на счет. Заново вставила карточку в терминал, вошла в систему, всё как обычно. Когда терминал запросил денежку, я дала ему ещё 5-тысячную купюру. Алгоритм прежний: просчитал, проверил, выдал чек. Но вот SMS на телефон о подтверждении не пришла, как обычно, и деньги не были зачислены на мой счет. Терминал украл у меня 5 тысяч рублей. Я обратилась к сотрудникам банка, которые работают в зале со своей проблемой. Они посоветовали подождать сутки. Сутки прошли, а деньги на счет не поступили. Я ещё больше стала волноваться и опять обратилась к сотрудникам банка. Мною 24 сентября было написано заявление о розыске денег на фирменном бланке, сотрудница банка забрала у меня два чека с зафиксированными данными, который выдал мне терминал. На руках у меня осталась копия чеков. Услышав, что срок рассмотрения 5 дней, я немного успокоилась. После моего второго личного посещение банка, когда делу о розыске присвоили номер, срок розыска увеличился с 5 дней до 22 дней, т. е. до 15 октября. Вот это уже не шутки. Всем наплевать, что у клиента терминал сожрал деньги. Это не 5 рублей, а 5 тысяч рублей. Как будто это обыденное дело для Сбербанка. Когда я уходила из банка, этот «однорукий бандит» продолжал работать, поджидая следующую жертву. Меня удивляет, почему после моего сообщения терминал не отключили и он продолжал работать и работает по сей день. Меня расстраивает и очень огорчает, что себя чувствуешь не клиентом банка, а какой-то попрошайкой, которая должна ходить, звонить и узнавать судьбу своих денег.

Здравствуйте, Елизавета! У меня вопрос по картам мгновенной выдачи.Когда оформляла пособие, сделала себе карту Моментум Маэстро, но через 2 года забыла её в банкомате и заблокировала. Сейчас оформить такую же карту не представляется возможным. В отделениях на Энтузиастов, Орджоникидзе, Вавилова говорят, что таких карт нет и не будет, только платные. А карта Социальная выдаётся только для пенсий (это слова специалиста из отделения на Орджоникидзе).Я планировала получить карту для отчислений на садик, требуют карту Сбербанка, а оформить не могу. Банк прекратил выпуск таких карт? Остались только платные?Сейчас пользуюсь картой мужа, он успел оформить. Но любые вопросы решать приходится ему, что неудобно, пользуюсь-то я. Меня интересует карта Моментум с чипом, платёжная система не важна.Причём даже восстановить свою карту я не могу, не выпускают и всё, никаких вариантов.

Здравствуйте,уважаемая Елизавета.Задавая свой предыдущий вопрос не правильно назвал банк в котором имеется сберкнижка.Приношу свои извинения.Попробую ещё раз.На моё имя по доверенности была открыта сберкнижка в алтайском филиале сбербанка России,доверитель умер,так как дальнейшее ведение счёта не представляется возможным, я хотел бы,получить вклад и расторгнуть договор с банком, так как проживаю за пределами России.Вопрос: могу ли я сделать это в другом регионе России,например в Москве или московской области,если да то мои дальнейшие действия и на какую статью Российского законодательства я могу опираться при общении с банком.Имею паспорт гражданина Германии с переводом и аппостилем,договор о вкладе и сберкнижку.СПАСИБО

Здравствуйте, я сделала перевод со своей банковской карты через систему сбербанк онлайн 20.08.2013 другому получателю денежные средства. Деньги списались со счета, а на карту так и не поступили.

Аналогичная ситуация в Самаре. Сбербанк России Дополнительный офис № 6991/0272 невозжно (продлить) получить карту Maestro «Momentum» ответы операциониста как под копирку, выдаётся один раз, не продляется, в наличии нет, выпуск подобных карт прекращён, хотя пару недель назад уверяли, не волнуйтесь, приходите, поменяем…

Здравствуйте, уважаемый эксперт службы заботы о клиентах!25.09.2013 Мною было написано заявление, о спорной операции по карте, заявление в Доп.офис Сбербанка № 9038/01585 приняла Ершова М. Ф. и сообщила о следующем алгоритме отработки заявления: 1. должно прийти СМС сообщение на указанный в заявлении номер, которым ко всему прочему является номер привязанный к карте (на которую не поступили средства после того как я отдал их купюроприемнику, несмотря на информацию на чеке ОАО Сбербанка России о проведенной операции на сумму 9000 рублей в банкомате у Дополнительного офиса № 9040/00800 25.09.2013), что означает ваше заявление принято в работу. Затем нужно подождать от 5 до 20 дней и получить ответ.Начиная с первого пункта все пошло не так, смс не пришло!1. Я прошу объяснить в чем дело, почему смс не пришло?2. Дать ответ о причине, по которой судя по многим подобным заявлениям ответ дают от 1 месяца до года, исходя из информации на этом сайте и ответов ваших коллег и со слов Ершовой М. Ф. о том, что на самом деле эти заявления рассматриваются намного дольше чем банк обязан это сделать.Спасибо

Здравствуйте Елизавета. У меня такой вопрос. 12 сентября при успешном переводе денег автомат не вернул карту Сбербанка. Я написал заявление и меня попросили подождать 3 дня. Безуспешно,сказали написать заявление на перевыпуск карты,что я и сделал. Сегодня пошел узнать,сказали подождать еще четыре дня. Подожду конечно,три недели закончатся 3 октября. А дальше что,если не будет карты? И еще,кто мне возместит все неудобства связанные с поглощением карты вашим банкоматом?

Здравствуйте!Пользуюсь картой СБ уже 3 года, всё нравилось, никогда не было сбоев до определённого времени. 23.09.2013 года мне нужно было погасить платёжку и я воспользовалась терминалом, который непосредственно находится в отделении СБ мкр. Радужный, ул. Индустриальная, 18 (всегда считала, что это самый надёжный вариант). Терминал деньги взял, на экран сумму вывел и благополучно «завис» с надписью «ждите ваша операция выполняется». Я обратила на это внимание операциониста (Рябова О. В.), она сказала ждать. Через 5 минут банкомат «ожил» и выдал чек, на котором стояла сумма без пополнения. Я позвонила в службу помощи, где сказали, что деньги вернутся в течении суток. Слабо веря в это, написала претензию и всё-тишина. Ни бумаги, что я написала претензию, ни СМС, ни звонка. Как я понимаю терминал, который «съел» деньги уже снят. У меня множество вопросов к руководству СБ. Почему нет никакой информации? Почему я должна выпрашивать свои же деньги? Почему засбоивший терминал продолжает работать (после меня ещё был сбой-со слов девушек из отделения СБ)? Почему «спорная» операция, стоит видеокамера-она всё фиксирует? И ещё очень много «почему»…Очень прошу разобраться в моём вопросе. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Разъясните если возможно мою ситуацию. Я начал работать и возникла необходимость взять кредит на сумму 400 тыс. рублей. Через какое время я могу взять данную сумму? Работаю в военной организации, заработок стабильный, зарплату получаю так же в сбербанке.

Подали заявку на кредит 30 августа 2013 года. В отделении банка сказали, что ответ будет через 2 дня. Через 2 недели оказалось, что документы потеряны, попросили переделать справку НДФЛ. Скандалить не стали, хотя, стоило. После предоставления новой справки НДФЛ специалист банка очень убедительно говорил, что ВОТ ТЕПЕРЬ уж точно ответ ждите через 2 дня. С тех пор, прошло 10 дней. Итог: в понедельник будет ровно МЕСЯЦ, как банк «рассматривает» мою заявку. ВОПРОС: Ждать ответ, или идти забирать документы?