Здравствуйте. Сначала хотели оформить ипотеку в ВТБ, но потом выбрали Сбербанк. Нужно ли делать повторную оценку квартиры (ипотека) в Сбербанке, если уже есть оценка банка ВТБ? Обязательна ли оценка конкретного банка, где хочешь оформить ипотеку или нет?

Мария, здравствуйте!Я в отделении сбербанка через банкомат положила на карту 6800 руб, зачислилось только 5000 руб. У работника отделения я выяснила, что это не первый случай зачисления меньшей суммы. Я написала заявление. Первый раз мне отказали, по тел 900 повторно оформили заявление. Как вернуть свои деньги?

Вступаю в наследство по суду,по запросу суду делается выписка по счету сумма 585000 я с нее плачу госпошлину,прихожу в банк оформляю документы,после всех проверок сумма к выдаче уже 562000 якобы сняли приставы,почему сбербанк счет не заблокировал,тем более он получал офицальное письмо в суд как ответчик и запрос у него с суда был,почему не был счет заблокирован,есть выписки со счета что деньги снимались с наследственого счета

Мария, здравствуйте.Я понимаю, что за вас отвечает команда специально обученных людей, использующих специальные зеленые скрипты, но когда я увижу ответ на свой отзыв? Уже 2.5 месяца вы третируете меня этой проблемой.Ссылка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10418091/

Здравствуйте. Вы ещё не проверили почему мне не выдают карту? Писал претензию, но ответа так и не получил.

Добрый день. Подскажите пожалуйста как нужно действовать в сложившейся ситуации. В мае 2020 я подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул от Сбербанка, ввиду снижения уровня заработной платы более чем на 30%, мне предварительно одобрили заявку и уведомили о предоставлении документов, подтверждающих факт снижения заработной платы. Спустя пару недель я передала необходимые документы в банк, ещё через 2 неделе получила смс от Сбербанка «ИРИНА …, ваша заявка на кредитные каникулы по договору N…одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк». Спустя почти 4 мес. мне приходит сообщение о том что ко мне выезжает сотрудник банка для решения вопроса о задолженности, в мобильном приложении высвечивается огромный долг (ранее этой информации не было). Что означало данное сообщение о рассмотрении моего обращения? И почему если снижение не подтверждено мне прислали это смс? Почему спустя 4 мес. я оказываюсь злостным неплательщиком? Если смс было отправлено ошибочно, кто должен за это отвечать? Заранее спасибо.

Добрый день Мария. Ранее я уже писал сюда (11387136 Banki.ru) и на почту zabota@sberbank.ruМне звонили, но по вопросу о реструктуризации (2-му заявлению)Но меня интересовало и интересует в основном именно вопрос по кредитной карте.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при оформлении квартиры в ипотеку изначально выбрали вариант оплаты через ячейку, сотрудникам банка это было сказано, но по итогу стоит в расходах безопасные расчёты, возможно ли это будет изменить во время подписания договора. Если все же нет, возможно ли провести через безопасные расчёты оплату, если какую-то часть за квартиру я уже отдала продавцу наличными (сотрудники банка об этом знали)?

Здравствуйте оформляли электронную регистрацию, срок был до 25.09.20,заказывали выписку с егрн регистрация прошла 24.08.20,но документы не пришли в банк,как решить данную проблему? У нас цепочка сделок и зависло все на второй, люди не хотят съезжать пока не получат документы и деньги

Здравствуйте! 11.09.20 оформляли сделку купли продажи квартиры с использованием электронной регистрации 29-008-1804110. Плановый срок регистрации до 25.09.20. До настоящего времени документы в банк не поступили. 25.09.20 заказали выписку из ЕГРН на сайте Росреестра, объект зарегистрирован 24.09, но сотрудники банка регистрацию не видят, соответственно, и сделка, состоящая из нескольких звеньев, завершена быть не может. Банковская ячейка может быть открыта только, когда документы поступят в банк. Как решить данную проблему?

Здравствуйте. Я обращалась данный портал для решения вопроса, а не для того, чтоб меня футболили отговорками, а затем снова «отписались». Я пишу сюда, чтоб вопрос решили… За две недели до окончания срока страховки по ипотеке я написала сюда для решения вопроса. Ситуация в том, что в связи с пандемией я потеряла работу. Мне одобрили ипотечные каникулы. Поскольку я являюсь безработный и стою на учёте в службе занятости, имея сложную финансовую ситуацию, прошу отменить на период ипотечных каникул страховку. Я её переоформлю сразу как устроюсь на работу или по окончании кредитных каникул. Так же прошу перезвонить мне по вопросу согласования подписания нового договора. Прошла два месяца, а договор так и не переподписали и у меня на руках его нет. Пару раз звонили из банка с номера 900 (по разу в месяц примерно), но первый я не успела взять трубку, второй — тел был на беззвучном. Перезваниваю- долго не могут соединить, затем сбрасывают… Прошу решить вопросы в ближайшее время. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, ипотечная ставка для действующей ипотеки будет когда-нибудь снижаться еще в Сбербанке, а то сейчас люди берут ипотеку под 6,5%, а то и меньше, а мы как платили 11,9% после последнего понижения, так и платим, ипотека оформлена с 2011 года., платим без просрочек.

Здравствуйте! 12.09.2020 г. вы обещали ответить на мой отзыв. Дублирую его ниже. На сегодня менеджер так и не предоставил подтверждения подачи документов в Росреестр и никакого перерасчета не сделано.02.07.2020 г. был подписан кредитный договор со Сбербанком (рефинансирование). 10.08.2020 г. через МФЦ были поданы необходимые документы на регистрацию договора и снятие обременения, о чем был уведомлен Сбербанк через domclick.ru. Обременение (ВТБ) было снято 13.08.2020 г., а остальные документы были возвращены без рассмотрения, т. к. Сбербанк не направил в Росреестр уведомление об оплате госпошлины. Информация была передана Сбербанку через domclick.ru. 21.08.2020 г. документы были заново поданы на регистрацию, но на 09.09.2020 г. Сбербанк не подал заявление в Росреестр и регистрация приостановлена. Личный визит в банк и разговор с менеджером (Борцова Ирина Леонидовна, руководитель офиса на Думской) не дал результата, регистрация до сих пор приостановлена. До регистрации договора действует повышенная процентная ставка. Считаю, что Сбербанк намеренно затягивает процесс подачи документов.

А ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11389160 будет?

см. информация для компании

Здравствуйте. Меня интересует вопрос, что будет с образовательным кредитом с господдержкой, если после обучения меня заберут в армию? В FAQ написано про академ. отпуск, но не если забирают в армию после обучения.

Для рассмотрения вашего обращения № 200904-0059-212500 от 04.09.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 12.10.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.СбербанкЭто как называть?Сбер-Мошенник и Кидалово?!Не предоставляют копию ПП для рефинансирования Ипотеки!!!

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesМария Александрова, спасибо за реагирование, вопрос решён, рефинансирование ипотеки произведено Сбербанком.

Заблокированы средства на карте (Пособие на ребёнка до 1.5 лет). Какая сложность разблокировать средства на карте сразу? Почему мне нужно ждать до трёх дней, если блокировка по вашей вине(Банк заблокировал соц. выплаты для списания по исполнительному производству)?

В каком отделение банка в г. Казань,можно обменять 5,10,50 копеек,на бумажные купюры

Добрый день! С «помощью» телефонных мошенников я оформила кредиты в 5 банках, один из кредитов был в Сбере, оформлен был через личный кабинет! Когда очнулась уже сняла все деньги и перевела через банкомат мошенникам. Я написала заявление в полицию, мне выдали постановление о признании меня потерпевшей, сказали отнести в банк, чтобы остановить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор. Я инвалид второй группы (онкология 4 стадии). Какими должны быть правильные действия банка? Спасибо!

у меня пакет услуг «золотой». существует ли возможность в электронном виде получить страховой сертификат и памятку? как сейчас помню, в 19м году это в печатном виде это заняло около часа ибо где-то в недрах банка кто-то из айти поставил где-то галку запрещавшую редактировать документ. с вашим страховым подразделением связывался, шлют в банк к «персональному менеджеру», которого у меня по золотому не наблюдается. в крайнем случае, есть ли возможность заказать сии бумажки в офис, чтобы к моему приходу они там уже были готовы?

Мария, доброго Вам, но не Сберу…Для рассмотрения вашего обращения № 200904-0059-212500 от 04.09.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 12.10.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.Сбербанк.Это что за издевательство?!Завтра буду звонить в прокуратуру и поеду писать заявление.Сбербанк наносит мне моральный вред и материальный ущерб, срывая сделку по рефинансированию ипотечного кредита.Препятствие проведению сделки по рефинансированию кредита, это уже тема для судебного разбирательства и взыскания с Сбера денежных средств.

Здравствуйте. Так по карте кредитной у меня вообще не было просрочек. Значит мне её не выдадут.

Добрый день. Мы подали заявление на использование материнского капитала в счёт погашения основного долга по договору ипотечного кредитования 22.08.2020, через центр ипотечного кредитования сбербанка. Одобрение от ПФР пришло 04.09.2020, из ПФР деньги ушли в сбербанк 07.09.2020, деньги на счёт ипотеки так и не пришли, я звонил в техническую поддержку домклик, сотрудники тех поддержки убежали меня что перевод из ПФР может идти до 10 рабочих дней, но и 10 рабочих деньги на счёт не поступили, затем при обращении в центр ипотечного кредитования сотрудники банка предложили обратиться в ПФР. В ПФР нам сообщили что они деньги отправили и предоставили нам номер платежки. При следующем обращении в банк деньги нашлись на кор.счете, как оказалось сотрудники банка при заполнении заявления допустили ошибку и указали целевое назначение платежа «первоначальный взнос ", предложили нам отправится в ПФР за неким письмом которое якобы нам написали бы для сбербанка в ПФР, затем прийти в банк за трехсторонним соглашением и отнести его в ПФР для подписи, мы обращались в ПФР с вопросом подпишут ли нам такие письмо или соглашение, на что в ПФР нам ответили что ничего подписывать писать они не будут, потому что сотрудники ПФР все сделали в соответствии с регламентом. Теперь сотрудники банка еженедельно обещают разобраться с данной проблемой и ничего не меняется, денег на счёте нет, проценты продолжают капать, платёж не уменьшается, фактически мы несём материальный ущерб по вине банка. Прошу помочь с разрешением данной ситуации и восстановить наши нарушенные права.

Здравствуйте, ситуация такова: оплатила кредит в приложении почта банк с карты сбербанка,по какой причине может произойти возврат средств с

Здравствуйте Мария Александровна!Подскажите пожалуйста, является ли увольнение 25.06.20 г. с формулировкой «По соглашению сторон» основанием для получения кредитных каникул (согл. 106ФЗ) по ипотечному кредиту в Сбербанке. Договор заключен 28.09.19 г. , полная стоимость кредита — 1 085 127 руб.

26.08 оплатил через Сбербанк онлайн полис ипотечного страхования жизни. Полис отразился в приложении, как активный. 25.09 позвонили из банка и сказали, что с 27.08 срок действия полиса закончился и его необходимо продлить полис или предоставить в банк. 25.09 пришёл в офис и передал полис страхования жизни, оформленный в Сбербанке, с чеком. Пришла смс, что документы будут рассмотрены в течение 3 дней. 27.09 пришла смс о том, что 27.08 полис срок действия полиса закончился и во избежание повышения ставки, необходимо предоставить его в банк. Специалисты колл-центра сказали, что полис был оформлен на весь срок кредита и система по какой -то причине подтянула в графике платежей неверные суммы, в результате 26.08 я заплатил больше, чем нужно, и полис не подвязался у кредитному договору. В связи с этим необходимо идти в офис и писать заявление на корректировку графика платежей по полису. Параллельно написал в чате поддержки, создали обращение № 200927 0700 580100 (срок рассмотрения до 10.10.2020) и попросили просто ждать решения вопроса по обращению. С учётом слишком долгого срока рассмотрения запроса и предоставленных разных вариантов решения проблемы, просьба прокомментировать, что я должен сделать в данной ситуации, чтобы по ошибке банка, мне не увеличили ставку. При этом, прошу принять во внимание, что ошибка возникла по вине банка, что мне неоднократно подтвердили специалисты банка.

здравствуйте,Мария спасибо вы не один вопрос и проблему не оставляете!!могли вы отметить работника банка Светлану Ермолаеву она очень грамотная и отзывчивая,очень вежливая она провела нам сделку очень сложную!мы очень довольные и так-же спасибо огромное руководителю Мышкиной Светлане Геннадьевне-ЭТО НАСТОЯЩИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ!не оставьте пожалуйста эту маленькую просьбу!спасибо ВАМ

Здравствуйте. Как правильно подать «Отказ от взаимодействии с третьими лицами»?

Здравствуйте! Нам одобрена ипотека. При подаче заявки, была поставлена галочка электронная регистрация сделки, можно ли отказаться от этой услуги? После звонка менеджера, в личном кабинете домклик в расходы по сделке включены услуги, на которые мы не соглашались, сказали, что ещё подумаем. Этот момент можно скорректировать? Если да, то на каком этапе и не требуется ли пересмотрение нашей заявки?

Добрый день!Просьба вернуться по вопросу ниже. При необходимости могу направить номер договора, полис и чек.26.08 оплатил через Сбербанк онлайн полис ипотечного страхования жизни. Полис отразился в приложении, как активный. 25.09 позвонили из банка и сказали, что с 27.08 срок действия полиса закончился и его необходимо продлить полис или предоставить в банк. 25.09 пришёл в офис и передал полис страхования жизни, оформленный в Сбербанке, с чеком. Пришла смс, что документы будут рассмотрены в течение 3 дней. 27.09 пришла смс о том, что 27.08 полис срок действия полиса закончился и во избежание повышения ставки, необходимо предоставить его в банк. Специалисты колл-центра сказали, что полис был оформлен на весь срок кредита и система по какой -то причине подтянула в графике платежей неверные суммы, в результате 26.08 я заплатил больше, чем нужно, и полис не подвязался у кредитному договору. В связи с этим необходимо идти в офис и писать заявление на корректировку графика платежей по полису. Параллельно написал в чате поддержки, создали обращение № 200927 0700 580100 (срок рассмотрения до 10.10.2020) и попросили просто ждать решения вопроса по обращению. С учётом слишком долгого срока рассмотрения запроса и предоставленных разных вариантов решения проблемы, просьба прокомментировать, что я должен сделать в данной ситуации, чтобы по ошибке банка, мне не увеличили ставку. При этом, прошу принять во внимание, что ошибка возникла по вине банка, что мне неоднократно подтвердили специалисты банка.

Здраствуйте! Мне нужна форма проекта соглашения о перераспределении долей для сбербанка, чтобы получить от них справку-разрешение для нотариуса так как квартира в залоге. Ни где не могу её найти и у сбербанка тоже такой нету как мне пояснил сотрудник банка. Помогите пожалуйста, дайте ссылку на сайт где её можно скачать. Может у вас такая имеется в наличии?

Добрый день можно у вас узнать можно ли как нибудь заблокировать карту одному человеку мошеннику. У меня есть все скриншоты все доказательства что этот человек машеник он меня обманул на кругленькую сумму и я не хочу чтоб он и дальше других так обманывал. Прошу вас дать мне обратную связь.

Добрый день! Уже несколько дней не можем получить информацию по заявке на «кредитные каникулы"(16 сентября 2020 года подали заявку на сайте на предоставление кредитных каникул от Сбербанка в связи с пандемией коронавируса. 18 сентября статус заявки был «одобрена», но никаких изменений в личном кабинете не произошло, смс о положительном решении не приходила. Помогите разобраться, одобрена заявка или нет? Звонили несколько раз, но в контактном центре нам толком ничего не могут разъяснить. Такое ощущение что вообще никто и ничего не знает(((

Помогите, пожалуйста, понять алгоритм и логику, по которым формируется новый график платежей при частичном досрочном погашении потребительского кредита.На моем примере. Был потребительский кредит, частично досрочно гасил дважды.Платёжная дата = 19-ое число месяца.19.06.2019 штатно списывается 29995.31 (проценты: 11333.78; основной долг: 18661.53)всё нормально21.06.2019 частично-досрочное 200000.00 (проценты: 719.55; основной долг: 199280.45)и вот тут возник сюрприз — в новом графике такое:19.07.2019 штатное списание 8331.02 — только проценты!19.08.2019 списание 25226.68 (проценты: 9223.63; основной долг: 16003.05)Меня не устраивает то, что 19.07.2019 сумма автоматического списания неадекватно малая и включает в себя ТОЛЬКО проценты, без уменьшения суммы основного долга. К чему эти «каникулы»? Как их избежать?Аналогичная картина приключилась 21.08.2019 (частично-досрочное погашение) и 19.09.2019 — только проценты опять.Имеется другой кредит — ипотечный. Платёжная дата = 17-ое число.Если я частично-досрочно погашу, к примеру, в интервале с 1 по 16 октября 2020, то есть ДО даты штатного платежа, но в текущем календарном месяце, то что будет с суммой, автоматически назначенной в новом графике на следующий месяц — 17.11.2020 ?Будет ли она включать в себя часть для погашения суммы основного долга?И попутно. По работе личного кабинета. Что мешает вам рассчитывать и предоставлять новый график платежей ДО подтверждения по sms частичного досрочного погашения? А то пока получается какой-то кот в мешке. Там есть якобы документЫ, в которыми нужно ознакомиться и подтвердить по sms. Но там только заявление. Нового графика нет! Всё равно ведь всё рассчитывает компьютер. Не перетрудится. Можно же предоставлять с припиской «суммы примерные». Но хотя бы увидеть — что будет назначено на 19.11.2020 до того как.Как работает расчёт нового графика? Почему следующий месяц — облегчённый? Как это избежать? Если частично погашать ДО очередного платежа в текущем месяце, то что будет в следующем месяце? Будет ли тогда платёж в следующий и последующий месяцы ПОЛНЫЙ, т. е. включающий в себя и проценты и сумму основного долга?

Добрый день. Для оформления ипотеки воспользовались ДомКликом. Объект одобрен 22.09.2020, на 30.09.2020 назначена сделка. Но до сих пор в лк не появился кредит.договор. С 25.09 пытаюсь выяснить этот вопрос с менеджерами -каждый раз обещают, что вот-вот завтра выложат. Сегодня очередной звонок от менеджера и новость — якобы заявка истекла, нужно переподавать заново. Но в лк ДомКлик статус — назначена сделка. Уважаемые сберовцы, совсем несмешно — сделка альтернативная, на 30.09 все отпросились с работы. Если вы напортачили с кред.договором, почему мы должны страдать? Почему, если все уже одобрено и документы готовы, судьба сделки зависит от вашего непонятного программного обеспечения, с которым не могут обращаться обычные менеджеры. Прошу компетентно проконсультировать по сложившейся ситуации.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, ипотека оформлена на мужа, а плачу всегда я, платеж у нас 30 числа. При платежи нужен паспорт, а паспорта мы сдали в мфц, чтобы встать на прописку. Оплачиваем через кассу всегда. Как быть в этой ситуации, без паспорта можно оплатить мне или ксерокопией паспорта?

Мария, прошло уже 12 дней после подачи заявки на кредитные каникулы (вы ниже написали что срок рассмотрения до 10 дней!): подана 16, сегодня 28. Это комментарий к моему вопросу, опубликованному ниже.

Здравствуйте.Брали с мужем ипотеку в браке, сейчас развелись.Я являюсь заемщиком, он созаемщиком.Хочу вывести его из созаемщиков, оставить квартиру себе.Я сейчас нахожусь в декрете, есть ребёнок 1,5 года.Могу ли я взять созаемщиками своих родителей,которые уже состоят в другой ипотеке?

Добрый день! Запрос с полисом страхования, отправленный вчера, решён. Спасибо

Здравствуйте, скажите пожалуйста, может ли быть такое, вчера мне перевели деньги через Сбербанк онлайн, они до сих пор не пришли? Мне скинули скрин о переводе.

Где или как можно узнать режимы работы офисов или отделений Сбера?На сайте sberbank.ru , в разделе «Отделения и банкоматы» ссылка на офисы (Приходите в любой день…выберите ближайший) — нерабочая.Из мобильного приложения можно узнать только адрес и номер отделения. Телефонов или графика работы нет.

Добрый день.Квартира была куплена в 2010 г. Для продажи квартиры банк требует справку из ПФР, что материнский капитал не был потрачен на данную квартиру. ПФР такую справку не дает. Он дает только информацию, что мат.капитал был получен в 2015 г. и был потрачен на другой объект недвижимости с ипотекой Сбербанка в 2016 г. Неужели Вы сами не можете разобраться в своей документации??? Сделка зависла. Как быть?

04.09.2020 подано Заявление № 200904-0059-212500 на предоставление копии Платёжного Поручения по переводу денег застройщику, для проведения рефинансирования кредита в другом банке.Даты получения документа устанавливались: 14-18-27 сентября, теперь 12 октября!!!Обращался на все сервисы Сбербанка и не один раз.Ответ стандартный: «Ваша заявка в приоритетном рассмотрении»…Сегодня посетил Отделение банка, до 17.00 жду ответ, если нет, поеду в прокуратуру с заявлением.Два раза сорвали подписание договора рефинансирования, сплошная ложь и пустые обещания и это обновлённый «Сбер».Вывеску сменили, а сущность?Вопрос: «Это как?»

Вчера днем решил зачислить наличные, положил свои 500 рублей. Банкомат раза 3 проверил купюру и вылезло сообщение о сбое, ну и чек про оставшуюся сумму на счет в течение 30 минут. Очевидно деньги не пришли, прошу исправить ситуацию.

Здравствуйте!Подскажите, в каких отделения г. Москвы можно арендовать индивидуальный сейф в автоматизированном хранении ценностей клиента (АХЦК). Есть ли эта информация на корпоративном сайте Сбера?

Здравствуйте, оформили семейную ипотеку с гос поддержкой. Мат капитал, в соответствии с Соглашением со Сбером, используется как первоначальный взнос. В тексте Соглашения указано, что Кредитор обязуется перевести средства мат капитала на счет эскроу. ПФР согласен перевести средства мат капитала только Сберу, в соответствии с этим Соглашением. Однако, менеджер банка при оформлении уведомил нас, что так как электронный документооборот не налажен, то во-первых, нам самим надо ехать в ПФР для подачи заявления на перевод средств маткапитала, а во-вторых, и самое главное, что ПФР должен перевести средства мат капитала напрямую на эскроу счет. Возникает проблема, что делать?

Добрый день.Работаю как ИП. Являюсь клиентом ОАО «Сбербанк» с 2010 года. Открыт и р\с и Зарплатный проект.7 сентября 2020 года обратился в отделение 6984\0328, для юридических лиц, по адресу г. Пермь, ул. Мира, 45, с вопросом получения кредита «Господдержка 2%».Ждал ответ до 18.09.2020, звонил клиентскому менеджеру Дарье на телефон, не отвечала, просто не брала трубку и всё. 18-го же числа дозвонился до поддержки по федеральному номеру. Сотрудник сказал, что в кредите отказано. Причин они не называют. Поехал в отделение 21.09.2020. Попал на прием к клиентскому менеджеру Анне, она предложила вновь оформить заявку на этот же продукт. На мою реплику, что я потерял месяц и деньги, она ответила: «ну а что теперь делать? бывает и такое. может второй раз дадут, но сумма будет уже меньше, конечно». И вот, 24.09.2020 звонит Анна и говорит, что мне отказано во второй раз. Спрашиваю о причинах, говорит: «Банк такие ответы не дает. Отказали и отказали. Но постараюсь что-то для вас сделать». Жду до 25.09.2020. Еду сам за ответом. Час жду в очереди, час еще общаюсь с клиентским менеджером. НИЧЕГО! Ни отказов на бумаге, ни ответов на бумаге. Лимиты, говорит для выдачи кредитов у банка есть, а вам отказано. Причем говорит, что отказано только по второму обращению, а по первому нет, по первому заявка еще в обработке. Это, говорю, что у вас за цирк такой, если первая заявка в обработке, то вы оформляете вторую и даете отказ?Вечером 25.09 мне на почту приходит официальный ответ от Сбера, что мне в кредите отказано, но причин не названо ни одной.И вот сегодня, 28.09 мне звонит Анна из Сбера и сообщает, что кредит мне все-таки одобрен, но на два месяца, что третий месяц я потерял. Сумма кредита, соответственно уменьшилась на треть. Объясните мне, пожалуйста, по моей ли вине я потерял месяц и деньги, если кредит все-таки одобрен и как вернуть сентябрь?

Получаю пенсию на Mastercard Сбербанка. Живу в Болгарии, приехать в Россию для замены карты лично не могу.1. Как заменить карту он-лайн? На сайте Сбербанка не нашел такую опцию.2. Будет ли продолжать перечисляться пенсия на мой карточный счет в Сбербанке?

Доброго дня!ждем одобрения обьекта,по ипотеке,предоставили пакет документов,необходимый для одобрения,в выписке из домовой книги,прописали всех,кто постоянно зарегистрирован и временно зарегистрирован,Юр.сектор проверяя документы требует от временно зарегистрированных лиц,которые временно зарегистрированы и не имеют даже штампа в паспорте о временной регистрации,им выдается бумага о регистрации),ТРЕБУЮТ ОТКАЗЫ от приватизации,как это вообще возможно,Юр.Сектор видимо не видит отличия,что такое временная регистрация и постоянная,ужасная ситуация,разберитесь пожта

Здравствуйте, меня зовут Валентина. В октябре 2016 года в офисе сбербанка г. Якутска мне предложили оформить СК Сбербанк страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. С октября 2016 по настоящее время взносы уплачиваются своевременно. По состоянию на 14 июля 2020 года накопительная часть составляла 60000 рублей. 15 июля 2020 года системой «автоплатеж» произведено списание денежных средств в сумме 2000 рублей с банковской карты сбербанка на указанную страховку, однако, на счету сберегательного страхования в сбербанк онлайн отражается сумма 61000 рублей, а не 62000 рублей. Куда делась 1000 никто объяснить не может. Несмотря на дальнейшие ежемесячные списания по 2000 рублей (15 числа каждого месяца), по состоянию на 28 сентября 2020 года в разделе Инвестиции и пенсии отображается также 61000 рублей. Куда и на какой счет перечисляются мои деньги неизвестно. При неоднократном обращении в сбербанк, как онлайн, так и при личном посещении, внятного ответа дать не могут. То пишут, что задолженности банка нет, то просят предоставить снимки экрана. Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме.

Добрый день!Такое ощущение,что вы просто издеваетесь над людьми.26.07 мне была предварительно одобрена ипотека на 3 500 000.Выбрала квартиру за 3 000 000 и загрузила все документы.Через 2 недели ожидания банк не принял супруга,как созаемщика и настоятельно рекомендовал сделать брачный договор.Все сделали и созаемщиком добавила сестру с доходом от 300 000 тысяч,через 2 недели отказ по созаемщику.Добавила другого,с таким же доходом.25.09 в домклик поменялся статус и сказали назначать время сделки.Я уверенна,что мы на этой недели заключаем сделку внесла задаток.Сегодня поступил звонок из банка и сказали предоставить другого созаемщика.т.к.маленькая платежеспособность.Мне очень интересно для платежа в 22 000,доход 300000 это мало?Я потеряла время и деньги.

Добрый день. 26.09.2020 в 12:24 я задала вопрос. Ответили, что необходимо немного времени для решения. Ответ готов?

Здравствуйте, получаю пенсию по доверенности сбербанка, нужно ли каждый раз предъявлять доверенность, она скоро начнет рваться, а получатель пенсии живет в другой стране. Достаточно только паспорта?

Добрый день!14.09.2020 воспользовался услугой «Электронной регистрации» и безопасный расчет в отделении № 9055/01782 по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, 220. Прошло уже 14 дней, никаких сообщений с Росреестра не было. Так же хотелось бы увидеть номер портального заявления от Сбербанка в Росреестр для проверки. Прошу уточнить сроки регистрации и номер портального заявления.

Здравствуйте!На электронную почту zabota@sberbank.ru с темой banki.ru 10422806 была направлена запрашиваемая информация. Уточните, пожалуйста, в какие сроки Вам удастся выяснить информацию. Вопрос срочный. Ипотека погашена давно, а у моего папы срывается сделка о продаже квартиры.https://www.banki.ru/services/response.. ./10422806/

Скажите пожалуйста! Образовалась просрочка! Обратилась в банк для реструктуризации! Отдала все документы! Номер 588367. Написала что надо. В итоге приходит смс что реструктизация проведена но на условиях банка! Подписывать документы я ещё не ходила! Итог; просрочка так и не пропала, просто стала меньше! Просила льготный период, его нет! Как я должна платить? Я понимаю что уменьшился платёж, но посильную сумму при заявке я указывала другую!! Это не помощь в урегулировании! Могу ли я просить отсрочку платежей или уже нет? Такая реструктуризация мне не поможет в решении кредитной проблемы!! СМС пришло только сегодня, войдя в приложение оказалось что уже после реструктизации снова долг?!!

Добрый день, Сбербанком не был принят мой полис страхования здоровья от Ингосстрах, причина указана такая: «так как страховая сумма в полисе меньше остатка ссудной задолженности по кредиту». Но в полисе указана сумма на 25.10.2020 -начало действия полиса согласно графика погашения задолженности 4.403.229 руб. Прошу перепроверить данные.

Здравствуйте, я хотел бы спросить, почему у меня каждый месяц снимаются 360 рублей в месяц, за связь я плачу 250 рублей поэтому вариант со связью отпадает, может я подключил услугу? Вы можете проверить?

В городе Саратов 28.09.2020 г в 17.53 , по адресу усть-курдюмская 3, в отделении Сбербанка банкомат съел мои 8000 которые я хотела внести на свой счёт, средства не поступили и чека об операции мне не дали. Деньги были нужны срочно. Естественно я сразу обратилась в банк где составили обращение, рассмотрение 7 дней, но опять повторюсь деньги нужны срочно и сумма не малая. Прошу помочь с решением данного вопроса в срочном порядке.

В ДомКлике 18.09.2020г пришла информация что Закладная заказана в архиве Банка и ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней. Сегодня, 28.09.2020г написал через ЧАТ уточнить статус, на что получил ответ: закладная в архиве банка отсутствует!!!! И мне не дали точного ответа, когда же будет снято обременение??!!

9.09.2020 г погасили досрочно ипотеку. В ДомКлике 18.09.2020г пришла информация что Закладная заказана в архиве Банка и ориентировочный срок получения закладной из архива банка: 14 календарных дней. Сегодня, 28.09.2020г написал через ЧАТ уточнить статус, на что получил ответ: что закладная в архиве банка отсутствует, не нашли. В Росреестре имущество ещё залоге!!!!, обременение не сняли.

Здравствуйте! Подала заявку на одобрение ипотеки, пришёл положительный ответ. Понять только не могу, под какой процент одобрена ипотека? Мне это важно знать. От процентной ставки будет зависеть выбор недвижимости. Ранее я уже оформляла ипотеку в вашем банке, там я знала сразу под какой процент мне одобрили. А в этот раз, консультант (по телефону) сказала, что ничего конкретного сказать не может, так как размер процентов будет зависеть от стоимости выбранного (вторичного жилья).

Заблокировали вход в личный кабинет. Система пишет: войти по карте.После ввода номера карты кабинет открывается, пишет приветствие, данные по картам и счетам загружаются подождите, а затем опять вход в личный кабинет заблокирован. Звонки на номер +74955005550 дальше автоответчика не проходят, а с ним не поспоришь. Как быть, что предпринять?

Добрый день, Мария. По Вашей ссылке зашла на сайт. На первой странице заполнила все окна, получила СМС с кодом, перешла на вторую страницу. Ввела пароль антиробот и не смогла найти активное окно, куда вводится номер отделения банка. Жду разъяснений.

Доброе утро. Вчера я написал вопрос по снятию обременения, так никакого ответа и не получил. Будет ответ????

Не пришел перевод от ИФНС по возврату налогового вычета. В налоговую был сделан запрос. Подтверждение перевода — платежное поручение № 860342 от 19.08.2020. Согласно выписке с карты, перевода на указанную сумму не проводилось. Возврат на данные реквизиты карты получаю постоянно, изменений не проводилось. Прошу прояснить ситуацию.

Добрый день!Оставили отзыв на Банки.ру 21.09.2020. Нам обещали разобраться и связаться. До сих пор ничего не ответили нам. Сделка под вопросом из-за самоуправства сотрудников банка, которые от нашего имени отменили заявку на кредит. На наши вопросы в ДомКлик никто не ответил. Теперь мы даже не можем им позвонить и прояснить ситуацию по нашему вопросу. Нас интересует, кто и на каком основании отменил нашу кредитную заявку? Почему нам Сбербанк сначала одобрил, а затем отказал в Сельской ипотеке?

Добрый день! По моему обращению (11386300) до сих пор от Вас нет обратной связи. Вчера мне позвонили из Банка, сообщили, что деньги не нашли и снова стали требовать платежное поручение. В пенсионном фонде платежные поручения не предоставляют.

Здравствуйте! Хотела уточнить по поводу снижении процентной ставки, по действующей ипотеке, мотивирую это снижением средней процентной ставки по кредитам на рынке. это было бы проще, нежели уходить по рефинансированию в другой банк. В настоящий момент другой банк предлагает более выгодные условия.

Мария на странице 2 шаг 2 поисковик (линза) находится в правом верхнем углу! Нажимая на него открывается поисковая строка, а под ней на выбор кредитная карта и кредитка. Вбивая в строку номер отделения — выбора не происходит. Активного окна с выбором отделения нет. Что делать?

Добрый день!Зачем в Сбербанке требуют оценку квартиры через три года ипотеки? Квартира покупалась в долевое в новостройке у застройщика.

Мария, добрый день! а скажите, а как я могу оставить отзыв на работу как агент? не как физик… вот сегодняшний отзыв — это как раз мой отзыв на работу моего куратора в Про.Домклике по ипотеке… спасибо заранее:)

Добрый день! Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации. У меня просрочка по кредитной карте 2 месяца, я должна была оплатить на сегодняшний день 18000,смогла внести только 9000. Сотрудник сбербанка мне сообщил что он мне ничем не может помочь,либо я вношу сегодня до 19.00 оставшуюся сумму, либо моя задолженность переходит в юридический отдел. Не было предложено ни реструктуризации, ни отсрочки. Я готова оплачивать свой долг, нов связи с тем что на работе стали платить зарплату частями и огромными задержками не удается войти в график. Что мне можно предпринять в данной ситуации?

Добрый день, оформлена ипотека в 2014 году под 13%, была реструктуризация, скажите пожалуйста на сегодняшний день возможно в сбербанке получить снижение процентной ставки?

Здравствуйте Мария. Есть ли информация по моей кредитной карте?Обращение 11387136 Banki.ru

Добрый день, Мария! Спасибо, Вам за ранее решенные вопросы. У меня такая проблема. Вчера 28.09.2020 г., мы с моей мамой обратились в отделение Сбербанка в СПб на Ленинском пр., 129, с вопросом вступления в наследство и переоформлением завещанного вклада в Сбербанке. Мы не получили решение нашего вопроса, т. к. менеджер сообщила что вклады более 700 т. р., подлежат проверке службой безопасности Сбербанка. Ради бога, проверяйте, но менеджер сказал, что у неё выдает ошибку в системе и запрос на проверку она отправить не может. Маме 74 года на минуточку, мы потратили пол дня на поезду на Ленинский пр., 129. Возникает замкнутый круг, переоформить завещанный вклад на маму мы не можем и проверку пройти тоже, так как система выдает ошибку. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Координаты мамы в информации для компании подгружены.

Я продавец квартиры, которая была куплена в 2010 г. Сбербанк просит справку об остатке на пенсионном счете. Справку предоставили, но там нет информации о получении мат.капитала в 2016 г.Вопрос: квартира была куплена без мат капитала в 2010. А Сбер требует справку, что мат капитал 2016г не потрачен в 2010 г. ПФР не может предоставить такую справку, что мат капитал 2016г (???) не был потрачен на покупку квартиры в 2010 г.Круг замкнулся, мы топчемся на месте уже 3 недели! все остальные сделки срываются!!!!У вас же там будущее наступило! Виртуальные ассистенты и пр.

Добрый день! Я присылал письмо с темой на вашу почту 11366472 banki.ru 28 августа по поводу закрытия счета карты дистанционно без посещения отделения банка. Вы ответили, что счет будет закрыт в течение 30 дней, так как мои карты были заблокированы 27.08. Однако, в мобильном приложении мои карты до сих пор отображаются, что означает что карты не закрыты. Скажите, пожалуйста, будет ли действительно счет закрыт или мне необходимо все-таки подать заявление? Спасибо

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы воспитываем ребенка инвалида, рождённого в 2006 году. Подходит ли наша семья под льготную ипотеку?

На 2 шаге никакая карта не открывается!В левом верхнем углу значок СБЕРБАНК.Нажимала на него, в поисковой строке вводила номер Вашего отделения и ничего.На вторую страницу не возращает, где нужно ввести номер с картинки. Вы можете сделать скрин страницы и обвести куда нажать, выслать мне на почту. У меня уже превышено количество попыток ввода кода!

Добрый день, вопрос по обращению № 200612-0023-965100Подскажите пожалуйста хоть какую-нибудь информацию, помимо формального: «обращения находится в работе, ответ предоставим не позднее 15.10.20». На каком этапе рассмотрения, есть ли какие-то более реальные сроки, говоря хотябы в среднем?

Добрый день, вы обещали ответить на вопрос попозже https://www.banki.ru/services/question…d=11378847, когда же это попозже наступит?

Добрый день!Скажите пожалуйста, если ли какие то регламентированные сроки по возврату денежных средств (чарджбек)?Ожидаю результата с мая месяца.Сроки постоянно продляют. Так ведь можно и годами ожидать.

14 сентября 2020 года в районе 17.30 мне на телефон поступило всплывающее уведомление, что покупка на сумму 9,48$ была мною совершена. Услуга на сайте Walgreens.com. я успела лишь поискать в интернете что это (сайт аптеки в Америке), как сразу же пришла отмена покупки. Никакой продукции в этот магазине по факту я не совершала. На текущий момент в приложении Сбербанка видно, что операция была совершена в 8.59 утра, что крайне странно.К сожалению, это все произошло, когда я была на рабочем телефонном звонке, поэтому физически не было возможности выделить время на запрос.Через минут 15 пришло 4 уведомления друг за другом, что с моей карты списаны средства в иностранной валюте: 18 594 СОР, 185 940 СОР, 1 000 000 СОР, 2 514 335 СОР. В общей сложности порядка 81 000 рублей. Якобы я купила подписку на FaceBook. Хочу отметить, что на FaceBook я не зарегистрирована. И валюта списания не рубли, в колумбийский песо.Все действия происходили с кредитной карты, по которой банк будет требовать проценты к начислению.Что самое интересное, ни в одном из случаев, описанных выше, мне не пришел код подтверждения на совершение операции. Мне никто не звонил и не просил сообщить CVV код, я никому не посылала его в смс. Карта не утеряна, до сих пор находится у меня. Почему служба безопасности Сбербанка пропустила такие операции для меня остается загадкой.Карта была заблокирована сотрудниками банка, когда я обратилась за помощью в чате. После блокировки мошенники также попытались списать еще 4 000 СОР. Обращения в Сбербанк о несогласии с проведенной операцией мною направлены, в полицию также заявление отдано.Пожалуйста, подскажите, какие еще могут быть предприняты действия с моей стороны для возврата средств?заранее спасибо.

Здравствуйте. Мне организация отправила возврат средств и дали код RRN. Деньги так и не пришли, что делать? По телефону ничего мне сказать не смогли в банке. Банк отправителя сказал, что деньги ушли

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesДобрый день, ваш ответ не соответсвует вопросу1) Вы перепутали номера обращений, мое было 200915-0858-632500, а не указанное в вашем ответе.2)Как ПФР указал не верно, если в платежном поручении указано «На первоначальный взнос», это и требовалось в кредитном договоре.(Нужно на Первоначальный взнос, ПФР переводит как Первоначальный взнос, Вы пишете «Действительно, ПФР неверно указал в платежном поручении назначение платежа») Вы платежку и договор видели вообще?П. С Сегодня заежал в ПФР, взял заверенную платежку (она верная), взял заверенный отказ от ПФР перераспределять и возвращать тк нет основания. На этой недели юрист подает заявление в СУД.

добрый день,1. Можно ли рефинансировать в Сбербанке ипотеку с гос. поддержкой для семей с детьми, выданную другим банком?2. можно ли снизить ставку ранее выданной Сбербанком такой ипотеки с 6% до 4.7% (ипотека оформлена в феврале 2018 г.)

Взял ипотеку в Сбербанке, в день выдачи просидел 2 часа в банке, читая условия страхования вашего банка. Так как менеджер мне не могла обьяснить условия страхования имущества и жизни. Пришлось самому читать все условия в день выдачи так как менеджер заранее не предупредила что я могу оформить дома. Не скинули заранее условия. Сказали что нужно 26 тыс на оформления для страховок, по итогу оплатил 37 тысяч рублей. И самое главное заставили купить телемедицину в размере 2,5 тыс рублей, шантажируя тем что не выдадут кредит. Зная что заявку подал с мая и по вине сотрудников банка затянулось время одобрения. «Вот вы свои данные не указали» хотя форма подачи заявки меня не пропустила бы без заполнения данных полей. При этом сотрудники вашего банка звонили и постоянно мне называли неправильные условия моего кредита. Не компетентные глупые сотрудники. Теперь банк отказывается мне возвращать страховку. Мол я устно подтвердил сотруднику банка при подаче заявки что хочу телемедицину. ЧТО ЭТО ЗА БРЕД!!! Мне?! Человеку с безлимитным ДМС?! А ведь мне 28 лет. И как эта телемедицина влияет на то одобрят мне ипотеку или нет?! В кредитном договоре данного пункта НЕТ!!! Готовлю иск на ваш банк! Банк отказался возвращать мне незаконно проданную услугу, которую они мне не оказали. Которую я не хотел покупать. Шантажом что мне не дадут ипотеку на жилье. Это низко! Это первый и последний кредит в вашем банке и первая и последняя страховка!

Мария Александровна, добрый день.Подскажите, пожалуйста по какой причине нет возможности оформить действующую льготную ипотеку с гос. поддержкой для семей с детьми инвалидами? (ипотека была рефинансирована в 2017 году). У нашего ребенка инвалидность. С марта 2020 года мы каждый месяц ходим к специалистам банка нашего города со всем пакетом документов, нам отказывают, каждый раз объясняя, что сроки перенесли… теперь до 11 октября. Каждый месяц переносят!

Добрый вечер! Я продавец, сделка была совершена через ДомКлик электронно, покупатель купил в ипотеку. По договору деньги должны были прийти до 25 сентября, денег нет, оповещений нет. В договоре указаны реквизиты карты,взятые из Сбербанка онлайн.В Росеестре уже сделка прошла и все переовформлено. На горячей линии не смогли помочь.

Добрый день! Очень давно получила карту Maestro как социальную, на которую получала пособие на детей. Скажите с какого момента она вдруг стала дебетовая?

Ужасное сопровождение сделки Сочи Войкова 2

Объект сделкиИпотека без отчета об оценкеСкидка на ставку 0,3%заявка не прошла без оценочного альбома.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Безобразие почему в водите в заблуждение и мы должны заказывать отчет!!!!!!!!

Попросил перевыпустить социальную карту и изменить платежную систему с маэстро на мир. Уровня подготовки сотрудников банка не хватило, в личном кабинете опять светится маэстро и мне в чате банка рекомендуют самостоятельно выпустить себе карту мир, отвезти в пенсионный фонд новые реквизиты счета для зачисления пенсии. У Вас в банке подготовленных специалистов нет?

В конце августа 2020 года я обратилась в отделение ПАО Сбербанк, по адресу: Молодёжная ул., 21, Одинцово, Московская обл., 143007, с заявлением и исполнительным листом для взыскания денежных средств по решению суда, руководствуясь законом «об исполнительном производстве». Воспользовалась своим законным правом на самостоятельное исполнение решения суда, руководствуясь статьей 8 ФЗ «Об исполнительном производстве».В связи с тем, что должник самостоятельно не исполнит решение суда, а судебные приставы будут долго взыскивать средства, решила обратиться в Сбербанк, чтобы они перечислили мне денежные средства со счета должника в соответствии с решением суда.Однако, 29 сентября 2020 года я получила почтой России заказное письмо из банка № 270—06Т-02-исх/3101—40 от 22.09.2020 г. с исполнительным листом и отказом в исполнении ввиду несоответствия ИНН должника с указанным в исполнительном документе, что кроме недоумения ничего не вызывает.ИНН должника (ООО «Одинцово-Сервис» ИНН 5032290855) указан правильно и в исполнительном листе, и Базе ФНС, и его реквизитах. Что это? Плохое зрение Главного специалиста Центра сопровождения общебанковских операций ПЦП операционный центр, подписавшей письмо, или нежелание исполнять решение суда? Убедительно прошу разобраться.