Здравствуйте,07.10.2020 года мне, Никите П, на мой личный номер телефона: 8952-84-54-608 (данный номер был привязан к банковской карте во время оплаты мною ипотеки в ПАО «Сбербанк России») поступали входящие вызовы с номера телефона +7-499-673-11-11, данный номер указан как «Номера, с которых могут поступать звонки из центра обслуживания корпоративных клиентов» на сайте Sberbank.ru. Детализация звонков прилагается. Звонивший обратился по имени отчеству, представившись работником службы безопасности банка.Именно из-за полного соответствия входящего номера номеру указанному на сайте. Так же работник call центра проговорил, что данный номер является номером Сбербанка и звонить с него могут работники банка. После чего мои подозрения ушлиВ результате данных действий мошенников я потерял все накопления, заработанные честным трудом на Севере и на меня оформленно два кредита.Находясь на грани, я умоляю Вас помочь мне в данной ситуации совместно с службой безопасности банка. Прошу оказать максимальную помощь полиции в поиске злоумышленников и не оставить меня одного в этой беде. После прочтения статьи, что Сбербанк помог полиции задержать группу мошенников, у меня появилась надежда.Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении более 10 лет, честно несшим свои обязательства по ипотеке и оплатившем ее во время.Прошу Вас связаться со мной по моим контактным данным.Не теряю надежды и жду обратной связи,Никита

Здравствуйте, Мария! Спасибо за предыдущий ответ. Страховка по потребительскому кредиту не списалась, но деньги на карте лежали с 17.30 до 23.30, никаких попыток списания не было. Почему не списалась сумма страховки, объясните пожалуйста🙏 Какие могут быть причины? т к получена была сумма не 180000,как запрашивал ась, а 213358,85. Руб, т е сумма плюс страховая премия.спасибо заранее

Здравствуйте Мария! Мне когда- нибудь помогут по моему вопросу разблокируют карту? Уже нет терпения ждать когда наступит ближайшее время.

Добрый вечер, Мария Александрова, подскажите, пожалуйста, что по моей ситуации?https://www.banki.ru/services/response…ent6008935Боюсь, что завтра просто пройдет обычный рабочий день, менеджер Сирень Муратшина ничего не сможет ответить, документы мои не рассмотрят и не отправят к юристам. А в понедельник уже просто автоматически придет отказ по ипотеке.

Добрый день! Знаете,я сегодня не планировала Вам писать. Но тк мне менеджеры домклик пишут что мне вернули документы, сбой у регистратора и ждать еще 8 дней. В то время как на сайте росреестра документы с 23.10.2020 в статусе в оплате! и на самом же домклик с 23.10.2020 в работе!!! Мне уже чуть плохо не стало что наши документы вернули 3 раз! В общем решите все к завтра,пожалуйста! Я заказывала звонок из ЦНС,они обещали готовые документы на этой неделе и признали что это у них были сбои! Руководитель офиса в Красногорске на Успенской тоже обещала моему мужу,что третий раз не вернут документы! Мы за что платили 10.900? Чтобы мне менеджеры чата предлагали звонить самой в росреестр? Да и так приходится! Тк они даже предельные даты не знают! Предельная дата у нас завтра. Прошел почти месяц с момента оформления ипотеки 03.10.2020. Скоро первая оплата! Хозяева вообще не довольны,тк они в другом регионе. И никто с ними общаться не желает и никакой информации у них. И мы сидим без жилья!!! Спасибо больше и это я на зарплатной карте вашей и мама моя уже больше 18 лет!

Здравствуйте! Я проживаю в г. Тольятти Самарской области. У меня есть вклад, но открытый в Архангельской области. Я не вижу его в СбербанкОнлайн. Можно ли его перенести ко мне в личный кабинет? Спасибо.

Добрый день!!! Я в городе Сургуте в банкомат Сбербанка на счёт предприятия вносила деньги по самоинкосации!!! Несколько операций прошло и на одной операции банкомат выдал чек о том что произошла ошибка!!! Я отсчитала 700000 и эти деньги он заживал!!! Я сразу оставила заявку Номер заявки 201020-0533-34920! Буквально на днях проучила ответ что мне возвратят 155350 рублей и больше денег в банкомате не найдено!!! Это как понять!!! Это три копейки что ли я внесла!!! Это 700000 рублей!!!!! Куда мне обращаться где мне забрать свои деньги!!!! Мне нужны свои деньги

Добрый вечер! Есть ли новости по моему вопросу 11417176 от 26.10.2020. Заранее благодарю!

Здраствуйте, мне отправили денежный перевод swift на карту виза сбербанк, из филлипин в россию, везде пишут о разных сроках, банк отправителя сказал 3 дня, жду уже 6 день, что мне делать? Каковы реальные сроки перевода?

Добрый вечер! Более недели назад я и жена написали заявление в банке на снижение лимита кредитных карт, в личном кабинете информация обновилась сразу, а вот в БКИ остаются прежние лимиты, что существенно снижает наши шансы на одобрение ипотеки в стороннем банке. Можно как-то ускорить этот вопрос.

здравствуйте, 28 августа был совершен возврат товара в интернет-магазин Wildberries, в тот же день они отправили деньги мне и сказали, что получу их в течении 3—5 суток, зависит от банка. Сегодня 29 октября, деньги так и не были получены, хотя магазин утверждает, что деньги были переданы в банк. Как можно узнать, вернутся ли мне когда-нибудь деньги? На каком этапе возврата они находятся?

Здравствуйте!7 октября 2020 года я досрочно погасила ипотеку. 8 октября пришло сообщение о начале процедуры снятия обременения. 14 октября, пришло сообщение, что сделан запрос архива из депозитария, который должен прийти в течении ПЯТИ календарных дней, т. е, 19—20 октября, после чего, ДомКлик направит документы в Росреестр. 22 октября, никаких сообщений от ДомКлик. Я позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что 21 октября сделан повторный запрос в депозитарий, т. к. депозитарий ничего не отправил (я такого сообщения, о повторном запросе не получала). 27 число. С 21 октября прошло ещё 9 дней. Звоню в ДомКлик. Оператор колл-центр снова не может ответить хоть что-то вразумительное. Только «депозитарий ничего не отправляет». ВАШ собственный депозитарий! Да, по ипотечному договору, у Сбербанка есть ДО 30 дней на снятие обременения. Вы специально тяните до последнего? Интернет пестрит отзывами, что СберБанк и в заявленные в договоре 30 дней не может уложиться, люди месяцами, а некоторые и годами ждут снятия обременения. Почему ВТБ это делает за ТРИ рабочих дня (мой сын досрочно погасил ипотеку этого банка, я знаю, о чём говорю), а Сбербанк, даже спустя ШЕСТНАДЦАТЬ дней не в состоянии получить нужные бумаги из СОБСТВЕННОГО депозитария?! У меня сделка по продаже квартиры, если она сорвётся по вине Сбербанка, при несоблюдение сроков снятия обременения по договору, что мне делать? Подавать иск в суд о потерянной выгоде? Есть предварительный договор купли-продажи, нотариально заверенный.Сегодня 30 октября. Никакого ответа от ДомКлик. Закладная из депозитария, спустя 16 дней после первого запроса до сих пор не получена. Значит с этим есть какая-то проблема? Закладная потеряна, или продана в качестве ценной бумаги? Я очень сомневаюсь, что за оставшиеся 8 дней закладная появится, раз уж она за 16 не появилась.Оператор ДомКлик сказала, что спустя 30 дней, если не будет закладной, тогда они проведут процедуру снятия обременения в электронном виде.Этого нельзя сделать сразу? Для чего сознательно нарушаются оговоренные в договоре сроки? Если понятно, что с получением закладной есть проблема, может быть уже сейчас стоит решать проблему снятия обременения как-то иначе?Прошу решить вопрос снятия обременения в сроки установленные согласно ипотечному договору, полюбовно.

Добрый день, Мария Александрова, подскажите пожалуйста, что по моей ситуации, когда всё-таки банк снизит процент?При условии, что вопрос банком решается с 30.04.2019. Именно с 2019 года! Это не опечатка, да именно вопрос банк решает уже ВОСЕМНАДЦАТЬ МЕСЯЦЕВ!!!!https://www.banki.ru/services/response…ent5957740

Здравствуйте Мария! время Московское. жду звонка

Здравствуйте, Мария! С нами связывалась Ваша начальница отдела Елена. Сказала что поняли почему у нас не получается оформить карту Мир. Написала что в банке в договоре банковского обслуживания указаны старые паспортные данные. Сказала что с нами свяжутся и попросят скинуть новые данные. Но они у нас не менялись с тех пор как Вы нам перевыпустили новую карту Visa. Я могу продублировать. Куда отослать? Спасибо. Жду решения нашей проблемы.

В отделение банка вчера на сделке включили в кредитный договор пункт о безопасных расчетах от ООО ЦНС после того, как я сообщила, что перечисление денег Продавцу будем делать через аккредитив, открытый в ПАО Сбербанк. Руководитель отделения мотивирует это тем, что у меня ипотека с материнским капиталом, хотя как я писала ранее Вам пункта о зачислении маткапитала в качестве первоначального взноса в договоре нет. Я сообщила, что согласна на открытие аккредитива в самом банке, а не в ООО ЦНС. Банк отказал мне в этом. Сделка сорвалась. Считаю, что действия со стороны руководства банка не правомерны.

Добрый день!!! Я в городе Сургуте в банкомат Сбербанка на счёт предприятия вносила деньги по самоинкосации!!! Несколько операций прошло и на одной операции банкомат выдал чек о том что произошла ошибка!!! Я отсчитала 700000 и эти деньги он заживал!!! Я сразу оставила заявку Номер заявки 201020-0533-349200! Буквально на днях проучила ответ что мне возвратят 155350 рублей и больше денег в банкомате не найдено!!! Это как понять!!! Это три копейки что ли я внесла!!! Это 700000 рублей!!!!! Куда мне обращаться где мне забрать свои деньги!!!! Мне нужны свои деньги и никакие подачки меня не интересуют! На банкомате есть камеры, пусть посмотрят стопку денег, которую заживал банкомат, и там увидят ДАЛЕКОООО НЕ 155350

числа 25—26 задавал вопрос о том, что мне звони коллекторское агенство АБК. Отправил вам запрос на вашу почту zabota@sberbank.ru. Так и продолжают мне звонить и спрашивать Самодурову Ольгу Валерьевну.

Мария, я отправила Вам на zabota все наши данные. Жду.

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта и сберегательный счёт.Оба действующие и поименованы в меню моих счетов. Также у меня есть счёт кредитной карты. Сама карта заблокирована по сроку годности, и вторая причина- я приостановил обслуживание задолженности. Отчёты по кредитной карте получаю. Так вот, эта карта выведена из меню моих счетов. Я не могу переводить на эту кредитную карту средства онлайн. А мне надо онлайн. Меня не устраивает ходить к кассиру, и из другого банка перевод тоже не вариант- не хочу платить комиссию. На месте в отделении мне сказали, что мне не могут добавить заблокированную кредитку в меню. Прошу решить вопрос. Более того, мне пишут, что у меня нет открытых кредитов. Как же нет, когда есть, отчёты приходят.

Уважаемая Мария Александрова!Ну когда же Вы всё проверите и вернетесь с ответом?https://www.banki.ru/services/response.. ./10433995/

Добрый день, я бы хотела узнать, что с моим запросом на образовательный кредит, прошло уже 1,5 недели

Здравствуйте! 22.10.2020 года собиралась положить 20 000 рублей на карту сбербанка. Деньги, 4 купюры номиналом 5 000 рублей, терминал принял, закрылся отсек приема денег и сразу аппарат выплюнул карту, чек не выдал. СМС о зачислении 20 000 рублей, либо о неудачном внесении денег не пришло. Вставив снова карту на экране терминала высветилось табличка: " Внесение наличных временно не возможно». Позвонила 900, все объяснила, сказали ждите вам придет СМС. Пришла смс: Ваше обращение № 201022-0637-160300 от 22.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 29.10.2020 включительно…Звонила в 900, 29.10.2020 сказали ждите смс, никакой информации нет, вечером пришло смс:Для рассмотрения вашего обращения № 201022-0637-160300 от 22.10.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.11.2020 включительно…Сколько ещё понадобиться дней, чтобы мне вернули мои деньги? И в какие правоохранительные органы обратиться, чтобы забрать свое?

Добрый день! Делал оплату по реквизитам в Сбербанк. Мне очень нужно, чтобы оплата зачисление прошло сегодня. Можно ли ускорить зачисление? Могу переслать квитанцию подтверждающую оплату.

Добрый день!08.10 был полностью погашен ипотечный кредит. Тогда же было подано заявление на снятие обременения.До сих обременение не снято, внятных ответов никто не дает, все какие-то отговорки.. Сотрудники банка сами похоже не осведомлены, что в таких ситуациях надо делать.Все сроки уже вышли, срывается сделка.Объясните, если снятие накладной — это обязанность банка, почему обременение до сих не снято?Все личные данные в другом поле.

Перевыпустить кредитку мне тоже не могут, точнее, не хотят. Я же приостановил оплату долга.

Мария! Добрый день.Информация о просроченных платежах и задолженности по кредитным договорам (счёт 120532687 и 128666102)отображается в ОБКИ. Будет проведена корректировка в соответствии с новыми графиками по кредитам? Напомню,что новые графики подписаны 29.09.2020.,а задолженности от 06.10 и 07.10 (т.к. были оплачены только проценты).Спасибо.

Здравствуйте.Писала обращение 26.10.2020 к банку ПАО сбербанк,теперь уже пишу жалобу!28 мая 2020 г мною было оформлено заявление на предоставление мне кредитных каникул в связи с потерей работы из за КОВИД 19,(все документы предаставлены)данное заявление было зарегистрировано № 2005280869946000 от 28.05.2020г,как выяснилось заявка была одобрена.Я не один раз звонила в банк,но мне отвечали на рассмотрении. И в банк на подписания документов не приглашали. .Я не однократно САМА звонила на номер 88002008200…но от,.сотрудников«результата не добилась.26 октября я опять пришла в Сбербанк,где и узнала о одобренной заявке.Написала заявление № 201026-0914-932200 о регулировании этого вопроса ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГУ В РАМКАХ ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКИ ОТ «28 мая при этом внесла 30000 тысяч рублей.При этом опять 27 .10.2020 неоднократно звонила по номеру 8-800-200-8-200 ,и общалась не с одним сотрудником,имеются записи звонков на моем мобильном устройстве!!.И сотрудники отвечали:то не видят заявку,то не знают,что делать и какой ответ и тд…Потом мне прошел один звонок,но я не успела взять телефон,так как была с ребенком у доктора,есть справка.Мне пришла смс,что не дозвонились и позвонить по номеру 84957479958 внутренний номер 31174.вы сами то звонили по этому номеру?ЭТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ,История звонков сохранена..так где искать правду и ответы,если номер 88002008200 не в курсе,а по номеру 84957479958 не дозвониться!Потом мне пришла смс,что рассмотрено и прийти в банк. и. что я читаю?Что 28 мая принято положительное решение,а 29 октября он истек?ЭТО,как?до 29 октября банк не нашел способа связаться с клиентом,чтобы урегулировать момент подписания дополнительного соглашения?А,как же мои походы в банк и звонки?Считаю,что данное действие банка по отношению к клиенту -ОСКОРБЛЕНИЕ!В силу сложившейся ситуации из за равнодушия и не компетенции,прошу продлить мое положительное решение по моей заявке от 28 мая и пригласить меня на подписание дополнительного соглашения

Здравствуйте!Просматривая историю списаний с карты, нашёл какую-то операцию, которую я не помню. Получатель — ИП в нашем городе. Так как я про такую транзакцию не помню — ткнул в подробности. Там написано, что она совершена с использованием NFC. Всё бы ничего, но у моей карты повреждена антенна NFC ещё в феврале. Откуда знаю? Ну, я не люблю NFC. Мобильных устройств у меня никогда не было, кроме кнопочных звонилок. Устройств с NCF не было никогда в принципе.Я пошёл в чат СБОЛ… А он временно не работает. Голосом такие вещи выяснять бесполезно.В целом, там 62 рубля списано… Но то сегодня. Не спишут ли завтра больше? Хотелось бы разобраться, что это за списание, и как оно могло произойти с карты, у которой повреждена (целенаправленно) антенна NFC.

сбой при внесении наличных через банкомат, деньги не пришли

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Подала летом заявку на одобрения кредита, на момент подачи заявки не знала, какую недвижимость и за какую стоимость буду приобретать. Заявку подала на срок кредита 15 лет.На данный момент цены на квартиры сильно возрасли и у меня нет возможности приобрести жилье которое планировала, нашла недвижимость меньшей площади и соответственно меньшей стоимости чем планировала.В телефонном звонке менеджеру сообщила, что хотела бы поменять сумму кредита и срок выдачи кредита с 15 лет, на 9 лет. В телефонном разговоре сказали, что внесут корректировки. Но в личном кабинете я увидела, что изменили только сумму кредита, а срок не изменили. Также обнаружила, что мне добавили услуги, в которых я не нуждаюсь, а именно мед.защита к ипотеке, защита дома, защита от потери работы. Попросила менеджера исключить эти услуги и внести изменения в срок кредита, но мне ответили, что уже не возможно, т. к. сделка назначена на 05 ноября 2020 года. Почему не возможно? Я не подписала на данный момент никаких документов, а только ознакомилась с проектом кредитного договора в котором обнаружила неточности. И еще обнаружила, что в проекте кредитного договора в п. 12 не полностью указан адрес приобретения мною объекта (пропущен квартал). Прошу внести изменения в проект кредитного договора в части изменения срока кредита на 9 лет, исключить услуги мед.защита к ипотеке, защита дома, защита от потери работы, и указать корректный адрес приобретаемого мною объекта недвижимости.

Сегодня ваши сотрудники должны были получить закладную в мфц и передать ее на снятие обременения. Мало того что за всю неделю никто не соизволил дойти до мфц и забрать документы. Так и сегодня никто ничего не сделал. Почему ваши сотрудники позволяют себе так относится к клиентам банка. Я выполнил свои обязательства и не могу добиться чтобы ваши сотрудники передали документы на снятие обременения. Вы пишите что разбираетесь а такое чувство что просто издеваетесь

Добры вечер! Использовали услуги самоинкассация для внесения займа на рс организации. 30.10.2020 была попытка внесения денежных средств в в банкомат 6007230 , на что была получено сообщения что деньги не зачислились,деньги банкомат забрал а на р/с не пополнил и продолжал работать дальше, также в этот же день в этом же отделении при попытке внесения денежных средств на сумму в банкомат 10114644 , банкомат забрал денежные средства и впал режим ошибки, также денежные средства на рс не поступили, просьба разобраться в короткие сроки. Несем убытки…

Здравствуйте, скажите, если я хочу сдать доллары и купить рубли, снимается ли какая то комиссия за эту операцию?

Здравствуйте.По отзыву № 10433231 есть какие то новости?Хоть какие то. Отправили или нет удостоверение?

Здравствуйте.30.10.2020 с социальной карты списали 4600 руб.в счёт долга по кредитной карте. Эти деньги социальная помощь от государства на 4 детей,при зачислении было указано что это социальная выплата.Прошу вернуть списанные деньги

Я хотел положить 400 рублей, на банковскую карту, но банкомат «съел» купюры и выдал чек с «внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут», прошло больше 30 минут деньги так и не пришли!Прошло уже больше суток деньги так и не приходят что мне делать?Куда обращаться с такой проблемой?

Мария,огромное спасибо Вам за ответ и помощь! Но,сейчас, я смотрела информацию в ОБК и задолженность по кредитам там по-прежнему отображена. Могу выслать скриншоты из ОБК.Прошу уточнить информацию ещё раз.Огромное спасибо за поддержку.

Я несовершеннолетний. Через приложение Сбербанк Онлайн я открыл несколько сберегательных счетов в иностранных валютах, положив туда деньги со вклада в рублях. Через какое-то время я решил перевести деньги обратно в рубли и заметил, что я не могу это сделать. Я отправился в отделении, но там мне сказали, что для снятия денег с этих вкладов нужно согласие родителей (с этим проблем нет) и разрешение из органов опеки, которое непонятно как нужно доставать. Мне хотелось бы узнать, могу ли я нормальным путем получить эти деньги и как можно хранить их так, чтобы подобных проблем не возникало.

В середине сентября была одобрена заявка на ипотеку по двум документам в г. Армавир. Предполагал приобрести жилой дом и земельный участок. Первоначальный взнос более 50%. Также в счет погашения пойдут субсидии за 3го ребенка и молодая семья. Объект был согласован. В свою очередь мы продали свою квартиру (сделка через ипотеку Сбербанка заемщик Блонский А. Р.) и деньги, вырученные за неё передали продавцу дома после того, как были назначены дата и время сделки 02.11.2020 г. в 9 ч в офисе Шаумяна 6 г. Армавир. По нашей просьбе в связи со сложившимися обстоятельствами сделку перенесли на более ранний срок 23.10.2020 г. 12 ч офис Мира 26 менеджер Б. Елена г. Краснодар. За два дня до сделки я узнал, что моя заявка по непонятным причинам отправлена менеджером на корректировку 22.10.2020 г. 23.10 получен отказ по причине неплатежеспособности с указанием привлечь созаемщика. Это по двум документам!!! 26.10 скидываем документы на созаемщика. Требуют 28.10 дополнительно справку 2ндфл за 2019 г. Предоставляем 29.10 справку и вечером после 19 ч получено отрицательное решение по заявке!!! С мараторием 2 месяца! Это же как поступает Сбербанк в отношении своих клиентов, что отказать в заявке! может после назначения даты и времени проведения сделки и присвоения номера кредитному договору?!!! P S жизнь застрахована в сберстраховании, в страховании дома отказали, сбр. Страховка оплачена заранее.