Здравствуйте!Третий раз за два дня происходит блокировка Сбербанк онлайн15 октября получена СберКарта, 19 начала расплачиваться ей в магазинах — первая блокировка. Отделение банка было рядом, я обратилась, но мне сказали разбираться по номеру 900. Что я и сделала. Специалист Юлия в итоге принесла извинения и сказала, мол, технический сбой.Сходила в магазин и сняла деньги в банкомате. Снова блокировка, опять звоню на 900Тут уже и кодовое слово называла, и адрес прописки - разблокировали. Причина неизвестна.После этого я еще один раз воспользовалась картой вчера вечером. Утром заходила в сбербанк онлайн, днем - уже заблокированЗвонить на 900 не могу, т.к. нахожусь сейчас в ДНР и российский номер мой в роуминге ловит очень плохо. Звонила на +7 495 500 555 0 - разговоры с роботом съели мои деньги на счету местного мобильного оператора, но никто не соединил с оператором. В чат на сайте пишу - тоже «обращайтесь в сбербанк онлайн». Замкнутый круг

Добрый день. Меня зовут Ирина Копылова. 09 августа текущего года обманным путем с моей дебетовой карты вашего банка были списаны денежные средства в сумме 7 092 руб. В тот же день путем обращения на горячую линию банка я заблокировала указанную карту, а 10 августа я обратилась в отделение банка в г.Калининграде с подробным изложением ситуации, после чего сотрудник банка оформил письменное обращение, зафиксировав его в банковской системе. Я получила заверение в том, что не позднее 14 августа я получу ответ. По состоянию на текущую дату от банка в мой адрес так и не поступил ответ на мое обращение. Постоянно менялись сроки окончания рассмотрения (последняя дата - 17 октября 2021 года). На горячей линии банка отвечать на мои вопросы отказываются. Прошу наконец дать развернутый и понятный ответ на мое обращение. В случае отсутствия такового оставляю за собой право обращаться в другие компетентные органы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, может ли созаёмщик досрочно погасить ипотечный кредит, без согласия заёмщика? Я являюсь заёмщиков, бывший муж созаёмщик 

Доброго времени суток) Я взяла ипотеку в 2018 году. Плачу исправно 9488 руб в месяц. У меня списание в конце месяца 29 числа. Сегодня 20-го числа смотрю в приложении оплата на этот месяц по ипотеке 12100 руб. Естественно возмутилась, обратилась в банк на прямую. Долго думали почему, рекомендовали обратиться на горячую линию 900. Позвонила оператору, оператор сказал 1)оплатить страхование недвижимости(залога), 2)из-за того что страховка закончилась банк начисляет неустойку в размере 1/2 процентной ставки за каждый день без страхового полиса-соответствено начислилась неустойка, ближайшим платежом будет списана. Без вопросов зашла на дом клик купила страховку за 1800, которая будет действовать со следующего дня, завтра. Вопрос почему не уведомили о окончании действия страховки??? Я бы заранее занялась ей, и не пришлось платить неустойку (не в приложении сбербанка где я оплачиваю ипотеку, не в смс-уведомлении, хотя сбербанк онлайн подключён и за него тоже плачу-не известили). Начала ковыряться в операциях, оказывается ещё 130 руб сняли в прошлом месяце оперция "погашение кредита" называется в приложении, на самому деле это сняли неустойку за непредоставление пакета документов а именно страховки в банк, об этом я уже позже узнала. Разве там где списывают неустойку, с твоего счета, не должно быть написано "130 рублей-это неустойка, и она увеличивается, оплатите!! продлите страховку на другом ресурсе домклик!! дальше начислится больше!!" Нет, просто молча включили в ежемесячный платёж. Я не против страховки, если это обязательно по договору который был заключён на долгое время, но не уведомлять об этом клиента Вашего банка один раз в год, который платит Вам ипотеку - ужасно. Я теряю деньги, просто потому, что банк не уведомил своевременно о продлении страховки ещё на год, просто включил в ежемесячный платёж, а так же скрыл информацию о том что 130рублей списал за неустойку, и спишется ещё 2600рублей,пока не вступит в силу страховка. Лучше бы списал просто за страховку, дешевле вышло бы.

https://linksharing.samsungcloud.com/7EzL2TtSiFDU 

15 октября 2021 года в 19:44 положила 13000 на карту, банкомат зажевал деньги, но на счёт не пришли, банкомат выдал чек о сбое, позвонила в банк, сказали что не видят операции по внесению наличных, только запрос баланса, составили обращение Мы работаем над обращением. Предоставим ответ не позднее 27.10.2021Вернут ли деньги ?

Добрый день. Еще в сентябре был изменен договор ипотечного страхования, где выступал созаемщиком, на исключения из договора. Банком было одобрено, в сбербанк онлайн информация о данной ипотеки из кредитов исчезла. А в бюро кредитных историй, все еще не обновленная информация. Хотя Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях" 3.7. Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня ее формирования. Как обновить данную информацию?

Здравствуйте!подскажите, если покупаем у одного собственника 1/2 долю в праве общей долевой собственности на земельный участок и квартиру (которая расположена в здании на данном участке- двухквартирный таунхаус), Сбербанк при рассмотрении документов не потребует согласие второго сособственника 1/2 доли земельного участка? у него нет права преимущественной покупки по закону 

Непонятно где находится посылка, никакой обратной связи! Почему нет никакого движения со склада вручения 

Суть вопроса - номер моей посылки RP 240069287, RP 240065730. Посылки утеряны и искать их никто не намерен! Звоню на горячую линию 6 дней подряд! Результата ноль! Одни обещания! Неужели в вашей организации так просто могут исчезнуть две посылки? Исчезнуть так, что и следов никаких нет?

Здравствуйте. 19.10.2021 при оформлении кредита подключили услугу СберЗдоровье. Как вернуть деньги за эту не нужную услугу?

Здравствуйте! Посылка RP247470639 при отслеживании подготовлена к отправке 18 октября, до сих пор нет движения. Спасибо 

В течение 2х недель ответов по существу обращения так и не полученоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571600/#respcomment6257290

5 октября оплатила займ в МФО через личный кабинет, картой сбербанка. Операция исполнена, деньги списались. Но на счёт мфо они не поступили... Статус в сбербанке онлайн висит Обрабатывается банком. Мне пришлось искать на след день 11.400, чтобы погасить займ. Меня туда сюда гоняли, МФО сказали обращайтесь в ваш любезный Сбербанк, нам ничего не поступило и письменно предоставили инфо. В сбере сказали, наш банк отправил деньги, они списаны и переведены в мфо. Если они переведены в мфо, как уверяет банк, то я даже не могу предоставить выписку мфо что операция успешна. Уже 14 число, а статус до сих пор Обрабатывается банком..... На горячей линии приняли обращение и сказали будет проводится проверка в течении 21 дня.Почему люди, ваши же постоянные клиенты должны ждать такое длительные время??? Такие проблемы должны решаться моментально. Дублирую опять свою проблему. Так как не получила ответа нигде!!! Уже 21.10, 17 дней прошло и тишина. Буду писать жалобу в ЦБ и наверное подключать полицию, пусть разбираются. Я мать с двумя детьми и для меня 11000 это не малые деньги! 

Подал заявку на кредит в клиент банке ,Кредит одобрили ,начал оформлять ,оформил карту в онлайне банке ,чтобы деньги перевести туда ,но при подписании документов в клиент банке ,выбралась старая карта которая уже закрыта ,деньги зависли пришла смс деньги не переведены по техническим причинам обратитесь в офис ,в офисе перевыпутсили закрытые карту сказали ждать по телефону тоже самое ,в итоге прошло больше суток ,денег нет ,но зато кредит действует ужеНикто не хочет решать проблему ,в офисе говорят звоните на телефон горящей линии по телефону говорят идите в офис ,что делать уже не знаю ,деньги нужны были срочно до 21.10.2021 и другой банк обратится уже не могу Пожалуйста решите мой вопрос сейчас ,мне очень нужны эти деньги ,я не могу ждать больше !!

Здравствуйте! Каждый месяц с карты происходит списание средств в размере 150 рублей от Домклик, хотя объявление было уже снято 3 месяца назад, и приложение так же было удалено. Как отключить списание?

Вчера сотрудник Сбербанка навязал две Услуги СберЗдоровье при оформлении потребительского кредита. Будте добры. Пожалуйста помогите вернуть деньги. 

В июне месяце пришло одобрение на покупку недвижимости по сельской ипотеке 1% за юридическую проверку нам сказали оплатить 24000руб и 2900 руб мы эту сумму внесли, но сейчас уже конец октября и только сейчас менеджер Дом клик пишет, что сделка по сельской ипотеке не может быть одобрена и придется заново подать заявку и что оплаченные потраченные деньги нам обратно не вернут. Вопрос почему такое долгое ожидание и за что вообще они деньги с нас взяли раз уж никакой сделки и договора не было. Как венруть обратно потраченные деньги и плюс были еще потрачены деньги на оценку дома

Добрый день,При внесении наличных на карту через банкомат, аппарат может неверно сосчитать купюры? 

Здравствуйте. В ответах от 05.09.21 и 11.09.21. Формальный подход к рассмотрению обращений, не обеспечивающий решения моей проблемы. На обращение от 07.09.2021 ответ не получен, затягивание сроков рассмотрения.

Добрый день. Мною была отправлена посылка через сберлогистика 08.10.2021 г. номер 240639763. Обещанный срок доставки 3 дня. на 21.10.2021 г. посылка не доставлена, со слов тех.поддержки она находится в промежуточном пункте г. Москва, помочь не могут, ясность по окончательной доставке не вносят. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Извините, но разве не сам Сбербанк, развивающий супер-пупер технологии, как то искусственный интелект, систему блокчейна должен сам, без напоминания возвращать клиенту, по сути украденные у него средства. Далее, судя по отзывам, случаи когда сбербанковские банкоматы неверно считают суммы внесенных средств, как правило в пользу Сбера, отнюдь не редки. В таком случае Сбер должен незамедлительно заменить либо банкоматы, либо ПО по всей стране, так как это делают автопроизводители в случае выявления брака в автомобилях. Вообще, можно много писать о недоработках Сбера, его дочерних структурах, как например СберМегамаркет, Сберлогистика сервис которых ниже плинтуса. Но это тема отдельного разговора. 

Более 10 лет являюсь клиентом по золотой кредитной карте. Сегодня пошел её поменять по сроку, и мне сказали что теперь только меняют с кучей страховок. Я отказался. Мне сказали, что надо подписать бумаги на перевыпуск без дополнительных услуг. Подписал. Спустя несколько часов пришло смс, что мне активирована страховка, страхования жизни. Мне она не нужна, хочу отказаться. Как это сделать без обращения в отделения банка, что бы больше не обнаруживать неприятностей?

Здравствуйте!Слажилась такая ситуация. 12 октября был оформлен заказ № 927062620 на сумму без малого 40 тыс.руб с учетом всех предоставленных скидок. Далее 14 октября заказ был отменен. В доставку 5post его не успели передать. Прошла неделя, деньги так и не пришли, мало того, в личном кабинете не был сформирован чек на возврат, т.е. получается, деньги на возврат никто не поставил. Слышал про заветные семь рабочих дней, но и судя по многочисленным жалобам на форумах, у многих деньги на возврат ставить никто не собирается и люди ждут возврата денег уже месяцами. Обращения на горячую линию не дают абсолютно никакого результата. Не очень бы хотелось оказаться в такой ситуации, учитывая, что деньги немаленькие, тем более оформлена рассрочка.Было подозрение, что возврат денег задерживает продавец, но при обращении непосредственно к продавцу товара, мне сообщили, что деньги за товар к ним не поступали, но товар СберМегаМаркет успел отгрузить в день заказа 12 октября. Получается, что деньги и товар в данный момент находятся у СберМегаМаркета, но почему-то деньги площадка не спешит ставить на возврат.Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией.С уважением, Алексей!

Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства есть определение Арбитражного суда от 12 мая 2021 г. номер А14-3917/2021 нахожусь на этапе реструктуризации. На счет по карте которая является зарплатной в Сбербанке мой работодатель перечисляет мне зарплату для снятия которой я лично клиет-банкрот прихожу в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября 90Б и подаю пакет документов необходимый для разблокировки моих счетов по картам: свой паспорт подлинник, копия паспорта ФУ, определение Арбитражного суда, согласие ФУ по двум счетам. Так было и в этот раз 30 сентября 2021 года в филиале мне указали сроки исполнения 15 дней, НО сегодня уже 21 октября 2021 г. и счета НЕ разблокированны банк нарушает Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и объяснений мне ни дают не на горячей линии не в чате не в отделении банка. Мне не на что жить что мне дела. Пожалуйста решите мой вопрос. 

Когда будет ответ?

Прислал Вам на zabota@sberbank.ru с темой "418158 banki.ru" свои ФИО и дату рождения. Надеюсь на решение моего вопроса.

Добрый день, 19 октября 2021, я пришел в отделеник в Крылатском, чтоб разблокировать карту. У меня идет процедура банкротсва и счета щаблокиррваны, Мой финансовый управляющий дал мне разрешеник на снятие денежеых средст. В отделении очень долго все читали, видно не понимали что делают и сказали, что может быть ращблокируют 26, жлите должеы позвонить. Это получается больше 7 дней хотя раньше разблокировали еа след день и звонили. Там мой прожиточныц минимум и ребенка, на что мне его кормить, бумага дана для того чтоб быстрее снять деньги, тем самым ьанк нарушает закон .Если банк не решит данную проблему буду жвлрваться, ЦБ, прокуратуру и роспотребнадзор. Мне надо кормить семью, а не ждать прка там сызволят позвонить. Жду от вас решения проблемыХ

1) я установила приложение СБЕРБАНК на телефон2) я подключила сервис СВОЕ ДЕЛО3) Хочу выпустить/создать ЧЕК и получаю ошибку"сервис не может быть подключен. Налоговой службе не удалось найти информацию о вашем свидетельстве ИНН по паспортным данным, имеющимся в Банке"4) ! при этом, в ГОСУСЛУГАХ (и должно быть - в налоговой) - у меня указан ИНН и паспорт

А дайте ссылку на моё кейс в народном рейтинге.Я не могу найти самостоятельно...

Не могу разместить объявление о продаже недвижимости, модератор пишет, что объявление не должно содержать номер телефона, я его не могу убрать, вторые сутки заказываю звонок, звонят менеджеры по ипотеке, решить вопрос не могут, говорят, что со мной свяжутся другие специалисты, но это не происходит. Деньги за объявление списаны, услуга не предоставлена. Прошу срочно решить мой вопрос, очень разочарована услугами Сбера

Вот скажите, есть задолженность в 400 тысяч, но нет возможности её погасить разом. Все что могу это гасить её частями. Ладно было бы имущество которое можно продать. Но его нет. Нет ничего кроме зарплаты. А банк стоит на своём, вернуть все и сразу. Я и так каждый месяц погашаю сколько могу. Закрыл один кредит полностью, погасил задолдность ещё по двум. Но на зарплату 40 тыс многого не сделать Неужели у банка нет возможности помочь. Я же не против погасить долг но если нет всей суммы, я вношу сколько могу. Зачем загонять людей в отчаяние и депрессию. 

Подана заявка на кредит, пришло смс оповещение, также одобрен в сбербанк онлайн. После подтверждения в кредите, моя заявка заблокирована и отменена "в связи с финансовой безопасностью ".Теперь и кредита нет и повторно не могу подать заявку, обсурд.

Мария, добрый вечер. В ЛК банка изменился статус моего письменного обращения от 18.10.2021 на "Ответ подготовлен банком. Предоставлен 21.10.2021", однако сам ответ на электронную почту не поступал. Есть ли у Вас информация для меня? 

ООО “ТЕЛЕСЕТЬ ФИНАНС”Проверка на мошенничествоООО “ТЕЛЕСЕТЬ ФИНАНС”by Antimoshennik.infoв Телефонная база мошенниковвкл 21.10.20210 Прочитано: 221 октября 2021 года мне позвонила старая женщина и уверенно даже нагло представилась работником банка и сообщила что у меня своровали 32 тыс руб на мои возражения уверенно говорила что она и есть работник банка и что она никакая не мошенницапри этом сбербанк отказывается вносить ее телефон в базу мошенников😼😼😼никакие 32 тыс руб у меня неворовали😺😺😺я даже сказал что если сумеют своровать то пусть воруют😹😹😹Телефон: +74959024587Похожие Случаи Мошенничества:

Здравствуйте ещё раз! Я конечно понимаю , что мой вопрос не очень важный , но скажите пожалуйста, куда можно обратиться по поводу промокодов, в смс был указан срок действия до конца ноября, все промокоды которые высылались , были нерабочие. Как я могу их получить ? Видимо пенсионеров разводят как обычно, кто то использует промокоды просто и все и нам высылают уже использованные . Очень разочарованна !

Здравствуйте! По 900 с ботом каши не сваришь, а операторы как обычно ... Сегодня в 10:31 мы с супругой совершили покупку в интернет магазине wildberries с ее телефона по моей кредитной карте на сумму 1732 руб. Код подтверждения операции по моей карте пришел на ее телефон с номера 900 (сумма списания 0 руб). После ввода кода уже на мой телефон пришло сообщение о списании 1732 рублей. Как такое может быть? Звучит фантастически. Имеет ли смысл блокировать или лучше сразу закрыть карту? Ранее таких конфузов небыло и все коды приходили на телефон владельца карты, т.е. на мой

Здравствуйте!!!Сегодня в 13:39 сняли деньги 1498,далее пытались снять ещё 980! Adidas web.Срочно требую возврат денег,иначе я обращусь в полицию. 

Прислали в Сбербанк онлайн что ответ дан, но ответа никакого не прислали и текста ответа нет 

С моей кредитной карты 21.10.2021 было произведено списание 14 тыс. руб. на счёт Альфа банка, а также были произведены покупки на сайте MOSCOW RUS на общую сумму 17 998 рублей. При совершении покупок никаких СМС сообщений с запросом на подтверждение покупок не поступало. Банк только прислал сообщение о произведенных покупках. 

У меня Сберкнижка оформленная в Саратове и по которой я получаю пенсию в Саратове. Приехала в Санкт-Петербург и без проблем снимала деньги через эту сберкнижку у операциониста. Сегодня, когда обратилась по адресу: Ленингр. обл., г. Мурино, Авиаторов Балтики мне сказали, что нужно оформить карту, или Сбербанк онайн, а по другому снять деньги нельзя. Мне карта не нужна, других вариантов мне не предложили. Я осталась без денег, снять не могу. По чему вы нарушаете закон и не выдаете мне мои деньги, прошу решить мой вопрос или я обращусь в вышестощие органы.

Ситуация 1.Оформляю заказ на сбермегамаркете - жду. Приходит уведомление о том, что заказ задерживается, потом ещё штуки три таких же. В итоге приходит смс о том, что посылка не придет "по техническим причинам" и мой заказ отменён. Что делать? Наличия уже нет этого товара, дарить его уже скоро. Открыла другой маркет плэйс, нашла, заказала.Параллельно жду ещё посылку так же сберлогистикой. Приходит смс - пришла посылка, заберите. Ок. Пришла - девушка печатает мне накладную и идёт за посылкой. И тут я вижу что пришла посылка, которую я уже не жду! Потому что купила в другом месте. Пишу на накладной "ОТКАЗ", оставляю все товары в отделении сбербанка.И теперь ВНИМАНИЕ! Мне не возвращают мои деньги за посылку - потому что она прлучена!! Оказывается если девушка распечатала накладную - это факт получения.Звоню на сберлогистику - создали обращение, решения вопроса нет. Звоню на сбермегамаркет - кивают на сберлогистику. Прихожу в отделение - говорят звоните на горячие линии!!Когда закончится этот порочный круг?! Почему я не могу получить мои деньги!!! Я намерена жаловаться и решать вопрос уже не диалогом. 🙈🙈🙈2. Ситуация номер 2.Заказываю ребенку игрушку, он конечно ждёт и считает дни. Приходит смс о задержке посылки 🤷🤷🤷 Дождались чудесного дня - пришло смс о том что посылка пришла. Пришли в отделение, нам говорят - посылки нет. Пришли второй раз ответ тот же.. где посылка?? Разве так можно?? А где же клиентоориентированность?? Ужас! Бардак!

Добрый день. Мою дебетовую карту заблокировали, я дважды обращался в разные офисы сбербанка. Мне не разъясняли детали блокировки. Просто без объяснения причины заблокировали. Изначально , как только поступил блок, мне сказали что карта попала в руки мошенникам, или ее номер, и надо ее перевыпустить. Однако , в перевыпуске отказали. И в открытии новой отказали. На карте лежала крупная сумма денег, счет не заблокировали, дали вывести,но меня как клиента не устраивает данный расклад. Я узнал про 115 фз,но ко мне это никак не относится. Я никогда не выводил деньги с карты, они всегда лежали на ней.Помогите вернуть карту сбера

Добрый день! У меня и у моей 85летней мамы зарегистрированы два профиля в Сбербанк онлайн на один мобильный телефон. Сейчас мы находимся за границей, вчера заблокировали вход в Сбербанк Онлайн и приходят сообщения: "В целях безопасности приостановлена отправка кодов для входа или подтверждения операции." По номеру 900 позвонить не можем, звонили по номеру +7 495 500 5550, потратили кучу денег, но дальше разговора с автоответчиком не продвинулись. На зарегистрированном в банке телефоне зайти в мобильный банк тоже не можем без кода подтверждения. Получается замкнутый круг, мы обе пенсионерки и не можем тратить всю пенсию на дозвон в банк. Что делать в данной ситуации? 

привет, мне пришло такое СМС:"Иван Иванович, получите 500 рублей на телефон и 120 дней без % по Кредитной СберКарте. Для этого подайте заявку до 31 октября и активируйте карту онлайн или в офисе после одобрения. Лимит — 190 000р. Ставка — 17,9% годовых. Обслуживание — 0р. Подайте заявку и получите карту за несколько минут без визита в офис: sberbank.ru/sms/ccsk Подробности акции: https://sberbank.ru/promo/mc_sbercard_500/ ПАО Сбербанк"у меня такой вопрос, если я получу карту, активирую, но не буду ей пользоваться, то я буду хоть что-то платить за карту? спасибо!

Добрый день, прошу сделать возврат товара магазину! RP137877451

Не знаю куда уже обратиться. 08.10.2021 была куплена люстра, часть была оплачена наличными другая баллами сбермегамаркет, плюс спасибо от сбербанка (заказ #960170477). Доставка доставила товар 15.10.2021, спустя 2 часа его вскрыли и обнаружилось что люстра не та, от слова совсем. В этот же день через мобильное приложение «СберМегаМаркет» было составлено обращение за №CCS-458293 от 15.10.2021 с указанием что произошло и приложены фото упаковки.Уже вторую неделю пытаюсь выяснить что мне делать, как добиться того чтоб забрали не верно присланную люстру, и прислали купленную. 

Пришел возврат средств на закрытый счет по карте *5029, пришла в офис сотрудники сказали написать заявление на перевод этих средств на активный счет, так как эти деньг в холде зависли на закрытом счете, написала сказали ждать 3 дня деньги придут, в итоге сегодня с утра приходит отмена зачисления, звоню в вайлдбирис, сказали идти в банк, так как 14го октября в 15.10 операция успешно прошла и банк принял деньги, номер операции 306524077975, сказали что деньги обратно не поступят, нужно писать заявление на розыск моих личных средств

Я при обращении в отделение Сбербанка в г. Москва о предоставлении реквизитов на какой счет были переведены мои денежные средства на основании постановления ОСП по Прикубанскому округу г. Краснодара № 179839/21/23041-ИП от 13.08.2021 г, 27.08.2021г (18 745,38; 1 218,61; 10,37; 10,18; 10,81; 32,94руб). Итого сумма задолженности по ЖКХ = 20 017,48 руб. получил отказ, с формулировкой, что нет такой информации.Проблема в том, что управляющая компания заявляет, что на их расчетный счет эти деньги не поступали! Как решить мой вопрос? Были списаны мои деньги, я имею право знать куда они ушли?

При запросе кредитного потенциала отображается кредит Россельхозбанка, который закрыт в марте 2021года. Как это исправить? В БКИ запрос отправлен. 

28.09.21 сделали заказ на Маркетплейс с полной оплатой товара ( 56001 руб.) Заказ должны были привезти 02.10.2021. доставку перенесли, обещали до 05.10.2021, но товара мы так и не увидели. 08.10. 2021 заказ нами был отменён. Сегодня 22.10. 2021 деньги не возвращены. Что происходит? Хотелось бы получить вразумительный ответ, а не только, что мы не чем не можем вам помочь..... номер заказа 918433736

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , как можно написать жалобу на пао сбер банк ,у меня ипотека в сбер банке , и возникла такая проблемы : ежемесячный платёж у меня 23 числа , и проблема возникла от 23 сентября 2021 года . я закинула деньги на счёт , откуда списывается ежемесячный платёж немного раньше 19 сентября 2021 года и сделала досрочное гашение , но по скольку у меня ранее были оформлены ипотечные каникулы , банк списал деньги в счёт отложенных процентов , а не в счёт ежемесячного платежа и получается я осталась банку должна ежемесячный платёж за сентябрь 2021 года , 20700 рублей , я написала обращение в пар Сбер банк , ответ мне приходит такой : что досрочный платёж выполнен с вашего заявления ( хотя в заявлении не говорилось о том , что деньги спишутся на отложенные проценты по ранее оформленным ипотечным каникулам , банк меня об этом не оповестил и я незнала что так будет , банку это объясняю , что платёж был совершён ошибочно , но они не хотят учесть платёж досрочный от 19 сент 2021 года в счёт ежемесячного , как это и всегда происходит ) !!! у меня нет возможности взять ещё от куда-то средства чтобы ещё заплатить !! хотя я деньги внесла просто немного раньше , но банк отказывается идти на встречу , и это не законно что они так списали средства !!! Потсоветовали написать жалобу через банки ру , как это сделать ? 

В Россельхозбанке говорят что это от них не зависит. 

Я, был 07.10.2021 г. в отделении сбербанка по адресу г. Москва, Лазоревый пр, 1А, корп.3, контролер не смогла предоставить мне данные, с формулировкой, что нет такой информации. Были списаны мои деньги, я имею право знать на чей расчетный счет они перечислены? почему до сих пор не поступили в управляющую компанию г.Краснодар?

Мария Александровна, так доведите информацию, пожалуйста, до сотрудников данного отделения, что бы не сидеть 3 часа в очереди без результата.

Здравствуйте ! Извините пожалуйста, в очередной раз, так до сих пор и нет информации по моему вопросу ?

Добрый день! Во первых хочу выразить благодарность вашему Банку за качественное обслуживание своих любимых клиентов!20.10.2021 я совершил перевод через приложение paysend на сумму 10 050 рублей,​ в течении 5 минут пришёл ответ что перевод отклонён:--"К сожалению, ваш перевод был отклонен банком получателя перевода. Для уточнения причин отказа, пожалуйста, попросите получателя связаться с банком, выпустившим его карту. Также вы можете использовать другую карту получателя для совершения перевода.Фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на вашей карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal. Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с банком для получения детальной информации"Я сразу связался с поддержкой paysend, также получатель обратился в свой банк деньги на данный момент не отправлены и не получены, т.к перевод отклонён.Тут на форуме я нашёл похожую ситуацию с переводом и вашим ответом, в котором вы рекомендуете написать на zabota@sberbank.ru, что я и сделал. Подскажите пожалуйста в течении какого времени мне ответят. Очень переживаю, т.к получатель очень нуждается в деньгах.

Здравствуйте.Была сегодня в Сбере и пришла домой с высоким давлением из-за того, что мне раньше ВЫДАВАЛИ ДОГОВОР О ВКЛАДЕ В ТЕЧЕНИИ МИНУТЫ, теперь я должна ждать от 3-14 ДНЕЙ! А всё из-за того, что убрали с программы дополнит.кнопку! Теперь, мои документы просрочатся из-за этого ожидания. К обслуживанию и обслуживающему персоналу жалоб и претензий нет. Убедительно прошу сделать эту кнопку, как раньше, чтобы можно было и Сберу и сбер клиентам, нормально работать! Спасибо.  

Добрый день. Мне прислали ответы по моим обращениям, ничего не поменялось. Сбербанк якобы провел проверку и прислал такой же ответ. Сбербанк просто не хочет передавать мое обращение в платежную систему. Банк не хочет терять свой процент за эти переводы в нелегальные организации. Никому не советую иметь дела с этим банком, они преследуют только свои корыстые цели. В интернете уже полно таких жалоб на СБЕР, где банк просто отказывается отправлять обращение в платежную систему. При заключении договорных отношений банк об этом никого не предупреждает, а при обращение потом просто ссылается на то, что банк не обязан отправлять обращения клиента в платежную систему. Из всех моих обращений, направленных в другие банки, все были переданы в платежную систему, кроме обращения в СБЕР. Зачем пользоваться услугами такого банка, если он не занитересован в защите своего клиента? Вряд ли в Европе СБЕРБАНК позволяет себе так издеваться над клиентами.Еще хотелось бы отметить, что банк специально отвечает на обращения по 2-3 месяца, это делается для того, чтобы у оспариваемых операций вышел срок. Претензионный отдел Сбербанка это самый худший отдел! 

Мной 20.10.2021 г. был оформлен заказ 928306665 на сбермегамаркете на сумму 66499,00 смартфон APPLE iPhone 11 в рассрочку через Сбербанк. Но в тот же момент после оформления заказа я передумала и заказ отменила. В тот же момент мной был оформлен заказ на сумму 114,00 рублей 921387792 и тоже я его отменила. Денежные средства в размере 114 рублей моментально вернулись на карту. А 66499,00 до сих пор нет. Хотя прошло уже более 2х суток. Я не имею возможности погасить кредит 

Получены ли Вами подтверждающие документы, отправленные мною 17.10.2021 в 19:21 на почту zabota@sberbank.ru с указанием в теме 417507 banki.ru?

Здравствуйте ,уважаемый Сбербанк ,22.10.2021 банк по своей инициативе заблокировал все мои карты и счета ,причина ,отметка о смерти !!!заявление в отделении Сбербанк об ошибке я оставила . Пенсия на карту приходила на ребёнка инвалида,ребёнок умер ,пенсию отозвали ,но сотрудникам банка же нужно внимательнее читать причина чей смерти явилась отзывом денежных средств !картами я пользуюсь ,на них денежные средства ,приходят пособия ,с какой стати из за ошибки банка я должена тратить своё время и доказывать теперь,что я живой человек ???отвоатительная работа ,как только сниму все средства ,обслуживаться буду в другом банке !очень неприятно !

Здравствуйте, сегодня оставлял обращения на банки ру, о том, что заблокировали банковские карты, спустя 4 часа со мной связались(900) и оповестили о том,что отправят средства на перевыпущенную карту. Денежные средства списались с заблокированной карты спустя где-то час, но их нету. Никаких данный/подтверждений операции не требовали, звонили с номера 900.

Здравствуйте, возникла проблема с страховонием жизни ипотеки, списали деньги автоплатежом, в 20х числах августа, 10 сентября должна была продлится страховка, но по технической причине она не продлила ь, в итоге подняли процентную ставку, постоянно продлевают обращение с проблемой, надеюсь вопрос решитсяНомер обращения  №210928-0242-212800  

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Россия.13 октября держателем карты Вашего банка был выполнен перевод на мою карту.По сегодняшний день деньги не пришли.Так как я живу в Крыму посетить Ваш банк возможности у меня нет.То есть перевод идёт уже 10 дней, есть скриншот чека о том что платеж выполнен

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько было выпущено дебетовых карт за 2021 год в Сбербанке ? Я понимаю, что год ещё не кончился и окончательных итогов нет, но мне нужно для проекта. Я учусь на банковском деле. 

Для инвестиций не могу поменять паспортные данные. Дозвониться до операторов невозможно. Ужасный сервис. 

Пишу о наболевшем ! Всем пришли промокоды после социальных выплат ! У многих пенсионеров они оказались не рабочие ( кем-то уже использованные ) . Писала в службу поддержки несколько раз ! Промокоды высылали ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! И все они были уже использованные . На Сбермаркете и на СберМегаМаркете при применении промокода пишет , что промокод использован максимальное количество раз и все промокоды действуют на скидку 250 рублей на Сбереаптеке. Вывод один. Промокодами кто-то пользуется , или хакеры или сами сотрудники банка. Зачем так обманывать ???? Попробуйте перед тем как выслать , убедиться хоть раз, что они ещё не использованы !!! Куда жаловаться и где искать правду ???

Приветствую! банкомат скушал деньги и не зачислил, выдал чек -- говорит звоните в банк. Позвонил, оставил обращение -- срок был до 21.10. через день после создания обращения пришло уведомление -- в течение трех дней зачислят... звоню 18.10 -- говорю нет ничего, мне отвечают -- ждите 21.10. Опять ничего, сейчас 22 -- и мне опять создают обращение на то обращение -- срок теперь до 6.11... это просто жуть, подскажите, как мне форсировать события? Спасибо!

Мария, направляю номер обращения по вопросу ошибки внесения наличных: номер изначального обращения:0169-698400, номер обращения на обращение: 0223-235500, очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо!

Срочно нужно было зайти в приложение Сбербанка, решил попробовать эмулятор Bluestacks, но мне заблокировали личный кабинет с сообщением "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)". Возможности позвонить в банк нету, что мне делать?

14 октября сделан перевод , деньги в сумме 34 050,99 руб списаны , но в транзакции отказано банком получателем , так как счёт получателя был закрыт . Но на мой счёт эти деньги до сих пор не вернулись . Статус "отрабатывается банком", никакой (!) инфорамки о том когда они вернуться на мой счёт ни один оператор на дал . на обращения не отвечают !

Я не отказываюсь от посылки. Вы должны вернуть посылку магазину. А магазин мне возвращает 

извиняюсь, старое 211009-0169-698400, новое 211021-0223-235500, спасибо!

А в течение какого кол-ва времени ожидать ответ ?

Сегодня в районе 19 часов произошло списание по судебной задолженности компании Калужская сбытовая компания задолженность давно погашена в квитанциях не отражается но компания пользуется что в действующему законодательстве есть пробелы и пришла с неким документом в сбербанк ареста вала счета в том числе с социальными пересючислениями и взыскивает повторно ранее на основании липового судебного приказа который случайно нашла на госуслуг ах и перезвонила в суд номер приказа в базе судебных приказов нашла на другую фио и датирован был другим годом её так же не было перезванивала в суд получила ответ что приказ существует но на другую фио и другой год потом пришла в кск поругалась и дали приказ за другим номером и о чудо фамилия в приказе поменялась ещё раз лицевой счёт на меня не оформлен и последний раз был приказ но мы оплатили за должность сейчас с меня пытаются взыскать повторно задолженность присужденную солидарно и оплаченную и я оплачу её повторно? Это мошенничество и незаконное обагощение ведь так? 

К вам претензия не снимите аресты пойдёте в суд всю месте ПАО Кск незаконное обагощение от услуг ваших откажусь работники хамят взыскивают то что уже погашен но. Присуду ущерб в квитанция нет такой щадолдности

Здравствуйте. Сегодня после пополнения счета мной была произведена попытка перевода небольшой части средств с одной карты на другую (внутри банка, внутри моего счета), в результате онлайн банк почему-то заблокирован, карта тоже заблокирована. При входе в онлайн банк появляется сообщение "уважаемый клиент, ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание позвоните в контактный центр". При неоднократном звонке операторы колл центра заявляют что для разблокировали с вами свяжутся, когда-нибудь. На просьбы соединить со специалистом для решения вопроса отвечают отказом! Сбер, верните доступ к средствам!!!

Сегодня произошёл ужасный случай. Сбербанк просто прервал покупку , самую важную покупку в жизни в данный момент. Сейчас всерьёз задумалась перестать пользоваться сбербанком вовсе. Если в крации: сегодня должна была состояться покупка автомобиля. Был взят кредит в другом банке, который полностью мне подходил. С кредитного счета деньги я перевела на карту, счёт, в сбербанк, чтобы последующим шагом снять эту сумму и оплатить покупку наличными. В итоге, деньги мне банкомат не выдал. Прило смс о том, что были замечены подозрительные операции с моим счётом и в данный момент сотрудники банка проводят проверку по данному факту и что в ближайшее время со мной свяжется оператор. ЧТО МЫ ИМЕЕМ В ИТОГЕ ? КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗБЛОКИРКИ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И РАЗРЕШЕНИЯ! СУММА ПРОПАЛА. только через 30 минут удалось связаться с оператором банка по номеру 900, САМОЙ ! НИКТО МНЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ НЕ ПОЗВОНИЛ ! И что я услышала ? Что через 3 - 4 рабочих дня только перевыпустят карту ! Просто взяли и сделали перевыпуск! На карте не маленькая сумма! Автомобиль могут купить прямо завтра ! Все, думаю, понимают , как сложно найти сейчас нормальное авто за приемлемые деньги! На карте были все сбережения ! Сумма на которую я живу ! Как это понимать???????

Средства нужны были что называется "здесь и сейчас", но ваш банк решил отказать в обслуживании. В данном случае просьба обратить внимание на качество предоставляемых услуг! 

Касса, взятая в аренду была слана 27 Августа. В личном кабинете ип есть эта информация. Сбербанк списал деньги за аренду за сентябрь. Помогите! Как вернуть деньги?

Здравствуйте, такая ситуация - покупали с мамой товар, оплатили якобы по безопасной сделки в boxberry, 23т.р., но как оказалось - это мошенники, в личном кабинете "сбербанк-онлайн" - перевод находится в статусе "Ожидает подтверждения" - этот перевод возможно отменить, пока деньги ещё не зачислились мошенникам? Скриншот 

Вопрос решени, спасибо!

Здравствуйте, открывала цель в сбербанк онлайн , спокойно выводила и клала деньги туда . Сейчас было необходимо снять всю сумму , мне пишут , что превышен лимит расходных операций 30000 рублей , хотя никто об этом не предупреждал ( я несовершеннолетняя ) . Смогу ли я как-то закрыть эту цель , без разрешения органов опеки?

Почему такой неприятный дизайн у новой кредитной карты Сбербанка - карта черного цвета? Отвратительно. Как черная метка из книги про пиратов. Доставать из кошелька каждый раз неприятно. Нужен позитивный дизайн. Очень удивлен таким цветом карты, причем цвет стен в офисах Сбербанка- бледнозеленый, приятный для глаз, ну выкрасите себе стены в черный цвет. Кто ж такой цвет для карты придумал? Отвратительно.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в какие сроки возможно решить данный вопрос? Застройщик ждёт перечисление, а у нас нет этой этой суммы...

мнк одобрили кредит, зачисленик произошло. Но на балансе карты нет никаких денег, баланс отображается прежний, и как я могу перевести эти деньги, чтобы я могла ими пользоваться.  

Вчера отменил транзакцию в Steam после чего деньги всё ещё не приходят на счёт, что делать?

То есть писать в поддержку с приложении Сбера не нужно, следует просто ждать?

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и руководителям доп.офиса: Борцовой И.С. и Брюховецкому М.О. Много лет сотрудничаю с банком и именно в этом офисе сотрудники клиентоориентированы, могут решить вопрос любой сложности, умеют работать с аккредитивами и сделками с недвижимостью.  Хотелось бы такой работы и отношения сотрудников к клиентам во всех офисах банка. 

Здравствуйте. Я 15 октября досрочно погасила кредит. На остатке оставалась ровно 2700000, а сейчас стало 2704793?? Почему так произошло?? 

Здравствуйт, ну что ?Я уже около 2 суток нахожусь без денежных средств, причем из-за банка.

Друг со своей Сбер карты отправил мне перевод на Альфа банк через СБП. Транзакция уже вторые сутки в обработке сбербанком. В альфа звонил, сказали что денег к ним не поступало.

16 октября 2021 года в магазине Эльдорадо г.Одинцово,хотели приобрести холодильник,деньги списали чек при этом не вышел.

Добрый день. Сегодня я перевела через онлайн сбер Ден.средства на свой расчет.счет в ВТБ. У меня там сделка по ипотеке и нужен первоначальный взнос. Комиссия списалась 1500р. А денег так и нет. Если бы я знала, что деньги не дойдут, то не стала бы рисковать. У меня сделка срывается из за этого. Подан, как можно ускорить процесс отправки?

 Я просил просто передать мое обращению в платежную систему, ничего больше от банка вашего не нужно было. Вы просто зажали свой процент и не стали этого делать. Остается только подавать на Вас в Суд и освещать эту проблему в СМИ. Вы не только мое обращение, вы и июня уже всех морозите с чарджбэком. Герману Грефу думаю это будет очень интересно, особенно работа вашего претензионного отдела

В понедельник их реально увидеть?

Добрый день!С 31.08.2021 решением Арбитражного суда Ярославской области мне назаначена процедура реализации имущества в деле о банкротстве физического лица.08.10.2021 на мой сберегательный счет, заблокированный финансовым управляющим поступила заработная плата от моего работодателя.13.10.2021 финаснсовый управляющий Почтой Росси прислал мне представление, в котором указана сумма (МРОТ - в Ярославской области - 11 749 рублей), которая мне положена раз в месяц на прожиточные нужды.13.10.2021 с оригиналом представления, а также решением Арбитражного суда я направился в отделение СберБанка, находящееся по адресу 36А, 1-й микрорайон, Ростов, Ярославская обл.,Россия (этаж 1). С сотрудником банка мы составели запрос на разблокировку счёта для получения средств, указанных в представлении финансового управляющего - мой прожиточный минимум (11 749 рублей)22.10.2021 сотрудник отделения меня пригласил в банк для получения денежных средств, после чего мы с ней договорились, что в связи с рабочими вопросами, я смогу подойти 23.10.2021 и забрать средства.Сегодня 23.10.2021 я пришёл в отделение, но денежные средства я получить не смог. Операционист не смог мне выдать запрашиваемую выше сумму. Сославшись на то, что допущена какая то ошибка со сторны сотрудников центрального офиса! Сотрудник позвонила на горячую линию, где ей объяснили что какая то перепутана цифра "1" . После чего она отправила новый запрос на выдачу средств, подчеркнув, что мне через несколько минут придёт уведомление о принятии запроса (ни каких смс и PUSH уведомлений я так и не получил)Ни сола, ни хлебавши, без денежных средств я покинул отделение банка.Кроме как цирком и цыганской ситуацией - я это обрисовать больше не могу!Подчерну 10 дней, я чувствую ещё и дольше я не могу получить своих заработанных денежных средств.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В РЕШЕНИИ ДАННОЙ СИТУАЦИИ В ЧАСТНОМ ПОРЯДКЕ!!!!ПРОШУ обязательно дать мне обратную связь по электронной почте: tots4mytony@yandex.ru 

Скажите как можно закрыть данное обращение не приходя в банк? чтобы закрылось и в приложении расмотрения

Здравствуйте!Дело в том, что я пропустил очередь, поскольку сотрудница банка слишком быстро нажала кнопку, не считаясь с тем, что предыдущий клиент, пожилой человек, ещё не покинул рабочей зоны стола №4. Терпение и внимательность к людям не привели бы к тому, что я был принуждён взять чек снова, и мой чек "А89", обслужен не был.