Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Списание со счета карты
Здравствуйте, cred ARKHANGELSK RUS списали 1999р(в 5 платежей). Не подписывали такой подписки. Как вернуть деньги?
12.11.2024
Ответ дан
Получение 3 транша
Добрый день! Мария, подскажите пожалуйста, можно ли получить последний транш по ипотеке по истечению 10 месяцев со дня заключения договора?
12.11.2024
Ответ принят
Как перевыпустить дебетовую и кредитную карты?
Здравствуйте. Зашёл в приложение Сбербанк с другого своего телефона. После этого карты заблокировали(дебетовую и кредитную) из-за подозрительной активности. В приложении перевыпускать карту отказывают и просят обратиться в отделение. Ходил в 2 отделения Сбербанка г. Уфы, в перевыпуске карт также отказали без объяснения причин. На карте имеются денежные средства, с которыми я ничего не могу сделать. Подскажите пожалуйста, что можно сделать, чтобы решить данную проблему. 
12.11.2024
Ответ принят
Блокировка по 115 фз
А Зулай СулумбековнаДобрый день!На основании предоставленных Вами данных Банк не может завершить процедуру рассмотрения информации и снятия ограничений.В рамках исполнения 115-ФЗ ранее Вам направлен запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям. Для рассмотрения возможности снятия ограничений Вам необходимо предоставить документы в соответствии с запросом на электронный адрес: 
12.11.2024
Ответ дан
Нужна срочная помощь
Здравствуйте такое дела я долгое время не пользовался Сбербанком и у меня его взломали и начали приходить деньги от разных людей я этого не замечал и мне пришло СМС о уголовном деле помогите я не в чем не виноват я не знаю как они узнали пароль и логин 
12.11.2024
Ответ дан
Сбермаркет (Купер) спам
Здравствуйте, мне по 10-15 раз за день звонят из Сбермаркета (Купер) с предложением о работе, я отказывался в течение 2 дней в каждом диалоге с сотрудниками, однако звонки продолжаются, как это прекратить? Исключите мой номер из обзвона, будьте добры.
12.11.2024
Ответ дан
разблокировать 115 фз
Здравствуйте стал жертвой 115фз больше месяца назад предложили отдать в аренду карточку за инную сумму денег говорили то что всё подтверждено государством и проблем не будет но как в итоге человек скрылся а карточку заблокировали что делать я уже не знаю уже 4 месяц пытаюсь разблокировать карточку потому что сбер основной банк которым я пользуюсь и не охото покидать этот бан т.к при поступлении в вуз мне сказали что нужна только карточка сбербанка для перечисления стипендии как мне быть в такой ситуации я не знаю очень большая просьба войти в положение и помочь
12.11.2024
Ответ дан
Исполнительный лист.
Здравствйте! Куда я могу отнести исполнительный лист в г. Москва к юр.лицу, клиенту Сбербанка?В отделении раядом с домом мне сказали, что курьер будет только через две недели и раньше они мой лист в исполнение не передадут. По закону обязаны принять к немедленному исполнению.
12.11.2024
Ответ дан
Заблокировали по компрометации!
Добрый день! 09.11.2024 банк заблокировал дебетовую и кредитную карту в связи с компрометацией данных, карты никому не передавал, приложение использовал на 1 устройстве. Составил обращение, и получил отрицательный ответ по пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Картой пользовался в основном для заказов и онлайн покупок, оплачивал компютерные игры (в том числе через платежные системы сайтов).Пользуюсь банком больше 10 лет, никогда такого не было. Платежи никогда не просрочивал. Банк отказывается сообщать причину блокировки.
12.11.2024
Ответ дан
Досрочное погашение ипотеки, снятие обременения
Здравствуйте, досрочно 6.11.24 закрыла ипотеку в Сбербанке, по снятиб обременения банк точной даты сообщить не может. У меня экстренный случай, покупатели ждут сделку и не могут долго ждать уже. Сегодня 12.11 оплатила за услугу приоритетное обслуживание, чтобы ускорить процесс , никаких сдвигов нет. сотни раз заказывала обратный звонок , сдвигов нет. Очень срочно нужен код КУВД, прошу помочь в данной ситуации, благодарю!!!
12.11.2024
Ответ дан
Услуга своя ставка..
Добрый день. 29 октября мы приобрели ипотеку в СБ, через дом клик. За 4 дня мы получили в чате дом клика смс, что нужно заплатить единоразовый платёж 11.90% от суммы кредита по услуге Своя ставка (1232249, 76руб) , после чего нам поступил кредитный договор (номер 92578719)  Там прописано, что титульный заёмщик имеет полное право отказаться от услуги своя ставка в течении 14 дней. Где так же было приписано, при возрате единовременного платежа банком идёт перерасчёт процентной ставки с 5.99% на 6% .Согласно данному пункту, мы составили заявление на отказ от услуги после сделки(данное заявление нам отправил менеджер дом клика) и выложили в чате, где нам ответили -заявление принято, срок его рассмотрения до 3 дней. Заявление выложили 31 октября и до сих пор нет ответа. Периодически нам писали, вы не сможете вернуть деньги или вернуть 977 руб. Помогите пожалуйста в решении данной проблемы, ведь согласно всём пунктам договора мы имеем право вернуть деньги. 
12.11.2024
Ответ дан
Вывод заемщика из ипотеки
Добрый день! мы с супругой взяли ипотеку по господдержке на строительство дома. произошел развод хотели поделить имущевство и вывести жену из ипотеки по мировому соглашению т.к она не может оплачивать ипотекуно банк не идет на это как в этой ситуации поступать?
12.11.2024
Ответ дан
Неисполнение исполнительного листа Сбербанком
28.10.2024 мной сдан на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, выданный судом, на сумму более 200 тыс. рублей. Взыскатель — физическое лицо. Должник — юридическое лицо.В н. в. исполнительный лист не исполнен.На сайте банка в сервисе проверки исполнительных листов следующая информация:Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении. Документ прекратит свое действие, когда деньги будут перечислены в полном объёме либо будет получен отзыв от взыскателя или суда согласно статье 70 229-Ф3.Продолжайте отслеживать статус документа самостоятельно в нашем сервисе.Из чего можно сделать вывод, что якобы на счетах должника в банке отсутствуют денежные средства.Однако достоверно известно, что денежные средства на счетах должника в банке имеются. При этом банк по неизвестной причине не блокирует денежные средства в размере взыскиваемой по исполнительному листу суммы и в нарушение требований ФЗ 299 не исполняет требования по исполнительному листу.
12.11.2024
Ответ дан
Сколько еще я буду ждать доступа к онлайн банку?
У меня компания. Я с пятницы приезжаю в офис, заполняю заявления, и никак не могу получить доступа, то очкарик-клерк забыл что-то в заявлении, то как сегодня, уверяют что будет быстро, но рано утром отправив к вечеру ничего нет. Сколько ждать обработки заяления и что вообще за обработка смены электронной почты и телефона клиента, которые приехал в офис с паспортом?
12.11.2024
Ответ дан
Заблокировали карту и не дают перевыпустить
ЗЗдравствуйте.Сегодня переводил несколько раз знакомому и его знакомым.Карту заблокировали.Звонил оператору.оператор сказал что система выявила компраметацию.И нарушение не грубое.И вполне возможно что карту могут перевыпустить.Настроение полностью пропало.Я первый раз слышу об этом и сталкиваюсь с этим.В приложении сбер пытаюсь перевыпустить карту.Приложение отклоняет.У меня есть ипотека в Сбербанке и мне ваша карта нужна чтобы переводить и пользоваться.Пожалуйста разблокируйте.Впредь не буду переводить так часто на разные счета и незнакомым людям.Я законопослушный гражданин и впервые сталкиваюсь блокировкой карт. Прошу мне помочь пожалуйстаЗдравствуйте.Сегодня переводил несколько раз знакомому и его знакомым.Карту заблокировали.Звонил оператору.оператор сказал что система выявила компраметацию.И нарушение не грубое.И вполне возможно что карту могут перевыпустить.Настроение полностью пропало.Я первый раз слышу об этом и сталкиваюсь с этим.В приложении сбер пытаюсь перевыпустить карту.Приложение отклоняет.У меня есть ипотека в Сбербанке и мне ваша карта нужна чтобы переводить и пользоваться.Пожалуйста разблокируйте.Впредь не буду переводить так часто на разные счета и незнакомым людям.Я законопослушный гражданин и впервые сталкиваюсь блокировкой карт. Прошу мне помочь пожалуйстаЗдравствуйте.Сегодня переводил несколько раз знакомому и его знакомым.Карту заблокировали.Звонил оператору.оператор сказал что система выявила компраметацию.И нарушение не грубое.И вполне возможно что карту могут перевыпустить.Настроение полностью пропало.Я первый раз слышу об этом и сталкиваюсь с этим.В приложении сбер пытаюсь перевыпустить карту.Приложение отклоняет.У меня есть ипотека в Сбербанке и мне ваша карта нужна чтобы переводить и пользоваться.Пожалуйста разблокируйте.Впредь не буду переводить так часто на разные счета и незнакомым людям.Я законопослушный гражданин и впервые сталкиваюсь блокировкой карт. Прошу мне помочь пожалуйстаЗдравствуйте.Сегодня переводил несколько раз знакомому и его знакомым.Карту заблокировали.Звонил оператору.оператор сказал что система выявила компраметацию.И нарушение не грубое.И вполне возможно что карту могут перевыпустить.Настроение полностью пропало.Я первый раз слышу об этом и сталкиваюсь с этим.В приложении сбер пытаюсь перевыпустить карту.Приложение отклоняет.У меня есть ипотека в Сбербанке и мне ваша карта нужна чтобы переводить и пользоваться.Пожалуйста разблокируйте.Впредь не буду переводить так часто на разные счета и незнакомым людям.Я законопослушный гражданин и впервые сталкиваюсь блокировкой карт. Прошу мне помочь пожалуйстаЗдравствуйте.Сегодня
12.11.2024
Ответ дан
Незаконное списание.
Здравствуйте. Списали 999рублей со сбербанка онлайн TVOYZAYYMRU TULA RUS. Без оформленной подписки. Как можно отменить?
12.11.2024
Ответ дан
Заблокировали карту
Здравствуйте. Являюсь клиентом СберБанка более 10 лет. Имею ипотеку, которую исправно плачу. Приходила ЗП на Сбер. Оформлена подписка Сбер прайм +. И тут в первый раз без каких либо предупреждений, после перевода себе на Сбербанк со своей личной карты Альфа-банка блокируют все карты Сбера. Попробовал перевыпустить карту, пришел отказ. Проживаю за границей. Как мне теперь платить ипотеку? За какие проступки заблокировали мой любимый банк? Как снять крупную сумму денег на заблокированной карте? Ответов, которые мне могли бы помочь оператор не дает. Только ссылается на п.3.3 Условия выпуска карт.Другими банками пользоваться не желаю(
12.11.2024
Ответ дан
Передача моих данных третьим лицам
Составив обращение в банке, получил ответ от третьх лиц, с ними я никаких дел не имел. После позвонил в сбербанк и запретил им передавать на рассмотрение мои обращения, так как обязательства и заключенный договор у меня именно с банком. Составил новое обращение, сославшись на условия договора, ГК РФ и ФЗ РФ. Банк решил действовать по старой схеме и отправил мой запрос третьей стороне. Получив от них отписку, что я не предоставлю новых данных, совсем отчаялся. Почему ваш наглый и вороватый недобанк передаёт мои персональные данные третьеё стороне без моего разрешени? Почему ваш омерзительный и страшный банк избегает прямого диалога? Дайте наконец ответы на все вопросы!!!
12.11.2024
Требуется уточнение
Регистрация молодёжной карты с дизайном.
При заполнении поля Адрес (ближайшего офиса) на 2 этапе регистрации ничего не происходит. Как быть? Адрес следующий: просп. Володарского, 13, к.А, Луга, Ленинградская обл., 188233
12.11.2024
Ответ дан
Автокредит одобрен в приложении, но….
Я оставила заявку на автокредит поддержанного авто , она одобрена банком. поступила на телефон смс , мол зайдите в приложение и выберете счёт для зачисления. всё выбрано , дата списывания платежа указана и я нажимаю получить деньги, мне Сбербанк пишет ОТКЛОНЕНО. обратитесь в ближайшее отделение сбербанка. это значит , что автокредит отклонен ? или же они не переводят такие суммы на карту ? 
13.11.2024
Ответ дан
Списание от cred ARKHAHGELSK
Здравствуйте, 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHAHGELSK 199, 200,446,155,999
13.11.2024
Ответ дан
Что мне делать помогите пожалуйста
Здравствуйте что мне делать у меня списали 1.000 руб с карты сбербанка они вернутся или это мошенники что мне делать Здравствуйте что мне делать у меня списали 1.000 руб с карты сбербанка они вернутся или это мошенники что мне делать 
13.11.2024
Ответ дан
Кредит на образование
Здравствуйте, есть проблема с кредитом. Я оформила его летом в середине июля, хотела поступить в колледж "синергия" зря не поверила отзывам, потом передумала и в середине августа поступила в другое заведение, тоже колледж. В ноябре заметила что деньги все еще списываются за кредит так еще и проценты капают. Написала синергии но они перенаправили вопрос и он все еще не решен. Не хотят отвечать а сроки идут и деньги списываются. Можно ли закончить договор и закрыть кредит? Вернут ли мне все деньги которые ушли на его погашение так как моей ноги после оформление в этом колледже не было и я ее не посещала. Докмуенты о том что я уже с сентября учусь в другом заведении есть, колледж вопрос не решает, надеюсь вы решите. Единственная надежда🙏🙏
13.11.2024
Ответ дан
Не закрывают экскроу счёт !!!!
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, 01.11.24 получены документы от росреестра с выписками из ЕГРН подтверждающие переход прав обратно на застройщика, после этого я обратилась в офис банка по данному вопросу, в ходе которого совместно с менеджером сбербанка были направлены ВСЕ документы присланные росреестром . Спустя день, прилетел ответ, что заявление не принято , обратитесь в офис банка.Повторное посещение банка привело к тому что менеджер не знает почему заявление не принято, завела заявку на закрытие эскроу повторно, и опять поступило сообщение заявление не принято .Обратилась в чат банка дать разъяснение по какой причине если договор ДДУ расторгнут, выписка из Росреестра предоставлена , оснований больше на действия экскроу счета нет, сообщили мы не знаем причину разберёмся...Это какой-то бесконечно замкнутый круг, я не представляю что ещё нужно сделать и куда обратиться, чтобы сбербанк корректно отнёсся к закрытию эскроу счета, при уже наличии официально зарегистрированного расторжения ДДУ, при наличии подтверждения от застройщика и моего неоднократного обращения по данному вопросу?По какому основания банк продолжает пользоваться моими ДС и имеет открытый счёт эскроу по Котору нет основания?
13.11.2024
Ответ дан
Списание с карты
Здравствуйте. 13ноября ночью,было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199
13.11.2024
Ответ принят
Смена объекта залога ипотека
Здравствуйте! Можно ли поменять объект залога, если покупали квартиру по программе(как выяснилось) господдержка 2021? 
13.11.2024
Ответ дан
Снимают деньги, как отписаться
Здравствуйте, сегодня произошло списание от cred arkhangelsk на сумму 199 рублей, никак не могу найти и отписаться от этой компании?
13.11.2024
Ответ дан
Ипотека повышение ставки.
Здравствуйте! Пришлось снова написать сюда Когда решали мой вопрос по исключению меня из программы господдержки, я уточняла все вопросы!И когда меня исключили из программы господдержки, что мне поднятие ставки больше не грозит так как эти условия для программы господдержки!Мне так ответили! Но сегодня 12.11.24 я узнаю если в феврале я не предоставлю документы зарегистрированного дрма мне опять поднимут ставку до базовой. После 1 июля когда мне подняли ставку в 2,5 раза , пока мы разбиралась вся стройка была замороженна! Конечно физически дом не достроен!  
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте. 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать.
Здравствуйте.12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать. 
13.11.2024
Ответ дан
без разрешения сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland
Ребенк попросил купить в игре Roblox купил роблаксы за 11 рублей, из текста покупики было понятно что будет списанно 11 рублей и все!(речи о каких то подписок платных не слово). совершил покупку на 11 рублей на счет Cyberland, далее через пару дней в 3 часа ночи (вероятно всего чтоб не заметно было) списывают 999 рублей таже компания Cyberland, без подтверждения транзакции. я скорей писать оператору что мол ввели в заблуждения не довал согласие на списание 999 рублей,, ответ оператора : "вы согласились и подтвердили СМСкой на 11 рублей тем самым оставили свои данные карты, а теперь просто перевупустите карту!"Тоесть получается я доверил свои денежные средства в Сбер, совершил разовую покупку (Роблакс ввел в заблуждения и утаил от меня подписку) и тепер роблакс сколько ему угодно может списывать хоть 999рублей хоть мил. хоть два! без подтверждения транзакции!!! Спасибо дорогой Сбер "Самый надежный"
13.11.2024
Ответ дан
Несанкцинированное списание денег!
Здравствуйте. Уже дня 3, с 11 и по 13 ноября пытаются списать с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS деньги. То 199, то ровно 200. Хочу отписаться. 
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте. 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155, 999 рублей
Здравствуйте. 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155, 999. Как мне вернуть свои деньги в ближайшие несколько часов, чтобы не обращаться в полицию?
13.11.2024
Ответ дан
Когда рассмотрят моë обращение ?
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-983867 от 28.10.2024 г. в работе у банка, но ответа так и нет, сервисы по прежнему не работают. 
13.11.2024
Ответ дан
Списание денег с карты
Здравствуйте, у меня списали 199 рублей с банковской карты, прошу вернуть мне эти деньги обратно🙏🏻
13.11.2024
Ответ дан
Списывают деньги со счета
Здравствуйте, у меня списали деньги со счета,Архангельск кред ,ещё каждый день пытаются сделать ,списать 199,200 руб,прошу описать меня от платных услуг и вернуть деньги!!
13.11.2024
Ответ дан
Списали деньги со сбера cred ARKHANGELSK RUS
Списали деньги со сбера cred ARKHANGELSK RUS 199 200 446 155 999Кто это такие? Где взять их номер? Что делать? В чем проблема??? Как вернуть свои деньги? Нигде нет нормального ответа от вас, хотя как я понял у многих людей такая ситуации, за последние 5 дней!!! дайте мне ответ. 
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, пытаются по сегодняшний день списать. Отключите все привязки!
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, пытаются по сегодняшний день списать!! Просьба отключите все подписки 
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать. Как прекратить это?
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать. Как прекратить это? 
13.11.2024
Ответ дан
По старому номеру высвечивается мои ФИО
Ситуация такая: был один номер телефона в Сбере, поменяла номер на другой. Так как первый номер пренадлежит моему сыну. Теперь мой сын хочет прикрепить этот номер к своему Сбер, у него получается. Но!При переводе из других банков - высвечивается мое имя и при переводе выходит сообщение, что Получатель отключил переводы.Наверно надо как то технически убрать мою информацию с этого номера, потом ему снова прикреплять этот номер.в нашем местном офисе Сбербанка нам помочь не смогли 
13.11.2024
Ответ дан
Как оплачивать ипотеку, если счета заблокированы
Здравствуйте. Супругу заблокировали карты и счета в Сбере. Как оплачивать ипотеку, которая оформлена на него и оформить страховку для снижения оплаты по ипотеке. Нет доступа к Домклик, чтобы контролировать ипотеку и осуществлять дополнительные платежи по ипотеке. Спасибо.
13.11.2024
Ответ дан
Я так и не получил ответ на обращение
Я напоминаю о себе! Мы уже долго разбираемся с этой проблемой. Я буду вынужден обратиться в Центробанк, Антимонопольную службу, Прокуратруру.
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте , помогите решить вопрос
Здравствуйте.12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по сегодняшний день списать. Как вернуть деньги ? И отказаться от услуг 
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте, у меня банкомат сожрал деньги 6.11.24 в 9.17 по МСК
Здравствуйте, у меня банкомат сожрал деньги 6.11.24 в 9.17 по МСКСЕГОДНЯ В 9.40 ПРИШЛО сообщение что продлено до 16.11.24 Сумма не маленькая 53.000₽Почему это проблема банкомат у сбербанка, а людей оставляют без денег на такой срок.МАРИЯ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Я ВЕРЮ ВАС МОЛИТЬСЯ БУДУ!!!!!Номер банкомата - 60002413
13.11.2024
Ответ дан
Не могу войти в Сбербанк Онлайн уже несколько дней
Я проживаю за пределами РФ, и у меня уже несколько недель назад перестало работать приложение Сбербанка на айфоне, которое было установлено в прошлом году в отделении. Мне пришлось начать пользоваться веб-версией. Но на этой неделе я даже в веб-версию не могу зайти. Это просто мучение - у меня нет доступа к своим средствам, я не могу оплатить то, что мне нужно. Я попробовала загрузить приложение на телефон андроид, и оттуда тоже не могу зайти. Что еще можно сделать? Я нахожусь в Индии и прямо сейчас прилететь в Россию только ради установки приложения Сбербанка не представляется возможным. 
13.11.2024
Ответ дан
Предложение Сбербанка .Акция кешбек 11.11 мегамаркет
Добрый день .Заказ товара был сделан по предложению 11.11 с 50% возвратом бонусовПосле оформления заказа кешбек отображался больше чем после подтвержденияПри оформлении заказа так же упоминалось про кешбек 50%Я не списывал бонусы и не использовал промокодПлатил картой Сбербанка, есть подписка Сберпраймответ в чате не компентентного сотрудника ссылается на то что кешбек зависит от многих параметров и насчитывается индивидуально и в одностороннем порядке цинично закрывает диалог  ноВо первых : я выполнил все условияВо вторых : это была строго описанная правилами акция 11.11 с кешбеком 50 % на определенный товарОператор по телефону сказал что это носит массовый характер и это техническая ошибка ?По условиям кешбек должен быть 50%По обычным правилам не было 41 % как отображается у меня сейчасЭто обман покупателя подрывющий лояльность к маркетплэйсу и банку Факт в том что даже после оплаты он отображался корректно строго в соответствии с правилами акцииНомер заказа9824967707566Подтвержадаю что кешбек отобразился изначально верно подтвержаю что есть активная подписка сберпрайм
13.11.2024
Ответ дан
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, пытаются по сегодняшний день списать!! Просьба отключите все подписки
Здравствуйте. 13 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, пытаются по сегодняшний день списать!! Просьба отключите все подписки 
13.11.2024
Ответ дан
Возврат исполнительного листа
Прошу сообщить, почему Сбербанк нарушает установленный согласно Положения Банка россии №285 П, порядок работы с исполнительными листами, а конкретно их возврат. Мною был подан в отделение Сбербанка исполнительный лист на взыскание ден. средств с должника. Спустя определенное время я пришел в то же самое отделение и написал заявление на возврат исполнительного листа с указанием места получения исполнительного листа по месту сдачи. Согласно закона у банка есть 24 часа на возврат данного документа. Спустя 5 рабочих дней я пришел в данное отделение, но моего исполнительного листа там до сих пор нет. Сотрудники отделения неоднократно пытаются уверить меня о возврате исполнительного листа по почте, но непонятно какой, потому что мной в завялении о возврате никаких почтовых адресов указано не было. Правильно ли я понимаю, что на сегодняшний день, уже спестя более 30 дней, Сбербанк удерживает или потерял мой исполнительный лист, отказывает мне в его возврате, закрыл исполнительное производство и на весь данный период деньги не взыскиваются и таким способом способствует в уклонении от исполнении обязательств по исполнительному листу. Также прошу разъяснить, правильно ли я понимаю, что в случае если у должника за период времени пока Сбербанк целенаправленно уклоняется от возврата исполнительного листа появятся на р/с деньги и он их успеет скрыть (снять, потратить), то Сбербанк автоматически является пособником в неисполнении закона и я имею законные основания потребовать возмещения данного ущерба с Вашего банка?
13.11.2024
Ответ дан
Банк не предоставляет платежное поручение
Ситуация один в один, как в этом вопросе (здесь ее эксперт Мария Александрова решила): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11165339/ У нас госпошлина была оплачена наличными в кассе сбербанка, есть длинный чек Тоже нужно заполнить форму ФНС, где реквизиты платежного документа должны быть не больше 6 символов, а в длинном чеке сбербанка 10 символов в номере документаЗаполнить заявление на возврат госпошлины не получается, что делать? ФНС говорит возврат осущесвляет только по этой форме
13.11.2024
Ответ дан
Cred arkhangelsk.rus
Здравствуйте!сегодня у меня cred Arkhangelsk списал деньги с карты сбер банка ,я не подписывалась ни на какие услуги.как отписаться от этих списаний?
13.11.2024
Ответ дан
Банкомат съел деньги и не зачислил в МТС банк
Хотел внести деньги на карту МТС банка 06.11. В 20:17, через банкомат Сбера. Банкомат выдал ошибку и вернулся в главное меню. Пополнял через Мир Пэй, ошибку в приложении сделал скриншотом. Написал заявление в свой банк, говорят, что идет процедура опротестования операции. Сегодня утром поехал в сбер, в котором тот самый банкомат, там тоже написал заявление. Банкомат не выдал никакого чека. Можно ли как то ускорить решение этого вопроса. Там была вся моя зарплата.
13.11.2024
Ответ дан
Досрочное погашение ипотеки
Здравствуйте. У меня есть ипотека. Ежемесячный платеж 36 тыс.недавно в приложении сделал досрочное погашение на 10 тыс (уменьшение срока).То есть ежемесячный платеж должен остаться прежним. однако в приложении отображается, что в дату следующего ежемесячного платежа надо внести не 37, а 27 тыс. То есть внесенные мной 10 тыс зачислились просто в предстоящий платеж, а не на сокращение срока.проверьте пожалуйста и объясните, почему именно так произошло
13.11.2024
Ответ дан
как отказаться от подписки Домклик плюс и Сберпрайм и вернуть деньги после погашения ипотеки
Здраствуйте, в банке говорят, что они ничего не видят в программе, что никакой подписки нет. Еще и пытались навязать новую Сберпрайм. Дело в том , что 24.05.24 г была оформлена ипотека , номер договора 85**18, через Домклик с подпиской на Домклик плюс (8000 руб, в которую входит страхование жизни и здоровья, годовая подписка Сберпрайм за 3990. Далее 18.10.24 года ипотека была досрочно полностью погашена. 11.11.24 обратился в отделение банка , чтоб подать заявление на возврат средств по ипотечному страхованию за неиспользованный период- жду решение банка. Но на вопрос о Домклике плюс и Сберпрайме ответили, что ничего у меня нет. Хотя в приложении банка все актуально- обе подписки, которые нужно продлить в конце срока в мае 2025. Идти в банк снова не вижу смысла-они там ничего не знают, ничего не видят. Прошу разобраться с моей проблемой, а именно - расторгнуть подписки и вернуть мне деньги пропорционально использованной услуги. Датой расторжения прошу считать 11.11 или 13.11.24, как правильнее, сегодняшнее обращение к Вам. Хотел прикрепить скриншоты из сбербанк онлайн, но не нашел как это сделать здесь. Заранее благодарю!
13.11.2024
Ответ дан
Мошенничество с картой.
Вчера утром некий " cred " снял с дебетовой карты 200 р. После этого я снял денежные средства. Затем была попытка снятия еще 200р. Сегодня в обед они снова хотели снять, но на карте недостаточно средств. Я на них не подписывался. Что это за негодяи такие? И нигде их нет, чтоб позвонить, отписаться и т.д.
13.11.2024
Ответ принят
Сбербанк не выводит средства после закрытия ИИС
Здравствуйте! В службах Сбера не иогу добится ответа на свой вопрос: счет ИИС заявление на закрытие было подано 04.10.2024, облигации со счета перешли на брокерский счет практически сразу, а денежные средства до сих пор остаются на ИИС, сначала говорили 30 дней ждите, теперь отписываются что заявка о проблеме принята "ждите".... В чем проблема? Сбер перестал выдавать деньги со счетов?
13.11.2024
Ответ дан
Как спасти сделку с Фондом реновации Москвы
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москвы с аукциона.Срок сделки ограничен до 23.11.2024.Если не выходим вовремя на сделку- заёмщик теряет задаток.Вчера 12.11.2024 дважды разговаривал с менеджером.Мне сказали что по заявкам одобренным до 06.11.2024 года действуют как старые условия так и новые.По старым условиям:Минимальный ПВ 20,1% можно будет применить ТОЛЬКО в следующих случаях:- Оплата комиссии банку за сниженный ПВ со стороны застройщика или клиента. Т.е. при субсидировании от застройщика или применении опции «Своя ставка»;- Сделка с увеличенным лимитом по средневзвешенной ставке (для Семейной и Ипотеке для ИТ);Цель кредитования ИЖС (в т.ч. ИЖС + покупка земельного участка) для заявок, поданных до 21.10.2024 (включительно) с учетом ограничений раздела I;- Покупка объектов от партнеров-застройщиков с применением Комплексного продукта;Клиент – сотрудник Сбера или дочерней организации кредитуется по базовым условиям госпрограммы или с применением корпоративной программы;- Кредитование в рамках программ Реновации и КП УГС*; (*Казенное предприятие города Москвы «Управление Гражданского строительства» подробнее по ссылке);- Покупка залогового объекта Сбера (для Дальневосточной и арктической ипотеки).У нас ПВ более 50%.Сегодня 13.11.2024 года погрузили все документы на объект и нам пришёл немораторный отказ.Менеджер ничего внятно сказать не может.Якобы мы изменили условия заявки на комбо ипотеку.И теперь надо подавать новую заявку.Но тогда мы не сможем пройти по старым условиям.Мы ничего не меняли.Убедительно просим спасти сделку.
13.11.2024
Ответ дан
подскажите что с графиком
просто очень странно, заявка была подписана 27 октября, и я ждала графика, а сейчас говорят странные вещи это как такое может вообще быть
13.11.2024
Ответ дан
Как получить от банка +письменное согласие на дарение
Какие документы необходимы, чтобы получить от банка письменное согласие на дарение доли в квартире основному заемщику, находящейся в залоге? Можно и без вывода из договора ипотеки созаемщика. Возможно ли это?
13.11.2024
Ответ дан
cred ARKHANGELSK RUS
Списали деньги с карты Сбербанка 446,155,999. Как отписаться от непонятной услуги и как вернуть средства?
13.11.2024
Ответ дан
Транш по ипотеке отказ
Добрый день.Сбербанк отказывает в выдаче транша на строительную ипотеку,ссылаясь на то что не сделано то,что делается с последнего транша.Банк одобрил изменение условий договора подряда,есть документ с печатью и всё равно отказ от выдачи.
13.11.2024
Ответ дан
оплата товаров/услуг
здравсвтуйте!! на сайте cyberland купила подписку за 11 рублей,а сейчас у меня списали 999 рублей без моего согласия и кода подтверждения.сайт я не могу найти.что делать?!?
13.11.2024
Ответ дан
Как оспорить решение СБ Сбера по блокировке моих счетов по 115ФЗ.
Добрый день!Как оспорить решение СБ Сбера по блокировке моих счетов по 115ФЗ?Все что мог я Вам предоставил. У меня запросили список операций по номерам счетов, но номера счетов я не вижу. Личный кабинет заблокирован, в Сбере мне распечатали последние операции, но там видны толькономера карт. В личном кабинете биржи я тоже, вижу только номера карт. Я отправил Вам последние 20 операции и скрины личного кабинета биржи Baybit.Я являюсь зарплатным клиентом Сбера (руководитель среднего звена аппарата управления филиала ПАО Россети Волга - Оренбургэнерго), погашаю ипотеку, положительная кредитная история, накопительная часть пенсии тоже в Сбере, активно пользуюсь и другими услугами (покупки, кредитная карта, несколько погашенных кредитов, страховки, Сбер Прайм и т.д.).Мне и дальше хотелось бы пользоваться Вашими услугами.Разберитесь пожалуйста или перенаправьте меня к соответствующему специалисту.
13.11.2024
Ответ дан
Банк изменил ставку и отказал в выдаче 4-го транша без оснований
Добрый день. У меня заключен кредитный договор с ПАО "СБЕРБАНК" № 142 8019-НКЛ от 04.07.2023 г. Все было в порядке, мной было получено 2 транша, которые были переданы подрядчику, остался еще 4-й транш, но тут, после очередного платежа по ипотеке от 04.11.2024, я увидела, что мне внезапно подняли ставку до 8,056%, стоимость кредита на 2 с лишним млн руб, платеж на 20+ тыс руб, а также заблокировали последний транш, причем сделали это молча и без каких-либо уведомлений. Мною не были нарушены условия договора п. 4, п. 13, п. 22 - все оплаты были своевременными и в полном объеме, страховка жизни заемщика имеется и предоставляется в срок. По условиям договора п. 22 я должна завершить все мероприятия по объекту строительства до июля 2026 года (как я понимаю это постановка на кадастровый учет, страхование, оценка, которые в последствии я предоставлю банку), а транш имею право получить в течение 24 месяцев с даты выдачи 1-го транша согласно п. 18 договора, следовательно за мной нет никаких нарушений и я все еще остаюсь в правах на выдачу транша. Я задала банку вопрос про ставку 05.11.2024, мне не дали ответа и сказали, что отвечать будут до 13.11.2024. Пока я ждала ответа по ставке, я обнаружила, что мне закрыли транш, который я должна получить и передать подрядчику для оплаты последнего этапа работ согласно договору подряда, о чем я также написала в банк 06.11.2024. Мне снова не дали ответа, сказали ждать, типа все запросы в работе. Спустя 7 рабочих дней я вновь обратилась в банк за ответом, но снова не получила никакой конкретной информации, которая касается моего договора! Разные сотрудники банка говорят разное, но никто не читает мой договор. Мне говорят про какую-то господдержку, про какие-то сроки в 12 месяцев, про кадастровый учет, про целевое использование объекта ипотеки, но ничего из сказанного сотрудниками не зафиксировано в моем кредитном договоре! Время идет, проблема не решается, у меня все еще без оснований поднятая ставка, заблокированный транш и безумный ежемесячный платеж. Почему вопрос не решается? Когда он будет решен? Я требую вернуть все в рамки договора и не нарушать мои права, так как банк не в праве изменять ставку, платежи и сумму кредита в одностороннем порядке!
13.11.2024
Ответ дан
не списывается сумма страхования за ипотеку (домклик плюс)
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "13" ноября 2023 г. Пришла СМС о том, что надо будет оплатить услуги Домклик на следующий период. Я сходила на консультацию в Сбербанк менеджеру Домклик по адресу ул. Каховка, 23 8 ноября 2024 г. Он сказал, что деньги спишутся автоматически 13.11.24, главное, чтобы они были на карте. На 12.11.24 необходимая сумма была и на карте, и на счете. Сегодня 13.11.24, деньги не списаны, в приложении Домклик написано, что у меня просрочка 1 день. Звонки по номеру 900 не дали результата: один консультант (Екатерина, разговор примерно в 12ч25м) сказала, что ничего делать не надо, деньги спишутся сами. Другой консультант (Алина, разговор примерно в 12ч50м) сказала, что надо зайти в Сбербанк-онлайн и сделать определенные действия. На вопрос о просрочке Алина сначала ответила, что да, у меня просрочка, а на мои возражения изменила ответ и сказала, что это не просрочка, а техническая проблема программы. В то же время, было сказано, что мне не нужно оплачивать вручную до вечера, потому что может произойти еще и автоматическое списание, и сумма спишется два раза. А что, разве в Сбербанке или Домклике не ведется учет поступивших сумм? Итак, я выполнила условия для оплаты услуг Домклик, но со стороны Сбербанк и Домклик условия выполнены не были. Я не хочу, чтобы с меня списывались лишние деньги по кредиту, т.к. со своей стороны я сделала все необходимое в срок. Прошу разобраться. Спасибо.
13.11.2024
Ответ дан
Списание с карты необоснованно
Здравствуйте, 12 и 13 ноября 2024 года было списание с карты организацией cred arkhangelsk ru, суммы: 200, 199 и 446 рублей, подскажите что это за организация и как можно вернуть деньги. 
13.11.2024
Ответ дан
Как разблокировать сбербанк онлайн?
Здравствуйте. Пытался сделать перевод, мне заблокировали счёт и вообще весь личный кабинет. Теперь ничего не могу сделать. Нахожусь в данный момент в Аргентине, по предлагаемым номерам дозвониться невозможно, просто идут гудки и трубка кладётся. Через интернет связаться тоже никак нельзя. Что делать? 
13.11.2024
Ответ дан
Попытка списания с моей карты
было несколько попыток списания от некой организации cred arkhangelsk с моей карты,судя по сайты я такой не один.Никуда не подписывался,в интернете информации о организации нет.На горячей линии ничего путного не предложили.Что делать?
13.11.2024
Ответ дан
Сбербанк заблокировал карту за подозрительный перевод
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне заблокировали операцию по причине того,что возможно меня обманули, позвонила по номеру 900, сотрудник задал вопросы, для чего совершаю перевод, что хочу купить, какой марки холодильник( но как поможет эта информация-я не понимаю), кому перевожу деньги (ФИО получателя), но мне по какой-то причине заблокировали все карты и вход в Сбербанк онлайн! И сказали, что деньги я могу снять только в офисе, а в вечернее время уже ни один офис не работал, соответственно покупка сорвалась, что очень печально, и то есть теперь я должна жить какое-то время без средств, а у меня эта карта зарплатная, получается,что меня лишили вообще каких-либо финансов. И я понимаю,если бы были нормальные вопросы о моих данных и про меня, а не узнавать марку холодильника и т.п.Как итог: мне сорвали покупку и оставили без каких-либо средств. Столько лет со Сбером была и ни разу не было такой ситуации. Прошу решить эту проблему.
13.11.2024
Ответ дан
Списание средств без согласия
Добрый день, списали несколько раз, организация или как она называется не знаю, cred arhangelsk ru списало без моего согласия, помогите решить проблему) 
13.11.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть