Добрый день! Моя мама 75 лет перед от ездом на постоянное место жительства в США в 2012 году оформила карту Сбербанка Виза-Классик. Теперь она хочет ее закрыть, потому что мама не может пополнять карту и боится что останется должна Сбербанку за обслуживание этой карты.По телефону ей об яснили, что сделать это можно только лично или по генеральной доверенности.Вопрос1. Где взять бланк Генеральной доверенности?2. Нужно ли заверять Апостилем столицы штата проживания или достаточно двуязычно говорящего нотариуса, живущего в штате?3. Нужно ли отослать саму КАРТУ вместе с Генеральной доверенностью, чтоб можно было пред явить в Сбербанке?пожалуйста дайте полную инфоомацию по моим вопросам и дополнитиельную, если что-то я пропустила.Заранее большое спасибо

Здравствуйте, Елизавета.Подскажите, пожалуйста, в случае, если не укладываешься в отведённые банком 120 дней одобрения заявки на ипотечный кредит, то есть не находишь за этот срок себе квартиру, существуют ли способы продлить этот самый срок? Или нужно собирать документы заново и подавать заявку вновь?Спасибо!

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка (Автокредит). КАСКО офорила на 2-й год на Авто в феврале текущего года. В декабре получила смс-напоминание о том, что платеж должен быть намного больше, чем положено. Обратилась в отделение сбербанка, мне сообщили, что у меня штраф за то, что я вовремя не предоставила полис КАСКО, но я его предоставляла вовремя. Просьба разъяснить каким образом должна проходить процедура предоставления КАСКО (продление) в банк. Страховая компания Ингострах. Можно ли как-то аннулировать штраф или как доказать, что я предоставляла полис КАСКО? Не исключаю человеческий фактор (оператор не внесла вовремя данные нового полиса), а теперь мне выставлен штраф за непредоставление полиса. Сроков по КАСКО я не нарушала (оформлено все день в день).Заранее благодарю.С уважением, Ксения

ВТОРИЧНО!!! Прошу объяснить по какой причине с моей карты было произведено списание 750 рублей за обслуживание банковской карты, тогда как мною лично данная сумма была оплачена при написании заявления об открытии пластиковой карты?

Здравствуйте 13 декабря сего года поступили на мою карточку детские деньги (пособие до 1,5 лет) 4907.85 , а 16 декабря в 00.00 с моей карточки сбербанка была снята сумма в размере 2327.42какой то, то ли компанией, то ли ещё кем то кто называется Rev Payment From, помогите решить этот вопрос это для меня великие деньги если возможно то и вернуть мне их нам с малышом они нужнее.

Здравствуйте! Я по такому вопросу: Мой муж открыл дополнительную карту к своей основной карте «Electron», но в ноябре 2013 года она была заблокирована, по истечению срока действия. Хотелось бы узнать, деньги будут приходит на дополнительную карту и сможем ли мы снять с нее деньги?

ЗдравствуйтеСегодня банкомат сбербанка выдал сбой системы при внесении мной наличных средств на карту, деньги на счет не поступили, чека подтверждающего сбой у меня также нет, так как в банкомате на момент совершения операции отсутствовала чековая лента. Мной было составлено заявление, которое будет рассматриваться в течение 5—25 рабочих дней. Работниками банка работа банкомата остановлена не была, никаких действий по немедленному возврату денег тоже не предпринималось.Возможна ли ситуация, что эти деньги просто не найдутся и возвращены мне не будут, например, если банкомат вдруг «решит» выдать внесенные мной деньги очередным за мной пользователям?И второй вопрос — как мне быть с погашением кредита? Деньги предназначались на досрочное гашение, теперь ввиду длительности рассмотрения заявления — я могу оказаться в ситуации очередного ежемесячного платежа, что как вы понимаете, меня не устраивает, так как ситуация возникла не по моей вине.

Доброй ночи! у меня сегодня произошла следующая принеприятнейшая история! началась она а прошлой недели я пошла в свою родную сберкассу около работы взяла талончик и как обычно дождавшись своей очереди подошла ко второму окошку достав все свои три карты и сберкнижку начинаю вопросы мне нужно что бы моя тетя перевела мне деньги из города Боброва мне но что бы никто не платил как так возможно сделать!? она мне быстро ответила берете номер своей карты и говорите его и всё ни тетя ни вы ничего не платите, она вам просто кладет денег, единственное что она сказала при снятии здесь возможно будут проценты но что бы этого избежать снимайте не более 50 тыс руб в день! я довольная пошла домой! пришла но всё равно как то переживала и решила найти телефон главного офиса сбербанка в городе боброве, позвонив туда меня тоже уверили что тетя моя снимет деньги с книжки и подойдет к окошку и у нее примут деньги отправят мне на карту и ничего с неё не возьмут, так и было с неё ничего не взяли, тк она мне переводила деньги в 10 утра я ждала целый и день и тут бац пришли,а у меня мобильный банк онлайн подключен смотрю приход стоит столько сколько она отправила а на карте на 3 тыс рублей меньше, я сначало не поняла,а потом позвонила в службу и тут мне говорят за то что вам прислали деньги с вас комиссия! я чуть и не упала! это как понимать! специально так делают или что такие сотрудники у нас работают которые всё знают! я просто в таком шоке нахожусь и не знаю кому написать и что дальше делать! я понимаю для кого то три тысяци это не деньги, но почему я должна их терять! я всё узнала у специалиста или что она просто так там сидит и зарплату получает!7 я сегодня не смогла дойти до того отделения так как приболела а оно находиться около работы,если конечно ничего нельзя сделать так я и нервы свои тратить не буду,а может можно? так может я другим людям помогу! ведь мы от того что не знаем и идем узнавать типа у специалисто,а что это за специалисты которые сами ничего не знают! помогите в моей ситуации! спасибо!

Мне пришла SMS, что совершая покупки по кредитной карте Visa Сбербанка и потратив весь кредитный лимит до 20.12.13, вы получаете шанс вернуть сумму покупок обратно на карту! Вопрос: Что за такая акция и действительно ли так может быть? Или это выборочно будет, не всем добросовестным клиентам? Была ссылка на сайт, но я не могу его найти и открыть. Благодарю Вас и поздравляю с наступающим Новым годом!!!

Добрый день. 08.12.13 с номера 900 пришло сообщениеMAES9097: *****… Уважаемый клиент, в целях сохранности ваших средств карта была заблокирована по подозрению в компрометации. Для бесплатного перевыпуска карты обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне карты. Ваш Сбербанк..17.12.13 обратилась за перевыпуском,Мне отказали аргументировав тем что карт нет,их заказали и якобы все не везут и не везут.Я улетаю 20.12.13 в другой регион,вернуть в середине января 2014 года. Что будет с моим счётом заблокированным полтора месяца получается с прошлого года.Мне нужна карта сейчас. Бесплатная карта Momentum.

Добрый день, такой вопрос. Заказал пере выпуск дебетной карты (виза) в конце ноября 2013 г., на работе попросили номер счета, для перечисления з/п, на бланки заявления на оборотной стороне был номер счета, я так понял это и есть номер счета карты, Теперь собственно вопрос, в период пока идет изготовления карты на этот счет могут переводить заработную плату? и когда начинает работать сбербанк онлайн (заявление о подключении было) когда карта на руках или -же в любой момент как есть движения по счету?

Через сбербанк был оплачен заказ на покупку шин и резины по интернету на расчетный счет в сбербанке ООО «Торг-Балтик» 4 декабря. Заказ должен был поступить в течении 10дней.Но его нет. Могу ли я вернуть деньги с их расчетного счета?*

Срок действия зарплатной карты закончился 08.2012 г. Т.к. работаю в организации на время отпуска сотрудника, не обратила внимание на срок действия карты. На этот счет до сих пор перечисляют деньги. Обратиться в офис банка не могу, т. к. он находится далеко от моего населенного пункта. Подскажите, что делать в данной ситуации.

Здравствуйте.Я держатель кредитной карты СБЕРБАНКА,хочу отказаться,что мне делать.

Здравствуйте. Забыла пин-код карты, три раза ввела не правильно. Но чуть позже, хорошо поразмыслив вспомнила, а карточка уже заблокированна. Скажите, нужно ли идти в банк и писать заявление на разблокировку или она как-то сама автоматически может разблокируется?

Здравствуйте. 16.12.2013 на мой телефон пришла смс от 900 с текстом: Уважаемый клиент, по вашимкартам Visa1252 была подключена услуга Мобильный банк на номер 89189103190. Ваш Сбербанк 8-800-555-5550. Следом еще одна смс — Сбербанк онлайн Пароль для подтверждения входа в систему = 30205. Это было ночью, я находилась дома и карта моя соответственно была со мной. 8—918 это не мой номер и регион не наш даже! Я позвонила по номеру 8-800-555-5550. Общались больше получаса, весь разговор был очень вежливым, но помощь мне никакую не оказали. Только спрашивали и переспрашивали меня обо всем. В итоге, заключительная фраза оператора: Так что вы хотите, заблокировать карту? Я растерянно сказала, ну давайте хоть заблокируем, чтобы по онлайну никуда не перевели мои деньги… Про операцию заблокирования мне не объяснили и речь о ней не шла до этого. Я просила лишь объяснить мне что это за смски и целы ли мои деньги на счете, никто их снять не может… Далее, днем я пошла в офис в г. Уссурийске на ул. Октябрьской, взяла талон Г060, долго прождала своей очереди, оператор на окне № 8 мне смог помочь лишь тем, что подтвердила, что карта моя заблокирована… Остатки средств они не видят. Операции прихода или расхода (что меня интересовало больше) они тоже не видят. Хорошо! Верните мне просто мои деньги! И карту разблокируйте! Нет, нельзя. Не видим ничего… Оператор объяснила,что можем заказать ПЛАТНЫЙ перевыпуск карты и ждать 2 недели. Почему я должна испытывать финансовые трудности из-за не понятно чьих ошибок и с Новорожденным Ребенком (который сейчас болеет и деньги нужны на его лечение, а выдать их мне отказываются сотрудники сбербанка) бегать по банкам, чтобы получить свои же деньги?! Объясните мне пожалуйста! Иначе придется бегать еще и по прокуратурам и по другим инстанциям.. Дома я уже прочитала, что деньги оказывается можно снять по паспорту и по заявлению на выдачу средств не по месту ведения карты.. Очень прошу, подскажите как мне получить мои деньги и почему перевыпуск карты будет платный, мне не нужен этот перевыпуск, просто отдайте мою карту?!Спасибо за внимание!С уважением, ваш клиент, Юлия.

У меня две сберкнижки в сбербанке.Хочу их закрыть и перевести с них деньги на отрытый мой счет в ком.банке.Какую коммисию я заплачу при переводе денег у оператора? И как сделать перевод с наименьшими потерями? У меня в сбербанке есть пенсионная карта Маэстро.

Добрый день, Елизавета! Вы так и не ответили на мой вопросы, каким числом должны зачислить деньги? Отразится ли данная ситуация на моей кредитной истории? Вы ответили, что сроки ответа на мою претензию — 12 января 2014 года. Я не понимаю, почему они такие огромные? А попробуй нам не заплатить вовремя ежемесячный платеж по кредиту, тут реакция банка мгновенная!!! Почему такое отношение к своим клиентам? Я уже не один раз пожалела, что связалась со Сбербанкам. Оказывается, такие истории как моя, далеко не единичны, и как правило, волокита сильно изматывает клиентов вашего банка!Повторю суть первоначального обращения. Я являюсь держателем кредитной карты VISA. 2 декабря текущего года я внесла на счет карты наличные в сумме 20 000 рублей (одновременно стопочкой тысячными купюрами) через терминал, который находится в дополнительном офисе Архангельского отделения Сбербанка № 8637/084 по адресу пр. Ленинградский, 330. Терминал деньги принял, но ни карты, ни чека не выдал. Сотрудник банка проверил контрольную ленту, удостоверился, что я действительно внесла деньги. Тут же я написала заявление о случившемся на бланке и в свободной форме. 3 декабря получила SMS — мое обращение зарегистрировано за номером 000407-2013-156590. Деньги на мой счет еще не поступили. Хотя консультант банка сообщила мне, что на кредитную карту деньги зачисляются в течение 10 дней.Я звонила в справочную по тел. 8-800-5555550, сроки указали от 5 дней и более. Как долго мне ждать благополучного решения вопроса? В заявлении я указала, что карта кредитная. Каким числом зачислят деньги?

В июне месяце мною был взят потребительский кредит на сумму 400 тысяч рублей со страховкой, через 3 недели 200 тысяч рублей было погашено. Оператор мне объяснил, что раз мною половино суммы кредита погашено в такой короткий срок, клиентам могут выплатить страховку. я оформила заявление, страховка в указанный банком срок возвращена не была. Написала притензию и снова страховка возвращена не была. Мне эта ситуация очень интересна. О возврате страховки мне предложил и объяснил мой оператор, который занимался моим кредитом, сейчас никто, ничего не знает. Что за ситуация?

Елизавета, здравствуйте.Мы с мужем подавали заявку на ипотеку 9.12. Тогда нам менеджер на вопрос о сроке рассмотрения заявки сказала, что чуть ли не на следующий день все станет ясно либо максимум 2—3 дня. Естественно, на следующий день никто не позвонил и через день тоже. Через 3 дня позвонили в банк сами, нам сказали, что завтра(пятница), максимум в понедельник, так как там 5 рабочих жней будет уже. В понедельник никто не звонил, во вторник позвонили сами с тем же вопросом. Девушка ответила, что банк в праве сам увеличивать время рассмотрения заявки, затем спросила фамилию, после чего сказала, что у нее не работает компьютер и ничего посмотреть не может, но завтра перезвонит. На след день никто не звонил. Можно у вас узнать какие вообще сроки рассмотрения заявки на самом деле и сколько вообще стоит ждать, а то может пора уже в другой банк идти? Я сама работаю в крупной компании и зарплатный проект в вашем банке, поэтому и не думала даже, что все будет вот таким образом.

Добрый день! 05.10.2013 г. на официальном сайте Сбербанка мною было оформлено онлайн-заявление № 40441281 на выпуск дебетовой карты Visa Classic. 07.10.2013 г. представитель банка позвонил мне, сверил мои данные и попросил подтвердить мою заявку на карту, я все подтвердила, после этого он сказал, что через некоторое время (около 7—14 дней — если честно, точного срока не помню) выпущенная на мое имя карта будет направлена в выбранное мною отделение банка, а именно в Ростовское ОСБ 0889 по адресу: Ростовская область, г. Цимлянск, ул. Московская, 61, после чего мне вновь позвонит представитель банка и сообщит, когда я смогу забрать ее. Но ни через указанное время, ни по сей день звонка так и не было. На адрес электронной почты, который я оставляла при заполнении формы заявления, также никаких уведомлений не приходило. Сначала я ждала, ссылаясь на то, что могут быть какие-то задержки в работе банка, но прошло уже больше 2-х месяцев, а реакции никакой. Если возникли какие-то проблемы при выпуске карты или что-то с моими данными, то мне можно было бы об этом сообщить, чтобы я знала ждать мне еще или уже не стоит.Убедительная просьба разобраться в этой ситуации. Какова судьба моего заявления? И если карту на мое имя выпустить не получится, то в чем причина?Заранее благодарна. С уважением, Ильина Наталия

У меня украли кошелек в транспорте вместе с банковской картой Сбербанка. Я заблокировала карту, но деньги успели снять, какие есть возможности вернуть деньги. Помогите, пожалуйста.

Добрый день, Елизавета! Подавал заявку в Сбербанк на кредит в понедельник. Мне вчера звонили, сказали, что заявка одобряна полностью. И мне нужно явиться в отделение Сбербанка, но только не уточнили какое. В какое отделение Нижневартовска я могу обратиться для подписания договора, получения графика платежей и суммы по кредиту?Заранее спасибо.

У меня украли кошелек в транспорте вместе с банковской картой Сбербанка. Я заблокировала карту, но деньги успели снять, какие есть возможности вернуть деньги. Помогите, пожалуйста.

Добрый день!Если можно, хотелось бы получить от Вас комментарий по следующей проблеме: http://rugnom.blogspot.ru/2013/11/blog-post.htmlPS: это про уведомление клиентов при использовании кредитной карты

Добрый день!Подскажите пожалуйста номер специалиста по которому можно узнать всё о кредите который емеется?

Я являюсь клиентом Сбербанка (отделение № 9038/0393) и заемщиком кредитных средств по ипотеке. За декабрь 2013, а именно 08.12.2013, работниками банка не произведено списание очередной части кредита досрочно погашаемого ипотечного кредита (график досрочного погашения части кредита своевременно составлен, денежные средства на ссудный счет внесены), поскольку, со слов работников банка, отсутствовала техническая возможность. Обращение по данному вопросу рассматривалось сотрудниками Лефортовского отделения в период с 10.12.2013 по 18.12.2013, о рассмотрении мне направлено СМС уведомление. Однако, денежные средства вновь не списаны по вышеназванной причине. Прошу оказать техническую помощь работникам данного отделения Сбербанка г. Москвы и списать денежные средства за декабрь 2013 по состоянию на 08.12.2013, а также создать необходимые условия для исполнения Сбербанком кредитного договора в части обеспечения технической возможности по дальнейшему списанию денежных средств для досрочного погашения части кредита.

Добрый день. Подскажите, хотим с мужем взять ипотеку на новостройку. У меня стаж 5 лет, зп серая, у мужа на последнем рабочем месте 3 месяца (испытательный срок только закончился),общий более 5лет, у него официальная з. плата. Подскажите на кого лучше оформлять… И будет ли учитываться и з. плата мужа с таким стажем в совокупности с моей?

Здравствуйте. помогите сделать правильно расчет по карте viza credit momentum (лимит 75000 руб., льготный период до 50д, ставка%годовых 18,9). по данной карте 17.12.2013г сняла наличными 5000рублей через банкомат сбербанка.(с комиссией 199руб) сегодня 18.12.2013 г. хочу погасить долг Какую сумму мне нужно правильно внести, пополнив карту через банкомат, чтобы не копились проценты. Пожалуйста помогите расчитать

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, юридический адрес ЦСКО «Сбербанка» в Нижнем Новгороде. Спасибо заранее

Здравствуйте Елизавета!судебные приставы арестовали банковскую карту по которой я получаю зарплату. это мой единственный источник доходов. незадолго до ареста я была у пристава и мы договорились, что я буду регулярно оплачивать долг частями,2 раза в месяц,но после первого моего платежа моя карта была арестована. на вопрос почему,пристав ответил,что это распоряжение начальства. я заняла у знакомых деньги и погасила долг. судебный пристав выдал постановление о прекращени дела. я ЛИЧНО ПРИНЕСЛА ПОСТАНОВЛЕНИЕ О СНЯТИИ АРЕСТА в сбербанк. сотрудники банка всячески отказывались принимать его у меня ссылаясь на то что я не юридическое лицо и это не к ним и т. п… Я попросила письменный отказ,после чего они согласились принять даное постановление. прошло уже более 2 недель,но карта заблокирована. я неоднократно обращалась в банк,но они говорят,что ничем не могут помочь,ждите…мне не на что жить,я сломала ногу,имею несовершеннолетнего ребенка,имею кредит. ЧТО ДЕЛАТЬ? Куда мне обращаться дальше?

Здравствуйте, Елизавета! Несколько дней назад. я задавала вопрос. Суть: на мой сотовый пришло СМС сообщение, что до 20 декабря я могу совершать покупки по кредитной карте и получаю шанс вернуть всю сумму покупок обратно на карту. Указанный в СМС сайт не отвечает. Сегодня я вновь получила точно такое же сообщение. Ответьте, пожалуйста, что это за акция? Или это афера? Спасибо

Здравствуйте,скажите если переводить деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ банка снимают комиссию?Если да,то сколько?

Добрый день! Я через кассу отделения сбербанка путем внесения наличных ошибочно отправил деньги в организацию, которая сразу сделала возврат денежных средств на расчетный счет сбербанка России 409118…, как мне вернуть эти деньги на мой расчетный счет?

Здравствуйте, Елизавета!Скажите пожалуйста, когда физ.лицо кладёт или выводит крупную сумму денег наличными на свою карту Сбербанка то какие ограничения при этом действуют?Особенно интересует, при зачислении крупной суммы средств, потребуются-ли (и если да, то какие) документы подтверждающие оплату всех налогов и происхождения этой суммы? И от какой суммы начиная?

Здравствуйте. 13.11.13 оплачивал штраф ГИБДД через терминал Сбербанка № 2570/0121 (г.Пушкино, Московский пр-т, д. 2). Произошел технический сбой и терминал выдал мне аварийный чек. Девушка с помощью которой я оплачивал штраф сказала, что платеж прошел и я благополучно поехал домой. Домая заметил, что на чеке написано чтобы я обратился с этим чеком в ближайшее подразделение отделения Сбербанка. Ближайшим на тот момент было отделение № 9040/00828 в г. Красноармейске. Я написал заявление на то, чтобы мне вернули деньги. 22.11.13 мне пришло смс уведомление, о том что мое обращение зарегистрировано под номером 004040-2013-138718. Но вот прошел уже практически месяц, а никаких новостей нет. Как долго будет рассматриваться мое обращение? Ато ведь ездить с неоплаченным штрафом не очень комфортно.

Здравствуйте. Мне банк одобрил выпуск кредитной карты «Молодежная» с кредитным лимитом 30 000 тыс. рублей, это было в конце где то числа 19—21 примерно.До сих пор не какой информации о том что выпущена карта не было, она не отображается в Вашем приложении Сбербанк Онлайн, мне не могут дать ответ на горячей линии Сбербанка.Вопрос. Почему при положительном решении карта выпускается на столько долго? Почему она до сих пор не отображается в Сбербанке Онлайн. Почему такое отношение к клиентам?Я ее заказывал чтобы получить перед Новым годом, но как я понимаю этого уже не будет.Я очень сильно вообще расстроился. Такой солидный банк, и такое отношение!Прошу ответить все таки, когда карта будет выпущена??Спасибо. Буду благодарен если Вы поможете!

Добрый день! Подскажите мне пожалуйста, я жду перенчесление денег на сберкнижку и как бы мне узнать, что есть какие либо перечесление мне или нет?

Я регестрировался в системе PayPal,с карты сняли 2 доллара,терерь мне надо сообщить код платежа состоящий из 4 цифр.Мне этот код надо брать в сбербанки или могу как-то это сделать через интернет?

Здравствуйте! ОЧЕНЬ прошу помочь!!!!!!!11.12.13 перечислила через онлайн сбербанк сумму для погашения кредита в сторонний банк. По состоянию на 18.12.13. денег на счету стороннего банка нет. Реквизиты все верные, так как в ноябре деньги прошли. В декабре в «онлан сбербанк» просто повторила платеж. Мне затруднительно идти в отделение и писать заявление на розыск денег, так как работаю далеко от дома и приезжаю поздно. Да и история уж очень долгая будет …..Одна надежда на вас!Также в декабре не смогла перечислить деньги в Росбанк и другие платежи…. Почему такая плохая работа сервиса «онлайн»?!

Я получила карту Credit Momentum. Когда её оформляла, операционист уверяла, что это беспроцентный кредит при условии погашения в течение месяца. Сегодня в банкомате Сбербанка снимала наличные. На экране, а потом и на чеке написано «доп. комиссия-0% Сбербанк не взимает комиссию….». На самом деле было удержано 3%. Это получается что банк дал мне кредит по более чем 36% годовых. Поскольку вернуть выданные деньги в банкомат и получить на карту первоначальную сумму я не могу, я считаю, что меня ввели в заблуждение. По телефону 88005555550 оператор ответила, что беспроцентное снятие предусмотрено для дебетовых карт, но я использовала ту карту, которая у меня есть и все операции относились к этой карте. Посоветуйте, к кому обращаться, чтобы идти в суд пройдя все досудебные инстанции. Спасибо

Добрый день! Я взял 17 октября 2013в сбербанке потребительский кредид на сумму 600 000 руб на 4 года под 22,5% годовых. Мне дали график платежей в котором сумма 19945 руб в мес я должен вносить, мне сказали что я могу погасить кредит досрочно! НО почему то второй месяц я перевожу деньги на сберкнижку в сумме 110 000 руб это в ноябре и теперь в декабре внес 170 000 руб я прошу сотрудников банка чтоб списали со счета всю сумму, но они не списывают такие суммы второй месяц аргументируя тем что новая программа у вас и они не знают как?????? и даже руководство филиала Криулева Александра Владимировна (рук-ль дор офиса № 9038\0438) говорит что низнает почему так и разберется Но почему они второй месяц разбираются как они мне говорят и ничего не решается по вопросу досрочного погашения? Проценты они считают, но сумму не списывают с сберкнижки! Подскажите пожалуйста как поступить и что делать?? Как работают не квалифицированные ваши сотрудники?

Вчера перевел 500 р с кошелька Яндекс.Деньги на социальную карту Сбербанка. Сегодня несколько раз получал сообщения от Мобильного банка о том, что операция зачисления на карту УСПЕШНО отменена, хотя никаких отмен этой операции я не совершал. С кошелька ЯД эта сумма снята. До этого несколько раз выводил деньги с ЯД без проблем. Что это означает и будет ли зачислен перевод на мою карту?

Добрый день! 7 ноября у меня с карты было списано две суммы -Retail RUS EKATERINBURG OSB 7003 0020 07.11 29 080,04 руб.Retail RUS EKATERINBURG OSB 9016 0001 07.11 1 000,00 руб.Я не понимаю, за что были списаны эти суммы и кем.помогите пожалуйста, мне перечисляют на карту зарплату…Спасибо большое)))

Здраствуйте!скажите пожалуйста нам на телефон пришло смс с текстом увожаемый абанент вам доступен лимит 80000 тысяч рублей в сбербанке!!вы можете расказать про этот лимит7

Здравствуйте, Елизавета! Собрались с мужем покупать квартиру по ипотеке в Сбербанке. Предварительное одобрение нам пришло на 1950000. После этого выбрали квартиру, стоимость 1750 тыс, вносим собственные средства 600 тысяч (продали гостинку), ипотека получается на сумму 1150000 на 15 лет по программе молодая семья,в последующем хотим погасить часть кредита мат. сертификатом. В предварительном договоре указали, что собственниками будут все члены семьи по 1/4 доли (иначе пенсионный не даст разрешение на погашение в последствии части кредита мат. капиталом). Но сегодня позвонили из банка и попросили разрешение из органов опеки…это значит месяц как минимум ждать, если его вообще нам дадут…и будет ли ждать продавец…Почему же сразу кредитный специалист нас не предупредила о том, что оно потребуется, мы бы не стали время и деньги терять и обратились бы в банк, который работает с несовершеннолетними детьми…ВТБ24 к примеру…

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка с отличной кредитной историей с1998 года! Военный пенсионер. Возникла необходимость взять ипотечный кредит. После заполнения заявки,28 октября получил смс сообщение,что моя заявка одобрена. Оформил все необходимые документы(оценка приобретаемой квартирв,справки,нотариальные заявления, доверенности и т. д.). Потратил кучу нервов,немалые средства(около 10 т. р.) и вот сегодня получил отказ!!!???. Банку не нужны деньги? Ведь это обман, если человеку якобы одобряют кредит,оформляются все документы,подписывается предварительный договор,дается задаток!…и потом мне говорят,что недостаточная платежеспособность? Но ведь если я бы не смог платить(что невозможно представить!),то приобретенная квартира все равно отошла бы банку,кроме того я предлагал в залог свою квартиру,имею автомобиль, другую недвижимость. Супруга является индивидуальным предпринимателем. Вопрос: Почему такое отношение? (Хотя к рядовым сотрудникам банка претензий нет,они развели руками и вежливо извинились) Почему так происходит?

Здравствуйте! Можно ли перекредитоваться в сбербанке если имеются просрочки по кредитам других банков и в самом сбербанке что бы оплачивать один кредит

18 декабря 2012 года я пополняла счет на 2000 рублей через банкомат Сбербанка, который находится по адресу г. Уфа, ул. Ферина, 4. Банкомат № 144454. При выполнении данной операции банкомат забрал сумму денег, выплюнул карточку, и на экране надпись «операция не выполнена». Звоню на горячую линию, заявление приняли, сказали рассматривать будут в течении 25 рабочих дней.Кому то может показаться сумма не большая, но я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и мой ежемесячный доход составляет 2700 р. Поэтому для меня эта сумма представляет большую ценность! И 25 рабочих дней ну я никак не в силах ждать. В конце концов ребенку нужна еда!Самое странное, что за работу банкоматов ну никто абсолютно не отвечает. А работники горячей линии отвечают: «Ну это же автомат, у него бывает». На дворе 21 век, весь мир пользуется карточками, и соответственно банкоматами. Логично думать, что КТО ТО эти банкоматы обслуживает, но найти отвественного лица отвечающего за работу автоматов мне не удалось.Очень много случаев сбоев системы банкоматов. Это наводит на мысль, что «сбои» -это схема сбербанка по отъему денег у граждан, и использованию этих сумм для своих целей. Сбербанк тянет время, своими отговорками, типа: «Ваше заявление принято, ведется работа», тем временем зарабатывает на этих деньгах. Получается, что СБЕРБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ, а на время или на всегда решать не нам, а сбербанку.Я как понимаю суммы денег в банкомате не зачисленные на другие счета попадают в отдельную ячейку. Откуда такие сроки 25 рабочих дней? Это же чистой воды мошенничество прикрытое «правилами банка». А казалось бы, что может быть проще провести инкассацию банкомата, и перевести мне на счет 2000 рублей. ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! Не понимаю почему я так долго должна ждать!? И вернуться ли эти деньги на мой счет!?Если банкомат дает сбой значит он не исправен! Если он не исправен, значит его должны чинить. Но никто этого делать видимо не собирается!Прошу Вас разобраться поскорее в данном вопросе!!! Нам с малышом очень нужны эти деньги!

Здравсвуйте. Мне нужно подключить мобильный банк.И я не помню кодовое слово.Сейчас я нахожусь в г. Москва, но карта оформлена в городе Воркута (Республика Коми).В банке оформить не получается, так как говорят, что надо идти в банк, где оформлялась карта, а я этого сделать не могу, так как нет возможности съездить в Воркуту.По телефону также отказывают, так как не помню кодовое слово. Сменить кодовое слово не получается, так опять же говорят, что надо идти в банк, где оформлена карта, а я это сделать не могу по причине указанной выше.Что делать??

Мною для досрочного погашения потребительского кредита, была внесена большая сумма денег. Был получен новый график погашения кредита, по истечения месяца случайно выясняется, что платёж не прошел, а текущая сумма снята согласно предыдущего графика, В итоге я потерял время и деньги.

ВОПРОС № 1СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ЗАВЕРШЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА ЧАСТНОГО ДОМА?СУММА КРЕДИТА 500000 РУБ.ВОПРОС № 212.11.2013 Г. СДАЛ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ЗАВЕРШЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА ЧАСТНОГО ДОМА СПЕЦИАЛИСТУ СБЕРБАНКА. ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ НА МОМЕНТ СДАЧИ ДОКУМЕНТОВ БЫЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ. 17.12.2013 Г. МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СБЕРБАНКА И ПОПРОСИЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ НОВУЮ СПРАВКУ 2 НДФЛ И СПРАВКУ О МОЕМ СТАЖЕ РАБОТЫ ИЗ ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ Я РАБОТАЮ, Т. К. ЕЙ НЕОБХОДИМО НЕСТИ МОИ ДОКУМЕНТЫ НА СОГЛАСОВАНИЕ ЮРИСТАМ И НА 17.12.2013 Г. СРОК ДЕЙСТВИЯ ВЫШЕУКАЗАННЫХ СПРАВОК ИСТЕК И ЮРИСТЫ СБЕРБАНКА МОГУТ НЕ ОДОБРИТЬ ВЫДАЧУ КРЕДИТА. ПРОШУ ВАС ПОЯСНИТЬ КАКОЙ СРОК У СПЕЦИАЛИСТА СБЕРБАНКА НА ПЕРЕДАЧУ МОЕЙ ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА ЮРИСТАМ СБЕРБАНКА НА СОГЛАСОВАНИЕ И ОБЯЗАН Я СПУСТЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПРИЕМА У МЕНЯ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА ОБНОВЛЯТЬ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ СПРАВКИ И ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СПЕЦИАЛИСТУ СБЕРБАНКА.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ!

Здравствуйте, у меня подключена услуга мобильный банк, до недавнего времени мне приходила смс о поступлении денег на пластиковую карту, 10 и 17 декабря смс не было о поступлении денег, я звонила в сбербанк но операторы дают разную информацию, например сказали чтобы я позвонила оператору сотовой связи, причём здесь они, если мне зарплату перечесляет сбербанк. Дениги за услуги снимают. а смс не приходит. Да ещё оператор попросил паспортные данные. чтобы узнать почему не приходит смс.

Здравствуйте еще раз! Может я обращаюсь не совсем по адресу!? Но хотелось бы знать проходит в действительности такая акция, как потратить до 20 числа сего месяца и года. весь кредитный лимит на кредитной карте СБЕРБАНКА ВИЗА и его вернут обратно! Или я, что-то не поняла? Смс приходят убедительно..с номера 900

Здравствуйте помогите разобраться!!!!!Мною -Анципровой Оксаной Владимировной были получены в Сбербанке г. Волгограда ул. Менжинского 11а — 810 000рублей ИПОТЕКИ по кредитному договору, согласно которому выдали график платежей. Мой первый платеж по ИПОТЕКЕ должен был быть на дату 25.11.13года,(В Сбербанк — онлайн с 16.11.13 стали появляться каждый день непонятные суммы по кредиту которые менялись в сторону увеличения и было написано чтобы я это погасила до 25.11.13год по мимо суммы ипотеки) 18018рублей ипотечный ежемесячный платеж и 1463,06 рублей сумма возникшая из ниоткуда!!!25.11.13 г. с моего счета автоматически списалась сумма в размере 18174,34 рубля и выставлен долг в размере 1306,72рубля.26.11.13г была написана претензия банку за неправильное списание денежных средств с моего счета (т.к. эта сумма не соответствовала графику платежей) и зарегистрирована за № 005454-2013-17504311.12.13г я получила ответ в устной форме по мобильному телефону + 7 495 967 39 80, что эта пеня сложилась из-за того, что я не вовремя подала документы в банк по страховке. Я объяснила, что мною все документы были сданы вовремя и все страховки оплачены(какие документы дал мне ипотечный менеджер на оплату — мною все было уплачено — 1215 рублей страховка СК МАКС, 8100—1% от суммы кредита СБЕРБАНКУ).Ответ был чтобы я обратилась опять в свое отделение, где получала ипотеку и разбиралась там.12.12.13г была написана вторая претензия и я требовала чтобы убрали непонятную неустойку на 12.12.13г она уже составляла 3411,45 рублей.Претензия была зарегистрирована 13.12.13г за № 005454-2013-186805, ответа до сих пор нет, а сумма задолженности растет.18.12.13г- пришла поинтересоваться какая работа проделана, на что получила такой же ответ что и 12.12.13 написано письмо и ждут ответа по моему вопросу. В присутствии меня и моего супруга начальник отделения 8621/208 Пуртова А. А. нашла какие-то телефоны по интернету и сказала, что завтра позвонит и скорее всего напишет письмо этим людям!!!Когда это закончится????Если бы не пришли мы про нас и не вспомнили!!!! А 25 ноября не за горами.25.11.13г с моего счета должна будет списаться сумма 18 018 рублей, а будет списана скорее всего непонятная липовая задолженность и сумма взноса получится неполной и уже пеня будет начисляться на сумму недостающую по ипотеке.Прошу выяснить, чья эта ошибка при оплате в кассе что-то неправильно сделал кассир или при оформлении всего пакета документов на компьютере менеджером по ипотеке и разобраться в этом!!!! Убрать с моего счета задолженность!!!!! За счет нас плательщиков разных кредитов и ипотек Вы сотрудники банков получаете оооооочень солидные годовые премии и так относитесь к клиентам!!! Обидно!!! Все бумаги начиная с кредитного договора и заканчивая справкой о задолженности в пенсионный фонд на материнский капитал содержали ошибки!!!!! Почему раньше в банк на работу принимали только с банковским образованием(финансы и кредит или банковское дело), а сейчас все кому не лень!!! Морально неприятно после всех общений — концов нет!!!!! Только одно радует что приобрели однокомнатную квартиру!!!![B]

Добрый день!Поделюсь с Вами историей своего неординарного обслуживания в одном из крупнейших банков России — Сбербанке. Открыв вклад на приличную сумму, я подключила все имеющиеся в банке опции: УДБО, Сбербанк-Онлайн в надежде воспользоваться без проблем этими услугами. И вот тут начинается самое интересное…17 декабря 2013 г. я попыталась перевести деньги через Сбербанк-Онлайн на карточный счет другого клиента Сбербанка сумму, превышающую 100 000 р. Во время перевода денег, сотрудником Контакт-Центра был подтверждён перевод, согласно инструкции банка. Через несколько часов в данном переводе было мне банком отказано. Выяснить причину отказа я не смогла в течение дня, т. к. сотрудники Контакт-Центра не смогли объяснить причину отказа в переводе. Воспользоваться второй раз этой услугой в этот же день мне не удалось, т. к. дневной лимит был превышен. Я удивилась, как превышен лимит, ведь перевод не был осуществлён.Через сутки после первой попытки, я попыталась перевести эту же сумму не на карточный счет, а с вклада на вклад. Но и в этот день было отказано в осуществлении перевода. При этом сотрудники не смогли объяснить, почему перевод опять не был осуществлен. На все мои настойчивые требования разобраться, я не услышала ни одного вразумительного ответа.Невозможно добиться оставить и зарегистрировать заявку на решение моего вопроса, только номер заявки обещали прислать в течение суток. Я удивляюсь — не решить проблему, а только сообщить мне номер заявки.В данный момент я нахожусь за рубежом, и все переговоры являются международными, и это — поверьте — очень дорого мне обходится.Уважаемые сотрудники Сбербанка! Прошу объяснить, кто в Вашем банке отвечает за работоспособность Ваших продуктов, которые Вы оказываете клиентам. Вы считаете нормальным пытаться перевести деньги в течение ДВУХ суток, постоянно находясь на связи с Контакт-Центром?Прошу руководство банка подключиться к решению моей проблемы в срочном порядке, т. к. эти деньги необходимы «здесь и сейчас». Мне кажется, что перевод денежных средств в таком крупном банке, является обычной рядовой операцией, которая должна быть отлажена без сбоев, потому что миллионы людей этим регулярно пользуются.Надеюсь, что завтра мне удастся осуществить обычный перевод в Вашем банке!

Ситуация такая:2 физлца открывают счета в банке.1ому на счет юридическое лицо, которое обслуживается в другом банке, перечисляет сумму в рублях. После чего 1ое физлицо перечисляет эту сумму 2ому физлицу.2ое физлицо планирует снять наличные сразу.Вопрос: Какие финансовые затраты может понести 1ое и 2ое физлицо?

Добрый день!С моей кредитной карты было списано мошенниками более 12 тысяч рублей, списания проводились несколькими крупными суммами RETAIL BEELINE и Мегафоном….В этот же день (сегодня) написала заявление о том, что я не совершала данных операций.Но мне объяснили, что деньги вряд ли удастся.В банковском отделении и на горячей линии Сбера мне сказали, что это мошенники.Я, являясь давним и постоянным клиентом Сбербанка, доверяю свои деньги вашему банку, а Вы не можете обеспечить сохранность денежных средств своих клиентов. Я требую полного возврата денег (не моих, а кредитных, которые я теперь должна вернуть на карту, да еще с процентами!!!!В офисе Билайн мне сказали, что смогут вернуть деньги мне с тех номеров телефона, куда были перечислены мои деньги, только если я срочно принесу им выписку из Сбера на какие именно телефонные номера были переведены средства.Сбер дает эту выписку только через неделю-две… т. е Ваш банк даже не пытается пойти на встречу людям, которые доверяют свои деньги Вам.Я намерена идти до конца и не буду платить этот долг, так как я знаю, что я не совершала списания этих средств!!!!Такие случаи, как мне сказали и в отделении Сбера и в офисе Билайн, происходят у них ПОСТОЯННО!!!Так почему же вы, руководство и служба безопасности, не делаете ничего с этим????Сегодня же вечером мне звонит свекровь, вся в слезах, и говорит, что с ее пенсионной карточки тоже были сняты средства в сумме около 6 тысяч рублей, все тем же RETAIL BEELINEКак вы считаете, это нормально?Прошу срочно разобраться в моем вопросе, ибо я не хочу, чтобы по моей кредитной карте, которую я, естественно, сразу же закрыла, тк не собираюсь больше ей пользоваться, набежали пенни.Если вы позиционируете себя как главный банк России и не хотите пятнать свою репутацию, пожалуйста, верните деньги. Свои.

Здравствуйте! мы недавно переехали в эту станицу на постоянное местожительство и были удивленны,что в такой большой станице (около 30000 чел) всего одно отделение сбербанка.постоянно большие очереди создают неудобства для клиентов и добираться не всем удобно.можно решить этот вопрос?

Здравствуйте, я обращаюсь с помощью так как у моего отца с карты Сбербанка 12 декабря списали 11 880руб.По распечатке вышло, что списали они:Retail Rus Moscow Bee-line 3000 руб;CH Debil Rus Moscow Mobile 6000 руб;Retail Rus Moscow Bee-line 2880 руб.Отец не в до умении кто мог это сделать.Убедительная просьба помочь разобраться в этом мошенничестве.Папа написал заявление в сбербанк и в полицию.И куда ещё можно обратится? Помогите пожалуйста!

Очень интересует один вопрос: почему сберкасса сдаёт своих клиентов фссп и блокирует счета без уведомления? Недавно оформил карту момЭнтум для получения заработной платы, а вчера решил проверить баланс и вдруг вижу минус на счету (хорошо деньги мне ещё не успели перевести), сразу попросил не переводить з/п на этот счет, мол некорректные данные! и это далеко не единственный случай (по всему рунету только свыше сотни тысяч наверно) «совместной работы» сбера с фссп (которые, кстати, на наши налоги живут). http://violet-violin25.livejournal.com/363739.html

Каковы на практике сроки подготовки документов для снятия обременения в случае досрочного погашения ипотечного кредита? В Москве.

03.12.2013г 22:19:34 Я, вносила наличными денежными средствами сумму в размере семнадцати тысяч рублей на карту сбербанка в отделение банка находящегося по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Ленина № 123. Денежные средства не были зачислены на карту терминал 542149, копию чека предъявила сотрудникам. Мое обращение было принято, присвоен номер, но результативных действий не произведено, сотрудники мотивируют тем, что данное обращение на рассмотрении. По словам руководителя отделения, стало понятно, о том, что в терминале были обнаружены излишки в сумме 17000 рублей; была изъята видеозапись, но действий возврата денежных средств нет и сегодня. Денежные средства принадлежат мне, они являются моей собственностью.

Добрый день, Сбербанк заблокировал карту с подотчетными денежными средствами. При личном визите в отделение Сбербанка, выдавшее банковскую карту представили договор-основание для поступления средств, заверенное отправителем, платежное поручение, на основании которого прошло зачисление (сумма 65 тыс руб.) и личное заявление о возврате денег (путем разблокировки карты/ перевыпуска карты/ возврата средств обратно отправители, или просто путем закрытия карты). В ответ получили на все варианты отказ, в том числе и на незамедлительную выдачу средств, не принадлежащих сбербанку, через кассу банка (предложили ждать 45 дней). Вопрос. Как незамедлительно вернуть средства из банка либо отправителю, либо получателю (т.е. как исключить незаконный захват чужой собственности сбербанком). Что делать?

Повторяю вопрос. С карточки моей дочери незаконно сняли сумму 1100 рублей работники банка, дочь написала заявление, как долго работники банка будут возвращать украденные деньги?

Добрый день!Никак не могу получить ответ на свой запрос, оформляла его 23.10.2013 год номер обращения 000107-2013-168972Указала, что ответ хочу получить по электронной почте или письмом, в справочной отвечают, что письмо отправлено,, ответ конфенденциален пожтому они не видят результата, но я не получала его ни уведомлений о том что оно пришло на почте России нет! Можно направить ответ по электронной почте раз письмом не приходит, либо толком система не налажена либо вообще не отправлено было по факту, так как времени прошло уже достаточно для получения письма! Этот ответ очень важен для меня и мне он срочно нужен, не зря вопрос составляла заранее, а выходит что два месяца мне не могут дать ответ!!!!oligasan (Москва) • 17.12.2013 06:27Ответ:Добрый день, Елена!Данное обращение было закрыто без рассмотрения, т. к. сотрудники офиса допустили ошибку и неправильно зарегистрировали ваше заявление. Рекомендую вам обратиться в офис по месту подачи заявления.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаДа вы что!((((почему тогда в горячей линии мне говорят ждите ответ, да и вы мне тут писали уже что ждите ответ, это что такая форма издевательства?(((Я нахожусь на 9 месяце беременности и физически уже не могу разъезжать по вашим офисам! Я поэтому заранее и писала обращение! Вот почему такое происходит именно со Сбербанком не задумывались? Толпы людей в отделениях, кучи ошибок, некомпетентные сотрудники! Для меня важен ответ банка на мой вопрос! Можно открыть обращение с которым накосячили ваши сотрудники, а не я заново или вы хотите что бы я родила в вашем отделении на Тверской!? Я не знаю мне может на коленях что ли приползти к вам с моим вопросом, что бы получить ответ, я в сложной ситуации оказываюсь сейчас из за этой вашей ошибки с обращением! Поднимите мое обращение и дайте мне ответ, умоляю! Я два месяца просто зря прождала, просто нет слов какое неуважение к людям и клиентам банка, а я между прочим очень неплохие проценты плачу по ипотеке, а точнее это часть зарплаты таких некомпетентных сотрудников которые так ошибаются и еще меня на 9 месяце гонят в отделение! Жду ответ!

Здравствуйте! После смерти матери я и мой брат отказались от наследства в пользу отца. Отец стал единственным наследником. Наследство включает два вклада в Сбербанке. Можно узнать, после принятия наследства и предоставления всех необходимых документов в то отделение, где был открыт вклад, отец сможет распоряжаться счетами в тот же день или требуется какое то время на рассмотрение?

10.12.2013 мне был дан ответ по обращению 002207-2013-442919 что недоступная мне ранее сумма теперь доступна и было предложено обратиться в отделение сбербанка по месту ведения счета для получения денег.однако в отделении 8619 сказали что никаких денег они на моем счету не видят и предложили написать очередное обращение.срок рассмотрения-45 банковских дней.все это продолжается с 8.08.2013????????????????

24 ноября перевела со своей карты Сбербанк через Сбербанк Онлайн на свою карту в Россельхозбанк денежные средства. До сих пор деньги не поступили, ни где не могу выяснить! Сделали запрос, уже месяц он обрабатывается, деньги были за погашение кредита. Как их найти? Все реквизиты проверены, все правильно!

Здравствуйте. Я уже более полугода не могу в системе онлайн перечислить деньги с карты на карту (другого человека). перевод между своими картами, покупки онлайн и пр. все работает. Я писал (в июне-июле 2013г) в филиале сбербанка заявление о вышеуказанной проблеме, узнавал мне говорили, что нет ответа. Неужели, в течении уже более полугода, нельзя решить создавшуюся ситуацию. (система дает ответ " вы не можете совершить данную операцию, повторите позже»).Владимир.

Добрый день.Разъясните ситуацию: с карты Visa Electron был осуществлён съём денег (все деньги которые можно было снять) с территории Киева (в пришедшем смс указан адрес). Как такое возможно, если карта не имеет копий и физически находится у меня? Карта заблокирована Сбербанком «по подозрению в компрометации». Итого: деньги исчезли, карта заблокирована.

Здравствуйте! обращалась 2 раза в отделение сбербанка на получение кредита. Сумма кредита не превышала 100000 рублей. С июля месяца 2013 г. на телефон приходят смс сообщения оформить кредит. Звонили с Москвы чтоб я оформила кредит в Сбербанке. Но увы приходит ОТКАЗ. Почему? Работник банка говорит чтоб я не выключала сотовый телефон, но мне даже и не звонили на счет подтверждения моего кредита.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, на каком основании с моей личной банковской карты, являющейся собственностью сбербанка было произведено безакцептное списание средств с формулировкой «операция ареста средств» без моего ведома, согласования и разрешения?

Добрый день, ЕлизаветаС моей кредитной карты было произведено несанкционированное списание денежных средств, карту заблокировала, написала заявление. Как будет безопаснее закрыть карту. Дело в том, что я написала заявление на перевыпуск карты, а потом решила отказатся от неё (закрыть).Я понимаю, что для закрытия карты нужно полностью погасить задолженость и закрыть счет карты, а так же отказаться от получения перевыпущенной карты, но как обезапасить себя от того, что за время пока деньги придут на карту и будут написаны и введены в действие все мой заявления по закрытию счета карты и отказа от карты деньги снова не уйдут в нейзвестном направлении.Второй вопрос если счет карты будет закрыт, то в случае положительного решения банка о машеннечистве куда мне будут возвращать денежные средства.С уважением,Юлия

Добрый день!Мне заблокировали Сбербанк-онлайн, 3 раза ввела неверно пароль, написано, что подключат через час. Мне нужно срочно, чтобы работало все. Что делать?

Добрый день. Прошу Вас помочь в моей ситуации. Я пенсионер совершал платеж в СБ 9040/0800 в г. Королеве Московской области в центральном отделении на пр-те Космонавтов 10 октября 2013г за газ в Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз». Сотрудник банка имея на руках мою квитанцию, отправляет мои деньги в размере 4364,00 плюс комиссия банка 130,92 итого 4494,92 (Четыре тысячи четыреста девяносто два) рубля 92 коп. в ЗАО ПОСТ-ШОП я задал вопрос почему такой получатель, на что мне сотрудник ответил что теперь платежи проводятся таким образом, во время совершения платежа сотрудник советовалась с коллегой из другого окна. Что это действительно ошибка сотрудника банка я обнаружил при получении квитанции от Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз» где была отражена задолженность.18 ноября 2013г в СБ 9040/0800 я написал заявление о розыске/возврате/перечислении платежа с зачислением данной суммы на счет Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз».18 декабря 2013г я получил ответ где банк предлагает мне пенсионеру 73 лет самостоятельно обращаться в организацию ЗАО ПОСТ-ШОП по розыску денег которые я туда не отправлял, где находиться эта организация я не знаю и ни каких отношений с ней не имею. Я считаю что это отписка банка и не желание исправлять свою ошибку. В данный момент Филиал ГУП МО «Мособлгаз»-«Мытищимежрайгаз» начисляет мне проценты за не своевременную оплату за газ.С уважением Иван Евсеевич.

Послушайте, Сбербанк! Почему Вы не держите своего слова? Почему до сих пор не решили проблему возврата незаконно списанных «комиссий» с дебетовой карты? Что происходит? Почему Вы портите нервы людям, которые Вам ничего плохого не сделали?! Я требую возврата списанных денежных средств на дебетовую карту!PS:ВАЛЕНТИНА ИВАНОВНА Д.Тип карты: ДебетоваяНомер карты: 6762 80 02 97Дата открытия: 11 ноября 2013Срок действия до: 112016 (включительно)Подразделение, выдавшее карту: Доп.офис 52210536

Добрый день! У нас такая проблема. Мой муж работате на шахте, им всем сменили карты на новые, и мобильный банк не подключили на новую карту(хотя муж говорил чтоб подключили) Через какое то время мы сами подключили моб. банк через терменал покет эконом. Через некоторое время нам звонит человек и говорит что мы снимаем деньги с его карты. Оказалось что на наш номер была подключена его карта(о чём мы и не догадывались, и пополняли свой баланс телефона.) Пришли разбираться в банк, как так могло получится что на наш номер была подключена чужая карта. На что нам отвечают что сотрудник банка НЕ МОГ ОШИБИТСЯ, и мы это сделали сами каким то чудесным образом! Подскажите как нам быть в этой ситуации, и куда обратиться???

Добрый день!После рождения третьего ребенка моей жене был выдан материнский капитал на сумму 408 тыс 960 руб. После неоднократных предложений сбербанка о взятии кредита до 1,5 мл. руб. в смс сообщениях и письмах, мы решили взять ипотеку на покупку вторичного жилья. Жена находится по уходу за ребенком и получает пособие, а я пенсионер и получаю хорошую пенсию. Имея собственную квартиру, мы решили улучшить жилищные условия и взять в ипотеку 500 тыс. руб. сроком на 10 лет под материнский капитал. Собрав предложенные документы и написав заявление, банк нам отказал в выдаче ипотеки. Я сам только что погасил кредит досрочно в Райфайзен банке, а также погасил кредит не так давно за машину в Росбанке, но к сожалению там не дают ипотеку под материнский капитал. Прошу Вас обосновать отказ Сбербанка в ипотеке и указать выше стоящих руководителей, к которым можно обратиться по данному вопросу, если не будет вразумительно дан ответ X

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке. Дата ежемесячного платежа — 9 число месяца, способ погашения — списание со сберкнижки. 9 ноября на расчетном счете находилась сумма ежемесячного платежа.7 декабря 2013 года пополняя счет для платежа за декабрь, я обнаружила, что платеж за ноябрь у меня не списан. Параллельно в этот же день получено письмо от Сбербанка о просроченной задолженности, которая была указана по состоянию на 26.11.2013 г.9 декабря обратилась в отделение банка где оформлена ипотека (Мещанское отделение № 7811 Сберегательного Банка РФ. Адрес:107045, г. Москва, г. Москва, ул. Сретенка д. 17, стр.1).Сотрудник банка посмотрев в программах сообщил мне, что действительно на момент платежа деньги на счете у меня были, но не списались, т. к. у банка внутренний сбой программы был. Заверили меня, что все будет исправлено и кредитная история моя не пострадает.9 декабря со счета списался платеж за ноябрь и за декабрь, плюс комиссия за просроченные дни.За 11 прошедших дней ситуация так и не разрешилась, сотрудники мещанского отделения информации по срокам никакой не дают.Ситуация неприятная, совершая все платежи в срок оказаться в должниках и тратить свое время на общение с сотрудниками, хотя ошибка и вина по сути банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть на расчетный счет необоснованно списанную сумму и восстановить кредитную историю.Все личные данные указала в отдельной форме.

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться с моей невесёлой историей.11 июня 2011года мной, Шестопал Ириной Владимировной в Волжском отделении № 8578 Сбербанка России, расположенном в городе Кинешма Ивановской области был оформлен «Потребительский кредит» на личные цели в сумме 106 000 (сто шесть тысяч) рублей под 19,15% годовых на срок 36 месяцев, о чем был заключен В этом же филиале был открыт кредитный счет на мое имя и выписана сберкнижка. Был составлен график погашения кредита аннуитетными платежами.По прошествии трех месяцев, я решила досрочно закрыть кредит. В день погашения очередного платежа — 11.10.2011года обратилась в кредитный отдел, сообщила о своем решении, узнала сумму, необходимую для погашения и внесла её наличными. Потом опять поднялась в кредитный отдел, уточнить. Посмотрев в компьютер, мне сказали, что долгов нет. И все. Я решила, что кредит закрыт.А 17.12.2013года мне позвонили из Московского офиса Сбербанка с требованием о погашении просроченной задолженности по кредиту…При обращении в наш кредитный отдел мне сообщили, что поскольку я не написала заявление на изменение графика платежей, то все эти два с лишним года с меня снимали за кредит аннуитетными платежами до тех пор, пока хватало денег. А теперь они закончились, и я до сих пор должна СБ РФ −26515,21(двадцать шесть тысяч пятьсот пятнадцать) рублей 21 копейку, в том числе просроченных — 4364 (четыре тысячи триста шестьдесят четыре) рубля 53 коп. Вот такой новогодний подарок от родного банка. Просрочку, разумеется, в тот же день погасила. Но остались вопросы:— почему, зная о намерении досрочного погашения всего кредита, сотрудники кредитного отдела даже не обмолвились о необходимости нового графика платежей? Это что, в Сбербанке такой узаконенный способ зарабатывания денег за счет доверчивых клиентов?— Если 11.10.2011года была закрыта вся задолженность, то и сальдо по моему л/счету должно было быть нулевое. Какие тогда вообще могут быть платежи? За что? Почему это не смутило работников банка? Для чего тогда берутся наши личные телефоны? Чтобы сообщать только о долгах?-Получается, что я два с лишним года платила Сбербанку за услуги, которых не получала?Спасибо.С уважением, Ирина.г. Кинешма

Подскажите пожалуйста, как можно восстановить ранее зарегистрированный мною пароль и логин в сбербанк онлайн

Как потратить «спасибо» на МТС

Добрый день!Подскажите как мне избавиться от постоянно навязываемой мне услуги? Через каждые 2 дня мне звонят на телефон и предлагают кредит от СБЕРБАНКА, когда прихожу снимать зарплату кассир мне предлагает всё тот же кредит, по почте шлют письма c предложением взять кредит. Каждый раз я отвечаю одно и тоже что не нужен мне кредит, даже если буду голодать или буду ходить голой но это повторяется снова и снова. Мне что в милицию звонить? Прошу повлиять на ситуацию или мне действительно придётся обратиться в правоохранительные органы.

У меня открыт счет в Сбербанке более 10 лет. Эквайринг был от Мастер Банка. В связи с закрытием данного банка я обратилась в Сбербанк и 24 ноября 2013 года подала заявление на подключение эквайринга. Сегодня уже 19 декабря, однако магазин до сих пор к эквайрингу не подключен. На все мои обращения в Сбербанк я получаю ответ, что у них большая очередь, сложности с оборудованием и т. д. Мой магазин за эти три недели недополучил выруку приблизительно 250 000 рублей. Интересно кто восполнит мне эти потери? Предложенные сроки установки оборудования меня устраивали и поэтому я не обращалась в другие банки, но Сбербанк не выполниет свои обязанности по срокам установки. Очень печально!!! Что делать мне в такой ситуации?

Елизавета, здравствуйте!Такая ситуация:Ваш клиент умер в 2004-м году, по одной сберкнижке, наследники деньги получили, но сейчас стало известно, что в Сбербанке у клиента, вероятнее всего, имелись и другие счета. При оформлении наследства указывались только конкретный номер счёта.В связи с этим вопросы: возможно ли спустя десять лет найти счета и деньги умершего клиента? Если возможно, то кто должен инициировать поиск: нотариус, у которого велось наследственное дело или сам наследник клиента может обратиться в Сбербанк с заявлением о поиске?Спасибо за внимание

Здравствуйте! Подскажите что делать потеряла сберегательную книжку сына ему 4 года как мне вернуть деньги которые были на ней? Куда обратиться и что мне для этого нужно?

как можно отключить номер от карты?

Добрый день! У нас такая проблема. Мой муж работате на шахте, им всем сменили карты на новые, и мобильный банк не подключили на новую карту(хотя муж говорил чтоб подключили) Через какое то время мы сами подключили моб. банк через терменал покет эконом. Через некоторое время нам звонит человек и говорит что мы снимаем деньги с его карты. Оказалось что на наш номер была подключена его карта(о чём мы и не догадывались, и пополняли свой баланс телефона.) Пришли разбираться в банк, как так могло получится что на наш номер была подключена чужая карта. На что нам отвечают что сотрудник банка НЕ МОГ ОШИБИТСЯ, и мы это сделали сами каким то чудесным образом! Подскажите как нам быть в этой ситуации, и куда обратиться???

Добрый день! Как я могу получить реквизиты банка для перечисления денег? Знаю отделение банка! Это- Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01753.

Добрый день. Подскажите хотим взять ипотеку имея кредиты в сбербанке и платим 7750 и 4750 в месяц оформленая на меня, зарплата с супругой 54000 имеем троих детей, чтобы получилось платить в месяц 15000 рублей и на какую сумму можно расчитывать и на сколько лет, зарплату получаю в сбербанке.

Сегодня (19.12.13) в 14:57 (по московскому времени) в терминале № 201671 по адресу ул. Сибаковская, 4 производил пополнение дебетовой карты (****0394). При внесении 14000 рублей, банкомат, не пересчитывая их, выдал серый экран с сообщением об ошибке в работе устройства и чек с номером операции: 1006 и сообщением о техническом сбое, повисев на заставке несколько минут выдал карту и продолжил работу в штатном режиме. При обращении на горячую линию Сбербанка, было составлено заявление (также по телефону), пояснив, что ошибка могла произойти по разным причинам, оператор сообщила, что денежные средства в устройство поступили, однако не были обработаны. Сумму, отправленную в банкомат, назвать не смогли и посоветовали подождать от 5 до 20 дней. Какие дальнейшие действия, помимо бесцельного ожидания и голодного существования, мне необходимо предпринять? Как узнать номер заявления?

Здравствуйте.У меня несколько вопросов, все они связаны с добровольным страхованием жизни при оформлении потребительского кредита.Предыстория:Есть один действующий кредит в СБРФ, под 24.4% годовых. Позвонили из банка, предложили вариант снижения процентной ставки до 16.5% путем оформления еще одного кредита на чуть меньшую сумму (за вычетом уже выплаченной суммы по основному долгу). Соответственно, вторым кредитом производится полное досрочное погашение первого кредита.18.12.2013 был оформлен кредит, при этом сотрудник банка утверждал, что в моем случае (оформление второго кредита), обязательным условием является оформление страховки (в качестве страховой компании выступает ООО «Страховая компания КАРДИФ»). Спорить не стал, решил разобраться позже. Заявление на страхование было подписано. В этот же день денежные средства поступили на счет и было произведено списание страховой премии.Далее, вечером, более подробно изучив вопрос, выяснил, что можно написать заявление об отказе в участии в программе страхования. При этом, в случае подачи заявления в 30-дневный срок осуществляется возврат денежных средств (страховая премия) в размере 100%.19.12.2013 обратился в СБРФ с просьбой оформить заявление об отказе в участии в программе страхования. Сотрудник оформил заявление, при этом сообщил, что отказ от участия в программе страхования 1) повлияет на мою кредитную историю (негативно) и 2) возвращаемая сумма денежных средств будет облагаться налогом на доходы физических лиц (13%).Собственно вопросы:1) Действительно ли отказ от участия в программе страхования будет каким-либо образом влиять на мою кредитную историю?2) Правомерно ли взыскивание налога на доходы физлиц с возвращаемой суммы?3) Несмотря на то, что заявление было фактически оформлено 19.12.2013, в самом заявлении в качестве «Даты подачи заявления о возврате страховой платы» указано 09.01.2014. Будет ли это влиять на процесс возврата страховой премии?

Добрый день, разъясните пожалуйста, какую очередность на платежных поручениях необходимо проставлять, в связи с вступлением в силу изменений в федеральный закон от 02.12.2013 № 345-ФЗ «О внесении изменения в статью 855 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» (далее — Закон № 345-ФЗ.Если я проплачиваю налоги, оплачиваю счета, выставленные поставщиками19.12.2013 г. отправила платежное поручение на перечисление НДФЛ. Поставила очередность платежей -цифру 3, сбербанк вернул, ссылаясь именно на изменения, указанные выше, что на всех платежных поручениях я должна ставить −5.

добрый вечер. на работе мне оформили зарплатную карту, и сказали ехать получать ее в отделение на улицу ленина. нельзяли получить карту в другом отделении вашего банка?

добрый день!в прошлом я брал кредит в Сбер Банке выплатил без задержек и пр …. выплатил без задержек решил ещё взять предоставил справки о дох-х моих и супруги общий доход состовляет юолее 40 т. р увидел рекламу про потребительский кредит под 14 про-ов и что же получаеться!!!взял на 5 лет но не под 14 а все 22или 25 не помню проц-в а мотевировали тем что я работаю в Суд Мед Экспертизе зарплата у меня государственная и чп от куда я тоже предоставил справку о доходах также предоставил справку с работы супруги но почему то мне вернули обратно.вообщем мне пояснили что я работая на одной работе получаю 2 зарплаты значит у меня 2 работы и под 14 про-в я не поподаю а только под 25 как так почему?похоже на обман сбер Банка

Добрый день. Хочу уточнить дату рассчета задолженности по кредитной карте GOLD, чтобы воспользоваться льготным периодом 50 суток.

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом не первый год. Два раза брала кредит и моя кредитная история без изъянов. Являюсь владельцем зарплатной карты сбербанка. Почему же мне отказано в получении потребительского кредита в сумме 350.000 рублей, хотя при обращении в нашем городе в банке мне назвали именно эту сумму, как максимально возможную?

В договоре купли-продажи недвижимости оплата покупателем будет осуществляться за счет ипотечного кредита Сбербанка. Покупатель получает кредитные средства после получения свидетельства о собственности оформленного на покупателя в учреждении юстиции.Вопрос: каким образом банк контролирует(если такое предусмотрено) расчет с продавцом, если денежные средства передаются налом или безналичным путем на счет продавца.Может ли быть предусмотрено в кредитном договоре, что во втором случае сам банк при предъявлении свидетельства о собственности перечисляет кредитные средства на счет продавца? Спасибо!

Добрый день!Сегодня мою кредитную карту задержал банкомат. «Проглатил» и всё, никак не реагирует. Пытался дозвониться по телефону который указан прямо на банкомате 58-17-61. Звонил раз 30—40. Никакой реакции. Тупо не берут трубку. Мы им не нужны…) Далее позвонил в официальную службу поддержки (8—800….и т. п.) Сбербанка. Девушка заблокировала мне карту и сказала что перезвонит через 10 минут и скажет в какое отделение банка мне обратиться. Прошло 3 часа, никакой реакции. Звоню сам, девушка сказала что мне нужно обратиться в ближайшее отделение с паспортом. После работы пошёл туда. Там девушка сказала что у неё в компьютере не работает форма для заполнения и сказала обратиться в центральное отделение банка. Что делать поехал туда. Приезжаю, там парень какой-то даёт мне клочок бумаги чтобы я написал ФИО и адрес где я потерял карту. ВОПРОС. Разве это нельзя сделать по телефону??? И почему надо обращаться в центральное отделение по такому пустяковому вопросу. И потом через 2—3 дня ехать туда обратно?? Как будто это я забрал у банка карту и я виноват! Вообщем полная некомпетентность специалистов и работников банка. Мне нравиться Ваш банк, но вот такие горе-специалисты просто добивают своей неосведомлённостью!!!