Уважаемый Сбербанк! являюсь Вашим клиентом уже длительное время,пишу сюда,потому что внятных объяснений по поводу моей ситуации от сотрудников банка я не добилась. В октябре 2017 года я поменяла фамилию, 9 ноября 2017 года в отделении банка г. сенгилея подала заявление о перевыпуске карт (мир и visa),на счет карты мир мне начисляется зарплата, мне сказали, что мне нужно явиться через 2 недели,либо ждать смс. заветное смс за 2 недели не пришло,поэтому я решила посетить банк сама,мне сказали,что карты еще не готовы. Ждала еще 5 дней,смс не пришло, поехала в банк сама,где после долгих разбирательств выяснилось,что карты перевыпущены на мою старую фамилию и уже лежат ждут свою обладательницу. эти карты мне вручили,сказав,что нет ничего страшного в том,что они на старую фамилию,ведь все мои данные в банке изменены на новые и счет,к которому привязана карта,а вместе с ним и сама карта будут работать. успокоенная этими заверениями,я активирую карту мир и благополучно возвращаюсь на свое рабочее место. Но вот что выяснилось в дальнейшем: пока карта находилась у меня на руках, как раз работодатель начислял зарплату, которую в сбербанке онлайн я не видела. я обратилась в бухгалтерию больницы,в которой работаю, где мне сказали,что неоднократно перечисляли зарплату,но она возвращается назад(хотелось бы отметить,что они в курсе смены моей фамилии и все документы у них имелись на тот момент). Я обратилась опять в банк с вопросом о том,почему так происходит, ничего внятного мне не ответили, сказали лишь,что нужно заново перевыпустить карты,для этого нужно еще раз привезти свидетельство о браке. Через несколько дней я привожу свидетельство о браке и заново подаю заявление о перевыпуске карт, при этом это заняло очень долгое время, т. к. у сотрудников что-то не получалось,они долгое время шептались между собой о какой-то утере(никаких карт я не теряла,все 4 штуки у меня на руках до сих пор),но в итоге сказали,что карты отправлены на перевыпуск и нужно ждать смс-оповещения(это было начало декабря). Придя домой,я обнаружила в приложении,что с каждой карты сняли по 150 рублей(ни о какой комиссии в банке мне не сказали) и срок прибытия карт в данное отделение в приложении был назначен на 25 декабря. я не стала ждать 25 декабря и приехала в банк через 2 недели,мне сказали,что карты еще не пришли. есть одно «но»,бухгалтерия больницы стала просить у меня реквизиты счета,куда они могут направить мою зарплату и определенные выплаты от МЗ ульяновской области. И если зарплату они смогли отправить на универсальный счет,который на мою радость у меня открыт, то выплаты от МЗ нужно начислять только на счет,к которому привязана карта (если их не успеют начислить в 2017 году за текущий год, то в 2018 мне их уже не начислят). 19 или 21 декабря я вновь посетила отделение банка с просьбой дать мне реквизиты счета,к которому привязана карта мир,на что мне отказали без внятных объяснений опять же, сказали,что лучше открыть новый счет и выпустить новую зарплатную карту мир, на что я согласилась и мне наконец выдали реквизиты нового счета,которые я благополучно доставила в бухгалтерию.на этом моя история не заканчивается. придя домой,я обнаружила в приложении,что те 2 карты,которые перевыпускались просто исчезли из приложения(на одной из них лежало небольшое количество денег, а на другой стал минус,тк с нее сняли деньги,как я уже упоминала выше). На следующий день я позвонила в банк,мне сказали,что карты придут. Я успокоилась на некоторое время и стала ждать 25 декабря. 25 декабря 2017 года я позвонила в банк, где мне сказали,что карты мои НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНЫ,по какой причине это произошло они не знают,моему негодованию не было предела,ведь я надеялась,что придет хоть какая то карта,хотя бы visa,которой я смогу пользоваться до тех пор,пока не придет новая зарплатная карта. в этот же день мне позвонила сотрудница банка,сказав,что нужно привезти паспортные данные. я их привезла,меня заверили в том,что они появятся в приложении и обязательно придут. они не появились нигде, и сегодня 27 декабря,и я уже почти 2 месяца без карты,а это очень неудобно,особенно перед новым годом…Мое сообщение несколько сумбурно,но Завтра должны начислять зарплату,а я даже не знаю, правильно все сделали в банке или опять что -то не так и я не получу ни зарплаты,ни выплат на новый счет…

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке по программе 12/12/12 (ставка/период/первонач взнос). Взял ипотечный кредит в августе 2013 года, платил более трети срока — т. е. основную часть процентов выплатил. На сегодняшний день несколько банков предлагают рефинансирование ниже 9%. 27.11.2017 подал заявление с просьбой рефинансировать в отделении СБ г. Уфа ул. Р.Зорге 5, сказали рассмотрят в течении 2х недель. Через некторое время пришла смс с номера 900 о продлении срока обработки запроса до 11.01.2017. Поговорил со знакомыми они сказали, что им переносили 3 раза. Подскажите, стоит ждать? Или СБ будет волокитить до последнего, чтобы был максимальный процент? Обращение № 171127 0097 536500 от 27.11.2017.Спасибо.

Благодарность!Хочу сказать огромное спасибо банку за расследование и возврат денежных средств украденных у меня с карты в сентябре.Правда денежные средства не сразу зачислили на карту, но все равно СПАСИБО!

Здравствуйте! 24.11.17 я подал заявку № 47983 на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте domclick.ru. Прошло уже больше месяца, но смс с результатом рассмотрения заявки так и не пришло.Могу я узнать статус моей заявки?Заранее спасибо!

Добрый вечер Мария.Спасибо что быстро рассмотрели нашу просьбу.Пришла смс от Сбербанка о том что наше обращение № 1711110111698100 рассмотрено процентная ставка по кредитному договору № 45553522 снижена до 10.9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа.Сегодня сходил в отделение Сбербанка чтобы взять новый график платежей,ну там процентная ставка написано не 10.9% а 13.161%.Помоги разобраться в этом вопросе,в банке не чего не смогли обьяснить XЗа ранее благодарю,С наступающим Вас Новым Годом X

Добрый вечер, Мария. У меня ипотека в сбербанке, оставил в офисе Сбербанка заявку на снижение % ставки 20.11.17г № 171120 0676 578600, прошло больше месяца никаких SMS. Пытался звонить на горячую линию, говорят что вас проинформируют, но по срокам не могут ответить. Мария прошу вашего содействия по этому вопросу.

Добрый день,23.12.2017 обращался за помощью по вопросу просрочки рассмотрения обращения № 1711070820253100 от 07.11.2017 о снижении процентной ставки по кредиту.27.12.2017 получил СМС о том, что указанное выше обращение рассмотрено, процентная ставка снижена до 11,9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа. И что можно ознакомиться с новым графиком платежей. В Сбербанк Онлайн выложен новый график платежей по кредитному договору, в котором процентная ставка снижена до 11,9% с февраля 2018 года, что не соответствует информации в СМС и не удовлетворяет обращение о просрочке рассмотрения обращения от 23.12.2017. На данный момент Обращение № 1711070820253100 находится в статусе «в обработке» и указана дата рассмотрения 07.01.2017. Прошу обработать обращение № 1711070820253100 от 07.11.2017 и откорректировать новый график платежей с января 2018 года, т. е. с даты ближайшего ежемесячного платежа.Спасибо!

Добрый день! Вопрос о валютном переводе. У моей жены на счете 150 000 долларов, она хочет перевести их на мой французский счет (я нерезидент). Можно ли провести платеж одной суммой через онлайн-банк Сбербанка? И как это сделать? Или придется дробить эту сумму на 30 переводов по 5000? Спасибо и хороших праздников.С уважением, Виталий

Здравствуйте! Несовершеннолетняя подруга открыла «Универсальный счет» в Сбербанк онлайн и перевела туда некую сумму денег, чтобы не потратить и скопить на новый телефон, когда нужная сумма скопилась она решила снять деньги, но в отделение ей сказали что без родителей она ничего не сможет снять, подруга долго не думая позвонила маме которая работает через дорогу, та пришла и им опять отказали ссылаясь на то что нужно взять справку в органах опеки, но в ГК РФ Статья 26 четко прописано2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)Так почему у них запрашивают справку и почему она должна отчитываться за свои деньги?

Доброго времени суток, 25.12.2017 года в 21.12, судя по выписке в Сбербанк онлайн, с моей карты списана сумма 116,30 (это всё что там было), никаих смс сообщений на привязанный к карте номер телефона с номера 900 о списании или наложении ареста не было. Заглянула в выписку,в выписке отражается фраза «retail rus retail rus arrested», звонок на горячую линию банка результата не дал, только посоветовали обратиться в ФССП, проверила свои данные на сайте ФССП- никаких постановлений на мои персональные данные нет… С чем связано списание, наложение ареста. КАК узнать на какую сумму КТО-ТО наложил арест.Самое интересное, аналогичная ситуация по карте мужа днем раньше, арест на 190 рублей (на сайте ФССП по нему тоже постановлений нет)… Где найти ответ, к кому необходимо обратиться?

Добрый день, Мария. Мною была оформлена заявка на снижение ставки по ипотеке, на Домклик, № 48276 от 25.11.2017. При отправке было указано, что срок рассмотрения 30 дней. Срок прошел, но никаких уведомлений не поступило. Можно узнать о ходе исполнения заявки?

Здравствуйте,Мария Александрова.У меня следующий вопрос. Подавал заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту (кредитный договор от 17.04.2015 № 16221) на сайте domclick от 28.11.2017 заявка № 51374. Сегодня зашел на domclick.ru, чтобы узнать, что же с моей заявкой, так как ни смс ни других оповещений не было, и тут узнаю, что — Ваша заявка на рассмотрении с сегодняшней даты, т. е. с даты обращаю внимание, которой я решил проверить статус рассмотрения. С чем связан такой длительный ответ и почему изменилась дата начала рассмотрения.Хочу напомнить, что сроки рассмотрения обращения граждан в соответствии с законодательством РФ 30 дней, заявку я подал ровно месяц назад.

Здоавствуйте! Черезвычайная сетуация у человека почему не выдают денежные средства полностью отделение 8646/037?предварительно был сделан заказ на денежные средства.

Здравствуйте 16.11.2017 подала заявление № 36526 через сайт Домклик на снижение процентной ставки по ипотеке. Прошло больше месяца никаких смс не приходило.

Мария Александровна, добрый день.Являюсь клиентом Сбербанка — имею Пот​р​е​б​и​т​е​л​ь​с​кий кредит со ставкой по кредиту 15,9%Остаток к погашению — 663 143,61 руб. Дата окончания — 23.12.2019 г.Могу ли я свой кредит рефинансировать у самого же Сбербанка?Или мне надо в другой банк обращаться?

Добрый день!15 ноября через сайт Домклик мной была подана заявка на снижение ставки по ипотеке(заявка 34192). На сегодняшний день никакой ответ не был получен. По состоянию на сегодняшний день по заявке стоит статус, что она на рассмотрении с 15 декабря. Объясните, чем обусловлена задержка в ответе? Запроса по предоставлению дополнительных документов от банка не было. Какой максимальный срок по рассмотрению заявления и принятию решения?Заранее спасибо за ответ!

Мария,здравствуйте! Заявка 48105 на снижение %ставки(ипотека),ответьте пожалуйста на единственный вопрос:в каком СТАТУСЕ находится заявка???Подавали от 24 ноября, а на рассмотрение банк отправил 24 декабря!Я понимаю,что Сбербанк- это уникальный сервис,что людей, таких же как мы тоже очень много,но хочу понять,что с моей заявкой, а именно В КАКОМ ОНА СТАТУСЕ?И если специалистам банка нужно немного больше времени для её рассмотрения,то СКОЛЬКО КОНКРЕТНО???

Добрый день. Вчера пришла смс(Николай Андреевич, Ваше обращение № 23602 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору № 88***снижена до 11.9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа.) Ставка была 12%, платеж снизился на 70 рублей 91 коп. и то только с февраля! Это просто смешно! Мы просто потеряли почти два месяца ожидая рассмотрение заявления! В то время как в других банках нам предлогали рефинансирование с гораздо меньшей ставкой!

Добрый день, почему мой отзыв оставили без оценки? Я вроде указал что хочу все через суд решить… Значит оценку нужно вернуть.

Здравствуйте! Опять я. Скорее не вопрос, а нужен ваш совет, как мне корректнее сделать. Собственно это продолжение все той же ситуации. С места работы, где мне выдали эту зарплатную карточку, по которой отказали в перевыпуске, я уволилась еще 16 ноября. Но буквально сегодня пришла еще 1 выплата. Я даже без понятия, что это. Может годовая премия, может недовыплаты, может что-то еще. И я клянусь уже никак не могу повлиять, чтобы выплаты приходили куда-то еще или наличными на руки.Последний раз, когда я приходила в отделение, где карточка обслуживалась, мне карточку таки заблокировали, выдали то, что на ней на тот момент было и мы кажется написали заявление на закрытие счета.Подскажите пожалуйста, как мне быть теперь? Я могу завтра приехать снова в это отделение, написать еще одно заявление на снятие денег и получить их там же? Или надо ждать пока счет закроется? Но я не указала в заявлении ни одного, куда перешли бы деньги.Помогите, а то у меня уже нервный тик от этой ситуации.

Добрый день, подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, 26.11.2017 г. прошло более 30 дней, но так и не поступила смс о решение или увеличении срока Заявка имеет данный статус Ваша заявка № 48953 на рассмотрении с 26 декабря 2017 года, прошу ускорить процесс моего заявления, так как я являюсь добросовестным вашим клиентом

27.12.2017 вносила наличные в сумме 13300 р (5000х3+1000х3+100х3) пачкой. Банкомат 230362 по адресу Казань, ул. Техническая, д. 25. Время операции: 13:14. Банкомат принял наличные, пересчитал и на экран вывел ошибку. Выдал чек, где указано, что зачислено 0 р, сумма претензии 13300. Банк тянет время, я осталась перед праздниками без зарплаты. Я звонила в колл-центр, оставила обращение. Я была в отделении, оформила заявление. Номера обращений 1712270996793200, 1712270020212300. Сказали, что ответ дадут 2.01, но если потребуется время, то продлят. Я прочла кучу отзывов о том, что после инкассации лишних денег в банкомате никогда не находят. Вся надежда на то, что сотрудники банка увидят, что я на самом деле положила в банкомат 13300 р. Помогите решить мне мою проблему в кротчайшие сроки, умоляю!

Здравствуйте!У меня 2 карты вашего банка: дебетовая и кредитная. У обеих истёк срок действия. Получить новые карты я не могу, т. к. нахожусь за рубежом и в ближайшее время в Россию не собираюсь.На одной из карт появилась задолженнность 449 руб., предполагаю, что за обслуживание. Погасить её я не могу, т. к. перевод на карту по номеру карты уже не работает.Каким образом мне закрыть карты и погасить задолженность?(Просьба приехать в отделение не предлагать, это невозможно.)Могу я просто заблокировать карты в личном кабинете? Будет ли после этого списываться плата за обслуживание? Как погасить задолженность по карте, можно ли это сделать со сберегательного счёта (у меня есть)?Заранее спасибо за ответ и с наступающими праздниками! :)

Добрый день! Произошла такая ситуация, являюсь созаемщиком ипотечного кредитования (заемщик-муж) зашла в сбербанк онлайн и случайно обнаружила, что начислена какая-то неустойка, в местном отделении сбербанка дали справку о том, что данная неустойка начислена за несвоевременное предоставление документов (якобы страховка имущества), однако документы страхования были предоставлены нами вовремя (16 ноября заканчивалась страховка, 15 ноября предоставили экземпляр документов). Сотрудник сбербанка повторно взял документы, мы написали претензию о снятии неустойки, нам пришел ответ, что вопрос будет рассмотрен не позднее 05.01.2018 г., однако ближайший срок оплаты ипотеки у нас 30.12.2017 г. Что нам делать, вносить прежнюю сумму или с учетом неустойки? если бы положим прежнюю сумму, не образуется ли задолженность по ипотеке? Почему вообще возникла данная проблема и можно ли как то в ближайшие сроки устранить ее (всегда платим вовремя)?

Добрый день!По моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10197168 о снижении ипотечной ставки (оно пока еще висит без Вашего ответа) сегодня все решилось!Около месяца назад я подала повторное заявление через ДомКлик, и неожиданно быстро его рассмотрели и снизили ставку.Поэтому если мое старое заявление № 170908 0463 294400 все еще находится на пересмотре (его я подавала через ЛК в СбербанкОнлайн), пожалуйста, отмените его.С уважением,Екатерина

Здравствуйте! Скажите почему в городе Кизляре заберают карты momentym и продают именные карты.

У Сбербанк России в Москве одни законы,а в Дагестане они не действительны

Здравствуйте.04.12.17 я писал сообщение, на которое получил ответ о том, что банк разберется в сложившейся ситуации и ответит. Спустя 24 дня ответа так и нет.Как я могу получить комментарий на свое сообщение?

Здравствуйте!Мне необходимо перевести на зарубежный счет оплату за обучение в долларах. Скажите, какие документы могут потребоваться для валютного контроля.Спасибо!

Вы мне ответили, что процентная ставка снижена, но я этого не вижу! Я обращалась к вам с вопросом по договору от 19.05.2010

Здравствуйте! Вопрос по ипотеке. Подали с мужем заявку на ипотеку в сбербанк, одобрили быстро, подобрали объект (часть жилого дома с земельным участком, гаражом, на все есть документы), собрали документы, сдали на рассмотрение, юрист проверяет и просит предоставить выписку ЕГРП земли, чтобы на нем было видно гараж и ЧАСТЬ ЖИЛОГО ДОМА, которую мы собираемся приобрести. НО в выписке из ЕГРП показана земля, гараж и полностью дом, так же приложили ко всему этому отдельную выписку ЕГРП на конкретную часть жилого дома. НО юриста это не устраивает!!! Мы сходили в БТИ, рег.палату, везде ответ один так и должно быть и все у Вас правильно! Сегодня я обратилась в росреестр и мне сказали, что по закону(приказ № 1 от МЭРФ от 20.06.2016г № 378) на подобной выписке из ЕГРП на землю будет показан только полностью объект, если нужная выписка на часть дома, ее заказывают отдельно!!!!!!(что мы и сделали). Куда нам еще обратиться??? Мы потеряли 2 месяца, и столько денег на оценку и т. д. И не понятно из за чего нам отказывают!!! Помогите нам пожалуйста…Заранее спасибо!

Здравствуйте! В декабре 2017 года мне снизили процентную ставку по ипотеке с 13.49 до 11.9(спасибо за это).Могу ли я повторно направить заявление,чтобы еще снизит процент и через какое время?

Здравствуйте!Мой вопрос так и не сдвинулся с места за 4 дня после подачи жалобы № 1712240798738700http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНапомню, что банкомат проглотил мои деньги и не зачислил.Это возмутительно. Почему я не могу уже несколько дней воспользоваться собственными деньгами по вине плохой работы банкомата? Это чистой воты воровство. Забрали и не отдают мои деньги. Они мне нужны сейчас чтобы купить подарки близким на праздники, а не после нового года или за несколько часов до него!Никакой клиентоориентированности и заботы о клиентах.

Здравствуйте! В своем отзыве я писала о кредитном договоре от 19.05.2010 , по нему я ответ так и не получилаПродублирую свой отзыв:7 сентября 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки № 1709070382 972200, это заявление было закрыто, но ответ не предоставлен!!! Несколько попыток выяснить причину не увенчались успехом, ответ был один — закрыто как дублированное. И вот 27.11.2017 наконец-то было зарегистрировано заявление № 171127 0053 903200 о просьбе разобраться с моим первоначальным заявлением. И ответа на него нет до сих пор, сроки сдвигают каждые 10 дней и вот сегодня опять пришло сообщение, что сроки рассмотрения моего заявления перенесены до 11.01.2017 г.Нет никакой очередности рассмотрения заявлений, мне известны случаи когда ответы на подобные заявления приходили в течении 2 недель! Но на мое заявление банк уже отвечает 4 месяца!!!!!

Здравствуйте Мария Александровна. Меня зовут Комиссарова Екатерина Анатольевна! Г. Челябинск. В 2014 году оформила ипотеку под строительство строящегося жилья. Проценты на глазах были увеличены при подписании кредитного договора. с 12% до 14,75%, так как квартира уже была зарегистрирована в регпалате и не было времени искть другой банк иначе сорвалась бы сделка, пришлось подписать договор со ставкой 14,75%. Номер кредитного договора — 307227. И как будто бы не учтена акция как молодая семья. Была акция для молодых семей, так как у меня есть ребенок и я единственный родитель ставка должна быть меньше. Прошло время, зарплаты упали, а потом и вовсе перестали платить зарплату. Но отдавать каждый месяц по 17559,60 рублей на протяжении 20 лет при зарплате 7—9 тысяч очень тяжело. Приходится жить в долг.25.11.2017 г. было отправлено по онлайну сайта домклик сбербанк заявление на снижение ставки по действующей ипотеке 13.75%. Заявление № 48334 принятоПо результатам рассмотрения Вы получите sms., но прошел уже месяц а никакого sms о результате я так и не получила. Переплачивать приходится очень большие деньги. Поскажите или помогите пожалуйста ускорить моё завление.Ответ:Добрый день, Екатерина!Чтобы я могла проверить информацию, ответьте, пожалуйста, на мое сообщение.Мария АлександроваНа ваш ответ я отправила сообщение и так не понятно его результат. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте!Я ещё раз по вопросу: http://www.banki.ru/services/question…d=10199346Есть ли какая-нибудь возможность прекратить действие карты удалённо? Или только в отделении банка / по доверенности?Приехать я не смогу, доверенность с пересылкой стоит около 7000 руб.Не кажется ли Вам, что заблокированная карта, которой никто не пользуется на протяжении нескольких лет, но с которой регулярно списывается плата за обслуживание — это несколько нарушает закон о правах потребителей?Нет лёгкого ощущения, что такое обслуживание может негативно сказываться на репутации банка? Или вам о таких мелочах не стоит беспокоиться?

Здравствуйте вы могли бы прокомментировать данное сообщение http://www.banki.ru/services/response.. ./10123530/

Добрый день!25 декабря я написал отзыв о потере моей заявки на кредит.Вы рекомендовали еще раз подать на сайте по Вашей ссылке.Я это сделал 26 декабря. 27 числа заявка пропала из кабинета в онлайне.Ее опять нет?Спасибо за ответ.

Банк вообще разбирается с претензиями клиентов. Уже 4 месяца не могут разобраться в сбои своей программы. И практически 2 месяца как написала на Банки.ру. Все разумные сроки уже истекли. Что у вас там за такие специалисты. Или они могут только отправлять через программу СМС с сообщением о выезде Какой то группы с просьбой не покидать место жительства. Может стоит им п почитать перед этим конституцию рф а также уголовный кодекс гражданский кодекс ну и заодно закон о защите прав потребителей.

Здравствуйте, 21 12 2017 сделал обращение в банк № 17 1221-0606-121800 его приняли, зарегистрировали, присвоили ему номер (находится выше). 21 12 2017 ответили на него что для решения вопроса необходима более подробная информация,отправить её можно двумя способами- в отделении Сбербанка или через обратную связь на сайте банка и отправить их нужно до 09 01 2018.28 12 2017 года написал повторное заявление с вложением документов которые запрашивал банк, отправил на otvet@sberbank.ru Не получил подтверждения получения заявления ни СМС ни на email Хотелось-бы узнать статус этого второго заявления (дополнения к № 17 1221-0606-121800 .Срок для дополнения ограничен до 09 01 2017 , почему нет информации о его принятии? С уважением, Сергей.

Добрый день!Я подала онлайн-заявку на потребительский кредит «Новогодний» и далее была приглашена принести документы в офис. К сожалению, в офисе мне заявку не оформили, сославшись на недостаточный трудовой стаж на текущем месте работы. По факту я работаю в организации 2 с лишним года. 1 сентября у меня изменился тип трудового контракта: я пошла на повышение в должности, при этом в трудовой книжке это записано как увольнение по собственному 31 августа и приём 1 сентября (организация и структурное подразделение при этом не поменялись). Заработная плата и документы в порядке, 2НДФЛ на работе оформлена за год. Подскажите, пожалуйста, действительно ли в таком случае подать заявку на кредит невозможно в принципе (сотрудник банка аппелировал к тому, что такую заявку не пропустит служба безопасности банка)? Ведь по факту трудовой стаж на последнем месте работы больше двух лет (и это подтверждено документами), просто присутствует дополнительная запись в трудовой книжке.Заранее спасибо за ответ!

Мария, добрый день.Хочу поделиться радостной новостью и сказать Вам Спасибо!!!Нам снизили ставку до 10.9%, чему мы несказанно счастливы!! Отличный подарок к Новому году.Еще раз спасибо и с наступающим Новым годом!))

Здравствуйте, Мария! Мною было написано заявление 10.11.2017 за номером 171110 0066667800, срок рассмотрения не менее 30 дней. Срок прошёл, и пришло сообщение, что его продлевают. Процентная ставка очень высокая 15,25%. Можно как нибудь ускорить принятие решения. Заранее спасибо.

Добрый день!Оставлял обращение 13.12 по вопросу снижения ставки в связи с заключением договора страхования жизни и здоровья. Подскажите примерные сроки рассмотрения обращения! Спасибо!

Добрый день.Для получения социальных выплат потребовалось завести счет в Среднерусском банке (МО), но, несмотря на то, что в информации на сайте указана возможность оформления карт Моментум в бесплатным обслуживанием, в нескольких отделениях банка в г. Балашиха мне в этом отказали, сославшись на отсутствие карт. И стали настойчиво предлагать карты уровня классик. Оформил обычный сберегательный счет, но без карты не могу подключиться к Сбербанк.Онлайн, что очень неудобно.Подскажите, пожалуйста, в каких отделениях Среднерусского банка в МО вообще бывают в наличии карты моментум.

Добрый день.Хочу спросить о работе программы Сбербанка«Снижение ставок по действующей ипотеке».29 ноября 2017 года я подал заявку на снижение ставки по имеющейся у меня ипотеке через сайт Сбербанка по ссылке DomClick.ru.Мне присвоили номер заявки 52549. Позвонив через 1 месяц(29.12.2017) по номеру 900 я хотел узнать о ходе ее рассмотрения, но девушки из службы поддержки не смогли ничего сказать о ее статусе и сроках рассмотрения.Хочу обратить внимание, что просрочек по ипотеке, как и других проблем с банком у меня не было и с чем связано нежелание положительно решить вопрос в мою пользу мне непонятно.Остаюсь в надежде на скорейшее принятие положительного решения по снижению ставки по действующей ипотеке. Номер кредитного договора:1835866 от 24.05.2014.Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Заявка 48105 на снижение %ставки по ипотеке от 24 ноября!!! Прошло больше месяца,а ответа мы так и не получили,почему такое отношение к своим клиентам??!Нашу заявку вы направили на приоритетное рассмотрение,но толку никакого,в статусе наша заявка га рассмотрении,сколько ещё можно рассматривать???

Добрый день! В конце октября подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. В ответ ничего не пришло, через месяц подала еще одну заявку, в итоге сейчас на сайте отображается Ваша заявка № 14457 на рассмотрении с 26 ноября 2017 года; Ваша заявка № 48152 на рассмотрении с 24 декабря 2017 года, несмотря на то, что заявки были поданы раньше. Правильно понимаю. что банк просто перенес дату рассмотрения на более поздний срок? Теперь нужно ждать еще 30 дней? Тогда, получается, по первой заявке уже срок кончился? Подскажите, пожалуйста, не зря ждем? Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня хотела внести деньги на карту Сбербанк. Банкомат принимал по одной купюре, поэтому внесла только 5000 рублей. Деньги банкомат заглотил, но они не зачислились. Позвонила в Службу поддержки, составили заявление на проведение проверки, в ходе которой будет выясняться вносила я деньги или нет. Вот так. Скажите, пожалуйста, это нормально? На аналогичный вопрос Ваш сотрудник ответил: ВНЕШТАТАЯ СИТУАЦИЯ, но самое смешное, что такая же внештатная ситуация произошла и в соседнем банкомате.Прошу разобраться в этой ситуации, так как считаю, что это неприемлемо.

Здравствуйте. Сегодня не удалось пополнить с карты другого банка кошелек Яндекс.Деньги через банкомат Сбербанка. В двух банкоматах три попытки и разные суммы, все неудачно. В чем дело? Пару недель назад проблемы не было. Когда заработает?

Добрый день.В связи с отпуском и моим отсутствием на территории РФ в декабре я обеспечила наличие декабрьского и январского платежей по кредиту 190415 от 29.08.2015. После чего мне было направлено письмо на почту о проссрочке. 2 месяца назад подобная ситуация уже была, мне позвонили из отдела работы с претензионкой и сообщили, что в связи с тем, что я положила на ссудный «случилось досрочное погашение» и поэтому на платёж не хватило.Вопрос к руководителям розницы и претензионке, сколько жалоб от клиентов вы получаете от цб в связи с испорченной кредитной историей.На данный момент прошу исправить КИ и исправить ошибку. Я же в свою очередь по приезду рефинансируюсь в другой банк.

Здравствуйте Мария Александровна!Вчера задавал Вам вопрос относительно обращения № 17 1221-0606-121800 , вернее уже ответа по нему, в котором банк затребовал более подробную информацию, которую я отправил ВТОРЫМ заявлением 28 12 2017 года с вложением файлов. Это второе заявление было отправлено по ссылке которая была предоставлена в ответе на первое обращение, а именно на otvet@sberbank.ru Подтверждения о получении второго обращения (по ссылке otvet@sberbank.ru) я не получил ни по СМС, ни на электронную почту, сроки предоставления недостающих документов ограничено до 09 01 2018 года, поэтому есть вероятность, что отправленные мною недостающие документы не «дойдут " до адресата.Вчера Вы мне ответили, что вернётесь с ответом, хотелось-бы уточнить, в каком году?С наступающим Вас Новым годом!!!

Я писала отзыв о не выплате пенсии. На ваш ответ о том, что виноват Пенсионный фонд хочу ответить следующее:Пенсионный фонд в нашем случае не причем. Поручение на выплату пенсий было дано военкоматом. И срок выплаты пенсии до 2021 г. без всяких ограничений. Я уже обращалась в военкомат и разговаривала с сотрудником банка. И работник банка все проверив, признала свою вину.Считаю, что банк должен отвечать за свои действия и принять меры для скорейшего перечисления пенсии.

Не закрывают счёт кредитной карты! Имеется свои собственные средства на картеБЕЗ ОЦЕНКИ29.11.17 подала заявление на закрытие счета кредитной карты. Ранее она была арестована судебными приставами, но через определенное время сняли арест долг я погасила. Также на карте имеются мои ли собственные средства 45.000р по истечении 30 дней я обратилась в другое отделение банка 30.12.17 всп 8586/0111 для уточнения информации. Мне сказали,что счёт не закрыт и что заявления они не видят на закрытие счёта! Первое заявление на руках есть. Предложили написать новое заявление и ждать ещё 30 дней! т. е мой счёт закрывают 60 дней? На требование вернуть деньги через кассу сказали, что это не возможно только после закрытия. Другая девушка Сотрудник банка сказала,что 30 рабочих дней должно пройти! Это явное нарушение сроков и статья за пользование моими деньгами! Составлено два обращения,но пока ответа нет. Подскажите как быть в такой ситуации?_katusha 30.12.2017 11:25 0

добрый день, Мария Александрова! Хочу у Вас уточнить…! Каким кодом валюты пользуется сбербанк? и если код валюты 643, то почему в моих документах везде указан код 810? Спасибо Вам заранее!