Нет там ответа. Найти ничего невозможно. 

Вы же понимаете что мм нарушает зозпп, тянет время. Досудебка отправлена, ответа нет. Буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор и далее с иском в суд 

Будет ли отображаться имя и фамилия отравителя при переводе со сбербанка на казахстанскую карту форте?

Можно ли в этом году оформить сельскую ипотеку? Или лимиты закрыты!? 

14 ноября мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер заказа - 9110340109756. Товар должен был быть доставлен 21 ноября в пункт выдачи.Сегодня 11 декабря, заказ досих пор не доставлен. Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. В личном кабинете Мегамаркета так же нет ни какой информации о новой дате доставки.На горячей линии ни какой информации не дают.Требую Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Здравствуйте!Очень разочарована сервисом! Заказ от 25.09. №992 134 390 3882, бонусы должны были начислиться 14.11. в сумме 12 237, но их до сих пор нет! На мои обращения по почте не отвечают, полный игнор. По телефону отвечают одно и тоже - ждите, мы ничем не можем помочь.Следующие мои действия - иск и обращение в суд, только так можно получить свои деньги?

Здравствуйте. Ещё нет ответа?

Здравствуйте. Сделала заказ на Мегамаркете 05.12.2023 в магазине Эльдорадо на сумму 23188 руб (холодильник 22809 руб и радио-часы 379 руб). Позже радио-часы были отменены( возврата денег за них еще нет). Получила заказ в этот же день. 23 декабря должны были начислиться бонусы спасибо 7074 руб. С нетерпением ждала начисления, чтобы продолжить сотрудничество с мегамаркет. Но, статус заказа, даже после получения стоял "можно получить" . Писала в техподдержку, здравого ответа не получила. 10 декабря написали что заказ "отменен". Но я его забрала! Мне нужны обещанные бонусы спасибо в размере 7074 руб и возврат денег за радио-часы в размере 379 руб, и соответственно статус заказа " Получен". Всё настроение оказалось испорченным от такого сотрудничества. 

Как нет? Если это законно, тогда пусть банк подает в суд! И по решению суда взыскивает. Уже более 5 лет только одни звонки. Это уже телефонный терроризм какой-то. Суд решит, выплачу, нет, тогда звонки должны прекратиться!

спасибо мария за ответ,но обращение мое уже закрывали без ответно, и оно уже создано заново плюс по телефону сказали что не надейтесь ответ у вас будет отрицательный и бонусов не будет

Ипотечный договор от 13.09.2023 в Сбере. Договор страхования от 13.09.2023 в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 12.11.2023 досрочно погашена ипотека в полном объеме. Отключила услугу дом клик 13.11.2023, 14.11.2023 подано заявление в ООО СК Сбербанк Страхование жизни на отказ от страхования и возврат денежных средств с указанием реквизитов лицевого счета. Заявление принято в офисе г. Челябинск, Труда 160 старшим менеджером по обслуживанию Сафиной А.В., до 23.11.2023 должен быть рассмотрен вопрос о возврате денег. 04.12.2023 повторно отправлено обращение через офис г. Челябинск ул. Калинина 11. Звонила по номеру 900, получен ответ, что деньги не возвращаются, т. к. об отсутствует заявление, хотя через офисы Сбербанк, заявление было отправлено два раза. Возвращать деньги за неиспользованные 10 м страхования от выплаченной страховки, Сбербанк страхование жизни не собирается

Прошло более 48 часов счет так и не разблокировали, причину блокировки не объяснили за это время. Позвонил в 900 оставил запрос.Прошу разобраться в этой ситуации!если вы ( Сбербанк) обозначили сроки (48 ч) так будьте добры решайте это за указзанные сроки.Спасибо !

Когда ожидать ответ?

Доброе утро!когда мой бонусный счет будет разблокирован ?Блокировка произошла 07.12.23

25.10.2023 был оформлен заказ в данном маркетплейсе:Заказ мелкой бытовой техники на сумму 5400 руб с номером доставки 9768706598707 и выбранной конкретной датой доставки 08.11.2023 в пункт выдачи.. 108.11.2023 после звонка в службу поддержки выяснилось, что заказаз задерживаются на неопределенный срок. Было принято решение отменить заказ, так как времени ждать нет. Заказ 9768706598707 на сумму 5400 руб через приложение самостоятельно отменить не удалось. Оператор сказала, что оформила возврат, статус заказала в приложении измениться в течении 3х дней и средства будут возвращены на счет в течение 7 дней после смены статуса заказа на «отмененный» Ситуация на 15.12.2023:- Заказ 9768706598707. не отменен. Деньги не возвращены. При звонке в тех.поддержку выясняется, что обращение создано и большая нагрузка на техподдержку,. Направлено обращение на возврат в ручную. ожидайте от трех до пяти дней. - Заказ 9768706598707. По прежнему в приложении «висит», как «отменяется». Оператор тех.поддержки говорит, что видит обращение, но опять таки все проверят. Была просьба выслать на почту подробную информацию по моим заказам, статусу и конкретным срокам рассмотрения и возврата денег. Тут уже оператор говорит, что максимальные сроки рассмотрения претензии до 14 календарных дней и со мной свяжутся. При разговоре с каждым оператором мне говорят разные сроки, как рассмотрения претензии, так и возврата средств, хотя на сайте официально указано 1-2 дня с момента оформления.Ситуация на 05.12.202305.12.2023 приходит чек об оплате,и меняется статус товара на «ПОЛУЧЕН» кем и когда не известно, при звонке в тех поддержку говорят что какой то сбой в статусе произошел и все измениться через пару дней,но я на всякий случай создаю обращение CCS-4811634/на 08.12.2023 так и не изменилась ситуация ,деньги присвоены организации , товар кем то получен.При очередном звонке в техподдержку мегамаркета нашли созданное внутреннее обращение в котором по словам оператора была изложена проблема что товар отменили но статус не менялся,в итоге это обращение закрыли как «ТОВАР ДОСТАВЛЕН»Требую вернуть деньги за неполученный товар в досудебном порядке.

Вы так и не ответили)

Ваше обращение №231210-0891-133900 от 10.12.2023 

Здравствуйте, подскажите есть какая нибудь информация по моему вопросу?

Добрый день. Доставка 9770002140145 после отмены заказа в итоге чере 2 дня его доставили. Статус отменен в заказе сменился на получен. В данном заказе было 2 доставки, за один из товаров бонусы были начислены, а за тот который был отменени потом доставленн нет. Было создано обращение GDS-2394694. Но по нему ни слуху ни духу.

Добрый день.6 декабря оформил кредит на покупку в мегамаркете, деньги автоматом ушли на счёт мегамаркете. Практически сразу после платежа, мегамаркет (или продавец) отменил заказ, хотя действует гарантия наличия товара. Сегодня 11 число, с того момента деньги на счетах группы "сбер", т.е. возврат не сделан, а проценты начисляются мне, каждый день. За что начисляются деньги? Прошу разобраться с ситуацией.

Спасибо ,очень жду ответа 🙏

13.11.2023 я оформила пробную подписку Сберпрайм на 1 месяц в приложении Сбербанка. Но в приложении Мегамаркета почему то моя подписка не отображается, предлагается оформить ее. Переходя по ссылке для подключения подписки, мне пишет, что "У вас уже есть подписка. Оформить новую не получится". 13.11.23 через службу поддержки составили заявку GDS-2324226 (что пишут в этой заявке специалисты Мегамаркета одному богу известно), на почту пришло сообщение с номером заявки и просьбой вложить в ответ на это письмо фотографии или скриншоты, которые помогут им оперативно разобраться в вопросе, что и было сделано в этот же день (был отправлен скрин из приложения Сбербанка о наличии активной подписки Сберпрайм и скрин из приложения Мегамаркета, который не видит эту подписку).21 ноября (спустя 8 дней - "очень оперативно") заявка была закрыта с текстом "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2324226 и считаем возможным его закрыть." Как это понимать? Мегамаркет как не видел, так и не видит Сберпрайм. 21.11.23 я открыла еще одну заявку. И 08.12.23 (спустя 17!!! дней после второго обращения и 25!!! дней после первого) мне пришло аналогичное сообщение "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2391456 и считаем возможным его закрыть. К нам не поступила от сбера информация об активной подписке СберПрайм. Если она есть, необходимо переотправить данные в нашу сторону. Рекомендуем вам обратиться на номер 900". Что это значит? Прошел целый месяц, вообще есть какие то сроки рассмотрения обращений? Вы можете сами там как-то между собой договориться и не пинать меня от одного к другому. Какие еще доказательства присылать? 13 декабря последний день подписки и продлевать я ее не собираюсь, поэтому будьте добры, на оставшиеся дни прикрепить подписку Сберпрайм в приложении и ДОНАЧИСЛИТЬ БОНУСЫ за заказы, оформленные с 13 ноября, которые не были начислены по вашей вине. P.s. причем приложение Сбермаркета отлично видит мою подписку Сберпрайм. Приложение Мегамаркета пробовала переустанавливать - не помогло, поэтому советовать не надо. На вэб-сайте Мегамаркета аналогичная ситуация, так что дело не в приложении а в информации, которая якобы не передается из банка в Мегамаркет.Если вопрос не решится в кротчайший срок, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, писать досудебную претензию и в суд.

Мегамаркет заблокировал программу лояльности, тем самым "ограбил" Меня на 30000 бонусов. Ни какого ответа на обращение дождаться не могу. Блок произошел после применения промокода который был прислан мегамаркетом. Я являюсь зарплатным клиентом сбера, есть ипотека в сбере. Рассветы все с карты сбера, естественно через сбер id. Все скрины в коментарии к обращению приложены. Так же отправлял письмо на забота Сбербанка, но ответа тоже нет. Вообще даже если бы и присутствовало какое либо нарушение с моей стороны, но я такого не усматриваю, вы все равно должны выполнить условия оферты, правила не могут нарушать Законы. Есть даже разъяснения Верховного суда по подобному случаю. Номер обращения к мегамаркету gds-2397477. 

9351402698884

как сдать монеты ссср

Заказ в мегамаркете № 9012267381264 от 14.11.2023г оплачен на сумму 8590 руб доставка курьером.Сегодня уже 11.12.2023г. В личном кабинете статус заказа "товары отправлены".Пытаюсь с 18.11.23г отменить заказ через тех.поддержко но в ответ одни шаблонные отговорки(коллеги работают над вопросом,нам надо больше времени,вопрос будет решён и т.п). Возврата денег нет. Все разумные сроки отмены заказа прошли. Требую отменить заказ и вернуть деньги. 

От М-ва Андрея Александровича, +7903***10, 4***ma@gmail.com,совершившего предварительно оплаченный заказ 986***639 на сайте megamarket.ru, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) 4 шины Шины Cordiant Comfort 2 205/65 R16 99H 732076967 на сумму 35220 (тридцать пять тысяч двести двадцать рублей) рублей 00 коп.  Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9ИНН 9701048328 в лице "Индивидуальный предприниматель Марченко Олег Анатольевич, ОГРН: 323774600353675, E-mail: MARCHENKOMARKET@YANDEX.RU", что подтверждается электронным кассовым чеком №1579 от 29.11.2023 18:10Товар был оплачен частично бонусами лояльности Спасибо и частично средствами с дебетовой карты. Заказ 986***639 был мной полностью предварительно оплачен 29.11.2023 года. Доставка была назначена на 10.12.2023 года на временной промежуток с 10:00 до 18:00, что подтверждается информацией в карточке товара, а также направленным мне смс-уведомлением от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" 09.12.2023 в 10:05. Доставка не была осуществлена в срок, меня при этом никто не уведомил о срыве сроков поставки. Выходной день был потерян мной в ожидании, я вынужден был находиться дома и ждать доставку. Я совершил звонок в службу поддержки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (88006000888) в 18:06 минут, где мне сообщили, что курьера не будет. Почему 2 недель на доставку товара было недостаточно мне не сообщили. Новых сроков доставки не обозначено. Смс о задержке доставки при этом была мне направлена только в 22:21 10.12.2023 года. На текущий момент на сайте ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" срок доставки остался неизменным - 10.12.2023. В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Таким образом, за каждый день просрочки доставки вы должны будете мне начислить неустойку в размере 176 рублей 10 коп (0.5% от 35220). В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания не только неустойки, но и суммы предоплаты, убытков, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

возможно ли рефинансировать ипотеку в том же банке, что и взяли? (Сбербанк)

Добрый день. Списываются денежные средства с карты с июля 2023г.в адрес moykredit g. st. Petersb RUS сначала парными списания и 99 и 289руб, с октября 389 рублей.... что это за компания? как я могу остановить списания? могу ли я вернуть списанные средства? 

Ранее задавал вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/543360/), проблема все ещё не решена, бонусы не начислены. Прошу решить проблемы, либо указать конкретные сроки ее решения. При отсутствии реакции буду вынужден обращаться к контролирующим органам.

Вчера Вчера , 09.12.2023 года в 22.00 с карты были списаны две суммы 389 рублей и 99 рублей . Получатель кто то в Питере. Я эти платежи не проводила.Карта 0996 89155930254Вчера вами карта была заблокирована. Сегодня я разобралась с причиной списания , деньги на счёт вернулись. Разблокируйте , пожалуйста мою карту 

Где моя посылка ?

Заказ от 24.11.2023 (с функцией гарантия доставки). По состоянию на сегодня (11.12.2023) нет одной из доставок. Статус - "Товары отправлены". Поддержка говорит - "ждите, вам позвонят" и делает вид, что оформляет запрос. Так было несколько раз.Через два дня я уезжаю в область, придется отменять доставку. Товар (для меня это уже очевидно) не придет никогда, хотя мегамаркет боится в этом признаться.

Когда будет две ответ на обращение? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/548827/

Добрый день, столкнуласть с очень неприятной стиацией, банк мне дал компроментацию, что не понятно

Если бы не бонусы за покупки больше в жизни не воспользовалась бы их маркетплейсом. Доставку могут задержать на неделю и более. Техподдержка проблемы не решает от слова совсем. Закрывают обращения не решив проблему и удаляют из личного кабинета. Ужас! И всем глубоко плевать на вашу проблему. Дай Бог чтобы не наступил гарантийный случай или брак, а то в таком случае можете забыть про свои потраченные деньги и выкинуть неприятный товар.

Открыл вклад в 2019 году на три года. Срок вклада истек в ноябре 2022 года. Когда мне вернут мои деньги? Информации нет ни какой. Жду ответа.

Добрый день, хотел бы узнать может ли мать придти в банк и закрыть счёт без моего ведома мне (мне 16 лет) и может ли она снять деньги с счета без моего ведома или что то сделать с счётом?! 

Добрый день. 28 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товара:- Смартфон Xiaomi POCO C40 4/64 ГБ, бирюзовый RUЗаказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (999 342 829 6198) Сумма заказа составила 10 290 рублей.После успешного оформления заказа была назначена доставка в пункт выдачи на 04.12.2023 г. Посылки нет. Дата не переносится. СМС и звонков нет. После звонков на горячую линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно, что нужно ждать СМС сообщение. Так же сообщений нет.Со своей стороны, я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):

Ничего так и не решилось, бонусы и деньги возвращены не были

Добрый день! Необходимо привезти судебный запрос в главный офис. Подскажите, пожалуйста, до какого времени принимают корреспонденцию на Вавилова, в главном офисе?

Добрый день, Мария. В Субботу, примерно в 17:09, в отделении Сбербанка г.Троицк на Сиреневом бульваре, ваше зеленое устройство под номером 60014185 приняло из моих рук 59 купюр по 1 000 руб, выдало ошибку и зачислило на картсчет 0 руб. По этому поводу зарегистрировано обращение 231209-7001-061243 от 09.12.2023. Пришло уведомление об ответе в виде смс только к 17.12.2023г, хотя ваших коллег предупреждал о вылете 15.12.2023г. из страны и мне было обещано, что рассмотрят проблему по ускоренной процедуре. Деньги копил несколько месяцев на подарки родным и вот теперь теперь такой облом от Сбера...

Хотел сделать перевод.Заблокировали все.Учетную запись,вход в личный кабинет,и звонки на 900 тоже.Нахожусь в [censored] Антрацит.Сбер мобайл перестал у нас работать.Связи нет,и не могу пользоваться своими деньгами.В банке пишут,и говорят"Станьте клиентом,получайте,и отправляйте.Ближайший офис сбера отменя 100км.Ехать по гололеду опасно.У нас дождь,и мороз.Если можете помогите 

Здравствуйте. Произошло двойное списание moykredit g. St. Petersburg по 99 и 389 обо раза, как вернуть деньги и сделать так чтобы не списывались деньги?

Добрый день! Сегодня уже 11 декабря вопрос так и не решен. С того дня , когда я пришел в отделение чтобы перевыпустить карту прошло уже больше 2-х месяцев!!!!! Только мне кажется, что это не нормально?

28.11.2023г. мною оформлен заказ товара «Бегунок из красного золота ЮВЕЛИР КАРАТ 1231748с, сапфир/бриллиант», общей стоимостью 23316 рублей (двадцать три тысячи триста шестнадцать рублей). Продавцом выступил ООО «ТК ОНЛАЙН», представленный на маркетплейсе под именем «ЮВЕЛИР КАРАТ».В качестве адреса доставки, при оформлении заказа, указан постамат, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, 24.28.11.2023г. данный заказ оплачен банковской картой на сайте в размере 19316 рублей (девятнадцати тысяч триста шестнадцати рублей) с применением промокода на сумму 4000 рублей (четыре тысячи рублей). Заказу присвоен номер доставки 9290416144163.03.12.2023г. посредством SMS-оповещения поступило уведомление о доставке заказа 9290416144163 в постамат, расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Маршала Жукова, 24.03.12.2023г. данный заказ получен из постамата.При осуществлении проверки полученного заказа обнаружено, что номер доставки, указанный на упаковке товара отличается от присвоенного (на упаковке указан номер 9567949281454), также в качестве покупателя указано лицо «Чуева ольга», отражен адрес доставки «Краснодарский край, г. Анапа, ул. Рождественская, д. 54».После распаковки, установлено, что доставлен другой товар, обозначенный в товарном чеке «Серьги арт. 21210544/9 Полупара Кубик Циркония».03.12.2023г. по данному вопросу через раздел «Помощь» в мобильном приложении» составлено обращение в поддержку CCS-4764843 с приложением фото и видео материалов, с указанием полного возврата денежных средств в размере 19316 рублей (девятнадцати тысяч триста шестнадцати рублей) на банковскую карту, а также предоставлением промокода на сумму 4000 рублей (четыре тысячи рублей).До настоящего времени решение по вышеуказанному вопросу не предоставлено, возврат денежных средств и промокода не осуществлён, обратная связь от "Мегамаркета" отсутствует.

Добрый день!Ежемесячно приходят сообщения с номера 900Вам выставлен новый счет от Рстовские тепловые сети / Газпромна сумму ...Для оплаты счета перейдите в приложение Сбербанк Онлайн

месяц прошел,сколько ждать?все сроки указанные на сайте вышли.

Здравствуйте , вчера 10.12.23 получила заказ с самовывозом из г. Екатеринбург, ТЦ Радуга парк (делала заказ на сайте Мегамаркет, товар получила в розничном магазине POLARIS), при получении в магазине мне выдали гарантийник, а чек сказали будет на почту. Но на почту пришел чек от Мегамаркета только на предоплату. В магазине полярис сказали, что чек должен предоставить Мегамаркет. Чек полного расчета не пришел ни на почту, ни в личный кабинет к заказу. Чек обязаны предоставлять клиенту при получении товара, а так же по запросу. Обращение создано, но разбираться будут неделю, и не факт, что разберутся, чаще просто закрывают обращения без ответа.Мне нужен второй чек полного расчета, товар у меня. Продавец ОБЯЗАН предоставить чек по закону, за непредставление чека штрафуют.Прошу предоставить второй правильный чек на полный расчет по моему заказу оперативно.

Добрый день! 6 октября я пришел в отделение Сбербанка чтобы перевыпустить кредитную карту. Сегодня уже 11 декабря вопрос так и не решен. Прошло уже больше двух месяцев!!!!! Только мне кажется, что это не нормально? Второе мое обращение по этому вопросу рассматривается уже второй месяц!!!!! Карта при этом заблокирована.

Направленные страховые документы не приняты домкликом, т.к. "отсутствуют скан-копия квитанции об оплате". Было отправлено 2 (ДВА) файла - чек и полис. Почему не видите квитанцию об оплате?

Здравствуйте. А долго ещё решение ждать? А то я и в сбере не прошла на кредит под залог, потому что учитывается это поручительство, и в другом банке отказ по причине этого поручительства, в кредитном отчёте так и указано,что из-за поручительства. При этом я в сбер предлагала квартиру в залог, по оценке через домклик была оценена в 20990 т.р.,а кредит просила всего 4300 т.р., ладно сбер отказал, но так и другой банк отказал из за этой ошибки. Ужас. У меня все планы порушены теперь!

Сколько я ждала,неделю назад мне ограничили доступ к сберспасибо,сейчас мне пришла смс,то что,счет заблокирован,ранее чеки были отправлены на почту Вы ссылаетесь на свои правила, что имеете право заблокировать счет по выдуманным вам причинам. А не обман ли это? Вы переманиваете людей к себе бонусами, что бы они у вас покупали в надежде на то, что эти бонусы можно потратить. Если бы не бонусы, то я бы точно у вас ничего не купил. А потом как накопится крупная сумма придумываете причину и блокируете их. Чем это не пирамида и ввод потребителя в заблуждение?Вижу, что я не 1 такая. Если в мою пользу не будет положительного решения, я буду вынужден обратиться в органы

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не отменяют заказ? 5 декабря сделал заказ специально посмотрел срок доставки чтобы обязательно было 7 декабря при покупке написано было доставка 7 декабря по клику вызвать курьера но так и не привезли мне планшет который я заказал подарок. В техподдержку позвонил создали запрос на отмену сказали отмена произойдёт от 1 часа до трёх дней после чего будут возвращаться деньги до сих пор мне не отменили заказ. Каждый день звоню каждый день сотрудники мне говорят у них технические сбой , создают обращение и каждый раз нужно ждать несколько дней. 7 декабря уже написал обращение чтобы обязательно привезли мне доставку тк это подарок но так и не привезли испортили весь праздник ребенку который прям с утра ждал подарок планшет. попрошу принять меры и ответить когда мне отменят заказ который не доставили вовремя номер обращения CCS-4858202 от 08.12.23гСколько раз сделал заказы и всегда все во время привезли а вот этот раз прям обидно что так полс . Очень прошу 🙏 помогите сделать отмену мне операторы конкретно ничего не говорят только говорят ждать и сколько ждать даже это не могу сказать все скриншот у меня есть . Надеюсь на Вашу помощь 🙏

Добрый день, не засчитывается задание "Платежи в Сбербанк Онлайн", в связи с этим не переходит на новый уровень Сберспасибо. Никакой платеж не засчитывается. Что делать? 

Здравствуйте! Возможен ли в вашем банке обмен долларов образца 2006 года на доллары современные (синие)? И сколько стоит услуга, где предоставляется?

Здравствуйте!Сегодня было списание с карты smart-Lady g Tula Rus в размере 390 рублей!на самом сайте выходит предложение зарегистрироватьсо ввести номер картыэто не законно, верните мне через банк деньги, я не хочу им данные на сайте вводить, никогда не была на их сайте

какие сроки и где конкретно вы ответите,ссылку либо путь по которому нужно пройти.

На почту ничего не пришло, вы отправили официальный ответ?

Здравствуйтесчет СберСпасибо не активен до сих пор ,когда мой бонусный счет будет разблокирован ?Блокировка произошла 07.12.23согласно правил в течении 48 должен быть ответ или разблокировкапожалуюсь разберитесь в ситуации.спасибо!обращение №231210-0891-133900 от 10.12.2023 

Здравствуйте заказал на Мегамаркете товар Душевая стойка LEMARK LM7862C номер доставки 9194111278790 цена товара 41010руб. , курьер товар привез , когда я увидел коробку уже хотел отказаться на что курьер сказал что мы товар не забираем и делайте возврат через Мегамаркет, я под видеосьемку начал распаковывать и оказалось что не только коробка повреждена но и что внутри находилось . Я сразу 4.12 .23 в день доставки отправил обращение в Мегамаркет и по сегодняшний день 11.12.23 не получил ответа . Помогите пожалуйста разобраться,вещь не дешевая . Мегамаркет нарушает все права потребителя , не хотелось бы обращаться в компетентные органы и суд для решения проблемы .

9349643131268двухместная посылка, часть которой уехала из Шарапово якобы в СПб, а вторая часть благополучно ждёт пока приедет первая часть, и все бы ничего, но зачем мне корпус для пк без материнской платы? заказано было под промокод, его восстанавливать не хотят, регламентированных сроков якобы у сберлогистика нет, легко опровергнуть выбрав пункт "отправить посылку" и сроки там ~7 дней, посылку просто потеряли, кормят завтраками, доставка должна быть 5 декабря, все то, что "не потеряно" уже давно доехало

Здравствуйте списали с карты 900 рублей за что it consul moskva g rus

Добрый день! Заблокировали карту, попросили предоставить документы на конкретный перевод, я это сделал. После чего позвонили из поддержки, сказали, что ограничения об использовании карт сняты. Однако оформить карту так и не удалось, а поддержка на вопрос о проблеме ответила, что банк принял решения отказать в оформлении. Вопрос, как это понимать, и что теперь делать?

Моя мать Д. Руфина П., инвалид 3 группы, является клиентом Сбербанка. Обслуживается в г.Твери в отделении СБ на Петербургском шоссе. Год назад она по просьбе оператора была подключена к услуге страхования. В этом году в ноябре посетила отделение банка и заявила об отказе от услуги страхования вклада, на что ей оператор ответила, что услуга автоматически не продлится. Однако 8 ноября с нее были сняты деньги за страховку. Через ее личный кабинет в СБ было написано обращение о возврате денег, на который получен отказ с сылкой на ст.958 ГК РФ. Прошу разобраться в ситуации, рассмотреть вопрос о возврате денежных средств и привлечении к ответственности виновных сотрудников банка. О решении сообщить Р.П.

Отключил в прошлую пятницу услугу Страхования жизни владельца кредитной карты Мир, после очередного списания 28.11. суммы страховки 523,47р.Сотрудник отделения Сбера г. Барнаул, ул. Павловский тракт 132-б, мне сообщила, что списанную сумму вернут на счёт, если не прошло 15 дней с момента последнего списания. Сегодня пришло сообщение Сбера по моему обращению N 392943478 от 08.12.2023, что деньги мне не вернут, т.к. это не предусмотрено услугой. Так вот, объясните, на каком основании вы отказываетесь возвращать средства, если программа страхования мной отключена? На какой пункт договора ссылаетесь.? Или это просто ещё один способ в беспроцентный период снять свой % ?

Данные отправлены.

Вы отвечаете по шаблону, не читая мой вопрос. Ссылку на свой сегодняшний запрос см. в заголовке вопроса.Я повторяю: через два дня уезжаю в область.Прошу отменить доставку, если она не приедет к 13.12.2023, вернуть деньги, бонусы и заплатить компенсацию от неполучения доставки более 20 уже тогда будет дней.

В очередной раз приходится обращаться на линию Сберманка с просьбой повлиять на работу Мегамаркета. Опять выдумывают, что "программисты у них глупые, система не работает, простите, извините - у нас такие все неумелые..." и не возвращают средства.Обращение в Мегамаркете [GDS-2558758]. Заказ отменен, средства не возвращают.По необъяснимой причине только обращение сюда помогает повлиять на них. Надеюсь в этот раз тоже всё будет удачно. Спасибо!

Заказ 9555366035189. Приобрела газовую плиту. Оплатила 15.11. Сразу же поступил в ЛК ММ электронный чек на предоплату. Доставку осуществлял продавец своими силами. В день, когда должна была быть доставка 26.11 договорились с продавцом о её переносе, но заказ при этом закрыли, тк вышел срок доставки. 01.12 продавец доставил товар, выдал мне товарный чек от 01.12. Жду поступления в ЛК ММ или на электронную почту итогового электронного чека по сей день. Создала уже порядка 6 обращений как через операторов горячей линии Мм, так и сама через ЛК ММ. Отписываются, что чек должен предоставить продавец и закрывают обращение со статусом исполнено, при этом ещё и удаляют его из ЛК. Продавец в свою очередь говорит, что продажа мне - это далеко не первая продажа через Мегамаркет и никому они ни разу не выдавали чек, тк реализует покупателю по сути Мегамаркет, а не этот продавец. Мне нужен именно итоговый чек, тк мне нужно отчитаться предоставив его. Отвратительно работают с обращениями. Как можно так относиться к своим клиентам?

Здравствуйте!Сотрудниками банка при оформлении вклада 07.12.2022 г. (филиал Сбербанка, г. Нижний Тагил, пр. Вагоностроителей, д.70А), была навязана услуга "Сберпрайм+". Об этом я узнала вчера, 10.12.2023, когда заметила списание 3999 р. с карты за годовое продление подписки "Сберпрайм+".Я пенсионерка и не разбираюсь в банковских услугах, пользоваться данной подпиской не планирую. Помогите пожалуйста отключить услугу "Сберпрайм+" и вернуть списанные денежные средства.

Вы не читаете вопрос: через два дня я уезжаю в область.В этом и проблема, даже если поверить Вам, что доставка в пути.Поэтому если доставка не приедет к 13.12.2023, то прошу полностью принять вину на себя, отменить доставку, вернуть деньги, бонусы и выплатить компенсацию за неоказанную в срок (с задержкой тогда уже на 20 дней!) доставки.

Никогда раньше не сталкивался с возвратом товара через МегаМаркет. Прошло более недели с моего обращения № CCS-4808777 в поддержку. Никакого ответа до сих пор не поступило.По телефону говорят, что операторы никак не могут помочь, поэтому пишу отзыв сюда.Номер доставки 9584896652713. И с 5 декабря невозможно никак связаться с представителями банка, игнорируют. Когда решат мой вопрос? 

Здравствуйте! 6 декабря был сделан заказ в интернет магазине соколов, 7 числа был отменён, чтобы заказ переоформить. До сих пор не вернули ни средства, ни бонусы спасибо. Чтоб я ещё раз с последними связалась... Покупки на сбермегамаркете были сделаны именно с целью их потрать в соколове. В результате, ни денег, ни бонусов, ни зазказа.

скиньте ссылку на Ваш ответ, не могу найти его

Добрый вечер! Есть результат? Ну согласитесь уже все разумные сроки нарушены. 

Так ничего и не 

Это хорошо, только я улетаю с 14 на 15 в Ташкент. Присутствовать, если понадобится, не смогу лично, но у вас все отделение камерами обвешано, не считая камер в банкомате. Очень надеюсь, что не испортите мне новогоднего настроения)))

Добрый день,Как восстановить доступ в личный кабинет Сбербанк онлайн?У меня есть логин и пароль.Я не пользовался им долгое время.Банковская карта уже не действует,закончился срок.Договор об обслуживании я лично подписывал в отделении Сбербанка города Москвы.Лично в отделение придти не могу.

Бонусы по моему отмененному заказу не возвращаются 9064889448292 . Заказ отменён 8 декабря, а бонусы (4000) банк не возвращает в свои сроки. Обращение составлено, но ответ по нему обещают дат ь только в течении недели. Что за техническая сложность не понятно ¡ как списать дак у вас всё просто, а как дело за возвратом с вашей стороны, то обман 

Спасибо,буду ждать ответа.

Про меня опять забыли? 

Сегодня около 16.45 в дополнительном офисе 9055/01940 Сбербанк-г. Санкт-Петербург ул. Бассейная 41 мной через банкомат N 60014267 была положена сумма в размере 39000 рублей на карту сбербанка(мир)N 2202203500903028 принадлежащую мне, чек банкомат не выдал, но на табло банкомата была информация о том, что сумма 39000 зачислена на карту. Прошло уже более 3-х часов, но на карту деньги так и не поступили, и в приложении сбербанк онлайн информация по данной операции отсутствует и денег, перечисленных мною через банкомат на карте нет. 

Код пришёл утром. Спасибо. 

Здравствуйте, заказал заказ на мегамаркете 25 ноября, сегодня уже 11 декабря, но заказ 9954448603149 до сих пор не прибыл.Он должен был прийти 29 ноября. Сколько это будет продолжаться и как такое вообще возможно?

Пришло сообщение, что продавец отклонил возврат, сам товар им был получен. Дайте конкретный ответ, когда будут возвращены деньги?Спасибо

Сегодня 11 декабря. Решение по вопросу так и не предоставлено. Возврат товара так и не оформлен. 

Добрый день! Просьба оказать помощь в решении моего вопроса. Осуществила заказ на маркетплейсе Сбермегамаркет (продукт который продает Сбер), но все мыслимые и немыслимые сроки доставки уже вышли. Мной каждый день осуществляется звонок на горячую линию СММ на которой сотрудники мне сообщают, что доставка край 11.12 это при том что ее переносят и переносят, а сам заказ аж от 21.11. 20 дней мои заказы не могут доставить в пункт выдачи, как говорят специалисты горячей линии, ввиду сильной загруженности после черной пятницы, прошу заметить ни один другой крупный маркетплейс не задержал товар, доставка 2 дня, и только тут идет 20 день и когда товары доставят неизвестно, новых дат нет. Товар очень необходим, ждать времени уже нет, прошу помочь, жалобу СММ не принимает, 900 тоже отказали регистрировать жалобу. На смм говорит только автоответчик и все, все решение вопроса, ждите очереди, а сколько ее ждать?? Может еще месяц или три ? Возмущению нет предела! 

Добрый вечер, прошло уже 3 дня, но со мной ещё никто так и не связался по решению моего вопроса, когда ждать решения? Судя по другим вопросам на сайте banki.ru только у мегамаркета почему-то возникли проблемы с доставкой в период акций, другие массмаркеты как-то сумели все доставить в приемлемые сроки.

Обратилась 2 декабря. 4 декабря в чате Мегамаркет дал такой ответ: "Мы подключились к обращению и ответим вам в течение 1-2 дней.". Ответа от них нет до сих пор. Я запрашивала ответ в чате 5,6,8 и 11 числа, результата никакого полный игнор. Прошу разобраться уже с вопросом, это просто возмутительно такое отношение Сбермегамаркета к клиентам! 

Поменять старые деньги

Уважаемая служба поддержки Мегамаркет.Обращаюсь к вам с жалобой и претензией относительно долгого ожидания возврата бонусов на моем аккаунте. Данный инцидент имеет место уже в течение двух месяцев и это вызывает у меня недовольство и разочарование.Я являюсь постоянным клиентом вашего маркетплейса и активно пользуюсь вашими услугами. В прошлом мне всегда возвращали бонусы вовремя, что было приятным бонусом и стимулом делать у вас покупки. Однако последний опыт с возвратом бонусов оставляет желать лучшего.Прошу разъяснить, почему процесс возврата бонусов настолько затянулся и занимает уже два месяца. Эта задержка негативно сказывается на моем опыте использования вашей платформы и моем уровне удовлетворенности вашими услугами, в том числе вашим банком.Пожалуйста, примите меры для ускорения процесса возврата бонусов на мой аккаунт и уведомьте меня о действиях, которые будут предприняты для решения этой проблемы. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этой ситуации.Спасибо за внимание к моей проблеме и я надеюсь на скорое урегулирование данного вопроса.

При оформлении ипотеки менеджер банка помогала заполнить заявление на права сопряжение материнским капиталом, сейча денежные средства зачтены в счет уплаты основного долга по кредиту, а должны были быть перечислены в счет первоначального взноса по ипотеке на эскроу-счет. Что делать и как перезачесть деньги корректно? Убрать их из досрочного погашения по кредиту и перечислить на эскроу-счет?

11 декабря, без моего ведома, никаких уведомлений не было, сейчас зашёл посмотреть историю, а тут какие то списания 10 декабря (WINK Gorod Moskva RUS 499 рублей и PAY.MTS.RU TOPUP 7857 MOSCOW RUS 500 рублей) сегодня тоже хотели списать 11 декабря, но на счёте не было достаточно средств PAY.MTS.RU TOPUP 9534 MOSCOW RUSДело в том что на вкладе "Уведомления" этих операций нет, а в истории есть...Скриншоты: 1 скриншот , 2 скриншот  

Хорошо, жду ответ 

Я посмотрела историю бонусных операций. И за данный товар я не получила возврат бонусных рублей. Я полностью 99% оплатила товар бонусами, а рублями 1%. Мне вернули 10 рублей. А бонусы я не получила. Пусть мне в обращении напишут когда и сколько мне вернули за ремень стоимостью 1000 рублей. 

28.11.2023 оформила заказ МФУ HP доставка должна была быть 04.12.23 г, ее перенесли на 06.12.23. Ок. 06.12.23 г товар у курьера, утром звоню ему для уточнения, в какой половине дня подъедет, ответ - вечером, после 18:00. Замечательно - обрадовалась я, но не тут то было! Время 22:00 товара - нет! Звоню курьеру, мало ли задерживается, а он просто отвечает, что не приедет, без объяснения причины 🤷‍♀️ В итоге дату доставки перенесли на 08.12.23 Замечу что все переносы доставки были в одностороннем порядке, без уведомления покупателя!!! Составлено куча претензий, обращений по горячей линии - толку ни какого! Уверяли меня что товар я получу до 11.12.23 включительно. И вот опять, 11.12.23 г - товара нет!!!!!!!! Точной даты доставки, тоже нет. Если товар не будет доставлен до 13.12.23 г я буду вынуждена обратиться в суд!

Доброго времени суток!Хотел бы уточнить информацию по срокам доставки товара на следующие заказы:9774729496300 доставка на 23.11.239023768593899 доставка на 01.12.239105121413842 доставка на 04.12.23Посылки отслеживать умею. Никаких сдвижек в их логистике не наблюдаю.Очень надеюсь, что после обращения, хотябы статусы отслеживаний изменятся.Спасибо!

Уже 5 дней прошло ответа так и нет. Я жду уже больше 20 дней ответа. Сколько можно? Ускорьте их

Вывести наличные