Здравствуйте, Мария,У меня 2 вклада в Сбербанке. Почему при предъявлении только паспорта один вклад операционист видит, а второй — нет?

Здравствуйте! Пишу от лица моей бабушки, Любарской Галины Сергеевны. Ниже привожу ее заявление:Довожу до Вашего сведения, что у меня с лицевого счета, открытого в Сбербанке, исчезла январская пенсия за 2015 год в сумме 10097 руб плюс дополнительные доплаты в сумме 3153 руб. Итого общая сумма, исчезнувшая с выше указанного лицевого счета, составляет 13250 (тринадцать тысяч двести пятьдесят) руб. Я эту сумму с л/ счета не снимала и прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Исчезновению денег предшествовали определенные события, которые сейчас опишу.Банковская пластиковая карта удобна для ее владельца, я постоянно при необходимости ей пользовалась. Последний раз сняла через банкомат 30.11.2014 г. 5000 (4000+1000) руб. В начале декабря 2014 г. я не обнаружила своей банковской карты, перевернула все в своей квартире,но ее не нашла.11 декабря 2014 года я обратилась в жуковское подразделение ОАО «Сбербанк России» с заявлением, что банковская карта мной потеряна.За принятие моего заявления расписалась Аллейба Наталья Алексеевна, далее мне дали подписать заявление на выдачу остатка денег со старого лицевого счета в сумме19034(девятнадцать тысяч тридцать четыре) руб., заявление о приостановлении действия утерянной банковской карты.На мой вопрос, когда можно получить новую банковскую карту, сотрудница банка ответила, что надо прийти в банк недели через три. В банке в этот день меня не поставили в известность, что старый лицевой счет заблокирован, а номер нового лицевого счета мне самой надо отнести во все организации, которые переводят деньги на мой л/счет(пенсию, доплаты как ветерану труда и т. д.) Получив новую пластиковую банковскую карту приблизительно 12—13 января 2015 г., я стала периодически посещать банкомат. При запросе баланса постоянно выдавался чек с нулевым балансом. Не понимая в чем дело зная, что пенсия за январь м-ц уже переведена на мой л/счет, я отправилась в банк за разъяснениями:Взяла талон, где был указан номер очереди, когда моя очередь подошла, была направлена к определенному сотруднику банка, которому задала интересующие меня вопросы. Выяснилось, что на мое имя открыто два л/счета. Новый,и старый лицевой счет при этой не закрыт. Все выплаты переводились на мой старый л/счет. Сотрудница банка выдала мне распечатку с новым л/счетом и велела показать ее всем организациям переводящим денежные отчисления на мое имя. Было это в понедельник 26.01.2015 г. В этот же день я показала свой новый л/счет в банке в Пенсионном фонде, в отделе соцзащиты и чуть позже-в отделе по субсидиям. Однако в банке и после 26.01.2015г старый л/счет не был заблокирован. 29.01.2015г отдел соцзащиты переводит 1447 р на старый л /счет, а 60 руб. на новый л/счет. Это мне стало известно после того, как в банке я стала требовать свою неполученную январскую пенсию и мне выдали кучу выписок из старого л/счета и выписку из нового л/счета на одном листе. Оказалось, что в день моего прихода в банк 26.01.2015 г., деньги всумме 13250 руб. исчезли с моего старого л/счета. Прошу Вас разобраться и вернуть украденные с моего л/счета деньги в сумме 13250 руб.

с 18 марта 2015 года ваш банк начал принимать заявки на продукт «Ипотека с государственной поддержкой».Вопрос.Я хочу переоформить уже выданный ипотечный кредит на «Ипотеку с государственной поддержкой».В каком отделении банка я могу это сделать- по месту оформления ипотечного кредита или в любом отделении сбербанка?

Поясните судьбу обращения 000913-2015-035943? Максимальная дата ответа значилась: 19.03.2015.

Здравствуйте! Мне очень срочно нужно снять деньги. Как можно это сделать в данной ситуации?В прошлый четверг я заказала перевыпуск банковской карты, сегодня мне позвонили и сказали,что карта готова можете забирать. Приехав в банк, мне выдали карту на руки и конверт с пин-кодом. Пин-код не подошел, я обратилась в окошечко, на что мне ответили, что это не тот конверт, а нужный еще не пришел. Я попросила снять с моего счета деньги по паспорту. На что мне было отказано. И объяснили это так: Карта выдана на руки и в программе стоит, что она активна, но так как нет пин-кода они ничего сделать не могут. Счет и карта связаны и со счета деньги снять без карты не могут.Как снять деньги со счета без карты? Что делать если старший менеджер отделения тоже отказывает?

Подскажите пожалуйста, кто и как определяет проценты по кредитам. Являюсь получателем военной пенсии, а также зарплаты на карты в СБ, брал несколько кредитов до этого, просрочек т. п. не было.По кредитному калькулятору выходит следущее.Потребительский кредит без обеспеченияСрок кредита 36 месСумма кредита 400 000,00 р.Ставка 21.5%Ежемесячный платеж 15 172,91 р.Сумма переплаты 146 224,72 р.После подачи заявки на кредит 21.03.2015 в Доп.офисе № 9040/02520 , запрос был на сумму и срок кредита указанных выше. Через полчаса позвонил работник СБ уточнил некоторые моменты, и еще через несколько минут пришло СМС от 900 что заявка на кредит одобрена.При посещении офиса мне указали следующую информацию.Срок кредита 36 месСумма кредита 423 880,00 р.Ставка 25.4%Ежемесячный платеж 16 943,20 р.Страхование 23 880 р. Про которое при подаче заявки упомянуто не было.Сумма переплаты 186 075,13 р.Чем я заслужил такое снисхождение от СБ в снижение процентной ставки по кредиту от максимальной на 0.1% для физического лица, получающего зарплату/пенсию на счет, открытый в СБ. Сумма кредита не максимальная, срок тоже. Спасибо за внимание, надеюсь на Ваш ответ.

Мне нужно было отправить перевод 23Евро на счет: Sandra RossolVolksbank Erkelenz-Wegberg eG.BIC: GENODED1EHEIBAN: DE 06 3126 1282 7109 5140 17пришлось заплатить 25Евро!?Деньги (25 Евро=1672 руб.) перечислил сегодня 24.03 в 14 часов 15 минут на счет физ. лица в Германию. Правда, обошлось дороговато за перевод(1486 руб.). Но эти претензии к Сбербанку России. Почему так сильно дорого!?Дмитрий Камкин.

Здравствуйте! Проблема со страховкой. Воспользовались услугами вашего банка. Брали кредит. Вместе с кредитом ПРИШЛОСЬ оформить и страховку. В течение 30 дней написал заявление на возврат платы за подключение к Программе страхования. Заявления принял сотрудник Сбербанка. Однако, по прошествии уже 3-х месяцев возврат так и не произошел. При обращении к сотруднику на приеме, получил отказ от пояснения. то есть информировать ситуацию отказалась, ссылаясь на позднее время в другом городе, где решается этот вопрос. Хочется уже обратиться в Суд. Так как на эту сумму так же считается процент по кредиту. Ждать еще считаю не целесообразным. Но все таки хочется еще услышать как Вы прокомментируете ситуацию. Спасибо!

Добрый деньСегодня обратилась к вам за кредитом, кредитный эксперт при подаче заявки обозначила, что принятие положительного решения возможно только при согласии на оформлении страхования жизни, пришлось с этой «аксиомой» согласиться. По моей заявке получено положительное решение, оформление назначено на 13:00 , 25.03.2015 г.В данном случае на лицо факт навязывания дополнительной услуги.Каким образом мне от данной услуги отказаться и получить кредит без страхования жизни?

Прошу разобраться в следующей проблеме. Я являюсь абонентом билайн. С этого номера я захожу в сбербанк онлайн. При запросе одноразового пароля для входа в сбербанк онлайн мне на телефон бесплатные смс не поступали. Я не могла попасть в сбербанк онлайн через одноразовый пароль по смс 19, 20, 21, 22 и 23 марта. Далее я попала в сбербанк онлайн через пароль по бесплатному смс 23.03.2015. В личном кабинете я обнаружила, что с моей карты снимали по 3 рубля за смс, которые якобы были отправлены на номер 900 с моего мобильного телефона. Я со своего телефона никаких смс на номер 900 не отправляла, телефон никому не давала. Считаю, что списание средств с карты было неправомерным. Комиссия взималась на счет RUS MOSCOW MOBILE BANK без моего ведома. 22 марта 2015 г в 21—43 были списаны деньги в размере 1500 рублей с моей карты сбербанка. Я не получала уведомлений о статусе исполнения операции в сбербанк онлайн. 23 марта 2015 г я обнаружила, что операция с моей карты была проведена в счет RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Рассмотрев детализацию звонков и смс в личном кабинете билайн, я не обнаружила там информации о проведенном платеже с моей карты. Я не совершала никаких платежей и переводов 22 марта. Мне неизвестна организация RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE. Списание средств с моей карты в пользу этой организации считаю неправомерным. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, найти виновных и вернуть мне деньги. Аналогичное обращение было подано мною в местное отделение сбербанка. Оставляю за собой право обратиться в полицию, прокуратуру, суд и другие инстанции для разрешения проблемы со Сбербанком и организацией RETAIL RUS MOSCOW BEE-LINE.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Я гр. Украины,имею свидетельство о временном убежище в РФ.Хочу оформить дебетовую карту для начисления заработной платы.В отделение СберБанка мне отказали.Где и как,я могу оформить карту?

Добрый день!!! МарияИз вашего ответа на мой вопрос от «Evgen-140982 (С. Табуны) 24.03.2015 13:51», хотел бы уточнить «выпиской по Вашей карте» — это «отчет по счету карты» или что-то другое??? У сотрудников банка по месту жительства уточнять нет никого желания, делают вид или действительно ничего не знают как было с заявлением о спорной операции. Подскажите пожалуйста, короткий номер 900 — за какой организацией закреплен и отправляя на него СМС к кому они приходят???

Добрый день! Мария Александровна у меня к вам такой вопрос. Сегодня 25.03.2015 зашла в сбербанк онлайн посмотреть за должность по кредитной карте и увидела с нее списание. Я увидела что списание прошло на ОАО московский МТС в сумме 1400 рублей 15.03.2015 и 1500 рублей 17.03.2015 г.Мобильный банк подключен но СМС сообщения мне давно не приходят о проделанных операциях.Потом я в 3.40 позвонила на горячаю линию обьяснила ситуацию, там сказали что списание произошло через интернет.После этого оператор заблокировала мобильный банк и кредитную карту и обьяснила как следовать дальше. Написать заявление в сбербанк и заявление в полицию. У меня сотовая связь Теле2 до этого был мегафон я перешла на теле2 с сохранением прежнего номера. Позвонила оператору и выяснила о дубликате номера информация не подтвердилась. Подскажите что мне делать дальше и вернет ли мне банк деньги? С Уважением к вам,за ранее большое спасибо!

Добрый день, Мария Александровна! На сайте Сбербанка есть документ «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» и в нем в сказано (Пункт 4.4.2 e) — Страхование (речь идет о страховании жизни) может осуществляться всеми страховыми компаниями отвечающими требованиям Кредитора и условиям предоставления страховой услуги. А так же там сказано: «перечень страховых компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено, размещены на официальном сайте Кредитора». [B] Но на сайте есть список только компаний, участвующих в страховании имущества. Так где же найти список компаний, которые отвечают требованиям Сбербанка для страхования жизни? Судя по вышеназванному документу он должен существовать. С требованиями к страховым компаниям я уже ознакомилась. Повторюсь, что сейчас я пытаюсь найти именно список компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено. Заранее благодарю за ответ!

Отказали в выдачи карты «Momento» по причине отсутствия карт в г. Уссурийске Приморского краяДоп.офис № 8635/0196Доп.офис № 8635/0297Доп.офис № 8635/0188Вопрос, в каком отделении г. Уссурийска можно получить дебетовую карту «Momento»?В филиале доп.офис № 8635/0195 Сбербанка России в Уссурийске сказали, что таких карт больше не будет, но есть Маэстро Социальная, без годового обслуживания, выдается на 3 года.

17.03.2015 г. через офис Сбербанка № 01665 мною подаю заявление на исполнение исполнительного листа ВС № 063092551. Прошу сообщить причину по которой денежные средства, подлежащие взысканию до настоящего времени не зачислены на мой лицевой счет.

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, если руководитель определенного подразделения сбербанка находится на учебе (как говорят сотрудники), то должен быть кто-то, кто его замещает и может отписать заявку, оставленную в онлайне, на кредит своим специалистам?

Но в подразделении сотрудники ссылаются, что это может сделать только руководитель?

Марияесли ошибаюсь то поправьте меня, но я так понимаю, что согласно«Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ г. Москва.Принят Государственной Думой 14 июня 2011 годаОдобрен Советом Федерации 22 июня 2011 годаГлава 2, статья 96. Оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет.»а как мне получить мою историю отправленных запросов на исполнение операций, и полученных СМС-сообщений об операциях по карте совершенных с помощью мобильного банка, интересует информация не просто даты и вид услуги — входящее/исходящее (которое мне предоставил Мега-Фон), а тело СМС-сообщения???

Мария Александровна, благодарю за ответ на мой предыдущий вопрос!В документе Сбербанка «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» не сказано, что чтобы оформить договор страхования в рамках программы «Защищенный заемщик», нужно страховаться именно в страховой компании банка — ООО СК «Сбербанк страхование жизни». И это понятно, иначе это было бы нарушением законодательства (даже нескольких законодательств, если уж быть точной). Позвольте узнать, чем вы руководствуетесь, отвечая, что застраховаться в рамках программы «Защищенный кредит» можно только в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», если это противоречит даже вышеназванному документу Сбербанка, не говоря уже о противоречии законодательству. Заранее благодарю за ответ.

Несанкционированное списание средств с карты… избитая формулировка, жертвой которой стала и моя карта. О том, что с карты было списано 9000 руб без моего ведома, я узнала только 6 дней спустя при снятии наличных в банкомате. Баланс по карте удивил. Сразу же сформировали выписку в сбербанк- онлайн и нашли 2 подозрительных списания на 1500 и 7550 рублей, время операций 2 и 4 часа ночи. Перевод на МТС и еще какой-то платеж. На момент этих операций на телефон sms-оповещения не приходили. Обратились в банк, в банке неохотно, но приняли претензию и зарегистрировали заявку. Ждем решения.Поинтересовавшись подобными случаями, выяснилось, что это известный и признанный полицией способ мошенничества, когда клиенту на телефон попадает вредоносная программа, блокирующая смс-оповещения и отправляющая от имени владельца карты запросы на выполнение операций. Есть ли шанс на положительное решение банка о признании факта мошенничества и возврате средств на карту? Или клиент в этом случае остается один на один с проблемой, а банк с дырой в безопасности по мобильным и интернет- операциям, в которую угодит еще не одна тысяча карт.Просьба прокомментировать, как банк реагирует на подобные случаи, и взять на контроль решение по данной заявке.

Добрый день прошу Вас рассмотреть возможность реструкторизации кредитного договора и отмены неустоек, а так же увеличить срок кредитования со снижением финансовой нагрузки

Добрый день! я оформила кредит для приобретения готового жилья. В феврале 2015 досрочно погасила часть ипотеки и получила новый график платежей по которому 17.03.2015г должна была внести аннуитетный платеж. Однако, деньги не списались и на следующий день. 18.03.2015 я еще пополнила счет, желая досрочно погасить кредит, но в отд. Сбербанка сослались на сбои в программе и не приняли заявление о досрочном погашении. 19.03.2015 я повторно обратилась в отделение Сбербанка. Заявление на досрочное погашение опять отказались принять, а разобраться со списанием денег с счета обещали через 5 дней. 25.03.2015 списали не только аннуитетеный платеж, но и 44руб. Почему списали излишнюю сумму и как получить справку что с моейц стороны просрочки нет

Добрый день! У меня возникла следующая проблема. В июле 2013 г. мной был оформлен потребительский кредит. По предыдущим платежам были просрочки, которые я полностью оплачивала. В ноябре 2014г года я вышла в декретный отпуск, сейчас декретные буду получать около четырех тысяч рублей (ежемесячный платеж 7600). Заработная плата мужа так же уменьшилась с начала этого года, сейчас она 10 500. По кредиту платить не в состоянии. Помогите советом, пожалуйста!

Марияпроцесс идет, до этого все утверждали, что данную информацию не хранят, что меня приводило в полное недоумение.но разве данная информация не попадает под понятие «персональные данные»???«Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗГлава 3. Права субъекта персональных данных»

Мария, спасибо за ответ.Вы пишете:«Такая ситуация может возникнуть, если вклад открыт в другом регионе. В отделении банка может не быть технической возможности просмотра информации о его состоянии и совершения операций с ним. В этом случае необходимо оформлять письменные запросы в отделение банка по месту его открытия.»Оба вклада открыты в Калининграде. Я обратилась в отделение Сбера в Калининграде. При предъявлении мною только паспорта один вклад работник Сбера видит, а второй не видит. Почему?

Здравствуйте! Большое спасибо за подробные ответы!Если я со сберкнижкой (счет/вклад Универсальный), полученной в Московской области, приезжаю в Краснодар и оформляю там запрос на перевод (отзыв) денежных средств с нее на открываемый в Краснодаре новый счет/вклад Универсальный, закрывается ли при этом подмосковный вклад или это на мое усмотрение? Все счета на одно имя.

На мое обращение от 17.02.2015 о приостановке кредитного договора, в связи с возбуждением уголовного дела по факту мошеничества. Банк ссылается на «Технологическая схема организации работы с проблемной задолженностью физических лиц«№ 2156—3 от 26.12.2012 г. Где можно ознакомиться с этим документом?

Здравствуйте, в 2010 году я сделала банковскую карту в москве по адресу Бульвар Маршала Рокоссовского, д18. Позже я поменяла паспорт. И, теперь, при утере данной карты (сейчас я нахожусь в Ингушетии), я не могу ее восстановить, т. к. оператор мне говорит, что я должна изменить паспортные данные в том отделении банка, где я и получала карту. Есть ли возможность восстановить ее каким-нибудь другим способом? В ближайшее время в Москву приехать мне не удастся. Спасибо

Я хочу перевести со своего карточного счета на свой счет в другом банке. Какую максимальную сумму в СБ@онлайн я могу перевести — рубли.Попов В. П.

Здравствуйте!11.11.14 Сбербанк принял в работу от меня заявление 002205-2014-291884. На данный момент (прошло более 120 дней) ответа по заявлению не получено. Сроки рассмотрения в МПС Visa (включая процедуру арбитража) составляют 90 дней (они тоже уже вышли). Прошу дать комментарии в какой стадии сейчас находится заявление и на какие сроки его рассмотрения ориентироваться и от кого эти сроки зависят?

Добрый день! Некоторое время назад СБ Сбербанка заблокировала мне дебетовые карты, ссылаясь на 115 ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА. Причина — я получил на свой счет дивиденды от юридических лиц, в которых я учредитель и возврат займа от юридического лица, которому мной ранее был выдан займ со счета Сбербанка из средств, полученных мной как дивиденды. Я предоставил справки из банком о том что это были дивиденды и налог на дивиденды уплачен, а так же договор займа и платежные документы о переводе средств в качестве займа. Но СБ Сбербанка блокировку с карт не сняла. Вопрос: какой пункт ФЗ 115 я нарушил, являются ли дивиденды средствами, полученные преступным путем и если нет то почему мои карты заблокированы? Заранее благодарен.

Здравствуйте.Приставы арестовали карту.На сумму 15000. Т. к у меня три счета сумма получилась 45000.Только почему-то после поступления зарплаты на карту, сумма со счета в пользу долга списалась, но общий долг стал не меньше, а наоборот больше.Хотелось бы узнать почему?Так же у меня списали деньги в счет Просроченной задолженности овердрафта.По движению ден.средств в своём личном кабинете ничего не могу понять.

Мария, добрый день!Прочитала Ваш ответ Джалилю Вахитову от 24.03.2015 г.У меня похожая ситуация. Кредитный договор подписан 06.03.2015г, выдача кредитных средств на начало апреля запланирована. Два раза обращалась в отделение к своему менеджеру по поводу возможности снижения ставки в соответствии с действующей программой господдержки. Мне ответили — нет. Так все таки.. мне могут пересчитать ставку, если кредит еще не выдан?За ранее спасибо.

Сколько максимум может идти перевод из сбербанка на счет в ВТБ 24? Сумма крупная около 6 000000

Добрый день.01.10.2013 моим отцом был взят потребительский кредит на 100000р. в филиале № 9013/00124. оплата производилась до апреля 2014 года. Далее кредит был просрочен, начислялись проценты. По этой части никаких вопросов нет. 18 января 2015 года заемщик умер. Я как наследница сразу же обратилась в отдел по работе с просроченными задолженностями (т.к были письма от Паринова Павла). Там мы пришли к соглашению, что выплачивать долг я начинаю сразу.24.01.15 было произведено списание с моего личного счета на ссудный счет 3000р.. далее 02.02 — по графику платежей. В начале марта, обратившись в филиал за выпиской, я увидела, что сумма долга не изменяется в меньшую сторону, а даже наоборот. Сотрудники филиала № 9013/00124 внятного ответа дать не смогли. Поехав в отдел по работе с задолженностями, удалось выяснить, что 17.02.15 кредит был «вынесен в досудебное». Сотрудники долго разбирались, кому-то названивали, пытаясь договориться, чтобы «вернули в просрочку». 19.03.15 мне позвонила сотрудница этого отдела Меркулова Татьяна, сообщила, что кредит вернули, нужно оплатить 24200р. в марте и далее 1.04.15 по графику.Далее 23.03.15 я обратилась в филиал № 9013/00124 для оплаты. Списание не прошло. Сотрудники посоветовали оплачивать только первого числа каждого месяца. На мои возражения, что это неустойки и их по договору можно оплачивать в любой день, мне было сказано отправляться в другие филиалы банка.24.03 я посетила доп. офис № 9013/0200 с целью списания указанной суммы на ссудный счет. Девушка (к сожалению, не запомнила её фамилии), походив туда-сюда, сделав несколько звонков, поинтересовалась всю ли суммы я собираюсь погашать. Получив отрицательный ответ и проконсультировавшись с отделом по работе с проблемными задолженностями, она посоветовала съездить в доп. офис № 9013/0141. По её словам там мне должны были провести «списание по служебной записке»25.03 я приехав в данный офис и поговорив с сотрудниками, выяснила, что «система списания сейчас не работает». И получила совет вновь посетить филиал № 9013/00124.Таким образом, совершить оплату неустоек не представляется возможным. Забавная получается ситуация — банк содействует увеличению задолженности. Подскажите, пожалуйста пути решения возникшей проблемы.

Здравствуйте, можно ли восстановить сбербанковскую карту по копии паспорта, потому сам паспорт у меня совсем в другом городе. И пересылать его страшно.Можно ли как-нибудь решить эту проблему?

Хотела бы поблагодарить Банки.ру, которые оперативно помогли мне решить вопрос. Уже 19.03.15 претензия была закрыта, а 24.03 мне перезвонили из отделения банка, т. к. им тоже пришел ответ.Еще хотела бы поблагодарить представителей отделения СБ на Малой Дмитровке № 7982/01705, зам. заведующей Ю. Галай, а также администратора Александру Бартуль за содействие, участие и неформальную помощь в решении данного вопроса.Работой колл-центра, ответом с сайта по адресу help@sbrf.ru категорически не довольна: неконструктивно, медленно, формально и слишком общие ответы.

Заказал карту 12го числа, готова будет через 12 рабочих дней; тоесть 24 готова уже или нет?

Операционистка отделения Сбербанка Доп.офис № 8593/090 398005, Липецк, проспект Мира, 29 (г-жа Шатских Окно 2) отказалась принимать оплату услуг ЖКХ, отправила демонстративно в терминал, что крайне неудобно — очереди, невозможно получить сдачу, хотя сами опреционисты просиживают без дела. Общались все сотрудники крайне грубо, не принимали никаких доводов по удобству или неудобству для клиентов. Я была вынуждена произвести оплату. Но разве это правомерно? Вы же тем самым вынуждаете отказаться от Ваших услуг.

Добрый день! 24.03.2015 мной было получено положительное решение по заявке на ипотеку с господдержкой. Озвучена ставка — 11.9%. Все бы отлично, но менеджер в ипотечном центре озвучила кроме прочего условие — страхование жизни и здоровья заемщика стоимостью аж в 1% от приобретаемой суммы (что, если учесть стоимость квартиры, довольно неприятно). Причем оплачивать ее нужно ежегодно, единым платежом. В противном случае пригрозила отказом в выдаче кредита, а на будущее повышением ставки. Подскажите, обязательно ли оформление данной услуги?

Здравствуйте!Я столкнулась с проблемой следующего плана: мне необходим кредит в виде ипотеки для приобретения жилья обратившись в один из филиалов Вашего банка и предоставив все необходимые документы я получила отказ ввиду того что стаж на последнем месте работы составляет менее 6-ти месяцев.Ситуация с моей работой выглядит следующим образом: я работаю в одной из распространенных в России сети магазинов в течение 3,5 лет,около трех месяцев назад я переехала в г. Ростов где продолжаю работать в той же сети магазинов.Как мне представляется свое место работы я не меняла,а всего лишь переехала в другой город.Однако поводом для отказа,по словам кредитного инспектора, послужило именно то, что непосредственно именно в г. Ростове у меня новое место работы на котором я работаю менее 6-ти месяцев.Пожалуйста проясните мне данную ситуацию и ответьте на мой вопрос могу ли я получить ипотечный кредит в Вашем банке?С Уважением Ульяна.

Здравствуйте.В 2014 г. переехал на ПМЖ в г. Энгельс. В июле того же года была заблокирована карта VISA по истечении срока действия. Я не смог вовремя снять с неё сумму. Эта карта была выдана отделением Сбербанка по прежнему месту жительства.В отделении Сбербанка г. Энгельса я написал заявление на выдачу новой карты VISA (июнь 2014).Одновременно написал заявление о получении остатка суммы с заблокированной карты.В результате я получил новую карту VISA по новому месту жительства, но суммы остатка с заблокированной карты не могу получить по настоящее время.На странице мобильного Сбербанка остаток средств виден на заблокированной карте.Ответ единой службы справочной Сбербанка — обращайтесь в отделение Сбербанка.Ответ отделения Сбербанка г. Энгельса, где я написал заявление — запросы в отделение Сбербанка по прежнему месту жительства посылаются, но ответы не приходят.И так — по замкнутому кругу.. Скоро годовщину можно праздновать..)

Добрый день,Для чего ваше отделение имеет аж четыре контактных номера телефона, если ни по одному из них в течение двух суток никто не берёт трубку?Отделение 9038/01014+7 (495) 465-60-01+7 (495) 465-92-02+7 (499) 464-21-83+7 (499) 461-48-82Прошу принять меры в отношение сотрудников данного отделения.

Добрый день! и я присоединяюсь к вопросу Natalya2015 и Джалили Вахитова, согласно постановления № 220 от 13 марта 2015 и № 255 от 20 марта 2015 Правительства РФ кредитные организации получат субсидии на выданные кредиты, в период, начиная с 1 марта 2015! собственно, мой кредитный договор по срокам и все остальным условиям(строящееся жилье от застройщика, первоначальный взнос более 20% и т. д.) соответствует всем пунктам постановлений и соответственно уменьшению процентной ставки. Что служит причиной для отказа изменения процентной ставки?

27.02.2015 на мой счет 42307 *** * *** *****51 мной же были внесены денежные средства в размере более 4 млн руб. В тот же день я обратился в кредитное подразделение Банка для проведения частичного досрочного погашения ипотечного кредита в день планового платежа (февральский платеж согласно графику переносился на 02.03.2015, дата платежа у меня 30-е число каждого месяца). Сумма X 4 200 000.00, ВКЛЮЧАЯ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Однако, 28.02.2015 г. с моего счета, была списана сумма в размере моего ежемесячного платежа — пятьдесят с лишним тысяч. В дополнение к этому, 02.03.2015 была списаны 4 200 000,00 руб. Соответственно, списалось на пятьдесят с лишним тысяч больше.В связи со сложившейся ситуацией прошу зачислить обратно переплаченные денежные средства на мой счет.Буду признателен, если мы сможем разрешить данную ситуацию до моего следующего планового платежа по ипотечному кредиту- 30.03.2015.Заранее благодарен за Вашу помощь в решении проблемы!

Здравствуйте! Оплачивали счет 16/03/2015 в 15:02 отделение 8598/9.Реквизиты предоставили верные. Деньги не дошли. Решили узнать в чем дело, вернулись в банк.Квитанцию с счетом забрали, сказали ждите. Через минут 15—20 позвали, вернули чек и счет, а на копии попросили оставить номер телефона. Девушка сказала, что все нормально, служебную записку она составила, был неправильно указан получатель, исправили, ждите, через 3 суток деньги поступят на счет. Все.Ошибся кассир. Удивило, что за ошибку они не извинились, как ни как мои деньги в общей сумме (с повторным отправлением, с ожиданием) 10 дней ждет поставщик. И что мне от этой служебной записки? Ну это ладно, просто лирика.Вчера истекали 3 суток повторных, как деньги должны дойти до получателя, вечером был звонок, на который я не могла ответить и оставили сообщение на автоответчик: " … Это Сбербанк, ваши деньги вернуться к нам через 2 дня». Все. Хотя бы представились бы, кто звонит.А теперь вопрос: Банк по вине сотрудника не выполнил своих обязательств. Наша репутация перед получателем средств подпорчена. На лицо моральный ущерб. Я надеюсь комиссия в данном случае возвращается?

мне пришло sms получить предварительно одобренную золотую кредитную карту лимит 20000 руб.Вопрос я могу увеличить лимит 100000 руб.

3 Марта 2015 года мной был заключен договор по ипотечному кредитованию со Сбербанком на строящееся жилье с первоначальным взносом более 50% сроком на 7 лет.Денежные средства по кредиту были переведены застройщику 12.03.2015. А 13 марта 2015 вышло Постановление Правительства о снижении %-ной ставки по ипотеке (ипотека с господдержкой) с 1 марта 2015 по 1 апреля 2016 года. Могу ли я рассчитывать на пересмотр ставки по ипотеке, если да, то какие мои дальнейшие действия.

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, при подключенной услуге мобильный банк, при переводе средств на карту от организации в смс сообщении об увеличении баланса счета, отражается ли информация от кого поступил перевод? Спасибо.

Мое обращение (номер в информации для банка) еще не рассмотрено?

Здравствуйте,У меня такой вопрос сколько цифр содержит счет в Дочернем Сбербанке в Украине?Мне нужно перевести 50 долларов, на счет в Сбербанк в Украине,Сколько составит комиссия за перевод?Счет содержит 14 цифр,назначение платежа мат. помощь.Спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Работодатель перечисляет мне заработную плату на социальную карту Сбербанка, а так же перечисляет ежемесячно 13%. Могу ли я предоставить эту карту как подтверждение заработной платы при взятии ипотечного кредита или все равно необходимо предоставить справку 2НДФЛ?

Добрый день. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации по картам Сбербанка. Я обслуживаюсь в отделении сбербанка № 5276/1757 по адресу ул. Брянская, 8. При этом имею дебетовую карту visa classic (окончание срока действия 05.2015). Дополнительно была подана заявка на изготовление карты с индивидуальным дизайном, при этом на сайте банка было указано, что по Вашей заявке Вам перезвонят и согласуют дизайн и вообще уточнят информацию. 24.03.2015 в сбербанк онлайн появилась заказанная в онлайн карта в статусе «к выдаче» (окончание срока действия 03.2018). В отделении № 5276/1757 по адресу ул. Брянская, 8 дали информацию, что карты в наличии нет. Она к ним не поступила. 25.03.2015 в сбербанк онлайн появилась задолженность по еще не выпущенной карте — 1250 рублей (750 рублей годовое обслуживание. 500 рублей дизайн). При этом отмечу, что заявление на выпуск я не подписала, была только заявка в сбербанк онлайн, мной не подтвержденная, карта на руки мне не была выдана и в отделении она отсутствует. На горячей линии, куда я обращалась, сказали, что карта выпущена и находится в отделении, а статус «к выдаче» свидетельствует о том, что счет есть и карта есть в отделении, что при личном визите в отделение не подтвердилось. Карты в наличии нет! Также 25.03.2015 пришла смс на телефон, что дизайн одобрен — код дизайна 5604KFIT88. В соответствии с «Условиями пользования Банковских карт сбербанка Росии» открытие и выпуск осуществляется на основании Заявления на получение банковской карты, подписываемого клиентом. Я никаких заявлений не подписывала и карту на руки не получала. Каким образом образовалась задолженность по невыданной карте? И второе, самое интересное. По дебетовой карте visa classic (окончание срока действия 05.2015) было незаконно списано 251,97 (как мне пояснили на горячей линии в счет погашения задолженности на обсуживание другой карты, которой у клиента НЕТ!!!). Ситуация списаний такая:— 24.03.2015 в 20:00 расходная операция 990 руб. остаток на карте 858,35— 25.03.2015 расходная операция 370 рублей, итог должен составить 488,35 в итоге на выходе 236,39.Незаконно списаны, нигде не отображается списание денежных средств 251,97 копеек.При этом задолженность по другой невыпущенной и невыданной карте так и осталась — 1250 рублей.Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства за невыпущенную и не выданную карту, а также пояснить каким образом при отсутствии подписанного клиентом заявления с другой дебетовой карты производятся списания за неоформленный продукт. При этом почему деньги с карты пропали, а нигде это списание не отразилось.Также я желаю отказаться от невыпущенной и невыданной мне карты (окончание срока действия 03.2015), но заявление принять не могут в отделении № 5276/1757, так как у карты еще нет счета, нет номера, а также самой карты нет! При этом я не должна платить за обслуживание карты, которой нет, а тем более не должна платить с других своих карт. Эти условия я не подписывала, они не были до меня надлежащим образом доведены, а оформленная на сайте заявка не означает безоговорочное желание клиента карту получать, а тем более платить за нее с других счетов. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ и СПИСАНИЯ за продукт должны производиться в отделении при выдаче карты, а не иначе.1. Прошу вернуть незаконно списанные средства, 2. Прошу аннулировать задолженность по невыданной карте, 3. Прошу аннулировать заявление на карту, которая при таком подходе мне не нужна.

здравствуйте,у меня кредитная карта полностью обналичина и ежемесячный платеж я не могу выплачивать потому, что меня уволили и дохода у меня больше нет никакого. Карта у меня больше полугода,все это время я платила в срок и задолжностей не было. Скажите что делать теперь? проблем с банком я не хочу и платить пока не могу и когда смогу не знаю. Может как-то можно пересмотреть задолжность или условия договора?

Здравствуйте. Ранее вы отвечали на вопрос:«Где я могу увидеть список аккредитованных Сбербанком страховых компаний, в которых я могу застраховать жизнь при оформлении ипотечного кредита, помимо ООО СК «Сбербанк страхование жизни»?Ваш ответ:«Список страховых компаний указан на нашем сайте " и указали ссылку.Однако ипотечный менеджер из отделения Сбербанка, в которое я обратился для оформления ипотеки, утверждает, что страхование жизни осуществляет только ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (единственная аккредитованная компания для страхования жизни при ипотеке), а указанные на сайте компании подходят только для страхования квартиры после регистрации собственности, но не жизни.Поясните, пожалуйста, какие всё-таки компании аккредитованы Сбербанком для страхования жизни при оформлении ипотечного кредита (новостройка, 11,9% с госсубсидированием).

Здравствуйте Мария! ситуация такова,первый раз сталкиваюсь. Звонил в службу вашего банка и не дозвонился. Подскажите пожалуйста что необходимо для открытия счета,сколько будет стоить как физ лицу,чтобы мне было удобнее получать по международным переводам средства? знаю по картам лимиты приличные. Какова комиссия за перевод и время ожидания перевода? Спасибо.

Здравствуйте,номер телефона к которому привязан был сбербанк онлайн заблокирован,теперь не могу попасть в свой аккаунт и т. д.,подскажите как быть?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, собираемся с мужем подать заявку на ипотеку с гос.поддержкой, но есть существенный недостаток: у мужа официальная зп 7700 руб., остальная часть неофициальная. Принимаете ли Вы справки о зп не по форме 2-ндфл, а по вашей банковской форме? В бухгалтерии смогут написать реальную зп на вашем бланке, но в справке 2-ндфл так и будет 7700, а мы естественно не пройдем с таким его доходом. Сможем ли мы по данной программе оформить ипотеку? и каков будет первоначальный взнос в данном случае?

Добрый вечер.В августе 2013 года муж оформил в Сб потребительский кредит на сумму 500 000 рублей, но в банке сказали, что нужно оформить заявление на страхование и в итоге сумма получилась 539 000 рублей под 22,5% годовых на срок 60 месяцев. Возникли вопросы:1. правильно ли я понимаю, что сумма страховки составляет 39 000 рублей?2. проценты насчитываются на сумму 539 000 рублей?3. возможно ли пересчитать эту страховку (можно ли отказаться от нее) или оплатить страховку единовременным платежом и соответственно сделать перерасчет ежемесячных платежей?4. возможно ли частично досрочно погасить кредит и сделать перерасчет?Заранее спасибо.

Добрый день, Мария!Прошу Вас ответить на следующие вопросы:1)Можно ли оформить нотариальную доверенность на открытие и получение банковской карты?(с какого возраста можно открывать соц. карту если ребенок получает выплаты по потере кормильца?)2)Тарифы и условия отправки перевода Money Gram?3)Есть ли ограничения по безналичным переводам как между своими счетами, так и со своего счета на счет другого лица(вар-т 1 по месту открытия счета, вар-т 2 не по месту открытия счета). Какую максимальную сумму могу снять по месту открытия счета и не по месту открытия счета в день?4) Запросила детализацию по карте с 2006—2015г в свободной форме в отделении сказали ответ придет в течении 30 дней, как то можно решить вопрос быстрее?Просьба дать развернутый ответ и не отправлять меня для выяснения в ближайшее отделения банков.

Здравствуйте!Я бы хотела узнать,можно ли перенести день оплаты,например с 25 на 26 число т. е на последующий день,в связи с возникшими проблемами материального характера.

Мария, здравствуйте!Ситуация следующая: в феврале мы подали заявку на ипотечный кредит в строящемся доме по программе «Молодая семья». Мало того, что ваш сотрудник затянул передачу документов на проверку (ждали ответ 14 дней вместо заявленных 2—5 дней), так еще этот же сотрудник оказался не компетентным (она изначально не сказала, что строящееся жилье не попадает под эту программу) и в связи с этим нам одобрили кредит со ставкой 18%. На 2-ом этапе нам сказали, что мы еще можем податься заново до 28 февраля по другой программе по ставке 14,5%.В итоге:11 марта мной был заключен договор по ипотечному кредитованию со Сбербанком на строящееся жилье с первоначальным взносом более 40% сроком на 20 лет. Денежные средства застройщику были перечислены только вчера 24.03.2015. Вчера до перечисления средств застройщику мы задали вопрос своему кредитному менеджеру о снижении процентной ставки. На что получили ответ, что в данный момент этот вопрос рассматривается банком (конкретно для тех заемщиков, которые заключили договор с банком после 1 марта 2015 г.) и чтобы мы связались с ней по этому вопросу на следующей неделе.Мария, вы здесь в таких подобных случаях всем отвечаете:Если Вы еще не получили кредитные средства банка, то для прояснения ситуации обратитесь, пожалуйста, к Вашему кредитному менеджеру. И этот вопрос решаем в индивидуальном порядке.В связи с этим хотелось бы узнать есть ли у нас шанс снизить ставку до 12%? Менеджер возможно нарочно или из-за неосведомлённости ввела нас в заблуждение и нам надо было добиваться снижения ставки до подписания документов на перечисление денежных средств застройщику?Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте, я не заплатила страховку по ипотеке, чем мне это грозит? Я смогу её продлить только в начале апреля…

Добрый день! 23.03.15 с моей карты Сбербанка были неправомерно списаны денежные средства в размере 7800 руб. Мобильный банк подключен по тарифу «Экономный», в связи с чем СМС-уведомление о совершенной операции я не получал. 24.03.15, сразу после обнаружения несанкционированного списания средств с банковской карты (проверял баланс через терминал самообслуживания) я обратился в Банк по телефону 88005555550, указал, что не подтверждаю операцию и заблокировал карту. В этот же день написал претензию в ближайшем отделении Банка и заявление в полицию. Каковы перспективы возмещения Банком похищенных у меня средств? Подлежит ли применению в этом случае п. 12 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»? Какими иными нормативными актами руководствуется Банк при рассмотрении таких претензий клиентов?Заранее благодарю за ответ!

Такая ситуация!В мае 2014 Мама взяла кредит в размере 50 тысяч рублей, кредит был застрахован! В Июне мама скончалась, сразу же обратился в сбербанк где брала кредит собрал все документы которые нужны были для страховки, ВЫПИСКУ ИЗ АМБУЛАТОРНОЙ КАРТЫ ЗА 5 ЛЕТ ДАЛИ НА РУКИ, без каких либо запросов! Все документы отправили в страховую, С июля за Мамин кредит платил я, оформили списывание денег с моей сберегательной книжки, шел месяц шел второй третий! и так дошло что все это дошло до февраля, Февраль март я не стал за кредит платить, пошел в сбербанк узнать, что такое мол не ответа, оказывается письмо которое мы посылали в ИЮНЕ с пакетом документов потерялось, и нужно еще собирать документы для повторной подачи (в марте уже кредит заканчивался) все документы собрал, остался один документ ВЫПИСКА ИЗ АМБУЛАТОРНОЙ КНИГИ за 5 лет! Мол сама страховая подала запрос в больницу и ждут ответа! Я тут решил сам сходить в поликлинику и взять выписку из амбулаторной карты за 5 лет, так как первый раз мне июне без проблем дали! и тут мне глав врач сказал, что мол они не имеют права выдать справку, только после ЗАПРОСА официального! Ну ведь в июне мне без проблем выдали выписку за 5 лет! хмм! Тут на мамино имя пришло письмо мол задолженность за февраль — март (так как я не платил за эти месяцы, сугубо из за того что бы мололи заплачу за весь кредит, и точно страховая забьет большой и толстый! образец письма прикрепил!! так же прикрепил образец от страховой компании! Знающие люди подскажите, что мне делать щас лучше в данной ситуации? как получить эту выписку за 5 лет и амбулаторной карты! может есть какие люби правила на че можно слаться и затребовать!

здравствуйте! по условиям ипотеки с гос. поддержкой обязательно ли выбирать объект недвижимости, аккредитованный банком?

Здравствуйте, 11 марта делала заказ в интернет-магазине и оплатила с карты, пришло сообщение о списании средств. Затем сделала отмену заказа в течение часа, как было установлено правилами интернет-магазина. пришло письмо подтверждающее отмену, в котором указывалось, что деньги будут возвращены в течение 5—10 рабочих дней. позвонила в контактную службу сбербанка, где сказали, что они будут возвращены в течение 30 дней. НО в службе поддержки интернет-магазина сообщили, что деньги не были сняты со счета, а лишь заморожены и их должны разморозить до 25 марта. и действительно в выписке со счета деньги не были сняты. сегодня 26, а деньги до сих пор не возвращены. что делать?

Здравствуйте!С недавнего времени являюсь зарплатным клиентом Вашего банка.Какая будет процентная ставка по потребительскому кредиту.

Здравствуйте! У меня есть 3 карты Сбербанк, одна из которых выдана на старую фамилию, а две другие на новую. Я обратилась в отделение, и мне посоветовали поменять на старой карте паспортные данные, для более корректного отображение информации в «Сбербанк-онлайн», после чего, данная карта перестала вообще хоть как-нибудь отображаться в «онлайне». две другие карты я вижу в своем личном кабинете на сайте. Также обращалась в отделение с этим вопросом, почему не отображается карта, операторы разводят руками, написали заявление на смену данных, прошло около месяца, все осталось как и прежде. Обращалась еще раз, с этим же вопросом, предлагают еще раз написать аналогичное заявление, написали, но чувствую что это не даст результатов.Помогите пожалуйста!

Добрый день,У меня 2 карты сбербанка (дебетовая и кредитная), срок заканчивается в марте 2015 г. Хочу перевыпустить, но добраться до отделения где я их получал, невозможно. Есть отделение которое сможет мне в этом помочь? Т. е. перевыпустить карту, которую получал в другом месте?Спасибо!

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,я хочу оформить кредит на 50 000 рублей на срок 2 года.Стаж работы на текущем месте составляет 5,5 месяцев.Общий стаж работы составляет более 6 лет.Мне могут одобрить кредит?Заранее спасибо!

Прошу Вас пояснить условия получения кредита для открытия малого бизнеса в 1 млн. руб на 3 года

Подскажите пожалуйста. У меня такая проблема. Я приобрел товар через сайт авито и перечислил 9000 рублей через офис сбербанка на счёт продавца. Но продавец пропал на следующие сутки и нет ни денег ни товара. Я конечно подал заявление в полицию,но что то мало верю в это.Могу ли я вернуть как то деньги(по заявлению) как ошибочный платеж или еще как. В самом банке мне отказали:(и я очень надеюсь на Вашу помощь. В наш век высоких технологий я уверен что самый опытный банк России сможет решить мою проблему

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта СБЕРБАНК, в настоящее время по ней у меня имеется зар.плату я получаю по карте СБЕРБАНКА и у меня снимают в счет просроченного долга деньги. Вопрос: можно ли как то оплачивать долг по 1000 рублей с карты 2 раза в месяц переводом на кредитную карту. Так же у меня еще 2 кредита-потребительский и ипотека, которые я вовремя оплачиваю. Заранее спасибо.

Добрый день! В 2013 году был взят автокредит. Аккуратно ежемесячно оплачиваю установленную сумму платежа. В марте 2015 сумма ежемесячного платежа была увеличена на 107 рублей. Спросила о причине в доп.офисе 8627/01342 (Мурманск, пр. Ленина д. 23/1). Специалист отделения Анна Крестьянинова причину назвать не смогла, сняла копию паспорта для составления служебной записки, взяла мои контактные телефоны и сказала, что свяжется со мной в течение 3-х дней (это случилось 17 марта). Посоветовали самой обратиться по номеру 8 80055 55 550. По данному номеру мне ответили, что они не занимаются такими вопросами, а я должна обратиться в отделение СБ в Мурманске. Прождала ответа до 24 марта, пошла снова, Крестьяниновой не было, а другой специалист был совершенно не в курсе, звонил Крестьяниновой по телефону и сообщил, что Анна обязательно перезвонит мне 25 марта в течение дня. Сегодня — 26 марта, никто не позвонил. Я возмущена таким отношением к клиенту, такой необязательностью и считаю, что это дискредитирует один из самых уважаемых банков России. Очень надеюсь, что Ваша служба не обойдет вниманием мою жалобу.

И когда закончится этот дурдом, и ко мне поступит заветная sms о переводе??? http://www.banki.ru/services/response…e/7762630/Сколько можно искусственно затягивать время???Или уже надо подготавливать документы. для передачи их в суд на Сбербанк???Как я понимаю. то процедуру «Чарджбек» о которой я так просил, Вы заведомо не осуществили?!-----((Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.))

Добрый день,21.11.14 мною было написано заявление на чарджбек в отделении 8598/118 и было лично принято руководителем данного отделения.24.03.15 я пришел в то же отделение и узнал, что предельный срок рассмотрения данного заявления составляет 4 месяца и уже прошел, но ответа до сих пор нету, что делать?Сегодня написал повторное заявление.И пожалуйста, не надо отправлять меня на горячую линию, т. к. там они ничего мне сказать не могут.

Уважаемая Мария! Планирует ли Сбербанк разработку механизма уменьшения процентной ставки на кредиты, выданные в период с 01 по 20 марта 2015 года. Несправедливо выбрасывать Ваших клиентов, которые получили кредит в указанный период или подписали ипотечный договор.

Здравствуйте, мне нужны реквизиты доп.офиса № 5230/149 в Ставрополе, для написания заявления в налоговую инспекцию о возврате налога на мой счет, где я могу их найти в интернете? Спасибо

Добрый день Влияет ли возраст на получение ипотеки с государственной поддержкой

когда я могу получить карту сбербанка? прошло уже 12 дней с момента заказа а мне так и не позвонили…

Когда мне вернут деньги? Суть проблемы в обращении (номер обращения в информации для банка).

Добрый день,Мария.Прошу посодействовать в решении вопроса.В связи с взломом карты мошенниками,кредитную карту пришлось заблокировать, и написать заявление на перевыпуск. 2 месяца не можем получить кредитную карту.Заявление на перевыпуск карты было оформлено 04.02.2015 г. Сотрудники банка разводят руками, ждите когда привезут. Основная информация по карте,написана в графе информация для банка.Заранее благодарю.

Добрый день! Я ищу работу в банке в г. Кашира или г. Ступино …куда я могу обратиться или отправить резюме?заранее спасибо

Прошу сообщить сроки завершения ремонта помещений и открытия неработающих в настоящее время отделений Сбербанка в Лесном городке и в пос. Горки-10 Одинцовского района Московской области.

Мария, вы ответили:Если кредитный договор был подписан, но Вы еще не получили кредит, то возможность оформления «Ипотеки с государственной поддержкой» необходимо уточнять у Вашего менеджера. В данном случае, так как договор был подписан и получены кредитные средства (переведены застройщику), то изменение условий не производится.Отмечу, что если объект/застройщик/инвестор не аккредитован банком, то кредитование в рамках программы «Ипотека с государственной поддержкой» возможно, но потребуется дополнительное обеспечение. Также в рамках данной программы Вы можете приобрести объект недвижимости только на первичном рынке у юридического лица. Если жилье находится на этапе строительства, то оно должно соответствовать требованиям ФЗ № 214.Скажите, а причем тут персональный менеджер. То есть решение по снижению ставки выносит сам менеджер? Этому ставку снижу, а этому не хочу. Так получается? Это ваш индивидуальный подход к каждому клиенту? Где справедливость? Условия должны быть общие для всех и каждый кредитный менеджер должен быть осведомлен.Получается, что нам не надо было спешить с переводом денег застройщику, не слушать вашего менеджера, а сразу писать заявление на снижение ставки по кредиту?

Добрый день.26 сентября 2014 года я заключил с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор на предоставление кредита «Приобретение строящегося жилья» на строительство квартиры в жилом комплексе, аккредитованном ОАО «Сбербанк России». Фиксированная процентная ставка для моего жил.комплекса на момент заключения договора была 13%, соответственно, процентная ставка по заключенному мною кредитному договору составляет 13,029% годовых.Ввиду введения государственной поддержки ипотеки ОАО «Сбербанк России» заключает кредитные договоры на аналогичный продукт (т.е. на мой жил.комплекс) уже с фиксированной процентной ставкой 11,9%.Вопрос — могу ли я перекредитоваться (то есть взять ипотеку на новых условиях)?Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Мария!У меня сложная ситуация и мне очень нужна помощь.У меня открыт счет в Сбербанке и на него регулярно приходят платежи. Я сменила фамилию, и мне сказали, что если я изменю фамилию счета, то переводы приходить перестанут, т. к. не будут совпадать реквизиты в части фамилии. Так ли это?К огромному сожалению, я не могу сообщить отправителю новые реквизиты!Есть ли какая-либо возможность изменить фамилию счета, но чтобы переводы приходили по старой фамилии? Или может быть есть какое-либо другое решение?Я консультировалась у юристов, и они сказали, что можно написать заявление о том, чтобы переводы по старой фамилии зачисляли на счет с измененной фамилией. Так ли это?Помогите, пожалуйста.Заранее благодарю,С уважением, Виктория

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, какие есть возможности по взятию ипотечного кредита, если моя жена не хочет быть созаемщиком и не претендуют на приобретаемую квартиру. ?

Здравствуйте! У меня имеется задолженность по кредитной карте и при поступлении детского пособия на другую карту, средства списываются в счет задолженности по кредиту, причем списываются абсолютно все средства, но в соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона № 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т. д. А теперь объясните, почему банк нарушает законодательство Российской Федерации, ведь никакого решения суда не было. Банк занял очень хитрую позицию и просто не обращается в суд, и все это время списывает государственные деньги предназначенные ребенку. Впервые банк списал детское пособие примерно в январе 2014, как объяснили в банке, это связано с 3-х месячной просрочкой платежа, а в последний раз сегодня.

Здравствуйте! 6 марта зашла в сбербанк на Савеловской,ул Нижняя Масловка,5, оплатить услугу в 500р, сказали надо открыть карту, ок! Карту открыли временную,услугу оплатили,через 5 дней сказали прийти за постоянной. Прихожу, да! Карта готова,но…она ЗОЛОТАЯ,с годовым обслуживанием в 3000р!!! Глаза на лоб,но сотрудницы сказали,что так как я не резидент,другую карту мне открыть нельзя,карту временную разрезали,остаток перевели на золотую,теперь у меня −2860р! Я не зная ситуации,побрела домой и стала изучать вопрос о банках, картах и их видах,я поняла,что меня обманули. Сходила в др. отделение сбербанка,там сказали,что мне, не резиденту, откроют любую удобную мне карту.Пошла опять на Савеловскую,там сказали,что нет моего оператора,надо прийти в понедельник,пришла в понед,пообщалась с оператором,которая мне эту карту всучила,попросила закрыть золотую и открыть стандарт,на что было сказано,что у них кроме золотых нет,я попросила позвать старш.менеджера, она ушла, посовещавщись, пришла,сказала,что они дадут запрос на закрытие карты,но скорее всего годовое обслуживание мне придется заплатить. Время запроса прошло,но ответа нет. Подскажите пожалуйста, как поправить это дело! Я пока не работаю и у меня нет лишних 3000р и мне не нужна ЗОЛОТАЯ КАРТА! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте,можно ли уточнить начало льготного периода? На листе расчёта полной стоимости кредита -указана Дата начала кредитования 01.03.2015, а получила я карту 25.03.2015 .

Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация, 19 марта 2015 года взял кредит в Сбербанке, отделение № 8638 по адресу Вологда, ул. Северная 12 а на сумму 200 т. руб. , вместе с тем меня включили в страховую программу на сумму 35 т. руб. Здесь хочется отметить, что при оформлении кредита не был выдан страховой полис, а также не озвучена сумма страховки и условие страхования. Общая сумма кредита составила 235000 рублей. 20 марта в этом же отделении я написал отказ от страховой программы. Заявление приняли, не дав копии. 26 марта мне позвонили и сказали, что мне отказано в отказе от страховки, так как условия страхования этого не предусматривают. Организация, где я работаю, является заработным проектом Сбербанка. 26 марта я связался со специалистом горячей линии Сбербанка, где пояснили, что отказаться от страховки нельзя.Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Добрый день! 20.03.2015 года мной был в сбербанке РФ оформлен потребительский кредит (отделение по Нижегородской области 9042) на сумму 500 тыс. руб. При получении кредита менеджер Абакумова Юлия Михайловна дала мне подписать большое количество документов, пояснив, что такие правила. Никаких пояснений о значении этих документов она мне не дала. Карточка Сбербанка у меня была поэтому Юлия попросила её вставить в терминал и набрать пароль, все остальные манипуляции она проводила сама. Я получил на руки необходимую сумму, но начав проверять документы увидел, что сумма кредита не 500 000, а 587889,48 рублей. На вопрос почему такое расхождение Абакумова Ю,М. пояснила, что это обязательная страховка кредита от которой я не имею права отказаться, кроме этого она обязала меня застраховать банковскую карту. 25.03.2015 г. я пришел в филиал и написал заявление о возврате 500 000 рублей и о возврате платы за подключение к программе страхования, однако мне было отказано вернуть страховую выплату, пояснив это тем, что у меня дополнительно включено страхование от увольнения. Теперь, для возврата какой-то части денег я должен внести ещё 87 889, 89 рублей. Считаю что в действиях менеджера филиала Абакумовой Ю. М. имеет место введения меня в заблуждение и незаконное навязывание страховки на не выгодных для меня условиях. Могу ли я расторгнуть договор страхование и вернуть страховую выплату? А так же прошу провести служебную проверку в отношении менеджера Абакумовой Юлии Михайловны для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.

На какие реквизиты вашего банка можно сделать перевод из Австрии для меня?

Я получила СМС сообщение 17 марта о том, что моя жалоба рассмотрена. Но ответа ни по электронной почте, ни по обычной я не получила. Сегодня вечером была в банке, но там также нет никакого письменного объяснения. Единственный результат — это возврат незаконно списанных денег на карту. А хотя бы извинения? А объяснения, как пытались использовать кредитный лимит для оплаты билетов? Или это обычная практика низкооплачиваемых операционисток?

Здравствуйте, Вы писали:Срок рассмотрения заявки о принятии защиты неаккредитованной страховой компании (имеется в виду ипотечное страхование жизни) — не более 30 рабочих дней с даты получения банком полного пакета документов в соответствии с установленным банком перечнем.Вопрос: Каким образом все это делается? Мы подаем заявку на ипотеку, ее одобряют, далее мы можем, прежде чем подписать договор, оформить страхование жизни в др. страховой компании и предоставить Вам на проверку пакет документов. Вы проверяете — одобряете страховую компанию — подписываем кредитный договор? Или я что-то не так поняла?

Ваш банк в одностороннем порядке ухудшил условия по моей кредитной карте. До 15 февраля я имел возможность снимать наличные в банкоматах сбербанка и платить 3% от любой суммы, сейчас это не менее 390 р или, если больше, то 4% от суммы, кроме того я плачу вам годовое обслуживание 850 р ставка 18,9%. Есть такие же зарплатные клиенты сбербанка, у которых ставка 17,9% нет годового обслуживания и за снятие наличных было не менее 300Р или, если больше, то 3% от суммы. Если Вы ухудшаете условия по карте, я считаю справедливым отменить и годовое обслуживание по моей карте, потому что своим решением Вы лишили её главного преимущества. Была написана претензия № 002204-2015-048726, но на неё не было отвечено по существу, чем один зарплатный клиент хуже другого.Если ваш банк не согласен отменять комиссию за обслуживание карты, прошу отправить мне на почту копию нашего с вами договора с моей подписью адрес почты указан в обращении 002204-2015-048726.

02.03.2015 мной в Филиал Открытого акционерного общества «Сбербанк России» № 046 расположенный по адресу 603057 г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, дом 13а было передано заявление о взыскании денежных средств с ответчика по исполнительному листу серия ВС № 062553191 и оригинал исполнительного листа серия ВС № 062553191. Копии заявления и исполнительного листа о датой, подписью сотрудника банка (Морскова Е. К.) и отметкой о принятии прилагаю.Согласно пункту 2.3 главы 2 Положения Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (в ред. «Указания» Банка России от 12.07.2011 № 2665-У), исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными «актами» Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.На настоящий момент прошло уже 18 (восемнадцать) рабочих дней с момента подачи заявления и исполнительного листа. Сотрудники отделения «мычат» мол они ничем не могут помочь, ничего не знают и ни за что не отвечают. Мои аппеляции к вышеуказанному Положению Центрального Банка ожидаемо не производят впечатления, — сотрудницы просто делают «стеклянные глаза» и повторяется песня про «не знаем» и «помочь не можем». На обращение через форму обратной связи Сбербанка (номер обращения 000912-2015-039910) ответа не последовало.Помогите разобраться в ситуации и добиться перечисления по закону причитающихся мне денег (на расчетном счете ответчика они есть в нужном количестве).