На протяжении 3х недель занимаются, не дают ответа, мною совершено порядка 20 звонков и один ответ "извините мы не можем Вам помочь".Это ж насколько необходимо быть клиенториентированными что б так отрабатывать обращения! Почему они ускоряется 3и недели, и как мегамаркет собирается компенсировать моральные издержки?Мне необходим ответ сегодня! Доведите до соответствующего подразделения!

Здравствуйте! Доставка № 9174590204103 от 07.03.2024 на Мегамаркете на сумму 9990 руб. на сегодняшний день так мне и не пришла. Должна была придти 13.03.2024.Всё это время каждый день с 13.03.2024 по 19.03.2024 я каждый день писала в поддержку, мне отвечали заказ задерживается подождите, по итогу 18.03.2024 стоит в заказе последний день хранения, но так как товар не пришёл и получить я его не могу, сегодня 19.03.2024 программа закрывает заказ от 07.03.2024 и ждать теперь мне возврата денег. 1. Прошу вернуть мои личные средства в сумме 9990 руб. 2. Прошу за срок пользования моими денежными средствами вернуть с ℅, так как за эти дни услуга не оказана. 

Мошенники взломали госуслуги , с банки.ру отправили заявку на кредит.Просьба отменить и не подтверждать!

Добрый день. Прошу помощи в решении вопроса, Мегамаркет в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ, чек у меня есть.Действия продавца, выразившиеся в одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи, являются неправомерными. В случае отказа продавца удовлетворить требование в добровольном порядке, Я вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей. С отменой не согласен.Прошу помочь разобраться.

9546760745968

Банк заблокировал учетную запись Сбер Онлайн, по телефону сказали "только лично в отделении". Нет возможности посетить, но есть подтвержденная биоеметрия в Госуслугах, эцп, госключ, господпись и т.д. Как все-таки разблокировать Сбер Онлайн?

Вопиющая ситуация! Приехали в М видео получать товары, наушники и телефон, их не выдали, показав на экране что заказ отменён! У меня стоит статус в личном кабинете что заказ получен!!! Далее очень долгая переписка, по обращениям, куча нервов, в итоге маркет требует, выписку от банка, и от м видео что заказ отменён!!! Всё им предоставила , в итоге они опять закрывают обращение, и теперь система не пускает меня вообще писать обращение, и удаляют сообщения, где я пишу что обращусь в полицию!!! Уже более 10 дней пользуются деньгами, и походу и не собираются возвращать, в официальном чате м-видео также оператор сказал, что у них в системе заказ отменён!!! И почему сбермегамаркет требует каких то подтверждений, это вообще чушь, и всё они видят! Заказ номер 947 289 501 6031. И очень много обращений, которые они закрывают, удаляют, и не возвращают деньги и бонусы. Это мошенничество? Разберитесь с ситуацией! Прикладываю все скриншоты. Выписка из банка, где получатель средств, сбермегамаркет, и ответ от м- видео что заказ ОТМЕНЁН! ( всё это есть в моих обращениях в мегамаркет )Это ужас, не хочется больше связываться, и вернуть бы деньги не бонусами, а деньгами, и никогда больше не связываться с подобным отношением магазина! Так же если не возвращают деньги более 10 дней, должны вернуть +50 процентов от суммы, это касается и бонусов, по сути это те же деньги!

Заказ 9976968085926 Снова статус в личном кабинете ММ поменялся с "отменен" на "доставляется". Вы не хотите возвращать деньги? Я честно говоря в шоке от Сбера.

Почему деньги за возврат из интернет магазина заморожен? 

Заказывал интернет магазине Мега маркет ( сайт Сбербанка) 09.03.24 три позиции ( стулья ) заказ № 971 339 767 4782 . Дата доставки 14. 03.24. Прошла неделя. А товара нет и нет. Операторы не могут решать проблему. На заяки составленные операторами и мной ни кто не отвечает. Решите наконец проблему. Логистику подключите. Как я выяснил товар две позиции из трех не загрузили. попросту их нет. Кода доставят? Ни кто ни чего не знает

.Через час поступило смс сообщение что я,якобы, подал заявку на оформление на меня кредита. Поэтому я рассылаю заявления во все крупные банки с просьбой не оформлять на меня кредиты и займы.Сегодня в МФЦ мой сайт госуслуг был заблокирован

Добрый день. Мегамаркет отменил мой заказ 13 февраля, который был частично оплачен баллами и не может вернуть его уже больше месяца. Заведено 4 обращения - они просто закрываются и все. Подскажите куда писать и жаловаться?Обращения:GDS-2994884 от 15.02.2024GDS-3057145 от 22.02.2024GDS-3104906 от 28.02.2024GDS-3289100 от 19.03.2024Спасибо.

При передаче купленного авто по автокредиту в залог банку, документы (договор купли продажи) передается в сторонние организации или этот документ только для банка?

Мне для суда нужны доказательства,что я оплачивал, с 2011 года по 2023, запросил выписку из банка, вы предоставляете только за 5 лет. Как мне получить выписку более чем за 5 лет? Везде пишут ,что ни как, но может через суд,или через юрлицо, всё-таки можно получить более чем за 5 лет‼️??

Я, Хомченко Андрей Владимирович ,прошу не оформлять на меня кредиты и займы,так как был взломан мой личный кабинет на госуслугах

Ну они сразу должны возвращать , так как не имеют права удерживать деньги. Ответа оо них не поступало. Сегодня будем составлять заявление потом иск , так как это совсем не кого не волнует то что у нас в кредит все оформление было, и то что проценты начисляються. 

Вы можете сослаться на регламенты, и на то, что каждого ответа я должен ждать по несколько дней. Но продавец после жалобы в РосПотребНадзор согласился принять товар, а поддержка просто не реагирует, хотя им всего лишь надо оформить возврат. Покупателю прямо в руки передают бракованный товар (и весьма дорогой товар), отказываются забирать и чтобы доказать свою правоту надо поднимать камеры видеонаблюдения, жаловаться в разные инстанции и изучать ваши нормативные докуметы.Передо мной даже не извинились.

После отмены заказа на Мегамаркете, не вернулись деньги на кредитную карту. Сумма 50142р! Чек возврата от 06.02 имеется! Обращение от 14.02. 2024 номер: 240214-7001-435635 переносили уже несколько раз, и опять перенесли до 18.04.2024! До 26.03 мне нужно погасить задолженность по кредитной карте, но по факту 50000 просто потеряли. В поддержке и в банке ничего сделать не могут! На обращение ноль реакции! Прошу срочно разобраться с моим вопросом! 

Вчера я сделал, брокерский счёт по акции. Мне начислили подарочные акции роснефти, сегодня захожу пополнить счет на 20000 для выполнения условия (было написано что в течении 30 или 60 дней я могу это сделать) акций уже нет. То есть ребята из сбербанка, мотивируют открывать брокерские счета и пополнять их своими подарочными акциями, которые на следующий день они просто списывают!  

 Номер сделки 8191417015.03 был заключён договор купли-продажи18.03 сделка была зарегистрирована ,и на почту пришло сообщение о том что деньги были отправлены на счёт продавца и они поступят в течение двух днейВ информации о сделке написано что деньги поступают в течение 1ого рабочего дняМенеджер вообще ответил что деньги поступают до 5ти рабочих днейПочему нет точной информации, почему вездеона разная? Как может перевод со счета сбербанка на другой счёт идти до 5ти рабочих дней?? У нас параллельно ещё одна сделка,нам нужны деньги сегодня по какой причине банк их не переводит?НУ

9316668809668 номер доставки 

Добрый день. Очень нужна помощь. 1.07.2024 был оформлен договор ипотеки. Была оформлена услуга Своя Ставка 397т. 17.12.2024 ипотечный договор был полностью погашен досрочно. (5 месяцев). 9.01.2024 в чат Дом клик написала обращение -В связи с досрочным закрытием 17.12.23 ипотечного кредита, прошу Вас вернуть оплаченную комиссию за свою ставку, в связи с тем, что она не была полностью использована, за вычетом оплаченных месяцевПришел ответ-@Ольга Александровна, добрый день. Для отказа от услуги Вам нужно заполнить заявление и направить в банк через чат личного кабинета. Заявление будет принято в работу, срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Проверить возврат средств можно в Сбербанк ОнЛайн. Новый график платежей будет доступен в Личном кабинете Домклик".Отправила заявление.18.01.24 повторно направила заявление26.01.24 повторно направила, пришел ответЗдравствуйте, @Ольга Александровна, по вашему вопросы услуга была отменена.2.02.24 обратилась в отделение в Центр Ипотечного кредитования, сотрудник в инструкции проверила, что При полном досрочном погашении ипотечного кредита в течение 6 мес с момента получения, производится возврат Своей Ставки с пересчетом. Написала заявление, но пришел отказ, сослались, что это ошибка в инструкции и данную информацию удалили. Но на момент принятия заявления в инструкции четко было прописано, что до 6 мес досрочного погашения можно вернуть. Официально отказ не дали.Что можно сделать? Куда обратиться за возвратом неиспользованной услуги - Своя Ставка?

На текущий момент сроков ответа в обращении нет, диалог дальше не идет

Сегодня был повторный звонок им!

Присылают сообщения об аресте доходов с требованием перезвонить 88002224747 и 88003023138 о каких-то долгах в сбербанке. Скажите пожалуйста, эти телефоны относятся к Сбербанку? У меня нет просроченных обязательств перед Сбербанком. 

Добрый день! Помогите, пожалуйста.В отделение я обращалась, но дали выписки, которые я могу самостоятельно получить из ЛК онлайн банка..

Обращение CCS-6343839

С моей карты пытались снять деньги,но нужной суммы не оказалось на ней и банк отклонил.Я сразу перевыпустил карту,а прежнюю аннулировали. 16 марта мошенники через старую карту,которая аннулирована,сумели списать деньги с новой карты.Помогите вернуть мои деньги.

Прошу пояснить почему все банки работают после 18 часов и в выходные дни, только отделение Сбербанка в городе Видное на ул.Советская, единственное где имеются банковские ячейки, работает с понедельника по четверг и до 18 часов?! Как работающим людям воспользоваться услугами сейфов при таком графике работы?! Почему нет работы в выходные дни? Надо написать будет Грефу! 

Добрый день!Пришло сообщение о блокировке доступа к приложению банка. Далее получил сообщение, что доступ ограничен по 115 ФЗ и нужно предоставить документы в офис банка. Список документов можно посмотреть по ссылке, но ссылка в ПУШ-уведомлении неактивна, нужно вбивать вручную в строку браузера. Вопросы:1. Я в данный момент нахожусь за границей и в ближайшее время нет возможности посетить офис банка для передачи документов. Какие есть варианты дистанционной подачи документов для решения вопроса о блокировке?2. У меня есть активный непогашенный кредит. По телефону сказали, что средства с заблокированных счетов списаны быть не могут. Единственный вариант - попросить другого человека оформить "помощь близкого" для того, чтобы он платил кредит за меня. Какие есть другие варианты погашения кредита без привлечения третьих лиц? Может быть, возможно перечислять средства со счета другого банка?

240313-7001-861055

Заблокировали Сбербанк по ФЗ 115

06 марта 2024 года в 18:30:09 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 56000 (пятьдесят шесть тысяч) рублей через банкомат ПАО Сбербанк (№ банкомата: 60013710), расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пер. Ухов, дом 7. Вставил карту, открылся приемник, внесла купюры. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего, денежные средства в сумме 56000 руб не были зачислены. После произошедшего, я сразу же позвонил на горячую линию службы поддержки ПАО Сбербанк. По моему обращению сотрудник составил обращение 240306-7001-807423 (от 06-03-2024). Срок рассмотрения обращения до 14.03.2023. В срок 14.03.2024 ответ и какое-либо решение мне предоставлено не было, а срок ответа был перенесен на 22.03.2024. Мои деньги мне нужны для существования. Больше двух недель я не могу их получить. Считаю такой срок неразумным и недопустимым.Действиями ПАО "Сбербанк" были нарушены мои права потребителя, поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка. Устройство самообслуживания - банкомат № 60013710, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пер. Ухов, дом 7, находится на балансе ПАО "Сбербанк ", соответственно ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата.  В соответствии со статьей 4 закона "О Защите прав потребителей" (далее - Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Действиями ПАО "Сбербанк" мне также причинен материальный ущерб. В соответствии со ст. 28 п.5 Закона я вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы в день. Очень ПРОШУ рассмотреть мое обращение 240306-7001-807423 (от 06-03-2024) в кратчайшие сроки (1 рабочий день), в противном случае в случае невыполнения моих требований в установленный срок я буду вынужден обратиться в Суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, полного возмещения убытков, причиненных мне вследствии оказания некачественной услуги, а также с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Есть ли в отделениях ПАО СБЕРБАНК книги жалоб и предложений?Где они размещены в помещениях отделений? У кого их можно запросить?

Здравствуйте. 18.03.24 с моей карту СберБанка прошло списание средств на какой то YM*T INTELLEKTUALNY Gorod Moskva Rus. Никаких подписок у меня нет и никто не запрашивал код на списание средств! Что такое?? Скажите, что это было? Срочно помогите!!!

Здравствуйте. У меня заблокирован аккаунт (вход по sber ID).История следующая...У меня сменился номер телефона.Я хотела изменить данные в аккаунте, но не смогла этого сделать.Решила удалить аккаунт и создать новый.В итоге когда хотела привязать сбер id аккаунт был заблокирован. Позвонила в поддержку по номеру 8800... Сказали будут разбираться в течении 3х рабочих дней. Посоветовали пока создать новый аккаунт (у меня 3 сим карты)и делать заказы без привязки к id.Я так и сделала. Но заказать я ничего не смогла так как и третий номер ваша служба безопасности заблокировала из-за нарушения правил сервиса.Дозвонилась снова в поддержку. Извинялись долго-долго Обещали разблокировать всё (и вход и три номера)...Прошло уже два месяца, но кроме извинений и просьб подождать ничего не происходит. ( а сколько раз моя заявка была потеряна я вообще сосчитать не могу (приходилось создавать новую ))И что мне делать? Сколько еще ждать ? Блокируйте Вы очень быстро, а что с разблокировкой? Лучше бы Вы так с мошенниками боролись.Номер моей заявки AF-82201P.S служба поддержки сбермаркета посылает меня в Сбербанк, а Сбербанк в сбермаркет.

ПАО СБЕРБАНК в мобильном приложении заключает договора накопительного счета (вклада) с несовершеннолетними клиентами без согласия родителей - законных представителей.Для этого несовершеннолетнему кленту не требуется лично приходить в банк для заключения договора и ему на руки банком не выдаются документы в письменной форме.В соответствии с какими законодательными актами для ПАО СБЕРБАНК допустима электронная форма заключения этих договоров с несовершеннолетними гражданами?Статья 836. ГК РФ Форма договора банковского вклада 1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями. 2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным.

Привет!Я жду звонка от службы безопасности сбера, из-за ошибочной блокировки моего сбер.онлайн. Есть ли где-то полный список номеров, с которых может позвонить сотрудник банка? Боюсь нарваться на мошенников. Звонок будет всегда с одного и того же номера или нет?

Здравствуйте. Надеюсь здесь мне помогут, так как в моем случае, больше никаких (кроме очень затратных) возможностей для связи не остаётся. В чем беда, при переводе с карты сбербанка на мою же карту, но в Тинькофф операция была заблокирована вместе со счётом. Для разблокировки требуется позвонить в банк - этого я сделать пока не могу, так как нахожусь в другой стране, все деньги, которыми я могла распорядится остались на заблокированных счетах. Из приложения я позвонить тоже не могу (так как без входа в аккаунт звонки и чат с поддержкой недоступны), обратный звонок также недоступен, электронной почты для связи у Вас нет. Я прошу Вас, свяжитесь со мной, пожалуйста, для разблокировки моего счета. Я нахожусь в другой стране, где нет офисов Сбербанка, поездка не туристическая, а лететь целенаправленно только ради разблокировки счета нецелесообразно. 

25 декабря 2023 мной был приобретен товар в Мега маркете - биокамин. Данный товар был недоставлен по причине его утраты Мегамаркетом и 22.01.24 сам Мегамаркет его аннулировал. Заказ я оплачивал бонусами Сбербанка, т.к. бонусы были не возвращены в январе было составлено обращение CDS 2863229. По состоянию на 20.03.2024 бонусы по прежнему не возвращены, хотя прошло 2 месяца. На неоднократные звонки и письма поддержка отвечает, что над моим обращением работают и нужно ждать, при этом никаких сроков не называют. У меня стойкое уже ощущение, что никто с моим обращением не работает и в чем проблема я не понимаю! Прошу принять меры по возврату моих средств.

Здравствуйте, как снять деньги со сберегательного счета несовершеннолетнему без согласия родителей, если превышен лимит 30000 и я ложила туда деньги со своей карты?

Добрый День! Обратился в СберБанк для открытия карты, сказали что необходима активация карты с помощью СберПрайм стоимость 1990 рублей в год, так ли это? Могу ли пользоваться без подписки, если да то возможно ли вернуть деньги?

Бегал для закрытия кредитки от дистанционной поддержки к офису полгода. Не могли закрыть, мотивировали открыть дебетовый счёт, чтобы закрыть кредитку. Чудом получилось через отделение закрыть, но вот конец марта, ответа нет. Мне для истории и снижения нагрузки важен этот момент, хочу узнать срок.

Это хорошо, что индивидуально, но суть в том что вы должны мне деньги! Уже идёт 15 день как из за проблем с вашей стороны не удается отменить мой заказ. По сути меня обокрали

На 900 я звонила, там только вариант - вам перезвонят, но не перезвонили, до человека не добралась. И именно в чате домклик в обслуживаниии ипотеки мне это все писали, по поводу обращения на 8 800 200 8 200. Не уверена, что у меня есть личный менеджер

Во первых спасибо за быструю реакцию. Деньги зачислили.Но есть и во вторых. А что за нормативный документ устанавливает эти 30 дней? Закон, постановление, указ, приказ? Можно узнать 

почему оформленный полис ОСАГО не отображается в приложении сбер страхование?

по всем банкам

9 марта я оформила и оплатила заказ на сумму 4 383 рублей на сайте Летуаль с карты Сбербанка и в этот же день его отменила. Получила на почту чек на возврат суммы заказа 4272 р. от Общества с ограниченной ответственностью "Алькор и Ко". Но деньги на карту не получила.На мой запрос Летуаль ответил: Отмена заказа произошла в день оплаты. Денежные средства на счет нашей компании не перечислялись, и не возвращались, а были захолдированы на счету банковской карты. Вы можете запросить мини-выписку по счету в банке-эмитенте. Были рады Вам помочь.Я оформила выписку по счету. Но в ней не указана информация ни об оплате, ни о возврате. При этом в истории операций по карте информация об оплате на счет Летуаль есть.Как и когда я могу вернуть деньги?

Спасибо за оперативный ответ.Письмо направил

Заблокировали счёт, пришла смс что снять деньги можно в отделении банка. Я несколько раз ходил по разным отделениям и пытался снять свои деньги, на что приходил отказ от банка, мол проверяют какие-то документы, я из-за этого в неудобном положении и мне приходится брать кредиты в других банках чтобы заплатить за квартиру. Не отдают мои деньги без каких либо законных обоснований !

Обращение CCS-6268091 закрыто, мои комментарии во внимание не приняты! На пункте выдачи СДЭКа заверили, что товар отправили обратно, акт и фотографии приложили. Заказ по-прежнему в статусе "получен", в тоже время ни денег, ни товара у меня нет!

У нас есть заключение сервисного центра, что это брак, и до сих пор продавец не возвращает нам денег, а затягивает все, какое решение он ждет от производителя, мы до сих пор не понимаем.По закону он обязан либо предоставить новый аналогичный товар либо вернуть деньги.Мегамаркет, просьба подключиться к вопросу, так как планируем писать официальную претензию продавцу и обращаться в суд по закону о защите прав потребителей. 

Сколько ждать проверку??? Более 3 месяца идет ваша проверка, что за не уважение к клиентам банка, человек сидит без еды воды без ничего , какая еще проверка столько времени, можно же побыстрее как то ускорить это , я не понимаю все уже прошел, всю индефиксацию вашу, все названо звонил с разных номеров что хоть что то узнать но толку нет, только все заявки продляет, почему нельзя просто разбликипрвать карту, по ФИО дате рождения кодовому слову? 

Рефинансирование автокредита из совкомбанка

Здравствуйте! Нахожусь в шоке от ситуации, сталкиваюсь впервые и не понимаю логику банка. Получила целевой льготный(субсидируемый государством) ипотечный кредит в Сбербанке. Строю своими силами дом. Сегодня пыталась перевести оплату за доставку бруса, а банк меня заблокировал по 115 статье. Получается, ипотека - доход, полученный преступным путем? Банк же видит, откуда деньги и куда они идут. Наличку не снимала, оплату производила картой и переводами. каждый день я плачу рабочим по 12 тыс руб. Сегодня из-за действий банка я должна заплатить неустойку за неуплату рытья скважины и оплату рабочим. кто возместит эти расходы? банк требует прийти в офис с документами, справками 3НДФЛ. мне что, нужно показывать, откуда у меня ипотечный кредит? Объясните мне логику банка, Пожалуйста. Я работаю, с работы мне сложно отрываться. Почему из-за нелогичных действий банка я должна платить рабочим, платить неустойку, ехать в банк, что-то доказывать? Неужели получение кредита нужно доказывать? Это вообще нормально? где можно пожаловаться на действия банка и могу ли я отсудить потерянные деньги? спасибо за ответ 

Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-718065 от 18.03.2024 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк. Уже повторно не принемаете. 

Удивительный у вас сервис - сегодня пришла ещё одна посылка (по крайней мере так указано в приложении), но опять её не получить, т.к нет кода

Мария я писала свой вопрос 20.02.2024 года. Вы звонили мне и просили выслать документы по этому делу. Документы я все вам отправила. Вы написали, что документы получили и на этом все! Так что по моему вопросу можно узнать? У меня якобы неисполненные обязательства перед банком! 

Итоги проверки такие, что сегодня просто закрыли обращение, с пометкой «вопрос решён», уже во второй раз открываю это обращение заново., Вы можете посодействовать, чтобы всё таки решили мой вопрос? Мне отказываются доставить мой товар и периодически закрывают обращение, пока я не открою его снова.

В сбербанке их нет, прошло 2 дня.

на сайте есть ссылка на бота в телеграме, в котором не отвечает поддержка.как иначе вернуть средства или куда можно подать заявку на возврат средств?

Это ложь. Пишу в Правление жалобу в том числе на вашу работу и ваш ложный ответ.

Я нахожусь в отпуске заграницой, а именно в Таиланде. Мне пришла смс с номера 900. 12 марта 2024 о том что мне заблокировали счет в соответствии с п. 14 ст.7 ФЗ 115. И должен предоставить документы в банк в срок до 20 марта 2024. Я позвонил на горячую линию где мне сказали что запрос на документы я могу получить в офисе банка, но я не мог туда прийти. МНЕ посоветовал оператор написать на почту в отдел фин мониторенга. что я и сделал. написал обращение, прекрепил фотографии заграничного паспорта. Мне отчетили что документы приняты в работу. СЕгондя 21 мрта 2024 не пришла смс что мне заблокировали все счета в банке. Считаю действия сотрудников не обосноваными и не законными.

Дождаться ответа? Пока я сам не напишу или не позвоню информацию никто не предоставляет, да и информация шаблонная с текстом "ожидайте" это не информация. Компетентность сотрудников ниже некуда, информативность и обратная связь между подразделениями отсутствует, заинтересованности в клиентах нет вообще, поддержка это одно название. Сроков ни каких нет, ждите ждите, чего ждать? 

Здравтсвуйте! Спасибо за ответ.Дело в том, что мне не предоставили список операций, по которым у банка возникли вопросы. Оператор колл центра зачитывала его вслух, я попросил отправить мне на почту, но до сих пор не получил его. Без списка "сомнительных", по мнению банка, транзакций мне сложно собрать нужные документы, т.к. доступ к истории операций у меня отсутствует.Касательно оплаты кредита в офисе банка через кассу - по каким реквизитам нужно сделать оплату? Это можно сделать только через офис банка или через приложение Сбер тоже возможно?

Здравствуйте,мне сделали возврат в магазине по расчетным реквизитам на сумму163999, прошло три дня денег нет , попросила магазин прислать платежное поручение, далее написала в поддержку сбербанк онлайн и предоставила платежное поручение,на что она составила обращение на поиск перевода. 240320-7002-033937 и сказала ждать . Сколько ждать и вообще могут ли не найти перевод , что делать если перевод не найдут 

не приходит подтверждение на почту

                                                               Доброго времени суток! Не начисляют обещанных бонусов в сумме 3110 за доставку от 28.02.2024 N 9327092625231 Очередной обман и наплевательское отношение... Почему с вами всегда приходиться отстаивать свое, буквально доказывать..? Отдельно прошу провести работу с вашими "специалистами", в чате предоставляют неверную информацию, отвечают очень долго, заученными и дежурными фразами, не по существу. Требую немедленного исправления сложившейся ситуации и начисления извинительных баллов или промокода на 2000 руб. Надеюсь что вам знакомы такие понятия: клиентоориентированность, лояльность, ответственность. Желаю вам искренне успехов и процветания!P.S. Письмо со всеми необходимыми скриншотами отправлено.

02.11.23 была сделка по ипотеке в офисе Сбера. Мало того, что тебя специально загоняют в эти условия, чтоб ты купил домклик плюс (а не страховался в другой аккредитованной страховой компании), так еще и не могут решить вопрос уже почти целый месяц!!!! Пакет услуг Домклик Плюс был куплен, это отражено в кредитном договоре, в приложении "Онлайн" отображается только страхование, СберПрайм - нет. В чате и в звонке мне была дана инфо, что нужно войти в ДКЛИК с помощью сбер ID и подписка СберПрайм отобразится и подключится автоматически. Постоянно мне скидывают только одну и ту же ссылку (https://blog.domclick.ru/home/post/kak-podklyuchit-podpisku-sberprajm-esli-uzhe-est-domklik-plyus-instrukciya) на памятку с авторизацией через сбер ID! За кого вы принимаете меня? Совсем за дуру? Несколько раз были отправлены скриншоты, где видно, что авторизация есть и она через сбер ID! ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ УЖЕ ДАВНО ОПЛАЧЕННУЮ УСЛУГУ???? ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ПИШУТ ОДНИ ОТПИСКИ И ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ ТАК ДОЛГО? СКОЛЬКО МОЖНО ИМЕТЬ МНЕ ГОЛОВУ???!!!!! Жалоба в ЦБ будет тоже обязательно! 

Добрый день.     14.03.2024 был сдан в банк исполнительный лист ФС 042937503 Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. На данный момент, статус на сайте проверки - Принят банком. Далее никаких изменений статуса с 14 марта нет. Таким образом, в течение установленного срока исполнительный лист банком не исполнен, в тоже время, сведений том, что исполнение приостановлено в связи с проведением проверки подлинности исполнительного листа также нет. Учитывая изложенное, тот факт, что проверка исполнительного листа не проводилась, исполнительны лист подлежал исполнению в трёхдневный срок. В какие сроки будет исполнен исполнительный лист и в связи с чем возникла такая задержка?

Да вы понимаете , то что тут не кто не чего не решает. Вы сами понимаете все права потребителя нарушены, сегодня 10 день пошёл уже, и вам вообще без разницы, кто и что будет платить проценты и когда поступят деньги. Будет составлена досудебное заявление. На логистику, на сбер, и уже на сам мегамаркет. Вы только можете и говорить потерпите ещё чуток и все , или можете только сожалеть и все.

Добрый день!Пожалуйста помогите ,сбермегамаркет просто начал забивать по полной программе на своих клиентов,уже третий заказ ,который попросту не везут,хоть и стоит статус "У курьера" ,я многодетная мама,заказала ребенку кресло на день рождения еще 11 марта и мало того ,что доставка должна была быть со склада в Москве 15 марта(ехать оттуда до нашего города в районе 8 часов),так они задержали по 19 ,сегодня 21 марта и уже три дня стоит статус У курьера,день рождения ребенка прошел уже,осталась без подарка,что за безразличие на своих клиентов?!Заказ номер 9136836102871 от 11.03.2024года.Я не обладаю таким колличеством денег,чтобы забыть о этой покупке и спокойно пойти и купить другое кресло,с тремя детьми мне сложно было и это кресло оплатить,а тут еще и не везут в придачу!

Нужен кредит на 7лет 2-3мнл

Огромное спасибо лично Вам за разрешение этой сложной ситуации!

Здравствуйте. По детской карте списывают денежные средства 70 рублей в месяц , хотя в личном кабинете написано что уведомления по всем детским картам бесплатны полностью.70 рублей стоят совместные уведомления , но у нас они не подключены , как вернуть списанные незаконно деньги)

  Наши конрагенты не могут заплатить со своих счетов в Сбербанке наш адрес, так как банк отвергает платежи, с формулировкой "Рискованный платеж", именно отказывает в проведении платежей, а не предупрежает. С других банков платежи поступают без всяких проблем. Только за 20.03.2024- потеряли двух контрнагентов по этой причине.Теряем клиентов и репутацию. Нам обращаться в Центробанк видимо придется, не понятно в чем причина.  

Здравствуйте) Вопрос: какой картой лучше расплачиваться, чтобы копились бонусы и действовал кэшбэк- пенсионной картой Мирили SberPay?

У меня переводы обычные ,переводы от мужа , подарки на 8 марта , переаоды от мамы и сестер . У меня нет документов по переводам , так как бизнес не веду . Разблокируйте пожалуйста карту , иначе мне придется просто уйти в другой банк . 

Я перестал пользоваться вашим банком буквально на 2 месяца. Пошел выпускать карту и мне отказано в обслуживании!!!!

Хочу чтобы вернули деньги, которые сняли за уведомления сегодня утром. Картой пользуюсь уже как пол года и только сегодня решили снять деньги за уведомления. Я в недопонимании. При получении карты ничего не говорили и не упоминали об этом фокусе

08 февраля 2024 года. в отношении меня завершилась процедеру банкротсво, однако до сих пор банк не аннулировал задолженность, а также не разблокировал счетаНа основании изложенного, а также руководствуясь п.3 ст. 213.28 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве),Прошу:1. Аннулировать все имеющиеся задолженности перед кредитором ПАО «Сбербанк», направив соответствующую информацию об аннулировании задолженности в БКИ, а также разблокировать счета 

9586375187219

Здравствуйте, у меня в 2020 году, телефонные мошенники, которые представились службой безопасности Сбербанка, украли 80000 руб., В этот же день сообщила в банк и в полициюМогу ли я рассчитывать на компенсацию

Добрый день. Прошу проверить мое обращение CCS-6230262. Вторую неделю получаю невнятные ответы операторов контакт-центра. Не понятен срок решения вопроса. Проставили статус на недоставленный заказ. Требую оперативно вернуть оплату по этому заказу. 

Добрый день. у меня заблокировали сбербанк онлайн. из-за каких переводов точно не знаю. нужно предоставить в банк подтверждающие документы.

  Здравствуйте! Помогите в решении вопроса. Банк без объяснения причин заблокировал мне дебетовые карты, счета и мобильное приложение. В блок попала и зарплатная карта. Звонок на 900 ничего не дал.    Банк оценил мои переводы отмыванием денег, но я проживаю на территтории [censored] , являюсь удаленным сотрудником, и переводы, совершенные мною, это оплата зп людям по договору ГПХ в основном, а также переводы на ПСБ и Сбербанк работникам, делающим у меня ремонт в квартире, для закупки стройматериалов и частично оплата проделанной работы.   Банк заблокировал мне счета без объяснения причин, не позвонили, не сообщили, что именнно насторожило, не попросили подтвердить переводы, просто заблокировали доступ ко всему. При этом у меня в банке зарплатная карта, а также накопления, вообще все деньги, которыми я сейчас не могу пользоваться. Поскольку я проживаю в республике, где нет представительств банка, мне придется выезжать в Ростов, чтоб иметь возможность контактировать с сотрудником Банка и получить хоть какое-то объяснение(   Прошу посодействовать в решении вопроса и разблокровать мне счета и доступ к мобильному приложению!

Проводили сделку ипотечную, хочу оставить хороший отзыв о сотруднике Наталье Блюдиной!!! Почему два месяца вы игнорируете меня??? ГДЕ Я МОГУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О БЛЮДИНОЙ НАТАЛЬЕ??? Не игнорируйте меня, пожалуйста, второй месяц!!! Спасибо!!!😳😳😳

ожидаю

Я очень прошу помочь получить выписку за 2016-2018 года,и именно по конкретным контрагенту.

Добрый день, после оплаты кредитов на еду останеться 3 тысячи до след зп, по реструктуризации сплошные отказы не могу снизить нагрузку, от платежей не отказываюсь, всегда все плачу вовремя, но банк не идет на встречу.!

Спасибо большое, очень ожидаю ответа

Добрый день!По договору займа переводилась сумма денежных средств в размере около 120 миллионов рублей. На карту/счета/приложения Получателя упал запрет действий, мотивируя это 115-ФЗ. Оперативно в отделение банка был предоставлен договор Займа, а так же просьба быстрее рассмотреть документы. Через 4 дня, не дождавшись ответа - представители Займодавца обращаются в банк, предоставляют обращение более оперативно рассмотреть обращение Заёмщика, так-как данные денежные средства Заемщик должен был использовать для крупной сделки по покупке объекта недвижимости (в том числе, с участием нотариуса).Через 6 дней, приходят ответы на запросы Заёмщика, с отсылкой на основное обращение, что обращение рассмотрено. Вместе с тем, Заемщик получает сообщение в свою очередь, что ускорение рассмотрения документов о законности операции по 115-ФЗ невозможно ускорить. Итог: идет 7 день с даты блокировки средств, сделка по недвижимости заключена, идет 3 день как Заемщик должен оплатить по сделке (срок исполнения обязательства через депозита нотариуса), Банк по 115-ФЗ удерживает у себя огромную сумму средств. Что делать не понятно, никакой обратной связи нет. Данные обстоятельства предполагают компенсацию по ст. 395 ГК РФ, по примерным расчетам - примерно 50 тыс. рублей в день. 

Взял кредит с пакетом доп.услуг "выгодный процент",в который входит в том числе и страхование жизни,досрочно погасил кредит через три часа,как вернуть деньги за страховку и отключить пакет доп.услуг

Добрый день! Купил новую симку МТС и при регистрации Sber-ID выясняется, что там уже кто-то регистрировался по этому номеру (хотя симка совершенно новая), и вместо имени показывает 08145dfcbkbq . Прошу удалить этот сбер-ид, чтобы я смог зарегистрироваться.

как получить справку об отсутствии задолженности, после прохождения процедуры банкротства и списания долгов через Арбитражный суд?

здравствуйте, можно ли вернуть деньги по подозрительный операции

Добрый день! Герман, помогите, пожалуйста. После выхода в декрет в 2022 году, кредит на бизнес в 200 000 рублей не обслуживался, отделение банка закрыто, никакого информирования не поступало. Уважаемый Герман, вы же согласитесь, что я не должна платить набежавшие пенни в размере 27 000, если обслуживание полностью отсутствовало? звонков мне не поступало, в отделении на волоколамском шоссе мне говорили, что кредит полностью закрыт. Этот кредит я брала у руководителя отделения, который исчез без следа.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста!Когда оформляли автокредит,не задумались,что покупателем авто и собственником по СТС должен быть заёмщик.Получилось так,что супруга - заёмщик,а супруг- покупатель... Теперь банк не принимает документы для залога авто(под залог меньше процентная ставка).Как быть в такой ситуации, чтобы приняли документы,но не пришлось менять все уже оформленные??? Может нужно чтоб супруг написал доп соглашение???Или расписку для банка???

Здравсвтуйте. У меня такая проблема, хочу сменить номер в SberID, но мне не прихоит код на почту. На моем аккаунте лежат баллы спасибо, но я не могу их тратить т.к. у меня нет доступа к моей симкарте. Я нажимаю "Не могу войти", далее "у меня новый номер телефона", далее "Сменить номер". Меня просят указать почту для регистрации, я указал, но код на нее не приходит. Ранее я уже менял номер телефона на этом сберайди, но я потерял эту симкарту. А второй раз мне не дает сменить, просто не приходит код на почту. Проверял все папки (Спам, рассылки, корзина, входящие)