Здравствуйте Елизавета,Мы подали заявление на ипотеку 01.04.2014.Прошел почти месяц но ответа нет.Несколько раз обратились в банк, сказали что позвонят и оповестят о статусе заявки.В банке на момент подачи полного пакета документов сказали, что в течении 2—5 дней расмотрят заявку.Как мы можем получить достоверную информацию о нашей заявке?И в чем может быть причина столь долгого расмотрения заявки?

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в конце марта взяла кредит с 24%, а сегодня пришла сообщение, что мне одобрили кредит до 150 000 р. с 19,5 процентов. Можно ли перевести проценты уже взятого кредита на 19%?

2 апреля этого года мой муж заплатил по счету московской ООО «Компания оптовых цен НВ-Лаб» 10200 руб. за 4 рН-метра. Комиссия 306 руб. Кассовый работник Козина Надежда Анатольевна в наименовании получателя сделала ошибку, поставив вместо закрывающей кавычки цифру 2. Когда ошибка была обнаружена, моему мужу, Максимову Владимиру Николаевичу было предложено написать заявление. Заявление зарегистрировано. Как ему сказали, решение по этому вопросу будет принято в течение месяца, т. е. уже в мае. Т. к. рН-метр нам нужен сейчас, а не в мае, мы попросили выписать нам счет на 1 рН-метр. Сегодня счет прислсли и сегодня же муж его оплатил. При этом кассовый работник, имени которой я не смогла прочитать, сделала ТАКУЮ ЖЕ ошибку. На просьбу проверить правильность ввода данных ответила: «Вам надо, вот и проверяйте!» И что теперь делать? Платить за шестой рН-метр? Нам столько не надо. Ждать до середины мая (с учетом пересылки) тоже не можем.

Пришло смс с информацией об одобрении кредита (заявок не оставлял) и кодом. Говорят что это для тех кто получает зарплату на карточку. Каким образом надо доказать, что зарплата поступает на карточку?

Возможно ли,оформить перекредитацию имея несколько кредитов в разных банках с просрочками?

Мы продали квартиру в г. Благовещенске. Одна треть от суммы сделки легла на счет несовершеннолетней дочери в Дальневосточном Банке Сбербанка России, прописаны сейчас в Калуге временно, покупаем жилье в Московской области. С разрешения органов опеки необходимо перевести вклад дочери на счет, открытый в Калуге. По запросу Сбербанка ждать перевода средств нужно в течение месяца. Можно ли сделать доверенность на сестру на предоставление документов, в том числе моего заявления на перевод и отправить документы Экспресс почтой? В Калужском отделении мне сказали, что в том Банке будут проводить служебное расследование, подвергая сомнению документы, заверенные нотариусом…Так ли это? И есть ли другие пути скорейшего решения вопроса перевода, так как мы вышли на сделку уже?

Добрый день! Сориентируйте пож-та когда будет рассмотрена претензия с номером № 003131-2014-029689 от 04.04.2014года? Ответ не получен до сих пор, с чем связано такое долгое рассмотрение претензии?

ЗдравствуйтеХочу оплатить коммунальные услуги ТСЖ(расчетный счет в Сбербанке город Пермь) по своей карте Сбербанк Виза Классик Аэрофлот Бонус через систему Сбербанк Онлайн. Сколько % будет составлять комиссия при переводе денег при данной операции и где на сайте Сбербанка можно найти тарифы?Спасибо

Вчера в 18.55 пришла СМС-ка, что мой счёт арестован.У меня с социальной карты Сбербанка украли сумму в размере 11 526,89 рублей вот от сюда Retail RUS YAROSLAVL OSB 9077 0020. Заходила на портал судебных приставов, никаких долгов у меня нет. Помогите разобраться.

Здравствуйте! При закрытии валютного счета в банке были выданы доллары (серия 2006А, 2006), деньги получала мама, прождав 2 недели, она конечно же взяла их, т. к. в противном случае ждать надо было бы еще 2 месяца. Теперь эти доллара(а есть еще и евро) не берут на обмен. Сегодня были на Трехсветской 8, т. к. сказали, что там то непременно обменяют? Там сказали в Москву ехать?!?!! Разъясните, пожалуйста, как действовать в этой ситуации. Заранее благодарна.

Добрый день! У меня была просрочка платежей по кредиту и Сбербанк подал на меня в суд по взиманию долга, в итоге было заключено мировое соглашение 15 июля 2011 года.Мои счета были заблокированы судом по просьбе Сбербанка.После заключения Мирового соглашения, Сбербанк должен был снять арест со счетов, но этого не произошло.Юристы отделения № 5566 Сбербанка России ссылались на судебных приставов, которые по их мнению должны были снять арест, но не сняли. 2,5 года я ездила к судебным приставам, но в итоге выяснилось, что юристы Сбербанка должны были через суд отозвать арест счетов, но не сделали этого.В июле будет 3 года, как я не могу забрать деньги с моей карты, карта зарплатная и там 3 года лежит моя зарплата, кредит погашен просрочек не было.Я езжу из Москвы (живу здесь 4 года) в Смоленскую область и не могу добиться снятия ареста со счетов.Приставы обвиняют Сбербанк, Сбербанк посылает меня к Приставам.Просьба разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте! Судебный пристав неделю назад должен был обратить взыскание на счёт должника в центральный офис сбербанка. Скажите сколько по времени может это всё происходить в банке? Спасибо!

Тимофей, добрый день!Сроки рассмотрения составляют до 5рабочих дней. По каким причинам сроки были увеличены, к сожалению, в рамках горячей линии я ответить не могу. Рекомендую Вам обратиться к кредитному инспектору.Елизавета МеркуловаЕлизавета!К сожалению ни кредитный инспектор, ни служба поддержки по номеру 8 (800) 555 55 50 не могут мне ответить на простой вопрос: в какой срок будет рассмотрена моя заявка на кредит?На текущий момент срок рассмотрения заявки уже составляет 7 рабочих дней!Кредитный инспектор предлагает ожидать, на вопрос сколько — ответа дать не может.Попытки найти сотрудника, который мог бы проконсультировать по срокам ничем не закончились!К сожалению пока только негативные эмоции доставляет процесс общения с Вашими коллегами.

Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня карточка просрочилась, на ней остались денежные средства. В банке сказали, что у вас она автоматом перевыпустилась, но мне нужно ее забрать, там где я ее оформлял, как быть если у меня нет такой возможности (оформлял далеко на севере)?

Здравствуйте, Елизавета! Нам одобрили ипотеку. Собираем док-ты по квартире. Некоторые документы можно предоставить или в оригинале или в заверенной копии, если в оригинале, то банк их потом вернет?(например, свидетельство о госрегистрации права собственности). И что значит нотариальная копия (ксерокопия, заверенная нотариусом?)? Спасибо.

11.07.2013 г. судебными приставами был наложен арест на мои счета. 13.08.2013 г. с одного счета (кредитного) приставами, но не банком арест был снят. После погашения задолженности 19.02.2014 г. приставами повторно был отправлен запрос на разблокировку уже всех счетов. От банка реакции не какой. 16.03.2014 г. приставы в очередной раз направили письмо в Волго-Вятский банк СБ РФ реакции не какой. После звонка на горячую линию от меня приняли заявление за № 002204-2014-087388 от 10.04.2014 г. после чего были разблокированы счета только пластиковых карт. Для разблокировки вклада мне сказали обратиться в своё отделение, но там мне сказали, что у них нет бухгалтерии и они не смогут снять арест. Получается банк не законно удерживает и пользуется моими деньгами уже с 13.08.2013 г. Может вы поможите разобраться в данной ситуации не доводя дело до суда.

Одобрен кредит на 5 лет. В рамках этого одобрения могу я взять меньшую сумму и на 3 года?

Ситуация, открыт счет и карточка в «сбербанке» на счет перечисляется пенсия ребенка (инвалидность). Карточка закончилась 05.13 (май 2013 года). И вот потребовались деньги, однако карточка автоматически банком не перевыпущена. В отделении (доп. офис) 9038/01490, что на улице декабристов в доме 8 города Москвы, при попытки подать заявление на перевыпуск карты 15.04.14 в приеме заявления было отказано. Также как было отказано в выдаче средств и даже ВЫПИСКЕ о состоянии счета. Основание отказа отсутствие «индефикатора». Тут нужно отметить, что в период между открытием счета/выпуском карты и попыткой получить новую в связи с окончанием срока действия предыдущей мною был заменен паспорт.Далее мною было оставлено сообщение на официальном телефоне «сбербанка» в котором я описала ситуацию после чего оператор порадовал, проинформировав, что заявление принял за номером 002204-2014-095232 и рассматривать его будут дней 30 потом дадут ответ.При этом, что характерно, позвонили из того же «сбербанка» и предложили взять кредит в «сбербанке» сотрудник выдающей кредиты знал и наличие средств, и ежемесячные поступления на счет.Вопросы к банку «сбербанк»:1. на основании каких законов банк пытается лишить меня денег доверенных мною ему на хранение?2. Намерен ли банк выплатить процент за пользование моми сребствами без моего разрешения (хотя бы по ставке банка по кредиту которой они предлягают мне)?3. Не страшно отнимать деньги у ребенка инвалида?

Добрый день.Собираюсь делать рефинансирование ипотеки.Подал в Сбербанк заявку на согласие рефинансирования.У меня два вопроса.во-первых на сколько реально получить это согласие от банка.во-вторых какое время на рассмотрение заявки(прошла неделя решения по заявке нет и когда будет неизвестно)Зарание спасибо!

Здравствуйте.19-го марта погасил ипотеку, 20-го марта обратился к кредитному инспектору по поводу снятия обременения. Справку о прекращении ипотеки в связи с полным исполнением обязательств мне предоставили в тот же день. Также инспектор сделала запрос закладной, но она до сих пор не пришла, хотя 30 дней уже прошло. Где находится закладная мне в филиале ответить не могут. Делать дубликат по словам кредитного инспектора не умеют. Что мне нужно делать в этой ситуации?

Здравствуйте Елена,В течении скольких дней отвечают на обращения с сайта?

Елена, и то, и другое я уже сделал.Моё обращение передали в филиал, где начали закладную искать, звонить в Нижний Новгород. Обещали дать ответ сегодня. Но так пока и не знают где закладная. Теперь предлагают ещё неделю ждать. Согласитесь — это не дело!

Добрый день!У меня проблемы с кредитной и социальной картами!!!Помогите!!!Плиз!!!Проблема состоит в том что средства которые поступают на социальную автоматом перечисляются на кредитную без моего согласия!!!почему так и как этого избежать!!

Добрый день, Елизавета,Я ответа не получила. На адрес электронной почты оповещения не было отправлено.

Здравствуйте! В течение какого срока будет хранится в отделении сбербанка подлежащая выдаче кредитная карта и что будет, если не забрать ее в установленные сроки?

Добрый день. Меня зовут Ваге Сулханян, я пенсионер. Пенсию получаю через Сбербанк. На данный момент нахожусь за пределами РФ. Где бы не находился всегда пользуюсь услугами Сбербанк онлайн, чтоб узнать о поступлении пенсии на мой счет в Сбербанке. Но уже несколько дней войти на страницу Сбербанк не могу. Интернет отвечает, что страница не доступна. Раньше я всегда заходил по той же ссылке (www.sberbank.ru). Подскажите пожалуйста, в чем причина и что мне делать.Заранее благодарю и с уважением В. А. Сулханян

Здраствуйте. меня интерсует вот такой вопрос. на покупку автомобиля мне нехватает 150000 тыс. руб. я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. можно ли мне будит взять потребительский кредит?

Добрый день,мой муж является клиентом вашего банка,имеет кредитную карту,а так же получает зарплату на карту сбербанка.Так получилось что было несколько просрочек по кредитной карте и после того как он ее закрыл, хотел взять кредит наличными,но в отделении банка ему сказали что из-за данных просрочек плохая кредитная история.Скажите через какое время он может повторить заявку на кредит,или уже невозможно оформить кредит в вашем банке?

Добрый день! У меня сразу два вопроса:1. Вчера к новой полученной карточке подключила мобильный банк. На телефон пришло СМС-оповещение об этом с текстом: Список подключенных карт ВИЗА АААА (ON) и ВИЗА ББББ (ON) (* АААА — последние четыре номера карты). У меня в банке всегда была только одна карта и соответственно один счет, которую я пыталась перевыпустить в связи со сменой фамилии. Этот процесс у меня занял 2 месяца. На данный момент у меня на руках карта ВИЗА ББББ. А вот карта ВИЗА АААА якобы была выпущена по моей же заявке, хотя она появилась в результате некомпетентности специалистов в банке, когда на самой карте неправильно указали фамилию (т.е. вместо новой вновь указали старую). В банке меня убедили, что моя карта ВИЗА АААА была уничтожена. В связи с этим у меня вопрос: если карта уничтожена, то как она оказалась в списке карт, подключенных к мобильному банку?2. На своей новой, только что полученной карте, не совсем точно указаны мои имя и фамилия на латинице, т. е их написание на карте не совпадает с написание в паспорте (у меня иностранный паспорт). Правильно ли это? Чем мне это грозит?

как закрыть кредитную карту после погашения задолженности полностью?Спасибо!

добрый день!!!!хотел бы поинтересоваться у Вас.Я не являюсь клиентом вашего банка,имею текущие крупные кредиты в других банках примерно на 1,5 млн.р. ,плачу уже около 2 лет,без просрочек и задолжностей,регулярно.хотел бы узнать повлиеяет ли это на положительный ответ в вашем банке на получения кредита?заранее благодарю.

Уважаемая Елизавета, к сожалению Вы так и не ответили на мое обращение направленное вчера поздно вечером, как Вы и советовали с формы обратной связи на сайте. Вопрос между тем остается не решенным. В отделении банка по месту жительства, мне ответили, что мой вопрос не в их компетенции и мне необходимо обращаться в Москву

я через кассу положила деньги на карту,прошло 2 часа-они мне не пришли.когда придут?

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Моему мужу заблокировали карту по инициативе банка. Был сделан письменный запрос,через некоторое время пришел ответ, что в ходе проведенной проверки выявлено, что была совершена операция 19.01.2014 г. на сумму 4500,00. Для разблокировки карты необходимо предоставить подтверждение данной операции. Как должно выглядеть данное подтверждение, и что делать, если на данный момент у мужа нет возможности лично явиться в банк, достаточно ли от него заявления о том, что он подтверждает данную операцию??? С уважением, Людмила.

Добрый день! у меня такой мне нужно было сделать перевод на карту сбербанка мне выслали номер карты и фио держателя карты, ну когда я пришел в сбербанк мне сказали что еще нужно срок действия карты вот и вопрос зачем он нужен им если есть номер карты и ФИО получателя?

Здравствуйте, Елизавета! Я писала Вам о дважды сделанной ошибке при оплате счета. Как оказалось, ошибка заложена в программе. При вводе данных (ИНН или N счета?) высвечивается наименование организации с ошибкой. Не ООО «Компания оптовых цен НВ-Лаб», а ООО «Компания оптовых цен НВ-Лаб2. Сотрудники отделения банка мне сказали, что исправить это ошибку они не могут. Пришлось пойти в другой банк и заплатить по счету там. Комиссия оказалась почти в 4 раза выше, Кто же может исправить эту ошибку, чтобы в следующий раз мы могли оплатить счет в отделении сбербанка рядом с домом и не пугали операторов других банков вопросом: «А у вас правильно занесено в программу название этой организации?»

Можно ли сделать обмен между квартирами одна из которых в залоге у сбербанка по ипотеке? Сделать перезалог на другую квартиру меньшей площади, но с той же суммой обеспечения по кредиту? А с первой залог снять. Обмен естественно со сменой владельцев квартиры. Если можно то это будет действительно обмен или обязательно договор купли продажи. Но в этой ситуации не будет свободных денег для выкупа, и последующей покупки. Поэтому обмен предпочтительнее.

Здравствуйтехотел спросить — почему Сбербанк действует способами, которые приближаются к мошенническим?есть кредиткана ней 85 000я снимал деньгипотом пополнил еев личном кабинете сбербанк онлайна отображается сумма 85 000сегодня приходит смс, что у вас задолженность 72 рубля с копейкамизахожу в личный кабинет вижу сумму 85 000 рубничего не понимаю и звоню в вашу техподдержку, где говорят, что у вас действительно задолженность, на мой вопрос: какого хрена эта задолженность не видна на главной странице, мне посоветовали сходить завтра в отделение банкадалее после детального изучения личного кабинета выяснилось, что если нажать на детальный просмотр, то вот там то и видна сумма задолженностиблин, ну я и так с 5 попыток гасил эту сумму, каждый раз сколько то копеек не хваталопочему такое неуважение к клиентам?вы мотивируете их влезать к задолженность к сбербанкувы дезинформируете в личном кабинете своих клиентов. Если есть задолженность, то она должна быть показана большими ОГРОМНЫМИ КРАСНЫМИ БУКВАМИ!!! НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ сбербанк онлайнаи платежи между собственными картами должны совершаться моментально!!!что за прошлый век, когда сутки нужно ждать совершения платежа на кредиткукороче, разочарован я такими действиями сбербанкаи сумма то смешнаяно настроение испортилавпрочем, и ваша техподдержка его тоже не поднялаотправить куда подальше — это разве метод работы с людьми?даже тупо объяснить: нажмите на детальный просмотр и извиниться за несовершенство личного кабинета владельца счетов — и на это ваша техподдержка не способнагрустно, блин

Здравствуйте!Проконсультируйте,пожалуйста по поводу выбора дебетовой карты,так как при обращении к разным операторам Сбербанка-разные предложения.Мне нужна карта для снятия наличных за пределами Алтайского края,по России,возможно,и за границей без процентов. И хочу перевести на нее свою зарплату,так как работник бюджета и получаю ее на сберкнижку.Предлагают за 700 р-именную карту Виза и за 100р.(именную зарплатную),обещают по обеим картам то,что я и хочу от этой карты…Так какая карта ответит всем моим требованиям?

ЗдравствуйтеУ меня прописка в Черкесске, сейчас нахожусь в Ставрополе, имеется сберкнижка, открытая в Карачаево-Черкесии, надо перевести на КЧРовскую сберкнижку крупную сумму денег, будет ли комиссия, если переведу со Ставропольского филиала? Спасибо

Добрый день, Елизавета.Вопрос по ипотеке. Мы с мужем оформили ипотечный кредит в сбербанке. Можем ли мы обратиться в Сбербанк с заявлением о пересмотре (сокращении) срока ипотечного кредита (с 12 лет уменьшить до 10 лет). Соответственно нам пересчитают размер платежей.

Здравствуйте! Я работник гуп горэлектротранс. Работаю водителем трамвая уже 3 года. Все это время наше предприятие обслуживалось банком Санкт Петербург,но с января 2014 г. нас всех перевели на Сбербанк. Так сложились обстоятельства что в данный момент мне понадобился потребительский кредит. Я пошла на консультацию в Сбербанк и там выяснилось.что я не являюсь зарплатным клиентом,т.к. для этого должно быть минимум 4 месячных зарплатных отчисления. А у меня их будет только 3. Надо подождать… Ждать я не могу,надо срочно выкупить долевую собственность в квартире или к моей матери подселят посторонних людей! Получается чтоя в банке Санкт Петербург я уже не клиент,а в Сбербанке еще не клиент и что мне делать? Как так … Из за какого то месяца я не могу рассчитывать на льготные условия… Я ведь пол жизни буду потом получать з. п. через Сбербанк! Кредитов никогда не брала,небыло надобности. Пожалуйсто Помогите разрешить вопрос.

Инвалидам можно взять кредит на коляску? Оплату гарантирую!

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разрешить ситуацию. Начну все по порядку. Дедушка (мой папа) открыл вклад «Сохраняй», на внука, которому 7 лет будет в июне.Положил 20 тыс. на книжку, т. е. до совершенолетия. Конечно ничего не понял, ему там сказали, " что проценты будет каждые три года снимать», но оказалось УВЫ. Скажите пожалуйста, имеет он право расторгнуть этот договор и оформить другой? И как это сделать и что для этого надо?Нам говорят «нет».Надо разрешения с опеки, я звонила в опеку, они сказали такого не дают, т. к. мой ребенок у них не стоит на учете? Я конечно это так не оставлю, т. к. просто обманываю пенсионеров, заманивают.Чтобы предложить лучший вариант вкладов, предлагают вообще не реальное. Спасибо большое заранее.

Здравствуйте! Я уже задавала вам вопрос по поводу обмена сберегательных сертификатов сбербанка СССР 1988 года. Вы ответили, что сбербанк действительно обменивают эти сертификаты, сначала забирая их на экспертизу. Но в нашем городе мне сказали, что у нас в городе их никто не обменивает вообще. Что делать???И еще вопрос, на них стоит печать Нагорного Карабаха (г. Степанакерт). Имеет ли значение в какой стране бывшего СССР они были получены? Спасибо.

Здравствуйте. Утром 18.04.2014 Мурманским ОСБ № 8627 были списаны денежные средства по удостоверениям КТС (р/сч 40702810441020000568), однако зачисление зарплаты всем сотрудникам компании не по настоящее время произошло. По сообщению бухгалтерии компании денежные средства были списаны и перенаправлены для распределения и перечисления на пластиковые карты сотрудников в г. Нижний Новгород. Вопрос: когда сотрудники мурманской компании, у которых пластиковые карты открыты и обслуживаются в г. Мурманске, получат свою зарплату, которая была списана с расчетного счета компании, но на пластиковые карты до сих пор не зачислена? Спасибо.

Здравствуйте!я сегодня продавала машину,в целях безопастности я приехала в сбербанк на московском проспекте и покупатель положил на счет моей подруги сумму за машину,т.к карты сбербанка на мое имя небыло поэтому мне пришлось воспользоваться услугами подруги,покупатель перечислял деньги на карту подруги от своего лица,чек оставил у себя,мы сделали копию,вопрос-может ли покупатель имея нехорошие намерения вернуть обратно себе этот платеж мотивировав это тем,что якобы ошибся счетом?

17.04.2014 09:48 по моей карте VISA1073 прошла операция, которую я не совершал, на сумму 200,00 руб. В этот же день я заблокировал карту и через контактный центр обратился с просьбой перевыпустить ее. Мною были заданы следующие вопросы: Сколько стоит перевыпуск и сохранится ли индивидуальный дизайн карты. Я получил следующий ответ: Перевыпуск бесплатен, так как карта скомпрометирована, но индивидуальный дизайн не сохранится. Повторяю, это ответ из вашего контактного центра! Можете проверить запись разговоров от 17.04.2014. Какого было мое удивление, когда при проверке баланса заблокированной карты 22.04.2014 я обнаружил сумму −1201 руб. 44 коп. Карту я заблокировал с положительным балансом в 48 руб. 56 коп. Сегодня, 22.04.2014 в контактном центре мне сообщили, что со счета карты удержали годовое обслуживание 750 руб. и индивидуальный дизайн 500 руб. Объясните, почему 17.04.2014 мне сообщили ЛОЖНУЮ информацию о стоимости услуг и почему из-за ошибки ВАШИХ сотрудников я должен нести материальные убытки? Я пользуюсь услугами вашего банка не первый год. Получаю зарплату, социальные выплаты, оплачиваю покупки в интернете, перевёл накопительную часть пенсии в Ваш банк, но первый раз я сталкиваюсь с такой несправедливостью. Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и вернуть удержанные средства на счет моей карты. Взыскивайте средства с сотрудников, сообщивших неверную информацию! В случае отрицательного решения по данному вопросу, я заплачу за Ваши ошибки, но прекращу АБСОЛЮТНО ВСЕ контакты с вашим банком, а это 4 банковские карты.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже более 9 лет.Прошу принять моё обращение и ответить на мои вопросы. Суть дела в следующем 22.04.14г я находилась в г Санкт -Петербурге в медицинском учреждении (попасть туда было достаточно сложно, потребовало очень много времени и средств) при оформлении необходимой мне процедуры(к которой готовилась достаточно давно) узнала от сотрудников медучреждения, об отсутствии необходимых средств на моей зарплатной банковской карте Сбербанка.Я была вынуждена отменить назначенную мне процедуру, металась по городу в поисках банкомата. Найдя банкомат, к своему ужасу, обнаружила что денег на карте нет!Хотя точно знаю,что на карте было ТРИДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!Я поняла, что меня обокрали!!! В свой родной город Волхов(120 км) добиралась на попутках (благо не один совестливый водитель не мог отказать зарёванной женщине). После всех этих приключений я прихожу в свой банк в г Волхов ул Мичурина, где мне говорят что банк решил сделать мне подарок и приятный сюрприз(а по сути это он меня обокрал) и заранее поменял мою зарплатную карту (действующую до ИЮЛЯ 2014 ГОДА) В АПРЕЛЕ, и что бы такого не случалось надо было ВСЕГО ЛИШЬ подключать мобильный банк, который мне НЕ НУЖЕН!! Мои вопросы:1.Кто за это всё ответит??(фамилия, должность)2. Как и главное когда банк собирается компенсировать мне мои моральные и материальные убытки??P.S: а если бы я была за границей с маленьким ребёнком и нам потребовалась медицинская помощь….а если бы я была постарше лет на 40 и получила инфаркт(пенсии вы же тоже переводите на карты)…

Здравствуйте Елизавета!я задавала вам вопрос ранее,мне так и не ответили.

07 марта 2014 года оформила потребительский кредит в офисе сбербанка города Темрюк, вмести с кредитом в придачу дали страховку ссылаясь на то, что если без страховки будет больше процент кредита. 30 марта пошла в офис сбербанка, чтобы написать заявление на возврат страховки, но со мной не стали даже разговаривать, мотивируя тем, что только при полном досрочном погашении кредита, возмещается страховка. Когда на самом деле можно потребовать от сбербанка возврат страховки.

В прошлом году я открывала кредитную карту в филиале на Титова 27. Получив карту пыталась ее активировать,но не смогла. Карту несколько раз блокировали.Я обратилась в филиал в котором ее получала. Выяснилось,что мне дали пин не от моей карты. Мне предложили перевыпустить карту, заверив при этом, что платить мне ничего не надо. 12 сентября 2013 г. карту перевыпустили, но за определенную плату. Карту я не получила. Сейчас приходит письмо от том, что я должна банку деньги по кредиту. Вопрос: почему я должна платить за перевыпуск карты, ведь моей вины нет? И второй вопрос: В вашем банке никогда не брала кредиты, каким образом оказалась в должниках? Прошу разобраться в данном вопросе.

Елизавета Добрый день!Подскажите если я зарегистрирован как Индивидуальный предприниматель, и в данный момент хочу участвовать в конкурсе на Сбербанк площадке для заключения контракта с Государственным учреждением, мне необходимо открывать счет в банке на ИП либо можно воспользоваться счетом открытым на моё же имя как физического лица???Благодарю за ответ!

Сегодня (23.04.2014) со мной произошла, как я уже прочитал, «Стандартная ситуация».Я положил на счет карты, наличными деньги, но банкомат выдал ошибку, после чего выплюнул чек с надписью «Технический сбой». Карточку то он вернул, слава богу, но вод деньги на счет так и не поступили.Сходил в первое отделение банка, где мне заверили, что только через месяц будет рассмотрено заявление. Вот мне стало интересно, чем же таким они занимаются месяц, чтоб только рассмотреть мое заявление? Колдуют? или ходят во круг него и смотрят по очереди?Деньги были нужны в уже завтра для погашение платежа!Надеюсь на скорый ответ от сотрудников, либо в конечном итоге буду вынужден обратиться в суд с иском!

Здравствуйте. оформили ипотеку на троих, я,дочь,зять.Дочь хочет перечислить материнский капитал на оплату ипотеки.Подали документы на переоформление кредита.написали заявление на разрешение оформить дарственную мною на мою дочь.Пришло разрешение на оформление дарственной,но только на зятя.Каковы причины такого решения.Это что самоуправство?спасибо.Виктор.

Добрый день! 01.04.2014 г. я направила претензию за номером 000913-2014-031569 , и там стоит дата максимального дня обработки претензии 22.04.2014 г., этот день прошел и ответа на мой вопрос до сих пор нет.

Добрый день. 22.07.2013 года взяла в сбербанке 8619/00149/96 потребительский кредит на 2 года.Просила 200 000.00 руб. Дали 210 000.00 (202430,00-на руки и 7560.00-сняли за страхование кредита).Пояснили, что если я верну кредитные деньги досрочно (менее года пользования кредитными деньгами), то 7560,00 с меня не будут удерживать, пересчитают. Вчера хотела полностью рассчитаться, но никакого пересчета не сделали и 7560,00 я еще должна отдать. Прав ли БАНК или мне нужно пойти разобраться?

Что делать, если пришло СМС-сообщение по мобильному банку «Ваша банковская карта заблокирована. Взлом кода»?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня взят кредит на машину, ежемесячный платеж вносится каждое 3-е число месяца. Если я хочу внести большую сумму, то когда и как это можно сделать и уйдет ли часть денег на погашение процента или сумма будет целиком списана с основной задолженности.

куда обратиться с жалобой на работу свербанка

Объясните пожалуйста почему я не могу пользоваться своей картой (классической зарплатной) в режиме онлайн для покупки билетов, оплаты кредитов. Обращался и по телефону 800 555 5550 и по месту жительства (г. Канаш Чувашия) в офисы сбербанка, но вразумительного ответа не получил (говорят сейчас должна работать и только впаривают кредитную карту для оплаты услуг). Неужели этот вопрос так трудно решить? Или это тоже работа на галочку? Раньше претензий к работе банка не было, но в последнее время что-то происходит странное. То автоплатеж за кредит удерживают неправильно (в 2013 году удержали всю сумму выданного кредита, вернули только через 2 месяца и именно в тот период когда нуждался в финансах, для чего и брал кредит), то имея деньги на счету карты не могу ими воспользоваться (для покупки билетов, оплаты кредитов). Дорогие товарищи не создавайте пожалуйста негативное мнение о себе. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день. Скажите пожалуйста могу я оформить кредит в Сбербанке если у меня уже имеется один кредит в нем же? заранее спасибо

Доброе утро.Из деревни привезли маму.«лежачая».старческое слабоумие/утеряна пенсионная карта сбербанка. Как мы можем восстановить?номер карты и код знаем.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,какие условия для получения кредитной карты?

14.04.2014 года мною была получена вновь открытая карта. При активации онлайн-кабинета вместе со специалистами выяснилось, что на ней уже существует задолженность приблизительно 2800 рублей. Все необходимые процедуры, как-то «положить на счет для открытия 300 рублей» я проделала вместе со специалистом.При выяснении причин образования задолженности обнаружилась старая карта с минусом в активе.Выписка же с той карты показывает отсутствие списания какой-либо суммы.Очень прошу объяснить, когда и за что была списана сумма?

Здравствуйте, подскажите, могу ли я взять потребительский кредит (300000) в сбербанке, при условии что у меня уже есть ипотечный кредит в этом банке, гашу бес просрочек и суммами больше чем нужно, осталось погасить 20 тысяч, погашу уже 8 мая.Деньги нужны уже на следующей неделе..

Елизавета, добры деньпрошу обратить внимание. Кредитную карту получал около 10 месяцев (при положительном решении), но и после её выдачи ДО не выполняет взятых ранее на себя обязательствhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4951165

Прошу Вас провести проверку в отношении Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России» по факту наложения ареста на мою «социальную карту», открытую в Красноармейском отделении № 7247, Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России», совершенного по 3-м исполнительным документам Кировского РОСП ФССП по Волгоградской области, в которых, указаны данные совершенного иного человека, с аналогичными ФИО. При этом, согласно ответам на запросы ФССПв отношении иного человека, ОАО «Сбербанк» предоставил данные моего р/с. Ответ на даный запрос со стороны ОАО «Сбербанк» в адрес ФССП предоставлен мной управляющей Красноармейского отделения в г. Волгограде, Бутенко. Также ей предоставлены выписки по счету, где отражены даные картотеки. Она признала ошибку, но результата нет. При этом, сотрудниками ОАО «Сбербанк России», не произведена идентификация моих личных данных и реквизитов, предоставленных для заключения договора с Банком с данными, указанными в исполнительных документах.Мое требование немедленно произвести сверку данных, указанных в предоставленных в Банк документах, послуживших основанием для списания денежных средств, с моими личными данными, указанными при открытии счета, направить исполнительные документы инициатору без исполнения и разблокировать карту, и произвести перерасчет процентов на остаток денежных средств, за период, когда денежные средства были удержаны Банком по подложным основаниям, было проигнорировано сотрудниками Красноармейского отделения № 7247 Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России».При этом, указанные не законные действия ОАО «Сбербанк России» принесли мне значительные репутационные потери, снижение уровня кредитного рейтинга, а также позволили посторонним лицам получить доступ к информации, являющейся Банковской тайной, а, следовательно, существенно нарушили со стороны кредитной организации условия заключенного договора, при открытии карты, а также требования Федерального закона «О защите персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ. А также позволили Банку уклониться от исполнения договора в части начисления процентов на остаток денежных средств по счету.

Здравствуйте,переехали в другой город и потеряли сберкнижки,сделали запрос в тот город где были открыты счета.Ответ не пршёл.Что делать?

Добрый день Елизавета. Подскажите пожалуйста распространяется-ли акция «Молодая семья» на строящееся жилье, или акция действует только на готовую недвижимость. Заранее спасибо.

Добрый день!10.04. подавал заявку на кредитную карту в отделение вашего банка № 9038/01604.До сих пор мне по поводу моей заявки не перезвонили. В отделение по телефону говорят, что сотрудник который оформлял заявку ушел в отпуск и ничем помочь не могут. В контактном центре также.Мне вот интересно, а если сотрудник заболел уволился, то моя заявка пошла никуда.Уважаемый банк как то не серьезно.С уважением Владимир

Здравствуйте, Елизавета!Ответ на сайте СБ РФ поражает «полнотой рассмотрения по существу»…Уникальный номер обращения …Дата поступления обращения 21.04.2014Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 28.04.2014Вопрос:19 апреля 2014 года в Киевском ОСБ 01788 (город Москва) примерно в 10ч20мин (номер очереди Б003) у меня отказались принять для зачисления на счёт (сберегательная книжка) денежные средства в размере 24000 (двадцать четыре тысячи) рублей РФ банковской монетой по 10 рублей. В кассе работала Лобастова Татьяна Александровна, которая заявила следующее: «нужно было заказать инкассацию (?)», «можем принять только на экспертизу, так как сейчас много поддельных монет, а зачислят их на счёт через месяц-полтора». Свой отказ она сопроводила звонком-консультацией одному из руководителей подразделения, который отсутствовал на рабочем месте, но «приедет через полчаса и сам Вам всё скажет».На мою просьбу дать документально подтверждённый отказ получен отрицательный ответ, так как «в Сбербанке все инструкции не для клиентов».постоянный адресopenid.yandex.ru/abulda2006 (Москва) • 20.04.2014 18:10Ответ:Здравствуйте!Для урегулирования вопроса рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, контактную информацию, номер отделения, дату визита и подробно опишите ситуацию.Елизавета Меркулова

Здравствуйте.1)Скажите, пожалуйста, как удалить все персональные данные клиента из базы данных Сбербанка?Подавать заявление? Куда и как?2)У меня сейчас есть идентификационная карта. Как её закрыть? Куда именно обратиться? Письменно или устно?3)Сейчас жду 45 дней, пока аннулируют дебетовые карты, т. е., счета.Что делать дальше, как поступить?У меня есть подозрение, что все данные так и остаются в базе, потому что идёт рекламная рассылка по адресам и фамилиям, достало.Пожалуйста, ответьте оперативно и подробно, учитывая город Барнаул.Спасибо.

Добрый день! В связи с утратой именной кредитной карты виза классик она была блокирована в этот же день и написано заявление на перевыпуск 18.02.2014 г.,по сегодняшний день 23.04.2014 г.,карта не перевыпущена! Внятного ответа я не получаю, лишь отговорки и неоднократную просьбу оставить номер мобильного телефона. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! У меня проблема с картой. Не приходят переводы. С чем это может быть связано?

Подскажите, пожалуйста, как пополнить карточку Сбербанка в г. Владивосток с расчетного счета другого банка или с карточки ВИЗА

На какой стадии находится мое обращение за номером 000255-2014-068863? Почему после проведения инкассации и возврата мне «зажеванной» карты Банк не возвращает мои «зажеванные» банкоматом деньги? Как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ответственность банка наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Срок рассмотрения претензии по закону 10 дней. Исковое заявление буду писать по истечению этого срока с требованием возмещения всего, указанного в законе. Что с обращением?

Елизавета, подскажите пож-та, моему отцу 65 лет исполнилось вчера, может ли он получить кредитную карту Visa или MasterСard Gold

Хотела положить деньги на карту. Внесла сначала 2000 потом еще 3000. В итоге банкомат принял 2000 другие 3000 зажевал и попросил забрать не принятые. я достала из 3000 тыс 2000. 1000 отправилась в неизвестном направлении (то ли на карту, то ли так же захватил). Карту банкомат не вернул. через несколько дней карту забрала. пришлось помотаться. сотрудники службы поддержки не правильную информацию дали о том к какому банку относится банкомат. Проверила баланс и Оказалось денег на карту вообще не поступало. то есть потеряла я 3000. Написала заявление на возврат денежных средств. номер 002816-2014-062988. Сказали ждать. и ни ответа ни привета. МОжно ли как то ускорить процесс? очень нужны деньги.жить не на что

Можно ли получить кредит на строительство находясь в декретном отпуске?

Добрый день. Поясните пожалуйста, взимается ли комиссия при снятии средств со сберегательной книжки, если с момента поступления данных средств прошло менее месяца, средства поступили с другого счета Сбербанка.

Добрый вечер! У меня возник вопрос при обналичивании денег с кредитной карты, на вашем сайте в прескуранах я прочла, что за обналичивания денежных средств берется 3%. 17 апреля я сняла в банкомате сбербанка 900 руб при этом в чеке мне написали, что с меня снялась комиссия в размере 199 руб это 22%. Почему?

Добрый вечер Елизавета.Сегодня я задавал вопрос о разрешении на оформление дарственной дочери для переоформления ипотечного кредита.Материнским капиталом она хотела полностью досрочно погасить ипотеку.Почему же в этом случае банк дает разрешение на зятя а не на дочь.Ведь платежеспособность здесь уже не причем.Виктор.

Добрый день. Мною была ошибочна проведена оплата госпошлины за гос. регистрацию прав на квартиру в УФК. Оплата была сделана через платёжный терминал, а ФИО было указано моё, а надо было другого человека. Есть ли возможность вернуть эти деньги, и если есть — то как?.

здравствуйте.у меня есть реквизиты северного отделения № 8638/08 для оформления денежного перевода на счёт моей карты. не могли бы предоставить ещё N консолидированного счёта данного отделения? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА

Здравствуйте! Произвела 2 банковских перевода 8.04 и 14.04, оба до получателя до сих пор не дошли. Хотелось бы знать в чем причина такой задержки денег. Перевод осуществлялся с карты на карту Сбербанка.

Добрый день! У меня вопрос. Проживаю в г. Краснодар, п. Лорис. В нашем поселке открыто отделение Сбербанка. С периодической частотой, по не понятным причинам, банк закрыт. Очень много жалоб со стороны жителей поселка. Сегодня в очередной раз хотел обратиться в банк по вопросу замены карты (заканчивает срок действия). На двери увидел лист формата А4 с надписью «БАНК НЕ РАБОТАЕТ». На какой срок, в чем причина, не понятно. Подскажите, может ли кто-то повлиять на работу банка и к кому обращаться? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в каком статусе находится обращение 004242-2014-019060, правда ли, что оно закрыто(как мне сообщили по телефону поддержки)? Если закрыто, то не могли бы вы пояснить, по какой причине и какой ответ предполагает этот статус? Вернут ли мне мои несчастные 3 тысячи, которые зависли три месяца назад неизвестно где после покупки билетов на известном и вполне надежном сайте kassir.ru? По телефону мне сказали, что ответ нужно спрашивать в отделении, в котором оставила заявление, но в офисе № 8610/032 по адресу г. Казань, ул. Пушкина 17, меня просто уже раз в четвертый разворачивают просто так.Дело в том, что первое заявление(которое я указала), было написано 31го января 2014го. Через месяц пришел ответ(скорее «отписка») на электронный ящик о возбуждении дополнительного расследования до 28го марта 2014го. Однако 28го марта и позже ответа так и не последовало, после чего я в этом же офисе № 8610/032 оставила еще одну жалобу + еще одну по интернету. Я оставила эти жалобы не из-за того, что мне делать больше нечего и дай только пожаловаться, просто банк не дал мне ответа в указанный им же самим срок! С тех пор при каждой попытке узнать статус самого первого обращения 004242-2014-019060 сотрудники отделения № 8610/032 отмахиваются от меня словами: «Вы сами виноваты, что оставили еще жалобы, они теперь объединились и будут дольше рассматриваться, а вашу первую претензию скорее всего закрыли, потому что вы новую завели, а узнать мы вам ничего не можем, все решает главный офис!». Они даже статус обращения посмотреть якобы не могут, а если «пытаются», то по 30—40 минут безрезультатно, тратя при этом мое рабочее время.Подскажите пожалуйста, что делать? Ждать своих трех тысяч полгода? Почему, судя по словам офисных работников, разные по датам жалобы якобы «объединяются», а новая жалоба якобы отменяет старую? А если проблема совсем не в вашем банке, а допустим в том банке, на счет которого посылались те самые пропавшие деньги, то мне потом спустя полгода и его так же придется столько же времени долбить?

на счёту от 07.06.1991 находилась 1000 рублей. Далее по всем годам до сегодня идёт начисление процентов. За весь период не снято со счёта ни копейки. Вкладчик 1929 года рождения,умер в 2012 году.Компенсацию насчитали 75 р. на ритуальные услуги и 10 р. 2-х кратная.На все мои заявления получаю ответ один смешнее другого. В 1 ответе пишут что на 20.06.1991 остаток на счёте 0.00, а во 2 пишут что нет возможности предоставить информацию о движении денежных средств с1991 по 1994 и следом пишут что остаток на 20.06.1991. 5 рублей и на них начислены компенсации. Что делать?

Здравствуйте! Являюсь держателем карты Маэстро Моментум. В феврале этого года у нее закончился срок действия, а в апреле на нее по ошибке перечислили деньги. Снять я их не могу, скажите, могу ли я обратиться в московское отделение сбербанка с тем чтобы мне перевыпустили эту карту (если это вообще возможно) сохранив старый карточный счет, или же каким либо образом перевести деньги с этого корсчета на новый (допустим на ту же карту маэстро только оформленную в московском регионе). Карта изначально была оформлена мною в командировке в Нижний Новгород, все реквизиты, и номер отделения у меня есть. Прошу как либо помочь в решении сложившейся ситуации, ибо ехать в Нижний Новгород мне сейчас не совсем удобно.

Добрый день. Я являюсь пенсионером,проработала в системе Сбербанка свыше 17 лет, на пенсию ушла в 2011 году. По социальной программе Сбербанка мне была назначена ежемесячная доплата к пенсии сначала в размере 102 руб, потом проиндексирована до 687 руб. С января 2014 года перечисление денег прекратилось. Почему? Нигде не могу получить внятного ответа на свой вопрос. Спасибо

Здравствуйте,Я пенсионер, проработала на заводе 25 лет, являюсь акционером (ваучеры всей семьи вложила). Сейчас завод предложил выкупить у меня акции — сумма 5,5 млн рублей. Мне деньги переведут на счет, который я укажу в договоре.Я хочу открыть в Вашем банке вклад «Пополняй» на 3 месяца.Первоначальный взнос 1 тыс. рублей, в середине второго месяца придет по безналу пополнение 5,5 млн.рублей.У меня следующий вопрос:Когда я приду в кассу через три месяца для закрытия вклада (1 тыс + 5,5 млн + % по вкладу)Какие комиссии я должна буду оплатить при закрытии вклада?

Добрый день.В первом подпункте раздела 2.14 УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» указано, что держатель карты обязан не передавать реквизиты карты третьим лицам.В то же время Сбербанк продвигает услуги по переводу денег с карты на карту по реквизитам карты, что подразумевает передачу данных карты-получателя третьему лицу. Например, в руководстве пользователя Сбербанк-Онлайн указано:«Если Вы хотите перевести деньги на карту другого клиента Сбербанка, то заполните следующиеполя: В поле «Счет получателя» выберите из выпадающего списка вариант На карту Сбербанка. В поле «Номер карты получателя» введите номер карты получателя платежа. »Прошу прокомментировать противоречие между условиями использования картой и инструкцией, которая провоцирует клиента Сбербанка нарушать запреты, прописанные в условиях использования.

Добрый день, Елизавета!Хотела бы обратиться к Вам с просьбой. Мне необходимы письменные ответы Сбербанка на мои притензии 000255-2014-072384 и 002204-2014-096899 в кратчайшее время.Дело в том, что Сбербанк отказал мне в выплате денег по поводу мошеннических действий с моей картой на основании того, что я сообщила мошенникам какой- то одноразовый шестизначный пароль. При этом ни слова не упоминается о том, что мошенники владели заведомо информацией по моей карте и суммой одобренного банком кредита. А такая информация могла стать известной мошенникам только из Сбербанка. Таким образом Сбербанк не только незаконно навязывает свои услуги клиентам, но и несёт ответственности за сохранность информации о картах клиентов.Кроме того, я обратилась в Сервисную службу банка с требованием прекратить после случившегося мне присылать сообщения рекламного хартактера. Мне пришло сообщение, что притензия рассмотрена. Я получила ответ, что данные действия рекламного характера будут на мой телефон прекращены. После чего, мне в течении часа пришло новое сообщение из Сбербанка с предложением кредита. На мой вопрос о предоставлении мне письменных ответов, оператор службы предложила мне написать новые заявления в банк и ждать ответа наверняка. Мной в заявлениях ранее было указано то, что мне необходимы письменные ответы.Считаю, что мои права были грубейшим образом неоднократно нарушены Сбербанком. Оставляю за собой право передать ответы Сбербанка правоохранительным органам для дальнейших разбирательств. А также хочу обратиться к Президенту Российской Федерации, В Фередальную Антимонопольную Службу, Средства массовой информации.Ну и последнее. Я являлась много лет постоянным и очень стабильным клиентом Сбербанка. После того, что произошло поняла, Сбербанк России очень ненадёжный банк. Работать с ним больше небуду никогда. Вот так Сбербанк теряет своих постоянных клиентов.

Всем привет. Вот решил узнать у всея великих отвечающих за качество обслуживания в своем убогом заведении (по другому, этот типо банк еще не вырос в моих глазах). Если кому интересно, что предыстория общения с данным заведением находится тут:http://www.banki.ru/services/question…Id=3190903Скажу сразу, что в тот раз я закрыл все счета в данном банке и перешел в другой банк, о чем и не жалею и по сей день.Но вот с того момента прошло почти три года, и я (на свою голову) решил узнать, что изменилось в сбербанке за это время. Забегая на перед, скажу, что это и была моя ошибка. Решил взять потребительский кредит (200 т. р. — на мой взгляд сумма не очень большая, но дело даже не в этом). Звоню на горячую линию — к своему удивлению дозвонился довольно быстро, 2—3 минуты (раньше менее 10 минут, можно было и не надеяться.). Задал кучу вопросов и получил столько же ответов. Из чего сделал вывод, что если ты получаешь какой либо доход на пластик банка, то рассмотрение заявки от 1-го часа. Я понимаю, что от одного часа — понятие растяжимое, пять лет, тоже попадает под этот критерий, на что сотрудники заверили меня, что в таком случае, срок рассмотрения один рабочий день, ну максимум два рабочих дня и то.Прихожу в банк. 30 минут в очереди и я у окна, совершенно не одыкватного сотрудника. Который не в состоянии ответить даже на самый простой вопрос. После непродолжительной беседы, выясняется, что если я хочу получить 200 т. р. на руки, то брать надо 230 т. р. СТРАХОВКА, самое что интересное, что она вроде как по умолчанию. Про то, что я могу от нее отказаться, точнее на нее согласится, он, похоже слышал в первый раз. Ладно, до страховки надо еще кредит получить.Прошло 4 дня, как ни странно, от банка ни ответа ни привета. На горячей линии ответить не могу, ответ один — идите или звоните в офис банка. На звонки — трубку ни кто не снимет. Ну ладно, поехал. На этот раз уже 40 минут в очереди и я у того же окна. Кредит по каким-то причинам еще находится на рассмотрении, и когда будет рассмотрен сотрудник не знает. После не продолжительного разговора, ну как разговора, я вопрос — он «Не знаю», я второй вопрос — он опять «не знаю». Прошу позвать начальника. 15 минут ожидания начальника отдела кредитования физ лиц. почему-то ни кто не выходит. Ну думаю ладно, звоню на горячую линию, оставляю претензию, говорят, в течении суток придет sms-сообщение с номером претензии. Проходят сутки и 2 часа, номера нет. Звоню опять, предлагают написать еще претензию, на то, почему не пришел номер первой претензии (Это вообще бред). Вот теперь возникает резонный вопрос, а стоит ли дальше «бадаться» с Дибилами? Или плюнуть и жить, как последние три года не имея ни каких отношений с данным дурдомом? Ну надеюсь, что мне тут кто-нибудь ответит, что делать дальше.P. S. Самое интересное, что ни один из сотрудников не может, так сказать подписаться, под своими словами. Все бояться, а значит не уверенны в своей правоте, т. к. не не чего не знают.P.P.S. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ — ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК!!!!!

Счет арестован судебными приставами с марта 2014. Но накопленная сумма почему-то не списывается. Хотелось бы знать по какой причине не прошло списание.

Спасибо за ответ. Я уже писала ранее на этом сайте о том, что нам хотят навязать страхование жизни. Теперь претензия в тому-же сотруднику банка, нам сказали в отделении что мы не подходим под акцию, т. к. приобретаем жилье в процессе строительства. Складывается такое ощущение что за оформление «Акции для молодых семей» сотрудник получает меньшую заработную плату, чем за другие кредитные продукты. Как я полагаю, чем дороже продукт-тем выгодней ей. А за продажу страхования платит страховая компания. Вот так они нагло врут клиентам ради собственной выгоды. Помогите разобраться.

Здравствуйте. 18.04.14 я написала заявление на реструктуризацию двух кредитов, спросила сотрудника, сколько ждать ответ, он мне ответил, что Вам позвонят. До сих пор звонка не было. Я жду ответ и очень переживаю, т. к. долг растет. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Недавно мной была утеряна сберегательная книжка. Восстановить я её не могу т. к. нет паспорта (он на обмене).Вопрос такой: смогу ли я её восстановить с новым паспортом не меняя старого номера счета (там есть деньги) и сколько времени это займет?

Подскажите пожалуйста как быстро осуществляется перевод с карты Тинькофф на карту сбербанк?