Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Добрый день. Проживаю в Томской области. Планирую приобрести квартиру в Краснодарском крае...
Добрый день.Проживаю в Томской области. Планирую приобрести квартиру в Краснодарском крае. Квартира в новостройке. Хочу воспользоваться ипотекой с господдержкой, в качестве первоначального взноса использовать материнский капитал.Могу ли я подать документы по месту жительства и, получив одобрение, уехать в Краснодарский край, там выбрать квартиру и, при наличии решения Томского филиала, получить кредит в Краснодарском филиале (при этом имея регистрацию по месту жительства в Томской области)? Если все это осуществимо, будьте добры — разъясните пошаговые этапы, чтобы учесть все нюансы.Может быть существует другая схема взаимодействия между филиалами банка и получения ипотеки, исключающая поездки из одного региона в другой?Заранее благодарю.
27.05.2015
Ответ дан
Так, Мария. а почему удалили мое сообщение? Я все-таки хочу услышать внятный ответ. Обманываете...
Так, Мария. а почему удалили мое сообщение?Я все-таки хочу услышать внятный ответ. Обманываете клиентов вы, страдаем мы и все это урегулировать должны мы сами? ездить обращаться и т. д.? Почему так?
27.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте.Очень серьезная ситуация.Очень много кредитов в разных банках,в том числе и в...
Здравствуйте.Очень серьезная ситуация.Очень много кредитов в разных банках,в том числе и в Сбербанке.Как потребительские,так и карты.Общий долг около 3 млн. рублей.Платежей на 120000 в месяц.Естественно платить по столько уже нет возможности.Пока платил 40—50 тыс. было терпимо,вполне справлялся.Но в прошлом году супруге понадобилась срочная операция на сердце,после чего и пришлось влезть в бОльшие долги,ну и как снежный ком привело к тому,что есть на данный момент.Пока плачу все кредиты исправно,без просрочек и задолженностей,но приходится прибегать к использованию карт,а это ведет к бОльшим долгам.Являюсь зарплатным клиентом сбербанка,зарплата хорошая,стабильная,надежная организация.Знаю,что с июля вступит в силу закон о признании банкротом физ. лица.Не вижу другого выхода как прибегнуть к этой «услуге».т.к. дальше уже некуда.Теперь сам вопрос:Возможно ли,чтоб Ваш банк выплатил мои кредиты в других банках(а это около 1800000),приплюсовал их к кредитам в сбербанке и предоставил какие-то индивидуальные лояльные условия выплат,возможно снижением процентной ставки,продлением срока,но чтобы ежемесячный платеж составлял не более 50% от заработка? А заработок то впринципе не маленький,70—90 тыс.Впринципе есть возможность индивидуального подхода к клиентам?Или всётаки в нынешней ситуации лучше довести до суда?Может банк пойти на уступки?Очень надеюсь на развернутый ответ.Заранее благодарю.
27.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте. 26.05.2015 г я производил оплату за проживание в студенческом городке в терминале...
Здравствуйте. 26.05.2015 г я производил оплату за проживание в студенческом городке в терминале сбербанка, находящийся по адресу ул. Бассейная д. 8. Суммы, внесенной в терминал, оказалось не достаточно и деньги были удержаны после терминал выдал мне чек с которым я на следующий день 27.05.2015 г. подошел в отделение сбербанка по адресу Бассейная, 41 и после длительного ожидания мне сообщили, что деньги после моего ухода от терминала были переведены каким то третьим лицом на мобильный номер оператора мегафон и банк не будет решать эту проблему. Порекомендовали обратиться в офис мегафона и на этом все. Вот только я полностью завершил операцию и получил чек от терминала и связался по телефону со службой поддержки, указанной на чеке, где мне сказали, что надо обратиться с чеком в отделение сбербанка для возврата денежных средств. На терминале есть видео камера и все действия фиксируются, а меня просто послали. Помогите разобраться. Спасибо.
28.05.2015
Ответ дан
Здравствуете у меня заблокирована была дебетовая карта Сбербанка в связи с небольшой задолженностью...
Здравствуете у меня заблокирована была дебетовая карта Сбербанка в связи с небольшой задолженностью по кредиту к приставам банк не обращался..После уплаты долга и обращения в банк о разблокировке карты 7 дней карта досихпор не разблокирована какие дальнейшие мой действия.
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день, сначала несколько простых вопросов. Начисляется ли НДФЛ на доход в виде материальной...
Добрый день, сначала несколько простых вопросов.Начисляется ли НДФЛ на доход в виде материальной выгоды от экономии на процентах по кредиту, если кредит получен по ставке 8%, а ставка рефинансирования в налоговом периоде не изменялась и составляет 8.25%?По какой ставке облагается указанный выше доход?Имеют ли созаемщики по одному кредитному договору равные условия начисления вышеуказанного дохода?И основной вопрос, почему банко подал в налоговую инспекцию справку о получении мной дохода по коду «прочие» и ставке 13% за декабрь 2014, если все мои отношения с банком составляют только кредитный договор ипотечного кредитования по ставке 8%? Является ли это способом для банка уменьшить налоговую базу или есть другие причины?И почему, несмотря на то, что в справке 2-НДФЛ, копию которой я получил в налоговой (не смотря на то, что она должна была быть направлена в первую очередь мне лично, для чего у банка имелась возможность) указан контактный телефон 88005555550, мне никто не смог дать хоть какие-то разъяснения по проблеме?Почему в отделении банка мне также не смогли пояснить с какого-такого на меня в ФНС подана справка о получении дохода?
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Обращаюсь от лица организации (предприятие малого бизнеса). Интересует кредит в вашем...
Добрый день!Обращаюсь от лица организации (предприятие малого бизнеса). Интересует кредит в вашем банке, от 200 тыс. до 1 млн. руб., на расширение бизнеса. Возможно ли получить кредит по месту ведения бизнеса — в Севастополе? По горячей линии 8-800-555-55-30 дают ответ, что здесь на текущий момент нет отделений Сбербанка, которые работают с юридическими лицам, поэтому оформить кредит невозможно. Куда мы в таком случае можем обращаться?Спасибо!
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день, на прошлой неделе у меня завершились выплаты по автокредиту, который я брал в...
Добрый день, на прошлой неделе у меня завершились выплаты по автокредиту, который я брал в отделении на Никулинской, 25 № 9038/01751Теперь мне нужна справка о полном погашении кредита.Хотелось бы решить этот вопрос в будний день.Данное отделение работает по будням до 19:30, я по будням могу приехать только в 19:10.Пытался дозвониться в это отделение, как и год назад, к сожалению, не получилось: с того номера, по которому удалось дозвониться, отправляют в отдел по обслуживанию физ лиц, который всегда занят.Я хотел узнать следующее: могут ли сотрудники банка подготовить такую справку заранее, чтобы я мог приехать и забрать ее, поскольку я подозреваю, что за 20 минут с 19:10 до 19:30 вряд ли меня успеют обслужить.Если возможно сообщите, по какому телефону я могу позвонить, чтобы пообщаться на эту тему.
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Вчера пришло смс оповещение о списании средств с моей карты, без моего...
Добрый день!Вчера пришло смс оповещение о списании средств с моей карты, без моего ведома.Позвонил в сбербанк, сказали что не я один такой, и что я должен ожидать зачисления денег в течении пяти дней. На всякий случай я зарегистрировал жалобу, так как устный ответ в наше время ничего не дает.Сказали, что многие клиенты вчера обращались с подобными жалобами, о повторном списании средств и деньги вернут.Хотелось бы здесь увидеть ответ от вашего банка.
28.05.2015
Ответ дан
23.05.2015 у меня банкомат банкомат захватил карту и деньги в сумме 36 т руб купюрами по...
23.05.2015 у меня банкомат банкомат захватил карту и деньги в сумме 36 т руб купюрами по 1000₽ .карту вернули на счет денег составили заявку 002221—2015101148 мне очень нужны деньги! по телефону мне строго по правилам что в течении 20 дней я получу ответ.нельзя ли помочь в трудной ситуации.заранее спасибо!
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день, Закончился срок действия кредитной карты, доехать до отделения где я ее получил нет...
Добрый день,Закончился срок действия кредитной карты, доехать до отделения где я ее получил нет возможности. Возможно ли перевыпустить карту в другом отделении? (при чем я получал в отделении московского банка, а перевыпустить хочу в средне-русском).И 2 вопрос. Мне был одобрен лимит в 75тр, карта по инд предложению т. к. у меня был автокредит. Возможно ли увеличить лимит на данной карте?Спасибо!
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Мария Александровна, обращаюсь к вам еще раз. Банк произвел двойное списание при...
Добрый день!Мария Александровна, обращаюсь к вам еще раз. Банк произвел двойное списание при переводе денежных средств, это было 3 апреля, 7 я написал заявление на возврат денежных средств, сообщили что в течении 30 рабочих дней будет рассмотрено,срок прошел, но ответа так и нет и деньги никто не вернул!Это вина и ошибка Банка!Почему Ваша, казалось бы солидная организация позволяет себе данные мошеннические действия?Я оставил здесь отзыв с оценкой «1» (спасибо,зачли), но ответ никто не удосужился дать!Я в обратной связи написал обращение № 000912-2015-060991, но почему-то и на него никто не ответил, хотя максимальным сроком рассмотрения указана дата 21.05.2015!!!!У вас работать некому?Почему вы так издеваетесь над людьми?Написал обращение в Центробанк и Роспотребнадзор, не хочется доводить дело до суда, просто верните деньги, у меня вот-вот должен появиться ребенок, а сотрудники Банка, что и делают, как только разводят руками…
28.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему сотрудники отделения Сбербанка по адресу Балашиха...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему сотрудники отделения Сбербанка по адресу Балашиха, улица Зеленая, 15 не связываются со мной по вопросу оформления ипотечного кредита?По информации, полученной от менеджера по продажам, оформлявшего мою заявку, решение по ней положительное, принято 22.05.2015, после чего направлено в центр ипотечного кредитования в отделение Сбербанка на Зеленой улице, 15.По официальному телефону сотрудники отделения на Зеленой улице, 15 не берут трубку.
28.05.2015
Ответ дан
Отказали в оформлении заявки на частичное досрочное погашение кредита, требуют сначала перевести...
Отказали в оформлении заявки на частичное досрочное погашение кредита, требуют сначала перевести деньги на счет погашения, а разве это так на самом деле? ведь заявка предварительная за 20 дней вперед платежа.
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день. Оплатил налоги через сбербанк онлайн из личного кабинета налогоплательщика на сайте...
Добрый день.Оплатил налоги через сбербанк онлайн из личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС nalog.ru, удивило, что при переходе на оплату онлайн система автоматически заполнила все необходимые реквизиты для платежа.Интересует такая возможность для интернет-магазинов, нечто интернет-эквайринга, чтобы пользователь мог перейти на сбербанк онлайн и сделать перевод организации с заполненными реквизитами. Что нужно сделать для этого?Спасибо.
28.05.2015
Ответ дан
11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск...
11.07.2013 г. я при получении кредитной карты Visa Credit Mommentum, дала согласие «на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum по окончании её срока действия на кредитную карту Visa Classic», с условием, что в течение года обслуживание будет бесплатным. По окончании срока действия (а срок действия — 05/14 — был указан на карте Visa Сredit Momentum), 29.05.2014 г., при сдаче карты я получила карту Visa Classic.Согласно Информации о полной стоимости кредита… в условиях пользования были предусмотрены существенные изменения (по сравнению с картой Visa Credit Mommentum), а именно:п.I Основные условия.Кредитный лимит (в валюте счёта) — 40 000Срок кредита, мес. — 36п.II Плата за годовое обслуживание кредитной карты, руб.— за первый год обслуживания — 0— за каждый последующий год обслуживания — 750п.IV Условия для целей расчётаКредит предоставлен в размере кредитного лимита сроком на 3 года.Полная стоимость кредита (годовых) 23,30Таким образом, мне на руки выдали совершенно новую кредитную карту с новыми условиями обслуживания и кредитования.13.04.2015 г. я получила SMS-сообщение, что 10.04.2015 г. с карты сняты 750 руб. за годовое обслуживание. А, открыв Сбербанк Онлайн, увидела, что на карте лежит уже лишь 38 500 руб. Я обратилась в ДО СБ № 5230/0722 за разъяснением, ничего мне вразумительного и конкретного не сказали, посоветовали позвонить на «горячую линию».30.04.2015 г. я позвонила на «горячую линию», после длительных переговоров и ожиданий передо мной извинились за «ошибку» и сказали, что деньги будут возвращены в течение пяти дней.11.05.2015 г., не дождавшись денег, я опять позвонила по тел. 8 800 555 55 50, где меня пытались убедить, что 750 руб. сняты верно, т. к. карта выпущена 10.04.2014 г., а за другие 750 руб. ничего не смогли объяснить.14.05.2015 г. я обратилась с письменным заявлением в ДО СБ № 5230/0722.26.05.2015 г., не дождавшись ответа, я опять пришла в ДО СБ № 5230/0722, где мне ответили, что по данным Сбербанка денежные средства сняты верно. Принять карту у меня не могут, т. к. имеется задолженность.27.05.2015 г. в 8—00 я карту заблокировала. Больше месяца я ею не пользуюсь, и теперь, однозначно, и не захочу пользоваться. К тому же, пришло SMS-сообщение, что до 01.06.2015 г. я должна произвести «обязательный платёж 150,00 руб.»Считаю, действия Сбербанка незаконными и нарушающими мои имущественные права. Ещё раз повторяю:4. 11.07.2013 г. я дала согласие на перевыпуск карты Visa Credit Mommentum после окончания срока действия карты (срок окончания — 05/14), с условием бесплатного обслуживания в течение первого года.5. Условия пользования карты Visa Classic существенно отличаются от условий карты Visa Credit Mommentum, т. е. это не одна и та же карта6. Я полученную карту Visa Classic активировала 29.05.2014 г., т. е. мои долговые обязательства перед банком появились лишь с этого дня, а согласно «Информации …» п.II плата годовое обслуживание 750 руб. должна быть взята, если я буду пользоваться картой после 29.05.2015 г.Почему меня заставляют оплачивать не оказанные мне услуги, да ещё и авансом?Р. S. Сбербанком систематически не выполняется пункт «Сведения о совершенных операциях, остатке задолженности, суммах, необходимых к погашению, и другая информация по кредитной карте ежемесячно формируется в виде Отчета по карте и направляется почтой и/или по e-mail (согласно указанному в Заявлении-анкете выбору)» Я выбрала получение по почте, но, к сожалению, ни одного отчёта, с 11.08.2013 г. не получила.
28.05.2015
Ответ дан
Я ИП Червяков Александр Львович. Имел счет в КБ Евротраст, у которого более года назад была...
Я ИП Александр Львович. Имел счет в КБ Евротраст, у которого более года назад была отозвана лицензия. Сбербанк откровенно достал переводами на этот счет. Ну, я более или менее спокойно смотрел на это первые пару месяцев, выясняли, писали заявления на розыски платежей.Шедевр из разговора с горячей линией банка тех времен: «Ваш клиент обязан проверить на квитанции, туда ли операционист отправил деньги, сравнивая все цифры счетов». Вот мне лично интересно, наберется ли хотя бы ОДИН процент клиентов, которые так делают?Когда прошло 5 месяцев, я начал ругаться. Благо, еще можно было дойти до тех, кто мог решить вопросы. Наконец, мне сказали, что все — проблема решена, больше операционисты не смогут переводить деньги в организации с отозванными лицензиями. ЭВРИКА.И вдруг, тут мы узнаем, что Сбербанк обновил ПО. И теперь они опять часть платежей отправляют на счет в Евротрасте:(.Как заставит Сбербанк забыть мой старый счет? Где Сбербанк набирает настолько криворуких аналитиков, которые забывают поставить программистам задачу о проверке на наличие лицензии у банка, куда идет перевод, если уж они не могут решить вопрос с актуализацией базы ИНН. Т. е. 5000 платежей мне проводятся на нормальный счет, а вот несколько идут черт знает куда.Для конкретики платежка от апреля: картинка платежки
28.05.2015
Ответ дан
27.05.2015, в 17:13:06 я пыталась положить деньги на карту через банкомат Сбербанка России №268055...
27.05.2015, в 17:13:06 я пыталась положить деньги на карту через банкомат Сбербанка России № 268055, находящийся в отделении банка 8610\0061 по адресу г. Казань, ул. Ю.Фучика, 94. Я внесла 15 000 рублей, банкомат мне выдал чек о техническом сбое, деньги на карту не пришли. Сразу же написала заявление, оно до сих пор зарегистрировано. Я одна воспитываю дочь, это все мои деньги. Как мне поступить в этой ситуации? Я не имею возможности ждать от 2 до 10 дней, как мне сказала сотрудник.Проверив статус моего заявления, мне сообщили, что мое заявление будет рассматриваться до вторника, 2.06.2015. Может быть уважаемые сотрудники Сбербанка ответят мне, как я должна жить и кормить ребенка до этого времени?
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Была открыта карта Сбербанк-Maestro «Социальная» за месяц до достижения...
Добрый день!Была открыта карта Сбербанк-Maestro «Социальная» за месяц до достижения пенсионного возраста, но проценты на нее до сих пор не начисляются. Хотя из вашего ответа следует, что «Периодичность уплаты процентов: по истечении каждого трехмесячного периода, определяемого от даты открытия счета карты».[B]Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
28.05.2015
Ответ дан
Добрый вечер! На мобильный телефон пришло смс сообщение: ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка... В...
Добрый вечер! На мобильный телефон пришло смс сообщение: ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка… В это время оплата владельцем карты не производилась. Что делать в этом случае???
28.05.2015
Ответ дан
У меня не вопрос! У меня огромная претензия к банку! Я проживаю в городе Норильске! Являюсь...
У меня не вопрос! У меня огромная претензия к банку! Я проживаю в городе Норильске! Являюсь держателем зарплатной карты,которая открыта в г. москва! 8 марта я позвонил в службу поддержки клиентов банка по номеру 88005555550 для уточнения информации о списаниях средств с моих карт, во время разговора карты были заблокированы! Я обратился в банк для того,чтобы мою карту досрочно перевыпустили в город Норильск! Карты до сих пор нет!!!!!! Уже почти три месяца прошло!!!!!! Так я и деньги с нее снять не могу!!!!!!!!!!!!! В марте я обращался в отделение банка,расположенного по адресу г. Норильск ул. Завенягина д. 6 к. 1 денежные средства мне сняли!!!!! Но не все!!!! Карта до сих пор не пришла и сегодня 28.05.2015 около 14.00 я обратился в то же отделение банка,чтобы мне сняли денежные средства,остаток средств я узнал,позвонив в службу поддержки!!!!! Оператор,сидевший за 6 окном очень долго пыталась,что-то сделать в компьютере,потом обратилась к коллегам за помощью,они ей тоже ничем не смогли помочь, затем она обратилась к заведующей Татьяне Сергеевне за помощью,та сказала,что с картами других регионов они не работают и деньги снять они не могут! Хотя два месяца назад все было прекрасно и мне снимали деньги!!!!!! Затем я пошел в отделение банка расположенное по адресу г. Норильск пр-кт Ленинский 42, там мне тоже сказали,что карту они мою не видят и деньги снять не могут, на мой вопрос:«а что же мне делать?» Мне ответили ждите карту!!!!!! Обслуживался во втором окне!!!!! Что это за отношение такое!!!!!! Почему ранее мне снимали деньги,а сейчас возникла какая-то поблема!!!!! Нет ни денег,ни карты! Отношение отварительное!!!!!! Хочу заметить,что ранее около двух лет назад,я уже сталкивался с проблемой пере выпуска данной карты в Норильск и проблема решилась,только когда я обратился на данный сайт!!!!! Мне нужны карта и деньги!!!!!!!!!!!это что такое, единая сеть сбербанк, а меня пинают везде и должного внимания моей проблеме никто не уделяет, никто даже не постарался выяснить,почему до сих пор нет карты и никто не помог мне снять остатки денежных средств!!!! Ждите!!!! Чего я должен ждать???????? Мне срочно нужны мои денежные средства!!!!!!!!!!! Как мне добиться справедливости??????? И получить свои деньги и карту?????????
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! У меня огромная проблема со сбербанком!!! В 2013 году оформили ипотеку, начал...
Добрый день!У меня огромная проблема со сбербанком!!!В 2013 году оформили ипотеку, начал ежемесячно производить оплату. По графику платежей 16 число, плачу в 10х числах(имеются чеки). В июле 2014 поступил звонок с Москвы о просрочке. После выяснения в отделении, где произвожу оплату сказали, что средства где- то у них зависли и списались на три недели позже(тех. сбой). Я успокоился до сентября 2014 г. пока не решил взять кредит…какого было мое удивления когда я узнал о своей плохой кредитной истории испорченной сбербанком (имею консолидированный отчет о всей моей кредитной истории). И тут начались мои мучения!!! Хождения по отделениям (пинают друг на друга, идите где оформляли, идите где платили…) Сколько времени потрачено и сил, сколько написано претензий результат ноль!!! подлило масло в огонь очередная просрочка… 8 мая 2015 оплатил очередной платеж, через две недели стали приходить смс о требовании погасить просрочку. После посещения отделения выяснилось, что оператор зачислил мои средства не на тот счет (а именно на мою зарплатную карту которой я не пользуюсь уже 5 лет). После скандала они перевели деньги на счет куда нужно. Однако там уже шли штрафные санкции, и моего платежа не хватало для списания. Предложили доплатть 100 руб. Я отказался. они как-то сами произвели оплату 100 рублей со словами долг не числится. Я позвонил на 88003333138 где мне сказали, списание до сих пор не произошло по причине нехватки одного рубля… я звонил в отделение с требованием прекращения издевательств. В конечном итоге через трое суток, а именно 27.05.2015 долг списали. Ходил 27 мая в это отделение еле всучил претензионную жалобу. В общем за полтора года общения с сбербанком имею два раза испорченную кредитную историю в БКИ, потрачено много сил и нервов. Повторяю ВСЕ это происходит по вине банка. Исправить историю сбербанк не может или не хочет! Ужас!!! Кошмар!!!Адрес где я произвожу ежемесячные платежиг. Волгоградул Рабоче-Крестьянская д 41доп офис№ 8261/0320Посоветуйте, что мне делать?Помогите сил уже нет.С уважением, Жданов Дмитрий
28.05.2015
Ответ дан
Являюсь держателем кредитной карты VISA . В апреле 2015 года списана плата 750 рублей за годовое...
Являюсь держателем кредитной карты VISA . В апреле 2015 года списана плата 750 рублей за годовое обслуживание, а теперь при майском обязательном платеже вновь выставлена сумма 750 рублей и при внесении платежа средства списаны. Когда была списана плата в 1 раз, сумма моего кредита увеличилась, а теперь я повторно ее оплатила. То есть получается, я дважды оплатила годовое обслуживание. Специалист центра помощи клиентам по телефону сказала, что средства сначала списаны из моего кредита, а теперь я должна была ее оплатить. Не понимаю, ведь средства считаются израсходованными и на эту сумму тоже капают проценты за пользование. Развейте мои сомнения- надо обратиться в банк с заявлением о несогласии двойного списания?
28.05.2015
Ответ дан
Пополнял карту через терминал сбербанка. Деньги принялись, чек выдало, там указано что сумма...
Пополнял карту через терминал сбербанка. Деньги принялись, чек выдало, там указано что сумма зачислена, пришла смс, что деньги зачислены, и тут же пришло смс, что операция отменена.Это уже не первый раз. В прошлый я писал заявление и подавал копию в прокуратура, на этот раз видимо придется так же.Почему Вы не можете нормально обслуживать свое допотопное оборудование и не приносить проблем людям??? Только с вашим банком такие проблемы.Верните уже мои деньги.
28.05.2015
Ответ дан
Эпиграф: - Значит это не обвал? - Нет. - Значит, слон не танцевал? - Нет. - Очень рада...
Эпиграф:— Значит это не обвал?— Нет.— Значит, слон не танцевал?— Нет.— Очень рада. Оказалось,Я напрасно волновалась.Э. УспенскийЗдравствуйте.2 дня назад я задал вопрос. Более 200 человек на него посмотрели, кто-то высказался. Кто-то, но не банк.Позаботьтесь обо мне пожалуйста. Ответьте.
28.05.2015
Ответ дан
Добрый день! 14.05.2015 г. в 09:30 я, на сайте тур.агентства, оплатила авиабилет своей банковской...
Добрый день! 14.05.2015 г. в 09:30 я, на сайте тур.агентства, оплатила авиабилет своей банковской картой 5484****3573. Сумма в размере 5105,45 руб. была заблокирована. Впоследствии оказалось, что под вывеской тур.агентства, работали мошенники.Узнав об этом, я сразу же позвонила в call-центр Банка (все это в течение суток после оплаты), с просьбой заблокировать операцию и вернуть деньги, однако мне в этом было отказано сотрудником данного центра. Тогда я направила запрос в Банк на электронный адрес Службы поддержки Банка (запрос *74699* 27747897), откуда получила ответ, что мне нужно заполнить несколько заявлений.Буду очень признательна за помощь в возврате моих денежных средств, особенно, в свете того, что в средствах массовой информации топ-менеджеры Банка неоднократно заявляли и заявляют, что в ситуациях с банковскими картами Сбербанк является чуть ли не единственной банковской организацией, которая возвращает деньги клиентам, утратившим их в результате мошеннических действий.Заранее благодарна за помощь в решении моего вопроса
29.05.2015
Ответ дан
1. У меня 2 карты - социальная и УЭК. Я не могу переводить деньги с социальной на сберкнижку минуя...
1. У меня 2 карты — социальная и УЭК. Я не могу переводить деньги с социальной на сберкнижку минуя УЭК через сбербанк-онлайн. Выдает ошибку, что операция не разрешена.2. Открывал металлический счет в офисе, а в сбербанк-онлайне его нет.
29.05.2015
Ответ дан
Мошеннический способ списания средств с карты и странная работа банкомата на тот момент. Я уже...
Мошеннический способ списания средств с карты и странная работа банкомата на тот момент. Я уже создала ветку на сайте под названием «Странная «история» с банкоматом (с участием мошенников)«
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день. У меня такая ситуация. В вашем банке открывал депозитный счёт. Я являюсь гражданином...
Добрый день. У меня такая ситуация. В вашем банке открывал депозитный счёт. Я являюсь гражданином Украины и соответственно открывал депозитный счёт по своему загран паспорту в 2012 году. На данный момент я являюсь беженцем, мой паспорт аннулирован и вместо него выдано свидетельство о временном убежище на территории РФ. Возникнут ли у меня проблемы в банке, когда я приду снимать или класть деньги на счёт не с паспортом, а со свидетельством (в свидетельстве не указывается документ вместо которого оно выдано).
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Помогите разобраться со Сбербанком, так как поговорить с начальниками мне ни как не...
Добрый день!Помогите разобраться со Сбербанком, так как поговорить с начальниками мне ни как не удается, общаемся только через 3-х лиц.Мое первое обращение в Сбербанк:«----------------------------------------Добрый день!28.02.2014 с СБ я взяла кредит на покупку автомобиля. (Кредитный договор N ******)Через год, мне позвонили из контактного центра и напомнили, что нужно продливать полис КАСКО.Я обратилась в контактный центр и уточнила, подойдет ли полис страховой компании ИНГОССТРАХ, полис ПРЕМИУМ, риски ущерб — полная гибель(т.е 70% повреждения автомобиля), угонхищение. Мне ответили, что подойдет.К тому же я знаю знакомых, у которых так же есть автокредит в СБ и у которых такой же полис от ИНГОСТРАХА.Я застраховалась. Полис предоставила в сбербанк отделение N******** 26.02.2015 в 14:31, полис принял *************.28.05.2015 Произошло очередное списание по кредиту, списали платеж5 386,27 руб. и 701,28 руб. Последняя сумма мне не понятно было за что списана. Я стала выяснять, позвонила на горячую линию — мне там не дали ответ, так как у них нет данных. Я обратилась в отделение СБ N************** к ******************.Он мне пояснил, что списалась нейустойка за нарушение кредитования. Я предоставила полис и попросила пояснить какие нарушения, ведь я все предоставила во время. Он сделал запрос по электронной почте.Через несколько дней Чеботарев получил ответ:«Добрый день.Да, полис действительно поступил на наш ящик 26.02.2015, но не принят к исполнению. В полисе тс застраховано на условиях ТОЛЬКО полной гибели, что недопустимо, т. к. в таком случае клиенту не выплатит МК при повреждении автомобиля.С уважением, Прокопьева Я. А.главный специалист сектора ввода информации № 2отдела мониторингакредитных сделок (ввод и запросы)УАК ПЦП МСЦ «Ясная Поляна»ОАО «Сбербанк России»тел. (86623)20—34»Теперь у меня возникают вопросы.Почему не принят полис. Если в контактном центре мне сказали, что подойдет такой?На каком основании списали у меня со счета 701, 28 руб. ?Сумма по кредиту у меня осталась 103 016,08 руб, что составляет примерно 15% от стоимость автомобиля.согласно кредитному договору п. 5.5.2.«5.5.2. Застраховать (обеспечить страхование) приобретаемое(-го) Транспортное(-го) средств(а)о от рисков утраты (угон/хищение) и ущерба в страховой компании на сумму не ниже его оценочной стоимости (либо не ниже задолженности по кредиту, если сумма задолженности по кредиту меньше оценочной стоимости) не позднее даты заключения Договора и своевременно (не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полисадоговора страхования) возобновить страхование до полного исполнения обязательств по Договору»Я полностью выполнила этот пункт, застраховала автомобиль от ущерба на сумму 590 000 руб и утраты (угон/хищение) и предоставила полис в срок.Просьба вернуть мне незаконно списанные 701,28 руб. обратно на счет.С уважением, Мария.-------------------------------------«Потом мне позвонили по телефон и какой-то представитель был уполномочен зачитать ответ, суть ответа была такая, обратитесь в страховую, в случаи ущерба вам не выплатят ущерб. Поговорить с представителем банка, который писал ответ мне не удалось. Я написала второе обращение.«-----------------------------------Добрый день!Мое предыдущее обращение ************************Меня не удовлетворяет ответ по этому обращению.Прощу специалиста, который пишет мне ответы позвонить мне или сказать, как я могу с ним связаться.Надоело общаться через 3-х лиц.Так как я не нарушаю кредитного договора, я отказываюсь платить неуйстойку. И я запрещаю банку списывать у меня лишние денежные средства с моего счета помимо ежемесячного платежа. Если вы считаете, что вы правы — подавайте в суд и взыскивайте с меня неустойку.Такая страховка полностью подходит под мои условия кредитного договора.Вы не правы, что мне никто не выплатит случаи ущерба при ДТП.Платит виновник ДТП. Если виноват второй участник за него платит страховая компания. Если виновата я, тогда согласно договору залога плачу я.По договору залога я несу ответственность за имущество в данном случаи автомобиль.Так что я требую вернуть мне 701,28 руб обратно на счет и больше не списывать у меня неустойку. Я не нарушаю договора.Данный вид страховки был согласован со страховой компанией и банком.С уважением, Мария.-----------------------------------------«Вчера мне пришла смс, что рассмотрение вашего обращения завершено. Но ответ я не знаю. И как его узнать тоже не знаю. На сайте по номеру обращения, можно только узнать статус.Вчера было очередное списание по кредиту. Предварительно я подошла в банк и написала заявление, чтобы списали больше, т. е. чтобы платеж был 10 000.Сегодня проверяю счет, списалось совсем другое. Списали 3 платежа5 386,27 руб.653,29 руб.653,29 руб.Объясните, пожалуйста, почему списали 2 раза по 653,29 руб., почему не списалось 10 000 как я написала в заявление?Как мне пообщаться с представителем банка, который принимает решение о том сколько списывать у меня со счета?Пусть представитель банка предоставит мне пункт договора, по которому не подходит моя страховка?И я требую прекратить списывать у меня дополнительные платежи.С уважением, Мария.
29.05.2015
Ответ дан
По обращению N 000913-2015-069295 в сбербанк. Вопрос Клиента: "15.05.2015 приходил в офис...
По обращению № 000913-2015-069295 в сбербанк.Вопрос Клиента:«15.05.2015 приходил в офис для замены кредитной карты, а мне в нагрузкувыдали еще и карту ПРО100, хотя я пытался отказаться. Теперь эта карта висит всписке карт с минус 300 рублей на счету. Я должен заплатить эти 300 рублей, или,если я не буду пользоваться картой, то никто с меня их не потребует?»Ваш сотрудник, при оформлении на меня карты ПРО100, обещала, что платить за обслуживание не придется, и попрекнула не патриотичностью. Теперь оказывается, что за обслуживание платить все-таки нужно. Как-то не красиво получается — банк впаривает карты российского производства, поощряя сотрудников материально за каждую выданную обманным путем карту? Пойду сдавать ее на фиг…
29.05.2015
Ответ дан
Банк не уведомил меня о передаче закладной по КД другой организации. Банк неверно начислил (такой...
Банк не уведомил меня о передаче закладной по КД другой организации.Банк неверно начислил (такой вывод сделан из консультации с налоговым инспектором) материальную выгоду по процентам кредита.Банк не уведомил меня о начислении налогов (это факт и он противоречит вашему предыдущему ответу), несмотря на то, что я как минимум раз в месяц посещаю отделение банка для исполнения своих обязательств по КД.Банк отказывается давать пояснения и предоставлять расчет моих налогов по моему требованию.В налоговой инспекции я был и там мне предоставили всю имеющуюся у них информацию по начислению моих налогов, которую им предоставил банк. К сожалению, предоставляемые в ФНС банком справки сами по себе не позволяют однозначно сделать вывод о неверном начислении, но справка, о моих доходах, предоставленная банком в ФНС не может заявлять доход по материальной выгоде, так-как ставка налогооблажения, заявленная в справке, 13% (должно быть 35%) и вид дохода указан как «прочие».Налоговый инспектор сообщил, что банк обязан предоставить мне официальную информацию о том, на основании чего мне начислен налог. Такого документа для ФНС будет достаточно, чтобы сделать вывод об недостоверности сведений предоставленных банком в ФНС и неверном расчете налогов.Эта информацию мне банк не предоставляет. Единственное, что мне удалось получить в отделении банка — обезличенную отписку в стиле вашего предыдущего ответа с рекомендацией позвонить на телефон горячей линии банка.Налоговый инспектор советует подать в суд.Я не горю желанием судится. Сейчас, до окончания камеральной проверки моей налоговой декларации, всё можно легко исправить. Для этого нужно, чтобы банк проверил мой налоговый расчет и выдал корректную справку 2-НДФЛ с нулевым значением дохода. После окончания проверки и вынесения решения ФНС, мне останется только обращаться в суд, который обяжет уже налоговую инспекцию, провести налоговую проверку. Определит обстоятельства не уведомления меня о факте начисления дохода банком.В результате я получу налоговый вычет минимум на полгода позже, а банк получит штрафы.И это только потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников нулевая. Может всё-таки кто-то решит эту, пока только мою, проблему?
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день, Мария, Я 27.05.2015 обратился в Доп.офис №8622/019 г. Саратов с просьбой о выдачи...
Добрый день, Мария,Я 27.05.2015 обратился в Доп.офис № 8622/019 г. Саратов с просьбой о выдачи копии платежного поручения. На что получил ответ, что копии платежных поручений банк не выдает вообще, т. к. они хранятся скорее всего не в нашем городе. Подскажите как можно повлиять на сотрудников банка, чтобы я смог получить эту копию?
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! У меня в одном из отделений банка был открыт счет и на мое имя выпущена карта...
Здравствуйте!У меня в одном из отделений банка был открыт счет и на мое имя выпущена карта банка…Долгое время я пользовалась данной картой, потом действие карты закончилось, я по форсмажерным причинам не смогла ни закрыть счет ни перевыпустить карту.Прошло определенное время и я обратилась в банк для закрытия счета и снятия наличности остававшейся на счете и тут я узнаю, что поставлена отметка о моей смерти(есть свидетели видевшие данную запись и скрин с компьютера).В течении года мои попытки добиться объяснений на основании чего была проставлена данная запись не принесло плодов, снимали мне ее почти год!!!!Как мне поступить с данной проблемой, а так же кто возместит моральные и физические страдания…
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день. Мария Александровна вопрос по условиям вклада " сохраняй онлайн " При...
Добрый день. Мария Александровна вопрос по условиям вклада " сохраняй онлайн «При размещении вклада в два миллиона рублей на 3 года выплачивается 9,55% годовых с ежемесячнойвыплатой процентов, в то же время, в условиях по вкладу указывается, что возможно увеличение ставкипри предъявлении пенсионного удостоверения, но ни как это не расшифровывается.Пожалуйста объясните как следует правильно понимать это одно из условий вклада.С уважением В. И. Цыганков.
29.05.2015
Ответ дан
"Здравствуйте, Мария! Позвольте принести извинения за, возможно, некорректную консультацию...
«Здравствуйте, Мария!Позвольте принести извинения за, возможно, некорректную консультацию, полученную в контактном центре по вопросу соответствия полиса КАСКО обязательным требованиям банка.При начислении неустойки по кредитному договору банк действует согласно заключенному договору с клиентом. Так, по условиям автокредитования залоговое транспортное должно быть застраховано от рисок не только угона\хищения, но и ущерба (в пользу клиента) и полной гибели (в пользу банка).Рекомендую обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 и уточнить ответ на Ваше повторное обращение.»Добрый день, Мария Александровна!Согласно кредитному договору мой полис КАСКО, полностью ему удовлетворяет.По договору, цитирую: «…..Транспортное(-го) средств(а)о от рисков утраты (угон/хищение) и ущерба в страховой компании на сумму не ниже его оценочной стоимости (либо не ниже задолженности по кредиту…»Мой полис соответствует заявленным условиям.Тогда почему банк с меня снимает неустойку без каких либо уведомлений и предупреждений?Почему вчера сняли с меня 2 суммы по 653,29 руб?Почему не сняли 10 000 за кредит, как я написала в заявление, чтобы ежемесячный платеж был на данную сумму?Или вы считаете нормальным, что если банк захотел — снял неустойку, захотел 2 раза снял?
29.05.2015
Ответ дан
добрый день, у меня такая ситуация. Муж брал кредит в Сбербанке на 20 лет, есть поручатели, в том...
добрый день, у меня такая ситуация. Муж брал кредит в Сбербанке на 20 лет, есть поручатели, в том числе я. мы развелись, потом он умер из-за болезни.прошло 5 лет. кредит выплачиваю я. после смерти сказали что страховка в этот год закончилась, я договор потеряла,попросила в банке договор, в сбербанке сказали что договора в другом городе, написала заявление, сказали что договор будет через 3—6 месяцев.. если кредит на 20 лет, страховка тоже не должна быть на срок кредита? помогите пожалуйста советом
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. У меня возникла спорная ситуация по...
Здравствуйте. Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. У меня возникла спорная ситуация по одной операции, и я хотел бы осуществить возврат денежных средств по процедуре чарджбек. Вчера я скачал бланк Заявления о спорной операции по карте/СARDHOLDER CLAIM у вас на сайте, заполнил его и попытался подать в двух отделениях Сбербанка, в обоих отделениях мне в этом отказали, при слове чарджбек меня переспрашивали «что это значит?». Как и где я могу подать заявление на возврат денежных средств по процедуре чарджбек?
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуй.Такая ситуация:22 мая неделю назад мошенник проникли в мою учетную запись "Сбербанк...
Здравствуй.Такая ситуация:22 мая неделю назад мошенник проникли в мою учетную запись «Сбербанк онлайн», закрыли существующий там вклад в размере 315 тысяч рублей и перевели его на мою же карту внутри системы для дальнейшего списывания средств.Так же на эту карту были переведены средства в размере 6 тысяч рублей с другой моей карты в системе.Мне сразу же посыпались смс-сообщения с попытками перевода средств, но т. к. я не подтверждал эти переводы, то списать средства у мошенников не получилось.И видимо от такой обиды, этот человек решил действовать по принципу «Не себе не людям«и начал внутри системы на эту сумму покупать и продавать серебро с моей карты на существующий у меня ОМС счете и обратно.И буквально за несколько минут, пока я звонил в службу поддержки и блокировал свой аккаунт и карту, путем нескольких операция покупки\продажи сумма в 320 тысяч рублей с лишним из за разницы в цене покупки\продажи драгоценных металлов в переводе на рубли стала ровна около 208 тысяч рублей(т.к. последнее его действие перед блокировкой системы была очередная покупка серебра, поэтому в заблокированном счете все оставшиеся средства пока остались на ОМС счете в виде серебра)В этот же день я написал обращение в отделение банка на запрос отмены операций, связанных с покупкой\продажей серебра и восстановления моего первоначального баланса.Спустя неделю ответа пока не поступало.Скажите пожалуйста, какие шансы на отмену этих операций и восстановления моего прежнего баланса?Спасибо.
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день, Вопрос по закладной. 30.04.2015г. был полностью досрочно погашен ипотечный кредит...
Добрый день,Вопрос по закладной. 30.04.2015 г. был полностью досрочно погашен ипотечный кредит. Сотрудник банка сказала, что ничего больше оформлять не надо. Никаких заявлений писать не нужно. Спустя почти месяц 29.05.2015 обратилась в банк для получения закладной, оказалось, что все-таки надо было писать заявление на получение закладной. И ждать надо 30 дней. а у меня сделка через неделю. Причину столь долгого ожидания объяснили тем, что закладная находится в г. Новосибирск. А кредит оформлен в г. Новокузнецк, где я и живу. На мое предложение самой проехать в Новосибирск ответили отказом.
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день, очень прошу помощи сотрудников банка. 23 апреля этого года я совершил перевод на...
Добрый день, очень прошу помощи сотрудников банка.23 апреля этого года я совершил перевод на сумму 20 000 р. Card2Card через мобильное приложение Рокетбанка на карту клиента вашего банка. Как оказалось, карта эта была нейдействительна (вышел срок действия), и была перевыпущена. Поэтому мой родственник деньги не получил, и в отделении ему сказали, что деньги вернулись назад отправителю. Однако, до сих пор эти деньги я не получил, Интеркоммерц официальным письмом сообщил, что деньги назад не поступали.Прошу помощи в розыске денежных средств!
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день! Вопрос в следующем в 2011 году мной и со заёмщиком (х) была взята ипотека. В 2015 году...
Добрый день! Вопрос в следующем в 2011 году мной и со заёмщиком (х) была взята ипотека. В 2015 году у нас в семье родился второй ребёнок. Материнский капитал использовать я не могу так как в сделке участвует трете лицо со заёмщик (х) не относящийся к моей семье. Вопрос в том как мне перерегистрировать квартиру только на себя со заёмщик (х) не против. Для того что бы нам с женой можно было использовать материнский капитал?
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте, я открыла вклад "Пополняй" в Сургуте на сумму 130 тыс. рублей сроком на 3...
Здравствуйте, я открыла вклад «Пополняй» в Сургуте на сумму 130 тыс. рублей сроком на 3 месяца, 25.06.2015 срок вклада заканчивается, но я буду находится в этот момент в Анапе. Смогу ли я его продлить там (в Анапе) в отделении сбербанка или забрать всю сумму без процентов? Спасибо.
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте!Скажите какой банк является сторонним банком на территории Крыма, в каком банке я...
Здравствуйте!Скажите какой банк является сторонним банком на территории Крыма, в каком банке я смогу воспользоваться картой сбербанк для снятия наличных?Я так понимаю сбербанка на территории Крыма еще нет?
29.05.2015
Ответ дан
Подскажите пожалуйста, как можно разблокировать сбербанк онлайн, мою учетную запись уже давно...
Подскажите пожалуйста, как можно разблокировать сбербанк онлайн, мою учетную запись уже давно заблокировали, а разблокировать не получается, я обращалась и отделения сбербанка и по горячей линии, ничего не получается, как быть?может можно удалить предыдущую учетную запись и сделать новую?
29.05.2015
Ответ дан
У меня закончилась сберегательная книжка, новую книжку Сбербанк отказывается оформлять! Навязывают...
У меня закончилась сберегательная книжка, новую книжку Сбербанк отказывается оформлять! Навязывают пластиковую карту! Насколько я понимаю, пластиковая карта- это альтернатива сберкнижки, и предложение о замене носит рекомендательный характер, а в нашем отделении Сбербанка эту услугу нагло навязывают! И никакого федерального закона о ликвидации сберкнижек нет! Насколько правомерны работники Сбербанка?
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! мы с супругом имеем несколько кредитов в разных банках, суммы взытые в кредит вроде...
Здравствуйте! мы с супругом имеем несколько кредитов в разных банках, суммы взытые в кредит вроде бы незначительные, до очень давит их количество. Получаемые доходы на двоих уходят все на на кредиты, денег не хватает. спасла бы нас (на мой взгляд) объединение всех кредитов в один на выгодных конечно условиях. Пытались решить этот вопрос своими силами не получилось. Основная масса взятых кредитов находится в сбербанке (Последнее время брали кредиты, чтобы гасить кредиты в других банках, сейчас понимаем какое было это глупое решение). Перекредитовку своих кредитов сбербанк не проводит. Серьезных просрочек пока нет но на кредитную историю они уже повлияли. Помогите! Не хотим доводить дело до суда,так как для нас для нашей семьи это неприемлемо, но выхода из этой ситуации никого нет. Узнавала про программу реструктуризация долга. Нам объяснили, точнее задали вопрос у вас уменьшились доходы? Это было основной причиной обращения в банк за такой программой. В действительности доходы у нас уменьшились совсем недавно, но проблема выплаты кредитов началась примерно с год назад. Не хочется доводить ситуацию до крайностей, хотелось бы найти заранее какие то решение по нашей проблеме. Реально платить кредиты в полном объеме нечем. Какие есть программы, может индивидуальный подход к своим клиентам.? Мы с мужем являемся клиентами сбербанка длительное время, не раз брали кредиты, погашали вовремя без задержек, Являемся получателями заработной платы в сбербанке. Перед новым годом хотели взять кредит и " покрыть остальные кредиты в пределах взятой суммы» но банк нам отказал, в связи с изменившимися условиями кредитования, после этого обращаемся каждые два месяца тот же результат. Пожалуйста помогите!
29.05.2015
Ответ дан
Я являюсь акционером сбербанка. Ежегодно мне на домашний адрес приходит письмо от Сбербанка с...
Я являюсь акционером сбербанка. Ежегодно мне на домашний адрес приходит письмо от Сбербанка с информацией о вопросах, которые будут обсуждаться на годовом собрании акционеров и бюллетенями для голосования. Почему в этом году мне такого письма Сбербанк не направил? Я не получала.
29.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! Очень не удобно когда не объясняют причину отказа в кредите! Я студентка 2 курса, мне...
Здравствуйте! Очень не удобно когда не объясняют причину отказа в кредите! Я студентка 2 курса, мне 22 года. Средний доход в месяц 25.000 руб.(это стипендию+пенсия). Я сирота и на полном гос обеспечении, т. е. мой доход ни как не измениться до конца учебы! Я хочу отремонтировать дом и для этого взять потребительский кредит, но мне отказали(До этого я читала в интернете, что сбербанк охотно сотрудничает со студентами! Почему тогда мне было отказано?
29.05.2015
Ответ дан
Добрый день! У меня жена парализована,является пенсионером и инвалидом 1-ой группы. Каждый раз...
Добрый день!У меня жена парализована,является пенсионером и инвалидом 1-ой группы. Каждый раз через три года, когда заканчивается пенсионная карта Сбербанка, дочь на дом вызывает натариуса, чтоб оформить доверенность на получение новой карты, а это немалые деньги. Сейчас, как я слышал, доверенность можно оформлять на более длительный срок, чем три года. Но дочь говорит, что при получении карты в офисе сбербанка, доверенность забирают.1. Подскажите, почему в офисе Сбербанка, не могут просто снять копию с доверенности?2. Т. к. жена прописана в подмосковье, и карту должна получать там же, а мы её перевезли в Москву, где проживаем, есть ли возможность, получать пенсионную карту в отделении Москвы,по месту фактического проживания? Если да,то что для этого нужно.
30.05.2015
Ответ дан
Добрый день! После взятия кредита в Сбербанке стали поступать звонки с префиксом +44203...
Добрый день! После взятия кредита в Сбербанке стали поступать звонки с префиксом +44203, представились неким трейдинг банком, пытались убедить меня вложить д/с в их брокерскую компанию. Судя по отзывам которые нашел на сайте banki.ru по поиску +44203, людям также звонили с этих номеров и присылали смс сообщения, и, как ни странно, они все являются клиентами Сбербанка:http://www.banki.ru/services/question…Id=7704436http://www.banki.ru/services/question…Id=3083869http://www.banki.ru/services/question…Id=2711913http://www.banki.ru/services/question…Id=2534600http://www.banki.ru/services/question…Id=2236956Возникает подозрение, что мои данные как и данные этих людей были предоставлены 3-им лицам, либо были каким-то образом похищены, с, так называемой, базы данных.
30.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, живу и работаю в Крыму, однако счета на оплату...
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, живу и работаю в Крыму, однако счета на оплату услуг выставляю клиентам по всей России (занимаюсь приемом туристов в Крыму и организацией туристического обслуживания по Крыму). Мой расчетный счет индивидуального предпринимателя открыт не в Сбербанке (на обслуживание в Сбербанк перейти не могу, в т. ч. и по той причине, что отделений по Крыму у Сбербанка, как известно, нет), однако клиенты очень часто для оплаты счетов в первую очередь приходят именно в отделения Сбербанка по месту своего проживания, т. к. вероятно у Сбербанка наиболее обширная сеть отделений. Вот уже пару месяцев существует постоянная проблема с правильным выполнением Сбербанком платежей на мой расчетный счет: платежи в мой банк очень часто приходят по ошибочным реквизитам. Некоторые платежи из Сбербанка приходят правильно, но многие (и регулярно!) с ошибками. Ошибок при платежах клиентов из любых других банков ни разу не было. Проблема, насколько я понимаю, связана с тем, что в начале года налоговой службой была сделана ошибка при регистрации меня в качестве ИП (в прошлом году, до окончания переходного периода, мы могли работать свидетельству о гос. регистрации предпринимателя в Крыму украинского образца): в свидетельстве о гос. регистрации и, соответственно, в ЕГРИП моё имя было ошибочно указано как «Мария» вместо правильного «Марина». Ошибка уже давно была исправлена, в т. ч. и ЕГРИП сейчас содержит правильные данные, причем осуществлять деятельность и, соответственно, выставлять счета на оплату я начала уже после изменения моего имени в реестре на правильное (до этого попросту невозможно было, в частности, заключить договор с банком на расчетно-кассовое обслуживание), однако, как я понимаю, ошибочное имя было вытянуто из реестра в некий глобальный справочник программного обеспечения Сбербанка, и теперь при оплате во многих отделениях Сбербанка (ещё раз — не во всех, видимо, ПО в разных отделениях может использоваться разное) мой клиент предъявляет операционисту правильные реквизиты, а при приеме платежа или дальнейшей обработке платежа имя ИП автоматически заменяется на неверное. Причем были случаи, когда в квитанции, выданной Сбербанком плательщику, были абсолютно правильные реквизиты, а в наш банк платеж приходил уже с ошибкой.Соответственно, такой платеж с ошибочным именем ИП не зачисляется на мой расчетный счет моим банком, а попадает на счет для невыясненных сумм. Наш банк, даже если мой операционист случайно увидел такой платеж, отказывается его зачислять на расчетный счет получателя до получения уточнения реквизитов платежа от банка отправителя, но такое уточнение по просьбе моего клиента, в Сбербанке, как правило, тоже сделать не могут (не знаю: не умеют или программа не позволяет). В результате, если нет уточнения (а, как правило, его нет), через 5 рабочих дней средства возвращаются в отделение Сбербанка, отправившее платеж по ошибочным реквизитам. Причем там возврат платежа очень часто тоже не видят в течение нескольких дней, пока мы по просьбе клиента не получаем из нашего банка и не отправляем клиенту информацию о том, что такого-то числа возврат платежа был выполнен по причине «Наименование получателя указано неверно». После этого возврат платежа действительно находится. Иногда после этого клиент опять пробует отправить платеж в том же отделении, но он опять приходит в наш банк по неверным реквизитам…Мы изложили эту ситуацию 22.04.15 в разговоре по телефону 8 (800) 555 55 50 со специалистом службы поддержки. Специалист посоветовала заключить договор о приеме платежей в ближайшем отделении Сбербанка, однако мы объяснили, что 1) ближайшее отделение Сбербанка от нас далековато; 2) я не считаю, что такой договор нужен только для того, чтобы Сбербанк просто правильно проводил платежи по правильным реквизитам, указанным в счете на оплату. Тогда ваш специалист посоветовала просить наших клиентов оплачивать счета в другом банке. Честно говоря, мы сейчас так и делаем (хотя я не думаю, что это должно устраивать ваш банк), но клиенты всё равно очень часто по привычке обращаются в Сбербанк, а платежи регулярно не доходят.Ну и наконец вопрос: можно ли в нашем случае добиться правильного проведения платежей из любого отделения Сбербанка по тем правильным платежным реквизитам, которые указаны в счете на оплату, предъявляемым моим клиентом кассиру или операционисту?Заранее спасибо за помощь.
30.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте! 19 марта 2014 г. я открыл вклад "Сохраняй" в филиале Сбербанка №8621/0407...
Здравствуйте! 19 марта 2014 г. я открыл вклад «Сохраняй» в филиале Сбербанка № 8621/0407 г. Калач-на-Дону, ул. Октябрьская, 281. На данный момент я проживаю в Ростовской обл. 25.05.2015 я обратился в отделение Сбербанка 5221/00941 с просьбой закрыть мой вклад и перевести деньги на мою карточку. Направили запрос и сказали, что вся процедура не займет более 3-х дней. Однако сегодня 30.05.2015, а денег до сих пор нет. Как поступить в данной ситуации?
30.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте. я собираюсь отдыхать в Крыму. у меня международная карта сбербанк (VISA). В прошлом...
Здравствуйте. я собираюсь отдыхать в Крыму. у меня международная карта сбербанк (VISA). В прошлом году я ездила с этой картой, оформив особый режим при выезде из своей республики на время отдыха, и без проблем в любом банке Ялты и Гурзуфа (Крым) могла снять наличные. Сейчас в этом году друзья, которые проживают в Севастополе, сказали что есть проблемы вообще со снятием наличных в Крыму, с наличными 100 тыс. руб. не каждый рискнуть ехать сначала в поезде и на самолете и вообще где-то надо хранить такую сумму. тем более перечисления также во время отпуска из Ухты будут производиться только на эту карту. Вопрос: как обстоят дела с банковской системой в Крыму, смогу ли я снимать денежные средства?
30.05.2015
Ответ дан
Здравствуйте. Мы собираемся погасить досрочно кредит в сбербанке. Нам при получении сказали, что...
Здравствуйте. Мы собираемся погасить досрочно кредит в сбербанке. Нам при получении сказали, что сумму страховки вернут полностью если погасить кредит досрочно. Так ли это?
30.05.2015
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть