Очень прошу ответить на наш вопрос, почему так долго принимают решение по выдаче 2% кредита на возобновление деятельности нашему муниципальному предприятию, попавшему в пострадавшую отрасль по основному виду ОКВЭД. Заявление было подано 08.06.2020, финансовые документы предоставлены 10.06.2020 сегодня 26.06.2020 года и все еще нет никаких решений по нам? Везде пишут 3 дня на рассмотение заявки — у нас похоже 30 дней и наверно уже не факт, что мы что-то можем получить от государства через сбербанк. Полное разочарование в сбербанке, хотя являемся вашими клиентами на протяжении 20 лет

К Вам в 4 раз обращается представитель самой пострадавшей от пандемии — туристической — отрасли — турагентство «Глобус Тур» (г. Саратов). 09.06.20 подали в лк заявку на кредит Господдержка 2%. Сначала срок рассмотрения заявки был установлен до 2-х рабочих дней, затем до 4-х рабочих дней, потом до 10 рабочих дней, 23.06.20 нам позвонила сотрудник Сбербанка Наталья с заверением, что ответ на заявку будет получен 25.06.20, но ответа так и не было; затем 24.06.20 пришло sms, что обращение будет рассмотрено в течение ещё 3-х рабочих дней, а 26.06.20 при очередном звонке на горячую линию нам было сказано, что срок рассмотрения по нашей заявке вновь увеличен, теперь до 30.06.20 — видимо, банк пошёл по второму кругу!!!Все это долгое ожидание мы не сидели сложа руки: обращались в чат Сбербанка, на банки.ру (3 обращения 11315152 от 16.06.20, 11316980 от 18.06.20, 11320019 от 22.06.20), ежедневно звонили на горячую линию, неоднократно обращались в офис корпоративных клиентов Сбербанка № 8622/0790 в г. Саратове по адресу Вавилова 1/7, где общались не только с менеджерами, но и с самим руководителем сектора продаж клиентам малого бизнеса Леоновой Е. М. На всех этапах мы не получили никакой реальной помощи от сотрудников Сбербанка, только слышали одни и те же заверения: очень много заявок, сбои в системе, надо подождать, ещё немного подождать, ещё подождать, и сегодня-завтра ответ обязательно придёт. В итоге: процесс начали 09 июня, сегодня 26 июня — более полумесяца было потрачено на пустые ожидания, и в лучшем случае теперь нам одобрят кредит не на 6 месяцев, а на 5, хотя за время нашего долгого ожидания получено одобрение по заявкам других клиентов, поданным в банк в более поздние сроки и с дополнительным ОКВЭД, а не основным, как у нас.В этой связи хотим заявить следующее: наша фирма удовлетворяет всем условиям Постановления правительства РФ № 696 от 16.05.2020 г. За сухой фразой «основной ОКВЭД» стоит безусловное признание государством, что наша деятельность нуждается в господдержке в первую очередь.Сбербанк в течение длительного времени фактически оставил нашу заявку без движения, тем самым лишив нас возможности получить столь необходимую нам господдержку в полном объёме. Конечно, наша фирма с 3 работниками не представляет такого интереса для банка, как крупные заёмщики, но подчеркнём, мы обратились в Сбербанк не за продуктом банка, а за государственной поддержкой на возобновление деятельности, и за нами стоят туристы, оказавшиеся из-за пандемии и без отдыха, и без денег.Мы обратились в Сбербанк, потому что Сбербанк — крупнейший участник госпрограммы Господдержка 2%. Почему вы грубо в одностороннем порядке вновь и вновь нарушаете вами же установленные сроки рассмотрения заявок (в личном кабинете до сих пор размещена информация о рассмотрении заявок в течение 4 рабочих дней), затягиваете процесс рассмотрения до бесконечности, ссылаясь при этом на свою занятость, загруженность и проявляя удивительную некомпетентность и откровенное нежелание помочь разобраться в проблеме, ведь своим затягиванием процесса рассмотрения вы даже при возможном одобрении нашей заявки существенно уменьшаете сумму столь необходимой нам господдержки?!!

Здравствуйте. Обещали разобраться и помочь в решение моего вопроса!

Здравствуйте,подали на выделение долей в ипотеке 5 .02.2020 до сих пор наш запрос в работе,как можно быстрее решить наш вопрос

Земельный участок и индивидуальный жилой дом на нем находятся в ипотеке у Сбербанка. Возможно ли получить согласие Банка на реконструкцию дома (надстройку второго этажа) и что для получения согласия необходимо предоставить в Банк?

Добрый день, вопрос по ипотечному кредиту на строительство. Мы с супругом оформили ипотеку на строительство, заявка была подана 30 апреля, через месяц вышли на сделку, подписали кредитный договор, свой экземпляр отнесли на регистрацию в МФЦ, прошло 14 дней, вчера звонил менеджер просит принести опись с актуальной датой, сколько по времени регистрируется кредитный договор со стороны Сбербанка? Как долго ещё ждать и можно узнать как проходит процедура регистрации, кто уполномочен сдавать документы, так как со своей стороны все необходимое выполнили. Спасибо

как розблокировать мобильное приложения

Добрый день!18.06.2020 ООО «ИК «Крылов» был подписан договор на господдержку 2%, распоряжение на выдачу средств и подтверждающие документы были направлены менеджеру Кудину И. С., им все документы перенаправлены аналитикам. Зачисления средств на расчетный счет до сих пор не было. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Написали страховку по факту мошенничества, возвратили всего лишь 90000 в места 420000, и не дали кредиторские каникулы. Помогите объяснение об этой ситуации, и помогите что делать?

Здравствуйте! У меня вопрос, как может уже одобренная ипотека отказана??? Оплатили в банк 2900 за составление договора, оплатили оценку 4650, менеджер позвонила сказала, что процентная ставка 8,5% т. к мы делаем электронную регистрацию и являемся зарплатным клиентом соответственно ставка для нас 8,5%. Через день позвонила другая менеджер и сообщила что ставка 10,3%, что не модет быть чтоб 8, 5% было. Есть запись тел разговора где четко сказанно 8,5%. Так вот менеджер сказала нам т. к. мы возмущаемся значит нам откажут в уже одобренной ипотеке…и отказали ведь. УЖАС И ЭТО СБЕРБАНК КАК НА РЫНКЕ ТОРГУЕТСЯ. Мы внесли задсток уже каждая копейка на счету т. к. в составе семьи 5 несовершеннолетних ребенка. ОГРОМНЫЙ МИНУС СБЕРУ

Имею одобренную ипотеку, на днях должно быть заключение сделки. Хочу страховаться в аккредитованной страховой (уже купил полис), но менеджер отказывается изменять список добавленных услуг в домклик (Сбербанк страхование). В том числе убрать телемедицину. Хочу решить вопрос без обращений в ЦБ, ФАС и РПН. Как повлиять на менеджера? Хочу чтобы всё было в рамках договора, который представитель банка не соблюдает, и не сорвать сделку с застройщиком.

Здравствуйте. Совершил покупку в интернет магазине с помощью карты ПС «МИР». Товар не был доставлен, магазин на связь не выходит, сайт не доступен. Обратился в Сбербанк с просьбой инициировать Диспут в рамках ПС «МИР». Банк дал отрицательный ответ ссылаясь на невозможность данной процедуры, т. к. мной осуществлен перевод денежных средств на счет юр. лица. Я предоставил копию чека, где указан тип операции " Безналичная оплата услуг», соответственно моя просьба правомерна. Банк оставил свое решение без изменений, копируя первоначальный ответ и игнорируя предоставленные мной документы. На основании каких документов Сбербанк считает операцию переводом?

5 июня 2020 года подали заявку на кредит под 2% для помощи пострадавшим от коронавируса. 25 июня 2020 года принято решение, и мало того денег пока нет (но вы держитесь), неизвестно, когда будут, и из-за долгого рассмотрения заявки, отправленной через Сбербанк Онлайн, потеряли более 300 тыс. рублей. Кто будет нести за это ответственность??? Может напрямую обратиться к Президенту, рассказать как выполняются его указы??

Хотелось бы узнать про возможность заключения агентского договора о привлечение Юр. лиц на расчетно-кассовое обслуживание в Сбербанке. В онлайн чате сбера не смогли мне ответить по этому поводу. На сайте никакой информации об этом нет, но знаю что некоторые знакомые заключали такие договора. Может кто-то здесь поможет или подскажет.

Добрый день! Извините за назойливость!? Появилась ли у Вас информация по моему вопросу от 22.06.2020? Спасибо!

Мария, здравствуйте!Ситуация в следующем: в конце апреля я подала заявку на реструктуризацию кредита ИП в связи с ухудшением финансовой ситуации из-за пандемии.В середине мая мне позвонил менеджер и сказал, что принято положительное решение.Но проблема в том, что документы уже месяц находятся в состоянии подготовки.То есть на словах реструктуризация одобрена, а на деле нет.Долг по кредиту растет каждый месяц, и сейчас к списанию очень приличная сумма (около 200 000 рублей).То есть любой, даже самый малый платеж, упадет на расчетный счет, он будет списан в пользу кредита.Я уже почти два месяца не могу пользоваться счетом, что еще больше ухудшает мою финансовую ситуацию.Вопрос: кто сталкивался с подобной ситуацией и как это решать?Как ускорить процесс подготовки документов?Ни мой личный менеджер, ни специалист по работе с задолженностью, с кем мы общались весь этот месяц, не могут помочь. Менеджер делает все возможное, чтобы это ускорить. Но пока безрезультатно.А ситуация критическая!Подскажите, как быть?

Здравствуйте!Покупаем квартиру в ипотеку через ДомКлик, объявление было размещено на сайте ДомКлика с пометкой «без отчёта об оценки», но при загрузке документов позвонила менеджер и сказала, что нужно оплатить эту услугу, у них технический сбой и она не может отправить остальные документы для одобрения.Почему я должен платить за эту услугу? Если это техническая проблема в ДомКлике, пусть они самостоятельно ее решают, не за мой счёт, или уже данная отметка ничего не значит, представляет ложную информацию?

Добрый день! Хочу оформить дебетовую карту Сбербанка. Прописка Республики Крым. Что нужно сделать для оформления?

Добрый день!Очень прошу помочь, как можно снизить % ставку по ипотеке? Ипотеку взяла в 2013 г. на 10 лет. Плачу всегда вовремя. Проценты банку уже практически все выплатила. Сейчас ставка составляет 11.9%. Увеличивать срок ипотеки не хочу, только этим и живу, что наступит июль 2023 и все закончится! В мае 2020 в виду ситуации с пандемией была вынуждена закрыть свое ИП и устроиться на работу с з/п 15 500 руб. Платеж по ипотеке составляет 19 000 руб. Я мать- одиночка. Как мне быть у такой ситуации? Может Сбербанк помочь в этой ситуации с выгодой для своего заемщика? Очень прошу понимание и поддержки!

Добрый день!Уже обращался https://www.banki.ru/services/question…d=11319024.Оригиналы документов предоставил в отделение банка. Сотрудник банка отсканировал документы и создал заявку 200622-0676-688800 от 22.06.2020. Оригиналы так же забрал. По заявке 759447 вопрос решился, но по заявке 759268 на кредитные каникулы по ипотеке мне капают неустойки каждый день. График так и не изменили платежей. В отделении банка сегодня говорят никаких заявок на кредитные каникулы по договору ипотеки не видят.

Уже 2 месяца снимаю обременение и конца этому не видно! В Домклик позвонить нельзя, только оставить информацию и тебе перезвонят (может быть). Дозвонился в Росреестр (каких-то жалких 2 часа своего времени), а там говорят, что никаких заявок по моему объекту недвижимости не поступало. Специалисты Сбербанка запрашивали закладную из архива 1 месяц!!! 9.06.2020 направили документы в МФЦ на снятие обременения, срок исполнения — 10 дней. И где результат?! При этом я являюсь супер-пупер клиентом, у которого есть премьер поддержка и пр. радости обслуживания.Если не решите мой вопрос — буду готовить документы с суд!!!

Уважаемая, Мария! Если Ваши квалифицированные сотрудники не могут решить мой вопрос,это не в их силах, давайте не будем их мучить, ставить перед ними задачи, которые они не могут разрешить. Просто напросто расторгнем договор о кредите, деньги, которые до сих пор не поступили, не хочу и не могу уже надеяться на Ваш банк. Четкого ответа не было от Вас и от сотрудников горячей линии.Наталия. N претензии 200624-0885-048800

Здравствуйте!Подскажите, в гос услугах указано, что судебная задолженность погашена, долга нет. Но карта Сбербанка до сих пор арестована и до сих пор как будто имеется задолженность.Почему так? Как быть? Что делать?

Сегодня, 26.06.2020 Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит Пункту Договора «О банковском обслуживании», где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней.Никаких уведомлений я не получала, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы, ни эквивалент списанной суммы!Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией.В силу положений Договора о банковсом обслуживании — Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.В соответствии с положениями пунктов об Условиях — информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст. 56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют.Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, при совершении такого действия. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты и предоставить ее эквивалент, неотраженный ни в каких отчетах!Кроме того, ежемесячный платеж по карте был внесен в установленные сроки по требованию Банка!

Добрый день!Сейчас поступил звонок с номера +74951399748. Представились сотрудниками финансового отдела Сбербанка. Сказали, что с моей карты была попытка перевода 1500 руб. Я такую сумму не переводила. Это были мошенники? Что делать?

Кто отвечает за бардак с перевыпуском карт зарплатных атоматическим? Карта через 4 дня заканчивается, на сайте написано, что перевыпуск за 1,5 мес происходит, в итоге моя карта все в статусе перевыпуска, даже не доставки к месту выдачи, сбербанк срывает мне отпуск плановый, наверное надо им выставлять неутойку тогда, это нормально, я не могу уехать без карты, т. к. з. плата и т. п. мне приходят на нее, это нормально, у меня карта мастеркард, а на мое обращение письменное неадекватные сотрудники ответили ваша карта ми как будет готова вам сообщат и еще и номер другой карты написали, я в шоке! Сразу скажу, что приложениями и т. п. я не умею пользоваться, и какакие-то виртуальные карты это не для меня, клиентов нахапали, а отношение наплевательское, спасибо за испорченный отпуск сбербанку! Надо менять банк!

Не надо входить в мое положение, я хочу отказаться от кредита!!!!!!!

Добрый день. Обратились за кредитом господдержка 2 процента 9 июня, несколько раз звонил по поводу одобрения, но сегодня уже 26 июня, а решения до сих пор никакого нет. Только оформляются заявки операторами, и ничего не происходит. Всё рассматривается, ждите, ждите. Вам перезвонят. Так никто и не звонит. Где же обещанная поддержка малому бизнесу? Ответа так и нет до сих пор.

Доброго времени. В связи с последними событиями, был вынужден закрыть ИП, перестал платить по кредитам, и начал процедуру банкротства. Устроился на работу по найму. Имею 3 потреб.кредит в Сбербанке… Сегодня 26.06. с зарплатой карты списали 4500, в счет погашения кредита. Хотя для списания по кредитам, мною, через Сбербанк Онлайн, была выбрана совсем другая карта.. Списание с карты, которая не указана и не предназначена для списания по кредитным договорам, была произведена системой ошибочно. Прошу вас, вернуть деньги, в размере 4500р. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, зачем при покупке валюты в отделении Сбербанка требуется карта сбербанка? Моя мама покупала валюту, ее попросили вставить карту, ввести ПИН код, что-то сделали. Ответ сотрудницы Сбербанка, зачем это нужно, моя мама не поняла, она пожилой человек. Теперь переживает. Благодарю заранее за разъяснения!

Здравствуйте! Очень разочаровалась в вашем банке!!! Столько потратили времени и сил и нервов и мы и наши покупатели, которые хотели купить у нас дом, по военной ипотеке через ваш банк! Необоснованный ответ!!! И причём нет не отказ! А какие — то не понятные требования какого / то юриста на фабрике, «бумажки», которую не может никто выдать!!! постоянно возникают какие-то проблемы причём на фабрике в Ростове документы конкретно не озвучивает что нужно… Не юристы не судьи не видят никакой проблемы для продажи. Юрист наша говорит сотни таких сделок проводила. То есть вот последний ответ банка: «Квартира находится в многоквартирном двухэтажном доме,Расположенном на земельном участке с видом разрешенного Использования для ведения личного подсобного хозяйства. В наличии риск признания постройки самовольной как не соответствующей разрешенному использованию земельного участка и дальнейшего её сноса. Кредитование такого объекта возможно только при наличии вступившего в законную силу решения суда, Где истцом и или ответчиком по делу обязательно является орган местного самоуправления…» при этом юрист наш говорит и вернее, подкрепляет это все законами … каждый раз рассматривает документы все новый и новый человек, все больше становится ничего не понятно., что конкретно нужно. Наверно Сбер просто зажрался!!!! Итак много ипотек берут! Жаль что никуда не пожалуешься, и какой то там юрист прилепил не понятно что, в итоге мы без денег, покупатель наш без жилья!!!! Пол года потеряно!!

Здравствуйте,Мария!Я уже ранее писала Вам.Сделала реструктуризацию кредита,а потом отказалась,прошло 11 дней как подала заявку на отказ. 26 июня было списание за кредит с учётом реструктуризации, как Вы мне и сказали пошла в банк и положила деньги на ссудный счёт, меня уверили что вечером они поступят. Сегодня 27 число,но смс я не получила и сумма долга кредита не изменилась.Вот теперь нервничаю помтупили ли эти деньги на ссудный счёт.Спасибо заранее.

Здравствуйте. Истек срок действия кредитной карты получить перевыпущенную нет возможности. В личном кабинете не отображается дата и сумма минимального платежа. Как можно контролировать счет и отслеживать зачисления?

Доброе утро, Мария. Проверяла статус обращения № 200624-0885-048800, показывает, что обращение закрыто 26.06.2020. Мою заявку на отказ приняли? Правильно поняла?

Спасибо. Жду ответа, надеюсь на положительный результат и зачисление все-таки произойдет.

Здравствуйте.26 июня 2020 г. Банк ВТБ, в котором я оформил рефинансирование ипотеки Сбербанка, перечислил на мой ссудный счет № 45507810155080016611 в Сбербанке полную сумму остатка задолженности по кредиту в размере 1 115 921,10 руб.Однако, я до сих пор не вижу, что кредит закрыт.Перед полным досрочным погашением кредита я консультировался в Дом.Клик 23.06.2020 о порядке моих действий при погашении. Мне сказали, что все что я должен сделать, это узнать остаток долга на день погашения и перечислить деньги на судный счёт, указанный в справке об остатке. Все остальное произойдет автоматически. Я так и сделал.Сейчас, судя по ответам «специалистов» Сбербанка, выясняется, что на зачисление средств уходит 3 раб. дня, что на мой взгляд является дезинформацией, так как электронные транзакции проходят мгновенно.28 июня 2020 у меня наступает срок очередного платежа по уже закрытому кредиту Сбербанка.Вопросы:1. Должен ли я осуществлять очередной платёж по фактически закрытом кредиту, чтобы не испортить свою кредитную историю.2. Если я заплачу лишний платёж, в течение какого срока произойдёт возврат переплатить и какова процедура его осуществления.3. Как и где получить информацию о поступлении денег в Сбербанк по реквизитам платёжного поручения, которое у меня на руках. В том числе и на корр.счет банка.4. Каким образом вообще предполагается досрочное погашение кредита, если его суммакаждый день увеличивается, а перевод «идёт аж 3 раб.дня». Не является ли это скрытой недружественной манипуляций Сбербанка по искусмтвенному затягиванию срока пользования кредитом с целью получения дополнительной выгоды.Надеюсь на оперативный ответ по существу вопроса и реальную помощь в зачислении средств на мой судный счёт.

Прошел уже месяц с 27.05, а мой вопрос так не решился. Хотя вы написали, что со мной свяжеться ваш сотрудник. Никто так и не позвонил, наверно им просто Лень! Зато у вас идет утечка данных клиентов. Мне звонили 22.06 7-495-290-56-63 и представились с Сбербанка якобы по моему вопросу.

Добрый день! Ипотечный кредит погашен 21.05.2020. Заявление о снятии обременения банком подано в Росреестр 03.06.2020. Номер заявления 20—3673596. Заявка завершена отказом. Как быть, что делать дальше? Спасибо.

Здравствуйте, хотела арендовать депозитную ячейку для расчетов в Сбербанке в Красногорске или в Митино, но через телефонного автоинформатора Сбербанк невозможно пробиться с этим вопросом. Робот, отвечающий на телефон, меня сбрасывает, он не понимает слово «депозитарий». Не понимает «арендовать ячейку». На сайте есть Сбера раздел «арендовать ячейку», но он не работает. Это бета-версия, написано что пока тестовый режим.. Помогите. Как мне арендовать ячейку для расчетов в Митино?

Мария, звонила на горячую линию. Сказали,что заявка на кредит отклонена. Но в онлайне показывает «ожидает выдачи». Почему?

добрый день. оформил страховку онлай.было предложено страхование жизни и защита от потери работы в общей сложности на,28880р.теперь хочу отказаться от страхования,как это сделать??

Отмените нам пожалуйста кредитные каникулы.обратную связь делали 10 раз.Все равно ничего не меняется. Месяц ждём решения

моя карта актуальна прошло три месяца после онлайн заявки просто не было варианта ее забрать ДЕМИДОВ ВАЛЕРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ г. ТАГАНРОГ тел 89524198388

Здравствуйте. Вчера обращалась в Сбербанк на Красном пути 111, на написание заявления о снижении процентной ставки по ипотеке. Так как имеем ребенка-инвалида. Начали оформлять,у меня не хватило одного документа, чтобы продолжить оформление. Я основной заемщик, про созаемщиков от сотрудников банка-ни слова. И рекомендовали обратиться в офис на Жукова Так как в субботу не работают. Сегодня обращалась в банк на Жукова. Там я получила отказ в оказании услуги, потребовали присутствие и согласие созаемщиков. В одном банке не говорили про согласие созаемщиков, в другом- необходимость. Я понять не могу, одинаковый банк, условия разные?? На данный момент оба созаемщика болеют, один в больнице, другой на карантине. Предыдущие ставки снижались без участия созаемщиков.достаточно было одного моего заявления. В чем проблема, я не пойму? До конца июня нужно успеть подать заявление, чтобы с июля была другая ставка. Прошу дать ответ

В дополнение к вопросу о снижении ставки. Пропустила. Кредитный договор 37657

Здравствуйте, вчера после Вашего ответа написали на zabota@sberbank.ru, а также зарегестрировались обращение № 200626-0043-087500, где нам был установлен срок ответа до 08.07.2020 включительно.Можно ли ускорить сроки рассмотрения обращения и помощи, так как у нас срочная ситуация, собрали все документы и деньги, ждём выхода на сделку по ипотеке, а менеджер ДомКлика не отправляет на согласование в банк, хочет продать нам бесплатную услугу «отчёт об оценки», также и вторая сторона сделки (риэлтор с продавцом) постоянно торопят, хотят, чтобы мы оплатили, а потом уже разбирались в правомерности оплаты и оформляли возврат.

Здравствуйте,реструктуризацию одобрили, по кредиту № 94008609 почему-то не меняют график платежей.

Ещё раз здравствуйте,Мария!Я сегодня утром писала,какой результат по моему вопросу?

Пожалуй, вопрос я озвучу в приватном окне.

Мария, пришла смс. Уровень Огромное спасибо с 27июня. А за 14 дней начисления пропали. Очень жаль. Спасибо Вам Мария за помощь.

Здравствуйте!Я оформила рефинансирование онлайн через приложение,банк одобрил,ввела счета по двум кредитам,банк сразу же списал,но однако на один счёт деньги так и не дошли,и где брать справку или квитанцию об отправке платежа?так как банк получатель требует квитанцию,а предоставить кто может? идти в ближайшее отделение?

Прочитайте пожалуйста об той ситуации в которую я попал со взятием потребительского кредита и о неправомерности действий банка по отношению ко мне как к гражданину, который соблёл все правила и рамки и добился принятого решения о предоставлении мне кредитных каникул по 106фз, но не добился исполнения банком, ибо который месяц идёт неправомерное списание средств с карт!

Почему Вы со мной не связываетесь?? (https://www.banki.ru/services/question…=11321716) Вы вообще работаете там?? Вы понимаете сущность проблемы??????? Я подал первое обращение по данному факту еще 4 июня 2020 года, а вы даже не обратили на него должного внимания!! Прошел уже почти месяц с момента подачи мною обращения, из-за вашей халатности! А результатов никаких!!! Свяжитесь со мной немедленно!

https://www.banki.ru/services/question…d=11324346Что вы мне сообщите? Каким вопросом Вы занимаетесь, если вы по закрывали все обращения имеющие отношение к велосипеду с алиэкспрес??У меня должно быть понимание, что вы занимаетесь действительно тем вопросом, который меня интересует. Именно в связи с этим я и прошу со мной связаться! Я имею право знать все подробности рассмотрения дела, и стадию на которой оно находится! Вы ограничиваете меня в моих правах!

https://www.banki.ru/services/question…d=11324350Как вы вообще относитесь к своим клиентам? На данный момент, я просто хочу знать, ведется ли работа по обращению касательно не полученного велосипеда с алиэкспрес по ВАШЕЙ вине.И все!Вы обращения по сумме 19*** рублей, добавили к обращениям по авиабилетам по сумму 11140 рублей.По 11140 рублей я в курсе что проводится работаА по факту 19*** рублей я вообще ничего не знаю!Мне нужно только знать, что работа ведется и номер обращения по которому я всегда смогу это проверить!

Здравствуйте почему мой номер привязана к другой карте можно отключить от этого

https://www.banki.ru/services/question…d=11324354Проверьте пожалуйста, прикреплены ли обращения 200604-0471-464800, 200604-0471-514700, 200618-0458-718000 к обращению 200624-0840-076500! Это очень важно! Первые обращения по данному поводу я подавал еще 4 июня 2020 года

Добрый день! Потеряла работу в связи с пандемией, работала неофициально, состою на учёте в центре занятости, как находящаяся в поиске работы. Пыталась оформить кредитные каникулы, но приходит отказ, почему? я всегда являлась добросовестным клиентом банка, сейчас у меня возникли финансовые сложности, почему банк не идёт навстречу клиентам? И ещё, почему из банка мне никто не звонил? Почему звонят моим родителям?

Здравствуйте. Может быть наложен арест на кредитную карту или с нее взиматься средства для погашения судебной задолжности. Спасибо!

Добрый день уважаемая Мария!Без проблем ну никакпочти 15 лет пересылал из Германии доверенности на получение наши с женой банковских карт а в этот раз сбербанк не выдал нашему доверителю карты на основании того что в доверенности указанынаши паспортные данные загран паспорта а нужно чтобы былопростого какой указан при открытии счетов-15 лет проходило а сейчас нет,дело в том что в Германиини один нотариус не заверит доверенность если в документе есть хоть одна не латинская буква-да ладно стали на очередь в наше посольство наша просьба посмотрите пожалуйста образец который я сейчас посылаю мы будем благодарны за вашу корректировкунастоящей доверенностьюуполномочиваю (ФИО, дата рожд.,проживающего по адресу:данные паспорта,кем выдан)управлять, пользоваться, распоряжаться принадлежащими мне всеми денежными вкладами, счетами хранящимся в банке: ПАО Сбербанк России его отделениях и филиалах производить любые операции с указанными счетами и денежными вкладами на них; оформлять и получать на руки новые сберкнижки по указанному счету; получать и оформлять банковские карты (в том числе дубликаты и платежную карту «МИР») по указанному счету, получать их на руки и конверты с PIN-кодом к ним либо установление ПИН-кода и подключение услуги мобильный банк блокировать банковские карты по указанному счету, подавать заявления о разблокировании банковских карт по указанному счету, продлевать действие договора на банковское обслуживание на новый срок, подавать и подписывать от моего имени заявления, представлять и получать необходимые справки и документы, расписываться за меня и совершать все действия и формальности, необходимые для выполнения данного поручения.Доверенность выдана сроком на десять лет.интересует 10 лет можем ли мы это указатьМинимальные сроки доверенности в 2020 году не установлены. Ранее согласно ГК РФ максимальный срок действия доверенности не мог превышать 3 года. Это ограничение было снято ФЗ «О внесении изменений…» от 07.05.2013 № 100.С 1 сентября 2013 года в документе, содержащем полномочия (это может быть и договор, решение общего собрания участников; п. 125 постановления пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25), может быть указан любой срок.С уважением Анатолий-Альбина

Здравствуйте, Мария! В 2013 году взята ипотека под 11,9%. Имею ребёнка-инвалида, 2010 г. р. Квартира куплена в новом доме, но уже как вторичное жилье. Остаток по ипотеке уже небольшой, но для меня существенный, так как я являюсь единственным заёмщиком. Могу ли я снизить процент по ипотеке до 6%-5%? Почему одни дети-инвалиды попали под эту программу, а другие нет. Это очень неэтично, с моральной точки зрения опускает ваш банк в глазах таких родителей, как я.

Здравствуйте. Меня зовут Андрей. 20 июня я вносил в банкомат Сбербанка (номер 60018643) сумму 25 тысяч рублей, которые предназначались для оплаты кредита в другом банке. После внесения суммы на экране банкомата появился вопрос «Какую сумму вы внесли? ", и я набрал 25 тыс., банкомат выдал чек, что произошёл сбой,в результате чего на карту было внесено только 1500 руб. Я обратился в отделение Сбербанка, но мне сказали звонить на номер 900. После этого на телефон пришла смс — номер обращения 200620-0610-266100 и срок рассмотрения заявки 28 июня. Меня поразило, что столько времени требуется на разбирательство в то время, как многие люди имеют кредиты, и каждый день просрочки может дорого стоить.А в моём случае я вносил в банкомат практически всю свою зарплату, а мой кредит остался все ещё неоплаченным. Прозвонив несколько раз на телефон «горячей линии» Сбербанка с 21 по 28 июня, я ещё несколько раз объяснил, что деньги предназначены для оплаты кредита, списываются 29 июня, а на карту должны быть внесены заранее, сотрудники Сбербанка сказали, что сделают обращение приоритетным. Но 28 июня мне объяснили все по тому же телефону «горячей линии», что нужно подождать, так как сегодня выходной день. Ужасная работа Сбербанка!!! Очень неответственная работа его многочисленной команды и отвратительное отношение к клиентам!!!Прошу оперативно разобраться в моём обращении.

здравствуйте, на сайте центра занятости написано что пособие выплачено 18.06.20 но на карту деньги так и не пришли

Здравствуйте, 21 мая мне одобрили реструктуризацию. Прислали сообщение в сбербанк онлайне. «Ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Сотрудник свяжется в течение 60 дней. " Сегодня 28 июня 2020 года Пришла смс от 900, что моя заявка на банковские каникулы не одобрена. Тк снижение дохода меньше 10%. Это возможно? Что сначала одобряют. а потом отказывают!

Здравствуйте, мой вопрос заключается в том, что, получатель перевода " не видит» на своей карте зачисление денежных средств. 23.06.2020. Документ:533823. И 27.06.2020. Документ: 905801. Ранее, с подобным, не сталкивался, во всяком случае, со стороны Сбербанка.

Сбербанк отчитался о подключении к Системе быстрых платежей для своих клиентов. Однако! Когда я пытался подключиться, оказалось, что для всех клиентов, подключенных к Сбербанк-Онлайн со стационарных компьютеров она НЕДОСТУПНА! Как сие понимать и как подключиться? Вроде как такого и быть не должно и не может…

Здравствуйте. Я являюсь получателем детских пособий и держателем карты maestro социальная. В связи с тем,что с 1 июля 2020 года пособия будут выплачиваться только на карту платёжной системы МИР,я уже пыталась перевыпустить свою карту,но мне выпускают снова maestro. Вчера,27.06.2020, я обратилась на горячую линию Сбербанка с вопросом как мне быть. Оператор предложила заблокировать карту и перевыпустить её , что раз я получаю пособия,то перевыпустится карта уже МИР. Сегодня в Сбербанк Онлайн стало видно,что карта перевыпускается вновь на Maestro. Заводить новую карту проблематично,так как нужно будет менять реквизиты для всех пособий. Можно ли все-таки перевыпустить мою карту на карту Мир с сохранением счета?

Добрый день!Сегодня я пыталась войти в свой Сбербанк бизнес онлайн. Первый раз случайно набрала одну цифру. При последующих попытках цифры почему-то отображались через одну. В итоге появилась запись о том, что Ваша учётная запись заблокирована, обратитесь в банк.Я к Вам обращаюсь. Помогите справиться с ситуацией, пожалуйста.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему почти 3 месяца я жду решения об отмене кредитных каникул? Я подал заявку в конце апреля и до сих пор тишина на рассмотрении,каждый день звоню,подавал заявку в отделении сбербанка и тишина,а потом скажут платите пени,за что?? За то что у меня лежат деньги на счету,а их несписывают в счет погашения?сделали каниеулы за 4 дня, а отменить такая проблема?я никаких спрасок непредоставлял с работы и несмогу предо ставить,подпвал заявку через сайт сбербанк.ру на один кредит,а Сбеобанк решил сам за меня сделать их на второй кредит.Как мне избавиться от этих каникул и заплатить кредит? Сколько еще ждать полгода,год?С Уважением Владимир Павлович!

Здравствуйте,я все ещё жду ответ на мой вопрос!!!А сегодня вообще кошмар,пришло смс что мне не дают кредитные каникулы.Какие они мне каникулы не дают,когда я их хочу отменить,заявка подана и зафиксирована,меня вообще интересует,дошли мои деньги до ссудного счета,нигде не отражается.Спасибо.

Оставлял неоднократно заявки и на кредит наличными и кредитную карту, небольшим наминалом. Ни разу не одобрялось по неизвестным мне причинам, хотя ни просрочек ни задолженности ни закредитованностм нет. Доход на прежнем уровне 15 лет в управлении на гос службе. Недавно знакомый историю рассказывает как его приятель из Сбербанка выдал кредит майору полиции с зарплатой в 50 тысяч рублей в 3500000 при ежемесячном платежей 60000!!! Это как? Коррупция Сбербанка поражает

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ НА КАРТУ СБЕР.МАЭСТРО,НУЖНО ЛИ ПЕРЕХОДИТЬ НА КАРТУ МИР ИЛИ ЭТО БУДЕТ СДЕЛАНО ПРИ ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ(СРОК ИСТЕКАЕТ ЧЕРЕЗ ГОД)?

Здравствуйте. У меня арестована карта судебными приставами, Могу ли я свободно перевести деньги на карту клиенту сбербанка через перевод в офисе банка? Не перехватят ли перевод на арестованную счет карты?

С 11 июня кредит под 2% с господдержкой в статусе «ожидайте рассмотрения банком» хотя на это даётся 4 рабочих дня. Осталось два рабочих дня в июне.

Здравствуйте. Вчера оставил отзыв в народном рейтинге «одобрили ипотечные каникулы, когда я не подавал на них». Вчера же вы прокомментировали его, что проверите отзыв. Сейчас зашёл на сайт, мой отзыв пропал.

Здравствуйте! Нахожусь в Азербайджане на карантине. Раньше был аккаунт в Сбербанке онлайн,не пользовалась около года. Номер телефона был утерян и мобильный банк отключен. Теперь мне надо подключить мобильный банк чтоб совершать операции, но находясь не на территории России не могу посетить банкомат либо офис банка. Также не могу связаться с оператором из за роуминга. Доступ к сайту есть данные и номера карт,так же логин и идентификационный номер.

Здравствуйте. В конце марта 2020 обратилась в банк с заявкой на кредитные каникулы. Заявка была оформлена онлайн с приложением необходимых документов: копия паспорта, справки 2-ндфл. Кредитные каникулы были одобрены, о чем я неоднократно получала Сообщения от банка, в том числе в конце мая и середине июня. Сегодня 28.062020 мною было получено Сообщение с номера 900, что заявка отклонена по причине несоответствия условиям предоставления каникул: снижение дохода менее чем на 10 процентов. В реальности доход снизился более чем на 50 процентов, что подтверждено представленными мною в составе заявки документами. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Ещё раз здравствуйте. Видимо мой вопрос был не правильно понят. Я не хочу переводить со своей арестованной карты. А хочу сделать перевод через оператора в офисе, просто обычный перевод с паспортом который приходит другому человеку в течении суток. И могут ли как то этот перевод перехватить в счёт моей арестованной карты?

Извините меня за мою назойливость,но мой вопрос был про ссудный счет,26 июня поступили деньги на ссудный счет или нет?Я просто не могу увидеть,нигде не отображается.Спасибо)

Здравствуйте. Нужна Ваша консультация по вопросу: Как мне перевести деньги жене моего брата на ее карту Сбербанка и сколько это будет стоить я имею ввиду комиссию? У меня нет карты Сбербанка а ее карта Сбербанка другого региона, сам я нахожусь в Оренбургской области

Здравствуйте! 6 мая 2020 года подала заявку на реструктуризацию двух потребительских кредитов! Так как наша клиника попала в перечень организаций, которые пострадали от Covid-19, заработная плата снизилась более чем на 50%, все документы к заявке прикрепила! От банка пришел положительный ответ, что ободрена заявка, ждите звонка сотрудника о назначении даты и времени подписания документов! Я несколько раз звонила на телефон горячей линии 8-800-200-82-00, уточняла, действительно ли мне одобрены каникулы, нужно ли мне оплачивать платежи, на что разные специалисты утверждали, что все одобрено и платить ничего не нужно, что нужно подождать и мои графики платежей поменяются, а документы мы подпишем, когда карантин снимут. После того, как мне пришли смс с ободрением заявки и поменялись графики платежей, я позвонила снова в банк и спросила могу ли я пользоваться своей дебетовой картой в личных целях, делать переводы, повлияет ли это на решение банка о каникулах, на что мне специалист банка утвердительно сказал, что я могу пользоваться картой и это никак не повлияет на решение банка. Сегодня 29.06.2020 мне пришло смс, что мне отказано в банковских каникулах, так как мой доход снизился менее чем на 10%!!! На мои звонки на горячую линию специалисты не дают никакого ответа, они не знают!!! Объясните пожалуйста, как такое может быть? И почему ваши сотрудники не компетентны совершенно в вопросах?

Добрый вечер, Мария.Оформляли через дом клик, после того как обратился к вам, в приложении пришло что одобрено, но когда позвонили в сбербанк менеджер сказал что нет. Просто уже со старого банка нужно было платить страховку 25 июня у нас ипотека поднимиться на 1% и плюс могут ещё просрочки и не устойки, изначально все эти критерии говорили, нам сказали, что до 25 июня вы уже перейдёте в сбербанк, и не переживайте, и потом началось что справка не так оформлена, то еще что нибудь, эту справку уже 5 раз запрашивали в банке где ипотека на данный момент, и как они сказали что сбербанк до этого от нас справки принимал нормально, и сказали может специально динамят чтобы отказать. Просто вопрос в том что изначально сксзали все мы вам одобрили, собирите пакет документов и сделайте оценку недвижимости, все сделали, а потом просто начинается, что справка не так сделанна, то и тут не так, а надо было как в прошдый раз. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией.

Добрый вечер! Возвращаясь к ранее заданному вопросу, имею основания не доверять получателю платежа (или, тому, кто, себя, за него выдает), в том, что, указанные платежи не зачислены на его карту! Вследствии чего, хотелось бы получить ответ Ваших специалистов, зачислены ли указанные платежи на карту получателя?! И, если, нет, то, когда, будут зачислены?

Доброй ночи! Позвольте, а, разве, «галочка» и «успешно проведен», не должны означать, что, деньги зачислены на карту получателя платежа? Перевод он-лайн!

Здравствуйте!Благодарю за обратную связь по заявке 200403-0819-139400, но проблема решена неполностью.Согласно информации в мобильном банке, после того как реструктуризация была одобрена изменилась общая сумма в графе «осталось погасить». И теперь она составляет 345222,53 вместо прежних 339459,42 . А датой ближайшего платежа стоит 1 июля 2020 г (вместо 1 октября 2020 — согласно одобренному заявлению).Вопрос: на каком основании выросла сумма кредитных обязательств перед банком (+5764 р.) и в связи с чем дата ближайшего платежа не соответствует установленным срокам, прописанным в одобренном банке заявлении (1 июля вместо 1 октября)?

Здравствуйте. В апреле в связи с COVID-19, я осталась временно без работы. Есть ипотека в сбер банке, плачу исправно, страховала и жизнь и имущество. В апреле подала заявку на реструктуризацию, на 3 мес с минимальным платяжем, на что банк предложим мне свои условия: отсрочка на 6 мес и плюс ещё 6 мес, и увеличение платежа на 300 руб, я сразу не ответила, согласна или нет. В результате Сбербанк в одностороннем порядке, без моего согласия и подписания доп соглашений провели реструктуризацию, заблокировав мой счёт, и нет возможности провести платёж. В ипотечном отделе Сбербанка моего города я подала заявление от 20.05.2020, с просьбой об отмене реструктуризации, в связи с тем, что меня не устроили их условия и с просьбой оплачивать ипотеку на прежних условиях, без отсрочек по платежу, но по сегодняшний день ответ не получен, и списание не происходит. Моё заявление до сих пор в работе. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, Мария! Обращаюсь повторно к вам. После сдачи всех документов, ждем решение банка уже больше 5 дней. Так положительное или отрицательное решение?

Доброе утро,Мария. Что с моим вопросом??? Моё обращение давно уже в статусе закрыто. Значит,уже есть решение?

Здравствуйте! В данном конкретном случае, понятие банковской тайны, неприменимо, ибо, речь идет об информировании клиента банка об исполнении его платежного поручения!

Здравствуйте, с 25 мая 2020 г. пытаюсь оформить ипотечные каникулы, все имеющиеся документы сразу подала (выписку из ЕГРН и справку с Центра занятости) Сначала срок рассмотрения заявления поставили 26 июня!!! (хотя на сайте говорилось про 10 дней!) Постоянно звонили с банка мужу и говорили о просроченной задолженности по ипотечному кредиту и что всё равно нужно платить, хоть заявление подано. Но стоило нам заплатить- так сразу срок заявления по ипотечным каникулам отодвинули ещё на полмесяца!!! Что за издевательское отношение? До сих пор мы исправно платили … Всё враньё, ни от кого никакой информации не добьёшься! Сотрудники Сбербанка только подимают плечами и говорят, что они только принимают заявления…

Добрый день! Ниже задавала вопрос, но точного ответа так и не получила! Все данные, которые вы просили, отправила на вашу почту! Прошу рассмотреть мой вопрос, на который я вторые сутки пытаюсь получить ответ от ваших сотрудников!

Добрый день! Вопрос по обращению № 200624-0871-829000 от 24.06.2020. Как долго еще будет рассматриваться обращение? Так и будут тянуть до указанного 01.07.2020?

Ипотека на вторичку взята в 2016 году под 13,25% в Сбербанке, по программе уменьшили нам ставку до 10,9% в 2018 году, можно ли еще понизить процентную ставку??? Страхования жизни и недвижимости каждый год продлеваем

Из за ошибки оператора/менеджера, в результате которой мне рассчитали не правильную сумму автоплатежа по Ипотечному Страхованию жизни (на 28 копеек меньше), у меня уже больше месяца просрочка Страхового полиса в ипотечном договоре. В результате открытого обращения, мне наконец прислали, что необходимо сделать:```В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата поступила не в полном объеме. Недоплата 28 копеек. Необходимо доплатить через Сбербанк онлайн, указав верное назначение. Также направить заявление на привязку платежа, чеки об оплате платежа, копию паспорта.```Но тут я не вижу главного, куда и в какой форме мне все направить?И почему я должен тратить три дня (попытка дозвониться до оператора, чтобы выяснить проблему, заканчивается ответами робота в духе чем могу помочь на все мои вопросы), чтобы выяснить, что не так, а потом еще разгадывать кроссворд, как закрыть эту проблему?Робот в чате на все мои вопросы отвечает одинаково;```Помощник от СбербанкаЯ всегда готов помочь! Могу рассказать, например, об этом:```Если вы объединили все свои сервисы (включая страхование) в единый сервис, почему такие сложности исправить ошибку, простым выставлением счета, с последующим автоматическим исправлением вашей же ошибки?Цена вопроса — 1% в год от 2 миллионов рублей не в мою пользу!

Добрый день. Наша организация обратилась в Сбербанк для получения кредита «Господдержка 2%"(пострадавшая отрасль). Списание всей или части задолженности возможно при соблюдении следующих условий:1. Численность работников в течение периода наблюдения на конец каждого отчетного месяца больше или равно 80% численности на 01.06.202. Средняя заработная плата на одного работника больше или равно МРОТ 12130 + нет банкротства.Вопрос 1: в связи с нахождением нашей организации в районах Крайнего Севера, заработная плата на одного работника равна МРОТ 12130 руб.+60% (Районый коэффициент)+80% (Северная надбавка). Для списания всей или части задолженности необходимо выполнить выплату в размере МРОТ 12130 руб.,установленный законодательством, или в размере регионального МРОТ, т. е. 29112 руб.?Вопрос 2: Как быть с работниками, устроенными на не полную рабочую ставку? Не будет ли это основанием для отказа в списании части или всей задолженности по кредиту?Вопрос 3: Заработная плата в размере МРОТ должна сохраняться с момента получения кредита и до 01.04.2020 г. или только в период наблюдения (01.12.2020—01.04.2021).Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте 06.06.2020 была отправлена заявка на реструктуризацию, номер договора 153742, до сих пор не было ни смс, никто не связывался, на номер 88002008200 дозвониться невозможно, постоянно робот говорит

Здравствуйте! Я уже писала вам о своей проблеме:«Добрый день!Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.7 июня 2020 я нашла покупателя на свою квартиру, находящуюся в обременении в виде ипотеки. 8 июня мне пришло сообщение с ссылкой, пройдя по которой я должна была загрузить необходимые документы по сделке.С 8 июня 2020 по 10 июня 2020 я загрузила все необходимые документы, для одобрения недвижимости, в том числе было заявление на выкуп закладной (Сбербанк перепродал закладную по моей ипотеке, о чем я получила уведомление).10 июня 2020 банк начал проверку всех документов.На сегодняшний день мое заявление все еще находится на рассмотрении.Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы и рассмотреть мой вопрос,так как мы с покупателем потеряли уже очень много времени, и несем не только моральные, но и материальные потери. Прошу вас рассмотреть мое обращение как можно скорее»Вс еще нет никаких действий, мы с покупателем уже не можем ждать, когда выкупят закладную по квартире? Если Сбербанк по собственному усмотрению перепродает закладные, почему от этого должны страдать клиенты??

здравствуйте скажите почему ваши сотрудники не как не реагируют на мои обращения которых уже более 10 штук ОБ ОТМЕНЕ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ И ВОЗРАТА МНЕ ПРЕЖДНЕГО ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ.

Здравствуйте, у моего отца 2 потребительских кредита в банке на суммы: 200000 и 50000. Погашает без просрочек, один 11 месяцев, другой 8 месяцев. Также есть кредитная карта, тоже в сбербанке. Просрочек тоже нет, пользуется, пополняет ежемесячный платёж. В этом месяце на 20 дней взял в Мфо не большую сумму 13000. Уже брал не однократно, погашал вовремя. Сегодня в сбербанке онлайн запросили его кредитный потенциал. Он составил 41% уже исчерпан. 59% свободного кредитного потенциала. Но, так же было написано, что новый кредит не дадут. Обратится через месяц. У меня вопрос, какой должен быть кредитный потенциал, чтобы было одобрена заявка. И может быть ему отказывают, потому что у него кредит в Мфо открытый? Тогда сколько время должно пройти после закрытия займа в Мфо, чтобы одобрили кредит в Сбербанке?

Добрый день! Где я могу добиться реструктуризации по кредитному договору на ИП № 038/9038/027—249 от 08.11.2017! Самое интересное, что после публикации жалобы, сразу отзвонился менеджер Сбербанка, и предложил мне условия реструктуризации, с которыми я была согласна, они должны были вступить в силу через несколько дней!!!!! В итоге, ничего так и не произошло, счёт по прежнему заблокирован, между прочим, с этого счёта живёт моя семья,со мной поступили, как со злостным неплательщиком кредитов! Живу я сейчас на кредитную карту Сбербанка, которая имеет свойства заканчиваться, а ещё её надо пополнять, плюс к этому у меня кредит в том же Сбербанке, который я тоже не смогу оплатить! Замкнутый круг!!! Прошу дать контактный телефон моего кредитного менеджера Сбербанка, для того, чтобы услышать внятный ответ!