Возникли следующие ситуации:1. При входе в «Сбербанк Онлайн» предлагается подключить мобильный банк и два пакета на выбор полный и экономный. И при попытке подключить экономный пакет высвечивается мой старый номер телефона (9ххххххх41), который несколько лет назад в отделении банка (Бухарестская 43 С. Пб.) был изменен на номер 9ххххххх46 (и затем несколько лет все СМС шли на новый номер).Вопросы: Почему в банке остался мой бывший номер, который в настоящий момент мною не используется? Почему он не удален из базы? Что надо сделать чтобы, вы забыли этот номер, а при моем желании снова подключится к мобильному банку самостоятельно (без похода в отделение) в онлайне высвечивался мой новый номер 9ххххххххх46?2. 27.06.14 г. В отделении на ул. Белы Куна 3 С. Пб., мною было написано заявление об отключении мобильного банка с номера 9ххххххх46, но ПОЧЕМУ-ТО 12 07.14 г. С меня было снято 60 руб. за обслуживание?Итог: я теперь опасаюсь подключить мобильный банк (экономный пакет), опасаясь его подключения к старому номеру и соответственно потери денег, из-за нового хозяина номера 9ххххххх41.

В прошлом месяце (дату точно сказать не могу), был вывод средств из казино на карту. Средства так и не поступили. Ранее и после этого средства приходили без проблем. В казино дали ARN номер, но в банке с этим номером меня завернули, требую дату и информацию о человеке, который переводил средства. Соответственно такой информации у меня нет. Что делать? Как быть? Прошло уже больше месяца.

Здравствуйте!Уважаемый Сбербанк России!Просьба разобраться в сложившейся ситуации:06 июня мною были перечислены денежные средства с карты (VISA Classic **** **** ***7 6009) в размере 5900 руб. + комиссия 59 руб.) на карту 6762 8033 9005 **** ** физического лица Л-нко Галина Васильевна. Обратившись в отделение Сбербанка России по адресу: Курская область, г. Суджа, улица Карла Маркса, 29а сотрудники не смогли сделать элементарное — сделать выписку по карте и пояснить на каком основании были списаны денежные средства.Я совершил перевод денежных средств, заплатил комиссию, и хотел бы получить ответ. На каком основании получатель не смог получить денежные средства в полном объеме? Надеюсь Сбербанк ценит своих клиентов, переубедит их в намерении уйти в другой банк, а также даст возможность думать о том, что в Вашем коллективе работают действительно профессионалы,которые найдут возможность урегулирования всех разногласий без судов и следствий.Спасибо!

Здравствуйте! Дочка куда-то «заиграла» мою кредитную карту. Могу ли я снять какую-то сумму наличных в отделении Банка по паспорту, ждать 2—3 недели это катастрофично.

Регистрация виртуальной карты осуществляется заключением договора и привязкой её к реальной дебетовой карте. Уточните мне пожалуйста, как можно идентифицировать пользователя и подтвердить законность его обладания виртуальной картой?

Сегодня произошло списание с карты сбербанка с пометкой «списание платы за овердрафт на сумму 9,39 р». В сбербанке-онлайн вот так отображается эта операция, прикрепляю скрин. [IMG]https://vk.com/doc666052_317301818?hash=0cb61c1ed3a909cdf7&dl=1d246741381cda8c55[/IMG] Поясните за что с меня были списаны деньги, будет ли это продолжаться, никаких услуг кроме смс-оповещения за 30 р в месяц я не подключал. Деньги прошу вернуть и ничего больше не трогать и не списывать.Никакой задолжности по карте быть у меня не может

Добрый день. Брал потребительский кредит и как водится оформил страховку от «вдруг чего случится». Закрыл его досрочно и написал заявление на возврат неиспользованной страховой суммы. В заявлении было указано о возврате 100% суммы неиспользованной страховки, но при расчете стало понятно что было удержано 13% (НДФЛ). В связи с этим первый вопрос: в памятке страхователи или как-то так называлась эта бумажка сказано, что при исполнении клиентом своих обязанностей перед банком, страховой договор перестает действовать автоматически, а в разъяснении ФНС сказано, что НДФЛ удерживается в случае, если договор страхования расторгнут досрочно по инициативе застрахованного лица. Но я ничего не просил расторгнуть, он должен прекратить свое действие после выполнении мной обязательств. В той же памятке есть пункт в котором сказано что «13% будет удержано при досрочном выполнении обязательств». В пункте 1 договора «Предмет договора» сказано что клиент, должен внести всю сумму не позднее стольких-то месяцев, соответственно оплачиваю я этот кредит на протяжении всего срока кредитования или быстрее, обязательства я выполняю согласно предмету договора. Вопрос откуда 13% НДФЛ?И второй вопрос если я доход от банка получил, с которого удержали налог, где мне получить документ подтверждающий этот доход?

Уважаемая Елизавета!Подключенная услуга СМС информирование от Сбербанка (получение пенсии, оплата покупок и т. п.) не приходят на телефон в течении месяца?! Все возможные меры, в т. ч. непосредственное письменное обращение в отделение банка Южное Бутово, б-р Адмирала Ушакова, д. 5 положительных результатов не дали.Нарушаются условия договора. Гарантированная Сбербанком и оплачиваемая мною услуга НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ, что нарушает права потребителя в соответствие с ФЗ «О защите прав потребителей…»Вызывает не только удивление, но и возмущение такая работа Сбербанка с его клиентами, банка, который возглавляет список рейтинга?!

добрый день.меня интересует вопрос потребительский кредит на рефинансирование в других банках.у меня 4 кредита,хочу взять один и уменьшить ежемесячный платеж…какие документы для этого нужны???

Что делать, если с момента подачи заявления на отмечу транзакции прошло уже четыре месяца с небольшим? На горячей линии предложили составить еще одно заявление, я его составил, но это меня не устраивает. Мне до старости ждать? Составленное по горячей линии заявление и так уже было четвертым, составление заявлений не самое веселое занятие, как и ожидание. А что будет если выйдут все сроки для черджбека? Подавать в суд на сбербанк?

Здравствуйте.У жены оформлен потребкредит в г. Домодедово Московской области.Сама она проживает в Тульской области с ребенком и не может туда ездить.Есть возможность и желание частично-досрочного погашения.Вопрос:— возможно ли это сделать, не приезжая в то самое отделение или можно ли это сделать другому человеку?— что для этого нужно?— как получить сведения об остатке по кредиту, не приезжая в то самое отделение?

Добрый день, подскажите пожалуйста, хочу взять потребительский кредит в Сбербанке. Обязательно нужно страховать жизнь? Просто при подаче заявки на кредит назвали одну сумму ежемесячного платежа, а теперь при оформлении получается другая

Елизавета, добрый день.Хотел уточнить, возможно через вас разрешить данную ситуации http://www.banki.ru/services/response…e/6925644/, чтобы не доводить ее до соответствующих органов. Или хотя бы получать обратную связь от Банка.Спасибо.

Здравствуйте!Мы заключили договор ипотеки в 2008 году на 20 лет.Сейчас сложилась очень неблагоприятная экологическая обстановка в районе города, где находится наша квартира. В связи с этим мы хотели бы обменять жильё и жить за городом.Скажите пожалуйста, возможно ли это пока наша квартира находится в ипотеке?

Отлично у вас работает обратная связь, Вы мне посоветовали отправить вопрос на https://ok.sberbank.ru/Через 10 дней после обращения его просто закрыли без каких либо комментариев и все.

Я, Левшин Николай Борисович, являюсь держателем банковской карты ОАО «Сбербанк», выданной мне в рамках зарплатного проекта, и хранил на ней до некоторого времени все честно заработанные мною денежные средства. Так продолжалось до тех пор, пока с моей банковской карты без моего ведома не стали исчезать деньги. Списание денежных средств происходило в следующей хронологической последовательности:• 26.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 29.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 01.07.14 — перевод в размере 8000 руб. на счет Mobilny bank Moscow, а также комиссия в размере 80 руб.• 01.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.• 03.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 2800 руб.Итого на сумму 19880 руб.При этом смс-сообщения «Мобильного банка» о списании денежных средств мне не приходили.08.07.14 я обратился в отделение ОАО «Сбербанк» с заявлением о блокировке и перевыпуске банковской карты. 11.07.14 был получен ответ от ОАО «Сбербанк», согласно которого в ОАО «Сбербанк» через систему «Мобильный банк» поступали смс-запросы, направленные с принадлежащего мне телефонного номера о перечислении средств со счета моей банковской карты для оплаты мобильного телефона № 967 251 91 39. Владелец данного номера мне неизвестен, а я услугами сотового оператора Beeline не пользуюсь.По информации, полученной от моего оператора сотовой связи, с принадлежащего мне телефонного номера исходящих запросов на финансовые операции не поступало и смс-оповещения о произведенных финансовых операциях не приходили.А дальше начинается самое интересное — 21.07.14 мною была получена перевыпущенная банковская карта и произведен запрос последних 10 операций с банкомата Сбербанка, из которого выяснилось, что 20.07.14 (т.е. за день до факта получения мною перевыпущенной карты) с моего счета без моего ведома было списано 3000 руб. И опять никаких сообщений о списании денежных средств на мой мобильный телефон от «Мобильного банка» не поступало.В связи с этим у меня возник ряд вопрос к ОАО «Сбербанк»:1. Каким образом при заблокированной банковской карте у мошенников остался доступ к моему банковскому счету?2. Почему, зная об уязвимости систем электронной безопасности ОАО «Сбербанк», сотрудники данной организации не предложили мне заблокировать одновременно с картой и доступ к моему банковскому счету? Вызвано ли это недостатком глюкозы в3. Почему, оплачивая своевременно и в полном объеме услуги «Мобильного банка» я получаю сообщения не о всех операциях с моими денежными средствами?

Добрый день!В соответствии с условиями страхования при полном досрочном исполнении обязательств клиента перед банком в течение первого года действия кредитного договора, банком осуществляется возврат от суммы платы, внесенной клиентом при подключении к Программе страхования, рассчитанной за остаток срока страхования в полных месяцах, с удержанием налога на доходы физических лиц в размере 13%.Касательно удержания налога на доходы физических лиц разъясняю, что в соответствии с Условиями участия в Программе страхования, Вами в пользу банка была внесена плата за подключение к Программе страхования, т. е. банк за определенную сумму денежных средств оказал Вам услугу по подключению к Программе страхования. При этом, в данном случае, услуга являлась оказанной, т. к. услуга считается оказанной в том случае, если в отношении клиента, пожелавшего подключиться к Программе страхования, страховой компанией — партнером банка, заключен договор страхования. В связи с чем, Ваш отказ от участия в Программе страхования, после заключения договора страхования, фактически является отказом от услуги, которая была оказана Вам банком в полном объеме.Поэтому денежные средства, выплаченные Вам по инициативе и за счет собственных средств банка после того, как в отношении Вас был заключен договор страхования, являются Вашим доходом в виде экономической выгоды, учитываемой в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить в соответствии с главой «Налог на доходы физических лиц» (ст. 41 НК РФ).Соответственно банком, как источником выплаты дохода в виде денежных средств, полученных Вами при отказе от участия в Программе страхования, были исполнены функции налогового агента по исчислению, удержанию и перечислению НДФЛ −13% в бюджет (ст. 226 НК РФ).Елизавета МеркуловаНа мой второй вопрос Вы не ответили «если я доход от банка получил, с которого удержали налог, где мне получить документ подтверждающий этот доход?»

Добрый день! Хотим приобрести квартиру в новостройке, не хватает 350 тысяч, 16 июля сдали все необходимые документы для оформления ипотеки, сегодня 23 число, сроки рассмотрения от 2 до 5 дней, ответа все нет, очень волнуемся, не хотелось бы упустить выбранную квартиру, планируем погасить ипотеку материнским капиталом. Сколько может продлиться проверка? Все кредиты которыми мы пользовались всегда выплачивали вовремя или досрочно.Терпение и нервы на пределе, уже сроки регистрации квартиры пришлось перенести, не хотелось бы так разочаровываться в сбербанке.

Не подскажите, почему вот здесь, на сайте Сбербанкауказан тариф за перевод денег в рублях на карту другого банка 1% без нижнего порога,а при вводе платежа в СБОнлайнпри сумме 1000 руб — комиссия 30 рубпри сумме 2000 руб — 30 руб5000—75 рублей.Получается, есть и нижний порог в виде 30 рублей, и комиссия не 1%, а 1,5%! Где же информация верна и почему вы ее не актуализируете, либо в СБОнлайн, либо в тарифах. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я получаю пенсию по инвалидности, могу ли я оформить кредит в Сбербанке? Сумма необходима до 10—000р. С уважением Алексей

Здравствуйте, мне одобрили ипотеку сумма была запрошена 900 тысяч, а одобрили 2 млн. 400 тысяч. Я могу расчитывать на всю одобренную сумму или только на 900 тысяч? спасибо за ответ. (Сбербанк)

Здравствуйте! Я брала кредит на 5 лет, после его выплаты, без нарушения кредитной истории, я вправе требовать от банка возврата страховой суммы?

Буквально вчера мы завершили процедуру получения ипотечного кредита в СБЕРБАНКЕ. Отделение ул Тверская 22. Наш менеджер был Канареев Дмитрий СергеевичВ основном его работа нам понравилась, кроме того факта, о котором я пишу жалобу.С самого начала он нам сказал, что мы должны застраховать жизнь на первый год ипотеки. Что это обязательно. Что стоит это 20 000 руб. После я немного почитал и выяснил, что эта услуга не обязательна и что нам ее довольно активно навязали! Причем со словами, что это обязательно!Но мы переживали, что банк имеет права отказать нам на любом этапе до выдачи средств, поэтому ругаться с менеджером не стали. Однако. я ему звонил и говорил прямым текстом, что это незаконно… но он говорил я понимаю, но это обязательно и все такое… и даже скинул цену до 12000. Однако факт — услуга навязана. У меня есть запись разговора с менеджером на эту тему, где из его слов речь идет о нарушении целого букета законов, начиная от навязывания доп услуг, заканчивая антимонопольным законодательством.Просим срочно принять меры. Вернуть нам деньги за страхование жизни. Опишите наши действия, пожалуйста.моей жене дали только заявление на страхование (А почему не дали страховой договор?) и квитанция об оплате 12000 р.

Здравствуйте Елизавета скажите пожалуйста сколько времени займет перевод денег с Москвы в Казань по картам?

Добрый день. Находясь в Турции не могу снять деньги через Denis bank с карты, почему?

Елизавета, вот по номеру карты осуществляется перевод, в основном через какое время поступят деньги? Не ровно сутки ведь!?

Здравствуйте Елизавета. Свою ситуацию по мошенничеству через мобильный банк я описывал раньше. Так же было подано заявление в отделение банка. Ответ от банка пришел с отказом в возврате денежных средств, т. к. они не выявили факта мошенничества. Но после подачи заявление в правоохранительные органы, было возбужденно уголовное дело по факту мошенничества. Теперь когда уже прокуратура возбудила уголовное дело, является ли это основанием для возврата денежных средств банком?! ведь это ваши сотрудники не выявили факта мошенничества (хотя они же являются работниками правоохранительных органов), а выявили это правоохранительные органы которые в этом плане компетентны.

Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за быстрый ответ. Со счета сняли арест. Но теперь меня интересует то, что деньги все равно списали. А ведь договор по кредиту был закрыт ещё в феврале. И кто теперь мне возместит излишне списанные средства — 27 067р02к.? До приставов не дозвониться. Как узнать интересующую информацию? Спасибо за помощь?

Добрый день.16.07.14 был осуществлен перевод, о зачислении денежных средств на счет сберкнижки с Сургута в Москву. Но по состоянию на 23.07.14 владелец сберкнижки на который был осуществлен перевод утверждает, что денежные средства не поступили. В отделении Сургута утверждают, что денежные средства отправлены. Может ли банк получателя подтвердить поступление денежных средств на счет письменно, если нет то по каким канам можно получить информацию.

А причем тут списание средств обратно со счетов на которые были переведены деньги мошенническим путем. Я говорю про компенсацию похищенных средств самим банком. ведь это было не по моей вине сделано. Почему должен я именно от этого страдать а не сам банк? Пусть в минусе будет находится сам банк из-за мошеннических действий, ведь именно банк отвечает за сохранность моих денежных средств находящихся на счете в банке

Здравствуйте! Вопрос такого характера: как связаться со своим отделением по поводу получения кредитной карты? Описывают ситуацию: карта, выпущенная в г. Кемерово, была утеряна год назад в г. Санкт-Петербурге вместе с паспортом. При обращении в отделение на ул. Марата, 65 получил ответ, что карту возможно перевыпустить у них, надо только написать заявление о смене персональных данных. Т. к. новый паспорт мне тогда ещё не выдали, в заявлении попросили указать данные загранпаспорта, после чего заявление отправили в г. Кемерово. Через день мне позвонили из банка (Марата, 65) и сообщили, что перевыпуск возможен только по месту ведения счёта. Поскольку я теперь проживают в г. Санкт-Петербурге и не имел возможности на две недели уехать в г. Кемерово, начал гасить задолженность переводами на счёт. Но и это оказалось непросто- чтобы узнать дату и размер мин. платежа, необходимо оператору сообщить свои паспортные данные и номер телефона. Однако номера и серии нового и старого паспортов и старый и новый номера телефонов почему-то отличаются от тех, что указаны в базе. Недавно по «горячей» линии узнал, что карта перевыпущена автоматически, т. к. у старой срок действия истек, и она находится в отделении в г. Кемерово, но хотелось бы точно узнать, так ли это, потому что по этой же«горячей» линии мне ещё полгода назад сообщили, что банк ее выпустил, хотя никто ее и не думал перевыпускать. В сентябре собираюсь ехать в Кемерово на неделю, хочу разобраться заранее в ситуации, чтобы приехать и получить ее сразу, а не писать ещё заявления, а потом ждать две недели ещё одного перевыпуска. По той же «горячей» линии дают самые противоречивые ответы. То говорят, что проблем с получением не будет, то я не смогу ее получить сразу. То же самое и насчет доверенности на другого человека. До отделения дозвониться невозможно — я уже год пытаюсь это сделать.Отделение: номер 8615, пр. Октябрьский, 53. Номера тел., по к-рым звонил: 83842351753, 396727, 352472

Здравствуйте Елизавета! Сегодня рассмотрели мое заявление о незаконном списании денежных средств с кредитной карты № 000408-2014-008447. И у меня возник очередной вопрос.Якобы платежи были осуществлены с помощью одноразовых паролей. Если я точно помню, то суммы в размере от 3000 рублей по одноразовым паролям произвести не возможно, только через смс сообщения, который мне на мобильный банк не приходили. Прошу прокомментируйте!С уважением, Виктория!

Извините, но подобные ответы меня уже не устраивают. По номеру, к-рый Вы дали, мне точной информации уже год никто предоставить не может. В таком случае я хотел бы узнать, куда я могу направить претензии. Хотя бы по поводу изменения моих данных на другие, неизвестные даже мне. Сразу в Общество защиты прав потребителей?

Здравствуйте вопрос такого характера: На карте был остаток небольшой суммы в размере 89 руб.Пополнил карту через терминал на сумму 550 руб, потом попытался сделать перевод на другую карту,но увидел что на моем счету −360,800,70 руб.Кредиты не брал что за сюрпризМожет мошенники сработалиПодскажите как быть?Вопрос № 2 Неуспешный взнос наличных на картуПисал заявление 26.02.2014 г прошло 5 месяцев пришел в банк а там написали запрос и опять не слуху не духу.Короче замкнутый круг.Что делать подскажите?

Здравствуйте, Елизавета. У меня есть социальная карта Маэстро, у моего сына тоже есть социальная карта Маэстро, но получены они были в разных отделениях Сбербанка нашего города (хотя возможно я ошибаюсь и отделение у нас в городе одно, просто филиалы расположены по разным адресам). В ближайшее время мой сын собирается уехать на учебу в Санкт-Петербург. И вот я хотела бы узнать, будет ли взиматься комиссия, если я захочу перевести деньги со своей социальной карты в г. Междуреченске Кемеровской области на его карту, выданную в этом же городе, но находящуюся в Санкт-Петербурге?

доброго времени суток! Елизавета прошу вас о помощи,у меня наложен арест на карту сбербанка,долг уже с мая как оплачен а арест до сих пор не снят,обратилась в конце июня к приставу тому кто накладывал арест,он сказал что уже отправил уже 2 раза запрос на снятие ареста,и сказал что они теперь работают с Нижним Новгородом и что там снимают по месяцу и дольше,что мне делать??? у меня там зависла кредитка которой я вообще не воспользовалась,она автомотически ушла в минус в арест,мне надо детей собирать в школу сколько я должна еще ждать уже месяц прошел??? помогите пож решить эту проблему очень вас прошу….

Вопрос:Возникли следующие ситуации:1. При входе в «Сбербанк Онлайн» предлагается подключить мобильный банк и два пакета на выбор полный и экономный. И при попытке подключить экономный пакет высвечивается мой старый номер телефона (9ххххххх41), который несколько лет назад в отделении банка (Бухарестская 43 С. Пб.) был изменен на номер 9ххххххх46 (и затем несколько лет все СМС шли на новый номер).Вопросы: Почему в банке остался мой бывший номер, который в настоящий момент мною не используется? Почему он не удален из базы? Что надо сделать чтобы, вы забыли этот номер, а при моем желании снова подключится к мобильному банку самостоятельно (без похода в отделение) в онлайне высвечивался мой новый номер 9ххххххххх46?2. 27.06.14 г. В отделении на ул. Белы Куна 3 С. Пб., мною было написано заявление об отключении мобильного банка с номера 9ххххххх46, но ПОЧЕМУ-ТО 12 07.14 г. С меня было снято 60 руб. за обслуживание?Итог: я теперь опасаюсь подключить мобильный банк (экономный пакет), опасаясь его подключения к старому номеру и соответственно потери денег, из-за нового хозяина номера 9ххххххх41.постоянный адресk-dmitrij (С.Петербург) • 22.07.2014 23:40Ответ:Добрый день!Чтобы у специалиста была возможность проанализировать информацию и предоставить консультацию по данному вопросу рекомендуем обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0.Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.Елизавета МеркуловаЯ Позвонил сегодня в 18.45. по данному телефону. Как Вы думаете Елизавета решен ли мой вопрос? КОНЕЧНО НЕт!!!!!! Похоже у вас одни ОТВЕЧАВЛЬЩИКИ не знают о чем отвечают другие.

Здраствуйте,мне 21год работаю на заводе 1,5года. Хочу взять кредит 450т.р. на 36месяцев,в армии служил. Дадут ли и какая будет процентная ставка?

Здравствуйте Елизавета. Скажите пожалуйста, можно ли получить кредитную карту выпущенную на мое имя по месту жительства, а не ехать в Челябинск, так как карта лежит там, а я живу в городе Миассе. Почему нельзя ее доставить? В Челябинск и обратно 250 км., очень далеко ехать.Спасибо, Алексей.

Добрый вечер! В декабре 2012 года я взяла ипотечный кредит в Сбербанке под 14,25 процентов. Возможно ли снизить данную ставку

Добрый вечер. Ответьте на вопрос: когда снимают комиссию за обслуживания дебетовой карты. Если я не ошибаюсь, то в конце года??? Так ли это???

Здравствуйте, сдали документы на ипотеку на рассмотрение в Сбербанк 15.07.14 через три дня документы вернулись из Москвы и теперь их рассматривает Калужский юрист. Прошло уже 7 дней, но документы еще не рассмотрены. Кредитный инспектор говорит,что юрист один. Продавец больше ждать не хочет, может отказаться от сделки (с ипотекой и так связываться не хотят). Что ДЕЛАТЬ? Заранее спасибо.

Могу ли я досрочно погасить кредит в другом регионе, т. к не предоставляется возможным приехать, в Москву где был взят кредит.

Добрый вечер!В июне этого года подала заявку на получение ипотеки по программе «Молодая семья» (созаемщик у меня родственник). 18.06.2014 г. получила смс-сообщение с одобрением, но на меньшую сумму, чем планировали. Далее связались с застройщиком (квартиру планируем приобретать в городе А застройщика «В» — аккредитован на сайте Сбербанка. Специально выбирали аккредитованного застройщика, чтобы не возникло проблем со сбором документов. Далее некоторое количество времени выбирали квартиру — и остановились на устроившем нас варианте. После я подписала предварительный договор в офисе Сбербанка (04.07.14 г.), и как я понимаю документы были отправлены на рассмотрение. В этот же день. 04.07.2014 г. мы перевели часть денег застройщику, чтобы квартиру более никому не предлагали. 17.07.14 г. получила смс-сообщение с одобрением ранее названной суммы. В этот же день пришла в отделение банка, и кредитный менеджер сообщила, что действительно заявка одобрена, но имеются замечания — тут хочу отметить, что по получении смс-сообщения сразу же приобрела билет на самолет на 24.07.14 г., т. к. решила, что это уже последний этап; также сообщила начальству, что мне требуется отпуск с 23.07.14 г. Отпуск мне согласовали, но с условием, что постараюсь освободиться как можно быстрее — т. к. лето-пора отпусков, сотрудник которого я также замещаю на данный момент находится в отпуске. Но когда я подошла в офис банка, то узнала, как мне сказали, да заявка действительно согласована, но у юриста есть замечания. Когда я спросила, какие именно, и если необходимы какие-то дополнительные документы от застройщика/меня, то сегодня же их предоставим, сказали, что к сожалению юрист не отметила какие именно замечания. Также кредитный менеджер сообщила, что пытается связаться с юристом по этому вопросу. но та не отвечает на звонки. В итоге, выяснилось, что необходимы дополнительные документы по квартире, т. к. почему-то говорят что сам объект не аккредитован. Запрашиваемые документы застройщик прислал, и они также были отправлены на рассмотрение, но уже 18.07.14 г. Я естественно заволновалась и обратилась к застройщику с вопросом — неужели дом не аккредитован, но юрист фирмы объяснила, что все документы уже давно были отданы в Сбербанк г. А, и дом (15-этажный, на данный момент построено 11 этажей, планируемая дата сдачи — конец 2014 г.) аккредитован.18.07.14 г. мне 2 раза звонили, как потом выяснила из Сбербанка, но к сожалению оба раза я была занята и не успевала ответить на звонок.21.07.14 г., 22.07.14 г. я ждала ответа, звонила в наше отделение Сбербанка, но ответа так и не было. Учитывая, что отпуск у меня начинался с 23.07.14 г. я позвонила на горячую линию Сбербанка и уточнила у оператора, предварительно объяснив ей свою ситуацию, как долго (максимально) рассматриваются дополнительно предоставленные документы, учитывая, что я уже получила одобрение. Оператор сообщила — от 2—5 рабочих дней. Далее от безвыходности ситуации, спросила могу ли я оформить доверенность на свое доверенное лицо, чтобы не потерять ни билеты, ни предоставленный отпуск и получить возможность уехать в г. А — а потом уже там получить присланный по почте кредитный договор, передать его застройщику, также оставшуюся сумму денег и получить от них основной договор (и все остальные необходимые документы) для предоставления в банк. Оператор сообщила, что да, есть такая возможность (в доверенности необходимо прописать «для подписания кредитного договора….» — именно эту фразу). Мы обрадовались, я позвонила своему кредитному менеджеру, но она ответила мне, что такую доверенность они у меня не примут. Почему я так и не поняла, если честно?На данный момент, я написала заявление на отмену отпуска, билет пришлось обменять на 28.07.14 г. и доплатить штраф за обмен билета, и, к сожалению, еще неизвестно не придется ли сделать так еще раз.Подскажите, пожалуйста, в моей ситуации — есть какие-то максимальные сроки по рассмотрению?Заранее большое спасибо за любую информацию!Очень рассчитываю на Вашу помощь!

Задавал этот вопрос в отделении, звонил в колл-центр, оставил запрос на официальном сайте.Моя мама брала автокредит в Вашем банке сроком на 5 лет. Досрочно погасила его через 1,5 года. В отделении банка была выдана справка о том, что задолженность по кредиту составляет 0 рублей, но в справке ничего не указано про ссудный счет. По опыту знакомых, знаю что при закрытии кредита, его тоже крайне желательно закрыть. В отделении девушка сказала, что он закрывается автоматически после закрытия кредитного договора. В колл-центр звонил 2 раза. 1 раз сказали что закрывается атвоматически, 1 раз, что надо писать заявление. Девушка из отделения справку о закрытия счета выдать отказалась, мотивируя это тем, что противоречит регламенту банка.Знаю, что большинство банков, не закрывают ссудные счета после полного погашения кредита, есть много причин для этого. Перечислять их не буду, информацию можно найти в интернете. Поэтому словам сотрудника отделения категорически не верю, она просто отмазалась, показав на выданную справку о отсутствии задолженности.В связи с этим вопрос, подскажите как закрыть ссудный счет и получить справку о его закрытии? Согласно статье 408 ГК РФ, это законное требование.

Подскажите пожалуйста что мне делать? С моей карты были украдены деньги, вся пенсия

На зарплатную карту был наложен арест(неправомерный)т.к. долг был погашен в 2011 году,но 16.07 2014 г.приставы наложили арест,17.07 2014 г. в сбербанк г. Видное были предоставлены документы о прекращении исполнительного производства и снятии ареста в связи с отсутствием задолженности, по сегодняшний день арест не снят. Хотя в банке было сказано о трёх рабочих днях для снятия!!!!!!!!!!!!!

Доброй ночи,дело в том,что на моём лицевом счёте в сбербанке имеются денежные средства,которые мне перевели,но снять я их не могу,потому что карта,которая привязана на этот счёт эти средства не отображает,специалист вашего банка сказал,что когда делали мне моментальную карту «накосячили«с моей фамилией поставили букву ё и поэтому я не могу снять средства и теперь они предлагают единственный вариант-это закрытие счёта,ожидание 45 дней и только затем получение наличных,такая ситуация меня в корне не устраивает,так как,я рассчитывал на эти средства и мне придёться заплатить кучу неустоек и штрафов из за того,что я не смогу во время отдать эти деньги по долгам  

Здравствуйте, у нас такая проблема, у меня и моей дочери арестовали все счета судебные приставы за долг которого уже нет как 6 мес, после визита к ним, они сняли арест, выдали документы мне на руки и сказали, что так будет быстрее, я отнесла их сама лично в сбер банк, но по какой то ошибке, то ли утере документов, счет разблок только один у меня и один у дочери, хотя я лично отнесла постановления на 4 моих и 2 дочери. Вот уже 30 будет месяц, счета не разблокированы и дочь не может воспользоваться пенсией по потере кормильца. Посоветуйте что предпринять, как написать претензию или обратиться в суд?

Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 00592 на мою зарплатную карту непонятно наложен арест на 19000 руб как и где узнать что это такое

Брал с кредитки Сбербанка денежку в кредит на поездку за рубеж. Решил долг загасить. Зашёл в Банк-онлайн, посмотрел сумму. Задолженность висела 38231,94. Округлил до рубля и отправил 38232. Банк клиент пишет что деньги получены задолженность полный ноль.На следующий день приходит смс с номера 900, что мол я лучший из лучших, спасибо что учавствовал в их кредитной программе и тд. Ну думаю наверное спасибок отвалили, захожу в банк-клиент и вижу задолженность по кредитной карте в 650руб. Ну посмеялся я на тему что Россия такая Россия, скрытые проценты и тп.После сделал ещё две покупки на 550 и 113 рублейВчера хотел на дебетку Сбербанка кинуть денег.Случайно ошибся картой и отправил 2500руб не на дебетку а на кредитку Сбербанка. В итоге банк-онлайн пишет: Свои деньги 824,93. Получается опять у меня деньги отжали. На сей раз 490руб. И вот теперь я не понимаю за что! Деньги ложу всегда через сберовские терминалы в городе регистрации карты.Получается кредит я закрыл и за 3 дня закрыл задолженность и две покупки в грейс. Почему же процент?Всё ли правильно в расчётах банка или лучше сходить поскандалить в отделение?

здраствуйте, подскажите пожалуйста у меня с карточки снимают деньги на оки в одноклассниках, но это не я.. возможно ли узнать через профиль кто это делает?

Добрый день. Недавно брал ипотеку в Сбербанке. Вынудили заключить договор пенсионного страхования с НПФ Сбербанка. Сказали, что это «обязательное условие» предоставления ипотеки. Сейчас ломаю голову, как расторгнуть ненужный договор пенсионного страхования. Звонил по телефону НПФ Сбербанка 8—8005550041. Оператор пояснил, что пока я не зарегистрировал свой договор в ПФ РФ, мой договор с НПФ Сбербанка не имеет юридической силы. Я сказал, что всё равно хочу расторгнуть договор. Тем более, что в договоре ничего не сказано о том, что он не будет иметь юридической силы без регистрации в ПФ РФ. Меня соединили с другим специалистом, который спросил мое имя и отчество, дату рождения, а затем СКАЗАЛ «СПАСИБО ЗА ОБРАЩЕНИЕ. ДОСВИДАНИЯ». Я сказал: «Подождите, Вы не объяснили мне как я могу расторгнуть договор». Девушка ответила: «Перезвоните, пожалуйста, позже». Я спросил её ФИО и должность. Она представилась Переверзевой Яной, а про должность сказала, что это — КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА! Вообщем вопрос так и повис в воздухе. Подскажите, пожалуйста, как я могу расторгнуть договор пенсионного страхования с НПФ Сбербанка?

Елизавета! Спасибо конечно, за оперативность, но вы мне объясняете какие-то истины которые в данной ситуации от меня совсем не зависят и мною не предпринимались. Т. е. в заявлении на получении потребительского кредита был указан один только номер, который не меняется уже несколько лет, а конкретно 5 (пять) И карту кредитную автоматически подключили к этому номеру.Другого номера НЕТ и БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Тогда кто виноват, что мне на мой единственный номер телефона не пришли смс с одноразовыми паролями и произошло снятие незаконное денег. Кто тогда, судя по Вашей информации, кроме меня мог подключить другой номер телефона? И еще, если навязываете людям свои банковские продукты ввиде кредитных карт, то почему Вы же и не предлагаете их застраховать от незаконного снятия денег? А теперь по вине Ваших некомпетентных сотрудников по защите банковских продуктов, мы клиенты банки остаемся в «рабском» долгу у Сбербанка РОССИИ, который снимает с себя всякую ответственность и не за что не отвечает.Сегодня по Вашему совету я обратилась в отделение 9038/01696 Банка о погащении ипотечного кредита на прямую на ссудный счет, о чем получила отказ и направлении в то отделение где оформлен ипотечный кредит, т. е. на другой конец Москвы. Выписка из ипотечного счета у меня на руках. Это к компетенции сотрудников….

Здравствуйте!Из-за ошибки Сбербанка я не могу получить компенсацию по вкладу в Мастер-банке. Сбербанк был назначен банком-агентом, и в момент моего обращения за компенсацией в первый же день начала выплат по вкладам, вместо Требования кредитора — физического лица было ошибочно оформлено Заявление о несогласии. Переубедить сотрудников Сбербанка мне не удалось. Поскольку был оформлен неверный документ, впоследствии я не была внесена в 1-ую очередь Реестра на выплаты. Выплата 1-ой очереди уже идет и будет продолжаться до декабря 2014 года. Я еще несколько раз была в Сбербанке, и там обещали написать в АСВ письмо с разъяснение ситуации и выслать оформленное уже постфактум Требование кредитора. Записали мой телефон и обещали перезвонить, однако не звонили, а в АСВ мне сказали, что писем от Сбербанка им не приходило. Хотелось бы решить этот вопрос, пока не закончились выплаты 1-ой очереди.Необходимо, чтобы Сбербанк связался с АСВ и исправил свою ошибку, из-за которой я не могу получить полагающуюся мне сумму денег. Для достижения этой цели я собираюсь направить обращение, пока что в Сбербанк. Какому вышестоящему лицу Сбербанка можно направить подобное обращение? Может ли горячая линия помочь в этом случае?Я считаю недопустимым, что из-за непрофессионализма и бездушности работников Сбербанка, Житель Блокадного Ленинграда лишается своих трудовых накоплений.

Здравствуйте я сомневаюсь что не смогу оплатить заказ по квитанции в онлайн сбербанке? Заказывал в интернет магазине.

Добрый день. Вчера и сегодня (24.07.2014) в результате мошеннических действий с моей карты были сняты средства в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE тремя операциями:23.07.2014 23.50 3000 руб.23.07.2014 23.52 400 руб.24.07.2014 00.32 80 руб.Данные платежи являются несанкционированными.Сегодня обратился по следующим номеру телефона 8-800-555-64-64, объяснил ситуацию, сказали карту заблокируют, возможность получить новую в течении 15 дней, но нужно будет написать заявлении в том же отделении сбербанка, в котором получал карту.Возможно ли вернуть украденные средства?

Как мне сделать перевод из-за границы мне на мой номер счета в банке г. Андреаполь? Какой номер SWIFT я должна указать, как правильно заполнить реквизиты банка в платежном поручении?

Добрый день! Подскажите можно ли переоформится с «ипотеки на новостройку» на «ипотеку на вторичку»???

Здравствуйте. Год назад 25.07.13 я оформила ипотеку в сбербанке и подписала договор страхования жизни на год. Соответственно наступает окончание и менеджер сбербанка говорит, что я обязана подписать заново договор страхования так как согласилась на него год назад. Так ли это? можно ли отказаться? и что необходимо сделать, написать заявление об отказе или просто не пере подписывать договор страхования?

Я являюсь клиентом банка, получаю пенсию на карту Маэстро Сбербанка с 25.06.2011. При обращении в отделение Сбербанка о выдаче кредита несколько раз получаю отказ. Я понимаю почему мне отказывают, в 2001,2002 г. г. работая в г. Норильске я брал два кредита на общую сумму 300000 руб., и закрыл их полностью с пенями и штрафами, т. к. были просроченные платежи из-за задержки зарплаты в организации, где я работал. Теперь я нахожусь на пенсии, получаю стабильно каждый месяц на карточку Сбербанка 25000 рублей и исправно плачу Хоум Кредит Банку дикие проценты ни разу не просрочив ни одного платежа с 2008 г., т. к. только этот банк дает мне кредит. Прошу Вас переадресовать это письмо службе безопасности Сбербанка, если есть такая возможность. Я гарантирую ежемесячное погашение процентов по кредиту, могу написать заявление о снятии с моей карты суммы процентов автоматически при поступлении пенсии на карту 10—12 числа каждого месяца. С уважением, Миля Ю. П.

Елизавета,В ответ на мое письмо о том, что из-за ошибки Сбербанка я не могу получить компенсацию по вкладу в Мастер-банке, Вы написали, что «22.01.2014 года завершен прием требований кредиторов от вкладчиков ОАО «Мастер-Банк» уполномоченными подразделениями ОАО «Сбербанк России».Однако я явилась в Сбербанк для оформления требования кредитора 4 декабря 2013 года, т. е. в первый же день, когда начался прием кредиторов Мастер-банка. Таким образом, я не нарушила установленные сроки. Я не могу получить свою компенсацию по вкладу только из-за того, что 4 декабря 2013 года Сбербанк оформил неправильный документ, и мои доводы не были приняты к сведению.С АСВ я уже многократно консультировалась по телефону, и они ответили, что в моем случае необходимо объяснить всю ситуацию письменно, и на основании этого Конкурсный управляющий примет решение. Вот именно это и пообещали сделать в Сбербанке, т. е. написать письмо в АСВ, что я была у них вовремя, но они оформили неправильный документ. Но в АСВ письмо не получали. Как повлиять на сотрудников Сбербанка, чтобы они сдержали свое обещание и хоть как-то отвечали за свои ошибочные действия?

на кредитном счете открытом месяц назад оставили первоначальный взнос должны были снять 18.07.2014 г. а 23.07.2014 года пришла смс что просрочка задолженности на 3 дня почему не сняли деньги со счета?

Подскажите, пожалуйста, сейчас есть небольшие финансовые трудности и не могу оплачивать кредит в полном объеме. Возможна ли реструктуризация или какой либо другой выход? Платить я не отказываюсь, нужно немного времени.

Добрый день, Елизавета. Скажите пожалуйста сколько стоит голд карта?

В продолжении нашего разговора, я так и сделала заблокировала карту, взяла выписку, но банк деньги возвращать не собирается, существует ли у вас какой то отдел по защите банковских карт или я даже не знаю к кому мне обратится, что бы мне вернули деньги. я уже писала в отделении банка претензию, но был дан ответ что банк совершил правомерные действия по карте т. е. с какого то не понятного номера телефона была совершена операция по переводу денег на какую то карту тоже мне не известную. у меня совершенно другой номер и как так получилось что мобильный банк был подключен не только к моему номеру телефона? это мне вообще не понятно. в итоге получается что я храню денежные средства на карте вашего банка, а банк ответственности не несет, так что ли. Еще в отделении банка меня отправили в полицию, я так же написала там заявление на кражу денежных средств, но сам участковый говорит что даже если они и найдут владельца карты на которую был произведен платеж то все равно это ничего не даст, деньги мне должен вернуть банк, и вот что получается что меня гоняют туда сюда, а помочь никто не может, может конечно 12000 рублей не такая уж и большая сумма, но для пенсионера которым я являюсь это единственный доход.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка со стажем: многочисленные кредиты без просрочек, получение военной пенсии, действующие счета. Сейчас мне одобрен потребительский кредит на сумму 823 000 рублей со ставкой 16,5%. При расчете графика платежей оказалось. что аннуитетными они будут только с 4 месяца (по 18679 руб.), а первые 3 месяца по 40 319 руб. до достижения мною 60-ти летнего возраста. Это серьезная нагрузка на первоначальном этапе выплат и даже ставит под сомнение вопрос о получении кредита. Ответьте, пожалуйста, насколько это правомерно и есть ли какие либо варианты уменьшения платежей в первые месяцы погашения кредита.Спасибо.

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Этой фразой Вас встретит Сбербанк! Красиво звучит! На практике же получается, что клиент не только не прав, но и за ошибки сотрудников банка Вам предложат расплатиться собственным кошельком. Но ближе к теме и подальше от лирики.30 мая 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка 8605/0149, расположенное по адресу: г. Брянск, ул. Брянского Фронта д. 4. за получением ипотечного кредита на приобретение готового жилья на вторичном рынке. Изначально со мной вели разговор о 13,25% годовых, а потом мне предложили акцию 12-12-12. Конечно же я согласилась на более низкий процент. Предоставив полный пакет документов я начала ожидать обещанные 5 рабочих дней на рассмотрение. Прошло 5 дней, 6 дней… Мне перезвонил специалист и сказал, что не все страницы паспорта она у меня отсканировала и попросила подойти до конца дня. Понимая, что это в моих интересах, я выполнила просьбу специалиста и подошла в тот же день.Через пару дней мне перезвонил этот же специалист и попросил подойти еще раз, так как она опять что-то не отсканировала в паспорте. Я опять посетила филиал банка.Через три дня мне перезвонил руководитель одного из отделов банка и принес свои извинения за то, что так долго рассматривают мою заявку. В тот же день перезвонил специалист и сказал, что моя заявка одобрена. На следующий день решила уточнить какая сумма мне одобрена и тут я случайно узнаю, что мне одобрена заявка на строящийся объект. Решив, что ослышалась я предложила поднять мою заявку и сверить мой запрос и их ответ. И выяснилось, что действительно заявку я подавала на готовое жилье на вторичном рынке, а одобрено мне приобретение строящегося жилья. Мне было пояснено, что сотрудник банка при оформлении заявки допустил ошибку. Не найдя «слов радости» я предложила сотрудникам банка выдать мне кредит под одобренные 12% годовых на готовое жилье, в чем мне конечно же отказали. И предложили купить квартиру у какой-либо организации, в таком случае данная ставка сохранялась. Те кто когда-нибудь приобретал квартиру тот в курсе, что на рынке жилья как-то отсутствуют квартиры на вторичном рынке, находящиеся в собственности у организаций. Однако я всё-таки попробовала поискать такую квартиру — не нашла.Нервотрепка даром не прошла — я загремела в больницу на долгих 2 недели. Когда 2 июля я обратилась в банк с предложением переоформить документы на приобретение вторичного жилья мне пояснили, что ставка изменилась и теперь составляет не 13,25, а 14,25%! Шикарно! Я пересчитала разницу за 15 лет и у меня получилось 162 тыс. рублей! «Слова радости и благодарности» опять отсутствовали. В тоже время мне предложили выбрать себе квартиру, а так же найти застройщика, который купит ее у частного лица, а потом мне ее продаст.Уважаемое руководство Сбербанка, я обратилась не к Вашему сотруднику лично во вне рабочее время, а В БАНК, и мне все равно о чем она думала, оформляя мне кредит! Даже слушать не хочу о том, что кто-то не верно оформил бумаги! Вы серьезная организация и что-то мне подсказывает, что на документе стоит не только ее подпись и читают его многие, иначе почему мне столько времени не подтверждали его!?!?Хотелось бы получить разъяснения руководства банка с оценкой законности и правомерности поведения сотрудников филиала 8605/0149. А так же пояснения о правомерности предложения мне исправлять ошибки банка.И последнее: У меня на рабочем столе лежит предложение Сбербанка о сотрудничестве с организацией, в которой я являюсь руководителем. Мотивируя некомпетентностью работы банка, я Вам отказала. И своим коллегам я порекомендовала сделать тоже самое.

При оформлении зарплатной карты были, по неизвестной мне причине, банком использованы паспортные данные старого паспорта. Наша организация подала правильные данные. Паспорт я сменила четыре года назад, и в сбербанке у меня имеются и вклад и карта. Теперь я не могу получить зарплату, была в уже четыре раза в банке. Зав.отделением мне сказала, что исправление личных данных производится в течении трех дней со дня подачи новых данных. А ваших вопросах-ответах я прочла, что это делается в течении дня. Все в организации получили зарплату по паспортам, а я осталась без денег, и теперь по внесении изменений мне по паспорту деньги не выдали а придется ждать получения пластиковой карты еще неделю. Можно ли как-то ускорить процесс?

У моего брата был арестован зарплатный счет, теперь пристав арест снял, но банк средства не выдает. Он работает на севере. Сейчас сидит без средств существования, вахта заканчивается, а билет домой купить не может, карта заблокирована. Обещали в течении трех дней разблокировать, когда три дня прошли, говорят в связи с новым постановлением только через девять дней. Хотелось бы знать, чего нам ждать? Зарплатная карта открыта в Нижневартовске.

Добрый день!Подскажите. пожалуйста!Можно ли взять кредит, если ты студент, и тебе 18 лет?Если это возможно, то какую сумму можно взять и под сколько процентов?

Здравствуйте, скажите если у меня есть счет в банке могу ли я на него выпустить карту, и сколько это будет стоить?

Здравствуйте, у нас с мужем ипотека в Вашем банке с июня 2012 года. Когда мы брали ипотеку специалист сказала, что нам необходимо застраховать квартиру на сумму кредита в МСК. В этом году мы как полагается пролонгировали страховку, однако нам позвонил кредитный инспектор и сказал, что теперь мы обязаны страховать кредит в другой компании. Законно ли это? Ведь страховка у нас есть и будет действовать до июля 2015 года и стоит она не дешево.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КУДА НАМ ОБРАЩАТЬСЯ ЧТО БЫ ОПЕРАТОРЫ БАНКА ВЫДАЛИ НАМ ДЕНЬГИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ХОДИМ ГОВОРЯТ ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА

Здравствуйте!Сбербанк украл мои деньги и отказывается возвращать!15 июня 2014 года я оплачивала коммунальные платежи в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, 41. Оператор Сбербанка перевела деньги не на счет, указанный в квитанции, которую я ей подала для оплаты, а на счет, который был указан в ее компьютере и принадлежал управляющей компании, от услуг которой наш дом отказался 2 года назад. Эта ошибка вскрылась месяц спустя, когда в ТСЖ мне заявили, что у меня имеется долг по квартплате. После этого я вновь обратилась в Сбербанк, написала заявление о возврате средств, но в ответе, который я получила, Сбербанк отказался возвращать деньги, предложив мне самостоятельно заняться этим. Почему за халатность сотрудника Сбербанка должен расплачиваться клиент, это политика банка декларировать качество обслуживания только на словах?

Здравствуйте, являюсь заемщик по автокредиту! В связи с финансовыми трудностями в ближайшее время может сложить ситуация, когда я не смогу производит оплату по кредиту. Скажите, есть ли возможность уведомить банк и получить разрешение на продажу авто, средства от который пойдут на полное досрочное погашение кредита?

Здравствуйте, у меня вопрос по смс информированию сбербанк, дело в том. что я хотела возобновить получение смс о поступление на счет денежных средств.

Добрый день.На прошлой неделе подал заявку на кредит,мне сказали,что срок рассмотрения два дня.Но прошло уже 9 дней,а из банка ни ответа ни привета…

Здравствуйте!В 2010 году для получения зарплаты с предыдущего места работы была получена дебетовая карта Maestro со сроком действия до января 2013. Работу сменил, картой не пользуюсь с декабря 2012 года, остаток на счёту равен 0. По инициативе банка карта была перевыпущена. Т. к. я об этом не знал, то карту не забирал. В другом отделении весной 2013 года сказали, что карта вероятнее всего уже уничтожена, поэтому я надеялся, что со временем она пропадет из списка карт в Сбербанк-онлайн.11 июля 2014 я обратился в отделение выпустившее карту с просьбой или выдать её мне или закрыть. В выдаче было отказано, т. к. карта уничтожена, на просьбу закрыть карту была выдана выписка из лицевого счёта с операцией «закрытие счёта» от 11.07.2014 и устными заверениями, что через некоторое время карта исчезнет из Сбербанк-онлайн. Карту там я вижу до сих пор!!!Собственно вопрос, через какое время карта уничтоженная больше года назад, с нулевым остатком и закрытым счётом исчезнет, наконец, из Сбербанк-онлайн?Спасибо.

Здравствуйте! Прошу пояснить: мне должны с Питера в Иркутск перевести деньги по системе «Колибри». Какую максимальную сумму можно перевести? Какова комиссия за перевод такой суммы? Спасибо!

Услуга пополнения карт ВИЗА других банков.28.04.2014 в 11:47 через терминал СБ произведена операция по переводу наличными на карту виза.Имеем на руках следующие факты1)чек о платеже наличными, в котором операция внезапно для клиента описана как платеж по банковским реквизитам в адрес ЗАО «Информационно-процессинговый центр» ИНН 7715597540, далее по тексту ЗАО ИПЦ.2)Пиьсмо № 004949-2014-032363 от 05.05.2014 в котором сообщается что обяательства СБ исполнены фактом перечисления денежных средств в ЗАО ИПЦ, рекомендуем вам обратиться в ЗАО ИПЦ.3)ЗАО ИПЦ вообще никак не представлено в интернете- это по сути «ЗАО рога и копыта»4)СБ рекламирует данную услугу на платежном терминале и на сайте не указывая, что её оказывает такой недобросовестный агент, чем вводит клиентов в заблуждение, фото с терминала не привожу но цитирую выдержку из http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…cards/faq/«Сервисы MasterCard MoneySend (www.mastercard.com/ru/consumer/money-send.html) и Платежи и переводы Visa (www.visa.com.ru/uv/vpp/info.html) — это удобный и быстрый способ пополнения счета карты Сбербанка России наличными или путем безналичного перевода денег с карт MasterCard® или Visa других Банков на любую карту Сбербанка той же платежной системы. Услуги доступны в банкоматах, Интернете, мобильном телефоне и терминалах самообслуживания, поддерживающих эту услугу (это могут быть устройства любой организации).Для перевода достаточно знать номер карты получателя.«5) Деньги на карту не поступили хотя прошли положенные 55 дней.6) Звонок на горячую линию поддержки СБ сегодня 24.07.2014 прошел с такой информацией, что Служба поддержки не может подсказать никаких реквизитов и телефонов чтобы разыскать платеж.Какие выводы можно сделать:1) СБ предлагает общеизвестную и популярную услугу в своих терминалах. При этом услуга оказывается через третье лицо и сбербанк оставляет себе техническую роль- перевод средств в адрес ЗАО ИПЦ2) СБ отказывается принимать претензии при отсутствии результата, не имеет никаких координат партенра, что вообще нонсенс учитывая что ЗАО ИПЦ получет сводные платежки (согласно письму от 05.05), нахождение услуги в составе перечня услуег на десятках тысяч банкоматов!!!Я считаю что здесь налицо агентская схема оказания услуг, при которой СБ не желает влиять на партнера, не желает принимать претензии по услуге которую сам не оказывает, но в рекламе подает от своего имени, чем вводит клиентов в заблуждение (все клиенты считают что услуга в терминале СБ «перевод по номеру карты» осущетсвляется СБ как есть- тоесть до адресата!). Тут есть повод жаловаться на СБ в надзорные структуры.Прошу всё-таки еще раз заново рассмотереть претензию и сначала попытаться оказать доконца эту услугу, а если не получается то тогда ответить на данный вопрос:Подскажите, куда обращаться дальше, какая будет следующая инстанция: ОЗПП? УФАС? ЦБРФ? потребнадзор?

по поводу кредита…вместе с ним оформили страховку,сумму страховки после выплаты кредита вернут?

если отказаться от страховки,процентная ставка по кредиту возрастет?сумма кредита 250000,какова сумма страховки будет?

Где мне найти реквизиты вашего филиала для перечисления на мою карту виза классик моей зарплаты. Совсем не хочу приходить в офис. в инете не нашла. Спасибо.

перевод денег с расчетного счета клиента «а» на расчетный счет клиента банка «б»,счета открыты вСбербанке,в пределах одного города.Какова цена услуги? Какой документ должен выдатьоператор банка клиенту «а» о том,что операция переводу принята к исполнению? Сроки исполнения?

Здравствуйте.Нам одобрили ипотеку. В анкете мы указывали галочки готовое жилье и в пункте ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ объект недвижимости: жилой дом. В процессе поиска нам попалось очень выгодное предложение, но это часть жилого дома. Под пункт готовое жилье он полностью попадает, несоответствие только во втором пункте. Но ведь пункт справедливо называется ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ объект недвижимости.В общем менеджер в банке сказала, что не может принять документы на этот объект. (Хотя насколько я понимаю, решение о выдаче ипотеке под данный объект принимает не она.) Можно ли решить этот вопрос не переоформляя заявку на кредит? К кому надо обратится в отделении банка? (Кроме того этот же менеджер пугает, что если переоформлять заявку на ипотеку (с галочкой часть жилого дома), то одобрения ждать не стоит.) Мы очень хотим приобрести именно это жилье. Могут ли нашу заявку рассмотреть в отдельном порядке? Как нам лучше поступить?

можно ли онлайн узнать статус заявки на кредит?

Удивлён и шокирован! Сегодня после работы отправился в Ваш дополнительном офисе № 1569/01005 расположенном по адресу ул. Мневники, дом 9 оплатить за ЖКХ (квартиру) терминал № 560507 находящийся в банке после оплаты 2000 тыс. рублей не выдал квитанцию! На обращение моё к администратору (не знаю Ф. И.О., т. к. у них все сотрудники без бейджика) она мне сказала: " Будете говорить громко, вызову полицию, они Вам все ноги переломают». И как мне теперь быть, я оплатил услугу, остался без квитанции и униженным!!!!

Здравствуйте, Елизавета! Вчера я неожиданно узнала, что мой сын взял кредит (50 000) в банке Сбербанк в мае. В данный момент он уже почти 1,5 месяца находится за границей, и когда он вернется оттуда и вернется ли, неизвестно. Сегодня я попросила у начальника банка разрешить мне закрыть полностью его кредит, ведь если он не будет погашать его, они ведь все равно обратятся ко мне, потому что он прописан у меня. Но они дали мне категорический отказ, сказав, что по возвращению мой сын может им предъявить претензию, заявив (дословно слова начальника): " Ваш сын заявит "Где мой кредит? Куда вы дели мой кредит? Верните мне мой кредит, кто имел права закрывать мой кредит?! И мы же останемся виноватыми!" Более абсурдного я ничего в жизни не слышала! Банк отказался принять у меня деньги! Я понимаю, банку нужны проценты, но в данной ситуации лучше синица в руке, чем журавль в небе, или банк не ищет легких путей! С уважением Рима.

ЗдравствуйтеРаботаю за границей, сделал генеральную доверенность на свою жену Быкову Е. Л. для получения дебетовой карты в доп.офисе 8637/0229 по адресу Россия Архангельская обл Вычегодский ул Ульянова д. 15а. Две недели проверяли на соответствие доверенность,одобрили, затем она написала заявление для выдачи карты и ей выдали реквизиты,23.07.14 жена пришла получать карту и её ждал сюрприз, работники отказались выдавать т. к. видите ли у её нет права вводить пин код,причем на руках у её был мой Российский паспорт.В доверенности прописано " распоряжаться счетами в ЦБ России и его подразделениях, коммерческих, сберегательных и других банках с правом открытия и закрытия счетов,открытие и закрытие получение и сдача любых банковских карт, внесения и получения любых денежных сумм».Собственно кто мог угадать все нюансы получения карты сбербанка,раньше всегда пин код выдавали в конверте,а сейчас надо вводить. Также в памятке держателя карты сбербанка России в п. 2 указанно что пин код может выдаваться в конверте. Я перевел по выданным реквизитам денежные средства которые поступили на счет карты,но деньги тоже отказываются выдавать,но пардон ведь в доверенности указано получение денежных сумм. Заведущая отделением Валькова А. В. ,никакой информацией на тот момент не владела и предложила жене прийти завтра.24.07.14, очередной визит в банк к заведующей за разъяснениеми в отказе выдачи денег и очередной отказ. Как так деньги поступили на счет,я их вижу через сбербанк онлайн,но банк отказывается их выдать. Звонок к юристу в сбербанк г Котласа Бережной О. В. 8—818 37 2 68 15 который курирует офис в Вычегодском и изучая доверенность заверяет что деньги обязанны выдать со счета карты,после чего она сделала звонок моей супруге чтобы она обратилась в офис сбербанка для получения денежных средств в Вычегодском,но даже после этого в очередной раз когда моя супруга приехала в банк ей снова отказала госпожа Валькова А. В.23.07.14 и 24.07.14 бесполезные звонки в CALL центр котрые пренаправляют в отделение сбербанка,г-жа Валькова со звонками обратно в CALL центр и юристам,юристы обратно в офис к Вальковой, театр абсурда какой то? Письмо 000913-2014-073850 в претензионный центр от 23.07.14 до сих пор без ответа.Никто так и не смог объяснить что писать в доверенности,на самом сайте сбербанка тоже нет ни какой рекомендуемой формы,сложилось мнение,что дано указание любой ценой не выдавать карты по доверенностям. Не знаешь что уже в доверенности написать,может мне в открытом виде надо было указать номер пин кода или завтра надумают выдавать карты в голубых конвертах и надо будет произнести волшебное слово для активации и этого не будет указано в доверенности и опять откажут клиенту,где гарантии в адекватности? Маразмом попахивает!!! Не понятен весь алгоритм выдачи карты, и что я должен действительно указать в доверенности чтобы не было претензий в получении. Помоему в доверенности четко укзанно «получение банковских карт» как итог всех действий.И что теперь брать отпуск и покупать билет и лететь в Россию,чтобы ввести пин код и передать пламенный привет госпоже Вальковой? Или как предложили переделать доверенность и прописать туда ввод пин-кода, снова постоять очередь в консульстве,снова заплатить за доверенность из за пересылку заказным письмом в Россию,но вот опять задача, когда спросил юриста г. Котласа вы мне дадите гарантию что моей жене выдадут после этого карту,она ответила «А какие гарантии я вам должна дать?» Честное слово кружок «Фомича» и читая отзывы о банке понимаешь,что этот бардак на корпоративном уровне.У меня два вопроса.Почему карту выпустили не предупреждая,что не выдадут беЗ ввода пин кода и почему карту не могли выпустить с пин кодом в конверте как прописано в памятке держателя карты п2?Почему деньги отказываются выдавать со счета карты,ведь счет активирован и деньги туда поступают,но не хотят выводить?Спасибо

9 июля в банкомате ATM 176009 г. москва Коровинское шоссе 20, корп. 1 ,я проводил снятие наличных средст в размере 2000 рублей. во время операции снятия, банкомат выдал мне обратно карту. не распечатав чек и не выдав мне сумму денег. проверив балланс карты.я обнаружил что с моей карты было списано 2000 рублей.написав заявление, мне было обещано трех дневное рассмотрение моего вопроса о возврате средст. прошло две недели но не звонков не смс оповещения не было. позвонив в call цент. мне было сказано что моего заявления нету. и что теперь делать????

Здравствуйте, 22.07.2014 муж обратился в отделение Сбербанка, находящегося по адресу г Орел ул Комсомольская 66, с просьбой узнать сумму для полного досрочного погашения по кредиту, девушка назвала сумму, и на следующий день 23.07.2014 мужем была внесена данная сумма для закрытия кредита, девушка сказала, что договор закрыт и выдала график платежей и заявление, и сказала, что данные документы подтверждают то, что кредит закрыт, справку о закрытии счета можно получить завтра или позднее. На следующий день мужу пришла смс от банка, что по данному кредиту до 25.07.2014 ему необходимо внести 3,16 руб., что бы проверить информацию муж зашел в сбербанк онлайн, данный договор не закрыт, необходимый ежемесячный платеж 3,16, а общая задолженность по договору составляет 2671.46. В данной ситуации у меня вопрос, что теперь нам делать? если сотрудник сбербанка произвел не правильный расчет суммы для полного погашения и уверял, что кредит погашен полностью.

Здравствуйте Елизавета. Я клиент сбербанка, и часто пользуюсь сбербанк онлайн. У меня есть пластиковая карта и сберкнижка. Раньше я часто делала перевод между своими счетами,а теперь возникла проблема, не получается перевести, на экране высвечивается: Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления. Посоветуйте, что мне делать? C уважением Екатерина.

Здравствуйте, ходили с сестрой в отделение Сбербанка для получения на ее имя лимитной карты, дали добро на лимит в 15 тыс. руб, но выдать сразу не смогли т. к. сестра развелась и вернула себе девичью фамилию, после чего заполнила анкету на смену информации о клиенте, и нам сказали что через два три дня все будет сделано… Через два дня сотрудница банка позвонила и сообщила об ошибке при смене данных и попросила подойти в отделение еще раз с паспортом, и сказали что через два три дня все будет готово и нам позвонят… Вот прошло уже почти две недели как нет поступает никаких звонков, а на наши звонки нам отвечают, что произошла ошибка и точно неизвестно когда информация будет изменена и нам перезвонят… Как долго ждать?

Обратился за получением кредитной карты в отделение Михайловское, улица Садовая, 21 Доп.офис № 8644/0206 и получил отказ,ранее кредиты брал ни одной просрочки не было,кредитная история чистая???

Здравствуйте,столкнулся с проблемой, нахожусь в республике Босния и Герцеговина,хотел зайти в сбербанк онлайн,вставил Старооскольскую сим,к которой привязан сбербанк,зашел в сбер. онлайн,послали мне код подтверждения,а у меня сеть не ловит и смс не проходит,и не могу подтвердить,помогите пожалуйста что делать???

Здравствуйте. Мне 20 лет стаж на последнем месте работы 2 года,хотела оформить молодежную кредитную карту,кредитный лимит написала 50000,при з/п в среднем 15000 и доп.доход 10000,мне отказали(ни одного кредита у меня нет и никогда не брала).Какова вероятность,что мне не откажут еще раз если я подам заявку?и почему мне могли отказать?Заранее спасибо

Выпустил себе виртуальную карту Вашего банка. В основном для того, что бы использовать ее в привязке к электронным кошелькам. Попробовал привязать выпущенную карту к электронному кошельку программы лояльности «кукуруза» (oplata.kykyryza.ru). Не получилось: «Операция отклонена Банком-эмитентом.»Начал разбираться:1. Позвонил на горячую линию — получил ответ, что ошибка на стороне «кукурузы» — якобы на сайте не работает 3D secure (хотя ранее там была привязана «реальная» карта вашего банка).2. Позвонил в «кукурузу» — получил ответ, что ошибка — на стороне банка (карты других банков, в том числе виртуальные, действительно привязываются к «кукурузе» без проблем).3. Прочитал в тарифах на эту карту: «Другие виды переводов денежных средств со счета банковской карты Visa Virtual и MasterCard Virtual на счета физических и юридических лиц по поручению Держателя — операции не производятся». Позвонил на горячую линию Банка и спросил, не в этом ли дело? — Ответили нет. Ошибка — именно на стороне «кукурузы».4. Для эксперимента — попробовал сделать перевод на карту «кукуруза» с виртуальной карты Сбера с помощью сервиса «mobile.mastercard.ru» — перевод прошол успешно.5. «Кукуруза» продолжает отрицать свою причастность к возникающей ошибке. Специалисты «горячей линии» банка продолжают настаивать на виновности «кукурузы».Прокомментируйте, пожалуйста ситуацию: действительно ли ошибка на стороне «кукурузы»? Каковы детали этой ошибки? Возможны ли все-таки «другие виды переводов денежных средств со счета банковской карты Visa Virtual и MasterCard Virtual на счета физических и юридических лиц», или сервис mobile.mastercard.ru является исключением?Дело в том, что технически процедура пополнения счета «кукурузы» является «перечислением денежных средств с банковской карты MasterCard в электронный кошелек, учтенный на карте «Кукуруза»», а не переводом на счет физических и юридических лиц, на который, возможно действует ограничение. По информации на сайте банка, одним из свойств виртуальной карты является «Привязка к электронным кошелькам»: http://www.sberbank.ru/moscowoblast/r…l/virtual/ В чем может быть дело?

Здравствуйте!Мой вклад открыт в г. Новомосковске в отделении № 8604/0227 (ул. Мира, д. 36).Скажите, могу ли я проводить операции по вкладу (вносить и получать наличные — условиями вклада эти опции предусмотрены) в других отделения города? В настоящий момент мне это было бы намного удобнее.

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить вопрос по потребительскому кредитованию. В Сбербанке у меня зарплатный счет и соответственно, карта. Т. к. срок ее действия подходил к концу и сама она пришла в негодность (отклеилась магнитная полоса) я решил ее заменить. Параллельно с этим я обратился в банк для заявки по получению потребительского кредита и тут возникли проблемы. Кредитный консультант приняла заявку, на которой я указал о зарплатном счете Вашего банка специально уточнив, что карта в данный момент находится на замене. Заявку у меня приняли сказав, что мне перезвонят в ближайшее время. Через два дня не дождавшись звонка я сам поехал в банк, где мне сказали, что кредит не одобрили из-за того, что у меня на данный момент нет на руках зарплатной карты и сказали приходить через два месяца. Я хотел бы узнать об этом вопросе поточнее.С уважением, Алексей Мыльцин.