Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Ипотека на строительство без первоначального взноса
Здравствуйте,возможно ли взять ипотеку на строительство дома для постоянного проживания?И я должна сразу найти фирму у кот.буду заказывать дом или могу узнать заранее одобрят мне или нет и сколько будет ежемесячный взнос?
30.07.2021
Ответ дан
Арест карты мир
Здравствуйте у меня нанесли арест на все карты. В том числе и на карту мир. Но ту да приходят деньги детям. Те же 10 тыс должны придти старшему сыну к школе. Это получается мы остались без денег? И без других социальных выплат тоже? 
30.07.2021
Ответ принят
Некорректные документы от ДомКлик
Уважаемая Мария!Покупатель моей квартиры настаивает на проведении сделки через ДомКлик, поскольку получит дополнительную скидку (0,3%) на ипотеку при проведении электронной регистрации сделки.На протяжении двух последних недель мы тщетно пытаемся согласовать договор купли-продажи и получить корректный комплект документов по электронной регистрации сделки (договор на электронную регистрацию, заявление на КУЭП) от сотрудников ДомКлик. Я даже лично была в офисе Сбербанка, где мы планируем оформить сделку.Но к сожалению, до сегодняшнего дня мы получили лишь оферту, которая упоминает удостоверяющий центр ООО "ТехноКад", и заявление КУЭП на имя удостоверяющего центра ООО "Такском", т.е. определить, какой удостоверяющий центр выпустит КУЭП согласно документам, которые предлагают нам подписать сотрудники ДомКлик, не представляется возможным. И, следовательно, мы рискуем оказаться в ситуации, когда наше присутствие не требуется, а КУЭП незаконно был использован.Кроме этого, все вопросы и комментарии по договору на услугу электронной регистрации просто игнорируются. Я, как Продавец, вообще не фигугирую ни в одном из договоров на электронную регистрацию.Правки в договор купли-продажи относительно использования аккредитива для расчётов по сделке вносились две недели, при этом ежедневно сотрудники ДомКлик присылали некорректную, устаревшую, содержащую повторяющиеся из раза в раз, версию договора.Не могли бы Вы подключиться к нашей сделке и организовать решение возникших вопросов скорейшим образом?С уважением,Ольга
30.07.2021
Ответ дан
Почему был заблокирован счёт сберспасибо
Добрый день, проблема следующая-являюсь зарплатным клиентом сбербанка почти 10 лет. Подключена программа сберспасибо, соответственно коплю и использую привилегии этой программы и в целях повышения отдачи от программы играю в игры спасибомании. В одной из игр, а именно гипербросок, долгое время вкладывал СПАСИБО с целью получить максимум призов(т.е. приобретал попытки в шутере и играл). В итоге когда я начал использовать накопленные броски и получать свои призы, программа почему-то восприняла мои действия как мошеннические и мой счёт был блокирован. Основное мое недовольство связано с тем что после звонка на 900 я получил ответ-срок решения вашей проблемы неизвестен! Считаю что такой ответ банковского сотрудника говорит о некомпетентности, так как кому как не банку знать что время-деньги. Прошу посодействовать в решении проблемы или как минимум сообщить срок рассмотрения вопроса. Заранее благодарю.
30.07.2021
Ответ дан
Проблемка.
Добрый день,Мария.Мы столкнулись с такой проблемой,наш близкий друг имел доступ к карте вашего банка,имел доступ в Сбербанк онлайн,он перевел деньги на другую карту,мы не знаем куда,сумма ничтожна 180 российских рублей,но поступок мерзок и хотелось бы вернуть эти деньги. Что нам делать в таком случае?
30.07.2021
Ответ принят
Оправдан ли уровень безопасности, ухудшающий и без того критические ситуации?
Здравствуйте Мать-пенсионер, получает пенсию в СберБанке. После инсульта, почти не говорит, полупарализована, и, можно сказать, недееспособна. Но, для оформления инвалидности в РФ требуется очень много времени, тем более на волне короновируса. Так что все затраты сейчас - из нашего бюджета.Ситуация - пытаюсь войти в приложение сбербанк по номеру ее карты, но со своего телефона. "Система безопасности" блокирует и смс-банк и приложение и сбер-онлайн, по подозрению в мошеннических действиях. Звоню с ее номера телефона. Мне отвечают, что разблокировать не могут, т.к. должна она попросить.Кое-как с мамой, под моим руководством, 5 минут выговариваем в трубку - "прошу включить сбер-онлай", мне говорят, вас было плохо слышно, говорит нечетко, ничего поделать не можем. Необходимо оформление генеральной доверенности и обращение с ней в банк. Т.е. деньги на нотариуса и, еще неясно, как это все оформлять, видимо, вызывать на дом, возможно, ждать подтверждение врача, т.к. подписаться она тоже не может как в паспорте.  Т.е. номер телефона – есть, звонки с него, номер карты есть, код карты, если что, есть, паспортные данные и СНИЛС и другие данные – есть. А подтвердить крайне долго, сложно и с серьезными финансовыми затратами. Если все данные и даже голос – результат того, что человек «под пистолетом», то он и ген. доверенность подпишет. В чем смысл?А если такая ситуация, в которой, к тому же, вынуждены считать копейки, то почему нет нормальных путей, например, подтверждение действий смс-кодом с проверкой каких-то дополнительных персональных данных? Или, любых других, но без таких сложностей и затрат?
30.07.2021
Ответ принят
Сберегательный счёт несовершеннолетнего
Здравствуйте, задалась таким вопросом. После смерти бабушки дочь получила деньги, открыли сберегательный счёт в Сбербанке под процент. Можно ли снимать с него деньги до совершеннолетия без участия органов опеки? Изначально нам сказали что нельзя , но в банке сотрудник сказал что до 30 тысяч рублей в месяц можно снимать.
30.07.2021
Ответ дан
Дебетовая карта
Здравствуйте, была зарплатная карта, я ее заблокировала на время т.к не пользовалась ей, при разблокировки в Сбербанк онлайн пишут счёт закрыт, счёт я не закрывала, как её можно разблокировать? 
30.07.2021
Ответ дан
Зачисление наличных
Здравствуйте, вопрос по внесению наличных через банкомат 6000 4350 по адресу : Владикавказ , Первомайская улица , 44А. 18.07.2021 года вносил наличные деньги 1000 рублей , через банкомат и произошёл сбой , а именно банкомат забрал деньги и написал на экране, чтобы я забрал непринятый купюры , после чего просто завис и деньги не поступили. После обращения на горячую линию мне сказали , что нужно подождать до 31 числа , присвоили номер обращению 210718-0206-537000 и после этого молчок , сегодня 31 числа прислали смс , что надо ещё времени , неужели такой мощный банк не может разобраться с одной купюрой и надо ждать больше 3 х недель , почему этим вопросом не могут заняться , открыть банкомат , провести ревизию и выдать эти несчастные 1000 рублей!!!
30.07.2021
Ответ дан
Сберлогистика. Срывание сроков доставки, утеря отправлений (продолжение)
Здравствуйте! Вынуждена продублировать вопрос и дополнить его актуальной информацией, посколько случайно приняла ваш ответ, ссылающийся на другой вопрос, а там так и не дождалась от Вас ответа.Отправление RP24803391Посылка вторую неделю лежит на складе в городе получения. естественно, опять, все мыслимые сроки доставки прошли ( как почти у всех наших отправлений)получатель уезжает из города 31.07. было составлено обращение о поиске посылки на складе в службу поддержки с пометкой "срочно", потому что времени на разборки не было совершенно. Но как выясняется, операторы в чате просто вешают лапшу на уши, простите за выражение.29.07 в очередной раз очередной оператор составил обращение, о необходимости курьерской доставки, поскольку сроки доставки сорваны по вине компании, или о перенаправлении посылки в город, куда уезжает получатель. Уточнил все даты и адреса и телефоны. Обещал обратную связь в течении суток30.07 очередной оператор ответил, что никакого запроса нет (ух-ты). После того, как я сказала, что есть скриншоты, запрос неожиданно нашёлся, но его текст мне отказались предоставить. После чего я сделала вывод, что мне опять просто врутПО ИТОГУ:. завтра 31.07 получатель уезжает из города (потому что он не обязан ждать, когда чудесная служба отыщет его посылку). Ее отправят обратно отправителю и опять пострадает получатель. По вине СБЕРЛОГИСТИКИ. В очередной раз. (помним предыдущие три посылки, которые у нас потеряла)И опять получиться, что сберлогистика сорвала сроки доставки (или опять потеряла отправление?!, что было бы уже не смешно), получатель не сможет получить, потому что у всех лето и отпуска, и посылку вернут отправителю опять по вине сберлогистики.вы считаете, это нормальный сервис?Я настоятельно прошу ввиду сложившейся ситуации, найти отправление и перенаправить его в город, где ее сможет получить получатель (согласно запроса 639-418018)в ином случае, считаю, что это просто издевательство, ведь мы неоднократно за последний месяц пострадали от действий (точнее бездействий и халатного отношения) компаниивсе скриншоты преписок сохранены, телефонные разговоры тоже записаны
30.07.2021
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть